提高口语交际心得体会

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提高口语交际心得体会

口语交际是在旧大纲的听、说教学目标的基础上提出来的,是语文教学中一项新的教学内容,也是语文教学活动中的一个重要组成部分,《语文课程标准》因此明确了口语交际的目标:即具有日常口语交际的基本能力,在各种交际活动中,学会倾听、表达与交流。初步学会文明地进行人际沟通和社会交往,发展合作精神。这目标充分体现了现代社会发展的需要。如何提高学生这三个方面的能力,是我们教师进行口语交际教学的重点。现就结合我个人的教学经验,谈谈本人的一点认识和体会。

一、充分激发学生兴趣,灵活选择教学形式兴趣是最好的老师,因此上好口语课,激发学生的兴趣是首为重要的。尤其我校所处农村,在实际教学中,相当部分同学课堂上、课堂下是两种截然不同的态度,课堂上胆子较小,不敢说,甚至不想说,生怕说不好,遭同学们笑。在这种情况下,就无法进行正常的口语交际,更谈不上提高口语交际的能力。因此,在思想上,要让学生明确口语交际的重要性,这种重要性绝不是单纯的讲解说教,更不是过多地传授口语交际知识,这样只会让学生认识到口语交际的枯燥。我们应该以培养学生的兴趣为入口,压滤机滤布厂家多给他们介绍一些生动有趣的例子,比如著名的演讲词、著名电视栏目的节目等等,也可以采用讲故事、编故事、讲述见闻、访问、介绍、解说、辩论、演课本剧等形式组织教学,启发学生提高口语交际水平。通过多次摸索,在现实生活中逐步引导,努力选择贴进学生的生活感兴趣的话题,营造出一种口语交际

的氛围,灵活选择一些形式组织教学,学生有自我表现以及交际的欲望都得到了提高。

二、捕捉现实生活中的精彩画面,创设交际情境学生的口语交际兴趣的培养是关键,那么学生有了一定兴趣之后,教师就要善于捕捉现实生活中的精彩画面,努力去创设交际情境,提高学生口语交际的能力。

1、把学生从课堂带入生活,使学生能够放松心情地进行口语交际。比如,在新学年的开学初,有一位新同学从其他地方转到我班,我让她把自己的情况先简单介绍给大家后,就组织学生进行迎新活动的口语交际,让学生把自己的想法说出来。很多同学都说出了自己的想法:

有说要邀她到自己家玩的,有说要和她一起坐的,有说要好好关心照顾她的大家发言的积极性可高了,这样,消除了这位新同学的陌生心理,使她感到了新集体的温暖。再如让学生把自己每天的学习情况向家长汇报,在教学完《草船借箭》、《将相和》这样的课文后,把故事的主要情节说给家里人听,让学生不知不觉地进行了口语交际。固定半个月评比一次,看谁完成的较好,给予恰当地表扬奖励,使之成为一种习惯,这样,既联系了师生之间,家长与孩子之间,同学与同学之间的感情,又锻炼了学生的口语交际能力。

2、把学生从生活带入课堂。作为教师,必须好好地研究学生,了解他们的生活和需求。除了教材中规定的口语交际题目外,更应该围绕学生熟悉的话题进行交际,比如,临近六一儿童节了,可组织学生围绕怎样过六一进行畅谈,尤其是临近小学毕业了,这是学生最后一次欢度六一节了,是最值得记忆,也是比较有意义的。因此,

大部分同学都能畅所欲谈,除尘滤布各抒已见。有的认为要好好地玩一次,在发言时还能手舞足蹈,可见其欢乐程度;有的认为要给老师赠送一份自己动手制作的工艺品,这样才有纪念意义;有的更是来了劲,认为师生间都要互赠礼品,这样才最有珍藏的意义。一节课下来,大家劲头十足,连平时胆子较小的同学也不甘落后,生怕自己的想法轮不到说。可见,除了完成课本积累运用中的要求外,再创设一些和学生生活相关的交际话题,是非常有益的。

3、利用教材、模仿情境,进入角色。我们教师应该很好地利用所学的教材,让学生理解透彻所学的内容,进入角色,进行交流。比如教学完《世纪宝鼎》这课后,可以组织学生当一名记者,向外国观众介绍世纪宝鼎的深刻含义。有学生回答了,说:

亲爱的外国观众们,你们一定很想知道中国为什么把世纪宝鼎送给联合国吧?那么就允许我给你们作详细地介绍吧!鼎作为一种重要礼器,象征着团结、统一和权威,是代表和平、发展、昌盛的吉祥物,把鼎送给联合国,就表达了中国人民对联合国的美好祝愿,对创造一个更加美好的新世纪的希冀。这也是全世界爱好和平的人民的共同心愿。再如,教学完古代寓言《矛与盾》后,可组织学生进行街上叫卖的表演,看谁的买卖能力强、交际能力好!这样,不仅提高了学生口语交际的能力,学生对课文的理解还有了更进一步的延伸。

三、倡导积极肯定的评价方式,激励交际信心口语交际训练的目的是满足学生口语交际活动需求,发展学生的口语素质,教学过程中不能过于注重学生得出的结论。学生说得好不好,只要学生想说、感说、会说、善说,并能注意文明礼貌,我们就一定要从积极的角度去加以肯定。即使说得不好的学生,也不能一棍子打死,这必然会打击

学生的积极性,使他对交流失去信心。而对于有创新行为的学生,我们更要给予肯定赞赏。我曾经遇到过这样的例子,有一次考试的题目是由于两只过独木桥的山羊不让路,而最终两只山羊掉入河中淹死的故事,让学生写出自己的感想,大部分同学的答案都是说人与人之间要互相谦让,不然也会山羊一样两败俱伤之类的话,而有一个学生的答案却是这样的:他认为要把独木桥加宽,这样两只山羊才不会掉进河里被淹死,看了他的答案,开始我也觉得好笑,但细想一下,也有道理,于是,在讲评试卷时,我故意把这学生的答案说了出来(当然我没公布这学生的姓名),结果,很多学生也笑了起来,在议论纷纷:还没等你把桥扩大,山羊就已经掉入河中淹死了。我注意到这位学生的脸有些红了,此时,我提高了嗓门,说道:

老师觉得这位同学的回答与众不同,有些创意、值得赞赏!此时,我又注意到这位学生有些高兴了,我又接着说道:

这位同学的做法叫做亡羊补牢,虽然两只山羊淹死了,把独木桥修大后,以后的山羊就不会再被淹死了!大家说,这位学生的做法是不是该值得赞赏?大家听后,都点了点头,可见,给学生积极肯定的评价,这对提高学生口语交际能力和信心有着积极的意义。总之,在语文课程改革的今天,我们既不能讲讲知识就算完成了教学任务,也不能放任自由让学生互相说说就了事,我们必须结合实际情况,按照小学生的自身特点,转变观念,改进策略,适当评价,组织口语交际等丰富多彩的语文实际活动,培养学生的团结合作精神,提高学生的语文实践能力,充分调动学生的主动性、积极性,让学生在口语交际中真正活起来、动起来、让口语交际真正融进学生的生活。

附送:

提高地方人大常委会会议质量的实践和思考

提高地方人大常委会会议质量的实践和思考地方人大常委会会议是地方人大常委会行使国家权力的最基本形式。宪法和法律规定,人大常委会以会议形式审议决定问题,集体行使职权。坚持和完善会议制度,努力提高会议质量,对于提高党的执政能力,实现坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一,对于坚持和完善人民代表大会制度,保障常委会按照民主的、法定的程序审议议案,讨论和决定重大事项,切实行使宪法和法律赋予的职权,都具有十分重要的意义。近年来,海南省人大常委会围绕如何进一步提高常委会会议审议质量,进行积极探索,取得了一定成绩。2003年换届以来,省人大常委会共召开了17次会议,安排会议审议议题132项。先后审议了《海南经济特区促进私营个体经济发展条例》、《海南省林地管理条例》等法规、法规性决定44件,通过和批准法规、法规性决定39件;听取和审议了关于《退耕还林条例》、《农村土地承包法》等13项法律法规贯彻执行情况的报告及关于查办和预防职务犯罪、法院执行工作等16项专题工作报告;作出了《关于加强信用建设的决定》、《关于海南省旅游发展总体规划纲要的决议》等9项重大问题的决定;任命或决定任命了222人,决定免职或免职了52人,撤职6人,接受辞职6人,全面履行了宪法法律赋予的各项职权,为加强社会主义民主法制建设,促进海南经济和社会各项事业的发展做出了积极的贡献。我们的主要做法和体会是:

(一)围绕中心确定议题,是提高常委会审议质量的前提。党的中心工作任务就是人大的中心工作任务。几年来,我们坚持把人大工作与实现省委全会确定的奋斗目标紧密结合,找准人大工作与省委中心工作的切入点,科学合理地确定常委会审议议题,使常委会议题紧贴经济建设中心,突出加快海南发展这一主题。在研究确定常委会年度工作要点时,统筹安排常委会审议议题,注意突出“三个重点”,一是紧紧围绕省委的中心任务确定议题,把促进经济发展、维护改革发展稳定等重大的根本问题作为审议的重点。比如,为促进我省停缓建工程问题的解决,常委会审议通过了《关于加快处置停缓建工程的决定》。该决定的实施,解决了处置工作中遇到的法律适用等关键性问题,有力地促进了全省停缓建工程的处置工作。

