收银员模拟试题
模拟试题（一）
一、单项选择题
1．收银员又称为（a ）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。
A. 收款员
B. 出纳
C. 会计
D. 财务主管
2．下列（c ）不是收银员的职业特点。
A. 专业性
B. 责任性
C. 定型性
D. 服务性
3．（a ）是收银员的服务对象。
A. 消费者
B. 经理
C. 会计
D. 批发商
4．健康的身心素质包括健康的体魄和（ c ）。
A. 健全的人格
B. 清醒的头脑
C. 健全的心理
D. 忍耐力5．作为一名收银员，不但要掌握一般的（a ），还要有良好的品德和优雅气质。
A. 财务知识
B. 礼仪知识
C. 售后技能
D.营销知识
6. 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（ D ）。
A. 国有独资企业
B. 集体所有制企业
C. 股份有限责任公司
D. 零售企业
7. 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（ D ）。
A. 便利店
B. 折扣店
C. 百货店
D. 购物中心
8. 商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（B ）。
A. 便利店
B. 折扣店
C. 百货店
D. 购物中心
9. 不属于无店铺零售业态有（D ）。
A. 网上商店
B. 自动售货亭
C. 电话购物
D. 便利店
10. 下列不属于零售企业特点的有（B ）。
A. 服务对象是最终消费者
B. 大宗的、整批的交易
C. 直接为消费者服务
D. 交易次数多，每笔交易数额小
11．据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商
品价格便宜占5％。（ A ）。
A. 开放式容易进入
B. 购物环境清洁明亮
C. 服务人员的态度
D. 商品标价清楚
12．我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（b ）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。
A．1993年1月1日b．1994年1月1日
c．1995年1月1日 d.．1996年1月1日
13．《消费者权益保护法》的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认（c）的权利。
A．经营者b．生产者c．消费者d．其他
14．我国消费者权益保护法的基本原则是（a ）。
A．国家对消费者特别保护的原则b．国家对生产者特别保护的原则
c．国家对经营者特别保护的原则d．其他
15．消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人，也包括为了（c ）等需要而购买商品，以及替家人、朋友购买物品，代理他人购买生活用品的人。
A．生产需要b．经营需要c．收藏、保存、送人 d. 其他
16．经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（a ）责任，也就是通常所说的“三包”。
A．包修、包换、包退b．包用、包换、包退c．包装、包换、包退d．其他
17．社会成员的消费分为（c ）两种。
A．生活性消费b．生产性消费c．生活性消费和生产性消费 d.．其他
18．非法出具金融票证罪，是指（a ）违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。
A．银行或者其他金融机构及其工作人员b．理货员c．保安员d．其他
19．（a ）是指银行或者其他金融机构及其工作人员，违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。
A．非法出具金融票证罪 b. 洗钱罪 c. 伪造货币罪 d. 生产、销售伪劣商品罪
20．下列物品属于商品的有（D ）。
A．自产自用的蔬菜 B. 报废的劳动产品 C. 江河中的沙石D. 商场销售的童装
21．不属于商品必须满足的条件是（D ）。
A. 劳动产物
B. 有用性
C. 用于交换
D. 有形
22．（D ）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。
A．大类 B. 中类 C. 小类 D. 细目
23．在商品分类编码中，普遍采用的是条形码和（A ）。
A．数字代码 B. 字母代码 C. 字母数字混合代码D. 符号代码
24．条形码表达有关商品的一系列信息包括（D ）。
A．制造厂商 B. 商品名 C. 品种 D. 以上所有
25. 商品条形码中前缀码为489的国家或地区是（C ）。
A．美国 B. 英国 C. 香港 D. 哈萨克斯坦
26．销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（A ）。A．美观 B. 保护商品 C. 坚固耐用 D. 方便装卸
27．不是获得国家免检产品标识的条件（B ）。
A．产品质量长期稳定
B．产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格
C．市场占有率高
D．产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策
28．收银员在向出纳交支票时，应填写（A）。
A．支票交款单B．支票进账单
C．现金交款单D．收据
29．作废发票登记簿一般一式（b ）联。
A．一B．二
C．三D．四
30．支票的有效期为（b ）。
A．15天B．10天
C．1个月D．二个月
31．支票收银的操作步骤正确的是（ a ）。
A．查验持票购物人身份B．验审支票
C．交存支票D．查验收款通知，通知发货
32．3月1日（周四）企业开出支票，到期日为（a ）。
A．3月11日B．3月10日
C．3月12日D．3月13日
33．下列说法正确的有（d ）。
A．收银员若将作废发票遗失，应该将此发票作废
B．若同一笔交易有若干张发票，只有其中一张发生错误时可以只更改错误的那张发票
C．已使用过发票的存根可由收银员自行保管
D．出纳人员收到银行收款通知后，通知收银员，由其通知业务人员发货
34．收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（d ）。
A．管理制度规定B．工作不够负责导致作废发票遗失
C．作废没有依据D．避免收银员以此作弊
35．自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。目前，我们市面上流通的是（d）人民币。
A．第二套B．第三套C．第四套D．第五套
