张金洋_80_90后员工职业素养提升学习笔记01-06全
80，90后员工职业素养提升学习笔记01-06
第一节课
01 ---80.90后一流员工的职业素养
首先请大家思考一个问题
为什么有些人学历低收入却很高？
为什么有些人总是能够得到赏识和重用？
为什么有些人工作总是有激情很快乐？
为什么经历丰富专业很好，求职却屡受打击？
为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？
为什么你做事，老版总不满意？
为什么工作很多年，你却找不到前进的方向？
为什么你对工作总是没有成就感总是厌倦工作？
为什么你总是缺少职业竞争力？
为什么你总是陷入人际关系危机之中？
为什么你频繁跳槽，却总也找不到感觉？
这些是80.90后共同的问题，如何可以提升他们的职业素养？
首先什么是职业素养？
素养分为隐性素养和显性素养。
显性素养：资质知识行为技能。
隐性素养：职业动机，决策意识，价值理念，性别倾向，主动性，努力程度，是否吃苦耐劳。
职业化内涵：
职业化心态
职业化思维
职业化行为
职业化技能
第一部分:职业化的心态和信念
70.80.90后的差别是什么？
1）工作的差别：
70后:工作狂基本上都是70后。
80后：拒绝加班
90后：拒绝上班
2）穿着差别
70后:喜欢穿七匹狼或者猛龙。
80后：喜欢G-Star之类的
90后：乞丐服，越花越好，越破越好，一个洞时尚，两个洞潮流，三个洞个性。
3）娱乐差别
70后:流行的只会《丁香花》然后是拼命地拉着你喝酒，不让你唱。
80后：一般是麦霸
90后：我们不止会唱还会跳。
4）话题差别
70后:话题除了工作就是肉价房价。
80后：英超魔兽世界宫崎骏偷菜
90后：愤怒的小鸟，喜羊羊QQ等级QQ秀
5）见到领导时的态度差别
70后:如看到站着的领导，都会马上给领导让座
80后：崇尚上下级平等
6）吃饭时得得差别
70后:喜欢坐在老板的旁边
80后：最好别坐在老板的旁边
90后：我是老板。
7）存款的差别
70后:有存款
80后：有负债
90后：我有老爸
8）周末休闲的差别
70后:周末约客户去吃饭
80后：周末约同学去踢球
90后：一个礼拜，天天是周末，想做什么做什么
9）交友的差别：
70后:结交有背景有地位的人
80后：结交志趣相投的人
90后：喜欢结交诡异的人怪异的人
10）脱鞋的差别
70后:进家门要脱鞋
80后：进家门不脱鞋
90后：我们上床睡觉都不脱鞋
11）住处的差别
70后:配套成熟的区域然后每天早上花一个小时的时间乘车去上班
80后：喜欢在公司附近租房
90后：我们住哪里都可以只要老子喜欢
8090后的特殊职场表现
娇气，
没礼貌
急功近利，
回避责任
不踏实却极爱出风头
过分自我，不懂感恩
目无尊长，任性强
孤僻工作情绪不稳定
缺乏工作独立性
大手大脚，不爱惜财物，缺乏成本意识。
无时间观念，追求物质享乐，工作精神缺失。
80.90后依赖性强，独立性差。啃老成风，穷二代，未富先懒，未富先懒最可怕。还有一种落破的富二代。
逆境出人才，绝境出雄才。
路径依赖
依赖父母
依赖领导
依赖运气
依赖关系
政府关系
依赖大企业
依赖大客户
依赖特殊行业
依赖客情关系
依赖有能力的下属
当这些都不存在，依赖企业实力，操之在我的境界。依赖模式，依赖实力。依赖企业的核心竞争力。
80.90后的成长背景
社会背景:
改革开放硕果累累，社会稳定市场繁荣我只极大化，国家高速发展。
社会比较开明，比较开放，比较富裕
家庭环境：
有钱，独生子女的特殊性
