派工单一式两联

亲切服务阳光服务派工单（存根）

亲切服务阳光服务派工单

钢筋前台工种施工合同

工程承包合同发包方: (以下简称甲方) 承包方：(以下简称乙方) 根据《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国建筑法》、《建设工程安全生产管理条例》及北京市有关部门的规定和甲方的管理要求，结合本工程实际，经双方协商一致，本作自愿的原则签订本合同。一、工程概况及承包工作内容 1、1 工程名称： 1．2工程概况： 1．3分包工作内容：钢筋工程所需的后台加工及与钢筋绑扎相关的附属工作。 1．4范围包括：现施工图中及设计变更，洽商，会审中所有的内容。二、承包方式：劳务用工包干三、作业及管理人员：承包方根据工程需要向发包人提供名，符合建筑行业规定及满足本工程施工需要的员工，其中高中等技术人员占总人数的40%。持证率达到95%，按本工程施工需要配足具备相应管理水平的管理人员。对进入本工程的员工,未经甲方同意乙方不得单方调动本工程劳动力,乙方同时应制定和确保本工程参施劳动力的稳定和满足施工任务需要,并防止流失的措施及应对办法。

四、合同工期开工日期：2013 年10 月25 日完工日期：2014 年11 月15 日工期有特殊要求的，甲方提前一周以书面通知。五、合同价款 5、1 经双方协商一致确定本工程承包单价以建筑平方米计元/建筑平米。 5、2承包范围以外发生的零星用工单价为元人民币/工日(以实际发生且有双方签字的用工单据为准) 5、3 对合同价款内容的明确：本合同价款中包含本合同第1.3条所述内容及以下内容且不仅限于以下内容所产生的费用: 1、钢筋工程按施工图、施工组织设计、施工方案、操作工艺、施工与验收标准、操作规程等有关规定进行现场绑扎及辅料、文明施工、成品保护等施工作业 2、钢筋翻样、按甲方要求提供料表及数量及根数 3、钢筋定位、梯子筋安装、及端头防锈处理 4、钢筋定型加工工作； 5、直螺纹套丝， 6、钢筋马凳的施焊； 7、施工过程中施工机械的日常维护； 8、施工区的安全文明施工； 9、超定额含量的钢筋损耗的承担；10、施工机具的归位，及施工操作台的搭设、机具的日常维护及维修；11、材料的回收利用；12、钢筋进入场的下车；13、加工材料的标识牌放置；14、剩余材料的归类，堆放；15、后台机具的辅料及后台所需的相关辅料16施工现场钢筋材料二次倒运17、施工现场废料收集；18、施工逢留置、清理

(建筑工程管理)零星工程管理规定改

（建筑工程管理）零星工程管理规定改

皇明Himin皇明洁能控股XX公司零星工程管理制度 2011年9月30日制定文件编号： 1目的：随着公司建设工程项目日益增多，为了规范零星工程管理，既能机动灵活地处理现场紧急或突发事宜，又能合理地控制工程成本，且于操作中有章可循，特制订本规定。 2适用范围：皇明集团下属各公司所有零星工程的申报、建设、验收、结算、交付使用必须按照本规定要求执行。零星工程管理除执行本规范的规定外，且应符合公司现行的有关制度和要求。 3零星工程产生的主要原因： 3.1工程竣工后为完善、补充原设计缺陷，需要对局部进行调整，以满足美观、适用等功能所产生的工程项目； 3.2工程开工前有关三通壹平所产生的施工用水、用电、临时道路、临时围墙、临时路口、安全屏障及拆迁、拆除等零星项目工程； 3.3因施工、安装缺陷原承建商于保修期内不及时履行保修义务而又急需对工程进行返修，需速另请施工单位进行修复的维修工程； 3.4工程保修期满后，设计、施工、安装、供货、绿化、景观等出现缺陷需要局部整改的工程项目； 3.5施工期间，于合同范围内，承包商不按甲方要求或指定价格对工程进行局部调整的分部工程； 3.6庆典、突击检查、参观、突发事故等引起不可预见的工程项目调整工程； 3.7上述1至6项涉及的而且必须提供的咨询、方案和设计事项。 4零星工程的确定及费用管理： 4.1当出现上述情况且需要发生费用时，预计工程费用于8万元以内，最终结算造价于10万元以内的工程项目，确定为零星工程。预算费用于8万元之上的工程按工程项目招投标程序操作。 4.2费用管理： 4.2.1当零星工程产生的原因被鉴定为第1、4、7种类型时，其费用列入工程费支出； 4.2.2当零星工程产生的原因被鉴定为第2、5、6种类型时，其费用从相应的项目工程费用中支付，其工程费用列入开发成本； 4.2.3当零星工程产生的原因被鉴定为第3种类型时，其费用从相应的工程保修金中支付，于关联施工单位的保修款中扣除，不足部分向承包单位进行索赔。 5职责： 5.1造价部：对是否是零星工程进行鉴别、对费用进行测算，会同工程部和施工方进行费用洽商，且审核最终费用。 5.2工程部：对零星工程进行审批，参和造价部和施工方的费用洽商，对现场用工安排、进度、质量、安全等进行监管，组织验收。 5.3技术部：出具有关技术方案，从技术角度对现场施工进行指导和监控，参和验收。 6作业内容： 6.1零星工程的分类 6.1.1零星工程分为紧急零星工程、壹般零星工程及人工零星杂工、机械设备零星杂工。6.1.2紧急零星工程系指工地出现险情等特殊情况或公司要求急办的工程，其它均为壹般零星工程。 6.1.3壹般零星工程，系指所完成的工作能够形成实物工程量，且所完成的工作所形成的实物

