仓储调研报告

目录

一、摘要

（1）关键词 (1)

二、前言

（1）调研背景 (2)

（2）公司简介 (3)

三、调研内容

（1）仓储环境 (4)

四、该公司暴露出的仓储管理的难点

五、针对该公司可行的优化方案

六、总结

摘要：长期以来，中国在医药管理体制等方面都存在着许多的问题，使得中国医药的开发研制成本、产品的生产销售成本过高、价格昂贵。物流是减少价格的主要方面之一。支撑物流产业大厦的全部物流活动可以分为六大类基本活动，即运输、储存、包装、装卸、加工和物流信息。其中,有三大支柱性活动，即运输、储存和加工，它们是最主要的物流活动，是直接创造物流三大功能的活动。这里主要介绍仓储问题。医药行业严格的质量控制能使各医药厂家的仓库机能也在不断发展和完善，智能仓储系统设计与实现越来越重要，自动化立体仓库在医药领域中具有重要意义。

【关键词】仓储智能仓储系统自动化设计与实现

前言

药品是用于诊断、治疗疾病的特殊商品，其有品种多、数量大、价格零散、经常变动的特点。由于关系到人民的生命安全，国家对其有相当严格的法律法规的规定，无论是医药生产企业必须执行的GMP管理标准，还是医药流通企业必须遵守的GSP管理标准，对药品的仓储管理都提出了相当高的要求。

随着我国农村药品市场逐步被开发，我国医药行业在今后相当长一个时期内将继续保持快速增长的趋势。有数据显示，2010年中国的医药市场价值将达到600亿美元，并在2020年达到1200亿美元，超过美国成为全球第一大医药消费国。但是另一方面，我国医药流通行业也面临着许多不利因素。例如我国的水、电、煤、蒸汽等生产要素仍然处于较高水平，医药工业的生产成本仍然在持续增长，我国药品以低附加值生产为主，利润空间持续降低，做好药品的仓储管理对我国医药行业的发展有极其重要的意义。

调研背景及内容

医药流通行业的仓储管理，主要是指药品的出入库流程为主轴、在库药品的GSP管理与养护为核心的物流管理模式。由于药品关系到人民的生命安全，国家对其具有相当严格的法律法规和规定，无论是医药生产企业必须执行的GMP管理标准，还是医药流通企业必须遵守的GSP管理标准，对药品的仓储管理都提出了相当高的要求。

GMP、GSP标准分别作为医药生产企业、医药流通企业的标准起到了净化整

个医药行业的作用同时为人民的生命安全提供了保障。因此，加强医药流通企业的仓储管理既有利于国家更好的政治医药业仓储管理的弊端，为人民提供更高质量的药品，又有利于医药企业更好更有效地提高自身的管理质量，节约成本。公司简介

四川绵阳市一和药业有限公司，创建于1958年，是绵阳知名中成药制造企业。1997年加盟太极集团，此后产值连年过亿元，被列入绵阳市工业千亿工程百户重点企业，绵阳市十八家重点扩张型企业之一。以批发为主，主要经营药品批发，预包装食品，医疗器械，保健食品等。

公司先后研制和开发了150余个品种，11种剂型。绵阳一和药业是绵阳地区最大的中成药普药生产企业之一，公司产品以质量精良之美名而响誉西南。绵阳一和药业的生产基地——绵阳一和工业园，总投资1.5亿元，占地218亩，是绵阳地区规模比较大、设备比较先进的中成药固体制剂生产基地之一。

一、调研内容

仓储环境

（1）品种

目前仓储的品种包含西药、中药、保健品等，共计品贵约7527个，目前药品仓库的面积约720个平米，假设药品占公司商品总品规的50%，平均每平米存储品规 5个。

平均每平米的库存件数由于没有全部商品准确的包装数量，无法统计，因此无法统计商品的件数库存压力。

（2）出库

出库数据一览表表1

根据上述数据可以看出，目前仓库的作业量人均（天）不超过120个品规，从品规上讲，出库的作业量不高。

（3）库存能力

根据仓储反映，目前仓储库存压力大，库容基本达到上限，根据2010年以来的历史库存，平均天库存数量1000以下的占总库存数量的98%，都是件数小于50件以下的品种。

