招聘人员面试提纲
招聘人员面试提纲
一、应聘者的仪容仪表、精神面貌；
二、应聘者的个人情况，包括学历、专业、技能等；
三、应聘者的应聘动机
例：1、您为什么要放弃您原来的工作参加本次应聘？
2、这次应聘的职位对您来讲有无兴趣？
3、这个工作对您来讲有无挑战？
4、在未来几年里您有什么打算？
四、应聘者的工作经历，以及这种经历对应聘者的影响
例：1、请您谈一谈您所在部门的组织机构，以及各个职位工作职责范围。
2、您在这个部门里的作用与贡献是什么？
3、您认为在以前所取得的所有成就中，最大的是哪一个？请谈一下体会。
4、您以前曾碰到的最大难题是什么？您是如何解决的？
5、您觉得您是否能够担任此项工作？为什么？
6、您最有经验的工作是什么？
五、应聘者的性格、处事方法等
（一）、有关待人处事的成熟性
例：1、您能例举一些您不感受兴趣的事情吗？您是如何对待和处理的呢？
2、能否讲一讲您的处事原则及人生哲理？
3、您最尊重的是哪些人物？
4、您最看不起或最讨厌的是哪种人？
5、通常在发生讨论时您是听众还是发言者？
6、您有无工作大型演讲的经历？是哪些？
7、您的意见、建议被人否定后，您的想法如何？您将如何去做？
（二）有关条理计划性
例1、您有无习惯做工作计划？如何做？
2、请例举一项工作的完成过程。
3、请介绍一下某一天的时间安排。
4、在过去您所取得的成就中，与工作计划有无关系？
（三）有关创造性
例：1、您有无新的概念、建议、见解提出来供别人采纳？能否举一二个例子？
2、当您发现现有的规章制度不切合实际时，您将如何对待？
3、您有无尝试改进您的工作？请举例说明。
（四）有关意志方面
例：1、当您在工作中遇到严重挫折时，您怎么办？
2、当您在生活中遇到不称心或不顺利的情况时，您的态度如何？
3、当您遇到一些自己能力无法承担的工作时，将如何去做？
（五）有关自信心
例：1、您是如何认识自己、评价自己的？
2、您的特点中什么？您最担心的事是什么？
3、请介绍一下您有哪些重要的朋友。
4、能否介绍一下您与朋友经常是如何一起度过时间的？
（六）、有关合作态度
例：1、请讲一讲您与您的同事、主管或部下的关系如何？
2、您认为处理好人际关系最有效的办法是什么？
3、您的好朋友认为您哪些方面比较好？
4、有没有人崇拜您？他们如何评价您？
5、与您意见不一致的人，他们认为您有什么不同？
6、您认为在一个小组里与他人合作，自己应具备什么素质？
7、您对主管有意见不能解决时，您将如何？
（七）有关销售能力
例：1、请您谈一谈销售工作是怎么一回事？
2、不少公司对销售人员都有很重视，收入比例偏高于其他同等人员，您的看法如何？
3、您认为销售人员要具备哪些素质？
4、您认为最有效的推销手段是什么？
5、您是如何在推销工作中克服困难的？能否举些例子说明。
6、您在销售方面有哪些经验？
六、关于应聘者的个人发展方向
例：1、您认为您最适合的工作是什么？为什么？
2、您认为如何才能达到您的目标？
招聘人员面试评价表
公司内部招聘面试的有效技巧
公司内部招聘面试的有效技巧 关于公司内部招聘面试技巧问题，我们求职网的专家指出下面观点，请您参考： 当企业发展壮大，或因人才流失产生空缺职位时，就需要招聘人才。时下多数企业通行的做法是从外部招聘，当然也有一些企业主张自己培养。那么究竟是内部选拔有利还是外部招聘更好?某大型集团公司招聘部经理谢庆华，上海实宏纸业有限公司人力资源部经理周晔，以及世纪联融咨询顾问有限公司资深顾问王克宇先生，相约一起来到客厅，分别发表了自己的观点。 谢庆华：理念相同的人一同工作容易达成目标 我认为内部选拔更合理，在职位空缺时应该首先予以考虑。我相信理念相同的人在一起工作，更容易达成目标，这正是内部员工的优势，因为现有员工对企业的历史、文化以及业务状况等非常了解，已经融入企业文化之中，与企业有着共同的价值观与使命感，而且忠诚度较高。与外部招聘相比，现有员工由于熟悉公司的业务、管理方式以及企业文化，因此更容易接受指挥和领导，易于沟通和协调，易于贯彻执行方针决策，易于发挥组织效能。 换个角度讲，内部选拔也有利于员工的职业发展。如果公司内部有职位空缺的时候，领导层只是想着去外面招聘，而对自己原有的员工能力上的进步熟视无睹，这样的公司恐怕很难有长久的吸引力。如果企业能够形成内部晋升的机制，就一定能激励被提升者工作更加努力、工作效率更高;同时，也可以激励和鼓舞其他员工，提高他们的士气。
另外一点，如果是内部选拔，企业对被选人的工作态度、素质能力以及发展潜能等都有比较准确的认识和把握，用人的风 险低于外部招聘。同时，内部候选人往往都认可了企业现有的薪 酬体系，因而获得提升之后，其工资待遇要求能够符合企业现状。 周晔：内部招聘难以保证选拔的公平性 我认为外部招聘在现阶段对企业更合理，在职位空缺时 应首先考虑。我承认理想的人力资源状况应该是在职位空缺时， 先在企业内部寻找合适的人选，而后再考虑向外招聘。但实际是 这并不适合企业的现有情况。 在大多数企业中，制度性的内部选拔往往难以保证选拔 的公平性。同时虽说内部选拔可以让自己的员工“有盼头”，但 由于空缺职位有限，而候选人可能有几个，所以一旦引发不良竞 争便可能导致勾心斗角、相互拆台等问题的发生;一旦其中某人被 提拔了，其他候选人可能会出现不满情绪，以致消极懈怠，不服 管理。 在现阶段，我认为外部招聘的公平性远远优于内部选拔。因为它可以使内部竞争者得到某种心理平衡，避免组织内部成员 间的不团结。同时，外部招聘也是一种有效的与外部信息交流的 方式，企业可借此树立良好的外部形象。新员工的加人，会给企 业带来新的观点和新的思想，有利于企业经营管理和技术创新， 防止僵化。况且，“鲶鱼效应”告诉我们，外聘人才的进入无形 中会给原有员工带来压力，造成危机感，可激发他们的斗志和潜能;另外也可避免近亲繁殖。至于说到招聘费用，外部招聘的人才 来源广，挑选余地大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些较为 稀缺的复合型人才，虽然花费不少，但相对而言还是可以节省内 部培养和业务培训的费用。
招聘人员面试提纲