派工单填写规范

派工单填写规范 1、为便于公司与客户对接，掌握并积累对客户的维保及其他服务的实际情况，特设计《派工单》客户版； 2、为便于公司对项目工程施工中所聘临时工人员日常工作情况的掌握及结算临时工工资，特设计《派工单》内部版；《派工单》内部版是临时工人员工资结算的重要凭证，是项目经理日常工作职责内容之一（详见《工程项目经理职责》）； 3、《派工单》内部版同时适用于公司对在岗员工日常工作情况的掌握，同时作为绩效考核内容之一（详见《全员工作任务量化考核制度》）； 4、《派工单》客户版同《派工单》内部版的区分见下图示意：请各位同事认真区分，避免后期填写错误！！！ 5、《派工单》客户版填写规范： ①填写客户单位名称或店名等； ②填写客户方实际联系人；

③填写客户方单位/店所在实际地理位置，或客户方单位所属部门实际所在地理位置； ④填写客户方实际联系人的真实有效通讯号码，除特殊情况外一律填写手机号码； ⑤填写客户方维保服务或其他服务内容，以实际为准填写； ⑥ ⑦分派任务的领导签字； ⑧分派任务的领导填写委派人员姓名；以上8项原则上由分派任务的领导填写，分派任务的领导如电话或其他方式委派，由委派人员填写，代分派任务的领导签字！ ⑨填写客户方维保服务或其他服务内容的情况及处理结果，以实际为准填写； ⑩填写完成客户服务的实际时间，填写规范同⑥，可跨天； ①①填写客户满意度或客户其他意见； ①②由委派服务的人员签字 ①③此栏及①①栏必须由客户填写，代填/签无效！以上规范内容请在岗员工认真仔细阅读，此表单的填写将作为《全员工作任务量化考核制度》中的一项。 6、《派工单》内部版填写规范： ①填写所属工程项目名称，或其他受领任务名称； ②填写受领任务人员姓名； ③填写工程项目所在地，或其他任务目标所在地； ④填写受领任务人员手机号码； ⑤填写受领的所属工程项目的实际工作内容，或其他受领任务的实际内容；

零星工程管理办法20130517

零星工程管理办法（讨论稿）一、目的随着公司建设工程项目日益增多，为规范零星工程的计价管理，既能机动灵活地处理现场紧急或突发事宜，又能合理地控制工程成本，且在操作中有章可循，特制订本规定。二、适用范围适用范围：总公司及下属子公司所有零星工程的申报、建设、验收、结算、交付使用须按照本规定要求执行。零星工程管理除执行本规定外，并应符合公司现行的有关制度和要求。三、零星工程产生的主要原因 3.1 工程竣工后为完善、补充原设计缺陷，需要对局部进行调整，以满足美观、适用等功能所产生的工程项目； 3.2 工程开工前有关三通一平所产生的施工用水、用电、临时道路、临时围墙、临时路口、安全屏障及拆迁、拆除等零星项目工程； 3.3 因施工、安装缺陷原承包方在保修期内不及时履行保修义务而又急需对工程进行返修，需速另行委托施工单位进行修复的维修工程； 3.4 施工期间，在合同范围内，承包方由于某种原因对合同范围内的工程项目不予施工的，发包方需另行委托施工单位进行施工的。 3.5 施工期间，在合同范围内，承包方不按甲方要求或指定价格对工程进行局部调整的分部工程； 3.6庆典、突击检查、参观、突发事故等引起不可预见的工程项目调整工程；四、零星工程的确定及费用管理 4.1 当出现上述情况并需要发生费用时，预计工程费用在万元以内，确定为零星工程； 4.2 费用管理： 4.2.1 当零星工程产生的原因是属于上述第三项中的 1、6种类型时，其费用列入工程费支出； 4.2.2 当零星工程产生的原因是属于上述第三项中的第 2种类型时，其费用从相应的项目工程费用中支付，其工程费用列入开发成本； 4.2.3 当零星工程产生的原因是属于上述第三项中的第 3种类型时，其费用从相应的工程保修金中支付，在相关施工单位的保修款中扣除，不足部分向承包方进行索赔。

