第八章 电子商务生产
第八章电子商务生产
第一节电子商务产品
一、电子商务产品
使用电子商务产品是电子商务再生产的基础。只有生产出电子商务的产品才能够进入市场的交换，才能够生产出价值，才能够供消费者消费。电子商务的生产是附合传统产品生的阶段或过程的。也就是我们在最初的时候讲到生产讲到交换，我们就介绍其中的这样的一个阶段或过程，这样的一些环节，首先G.W，我们用货币购买相应的商品，形成相应的价值，形成一种新的货币的增值，“…P…”这样一个阶段代表新的商品的生产过程。
1.产品的一般界定
在传统工业社会，人们对产品的界定分为两大类：有形产品和无形产品。单选
有形产品：楼房、汽车、服装、食品等；
无形产品：服务
区别：物理性质不同，制造业提供的一般为有形产品，服务业一般提供的为无形商品，教材P184表格8-1 无形产品一般不需要运输，有形产品需要物理的运输工具。
单选
有形产品和无形产品最主要的区别是(A ) P184
A.产品的物理性质不同
B.产品的化学性质不同
C.产品的价格不同
D.产品的生产程序不同
2.电子商务产品
多选
电子商务产品有（ABD）P185
A.有形产品
B.无形产品
C.服务
D.数字产品
E.信息
（1）电子商务产品可以是有形产品也可以是无形产品。
有形产品如网上商品，商家在线的时候会组织送货上门。也可以是无形产品，如网上经营一些信息类产品：论文，付费后直接下载或浏览。
网络当中无形电子商务产品服务可分为三大类：
一大类：情报服务（法律咨询，股票市场分析）
二大类：互动服务（远程医疗服务、网络交友）
三大类：预约服务（飞机票、火车票、旅游预订）
（2）电子商务产品可以是数字产品。
这类产品我们认为像在网络上下载的一些mp3、视频、软件等，我们要想在网络上进行相应的产品的购买，每个人使用互联网购买都需要使用一些相应的软件，而这些软件在过去的一种销售方式下，需要把软件存在磁盘中，磁盘就作为软件内容的载体，我们所买的光盘，但是你买的是光盘中的内容，我们需要到物理店面，通过这种买卖双方的见面来实现相应软件产品的购买，这样中间环节比较多，对客户来讲呢，也需要花费一定时间，花费一定的精力。那么有了互联网之后，我们就可以把软件数字化放在网络当中，客户在网上进行在线直接支付，可以通过网络直接传输，而不需要使用这种物理的配送工具。除了软件这种例子外，还有电子书，我们可以把音乐、报纸变成数字形式，非常适合这种商务交易，音像制品也非常适合网络化。
数字产品的特点有：
第一，可复制性。可以低成本的复制，是对知识产权的一种侵犯。
第二，可比性。非常容易被定制或修改。
第三，具有公共物品性质。公共物品的所有权或使用权没有明确介定的产品，如公共道路、具有非竞争、非排它的性质。
第四，具有“经验产品”的性质。一般来讲，这种信息化的产品质量如何，必需要先偿试的使用一下，才能对其进行评价。对数字产品来讲，用过之后才可以对其进行评价。
多选
数字产品的特点有(ACDE ) P185
A.可复制性
B.可储存性
C.可比性
D.具有公共物品性质
E.具有“经验产品”的性质
二、电子商务产品的发展趋势
未来电子商务产品会有三个方面的发展趋势：
1.越来越注重产品的内容
内容指能够创造价值的信息、数据、经验或知识。
单选
(C )指能够创造价值的信息、数据、经验或知识。
A.服务
B.概念
C.内容P186
D.产品
2.越来越多的产品数字化
数字化就是把它变成能在互联网上直接进行传输的信息或内容，而数字化的内容一般都是0和1之间的任意组合，可以表达出各种内容，比如说可以是文字、图片、声音等等这样方式，未来还有无限拓展空间，我们把数字化和商务活动结合起来后，我们的产品就日益的要数字化，能够把产品数字化的，就尽可能的通过网络把它变成0、1的方式。一方面有利于产品在网络上进行的加工和相应的整理，另一方面更主要的是方便这种产品的传输。我们的服务数字化信息数字化已经慢慢的在实现，并且未来我们物质产品也有可能变成数字化，比如名片变成虚似名片、有了数字签名、钱包数字化、现金数字化，在未来有更多的产品逐渐变成数字化。
3.越来越多的产品信息化
电子商务时代产品本身就应该是智能的，就应该是更加信息化的，产品本身就应该包涵很多信息技术，甚至产
品本身就应该跟供应商，制造商，分销商、合作伙伴进行相应的交流。要想更好的交流，最好的沟通工具要信息化如移动设备，移动终端，3G手机等。未来会有很多的物质产品信息化，这种信息化能够使我们的生活更加智能、便利。
单选
以下不属于电子商务产品的发展趋势的是(A )P186
A. 越来越注重产品的服务
B. 越来越注重产品的内容
C. 越来越多的产品数字化
D. 越来越多的产品信息化
三、产品创新
任何一个产品都是由三个层次构成的，就像三个同心圆，最里面是核心产品，第二层是外围产品，第三层是外延产品。
多选
任何一个产品都是由三个层次构成的，分别为：(BCD)
A.属产品
B.核心产品 P187
C.外围产品
D.外延产品
E.子产品
消费者的体验属于(C )。 P187
A.核心产品
B. 外围产品
C.外延产品
D.期望产品
产品创新流程的六个阶段：
第一阶段是产品概念；
第二阶段是产品定义；
第三阶段是产品设计；
第四阶段是样品研制；
第五阶段是试验推广；
最后一个阶段是大规模促销。
单选
一个新产品创新的流程分为(D )个不同的阶段。
A.3
B.4
C.5
D.6 P187
简答
新产品的创新流程有哪些阶段？
【正确答案】P187
产品创新流程的六个阶段：
第一阶段是产品概念；
第二阶段是产品定义；
第三阶段是产品设计；
第四阶段是样品研制；
第五阶段是试验推广；
最后一个阶段是大规模促销。
首先，我们认为在产品创新中，有两个部门是缺一不可的，一个是研发部门，一个是市场部门，为什么产品创新要这两个部门密切配合呢？
市场部门总是站在消费者的立场上看问题，理解消费者的需求，总希望把某个产品做得尽善尽美，这样它就容易卖出去。而研发人员总是站在企业的立场看问题。同样是一件产品研发人员关心的是什么材料什么工艺、什么技术这类问题，而市场人员则关心消费者是否喜欢这样的产品。
其次，我们来看一下产品创新的六个阶段
产品概念阶段：有两件事情要做：一是形成产品概念，即一个是企业发现了某个市场机会，有一个初步想法和假设，；二是市场调研和机会分析，即验证想法的可行性，证实或否定初步的假设。
产品定义阶段：市场人员把产品的各项指标和特性确定下来，把产品描述出来，把完整产品的三个层次划分出来，确定消费者的兴趣、产品的赢利点。
在第三、四个阶段：市场人员的职责是进一步了解消费者需求的变化以及竞争对手的动态，并根据这些信息对
产品定义做出修改建议。这时，研发部门要大量投入，做出设计方案。
在试验推广阶段：市场人员要在最短的时间里让消费者去试用，并给出反馈意见，看他们是否喜欢新产品。如果发现问题，返回到研发人员那里做出修改。
在促销阶段，新产品创新基本完成，但市场人员仍然要收集消费者的反馈意见，对产品提出修改性意见，进行革新性创造（如版本升级）。
上面介绍了企业产品创新流程。事实上，并不是所有企业都有严格的产品创新流程。但是，越来越多的企业已经注意到产品创新的重要性。国内企业中，华为公司花费巨资引进了IBM的IPD（集成产品开发体系），即产品定义的产品开发体系，使华为在新产品开发上具有信息化能力和管理方法。