招聘人员面试提纲集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
招聘人员面试提纲 一、应聘者的仪容仪表、精神面貌； 二、应聘者的个人情况，包括学历、专业、技能等； 三、应聘者的应聘动机 例：1、您为什么要放弃您原来的工作参加本次应聘 2、这次应聘的职位对您来讲有无兴趣 3、这个工作对您来讲有无挑战 4、在未来几年里您有什么打算 四、应聘者的工作经历，以及这种经历对应聘者的影响 例：1、请您谈一谈您所在部门的组织机构，以及各个职位工作职责范围。 2、您在这个部门里的作用与贡献是什么 3、您认为在以前所取得的所有成就中，最大的是哪一个请谈一下体会。 4、您以前曾碰到的最大难题是什么您是如何解决的 5、您觉得您是否能够担任此项工作为什么 6、您最有经验的工作是什么 五、应聘者的性格、处事方法等 六、（一）、有关待人处事的成熟性 例：1、您能例举一些您不感受兴趣的事情吗您是如何对待和处理的呢 2、能否讲一讲您的处事原则及人生哲理 3、您最尊重的是哪些人物 4、您最看不起或最讨厌的是哪种人 5、通常在发生讨论时您是听众还是发言者 6、您有无工作大型演讲的经历是哪些 7、您的意见、建议被人否定后，您的想法如何您将如何去做 （二）有关条理计划性 例1、您有无习惯做工作计划如何做 2、请例举一项工作的完成过程。 3、请介绍一下某一天的时间安排。 4、在过去您所取得的成就中，与工作计划有无关系 （三）有关创造性 例：1、您有无新的概念、建议、见解提出来供别人采纳能否举一二个例子 2、当您发现现有的规章制度不切合实际时，您将如何对待 3、您有无尝试改进您的工作请举例说明。 （四）有关意志方面 例：1、当您在工作中遇到严重挫折时，您怎么办 2、当您在生活中遇到不称心或不顺利的情况时，您的态度如何 3、当您遇到一些自己能力无法承担的工作时，将如何去做 （五）有关自信心
应聘招聘专员面试技巧
篇一：招聘专员必须知道的工作技巧 招聘专员必须知道的工作技巧 本文来源中人网 一、筛选简历（主动搜索简历） 在进入面试环节之前，招聘专员的任务就是获得合适的简历，前文介绍的各种招聘渠道都有助于招聘专员获得简历。筛选简历，关键依据就是匹配程度。业务不熟练时，可对照每个职位的招聘要求；业务熟练时，招聘要求自然熟记于心。一般来说，看简历，应选择快速浏览的方式。先看专业学的是什么，是否匹配；再看工作经历，做过什么，是否匹配。简历多的时候，标准要严格；简历少的时候，标准可放宽。 简历可能是有水分的，要注意圈出其中的疑点，作为电话面试的问题。如工作断档被掩饰了，职位、工作责任被放大了，离职原因被美化了，工作经历被删除或隐蔽了，都有可能出现。有经验的招聘专员具有一定的敏感性，看到疑点，就会产生直觉。 （一）网络招聘：主动搜索简历的必要性 招聘专员与求职者的关系比较微妙。公司在人才网发布招聘信息，求职者投递简历，招聘专员去查看筛选，这种情况，会让招聘专员产生一种求职者有求于自己的错觉。 有的公司有时不舍得花钱，在人才网站投放的招聘广告不显眼，导致投递简历不多。这时候怎么办？等待是不可取的，招聘专员还可以选择其他方式，就是主动搜索简历。这时候，招聘专员与求职者的关系，就变成了：我求你。 因此，有些招聘专员或主管不喜欢这样做。他的理由可能是：主动搜索简历，要费很多口舌，有些求职者很拽（因为是你主动找我的）。这与猎头打电话或发邮件给候选人，候选人立马觉得自己的地位攀升了类似。但猎头是中介方，hr 代表公司，与求职者是甲方乙方的关系。 在这里，我特意点出这种心态，希望招聘专员要克服、调整。其实不管你愿不愿意，招聘主管、人力资源部经理也会要求你这么做。因为他们也需要承担用人部门、公司下达的压力。所以，主动搜索简历，是招聘专员必须掌握的技巧。 （二）主动搜索简历的技巧和心理预期 主动搜索简历的技巧，关键在于关键词的输入。包括职位、专业、学历、薪资期望、工作地、简历最新更新等的单独或组合的设置。条件设置少，筛选的简历就多；条件设置多，筛选的简历就少。可以多试试，才有感觉。比如：将“简历最新一周更新、自动化专业、本科、自控工程师、杭州、3000——4000 元/月”设置为关键词，看看有多少简历？ 如果筛选的简历要求薪资高，而公司对学历要求可以放低，可将“本科”设置为“大专”，其他条件不变，看看有多少简历？如果最新更新一周的合适简历不多，就选择更新一月内，甚至两月内，看看有
招聘面试的STAR技巧【完整版】
招聘面试的STAR技巧【完整版】
招聘面试的STAR技巧【完整版】 作为经理人经常要面对一些招聘面试的工作，短短几十分钟的面试就像是一场战斗，面试官和招聘人员就像攻守的双方，经理人如何在短暂的时间了守住阵地，易守为攻，打好一场斗智斗勇的战斗，是企业招聘成功与否的关键。 通常的面试是经理人和应聘者共同面对一份应聘人员的求职材料，双方就求职材料所描述的问题和与之相关的问题展开问答，有的是泛泛而谈。有时经理人会忘记是在面试，离题万里地与应聘人员大谈家常，神聊神侃其他与面试无关的问题。等面试结束时，才发现自己想了解的、该了解的信息竟然没有了解完全，仅凭手头的信息又无法做出准确的判断，再组织一次面试既费时也不专业，因此，给双方都造成了不必要的麻烦。 所以，我们有必要采取一些手段控制面试的场面，使之朝着正确的方向进行。 STAR原则：STAR是SITUATION(背景)、TASK(任务)、ACTION(行动)和RESULT(结果)四个英文字母的首字母组合 通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和泛泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、
