市场分析和消费者分析

市场分析和消费者分析
市场分析和消费者分析

一、市场分析

(1)市场规模

目前市场上的猪肉平均在十二块一斤,烟村功能性猪肉普通猪肉价格是市场价格的两倍,最贵的里脊肉卖到488块钱一斤,让很多人不可思议。其实它是采用了高科技培养出来的猪,含胆固醇很低,并且含有人体需要的一些元素,这都是经过研究考核出来的,颁发有国家各项证书。其购买者主要偏向中高薪阶级中年人士,例外主要是那些注重养生的年轻人,因此,我们需要大力开拓年轻人市场。

(2)市场的构成

1.当前市场的烟村主要产品有:冻鲜肉系列、速冻鲜肉系列、卤制品系列。

2.与本品牌构成竞争的产品:针对于烟村功能性猪肉而言,其竞争产品就是普通的饲料猪肉,因为它们的价格便宜得多。

(3)市场构成的特性

烟村功能性猪肉在市场上没有季节性之分,没有暂时性。与普通猪肉比较,它的主要特色是健康,口味与其普通的猪肉有一定的区别,更加的有风味。(4)“烟村功能性猪肉”的SWOT分析

(5)发展前景

随着社会的发展,消费者对畜产品的需求已由数量型转向质量型,对高档猪肉需求日益增大。合理利用我国特有的地方猪种资源,开发放心、安全、健康、营养,风味独特的高档猪肉产品,并使之品牌化,满足消费者的新需求是今后养猪业趋势,这对解决当前食品安全问题也具有重大意义。据初步调查,全国对高档猪肉的需求量达6000万头以上,高档猪肉市值高达1500亿元以上,年盈利空间可达300亿元以上,经济效益极其显著。

二、消费者分析

(1)消费者购买主要场合

目前,烟村功能性猪肉在家乐福、家润多、步步高、易初莲花等大型超市都有专柜销售,其主要销售地点出现在大型超市有质量保证的场所。对于肉类产品来说,质量是它的生命线,只有让消费者感到放心,消费者才能买得舒心,而大超市是最好的代表。

(2)消费者对象

现有消费者是以中老年妇女和白领阶层为主;并以城镇居民为主,以农村居民为辅,收入多在2000元至3000元以上。从消费对象来看,我们现有的消费者是以女性为主,这与功能性猪肉在家庭消费中占居大比例和现有女性消费时尚有很大关系。这些女性多数为家庭中的生活支配者,她们控制着平时菜类的购买,而她们资金充足,愿意花上更多的资金购买更健康、绿色的产品,因此在功能性猪肉诉求策略上要凸现出来。

(3)消费者了解渠道分析

对于烟村功能性猪肉它的发展性不够长,且由于价格较高的原因,其销售的渠道也很有限,目前烟村功能性猪肉主要的销售渠道是在超市、大型酒店,因而人们所了解烟村功能性猪肉的渠道也是仅限于这两个地方,对于它的理念与内容是比较模糊的。要使产品能够使大众了解,就应贴近民生,对于大型的农贸市场专柜没有得以重视,而大型的农贸市场是人流量集中的地方,对于其扩大知名度是很有意义的。

(3)各类消费者消费本产品的特性

消费者购买功能性猪肉主要是家庭消费,但是用来送礼也不错,我们都知道许多中老年消费群体的食品来源都是晚辈相赠,这与功能性猪肉一直以来的定位有很大关系。烟村功能性猪肉一直以来有卤制品系列,这使得产品倾向于送礼佳品。加上包装精美,上档次,很适合送礼,这也可以是我们产品的一个潜在优势。(5)消费者分析的总结

在该产品的现有消费者中,机会是有可能将购买过烟村功能性猪肉的消费者培养成该产品的忠实消费者,威胁则是消费者受该产品价格定位而选择买普通的猪肉;优势是该猪肉胆固醇含量低,胆固醇氧化物不到普通猪肉的1/3;肉质醇香,风味独特;肉色鲜艳,富含VE,抗氧化性强;鲜味、咸味等氨基酸含量高,少加1/3食盐,够收到消费者欢迎。劣势是该产品广告力度不够,受众对本产品物有所值的认知程度小,价格方面还是偏贵。

市场分析报告模板(完整版)

报告编号:YT-FS-2598-27 市场分析报告模板(完整 版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

市场分析报告模板(完整版) 备注:该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告,并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、市场分析 1 总人口在60万左右的县级市场 2 近视人群报告: 调查报告:我国是一个人口密集大国,其近视率也是世界上最多的国家之一,据统计,青少年近视患者就高达数千 万人,而且还以每年6%的速度递增。 其中: 小学生的近视率达45%(7-13岁) 初中生的近视率达64%(13-16岁) 高中生的近视率达8 9%(16-19岁) 3 目标市场:18岁以下视力不良的青少年群体. a级市场目标群体。60万人的县级市场,18岁以下青少年按1/10的比率计算,近视率按50%计算(小

学生、初中生、高中 生的近视平均值)则一个县级市场的目标消费人群为:60×1/10×50%=3万人。 二、优势: ?国内尖端生物制药领域最新研制产品。 ?千百万青少年近视群体,资源后续不断,利于长线经营。 ?青少年近视人数众多,潜力无限,利润无限。 ?项目易于操作,推广便利,效果显著,消费者广泛接受。 ?投资少,见效快,回报大,风险低。 ?垄断区域经营,采取独家保护,广进一家财源。 ?托管经营模式,保姆式全程服务扶持,免除后顾之忧。 ?为加盟商提供样板店考察观摩。介绍成功经验。 ?新颖独特的宣传模式,可规避大量广告费用投入风险。 ?同行业中更大的利润空间,更低的供货价格,

