五星级星级酒店智能化系统设计方案完整酒店管理
五星级星级酒店智能化系统设计方案完整酒店
管理
公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
目录
第一章前言
第二章概述
1.、项目概况.....................................................
2.、智能化系统设计原则...........................................
3.、设计依据及规范..........................................
4.、设计范围................................................ 第三章视频监控报警系统
5.、概述....................................................
系统概述 ..................................................
设计说明 ..................................................
设计方案 ..................................................
主要设备性能指标 ...........................................
系统概述 ...................................................
、设备配置清单 .............................................
、主要设备性能指标 .........................................
3．3．4智能球型云台摄像机（SN-WP686PT/22）.................
3．3．5、彩色高清晰度半球摄像机（SN-485/480DC） ............
3．3．6、彩色摄像机SN580CN .................................
第四章客房门禁一卡通系统
6.、概述....................................................
7.、系统框架原理............................................
8.、MIFAER-1卡..............................................
9.、系统可以扩展实现的功能..................................
10.4．4．1客房区域层次的设置功能.............................
11.4．4．2通道管理功能.......................................
12.4．4．3 系统维护模块......................................
13.4．4．4 系统用户权限的管理................................
14.4．4．5五种标准接口函数...................................
15.、门禁软件说明............................................
16.4．5．1友好、直观的操作界面...............................
17.4．5．2采用大型数据库管理软件SQL Server管理门锁软件数据..
18.4．5．3客户端多工作点设置.................................
19.4．5．4客房管理模块.......................................
20.4．5．5特殊用途房的管理...................................
21.4．5．6卡片管理模块.......................................
22.4．5．7完善的查询模块.....................................
23.4．5．8备用卡功能.........................................
24.4．5．9房态表功能.........................................
25.4．5．10门锁软件操作日志记录功能..........................
26.、产品性能介绍............................................
27.4．6．1门锁............................................... 4．6．2功能................................................ 28.、系统配置清单............................................
第五章客房电器中控系统
29.、概述....................................................
30.、系统组成................................................
5．2．1、床头控制器 ........................................
5．2．2、服务信息显示面板 ..................................
5．2．3、门铃 ..............................................
5．2．4、节电开关 ..........................................
5．2．5、门磁 ..............................................
5．2．6、空调系统还具备的超值功能： ........................
31.5．3、系统的智能化、节能化、人性化特点....................
32.5．4、设备配置清单........................................ 第六章VOD视频播放系统
33.、系统概述................................................
34.、VOD系统设计.............................................
35.6．2．1系统组成及系统结构.................................
36.6．2．2 VOD视频点播服务器.................................
37.6．2．3 VOD视频点播软件...................................
38.、数字机顶盒..............................................
39.、设备配置清单............................................ 第七章背景音乐及消防广播系统
40.、系统概述................................................
41.、系统组成................................................
42.、系统功能................................................
43.、主要设备................................................
7．5、广播系统方案设计特点 .................................
5、系统设备清单 ............................................
第八章会议中心舞台音响灯光系统
44.、会议中心系统概述........................................
45.、会议音响系统............................................
46.8．2．1系统设计...........................................
47.8．2．2 主要音响设备......................................
48.、投影系统................................................ 第九章综合布线系统
49.、概述....................................................
50.9．2、系统组成结构........................................
51.、综合布线主要设备........................................
52.、综合布线系统管理及施工规范..............................
53.9．5．1系统测试内容.......................................
54.9．6 综合布线系统设备清单.................................
55.第十章数字程控交换机系统.................................
56.10．1设计说明.............................................
57.10．2数字程控交换机功能说明...............................
58.10．3设备连接示意图：.....................................
59.、设备配置清单............................................
60.第十一章网络交换机设备..................................
61.11．1设计说明.............................................
62.11．2 设备配置清单........................................
63.第十二章机房建设系统.....................................
12．1、设计说明 ............................................
12．2、机房工程设计 ........................................
64.12．3 UPS电源.............................................
65.12．4机房设备清单.........................................
66.第十三章酒店程序化管理系统...............................
67.13．1 设计说明............................................
68.13．2 酒店管理系统设计目标................................
69.13．3 系统建设原则........................................ 13．4 系统结构与平台设计
70.13．4．1硬件设备..........................................
71.13．4．2软件平台..........................................
72.13．5 扩展接口............................................ 13．6 系统结构示意图
13．7 系统基本功能与特点
73.13．7．1 接待模块.........................................
74.13．7．2 收银模块.........................................
75.13．7．3 审核模块.........................................
76.13．7．4 总机模块.........................................
77.13．7．5 客房中心.........................................
78.13．7．6销售模块..........................................
79.13．7．7合约单位维护......................................
80.13．7．8 应收模块.........................................
81.13．7．9 系统维护.........................................
82.13．7．10报表系统.........................................
83.13．7．11 电话计费系统....................................
84.13．7．12 门锁系统........................................
85.13．7．13 一卡通管理......................................
86.13．7．14 餐饮收银........................................
87.13．7．15桑拿系统.........................................
88.13．7．16 会员系统........................................
89.13．7．17 收银点系统......................................
90.13．7．18 总经理查询系统..................................
91.13．7．19人事工资系统.....................................
92.13．7．20 仓库管理系统....................................
93.13．7．21 财务系统........................................
94.13．8 设备配置清单........................................