经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。 STAR原则能帮我们解决上述问题。 例如：企业需要招聘一个业务代表，而应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。 我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的业务人员，就一定能适合自己企业的情况?当然不是。 我们首先要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的背景(SITUATION)之下，包括他所销售的产品的行业特点，市场需求情况，销售渠道，利润率等问题，通过不断地发问，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。 进而，我们要了解该应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务(TASK)，每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解他的工作经历和工作经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位，更好使工作与人配合起来。 了解工作任务之后，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动(ACTION)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，我们可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式，这是我们非常希望获得的信息。
招聘面试实践中存在的主要问题
招聘面试实践中存在的主要问题 面试是各级各类组织在人员招聘中广泛使用的测评手段。令人遗憾的是，这样一种用得很普遍的技术，在现实中的应用水平却普遍比较低，突出表现在面试提问的随意性较强、实施过程不规范、侵犯个人隐私等方面，以致于给单位造成了不应有的损失或不必要的官司(如面试中侵犯个人隐私)。下面我们就当前面试实践中的常见问题进行讨论。 一、实施程序不规范 在人员招聘中，我们经常看到一些用人部门组织实施不力、实施程序不规范，主要表现在面试试题的保密措施不严、应试者的面试顺序任意指定、应试者的面试题目难度不同、应试者的面试时间长短不一等，从而在客观上造成了对应试者的不公平，败坏用人单位的形象。这个问题应该引起用人单位的高度重视，因为从某种意义上来说，面试实施程序的规范性、公平性比面试设计的好坏、面试考官的技术水平高低更重要，因为面试实施程序规范与否是每一位应试者能直接感受到的，不规范的面试程序会使应试者内心产生不公平感，这种不公平感一旦产生就很难通过面试设计来改变。 在单位内部实行竞争上岗中，更要注意实施程序的规范性。因为在一个单位内部，大家抬头不见低头见，如果实施程序不规范，人们就对会对领导偏谁有多种多样的猜疑，其结果可能会导致同事之间、领导与同事之间关系紧张，这就违背了竞争上岗的宗旨，因为竞争上岗本来就是为了让大家感到每个人都有公平竞争的机会，从而使真正有实力的候选人脱颖而出。而如果实施程序很规范，那么对于增强大家的凝聚力、树立领导的威信、建立良好的组织文化都是大有裨益的。比如笔者在帮助某部委实施副司(局)级领导干部的竞争上岗中，由于领导重视，组织准备工作充分，实施程序相当规范，主要表现在： 1. 面试顺序是抽签决定的； 2.每位参加竟聘的人在面试前都封闭在一个大会议室里，手机、呼机一律由工作人员保管； 3.在面试前，每人都有30分钟时间进入一个单独的备考室看一些与面试有关的材料； 4.每人的面试时间都是30分钟； ……。 结果，参加竟聘的人不论最后结果如何都表示很满意，因为他们都得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此作了报道，并大加赞赏。
招聘专员邀约通知面试技巧
细节决定成败 ——论招聘环节中的细节 引言 招聘作为人力资源管理模块之一，又是公司人才入门第一关，招聘在六大模块中的重要性不言而喻。新时期企业的竞争归根到底是人才的竞争，能吸引到高素质的人才与否，将直接影响到企业的长期发展。而作为企业中人才进入口的把关者，招聘人员肩头的责任不小。面对现阶段招聘所凸显的各种现象，提高招聘人员的自身素质，改善公司招聘环节所存在的问题，已成为招聘人员当务之急。 做招聘两年来，让我体会最深的是招聘工作中的细节。“细节决定成败”，这是时下一句经典的流行话。但流行不一定就是炒作，不一定没有道理支撑，细细体会这句话，其中富含着很多的道理。招聘正是一项系统的工作，但同时也是项非常繁琐的工作。这种从大处着手，小处着眼的工作，处处是细节，却也处处隐藏着成败的因素。只有正确的把握住个中细节，才能把握住成功的机会，才能打开企业人才大门，迎接四方英才的加盟。 细节决定成败之电话通知 经过简历筛选确定面试应聘者后，接下来就需要通知应聘者进行面试了。通知应
聘者进行面试的方法有很多。如信件通知、e-mail通知、电话通知、短信通知等。在此我们就不进行比较了，只做简单介绍。这当中信件通知最为正式，e-mail 通知和短信通知具有便捷及低成本的优点，而电话通知是目前最流行也是最通畅的通知方式。 打电话？谁不会啊！这也能决定成败？对，可别小看打电话通知面试者这个细节，当中学问大了，而且确实很重要，在某些时候，确实关乎招聘成功与否！不信，我们一起来看看！ 招聘人员：喂，是XXX吗？ 应聘者：是的！有什么事情吗？ 招聘人员：我这是XXX有限公司人力资源部的，通知你明天下午一点钟到我们公司面试XXX职位的。 应聘者：明天下午一点钟我可能没空哦，能换个时间吗？ 招聘人员：换个时间，不太好吧！我都和X经理约好了，他很忙的，很难的才有空面试你的。 应聘者：哦，那好吧，我明天下午赶过去吧。请问你们公司地址在哪里？ 招聘人员：XX区XXX工业区XX栋
【招聘面试)技术面试之项目经验
（招聘面试）技术面试之项 目经验
