期刊编辑工作总结范文求医学期刊编辑工作总结

期刊编辑工作总结范文求医学期刊编辑工作总结主要写一下主要的工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。

以下供你参考：

：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等总结的注意事项 1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。总结的基本格式 1、标题 2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。

3、落款署名，日期

摘要：随着社会主义市场经济的发展，国家文化事业的不断繁荣和深化文化体制改革和推动社会主义文化大发展大繁荣事业的深入推进，各期刊社要面临更加激烈的市场竞争，这就要求各期刊社要转变思想面对市场。在这样空前的挑战与机遇面前，如何做出应对，是各刊社要认真思考的问题，文章认为，期刊无论以何种方式参与市场竞争，其核心之道仍然是期刊质量，而如何提高期刊质量方法也有很多种。文章从期刊的市场定位、选题开发、作者队伍建设、组稿的重要性以及制度化与规范化等几方面入手分别进行了论述，这些都是一本刊物最基本的东西，但做得细、用得好却会使刊物焕发出新的活力。关键词：期刊；工作；市场定位；选题开发；规范化随着社会主义市场经济体制的逐步确立，作为期刊部门的运行机制也由过去的单一的政府计划机制转变为市场机制或计划与市场相结合的复合机制。随着深化文化体制改革、推动社

会主义文化大发展大繁荣事业的不断推进，各期刊社需要面对市场的情况越来越紧迫，主动参与市场竞争，积极投身期刊建设，是很多期刊社不得不面对的事情。期刊质量是期刊进行市场竞争的根本所在，如果期刊社是大树，那么期刊质量就是根，而且是深根，根好树才会茂盛，而且从大环境来讲，每一本期刊质量的高低与否，还关系到整个文化事业的兴盛与否。一、期刊要把自己放在一个理想的位置要把自己放在理想的位置，就要把市场定位作好。无论是期刊也好，还是开发其他商品也好，市场定位都离不开宏观和微观两个方面。宏观定位方面，首先期刊无论怎么定位都要遵守国家的法律、方针等，其次是我的市场目标是什么，我用什么样的选题特色办刊特色来实现它；在微观定位中，首先要把自己为什么样的人服务确定好然后再来选定自己的发展方向和特点、体例、内容的深度与广度，以及装帧设计、定价等具体策略[1-2]。期刊的市场定位有以下几种策略选择： 1.填补空白不断开拓。以笔者所在的《中国医院管理》杂志和《剧作家》杂志做个例子吧。20世纪80年代《中国医院管理》杂志初创，当时医院管理是否算一门科学还很令人怀疑，卫生软科学的期刊阵地还尚未开发。但是我刊部的同仁审时度势，大胆地创办了我国第一本卫生软科学期刊《医院管理》，填补了医院管理学术期刊的空白，并很快占领市场，受到广大读者、作者的欢迎。1985年，我刊又及时取得当时的主管部门国家卫生部的大力支持，将刊名更为《中国医院管理》，在大家的努力下，期刊质量不断提高，使得《中国医院管理》杂志一度进入

“中国中文核心期刊”的阵营。《剧作家》杂志创刊于20世纪70年代，当时杂志名为《黑龙江戏剧》，在中国戏剧界十分有影响，很快占领市场，受到广大读者、作者的欢迎。马也的《站在八十年代门槛上》，以及谭霈生、丁扬中、晏雪等戏剧理论家的文章，都曾在该刊发表后在戏剧界产生震动。1985年，该刊又及时取得当时的主管部门黑龙江省文化厅的大力支持，将刊名更为《剧作家》。《剧作家》杂志培养了大批优秀作者如杨利民、杨宝琛、杨宝林、王治普、付军凯、李景宽、朱红赤、张兴华、徐立根、车连滨、马国发、柳盛林、苗俊英等等，当时在全国还掀起了黑龙江现象。《剧作家》杂志1995年被评为黑龙江省优秀期刊；1998年被评为黑龙江省一级期刊；xx年被评为中国期刊方阵?双效期刊。 2.只有不断创新才会走得更远。如今，卫生软科学的发展十分迅猛，此领域的期刊也是越做越精良，市场的争夺更加激烈，而且很多期刊风格很相像，栏目设置、选题计划等大同小异。《中国医院管理》杂志作为一本软科学刊物只有紧跟时代发展不断创新才能在如此激烈的竞争面前立于不败之地，该刊不断更新内容、调整栏目。由于新医改方案的出台，增加了“医疗改革”栏目，为读者深入解读新医改的具体内容；增加“政策研究”帮助读者摸索国家政策调控的方向。在开设符合形势发展的新栏目的同时，也要及时撤掉已过时的栏目。封面设计对于刊物来讲应该与内容一起成为生产力和创造力[3]，所以该刊加大对封面设计的投入，使得刊期外形日益精美，形成了独特风格，美观大方，与新颖的内容相应成趣，深受读者喜

