毕业论文live网上鲜花电子商务系统的分析与设计

经济与管理学院

本科毕业论文

论文题目live网上鲜花电子商务系统的分析与设计学生姓名焦皓月

班级/ 学号09110612/0911061203

专业信息管理与信息系统

起止日期2012年11月02日~2013年6月19日指导教师虞益诚

2012年12月制

live网上鲜花电子商务系统的分析与设计

摘要：电子商务大行其道，个人网站也如雨后春笋般发展起来。通过电子商务来完善对商品的采购就给人们的生活带来了很多方便。它节省了物流消耗和一般商务对时间和地点的依赖。速食社会，购买鲜花的人越来越多，也越来越广。庞大的一个市场，只是利用实体店铺是远远不够的，虽只能满足本地消费者得需求，但却不能面向远处的消费者需求。未来迎合市场的需求，为了开拓市场提高自身在同行中的竞争能力，开发一个网上鲜花销售系统很有必要。

系统是基于Internet 的互联网网络。系统采用ASP·NET技术，以ACCESS作为数据库，使用Dreamweaver8 作为开发平台，利用网络来实现网上销售鲜花的功能性网站。具有最大的优点是：界面美观，可视性强，设计成本投入性小，利润见效快，系统安全性好，系统维护与管理方便快捷，目标明确，可操作性强等特点。

网上鲜花系统主要以实现在线销售鲜花为主。全部设计以此为核心来展开。从商品预览，到商品销售；从用户注册，到商品订购等等都是围绕销售而展开的，以达到网上鲜花销售的方便与快捷。同时系统的特别之处在于面向高端客户展开业务并且提供完善的网络支付方案可供选择，达到最快捷、安全、方便的网上鲜花购物环境。

关键词：特色花束订制、专业化、区域化、新型盈利模式

Live Flowers Online Store Management System

Abstract：E-commerce has the advantages of fictitiousness, low cost and high efficiency that undoubtedly is widely applied all over the world. With the development of the web based service in enterprise economy, the need for electronic online shopping has been enlarged day by day. Enterprises need to promote new products through E-commerce.

The paper discusses how to develop the flowers online store management system. By the implementation of the several modules, the system provides a friendly stress-free environment

to consumers. Meanwhile, message board module allows consumers to be assured shopping.

This system is designed by Asp and supported by Access database, furthermore, the best effect is achieved through analyzing users’ requirements and modular structure.

Key Words：flowers store management system; security payment;Asp;informational management

目录

一、概述 (2)

（一）课题开发背景 (2)

（二）课题研究的现状 (2)

（三）课题研究的目标 (3)

（四）项目开发的必要性和涉及范围 (3)

1、项目开发的必要性 (3)

2、项目开发的涉及范围 (4)

二、系统分析 (5)

（一）系统规划 (5)

（二）系统需求分析 (6)

（二）系统需求分析 (7)

1、用户 (7)

2、网站管理员 (7)

3、商户 (7)

（三）系统可行性分析 (8)

1、技术可行性分析 (8)

2、环境可行性分析 (8)

3、经济可行性分析 (8)

（四）业务流程分析 (9)

1、企业业务流程图 (9)

2、管理员业务流程图 (10)

（三）用户业务流程图 (11)

（四）数据流程分析 (11)

（五）本章小结 (12)

三、系统设计 (12)

（一）系统功能模块 (12)

1、用户管理模块 (12)

2、产品信息模块 (13)

3、导航分类检索模块 (13)

4、购物车处理模块 (13)

5、订单查询 (14)

四、数据库系统与设计 (14)

（一）数据库需求分析 (14)

（二）数据库概念结构 (15)

3、数据库逻辑结构 (18)

五、系统实现 (23)

（一）部分功能代码 (23)

（二）网站界面设计 (25)

六、结束语及致谢 (29)