-面试进行曲之技术面试(项目经验) 于前期已经讲过怎样分析自己，对自己进行壹个准确的定位，选择壹个合适的求职方向！且结合自己的实际个人情况来写壹份针对性很强的个人简历！个人简历就是个人的广告！好的简历能够更受到用人需求单位青睐!好的简历才能让你获得面试的机会！我们仍针对面试列出了j2ee方面的知识点！不管是笔试仍是面试均是会考到这些非常重要的知识点！面试的技术内容且不会有想象中的那么难，主要注重基础和细节！细节决定壹切！所以列罗的那些知识点是需要下功夫去准备的！当然列罗的那些知识点只是壹些于面试中经常会出现的问题集！每家企业均可能超出这些知识点的可能（就不要骂我了）！自己去准备吧！ 技术方面的考核通常分为笔试，技术面试;其中技术面试又分为专业知识面试和项目经验考核。应该说来笔试和专业知识面试均是考核你对某方面(j2ee或.net)知识的掌握和熟练程度！而项目经验考核则是见你是不是拥有项目经验，是不是适合企业的用人需要，是不是需要企业为你付出培养的成本，是不是你能够马上投入到工作中去.企业是以你的项目经验作为衡量你的工资标准的！所以就是会出现有些同学可能于学校学习成绩很好而企业给他开的工资且不高，而有些同学的学习成绩壹般反而得到高工资的原因！专业知识的考核只是企业了解你具有这方面的专业素养和能力！其实有时笔试成绩差壹点或者你感觉于做笔试题的时候有些题目没有做出来或答错了且没有关系的。于技术面试的时候，于回答专业知识方面的题目不够理想，也且不起决定性的作用！总之笔试和专业知识面试的答题达到企业要求的70%就能够了！当然如果你于专业知识方面表现的太差，考官对你也就没有多大的兴趣了！可是最能决定企业下定决心录用你的关键于于你的项目经验(排除企业特别强调英文等其它方面能力外)。说了这么多好像均没有说到正题，这是因为让大家更清楚的了解回答好项目经验方面的问题是多么的重要。而这方面又正好是刚从学校出来的学员十分薄弱的，且且针对这方面介绍也十分少！下面我们就来谈谈面试中关于项目经验的问题及应该从哪些方面进行回答！问题壹、请简单的介绍壹下你自己吧！
HR人员必备的招聘面试题目和技巧
HR人员必备的招聘面试题目和技巧 对于HR人员，招聘所要注意的问题和原理性的知识，人力资源教科书上都有十分详细的描述，一般来说很容易掌握。最令HR经理头痛的问题是怎样把这些招聘原理和原则运用到具体的招聘面试中，从而使招聘面试变得丰富多彩，而不是原理的机械套用。 招聘中的经典七问： 1.以往工作中您的职责是什么?——如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。 2.请讲一下您以往的工作经历。——考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。 3.您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么?您的长处是什么?——从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。 4.您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升?——“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。 5.对于新的工作岗位您有什么设想?如何开展工作?——这涉及到员工的职业生涯设计，更有关员工工作的稳定性。 6.您离职的原因是什么?——这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。 7.您对薪金待遇和福利有什么要求?——这个问题的重要性更是不必多言。 另外，适当掌握和具体运用一些有效的技巧，有助于活跃招聘的气氛，并且可能达到各种各样的效果。以下介绍一些具体的面试技巧。展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象。 技巧一：在招聘营销人员的过程中，主考官列举出20多种(甚至更多)营销方案，让应聘者分析说明它们的优劣。这一提问，既达到考核应聘者的分析能力的目的，同时又向应聘者展示了主考官的实力。从而会让招聘者感觉到，这家公司人才水平很高，公司一定很有前途。 技巧二：当面试进行到一定的时候，向应聘者提问：本公司在某年做了某事(比较辉煌的业绩成果等)，你如何评论此事。既能测试应聘者，又能展示公司业绩。
(招聘面试)面试问题大全
（招聘面试）面试问题大全
面试问题大全（1） Posted 11 months, 2 weeks ago in 招聘选拔 影响他人的能力 如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是 非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。 那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题 能够考核出应聘者在这方面的能力。 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为
？ 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这 样做？ 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变 老板的这种工作方法？ 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？ 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情 况的？ 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？
讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法 的反感？ 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？ 客户服务类工作 服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一 起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户 需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如 何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理