36．欧元是（d）开始发行的，在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。
A．1999年1月1日B．2000年1月1日C．2001年1月1日D．2002年1月1日
37．（d）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。
A．储值卡B．借记卡C．银行卡D．信用卡
38．目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（d）起发行的纸币。面额有10、20、50、100、500和1000元。
A．1990年1月B．1991年1月C．1992年1月D．1993年1月
39．如今，（B）正日渐普遍，能够很方便地取代现金和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎的支付卡。
A．储值卡B．信用卡C．银行卡D．借记卡
40．识别人民币除了看、摸、听，还可以用（A ）。
A．测B、闻C、验D、切
41．在中国，我国自己的信用卡组织是（D ）。
A．B、C、D、中国银联
42．人民币20元的固定水印头像是（A ）。
收银员技能测试试卷(含答案)
单选题 1.现金结算时，收钱找钱都应该清点（）。 A 1遍 B 2遍 C 3遍 D 5遍 2.收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信用原则、及尊重原则。 A 规律原则 B互利原则 C价值原则D 微笑原则 3.男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍 A黑色 B白色 C红色 D以上都不是 4.收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。 A3°-5°B5°-7°C7°-9°D9°-10° 5.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。 A看着 B模仿C倾听 D揣摩 6.作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯。 A说话B懒惰 C串岗 D态度 7.借记卡与信用卡最大的区别是什么 A POS刷卡 B记账功能 C不可透支 D发卡银行 8.收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面 A思想意识B职业意识 C严谨意识 D态度意识 9.收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，下列说法正确的是（） A留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下 B收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油 C眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上 D营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼的胸饰、戒指等 10.第五套人民币100元纸币主色调为（） A黄色B红色 C绿色 D蓝色 11.第五套人民币10元纸币采用了（）项公众防伪措施。 A10 Ｂ１５Ｃ１８Ｄ２０ 12.损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（）或票面裂口损及花边图案者。 A1/3 B1/5 C1/2 D1/4 13.凡残缺人民币票面残缺（）以上者是不予兑换的。
收银员技能测试试题答卷(免费含参考答案)
精心整理单选题 1.现金结算时，收钱找钱都应该清点（）。 A1遍B2遍C3遍D5遍 2.收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信用原则、及尊重原则。 A规律原则B互利原则C价值原则D微笑原则 3.男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍？ A黑色B白色C红色D以上都不是 4.收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。 A3°-5°B5°-7°C7°-9°D9°-10° 5.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。 A看着B模仿C倾听D揣摩 6.作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯。 A说话B懒惰C串岗D态度 7.借记卡与信用卡最大的区别是什么？ APOS刷卡B记账功能C不可透支D发卡银行 8.收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面 A思想意识B职业意识C严谨意识D态度意识 9.收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，下列说法正确的是（）A留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下 B收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油 C眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上 D营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼的胸饰、戒指等 10.第五套人民币100元纸币主色调为（） A黄色B红色C绿色D蓝色 11.第五套人民币10元纸币采用了（）项公众防伪措施。 A10Ｂ１５Ｃ１８Ｄ２０ 12.损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（）或票面裂口损及花边图案者。 A1/3B1/5C1/2D1/4 13.凡残缺人民币票面残缺（）以上者是不予兑换的。 A1/3B1/4C1/2D以上均不是 14.收款（）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等候时间。 A堵塞漏洞B杜绝擦错C迅速、准确D包装快递 15.信用卡的结算基本程序非常简单，主要分为验卡、收受、（）三个步骤。 A兑换B刷卡C结算D复查 16.客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（） A、拒绝受理 B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理 C、没收卡片
收银员考试理论考试试题
收银员考试理论考试试 题