维修派工单

维修派工单基本规定： 1.事故专员，负责事故车辆的接待、协助定损、成本控制、车间零部件协调、进度控制等。 2.事故专员如需车间、零部件人员提供协助定损，车间及零部件人员应尽量安排。 3.事故专员原则上不外出，顾客如有外出定损、抢修、拖车请求，事故专员需填写外出修理单，车间或零部件业务人员凭外出修理单安排人员。接待流程： 1. 事故车辆进店接待：事故专员按照正常流程接待登记：（里程、车架号、外观、油表以及后备箱内的贵重物品等相关手续）细节要注意尤其是外观内饰玻璃要特别注意。并且留给客户自己的名片，以便客户联系。 2. 询问客户是否经保险公司进行理赔（是），联系保险公司人员是否可以拆检，保险公司给予答复同意拆检后，打印维修项目为“拆检”的派工单，并确认拆检的时间。 3. 拆检：安排相关人员对事故车进行拆检，事故专员协同拆检班组进行拆检：

（1）将拆卸下的配件逐个放好，一一记录以及维修工时；（2）拆检完成后，依次全车检查由外向内、由前至后，再次确认损坏项目。（3）拟好验损表，联系配件人员认真查看验损表，确认损坏配件的库存情况（如果配件不齐，在验损表上标注、并确认配件到店时间）。 4. 联系保险公司定损人员到店定损，完毕后将验损表第一联交与保险公司。事故专员再次确认验损表上标注的事故车实际更换配件，第三联留于配件部用于备货，给车间发货。留存第二联，并估算出该车赔付的金额和实际维修的费用。并通知客户来店签署事故车维修合同。5. 维修：打印详细派工单，根据备件库存和车间维修量确认准确交车时间；（1）将派工单交予维修技师，开始维修车辆（将派工单统一放置于前风挡左侧）。（2）在维修过程中出现增减项目以及备件问题，及时和备件，客户，保险公司人员及时沟通处理。（3）每天都要关注该车维修进度，和配件到货情况，对于大事故车，要做到每2天向客户汇报车辆维修状况。（4）机电、钣金、喷漆各工种维修完毕后需在派工单对应的维修项目后签字并注明完工时间。维修完毕后，维修技师依照派工单，进行车辆自检，合格后转车间主管。

大小临工程零工及零星机械使用管理办法

大小临工程、零工及零星机械使用管理办法为了规范项目部在建设过程中的临时工程建设、零工及零星机械合理使用，规范建设资金的使用，提高经济效益，杜绝零星用工、零星机械乱签乱用情况，规避审计风险，结合我项目部承担的工程实际情况，制订本办法。一、总则（一）、项目部所属各部门、作业队严格按照计划合同部下发的各劳务队合同技术交底安排施工，杜绝合同内包含的施工内容再次发生零星用工和临时机械。（二）、各部室、作业队使用零工、临时机械时，需提前一天向项目部副经理上报使用计划，项目部副经理审批同意后方可使用，零工、临时机械每周统计上报项目部计划合同部，一月一结。未经项目部副经理批准或未上报，作业队和其他部门使用的零星用工和机械，在月底计价中不予计量，由作业队和各部门使用人员承担该部分费用。（三）、零星用工和临时机械台班确认单上取消领工员签字，领工员负责现场施工及填写零星用工、临时机械使用施工日志。（四）、零星用工和临时机械台班签认单为一日一签，签认单由现场技术主管在施工结束后填写完成，不能出现劳务队代写和过期填写现象，填写内用和时间等必须真实（与现场施工记录相符）。当日施工结束后，现场施工人员立即电话告知作业队队长施工起讫时间、施工地点、人员数量、机械数量和完成数量等，再由作业队队