第一章前言
酒店智能化系统建设的五大优势：
1、提高酒店管理效率：完善的酒店管理系统软件可以帮助酒店财务人
员、酒店总经理等领导及酒店接待、销售人员减少单件工作（如结算、接待、查询等）的处理时间，及时掌握酒店运行状况并及时提供酒店领导有效的决策信息；
2、提高酒店本身及客人住店的安全：合理设置监控报警点，大大的提高
酒店的安全等级，有效防范非法人员非法活动；智能化门禁系统又提高了客房的安全；客房的中控系统提高的客房的电器使用安全；
3、可以降低酒店的综合管理成本：完善的酒店管理系统可以将酒店运行
成本降低到最小；有效的减少库存材料的周转时间及降低库存材料损耗；
程控电话交换的合理设置可以有效降低酒店综合电话费用；网络交换机的合理配置，不但可以提高网络上网速度而且可以降低网络风险，减少维护费用；
4、为酒店创收增加效益：VOD视频播放系统不但可以增加酒店的视频资
源，同时对特定节目的收费点播，可以为酒店创收；会议中心的优化配置，可以为社会提供有偿服务；酒店管理系统高效运行本身在节省成本的同时也为酒店提高了效益；
5、提高酒店档次：快速电话接入、安全快速的上网、互动人性化的VOD系
统、安全的门禁一卡通、高档的会议中心的灯光、音响效果、酒店视频监控系统、处处都传出优雅的背景音乐、人性化的客房中控系统等等都是为客林大酒店锦上添花，大大的提高了酒店的档次。
我们承诺：将严格按照甲方要求进行设计，按行业标准及国家和地方规范组织完善的施工安装验收、提供优良的售后服务，顺利完成客林酒店智能化弱电系统工程。
第二章概述
、项目概况
整个酒店包括1#、2#、4#楼，建成后具有178间客房，13间棋牌活动室，同时拥有豪华会议中心及高挡餐饮服务，可以达到准三星酒店，总建筑面积为10000平方米左右。
、智能化系统设计原则
我公司对客林打酒店的智能化工程设计与设备选型遵循如下的原则：
采用先进、成熟、实用的技术
在技术上要寻求先进，在使用上要求简便实用，而且，在技术上要讲究成熟，决不容许任何带有实验性质的应用。
系统应具有集中统一的管理能力，为酒店管理大大提供方便
根据我国现行的管理体制，公共安全管理是集中统一的，因此，要求系统应具有多级集中统一的管理中心，并实施科学化的管理，使安全防范技术发挥最高的效用。
系统应具有开放性、可扩性、兼容性和灵活性
首先要求系统具有开放性，能紧密地与其它系统连接，融合成一个整体；其次，还要求系统能适合多种规模应用，要有较强的可扩性，能随时适应对系统的扩容要求；再次，系统应具有很强的兼容性和灵活性，能适应产品的升级换代，保持旺盛的系统生命力。
系统的设计和产品的选择应标准化、规范化
随着中国加入WTO后，市场的快速发展，先进的技术和产品将大量涌入我国市场，与国际接轨乃大势所趋。为便于管理，使工作规范化，系统的设计和产品的选择必须走标准化，规范化的道路。
系统必须具有安全性、可靠性、容错性
系统本身的安全性非常重要，应具有很强的防破坏能力，最大限度的提高系统设备的可靠性指标。
合理的性能价格比
在系统设计规划时，为用户着想，在遵循上述前提原则下下，应尽量提高性能系统和产品的价格比。
、设计依据及规范
本方案依据以下国家标准、规范及甲方要求设计：
1.甲方要求及相关图纸、文件
2.《民用闭路监视电视系统工程技术规范》（GB50198-94）
3.《防盗报警控制器通用技术条件》（GB12663-2001）
4.《安全技术防范产品强制性认证实施规则》（CNCA-10C-052：2005）
5.《入侵探测器通用要求》（）
6.《安全防范工程施工规范》（YJ003-98）
7.《智能建筑设计标准》（GB/T50314-2000）
8.《电气装置安装工程施工及验收规范》（GB50254-50259-96）
9.《电子计算机机房设计规范》（GB50174-93）
10.《建筑及建筑群综合布线系统工程设计规范》(CECS89-97)
11.《建筑与建筑群智能化工程设计规范》(EBD-03-95)
12.《建筑防雷设计规范》（GB50057-94）
13. IEEE 3局域网协议标准
14.《市内电话线路施工及验收技术规范》
15.《邮电部电话交换设备总技术规范书》(YD/N 065-1997)
16.民用建筑电气设计规范 JGJ/T16-92
、设计范围
根据客林大酒店建筑的实际情况、甲方提出需求、提供的饿图纸及有关酒店有关酒店管理的规定，对“客林大酒店”智能化弱电系统进行如下设计，并包括以下各子系统：
1、视频监控报警系统
2、客房门禁一卡通系统
3、客房电器中控系统
4、客房VOD音视频播放系统
5、背景音乐及消防广播系统
6、会议中心舞台音响及灯光投影系统
7、综合布线系统
8、数字程控交换机系统
9、网络服务器及网络交换机系统
10、机房设备系统
11、酒店程序化管理系统
第三章视频监控报警系统
、概述
本系统视频监控、报警设计范围包括酒店外部公共区域、门卫、进出口、各楼层楼梯进出口、各楼层走廊、电梯桥箱、办公区域及总服务台等地方。视频设备包括采用高清晰彩色彩转黑摄像机、高清晰半球吸顶摄像机、球型云台摄像机、数字硬盘录像机等设备；报警系统包括设置视频移动报警、采用紧急按钮、红外探测器、门磁、分控报警键盘等；系统建成后，可以独立完成酒店的监控和报警功能，同时，还可以与安全管理部门组网。
监控、报警配置及安装位置如下：
报警系统
3.2.1 系统概述
系统定义：报警系统属于入侵探测报警系统的一种，是在特定区域安装入侵感应探测器以防范犯罪分子非法入侵的一种防盗报警系统。
3.2.2 设计说明
整个系统在布防状态下，一旦有人非法创入，系统立即报警。在报警的同时，管理中心会显示报警区域、时间、报警类型等信息，提示管理人员进行处理，并将报警信息储存和打印。
本系统具有二级联网功能。所谓二级联网系统是指在区域发生实警后，或者发生其它紧急状况时，安保中心人员手动报警向区域报警控制中心再报警的模式。
系统具有防破坏功能。整个系统在短路或断路时，系统会发出相应的报警信息。系统有备电功能，在外供电源停电时，系统能使用备电继续工作。
系统报警响应时间≤3秒，报警持续时间＞30秒及二级联网报警时间≤30秒。
3.2.3 设计方案
报警系统建设的目标是：杜绝漏报、减少误报，严守技术防范的第一关。
1 系统报警点设置
本系统根据酒店平面结构分布图，共设计了9个紧急按钮，3个双鉴红外探测器，5个门磁，1个声光报警器，具体防区设置划分祥见设计平面图。
2 设备选型
本系统选用DS7400报警控制主机、豪恩报警探测器。
3.2.4主要设备性能指标
3.2.
4.1 DS7400防盗报警管理控制主机
周界防越报警系统的报警主机选用美国迪信公司的DS7400XI，它的主
要技术特点如下：
采用两线制地址码模式代替传统的回路模式，只需一组双芯线即可扩展至240个防盗回路
所有功能和参数都可编程设置和自由修改
90个用户码
400个事件记录
240+8个防区可任意分为8个分区，完全独立
操作
可连接15个键盘
RS232接口可直接连接打印机
可控制电锁作简单门禁控制
支持主要的通信格式，可拨叫传呼机留下数字信息
可由电脑进行远程编程、布/撤防和输出控制
UL认证，CSFM认可，CE认证
报警管理软件（CMS7000-500）
CMS7000保安中心监控管理软件是专门为适应国内广大用户需求而开发的中文多媒体专业报警处理与管理软件。该软件以可靠性为核心，使用方便、扩展灵活，具有良好的人机界面，得到了广大安防业内人士的一致好评。
该软件的主要功能特点如下：
1.从DS7400XI报警主机接收报警及巡更信号实现报警处理及巡更管理，可接收DS7400主机的报警信息和布撤防状态信息，可管理最多8台DS7400；
界面，多媒体工作方式，语音提示警情，用户操作简单直观，性能稳定可靠。
3.可自行配置多级电子地图，各级地图间任意跳转。
4.用户资料信息丰富，并且可以自定义数据项。
5.自定义报警显示，处理方式。
6.模糊逻辑查询统计，提高中心管理能力。
7.方便的系统集成接口，通过编程接口，警讯中心能够与其他系统无缝的集成，形成一个统一的大系统。
系统联动
当有人非法翻越围墙挡住红外线时，系统立刻产生报警输出信号，发出声光信号，同时周界显示板发生警情区域被点亮，便于物业及时处理警情。
3.2.