爱。同样，随着中国戏剧事业的不断发展，我国与戏剧有关的学术期刊也非常多，且栏目设置、选题计划等大同小异，市场竞争也很激烈，但与《中国医院管理》杂志不同，《剧作家》杂志更是化刊物，所以，有些传统的好东西是不能变的，比如说优秀剧本的创作与刊发，然后为适应新形式又增加了诸如小戏小品等栏目，既保持传统又与时俱进。封面设计也很独特，一度以该刊的美编国内知名画家潘衡生的油画作为背景，很有收藏价值。实践总结，竞争是一定会有的，而且会越来越猛烈，你躲不开，所以只能创新再创新、开拓再开拓，才能在市场中立于不败之地。二、选题的开发是把期刊办好的基础工作选题开发是市场定位的延伸和继续，不仅关系到期刊的质量，而且是期刊生死存亡的大事。因此，选题开发一定要把好关、定好方向并且要坚持办刊原则。 1.坚持办刊方向。期刊从两点来说都必须坚持办刊方向：首先期刊是具有文化属性的特别商品，既然是商品就要遵循市场规律，既然具有文化属性就还要遵循文化传播的规律[4]。这就要求我们的办刊方向上必须发挥期刊的文化传播作用，为人民传递具有正能量的文化。在此基础上还应该实现一定的经济收入，做为发展的资本。其次，一本期刊办刊方向如果总在变，那么说明它是不成熟的，而且一个好的办刊方向是经过多少代的努力积累出来的，不要为了追求短期利益而随意改动。 2.用合理科学的方法来定位。选题开发要从读者对象的实际情况出发，进行科学合理的定位，《中国医院管理》杂志明确了自己的主要读者对象是广大医院管理工作者及从事卫生行政工作

的人员，而不是盲目地将医院的医生和护士也定为主要读者对象。刊物定位准确，选题实际，得到了读者和作者的认可。而《剧作家》杂志则确定自己的主要读者对象是广大的戏剧研究人员和戏剧爱好者。刊物定位准确，选题实际，得到了读者和作者的认可。3.注重个性与独创性。任何一本期刊都应具有自身的独特风格，俗话说：人无我有，人有我新。这其实是很多行业在竞争中立于不败之地的重要原因，但在期刊业来说，这一点的作用就更突出了。4.持续性与实用性。选题在被确定好以后，要有一定的持续性，并且同时还要具有针对性强、实用性强的特点：针对某一专门的“事件”开发成组的专题文章深入的进行论述，把一个很有实用性或者应该说成“很实际”的问题阐述透彻。这些会是读者非常愿意看到的东西，而且一期上如果篇幅过大的话，也可以做成系列文章，分多期发表，多做一些成系列的大文章，形成期刊的观点，期刊的层次也会因之升华。三、建设作者队伍是期刊发展永恒的主题现在我们有了合理科学的定位了，好的选题也有了，那么接下了很关键的一点就是作者了。没有合适的作者来写出优秀的文稿期刊空有好的定位、空有好的选题，也“难为无米之炊”呀，未来期刊间的竞争，在作者队伍这一点上会是重中之重。 1.对高层次作者、相关领域专家的文章要重点推出。我们作为学术期刊的，追求的是将自己刊物的学术地位做到同行业的领先位置。因此，就要多发表期刊所研究的领域内的相关专家、学者等高层次作者总结自己研究成果和实践的文章，因为他们了行业内最权威、最先进的代表长此良