引言

互联网以及其迅猛的速度发展，从B2B到B2C乃至大行其道的C2C，电子商

务在人们的生活中占据着愈发重要的地位。随着全球信息化和第三方支付平台的快

速发展，电子商务已成为国内外各企业推广产品的重头戏。电子商务不仅改变了商

务活动的方式，人们的消费方式和企业的经营模式等，还为企业和消费者开辟了新

的天地，以更便捷，更透明化，更低成本，更高效率的优势在各国经济中占有举足

轻重的地位，同时把全球经济推向了另一个高度。

许多新兴的业务在电子商务迅猛的发展下应运而生，同时随着支付能够安全有

保障的实现。支付宝、财付通等第三方支付保障平台也为网络购物提供了更多空间

来进行选择。然而，淘宝商品的鱼龙混杂，良莠不齐，也给京东商城，一号店，亚

Live网上鲜花电子商务系统的分析与设计8

马逊等大类电子商务网站带来了更多机会。实现电子商务运营的单一性也成为了当下电子商务网站发展的趋势之一。

我设计的是基于网上的鲜花礼品购物系统。用户可以根据自己的喜好浏览自己喜欢的东西，但要想购买商品，就必须通过注册成为会员才能进行购买，登陆后就可以购物。这样免去了不购物只添加商品给商户带来的劳动力的浪费和损失，同时也能够间接地提高客户群的质量。商店的各种商品都进行了详细地分类，可以轻松地找到想要地商品，同时查找系统能很容易地找到相关的商品。同时买到自己喜欢的东西后就会显示你的相关信息和你所选的商品，提交成功后而完成购物的流程。看似简单的鲜花购物网站实则用独到的心意构建，区别于现存的其他同类别网站。我们也可以是相应的客户群从中更好的受益。

一、概述

（一）课题开发背景

当下，随着电子商务的蓬勃发展，涌现出越来越多的电子商务网站。近年来，全球市场通过电子商务的交易也越来越普遍。在这样的一个大环境下，网络营销慢慢的渗透到每个行业每个企业的产品推广上，不仅给予客户更直接更全面的信息，而且提供了丰富的服务，更快的满足客户需求。从而，客户定制化的电子商务也在慢慢崛起，也会取代现在流行的大多电子商务网站从而达到均衡利弊。

随着生活节奏的加快，人们越来越注重精神生活和亲友之间的感情联系。但是忙碌的快节奏的生活让很多亲友越走越远。赠送礼物也成为感情联络的枢纽之一。同时，办公室压抑的快节奏干燥的环境也使得鲜花植物在白领间，无论是家里还是办公室都变得流行。所以网上鲜花销售网站的开拓无疑是一个明智的选择。网上鲜花植物的销售也将线下的实体店转向信息化，可以充分利用资源，达到资源共享。

在这样一个网络管理系统中，客户不需考虑时间、空间等限制，随时能找到所需要的饰品，有各类商品可供选择。管理员能一一应对客户的需求，按一个个流程有序进行，弥补了传统营销下的不足。消费者可以根据自己的需要个性化定制花束，更显诚意，并且将目光主要集中在高端用户市场。同时，线下花店与网站的合作省去了网站库存鲜花所需的人力物力以及不必要的消耗。这样看来，一个专业化强，区域化的网上鲜花电子商务网站必将领携新的发展。

（二）课题研究的现状

目前电子商务类网站的研究也越来越热，但是网上花店这种小类网站的研究还处于发展期，尚待调研分析和实践。只有经过实践的检验，才能真正说明网站的

必要性和是否有发展的可能性。对于这一类别的电子商务网站系统分析主要还是集中于营销分析方面，比如野兽派花店-用故事打造鲜花利用微博宣传也成为了非常火的营销话题之一。通过独到的设计和别具匠心的系统设计，live网上花店也可以在众多网站中脱颖而出。

（三）课题研究的目标

网上鲜花预订系统提供一套完整的花卉园艺产品网上购物系统，系统将自动更新产品信息，调用产品的详细信息，自动调整产品的实际价格以及优惠价格，折扣价格，可让用户直接网上购物。在各大城市设立多个派送机构，可以从不同地域调花。特别的是根据客户的心情故事分享订制鲜花。通过微博分享营销模式实现人性化的网上购物环境。主要为高端客户群提供所需服务，专注于花束品质设计，从普遍的网上花店中脱颖而出。

本论文研究的目的和意义是结合所学，联系实际，开发出独立运行安全可靠的电子商务系统。通过线上的花店和实体花店的结合创办出利于消费者自助购物，根据消费者心情故事达到区别于实体花店的鲜花自主购买系统。而且鲜花花期短的特殊性也通过联网快递的实现帮助消费者挑选更适合保存、购买、养植的花束。特殊的花束包装使得消费者用相同的价钱可以得到更加优质的服务。加大的数据库后台支持帮助省时省力，快速达到所需。丰富了消费者的物质和精神生活同时也能促进消费者和收到鲜花的顾客之间的精神交流。