第二节电子商务的生产模式
一、生产模式的转变
1.大规模生产模式
工业经济的特点是大规模制造，其生产方式是“一对多”的关系，市场的法则是“守着产品找顾客”。即企业开发一种产品，然后组织规模化的大批量生产，用一种标准产品满足消费者的需求。这种大规模生产模式产生规模经济，成为近代工业社会主要模式，比工业社会早期的模
式进步了许多。
2.大规模定制
在电子商务时代，大规模生产模式已经不能使企业继续获得利润，电子商务企业必须根据顾客需要生产定制产品（ Customized Product），提供定制化服务（Customized Service）。企业的生产方式从大规模制造（Mass Production）转向大规模的定制（Mass Customization）。这种模式的市场法则是“围着顾客找产品”。
确切的说，大规模定制是指一种能够通过高过程敏捷性、柔性和集成来对每一个用户提供个性化设计的产品或服务的能力。大规模定制系统是将顾客的需求按工业时代前的单个来对待，但按大规模生产的成本来提供产品或服务，因此顾客能以批量生产的成本来购买自己定制的产品。它把大规模生产和定制的优势组合起来了。
大规模定制生产对不同企业影响是不同的。定制化生产会给企业带来很多好处，如提高顾客满意率、增加市场占有率、减少订货反应时间、减少浪费、增加利润；同时定制化生产也有一些负面影响，如增加了物资和制造成本、及时运货率不高、供应商供货表现不好、增加了订货反应时间、降低了质量。
单选
大规模定制模式的市场法则是(B )
A.“守着产品找顾客”
B.“围着顾客找产品” P188
C.“以顾客为中心”
D.“一对多”
大规模定制的市场法则是(C ) P188
A.一对多生产
B.守着产品找顾客
C.围着顾客找产品
D.一对一生产
为什么电子商务时代是大规模定制的时代呢？传统的获取消费者定制信息的方式是生产者和消费者面对面的交流、打电话或文字订货。这种方式具有效率极低、信息非结构化、面向窄的顾客群体等缺点而不适合大规模定制。为了让用户更为满意，同时保持大规模生产带来的低成本和高效率，长期以来人们进行了多种尝试，但是到今天为止，这些努力都没有达到满意的成效。原因是每个用户都太特殊了，要让产品做到“完全适合你”、“为你定制”，
用户和企业之间必须有不间断的、迅速的“一对一”的信息交换，在网络没有出现之前，这是不可能的。但是现在，网络提供了一种低成本、快速的信息交换渠道，电子商务支持公司直接面向顾客的战略，它的发展使大批量定制成为可能。电子商务通过在公司网站上提供面向顾客需要的辅助顾客订货系统来获取用户定制产品的信息。
对生产性企业来说，企业具有敏捷的产品开发和柔性的制造技术，这是大规模定制实施的技术支撑，是大规模定制所要求的核心能力和资源。
有的大规模定制企业采用模块化产品设计。
大规模定制生产是通过让顾客参与到产品的设计、制造、装配和销售服务的过程中来，实现顾客的个性化需求。
在工业时代也存在定制，但只是个别企业的战略，而在电子商务时代，整个社会的生产模式将转化为定制生产。
二、电子商务时代生产模式的特点
以网络为手段的电子商务改变了生产和消费理念，形成一种新的生产模式，
单选
以网络为手段的电子商务改变了(D )理念，形成一种新的生产模式
A.买卖
B.消费
C.生产
D.生产和消费 P190
其特征有：
第一，创新特征。创新成为电子商务环境下企业竞争制胜的法宝。企业的资金、技术、规模、品牌、优势不再成为竞争的决胜因素。竞争的焦点不是体现在传统生产要素上，而是在创新上，看其能否取得裂变效应。开发市场和创新的能力本身已产生效率，成为经济增长的主要驱动力。
第二，个性化服务特征。由于网络手段方便化程度高，使消费者参与性更强、企业的服务更好，真正实现由生产引导型向消费引导型转变。电子商务的应用使经济活动的主体行为具有选择的多样性、跨时空性。
第三，知识特征。知识成为电子商务时代生产的关键性资源，而不是一般意义的资源，它从根本上改变了社会的结构，创造了新的社会动力和经济动力。经济的增长不再主要是由市场份额的扩大和加强引起的，而是通过引入、创造这些技术和服务所需要的知识技能而实现。尽管传统资源是限制性因素，但将其应用于知识，就能得到其他资
源。知识作为商业成功的因素，在全球竞争的压力之下变更得比以往更加重要。
第四，文化特征。竞争是社会走向文明的出发点，文化渗透却是竞争的归宿。电子商务环境下企业文化具有更丰富的内涵，人文文化将受到普遍的重视，社会更加注重文化资源。
单选
(C )是社会走向文明的出发点，文化渗透却是竞争的归宿。
A.科技
B.文化
C.竞争 P191
D.能源
第五，更新快特征。产品开发周期和生命周期都在缩短。为了最大限度满足消费者需求，产品必须不断改进。
多选
电子商务时代生产模式的特点(ABCDE ) P190
A.创新特征
B.个性化服务特征
C.知识特征
D.文化特征
E.更新快特征
简答
电子商务时代生产模式的特点有哪些？
【正确答案】P190
第一，创新特征。
第二，个性化服务特征。
第三，知识特征。
第四，文化特征。
第五，更新快特征
三、有形产品生产定制化
物质产品生产定制化是电子商务生产模式的重要组成部分，定制生产的好处有：
第一，产品功能更有针对性。
传统企业生产尽可能适合多数人需要的产品，这要求产品必须包含许多功能以使产品能够符合大多数消费者的口味。这样一来，产品的复杂程度加大了，它反过来又增加了产品的价格和需要花费更多的时间去了解它。一对一的方式简化了产品的使用，使产品的功能更有针对性，更
容易理解，更符合单个消费者的口味。
第二，生产的预测更准确。在定制生产的形式下，企业可以以一种高度动态的方法来计算对原材料的实际需求。过去传统的市场预测方法显然完成不了精确的生产预测任务，定制生产方式能够完成这一任务。顾客的订单和企业信息都是数字形式，能够方便轻松地传递到库存控制系统和生产系统，并且把需求也直接传递给供应商，使更加精确的生产成为可能。
第三，定制生产是保持和消费者联系的最好途径。
传统企业没有办法了解顾客是否试图和企业联系，或他们正在和谁联系。电子商务企业把顾客信息分类放入不同的数据库中，成为企业为顾客提供更多的产品和服务的依据。在电子商务时代，对于每个企业来说，顾客基础是重要的财富，收集有关顾客的情报能够使企业在合适的时机为合适的顾客创造合适的服务。
第四，动态贸易的出现。动态贸易是让技术来满足当前拥有定制用户的需求。不像传统的商店那样，标准化的商品和预告确定的价格已经存在，现代技术能及时为用户提供定制产品，制定动态价格。动态贸易的出现，将改变买方和卖方的关系，将改组业务处理的过程，企业可能为某一个业务而组合在一起，并为下一次业务再进行重组。多选
物质产品生产定制化是电子商务生产模式的重要组成部分，定制生产的好处有(ACDE ) P191
A.产品功能更有针对性
B.有助于个性化服务
C.生产的预测更准确
D.定制生产是保持和消费者联系的最好途径
E.动态贸易的出现
简答
定制生产有哪些好处？
【正确答案】P191
第一，产品功能更有针对性。
第二，生产的预测更准确。
第三，定制生产是保持和消费者联系的最好途径。
第四，动态贸易的出现。
四、服务供给个性化
在现实经济中，服务业已经扮演了重要的角色。20世纪80年代中期，美国四分之三的就业发生在服务行业，国民生产总值的70%来自服务业。世界服务贸易的增长超过