4.2 控制键盘DS3MX-CHI基本功能：
防区输入
DS3MX-CHI可有3个可编程防区，有即时、延时、24小
时、防区跟随、要求退出、钥匙布撤防等防区类型。支持
最多3个无线防区。
无线遥控开关
DS6MX-CHI支持最多3个无线遥控开关，可用来布撤防、开门等控
制。
系统输出
DS6MX-CHI可有3个本地输出，其中一个为继电器输出
，两个为报警固态电压输出，有跟随报警或开门锁输出类型。
配合DS7400Xi 主机适用
DS6MX-CHI与DS7400Xi 大型报警主机配合使用时，采用总线式连接方式，可传送布撤防信号以及每个防区的警情
具有快速布撤防及旁路，弹性旁路等功能
内置蜂鸣器和防拆开关
规格：
电源– 15VDC
电流消耗待机时为25mA，报警时为60mA
继电器报警输出“C”型，3A，28VDC / 120VAC
报警固态电压输出最大电流为250mA
终端电阻10k
外形尺寸123mm119mm30mm
3.2.
4.3单防区模块
AW-BIX01/02单防区单输出总线通信模块
产品主要特性
AW-BIX01是带1个2K线末电阻接线防区和1路集
电极开路输出（不大于200mA）的总线扩充模块
AW-BIX02为带2个2K线末电阻标准接线防区的总线扩充模块
体积小巧, 可放置在诸如主动红外对射类型的探测器内，非常适合在周界
报警系统中使用
具有硬件看门狗功能，防雷、过流、过压多重保护措施
产品技术规格
星级酒店LED拼接大屏幕设计方案酒店管理
XX大酒店 大屏幕显示系统 ------设计方案 公司： 联系人： 电话： 2014年4月10日
第一部分：室外LED显示系统 1、概述 XX大酒店位于青岛市四方区区政府东侧，紧临正阳路，处于四方区政治经济中心的核心区域。 LED室外显示屏目前已是户外广告和信息显示的重要媒体。它比其它媒体如霓虹灯、布饰射灯、看板、指示牌等更具有动感，其变化的速度、内容、方式是其它媒体所不能比美的。它可承担文字、图形、图像的实时发布工作，对生产,生活更具有实时性和机动实用性。同时它还起到美化环境，烘托气氛的重要作用，XX大酒店室外LED大屏幕建成后，将会全面提升酒店的新形象。 2、设计原则 2.1.系统设计既有较大的前瞻性、各项功能技术指标要求处于国内领先地位。2.2.产品技术成熟，质量稳定，可靠性高。 2.3.产品有很好的环境适应性，实用性强。 2.4.产品的制造工艺先进，有完善的检验检测过程。 3、安装环境及现场条件 3.1 安装地点 室外三、四楼层间。 3.2 使用条件 属全天候室外环境。 4、建设内容和规模 4.1 建设内容 全彩色LED显示屏壹块。 4.2 显示屏有效显示面积
40.96平方米（P10）/40.64平方米（P16） 4.3 显示屏长高比例 P10：8米(宽)×5.12米(高)；包框尺寸：8.45米*5.57米 P16：7.936米(宽)×5.12米(高)；包框尺寸：8.386米*5.57米 5、屏体基本结构基本指标 5.1 屏幕外壳防护等级 —符合《中华人民共和国电子行业标准—SJ/T11281-2003》 5.1.1. C级.FN≥IP65 5.2 平整度 --符合《中华人民共和国电子行业标准—SJ/T11281-2003》5.1.2.1 C级.P≤0.5 （mm） 5.3 像素中心距精度 —符合《中华人民共和国电子行业标准—SJ/T11281-2003》5.1.2.2 C级. Jx≤5% 5.4 水平相对错位 —符合《中华人民共和国电子行业标准—SJ/T11281-2003》5.1.2.3 C级. Cs≤5% 5.5 垂直相对错位 —符合《中华人民共和国电子行业标准—SJ/T11281-2003》5.1.2.4 C级C≤5% 6.系统主要产品介绍 6.1、显示屏体
酒店管理系统方案书
酒店信息化建议 上海汇锦软件信息技术有限公司作为专业的酒店管理系统开发商，从事酒店行业的信息化已有相当长的一段时间，接触了各种各样的客户也接触了各种各样的软件系统，见证过形形色色的信息化案例。觉得有很多共性的东西可以总结出来，供酒店经营者们参考，或许能避免一些不必要的损失，少走一些弯路。 酒店是否要进行信息化改造呢？这一点应当是毋庸置疑的：大势所趋，信息化管理可以优化酒店的管理流程、提高酒店的工作效率和资源利用率、降低酒店的经营风险、建立 酒店同客户的桥梁、最终实现成倍提升酒店效益。既然有这么多好处，那么坚定不移的 把酒店的信息化搞下去是肯定的了。 问题在于目前的市场上有那么多的同类型软件，怎么样才能选择到适合我酒店需要的呢？要知道选定了某款软件，酒店日后的管理就必须完全按照此软件的模式来进行。可 想而知，一旦选择不当，那不光不会带来所谓信息化产生的好处，反而会弱化酒店管理、降低工作效率、增加经营风险、给酒店造成难以挽回的损失。因此类原因而失败的例子 数不胜数。这里我们列举一些选用软件过程中的几个常见误区。 信息化选择的误区 1. 这个软件便宜，功能看看好像也都能实现，就买它了。 有不少用户在选软件时，往往抱着先买便宜的，不行到时再换的态度。这么算好像是挺精明。但仔细算一笔帐，那可是很不划算。买软件不象买手机，更换的成本不外乎再买 一部手机的钱。软件要更换的话，算算员工培训的时间，系统初始化的时间，系统试用 的时间。而且系统试用时，如果是更换原有软件系统的情况，往往都是新系统和旧系统
并行一段时间，平白增加一倍工作量。如果最后系统上线后，还觉得的操作不顺，此时 对员工造成的心理压力和挫折感，这个成本可不得了，比软件可贵多了。 ，酒店类软件市场上此类标榜价格便宜，功能齐全的软件还真不少。更有甚者，竟还打出免费软件的旗号，来招摇过市，混水摸鱼。其实名义上是免费使用，实际上软件培训费和维护费却高得惊人。这纯粹是避重就轻，避实就虚的花招。外行人在价格的因素下，难免并非自主研发，只是代理了某些国外三流酒店软件，仅仅做了一个简单的汉化工作，本身会着了道。可我们平心静气的想想看，如此大打价格牌总该有因可查的吧。根据我们这几年来的市场经验，总结了一下，酒店类软件非常便宜一般是基于以下几方面的情况：1有没有核心源程序还是问题，因而并不能根据客户需要对软件做出相应的修改，甚至都没有配备专业的程序员，可想而知，这样的软件如何提供相应的技术保障，难怪要使 出价格竞争的伎俩，骗到一个算一个。 2.利用招聘的方式，从其他软件公司挖来相关人员，携带其原公司的软件源代码，稍加改动，也堂而皇之、登堂入室。此类软件本身就有版权问题，酒店使用这样的软件即已 构成侵权，一旦出了什么问题，该类企业大多关门大吉，一走了之。留给酒店的是官司 不断，麻烦不断。 3.从某些破产的公司或某些程序员那儿，以廉价购买软件源代码。这类公司在业内占有较大的比例。因为其本身不存在开发费用，纯粹是借鸡生蛋，一本万利。只要能把软件 卖出去几套，就能收回成本，实现盈利。这些也不算问题，最大的问题在于：此类公司 到底有没有维护软件的能力，拿来主义是没错，可你本身消化不了可就不妙了，不能对 软件进行基本的技术维护，这无异于坑蒙拐骗。 看了以上几种情况的介绍，是不是收获不少了？其实酒店软件行业有这些情况存在，不
酒店管理专业建设规划设计