库存零散数量不能作为准确的库存参考信息，只能作为库存结构百分比的参考数据，由上述数据可以看出，目前仓储库存的大品种占库存品种的百分比很少。

（4）流程

目前对于流程的制定较为基础，没有明确的各个作业模块的工作流程及流程分解，需要详细的编写仓储作业管理办法，加强仓储的管理，实行5S管理，落实仓储环境的整理，整顿，清扫，清洁，素养。

（5）差错

差错目前不受管理层重视，普遍认为差错的管理起效不大，也没有做有效的

统计。

（6）购进

本年度1至4月，销售出库品种共计3749个，共计销售品规217829个，以下是销售次数的分段分析。其他品规的商品未有出库记录。

表2

（7）退货由于企业业务发展额限制，目前无法对退货进行管理。

（8）系统环境CCERP 对于仓储的支持目前系统可以支持对仓储作业，但是对系统的使用率没有达到，应当加大系统对于仓储的管理支持。

（9）.考核系统没有形成完整的考核体系。

二、该公司暴露出的仓储管理的难点

（一）药品是特殊商品，国家法律法规要求严格

由于药品关系到人民的生命安全，因此该公司在药品行业的监督一直是逐步加强的趋势。最直接的是，GMP、GSP标准分别作为医药生产企业、医药流通企业的标准起到了净化整个医药行业的作用。客观上讲，这两套标准对保障人民群众的生命健康贡献巨大，但也对企业的管理提出了更高的要求。

GSP标准在硬件方面要求“企业应按照经营规模设置相应的仓库，其面积（为建筑面）大型企业不应低于1500平方米，中型企业不应低于1000平方米，小型企业不应低于500平方米。企业有适应药品分类保管和符合药品储存要求的库房，其中常温库为0~30摄氏度，阴凉库温度不高于20摄氏度，冷库温度为0~10摄氏度，各库房相对湿度应保持在45%~75%之间。”另外，GSP标准对医药流通企业仓库的现场管理也提出了“三色六区”、药品近效期挂黄牌等具体要求。

（二）药品批号控制严格，管理难度大

药品与其它商品在管理上有处很大的不同，就在于同一种药品有很多种批号，而国家对药品的批号控制相当严格，要求药品经营企业能准确掌握每一批药品的进销存。

（三）药品的质量管理要求作业规范

医药流通企业仓储管理的重中之重就质量管理。在库药品的质量管理，主要集中在药品仓储作业的规范性操作，药品的养护工作，库内空调、温湿度仪器的使用并记录等。

由于GSP对医药仓储管理有明确详细的管理规定，药品从进入库房到离开库房的规范性操作是质量管理的日常体现。按照规定，药品从卸下送货车进入库房等待验收一直到拣货复核离开库房，都不允许接触地面，这就要求企业需要配备足够的托盘、货架等设施，需要作业人员不能单纯考虑作业便利性二牺牲作业质量。这就要求医药仓储管理比其他行业的仓储管理需要花费更多的时间、精力来抓作业的规范性。

（四）医药物流人才短缺是医药仓储管理的痛楚

药品的仓储管理，涉及到质量、物流、信息化、人事、财务等诸多方面，对人才的要求相当高。

作为医药仓库，其管理人员必须掌握药品的质量、养护知识，要能对在库药品的质量状态进行监控，能与验收养护人员进行完全的配合并开展工作。一般上规模的医药仓库普遍实现了信息化管理，这就要求操作人员会使用信息系统，管理人员精通，能够通过系统准确反映库房管理的实际，保证财务账与商品帐的平衡。我国医药仓库总体上还处于人力作业为主的水平，协调一线人员的人事关系是现场管理人员的日常工作。问题是，现在我国既懂医药又懂物流的管理人员太少。根据2005年国内几大知名网站发布的职场数据显示：医药物流人才已经是职场当中三大最紧俏人才之一。根据我国医药流通企业发展概况的最新调查表明，我国合格的医药物流人才还缺40000余人。而有资料显示，2006年我国医药工业将继续保持较快的增长速度，预计2006年也要工业总产值同比增幅保持在20%左右水平，人才培养与市场需求之间的不匹配意味着医药物流人才紧缺的矛盾仍将在相当长的一段时间内难以缓解。