二是围绕加强社会主义政治文明建设的重大问题确定议题,把保证宪法法律的贯彻实施作为重要职责,促进“一府两院”依法行政、公正司法。近几年来,我们始终把发展社会主义民主和健全社会主义法制作为根本任务,对我省贯彻实施《农村土地承包法》、《会计法》、《水法》、《城市规划法》和《机构设置和编制管理规定》等法律法规情况进行检查,并将检查情况向常委会报告。常委会还听取了省政府关于城市居民最低生活保障法规、婚姻法、职业教育法等法律法规执行情况的报告。

三是围绕人民群众反映强烈的热点难点问题确定议题,把人民群众关心并迫切需要解决的问题作为审议的重点,切实维护广大人民群众的根本利益。如针对人民群众密切关注、反映强烈的法院工作执行难的问题,听取了省高级人民法院关于执行工作情况的报告,并作出了《关于加强法院执行工作的决定》;针对国有资产流失和国有企业

职工下岗等社会关注热点问题,听取和审议了关于国有资产监督管理工作情况的报告,提出了许多建设性的意见,责成省政府及有关部门及时整改,切实维护了国有企业职工权益。

(二)提高素质完善制度,是提高常委会审议质量的根本。换届以来,我们在提高常委会组成人员素质、加强常委会自身建设方面做了一些工作。

一是常委会坚持把学习放在首位。通过举办常委会法制讲座、参加中心组学习、组织讨论交流等多种方式,组织常委会组成人员学习人民代表大会制度理论和法律知识,学习科学发展观、正确的政绩观和以人为本的执政观,使常委会组成人员牢固树立党的观念、政治观念、大局观念和群众观念,熟悉掌握履行职责所需要的业务知识以及人大工作的特点和规律。

二是进一步完善常委会工作制度。换届后,根据新的情况和要求,对《常委会人事任免办法》等一些议事制度方面的法规进行修改,使之更加切合实际,为常委会会议的规范化、程序化提供保障。

三是加强和完善常委会自身的组织建设。参照全国人大和兄弟省市人大的做法,我们成立了常委会临时党组织,注意发挥党员的模范带头作用,使党的意图和人民意志得到更好的贯彻落实。此外,在审议力量安排上,我们充分考虑常委会组成人员的专业和知识结构,尽量做到合理分组,力量平衡,优势互补,互相带动。

(三)深入调研掌握实情,是提高常委会审议质量的基础。我们坚持调查研究与人大常委会审议议题相结合,把调查研究作为提高人大常委会审议质量的基本功。在常委会会议召开前,紧紧围绕议题,

深入开展调查研究,为常委会会议提供真实的审议依据。调研中,我们注意把握以下几点:

一是在调研内容的选择上,注意增强针对性。调研工作突出为常委会履行职责服务这一目标,围绕常委会会议议题展开。我们坚持做到每立一个法,都要开展相关立法调研,提供立法参考;每听取一个工作报告或专题报告,都有常委会相关工作机构开展的一次专题调研,提交一份调研报告。如对于拟提交常委会会议审议的信用建设问题,主任会议要求常委会有关工作部门认真开展调研,提出了加强信用建设的决定草案。经常委会会议审议后,提交代表大会作出决定,对推进我省信用建设起到了积极作用。

二是在调研活动组织的方式上,注意广泛性和多样化。调研活动既有常委会组成人员和人大代表参加,也有机关工作人员参加,必要时政府职能部门派人协助调查。如去年9月在常委会审议关于代表建议办理情况的报告之前,办公厅组织部分委员和代表对南渡江定城北岸段因农民种植木麻黄使河道行洪受阻问题进行专题视察,通过听取汇报、现场察看和走访等形式,查找存在问题,提出整改建议,县政府组织力量对河道进行清理,促进了多年来存在问题的解决。

三是在调研要求上,力求做到“深、透、实、准”,提高调研质量。调研工作注意深入基层、深入群众,深入到议题所涉及的第一线,吃透情况,抓实问题,提准建议。调研报告有情况、有分析,并且把重点放在找出存在问题、提出切实可行的意见和建议上。

(四)围绕主题认真审议,是提高常委会审议质量的关键。在工作中,我们注意把握好三个环节。

一是充分发挥主任会议在提高常委会审议质量上的组织保障作用。根据常委会议事规则,每次常委会会议召开之前,我们都提前7~10天召开主任会议,研究拟定会议议程草案,决定会议日期,听取常委会办事机构关于会议议题准备情况的汇报,审定提请常委会会议审议的有关决议、决定草案。有时,根据工作需要,在主任会议召开之前,还召开主任办公会议,对拟列入常委会会议的议程进行讨论,研究立法、监督等工作中涉及到的重大问题,提出意见,为常委会工作部门开展调研、起草报告指明方向。在每次常委会会议期间,都召开一次主任会议,听取各组审议意见和法制委员会修改情况汇报,决定议案是否提交会议表决,为提高会议质量提供保障。

二是突出重点,提高发言质量。为了让常委会组成人员尽早了解会议议题,我们将常委会重点审议议题提前预告常委会组成人员,并把会议材料送达他们,要求会前积极开展调研,审阅会议材料,压滤机滤布厂家认真准备好审议发言提纲。对于会议审议的法规案、“一府两院”专题报告、常委会执法检查报告和人事任免案,根据它们内容的不同,突出不同的审议重点。如审议工作报告或专题报告重点在于找出问题,分析原因,提出改进工作的建议和意见;审议人事任免案重点在于审议拟任免的人选是否符合法律规定的任职资格,以及担任该职务所应具备的德能勤绩等方面的条件。对审议人事任免案,群众反映或委员们提出的问题,我们要求组织人事部门进行调查,并向委员们作出负责任的解释和说明,以消除疑虑,确保人事任免的顺利进行。

三是充分发扬民主。在审议时间的安排上,我们以保证审议质量为前提,统筹安排,力求使每位常委会组成人员都能充分发表自己的

意见。每次常委会会议,我们都邀请数名省人大代表和全省各市县人大主任列席会议,并请其参与审议。安排与议题相关的“一府两院”及其有关部门负责人列席会议,听取委员们的审议发言,回答有关问题。这样既增加了常委会会议审议的透明度,又广泛听取了各方面的意见,有利于集思广益,提高会议审议质量。对会议议题,能够达成一致意见和看法的,按照常委会议事规则,依法提交会议进行表决;对一些有争议或意见分歧较大的问题,在条件不成熟的情况下,不强求表决通过,做到集体行使职权、集体讨论决定问题。比如,在第二次审议《海南省林地管理条例(草案)》时,由于委员们的意见仍有较大分歧,主任会议经过认真研究,决定对法规草案作进一步的研究论证,进行三审,从而使最终审议通过的法规更切合我省实际,确保了立法质量。今年,我们还注重发挥常委会分组会议召集人的作用。在常委会会前10天拟定分组会议召集人名单,并请其列席主任会议。这样,有利于召集人会前熟悉会议议题,在分组会议上较好地引导其他委员针对议题审议,从而提高议事效率和质量。

(五)加强督办促进整改,是提高常委会审议质量的保障。为确保常委会审议意见真正落到实处,我们注重在跟踪督办上下功夫。主要采取三项措施:

一是建立审议意见的转办制度。常委会组成人员在审议议案时提出的意见和建议,由常委会办公厅或相关工委综合整理后,以审议意见的形式转“一府两院”办理。对于一些重要的审议意见或重大问题,如审议执法检查报告时委员们提出的意见,我们还采取面对面交办方式,由分管副主任主持反馈会或约请“一府两院”有关负责人,反馈审议意见,并就如何抓好落实提出具体要求。

二是建立督办工作分工负责制度。常委会办公厅综合协调审议意见的督办工作;常委会有关工作委员会根据各自工作范围,分工负责,对口跟踪督查“一府两院”办理工作,切实做到责任明确,任务具体,工作到位,保证审议意见的落实。

三是建立办理结果再报告制度。要求“一府两院”对常委会审议意见及时研究整改,并在规定时限内向常委会报告整改情况。如在审议落实侨房政策遗留问题和涉侨投诉案件的报告、城市低保工作报告和干部述职报告时,对委员们提出的意见和建议,省政府及有关部门进行了认真整改,并将整改工作情况向常委会书面报告,使审议意见得到了较好的落实。近年来,海南省人大常委会在提高会议质量方面,做出了一些努力,也取得了一定成效,但与充分履行宪法法律赋予各项职权的要求相比,还存在较大的差距。主要有:

一是对提高常委会会议质量重要性的认识不到位。有的同志认为,常委会会议只是一种程序,人大的审议监督不过是听听议议而已,解决不了实际问题。有的常委会组成人员不按时出席会议,有的部门主要负责人,不按规定列席会议,往往派副职或非领导职务的同志到会。

二是部分委员审议意见缺乏应有的深度。个别委员存在听会、陪会和会议发言不够积极的现象。

三是审议重点不够突出,审议形式还比较单一。常委会会议安排上,有时存在议题较多和日程偏紧的问题,会议议题内容涉及经济、科技、教育、司法等多方面,审议重点不够突出。会期安排短的一天,长的五天,民主、效率和任务三者之间矛盾比较突出。

四是审议意见的效力有待提高。由于法律没有对常委会审议意见的效力做出具体明确的规定,一些部门对落实审议意见的重视程度不够,有时只是应付式地形成文字材料反馈到人大常委会,整改工作缺少实质性内容。此外,审议意见的形成也不够规范。为了进一步提高常委会会议质量,保障人大常委会职权的有效行使,在努力实现坚持党的领导,人民当家作主和依法治国有机统一的大原则下,结合工作实践,我们提出以下几点思考。第一,强化认识,明确提高人大常委会会议质量的重要意义。要加强人民代表大会制度的宣传力度,不断提高全社会对人大及其常委会职能作用的认识,增强宪法意识、人大意识和民主法制意识,为常委会组成人员依法履行职责创造一个良好的社会氛围。要深刻认识提高常委会依法履行职责的能力,是提高党的执政能力的重要组成部分,从保障人大常委会按照民主的、法定的程序审议议案,讨论和决定重大事项,行使宪法和法律赋予的职权的高度,从加强党的执政能力建设的高度,认识提高人大常委会会议质量的重要意义,切实增强常委会组成人员履行职责的使命感和责任感,大胆实践,积极探索,增强工作的自觉性和主动性,不断提高常委会会议质量。第二,优化结构,提高常委会组成人员的整体素质。在加强自身建设方面,需要从以下几方面进一步加以改进:一是要优化人大常委会组成人员的结构。形成合理的梯次年龄结构和具有互补性知识结构,并适当提高常委会组成人员中专职委员的比例,逐步做到专职化、专业化、年轻化,使常委会充满生机和活力。

二是要加强学习,不断提高自身理论水平和法律素质。要加大培训工作力度,通过培训提高常委会组成人员的整体素质,增强责任意识和履职能力,自觉做好会议审议工作。

三是要进一步拓宽常委会组成人员知情知政渠道。通过组织视察、检查、调研等活动,使常委会组成人员了解和熟悉各方面工作情况,掌握大量的第一手材料,从而在审议中有的放矢,增强审议意见的针对性和实效性。

四是为常委会组成人员履行职责创造良好的工作条件。如要保证足够的调研时间和必要的工作经费,有条件的地方可为常委会组成人员聘任兼职助手等。第三,完善制度,进一步规范常委会审议工作。人大常委会会议具有法定性,工作程序化的要求较强,一切都要照章行事。因此,随着形势发展,要不断建立健全和完善常委会议事规则、监督条例、人事任免规则、审查监督预算条例等法规,以及制定审议意见处理办法等一系列工作规章制度,以促进人大常委会工作的规范化和制度化。同时,除尘滤布也要积极探索制定会议出席、列席、旁听和新闻发布等制度等,通过规范有关人员行为,促进常委会审议质量的不断提高。对列席常委会会议的人员,要制定列席人员守则,明确规定列席人员的范围和基本要求。第四,与时俱进,改进审议方式。要积极探索提高常委会会议质量的有效途径,从海南省情况看,现在常委会会议大体上只有一个模式,即全体会议听取议案说明或工作报告,分组会议进行审议,主任会议听取审议情况汇报并作出是否提交表决决定,然后是全体会议表决议案。从审议方式上看,分组审议虽然便于常委会组成人员对议题进行比较充分的讨论和发表意见,有利于提高会议审议效率,但分组审议也有一定的局限性,它不

利于成员间的直接交流,不利于深入地讨论问题,不利于合理、科学地解决分歧。为进一步调动常委会组成人员审议积极性,丰富会议审议形式,提高会议审议质量,建议增加联组会议等审议形式。联组会议主要是对法规案进行讨论。在法规草案一审之后的常委会会议上,由法制委员会向常委会组成人员报告该法规案在哪些主要问题上有什么重大的分歧意见,哪些重大问题需要组成人员作出判断,然后在本次或下次会议中,以联组会议的形式围绕法制委员会提出的上述问题开展审议。联组会议也可以针对本次会议听取工作报告中所反映出来的人民群众关心的热点焦点问题(如财政决算报告和审计工作报告中涉及到的问题)进行讨论。这样,有助于深化认识,相互沟通,充分了解实际情况和各方面的意见,澄清分歧,抓住问题的实质,形成统一意志,作出正确的决定。要充分发扬民主,规范常委会例会的会期,解决民主、效率和任务之间的矛盾。随着经济社会不断发展,人大常委会的审议任务越来越重,主任会议在确定常委会会议会期时,应当从人大常委会依法履职和议题的实际需要出发,实事求是地确定会期的长短,以确保组成人员有比较充裕的时间审议和发言,特别是对重要议题的安排,要保证有足够的审议时间。第五,建立保障机制,保证审议意见的落实。为使代表和体现人大常委会意志的审议意见得到真正的落实,必须建立相应的保障机制。

一是要进一步明确常委会审议意见的法律效力。常委会组成人员在会议期间提出的审议意见,是组成人员的政治权利,体现了人民代表大会制度所要求的高度民主与高度集中的有机结合。为了确立审议意见书应有的地位和权威,地方人大常委会可以从立法规范入手,对

审议意见的形成、交办、办理、反馈、督办等环节进行规范,使审议意见纳入法制化、规范化的轨道。

二是要规范运作程序,形成较科学的审议意见。要按照合法、准确、具体、可行的原则,在常委会会议形成原则审议意见的基础上,由常委会办事机构综合整理出具体意见,由常委会有关负责同志审定把关,形成正式审议意见。审议意见既要有实质性的内容,又要有可操作性,便于“一府两院”操作实施和人大常委会对落实情况跟踪督办。

三是要建立反馈制度,促进审议意见的办理落实。“一府两院”及有关部门要充分重视、尊重组成人员提出的审议意见,在工作中认真研究办理。审议意见的反馈时间一般不要超过两个月,对一些办理难度较大的审议意见,可以适当延长反馈时间。审议意见的办理结果应以书面形式向人大常委会报告,必要时,还要直接口头向常委会会议或主任会议报告。《提高地方人大常委会会议质量的实践和思考》

“口语交际讲座”学习心得体会doc

“口语交际讲座”学习心得体会 语文课程标准明确指出:“语文是最重要的交际工具,应当培养学生具有日常口语交际的基本能力,让学生在各种交际活动中学会倾听、表达与交流,初步学会文明地进行人际交往,发展合作精神。”那么,在语文教学中,教师怎样才能有效地进行口语交际教学呢? 一、利用语文教学有意识地培养学生的口语交际能力 (一)在拼音教学中训练口语交际 (二)在识字教学中训练口语交际 (三)在阅读教学中训练口语交际 (四)巧妙布置作业,创设交际情境。 二、紧扣生活,随机训练。 丰富多采的生活给口语交际教学提供了源泉,教师要用心捕捉现实生活现象,对于一些突发现象可以进行随机训练。如:对一件事情的不同看法、对问题的讨论、一些好的提议、某种现象的辨析等。 只要我们在平时的教学过程中,多给学生机会,激发其表达的欲望,把握契机,有步骤地进行指导,学生的口语表达能力就一定会得到很大的提高,更为重要的是,在其过程

中培养了他们想说、敢说的心理素质和语言的适应能力,形成了良好的口语表达习惯,为今后学生的语文素养的形成与发展奠定了良好的基础。 三、口语交际专题训练 通过教材中的专题训练,使学生比较系统、快捷地掌握口语交际的有关知识,提高相关技能。这种专题训练具有以下特点:一是跟学生生活实际紧密联系,具有广泛的适用性;二是遵循由易到难,由简单到复杂的规律。 除此之外,还要在语文活动课上让学生朗诵诗歌,讲故事,读自己喜欢的文章等。这样学生既积累了知识,又激发了学生说话的兴趣,活跃了思维,使学生有话说。 四、利用媒体课件进行教学 现代化教学媒体的运用,为学生营造一个身临其境的场景,使学生有话想说。媒体教学的信息有图、文、形、声等多种形式,对口语教学比较有帮助。教师运用媒体进行口语教学,可以给学生创设一个生动具体的教学情境,不仅能激发学生学习口语的兴趣,更提高了他们学习的积极性和主动性。如在教学一年级上册《小兔运南瓜》一课时,教师把在《小兔运南瓜》一课中出现的各种情景制成课件,通过电脑出现在大屏幕上,然后引导学生仔细观察后思考,小白兔到

