TS16949内审员试题04(答案)

一.选择题(可复选10 2=20分)

分数:

1.( 部门: 姓名:

2.(

3.(

4.(

5.(

6.(

7.(

8.( 9.( )

A. )

A )

A. 可疑产品包括: 没有标识的产品；验的产品；在制订审核计划

时， A, B, C

B. 贮存过期产品; 必须考虑以下哪些方面:

A.基于顾客为导向的过程描述。

B.对于组织流程按顾客为导向过程和支持性过程进行分析, 付产品的全过程，不必依要素逐项进行。

C. 顾客的期望和要求。

D. 以上全对。

对客户指定为外观的项目，公司应从

二 B. 三 C. 公司可以进行持续改进的方面可包括成本 B.

生产率和效率

公司须针对以下意外情况制定应急计划忽然断电； B.自然灾害如地震；质量体系审核是： B, C A.评价从事一项工作的职工的人数 C. 检查是由具有资格的人员进行的

_个方面控制: 四

A, B C.

C. 用偏离校准状态的仪器检

审核从顾客要求到交

未达到目标的产品质量

A, C

关键设备故障；

B. D.

10.( A.样件控制计划为防止生产过程中类似不合格品的再次发生，

A.不合格品控制

B. 产品标识 D. 纠正措施 E. 质量改进以下谁不是TS16949的八大汽车公司 A A 、一汽集团 B 、福特 C 、雷诺质量手册中可不包括 A A 、质量方针目标 B C 过程顺序和相互关系提交PPAP 的控制计划是: B. 评价质量体系符合规定要求的程度都对应采取：

E. 都不对 D 预防措施

D 、通用、程序或引用 D 、删减细节与合理性说明 C 试生产控制计划 C. 生产控制计划二.判断题.(对.错.14 2=28分)

1. ( V )测量系统研究应是针对于控制计划中提及的测量系统。

2. ( V )顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证

3. ( X )新购买的测量仪器可以不用校准就直接投入使用。

4. ( V )如果要认证 TS16949,就要符合TS16949和客户特殊要求。

5. ( X )在接收顾客的订单以后，应进行合同评审和分析制造可行性。

6. ( V )负责产品质量的人员，如果为了纠正质量问题，可以有权停止生产

7. ( X )可以根据作业指导书来策划生产过程和制定控制计划。

8. (X)内部审核须依据年度审核计划安排，对于有早晚班的公司审核可以只审核一个班次来代替。

9. ( V)在控制计划中应包含每一个过程适用的统计技术。

10. ( V)可疑产品属于不合格品.

11. ( X )公司定期的设备保养计划就是设备预见性的维护计划

12. ( V )管理层必须定期对管理体系进行评审。

13. ( V )公司的质量目标应包括在业务计划中。

14. ( X )实施培训的目的是为了完成公司的培训计划。

三名词解释/简答题(4 3=12分)

1. 过程、过程方法:

过程:利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动；

过程方法:系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为过程方法

2. 纠正、纠正措施:

纠正：采取措施，消除已发生的不合格现象

纠正措施:采取措施，消除已发生的不合格原因

3. 请举8例在组织中典型的以顾客为导向的过程( COPS过程。

1. Market Analysis / Customer Requirements 市场分析/ 顾客

要求

2. Bid/Tender 投标

3. Order/Request 订单/ 要求

4. Product and Process Design 产品和过程设计

5. Product and Process Verification/Validation 产品和过程验证/ 确认

6. Product Manufacturing 产品生产

7. Delivery 交付

8. Payment 支付

9. Warranty/Service 担保/ 服务

10. Post Sales/Customer Feedback 销售/ 顾客反馈

四.以下说法做法对吗？如果不对请说明不符合标准的哪一个条款.(6 5=30分)

1. 技术部有顾客的一张3/5/03的图纸更改通知单，但对应的分发记录为4/12/03,技术部负责人说没问题.

不对，违反标准4.2.3.1

2. 在内部审核程序文件中规定一个星期进行一次全面的内部质量审核

不合理,违反标准8.2.2

3 ?由于供货商的工人罢工而不能供货，采购部门在没有同任何其它部门商量的情况下就向一家新

的供货商订购了一批材料。

不符合，违反标准7.4

4. 在审核控制计划时，审核员问制造部的一位负责相应工段的工程师：“在控制计划中，先

期策划决定的三个特殊特性怎么看不出？”工程师回答: “在控制计划中是看不出来，但我们在FMEA里标识的非常清楚。”

不符合,违反标准732.3

5. 在审核一公司时，发现了一份公司工程部有一份工程变更通知书是关于产品材料变更，审核员问：“是否通知了客户？”技术部负责人说：“我们改用更好的材料，不用通知客户。”

不符合,违反标准7.1.4

6. 在审核中发现工厂对一分承包商的提供的物料没进行入厂检验，审核员问原因，工厂相关人员回答：“这是客户指定的供应商，所以我们不管。”

不符合,违反标准7.4.1.3

7. 审核发现生产现场杂乱无章，生产管理人员回答：“在TS16949中没有规定要进行5S或其它的工作，况且虽然乱了一点，但这些东西我们非常清楚。”

不符合，违反标准6.4.2

8. 在调查某组装工序时，评审员发现一工人使用的千分尺没有被校准。与车间主任讨论后，他被

告知说这个千分尺是新买的，而新的仪器不需要校准证书。

不符合，违反标准7.6