市场分析报告模板_0

市场分析报告模板 篇一:市场分析报告模板 市场研究报告 前言 原理与思路: 市场研究与市场推广是市场营销的两个步骤,二者相互关联,不可或缺。前者通过详尽的市场调查,采集相关市场数据,并运用科学的方法加以分析,从而准确把握宏观市场及区域市场的供需状况,深入了解国家政治经济政策对房地产市场的影响,科学的预测市场走向、竞争对手及竞争形式,最终确定准确合理的市场定位;而后者则根据前者的研究成果——市场定位——解决市场推广中的具体措施,如价格策略,销售策略,广告宣传策略,促销手段的组合策略等。简言之,前者是基础,后者为前者逻辑结论。体系与方法: 市场调研报告将从宏观和微观两个层面展开,宏观方面包括:宏观经济形势,产业政策向导,房地产项目开发、销售情况,产品自身与市场营销的所处阶段与具体特征;微观方面包括:项目所在区域的自然、经济及人文状况,区域市场的供应及需求分析。 第一部分宏观区域分析 一、区域社会经济发展状况 1、区域概况(网上资料或统计局) (1)(2)(3)(4) 地理位置(位置、所辖区域、面积、市区面积) 城市性质及地位(城市的历史、文化、所占的重要地位)城市规模(城市用地规模、人口规模) 城市总体布局(城市格局、所含区、规划方向、突出特色) 2、区域经济发展概况(数据来源统计局) 列柱状图

(2)人均可支配收入及增长,消费性支出及增长、平均工资 二、区位分析 1、项目区域位置与自然概况 (1)项目所在区域概况(项目所在区域是大区域的什么地带、占有什么地位、起到 什么作用)附:项目地块位置图 (2)区域位置(项目具体位置、占地及位置优势)(3)区域景观条件(项目所在区域景观) 2、项目与城市主要商业区及就业区的联系分析 (1)项目所在区域的交通情况(项目周边的快速路、主干路、次干路、支路;项目 周边的公交线路;项目到达市中心的乘车路线及时间) (2)主要商业区、就业区的分布及与项目的关系 A、 CBD(中央商务区)(所处位置与项目距离、时间) B、 CRD(中心商业区)(所处位置与项目距离、时间) C、 CID(科技商务中心区)(所处位置与项目距离、时间) D、分析项目与上述区域的关系 3、城市规划对项目开发的影响 (1)区域整体规划概况(2)项目周围规划概况(3)规划对项目的影响 三、区域分析结论 1、经济发展、人均收入及支出消费 2、项目的区位优劣势 3、项目的交通优劣势 4、大规划与项目周边的小规划对项目的影响分析 第二部分区域房地产的市场分析 一、区域住宅(商业)市场的发展状况 1. 区域住宅(商业)市场的发展回顾及概况 (1)起步兴起期(时间、首批代表作、产品特征) (2)平稳发展期(时间、代表作、产品特征、需求状况)

消费者市场分析

第4章消费者市场分析 一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。) 1、消费者的购买单位是个人或_________。 A.集体B.家庭 C.社会D.单位 2、某种相关群体的有影响力的人物称为。 A.“意见领袖”B.“道德领袖” C.“精神领袖”D.“经济领导者” 3、不同生活方式_________对产品和品牌有不同的需求。 A.群体B.社会 C.模型D.艺术 4、_________在人格诸领域中最后形成,反映社会的各项准则,由理想、道德、良心等组成。 A.本我B.超我 C.自我D.含我 5、消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。 A.购买心理B.购买意志 C.购买行动D.购买意向 6、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_________。 A.文化因素B.社会因素 C.自然因素D.个人因素 7、在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程的第三个阶段是。 A.确认B.收集信息 C.备选产品评估D.决定购买 8、消费者对某一品牌评价较差,就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价,这一特性反映的是态度的_________。 A.稳定性B.易变性 C.伸缩性D.倾向性 8、消费者对于有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为_________。 A.习惯性的购买行为B.多样性的购买行为 C.减少失调感的购买行为D.复杂的购买行为 9、购买决策过程为 ( ) A.收集信息一引起需要一评价方案一决定购买一购后行为 B.收集信息一评价方案一引起需要一决定购买一购后行为 C.引起需要一收集信息一评价方案一决定购买一购后行为 D.引起需要一决定购买一收集信息一评价方案一购后行为 10、市场营销管理所要考察的市场可归纳为 ( ) A.产业市场和中间商市场 B.消费者市场和组织市场 C.消费者市场和中间商市场 D.产业市场和政府市场

产品市场调研报告模板

XX产品 市场调研报告 1.调研报告提要 1.1.调研范围及目的: 说明本次调研所涉及到的对象和范围,如产品线客户的需求,主要竞争对手等,并陈述各部分调研的具体目的。 1.2.调研概况描述: 对调研过程作出简要说明,包括: ?调研小组及分工; ?调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息; ?调研费用预算及执行情况等。 2.客户需求调研 2.1.客户的需要与欲望分析 按$APPEALS 8个维度,总结市场上客户的需要与欲望,即购买标准:

2.2.客户购买行为分析 决策者分析 描述是如何进行决策的。是谁来做决策的?谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么? ?决策部门; ?典型购买者; ?影响者(职位顺序); ?决策流程。 购买行为分析 描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品/服务)开始,到做出采购决策为止的购买过程及影响因素: ?影响客户购买的驱动力是什么? ?影响客户购买的障碍是什么? ?客户认为的出局标准是什么? 3.客户情报调研 3.1.客户分类 说明一般以哪几个维度对客户分类,分为哪些类型,目标客户、主要客户? 3.2.重要客户分析 说明市场上哪些客户是非常重要的,如大客户、战略性客户,对这些客户分类或分别作出分析。