了货物贸易增长速度。在电子商务时代，服务业将以更快的速度增长，这是因为：
（1）服务业最适合电子商务。
服务这种无形产品，很容易被数字化，并通过网络进行传送。法律咨询可以通过网络进行，金融保险服务可以利用网络，教育可通过网络跨国界进行，这类的例子不胜枚举。
（2）电子商务产品发展的新趋势要求服务业的配套发展。
我们在前面谈到电子商务产品将越来越来注重内容，就说明了这样一种现象，即服务和有形产品的融合。实际上，把服务融合到有形产品中去，才是企业将产品价值增值的好办法。
（3）电子商务的发展促进了服务的创新。
在过去不属于服务的产品数字化，正在以服务的形式出现。名片是有形的物质产品，它的缺点是，一个很小的改变就会使它过时，管理好数千张名片以便随时查到一个信息也是一件难事。
多选
在电子商务时代，服务业将以更快的速度增长，这是因为(ABC)。
A. 服务业最适合电子商务 P192
B. 电子商务产品发展的新趋势要求服务业的配套发展
C. 电子商务的发展促进了服务的创新
D. 服务是无形的
E. 电子商务合作阶段
五、Web 2.0时代消费者成为生产者
目前，我们已经进入了Web 2.0时代，顾客不仅是生产的中心，甚至直接成为生产者。Web 2.0时代的特点是：用户参与、联系、共享，以形成规模经济。这个时代，消费者成为生产者，从而颠覆了传统的生产模式。
多选
Web 2.0时代的特点是(BCD )以形成规模经济P194
A.先进
B.用户参与
C.联系
D.共享
E.时尚
我们可以看看网络上论坛，那里处处可见个性化印刷
汽车制造企业电子商务的发展模式
汽车制造企业实施电子商务的模式及对策 摘要本文初步探讨了适用于汽车行业的电子商务模式， 并结合我国汽车制造企业的实际背景提出实施电子商务 的六个步骤，主张由供应链的上游材料采购入手实施 ERP，并进行下游销售领域客户关系管理（CRM），从而 形成比较完善的电子商务实施方案。 关键词汽车制造业电子商务 1 引言 随着Internet的出现，人们借助Internet广泛地从事商品与服务的电子商务，大大扩展了交易范围，有效地缩短交易时间、降低交易成本，提高交易效率，并使交易透明化。在这种背景下，传统制造企业纷纷应用Internet技术，以实现企业e化以增强企业的市场竞争力。由于不同行业的管理模式和运行模式差异很大，人们对电子商务概念理解也不同、因此电子商务的实施模式也千变万化。对我国汽车行业而言，随着WTO日益临近，面对来自国内外的巨大竞争压力和
国外汽车厂商电子商务的成功应用（如通用汽车公司的B to B电子商务中心：TradeXchange，通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒的联合B to B电子商务中心：COVISINT等），实施电子商务已成为各大汽车集团的共识，但是在现有的企业信息化建设水平上、在现有的供应模式、销售模式和管理水平基础上，如何实施电子商务，并且随着宏观经济环境和微观管理模式的变化，汽车行业电子商务该如何发展，这些问题需要我们从信息技术发展与社会经济发展规律出发进行冷静的思 考和研究。本文对这些问题作一些初步探讨。 2 符合汽车行业特点的电子商务模式 汽车工业按照本身的生产与市场的发展规律，其行业的体系结构具有一个基本模式，即汽车工业形成了从原材料供应、汽车零件加工、零部件配套、整车装配到汽车分销乃至售后服务的一整套供应—制造－销售－服务供应链体系结构。该结构如图1所示。 图1：汽车行业的供应链体系结构 近年来，全球汽车业发生着巨大的变化，主要表现在汽车工业市场的全球化与制造的全球化，包括原有设备制造商（Original Equipment Manufacturer—OEM）技术转移、全球化的生产加工和材
我国企业电子商务现状及发展分析
四川理工学院成人教育学院 毕业设计(论文) 题目我国企业电子商务现状及发展分析― 教学点(班) 四川理工学院成教院 专业电子商务 年级二O 级 姓名 指导教师
定稿日期：年月日
目录 第一章引言 (1) 第二章电子商务的概念及企业电子商务的概念 (1) 2． 1 电子商务 (1) 2． 2 企业电子商务 (1) 第三章企业电子商务的应用 (1) 3． 1 企业外部电子商务的应用 (1) 3． 2 企业内部电子商务的应用 (2) 第四章企业电子商务的优势 (2) 4． 1 树立企业的良好形象 (2) 4． 2 降低企业交易成本 (2) 4． 3 缩短产品交易周期 (3) 4． 4 创造新的市场机会 (3) 4． 5 提高顾客满意程度 (3) 第五章企业在应用电子商务现存在的问题 (2) 5． 1 信息流阻滞不畅 (3) 5．1．1 企业缺乏信息化意识 (3) 5．1．2 企业信息机构不健全 (4) 5．1．3 企业信息化出现“分层” (4) 5．1．4 企业信息化建设缺乏整体规划…………………………………………
5．1．5 电子商务的人才问题 (4) 5． 2 物流效率低下 (4) 5．2．1 物流缺乏综合性 (5) 5．2．2 企业物流的管理手段落后 (5) 5．2．3 企业物流缺乏系统规划和统一运作与管理 (5) 5．2．4 企业缺乏协同竞争的理念 (5) 5． 3 资金流动的支付问题 (5) 5．3．1 B to C在线支付 (6) 5．3．2 B to B在线支付 (6) 5．3．3 在线支付的问题 (6) 第六章企业电子商务的发燕尾服方向 (6) 6． 1 大力加强企业信息化建设 (7) 6．1．1 增强企业信息化进程 (7) 6．1．2 人力资源的建设 (8) 6． 2 发展现代物流 (8) 6．2．1 培养物流人才 (8) 6．2．2 加快物流基础设施的建设 (8) 6．2．3 积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术 (8) 6．2．4 提高服务质量.树立良好信誉 (9) 6．2．5 企业要构筑一体化物流战略 (9) 6．2．6 缔结战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争 (9) 6． 3 不断进行网上结算系统的完善 (9) 6．3．1 网络银行解决B to B在线支付的方式…………………………………
企业电子商务管理
企业电子商务管理 一、多项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分)(注) 1·与项目小组的自我管理式方式密切相关的重要概念是( ) A·价值链 B·供应链 C·员工授权 D·企业流程再造() E. 纵向管理 2·适合网络经济下的组织结构设计模式的有( ) A·矩阵式结构B·模拟型分散管理结构 C·有机式组织结构D·金字塔结构 E·直线职能式 3·战略形成与实施的三个基本阶段包括（）。 A·战略规划 B·战略分析C·战略设计D·战略实施 E·战略调整 4·波特 ()的五种竞争力模型指的五种竞争力量包括（） A·潜在进入者威胁 B·替代产品威胁 C·买方还价能力D·供方还价能力 E·现有竞争对手 5·企业需要培育与竞争要求相对应的能力，这种能力需要具有以下特点（）。 A·指向性 B·系统性 C·载体及其粘连度 D·成长性 E·收缩性
