问卷调查题型设计

题型设计：

1、二项选择题：主要适用于对态度、意见的测量，只列举两种答案，因此带有强迫性质。穷尽的二项选择题：

例：你对飘柔的广告是否喜欢？A、喜欢。B、不喜欢。

你是否同意“主观为自己，客观为他人”？A、同意。B、不同意

特点：不能测量人们意见的程度、使中立意见者偏向一方、使不明确的态度明确化，做到了简化的穷尽、从强迫的程度来看是比较低的。

不穷尽的二项选择题：

如下两种说法，你更倾向哪和种？A、某牌口香糖具有迷人的滋味。B、某牌口香糖吃起来感觉不错。

强迫的程度要高得多。

2、多项选一项

最常用的一种题型，了解人们在所问的问题上的态度差异和频率，问题直截了当，不回避任何方面。

例：你对学潮的态度是：

1）学潮对社会发展有阻碍作用；2）学潮对社会发展以负作用为主；3）学潮的正负效用差不多；4）学潮对社会发展虽有一定的负作用，但对主要是促进作用；5）学潮对社会发展有促进作用。

事先编号、包括所有答案（穷尽性）、避免重复（互斥性）、答案不宜过多

3、顺位法

运用最多的有两种：多选题和排序题

按照与多项选一项题相近的程度可分：最重要顺位、限制性多选、无限多选、排序、重要程度顺位填空、对比顺位。

1）最重要顺位法：

你的工作岗位对你最重要的意义在于：1）经济收入的来源、2）为国家和社会做贡献的地方、3）与社会联系和社会交往的场所、4）学习技术和掌握本领之处、5）获得社会地位和社会承认的位置、6）开创事业的基地

被调查者虽然只选择一项，但是所列的答案却是他们都想选的或者想多选的。

2）限制性多选题

是一种简化的多选题，限制了被调查者选择答案的最多的数目。

如上例中，加（请选三项）

3）无限多选题：

是多选题中最常见的题型，不限制被调查者选择答案的数目

4）排序题

是为了解决各种多选题的缺点而出现的一种题型设计，它最主要的特点是被调查者选择的答案呈现出顺序与程度。

如：排序：亲情、友情、爱情

如：你认为决定个人收入高低的因素主要是什么？1）工龄、2）学历、3）岗位职务、4）工作态度、5）业务技术能力、6）与领导有关、7）成就贡献、8）风险责任、9）体力支出

