保安门岗工作标准
保安门岗工作标准 Prepared on 22 November 2020
保安门岗工作标准
门岗工作是一个重要窗口，直接体现着酒店管理水平的高低和员工素质的优劣，必须给予高度重视。为进一步提高员工门岗工作质量，特制定以下相关工作用语及行为规范。
1.接电话
文明用语：您好!×××（工作岗位），×××（姓名）！拨打电话说：您好！保安部×××（姓名）。
您好，请讲。或：XX不在，有事我帮您转告。
如没有听清对方的话，应说：“对不起，我没有听清，请您再讲一遍
如需要询问对方姓名和公司，应说：“请问您贵姓请教贵公司名称”。
如果接到打错的电话应说：“对不起，这里是XX岗位，您打错了
通完电话后要说：“谢谢、再见”，并应让对方先挂电话。禁忌用语：喂，找哪个！人不在！喂，快点讲！
2.接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话
文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
禁忌用语：用粗话、脏话进行攻击。
3.接待外人来访或客户单位找人
文明用语：请稍等，请问您找谁我帮您找。或：对不起，我们有规定，必须经过预约或者有员工到门口接您，否则不允许进入，物品您可以写下字条，我替您转交，如果您不同意这样，请您另想办法
对未预约来客，应礼貌地问清姓名或单位、来访事由及拜访对象，并为其联系，应热情引导，若不安排见面，则委婉地告诉来访者
禁忌用语：干什么事，找哪个你是什么人，找他干什么不在不知道
4.人员进出需查验证件
文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。
禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。
5.遇到来人没带证件
文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守酒店制度。
禁忌用语：酒店制度你不知道吗
6.与领导见面敬礼问候
文明用语：XX领导好，XX领导早。
禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。
7.与单位领导或员工打招呼
文明用语：“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。
禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。
8.遇到有人携带物品出酒店产生怀疑
文明用语：对不起，请留步，您的包里装的是什么能打开看看吗对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。
禁忌用语：把包打开，我们要检查。
9.遇到有人咨询，又不太清楚时
文明用语：对不起，这方面的事情请您与办公室联系，电话是XXXXXXX
10.接到有领导或有关人员要求帮助
文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。或：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。
禁忌用语：这事不我们的。或：我忙得很，又不是只为你一个人服务。
11.遇到职工、外来人员对某事处理或办理不理解
文明用语：别介意，如果您对某事处理有意见，可直接向XX处反映，或我们代您反映，及时给您答复。
禁忌用语：这件事不属我管，你该到哪去告，到哪里去。
12.工作中接待多人
文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。
禁忌用语：没看到我忙啊！急什么！等着！
13.接待处理纠纷
文明用语：对不起，请冷静一点，有话好好说，不要争吵。
禁忌用语：吵什么！要吵到外面吵，吵完再处理。
14.接员工或领导报警
文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚。我会立即向领导汇报处理。或你放心，我们马上到现场。
禁忌用语：现在才来，你早干什么的！我也没办法。
15.接报不属于管辖范围事项
文明用语：请您不要急，我们负责帮您联系。
16.门岗前维持停车秩序
文明用语：对不起，请您靠这边停，好么要不然，到时候您开车走也会不方便的。
禁忌用语：喂，你眼睛长哪儿啦，看不见这儿不能停车！保安门岗工作标准5提要：站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心住宅园区保安门岗工作标准5
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；
6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；
7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；
8.对住户要用规范用语问好；
9.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；
10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
11.指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；
12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；
14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
15.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。一、目的通过对大门进出人员、车辆、物资的控制，确保所辖项目安全。二、职责
门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行24小时保安服务。疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人出入安全。保持大门内外环境卫生。认真查看出入人员、车辆并登记清楚。严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。严格执行物品出入管理手续。为业主提供必要的帮助热情大方接受访客的咨询。认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。树立良好窗口形象，展示置信物业风采。三、要求熟悉所辖项目基本情况及车辆的基本情况。坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。外来人员，陌生人员进入所辖项目要询问，办理登记手续。掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。四、日常工作提供问询服务、方向指引。对进出管理区域的业主主动招呼“您好！”或敬礼。为业主提供必要的帮助。负责外来人员、物品出入、车辆出入的登记管理。建立岗位交接日记，做好交接班。配合业主做好日常性工