长向项目部副经理汇报当日施工内容和数量等，并要有相关记录。

（五）、零星用工和机械台班签认单在施工结束后，作业队与劳务队相关人员签字必须完成，并在当日完成项目部副经理的签认。（六）、零星用工和临时机械台班签认单签认完成后，由项目部工程部负责存档汇总，在月底计价时，由工程部将签字齐全的签认单交于计划合同部，同时作业队将零星用工和临时机械的原始记录报至计划合同部。二、工程数量确定（一）大临根据施工组织设计安排，为保证施工正常运行，以下各种情况对劳务队按工程量单独进行结算，大临工程方案由作业技术主管编制，经作业队负责人签认报项目部工程部、计划合同部、安全质量部、主管生产副经理、总工程师现场调研经济对比以最优方案实施。本办法发布之日以前产生的大小临由以上各部门现场核实，经济对比核定后根据使用价值计列。 1、汽车运输便道。指通行汽车的运输干线及其通往隧道、特大桥、大桥和混凝土成品预制厂、材料厂、砂石场、混凝土集中拌合站、填料集中拌合站、大型道碴存储场、等的引入线，以及机械化施工的重点土石方工点的运输便道。 2、混凝土成品预制厂、材料厂、混凝土集中搅拌站、填料集中拌合站、大型道碴存储场等的场地土石方、圬工及地基处理。 3、临时电力线（供电电压在6kV及以上）。包括临时电力干线及通往隧道、特大桥、大桥和混凝土成品预制厂、材料厂、砂石场等的引入线。施工场地100m以外的临时电力线。 4、给水干管道。指为解决工程用水而铺设的给水干管道（管径100mm 及以上或长度2km及以上）。

派工单管理规定流程

派工单管理规定及流程 1、目的使各销售行政派工单方式和派工单管理方法统一，规范生产派工的作业流程，加强派工单、工作单、计件管理，指导员工作业，保证其准确性。 2适用范围适用于生产管理，数据审核，数量计件。 3、职责 3.1 加强生产管理 3.2 加强计件数据管理 3.3 加强数据和质量的可追溯性 4、流程 4.1 细化派工单 4.1.1接到生产工作单后，按生产加工要求、各设备的加工能力，以《生产派工单》形式严格按工作单指令派工给各机台负责人；其上需注明施工单号、物料名称、图号、数量、工序名称、规格、加工数，以及要求完工时间填写在备注上，。 4.1.2接到《生产派工单》后，先仔细看清派工要求，按要求拉原料，使用正确的工艺程序进行生产，手包工按要求备相应包装，领取相关标贴贴好条形码。 4.1.3生产完一单后，将生产数量填写在相应的地方，进行核对数量，将合格数与不合格数填写清楚。 4.1.4在下班之前个机台负责人将各自负责生产的工单核对清楚后交回生产主管保存，并区分记录好生产完成和未完成的工单，次日上班到生产主管那里领回未完成的工单继续生产。 4.2 信息派工单

4.2.1接到加工单据后，按要求及设备人员能力，直接派工给相应机台人员。 4.2.2操作人员按工作单要求进行调机生产，严格按加工要求进行生产加工。 4.2.3各机台负责人生产完后，按照工单进行核对，数量无误后交给生产主管，生产主管将所有完成的工单分类装订交给部门销售行政，由部门销售行政针对各工序审核其数据的正确性，（核对其下一道工序和上一道工序数量是否相符），如有疑问则需相核工作单和操作记录，弄清其实际数量，保证计件准确性，审核无误后给每个计件数据配上计件编号。 4.2.4生产派工单完成后，每天进行分类后按日期顺序存放好，以便查核用，到月底分类装订，标识保存存档。

临时工管理办法

临时工管理办法 1 2020年4月19日

XXX小学校机关临时工管理办法为了进一步规范和完善市局机关临时工招聘、使用的管理，调动临时工工作积极性，根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，结合工作实际需要，特制定本办法。第一章总则第一条临时工队伍为市局机关办公大楼的各项设计功能的正常运行发挥着重要作用，为各项管理工作的顺利推进提供着及时有效的后勤保障。根据市局机关现使用临时工人数，以及用工岗位涉及的工作领域和特点，提高临时工队伍整体素质，进一步加强临时工队伍的建设和管理，不断提升其服务各项工作的能力和水平，将是当前和今后需要和在编正式职工统筹考虑的重要课题。第二条坚持按需设岗、适度工作负荷、兼顾临时工编制的原则，合理配备使用临时工。第三条对临时工工作根据实际需要，按照工作岗位特点，结合社会同类人员平均工资水平进行总额核定，在总额范围内根据需要划定基本工资部分和绩效奖励工资部分。第二章临时工招聘第四条招聘组织聘用临时工坚持公开招聘、择优录用的原则,由用工部门根据工作岗位需要设计并向局长办公会提交用工数量、聘用条件和要