模拟试题（一） 一、单项选择题 1．收银员又称为（a ）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。 A. 收款员 B. 出纳 C. 会计 D. 财务主管 2．下列（c ）不是收银员的职业特点。 A. 专业性 B. 责任性 C. 定型性 D. 服务性 3．（ a ）是收银员的服务对象。 A. 消费者 B. 经理 C. 会计 D. 批发商 4．健康的身心素质包括健康的体魄和（ c ）。 A. 健全的人格 B. 清醒的头脑 C. 健全的心理 D. 忍耐力 5．作为一名收银员，不但要掌握一般的（ a ），还要有良好的品德和优雅气质。 A. 财务知识 B. 礼仪知识 C. 售后技能 D.营销知识 6. 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（ D ）。 A.国有独资企业 B. 集体所有制企业 C. 股份有限责任公司 D. 零售企业 7. 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（ D ）。 A.便利店 B. 折扣店 C. 百货店 D. 购物中心 8.商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（ B ）。 A.便利店 B. 折扣店 C. 百货店 D. 购物中心 9. 不属于无店铺零售业态有（ D ）。 A. 网上商店 B. 自动售货亭 C. 电话购物 D. 便利店 10. 下列不属于零售企业特点的有（ B ）。 A. 服务对象是最终消费者 B.大宗的、整批的交易 C.直接为消费者服务 D. 交易次数多，每笔交易数额小 11．据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。（ A ）。 A. 开放式容易进入 B. 购物环境清洁明亮 C. 服务人员的态度 D. 商品标价清楚 12．我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（ b ）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。
收银员高级试题
高级收银员试题 一选择题(选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中) 1.人民币的发行量是根据国库中( )量来决定的。 A.金属货币 B.黄金 C.白银 D.纸币库存 2.“三票一卡”指的是:汇票、( )、支票和信用卡。 A.承兑汇票 B.本票 C.IC卡 D.暂停服务 3.目前市场上为商业结算而使用的票据主要有:汇票、支票、( )。 A.钞票 B.本票 C.银票 D.粮票 4.信用卡就是( )签发的证明持用人信誉良好,可以在指定商店或场所记账消费的一种信用凭证。 A.银行 B.公司 C.政府机关 D.银行或公司 5.技术性能和商业功能远超机械式现金收款机,具有智能化、网络化、集成化和多功能化发展的收款机为( )。 A.机械式现金出纳机 B.ECR C.POS D.电子收银机 6.销售时点系统又可记为( )。 A.机械式现金出纳机 B.ECR C.POS D.电子收银机 7.ECR电子收银机具有智能化、多功能化、( )。 A.迅捷化 B.即时化 C.信息化 D.网络化 8.电子收银机成为在商业销售上进行劳务管理、会计账务管理、税务征收、( )的有效工具和手段。 A.即时通信 B.信息交流 C.商场管理 D.商品管理 9.POS系统是将收款机与( )合并提高。 A.计算机功能 B.ECR功能 C.服务器 D.通信设备 10.POS系统能对商品信息进行统计和实时管理,所以也称为( )。 A.销售点实时管理系统 B.结账管理系统 C.统计管理系统 D.数据管理系统 11.POS系统与收款机的区别在于,它完成商品交易时,立即入账,并有很强的( )处理能力。 A.网上实时 B.总部门店同步 C.多台串联 D.前后台实时 12.POS系统的主要任务是( )。 A.商品退货服务和过后管理 B.对商品交易提供服务商品采购 C.商品退货服务和实时管理 D.对商品交易提供服务和实时管理
收银员高级考试复习题
事业单位工人考试晋级复习题（收银高级） 一、填空题： 1、收银机的外部设备主要有以下几种：（打印机、条码扫描器、磁卡读写器）、电子称、调制调解器和网卡、后备电源。 2、收银作业暂停有两种情况：一是收银员临时离开收银台，称为（暂离）；还有一种情况是（挂单）。 3、银联POS机即银联POS刷卡机，又叫（金融）POS终端机，是为持卡人（顾客）提供授权、（消费）、（结算）等服务的专用银行电子设备。银联POS机有（有线）和（无线）两种通信方式。 4、按银行卡是否提供信用透支功能，可分为（信用卡）和（借记卡）。 5、零售企业最常见的支票是（现金支票）和（转账支票）。 6、会员卡通常分为两类，一类是（折扣价）会员卡，另一类是（会员价）会员卡。 7、手持式单指单张点钞法优点是持票人所持的票面（较小），视线可及票面的（四分之三），容易发现假币和（残破币）。 8、购物券从性质上来说属于企业的（预收）销售款业务。 9、假币又称假钞和伪炒，可分为（伪造假币）和(变造假币）两种。 10、双币种卡的显着特征是融合（人民币卡）和（外币卡）于一体，给持卡人带来使用上的便利。 11、单位现金一律实行（限额管理），一般按照单位（3—5天）的日常零星开支的需要确定，边远地区和交通不便的地区单位库存现金的限额，可按照多于5天但不超过(15天)的日常零星开支的需要确定。 12、发票分为（普通发票）和（增值税专用发票）。 13、商品包装时，易碎品或轻泡的商品放置在袋中的（上方）。
14、消磁系统是（电子防盗系统）的一个重要组成部分。消磁工作的要求是（100%）的准确。 15、点钞的基本工序包括拆把、（点数）、（扎把）、盖章。 16、处理顾客投诉时应遵循以下原则，（真心诚意）帮助顾客；绝不与顾客（争辩）；维护企业应有的（利益）。 17、信用卡手工退货时，必须写清（卡号），原消费（金额），原消费（日期），必要时注明（流水号）以备查账。 二、判断题： （√）1、银行卡从广义上说，凡是银行发行的、具有支付功能的卡片，都可以称为银行卡。 （√）2、由于会员卡本身不含有资金，因此不能单独使用，只能作为会员凭证。 （√）3、在使用现金、银行卡、储值卡等支付方式购物结算时可享受会员优惠的待遇。 （√）4、支票填写时大写金额应用中文大写数字。 （×）5、上交营业款时，可以一个人单独进行。 （×）6、处理顾客询问不是收银员服务的一个方面。 （×）7、借记卡消费时必须使用密码，可以不核对签名。 （×）8、单位购物时，现金支票也可以使用。 （×）9、中国银行的信用卡，消费时必须出示身份证。 （×）10、下班后销售款可让同班人代缴。 三、不定项选择题： 1、收银员职业守则包括（B C D E）。 A、职业道德 B、遵纪守法 C、爱岗敬业 D、热情服务 E、礼貌待客
