移动互联网运营商面临的挑战和机遇

移动互联网运营商面临

的挑战和机遇

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黄文良：各位专家，我是来自(600050,股吧)研究院的。刚才听了唐教授介绍对3G很悲观，我说的观点绝对是我个人观点，一不代表联通研究院，第二更不代表中国研究院。我今天演讲题目是移动互联网我所属的行业面临的一些挑战和机遇。

应该说移动互联网概念通过我们一些移动设备能够随时随地访问互联网获取一些咨询，进行一些商务娱乐活动。确实，我们移动互联网继承我们桌面互联网开放协作，同时又继承了移动网的准确性。简单来说，我们很清楚可以看到，移动通信和互联网联合结合起来成为一体，我们通信网从2G，到时代，到现在3G移动互联网时代，还有从桌面互联网时代往移动互联网方向发展。

但是移动互联网我今天非常遗憾，在业界一直对什么叫移动互联网没有一个界定或许从我个人感觉来说，本身说出这个移动互联网就是一个错误的概念。大家可能仔细想一想移动不是本身的特点，是因为无线了之后必然可以移动。为什么大家界定不了什么叫移动互联网，有人最典型一个观点，通过Wap 上网到底算不算移动上网，我看大多数人不支持Wap上网是移动互联网，认为不是。这样我们有一天，像我们北京市市政府要建无线城市，整个北京市都覆盖了无线网络，Wap，那难道就不算移动互联网用户。

还有一个假如用3G上网卡，我带着笔记本在抽屉里用3G互联网上网，算不算移动互联网。所以，在座各位专家可以对着这个问题思考一下，完了之后

我们在考虑，到底什么是移动互联网，是不是应该用移动互联网这个字来说，还是我们认为更应该用无线宽带互联网是不是更合适。如果这样来说，Wap实际上是无线的一种方法就可以了，总的来说不管他怎么定义，我们有一个特征很明显，一个无线宽带化，从早期拨号开始到现在GSM，到代等等，当然中国电信做CDMA，到现在我们可能是有三个直视，WCDMA，CDMA2000，到现在TD，中国联通已经把HSPA。

这是通过无线网络，从先有无线，在有数据，高带宽。但是从另外一个角度来看，我们宽带网为了能够给大家实现移动性，朝着无线方向发展，我们比如说在到G到E，不断无线高速发展，包括经常说到物联网通信一样。

还有一个非常大的核心就是终端智能化，等一下会详细讲，终端智能化体现哪些方面。我们从普通一个手机以通信为主，到现在iPhone的发展，现在iPhone出来竞争对手不是手机制造商，竞争对手是互联网公司。iPhone说是一个手机吗可以说有通信功能，但是更多是一个应用终端，获取咨询终端。比如iPhone是一个手机，我问你们ipad到底算一个什么东西我只能告诉你们ipad是一个移动互联网，他里面有通信功能码，ipad在往下发展呢另外一点，我们笔记本电脑再发展，就是往小型化发展，可携带性发展。所以，终端不断的纵向融合，小的往智能化，大的又往小的发展。

所以，移动终端智能化如何发展，我给大家这么说一下。至少未来移动中，一个就是软键盘，输入方法更多是软键盘，不在有26个键。为什么是软键码，要把空间留给屏幕，同样体积下显示的内容不同。第二软键码这是苹果做的很大贡献，一点就能发，这都是他提出的一些标准非常小。还有GPS，可能大家几年以前都还没有这个概念，任何一个机器里面都带有GPS，包括指南针

等等都成为整个智能终端标准，不管是苹果怎么发展，后续跟随着都这个方向发展。

移动互联网终端有多样性，像我们亚马逊是专门为阅读使用的一个终端。还有一个终端操作系统，就像我们IT产业是两大，一个是Inter，他是芯片制造商，另外一个就是操作系统。因为你应用最接近OS，在OS的基础上，或者API的基础上做研发，所以谁都想掌控操作系统。