作。五、出入证公司员工出入凭《员工牌》出入。施工人员出入凭《施工人员出入证》出入。
参观人员凭《参观人员出入证》出入。访客人员凭《访客单》出入。外来车辆凭《汽车通行证》登记出入。物品出门凭《物品出门单》出入。六、内部人员或业主的进出管理公司人员或业主步行进出所辖项目时，立岗保安应在内部人员或业主1－4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。公司人员或业主开摩托车、助动车或者骑自行车进出大门时，立岗保安应在公司人员或业主1－4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。人员出入时要确认是公司员工和所辖项目业主才能放行；否则要询问清楚，按规定办理相关手续后才能放行。七、来宾进出管理立岗保安面对来宾距站岗处1－4米处时，敬礼。然后应主动上前询问：“您好，请问您有什么事吗”或“您好，请问您找哪一位”在确定可以让其入内后，说：请带上有效证件到保安室登记。坐岗保安问明来访者所要找的人后，说“请您稍候，我帮你联系一下”。坐岗保安用电话向所要找的人联系，争得被访者同意后，请来访者出示有效证件，在《来宾登记表》或开具《访客单》予以记录并请来访者签名，说:“欢迎您的光临,请进”。出门时应收回《访客单》进行确认后放行。八、施工人
员进出管理施工人员在所辖项目施工必须得到所辖项目的同意办理相应的手续。施工人员进出所辖项目时，保安人员核对《施工人员出入证》。九、参观人员进出管理如有外来人员参观必须经所辖项目同意，门岗发放《参观人员出入证》。参观结束保安门岗收回《参观证》，告别时敬礼目送或说:“谢谢各位的光临，欢迎下次再来”。十、业主车辆进出管理立岗保安面对内部人员或业主车辆距站岗1－4米处时，站岗保安应用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门，并敬礼，表示对内部人员或业主的尊敬；坐岗保安如发现特殊情况应及时做好记录并通知业主。十一、外来车辆的进出
面对来宾车辆距立岗1－4米处时，立岗保安用标准停车手势请其靠边停车。然后应快步上前至车门边，行举手礼，待车门（窗）打开后，问：“您好，请问您找哪一位（或问：“您好，请问您有什么事”）”大概进行确定后，请其到坐岗处登记。坐岗保安问明来访者所要找的人后，说“请您稍候，我帮你联系一下。”然后用电话向所要找的人联系，征得被访者同意后，请来访者出示有效证件，在《车辆登记表》登记，开具《访客单》后方可入内。然后告诉来访者的车辆停放地点，发给车辆《临时停车证》，说：“欢迎您的光临”车辆出所辖项目时门岗保安应收回《临时停车证》和《访客单》进行签字确认
后，说：“谢谢您的光临，欢迎您再来。”十二、特殊车辆进出管理对执行任务的公、检、法、消防等特殊车辆的进出所辖项目,立岗保安应先敬礼，并做简单询问如无特殊情况应先通知业主，得到同意后放行。如发生突发事件消防车或救护车进入所辖项目时门岗保安要及时指引。十三、物品进出管理物品进出厂门时，必须要得到相关负责人的同意，并开出《物品出门单》。
保安人员应仔细核对《物品出入单》上的数量，核对清楚后签字予以放行。
保安工作标准及服务流程
一、目的 保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平 二、适用范围 服务中心全体保安员 三、职责 1、保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。 2、保安主管负责督促和检查队员仪容、仪表和用语规范。 3、服务中心负责检查。 四、工作程序 (一)着装 1、上班时统一着装、佩戴胸卡。 2、工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 3、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。 4、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。 (二)行为举止 1、上岗时举止应文明、大方。 2、穿着统一服装，佩戴工作证。 3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 4、头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。 5、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。 6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。 7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 8、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。 （三）各岗值班人员服务用语 1、对来访人员应说： “您好，请问您找哪位或请问您是来看房的吗？” “请问您和谁有预约吗。” “对不起，您要找的人不在，您这边请？” 2、当来访人员离开时应说： “谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。” 3、车管员服务用语 1、对违章行、停车者应说： “对不起，我们的停车场是单行路线，请您按规定方向行驶！” “对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？” “请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。” “谢谢您的合作”
保安服务标准
保安服务标准 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
山西大自然物业管理有限公司 保安服务标准 为规范保安服务形象，提高保安服务意识，增进保安服务水平，为小区业主提供优质的保安服务。确保楼盘的销售和赢得业主、客户对物业公司良好的整体印象，为建设一支素质过硬、作风优良的保安队伍。特对各岗位保安职责、服务中所涉及的言行举止规范如下： 一、各岗位服务礼仪标准 1、园区入口礼仪岗 A、职责： （1）小区入口礼仪岗负责对进入小区的车辆或看房客户进行核实引导。 （2）处理值勤区域内的其它各类违规事件。 B、规范动作及服务用语： （1）值勤中保持跨立，兼顾值勤区域内的各类情况。遇有车辆进入应正直向左侧转体45度，左手执停车手势，待车辆停止，向前齐步走至驾驶座窗约三步远，立定敬礼，待车窗放下后，保安员礼毕头部略低（您好，先生，请问您去哪）。