物业服务意识培训心得体会范文

物业服务意识培训心得体会范文 心得是指我们在工作或学习中的体验和领悟到的东西。下面就是的物业服务意识培训心得体会范文,一起来看一下吧。 随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入,提供客户(居民、业主)满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,往往客户(居民、业主)对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅,听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座,心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来,所有物业人走的都是同一条道,那就是努力工作不断的学习,关注专业知识,关注国家大事,日复一日,年复一年。在学习中我觉得有一句话说的很对,深深地刺激了我,“态度决定一切,细节决定成败”,我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀,同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年,相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验,我国的物业管理水平普遍偏低,我们站在挑战和机遇并存的天平上,只要我们努力学习,敢于面对挑战,我们物业管理的春天一定不遥远。 对于此次培训、学习,本人积累了如下心得体会: 一、更新观念提高执行力; 在日常工作中,我们在执行某项工作任务时,总会遇到一些问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题,想方设法解决问题,结

果是圆满完成任务;一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,拖时间,结果是问题依然存在。两种选择和两个结果,为什么有的人能够做得很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说,“观念决定思路,思路决定出路”。一些成功物业管理企业也认为,有什么样的思想观念,就有什么样的工作效果。观念转变,思想解放,能够产生源源不断的动力,只有转变观念,解放思想,企业才能始终保持快速发展。由此,我认识到,任何一个企业的发展,不仅仅是战略决策、经营规划等等,更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作,要不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变不执行 * 的不良习惯,自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮,我们要想立于不败之地,就必须提高执行力,精心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。 二、诚实做人,认真做事,面对困难,勇往直前; 做人要有一个做人的标准,做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中,常常是背道而驰。究其原因,就是一个态度问题,一个责任感强不强的问题,一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。要树立一种积极向上的工作态度,诚实认真地执行好企业的每一项决策,正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作,没有任何借口,要视服从为美德,工作中无小事,工作就意味着责任,无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情、带着情感去做,竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰奖励时,我们总是说,我做得还不够,还要继续努力,这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现,但也同时说明

听优质课后的心得体会共4页

听优质课后的心得体会 2019年10月22日——10月23日,由市教研室组织的枣庄小学科学学科优质课评比活动在滕州实小举行,我有幸参加了这次观摩活动。我看到参赛的每一位老师都以自己的特色诠释着课堂教学中生命的对话,真可谓“八仙过海,各显神通”。置身于会场中,倾听着老师们一堂堂精心准备的课,在这里,我亲身领略着他们对教材的深刻解读,感受着他们对课堂的准确把握,体会着他们对学生的密切关注。他们在开启学生智慧大门的同时,也让我学到了很多很多新的教学方法和新的教学理念,引发了我对课堂最优化的思考: 1、精心创设了教学情境 精心创设各种教学情境,能够激发学生的学习动机和好奇心,调动学生的求知欲望,发展创造思维培养创新精神。许多参评教师都成功通过创设与教学内容相关的情境,让教学进入情感领域,把知识的教学、能力的培养、智力的发展有机的结合起来,从而促进儿童的全面发展。例如:滕州市东沙河的张猛老师指教《热气球上升》时,张老师从同学们喜欢的《喜洋洋与灰太郎》这一动画片入手创设情境学生的积极性一下子被激发起来了。薛城的单文涛老师执教的《充气玩具里的科学》一课时,问同学们喜欢玩吗这一话题,把学生的积极性调动了起来,滕州实小的刘桂芳老师《瓶吞鸡蛋的秘密》,为什么鸡蛋会吞进瓶内呢?创设情境引发学生的思考,为下面学生探讨问题做好了铺垫。极大地激发了

学生的学习兴趣。 2、注意培养了学生的问题意识 一切探究源自问题。在这次科学优质课评选活动中,许多教师特别重视培养学生的问题意识,交给了学生一把开启智慧的金钥匙。老师们让学生从各种问题中能动的汲取知识的甘泉,步入知识的殿堂。例如:许多老师在讲《杯子变热了》时,都设计了这样的环节,杯子变热了你们都大胆的猜想,怎样证明你们的猜想是不是正确呢?学生自然的想到了验证。这些问题是同学们感到好奇得,想知道的,又是这节课课堂上可以开展的研究课题。这样的问题既能激发学生的研究兴趣,又能通过研究解决问题让学生获得成功的体验。再如《生物的启示》一课中面对这两种现象你会提出那些科学问题?问题是探究活动的开始,让学生从提出问题入手,进行探究,能够更好的培养学生的主动探究意识的探究能力。 3、探究教学重视了“先动脑、再动手” 课程标准指出:教育学生在着手解决问题之前先思考行动的计划,包括制定步骤、选择方法和采取相关安全措施等。让学生先动脑、再动手,带着问题有准备、有目的地去亲历科学探究,是学生进行“科学”探究的一种有效方法。本次优质课评选活动中,绝大多数老师非常重视对学生这方面的训练和培养。这些优质课,开始做实验之前,老师问道:“你们打算怎样做实验?”学生通过讨论方案、交流后,教师才让学生领取实验器材和实验记录单。

小学口语交际策略学习心得体会

小学口语交际策略学习心得体会 小学口语交际策略学习心得体会 当我们心中积累了不少感想和见解时,好好地写一份心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。是不是无从下笔、没有头绪?下面是WTT为大家整理的小学口语交际策略学习心得体会,欢迎大家分享。 伟大的教育家叶圣陶先生在《作文论》中指出:“我们要记着,作文这件事离不开生活,生活充实到了什么程度,才会做成什么样的文字。”要让孩子在丰富多彩的生活世界里去感受、去发现,去积累。说、写时孩子们内心的激情才会奔涌而出,才能在笔尖下流露出真情实感。那么,儿童时期如果不强化口语交际训练,真是遗弃了一把最宝贵的金钥匙,乃至在后天的写作终身不会有完整的思想和浓厚的感情。由此可见,小学低年段进行口语能力的训练是必不可少的,要提高孩子的交际能力,务必要在各种交际活动中,学会倾听、表达与交流,初步学会文明地进行人际沟通和社会交往,发展合作精神。这是为适应现代社会生活的需要而提出的要求,不是一般的听说能力。通过苏梅竹老师对低年级口语交际策略的解读我收获匪浅。因此,如何培养孩子的口语交际能力已成为“教育灵魂工程师”急需研究的重要课题。如何通过多种策略,构建口语交际的平台,我认为可从下列方面入手。

一、解放孩子——营建开放的“语场” 伟大的教育家陶行知先生提倡“创造的儿童教育”。他认为:每个儿童都有潜在的创造力。教师必须“解放孩子的头脑,解放孩子的双手,解放孩子的嘴,解放孩子的空间,解放孩子的时间”,这样才能进一步“解放孩子的创造力”。在口语交际教学中,教师只有做到“以人为本”,努力构筑无人不说的开放的“语场”(“语场”,即特定的说话场合),积极营建民主、宽容、和谐的交际氛围,学生才能真正获得身心的解放与自由。这样,他们在交流时才会毫无束缚,畅所欲言,并且不时迸发出智慧与创造的火花。因此,教师首先要尊重每个学生的天性与个性,在言行和情感上与学生平等相处,使他们能够在轻松愉快的气氛中说真话、诉真情;其次是要及时洞察学生的心理,针对他们交际时出现的紧张、畏惧等不良情绪,采取“心理暗示”的方法加以调控,让学生在潜意识中认定“我能行”,学会以放松的心态、自然的表情、流畅的语言大胆交流,在充分展示自己的同时,获得自信与成功的乐趣。 二、创设情境——激发表达的欲望 口语交际是在特定的环境中产生的言语活动。这种言语交际活动,离开了“特定的环境”就无法进行。因此,在实施专题训练时,教师巧妙地创设符合学生实际的交际情境,有效地调动他们内在的情感体验,使他们产生身临其境、似曾相识的感觉。这

听数学优质课后的心得体会

听数学优质课后的心得体会 _____________________________________ 9月29日,我有幸在我的母校湖北外语学校听课学习,观摩了几位老师数学优质课,一天的听课学习我收获很大,从几个老师的讲解中,我了解了:新课程理念下的数学教学,强调数学来自于生活,又回归于生活。生活中的数学教学本质是培养学生的应用与创新能力。下面结合自己的教学实际谈谈自己在数学教学实践中的一些做法。 一、教师善于创设情境 教师在教学过程中创设的情境,目标明确,能为教学服务。通过创设情境,让学生感觉数学是有趣的。学生的学习是认知和情感的结合。每一个学生都渴望挑战,渴望挑战带来的成功,这是学生的心理共性。成功是一种巨大的情绪力量,它能使学生产生主动求知的心理冲突,因此,教师在课堂教学中,要有意识地设各种情境,为学生提供挑战的机会,不失时机地为他们走向成功。 二、教师精心设计了教学课件 教学课件制作精良,充分发挥了多媒体技术在课堂教学中的重要作用,从课题材料的搜集上和视听效果上,都非常富有创意,如花似锦,引人入胜,而且都非常贴近学生生活,做到学数学用数学。体现了数学来源于生活,运用到生活中使枯燥的数学教学变得形象直观,充分激发学生的学习兴趣更有利于学生对所学知识得牢固掌握。