收银员银行卡知识技能竞赛
第三届“银联杯”收银员银行卡知识技能竞赛模拟试题（试卷一，时间90分钟） 一、判断题（每题1分，共20分，正确的题在答题卡相应位置打√，错误的打 ×） 1、POS机可以重新打印无穷多份签购单，但仅有客人签名的一份有效。 ( ) 2、交易签购单上无持卡人签名的交易，发卡行有权拒付，相关损失由商户 承担。 ( ) 3、离线交易和预授权完成都是联机交易。 ( ) 4、预授权撤销后，持卡人在第二个工作日才能使用曾被冻结的账户上的金 额。（） 5、离线交易不存在与原交易匹配的问题，而预授权完成交易必须与原预授 权交易在发卡行主机端进行匹配后，才能交易成功。 ( ) 6、商户在没收银联信用卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁 条）剪成两半。 ( ) 7、鉴于银行卡的使用权不能转让于他人（不论是持卡人之配偶、亲戚或朋 友），签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。 （） 8、当POS操作员在验卡过程中已经发现疑点，但不想惊动持卡人，可以致 电发卡银行24小时授权中心，向授权人员报称“代码01”。 ( ) 9、被列为高风险商户后，有可能被取消受理银行卡的资格。 ( ) 10、POS操作员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行保密。 ( ) 11、银联标识上的绿色象征了畅通高效。 ( ) 12、中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交 换相关的专业化服务。 （） 13、银联标识卡是经过中国人民银行批准的，由国内各发卡金融机构发行， 采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有银联标识的 银行卡。（） 14、商业信用卡是指由商业银行（含邮政储蓄机构）向社会发行的具有消费 信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 （） 15、贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费
点钞与收银测试题试题1
点钞与收银测试题（一） 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1．第五套人民币5元纸币的背面主景图案是（）。 A．桂林山水 B.泰山 C．长江三峡 D．布达拉宫 2.第五套人民币100元.50元和10元纸币上的“阴阳互补对印图案”是（）。 A.花卉 B.古钱币 C.文字 D.人物头像 3.钞票一般以( )把为一捆。 A.20 B.100 C.10 D.50 4.持有人对公安机关没收的人民币真伪有异议的，可以向（）申请鉴定。 A.上级公安部门 B.中国人民银行授权的鉴定机构 C.中国人民银行 D.当地政府经济主管部门 5.《中国人民银行假币收缴.鉴定管理办法》由（）负责解释。 A.国务院 B.全国人大常委 C.中国人民银行 D.以上均是 6．中国人民银行于（）起在全国陆续发行第五套人民币。 A.1999年10月1日 B.2000年l月1日 C.2000年5月1日 D.2002年1月1日 7.中国人民银行授权的鉴定机构不得拒绝受理（）和（）提出的货币真伪鉴定申请。 A.持有人公安机关 B.中国人民银行金融机构 C.持有人金融机构 D.中国人民银行公安机关 8.日本在2000年7月19日发行了( )面额的新版日元。 A.2000 B.5000 C.10000 D.1000 9.中国人民银行授权的鉴定机构，应当在营业场所公示（）。 A.假币管理条例 B.货币真伪鉴定书 C.中国人民银行授权书 D.没有正确的答案 10.第五套人民币5元纸币的主色调为（）。 A．紫色 B．蓝黑色 C．棕色 D．红色 二、多项选择题（每题3分，共30分） 1.“五好钱捆”是指票币整点应当做到（） A.票子点准 B.钞票墩齐 C.盖章清晰 D.坐姿端正 2.《中国人民银行假币收缴.鉴定管理办法》所称货币指（）和（）。 A.人民币 B.外币 C.纸币 D.硬币 3.中国人民银行授权有权办理人民币真伪鉴定业务的金融机构是（）业务机构。 A.浦东发展银行 B.中国工商银行 C .深圳发展银行 D.中国银行 4.目前国内银行发行的主要信用卡有（） A.中国工商银行的牡丹信用卡 B.中国农业银行的金穗信用卡 C.中国银行的长城信用卡 D.中国建设银行的龙卡信用卡 5.欧元纸张中采用了无色荧光纤维，在紫外光下显现( )颜色。 A.红色 B.紫色 C.黄色 D.绿色 6.收银员职业道德意识包括（）。 A.顾客意识 B.提高自身技能意识 C.合作意识 D.规范意识
收银员技能考试题含答案)
收银员技能考试题（含答案） 一、填空题 1. 我们酒店可以受理的结帐方式主要有：现金、信用卡、支票、挂帐； 2. 司机费按不超过消费金额的20%提取，信用卡 ．．．提取司机费需要另加6%的手续费； 3. 酒店收取下列信用卡： 外卡：运通卡VISA卡万事达卡JCB卡大莱卡使用汇丰银行POS机卡； 内卡：长城卡牡丹卡龙卡金穗卡太平洋卡的信用卡以及使用银联POS机可以接受的其他信用卡、借记卡、储蓄卡等； 4、税控发票机的使用： 废票操作程序： 0→【小计废票】→废票号码→【现金/确认】 退货操作程序： 金额→【退货/挂单】→金额→【餐饮】→【合计】→发票号码→【现金/确认】 打印销售日报表的操作程序 2→【功能/营业员】→日期→【现金/确认】 5、领取司机费时，客人要在“领取单”上填写的项目联系电话、领取人，要有餐厅值班经理同意 6、华东莎当妮价格为68元/瓶，软中华烟价格为120元/盒；；加吉鱼价格48元/斤 7、请写出人民币165，859.01元的大写：壹拾陆万伍仟捌佰伍拾玖元零壹分； 8、请写出酒店宴请的签字有效人顾总、刘总、和总、王总 16、收银基础英语英汉互译 Financial Dept 财务部 Invoice 发票 How do you like pay? 您想怎样付帐？
By cash or credit card? 付现金还是信用卡？ 您可以签房帐You can charge it to your room fee. 17、目前酒店内婚宴结账时，如不能马上结账，可由酒店总经理担保挂帐； 18、不为客人提供发票的结帐方式有宴请、礼券、挂帐。 二、简答题 1、请列举收取支票时的十项注意事项。 （1）注意检查支票日期是否过期； （2）注意印章是否清晰完整； （3）密码支票是否填好密码； （4）收款单位是否与我酒店全称一致； （5）金额是否正确； （6）大小写是否一致； （7）大写金额是否书写正确； （8）票面是否有污渍； （9）支票是否折皱； （10）注意登记客人姓名、身份证号、联系电话； 2、银员上班前应做好的准备工作有哪些？ 答：签到，领取钥匙，到岗交接发票相关物品(包括各类发票、发票打印机身份卡等)、账单及其它工作物品； 检查备用金零钱情况、发票是否足够、补充客人帐单、各种报表、工作用具以备使用，如有不足必须在工作开始前准备完善； 阅读工作日志并签字，交接上一班次的未结账单及其他未完成之工作。使用个人密码开启收款机并调整餐段。 3、请写出收银员下班离岗时应进行的各项工作。