（2）确认来者身份后，若为访客或送货，应正确给予指引。通知岗亭内登记人员给予登记（麻烦您到岗亭内作登记，请慢走），立正后，规范操作车辆左直行放行手势，并做敬礼；待车辆离开本岗后，正直转体90度，齐步至值勤岗位，恢复跨立姿势。 （3）若为看房客户（欢迎光临，请问您有预约吗），得知有预约情况（好的，慢走，您请）立正规范左直行，敬礼；通知大门岗，待车离开本岗后，正直转体90度，齐步或跑步至值勤岗位，恢复跨立姿势。 （4）当保安员发现本值勤区域内有违规事项时，保安员应当即上报，通知巡逻岗或亲自上前制止该行为。（上前后距离约三步，立正敬礼，先生/女士您好，请不要×××）待问题解决完毕后，立即恢复岗位，并通知岗亭登记人员，将该事记录。 （5）遇有车辆外出，保安员得到通知后，立即正直向右转体90度，距离车辆大约五至十米时，做左直行手势。待车辆行至约正前时，敬礼，车辆外出后，礼毕正直左转体90度，保持值勤跨立姿势。 C、岗位要求： （1）动作规范，语言表达流利。 （2）说话和气，热情接待。 2、大门岗 A、职责：
大门岗保安工作标准及程序
大门岗保安工作标准及程序 大门出入管理规定 为加强非办公时间的管理，保证小区业主.承租户的财产安全，特制定小区来访人员登记规定。 1.来访登记管理 非业主进入小区的人员，须在大门接待处与被访问人进行电话确认，出 示有效身份证件，并填写来访记录。 来访人员寻访不遇时，应当即离开，不得借故在小区逗留。 2.加班登记管理 小区业主、承租户需要装修，应提前1~3天向物业递交登记表，注明 施工天数.时间.区域及施工人员名单。 施工人员进出小区应配合保安的验证.登记工作，并严格按登记表进出 小区。 施工人员不得到施工区域以外逗留?游荡。 3.送餐.送水.快件人员及物资回收人员管理规定 为维护小区的安全秩序，防止送餐?送水.快件及物资回收人员（以下简称外服人员）游窜楼层，特作如下规定： 外服人员进入小区前应经过电话确认，经允许，出示有效证件，进行登记 后方可进入，离开时应到接待处注销。 外服人员进出小区实施限时制度，进入前约定滞留时间，并主动按约定时 间离开小区。 外服人员应乘坐电梯进入指定区域，不得进行推销和进入非服务区域。 外服人员应衣冠整洁.干净，不得穿背心?短裤.拖鞋进入小区。 外服人员应维护小区整洁，由于服务产生的垃圾应自行清理。 4.携物出门及运送货物管理规定 为维护小区业主、承租户的财产安全，确保小区的公共秩序，制定本规定。 凡由小区携出的大件?贵重物品应由物权单位出具出门凭证，保安人员核 实收取出门凭证。
装饰.装修人员携出的物品到保安部开具出门证明。 携带必需的危险物品进入小区应经过保安部审批.登记。 运送家具.大型设备等应提前1天申请，运送货物不得堵塞出入口及通道。大门保安工作要求 可归纳为“六个要素”：即“两查” ?“两快” ?“四要” ?“五勤” ?“五好”. “八看八对”。 “两查”：查验出入人员车辆的出入证和出入物资的许可证并核对实物。 “两快”：反映情况快，解决问题快。 “四要”：执行制度要严格，查验人?物要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。 “五勤”：口勤.眼勤.脑勤.手勤.腿勤。 “五好”：执行制度好?交通指挥好?事情处理好?情况记录好?服务态度好。 “八看八对”：看证件对姓名.看相貌对年龄.看举止对职业.看原籍对口音.看言行对学历.看衣着对身份.看物品对来由.看同伴对关系。 大门保安工作标准 1.站姿：抬头.挺胸.呈跨立姿势； 2.礼貌接待来访人员，引导方向正确，答询准确； 3.无闲杂人员进入小区； 4.核实物品出门凭证准确，保管妥善； 5.保证小区出入口畅通。 大门保安工作方法.技巧与程序 1.未持有出门凭证的大件物品出门控制方法 确认所属单元.楼层，请求开具，报告领班前往确认； 持物人未开具出门凭证时，应报告队长电话确认； 请求持物人出具身份证件，并进行登记.签字确认。
门岗保安操作流程
门岗保安操作流程 一，进出人员查证： 1．施工人员的进出。（1）查看有无长期出入证。（2）查看有无临时出入证（有效一天）。 （3）同时告知施工时间8：00——18：00。节假日尽施工。（新开 小区另规定）。通知区域巡逻保安跟近。 2．特除工种如：水。电。煤。等公司进入小区施工，保安跟近同时报物业工程部及保 安领班。通知区域巡逻保安跟近。 3．专业施工：打墙洞的大型锯片，大钻头。没有物业工程部允许不得入小区。 4．对访客：（1）先拦下问清，去向，事由，登记清楚。（2）用对讲系统通知业主是否叫进入。（3）允许，向区域巡逻保安注意指引。（4）业主拒绝，向访 客说对不起，主人不在家。 5．业主进出：（1）请出示门卡。（2）忘记带门卡的业主，，确认后说对不起，请下次带好门卡，请进。（3）对进出不方便的业主主动向前问候，需要帮助吗。 6．到物业办事的人员。拦下问清事由，通报物业前台。有无约定，确认后在进入。二，车辆进出的管理： 1．业主的车辆。（1）有小区车辆通行证敬礼放行。（2）无证的。A拦下问清，去向事由，记录清处。发放小区车辆通行证敬礼放行；B是业主的，发证放行。 2．上级领导的车辆。简单询问，发放小区通行证，敬礼放行。通知当班队长。和各岗位。 3．特出车辆。119，110，120，和工程抢修车。不发卡简单询问去向位置放行。报当班队长。必要时报物业。区域巡逻保安跟近。 4．送货车辆。（1）按照小区规定的大门和准进时间进出小区。（2）散装物品车辆通知区域岗跟近，卸货后保安跟近最后把卫生打扫干净同时注意道路寻坏情况。（3）对 装有钢筋，水泥浇灌车，转块的车辆通知区域保安要注意跟近。防止违章搭建和改 建。 5．对外出的车辆。（1）对搬家车辆任物品出门单物品核对放行。（2）对送货小车看好送货单还有多少物品带出的。（3）查看细心，防止有对小区非机动车辆偷盗行为。三，门岗秩序： 1，保持门岗道路畅通，业主车辆优先进入，货车靠边登记放行。 2，大门岗周围无摆摊现象以及闲杂人员在此闲聊。 3，发现在进出大门时光背，赤脚，大声喊叫，影响小区形象，要劝说制止。 4，对破坏大门岗及周边小区设施设备人员要阻止，看寻坏程度叫对方赔赏。 5，外来及于工作无关人员禁止进入保安室。 四，门岗卫生： 1，保持门岗内外清洁干净，无杂物。 2，门岗内物品排放整齐。 五，门岗形象： 1，立岗人员要跨立。换岗时要三步交接式换岗。 2，对进出的车辆及人员要敬礼问话，指挥车辆手势标准。 3，坐岗保安，坐姿端正。 六，外出物品的管理： 1，对贵重物品（家电，家具等）要拦下，问清事由，出示出门证。与出门证核对无误在放行。
保安员门岗服务规定标准范本
编号：QC/RE-KA6338 保安员门岗服务规定标准范本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. （管理规范示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
保安员门岗服务规定标准范本 使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。 一、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗。 二、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其他姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼。 三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。 四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时,如有车辆出入,当班保安人员应及时提供开门、关门服务。 五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进