酒店管理特色专业建设规划 酒店管理专业（两年学制）2007年开始招生。截止目前，有2007级喜来登定向班，2008级酒店1班、2008级喜来登定向班，2009级蓝海定向1、2班，2010级喜来登定向班、2010级蓝海定向班，四届共7个教学班；10名专任教师；已建成客房、餐饮等校内实训场所；与山东蓝海酒店管理集团、喜来登豪达上海太平洋大酒店等企业在学生实训就业、师资培训等方面保持密切合作关系。 一、专业建设相关背景 1、市场需求 酒店专业会在酒店行业的发展下得到进一步的推动，原因有一下几点： 1、我国以酒店业为代表的旅游产业已经成为近30个省、市、自治区发展目标定位中的支柱产业。 2、据世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为全球第一大旅游目的地国。 3、随着旅游产业的发展、社会的进步，大众对于酒店产品与服务的需求日益旺盛，这为酒店业发展提供了巨大的空间。 4、酒店业为劳动密集型产业，很多工作需要人工劳动完成，机器无法替代。
5、同时，在我国加入WTO之后，酒店行业外资大量进入、竞争日趋激烈，酒店人力资源素质的高低至关重要，酒店专业教育的普遍重视。 2、人才供给 在酒店管理专业筹办之初，我们多次与甘肃饭店业协会接洽，邀请相关负责人到院系考察，通过行业协会渠道了解酒店业发展情况；由经济管理系主任亲自带队先后走访兰州、上海、南京等地五星级酒店十余家，参加全国酒店行业经验交流会，充分调研市场，获得的大量第一手资料显示： 当前，我国各地区对于既懂中国国情又具有酒店管理专业知识的人才需求非常旺盛，酒店企业普遍迫切希望高职院校能培养愿意从事酒店一线工作的“用得上、留得住、上岗快”的高素质应用性人才。 目前，甘肃省内还没有一所彻底的、完善的酒店管理专业的高等教育院校。本地开设酒店管理专业的院校主要有为数不多的几家普通高校与中职院校。普通高等院校本科层次教育注重学生的理论知识，但实际操作能力差，毕业生就业期望值过高，不愿从事酒店基层服务工作；中专、中技、职高层次的教育，学生有一定的实际操作能力，但专业理论知识缺乏，加之学校规模较小，社会公信力差、因此整体影响力弱小。 综上所述，我院举办高等职业层次的酒店人才教育，符合国家（地区）教育政策，符合市场需求，顺应酒店行业发展趋势。
星级酒店营销方案
泰山帝苑酒店2012年营销方案 根据目前酒店实际情况，为了更好地开展销售工作、制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施，营销部特制定2012年度营销推广方案如下： 第一：目标任务 1、客房目标任务：1000万 2、起止时间：2012年1月1日---2012年12月30日 第二：形势分析 一、市场形势： 1、泰安酒店市场竞争激烈，目前与本酒店竞争市场的酒店有：正元名饮酒店、 万朝洲际酒店、丽景广场酒店等，他们的价位均比我酒店略高。 2、预测：新的酒店相继开业，团队市场竞争愈加激烈，散客持平，会议、协 议的潜力较大 二、酒店的优劣势： 1、酒店位于长城路CBD黄金地段，距高铁站、火车站、汽车站也近，且是泰 城西部最好的酒店，地理位置较好。 2、新开四星级酒店，酒店整体环境优、硬件设施硬。 （1）餐饮、客房、会议设施齐全。 （2）目前酒店的社会认知度还较弱，有待加大宣传。 （3）酒店的整体服务水平有待提高。 第三:市场定位 作为泰安中高档的星级酒店，要充分发挥酒店地理位置优势，客房、会议室多的优势，争取以下消费群体：旅行社团队、协议单位客户、会议。 客源市场： 1、团队：继续开发泰安、青岛、济南的旅游团队以及由于高铁的开通，可适 当开发南方旅游团队。
2、协议：重点抓西部、南部及酒店5公里以内协议客户，适当辐射东部单位。 3、会议：政府各职能部门、企事业单位及各商务公司。 4、销售季节划分： （1）旺季：4月1日-10月31日 （2）淡季：11月1日-3月31日 第四：营销策略 每月细分任务：单位（万元） 2012年1、2月份： （1）加强对春节市场调查、制定春节促销方案 （2）加强年会预定、会务促销。 （3）加强商务促销、协议签订 （4）重点旅行社、协议单位的春节走访。 2012年3月份: （1）走访泰安、济南、青岛各旅行社，开拓团队市场。 （2）制定五一促销、接待方案 （3）明确各客源的旺季价格 2012年4、5月份： （1）继续走访旅行社并加强外联，开发省外旅行社。 （2）考察泰城其他同星级酒店，最终确定五月销售方案。 （3）制定母亲节活动方案并促销（五月的第二个星期天）
某酒店管理系统设计方案
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新天红东酒店管理系统 现 状 调 查 和
建 议 湖南省健坤科技信息技术有限公司 2010-7-8
1、概述 (3) 1.1、项目背景 (3) 1.2、系统设计目标 (3) 1.3、定义 (3) 2、设计方案 (4) 2.1、开发目标 (4) 2.2、应用目标 (4) 2.2.1、运行环境 (4) 2.2.2、系统集成要求 (4) 2.3、系统设计原则 (5) 2.4、系统架构 (6) 2.4.1、三层结构（推荐） (6) 2.4.2、遵循魔方系统系统架构 (8) 3、详细设计 (8) 3.1、零售数据修改模块 (8) 3.1.1、系统结构图 (8) 3.1.2、数据定义 (9) 3.1.3、零售数据修改功能模块设计 (9) 3.1.3.1 零售数据编辑 (9) 3.1.3.2 零售数据修改审核 (11) 3.1.3.3 零售数据修改的查询 (12) 3.1.3.4 所属客户的选择 (13) 3.1.3.5 门店的选择 (13) 3.2、门市管理模块 (14) 3.2.1、系统结构图 (14) 3.2.2、门市档案数据设计 (14) 3.2.3、门市档案功能模块 (18) 3.2.3.1 门店档案编辑 (18) 3.2.3.2 门店档案审核 (19) 3.2.3.3 门店档案查询 (19) 3.2.3.4 所属客户的选择 (20) 4、开发进度计划 (20)
概述 项目背景 创维公司外购了一套终端销售系统（也称魔方系统），用于对零售数据进行统计，但是由于某些原因，上报进来的数据存在差异，所以需要提供一个专门的模块对零售数据进行修改。 创维公司每个客户有一个甚至多个门店，需要对客户的门店进行管理，便于物流和销量统计等工作。 系统设计目标 根据零售数据修改需求说明书和门店档案管理需求说明书明确系统需求以便指导系统功能的实现。 定义 本文档中涉及的专门术语、容易引起歧义的概念、关键词缩写及相应的解释内容包括：零售数据是指对终端销售系统提供的零售数据进行后期修改的模块。 门店档案的管理是指对客户的门店基础资料进行管理的模块，包括新建、修改、删除、封存、启用、作废功能。
大学生职业生涯规划书-酒店管理专业(1)
大学生职业生涯规划书酒店管理专业加强职业生涯规划指导队伍的专业化培养高职酒店管理学生的职业生涯规划指导既是一项神圣的事业，又是一项专业性很强的工作，需要具备一支具有较强专门知识、能力和素质的教师队伍 篇一自我认知 酒店管理专业前景 (机会因素) 1. 随着全球经济的不断复苏与快速发展，酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将远远超出传统型行业。 2. 全球很多著名大学均开设酒店管理专业，在这些著名的大学旅游与酒店管理课程设置之中均提供为期半年至一年不等的带薪实习和理论课程与实际操作相结合的活动内容，其毕业生就业率远远高于其它专业的学生。 酒店行业其薪金与社会福利收入远远高于其它传统行业，同时随着工作经验的增加其工作地位会稳步上升。 4. XX年上海世博会将会大力促进中国酒店行业的蓬勃发展，其行业前景非常乐观。 “能力越大,责任也就越大”,解决问题是经理人重要的任务，也是考验一个人能力最佳的方式。就酒店经理人而言，也许是服务质量不佳、人力不足、人员流动大、设备老旧等