收银员模拟试题
模拟试题（一） 一、单项选择题 1．收银员又称为（a ）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。 A. 收款员 B. 出纳 C. 会计 D. 财务主管 2．下列（c ）不是收银员的职业特点。 A. 专业性 B. 责任性 C. 定型性 D. 服务性 3．（a ）是收银员的服务对象。 A. 消费者 B. 经理 C. 会计 D. 批发商 4．健康的身心素质包括健康的体魄和（ c ）。 A. 健全的人格 B. 清醒的头脑 C. 健全的心理 D. 忍耐力5．作为一名收银员，不但要掌握一般的（a ），还要有良好的品德和优雅气质。 A. 财务知识 B. 礼仪知识 C. 售后技能 D.营销知识 6. 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（ D ）。 A. 国有独资企业 B. 集体所有制企业 C. 股份有限责任公司 D. 零售企业 7. 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（ D ）。 A. 便利店 B. 折扣店 C. 百货店 D. 购物中心 8. 商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（B ）。 A. 便利店 B. 折扣店 C. 百货店 D. 购物中心 9. 不属于无店铺零售业态有（D ）。 A. 网上商店 B. 自动售货亭 C. 电话购物 D. 便利店 10. 下列不属于零售企业特点的有（B ）。 A. 服务对象是最终消费者 B. 大宗的、整批的交易 C. 直接为消费者服务 D. 交易次数多，每笔交易数额小 11．据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商
收银-收银员试题A样卷
收银员三级课员晋升考试题（A ） 一、单选题，请将正确答案填入括号中 1、每台收银机台应保证（ ）块抹布。 A ：1 B ：2 C ：3 2、POS 机台上的UPS 是（ ）。 A 、电源主机 B 、电源插座 C 、不间断电源 3.、收银员使用挂单交易时，每次只能挂( )笔。 A 、1 B 、2 C 、3 D 、5 4、优惠卡卡内余额在（ ）时可以找零并回收卡。 A 、〉10元 B 、≤ 10元 D 、=0元 E 、〈 5元 5、单张送货单最多使用（ ）张IC 卡 A ：100 B ：20 C ：50 6、宠物食品属于（ ）。 A 、休闲百货课 B 、干性杂货课 C 、休闲食品课 D 、日用百货课 7、熟食的称重标签第8位到第12位数字表示该商品的（ ） A ：货号 B ：商品分类 C ：金额 D ：重量 8、烟草专柜结帐机台可用于（ ）的收银。 A ：烟草 B ：所有商品 C ：烟酒 D ：高单价商品 9、收银员每月扫描速度（ ）/分,找零速度在22秒以内且无客诉,每次抽查均能按收银员服务规范执行,可参加优秀收银员评比活动。 A ：15件 B ：18件 C ：20件 D ：25件 10、收银员下班交款时可（ ）后方可离开。 A 、将收款包投到金库 B 、交给内勤听过差异 C 、在节假日交给收银服务中心即可 11、收银员的找零时间是指（ ） Ａ、打开钱箱到关上钱箱 Ｂ、按付款键到关上钱箱 Ｃ、扫描会员卡到按付款键 Ｄ、打开钱箱到唱收唱付结束 12、海带属于（ ） A 、休闲食品课 B 、水产课 C 、蔬果课 D 、干性杂货 13、收银员上岗前需在金融室登记领用备用金（ ）元。 A 、300 B 、400元 C 、500 D 、600 14、顾客使用银行卡结帐，收银员误按成现金，如何解决（ ） A 、找当班课长签字确认 B 、交金库 C 、自己更改发票 D 、在现金明细表中自己改过来 15、收银员的四大指标：现金差异、多漏打、扫描速度（ ）。 A ：服务规范 B ：找零时间 C ：双手奉票 二、多选题，请将正确答案填入括号中 1、取消交易是由（ ）在收银机台上操作。 A ：收银课长 B ：稽核 C ：收银中心人员 D ：EDP E ：收银员 2、结帐时，顾客不慎将东西打破，应通知营运部门库调（ ） A ：请他结帐 B ：通知防损 C ：通知清洁人员打扫 D ：询问是否还要，有无受伤 E ：通知收银课长 3、收银员收取了超量的现金，钱箱已满的情况下，应在( )陪同（ ）抽取大钞。 A 、收银服务中心人员 B 、当班课长 C 、客服经副理 D 、防损人员 E 、金库内勤人员 4、折扣标签和折价标签的共同点（ ） A ：可以重复使用 B ：不可以扫描 C ：不可手输 D ：可以手输 E ： 不可重复使用 5、顾客没有称重的商品在结帐时如何处理（ ） A 、至收银服务中心磅秤机处过磅 B ：请顾客至卖场重新过磅 C ：劝顾客放弃 D ：派人帮助顾客过磅 E ：该机台收银员帮助顾客过磅 三、填空题 1、大润发的服务态度：欢迎、谢谢、 、 店名 __________ 课别 __________ 工号 __________ 姓名 __________ 2－C1
收银审核员考试复习试题
《收银审核员》复习题? 第一章收银工作概述 1、收银审核员的基本职责： A、收取业务费、经营费 B、掌握防伪技能 C、操作收银机 D、开具、管理发票 E、管理现金与票据 2、收银审核员的素质要求： A、遵纪守法、自身廉洁 B、收银机操作技术过硬 C、对伪币及伪票据鉴别能力强 D、点钞速度快且准确 E、熟悉款项收取各种结算方式和开具发票及处理作废发票 F、有高度的服务意识、服务心理、语言技巧、动作技巧 3、收银审核员的语言标准： A、使用标准的普通话 B、语言流利，口齿清楚 C、音速、音量适中，声调柔和 D、用语礼貌、文明 4、收银审核员的语言技巧：语气和蔼、语法正确、逻辑合理。 5、世界上最早的收银机是1879年由美国的詹敏斯·利迪和约翰·利迪兄弟制造的。 6、POS终端系统的优点： A、收款迅速正确 B、支持多种付款方式 C、可统计业绩、为管理服务 D、结帐精确，杜绝舞弊 7、常见13位数字条形码的含义为： A、第1-3位字符是国别码，代表商品的国家、地区 B、第4-7位字符是厂商码，代表商品生产的厂家 C、第8-12位字符是产品码，代表商品的代码 D、第13位字符是校检码，是扫描成功的依据 8、条形码的特点： A、商品的条形码在世界范围内是唯一的。 B、国家不同、生产厂商不同、商品不同，商品的条形码各不相同。