移动互联网重担现在大家说到iPhone4，可能都是运营商的网络了。但是确确实实还有一些终端硬件也是一个基础，刚才我说了放了那么多传感器，GPS就是一个典型例子，GPS成了一个标配。刚才讲没有杀手级应用，我想我们Google的那个系统就是一个杀手级应用。还有整个行业最期待就是电子应用，如果在iPhone用一个礼拜，就更是受不了，对这个行业冲击受不了。为什么ipad跟华为平板电脑有多大区别，华为用2个小时，ipad用10个小时。

如果一个笔记本电脑用1个月不用充电就更有发展前景，比如关机，界面风格等等都成为大家效仿的标准。总的来说，移动互联网有几个特征，一个是手机媒体华，成为一个第五类媒体，获取咨询的方式，用户需求是多样化。现在谈到为什么移动互联网像我们一样，很多时间不是完整，都是时间碎片。所以，我今天从公司到这来路上一个小时，干什么，如果我没有iPhone，ipad 坐在车子里发呆。比如我在等地铁，人现在比较忙，只有一些碎片，没有完整一天可以坐在办公室，这时候就更需要移动互联网了。

第三个大家都非常熟悉了，无论是虚拟中心等等。影响用户使用移动互联网，价值算一算，流量费用到底值多少，并不是网路基础，用户可能用了联

通3G网络很快，但是我的网路是什么用户用了这个应用很慢，为什么我觉得这恰恰是我们政府应该去做的事情，怎么去做壁垒，访问很慢，尤其中国移动用户访问服务器，包括IT服务器都很慢。尽管我网络很好，还有使用资费，大家都没有想，认为3G资费很贵，我今天可以告诉你们，3G的资费，上网资费，2G上网是1%，我们在2G的时候GPS都说每K一分钱。

但是你看看中国3G是每兆1毛钱，现在中国联通是每兆1毛钱，而且体验非常好，带宽也很快，非常好，只剩下原来的1%了。如果从这方面考虑，原来3G便宜的多，有了速度也好，资费也便宜，没有内容也不行。

第二个部分讲讲运营商面临机遇和挑战，还有一个移动互联网产业链发生巨大变化。我们看到传统从设备上，华为，中兴，爱立信，网络运营商辛辛苦苦把全国WCDMA网络建好，用户对网络体验是通过终端体验，网络好终端不好也不行，终端好了内容也得好，网络好，终端好了，没有提供也不行。

现在我们看到这个图上，像Google这种服务提供商，苹果这种终端制造商价值链不断延伸，不断控制重担，要控制操纵系统，还要控制应用。我们运营商对于只剩下网络运营商，只有网络题在做，其他全部都被踢死了，人人都想进来。我们说Google他不制造终端，他也要进Android终端操作系统，微软从Windows又推出其他操作系统，要进入手机操作系统，这是我们非常困惑问题。

业务叫终端，包括OS，他在未来发展当中人人都知道苹果的厉害，都知道Google。诺基亚他也要操作系统做好，他原来只做终端为主。这个就不说了，诺基亚可以看为什么OEI，原来传统主要是制造诺基手机，大家都知道他

要操作系统，一条链，苹果更不用说了，APP Store都是如此，包括Google 要做的Android系统。终端和业务确确实实会超越我们成为用户体验制高点，现在中国联通要搞一个iPhone4要等2个月，要排队预约，为什么有很多用户，当然很多是冲着苹果iPhone4终端来的。

在这种形式下我们运营商如何定位，逐步缩小我们空间，变成一个网络运营商，我又要进入终端制造领域，又要去找终端的操作系统，这是我们要考虑的，最后谈一下我的竞争优势该怎么获得。尽管你说运营商有点悲观，但是我们还是非常具备有优势，第一我想我们优势体现在三类信息。这是Google，这是苹果所没有的，什么叫三类信息比如用户签约基本信息，你要办iPhone4要到营业厅来办，签约，到我们渠道商，你必须把身份证给我，你必须把地址告诉我，你说Google大不了给你一个帐号，他能知道你多大岁数，是男是女，知道你住在哪里，这是互联网公司所没有掌握不了，我是运营商，甚至可以知道你的企业。