性循环下去，期刊的学术地位与价值才会越来越高。 2.要有阅读的习惯，尤是同行的期刊，要善于从中发现优秀的写作人材，沟通培养，为己所用。我们坚持阅读同类期刊，一是要扩展自己的眼界，也丰富自己的知识储备，也可以避免因为自己的栏目的稿件时间长了，工作模式化，自己不动脑的缺点。二是要从同类期刊中发现能为自己所用的作者，然后加强联系、约稿。这样在扩展作者队伍的同时，也是为自己期刊扩展思路，避免僵化的过程。 3.作者队伍也要有梯队建设，要培养年轻的具有潜质的作者。期刊要发展，队伍的梯队建设是非常重要的一环，相对应的，作者队伍也一样。随着时间的流逝，著名的编审会退休，以往的骨干作者也会有封笔的一天。而中青年作家相继的会慢慢地成长起来，成为新的有生的力量。中青年作家队伍建设一般分为两类：一是行业内青年骨干专家，在行业内颇具影中响力，对于此类作者，一经发现，一定要与之建立长期联系与合作，这样也可以吸引更多青年专家成为我们的作者；二是有创作热情，也有发展潜力，但缺乏经验的作者，对于他们，我们更应该多花些工夫来培养，要对他们付出更大的热情，不厌其烦地指出其写作中无论是方向还是内容上的问题，让他们成长起来，将来这些人会有很大一部分成为我们的忠实作者。四、组稿的重要作用对大多数来说，编稿并不难，多发一些稿也能做到，但如果要求发一些高质量的稿则不仅需要的文字水平高，还要求稿件本身的质量高。要提高稿件质量必须加强组稿工作。期刊作为稿件发表的平台，组成一本期刊的稿件一般是通过约稿、组

稿和自由来稿这三种方式。而很多社科期刊的自由来稿量很大，稿件积压很多。据笔者所在的《中国医院管理》的稿件情况统计，发稿量不足全部来稿的二成。因此，有很多人没有组、约稿的观念和意识，笔者认为这不利于期刊发展：1.只靠自由来稿期刊就会很被动，不去组、约稿的主观能动性就体现不出来，无法完全自主地掌握期刊整体学术风格的大局。2.不利于素质的提高，也不利于开辟新栏目。所以，经过深入调查、认真思考、有的放矢地制订选题，选择恰当的作者进行组稿，并指导作者完成选题，再经过的加工润色，社科期刊的质量就会逐步提高，就会成为一个虽杂却具有独特风格的刊物。五、要按照科学的道理发挥主观能动性，使作者的稿件水平得到升华与画家、音乐家、文学家等一样，有匠和师的分别，普通的也就是常说的文字匠，只是对稿件的格式、错别字和病句等方面入手来修改文章，而可称为大师级的则会对作者的稿件提出建设性的修改意见，甚至可起到画龙点睛的作用，使稿件质量整体升华。总之，办好一本刊物，是一个科学发展的过程。这其中，既要坚持自己的办刊方向，又要紧随时代脉搏，不断调整自身的栏目结构，发掘先进的思想，把握前沿的动态，注重刊物内容的科学性与先进性，以此才可于信息爆炸的今时，而有一立锥之地。

[3] 李新.书籍设计是生产力,更是创造力[J].学刊,xx(1).

部的工作总结啊~那得看你们部在活动或者组织里占个什么地位，都开展了哪些工作~

老套路就是说说这次活动的优缺点和部在这次活动中的优点与不足以及该怎么改进，下次活动已经怎么做等等~

如果是以个人名义写的话就加上自己的一些感悟，自己得到了什么经验教训之类的~

如果是以整个部门的名义写的话就写的宽泛一点~！总结还是很好写的，起码比策划简单~

加油哦~

xx年企业年终总结 xx年，**企业全体干部员工在实践中运用科学发展观，团结一心，克服困难，趁势而上，不断进取，确保全面完成xx年企业的各项经济指标，我们打算采取的措施如下：

一、以变制变应对 ___：进入xx年，随着国际 ___影响的不断加深，欧美消费者购买力大幅下滑，使得出口服装的定单锐减，出现了客人对服装的质量要求高、原材料成本高、劳动力成本高、出口服装价格低的严峻局面。针对这一严峻形势，总经理室年初在全体中层以上干部会上提出了以变制变战略，要求全体干部发扬大无