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。求,按照既定组织程序由人事部门牵头、用工部门积极参与配合开展临时工招聘的具体工作。第五条应聘人员条件 1．必须持有本人身份证，特殊岗位的临时工，必须持有专业证书，持证上岗。 2．身体健康，年龄在18周岁以上，男性不得超过60周岁；女性最大不得超过55周岁。 3．品行端正、作风正派、遵纪守法、工作负责，具备与工作岗位相适应的文化程度、专业技能或相关工作经验。第六条招聘程序 1．由人事部门公布招聘人员数量、聘用条件和要求。 2．待聘人员向用工部门提交个人身份证、身体健康证明及技术工种有关上岗证件的复印件，用工部门对照原件审核无误后将上述复印件移交人事部门备案。 3．人事部门会同用工部门对待聘人员进行面试，一经聘用后，临时工需要到人事部门按照要求签订《临时工聘用合同》。签订合同的约定内容、签署方式等由人事部门根据哟关政策规定设定并负责解释。 4．临时工持人事部门开具的派工通知书到用工部门报到，财务部门根据人事部门开具的工资介绍信造表发放临时工工资。用工部门负责及时给临时工发放劳保用品、工作服、工具等。 5．实行临时工试用期制度，试用期原则上为三个月，可根据 3 2020年4月19日

派工单填写样本

精心整理服务派工单（服务派工填写范例）单号：□服务派工□部门申请派工发起部门或客户服务中心填写客户(单位)姓名新平体育局地址新平县桂山镇联系人张三联系电话 1 派单人客户来电紧急程度□紧急□一般□可推后预计开始时间2012-4-1 7 预计结束时间 2012-4-18备注无预计服务内容来电座机：2052828 新平县体育局组长反映其WNQ牌跑步机型号XXX无法开机初步判断是电源或面板电路问题，予以派工解决发起人：方春杰以下为客户服务中心填写是否派工是开工时间2012-4-18完工时间接单人李亚刚接单时间2012-4-17预约时间012-4-1814-17 到达客服意见已与客户议价上门维修处理；经办人：方春杰接单内容□售后服务□上门安装□配送是否收费□有偿□无偿实际服务内容1、外出上门服务 2、检修后属面板开关卡住，拆面板处理，收取上门服务路程费及人工费执行人：李亚刚服务序号材料费人工费路程费单价金额1：上门费32 32 32 2：维修费30 30 30 3：

收费方式：□现金□银行: 费用总计：62客户/部门签名：张三服务满意程度评价：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意客户意见下次拆的时候注意火候，把我面板撬变形了执行人签名李亚刚是否需要回访 □是□否经办人：方春杰回访情况2012-4-2116:30无人接听客服002方春杰 2012-4-2210:00电话关机客服002方春杰 2012-4-2217:00客户表示面板已开裂，要给个说法，客服意见：交售后李亚刚解释继续跟进； 2012-4-2217:00达成协议，赠送2次免费上门维护，客户表示接受；客服意见：闭环闭环意见闭环存档处理吴玟艳2012-4-24 □闭环存档□交分管副总/总经理处理□其它第一联：客户服务中心第二联：执行人第三联：客户客户抱怨处理派工单(填写范例) 单号：客户姓名张三地址东风中路11 号联系人张三来电号码确认号码抱怨程度□一般抱怨□投诉抱怨类型销售类：□服务态度□交易条件□交易过程□产品价格□设备设施售后类：□服务态度□产品质量□服务过程□服务内容□服务价格其他类：□_________________ 接线（接待）人姓名：方春杰坐席编号：002 主诉内容客户表示打进电话2053444询问杆活动，导购员承诺满3000元送IPAD2，结果到店面看到单页，才发现3000元送的是一般平板电脑，用户主诉有被欺骗的感觉。经办人：方春杰受诉主体□员工部门/柜组______工号及职务(可含姓名)____________