问题需要解决，解决问题需要界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源，针对其根源，运用创造能力，达成解决问题的目的。据说智能、专业技术、经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。酒店经理人半数以上的时间用在沟通上，大多数的工作障碍也都是在沟通中产生的;管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通。 专业认知 年统计，全国星级饭店平均客房出租率为% ,全国星级饭店共实现营业收入为亿元,全员劳动生产率为万元/人。目前饭店人力资源的现状是：人力资源供过于求，人才资源供不应求。今后若干年饭店业较为紧缺的人才主要有三类：一是饭店企业经营管理需要的常规人才，如高层管理者，从事人力资源管理与开发、市场营销、物业管理等人才;二是随着饭店业发展需要的一些新的专业人才，如从事电子商务、分时度假饭店网络管理、饭店资本运营等人才;三是在未来社会竞争需要的创造型、复合型、协作型人才。我认为我的条件与兴趣比较适合旅游管理中的饭店管理人员。 何谓“酒店服务”?酒店服务是一种感情服务。那么什么是感情服务，它的定义是什么?内涵是什么?外延又是什么?某位客人说过的一句话：“用‘心’去为客人服务!”。那是1992年的一件事。丽都饭店客房部员工史良在给一位香港客人做房时，发现客人枕过的两个枕头中间有一道折痕。细心
星级酒店营销策划方案酒店管理
华丰国际饭店营销策划方案 一、酒店定位 酒店经营项目以客房、会议、餐饮、娱乐为主。 二、酒店S W O T分析： 优势(S)： 1.品牌优势：在区域内具有相当知名度和影响力。 2.交通便利，靠近高速，有停车场。 3.产品优势：酒店整体定位商务、婚宴市场。 4.地理位置：毗邻沈丘高速路口，北邻220国道通往郸城，距离中华槐 园风景区距离较近。 劣势(W)：附近写字楼较少，商务客户数量有限。 机会（O）： 1.虽自身周边商务企业较少，但辐射区域较大，临近高速。及综合性会 议。商务、婚宴选择的重要参考因素。 3.可利用自身本土特色餐饮品牌优势，吸引更多大众消费人群。 威胁（T）： 目前围绕县城已开业4、5家大型商务酒店，且大多为商务、宴会、会议
型酒店，行业竞争激烈。 三、基本经营方式 （1）营销工作 1、销售部人员组合分为：销售与公关。销售部负责开拓市场，扩大酒店入驻率及吸引新的客源。公关部负责在店客户关系管理，将进店的每位宾客转化为忠实客户，发展会员以及会员卡销售，加大客户在店综合消费。两者工作紧密结合。每位销售人员拟制定相应销售任务及每月新开发客户数量，公关人员指定会员发展任务及会员卡销售任务。重视每一位客户，确保进店客人都有销售人员跟进，发现并开发客人消费潜力，以招徕更多新客户。 2、客房营销在利用网络、自媒体逐步扩展客源的情况下，以订房中心和周边企事业单位为启动点，逐步带动全局。 4、重视开拓式销售。在区域内投放一定量线下广告宣传，路牌、车体、商业路演、线下活动赞助接入和分众传媒楼宇广告等。 5、利用店内公关、宣传行为潜移默化对客反复灌输。大堂、电梯间、客房、餐厅等营业区域增加宣传品，水牌、导视系统等将酒店客房、餐饮、会议、休闲等设施在无形中潜移默化的植入消费者心中。再由店内公关人员进行引导，加深。最终促成消费。 6、先于酒店全面经营开始，建立实用的营销数据、客史档案收集、分析、使用规程。 7、转变传统观念，酒店市场营销并不简单的是经营销售。而是了解调研客人的
酒店管理信息系统设计方案书
酒店管理信息系统设计方案书
目录 一、系统目标 (4) 二、软件特点 (4) 三、功能简介 (7) 四、软件实施方案 (21) 五、项目培训计划 (22) 六、产品售后服务 (24) 七、系统报价 (25) 附件一:系统供应商简介 (26) 附件二:酒店系统网络结构示意图 (27) 附件三:管理软件部分用户名单 (28)
一、系统目标: CSHIS 是当前国内高星级酒店应用最广泛的国产酒店管理软件,她应用业内领先的软件开发技术,运行基于WINDOWS NT,WINDOWS SERVER的软件平台。该系统不但有着丰富、完善的性能,而且可为酒店引入国内外先进的酒店管理理念和管理模式,使酒店的管理水平,在原有的基础上跨上一个新台阶,实现酒店管理水平质的飞跃。当前该系统已在全国五百多家酒店得到应用,并保持着快速的增长。 二、软件特点: 酒店管理系统CSHIS系列软件除提供一般酒店系统的基本功能外,还支持INTERNET基于WWW浏览的应用、办公自动化管理系统等功能,支持多语种,支持全国联网订房,建立CSHIS联机服务系统。同时还提供丰富的接口功能(如磁卡/IC卡门锁、磁卡/IC 卡消费、收费电视、程控电话计费、酒店PMS、MINI吧及房态电话入帐、语音留言、语音查帐、通用报表、消防及监控系统等)。 酒店管理系统CSHIS 支持以太网、令牌网、光纤分布式数据接口(FDDI)、异步传输模式(ATM)等网络拓扑结构以及
TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS等一系列网络协议。 1.功能强大,面面俱到 .三年预订功能,将各种资料事先输入电脑统筹安排,准确方便; .提供特种查询工具,如最少可用房查询、未来房态查询等,简化查询步骤,提高查询效率; .团队和会议系统预先确定房价、房类,并可根据需要快速生成户籍和锁房,团队宾客信息可事先录入,特殊付款建立自动处理团队帐务; .快速完成团队客人、散客的入住登记。客房直拨电话一次自动开通,可适应大批客人的集中入住; .提供帐户供预订客人交纳订金和留言服务; .销售合同管理可查询合同主单,预先定义的合同房价及房税结构可随时调用,并能自动统计销售人员业绩; .动态房态图提供最直观的客房信息,开房/换房/合住可在房态图上经过鼠标拖放完成; .办公自动化系统帮助酒店建立方便速捷、细致周全的INTRANET网络服务; .根据客源类型定义多种房税结构,夜审时自动处理; .多个楼区、楼座既可独立核算又能够综合管理; .客人的消费均可签单挂帐,一次性结帐付款并有严格的超限检查和控制;
酒店管理专业的职业生涯规划
酒店管理专业的职业生涯规划 人生中我一直坚信“机遇总是降临于有准备的人”，而“有准备”就是要有规划。所以拟订一份职业生涯规划将对我的人生有莫大的帮助，毕竟把人生掌握在自己的手中要远远胜过随意而安。一份职业生涯规划，所包含的是我对未来的发展，也是促进我理想实现的催化剂。进行一份有效的规划，不仅可以在时间上减少浪费，还可以加快自己在职业生涯的前进步伐。作为当代大学生，若是对自己未来的发展方向一片茫然，那么怎么才能被这个社会所接纳呢？怎样去奋斗自己的事业呢？因此我为自己拟订了一份职业生涯规划，为自己的未来进行好好的规划。作为一名酒店管理专业的毕业生，我将打算从事与本专业相关的工作。而 酒店管理,是全球十大热门行业之一,高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的.根据世界旅游组织的统计,目前旅游业已经成为世界最大的产业,每年还以两位数的速度在增长.在国际人才市场上,酒店管理人才出现了供不应求的局面.因此酒店管理专业就业前 景广阔，酒店管理人才需求有很大的缺口. 随着全球经济的不断复苏与快速发展，酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将远远超出传统型行业。全球很多著名大学均开设酒店管理专业，在这些著名的大学旅游与酒店管理课程设置之中均提供为期半年至一年不等的带薪实习和理论课程与实际操作相结合的活动内容，其毕业生就业率远远高于其它专业的学生。酒店行业其薪金与社会福利收入远远高于其它传统行业，同时随着工作经验