入物业管理区域。 六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。 七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。 八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。 九、交接岗时按规范操作。 十、在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处清洁工作。 十一、上岗期间必须满腔热情地回答
物业保安员门岗服务(5)
工作行为规范系列 物业保安员门岗服务 （5） （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-37735物业保安员门岗服务（5） Property security guard door service 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业保安员门岗服务(五) 一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。 二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。 三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。 四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。 五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。 六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。 七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执
行)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。 八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。 九、交接岗时按规范操作。 十、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。 十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。 十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。 十三、特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业户或装潢人员讲解清楚。 十四、当物业的电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时立即通知班长，按应急预案执行。 十五、当物业的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理。 十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工
保安员优质服务标准
保安员优质服务标准 一．培训目的：灌输保安服务从业人员的礼貌礼仪，行为规范，服务意识思想，培养良好精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心里要求，已达到优质服务质量为目的，美化提升企业整体形象，在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识” 二．爱江山保安服务礼节标准， 机制勇敢的保安员，热情周到的服务员，技术娴熟的司机员，得有统一服务标准。 1.在客人活动场所禁止干私人事情。 2.上班前，工作中不允许喝酒，吃有刺激性气味的食物。 3.工作时不扎堆闲聊。 4.在客人活动场所不得跑步，坚持说话轻，行走轻，操作轻。 5.任何时候在客人用餐场所禁止不雅行为。 6.工作中做到，眼勤，嘴勤，手勤，腿勤， 7.笑容永驻脸上。 8.保持服装整洁，仪表大方，头脑清醒。 9.态度温和有礼，做事有始有终。 10.接听电话用语规范，语气柔和。 11.不予客人乱开玩笑。 12.善于观察客人的需求。 13.当客人投诉时，不可好胜争辩。 14.不要边开车边和客人谈话。 15.不要旁听和加入客人谈话。 16.不予客人抢道。 17.尽量记住客人的名字。 18.遵守公司规定，爱护公物。 三．不要围观意外或其他事件，爱江山保安服务礼仪服务十要点。 1.礼节多一点 2.动作快一点 3脑筋活一点 4做事勤一点 5.微笑甜一点 6.效率高一点 7.说话轻一点 8.嘴巴甜一点 9.度量大一点 10.争执少一点 四．基本服务用语 1.欢迎，欢迎你，您好，欢迎光临，用于客人来到餐厅时使用。 2.谢谢，谢谢您，用于客人为保安员带来工作方便时，本着态度说的。 3.请您稍等，或，请您稍后一下，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说。
保安门岗工作标准
保安门岗工作标准 Prepared on 22 November 2020
保安门岗工作标准 门岗工作是一个重要窗口，直接体现着酒店管理水平的高低和员工素质的优劣，必须给予高度重视。为进一步提高员工门岗工作质量，特制定以下相关工作用语及行为规范。 1.接电话 文明用语：您好!×××（工作岗位），×××（姓名）！拨打电话说：您好！保安部×××（姓名）。 您好，请讲。或：XX不在，有事我帮您转告。 如没有听清对方的话，应说：“对不起，我没有听清，请您再讲一遍 如需要询问对方姓名和公司，应说：“请问您贵姓请教贵公司名称”。 如果接到打错的电话应说：“对不起，这里是XX岗位，您打错了 通完电话后要说：“谢谢、再见”，并应让对方先挂电话。禁忌用语：喂，找哪个！人不在！喂，快点讲！ 2.接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话 文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。 禁忌用语：用粗话、脏话进行攻击。