企业面试员工的技巧
企业面试员工的技巧 在企业招聘员工时需要对员工进行面试，那么在进行员工的面试时都有哪些技巧呢?下面就和一起来看看吧。 企业面试员工的技巧 一、招聘前期准备 1、掌握人员需求 准确的职位描述：岗位名称，职责范围，任职要求，工作关系，到岗时间，薪资待遇，前期是否有工作人员，是否进行过招聘等。胜任能力分析：素质能力、工作能力、性格特征等。知识技能：胜任此份工作所需具备的知识(K)、技能(S)心态与信念：什么样的心态(B)与信念(A) 2、发布招聘信息： 企业品牌特点及行业、企业优势 应聘者最关心的信息 二、结构完整的面试环节 1、筛选简历： 注意与工作有关的关键信息：行业、岗位、任职时间、工作经验、取得成绩等; 留意表达模糊不清的语句：例如参与，熟悉，有的知识，建议等语言之处; 应对应聘人简历中的背景资料进行了解：如行业、企业的工作特
色，企业经营状况等。若不了解，则应进行查询、问询。 记录关键信息与疑问点。 2、电话面试 自我介绍，询问对方现在是否方便 定向：电话面试目的，大概花费时间 基础的几个问题了解：求职动机、意向，目前状况 关于公司及职位的简单介绍 合适：预约面试时间、地点、基本注意事项不合适：坦诚告知 感谢对方的支持 3、作好面试准备： 必须熟悉应聘者的履历，才不至于浪费时间去追问一些就在手边的资料。最好是在面试前十分钟，对应聘人简历再次进行阅读，以便保持对资料的熟悉。从《简历》或《应聘登记表》挑出关键信息与疑问点，以备面试时提出来查问。如果主试人经验不足，应该先拟出一个面试计划。准备好面试问话提纲和面试量表等面试工具。 4、面试程序： 略事寒暄(问好，自我介绍等)，使应聘者放松心情。 概略介绍公司背景，解说这次面试的主旨。很多主试人容易忽略向应聘者概略介绍公司背景，解说面试主旨。即使很明显，主试人还是应该向应聘者说明是为了什么(举例说，我们这次面试是为了招聘一名生产部经理)，以及你希望得到那些信息(比如，我希望你能把过去的工作经验、背景和你对这个职位的看法谈一谈)。
招聘人员面试提纲
招聘人员面试提纲 招聘人员面试提纲 一. 应聘者的仪容仪表.精神面貌； 二. 应聘者的个人情况，包括学历.专业.技能等； 三. 应聘者的应聘动机例： 1.您为什么要放弃您原来的工作参加本次应聘？ 2.这次应聘的职位对您来讲有无兴趣？ 3.这个工作对您来讲有无挑战？ 4.在未来几年里您有什么打算？ 四. 应聘者的工作经历，以及这种经历对应聘者的影响例: 1.请您谈一谈您所在部门的组织机构，以及各个职位工作职责范围。 2.您在这个部门里的作用与贡献是什么？ 3.您认为在以前所 取得的所有成就屮，最大的是哪一个？请谈一下体会。 4.您以前曾碰到的最大难题是什么？您是如何解决的？ 5.您 觉得您是否能够担任此项工作？为什么？6.您最有经验的工作是 什么？ 五. 应聘者的性格.处事方法等 （一）.有关待人处事的成熟性例： 1.您能例举一些您不感受兴趣的事情吗？您是如何对待和处理的呢？ 2.能否讲一讲您的处事原则及人生哲理？ 3.您最尊重的是哪些人物？ 4.您最看不起或最讨厌的是哪种人？ 5.通常在发生讨
论时您是听众还是发言者？&您有无工作大型演讲的经历？是哪些？ 7.您的意见.建议被人否定后，您的想法如何？您将如何去做？ （二）有关条理计划性例 1.您有无习惯做工作计划？如何做？ 2.请例举一项工作的完 成过程。 3.请介绍一下某一天的时间安排。 4.在过去您所取得的成就中，与工作计划有无关系？ （三）有关创造性例： 1.您有无新的概念?建议.见解提出来供别人采纳？能否举一二 个例子？2.当您发现现有的规章制度不切合实际时，您将如何对待？3.您有无尝试改进您的工作？请举例说明。 （四）有关意志方面例： 1.当您在工作屮遇到严重挫折时，您怎么办？ 2.当您在生活 屮遇到不称心或不顺利的情况时，您的态度如何？ 3.当您遇到一些自己能力无法承担的工作时，将如何去做？ （五）有关自信心例： 1.您是如何认识自己.评价自己的？ 2.您的特点中什么？您最 担心的事是什么？3.请介绍一下您有哪些重要的朋友。 4.能否介绍一下您与朋友经常是如何一起度过时间的？ （六）.有关合作态度例：
最全面的公司招聘人员面试评估表.doc
v1.0可编辑可修改 面试评估表 应聘职位薪资要求可到岗时间应聘者姓名 出生年月性别籍贯联系方式 招聘渠道□网络□员工推荐□中介或猎头□人才市场□其他 评估得分（可选字母或数字评估） 1、数字评估：极优>95,优秀95-90，良好90-80，一般80-70，较差70-60，极差<60 评估项目 2、字母评估A（好 5） B（较好 4） C（一般 3） D（较差 2） E（差 1） 项目明细初试复试1复试2 1．道德人品—8 2．是否守时— 4 个人修养3．健康程度— 5 4．礼貌礼节— 5 5．仪容仪表— 5 6．个人职业目标是否明确— 4 求职意愿7．对公司及应聘职位是否了解— 3 8．求职态度是否积极、诚恳— 3 9．执行力— 6 10．责任感— 6 11．快速反应能力— 5 综合素质 12．团队意识— 5 13．计划性 / 条理性— 4 14．表达、沟通能力—7 15．外向、激情— 5 性格特征16．自信心— 5 17．积极的心态— 5 专业知识18．专业背景— 5 与技能19．相关工作经验— 5