4.竞争情报调研报告 4.1.主要竞争对手概况 根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况: 4.2.竞争对手的业务分析 对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析 5.产品/技术调研 5.1.竞争产品包分析 描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能/性能等方面的对比:

消费者市场分析

第五讲消费者市场分析 (一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。) 1.以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点() A 购买者的广泛性 B 需求的差异性 C 购买者的非专业性 D 派生需求 2.钢琴属于哪种商品类别() A 便利品 B 选购品 C 特殊品 D 非谋求品 3.对消费者的购买行为影响最为深远广泛的是() A 个人因素 B 社会文化因素 C 经济因素 D 心理因素 4.消费者在购买产品时追求品牌是否有名气,按照马斯洛的需要层次理论,应属于() A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 自我实现需要 5.关于消费者决策购买过程,下列哪种说法是正确的() A 消费者在购买过程中严格按照五步的顺序进行的 B 消费者购买决策根本就没有规律可寻 C 购买过程在实际购买发生之前就已经开始了,并且购买之后很久还会有持续影响 D 以上都不正确

6、马斯洛认为需要按其重要程度分,最低层次需要是指( )。 A.生理需要 B.社会需要 C.尊敬需要 D.安全需要 7、( )指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力 8、体育明星和电影明星是其崇拜者的( )。 A.成员群体 B.直接参照群体 C.厌恶群体 D.向往群体 9、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的( ),通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。 A.售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.无偿服务 10、消费品市场的特点是 A.市场较集中 B. 购买人数多而散 C.专用性较强 D. 购买决策常为集体决策 11、根据弗洛伊德的动机理论:弗洛伊德认为人们对于真正影响自己行为的心理力量往往并不自知,可知消费需求具有下列什么特点。( ) A. 弹性 B .多样性 C. 替代性 D .可诱导性 12、影响消费者购买行为模式的基本因素是( ) A、经济收入水平 B、文化因素 C、社会因素 D、心理因素 13、下列哪一气质类型的消费者一般喜欢时新商品,且易受宣传影响?( ) A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质 14、下列哪一气质类型的消费者购买商品是一般愿意花时间选择比较?( ) A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质 15、下列哪一气质类型的消费者一般讲究实用,不易受宣传影响?( ) A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质 16、下列哪一气质类型的消费者一般对新兴商品反应迟钝,购买决策迟缓?( ) A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质

市场分析和消费者分析

一、市场分析 (1)市场规模 目前市场上的猪肉平均在十二块一斤,烟村功能性猪肉普通猪肉价格是市场价格的两倍,最贵的里脊肉卖到488块钱一斤,让很多人不可思议。其实它是采用了高科技培养出来的猪,含胆固醇很低,并且含有人体需要的一些元素,这都是经过研究考核出来的,颁发有国家各项证书。其购买者主要偏向中高薪阶级中年人士,例外主要是那些注重养生的年轻人,因此,我们需要大力开拓年轻人市场。 (2)市场的构成 1.当前市场的烟村主要产品有:冻鲜肉系列、速冻鲜肉系列、卤制品系列。 2.与本品牌构成竞争的产品:针对于烟村功能性猪肉而言,其竞争产品就是普通的饲料猪肉,因为它们的价格便宜得多。 (3)市场构成的特性 烟村功能性猪肉在市场上没有季节性之分,没有暂时性。与普通猪肉比较,它的主要特色是健康,口味与其普通的猪肉有一定的区别,更加的有风味。(4)“烟村功能性猪肉”的SWOT分析

(5)发展前景 随着社会的发展,消费者对畜产品的需求已由数量型转向质量型,对高档猪肉需求日益增大。合理利用我国特有的地方猪种资源,开发放心、安全、健康、营养,风味独特的高档猪肉产品,并使之品牌化,满足消费者的新需求是今后养猪业趋势,这对解决当前食品安全问题也具有重大意义。据初步调查,全国对高档猪肉的需求量达6000万头以上,高档猪肉市值高达1500亿元以上,年盈利空间可达300亿元以上,经济效益极其显著。 二、消费者分析 (1)消费者购买主要场合 目前,烟村功能性猪肉在家乐福、家润多、步步高、易初莲花等大型超市都有专柜销售,其主要销售地点出现在大型超市有质量保证的场所。对于肉类产品来说,质量是它的生命线,只有让消费者感到放心,消费者才能买得舒心,而大超市是最好的代表。 (2)消费者对象 现有消费者是以中老年妇女和白领阶层为主;并以城镇居民为主,以农村居民为辅,收入多在2000元至3000元以上。从消费对象来看,我们现有的消费者是以女性为主,这与功能性猪肉在家庭消费中占居大比例和现有女性消费时尚有很大关系。这些女性多数为家庭中的生活支配者,她们控制着平时菜类的购买,而她们资金充足,愿意花上更多的资金购买更健康、绿色的产品,因此在功能性猪肉诉求策略上要凸现出来。