的增加其工作地位会稳步上升。中国各地大中小城市均把旅游业作为其经济增涨的源动力，其政府与社会投资将不断增加，将会是中国最具活力的行业。 想在酒店行业“混好”也不是一件容易的事。“能力越大,责任也就越大”,解决问题是经理人重要的任务，也是考验一个人能力最佳的方式。就酒店经理人而言，也许是服务质量不佳、人力不足、人员流动大、设备老旧等问题需要解决，解决问题需要界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源，针对其根源，运用创造能力，达成解决问题的目的。据说智能、专业技术、经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。酒店经理人半数以上的时间用在沟通上，大多数的工作障碍也都是在沟通中产生的;管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通。 所以本人的今后五年的职业生涯规划如下： 首先在本地先进入一间高标准的星级酒店，从基层做起，严身律己，提高自身的专业知识，改进自身的基础素质，增加自身的社会经验，让自己成熟起来，学会如何去独当一面。工作一年以上评估一下自己是否适合自己，如果适合的话就继续在酒店做下去。希望从基层服务员---领班---主管---经理这个顺序继续不断地在攀升，当然在爬升的过程中不断地积累经验。 计划固然好，但更重要的在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标
五星级酒店筹建工作总体方案
五星级酒店筹建工作总体方案（纲要草案） 筹建工作就是充分考虑到项目整体及项目各个环节的所有细节，并将这些细节做好；筹建统筹就是将项目时间进度和方案最优化组合，合理利用资金。 现代五星级酒店筹建可划分五大阶段：规划阶段、设计阶段、建造阶段、开业筹备阶段和酒店营运阶段。按其工作性质区分，主要是如下几个阶段的工作：规划设计阶段（前期）、基建装修阶段（建造）、开业筹备阶段（筹备）。 （一）、酒店筹建各阶段总体工作任务： 1、规划设计阶段： （1）主要筹建筹备内容：建造标准、酒店各种定位以及酒店项目的设计论证、市场调研、可行性分析、功能布局、设施设备配置、制定经营思路及方案、酒店设计与方案审定、图纸修改； （2）参与团队组成：投资者、市场调研员、规划设计师、酒店筹建及未来经营者、设计人员、监理人员； （3）项目管理内容：专案背景描述、目标确定、范围规划及定义、工作分解后排序及延续时间估计、进度计划、资源计划、费用估算和预算、质量保证及计划； （4）重点问题：先调研后规划设计。必须重点解决如下问题： （a）、建设什么样的酒店？ （b）、什么样的酒店适合当地消费环境？ （c）、投资要多少？回报期时间多长？ （d）、怎样的设计规划可避免经营面积的浪费？ （e）、怎样的设计可避免人力、物力的浪费？ （f）、如何合理组建配置筹建团队？ （g）、如何降低日后的营运成本及维修成本？ 2、基建装修阶段： （1）主要筹建筹备内容：施工要求、土建、设备安装督导、室内外装修装饰、道路管网工程、环保工程、基建数据归档等； （2）参与团队组成：酒店建设者、监理、内外装修装饰设计及施工人员、酒店筹建人员； （3）项目管理内容：采购计划和招标及实施，合同签订和执行及监督，各种实施计划，安全计划，项目进展报告，进度、费用、质量、安全的控制，范围变更控制，生产管理，现场管理及环境控制。 漏水问题是日后维保最头痛的问题，必须严格把控质量关。 （4）重点问题：严格把控质量关，杜绝日后的工程质量问题及漏水现象。必须重点解决如下问题：（a）、酒店工程设备设施的选型如何进行？ （b）、强电弱电的工程规划如何进行？ （c）、工程筹建成本控制如何进行？ （d）、各种计划的制定及可操作性如何控制？ （e）、需重点处理的问题： ①检查防水处理是否严实、天面管道井与消防管连通接口是否有问题，伸缩缝隔音处理是否完成，卫生间防水处理是否严密，水渍净化处理系统是否符合客房和餐饮部客用； ②电量测算是否够负荷、发电机变压器及高低压配电房安装及防鼠、防水、防潮是否存在问题； ③中央空调系统的机房和水塔节能问题； ④电梯开关位和盘机位是否操作方便，高层建筑不能长期占用电梯，是否需要配备圆筒布草槽； ⑤消防管道是否渗漏，监控设备是否清晰，报警系统可否复位，烟感灵敏度不可太高，喷淋嘴是否被施工损坏，水带、水枪、灭火器及箱标记是否明确。消防试水建议在没铺地毯没贴墙纸没进家私之前进行，走火通道的防火门及隔离墙是否灵活，指示牌箭头及灯的插座位是否按标准安装； ⑥灯光音响系统调试后是否做好防尘措施，地下电缆、电脑系统（点歌点菜系统、客房软件系统、财务管理系统、考勤系统）、交换机、广播系统、会议系统、有线电视线路、手机信号测试、电话线路、宽带网络与超长放大器、内网连通是否正常； ⑦地下油库、管道煤气、热水锅炉房、电房安装后，是否已经确定安全措施和巡查制度……泳池设备设施和水循环系统及清洁池是否能正常使用；
五星级酒店方案设计
目录 第二部分技术部分 ..................................................... 错误!未定义书签。 1、楼宇自控及能量计费系统 .............................................. 错误!未定义书签。 一、需求分析 .......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 二、系统方案设计 .................................................................................................................. 错误!未定义书签。 三、系统主要设备技术指标 .................................................................................................. 错误!未定义书签。 四、系统配置点表（后附点数表） ...................................................................................... 错误!未定义书签。 2、综合布线系统 ........................................................ 错误!未定义书签。 一、设计目标 .......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 二、采用的布线系统 .............................................................................................................. 错误!未定义书签。 