第二个信息就是网路状态信息，只要你身上带一个传感器，你走到天涯海角，东南西北在我网络上面清清楚楚。你今天晚上关机睡觉了，我知道你大概住的地方在哪里，你每天早上起床我知道你在什么位置。这5年告诉我们几点几分钟，只要我愿意去做这个事情。还有一个用户业务技术信息，我刚才说了网络信息，你只要带着手机，有着电，你可以不用网络上网，不用我的短信都知道你在哪。还有你使用我的业务，上了我的网络，上网了，这时候我就知道是个什么样的情况，到底是个终端，还是一个山寨终端，还是一个普通终端，这难道对你飞象网，对你们任何一个互联网公司没有价值吗因为你的网站肯定是要跟终端匹配，你不可能说我的网站任何一个终端都可以用。

还有一个通话行为，你这个人什么时候上网，一般都几点上，包括消费能力，这个用户有没有花费欠费，每个月消费在上千肯定不会是一个农民工。因为你收费就决定了，通信费用就决定了，这就是我们所具备的三类信息。是互联网公司，跟我们其他一些竞争对手，互联网所没有的。

第二部分我们有三种能力，什么叫三种能力运营能力，运营网络肯定是我运营在最上行，最小做维护，最小做运营。还有运营商有一个一体化，你在固网开始往营业厅，把用户的支付，到最终客户服务，从开始的101热线到最后服务。所以说，我们的运营能力，网络能力，网络能力可以给大家提出提到一个差异化计费，我可以根据内容计费，我有天做一个应用，我在所有的移动互联网，访问我这个应用流量全免，这是我运营商说了算。我们每个人在我们这里开了帐户，我多会给你一个服务密码，Google给你们联络的唯一方式是一个邮件，或者一个ID，我是有一个全球唯一的帐号，就是你手机号。

我有这个手机号就能找到你，可以跟你进行沟通联络，也可以用短信方式，其他语音方式等等，还有就是我们说的定位能力。你走到哪里我们都清楚，只要你在一个位置，从这个基站小区走到隔壁小区我都知道，因为你手机是跟我网络不断交互。第三是渠道能力，谁有我的网点那么多，我有代理商，你看我充值卡在中国联通一卡通到处都可以，任何小店都可以买的到，这是我支付能力普及。

互联网是一个新的领域，第二现在我们中国移动oPhone，中国联通的ePhone都想进入移动互联网，我们几大运营商到底掌握多少，跟iPhone相比有多大差距。第三就是业务创新能力不足，因为运营商尤其是老的运营商，

非常在乎你是高可靠性，动不动我们可以说电信，这个可靠性是90%几，互联网企业创新性远远高于可靠性，我希望是业务创新。

比如今天访问某一个网站，突然一天上不去，要重新刷新一下你可能觉得无所谓，但是有一天电网不行了你可能会去砸营业厅。所以，我们可靠性上不一定强，你可以看到原来电信发展速度非常慢，要有高可靠性，必须有传统的测试。

第四个缺乏软件测试创新能力，不光是我们运营商操作系统，整个中国在操作系统上几乎是空白。Windows不用去说了，Linux也不是我们中国搞的，芬兰那个小伙子搞出来。你说我们几大Uinux等等，我们运营商缺乏很多软件标准，不光是运营商其他也不行。

第五个相对而言，运营商跟传统来讲资源的使用，支撑效率不足。做IT设备制造商公司出来，我们的服务器卖到运营商里面，基本上使用率占4%，这是平均使用率。而在互联网公司，你要做了一个软件，配了一个硬件，如果这个硬件使用不到5%你要怎么办他平均的资源使用率必须要在75%以上，这是互联网企业。但是运营商，好象百分之十几的使用率存储很正常。