同时开创的微博互动和团购链接，也是利用新媒体扩大宣传力和影响力。同时在一定区域内开创了鲜花回收系统。不浪费任何资源。

本课题专注于电子商务系统的分析与设计，旨在打造一个完善的网上鲜花电子商务系统，同时也能对现存的电子商务系统进行分析，查漏补缺。为以后网上花店的实际发展奠定基础。

（四）项目开发的必要性和涉及范围

1、项目开发的必要性

实体市场上，鲜花绿色植物商店比比皆是。很多店家脱离了传统营销，在网上开店。淘宝就能找到大量的鲜花礼品销售卖家。而消费者越来越趋向于网上购

物。以地区特点为依据加快推进区域性电子商务平台建设、促进区域化电子商务快速发展是目前整体市场环境发展的方向，对于提升企业的国际竞争力，提高经济运行质量，推进地区产业结构转型升级，有着十分重要的现实意义。还需更加专业化，区域化的网上商城为消费者提供服务。

目前，区域性电子商务平台发展已初具规模。平台的信息化基础条件基本具备，信息服务网络逐步铺设，服务体系建设初具规模，网上商城、安全认证体系、支付网关和安全支付结算体系等项目都取得了实质性进展。各地区纷纷加快建设和完善电子商务平台建设，区域平台发展也由“普及电子商务企业应用水平，提高覆盖率”转向“服务区域经济、专注行业发展”方面深化，表现出典型的块状经济特征及平台相互融合、电子服务扩张升级、多种模式并存、注重增值服务、与区域产业融合垂直发展等特点。

2、项目开发的涉及范围

网上鲜花电子商务系统主要涉及到三个层面，一是用户，二是管理员，三是各商户。

(1) 用户层面

用户通过注册登录会员后，根据心情故事定制花束挑选心仪的礼物，享有私人的订单中心和购物车，丰富的安全支付系统，同时有团队跟踪订单的发货情况，增加或删除购买。

(2) 管理员层面

管理员通过权限认证进入管理界面，在线处理订单以及信息反馈，提供在线服务和售后服务。把客户的需求信息反馈给花艺师，经由花艺师的创意后给到客户花束实体图片。客户满意后完成支付。有不满意的地方可以进行协调更改。

(3) 商户

比较特殊的是，本网站将各区域的实体花店相互联网，达到在每个区域都有

一定的鲜花供货点，这样能够方便快捷的让花束送到客户的手中。管理各商户也是比较困难的。但是优势在于，覆盖面广，兼容性强，同时网站不需要有自己的仓库，只需要同各商户协议后便可以进行网站的整体运作，同时省去了网站发货的负担。并且能够保障利益直接与商户息息相关，不用担心与快递合作带来的延迟等因素。

二、系统分析

（一）系统规划

网站建设大到整体运作模式，小到各个环节的设计事先都要有完整的规划。只有整体规划完成，才能够在一定的成本下顺利的完成网站项目建设不造成浪费和损失。系统规划是系统开发走向成功的重要步骤。

系统规划主要包括：规划信息系统的总目标、开发战略和总体结构；当前管理系统的发展及技术状况；预测相关技术发展；制定近期的发展计划等。

经过市场调研分析，目前，还是直辖市在所有城市中占据最大的比例，经过调研后，为了满足市场需求而制定的网上花店电子商务系统才能够满足客户，同时也能找到相应的线下实体花店供应商。

其中，主要的两种规划方法是关键成功因素法（KSF）和基于BPR的信息系统规划方法。这里介绍了本网站用关键因素成功方法进行的规划。

（二）系统需求分析

此项目开发涉及的三个层面，即用户、网站管理员、商户。在这一章节中，就要做具体的需求分析。

1、用户

用户通过注册登录后可以浏览花束商品的页面，进行收藏登记。由于网站是用户通过喜好定制，所以看到的只是之前的一样范例和样品，我们的花艺师也会在沟通后为了客户的心情故事进行相应的修改。一旦达成协议，会通过我们提供的安全支付通道预付款项。我们会根据客户所在的地区选择就近的线下花店。若对商品不满意，在7个工作日内联系商家可以返款退货。交易的整个流程相当透明化。

2、网站管理员

管理员的主要作用在于网站新增用户的统计和后台运行管理。整个系统正常运行需要的安排工作，进行信息反馈。客户有新的需求时，可以及时的满足客户的需求。将客户与花艺师的纽带连接好方便及时沟通。同时，生成订单后在数据库中找到区域内最近的商户，信息反馈后将订单分配给商户。直到花束的运送完成签收，消费者在网站完成相应的评价。