3.接待外人来访或客户单位找人 文明用语：请稍等，请问您找谁我帮您找。或：对不起，我们有规定，必须经过预约或者有员工到门口接您，否则不允许进入，物品您可以写下字条，我替您转交，如果您不同意这样，请您另想办法 对未预约来客，应礼貌地问清姓名或单位、来访事由及拜访对象，并为其联系，应热情引导，若不安排见面，则委婉地告诉来访者 禁忌用语：干什么事，找哪个你是什么人，找他干什么不在不知道 4.人员进出需查验证件 文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。 禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。 5.遇到来人没带证件 文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守酒店制度。 禁忌用语：酒店制度你不知道吗 6.与领导见面敬礼问候 文明用语：XX领导好，XX领导早。 禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。 7.与单位领导或员工打招呼
保安人员工作内容及标准
保安人员工作内容及标准 一、保安人员工作内容： 1）负责商城的安全保卫工作，做好放火、防盗、防抢、防破坏、放其它灾害的“五防”工作，保证商城和员工的安全。 2）切实作好重点和要害部门的安全工作，在节假日要加强夜间警卫和维护营业现场正常秩序。 3）负责商城出纳员、收银员、送货款的安全工作。 4）负责商城员工的集体军训及每天早操整队的工作。 5）对员工进行安全保卫教育，宣传商城安全保卫，消防安全制度，树立员工的安全意识。 6）加强对营业现场的巡视，确保商城、员工、顾客的财产人生安全。 7）认真落实每项安全工作，如有违规商城规定的顾客要即可制止：8）下班时锁好所有通道并仔细检查，避免不法份子有机可乘。9）加强安全、消防知识学习、定期进行安全、消防检查，及时处理安全方面的漏洞和问题，对隐患、险情立即采取措施处理， 并报告有关领导。 二、保安人员工作标准 1）保安人员上班期间需穿保安服。 2）不许留胡须，不留长发。发梢不过衣领。不染有色头发，耀眼颜色头发。
3）保安人员要站有站姿，走有走势。行走时抬头，挺胸、收腹，双目平视。站立时应两腿树立，两脚并拢或自然分开10-15厘米，抬头挺胸，双目平视。双臂自然下垂，两手交于腹前，左手压右手背，精神饱满，端庄大方。 4）不得在工作期间办私事，无事不打电话。 5）不得空岗。 6）不得抱肩，手叉兜，双手叉腰。 7）上岗期间不能哼歌曲，打口哨、打响指、伸懒腰等有失职业形象的动作，不得乱扔杂物，随地吐痰。 8）不能在营业场内与外部人员大声喧超，吵架，骂架，打架。9）保安人员吃饭时间不得超过30分钟。 10）保安人员要服从管理，不得侮辱威胁管理人员。 11）在巡查中必须做到“三勤、三块。六查看”，即：勤讲、勤转、勤检查：眼快、手快，脚腿快：查电源，查隐患，查死角。查吸烟，查破坏违规。 12）工作期间不得长时间停留一处，需加大力度对营业现场巡视，不得与营业员谝闲、聊天，认真做好保安工作，做到四眼观四路，耳听八方。 13）礼貌用语，细心解释，不得与顾客发生冲突，吵架，骂架、打架。 14）不得与营业员、保洁员、保安人员以及商城工作人员长时间围堆聊天，谝闲。
保安岗位工作标准
保安岗位工作标准（参考） 巡逻岗工作标准 1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； 2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； 3.器械佩带、物品配备齐全、整齐； 4.白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次； 5.认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报； 6.巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报； 7.对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作； 8.巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯； 9.与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况； 10.接客户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场； 11.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧； 12.熟练使用各种消防器械，掌握使用要领； 13.园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视且形象感要好； 14.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 15.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求； 16.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。 园区门岗工作标准
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； 2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； 3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位； 4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距； 5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心； 6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然； 7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）； 8.对住户要用规范用语问好； 9.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络； 10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 11.指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感； 12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧； 13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）； 14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求； 15.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。 单体楼门岗工作标准 1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； 2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； 3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位； 4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距； 5.认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成；