Google号称什么我们IT投入是同类竞争对手30/1，所以事实上你可以看到，去自己的机房里面看看，你的机房使用服务多少。还有就是一个非常典型的，所有的互联网企业，淘宝也好，腾讯也好，他在IT方面，原来传统都是分级运营，本地化，到省又到全国，现在我们支撑系统都是哪个省单独建，甚至每个市单独建。难道我们现在硬件设备传输能力满足不了全国需求，但是在国外运营商就没有像我们每个省自己建，都是全一体化。

这样的话，不但是投入的成本低，运营效力低。而且就我们的传信速度，一体化带来巨大影响。我们愿意运营商刚才说的有优势，有劣势，当然也有机遇和挑战。我说机遇体现在哪里，移动互联网是一个巨大市场，我运营商尽管现在状况不怎么理想，但是对我现在来讲也有机遇，我也想学，也想进入这个领域。还有移动互联网正在创造着新的商业模式，现在靠广告，靠吸引眼球，靠传播，业务分成，靠新的模式。

第三个3G的启动，我们国家3G启动对我们移动互联网发展是巨大。理论上讲，我现在所有移动客户，当然刚才唐教授讲了要么转换，转换我互联网潜力这个没话说。互联网应用越多，用户越离不开移动互联网，没有我的网络是不行的，有一天我网络断了能用吗，对网络依赖性很强。

现在中国移动，中国电信，中国联通数字业务在不断上升，可能话音业务在下降，但是数字业务在不断提升。运营商好处，毕竟是三家运营商，不论是寡头垄断也好，还是国家发牌照，Google不可能来中国建我的网络，我觉得那时候运营商可能没法子了。移动互联网以后越来越会成为生活中不可缺少的步骤，我的挑战主要来自哪里移动互联网是一个新的蛋糕，这个蛋糕不是传统两三家，那是无数厂家都要进入，那这个竞争是非常激烈。

第二我们很多传统业务，一些模式开发应用模式全被移动互联网给颠覆了。我可以下面第三部分讲一下，移动互联网分流并改变运营商传统业务和运营模式。给你们举几个例子，即时通信，无论是QQ也好，还是MSN既可以聊天，也可以传文件，发邮件，各种发展方向有所不同。像门户，尤其是WCDMA，取而代之的是谁如果手机比较终端呢那可能取而代之是装了一个US Web，如果手机比较高端那就趋于中心化，我iPhone上要做搜索直接点

击Google，我要其他只要域名输入进去，不需要一步一步去操作，今天上新浪，明天上搜狐，这是你可以做的。

还有一个传统上非常赚钱的业务，手机邮箱。原来这个有线业务非常赚钱，我在省好几百万的收入，开通了我的邮箱有一个免费短信提醒，现在都说没必要付5块钱买你有线，第一我上iPhone智能手机，可以随时随地看我邮箱。第二GSM出来了，能量无限大，都体现在iPhone层面。但是，这个创新做到了极致，如果你们去使用的话又是免费的，原来一个省几百万，现在几万都没有，用户不愿意为此再付钱。

我原来做CDMA定位，现在谁还用你这个定位，我智能手机前部都带着GPS，所以运营商做这个定制业务基本上销售不了。取而代之全部都是Google的服务，所以运营商刚才我说毕竟越来越离不开这个网络，但是我在整个价值链中的地位是不断效仿，我只是做网络运营。一些互联网公司相对而言，相比而言，他的盈利能力跟市盈率要远远高于我们运营商，我现在觉得就举一个例子，Google他是一个互联网公司，你说他有多少固定资产，除了人力资产之外，他的市值是多少大家有没有概念，就Google的市值我可以告诉你们一个数据，Google的市值是中国整个股市流通股总额还要大，所有市值加起来都没有他大。

