店面管理部工作手册(DOC 32页)
店面管理部工作手册(DOC 32页)
集团营销总部
店面管理部工作手册
年月
目录
第一章部门职能及机构设置--------------------------------------------3 第二章岗位职责与任职条件--------------------------------------------4 第三章员工培训与考核--------------------------------------------------6 第四章销售指标及考核--------------------------------------------------6 第五章营业员的调整与选择--------------------------------------------7 第六章营业店开设与调整-----------------------------------------------8 第七章营业店工作程序--------------------------------------------------9 第八章例会及考勤管理-------------------------------------------------11 第九章服务规范及店容管理-------------------------------------------12 第十章营业款管理----------------------------------------------------14 第十一章票据管理---------------------------------------------------------15 第十二章营业店货物管理------------------------------------------------16 第十三章信息收集和反馈------------------------------------------------17 第十四章工作计划和总结制度------------------------------------------18 第十五章附则---------------------------------------------------------------19
第一章部门职能及机构设置
第一条店面管理部职能
1、负责各大区营业店面的开设、运营和调整等工作的指导和帮
助;
2、协助大区通过直接为顾客服务,实现公司下达的销售收入指
标;
3、协助大区制定店面管理工作的有关制度和工作计划与工作
方案,并对完成情况进行统计和检查;
第二条部门机构设置