3、商户

与其他电子商务网站不同之处在于，live网站鲜花电子商务系统可以看到所有用户生成的订单花束示例，达到网站的完全公开透明化。同时，由于网站是与线下的实体花店达成订单联络，所以并不需要网站仓库管理员来统计库存等信息。也节省了大量的时间和空间。只需要生成订单后由管理员负责，挖掘出数据库中的商户，沟通后负责鲜花的制作和运送，也省去了物流的负担。但是收集消费者的反馈信息也十分的重要。

同时线下花店直接派送也省去了与快递公司联络的时间和沟通带来的不便，

物流派送是电子商务中一个及其重要的环节。因为送花的质量和速度与线下花店的利益环环相扣，所以也激励了线下花店提供高品质高质量的花束。

消费者的需求实际上就是系统需求，这是信息系统中必须包含的功能和性能，这些功能和性能是为了满足业务处理需要，同时也能被用户所接受。而管理员与商户的需求是业务中必不可少的一部分，像是订单的加工者。有了各层面需求的支持，系统设计才能更好的进行下去。

（三）系统可行性分析

1、技术可行性分析

首先需要设备资源充足，在开发系统之前进行全面的配置升级，购买系统或者委托外部开发系统，再进行试运营，调试后，以达到能正确与外部系统相链接，从而使电脑在需要的后台环境中足以应付。在运用的技术方面，ASP技术与Access 技术都相对完善，能够完成系统开发时所需要的技术，实现系统开发中所需达到的功能。聘请的技术人员会定时全面检查系统，如有漏洞及时修复，定时更新网站信息以及处理一些突发的状况。信息技术快速发展的现在，网络设备已经相对完善。很多问题都可以依靠技术解决。

2、环境可行性分析

本系统需要相关工作人员经常维护更新网站以满足客户新的需求。因为网站的界面趋向于简洁，并且客户群体相对来说较为高端，所以并不需要大量的人力来长期的修改网站的基本架构。只要在维护系统的同时，定量的补充系统的需求。在安全支付方面，根据第三方支付端的更新，将网站的安全支付做好，对网站来说也是保障客户群体的关键因素。

3、经济可行性分析

运行live网上鲜花电子商务系统，需要支出网站运行架构维护人员的基本工

资，硬件设备和成本。广告费用，微博宣传维护，还有花束概念设计师。这也是该网站最为特殊之处。并不需要大量的资金来维护花店的正常周转。网站的主要利润来自于各商户根据商品成交比例扣除的网络运营费用。我们和别的电子商务网站的区别在于完全独立运营，和线下的花店相联合整合区域覆盖面广，成本低的，有特定高端客户群的网上花店。另外，系统运行过程中，还会产生很多无形收益，比如消费者口碑、市场覆盖率、受欢迎度等等。

在各大节日，比如母亲节，情人节，加大网站的推广力度，多投入资金。总之，系统的可行性分析在整个系统生命周期中相当重要，这是一项长久的任务。

（四）业务流程分析

1、企业业务流程图

2、管理员业务流程图

图2-3 管理员业务流程图

（三）用户业务流程图

（四）数据流程分析

数据流程分析主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析，数据流程分析的目的就是要发现和解决数据流程中的问题并加以解决。在系统分析阶段，我们用数据流程图来描述现行的新系统的逻辑模型，再来，有关数据流程图的所有细节还要依靠数据字典来描述。

（五）本章小结

本章通过了对系统规划、系统需求、各种流程图的分析与设计，使系统的整个框架已经比较明朗。接下来也将继续对数据库加以分析。

三、系统设计

（一）系统功能模块

1、用户管理模块

管理用户登录、用户注册和用户修改等用户信息的基本功能，与一般电子商务的用户管理系统基本相同。

用户登录模块是几乎每个系统必有的模块。系统所有的用户都通过注册成为本系统的会员，然后进行登录，使用系统所提供的服务。此模块包括用户的登录、密码找回以及用户的申请。在用户登录中，系统根据用户输入的帐号、密码判断该用户是否合法，以及具有哪些操作权限，根据不同的权限返回包含不同模块的页面。系统管理员通过系统后台页面进入系统，即可进行系统公告、用户信息管理、商品管理及拍卖管理等功能。没有登录的用户只能浏览本系统的内容。从系统安全的角度出发，用户的登录信息需要使用加密手段进行处理，以保证系统的安全。该模块主要功能是对用户的帐号、密码进行验证，以及进行新会员的注册和对密码丢失后的恢复等。