6·转型价值选择，根据业务重要性和实践创新性两个维度具体选择策略包括（）。 A·新基础 B·理性实验 C·突破战略 D·出色运营E·融合 7·网络企业的营销模式的5个因素为（）。 A·个性 B·信任C·成本D·信息E·时间 8·供应链的主要特征包括( )。 A.动态性。 B. 复杂性 C. 面向用户需求 D. 交叉性 E.层次性 9·为企业提供的特殊的能力有（）。 A. 高度集成的沟通渠道。 B. 模式。 C. 商业智能。 D. 决策支持。 E. 事务处理。 10·实施的趋势为（）。 A. 应用结构的变化 B. 应用花费的变化 C .供应商竞争格局变化 D . 项目失败数目在增加 E .客户数据的爆炸 11·网络营销阶段的主要内容包括（）。 A. 域名申请 B. 网站规划 C. 网页制作 D. 网站发布 E. 网站推广以及网站的管理和维护 12·网络营销理念主要包括（）。 A.电子时空观 B.全新的信息传播模式 C.对市场性
电子商务行业分析报告
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电子商务行业分析报告 电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。电子商务的发展极大地改变了人们商务活动的形式与内容，它所涉及的内容除商品流通与交换外，还包括法律法规、税收政策、各国国际贸易政策等。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，其飞速发展的事实使人们确信：它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。 第一章从概念到框架谈电子商务 以计算机技术为核心的电子信息技术是当今发展最为迅速的技术。Internet技术和现代通讯技术的发展与普及极大地改变了人民的生活方式和商务活动形式。电子商务--Electronic Commerce，这个词现在已是耳熟能详。人们仿佛一夜之间发现，由于信息技术与网络的发展，商务活动的内容发生了质的变化。98年初，许多人预测今年是"电子商务年"，果然一年之中，电子商务迅速走红。各国政府纷纷制定电子商务规划，国家主席江泽民在亚太经合组织会议中畅谈电子商务；克林顿认为电子商务将是美国经济发展的下一个增长点；IT厂商们纷纷推出各自的电子商务解决方案；银行业推出网上银行；商家开办网上商场。电子商务在全球已然成为引人注目的技术和应用焦点。 第一节电子商务的定义 今天，我们已经可以确信电子商务毋庸置疑是未来的发展方向。但是电子商务却还没有一个标准的
定义。Intel公司认为：电子商务=电子市场＋电子交易＋电子服务；IBM认为：电子商务=web；HP 公司则说：" 电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式"，等等。那么究竟什么是电子商务？ 电子商务，其英文名称为Electronic Commerce,简称EC，也有的将其称为Electronic Business，顾名思义是指在互联网上进行的商务活动，就是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器／服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。从狭义上看，电子商务也就是电子交易，主要指利用Web提供的通信手段在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。产品可以是实体化的，如汽车、电视，也可以是数字化的，如新闻、录像、软件等基于比特的产品。此外，还可以提供各类服务，如安排旅游、远程教育等。总之，电子商务并不仅仅局限于在线买卖，它将从生产到消费各个方面影响进行商务活动的方式。除了网上购物，电子商务还大大改变了产品的定制、分配和交换的手段。而对于顾客，查找和购买产品乃至服务的方式也大为改进。 而从广义上讲，电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等以及企业间的商务活动，它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Inet和Extranet上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行业务。从最初的电话、电报到电子邮件以及20多年前开始的EDI，都可以说是电子商务的某种形式；发展到今天，人们已提出了包括通过网络来实现从原材料的查询、采购、产品的展示、定购到出品、储运以及电子支付等一系列贸易活动在内的完整电子商务的概念。在发达国家，电子商务已发展迅速，通过Internet进行交易已成为潮流。基于电子商务而推出的金融电子化方案、信息安全方案、Internet方案，又形成一个又一个的产业，给信息技术带来许多新的机会，把握和抓住这些机会，正成为国际信息技术市场竞争的主流。
制造业企业电子商务战略要点
制造型企业实施电子商务的战略 －四班公司－ 面临日趋激烈的市场竞争环境和不断上升的客户期望，制造型企业无不在寻求降低成本，扩大销售和利润以及留住老客户的良方。而B2B电子商务的应用刚好可以在两个方面帮助企业实现这一目标。首先，它可以大幅度地提高市场效率，缩短买卖双方彼此搜寻，磋商和达成交易的时间；其次，B2B电子商务还可以帮助制造型企业降低流程成本。因此，很多成功的制造型企业如通用电气，通用汽车和福特等都在实施和推进规模巨大的电子商务项目。 但是，电子商务的实施不可避免地会从深层次上改变传统上企业与客户的交易模式和 内部管理流程，耗时耗资自不待言，实施失败或未达到预期目标的可能确实存在。因此很多制造型企业虽然对电子商务有很高的热情和兴趣，但却不知如何下手，或者想到就干，一哄而上。鉴于此，本文重点介绍制造型企业实施电子商务应遵循的5个步骤。 1. 基础：实施ERP项目 制造型企业必须认识到实施ERP项目是他们走向电子商务的基础。优秀的ERP解决方案应用先进的信息技术手段实现生产，采购和财务的统一管理，从而规范和精简企业业务流程，根据客户需求和内部资源的平衡来优化生产和采购计划，达到降低库存，控制成本和提高交货准时率，并通过实时的查询和报告功能来
支持管理和战略决策。相反，如果企业的业务流程管理还停留在手工阶段，企业内部连一个各部门互联互通的信息平台都没有，奢谈电子商务就如同空中楼阁。 准备实施电子商务的公司在选择ERP软件时，除了考虑常规的因素如软件的稳定和成熟性，是否适应本公司的实际情况，以及实施顾问的能力和经验等，还应重点考察该供应商是否有提供电子商务软件的能力，特别是基于互联网的供应链管理解决方案。因为由一家软件公司开发的解决方案之间才可以实现真正的无缝集成，支持数据交换和系统兼容。 2. 宣传：建立静态的产品信息网站 企业有了一个运行良好的ERP平台以后，就可以考虑建立自己的静态网站，在网上创建公司的产品和服务目录供客户浏览。根据波士顿顾问公司对中国112家大型国有重点企业的一项调查，仍然有29％的企业没有建立网站，已建立的网站在信息内容的深度和广度，交易和客户服务方面和美国同类网站相比也有相当大的差距。 其实，在这一阶段建立静态的产品信息网站的主要目的是向客户宣传公司的产品，服务和形象，并为以后更深层次地推进电子商务作好准备。制造型企业常用的营销手段主要是传统的媒体广告，展览和邮寄书面产品目录等，而使用企业网站和在线式的产品目录可以在以下几个方面体现出明显的优势： ? 客户可以不受时间和地域的限制实现7×24地获取信息 ? 降低营销成本并缩短营销活动的准备时间(如书面目录的印刷和邮寄时间