C、条形码与价格无关。 9、防盗标签有软标签和硬标签两种。软标签是一次性的，不能循环使用。硬标签是永久性的，可循环使用。 10、出纳员即包括会计部门的出纳工作人员，也包括业务部门、经营部门的各类收银审核员。 11、收银审核员的工作过程是：收入、保管、核对与上交，一般不专门设置账户进行核算。 12、收银工作是记录单位业务收入、营业收入的第一步，也是财务管理工作的重要环节之一。 13、收银审核员是出纳（会计）机构的派出人员，他们的工作是整个出纳工作的一部分，是财务部门出纳岗位工作的延伸。 ? 第二章货币鉴别和点钞技术 ? 1、我国从1948年12月1日中国人民银行成立时，开始发行第一套人民币至今已经发行五套人民币，目前市场上流通的是第四套和第五套人民币。 2、1999年10月1日在全国陆续开始发行第五套人民币。 3、人民币没有规定法定的含金量，它执行价值尺度、流通手段、支付手段等职能。 4、目前，市场上流通的人民币共有13种卷别：1分、2分、5分、1角、2角、5角、1元、2元、5元、10元、20元、50元、100元，形成主辅币三步进位制，即1元=10角=100分 5、按照材料来分类，人民币分为：金属币（硬币）和纸币（钞票） 6、人民币假币的种类：伪造币、变造币. 7、真假人民币鉴别方法： A、眼看：看钞票的水印是否清晰、有无层次感和立体效果；看安全线；看整张票面图案是否单一或者偏色；看光变油墨，人民币为蓝色和绿色 B、手摸：第四套人民币两元以上卷别均采用了凹版印刷，触摸票面上凹印部位的线条是否有凹凸感
收银员考试试题(二试卷)
收银员考试试题（二试卷） 一、单选题（每小题1分，共30分） 1、磁条与芯片合一的银行卡称为（B）。 A、IC卡 B、复合金融卡 C、主卡 D、双币种卡 2、下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容( D ) A、银联图章 B、立体天坛 C、全息放大镜 D、立体反光飞鸽 3、银联卡全息防伪标识的图案是（ C ）。 A、立体飞鸽 B、立体世界地图 C、立体天坛 D、立体飞马 4、信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（D）。 A、信用卡和借记卡 B、公司卡和个人卡 C、国际卡和地区卡 D、金卡和普通卡 5、按币种不同银行卡可划分为（B ）。 A、国际卡和地区卡 B、人民币卡和外币卡 C、主卡和副卡 D、公司卡和个人卡 6、关于银联卡叙述，错误的是（ B ） A、对于贴有银联标识的ATM或POS,都能持银联标识卡使用，无须识别是哪个行的ATM或POS。 B、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理。 C、银联标识卡还可在各种商场、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的POS机上进行消费使用 D、对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行刷卡操作。 7、龙卡和长城卡分别是（ A ）发行的银行卡。 A、建设银行和中国银行 B、农业银行和光大银行 C、招商银行和工商银行 D、中信银行和邮政储蓄 8. 涉及库存现金和银行存款之间的划转业务，一般只填制付款凭证，不填制收款凭证，目的是（D ）。 A. 简化凭证填制手续 B. 简化账簿登记手续 C. 清晰反映科目对应关系 D. 避免凭证重复 9. 年终结算前，企业应（C ）。 A. 对所有财产进行实物盘点 B. 对重要财产进行局部清查 C. 对所有财产进行全面清查 D. 对货币性财产进行重点清查 10. 甲公司2008年10月1日资产总额为300万元，本月共发生一下三笔业务：（1）赊购材料10万元；(2) 用银
收银员考试练习题
收银员考试练习题
超市收银员技能考试试题精选（含答案） 一、单项选择题（共 135 小题） 1、收银员接待顾客一般应本着（）的原则。A. 先来后到 B. 女士优先 C. 老幼 优先 D. 军人优先 2、单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“( )”科目进行核算。A．应收账B. 应付账款C．预付账款 D. 应付工资 3、如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。A．请锁匠配钥匙 B. 请人打开保险柜C．请保安人员解决 D. 报请领导处理 4、对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。（） A. 醉酒者 B. 外国人 C. 聋哑 人 D. 视觉障碍者 5、企业对应收款项计提的坏账准备应计入当期损益，并通过（）科目进行核算。A. 管理费 用 B. 营业费用 C. 财务费用D. 主营业务成本
6、借贷记账法的理论基础是会计恒等式：（）。 A.所有者权益＝资产＋负 债 B.资产＝负债＋所有者权益C.资产＝所有者权益－负债 D.所有者权益＝负债＋资产 7、下列各项中，哪一项不属于收银后的结束工作。（）A.清点核对现金、票 据 B.汇报、交接工作 C.备单据 D.关机、锁门 8、( )是根据购销合同，由收款单位发货后委托银行向异地付款单位收取款项，再由付款单位向银行承认付款的结算方式。A．异地托收承付B. 委托收款C．汇 兑 D. 商业汇票 9、为了使开户单位存款余额与银行对账单存款余额一致，必须编制“（）”。A．银行存款余额调节表 B. 银行对账单C．付款通知单 D. 收款通知单 10、企业接受投资人的货币投资，入账时应以实际收到的金额，借记“现金”科目，贷记“（）”
收银员考试题
收银员考试题 姓名：门店：分数： 一、填空题。（每空2分，共20分） 1、收银员在任何情况下不得私自将收银机由联机状态改为状态进行收银操作。 2、按公司规定，前台退、换货必有及同时在场签字确认并由或签字认可。 3、前台收银系统中，收银员不能将商品数量改为。 4、每天早上收银员开启收银机后，系统提示是否下载服务数据，这时应该选择，下午接班时登录系统，应该选着。 5、收银员工作时间内不能擅自离岗，吃饭时间应将收银机设置为 状态，收银台上放置提示牌，离开时间不得超过分钟。 二、判断题。（每小题2.5分，共25分） 1、为保障资金安全，收银员管理制度中明确规定，工作时间不准细数收银台里的现金。（） 2、保护好收银机，扫描仪要做到轻拿轻放，操作键盘时应用力均匀，禁止用力击打缩短键盘使用寿命。（） 3、如果收银途中发现收银机无任何反应，乙方死机，收银员应该重新启动收银机并登陆后继续收银。（） 4、公司规定，每个收银员分配一个账号（用户名），严禁收银员冒用他人账号登录系统和将自己的账号和密码告诉他人，违者重罚。（） 5、为提高收银速度，在打印收银小票时可以用手轻轻拉扯，使小票快速打印出来。（） 6、前台遇大额过机销售时，收银员应主动向后台文员报告备案。（） 7、散装商品无法扫描时，按规定可以按照条码秤纸上所显示的信息，人工输入商品的编码及重置。（） 8、按照规定，收银员处理退货时，一定要检查收银小票上是否有积分记录，应该在退货时相应扣除积分。（） 9、收银制度规定，每天下午14：00至15：00为前台交班时间，不允许提前或延迟交班，否则会串班。（） 10、前台的清洁卫生大扫除应该一周进行一次，不留卫生死角。（） 三、不定项选择题。（每小题5分，共25分）