(1)登录：用户在相应的用户名栏和密码栏填写自己的帐号和密码后，

系统通过对数据库的校对后自动跳转至index页面，提供用户进行各项操作；

若校验失败提示，提示用户重新登录或是注册会员。

(2)注册：对于新用户所进行的操作。点击后进入注册页面进行注册。

(3)修改用户密码：用户通过验证后，如感觉自己的密码设计太过简

单，或者是密码过于复杂，可以通过该功能键跳转到相应页面进行修改。用户若是遗忘了密码，也可以在登录界面中，点击“忘了密码”键，通过密码保护对密码进行修改操作。

2、产品信息模块

陈列产品的详细信息，主要是商品名称及详细描述，商品编号。系统中自动保存的花束都是经过花艺师根据客户提供的故事设计出的，所以不同的客户通过查看页面可以直接联系客服与花艺师沟通后留下故事或者收花人的喜好等

3、导航分类检索模块

按不同分类和不同应用导航产品，把相关产品列出。

4、购物车处理模块

通过cookie技术实现购物车。用户选者产品后，点击“购买”进入购物页面，陈列要购买的产品明细项。可以增加和减少商品，由于花束是根据心情订制

5、订单查询

用户选择产品完毕，通过购物页面到订单结帐页面，填写必要的信息，产生最终订单；还提供订单查询功能。

四、数据库系统与设计

信息管理系统离不开数据库，它保存系统用到的数据。本系统的数据库主要用来保存用户、订单、产品等信息，所以数据库主要用到的表有：用户表、订单表、产品表和分类导航4类表。

设计数据库系统时应该先充分了解各个方面的需求，根据需求决定数据库结构。

（一）数据库需求分析

需求分析是数据库设计的起点和基础，也是其他设计阶段的依据。

简单来说系统有3个对象：用户、消化产品和订单。用户浏览鲜花产品，并且在需要的时候下订单。各这些信息提供增加、修改、保存、更新和查询，这就要求数据库结构能满足这些信息的输出和输入。收集基本数据、数据结构及数据处理的流程，组合一份尽的数据字典，为程序设计打下基础。

系统需求积累用户资源，用用户表来记录用户的信息，具体包括用户的真名、地址、电话、邮编、身份证号、E-mail和密码等基本信息。在大多数电子商务网站系统中并不需要用户的身份证号码和真实姓名，我们在诚信基础上建立了用户个人档案，为的是保证网站的高端定位，并且方便为客户个性定制鲜花礼品。

网站要给用户展现产品，把鲜花产品的详细信息介绍给用户，需要产品信息表，具体包括产品名称、各类属性和所属分类等。

网站是电子商务网站，最终目的是为用户服务，使用户浏览查后有购买的欲望，进行购买行为。订单类表格记录用户的购买行为，需要记录购买的产品信息，付款人的信息，收款人的信息，下单时间等。

为了方便用户的查找，提高网站的服务质量，对产品进行不同的属性导航，一个鲜花产品分可以包含不同的属性，方便用户的查找，促进用户的消费，实现网站的价值，对具体查的属性进行分类，实现属性导航表，包括产品属性分类，产品对应产品属性的对应表。

通过上述系统功能分析，针对一般的在线花店的需求，包括如下数据表。

（1）网站用户信息表，包括数据项、用户ID、用户代号等。

（2）采购订单表，包括数据项、订单ID、付款人姓名、付款人电话等。

（3）订单明细表，包括数据项、订单明细编号、产品ID、订单ID等。

（4）产品表，包括数据项、产品ID、产品代码、产品名称等。

（5）用户评论表，包括数据项、ID评论内容、用户名称等。

（6）目录属性表，包括数据项、目录编号名字、目录编号等。

（7）导航属性字典表，包括数据项、导航ID数字类型ID、文本类型ID。

（8）产品导航属性对应表，包括数据项、导航类型ID、导航名称等。

（二）数据库概念结构

得到上面的数据项和数据结构以后，就可以设计出能够满足用户需求的各种实体，以及它们之间的关系，为后面的逻辑结构设计打下基础。这些实体包括各种具体信息，通过相互之间的作用形成数据的流动。

本实例设计规划出的实体包括网站用户实体、采购订单明细实体、产品实体、用户评论实体、目录信息实体、目录属性实体、导航属性实体、查导航属性对应关系实体。图4-1为实体间关系的E-R图