三、教师的教学语言富有感染力 教师的教学语言是至关重要的,不但要有准确的数学专业用语,让学生听懂理解知识,而且要有些诙谐幽默的话,吸引学生的注意力,使课堂气氛活跃。教师要有及时的课堂评价,随时关注了学生的情感,多表扬来能调动学生学习的积极性。 四、师生互动环节引人入胜,氛围融洽。 在数学教学中,根据学生的心理发展特点,把枯燥、呆板的课堂教学改变了,从而也培养了学生学习数学的兴趣,激发了孩子的求知欲。尤其是在听课过程中,我更加深刻的体会到这些数学教师教学方法的与众不同,我感受到老师和学生之间是如此的默契……看到每个老师都精心的设计每一堂课,从板书、内容,结构紧凑,环环相扣。既学习了新知识,又增加了练习量,还激发了学生大脑思维的深度,那种工作态度与热情都值得我们每个人去学习,在他们的课堂上很少有见到不学习的孩子,因为他们都深深地被老师的课所吸引着。 五、以学生为主体,教师为主导 留给学生充分探索的空间。整堂课教师少讲,甚至不讲,都是学生去发现问题、解决问题、学生帮学生,学生带学生,学生掌握非常快。 整节课老师并没有直接在黑板上讲解、演示做题需要的方法、式子,而是启发学生提出问题,继而让学生估算,再就是让学生用自己的方法独立计算,此环节是重点,体现了学生自主探索的意识,,学生迎刃而解,重点第几种方法,运用知识的转化很轻松地将新知识转

小学口语交际策略学习心得体会-学习心得体会

小学口语交际策略学习心得体会-学习心得 体会 伟大的教育家叶圣陶先生在《作文论》中指出:“我们要记着,作文这件事离不开生活,生活充实到了什么程度,才会做成什么样的文字。”要让孩子在丰富多彩的生活世界里去感受、去发现,去积累。说、写时孩子们内心的激情才会奔涌而出,才能在笔尖下流露出真情实感。那么,儿童时期如果不强化口语交际训练,真是遗弃了一把最宝贵的金钥匙,乃至在后天的写作终身不会有完整的思想和浓厚的感情。由此可见,小学低年段进行口语能力的训练是必不可少的,要提高孩子的交际能力,务必要在各种交际活动中,学会倾听、表达与交流,初步学会文明地进行人际沟通和社会交往,发展合作精神。这是为适应现代社会生活的需要而提出的要求,不是一般的听说能力。通过苏梅竹老师对低年级口语交际策略的解读我收获匪浅。因此,如何培养孩子的口语交际能力已成为“教育灵魂工程师”急需研究的重要课题。如何通过多种策略,构建口语交际的平台,我认为可从下列方面入手。 一、解放孩子——营建开放的“语场” 伟大的教育家陶行知先生提倡“创造的儿童教育”。他认为:每个儿童都有潜在的创造力。教师必须“解放孩子的头脑,解放孩子的双手,解放孩子的嘴,解放孩子的空间,解放孩子的时间”,这样才

能进一步“解放孩子的创造力”。在口语交际教学中,教师只有做到“以人为本”,努力构筑无人不说的开放的“语场”(“语场”,即特定的说话场合),积极营建民主、宽容、和谐的交际氛围,学生才能真正获得身心的解放与自由。这样,他们在交流时才会毫无束缚,畅所欲言,并且不时迸发出智慧与创造的火花。因此,教师首先要尊重每个学生的天性与个性,在言行和情感上与学生平等相处,使他们能够在轻松愉快的气氛中说真话、诉真情;其次是要及时洞察学生的心理,针对他们交际时出现的紧张、畏惧等不良情绪,采取“心理暗示”的方法加以调控,让学生在潜意识中认定“我能行”,学会以放松的心态、自然的表情、流畅的语言大胆交流,在充分展示自己的同时,获得自信与成功的乐趣。 二、创设情境——激发表达的欲望 口语交际是在特定的环境中产生的言语活动。这种言语交际活动,离开了“特定的环境”就无法进行。因此,在实施专题训练时,教师巧妙地创设符合学生实际的交际情境,有效地调动他们内在的情感体验,使他们产生身临其境、似曾相识的感觉。这种感觉促使学生在不知不觉中带着自己的情感和浓厚的兴趣,走入交际情境,去作进一步体验。 情境创设有很多的方式,如:陈设相关的实物,绘制有关情景的图片,制作必要的道具,播放录音、录像来渲染气氛,还有教师或学生生动的语言描述和表演 三、呈现范例——提高训练的实效

服务意识培训心得体会

服务意识培训心得体会 篇二:服务意识培训心得 通过服务意识的培训,结合自己的实际工作,有了几点心得。 第一点是服务工作要做在前面;讲座中提到了一个外国人吃皮蛋的故事就很典型,皮蛋作为中国的饮食相信每个人都很熟悉,但对于外国人来说不明白吃法也是可以理解的,如果有人能考虑到这点并提前讲明就不会有以后的误解了,这里面就有一个细节服务的问题。想想在我们的服务工作中也同样要面对各种类型的旅客,同样的事情可能这位旅客明白而另一位就不一定明白,对此我们要充分理解,采取三听六看一分析的办法,针对不同的旅客采取相应的服务。把服务工作做在前面,旅客才会更加满意。 第二点是及时调整心态;如果想要把一天的工作顺顺利利地接束,就要学会及时调整心态。每天面对的旅客都是多种多样的,有的旅客可能素质高、心情好,双方必然能做到愉快相处,可以说这些旅客占了大多数;但也总有脾气急、心情差的旅客或通过语言或通过动作把垃圾情绪带给你,这时要学会及时调整。把垃圾情绪甩掉但不是传递给他人,给自己一点时间化解,剩下的工作依然会顺利进行下去。 第三点是做好换位思考;当你马上要发车的时候,旅客偏偏这时候着急上厕所;当你明明为旅客指引了上哪辆车,旅客却还是上错车;流水线

上当你已经停止检票的时候,旅客举着票非要上车;当车辆因故晚点时,旅客情绪激动的时候;当这些状况发生的时候,就需要学会换位思考,而服务意识也正是通过不断的换位思考培养出来的。 总之,作为从事服务工作的检票员,有必要以正确的服务意识去服务旅客,只有这样服务经验才会愈加丰富,服务水平才会不断提高。(wxl) 篇二:服务技巧培训学习心得 那天我们学习了金教授讲的服务技巧,记得印象最深的就是有什么样的思想,就有什么样的工作态度和生活。 金教授说职业道德的基本表现就是服务意识,这也是我们服务行业的岗位要求。作为服务行业要认识到自己有没有服务意识,有没有正确的服务意识。建立服务意识,服务就是为别人工作,为单位工作,为人民工作。要认识到服务没有贵贱尊卑之分,要有崇高感和平等感。建立正确的服务意识包括哪些呢?首先要有自知之明,要善解人意,要无微不至,要不厌其烦。 现在服务行业最迫切需要解决的问题就是心态问题。要做到尊重、沟通、互动、规范。金教授还说有什么样的思想,有什么样的心态,就有什么样的人际关系和为人处事的态度。要时常做到心态要健康,常想一、二、

优质课观摩心得体会4篇

优质课观摩心得体会4篇

优质课观摩心得体会一:观摩优质课心得 非常开心能有这么一次学习的机会,也很珍惜这次观摩交流会,通过这次的学习,可以及时更新自己的教育理念和教学方法,取长补短,发现自己的不足,还有以后需要努力地方向,给自己的教学模式重新定位,更为专业的投入到今后的工作中。下面是我整理的这次学习心得体会。 第一天上午共四节观摩课,重点是数学教学活动,分别是金卓玲(伤害优秀青年教师)老师的中班数学活动《小黄和小兰》小班数学活动《数小脚》,以及黄敏君(上海市教学评优一等奖)老师的大班数学活动《我的体重》中班语言活动《这就是秋天》,首先,听了第一节课《小黄和小兰》,我感觉金卓玲老师的教学风格很清新自然,由于是青年教师,身上散发出来那种活力,和孩子们很快的融入到一起,看得出孩子们被这位老师的语言表情吸引着,这是一节中班的课,老师在活动目标中体现

要在观察,猜想,游戏中积累感知不同空间方位的经验,教师制作的ppt简单直观的呈现了空间,方位感觉,孩子一下子就自己发现了这其中的变化,老师引导语到位,及时的把孩子引导了教学重点上,并让孩子掌握了重点突破了难点,我们在上课时往往用一些边边框框限制住孩子的思维能力,往往,我们老师说得多,孩子只能在老师的引导下被固定被模式化,听了这节课,我感觉老师的教学随机性很强,大胆放手让孩子去看,去想,去说,去做,这点也是我需要学习的地方,金卓玲老师上的第二节课是小班数学活动《数脚丫》,结合现在孩子们最喜欢的翻翻看系列绘本,为孩子们呈现了一节有趣的数学课,首先教具非常丰富,这也符合小班孩子年龄特点,这节课情境性非常强,一下子把孩子们逮到了沙滩上,由故事情节引出人物,开始说出数词,课堂气氛很活跃,充分体现教学中游戏占主体的教学方针,让孩子在玩中学,学中玩的开心。接下来是黄敏君老师的大班数学课