超市收银员测试题
积德商贸收银员测试题 答题人：得分： 一、选择题每题2分 1、收银员需要暂时离开收银机时应该按（）锁屏 A home B pageup C end D delete 2、当消费交易中发生小票机卡纸情况是，小票机未打印出小票时， 调整好小票打印机时应选择“什么”功能重新打印？（） A 退出系统 B 重新进入系统C查流水 D重打小票 3、扫描商品包装上的标准条形码一般时( )位 A 8位 B 10位 C 11位 D 13位 4、收银钱箱打不开是系统提示正在开钱箱应检查下列哪一项？ （） A 扫描枪B读卡器C小票机 D 网线 5、收银机数字键开关是（） A end B num lock C caps lock D esc 6、当收银机时断网状态时按( )进行联网。 A ctrl B ctrl+l C shift+d
D ctrl+d 7、下列不属于收银员正常工作范围的是（） A 没有顾客时清点钱箱销售额B整理收银区域卫生 C 没有顾客时不可离开收银台D主动和顾客打招呼 8、以下收银员操作最正确的是（） A、收银小票要放在装商品的塑料袋里 B、顾客不需要时， 收银小票要立即扔掉C、收银小票要双手递交给顾客 D、收银小票要与找补的零钞一起双手递交到顾客手中 9、收银过程中发现假钞是下列做法正确是（） A、直接告诉顾客这是一张假币 B、你好麻烦您重新换一 张C、直接没收 D、问清假币的来源，追 踪寻源，一追到底 10、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（） A、停下收银工作，亲自接待处理 B、立即与店长联系，由 店长接待处理 C 、不理不闻不问D、跟顾客理论一番 11、收银员的工号是几位数( ) A 、3位B、5位 C 、2位D、4位 12、扫描枪出现故障时无法正常扫描商品是应（）怎样处理？ A、告诉顾客扫描枪坏了这个商品不买了。 B、手工输入条码 完成正常收银。C、直接停止收银工作等主管来。D、不 知道该怎么办？ 13、前台收银中可以挂（）单
职业技能鉴定理论试卷(收银员)
职业技能鉴定理论试卷 （ 中 级.收银员）（B ） 一、单项选择题：共60分，每题1分（请从四个备选项中选取一个正确答案填写在括号中。错选、漏选、多选均不得分，也不反扣分） 1、手持式单指单张点钞法用( )将捻起的钞票信怀里弹 (A)左手尾指 （B ）左手无名指 （C ）右手尾指 （D ）右手无名指 2、手按式单指单张点钞法中清点时用( )托起部分钞票的右下角 (A)左手拇指 （B ）右手拇指 （C ）左手食指 （D ）右手食指 3、有毛泽东头像水印的是( ) (A)10元 （B ）20元 （C ）50元 （D ）5 元 4、位于正面双色异形横号码下方,迎光透视可以看到( ) (A) 100元 （B ）50元 （C ）20元 （D ）10元 5、下列哪些纸币的背面中间偏右有一条开窗安全线( ) (A)100元 （B ）5元 （C ）20元 （D ）10元 6、可以全额兑换的残损人民币有( ) (A)票面残损1/2以上者 （B ）纸币呈十字形缺少1/4的 （C ）票面剩余1/2（含1/2）至3/4以下 （D ）票面剩余3/4（含3/4）以上 7、金额为1分的,用阿拉伯数字书写应为( ) (A)1分 （B ）￥0．01分 （C ）￥0．01 （D ）0．01分 8、礼仪是一种（ ） (A)知识体系 （B ）行为准则或规范 （C ）艺术 （D ）经营活动 9、( )是指人们在交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范． (A)礼节 （B ）礼貌 （C ）礼俗 （D ）礼仪 10、人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和的是( ) (A)礼节 （B ）礼貌 （C ）礼俗 （D ）礼仪 11、下列不属于总收款室主要业务的是( ) (A)收银员排岗排班工作 （B ）结算公司每日的营业资金 （C ）计算处理收款差异 （D ）为各收银台准备一定的零用金 12、 A 企业销售产品一批，产品已发出，发票已交给购货方，货款尚未收到，会计人员应根据有的 原始凭证填制（ ）。 (A) 收款凭证 （B ） 付款凭证 （C ） 转账凭证 （D ） 汇总凭证 13、如果收银台配备两名收银员，应实行（(A)），对每一位收银员都有明确的职责。 (A)岗位责任制 （B ）内部控制制度 （C ）内部牵制制度 （D ）收银员负责制 14、POS 系统的主要构件不包括（ ）部分。 (A)电子收银机 （B ）收银软件 （C ）后台电脑 （D ）电子扫描器 15、商品编码是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为（ ） 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
收银员考试理论考试试题
收银员考试理论考试试题 模拟试题（一） 一、单项选择题 1．收银员又称为（a ）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。 A. 收款员 B. 出纳 C. 会计 D. 财务主管 2．下列（c ）不是收银员的职业特点。 A. 专业性 B. 责任性 C. 定型性 D. 服务性 3．（ a ）是收银员的服务对象。 A. 消费者 B. 经理 C. 会计 D. 批发商 4．健康的身心素质包括健康的体魄和（ c ）。 A. 健全的人格 B. 清醒的头脑 C. 健全的心理 D. 忍耐力 5．作为一名收银员，不但要掌握一般的（ a ），还要有良好的品德和优雅气质。 A. 财务知识 B. 礼仪知识 C. 售后技能 D.营销知识 6. 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（ D ）。 A. 国有独资企业 B. 集体所有制企业 C. 股份有限责任公司 D. 零售企业 7. 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（ D ）。 A. 便利店 B. 折扣店 C. 百货店 D. 购物中心8. 商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（ B ）。 A. 便利店 B. 折扣店 C. 百货店 D. 购物中心 9. 不属于无店铺零售业态有（ D ）。