内部结算工作流程终稿

内部结算工作流程终稿 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

陕西中联实业集团工程公司机械租赁/劳务/专业工程分包结算工作流程（试行）为规范机械租赁/劳务/专业工程分包结算工作，加强分包结算的过程控制，为分包工程款的支付提供有效依据，使分包工程结算工作规范化、制度化，同时明确公司经营预算部及项目部的工作内容，特制定本流程。一、工程量/机械台班的确认（一）、劳务/专业分包工程量的确认 1、项目部测量员根据各专业工程施工设计图，对需测量收方的工程项目于验收通过后，应及时组织分包单位负责人、本项目预算员进行测量收方，并须形成经现场的三方收方人员签字确认的书面测量成果，呈报项目部负责人审核，审核通过后，将《测量成果》原件移交至经营预算部存档，复印件提交至项目部负责人、分包单位负责人各一份。 2、项目部各工作面现场技术总工根据各劳务分包队伍、机械租赁商、专业工程分包单位承建任务段的实际完成及验收情况，及时组织分包单位负责人、本项目预算员参与现场已完工程量的测量收方，计算各分包单位完成的各工程项目的已完工程量，开具《现场工程量验收单》（见附表一），并附必要的计算式和附图，提交项目部各部室负责人及项目部领导审核。除分包单位负责人签字确认环节外，其余环节均由技术总工或由技术总工指定专人负责提交至下一环节审核人，不得出现由分包单位负责人或其他人员提交至下一环节审核人的现象。审核过程完成后，由技术总工或技术总工指定专人负责将《现场工程量验收单》原件提交至经营预算部，将复印件提交项目负责人、劳务方负责人各一份。

（二）、零星用工量的确认 1、需调用劳务协作方人员实施的零星工作有：安全文明施工，便道、便桥的修筑，雨季排水、降水，材料的卸车（如材料合同中未包含卸车的），迎接上级领导检查所做的现场整理，材料的倒运（200米以外），特殊情况下的彩钢板维护，临时输电线路架设，返工（如非分包单位原因引起的返工）等未包含在劳务分包合同中或者因变更而产生的额外零星工作。 2、发生零星用工事项时，施工员应向生产经理、项目经理提出用工申请，经生产经理和项目经理同意后，方可临时调用劳务协作方的人员，未经生产经理、项目经理同意，其他部门及人员不得调用劳务协作方的人员。 3、所有零星工作事项所用杂工、零工，安排人员须严格按照《零星用工派工单》（见附表二）的要求详细记录工作内容及工作时间等信息，且应一事一派，当天出示，及时要求劳务协作方领导签字确认，生产经理、项目经理须审核用工的合理性，经生产经理、项目经理签字确认后方可作为结算的依据。 4、《零星用工派工单》以月为单位进行结算管理，壹式叁份，由项目部调用人、劳务协作方、项目负责人各持一份，结算时劳务协作方须将所持的《零星用工派工单》交回经营预算部。（三）、机械台班用量的确认 1、项目部各工作面现场施工员根据现场实际、施工进度、工序搭接情况，结合公司与各机械租赁商签订的施工合同中确定的台班计算原则，合理安排生产，加强对机械设备的调度管理，提高机械设备的利用率，以达到节约成本的目的。

大小临工程零工及零星机械使用管理办法

大小临工程零工及零星机械使用管理办法集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

生产部关于零工工时管理规范

生产部关于零工工时管理规范目的:规范计时工资的派遣,使零工工时分配公正、合理. 范围:此规范适用于各生产派工部门. 内容: 1.1、派工人： 1.1.1、生产工段本工段内的零工派遣：当具有零工工时（未定价产品的生产、工艺更改试制、新产品试制、返工返修、工装夹具制作、管理人员安排的其它零工等）派遣时，由工段长开具派工单。自填无效。费用计入本工段。 1.1.2、生产工段与工段间的零工工时派遣：当具有零工工时（未定价产品的生产、工艺更改试制、新产品试制、返工返修、工装夹具制作、管理人员安排的其它零工等）派遣时，责任部门负责人通过计划调度员协调其它部门人员协助生产，责任部门工段长开具派工单。自填无效。产生费用计入责任部门。 1.1.3、其它相关部门（业务部、技术部、质量部）零工工时派遣：当具有零工派遣时，责任部门负责人通过计划调度员协调人员协助完成相应工作，责任部门负责人开具派工单。自填无效。产生费用计入相关责任部门。 1.2、派工单填写：派工单填写时应明确仔细,包括派工日期、派工产品及数量，派工责任人、派工大约完成时间，派工工种、作业人员等。 1.3、派工确认：派工单填写完毕后交由操作者按派工计划完成相应工作，派工责任人要对安排的工作进行跟踪落实，对不能完成的要落实责任或者取消派工工票。 1.4、派工单确认：派工单每周由本部门工段长收集汇总一次，并对所填写派工单信息进行确认，确认无误后。划√做标识。 1.5、派工单审批：每周工段长对做√标识的派工单，交由生产部经理进行审批，并签字确认。审批时，对有疑问的派工单要落实验证。 1.6、派工单结算：生产部确认后的派工单交生产统计员作为核算工资的依据。由统计员根据相应的标准进行结算。