物业辖区安全门岗标准作业规程(3)
物业辖区安全门岗标准作业规程(3) 物业辖区安全门岗标准作业规程（三） 1.0目的 为了通过对项目出入人员、车辆的控制，确保项目的安全生活，特制定本规程。 2.0适用范围 本规程适用于SS物业管理有限公司管辖区内的门岗工作。 3.0职责 3.1门岗安全员熟悉本项目内的人员、车辆情况； 3.2门岗安全员保证门前车道及周围环境卫生； 3.3门岗安全员严格执行来访人员、车辆登记出入制度；对宾客及车辆进行指引分流，劝阻无关人员不得进入项目； 3.4门岗安全员严格执行物品搬迁及人员出入管理； 4.0程序要点 4.1接岗时，双方敬礼交换位置。 a）着装规定： --执勤时必须着装整齐，标志齐全，大沿帽须配戴端正；前沿离眉一指，上衣扣、风纪扣及被扣要扣齐。 --上岗执勤必须扎武装带，系带方法为右肩左挎，肩带从右肩袢下穿过，不得压肩袢，系腰带为外衣下襟1至2扣之间。 --着秋装时，里面应套穿统一规定的衬衣，扎统一规定的领带（领带系于衬衣领内，下摆不得露出外衣）。 b）坐姿要求：上身保持正直，双手自然放于桌面，头要正、肩要平，双腿并拢。 c）站姿要求： --站立：两脚靠拢并齐，脚尖向外分开约60度，两腿挺直，小腹微收，自然挺直，上体正直，微向前倾，两肩要平，背向后张，两臂下垂自然伸直，手指并拢自然弯屈，拇指贴于时指第二关节，中指贴于裤缝。头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。 --跨立：两脚与肩同宽，两手背到身后贴于腰际，左手抓住右手腕。两腿挺直，上体保持正直，两眼目视前方。 d）岗亭内要保持整洁，闲杂人员不许入内，禁止在岗亭内聚集数人，吃零食、抽烟、会客、闲聊、看书报等做与工作无关的事。 4.2人员及车辆出入管理 4.2.1安全员应熟悉本责任区域内用户的基本情况，对出入人员是否本项目居民及车辆能准确实别，必要时应掌握用户全面情况，包括：相貌特征、姓名、楼号、人口情况、车辆情况、常规出入时间以及性格特点等。 4.2.2凡进入项目的外来人员需出示有效证件（装修人员持”临时出入证”），登记后方可入内。 4.2.3进入项目的外来人员及车辆需登记，必要时由服务中心向用户联系得到允许方可入内，推销、广告或其他闲杂人等谢绝进入。 4.2.4进入项目的外来车辆，需在门岗换证，并对其车牌、驾驶证号码、出入时间作详细记录；已办理区内固定停车手续的车辆，应将有效凭证置于前车窗玻璃左侧，并在出入项目时由门岗进行登记管理。 4.2.5凡装有易燃、易爆、剧毒物或有污染物品的车辆和5吨以上货车，禁止驶入项目。 4.2.6检查出入证、车辆（出租车、货车）、出入物品时使用礼貌用语，态度和蔼，说话
保安岗位工作规范标准及考核标准
1.目的：为适应公司对保安员岗位职责工作要求，规范完善公司保安的管理工作，更好的落实 公司各项规章制度，强化保安职责，使保安工作达到：标准化、规范化、保安职责令行禁止，现根据公司保安岗位职责结合公司对保安人员的要求，特制定如下规定： 2.范围：适用于本公司安保人员。 3.定义：无。 4.作业内容： 4.1保安岗位工作原则：公司所属保安必须严格遵守国家法律法规，遵守公司《员工守则》 工作要求，绝对服从公司的指挥和工作安排，忠于职守，令行禁止，防控结合，团结协作，勤于奉献，优胜劣汰。 4.2保安岗位工作标准及行为要求： 4.2.1保安值班时必须着装统一，佩挂工牌，对讲机，警棍等，衣、帽、鞋干净整洁， 工作认真，服务热情，文明礼貌，注意岗容岗姿，以最佳的形象服务于公司和 客户。 4.2.2保安值班班次标准：早班：上午8：00至下午16：00、中班：下午16：00至晚 上24：00、晚班：晚上0：00至早上8：00。 4.2.3保安正常交接时间、地点、内容及要求。 4.2.3.1交接班时间：早班：07：45至08：00、中班：15：45至16：00、晚班： 23：45至24：00。 4.2.3.2交接地点：公司新门卫值班室、公司监控值班机房。 ①交接内容：保安“值班记录本”交接，记录内容包含（值班时间内有无异常情况， 需向行政部及保安队长有无特别交待的事项：需向接班保安人员交接的事项）均 需要以文字形式记录。 ②保安“值班物品”交接（对讲机、警棍、手电筒、雨伞、雨衣、收缩门摇控器、 值班室钥匙、机房及车间钥匙、挂钟、空调，值班室桌椅，接待室沙发、茶几及 卫生工具等）。 ③有无公司其它部门或人员寄存物品。 ④岗亭卫生情况。 4.2.3.3交接要求：物品损遗或不清、卫生未到位等，接班人员有权提示，写入值 班记录，可要求整改，情节严重可拒绝接班，待保安队长或行政部负责人处理后再交 接。交接完毕后，下班人员离开，上班人员整理保安着装，配戴规定用品等上岗。 4.2.4保安值班岗位及岗位区域工作标准： 4.2.4.1值班岗位：公司大门门卫岗厅，机房岗位（含已交付使用的所有车间和办 公楼的巡逻工作）。 4.2.4.2岗位区域共同的工作标准（含早、中、晚班）： ①各岗位必须熟悉《岗位职责》，并认真履行岗位职责，无论哪个岗位保安发现公司 （车间）内出现或有安全、消防隐患，都必须第一时间进行先期排除，不能排除
写字楼门岗保安岗位工作标准
写字楼门岗保安岗位工作标准 写字楼门岗保安岗位工作标准提要：查问证件及去处时，先向前平伸靠内一侧手臂拦住来人，同时使用询问语，得到答复后，使用请求语，办理完手续后放行 写字楼门岗保安岗位工作标准 写字楼门岗保安岗位形象标准 着装及仪容、仪表 同住宅小区门岗保安形象标准。 行为举止 1.同保安员形象标准。 2.如设立岗，门旁设岗台，立于岗台后，如无情况或无来人不得擅动。 3.抬头挺胸，姿势端正，身体笔直、挺拔，双手背后两腿跨立或双手自然垂放两腿并立，不得随意换姿势或倚靠岗台。 4.岗台保持干净整洁，除统一式样水杯外，禁止摆放无关用品。 写字楼门岗保安岗位礼仪标准 礼貌用语 1.同保安员礼仪标准。 2.询问语：对不起，请您出示证件/请问您找哪个单位（部门或公司）；有预约吗?? 3.请求语：对不起，占用您一点时间，请您填写一下登记表格。 4.应答语：请稍候，我马上为您联系××楼××室/请您直走（左转/右转）乘电梯/请您到服务台查询。 行为礼仪 1.同保安员礼仪标准。 2.保持微笑，行注目礼，如遇领导或贵宾，行举手礼。 3.听取询问或与业主对话时，可视情况微弯下身，微笑着注视对方的眼睛。 4.查问证件及去处时，先向前平伸靠内一侧手臂拦住来人，同时使用询问语，得到答复后，使用请求语，办理完手续后放行。 写字楼门岗保安岗位工作标准 1.基本操作可参考公寓门岗保安岗位工作标准。 ：00—20：00开放大门，其他时间关闭楼门，如有加班或特殊情况需进出楼内的工作人员，凭工作证或门卡进出，并详细登记其姓名、单位、进出原因等内容。 3.对进出大厦的各类人员提高警惕，特别注意外来人员，如有怀疑对象需立即报知巡岗保安及值班班长协助监视，并做记录，当尚无证据时，需注意查问、监控的方式，不得无礼，更不得强行搜查或管制其行动。 4.对电梯故障等的操作参考公寓门岗保安岗位操作标准。