那Google还比不上苹果，Google是1500多亿，苹果是2000多亿，一个Google公司，一个苹果公司甚至超过了中石油。在我们国内腾讯在香港上市，中国联通也在香港上市，前阵子工信部一个领导讲话，说原来腾讯只是一个互联网公司，工信部觉得不起眼。结果到现在一看，腾讯在香港市值超过中

国联通在香港市值，有3千多亿，中国联通还不到3千亿。你说60万，50万换了那么多网络，市值竟然还不如一个腾讯公司。

第三部分我要讲的是机遇和挑战，劣势也有，优势也有，该怎么做，纯粹我个人观点。我自己运营商的观点，第一个就是心态做好，不要以我为中心，以前运营商都是以自我为中心，用户都是要申请一些业务，专业性，原来我们装固定电话都要排队，要能力与开发，我们要加强产业链合作，要实现共赢。第二有一个创新理念，明明知道自己跟互联网公司相比创新能力不足，就需要改变，就要树立我们品牌。

对运营商的信任，打电话的时候不会说担心运营商窃听我说话。还有一个主动营销，不要守株待兔等待，我们应该要主动整合，包括行业应用也是如此，我们要主动去找企业家，而不是在办公室等，在营业厅等着企业来问你，能不能把我3G做点什么应用。所以，这个要各建移动互联网创新的生态环境，这边还会提到简单例子，是我们一个成功的方向，也是各方争夺的焦点。

那么，移动互联网这块成为3G发展的核心应用，就是我们现在谈的，尽管只完成70%，但我们非常关注3G，可能各地领导都把3G当成一个重点业务发展。我们要进行一个转型，不再只是传统的话音，电信，传统业务，实现一个转型，进入一个新的领域。我运营商的角色定位就不多讲了，广告是赚钱，做好广告是非常有用的，但是广告是在价值链的低端，一个腾讯公司他的市值已经超过中国联通香港上市，所以我们更多需要做一些渠道，我们有那么多用户信息，那么好的收费渠道。你说我充值卡谁比的过我们，充值卡是一个数字货币，刮下来就是一个数字，数字就是钱，你说网上支付买一个东西5块钱，用信用卡首先要开通网上银行，完了信用卡一输又不放心，输了之后会不会被

盗，有一个好办法像中国联通一样10块钱买一个一刮一付，这就是一个优势，是Google所不具备的。

我们有所为有所不为，这才是运营商。什么叫有所为有所不为做了移动搜索，比如三家运营商，中国移动老大，你再垄断能够做的搜索超过Google，能够做的搜索超过百度吗。所以，我们有所为有所不为。可以跟他合作，做即时通信，可以跟MSN合作，跟腾讯QQ合作，比如国外运营商沃达丰搜索就跟Google他们合作，跟百度合作等等。

所以，我们的转型第一要从通信到信息服务转移，包括从前项付费更多往后项收费模式转型等等。我说了这么多转型，但是我要再价值链上，在进一步控制某一个领域运营开发，我们现在有工信部的一个课题，叫做我的网络体验，我的用户信息量支付渠道，支撑系统能力，全部给互联网公司开发，相当于Google公司，他做了Google地图，他把整个地图业务做的淋漓尽致。有一天Google地图要收费，当然现在是免费开发。我们有六类电信能力，认证，我的支付手段，我的内容，我的通信功能等等，你互联网软件很容易就发起，这就是通信能力开发。

最后一个是网络状态，你现在是在开机状态，关机状态，是走路还是在办公室里漫游。我们正在做这方面工作，包括业务能力开放平台，我们原来可能大家觉得开放之后很困难，比较复杂。后来，我们又有了一个新的开发平台，我们也在做一些数据挖掘分析平台，三类数据进行分析和挖掘，作为运营商也充分重视终端作用，在跟产业链合作，定制一些终端服务。还有我们在建设一体化的运营，我相信迟早有一天，几家运营商都会减低全国统一的BOSS系统，不再以省，市为单位，我罗罗嗦嗦就讲这么多，谢谢大家。