不经努力就享有优越的物质条件。想干嘛就能干嘛
文化背景:
大量西方文化的涌入，意识形态价值观人生观多元化，对传统文化和社会规范充满质疑。
我们永远要相信:长江后浪推前浪，前浪拍在沙滩上。
80.90后典型特点：
平均智商超过了以前的同龄人
好奇心强接受新鲜事物的能力强。
文化水平高，职业素养差。
自信又脆弱，敏感又自私。
一些古怪的偏好。
比较了解中国社会的主流思想和价值观，而且价值观更加现实。
市场消费观念强烈，名利作用过分强化。
张扬自我个性，相对比较缺乏团队忠诚感。
有比较广阔的视野，事业心比较强。
内心很空虚。
用人单位最看重的80.90后的员工素质
专业知识占17%
责任心占41.2%
自我管理能力24.7%
沟通能力43.3%
团队合作46.4%
创新能力32.5%
学习能力12.9%
诚实守信17.5%
承受能力41.3%
其他2.8%
下面是态度与能力矩阵
态度决定一切—米卢
我们要记住这句话。态度指的是愿不愿意干。知识指的是是什么，怎么干。技能是能不能干。态度在这之中起到了主导的作用。
与改变自己相比，改变世界并不是最困难的。换句话说改变自己是最困难的。
我们作为80.90后要改变自己的心态。
有几个心态要改变
职业心态：
第一个职业心态：理想的工作永远不存在。
本节就讲到这里。
第二节课
02理想的工作不存在
任何企业都有遗憾的地方
但是它有独特的优势，不同的体制有不同的痛苦，
鞭打快牛
鞭打快牛是民营企业不变的旋律。大型的企业压力很大，还有我们说的大型电器企业，他的总监每个月加班至少8天以上，各方面待遇很好，但是压力很大、无论在国企还是在大的或者小的民营企业，它都是一样的，有一定的痛苦。人之所以存活下来，区别于其他动物，没有灭绝，在于它有个芯片，比别的动物更高级。人的芯片是记忆痛苦的恐惧的地方。这是人能够生存下来最基本的一个保障。痛处不一但痛苦是必然的。
理想的工作时不存在的：
所有的组织大同小异，先不要挑剔试着接受---职场成功入门的心态。
女人三个需求：
安全感
被宠爱
浪漫
男人三个需求：
被崇拜
温柔
理解
是金子在哪都会发光，是垃圾在哪里都发臭。
你心态和行为就决定了你人生的成就乔丹给百事可乐做广告的例子说明了习惯改变我们的人生。推荐给大家一本书《命好不如习惯好》。挑好的工作，不如给自己建立一个好的职业心态和习惯。
合理的当作训练，不合理的视为磨练。
不合理的存在也是一种合理。
对于加班问题，你要有一个正常的心态，但是很多领导不具备这个心态，那么我们80.90后，要调整自己，提高自己的工作效率。提升自己，这是健康的心态。
第四个原因：小公司重视你，但是职业前途渺茫。大公司职业前景辉煌。有很好的职业生涯规划。但你只是角落里的尘埃。
第五条：我们要用什么样的心态来工作，要用打麻将的心态。
好牌和坏牌不是输赢的必要条件。
在现有的牌里周旋把坏牌玩好，才真正懂得生存之道。
第六个原因解释：
人们总是盯着得不到的东西，而忽略了那些已经得到了的东西。
第二个职业心态
理想的工作永远不存在
初涉职场要多挑战自我
在没有经历过的时候，或者经历的少的时候我们会紧张。天天练习，就不紧张了。一个人之所以紧张，或者你初涉职场，之所以事情你做的不好，一定是因为什么，你没经历过或者这个事情你做的太少了，我们在面对挑战的时候，你要兴奋，解决问题。经历过这个事情就平和了，没经历就不平和。解决问题的能力越强，心态自然就越好。原理在这个地方。
成功始于干好本职工作
第三个职业心态：困难就是最好的磨练，困难等于机会，困难等于成长。