三、针对该公司可行的优化方案

（一）实行“整零分开”明确整散件库区人员的工作责任

对于上了一定规模的每日中小客户销售订单量占当日销售订单总量40%以上的医药流通企业，就应该在仓库实行药品储存的“零整分开”。

药品的“零整分开”，是指凡是整件箱（未拆过）药品储存在整件库，凡是零头药品（已经拆箱）都放在专属的散件库区。整散件药品库区都应有专职的保管员、发货员、复核员，互不串岗，只从事各自库区内的药品的保管、拣货发放、出库复核工作。

实行整零分开，必须对药品进行合理的剂型划分，既要满足GSP管理要求，更要适当平衡散库区发货员的工作量。一般而言，每个散货发火员管理药品不要超过400个品规。实行整零分开后，最大的好处是可以明确药品的责任人，能有效减少药品发货的差错率，能实现快速盘点，并且在整件库配合使用重型整货架可以有效提高库房的空间利用率，对药品的仓储管理有极大好处

（二）选择适合的信息化系统，最大限度的支持业务流程

医药流通企业的信息化系统，必须支持药品的GSP管理，支持对大量数据的查询与统计工作。由于药品的存储是按照一定剂型的标准划分的，如果仓库实现了整零分开，系统需要打印从整件库到散件库的移库单（也就是补货单）和出库单。一般而言，对于这类仓库，建议配置高速打印机，集中打印单据，由专人将单据分配到各整散件库区并进行拣货作业。整零分开后的仓库，信息系统尤其要支持对散件库区的药品的补货作业，规则计算不当极有可能造成员工每日的工作量剧增。

如果信息系统功能再强大一些，可以针对药品的价格提供“批次管理”的功能，针对每一批次的药品，针对其不同价格要求销售开票员在不同的开票价格范围内进行销售。根据企业的销售习惯，应给保管员提供类似“库存批次锁定”的功能，对有多个批号的药品保管员可以选择其中的几个批号进行库存锁定操作。对已锁定批号的药品，开票员可以看见但却无法销售，这样充分可以保证仓库内无积压的零头药品，避免库存损失。

信息系统的选择，一定要以企业的销售结构、作业的实际情况为准，不能一味地追求所谓的最先进、最完善。

（三）加强制度建设，坚持GSP管理条款

客观地讲，我国仓储行业普遍以体力劳动为主，甚至苏北、西部省份等地区的医药仓库，临时工占了库房工作人员的很大比例，工作人员整体上素质比较低，这就要求我们的医药仓储者更要加强制度建设，以制度来规范仓库的日常管理。

一般而言，凡是通过国家GSP认证的医药企业，都是有条件完全按照GSP 要求来作业的，只是不少企业站在成本与作业便利性的角度考虑在管理上进行了“偷工减料”。对此，医药行业的仓储管理人员应将重点放在药品的剂型划分与货位维护上，用制度来落实日常的移库管理、报损益管理、出入库管理、药品养护管理、发货复核管理等工作。

就目前我国医药仓储行业从业人员整体素质偏低这个现状而言，在日常管理中尽可能避免“人治”是现在许多企业的当务之急。

（四）加强员工的现场培训，提高作业技能

针对我国医药仓库大多还是以人力作业为主的现状，加强员工的现场培训是很有必要的。对卸货工、发货员、保管员、复核员，应该由精通GSP管理标准的质量主管定期对其进行现场作业的抽查与培训。

对一线作业人员的培训，时间不需要长，每日上班前花二十分钟对人员进行分库区、分岗位培训，将培训与制度的执行、绩效的考核结合起来是很有效的。笔者曾兼任某上市医药集团一个物流中心的物流总监，仓库有员工近百人，日销售量在180万—240万之间（散件为主），对员工的现场培训是物流中心管理人员的日常工作之一。笔者经验显示，经过质量主管对整散件发货员每日进行现场跟踪培训与抽查后，员工作业的责任心大大提高，发货差错也明显降低。

结论：

综上所述，药学服务并非一个简单的服务项目，而是一个内容丰富、专业化程度高、民众期望值高的服务体系。随着药学人员整体素质的提高、管理措施的到位以及医药企业整体服务环境的提升，我国药品经营企业全面实施GSP认证，是贯彻执行《药品管理法》的有效举措，对整治药品市场的无序竞争、保留药品质量和用药安全有效具有重要意义。同时，严格药品经营企业准入标准，达到国际通行的标准要求，将为我国药品经营企业走向世界打开通道。个企业应正确认识实施GSP认证的重要性，严格按照GSP要求进行软硬件设施改造，这样才能在未来的激烈竞争中占得先机。