门卫安全防范工作规范标准范本
管理制度编号：LX-FS-A99366 门卫安全防范工作规范标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
门卫安全防范工作规范标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、学校出入口设专职门卫，门卫工作有专人管理，门卫工作制度健全，责任明确。 2、出入口大门坚固安全，开启灵活，锁定方便。门区有照明设备，便于夜间观察。门卫值班室配备必要的值班用品、防卫器械和消防、应急照明器材。 3、门卫值班室应安装报警电话，门卫人员要坚持值班。 4、门卫人员具有初中以上文化程度，身体健康，工作责任心强。夜间值班的门卫人员应为男性工作人员。
5、门卫人员值班时佩戴相关证件，文明执勤，行为规范。 6、门卫人员按单位规章制度认真检查出入本单位的人员、车辆、物资等。对非本单位人员进入本单位的，要逐个查验身份证件，严格登记手续。 7、年度内门卫人员无违纪，失职行为。 请在该处输入组织/单位名称 Please Enter The Name Of Organization / Organization Here
保安员国家职业标准
保安员国家职业标准 1.职业概况 1.1职业名称 保安员。 1.2职业定义 合法从事安全管理和安全服务工作的人员。 1.3职业等级 本职业共设五个等级,分别为:初级保安员（国家职业资格五级）、中级保安员（国家职业资格四级）、高级保安员（国家职业资格三级）、保安师（国家职业资格二级）、高级保安师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境 室内、室外。常温。无毒、无腐蚀性等正常环境中。 1.5职业能力特征 身心健康，具备相应岗位所要求的身高和体能标准，具有一定的观察、理解、表达、判断、应变、自卫、自控、沟通、指挥、 协调及自主学习的能力。 1.6基本文化程度 初中毕业。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 依法成立的专业保安培训机构，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级保安员不少于200标准学时；中级保安员不少于150标准学时；高级保安员不少于200标准学时；保安师不少于250标准学时；高级保安师不少于150标准学时。 1.7.2培训教师 培训初级保安员、中级保安员、高级保安员的教师应具有保安师及其以上职业资格证书或公安、法律等相关专业中级以上（含中级）专业技术职务任职资格；培训保安师、高级保安师的教师应具有公安、法律或相关专业副高级以上（含副高级）专业技术职务任职资格。 1.7.3培训场地设备 具有满足教学需要的标准教室及示教设备、实训场地及训练器材、设备。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——具备以下条件之一者，可申报初级保安员： （1）本职业保安员经培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）连续从事本职业工作三个月以上。 ——具备以下条件之一者，可申报中级保安员： （1）取得本职业初级保安员职业资格证书后，连续从事本职业1年以上。 （2）取得依法成立的专业保安培训机构中级职业毕业（专业）证书。 （3）军队退役人员、单位保卫员及其它相关安全专业人员、政法院校中专以上毕业者，愿意从事本职业的。——具备以下条件之一者，可申报高级保安员： （1）取得本职业中级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。 （2）取得依法设立的保安专业大专毕业证书。 （3）取得大专毕业证书，连续从事本职业工作1年以上。
保安服务标准考核办法细则
《芜湖伊丽莎白医院保安服务标准考核办法细则》◆岗位：保安（作为公司内部保安人员日常考核使用）
芜湖伊丽莎白医院保安人员考核奖惩实施细则 1.奖励实施 （1）本着为医院管理发展的大局，对保安队伍建设提出合理化意见并被公司采用的，每采用一条，奖励提议者100—500元。 （2）拾金不昧，做好人好事，自觉维护医院形象和保安队伍形象，受客户单位和群众表扬，产生良好社会效果，每发现一起，奖励50—200元，数额巨大、物品价值巨高的，经公司研究后给予重奖。 （3）执勤中认真履行职责，为客户单位避免重大损失，受到公司和医院通报嘉奖的，奖励100-1000元。 （4）工作中发现不安全隐患，及时采取措施，并同时向客户单位汇报，采取措施效果明显，得到客户单位认可的，凭客户单位证明材料，当事人奖励100-1000元。（5）执行重大任务或公司安排临时执勤任务中，认真负责，工作成绩显著，受到上级领导点名表扬的，被表扬者奖励50-500元。 （6）及时发现和扑灭火灾，或积极协助有关部门扑灭火灾，客户单位避免重大损失的，按发现和参加队员实际人数，每人奖励100-1000元。 （7）及时发现并抓获犯罪嫌疑人，扭送到公安机关，受到治安处罚的，当事人奖励100元，受到刑事处罚的当事人奖励200元，抓获公安部和省、市机关网上通缉逃犯的，按规定给予重奖。 （8）遇到群体性事件和突发事件，应立即向客户单位和公司汇报并及时采取相应措施，避免群体性和突发事件的发生，奖励50-200元，以礼待人，文明执勤，处置得当，受到客户单位好评和公司认可的，当事人奖励50-200元。 （9）自觉维护同志之间团结，工作任劳任怨，助人为乐，主动制止内部纠纷，在公司内部有一定影响的，奖励50-200元，年终作为评比“优秀员工”、“岗位标兵”提名。（10）在检查中发现宿舍、值班室卫生干净、物品放置有序、得到客户单位和公司一致好评的，队长及内务负责人各奖励50-100元。 （11）在日常中，自觉遵守各项规章制度，积极主动协助队长及医护人员工作，有一定的组织能力和协调能力，并为所在队做出贡献和一定影响的列为负责人提拔对象。
门卫人员工作职责标准范本
管理制度编号：LX-FS-A82698 门卫人员工作职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
门卫人员工作职责标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、自觉遵守工作时间，不迟到不早退，不擅离职守，如有事应实现办好请假手续。 2、交接班时，应交接治安情况，并认真做好每天的值班纪录。 3、认真做好传达和分类报刊书信工作，及时做好来电、来函、邮汇、机要信件的登记，分发准确，并实行签名制度。 4、妥善保管信件邮件，不丢失，不错退、发放，严禁私拿和拆阅他人信件。 5、对本单位的物资出门，应收取发料单或有关管理部门出具的证明，经验证方可放行。
6、外来人员因公事联系工作，须查阅介绍信或证明，职工亲友、来客，查询情况，上述人员均需填写会客单，离开时，须将会客单收存，方可放行。 7、拒绝任何职工、民工在传达室、值班室闲谈、打牌、喝酒、寄存行李物品等。 8、职工、民工携带行李、物品出门时，可进行查询，发现可疑迹象时，有权扣留出入人员所带物品，并立即报告各有关部门处理。 9、认真做好“机房人防”密切配合，夜间值班做到勤巡逻，细检查，发现可疑情况立即向有关部门报告。 请在该处输入组织/单位名称 Please Enter The Name Of Organization / Organization Here