我们怎样挑战自我？要勇敢做3不
别人没做过的。
别人想不到的。
中国人比较没有创意，要有创意，有创意，有创意，韩国比较讲创意。以韩国的《大长今》为例，很成功，一个国家的发展要有创意。在这里举了一个地王大厦对面过街天桥的例子，列举了女乞丐高手，高手就是你感觉到不像，这就是高手。通过这个例子，张老师总结到：‘你不创新怎么能有高额的利润呢？’要做别人没做过的，别人想不到的，做别人做不了的。以刘欢为例，大型的演唱会需要他压轴。你得做难度大的。
别人不愿意做的。
以许三多，王宝强为例，讲述了王宝强的成功成长经历。和刘德华演对手戏《天下无贼》从此火了，在这里再次强调一下“三不”是什么？
1.别人做不了的
2.别人想不到的
3.别人不愿意做的
如果你坚持3不，你的核心竞争力就增长了。
接下来讲了下人为什么要工作？引用了下面纪伯伦的话语：
“工作时看得见的爱，通过工作来爱生命，你就领悟了生命中最深刻的秘密。”
工作的人是可爱的，是伟大的，不工作的人是可耻的。工作是为自己工作的。
职业心态：为自己这张网工作
我们是为自己这张网工作的，这张网包括自己，爱人，孩子，父母，亲人和朋友。这个网的核心是自己。
没有压力就不叫生活，没有工作就不叫人生。
我们得明白我们是为自己工作，有没有算过普通人一辈子需要多少钱，张老师算过，需要580万元。需要我们在工作中达到这些，要进行自我的实现。现在我们进入一个拼爹的时代。对于富二代要有一个正确的认识，其实我们进入的是一个累计PK（竞争）的时代。现在是
比几辈子还不是比一辈子，这时候我们的选择：我们做不了富二代了，就做富二代的爹妈。你的选择是在这一辈子努力。一般来讲：一代富，二代跟，三代扔。别痛恨这些东西，你的人生自己选择。要好的心态来看待工作。
张老师在这里强调了“十”何谓“十”？就是你这一辈子，不用说辛苦几十年都不需要，就只要你十年玩命，这十年没有休息，然后每天玩命的工作，什么都不想，也不去逛街，什么情感社么都不谈。玩命工作十年，就可以实现财富自由。但是很多人天天混，一年也做不到。有的人是先吃苦，有的人是后吃苦。晚年吃苦是最痛苦的。正如赵本山说的人生最大的痛苦是人老了却死不了。还有一种苦是分期分批按接着吃。那么这3种苦总有一种苦适合你，看你怎么吃。用十年的玩命来换一世的潇洒。注意你是在为自己工作。你喜欢的不一定是你正在做的，也不一定是你能干好的。
现在中国的作家，最高的工作收入也只不过是一年100-200万元，像韩寒这样年收入200万的作家，这样的收入其实真的不是一个很高的收入。但是，注意在美国的第一线的作家，一年的收入，一年的畅销书的收入可以在纽约这样的城市买三到五套的商品房，在中国你是不可想象的，在中国，写两三年才可以买到一套房子。喜欢这个东西，但是你得看这个东西适不适合你。第三个是现阶段你能干好什么工作。
爱你该干好并且能干好的工作。
想办法把它变成最爱。
只有这样未来才有机会。
做你喜欢干的工作。
能力强大才可以实现财富自由。
财富自由才能心灵自由
财富自由心灵自由
才能做自己想做的事
过想过的生活。
职业生涯的成功始于干好本职工作。
第四个职业心态是：我是承包商誓死为结果负责。
在一个企业中只能鼓励功劳，不能鼓励苦劳。在一个企业中不能建立多重标准，只能建立一个标准。
一个企业不挣钱就没有存在的价值。一个企业健康发展的标准是只能鼓励功劳，不能鼓励苦劳，以公司两个同事买火车票这个事例来阐明了这一点。80.90后要记住这一点：你用每天工作的结果来交换你的价值。
第五个职业心态是：爱岗敬业，满怀热忱。
第六个职业心态是：专注和坚持