小学语文老师读书笔记读《小学口语交际教学理论与示例》心得

小学语文老师读书笔记读《小学口语交际教学理论与示例》 心得 作为一线教师,大家都明白课标中对于口语交际的要求,也都知 道口语交际教学的不可或缺,可是实际教学中呢?匆匆而过,含 糊不清甚至跳过,美其名曰:“每节语文课我们不都是一种口语 交际么?”虽有道理,其实却是偷换概念了。此“口语交际”非 彼“口语交际”啊! 为什么不好好上?究其原因,难啊!虽说“教无定法”,可 是口语交际如何教,教参没有,名家也没有课例,就是一穷二百嘛! 很幸运,工作室有一群先行探索的老师们。进入工作室半年,和大家一起探讨着口语交际教学,再捧读了费蔚老师的专著《小学口语交际教学理论与示例》,都让我受益匪浅。费老师深入浅出,理论联系实际,对于我们一线的老师有着深远的指导作用。理论 与案例相结合,如拨云见日,让我模模糊糊知道了该往哪个方向走。 上半部分从口语交际的性质与特点、心理过程(生成)和能力 结构、功能和意义直至,口语交际的教学目标、教学类型、教学 原则、教学策略(交际性策略)、教学途径和教学评价。“基本理

论”编体系是较为严密的,感觉就像是大学里专业的书籍,非常 细致。看到这本书时,真有如获至宝的感觉。 细细读来,有拗口的名词,但是费老师不遗余力的为我们细 致具体地讲述了“口语交际教学目标”,“口语交际教学原则”,“教学交际教学策略”,另外,费老师在一些关键环节还穿插课 例和课堂实录进行解释与分析,使我懂得了口语交际课应该是什 么样的。 虽然刚刚结束第五章的阅读,我已经深深感受到口语交际该 确定好目标、创设好情境、选择好话题、确定好内容和形式,还 要重视反馈评价。只有这样精心设计,学生才会产生兴趣,积极 投入口语交际的角色中来,口语交际课堂才能热闹中有收获。 积极的交流兴趣、高涨的表达欲望是实现口语交际的基础。 好的交际话题是口语交际得以持续的必要条件。教师要从学生的 年龄特点和生活、学习实际出发,精心选择他们感兴趣的话题。 比如:学生的日常生活、学习场景、学生喜欢的影视作品、爱玩 的游戏等等,总之,话题要贴近学生,能激发他们的兴趣,让他 们愿意表达自己的观点,乐意与人交流真实的想法。还要注重情 境的创设。交际话题激发交流兴趣,在交际情境中孩子们倾听、 应对、表达,真正做到“在口语交际中学会口语交际” 《语文课程标准》指出,口语交际教学活动主要应在具体的交际情景中进行。创设情境是口语交际教学的基本策略。创设情境,是把学生带入某种假设的情境,使学生如临其境,从而激发交际

服务意识培训心得

服务意识培训心得 篇一:服务意识培训心得 ----刘铭利 近期,总站各科室组织学习了金教授关于服务意识的讲座。通过学习,让我对如何提高服务意识和如何在工作中调整心态有了更深的认识。 我们顺和客运作为一个服务型企业,服务是立业之本。从广义上来讲,服务就是为别人、社会、单位、公民等工作。要想提升服务质量,首先要提高服务意识。服务意识其实就是指服务人员自身的一种感觉,是对服务的一种看法,它是服务人员职业道德的基本体现和具体要求。如何树立正确的服务意识呢?第一,要有自知之明;第二,要善解人意;第三,要无微不至;第四,要不厌其烦。只有从内心真正正视服务,尊重旅客,我们的服务意识才会得到提升。 金教授还讲到如何调整心态的问题。他提出,调整心态要做到三点:第一,心态要健康。要拥有一个积极向上的心态,懂得善待自己;第二,

要常想一二。人生不如意,十有八九,我们要多想想剩下的一二,学会知足常乐。第三,要学会放弃。做事应量力而行,不要让自己背负太重的包袱。拥有一个健康乐观的心态,才能真心实意的为旅客提供优质的服务。 作为一名安检员,我应该在确保安全的前提下,努力提高服务意识、服务技巧、服务水平,真正将这次培训中所学到的落实到实践中去,响应张总经理的号召,紧跟总站的步伐,为塑造顺和特色服务品牌贡献自己的力量。 篇二:服务意识培训心得 ----翟淑锋 最近,总站领导分批安排我们各处室学习了金正昆教授关于提升服务意识的讲座。通过学习,使我对服务意识有了一个全新的了解。 金教授说,服务意识就是服务工作中的具体要求及岗位职责,要不厌其烦、有求必应、爱岗敬业、忠于职守。什么是服务,服务就是为别人工作、为单位工作、为社会工作。服务是双向的,正确的服务意识包含以下几个方面:一是要有自知之明,恪尽职守;二是要善解人意;三是要无微不至;四是要不厌其烦。

小学语文口语交际学习心得体会 侯冬梅2015

小学语文口语交际学习心得体会 在平时的教学中,我们把口语交际课多半上成了听说训练课,缺乏细致的课前预设,没有交际情境的创设,方法单调,师生之间,生生之间的互动知识听和说的简单相加,听了口语交际的讲座,我知道了口语交际需要注意几个环节。 一、创造氛围,让学生都愿意、乐意参与口语交际中来。 口语交际教学要注重创设交际的情境,激发学生交际的兴趣。口语交际情境创设的方法很多,如从有趣的猜谜入手,从多媒体课件渲染气氛入手;从讲故事入手;从丰富多彩的现实生活入手等。给学生创设一个富有情趣、生动活泼、形象的语言氛围,让学生想说,乐说。 二、引导学生实践,提高学生口语交际的能力。学生的口语交际能力上有在口语交际的时间活动中才能形成。因此,必须拓宽学生实践的途径,选择典型的交际话题,交际目标要层层递进,体现三位融合;交际对象除上好口语交际课外,还要结合阅读和写作教学,引导学生实践,提高学生口语交际的能力。例如:阅读教学时,可以引导学生通过问题讨论,观点辩论,复述课文,续编故事等方式参与交际实践。作文教学时,可以引导学生实践。三是组织和引导学生在课外实践活动中进行口语交际,如参观游览,争当环保小卫士、当小导游、当小记者,小小辩论会,社会调查,读书交流会等。 三、生生互动,展现学生的主体地位。让学生真正成为交际的主人。口语交际的核心是“交际”两字,注重的是人与人之间的交流与沟通,不是听和说的简单相加。只有交际双方处于互动的状态,才能实现真正意义上的“口语交际”,只有实现这种“互动”的交际,学生才能真正成为交际的主人。 通过本次学习,激发了我对我们口语交际教学的思考,让我深刻的感受到了我们的学生也需要我们这样的小学教师给他们带来这样的课题,让他们也和别的孩子一样,在游戏活动中参与学习,真正的实现在玩中学,在学中玩,让学生们在不知不觉中提升了口语交际的能力。相信在以后的教学中我会做的更好! 国培计划2015——名师讲学团送教下乡培训心得 樊村校区76号侯冬梅 2015年11月19日至23日,我有幸在县师范参加了国培计划(2015)名师讲学团送教下乡培训班。培训期间,天气寒冷,风雨交加,但依旧没有阻止我们学习的热情的脚步。虽只有短短的四天时间,但通过本次培训学习,感觉获益匪浅。现就本次学习做如下小结。

精彩优质课听课心得体会

精彩优质课听课心得体会 听课的时候在欣赏别人精彩的同时感受到了自己的缺陷与不足,所以教学不仅仅是闭门造车,同时也要借鉴他山之石以下学习心得体会范文《精彩优质课听课心得体会》由xx学习心得体会栏目为您精心提供,欢迎大家参考。 12月25日,有幸赴励志中学聆听了一位历史教师的精彩讲授,收益不浅,现将自己的一点收获和感悟与同仁们一起分享和交流,不当之处敬请大家指正。 本次之行共听课2节。总的感受就是真实中生成的课堂是素质的也是适用的课堂。 其一,真实性。首先是讲授教师扎实、过硬的教学基本功和随机应变的各种能力是真实的,可敬畏又值得学习的。 其二,课堂的生成态。无论是教师的学案,还是多媒体课件,还是历史资料、影视资料的选取,都立足于教师对课本教材资源的挖掘和应用。没有了多媒体教学开创之初的华丽,有的只是朴素的powerpoint画面和间接明了、直接简短的学生学习活动指令,或者是富有情感化的启发引导语句。教师作为课堂的指导者、组织者的地位更明显了,学生作为课堂学习活动的主体地位充分显现。特别是挖掘和利用多种知识认知渠道,搭建把学生已有知识转化和升华为课本知识的平 台。 其三,新理念性。展示了《新课标》的新理念。这节课都从不同角度体现了《新课标》的新理念。新课标提出:历史教学要紧密联系实际,从学生的生活经验和已有知识出发,创设生动有趣的情景,激发学生对历史的兴趣。很多情景来自于学生的身边,创设合理的情景,让学生从情景中提出历史问题,对于他们学习历史起到了一定的作用,调动了学生的学习兴趣。如本节课讲述牛顿的伟大成就时,引用了牛顿在苹果树下看苹果从树上掉下来的故事。让学生从中发现信息,