劳务派工单

劳务派工单—审批联中铁建设集团有限公司派工审批表（项目内部）编号自【001-审】开始编号日期年月日工程名称填写具体的楼座或施工区域派工内容填写内容要求： 1、注明施工时间或时间区段。 2、注明所施工的内容。 3、注明所施工内容工程量（可以按工程量计算的话）。 4、注明所施工内容所需人工工种、数量及材料规格。 5、注明所委派队伍 6、转扣派工单：若现有队伍本属于合同工作内容，不按照要求施工（退场队伍以电话为准），工长或技术质量人员应下发整改通知单或罚款单，要求现有队伍施工，并在通知单中注明委派其他队伍施工费用金额或罚款金额（3倍），要求其现场代表签字（现场无负责人的，电话沟通），不签字者直接由项目经理签字生效。通知单及罚款单应附在派工审批单之后。 7、其他需说明事项。派工工程师：技术质量室：负责楼座技术、质量人员在技术、质量方面填写原因并分析。若派工原因是质量、技术、设计变更等问题导致，由项目部质量、技术人员持派工单找工程经理、成本经理、总工、项目经理依次签署意见。成本室： 1、派工是否包含在已签订劳务队伍的合同中，是否应由相应队伍完成。 2、派工计量办法，按零工还是工程量，还是综合包干价。 3、派工队伍确定。 4、劳务派工价格。 5、其他需说明事项。非上述原因，可由成本室预算员或派工工程师持派工单找工程经理、成本经理、总工、项目经理依次签署意见。工程经理：成本经理：总工：项目经理：

劳务派工单—签证联中铁建设集团有限公司派工单编号自【001-签】开始编号日期年月日工程名称分包单位内容摘要签证内容数量／费用填写内容要求： 1、注明所施工的起因。 2、注明所施工时间。 3、注明所施工的内容。 4、注明所施工内容工程量。 5、注明所施工内容所序人工工种及材料规格。 6、注明所施工内容派工人员种类。 7、总价包干项目注明包干总价。 8、派工工程师填写验收情况说明（验收合格与否） 9、注明有无违约情况及水电费扣款情况。签字栏/ 日期专业主管工程经理成本经理项目经理分包单位

工程部-派工单使用规范

关于酒店工程部维修流程及《派工单》使用规定 2013年质检部2号文件呈：夏主任报：孙总、工程部、酒店各部门、综合办、每日值班经理工程部派工单使用规范为使酒店各部门更好地协调工程部工作，特使用派工单，制定如下使用规范： 1.派工单使用方法 1.1需维修部门打电话至工程保安部（监控室）报修电话接听： 1.2 报修受理 1.2.1 值班员接到业主报修电话时，应问部门、打电话人姓名、联系电话、报修内容。 1.2.2 值班员第一时间通知工程部维修，并在《派工单》上详细填写房号、报修人、报修时间、报修内容、派工单人和派工单时间、接单人和接单时间。 1.2.3 紧急性维修可先通知工程部门先抢修，工作完成后再填单。 1.2.4 对于其他公共区域的报修同样执行以上流程。认真填写派工单内容派工单编号： 1.3填写完毕后，交给工程部，工程部签字后，接单工程人员根据派工单维修内容进行维修，并限期内完成，不完成的需要备注原因。

接单人或接单部门负责人根据报修服务内容派专业人员上门提供服务，服务人员根据报修服务内容携带相应的工具和材料在约定的时间内及时服务，工程维修需先查看完现场后，确认是否为人为损坏，如果为人为损坏应先告知部门经理，相应责任人应承担维修零件及工时费责任。 1.3 服务结束后，工程服务人员应填写完成时间并签名，并填写耗用材料、规格型号、单位、数量和材料费、工时费及总费用；请保修部门验收，写出评价意见并签字确认。如果是人为损坏应在计费后合计工时费和材料费用，并由部门负责人承担追缴费用，但同样需要请用户验收、写出评价意见并签字确认。人为损坏，工程部并没有按照规定追缴费用的，由工程部承担责任。全部派工单需要工程部门经理签字确认。 2.1 时间界定： 2.1.1工程部接到派工单后最晚1小时，到现场解决问题，有维修材料可自行维修的，在2小时内要完成。 2.1.2没有维修材料的在提料单后，至晚1天内完成 2.1.3需要外请维修的，需要按照采购单申请，报总经理批复后，请公司外人员维修，限期3日报解决方案，并及时维修。 2.1.4重大项目，立项设立工程负责人 2.2 是否人为损坏界定： 2.2.1由工程部做界定，并出示证据，根据证据追究当事人责任。2.2.2工程部故意瞒报的追究工程部责任。 2.2.3涉及到相关责任人的，包括采购部或者顾客损坏的，都由顾客承担；顾客不承担的，报总经理批准后，摊在酒店相关部门。 3、其他责任： 3.1 其他部门对工程的投诉，视同顾客投诉