18个月建立一个周期，我们要建立好的职业习惯需要一个周期，我们人生要立长志，不要常立志。如果选定一个行业就坚信不疑的走下去。我们人的能力是有限的，只能在一个领域专注下去，取得成就。不要想在几个行业都专注都成为专家，都做好。要专注于一个领域做好。人生不要大起大落，要稳步向上的过程，看一个事情，眼光要放远，高手靠专注和坚持，看谁的失误最少。高手之间对弈什么，锁定一个专业。坚持做下去，看谁的失误最少，谁就是赢家。
本节到这里结束。
第三节课
职场黄金思维法则
首先什么是职场黄金思维法则？
职场反应模式分为：困难抱怨式反应模式---焦点在困难和抱怨批评
行动解决式反应模式---焦点在资源和解决方案
刺激/事件过滤器 1.我们对刺激和时间的定义和看法。2.我们从什么角度去看待它们。（内在理解，心理状态，生理状态）自动反应/理性回应。
我们要学会转换思维，三个视窗。
意义换框法
环境换框法
二者兼得法
意义换框法：
可能有不好的意义，也可能有好的意义
事情都是中性的
一个负面事件中的正面价值
转换因果模式的信念非常有效果
从消极的事件中，找出积极的意义，并且能够推动你的成长。
环境换框法：
同样一件事情
在不同的环境下
价值是不一样的
改善自己对负面特质的接纳
二者兼得法：
我们在考虑问题的时候
不是考虑可以A就不可以B
可以这样就不可以那样
考虑能不能两者兼得
突围思维信念魔咒：还有什么可能性
信念魔咒：方法总比问题多
信念魔咒：凡是都有三个以上解决方案
信念魔咒：总有解决的办法，总有更多的办法，总有更好的办法
一切皆有可能。
遇到困难的时候要激发我们的潜能。
看下一个课题，如何塑造职场竞争力？
老板喜欢什么样的员工？
心态积极
专业专注
认同企业
有理有德
通用技能良好
怎样来获得这些？需要学习力。学习力就是适应力。
边际成本
三一个人三年不变动
就不会有任何动力
没有新鲜感了。
到第三年的时候，开始出现懈怠了，一个企业让员工3年之后动一动，不不断地去换。营销的的三年一轮岗。三年就是一个折旧期。
对于一个企业来说学习力就是适应力，是必须的。
如何树立我们的品牌意识呢？
树立个人品牌意识
用品牌的心来经营
创造自己的核心竞争力
我的产品：能力业绩经验职位平台薪水职业形象沟通说服能力，人际关系等
目标管理和计划分解的能力
实施的能力
总结分析和改善的能力
我的商誉来源于：执行力，投入度，诚信，付出等品质
我的客户：外在客户同事领导下属
职场如何高效的沟通？
沟通时存在的误区
想当然来处理问题
迫不及待的表达自己。（一个沟通高手，一定是关注别人超过与关注自己）
不看场合，方式失当。
沟通的时候需要注意的是找对话题
年龄长者：过去经历，养生
成功者：创业历程心路历程
男士：事业
中年女士：夫妻关系孩子教育美容保养爱人的事业
青年女士：时尚化妆品经营感情
大学毕业生：理想报负未来
中学生：偶像时尚
创造双赢的沟通高手：
用建议代替直言
提问替代替批评
让对方说出期望
诉求共同利益
顾及别人的自尊
做沟通高手要多问带问号的问题，多发问。
如何提升自己的理财能力？
内容待续，本节课程结束
第四节课
与上司相处的分寸控制
下面来看一下如何处理人际关系？这节主要讲的是如何处理和上司的关系企业的人际关系就是赢得合作的关系。
如何处理和上司的关系？
保持距离很主要，近则不敬
跟对人比做对事重要
提高情商能力，领会上司意图。
工作没有份内份外
发现上司的闪光点激励上司
主动汇报和复命
（跟对人有三种人，这三种人分别为：
资源平台背景好的人
已经成功的人