畏精神，采取主动措施，凭智慧去克服困难。全厂各部门结合自身情况进行认真研究，深入贯彻落实。

生产经营部作为企业的龙头，按照总经理室所制定的战略认真谋划制变的措施，在总结过去成功经验基础上，提出了有所为有所不为的策略，重组、优化客户结构和产品结构，加快产品升级和经营结构转型，扩大高附加值产品和高附加值产品客户的比例，拓宽自营渠道，加大自营业务比例，努力克服困难，主动出击。使企业在整体的经营格局上，成功实现了生产加工型企业向自营出口贸易型企业的转换。1-6月份与本公司合作的外贸公司有6家，产品大多销往 ___、德国、英国、美国、法国、意大利、 ___等国家。自营口岸业务在巩固老客户的同时不断拓展，自营业务队伍不断壮大，业务素质不断提高。自营的XXXX产品仅上半年就有XX万件/条的定单，该产品成为了我公司生产流水线主打产品，为本公司利润指标的实现提供了保证。通过努力，上半年除了原有的自营XXXX客人外，新开发了XXXX、XXXX、XXX三个新自营客人和内销的XXXX客人，从二季度起，这些新客人已陆续下单至我司：XXXX在6月底有5200件/条的试单；XXXX有13个款的毛呢大衣约23507件；XXXX 也在下单，其前景十分看好。上半年公司自营业务销售收入达到了XXX万美金，占公司总销售的XX%；产量 XX万件/条，占公司总产量的XX%。自营业务的开发与承接，为我们带来了较大的经济效益和实惠，成为今后本公司经营业务发展的重要战略方向与支点。为

了适应自营业务拓展的需要，自营业务队伍从原来的三人增加到现在的七人，并且每月进行培训，部门分工明确、责任到人。从前期客户开发到客人验厂，从样品制作到实际落单，从原辅材料采购组织到大货生产，从最后产品出运到最终资金回笼，每一环节都有专人跟踪负责和落实，使我们自营业务工作日趋成熟。

技术质管部贯彻以变制变战略，不断加强产品技术研发，加快调整产品结构，技术创新支撑了结构转型工作的开展，通过提升产品的技术含量，使生产高附加值产品成为了可能。在紧紧抓住自营玛莎产品同时，积极开发自营的XXXX、XXXX、XXXX产品和内销的XXXX产品。技术部上半年共打样600多个批次，制作样品1700余件，为经营部门能够接好单提供了坚实的技术支持。在质量管理方面，对质管人员重新组合，主动将质量监控点进行前移，工作重点向缝制车间倾斜，加强前期问题预见的分析。对可能出现的问题找出解决问题的办法，打产前样出现的问题，在大生产中重点跟踪和解决。通过科学的管理和技术创新、研发，使得不管是本公司产品还是外发产品，每批产品都能按时出运，而且在上半年，本公司出口的产品没有一次遭到客人的投诉和索赔。实践证明，本公司的以变制变战略，是克服企业当前困难的一个非常英明和正确的决策。

二、目标管理统领工作全局：年初，经过总经理室深入研究讨论，制定了公司xx年度经营目标，并把目标管理作为全厂工作的统

领。综合管理部按照总经理室的要求，围绕厂部总目标进行了目标分解，并及时落实到全厂各部门和车间，组织并隆重召开了全体管理人员、技术人员参加的目标责任书签约会议，各部门和车间第一责任人与总经理签订了xx年度目标责任书。之后部门和车间又把本部门的目标指标进一步细化，分解落实到每一个岗位。通过目标的分解落实，大家明确了方向、鼓舞了斗志，在各自的工作岗位上能够有意识、主动地朝着目标努力去完成。每个月通过目标的考核，业绩与管理干部的分配挂钩，促进了管理干部不断改进工作的自觉性。全厂各部门围绕厂部的战略目标，以企业目标为行动纲领，努力开创工作的新局面，使企业的各项工作有条不紊、朝着同一个方向形成合力。生产经营部紧扣目标，开拓自营业务，赢得大客户，对取得企业经济效益发挥了龙头作用。技术质管部围绕企业目标，加强生产过程中的技术辅导和跟踪，确保技术内涵的不断提升，加强板型的研究改造，为国外高端客户的引进做好技术研发工作。通过每月质量分析会，对当月出现的质量问题和返修情况，分析质量目标完成中存在的问题和提出改进措施。通过扎实贯彻执行

ISO9001：xx体系，有效地提升了出口服装的质量，使得本公司上半年的产品正品率达99.9%，无重大质量事故发生，半年的质量评分达标（裁剪97分，缝制96分，后96分），上衣返修率3.9%，裤子/裙子返修率2.3%，较好地完成了上半年的质量目标。综合管理部围绕企业目标，努力做好人力资源管理和培训工作，为生产经营活动及时提供合格的人力资源，在安全管理方面，制定了事故发