产品市场分析报告标准格式

一、市场分析 (一)分析市场发展历史与发展趋势,说明本产品处于市场的什么发展阶段;(二)本产品和同类产品的比较分析; 1、目前市场的主打产品 2、我们推出的产品或服务,有那些适用的法规优势 (三)统计当前市场的总额,竞争对手所占的份额,分析本产品能占多少份额。 1、市场上主要对手 2、这些对手的强弱 3、当你打入市场,他们将如何反应 4、在市场竞争中,决定成败涉及那些因素 (四)产品消费群体特征,消费方式以及影响市场的因素分析。 1、购买我们的产品是怎样的客户 2、哪些考量因素会影响他们的取舍 3、客户购买的决定,有哪些人参与拿主意 4、顾客对品牌忠心程度 (五)目标市场 1、整体市场规模、潜在顾客、分布区域 2、市场中有利于营销增长的客户、竞争状况、利润 3、市场正面临的冲击 (六)分销渠道 (七)定价的依据 1、控制产品价格的条件 2、市场对手的定价 (八)宣传与营销 1、市场对手使用那些方式做营销广告 2、行业的关系链 二、政策调查 (一)分析有无政策“支持”或者“限制”; (二)分析有无地方政府(或其它机构)的“扶持”或者“干扰”。 三、技术和时间分析 (一)从技术角度分析本产品“做得了吗?”,“做得好吗?”; (二)按照正常的运作方式,开发本产品并投入市场还来得及吗? (三)预算中的人员能及时到位吗? (四)预算中的软件硬件能及时到位吗? 四、成本-收益分析 (一)估计总成本; (二)估计总收益。 五、SWOT分析 (一)我们的强项是什么?我们如何利用这些强项? (二)我们的弱项是什么?我们如何减少这些弱项的影响? (三)市场为我们提供什么样的机会?我们如何把握这些机会? (四)什么威胁着我们的成功?我们如何有效地对付这些威胁? 六.其它 例如知识产权分析 (一)分析是否已经存在某些专利将妨碍本产品的开发与推广;

第五章-分析消费者市场

第五章分析消费者市场 一、单项选择题 1、购买目的是为了生产、销售或履行组织职能,这样的市场被称作()。 A、消费者市场 B、生产者市场 C、中间商市场 D、组织市场 2、消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是()。 A、刺激—反应模式 B、条件—反射模式 C、刺激—反射模式 D、条件—反应模式 3、某种相关群体的有影响力的人物称为()。 A、意见领袖 B、道德领袖 C、精神领袖 D、经济领导者 4、消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为()的过程。 A、购买心理 B、购买意志 C、购买行动 D、购买意向 5、产品在消费者心中表现为一系列基本()的集合。 A、文化 B、属性 C、功能 D、特点 6、()指消费者对某品牌优劣程度的总的评价。 A、效用信念 B、品牌信念 C、企业信念 D、产品信念 7、()指有形或无形地影响最后购买决策的人。 A、发起者 B、使用者 C、影响者 D、决定者 8、()是人由表及里、由现象到本质反映客观事物的特性与联系的过程。 A、感觉 B、知觉 C、认知 D、学习 9、马斯洛认为需要可按其重要程度进行划分,最低层次需要是指()。 A、生理需要

B、社会需要 C、尊敬需要 D、安全需要 10、()指维护人身安全与健康的需要。 A、生理需要 B、自我实现需要 C、社会需要 D、安全需要 11、不同生活方式()对产品和品牌有不同的需求。 A、群体 B、社会 C、模型 D、艺术 12、一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合,我们称为()。 A、主要群体 B、参照群体 C、正式群体 D、正相关群体 13、“意见领袖”的行为会引起群体内追随者、崇拜者的()。 A、否定 B、反感 C、厌恶 D、仿效 14、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的(),通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。 A、售前服务 B、售后服务 C、售中服务 D、无偿服务 15、消费者了解有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为()。 A、习惯性的购买行为 B、多样性的购买行为 C、减少失调感的购买行为 D、复杂的购买行为 16、对于多样性购买行为,下列不属于挑战者采取的营销策略的是()。 A、较低的价格 B、折扣 C、占有货架 D、免费赠送样品 17、消费者参与和品牌差异是消费者行为的()因素。 A、控制 B、占有

市场分析报告范本

市场分析报告怎么写 调查报告的写作方法,一是熟悉调查报告的结构特点;二要把握调查报告的写作程序。(一)调查报告的结构一般来说,调查报告的内容大体有:标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议,以及所附的材料等。由此形成的调查报告结构,就包括标题、导语、正文、结尾和落款。 1.标题调查报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题,就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。公文标题为“事由+文种”构成,如《浙江省农村中学语文教学情况的调查报告》。文章式标题,如《××市的校办企业》;其二是标明作者通过调查所得到的观点的标题,如《调整教育政策,增加教育投入》。所谓双标题,就是两个标题,即一个正题、一个副题。如《为了造福子孙后代--××县封山育林调查报告》。 2.导语导语又称引言。它是调查报告的前言,简洁明了地介绍有关调查的情况,或提出全文的引子,为正文写作做好铺垫。常见的导语有:①简介式导语。对调查的课题、对象、时间、地点、方式、经过等作简明的介绍;②概括式导语。对调查报告的内容(包括课题、对象、调查内容、调查结果和分析的结论等)作概括的说明;③交代式导语。即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。 3.正文 正文是调查报告的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述,对所做出的分析、综合进行议论,对调查研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架。①根据逻辑关系安排材料的框架有:纵式结构、横式结构、纵横式结构。这三种结构,以纵横式结构常为人们采用。②按照内容表达的层次组成的框架有:“情况--成果--问题--建议”式结构,多用于反映基本情况的调查报告;“成果--具体做法--经验”式结构,多用于介绍经验的调查报告;“问题--原因--意见或建议”式结构,多用于揭露问题的调查报告;“事件过程--事件性质结论--处理意见”式结构,多用于揭示案件是非的调查报告。 4.结尾结尾的内容大多是调查者对问题的看法和建议,这是分析问题和解决问题的必然结果。调查报告的结尾方式主要有补充式、深化式、建议式、激发式等。5.落款调查报告的落款要写明调查者单位名称和个人姓名,以及完稿时间。如果标题下面已注明调查者,则落款时可省略。(二)社会实践调查报告的写作程序一般来说,社会实践调查报告写作要经过以下五个程序: 1.确定主题主题是调查报告的灵魂,对调查报告写作的成败具有决定性的意义。因此,确定主题要注意:报告的主题应与调查主题一致;要根据调查和分析的结果,重新确定主题;主题宜小,且宜集中;与标题协调一致,避免文题不副。 2.取舍材料对经过统计分析与理论分析所得到的系统的完整的"调查资料",在组织调查报告时仍需精心选择,不可能也不必都写上报告,要注意取舍。如何选择材料呢?①选取与主题有关的材料,去掉无关的,关系不大的,次要的,非本质的材料,使主题集中、鲜明、突出;②注意材料点与面的结合,材料不仅要支持报告中某个观点,而且要相互支持,形成面上的“大气”;在现有有用的材料中,要比较、鉴别、精选材料,选择最好的材料来支持作者的意见,使每一材料以一当十。 3.布局和拟定提纲这是调查报告构思中的一个关键环节。布局就是指调查报告的表现形式,它反映在提纲上就是文章的"骨架"。拟定提纲的过程实际上就是把调查材料进一步分类,构架的过程。构架的原则是:"围绕主题,层层进逼,环环相扣"。提纲或骨架的特点是它的内在的逻辑性,要求必须纲目分明,层次分明。调查报告的提纲有两种,一种是观点式提纲,即将调查者在调查研究中形成的观点按逻辑关系一一地列写出来。另一种是条目式提纲,即按层次意义表达上的章、节、目,逐一地一条条地写成提纲。也可以将这两种提纲结合起来制作提纲。 4.起草社会实践报告这是调查报告写作的行文阶段。要根据已经确定的主题、选好的材料和写作提纲,有条不紊地行文。写作过程中,要从实际需要出发选用语言,灵活地划分段落。在行文时要注意:①结构合理(标题、导语、正文、结尾、落款);②报告文