三、设计参考标准： .............................................................................................................. 错误!未定义书签。 四、总体方案设计说明 .......................................................................................................... 错误!未定义书签。 五、各子系统方案设计 .......................................................................................................... 错误!未定义书签。 六、系统接地 .......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 七、工期计划和对环境及土建配合的建议及要求............................................................... 错误!未定义书签。 八.工程管理与实施 ................................................................................................................. 错误!未定义书签。 九、计算机网络系统 .............................................................................................................. 错误!未定义书签。 3、视频监控系统 ........................................................ 错误!未定义书签。 一、设计依据 .......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 二、系统总论 .......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 三、系统功能描述 .................................................................................................................. 错误!未定义书签。 四、系统设计说明 .................................................................................................................. 错误!未定义书签。 五、系统设计方案 .................................................................................................................. 错误!未定义书签。 4、停车场管理系统 ...................................................... 错误!未定义书签。 一、工程概况 .......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 二、系统概述 .......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 三、系统功能特点 .................................................................................................................. 错误!未定义书签。 四、系统配置 .......................................................................................................................... 错误!未定义书签。
酒店管理系统设计方案书
泽锐酒店管理系统解决方案书 ?泽锐科技 地址：省市市南区路1号6C室 ：
一、前言 首先衷心的感谢贵酒店给予泽锐科技参与贵酒店信息化管理系统建设的竞 争机会。我司非常珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的信息化管理 建设做出不懈的努力。 泽锐科技是上海佳锐信息技术在的全资分公司，拥有着以上海复旦大学等多 所高等院校为龙头的技术支持后盾。是一家专门从事星级酒店管理系统和协同办 公OA系统产品的研发、销售、技术支持及售后服务的高新技术企业。 泽锐科技致力于开拓市场，我们会以高质量的产品、优质的服务、尖端的技 术给您的日常管理工作带来无穷的魅力。 1．我们的团队 为国内用户提供最好的信息化服务，与客户共同发展。 ——泽锐宗旨 泽锐科技正式成立于2006年6月，是一家以技术研发为主导，专业从事酒 店管理系统、协同办公系统研发、销售、实施与技术支持服务的高新技术企业。 公司以“态度决定一切，细节决定成败！”“言必信，行必果！”的企业精神谋 求长远的发展。 公司下设总经理办公室、销售服务部、产品研发部、行政财务部、技术支持 中心等部门，核心研发人员都曾在国际知名IT、咨询管理公司供职，拥有丰富 的产品研发及管理经验，可以为客户提供国际最先进的标准化服务。公司从用户 实际管理需求出发、形成了一套集产品设计研发、售前技术支持、技术培训、售 后服务等过程的服务体系，深入到客户管理的每一个细节为客户提供技术支持服 务。 泽锐科技作为上海佳锐信息科技在的全资分公司，自成立以来一直秉承着总 公司“为国用户提供最好的信息化服务，与客户共同发展”的宗旨，投入大量的 财力人力探索用户需求、进行产品研发，使公司产品的每一模块都贴近用户的实
酒店服务与管理专业人才培养方案
中等职业学校 酒店服务与管理专业 人才培养方案 （专业代码：一三0100）
重庆市旅游学校
一、招生对象与学制 学制：三年 招生对象：招收初中及以上同等学力人员。 二、培养目标 培养德智体美劳全面发展，适应我国现代化建设和酒店业发展需要，具备现代酒店服务与管理专业需要的基本素质、专业知识和专业技能的酒店第一线服务型人才和基层管理工作者。 三、就业岗位群 本专业毕业生主要面向各星级酒店、大型餐饮企业，从事酒店服务与管理工作，能担任客房服务员、餐厅服务员、前厅接待员、礼宾员、行李员、调酒师、茶艺师、咖啡师等服务以及基层管理岗位的工作。 四、人才培养规格 1.基本素质及职业素养目标 a.具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识； b.具有健康的心理和乐观的人生态度； c.具备人文和科学素养，形成稳固的专业思想和良好的生活态度； d.具有良好的人际交往能力、团队合作精神和服务意识； e.具有正确的就业观和一定的创业意识； f.拥有健康的体魄，能适应岗位对体质的要求。 2.专业知识目标 a.熟悉国家对旅游与酒店服务管理行业以及茶艺酒水制作行业发展与调节的方 针、政策、法规、制度和标准。 b.熟悉酒店服务和管理学基本理论。