住宅小区门岗保安岗位工作标准
住宅小区门岗保安岗位工作标准 住宅小区门岗保安岗位工作标准 住宅小区门岗保安岗位形象标准 着装及仪容、仪表 1.同保安员形象标准。 2.如设立岗，立岗保安的制服每工作3日换洗1次，保持其干净挺括；白手套每日换洗；黑皮鞋每4小时擦1次，保持光亮无尘。 3.对讲机挂于内腰带左后侧，耳塞置于左耳。 行为举止 1.同保安员形象标准。 2.如设立岗，须立于指定位置，面朝指定方向，如无情况不得擅动。 3.抬头挺胸，姿势端正，身体顺直、挺拔，双手背后，两腿跨立，不得换其他姿势或倚靠墙、柱等。 住宅小区门岗保安岗位礼仪标准 礼貌用语 同保安员礼仪标准。 行为礼仪 1.同前面保安员礼仪标准。 2.保持微笑，行注目礼，如遇领导或贵宾，行举手礼。 3.遇业主或来访者询问和要求其他帮助，可为其指点或走下岗位进行帮助。 4.听取询问或与业主对话时，可视情况弯下身，保持微笑且注视对方眼睛。 住宅小区门岗保安岗位工作标准 1.住宅小区各个门5:30—24:00开启，并启动门禁系统，次日0:00—5:30关闭。 2.大门处设24小时立岗保安，关门时段如有业主及车辆出入，当值门岗保安负责随时开关大门。 3.禁止大型汽车、货车进入小区，搬家车及特种车辆除外。 4.实行门禁制度，业主车辆凭卡出入；外来临时车辆凭临时卡进入，计时收费；业主提出申请并被准入的搬家、送货车辆，需办理登记手续，非必要，禁止载有危险品的车辆进入。 5.大件物品搬运时需凭大件物品出门证，核查后放行；夜间禁止施工人员带出大件物品，特殊情况下继续运出的，需业主随行或提供特别证明。 6.阻止乞丐、商贩等进入小区。 7.对业主及访客热情友好，认真回答他们询问，尽量帮助他们解决问题，如有为难事件立即上报请求指示。 8.及时呼叫巡岗保安制止门前打架斗殴事件，协助疏导门前车辆，保持小区门前交通畅通，无纠纷。 9.保管好执勤物品、器械，保持岗亭干净整洁。 10.按规定交接班。 感谢您的阅读！
保安服务合同标准版
编号： 保安服务合同书 聘用单位（甲方）： 受聘单位（乙方）：北京央务恒远保安服务有限公司甘肃分公司 保安服务合同书 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和国家有关法律法规，甲乙双方经平等协商，自愿签订本合同。 一、保安服务内容 第一条甲方聘用乙方保安员，对双方确认的目标、区域实施安全保卫，做好防火、防盗、防破坏工作，预防和制止侵害甲方安全的行为发生。 第二条乙方保安员的具体执勤岗位、职责范围和勤务安排，由甲乙双方在法律法规允许的范围内协商确定，作为本合同附件。 二、聘用保安数量、服务期限和服务地点 第三条甲方聘用乙方保安员共名。 第四条服务期限。自年月日至年月日。 第五条服务地点：。 三、工作时间 第六条保安员实行综合计算工时工作制，综合计算劳动工时。若甲方需要保安员加班，应遵守《劳动法》规定的时间限制。 四、服务费标准及支付 第七条保安服务费标准为：每人每月人民币：元，每月合计人民币元（大写：人民币）。保安服务费标准随市场或物价变化经双方协商可做调整。第八条保安服务费实行按支付制，以方式支付。支付日期为。如支付日期最后1日为国家法定节假日、公休日，则节假日、公休日后的第1个工作日为支付期限。第九条甲方要求乙方保安员在国家法定年节假日或者超过法定工时工作的，应在本合同服务费标准之外依照国家有关规定另行支付加班加时工资。支付期限为加班加时工作次月5日前。支付期限最后1日为节假日、公休日的，节假日、公休日后的第1个工作日为支付期限。合同自然终止或因故终止，在合同终止的同时双方结清所有费用。 第十条因甲方原因致保安员不能享受国家法定年休假的，甲方应依照国家规定标准支付相关费用。 以上费用的支付方式和期限为：。 五、双方的权利和义务 （一）甲方的权利和义务 第十一条甲方有权指派人员对保安员的工作进行监督、检查和指导，有权要求调换不适合在甲方工作的保安员。 第十二条甲方应为保安员提供必要的执勤装备、通讯技术设备。 第十三条甲方应为保安员免费提供食宿及开展文体活动所必要的工作、生活条件。甲方因条件限制不能提供食宿的，应支付每人每月伙食费人民币元、住宿费人民币：元，人合计每月人民币元（大写：）。以上费用的支付方式和期限为：。 第十四条甲方有责任及时、认真研究解决乙方提出的安全问题，采取必要的改进和防范措
保安职责和工作要求-门岗服务
保安职责和工作要求:门岗服务 一、目的 通过对大门进出人员、车辆、物资的控制，确保所辖项目安全。 二、职责 门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行24小时保安服务。 疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人出入安全。 保持大门内外环境卫生。 认真查看出入人员、车辆并登记清楚。 严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。 严格执行物品出入管理手续。 为业主提供必要的帮助 热情大方接受访客的咨询。 认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。 树立良好窗口形象，展示置信物业风采。 三、要求 熟悉所辖项目基本情况及车辆的基本情况。 坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。 坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。 查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。
外来人员，陌生人员进入所辖项目要询问，办理登记手续。 掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。 四、日常工作 提供问询服务、方向指引。 对进出管理区域的业主主动招呼“您好！”或敬礼。 为业主提供必要的帮助。 负责外来人员、物品出入、车辆出入的登记管理。 建立岗位交接日记，做好交接班。 配合业主做好日常性工作。 五、出入证 公司员工出入凭《员工牌》出入。 施工人员出入凭《施工人员出入证》出入。 参观人员凭《参观人员出入证》出入。 访客人员凭《访客单》出入。 外来车辆凭《汽车通行证》登记出入。 物品出门凭《物品出门单》出入。 六、内部人员或业主的进出管理 公司人员或业主步行进出所辖项目时，立岗保安应在内部人员或业主1－4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。 公司人员或业主开摩托车、助动车或者骑自行车进出大门时，立岗保安应在公司人员或业主1－4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。 人员出入时要确认是公司员工和所辖项目业主才能放行；否