关于服装行业消费者行为分析报告

服装行业 消费者分析报告

目录 第一部分关于服装行业背景概述 (3) 第二部分服装行业调研目的与分析 (4) 第三部分消费者市场调查与群体构成 . 5 第四部分消费者群体行为分析 (9) 第五部分服装产品设计策略 (10) 第六部分消费者报告分析总结 (12)

第一部分:关于服装行业背景概述 一、服装行业背景 (一)概述 在所有的行业中,服装行业是个永恒的朝阳产业。服装,其定义是穿于人体起保护和装饰作用的制品,同义词有“衣服”和“衣裳”。中国古代称“上衣下裳”。中国是世界上最大的服装消费国,因此与时尚潮流的密切接轨,使人们的服装更新频率日益频繁。服装制品的内需市场正由量的膨胀向质的细分化、多样化方向发展。领域也从正装到晚装、个性化时装,从一般设计到多元化设计方向扩展。流通也随着传统的流通体制转变为当今大型时尚购物中心、品牌商店、网上购物等新的流通方式。由于全球化的影响,消费者的生活方式产生了很大变化,服装的个性化、多样化、差别化也正加速化。随着全球经济的加速化服装业界的海外贸易也逐步增加,海外贸易的方式也将向多样化发展。随着服装行业多种多样的发展,随之面临的问题也越来越多,其中,为了增强与扩大生产销售,在服装行业消费者行为方面需要进行更多的关注与调研,以便于更好的迎合消费者进行服装消费。 (二)发展趋势 在全球服装价值链中,设计和营销处于价值链的高端,而生产

加工处于价值链低端。中国服装产业目前处于全球价值链的低端,面临着产业升级的问题。并且中国服装产业整体发展很不平衡。虽然中国是世界上最大的服装消费国,同时也是世界上最大的服装生产国,但是目前中国的服装行业还只有有限的几个中国驰名商标,还缺乏真正意义上的国际服装品牌,主要还是通过低成本优势在与国际品牌进行竞争。 由上图可看出全国重点商场商品销售总额逐年呈现上升态势,而服装类销售额的发展更要快于全体商品,表现出服装类商品销售,目前发展相当迅速。 50000000 100000000 150000000 200000000 250000000 300000000 2011年2-12月 2011年1-12月 2011年1-12月 0% 5%10% 15%20% 25%30% 35%商品销售总额(千元)服装类销售额(千元)服装增长率(%)服装业发展概况图表

市场营销学 第4章 消费者市场分析 练习题

第四章消费者市场分析 (一)单项选择题 1、_________是人类欲望行为最基本的决定因素。 A.文化B.性格 C.国家D.社会 2、消费者的购买单位是个人或_________。 A.集体B.家庭 C.社会D.单位 3、大多数消费者只能根据个人好恶和做出购买决策。 A.智慧B.经验 C.感觉D.能力 4、某种相关群体的有影响力的人物称为。 A.“意见领袖”B.“道德领袖” C.“精神领袖”D.“经济领导者” 5、一个人的_________影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 A.能力B.个性 C.联系D.精神 6、不同生活方式_________对产品和品牌有不同的需求。 A.群体B.社会 C.模型D.艺术 7、马斯洛认为需要按其重要程度分,最低层次需要是指_________。 A.生理需要B.社会需要 C.尊敬需要D.安全需要 8、_________在人格诸领域中最后形成,反映社会的各项准则,由理想、道德、良心等组成。 A.本我B.超我 C.自我D.含我 9、_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。 A.刺激物B.诱因 C.反应D.驱使力 10、消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。 A.购买心理B.购买意志 C.购买行动D.购买意向 11、体育明星和电影明星是其崇拜者的。 A.成员群体B.直接参照群体 C.厌恶群体D.向往群体 12、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_________。 A.文化因素B.社会因素 C.自然因素D.个人因素