服务意识心得体会范文

服务意识心得体会范文 s争夺市场份额的除了为数众多的民营快递公司外,还有实力雄厚的国际快速巨头,如敦豪(dhl)、联邦快递(fede)、联合包裹(ups)、天地快运(tnt)等。据了解,目前中国快递业务以每年30%的速度递增,每年产值达50亿元,原本在国内快递市场占据老大地位的中国邮政ems,其市场份额在以每年4%的速度递减,但四大国际快速巨头的营业额年增长速度却保持在20%以上。“速度为王”已不再是衡量快递行业的唯一标尺,提供优质服务成为抢占市场、克敌制胜的惟一法宝,为用户提供最好的服务,才能争取和挽留更多的用户,从而增加利润。 当前ems服务意识薄弱,部分员工没有树立为用户服务的意识,更没有把服务作为中心工作来考虑;同时ems比较侧重于经营,服务管理相对较弱,对于客户服务管理仍是ems参与市场竞争的短板,一是邮件的跟踪查询手段落后,目前ems的查询系统更多的是关注邮件处理上机率、信息录入准确率、信息录入及时率等问题,客户难以掌握邮件的实时状况,影响ems美誉度;二是不重注客户关系管理,ems 缺乏专业分析部门,未能定期分析客户的结构、需求、意见等信息;三是不善于维系客户关系,ems的客户服务中心还只注重于客户的邮件受理要求、处理客户投诉等基本功能,未能充分利用客户数据库对客户进行主动的关怀行动,未能系统地、有意识地巩固企业与客户之间的关系。 优质服务追求的是顾客主观感受的满意,通过改善服务的各处理

环节,使顾客感知的服务与预期相吻合,甚至超越顾客的期待,达到顾客满意的目的。主动关怀客户,针对流失的客户进行电话回访,围绕客户对服务的满意度、对速递产品的满意度、不满意的原因、客户不再致电的原因以及客户的忠诚度等开展问卷调查,消除客户的误解与成见。注重对重点客户提供差异化服务,成立vip客服专组,培养出专家型的座席代表,专门负责受理速递vip客户来电,为vip客户提供一站式和私人顾问式服务,提升ems服务品牌。精细控制服务全过程,处理客户意见实行回访制,在接听客户意见后,对于有明文规定的意见马上可以给予明确的答复,争取客户理解,对于那些需要由具体业务部门与客户沟通了解而灵活处理的个性要求,则录入客户意见闭环处理系统并跟进。提高邮政服务从业人员素质,加强管理者掌握行业政策、法律法规的能力和行政管理能力,更新一般从业人员业务知识和专业技能。开展“百日优质服务创新活动”,设立“创新服务网站”,通过用户点评的方式,对服务窗口和服务人员态度进行评价,推动ems服务质量的提升。开展“优质服务窗口”和“优质服务标兵”评比活动,激发系统内部优质服务的热情和积极性,建立季度考评、年度考核制度,对“优质服务窗口”和“优质服务标兵”采取动态管理。 面对广大客户不断变化的需求,邮政ems必须紧跟市场、苦练内功,进一步强化服务质量、服务能力和服务形象,进而保持在同业中的领先位置,以“更快、更好、更放心”的服务来回报广大客户,让最好的服务留在邮政。

听口语交际课心得体会

听口语交际课心得体会 韦莉红 口语交际课的设置,体现了语文课的传统观念在不断的变化。在口语交际中包含两方面的内容:一是强调在学习中学生是学习的主人,要激发学生在课堂中主动参与,主动探索,主动思考,主动实践,在说中学会说话,在交际中学会交际。二是课堂教学中注重以学生思维活动为主体,调动学生学习的积极性。下面就听了城里老师讲的口语交际课谈谈自己的心得体会。 一、“口语交际”的特点 1、听话说话常常是单方面的,口语交际则是双向互动的。参与交际的人不仅要认真倾听,还要适时接话题,谈自己的意见和想法。这样,在双向互动中实现信息的沟通和交流。 2、口语交际比听话说话更具有实用性。口语交际题来源于学生生活,形式是当面交谈,与生活实际状况没有什么明显的区别,学生课堂上学的,正是生活中要用的,很有实用价值。 3、口语交际需要更全面的表达技巧。既然是面对面的接触、交流,就不仅需要听说技巧,还需要待人处事,举止谈吐、临场应变、传情与达意方面的能力和素养。 二、大胆放开,营造氛围 现代教学论的真谛就是主张教学重在发挥人的价值,发挥人的潜能,发展人的个性。口语交际课在这方面有着重要优势。因此,在口语交际教学中,要鼓励学生说有创见的话,说错了重说;说不完整的,自己或同学补充;没有想好的想好再说;你认为不清楚的地方可以举手提问;有不同意见的可以当堂进行争论,自由发表意见,营造一个民主、和谐的口语交际氛围,使学生敢想、敢说、敢问、敢发表自己的意见。 三、创设说话情境 在学生已有了要说话的欲望的情况下,还要创设一定的情景,使学生有话可说。当然不同题目的口语交际就会有不同的情境创设法,同一题目的口语交际也可用多种情境,只有创设多样的口语交际环境,课堂才会有趣,学生才会敢讲会讲,通过师与生,生与生面对面的口语交际,丰富口语交际知识,掌握口语交际的方法技巧,提高听、说、交往的能力。 四、运用双向互动,使学生积极思维能力逐步提高 听说能力是靠人脑的言语运动区支配的,当人们进行口头语言交际时,说话人会产生说话动机,用简短的内部言语确定说话的大致内容,接着将大脑中储存的词语、句式、语气,选择出来,按一定的规则排列起来,然后借助发音器官的

听特教优质课心得体会 听优质课后的心得体会 精品

听特教优质课心得体会听优质课后的心得体会置身于会场中,倾听着老师们一堂堂精心准备的课,在这里,我亲身领略着他们对教材的深刻解读,感受着他们对课堂的准确把握,体会着他们对学生的密切关注.他们在开启学生智慧大门的同时,也让我学到了很多很多新的教学方法和新的教学理念,引发了我对课堂最优化的思考: 1、精心创设了教学情境精心创设各种教学情境,能够激发学生的学习动机和好奇心,调动学生的求知,发展创造思维培养创新精神. 许多参评教师都成功通过创设与教学内容相关的情境,让教学进入情感领域,把知识的教学、能力的培养、智力的发展有机的结合起来,从而促进儿童的全面发展.例如:滕州市东沙河的张猛老师指教《热气球上升》时,张老师从同学们喜欢的《喜洋洋与灰太郎》这一动画片入手创设情境学生的积极性一下子被激发起来了. 薛城的单文涛老师执教的《充气玩具里的科学》一课时,问同学们喜欢玩吗这一话题,把学生的积极性调动了起来,滕州实小的刘桂芳老师《瓶吞鸡蛋的秘密》,为什么鸡蛋会吞进瓶内呢创设情境引发学生的思考,为下面学生探讨问题做好了铺垫.极大地激发了学生的学习兴趣. 2、注意培养了学生的问题意识一切探究源自问题.在这次科学优质课评选活动中,许多教师特别重视培养学生的问题意识,交给了学生一把开启智慧的金钥匙. . 老师们让学生从各种问题中能动的汲取知识的甘泉,步入知识的殿堂.例如:许多老师在讲《杯子变热了》时,都设计了这样的环节,杯子变热了你们都大胆的猜想,怎样证明你们的猜想是不是正确呢?学生自然的想到了验证. 这些问题是同学们感到好奇得,想知道的,又是这节课课堂上可以开展的研究课题.这样的问题既能激发学生的研究兴趣,又能通过研究解决问题让学生获得成功的体验. 再如《生物的启示》一课中面对这两种现象你会提出那些科学问题?问题是探究活动的开始,让学生从提出问题入手,进行探究,能够更好的培养学生的主动探究意识的探究能力.