A. 网上商店 B. 自动售货亭 C. 电话购物 D. 便利店 10. 下列不属于零售企业特点的有（ B ）。 A. 服务对象是最终消费者 B. 大宗的、整批的交易 C. 直接为消费者服务 D. 交易次数多，每笔交易数额小 11．据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。（ A ）。 A. 开放式容易进入 B. 购物环境清洁明亮 C. 服务人员的态度 D. 商品标价清楚 12．我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（ b ）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。 A．1993年1月1日b．1994年1月1日 c．1995年1月1日 d.．1996年1月1日 13．《消费者权益保护法》的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认（c）的权利。 A．经营者b．生产者c．消费者d．其他 14．我国消费者权益保护法的基本原则是（ a ）。 1 A．国家对消费者特别保护的原则b．国家对生产者特别保护的原则 c．国家对经营者特别保护的原则d．其他 15．消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人，也包括为了（ c ）等需要而购买商品，以及替家人、朋友购买物品，代理他人购买生活用品的人。A．生产需要b．经营需要c．收藏、保存、送人 d. 其他
收银员考试理论题
收银员考试理论题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
一、单选题 1、商品是(C) A,、劳动产品B、产品C、用来交换的劳动产品.D、为消费而生产的 2、中国最早出现的货币是铜铸币，是出现在（A）时期 A、春秋 B、西汉 C、战国 D、北宋 3、现金收银业务的操作程序书主要包括（B） A、验钞、收款、打单、找零等几个环节 B、收款、验钞、打单、找零等几个环节 C、收款、验钞、找零、打单等几个环节 D、验钞、打单、收款、找零等几个环节 4、下列关于支票的提示付款期限的表述中，正确的是（A）。A.自出票日起10日内B.自 出票日起20日内C.自出票日起30日内D.自出票日起60日内 5、某单位于2008年10月19日开出一张支票。下列有关支票日期的写法中，符合要求的是（D）。A.贰零零捌年拾月玖日B.贰零零捌年拾月壹拾玖日C.贰零零捌年零壹拾月拾玖日D.贰零零捌年零壹拾月壹拾玖日 6、男士和女士握手时注意：(B)A、男士在握手前摘掉帽子，可不脱下手套。 B、男士轻握一下女方的手指部分即可。 C、男士长时间握住女方的手不放。 7、根据《现金管理暂行条例》的规定，单位在结算起点(B)元以下的零星支出可以使用现金 A、100元 B、1000元 C、10000元 D、2000元 8、标准的商品条码由代表（A）位数字的条码符号组成
A、13 B、10 C、8 D、15 9、现金收银业务的操作程序书主要包括（B） A、验钞、收款、打单、找零等几个环节 B、收款、验钞、打单、找零等几个环节 C、收款、验钞、找零、打单等几个环节 D、验钞、打单、收款、找零等几个环节 10、现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（D）填的日常零用现金量。 A、5-7天 B、3-6天 C、5-8天 D、3-5天 11、人民币是（B）中国人民银行成立时发行的。 A、1949年10月1日 B、1948年12月1日 C、1950年1月1日 D、1949年1月1日 12、POS系统的主要构件是收银机、（C）和后台计算机等三部分构成 A、PC主机 B、磁卡读写器 C、条形扫描仪 D、收款软件 13、在我国，狭义的现金是指：（B）A、信用凭证B、人民币C、银行存款D、法定货币 14、通常在打电话要遵守（B）原则 A、5分钟 B、3分钟 C、2分钟 D、4分钟 15、计算机开机的操作步骤包括： ①、打开外围设备（打印机、显示器等）②、打开UPS电源③、打开计算机主机电源。正确的操作顺序为：（C） A、①②③ B、③①② C、②③① D、②①③ 16、银行汇票的付款期限是（ B?）。 A、10天 B、1个月 C、2个月? D、6个月
高级收银员技能复习题及答案
高级收银员技能复习题 及答案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
高级收银员技能考试复习题目 一、案例分析题 1、某行信用卡持卡人到某娱乐场所持卡消费，消费后收银员未让该持卡人在消费单上签名，当然就没有核对签名。事后持卡人对该笔交易拒不承认，指责发卡银行泄漏了他的银行卡资料，致使他的卡被盗用，当地银联就此事到商户了解情况，商户称该持卡人是这里的常客，当商户与持卡人联系时，持卡人承认有该笔消费，但他有权向发卡银行拒付该笔款项。最终，该损失由特约商户承担。 试问：（1）该损失应否由特约商户承担，为什么？ （2）该商户应采取什么措施？ 答： （1）收银员未按规定的操作程序受理信用卡，未核对持卡人的签名，故应承担损失。 （2）该持卡人有欺诈的嫌疑，若特约商户有足够的证据（如持卡人本人持卡结账时的录像、与持卡人沟通时的录音等）证明确实是该持卡人本人消费，可向法院提起诉讼，用法律手段对持卡人的欺诈行为进行调查处理。 2、小红刚到东门超市实习收银，有一次在为李先生结账时，发生结算上的错误，如果你是小红，你应该怎么处理？ 答： 处理如下： （1）真诚地向顾客道歉，解释原因并立即予以纠正。 （2）如果购物小票已经打出，应立即收回，并将正确的购物小票双手递给顾客，并因耽误顾客时间而再次向顾客道歉。 （3）顾客在作废的结算单上签字，并登记入册，请值班经理签字作证。
（4）对顾客的合作表示衷心的感谢。 3、美满超市经过重新装修准备开业，在开业之前，该超市的李经理为制定合理的排班计划绞尽脑汁，假若营业时间为上午9：00——晚上21：00共12个小时，安排为2个班次，请你替李经理根据哪些有关因素制定相关的排班计划。答： 在制订排班计划之前，应考虑以下因素进行： （1）根据营业时间的长短排班。 （2）根据各时段的顾客数量排班。 （3）根据节假日和促销期排班。 （4）考虑正式及兼职收银员的人数比例。 具体制作如下： 第一班为早晚班共6个小时：早上（9：00—12：00），下午（18：00—21：00）第二班为中班共6个小时：中午（12：00—18：00） 以上排班以天为标准进行更换，即一班今天上早晚班，明天即可上中班 4、张太太到胜利超市采购，共采购有15件大小不同的商品，但到结账付款时，才发现自己身上的钱包里的钱不够支付所选购的商品款，你作为一名收银员，你应该怎样处理？ 答： （1）首先，好语安慰顾客，不要使顾客感到难堪，并建议顾客办理不足支付部分的商品流通退货。如果已经打好结算单，应将其收回，重新为顾客打一份减项的结算单。 （2）如果顾客临时决定退货，应热情、迅速为顾客办理退款手续。 5、不法分子利用银行卡作案常见的异常行为有哪些？