13、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的_________,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。 A.售前服务B.售后服务 C.售中服务D.无偿服务 14、在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程的第三个阶段是。 A.确认B.收集信息 C.备选产品评估D.决定购买 15、消费者对于有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为_________。 A.习惯性的购买行为B.多样性的购买行为 C.减少失调感的购买行为D.复杂的购买行为 16、消费者对某一品牌评价较差,就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价,这一特性反映的是态度的_________。 A.稳定性B.易变性 C.伸缩性D.倾向性 1、A 2、B 3、C 4、A 5、B 6、A 7、A 8、B 9、D 10、C 11、D12、C13、B14、C15、B 16、A (二)多项选择题 1、消费者市场的主要特点有_________。 A.广泛性B.分散性 C.复杂性D.易变性 E.发展性 2、一个国家的文化包括的亚文化群主要有_________。 A.语言亚文化群B.宗教亚文化群 C.民族亚文化群D.种族亚文化群 E.地理文化群 4、按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分,相关群体可分为_________。 A.正相关成员群体B.向往群体 C.拒绝群体D.隔离群体 E.社会群体 5、消费者对产品的评价主要涵盖_________。 A.产品属性B.属性权重 C.品牌信念D.效用要求 E.评价模型 6、弗洛伊德的无意识动机理论建立在等体系的基础之上。 A.本我B.忘我 C.自我D.超我 E.有我 7、人们对刺激物产生的知觉有_________等几种层次的理解。 A.选择性注意B.选择性扭曲

市场调研报告格式

调研报告的格式及写作方法 文章一 一、什么是调研报告? 对某一情况、某一事件、某一经验或问题,经过在实践中对其客观实际情况的调查了解,将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究,揭示出本质,寻找出规律,总结出经验,最后以书面形式陈述出来,这就是调研报告。 调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分:一是调查,二是研究。调查,应该深入实际,准确地反映客观事实,不凭主观想象,按事物的本来面目了解事物,详细地占有材料。研究,即在掌握客观事实的基础上,认真分析,透彻地揭示事物的本质。至于对策,调研报告中可以提出一些看法,但不是主要的。因为,对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程,调研报告提出的对策是否被采纳,能否上升到政策,应该经过政策预评估。 二、调研报告的格式 标题页 1、标题 2、客户(委托人) 3、调研公司 4、日期 内容目录 1、章节标题和副标题,附页码 2、图表目录 3、附录目录 执行性摘要 1、目标的简要陈述** 2、调研方法的简要陈述 3、主要调研结果的简要陈述*** 4、结论与建议的简要陈述*** 5、其他相关信息(如特殊技术、局限、背景信息) 分析与结果(详细)**** 1、调查基础信息 2、一般性的介绍分析类型 3、表格与图形 4、解释性的正文 结论与建议***

调查方法 1、研究类型、研究意图、总体的界定 2、样本设计与技术规定 a、样本单位的界定 b、设计类型(概率性与非概率性,特殊性) 3、调查问卷 a、一般性描述 b、对使用特殊类型问题的讨论 4、特殊性问题或考虑 5、局限 a、样本规模的局限 b、样本选择的局限 c、其他局限(抽样误差、时机、分析等) 附录 1、调查问卷 2、技术性附录(如统计工具、统计方法) 3、其他必要的附录(如调查地点的地图等) 三、如何撰写市场调研报告 调查报告是整个调查工作,包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结,是调查研究人员劳动与智慧的结晶,也是客户需要的最重要的书面结果之一。 它是一种沟通、交流形式,其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。 因此,认真撰写调查报告,准确分析调查结果,明确给出调查结论,是报告撰写者的责任。 1.题页 题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切,而又概括地表明调查项目的性质。 2.目录表 3.调查结果和有关建议的概要 这是整个报告的核心,匝简短,切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果,又可从后面的本文中获取更多的信息。 有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论,有时根据阅读者之需要,提出一些合理化建议。 4.本文(主体部分) 包括整个市场调查的详细内容,含调查使用方法,调查程序,调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法,并提供选择此种方法的原因。 在本文中相当一部分内容应是数字、表格,以及对这些的解释、分析,要用最准确、恰当的语句对分析作出描述,结构要严谨,推理要有一定的逻辑性。 在本文部分,一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处,说明清楚,不能含糊