口语交际教学心得体会

口语交际教学心得体会 几天前,我有幸参加了由学校组织的语文教研活动,认真观摩和听取了由特级教师阳湘玲主任主讲的说广告课和有关口语交际教学策略的讲座。听完之后,我颇受启发,受益匪浅,再结合自己的日常课堂教学,使我认识到在教学中存在着严重的不足,无论是在教学手段、教学内容还有教学方式上都急需要加强和改进。现在就将我听完之后的一些心得体会和大家分享一下。 在讲座过程中,阳主任首先以一堂生动有趣的说广告课开始。在讲课过程中,阳老师风趣幽默的语言,恰到好处的点拨、示范和引导,和学生的良好互动,以及流畅完整的讲课流程和讲课方式都深深的感染了我。在课堂上,阳老师真正做到了对学生收放自如,教师师范和学生实践兼顾,极大地激发了学生的求知欲、表现欲和学习兴趣,学生在玩中学、学中玩,从课堂中感受到了学习的极大乐趣,同时又能够很好的理解、接受和消化课堂中的重点知识和内容,很大限度的提高了课堂效率,真正做到了高校课堂的要求。对比自己日常的课堂教学,使我意识到自己在很多方面,如与学生的良好互动、讲课方式等方面都做得很不到位,值得我去学习和借鉴。 在接下来的口语交际教学策略讲座中,阳老师讲解清晰明了,条分缕析,看问题全面、切中要点,既讲到了在口语交际教学中学生在口语交际中存在的问题和在实际生活中与人交往时存在的问题,又对此还进行了归因分析,同时还针对这一问题结合原因,提出了几点具体而切实可行的解决方法和建议。整个讲座过程中,结合我国现成

的教育体制、教育模式以及我们的教育方式,让我们不禁发出感叹:中国的应试教育,是时候淡出中国的历史舞台了!然而,众所周知,一国的教育制度,是不可能轻易地说改变就改变的,必然会经过很长一段时间的过渡。所以需要我们不断的摸索和努力,不断加以改进,在传统的应试教育中融入新的教育理念,响应新课标的号召,积极实践不断改进,因此,口语交际就应运而生了。在新课标中对口语交际的概念是:“口语交际是一种必备的能力,应培养学生学会倾听,表达和应对的能力,使学生具有进行文明和谐地交流的素养。”口语交际教学内容的这一明确提出,具有深刻的意义。这一明确规定,从信息儿时代的社会需要出发,以人的发展为最终目的,充分体现了大语文教育观。搞好口语交际的教学,有助于学生感情的交流,培养学生听的能力、表达能力、交往能力和思维能力,提高他们的语文水平和认识水平。同时,还能使他们养成有礼貌、认真倾听别人说话的习惯,以及尊重他人、懂得合作等良好的思想品质。在各年段的教学中,我们都应该予以足够的重视。 以往练说话,往往凭借看图来进行,通过看图来说话和作文,严重脱离了生活实际。口语交际则不一样,其交流的话题来自于学生生活当中。训练的形式多是当面交谈,与生活实际状况没什么明显的区别,学生课堂上学的,正是生活中要用的,具有使用价值。然而既然是当面交谈,面对面的接触、交流,我们就不能像自言自语那样,爱说什么就说什么,爱怎样说就怎样说,而应该考虑对象、考虑语言、情感、举止等综合因素。所以。在口语交际中,不仅需要听说技巧,

2020年大学生思想汇报 树立服务意识提升服务能力

大学生思想汇报树立服务意识提升服务能力无意中在网上看到《大学生思想汇报:树立服务意识,提升服务能力》,好东西应该跟大家分享,重新了一下发到,。 以前我都觉得“为人民”这个对学生来说很空很大,可今天听了政法学院李芳教授讲党的宗旨,让我明白了为什么我们党要为人民服务,我们怎样为人民服务。 李芳教授在课上问们有没有什么。同学们一下子活跃起来,议论纷纷。李教授问了一个同学加入了什么社团,那个同学回答加入爱心社。教授又问他为什么加入这个社团,这个同学说因为他觉得可以帮助那些需要帮助的同学。教授这时候把同学们的问题引到了该社团的宗旨上来:“我们可以加入加入这个社团,也可以不加入这个社团,有的同学觉得加入爱心社,自己不仅没有工资,还倒要义务劳动,但有的同学却觉得加入该社团,帮助了他人,也锻炼了自己。那些愿意加入这个社团的同学,既然愿意加入该社团,就代表赞同这个社团的宗旨。同样的,我们可以加入中国共产党,也可以不加入中国共产党,既然我们同学现在在这里学习党课,愿意加入中国共产党,代表同学们也赞同党的宗旨。那么,我们党为什么要把全心全意为人民服务作为我们党的宗旨呢?”教授的上课循循善诱,让同学们都聚精会神地听着。最全面的范文参考写作网站特别是她使用的倒退法,让我对党的宗旨有了更深刻的理解。

我们党之所以要为人民服务,教授从三个层次进行了分析,一个是个人和他人的关系,社会存在分工,人与人在生活中有相互需要,另一个是权利与义务的关系,我们既是社会的私人也是国家的公民,我们既有生存的权利,同时也有服务他人的义务。第三个层面是人生进步与人格提升方面。人都是往高处走,我们在实践中总是要不断地进步,从为自己服务,上升到为他人服务,再上升到为社会服务。 “圣人不积,既以为人,己愈有;既己与人,己愈多。”我们付出的越多,从暂时利益看,好像是有所损失,但是从长远利益看,我们得到的也越多。人民群众是 ___创造者,我们党作为执政党,只有全心全意为人民谋福利,才能得到人民的支持。而如果我们想成为党员,就应该从现在开始,从自己身边的小事做起,主动为他人服务,树立服务意识,提升服务能力,规范服务行为,才能更好的服务社会,服务人民。所以我主动联系了圣兵爱心社,把自己不用的书籍,各种日常写作指导,教您怎样写范文衣物和日常用品捐给了需要的孩子。我想,我会继续向那些优秀的共产党员学习,坚持为人民服务,提升自己的人格素养。

提高口语交际心得体会

提高口语交际心得体会 提高口语交际心得体会 口语交际是在旧大纲的听、说教学目标的基础上提出来的,是语文教学中一项新的教学内容,也是语文教学活动中的一个重要组成部分,《语文课程标准》因此明确了口语交际的目标:即具有日常口语交际的基本能力,在各种交际活动中,学会倾听、表达与交流。初步学会文明地进行人际沟通和社会交往,发展合作精神。这目标充分体现了现代社会发展的需要。如何提高学生这三个方面的能力,是我们教师进行口语交际教学的重点。现就结合我个人的教学经验,谈谈本人的一点认识和体会。 一、充分激发学生兴趣,灵活选择教学形式兴趣是最好的老师,因此上好口语课,激发学生的兴趣是首为重要的。尤其我校所处农村,在实际教学中,相当部分同学课堂上、课堂下是两种截然不同的态度,课堂上胆子较小,不敢说,甚至不想说,生怕说不好,遭同学们笑。在这种情况下,就无法进行正常的口语交际,更谈不上提高口语交际的能力。因此,在思想上,要让学生明确口语交际的重要性,这种重要性绝不是单纯的讲解说教,更不是过多地传授口语交际知识,这样只会让学生认识到口语交际的枯燥。我们应该以培养学生的兴趣为入口,压滤机滤布厂家多给他们介绍一些生动有趣的例子,比如著名的演讲词、著名电视栏目的节目等等,也可以采用讲故事、编故事、讲述见闻、访问、介绍、解说、辩论、演课本剧等形式组织教学,启发学生提高口语交际水平。通过多次摸索,在现实生活中逐步引导,努力选择贴进学生的生活感兴趣的话题,营造出一种口语交际

的氛围,灵活选择一些形式组织教学,学生有自我表现以及交际的欲望都得到了提高。 二、捕捉现实生活中的精彩画面,创设交际情境学生的口语交际兴趣的培养是关键,那么学生有了一定兴趣之后,教师就要善于捕捉现实生活中的精彩画面,努力去创设交际情境,提高学生口语交际的能力。 1、把学生从课堂带入生活,使学生能够放松心情地进行口语交际。比如,在新学年的开学初,有一位新同学从其他地方转到我班,我让她把自己的情况先简单介绍给大家后,就组织学生进行迎新活动的口语交际,让学生把自己的想法说出来。很多同学都说出了自己的想法: 有说要邀她到自己家玩的,有说要和她一起坐的,有说要好好关心照顾她的大家发言的积极性可高了,这样,消除了这位新同学的陌生心理,使她感到了新集体的温暖。再如让学生把自己每天的学习情况向家长汇报,在教学完《草船借箭》、《将相和》这样的课文后,把故事的主要情节说给家里人听,让学生不知不觉地进行了口语交际。固定半个月评比一次,看谁完成的较好,给予恰当地表扬奖励,使之成为一种习惯,这样,既联系了师生之间,家长与孩子之间,同学与同学之间的感情,又锻炼了学生的口语交际能力。 2、把学生从生活带入课堂。作为教师,必须好好地研究学生,了解他们的生活和需求。除了教材中规定的口语交际题目外,更应该围绕学生熟悉的话题进行交际,比如,临近六一儿童节了,可组织学生围绕怎样过六一进行畅谈,尤其是临近小学毕业了,这是学生最后一次欢度六一节了,是最值得记忆,也是比较有意义的。因此,

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