第一位因素（）、第二位因素（）、第三位因素（）

5）重要程度顺位填空

如下方面是企业内对人员的提拔和重用的一些标准：

1）工龄长、2）学历高、3）能力强、4）品德作用好、5）与领导关系好、6）对企业贡献大、7）有家庭背景、8）工作表现好

问（每个问题选一项）

1）你认为最重要的标准是：2）你认为比较重要的标准是：3）你认为不太重要的标准是：4）你认为一点也不重要的是：

6）对比顺位法

是顺位法中最少见的题型，它是针对一些特殊的观念而设计出的一种题型

它的基本的形式是：1和2哪一个重要？2和3哪个重要？3和1哪个重要？

4、倾向偏差询问法

由一组问题构成

如：甲牌口红比乙牌价格低，市场占有率差不多或乙牌略高时，乙牌厂家非常想了解人们为什么要买甲牌口红时，调查了甲牌口红的消费者。

我们假定价格是最重要的影响因素

1）现在你用什么牌子的口红？（答甲牌）

2）目前最受欢迎的是乙牌，今后你是否仍然打算用甲牌？（答：是或否）

3）（答是的）据说乙牌价格要下降一成，你还用甲牌吗？

可以确定价格对购买甲牌口红的作用，问题2是了解被调查者的从众心理上，问题3是了解价格的作用。

5、回想法

通过一个直截了当的带有限定性的问题，让被调查者回想他所知道的内容。

如：请列举你所知道的巧克力的品牌：

6、再确认法

通过一定的线索，如：文字、图画、照片等，用以促使被调查者加快某一现象。

主要用于了解品牌名、公司名、广告注目语句、广告方案的知名度、认知度等。

如：以下是电视广告的广告语，请根据你的记忆将里面的空格填写清楚：

科技以人为本，————

选择————，实现心中理想

7、数值分配法

让被调查者为某些问题打分，可采用5分制或百分制

如：请对大学生的如下意识进行评分：竞争意识、自立意识、时间意识到、创新意识、、批判意识。

8、里克特量表法

9、语义差异法

如：你现在的心态是什么？请在线段上适当的位置划圈

1----7计分法

放松————————————————————压抑

积极进取——————————————————随波逐流

愉快————————————————————悲伤

有目的性——————————————————得过且过

-3——3计分法

答案设计

原则1、要使答案具有穷尽性和互斥性

穷尽性是指答案包括了所有可能的情况：、、

互斥性是指答案相互之间不能相互重叠或相互包容，即对于每个回答者来说，最多只能有一个答案适合他的情况，如果一个回答者可同选择属于某一问题的两个或更多的答案，那么这就一定不是互斥的。

职业的问题

原则2、根据研究需要确定变量的测量层次

不同的变量具有不同的测量层次，高层次的变量可转化为低层次的变量来使用，在实际设计答案时，首先要看所测变量属于什么层次，然后根据这一层次的特征来决定答案的形式。比如：每月的工资收入首先明确它属于定比变量是最高层次的，然后根据研究的具体要求，来决定用哪种形式的答案：

如果需要准确地了解具体收入，那么可采用填空形式

如果想了解人们的工资收入处于不同等级的分布情况，那么就可将月工资收入转化成定序变量来测量；

如果只需要了解某一总体中的人们月工资收入水平处于全国平均水平的上下比例，那么就可以把月工资收入转化为定类变量来测量。

原则3、在设计问题时常常遇到这样的情况：有的问题只适用于一部分调查对象。

比如“你是退休了吗？”“您退休多长时间了？”

在这两个问题中，后一问题显然只对一部分调查对象适用，一个回答者是否需要填答此题，完全由前一个问题的回答决定，所以，我们通常把前一个问题叫做过滤性问题或筛选性问题，而把后一问题叫做相倚问题。