消费者市场购买行为分析

第三章消费者市场购买行为分析 学习目的:通过本章的学习,了解消费者市场的特点,掌握影响消费者购买行为的因素,掌握消费者购买决策过程及其营销任务。 第一节消费者市场特点与消费品分类 消费者市场也称最终产品市场,是指个人或家庭为生活消费而购买、租赁产品或服务的市场。它是市场营销学研究的主要对象,是所有商品的最终市场。无论是产业市场还是中间商市场,其最终的服务对象都是消费品市场,因此全面动态地了解消费者需求,掌握消费者市场的特征及其发展趋势是企业生存与发展的重要前提。 一、消费者市场特点 (一)普遍性与多样性 普遍性是指人人都是消费者。由于消费者市场人数众多,具有购买次数频繁,购买数量少的特征,因此消费者的购买行为与企业购买行为明显不同,与消费者购买行为相比,企业购买行为具有购买次数少,每次购买量大的特征。 多样性是指由于消费者市场人多面广,消费者受到年龄、职业、受教育程度、经济收入、性格及所处的市场环境不同的影响,异致消费者购买行为千差万别。 (二)层次性与发展性 消费需求的层次性是指消费者对同一类产品,在质量、价格、款式、规格、性能等方面需求的差异性在消费品市场以多层次性特征表现出来。如按产品价格高低,可以把产品分为高、中、低三个档次。这种特征有利于企业细分市场,所提供的产品更有针对性。 消费需求的发展性是指随着时代变迁,科技进步,经济收入的提高,消费者的需求会经历一种由低到高,由粗到精的发展过程。特别是由于科学技术的迅猛发展,新产品层出不穷,产品生命周期日益缩短,人们更换产品速度加快,进一步促进了消费需求的发展性。 (三)情感性 消费需求的情感性是指消费者购物带有明显的感情色彩。由于消费者缺乏专业知识,大部分是外行,多属非专家购买,往往是根据个人的喜好和情感购物。如在情人节,恋爱中的男女要送玫瑰花、巧克力来表达自己的爱恋之情,因此每年的2月14日的情人节,都是玫瑰花和巧克力最畅销、价格上涨最快的日子。 (四)可诱导性 消费需求的可诱导性是指消费需求受消费者收入、嗜好、商品价格、税收和储蓄利率、心理预期、经济发展趋势的影响,购买具有很大的伸缩性,容易受外界因素的诱导。一般来讲,消费者对商品的不同偏好程度决定了他们的购买意愿。消费者的嗜好取决于个人生理和心理需求,也取决于社会消费时尚。企业可以通过示范效应和广告效应来影响消费时尚。示范效应是某一消费团体的消费方式对其他团体的影响;广告效应是广告对形成消费时尚的影响。由于示范效应和广告效应的重要性,许多企业不惜重金利用这两种效应来诱导消费者,如百事可乐不惜重金聘请国际著名足球明星做广告来诱导喜爱这些足球明星的消费者购买百事可乐饮料。 最近几年由于证券市场不景气,我国房地产价格上涨过猛,很多资金转移到房地产市

国际商业广场消费者调研分析报告

《消费者调研分析报告》 信达国际商业广场 中国·渭南 渭南项目组 2009年6月8日

目录

序言 对商业项目而言,“消费者就是上帝”,只有项目为消费者创造舒适的购物环境及消费需求,商业项目才能体现他的价值所在。所以,研究消费者的特征需求及消费心理,挖掘城市的消费潜力,并进行有效的分析、提炼,再有针对性的商业、业态、业种规划,提供适宜消费者的商品、服务及购物环境等,是前期项目操作的关键。所以研究消费者的消费需求也就成为了前提,这也是为后期其他板块工作的开展起到一定的作用。 在此报告中,我们主要通过走访以及问卷调研的方法,对当地城市居民消费结构及消费特征进行了重点调研,积累了大量的信息数据。但在数据分析中,针对本项目特征及数据的有效使用性,我们进行了类别区分,去伪存真,去粗存细。在部分报告的篇幅中会全部的描述渭南市消费者的特征、项目商业辐射区域消费者特征等。在具体问卷操作上,针对当地消费者支出结构、消费者的看法和建议等进行了着重分析,从而判断出渭南市消费者的需求。同时,在问卷投放上如:国贸商厦、恒基、阳光购物广场、双元购物广场等及项目周边区域等,覆盖了渭南市主要的商圈及城市消费者集中点。对于问卷投放区域的不同,我们进行了有针对性的抽样调研,从中提取出消费者对我们项目的看法和建议。 市场消费者调研是一个复杂而又有针对性的调研过程,需要采集的数据量很多,我们的工作不可能面面俱到,但我们还是要根据项目的特征和需求,进行有针对性的调研和分析,力争为项目整体定位及后期工作提供有效的支撑。

第一部分总体分析 1、消费状况分析 ?宏观消费方面: (此处删除了部分内容,建议下面的内容多阐述上半年以来的总体形势,不要局限在1-2月份。)根据市商务局样本企业监测数据显示,渭南市的社会消费呈现以下特点: 一、社会消费持续快速增长。去年全市社会消费品零售总额增速29.2%,列全省首位。金融危机虽然对实体经济逐步开始产生影响,但由于产业梯度产生的影响滞后等多方面的原因,加上新春双节和全市消费市场高速增长的惯性,今年1-2月份全市社会消费仍然保持了较高的增长速度。从具体监测的77 种生活必需品来看,销售增长幅度同比较大的有汽车、食品、通讯器材和食品类,增长幅度均超过30%,从重点监测的32户企业销售额环比情况看,绝大多数企业的环比都有不同程度的增长,个别企业的增幅达60%,说明增速还有加快的可能。 二、市场运行平稳有序。从全市各大商场、超市、市场和重点流通企业了解的信息,今年以来全市市场供应充足,没有出现任何商品的断档脱销,也没有出现囤积居奇和哄抬物价现象,整体市场运行平稳有序。从监测的77种重点生活必需品的情况看,除个别反季瓜果蔬菜在春节前后出现短时期大幅涨价外,整体商品价格波动不大,没有暴涨、暴跌现象,最新监测的数据显示,周环比有22%的商品价格上涨,49%的商品价格下跌,其中涨幅较大的有土豆、圆白菜、大白菜等商品。受前一时期干旱影响,大米、小麦的价格有所上涨,应引起注意,但目前整体商品价格呈下降趋势。 三、餐饮住宿业仍然是消费增长的热点。虽然全市的住宿餐饮业在全市的社会消费总额中比重一直偏低,但在继去年高速增长后,今年仍然呈现了高速增长的态势,全市各大宾馆和酒楼,长期处于一室难求状况。市商务局重点监测的三户样本企业,今年1-2月份营业额较去年同期增幅均超过30%。这些情况反映出一方面由于收入增长和消费观念的变化,极大促进了餐饮业的发展,另一方面也反映出全市满足市场需要的餐饮住宿网点偏少,尤其是中心城市接待能力低,市场仍有进一步挖掘和扩大的潜力。 总的来看,今年渭南开局,全市社会消费市场在经济高速增长的带动下,呈现高速增长和平稳运行的态势。金融危机对实体经济的侵蚀对全市整体经济发展的负面影响会逐步显现,势必也会对全市的社会消费产生一定的影响,个别社会服务行业会出现一定滑坡。目前生活必需品价格继续回落,并逐步趋于稳定。但随着国家保增长、促销费一系列政策的落实和我市项目建设力度的进一步加大,全市经济稳定快速增长的基本面不会改变,必然给全市社会消费创造良好的氛围,消费总额保持稳定、快速增长的态势不会改变。