企业电子商务的未来发展走向
企业电子商务的未来发展走向 据相关资料显示：中国已经成为全球信息通信业发展最具活力的国家之一，截至2007年第一季度，我国互联网上网人数达到1.44亿，到2010年，我国互联网网民数有望达到2亿，年均增长8%，普及率为15%。网民群体快速崛起，促进了中国互联网快速发展。企业电子商务成为了赢得可持续发展的必经之路。 9月2日，在澳洲墨尔本由亚太经济合作企业咨询委员会举办的中小企业高峰会上，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官马云扬言，中小企业将主宰全球贸易及电子商务的未来：“小是美好的。中小企业成为了亚洲经济发展的火车头，也是全世界电子商务的未来。”企业如何在这块领域上加强自己的角色，推销自己，成为了现在的企业所面临的难题。互联网为企业提供了另一个展示自己的平台，享有了品牌推广的新机会。企业在网络上建立自己的企业网站，其主要目的在于展示企业最新成果，塑造自我良好形象，设立一个让外界了解自己的窗口，等等结合之前的工作促进营销。电子商务不只是简单地通过网络平台销售产品，而是一项综合工程：客户通过网站或者其他途径了解到了企业的相关商业信息，然后在企业网站上进行了解、调查，综合考虑网站展示的企业风采、企业文化、产品信息，最后认同该企业，进而下订单进行交易。国内各企业的网站虽然不断涌出，页面设计也越来越精美、时尚，可是，面对激烈的竞争，什么样的营销手段才是真正有效的呢？企业应该怎样充分的利用网络资源进行营销宣传呢？这是企业所要面对的一个新课题。 在这个传媒和传播正在发生重大变局的时代，每个企业网站都在成为媒体，自己给自己传播。据笔者了解到的情况：互通科技旗下的IZO企业电视台呼声较高，堪称是将影响整个网络营销趋势的新技术。企业通过这个平台可以建立一个完全属于自己的企业电视台，将企业的产品资料、历时事件等影像资料在互联网上清晰、流畅地进行传播；将企业的品牌形象、企业文化、产品直观的展示所有的消费者面前，使企业网站实现从单纯的图片、文字、动画到系列影视技术的突破，以其独特的优势让企业网站在众多的同行网站中脱颖而出。通过企业电视台，企业网站可直接与网民在线互动，支持企业与客户间视频、音频、文字这3种沟通模式，让企业与客户零距离接触，及时解决客户在技术、产品、服务方面的疑问，提高访客的有效率，流量转变成销量，更好的促进了企业电子商务的发展。 从总体上看，中国电子商务应该说还处在一个初级阶段。企业是电子商务的主体，企业电子商务应用能力目前还相对比较薄弱。利用电子商务、创新网络营销手段、利用互联网资源结合与电子商务应用，这不仅仅能满足企业可持续发展的需求，也是信息化发展的必然趋势。
第八章 电子商务生产
第八章电子商务生产 第一节电子商务产品 一、电子商务产品 使用电子商务产品是电子商务再生产的基础。只有生产出电子商务的产品才能够进入市场的交换，才能够生产出价值，才能够供消费者消费。电子商务的生产是附合传统产品生的阶段或过程的。也就是我们在最初的时候讲到生产讲到交换，我们就介绍其中的这样的一个阶段或过程，这样的一些环节，首先G.W，我们用货币购买相应的商品，形成相应的价值，形成一种新的货币的增值，“…P…”这样一个阶段代表新的商品的生产过程。 1.产品的一般界定 在传统工业社会，人们对产品的界定分为两大类：有形产品和无形产品。单选 有形产品：楼房、汽车、服装、食品等； 无形产品：服务 区别：物理性质不同，制造业提供的一般为有形产品，服务业一般提供的为无形商品，教材P184表格8-1 无形产品一般不需要运输，有形产品需要物理的运输工具。
单选 有形产品和无形产品最主要的区别是(A ) P184 A.产品的物理性质不同 B.产品的化学性质不同 C.产品的价格不同 D.产品的生产程序不同 2.电子商务产品 多选 电子商务产品有（ABD）P185 A.有形产品 B.无形产品 C.服务 D.数字产品 E.信息 （1）电子商务产品可以是有形产品也可以是无形产品。 有形产品如网上商品，商家在线的时候会组织送货上门。也可以是无形产品，如网上经营一些信息类产品：论文，付费后直接下载或浏览。
网络当中无形电子商务产品服务可分为三大类： 一大类：情报服务（法律咨询，股票市场分析） 二大类：互动服务（远程医疗服务、网络交友） 三大类：预约服务（飞机票、火车票、旅游预订） （2）电子商务产品可以是数字产品。 这类产品我们认为像在网络上下载的一些mp3、视频、软件等，我们要想在网络上进行相应的产品的购买，每个人使用互联网购买都需要使用一些相应的软件，而这些软件在过去的一种销售方式下，需要把软件存在磁盘中，磁盘就作为软件内容的载体，我们所买的光盘，但是你买的是光盘中的内容，我们需要到物理店面，通过这种买卖双方的见面来实现相应软件产品的购买，这样中间环节比较多，对客户来讲呢，也需要花费一定时间，花费一定的精力。那么有了互联网之后，我们就可以把软件数字化放在网络当中，客户在网上进行在线直接支付，可以通过网络直接传输，而不需要使用这种物理的配送工具。除了软件这种例子外，还有电子书，我们可以把音乐、报纸变成数字形式，非常适合这种商务交易，音像制品也非常适合网络化。 数字产品的特点有： 第一，可复制性。可以低成本的复制，是对知识产权的一种侵犯。
电子商务行业特点
服装类目观察 衣食住行，服装排在民生第一位，市场容量很大。在电商领域也是这样，现在网上零售第一大品类也是服装，淘宝为什么能做起来，主要品类就是服装。 我们也看到，在淘宝以外，各大平台也是将服装视作战略重点，包括当当、苏宁、库巴。另外还有很多垂直电商在做服装，在凡客的刺激下，很多人也在打造网络服装品牌。 但是到现在似乎还是有一些问题，让人没想明白，有些人也开始惶恐。到底适不适合打造一个网络服装品牌前两年服装都很火，从早期的几大淘品牌，到垂直的凡客、玛萨玛索，到后期的初刻、NOP，当初都让人浮想联翩，但是这段时间来看，似乎都多多少少遇到问题，有的都难以为继。再加上这么多人做服装，市场究竟还能不能容下 老杨闭关修炼良久，有一二想法，在此与诸君分享共勉。 任何时候，服装都是有机会的，都是可以做的，不分操作的模式、渠道。服装毕竟是民生第一大品类需求，这是刚性需求，不可能改变的。其次，人的审美观念，人的需求也是一直在变化的，市场容量很大。中国这么多人，需求也是多样化的，所以一定有市场缝隙，再大的公司，再大的集团也不可能把市场都吃完，市场会多样化，需要很多中小型的企业。所以一定是有机会的。既然市场是有机会的，那为什么一些大的企业会出现问题，为什么大伙儿正经历寒冬，有人对行业看衰 我想可能是如下一些问题。 ①市场不理性的发展。这两年中国电商在火爆发展，很多人切入进来，想靠先发优势和烧钱建立自己的领先地位，这是不靠谱的。关键就是不理性的烧钱，没有沉下心来做事。②品牌概念。大家现在都喜欢玩儿概念，做个品牌内涵，倡导一种文化，尤其是做互联网的，有很多文艺青年，更喜欢这么干。做品牌做文化，是没错，做服装更应该有品牌内涵。但是或许有些人想的太简单。他们有些人倡导的文化和内涵本来就不靠谱，是自己的一厢情愿，很难引起消费者的共鸣。而且很多人就是打打广告，吆喝几声，咋呼几天，就想让大家