生率为零的安全指标，并将安全责任承包到各个部门和车间，将事故预防作为工作的重点，安全教育和 ___作为手段，提高了全员的安全意识和安全素质，实现了上半年“安全事故发生率为零的目标”。食堂把提高员工对食堂的满意率作为工作重点，今年对员工进行了满意度调查，满意率达到76%，企业的后勤和安全工作对企业的生产经营起到了较好的保驾护航的作用。各个生产车间经过对目标的深入学习和分析，不仅注重生产，而且加强节约，控制各项费用支出。车间主任对本车间目标指标都能够了如指掌，结合本车间工作，找准难点，把握重点，抓住关键点，寻找切入点，认真完成各项目标指标，并做到了以天保旬，以旬保月，以月保季，以季保半年，以半年保全年，通过控制好每一天来确保上半年指标的较好完成。

工作总结

在锦绣项目部实习一年以来，本人在工程部一直担任着施工现场的技术服务工作。从xx年6月27日至今，一年里，在集团公司、项目部、工程部各级领导的关心下和同事们的帮助下，个人在思想认识上、技术水平上都有了很大的提高。

从进公司的第一天起，我就告诫自己：“只有自己比别人更努力，才会比别人收获的更多。”事实证明，在这段时间中，我收获

很多，感悟很深。我对自己能在这样一个充满生机与活力的企业里工作而自豪。

一年里，我生活在项目部如同生活在一个大家庭里一样。大家都是那么的亲切，如同我的亲人。公司的企业文化让我感受到了家以外的亲情。在这样的工作环境里，身边的同事如同我的兄弟姐妹，大家的相互关心让我觉得我不是那么的孤单。很多时候，要干好一份工作一个人是很难完成的，只有同事间的团结协作才能把工作干好。因为同事间的团队精神和大家的相互关心，让我觉得我在工作中不是很孤单，也不觉得怎么累。

一年里，我注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验经验证所学理论的正确性。在同事们的帮助和项目总工的指导下，我学到了很多知识，具备了很多处理现场的能力。但是作为一名现场技术员有较强的专业技术知识还不够，还应该具备良好的交际能力。一种产品很多时候是由于技术上的错误和在施工过程中跟作业队伍沟通交流不够，以至于作业队操作不当才出现了问题。所以这个时候就需要我们找出症结所在，很好的跟作业队伍沟通，规范操作，规避错误，确保产品质量，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

一年里，作为一名工程技术人员，我时常在想我能为企业的建设做点什么？思来想去，还是觉得是脚踏实地做好自己本职工作才是最关键的。秉承这一认识，自己的工作就有方向了。一年的工作学习和磨练，让我的思想认识也得到了一定的提高。我认为不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认现场技术服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做现场服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

一年里，我一直担任着驼峰街跨线桥的技术服务工作。工作中，我采用了看、问、学等方式，对桥梁的各个施工程序每都有了有了进一步的了解。每天我都坚守在工地，我希望我能在工地通过实践经验能学到更多的东西，同时避免一些技术上的错误和排除工地上的一些不安全隐患。我希望我们浇筑的桥梁能够创出公司的品牌，构筑精品，造福社会。

简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获很多，感悟很深。通过一年的实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认

识。在以后的工作中，我将会更加努力的学习，更好的为公司服务。

汇报人：

年月日

1、实习主要是协助做相关工作。

2、的具体工作职责

(一)根据分工负责有关学科的稿件审读，对文稿质量作出客观公正地评价，写出审读和处理意见；

(二)对经审读决定拟采用的稿件写出推荐意见，向部定稿会议推荐；

(三)对定用稿件进行加工修改，确保文稿质量符合规范要求，使发排稿件达到“齐、清、定”；

(四)做好校对工作，努力消灭差错；

(五)积极参加有关专业学术活动，自觉阅读专业论著、期刊，及时了解科研、教学动态，掌握本专业国内外研究现状及发展趋势，提出本专业学科的选题组稿计划，有重点的组稿，努力开发优质稿源；

(六)努力钻研专业知识和业务，积极开展科学研究，撰写专业论文和著作，总结工作经验，不断提高学识水平和能力；

(八)完成部交办的其他工作。

XX年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作，难舍之情溢于言表;二是回到家乡襄樊，来到了大力电工集团工作，来到了一个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。

一年来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单——就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。

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回顾XX年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：

一、回首成长路难舍往日工作团队

回首XX年的深圳fdk的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在fdk可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的世界级大公司的培训；离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。

二、融入新环境重新定位工作角色

从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适

应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。

新的工作岗位和角色，给予我了很多挑战，同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇，下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明（附页）。

三. 不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好

每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累，公司的相关产品现在都可

以独立处理了，这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。

四 .结束语

回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻；

3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩以上是我个人XX度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献[FS:PAGE]。