20．专业知识水平— 5 总评得分： 其他优势或不足英语能力 面试人：意见： 行政 初试日期：□推荐复试□存档□不录用 面试人：意见： 综合评估经理 意见复试日期： □录用□推荐复试□存档□不录用 面试人：意见： 副总 复试日期： □录用□存档□不录用 意见： 总经理 审批意见 □录用□存档□不录用 面试测评问题表 序号测评要素观察内容提问问题评价要点 2 求职动机与 1. 你选择本公司最重视什么 1. 是否以企业发展为目 标兼顾个人利益； 职业规划 2. 你认为这一职位涉及到哪些方面的工作 2. 回答完整、全面、适当； 3. 你为什么想做这份工作 3. 说服力； 4. 你为什么认为你能胜任这方面的工作 5. 您在选择职业的最重视因素是什么 6. 近五年的职业发展有何规划 7. 如果有需要，你能加班吗 4 社交能力和 1. 请您介绍你的家庭。 1. 自我认识 人际关系 2. 你的朋友如何看待你。 2. 交往能力 3. 你希望在什么样的领导下工作。
招聘面试技巧培训课件
招聘面试技巧培训课件 一、招聘工作的正确理念 1、最好的不一定是最合适的； 2、强调企业文化的认同感； 3、宁缺勿滥，“请神容易送神难” 二、招聘岗位需求分析：企业要什么样的人 1、根据部门用人申请，结合职务说明书，分解招聘岗位具体需求，对症下药。 2、根据岗位要求，了解岗位应具备的基本要求，作为面试时重点提问。有方向。 三、面试前及面试中的工作 1、面试准备工作： 1.1公司介绍手册、组织结构图、记录本、人事资料表、笔试题、纸笔、手机静音或电话转接。 1.2准备面试环境：环境优雅，面试位置90度佳，便于沟通，不会产生心理距离。正规的企业会为面试者 准备水。 2、向面试着介绍公司基本情况： 例如公司成立或建厂时间、背景、主要营业项目、今天应聘职位、应聘职位的工作性质、工作时间、工作环境； 公司人事政策；今天面试的流程安排；等； 3、浏览应聘者填写的简历： 3.1 简历履职的空档期； 3.2 找出岗位需要重点查看的5个方面内容。 3.3 企业招聘时关注的以下共性问题： 1）求职动机与欲望，2）道德操守，3）性格特点，4 ）逻辑思维能力，5）沟通能力， 6）学习能力，7）执行能力，8）团队协作能力，9）抗压能力； 4、面试： 4.1 面试官介绍：欢迎你来参加我们的面试，你来应聘的是XXXX职位，我是XXXX因为面试者比较多, 为了面试更加有效，我会作笔记，以便综合评价。请您先做下自我介绍。 4.2 面试官常提的问题：注意启承转合。 4.3 整理笔记，笔记只记事实，不记评判 4.4 请问您还有哪些方面需要了解的。（请面试者提问，时间控制在10分钟内） 4.5 稍后会有用人部门对专业知识或能力方面进行面谈，下一位面试官是XXXX（职务），请稍后。
高校招聘面试题
1. 为什么要选择教师这个行业？ 【参考答案】：我虽读的是非师范类的专业，但当一名优秀的老师是我最大的愿望。我爷爷是老师，从小影响着我。我导师的弟子有7成是从事教师行业。出来工作了一年感觉现在公司之类的工作不够稳定，女孩子也追求工作稳定，教师稳定性比较高，尤其是好的学校很重视对教师的培养，所以未来会有很大的发展空间。 2.你最尊敬的教育家是谁，为什么？ 【参考答案】：孔子在教育上有三大创造和贡献：一是春秋时期，王官之学衰微，孔子首开私人讲学之风，设杏坛讲学授徒，整理并以《诗》、《书》、《礼》、《易》、《乐》、《春秋》六经为教材，以礼、乐、射、御、书、数六艺为教育内容；二是打破教育上贵贱贫富的等级，提纲“有教无类”，使人人享有教育的平等权利，学生众多，史称“弟子盖三千焉，身通六艺者七十有二人”；三是主张尊师重道，“三人行，必有吾师”，“一日为师，终身为父”。他学而不厌、诲人不倦的教学精神和因材施教、学思并重、举一反三、启发诱导的教学原则及“不耻下问”的学习态度，等等，至今为人所称颂和沿用。孔子是中国历史上的第一位职业教师，也是中国古代最伟大的教育家，他也由此被称为“至圣先师”、“万世师表”。 35、谈论自己对教师职业的看法； 【参考答案】：国运兴衰，系于教育；教育大计，教师为本。教师这一特殊的职业群体，肩负着为国家的未来培养高素质人才的重任，尤其在当前全面推进素质教育的进程中，建设高质量的教师队伍是我国教育事业兴旺发达的根本保证。教师作为一种职业古已有之。人类文明的传播以及人类素养的提高都离不开教师的主导作用。教师活动的教育性，决定了这一职业有其自身的特殊性。 3.你最赞赏的教学方法是什么？ 【参考答案】：以学生为主体，激发学生学习兴趣，使课堂生动活跃的教学法是我赞赏的教学方法。教学过程中，用一些平常生活中最常见的例子来跟学生解释，容易吸引学生的注意力，提高学生的学习兴趣。我想每一种教学方法都有它的独特之处，如果用得好了，用得恰当可以使课堂变得丰富多彩！ 4.为什么学生会偏科？ 【参考答案】：学生偏科有很多因素，我着重从以下三点来分析，第1兴趣，第2环境，第3老师。如果具体分析，第1兴趣，学生因为兴趣爱好不同容易出现偏科现象；第2是环境，低年级容易受周围环境的影响，周围同学经常在一起讨论的科目会影响自己对某学科的偏好。第3老师，部分学生因为某科老师而出现偏科现象。当然也会有其他因素。 5.做好一名教师固然离不开敬业、爱生、专业知识扎实，除了这些，你认为教学的最重要特质是什么？ 【参考答案】：做一名好老师除以上之外，还应该拥有开朗的个性，良好的品德，比较渊博的知识更为重要。
招聘专员面试问题及答案
招聘专员面试问题及答案 面试是企业招聘中最后一个环节，求职者大多不知道该如何“取悦”主考官，不同行业面试时对求职者的要求也不一样。本期我们走访了世界500强企业、零售业巨头家乐福的人事主管，请她来谈谈自己在招聘过程中的一些体会和面试技巧。 自信是敲门砖 问：您遇到过各种各样的面试者，能给他们大体分个类吗?您比较欣赏哪一种? 答：我将面试者大体分为四类，狂妄自大型、过分谦虚型、如实交代型、略带技巧型。我个人比较欣赏略带技巧型的面试者。去年4月，我们人力资源部要招聘一位英语培训师，最终两个女孩子进入面试。其中一个是学人力资源的，英语不错，专业背景又比较吻合;另一个是英语专业出身，但不知能否适应人力资源工作。面试时，那个英语专业的女孩似乎看出了我的犹豫，主动上前自我介绍：“我是英语专业毕业的，相信我绝对更专业。”就在那一瞬间，我心中的天平开始倾斜。事实证明，这位女孩子的确很优秀，不到一年时间就晋升为部门主管。 面试时不宜谈薪水 问：现在很多求职者，面试时都会直截了当地问薪水，您怎么看这个问题?