派工单样本

工作任务#1-6锅炉甲乙侧碎渣机定期加油工作地点#1-6锅炉零米作业区对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、关闭#1-6锅炉甲乙侧碎渣机大灰门，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区碎渣机检修安全作业标准作业区工作安排人签名时间班长签名时间班长对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、关闭#1-6锅炉甲乙侧碎渣机大灰门，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区碎渣机检修安全作业标准班长及工作安排人签名时间负责人签名时间备注检修作业区派工任务单工作任务# 炉吹灰器盘根漏处理工作地点# 炉本体作业区对作业危险分析及安全措施作业危险分析；灼烫、中毒和窒息安全措施：1、关闭#锅炉蒸汽吹灰一二次门，防止灼烫 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区吹灰器检修安全作业标准作业区工作安排人签名时间班长签名时间班长对作业危险分析及安全措施作业危险分析；灼烫、中毒和窒息安全措施：1、关闭#锅炉蒸汽吹灰一二次门，防止灼烫 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区吹灰器检修安全作业标准班长及工作安排人签名时间负责人签名时间备注

工作任务锅炉地沟喷嘴漏处理工作地点# 炉零米作业区对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、合理站位，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区本体检修安全作业标准作业区工作安排人签名时间班长签名时间班长对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、合理站位，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区本体检修安全作业标准班长及工作安排人签名时间负责人签名时间备注检修作业区派工任务单工作任务锅炉地沟喷嘴堵处理工作地点# 炉零米作业区对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、合理站位，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区本体检修安全作业标准作业区工作安排人签名时间班长签名时间班长对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、合理站位，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区本体检修安全作业标准班长及工作安排人签名时间负责人签名时间备注

派工单填写规范

派工单填写规范公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

工单管理系统全流程解析

工单管理系统的工单流程大概如下图所示：工单生成工单管理系统具有多种服务请求提交方式。

工单的分类与优先级易维帮助台设置有工单分类和服务目录。 ?工单分类是针对工单本身的分类，包括故障、申请、咨询、业务处理、维护作业、其它。 ?服务目录是针对客户服务的分类。任何工单（包括自动生成的工单），在创建时都需要进行分类和选择服务目录。

IT工程师或客服人员需对当前事件的影响范围作出考察，然后结合事件的紧急程度作出判断，赋予事件相应的优先级。在易维帮助台系统中，SLA协议由紧急程度和影响程度组合而设定了5个优先等级（P1-P2-P3-P4-P5），每一个等级对应着预设的响应时间和处理时间要求。系统中已经设有预定的优先级矩阵，但是响应时间和处理时间可在系统中进行差异化设定。

对于大型服务组织，由于请求数量很大，不可能逐个排定事件的优先级。因此建议预先将5个优先等级制定成统一的标准（即将服务目录作出大体的划分，制定统一的响应时间和处理时间），然后根据报告事件的属性自动指派工单的优先级。隔离区的工单隔离区是工单视图之一，用于存放陌生客户提交的工单，隔离区工单只是暂时存放，在客户完成注册（Email验证）之后，该工单会自动从隔离区转移投递到指定的“客服小组”。注：该功能需要管理员配置开启。工单的受理 IT工程师或客服人员确定是否属于自己能处理的范围之内，从而接收工单，在处理过程中，IT工程师或客服人员的操作权限如下图所示。

工单分派当前处理人发现工单不在自己处理范畴之内或是需要协作处理时，可将工单转而分派给其他人员。一般流程为一线人员转给二线人员，二线人员转给三线人员或是其他团队，直至找到解决方案。工单的流转易维帮助台，工单在帮助台自由流转，工单流转流程，既符合ITIL事件管理规范，又贴切业务实际。工单流转的八大管理特征，如下图所示：