有时一连好几个问题都只适用于一部分回答者，设计时往往采用跳答式的方法来解决。

注意事项：

1、题意清晰

指所问问题相当明确而不会模拟两可，问题清晰而明确会使得受访者容易是了问题的重点而给予可靠的回答。

如：您一周的工作时间是多少？一周是指周一到周五，还是周一到周日？一周不如上周，上周又不如上周一到上周五。

2、避免一般性或不具体的问题

如您对本餐厅满意度如何？1）满意、2）一般、3）不满意

改成：您对本餐厅菜色满意度如何？你对本餐厅装潢满意度如何？你对本餐厅服务态度满意度如何？

3、避免用多语意字眼：通常、常常、一般等，很难去界定其程度，在问卷中应避免使用。如，您通常做什么运动？您经常登陆什么门户网站？

4、避免一题双意

如：请问你是否吸烟或喝酒？

6、考虑受访者回答的能力

一些问题也许超过受访者的能力范围或是受访者不太会注意这一些问题，所以，这些问题所获得的信息会是相当不稳定也不精确，如

你觉得你愿意花多少钱买一辆你喜欢的轿车？

你今年的生活费用是多少？

7、考虑受访者回答的意愿

敏感性的问题，受访者通常不愿意回答，一般需要有更好的匿名设计，或是其它一些研究设计，才可以鼓励受访者回答一些敏感性问题。

如：收入、药品的使用、违规违法事件等等。

8、问题必须与受访者切身相关的

9、选项越短越好

问题越简短越好，除非你需要询问一些较复杂的概念才需要用较长的问题，一般而言，以简单清晰易懂的问题，询问受访者，让受访者易于回答较佳。

10、避免负面选项

如：我们的社会上有人不认为台湾应该开放与中国大陆三通，请问你赞不赞成这种说法？如：您不认为听到国歌不立正不是不对的吗？——您认为听到国歌不立正是否正确？

11、避免有倾向性的提问

当问题的形式，有鼓励受访者做某些方面回答倾向时。

如：台湾目前的失业率是近几十年来的最高点，许多家庭连小孩子的营养午餐费都缴不出来，现在，我们想请问您，对陈水扁总统过去一年担任总统的表现满意还是不满意？

问题的数目和顺序

数目：一般来说问卷越短越好，根据经验以被调查者20分钟内顺利完成最为适宜，最多不要超过30分钟

顺序：1、把被调查者熟悉的放在前，生疏的放在后；2、把简单易答的放在前，难的放在后；

3、把易引起兴趣的问题放在前面，把容易引起紧张或产生顾虑的问题放在后面；

4、先问行为方面的问题，后问态度、意见看法方面的问题，最后问个人的背景资料完整。

5、开放式的问题放在问卷的最后

试调查及修改

试访和修订：研究员亲自试访问，获得亲身体会；

执行人员对于陌生受访者的访问，获得现场实施方面的反馈意见。

时间和预算允许的范围内，最好进行预调查，了解全面实施后的总体情况；时间表允许时，可以做数据录入和统计分析。

问卷的基本结构：

一份正式的调查问卷一般包括以下四个组成部分：标题、导语（前言）、正文和结束语

第一部分：标题

问卷的标题概括地说明调研主题,使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。问卷标题要简明扼要,但又必须点明调研对象或调研主题。

如“学生宿舍卫生间热水供应现状的调研”，而不要简单采用“热水问题调查问卷”这样的标题。这样无法使被访者了解明确的主题内容，妨碍接下去回答问题的思路。

第二部分：问卷导语（前言）主要是对调查目的、意义及填表要求等的说明，导语部分文字须简明易懂，能激发被调查者的兴趣。

第三部分：正文。将调查的若干问题及相应的选择项目有限度的排列，要求被调查者回答。

第四部分：结束语。一般是一段短语。内容是向被调查者的合作再次表示感谢，以及关于不要漏填与复核的请求。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。

二、调查问卷的导语

导语的书写注意三个问题：

1、与调查的内容和调查对象相吻合，突出本次调查的主要问题和现象。

2、要调动被调查者的积极性，体现被调查者完成本次调查的重要作用；

3、最后要对被调查者表示感谢，写一些祝愿的话语.

另：卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者受益情况、主办单位），如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明. 例如：

尊敬的同学，您好！为了更好的了解现在XXX的情况，我们进行了这次匿名的问卷调查活动。您的答案对我们来说非常重要和有价值的。非常抱歉占用您的宝贵时间来填写我们的问卷，您认真的填写是对我们工作的极大支持，我们表示忠心的感谢。并预祝您在今后的工作、学习和生活中身体健康、万事如意。

旅游广告的知晓度、旅游广告的熟悉度、旅游广告的喜欢度、旅游广告的偏好度、旅游广告的信服度、和旅游广告的行动度。

广告效果从不同的角度进行分类，主要有以下几种：按广告涵盖的内容和影响范围，广告效果可分为传播效果、经济效果和社会效果；从广告活动的总体过程来看，广告效果可分为事前效果、事中效果与事后效果；按广告产生效果的时间长短划分，广告效果可分为即时效果、近期效果和长期效果；按广告对消费者的心理影响程度和行为表现划分，广告效果可划分为到达效果、认知效果、心理变化效果和行动效果。

广告效果测定的模式：bedell模式、Dagmar模式、Aidas模式、广告销售效果测定模式、盖洛普广告测试法

DAGMAR传播阶梯模式：不知名、知名、理解、确信、行动