答：我们一般不看好面试时特别关注薪水的求职者。零售业工作比较辛苦，我们公司不少管理人员都是从基层做起的。家乐福的员工只要有热情的工作态度、良好的沟通组织能力都有机会获得提升。待遇其实是与个人能力紧密挂钩的，面试时过多谈薪水会让人对你的工作能力产生怀疑。 先了解企业文化 问：面试前应该做哪些准备，才能顺利过关呢? 答：应聘不同的公司会有不同的要求，最重要的是能迅速理解并认同用人单位的企业文化和行业特点。在面试中，我们更看好穿西服、打领带、指甲整齐、面带微笑的求职者。作为零售企业的员工，自己都不会装扮，如何使商品达到最佳的视觉效果呢?
人力资源人员必备的招聘面试题目和技巧
人力资源人员必备的招聘面试题目和技巧 对于HR人员，招聘所要注意的问题和原理性的知识，人力资源教科书上都有十分详细的描述，一般来说很容易掌握。最令HR经理头痛的问题是怎样把这些招聘原理和原则运用到具体的招聘面试中，从而使招聘面试变得丰富多彩，而不是原理的机械套用。 招聘中的经典七问： 1.以往工作中您的职责是什么?——如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。 2.请讲一下您以往的工作经历。——考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。 3.您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么?您的长处是什么?——从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。 4.您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升?——“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。 5.对于新的工作岗位您有什么设想?如何开展工作?——这涉及到员工的职业生涯设计，更有关员工工作的稳定性。 三茅人力资源网https://www.360docs.net/doc/2f9081866.html,提供 6.您离职的原因是什么?——这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。
7.您对薪金待遇和福利有什么要求?——这个问题的重要性更是不必多言。 另外，适当掌握和具体运用一些有效的技巧，有助于活跃招聘的气氛，并且可能达到各种各样的效果。以下介绍一些具体的面试技巧。展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象。 技巧一：在招聘营销人员的过程中，主考官列举出20多种(甚至更多)营销方案，让应聘者分析说明它们的优劣。这一提问，既达到考核应聘者的分析能力的目的，同时又向应聘者展示了主考官的实力。从而会让招聘者感觉到，这家公司人才水平很高，公司一定很有前途。 技巧二：当面试进行到一定的时候，向应聘者提问：本公司在某年做了某事(比较辉煌的业绩成果等)，你如何评论此事。既能测试应聘者，又能展示公司业绩。让应聘者说真话让应聘者说真话让应聘者说真话让应聘者说真话。 技巧三：请应聘者描述前天下午都做了些什么。此问题，一般的应聘指南书刊上都没有涉及，应聘者对此也没有充分准备。这样会较真实地反映应聘者的表达能力，文字组织能力，思路是否清晰等。 技巧四：与应聘者聊与招聘无关的事情。在对本身利益无冲突的聊天中，应聘者更容易说出真实的东西，主考官可以从中判断应聘者的素质和能力。审查应聘者学历审查应聘者学历审查应聘者学历审
招聘面试考核提纲[119283]
招聘面试考核提纲[119283] 一、仪表与风度 二、工作动机与愿望: 1、请谈谈你现在的情况(待遇、工作性质、工作满意态度) 2、你为何希望来本公司工作? 3、你在工作中追求什么?个人有什么打算? 4、你如何实现你的理想及抱负? 三、工作经验 1、大学毕业后第一个职业是什么?在这家企业里,担任什么职务。 2、你在这家企业里做了哪些你自己认为是值得骄傲的成就? 3、你在以往的工作中遇到什么困难?你是怎样处理(来自:)和应付的? 4、请你谈谈职务的升迁和工资变化情况。 四、经营意识: 通过小案例来判断是否具有这方面的观念和意识。 五、知识水平和专业特长: 1、你在大学里学的是什么专业或接受过那种特殊培训? 2、你在大学里对那些课程最感兴趣?那些课程学得最好? 3、询问有关专业方面的问题。 4、询问一些专业领域的案例,要求其进行分析。 六、精力、活动、兴趣、爱好: 1、你喜欢什么运动?经常参加体育锻炼吗? 2、你如何消磨闲暇时间?