中小企业如何运用电子商务
中小企业如何运用电子商务 中小企业如何运用电子商务 电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常有利。相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题。通常情况下，电子商务的用途具有四种类型：信息访问、个人通信、购物服务、虚拟企业。由于电子商务是一个复杂的系统工程，因此它会用到许多新的技术，但最重要的还是以下几种：电子数据交换（EDI）、条形码、电子邮件、Internet、WorldWideWeb、产品数据交换和电子表格。中小企业使用电子商务的好处对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。总的来讲，电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面：1.全球市场中小企业传统市场的竞争力可以得到加强；中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。 2.市场供应链对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；厂商将外包更多的非核心业务；客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。 3.内部操作和过程控制随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加；企业的操作和管理成本将减少。 4.客户服务制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间；制造商将试图将价格降到最低；产品质量将受到更大的重视；供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息（如产品的生产日期等）；商家将会更加重视产品的售后服务；信息和电信服务之间的竞争将加剧；提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加；新的电子商务产品和服务将出现；人力资源和工作结构；
中国邮政企业电子商务管理现状分析毕业论文
中国邮政企业电子商务管理现状分析毕业论文
中国邮政企业电子商务管理现状分析 [摘要] 互联网的发展孕育了电子商务的新纪元，中国邮政为适应时代的发展，也致力于发展电子商务，提出了电子邮政工程，以此推进企业信息化建设，实现邮政服务、市场开发和业务发展的信息化。本文提出了邮政企业电子商务管理的目标，分析了中国邮政企业的电子商务管理状况及其特点，以了解中国邮政电子商务管理的现状。 [关键词] 邮政企业电子商务管理电子邮政 一、中国邮政企业步入电子商务管理时代 1.电子商务时代的到来 随着计算机、网络、通信技术的发展和日益融合，以及Internet 的普及应用，包括电子商务（EC）已成为越来越时髦的词语，电子商务已在、也将巨大地改变人们的日常生活。电子商务将是未来21世纪社会贸易活动的主要表现形式。目前，全球电子商务网络的用户数以亿计，据国内知名网络研究机构iResearch调查，至2005年底，中国B2B的交易量为6500亿元人民币。同年，作为电子商务的领先者的美国B2B 交易量为26000亿美元。电子商务作为新的商业形式极大地影响着社会各行各业的发展，可以预见，电子商务是国际贸易发展的必然趋势。
2.中国邮政企业进入电子商务市场领域 互联网和电子商务的飞速发展同样也给邮政企业创造了巨大的发 展和创造空间，根据万国邮联的统计，得益于电子商务的发展，2005年全球普通包裹量显著增加，世界各国邮政投递的包裹达60亿件，平均日包裹量为1600万件。目前，82%的工业化国家及49%的发展中国家提供了网上邮政业务，43%的工业化国家及8%的发展中国家可以实现网上付款。2006年11月22日，国家邮政局与网里巴巴集团在北京签署了电子商务战略合作框架协议和产品协议，双方将在电子商务的信息流、资金流、物流等方面达成全面、长期的战略合作伙伴关系。这就是全球邮政快速进入电子商务市场领域的一个缩影。 众所周知，发展电子商务的最大瓶颈在于物流配送这一环节，电子商务运营中的物流问题是制约大多数电子商务企业发展的最大障碍。而中国邮政具有遍布全国的实物投递网络、邮政储汇计算机网络、邮政综合计算机网络这三网，具备了信息传递、物品运送和资金流通三大功能，三大网的有机结合是邮政企业发展邮政电子商务的坚实基础。中国邮政还进一步利用邮政企业的政策优势和服务品牌与信誉优势，开始拓展邮政的业务空间。也是在这一背景下，中国邮政提出了“中国电子邮政工程”，旨在实现邮政在线服务、全球互通、高效的电子邮政系统，在国内外的激烈市场竞争中，实现中国邮政在21世纪的腾飞，并为推动我国电子商务的发展做出应有的贡献。 二、中国邮政企业电子商务管理的目标
电子商务师第八章试题答案解析
是非题： 1．物流活动实际上就是我们常说的储运业。（×） 2. 电子商务不仅要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平，而且也要求物流管理员要具有较高的电子商务知识，并在实际的动作过程中，能有效地将二者有机地结合在一起。（√） 3．物流系统由物流信息系统和物流作业系统两个子系统组成。（√） 4. 由于近年来国际贸易的快速发展，国际分工日益明显，国家采购急剧扩大以及世界经济的一体化，国际物流正成为现代物流的研究重点之一。（√） 5. 宏观物流是在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统，是以盈利为目的，运用生产要素，为各类用户从事各种后勤保障活动，即流通和服务活动。 ( ×） 6. 企业生产物流将企业生产的全过程作为一个整体加以研究，在很大程度上降低了生产过程中物流活动与实际加工所占用的时间比，从而可以大大缩短企业产品的生产周期，提高了生产效率.（√） 7. 工厂在生产过程中有关的废弃包装容器和材料、生产过程中产生的其他废弃物的运输、验收、保管和出库，以及企业对在生产过程中排放的无用物包括有害物质进行运输、装卸、处理等物流活动称为废弃物流与回收物流。（√） 8. 企业采购物流所研究的主要问题包括企业生产的供应网络、供应方式和零库存问题等。（√） 9.生产企业的物流活动包括了从原材料采购到产品销售等各个物流过程，其中，生产物流是主要的过程。( ×） 10. 商品企业采购物流的特点是减少企业的库存资金、增加流动资金和保证安全库存量。（√） 11. 第二方物流，曲供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 (√） 12. 由于可以组织若干客户的共同物流，这对于不能形成规模优势的单独的客户而言，将业务外包给第三方物流，可以通过多个客户所形成的规模来降低成本。（×） 13. 第三方物流服务业经营方式有生产商自备卡车送货等方式。 ( ×） 14．物流是由商品的运输、仓储、包装、搬运装卸和流通加工所形成的系统。（×） 15．“商流”消除了商品的场所间隔和时间间隔，“物流”消除了商品的社会间隔。（×） 16．物流活动实际上就是我们常说的储运业。（×） 17．综合物流是传统物流和现代物流等予以综合的考虑。（×） 18．商品流通领域的二大基本要素是物流和资金流，它们的关系是相辅相成、互相补充。（×）19．在流通领域中，从买方角度出发的交易行为中的物流活动为销售物流。（×） 20．一个生产企业，其物流的运作过程包括商品的进、销、调、存、退等各个环节。（×） 21．企业内部物流是企业生产活动的中心环节，是贯穿在企业的整个生产过程中的物流活动，实际上是生产过程的一部分。（√） 22．销售物流不属于商业企业的物流活动。（×） 23．一个商业企业，其物流的运作过程包括商品的进、销、调、存、退等各个环节。（√） 24.流通领域的供应物流，是指交易活动中从买方角度出发在交易中所发生的物流。（√） 25.按照物流所起的作用可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流。（√） 26.生产企业的物流活动包括了从原材料采购到产品销售等各个物流过程，其中，生产物流是主要 的过程。 (√） 27. 商品企业采购物流的特点是减少企业的库存资金、增加流动资金和保证安全库存量。（√） 28.第三方物流服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处之一是有利于企业实现规模化经营，提高规模效益。（√） 29.“传统物流”的功能是克服商品从生产到消费的时空阻隔的一种物理性的经济活动。（×） 30.储运的概念中并不涉及存储运输与其他活动整体系统化合最优化的问题。（√） 31.一般所指的“logistics”的内涵比“physical distribution”外延更为广泛。（√） 32.物流通过存储调节解决对货物的需求和供给之间的供需间隔。（×） 33.商品的生产和消费之间存在的间隔有社会间隔、信息间隔、场所间隔和时间间隔。（×）
中小型制造企业电子商务解决方案
我国制造企业的电子商务应用虽然取得了明显效果，可存在着应用范围不广、水平不高、发展不平衡等问题，企业期盼着政府发挥更大作用。政府应在提高企业决策层参与意识、实施典型示范工程、改善交易环境、推动专业市场与电子商务互动发展、加强电子商务人才培养等方面发挥积极作用。 中小型制造企业电子商务解决方案 据国家信息产业部预计到2010年，我国的6000万家中小企业中有60%的企业将开展电子商务应用，电子商务的应用为中小企业提供了全新的发展途径和方法，电子商务必将成为我国经济持续发展的助推器。 中小型制造企业通过实施电子商务，可以实现企业对产品、原材料、非生产性产品、服务类等的电子化、网络化的采购，扩大销售覆盖面，促进销售，减少流通环节，降低成本，提高效率、效益，使企业在管理上通过电子商务的实施达到更高的水平，可以有效地提高竞争力。 不同形屯贸易型和销售型公司，生产、制造和加工型企业无论是从业务环节还是各环节的本身复杂程度上，都远远高于前者较多。所以中小制造企业的电子商务化进程，面临的困难也较大，对我国传统中小型制造企业的电子商务解决方案的研究具有重要的现实意义。 一、电子商务对中小型制造业的要求 随着互联网技术的不断发展、网络营销技术的完善，电子商务时代已经到来，在当今整体消费市场供大于求的形势下，我国制造业将面对如何满足消费者个性化需求、降低生产成本、敏捷式生产、提高产品质量、提高物流服务的要求。 （一）个性化需求 在电子商务时代，网络消费者是知性消费，越来越强调生活的品质，张扬个性，强调个性化的消费，这就要求制造企业的生产方式必须实现从单一品种大批量向多品种、小批数量生产转变，能不断提供创新的、具有个性化的产品，对制造业提岀了很强的柔性化生产的要求。 （二）降低生产成本 随着企业间竞争的日趋激烈，以及全球经济一体化，网络消费者对消费非常理性，网络又给消费者提供了很好的价格比 较手段，市场要求企业能及时提供高品质、低价格的产品，同时制造企业也自觉降低成本，以获得更 高的利润或竞争优势。而制造企业在运作过程中比较重视控制生产成本，对采购成本（主要是非生产性采 购、服务采购）、销售成本的控制无论是从意识上、管理上以及执行的手段上都比较薄弱。如何减少采购和销售过程中的环节，直接控制供应商的价格、品质、交货期以及批发商和经营商的进货、岀货、仓储情况是企业在电子商务时代所面临的重要问题。 （三）快速供应 在电子商务时代，产品的"同质化"情况非常普遍。在竞争中除了"价格"因素之外，还有一个因素就是时间"。传统制造企业在对市场的反馈速度上明显过慢，包括对新产品、新商机的捕捉能力。现代化的生活节奏，使网络消费者普遍希望能对他们所需求的产品能快速设计、快速生产，能快速获得，这样就要求制造业能提高响应速度，具有较好的生产组织、实施能力。 （四）提高产品质量 在电子商务的虚拟环境中，由于缺少购买有效的体验环节，网络消费者对产品的质量、对产品的服务持怀疑态
企业电子商务设计方案
企业电子商务设计方案文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
企业电子商务系统《综合业务建设方案》
前言 随着信息技术的发展，信息传递速度突破了时间和地域性的局限，网络化与全球化成为一种不可避免的世界趋势。由于网络用户的迅速膨胀, 众多的商家和厂商也纷纷将眼光投向因特网,所以,从单纯的完善发布信息、传递信息到网上创立信息中心；从借助传统贸易手段不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，电子商务也如火如荼的发展起来。 电子商务是一个发展潜力巨大的市场，极具有发展前景。电子商务双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式的特点，将给社会带来巨大的经济效益，促进整个社会的生产力的提高。电子商务的广泛推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接进入国际市场参与国际市场竞争。电子商务给消费者提供了更多的选择，提供了更好的便利性。它是商务领域的一场信息革命，它对我们的思维方式、对人类的经济活动、对人类的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 新技术的出现与应用，总汇带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，电子商务的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 电子商务是依托网络、信息技术开展的商务活动.它作为一种新的流通方式,不受时间和空间的限制,无论在采购还是销售方面都可以降低交易成本、提高流通效率、增强客户满意度、提高企业竞争力等方面发挥了重要作用.它不仅改变了传统商业模式,促进了流通方式创新和流通现代化,也深化了国际分工与合作,推动了经济全球化的发展.加快电子商务发展,对于我国更广泛参与经济全球化,以信息化促进流通现代化,贯彻落实科学发展观具有重要意义.