c.具备餐饮服务与管理、前厅服务与管理、客房服务与管理的相关专业知识。 3.专业技能目标 a.掌握普通话，并达到规定等级标准（国家二级乙等及以上）。 b.具有应用计算机进行专业工作的能力。 c.具有基本应用英语，具备用英语简单与客人交流的基本能力。 d.具有从事酒店服务员、礼仪接待员、以及酒店行业中层、基层业务管理人员等 所必须的职业素养、职业知识及职业技能。 e.具有一定继续学习能力，了解与本专业有关的国内外服务管理先进经验和酒店 管理行业发展的新动态。 f.具有团队协作的能力，能较好的同团队一起共同完成酒店服务工作。 g.具有较好的对客沟通能力。 4.证书要求 本专业毕业生除完成培养方案要求的课程外，还必须获得以下证书： a.职业资格证书（技能等级证书，如中级餐厅服务员、中级客房服务员、中级前 厅服务员三种证书，可选择两种职业资格证书参加鉴定）； b.普通话等级证书。 五、课程设置及教学进度安排 1．主要课程包括： 职业生涯规划、职业道德与法律、心理健康、哲学与人生、语文、数学、英语、计算机应用基础、体育、应用语文、形体训练、酒店中餐服务、酒店西餐服务、酒店客房服务、酒店前厅服务、酒店服务礼仪、酒水知识与服务技能、茶艺与茶文化、菜品知识、康乐服务与管理、酒店文化、酒店管理、职场健康与安全、跨文化交流、酒店实用心理学、酒店插花、咖啡制作、市场营销、会展服务等。 2．主要课程设置：
星级酒店销售策划方案
星级酒店销售策划 方案
星级酒店销售策划方案根据当前酒店情况，首先树立"以市场为先导，以销售为龙头"的思想；为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。第一章目标任务 一、客房目标任务：万元/年。 二、餐饮目标任务：万元/年。 三、起止时间：自某年某月-某年某月。第二章形势分析 一、市场形势 1、全市酒店客房10000余间，预计今年还会增加1~2个酒店相继开业。 2、竞争形势会相当激烈，"僧多粥少"的现象不会有明显改进，削价竞争仍会持续。 3、今年与本店竞争团队市场的酒店有： 4、与本店竞争散客市场的有： 5、预测：新酒店相继开业团队竞争更加激烈；散客市场仍保持平衡；会议市场潜力很大。 二、竞争优、劣势 1、三星级酒店地理位置好。 2、老三星酒店知名度高、客房品种全。 3、餐饮、会务设施全。
4、四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新，但与周围酒店相比还是有差距。第三章市场定位作为市内中档旅游商务型酒店，充分发挥酒店地理位置优势，餐饮、会务设施优势，瞄准中层次消费群体：（1）国内标准团队。（2）境外旅游团队。（3）中档的的商务散客。（4）各型会议。 一、客源市场分为：（1）团队-------本省旅行社及岛外旅行社（北京、上海、广东、东南亚、日、韩等）（2）散客-------首先海口及周边地区，再岛外北京、上海、广州等大城市的商务公司。（3）会议-------政府各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司 二、销售季节划分 1、旺季：1、 2、 3、 4、 5、10、11、12月份(其中黄金周月份：10、2、5，三个月) 2、平季：7、8月份 3、淡季：6、9月份 三、旅行社分类 1、按团量大小分成A、B、C三类a类：省中旅、海王、风之旅、民间、山海国旅、金图旅行社、
酒店管理软件系统设计方案
酒店管理软件系统设计方案 目录 第一章项目开发计划书 (1) 1.1引言 (1) 1.1.1编写目的 (1) 1.1.2背景 (1) 1.2项目概述 (1) 1.2.1工作内容 (1) 1.2.2主要参加人员 (2) 1.2.3产品 (2) 1.2.4服务 (2) 1.2.5验收标准 (2) 1.2.6本计划的批准者和批准日期 (2) 1.3.2进度 (3) 1.4支持条件 (3) 1.4.1计算机系统支持 (3) 第二章可行性分析 (4) 2.1可行性研究前提 (4) 2.2对现有系统的分析 (4) 2.3建议新系统 (4) 2.3.1新系统说明 (4) 2.3.2新系统的数据流图 (5) 2.4经济上可行性 (5) 2.5技术可行性 (6) 2.6开发工具的选择 (6) 2.7新系统的影响 (6) 2.8结论 (6) 第三章需求分析 (7) 3.1开发目的 (7) 3.11定义 (7) 3.2总体概述 (8) 3.21系统属性 (8) 3.22产品功能 (8) 3.23用户的特点 (11) 3.3具体需求 (11) 3.4数据流程图 (16) 3.5数据库 (16) 3.6概念设计 (18) 第四章系统设计 (20) 4.1总体设计 (20)
4.1.1需求概述 (20) 4.1.2酒店管理系统功能设计 (20) 4.2功能模块的设计与实现 (21) 4.2.1主界面 (21) 4.2.2管理模块 (29) 4.2.3 服务点单 (31) 4.2.4 客人信息查询模块 (40) 第五章系统测试 (44) 5.1 测试的作用和意义 (44) 5.2 测试方法 (44) 5.3 测试内容 (44) 5.4 测试结果 (45) 5.4.1酒店管理模块测试 (45) 5.4.2 信息查询模块测试 (46) 5.4 结论 (47) 第六章总结 (48) 参考文献 (49)
五星级酒店设计方案
五星级酒店设计方案 根据实际需要，五星级酒店宜设置以下智能化子系统：1．火灾自动报警及联动控制系统（由强电工种设计）2．建筑设备监控系统 3．通信网络系统 4．计算机网络系统 5．酒店经营管理系统 6．综合布线系统 7．安全防范系统 8．智能一卡通系统 9．电子门锁管理系统 10．卫星接收及有线电视系统 11．VOD点播系统 12．公共广播系统 13．多媒体会议系统 14．卡拉OK点播系统 15．大屏幕显示及触摸式多媒体信息查询系统 16．智能照明控制系统 17．智能化集成系统 18．机房工程 19．UPS电源系统
20．防雷接地系统 1．建筑设备监控系统 （1）由于五星级酒店一般均设置中央空调，为加强机电设备管理及节能，应该配置建筑设备监控系统。 （2）目前BA系统倾向于多采用通信接口（网关）形式，机电设备尽可能要求带通信接口，然后纳入BA系统管理。 （3）冷冻机房，包括冷水机组、冷冻水泵、冷却水泵、冷却塔风机由专业公司实施监控（要求冷水机组带通信接口），然后纳入BA系统管理。 （4）热源锅炉系统自带通信接口，纳入BA系统监测，不控制。 （5）变配电设备要求高低压开关柜订货时带通信接口，采用Modbus总线，纳入BA系统监测。自备柴油发电机组、UPS电源系统应纳入BA系统管理。 （6）给水泵一般为变频泵，自带通信接口，纳入BA系统监控。 （7）排水设备自带液位控制器，由强电专业实施自成控制系统，高位开泵，低位停泵，一般不纳入BA系统。也可将高位报警信号接至BAS工作站。 （8）电梯设备要求订货时自带电梯远程监测装置，设置于BAS中控室内。 （9）照明分二部分，一部分纳入BA监控，如室外照明、公共通道、地下停车库等；另一部分重要场所，如大堂、宴会厅、大会议厅、多功能厅等宜采用智能照明控制系统。 （10）风机盘管一般不纳入BA系统管理。 （11）BA系统设备生产厂家众多，但基本上是国外产品一统天下，应选用主流产品，以确保系统正常可靠运行。 2．通信网络系统