市场调查分析报告的格式

市场调查报告的格式

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市场调查报告的格式、内容及如何写市场调查报告 在企业策划之前, 第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告,或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人,一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人,因此,撰写市场调查报告时,要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。 一、市场调查报告的格式一般由:标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。 (一)标题 标题和报告日期、委托方、调查方,一般应打印在扉页上。 关于标题,一般要在与标题同一页,把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来,如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式,一般正标题表达调查的主题,副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报> 棗<海峡都市报>读者群研究报告》。 (二)目录 如果调查报告的内容、页数较多,为了方便读者阅读,应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录,并注明标题、有关章节号码及页码,一般来说,目录的篇幅不宜超过一页。例如; 目录 1、调查设计与组织实施 2、调查对象构成情况简介 3、调查的主要统计结果简介 4、综合分析 5、数据资料汇总表 6、附录 (三)概述 概述主要阐述课题的基本情况,它是按照市场调查课题的顺序将问题展开,并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容: 第一,简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。 第二,简要介绍调查对象和调查内容,包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。第三,简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法,有助于使人确信调查结果的可靠性,因此对所用方法要进行简短叙述,并说明选用方法的原因。例如,是用抽样调查法还是用典型调查法,是用实地调查法还是文案调查法,这些一般是在调查过程中使用的方法。另外,在分析中使用的方法,如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多,应有详细的工作技术报告加以说明补充,附在市场调查报告的最后部分的附件中。 (四)正文 正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据,包括问题的提出到引出的结论,论证的全部过程,分析研究问题的方法,还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息,以及对这些情况和内容的分析评论。 (五)结论与建议 结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结,提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应,不可以提出无证据的结论,也不要没有结论性意见的论证。 (六)附件 附件是指调查报告正文包含不了或没有提及,但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告,例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

市场需求分析报告模板

市场需求分析报告MKT_CD_T_0005 V1.0 深圳市xx电子股份有限公司

修订记录

目录 市场需求分析报告 (1) 1前言 (4) 2客户期望分析 (5) 2.1 客户的Wants&Needs (5) 2.2 客户需求分析和总结 (5) 3细分市场特征需求分析 (5) 3.1 ××细分市场1 (5) 3.1.1 ××细分市场宏观层面需求分析 (5) 3.1.2 ××细分市场细节层面需求分析 (5) 3.1.3 网络位置和网络结构..................................................... 错误!未定义书签。 3.1.4 对接设备及接口 (6) 3.1.5 产品主要需求总结 (6) 3.2 ××细分市场2 (6) 3.2.1 ××细分市场宏观层面需求分析 (6) 3.2.2 ××细分市场细节层面需求分析 (6) 3.2.3 网络位置和网络结构..................................................... 错误!未定义书签。 3.2.4 对接设备及接口 (6) 3.2.5 产品主要需求总结 (6) 4目标市场准入需求分析 (7) 4.1.1 准入要求 (7) 4.1.2 测试标准 (7) 4.1.3 准入需求描述 (7) 5解决方案配套需求分析 (7) 5.1 解决方案配套描述 (7) 5.2 配套要求总结 (7) 6E2E交付需求分析 (8) 7商业模式需求分析 (8) 8价格需求分析 (8) 9现有产品组合需求满足度评估分析 (8) 9.1 我司市场需求满足度评估 (8) 9.2 竞争对手市场需求满足度评估 (9) 9.3 竞争力需求分析 (9) 10需求汇总和策略分析 (9) 11文档评审Checklist (9) XXX 产品市场需求分析报告

产品市场调研报告模板

产品市场调研报告模板 1. 调研报告提要 1.1. 调研范围及目的: 说明本次调研所涉及到的对象和范围,如产品线客户的需求,主要竞争对手等,并陈述各部分调研的具体目的。 1.2. 调研概况描述: 对调研过程作出简要说明,包括: 调研小组及分工; 调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息; 调研费用预算及执行情况等。 2. 客户需求调研 2.1. 客户的需要与欲望(needs & wants)分析 按$appeals 8个维度,总结市场上客户的需要与欲望,即购买标准: $appeals分类要素及描述需求分类(b、s、a)价格可获性包装性能易用性保证生命周期成本社会影响 2.2. 客户需求数据解释 对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释: 根据产品必须做什么,而不是可能做什么来表达需求; 表达原始数据的具体需求; 用肯定句,而不是否定句; 将需求当作产品的属性表达。

2.3. 客户购买行为分析 2.3.1. 决策者分析 描述是如何进行决策的。是谁来做决策的(个人还是团体)?谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么? 决策部门(dmu); 典型购买者; 影响者(职位顺序); 决策流程。 2.3.2. 购买行为分析 描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/服务)开始,到做出采购决策为止的购买过程及影响因素: 客户何时产生类别需求?谁影响? 客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务? 影响客户购买的驱动力是什么? 影响客户购买的障碍是什么? 客户认为的出局标准是什么? 2.4. 客户价值转移分析 描述客户关注的价值要素,以及这些要素的变化(含优先级):在供应商提供的产品包/服务的所有要素中,客户最关注什么(质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式……)? 客户关注的首要(2~3项)的偏好是什么?

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