七、思维力、分析力、语言表达力 1、你认为成功与失败有什么区别? 2、如果让你筹建一个小部门,你将如何入手? 3、提一些小案例,要求其分析、判断。 八、反应力与应变力 1、询问一些小案例或提出某些问题要求其回答。 九、工作态度、诚实性、纪律性 1、你目前所在单位管得严吗?在工作中看到别人违反制度和规定,你怎么办? 2、你经常向领导提合理化建议吗? 3、你在处理各类问题时经常向领导汇报吗? 4、你在领导和被领导之间喜欢那种关系? 十、自知力、自控力 1、你认为自己的长处在那里? 2、你觉得你个性上最大的优点是什么? 3、领导和同事批评你时,你如何对待? 4、你如何改正缺点? 感谢您的阅读！
招聘面谈技巧
招聘面谈技巧 招聘面谈技巧 一、面谈提问技巧 1．提问的方式 （1）终止式 只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××（某个职位）？”。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。 （2）开放式 开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对OJT（on the job training＝工作场所教育）有什么看法？”、“你对目前的市场形势看法如何？”。 开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。 （3）引导式 问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何？……不是很好吧？” 这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。 （4）假想式 采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢？”。若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。 （5）单选式 问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?"这种问法未免过分,应该避免。 （6）多项式 同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么？有什么特点？你在职位上有什么优势？劣势？”这种问法很难得到完善的答案。 2．主持人的“自问”准备 面试之前，主试人最好进行以下“自问”准备，让自己“心里有数”，从而提高成功录用机会： （1）该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位？ （2）我需要该申请人在有关职位上工作多久？ （3）该申请人以前在有关职位上工作了多久？ （4）我们将会给予什么样的晋升机会？会安排训练吗？ （5）假如有关人选的工作表現不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难？ （6）该申请人将会与途径样的同事合作？我需要他们一起参与大幅度的过程吗？
招聘面试题题库
校园招聘通用面试题 一、基本情况测试题 1、请您自我介绍一下？ 考察点：考察其是否与简历所列举的内容一致，语言简练、条理清晰、层次要分明。 2、谈谈您的家庭情况？ 考察点：考察其家庭情况，可以对了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用。 3、请您简明地评价一下自己，你预备用哪些词形容？ 考察点：考察应聘者的性格及爱好等，也能从侧面了解其文字方面的功底如何。 4、您认为自己最大的弱点是什么？ 考察点：考察应聘者是否诚实，也能从侧面有助于了解应聘者的性格特点。 5、哪位人物对你影响最大？ 考察点：考察其职业生涯路径有可能朝哪个方向发展，对其影响大的人物的职业发展路径，通常都成为应聘者追求的目标。 6、说说你迄今为止最感失败的经验及对你的影响。 考察点：考察应聘者是否对于这个问题是能如实的回答，能有效反映一个人生命历程的深度和广度。 二、个人能力测试题： 7、您认为您适合干什么？ 考察点：一个人的职业生涯选择是从想干什么和能干什么这两个方面着手考虑的，这两点都得到满足才是最佳选择，考察了解应聘者对未来规划以及性格特点。 8、最基础的工作您也会愿意干么？ 考察点：考察应聘者明显不心甘情愿地贡献，只是在应付差事，还是意识到基本功不够扎实，只有通过单调、枯燥的工作得到磨炼才能在将来有毅力去征服困难。 9、您能为我们公司带来什么呢？ 考察点：考察应聘者是否经受过一些专业培训或者别的兴趣、受好等。 10、您和其他求职者有什么不同？ 考察点：考察应聘者是不是以自我为中心、自以为是或者团队精神较差，或者通过这个问题能了解其它学员的情况，发现这批学员中谁是最优秀的人才，谁不适合被录取。 11、您的目标及和对前途的打算是什么？ 考察点：考察应聘者对自己是否有明确的人生目标及努力上进的精神。 12、你为什么还没找到合适的职位呢？ 考察点：考察学员是否是第一次面试，是否还有其它的工作经验及实习经历。 13、有想过创业吗？ 考察点：考察面试者是否对自己职业生涯有没有较为长远和清楚的规划。
最新中建五局招聘面试题和答案教学提纲
中建五局招聘面试题和答案 一、填空题（共20分，每空1分） 1、中建五局的全称是：中国建筑第五工程局有限公司，具有施工总承包特级资质。 2、五局的三大业务板块是：房屋建筑、基础设施及房地产开发。 3、五局的核心价值观——以信为本，以和为贵。 4、五局的企业愿景是“三个一流”，即：成为全国一流的房屋建筑施工总承包商、全国一流的基础设施专业营造商、全国一流的房地产品牌发展商。 5、五局的企业宗旨——服务社会、福利员工。 6、“信·和”主流文化三个来源图告诉我们：“信·和”主流文化融合了中华传统文化、湖湘文化和中建文化的精髓，同时又不失五局个性。 7、开启世博之门，通往美好未来。中国2010年上海世界博览会开园仪式 5 月1日上午在上海世博中心举行。 8、湖南省建设“两型社会”，“两型”指的是资源节约型和环境友好型。 二、选择题（逻辑、言语理解、数量）（共30分，每小题2分） 1、商家为了推销商品，经常以“买一赠一”的广告招徕顾客。以下哪项最能说明这种推销方式的实质？（） A.商家最喜欢这种推销方式 B.顾客最喜欢这种推销方式 C.这是一种亏本的推销方式 D.这是一种以偷换概念的方法推销商品的手段 2、具有大型天窗的独一无二的S百货商场的经验表明，商店内射入的阳光可增加销售额。S商场的大天窗可使商店的一半地方都有阳光射入，这样可以降低人工照明需要，商店的另一半地方只有人工照明。从该店两年前开张开始，天窗一边的各部门的销售量要远高于其他各部门的销售量。 下列哪一项，如果正确，最能支持上面论述?（） (A)在某些阴天里，商场中天窗下面的部分需要更多的人工灯光来照明。 (B)在商场夜间开放的时间里，位于商场中天窗下面部分的各部门的销售额不比其他部 门高。 (C)许多顾客在一次购物过程中，在商场两边的部门都购买商品。 (D)除了天窗，商场两部分的建筑之间还有一些明显的差别。 (E)位于商场天窗下面部分的各部门，在S商场的其它一些连锁店中也是销售额最高的 部门。 3、顺从是指互动中的一方自愿或王动地调整自己的行为，按另一方的要求行事,即一方服从另一方。顺应的含义比顺从更广泛，除了有顺从的含义外，它还指互动的双方或各方都调整自己的行为，以实现互相适应， 根据上述定义，下列行为属于顺应的是：（） A王某经常将垃圾堆放在家门口，影响了居民楼内的环境卫生，邻居们向他提出意见后，王某家门口变得干净起来 B小燕经常出色地完成各项工作，经理根据小燕的表现在员工大会上表扬了她，并给 予奖励 C某食品厂因存在不正当竞争行为，被工商部门处以20万元罚款，该厂以罚款过重为 由提起行政复议，上级工商部门作出罚款10万元的决定 D强盛公司与荣发公司有意进行合作，经过多轮激烈地磋商，双方都降低了自己的条件，从而实现了合作目标 4、有配偶而重婚的，或者明知他人有配偶而与之结婚的，处2年以下有期徒刑或者拘役。