电子商务的企业管理模式探讨
电子商务的企业管理模式探讨 摘要：随着科技的迅猛发展，电子科技给我们的生活带来了巨大的变化。电子产品的普及和应用，网络的快速发展，都让我们意识到世界正在改变。相对于传统购物方式，新型的网络购物给人们带来了方便和快捷，并成为最普遍的消费模式。在网络如此快捷的形势下，企业要如何将自身的优势特点在电子商务中充分应用，并在原有形势下创新。电子商务环境下，企业的财务、物流和信息的管理模式将是企业的重中之重。本文将会分别介绍其基本特征，从而能够从中找出今后的创新着力点。 Abstract：W ith the rapid developement of science and technology , electronic technology has changed our life much more.With the popularity of electronic productsand application,the rapid development of the network,we haverealized that the worldis https://www.360docs.net/doc/2f10968942.html,pared with the traditionalway of shopping,Internetshoppinghasbroughtconvenience and fast,and has become the mostcommonmode of consumption.Sofastin the networksituation,enterprises need tohowits advantagesin e-commerce fullapplication,and the originalsituation ofinnovation.Under the electronic commerce environment,financial,logisticsand informationmanagement modelis thepriority among priorities.This paperwillintroduce respectivelyits basic characteristics,which canfind out thefutureof innovational points. 关键字：电子商务财务物流信息 Keyword：electronic commerce financial affairs logistics information 正文： 一 . 电子商务下的财务管理 在现今国外科学信息技术的发展浪潮涌动下，企业的具体财务管理工作受到电子商务环境的重大影响。通过全面分析财务管理受到影响的具体表现，构建适应电子商务环境下的合理财务管理体系，做好国外信息科技改革发展的应对措施，以便更为有效的管理企业的财务工作。 1、电子商务环境对财务管理模式的影响 企业财务管理模式是指企业为实现财务管理目标，而建立的财务组织结构、财务处理流程、财务处理方法、财务制度和财务信息系统的总称。在不同的企业中，由于企业外部环境不同，从而形成财务组织结构、财务处理流程、财务处理方法、财务制度、财务信息系统方面的差异，导致财务管理模式的不同。企业财务管理模式一经形成，在一定时期表现出稳定性和协调性，但随着企业外部环境的不断变化，其表现出动态发展的特性。 现代信息技术尤其是网络技术的广泛应用，电子商务环境正在逐渐形成，使企业生产、经营、管理发生了深刻的变化。基于电子商务，企业生产、管理、营销等各种活动更加融合，企业部之间、企业与外部之间通过网络传递信息、处理业务，使财务管理活动处于电子商务环境中。电子商务环境正在对财务管理模式
电商行业分析报告
农 业 电 商 行 业 分 析 报 告 2014-5-14
引言 时代日新月异，生活越来越便利。人们的生活节奏便得越来越快，优胜劣汰的竞争方式使得许多陈旧的东西越来越满足不了人们的需求。对于购物而言，人们向往更加便宜、快捷的交易方式，于是网上购物就变得深入人心。相对去实体店来说，网上交易的优势在于，一是不需要走路，动动鼠标就能“逛街”；二是商品价格普遍比实体店里的商品价格低；三是通过三方支付平台担保，付款后很快就能到达买家手里；四是为了最大保证买家权益，网站会对卖家的商品进行认证，确保质量。其中，淘宝作为中国最著名的购物网站，吸引越来越多的商家，通过网站展示并销售自己的产品。卖家通过注册、提交有效证件照、缴纳保证金、说明商品情况才能进行交易。由于网站上不需要店面的租金、日常费用、店面工作人员，宣传手段大多也使用网页链接、图片、关键字搜索，所以节省了许多的开支，使得商品的基础价格低很多。随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。于是电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。
一、电子商务的现状 1、电子商务的优势 （1）互联网的快速发展 随着电脑的普及、网联网的快速发展，给电子商务的发展提供了有利的基础设施条件。中国网络购物的快速发展，得益于快速普及的网络。信用卡等的使用等都为电子商务更快更强地发展提供了很好的条件。 （2）信息化效率高 网上购物的便捷性：网上的商品品种很多，并在快速的发展中，几乎能满足大部分消费者的需求。网上买家面对的是无数的卖家，同时卖家面对的也是无数的买家，市场潜能很大。信息化的时代，高新技术的发展使得进入的门槛越来越低，管理维护的费用也相对要低。 （3）低成本 电子商务的发展使网上购物跨越了空间维度，而且节省时间。网络资源的共享以及中间环节的减少还有就是不用去花大量的投资在店铺上等都使得企业的成本相对实体经济要低得多，所以价格上也就要便宜。同时网上浏览购物，可以只在几个网页之间来回对照就可以买到自己满意且相对价格更优惠的，节约更多的时间成本。 (4)个性化服务
制造业电子商务
5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。” 6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。 制造业与电子商务 摘要 提起电子商务，人们立即想到的是网上购物和竞拍，其实并不尽然，如果仍然是送货上门和收钱，它与传统的邮购并没有很大的区别。此外，盲目追求网站的访问点击次数，过分看重广告效应，不考虑服务质量和商业信誉，即不可能带来任何实际效益，也不能使电子商务在广阔的生产制造企业获得健康发展。目前，电子商务的较为完整的定义是：一种基于互联网技术的、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段，以客户数据为依托的全新商务模式，也就是说，电子商务是将整个交易过程的数据和资料全部用电子方式实现，双方不需要面对面进行交易。电子商务是利用互联网来完成包括广告发布，生产，供应厂商查询、谈判、签定订货合同、结算、付款和售后服务等商贸活动全过程的信息互动程序，它能够简化交易过程，建立交易和客户资料的电子档案。电子商务的目的是减少不增值环节，节约各种资源的消耗和大幅度减少不必要的商品、物资和人员流动，加速信息流动，显著提高产品生产和拓宽商务活动范围，增强经济效益和社会效益，更好地为客户提供高效、快速和优质的服务，实现为企业直接创利的电子商务平台。 论文关键词：电子商务制造业供应链 1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！” 2.老人们都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。
面向企业的电子商务
面向企业的电子商务 1阿里巴巴网络技术有限公司(简称:阿里巴巴集团)就是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立的公司。 [1-2] 阿里巴巴集团经营多项业务,另外也从关联公司的业务与服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务与关联公司的业务包括:淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。 [3] 阿里系的电子商务服务、蚂蚁金融服务、菜鸟物流服务、大数据云计算服务、广告服务、跨境贸易服务、前六个电子商务服务以外的互联网服务。 2慧聪网(HK02280)成立于1992年,就是国内b2b电子商务服务提供商。慧聪网注册企业用户已超过1500万,买家资源达到1120万,覆盖行业超过70余个,员工2500名左右。 财报显示,慧聪网2012年销售成本同比增加2、3%,销售收入则增长了约25%。销售与市场人员的数量分别为2012年2125人,2011年2307人。 2003年12月,慧聪国际在香港挂牌上市,为国内信息服务业及B2B电子商务服务业首家上市公司。开盘1、23港元,一度摸高至1、53港元,报收于1、46港元,较发行价涨34%, 交易金额4320万港元。 港交所上市公司慧聪网(08292)发布公告,称转板上市事宜已获港交所原则性批准,公司确定10月9后为创业板最后交易日期,并将于10月10日从创业板转联交所主板上市,股票代码变更为(02280)。 [1]公告显示,慧聪网此次转板并不涉及发行新股。 [2] 3万国商业网就是全球B2B门户网站之一,就是大中华区五大知名网上电子交易平台之一。目前拥有香港,上海,深圳,广州,柳州等十多个分公司与营运中心。万国商业网拥有全球最多的地方贸易站点,其中包括英文国际站,中国站,巴西站,墨西哥站,香港站与日本站,市场区域遍布全球200多个国家与地区,会员数量达250万之多,服务范围扩展至47大行业超过1000万的产品与商机信息,同时每年发行买卖信息光盘超过60万张,就是全球商人最为活跃的网上贸易市场之一。商网始终从客户的需求出发,全面整合各种技术与资源,为客户提供以万国商业网站点为基础的“按需消费”会员服务。即:根据客户的具体推广需求,在基础推广服务的基础上,通过网商币竞价与购买,以效果为导向,将增值推广服务与基础推广服务有机组合,打造一个为客户量身定制的服务方案,提供融网上推广与网下推广于一体,电子商务与网络推广于一体的全面整合营销传播。其中的核心服务就是网商币系统与关键词竞价机制。