大势所趋的人--胸怀大志又坚韧不拔者
善于用人有容才之量者）
组织及江湖，江湖及组织。
江湖就是鱼龙混杂
所以说要善于用人，在这里举了刘邦的例子。
跟对人的收益是成长，资源和平台。
跟对人跟到中南海，跟错人跟到乌拉圭。
悟
有意识地去系统地提升自己的情商意识，然后不断地现实工作中去练
多跟上司互动多沟通多交流，然后达到一个相对默契的程度。
任何工作没有份内份外。
激励让好的行为重复发生。
领导都需要知道下属的工作进度。
知道知道没有用
理解-理解没有用
做- 做没有用
持续做到才有用
怎样才能持续做到呢？
例行汇报：一周一定要汇报一次
例行复命
多说积极的暗示语
改变自己的心里链接，要学会积极暗示语：
领导你太英明了
就是按照你的方法把这事谈成了
怎么就想不到呢
困难说成挑战
领导咱们呢运气真好
咱们是黄金拍档
咱们两个在一起会运气越来越好
本集就讲到这里。
第五节课
正确理解和执行上司指令
心理学常识：暗示的作用。
张老师通过案例分析了暗示的作用。不断强化起到作用，暗示会起到作用。
要多说积极的暗示，少说消极的暗示
接受命令的三个步骤：
随身带一个小纸条，记下主管交办事项的重点
理解命令的内容和含义
积极反馈沟通
在讲话沟通过程中一低要注意：
一定要让对方把话讲完，然后再提出的你意见或疑问。
如何与同事融洽相处？
1.始终明白团队大于个人
2.助人者人恒助
3.放低姿态搞定老资格
4.和气生财
在这里张老师举了一个例子说明了上述问题，并且告诉我们必然收入和偶然收入是什么必然收入是到哪里都能赚到这么多钱。
偶然收入是其他公司平均给到你的工资。
市场价值=必然收入。
市场价值+公司平台或品牌价值=溢价
年资汇报=情感回报
大家要好好看看这个公式，想想自己，要铭记下面的话：
有团队公司平台和品牌价值，做不起来大家都没有好的收入。
先让您的付出超越报酬，然后报酬自然会超过您的付出。
团队的利益实际上就是个人利益的最大化。
营销最高境界是：家人营销。
助人者人常助。记住以下三句话
懂得关怀获得朋友
懂得放心获得轻松
懂得遗忘获得自由。
要多存少取，吃亏是福。
人情关系和我们企业消费者的关系是一样的。
我们刚入职的的时候，怎么办？
请教谦让前辈是不二法则。
老员工最恨目中无我。
快速晋升八大法宝（上）
没有什么是绝对的对错是非。
有的时候对了你却错了，有时候错了你却对了。
争论赢了却输了感情这种输会更惨。
不会道歉和认错的人，不是一个成熟的人。
经常和同事起冲突，是你不好合作的表现。
下面看升职篇。
1.自动自发，不只为薪水工作。
人和人之间的差别最大的是发动机系统不一样。
我们要找到“我欲”。一个人最大的动力在于他要得到他想得到的东西，提高发动系统。价值观（你认为最重要的东西是什么？）
2.让自己无可替代
记着这句话：企业没有不可替代的人。
创造核心竞争力有两个好处：一是市场价值高，二是企业会更重视我。
你对企业越有用，你就越无可替代。
1）多做有难度的事情，让自己成为解决问题的高手。
2）同样的事情升级做，每次做的比上次好
3）多做有累积的事情。
3.相信自己，突破制约。
以郭德纲的成功为例说明了上述内容。而且你得专业，突破模式。
第六节课
快速晋升八大法宝下
事情分为可累积的，不可累积的，以及贬值的。
人之所以能是因为相信能。
不要在心智中有很多制约，不要相信人云亦云。
人分两种：一种是自用资才，一种是备用资才。
4. 结交优于自己的人。
5. 塑造良好形象
6. 用跳槽来提升的人损失最大
（频繁跳槽的后果是让人觉得没有忠诚度。）
记住下面这句话：
胜利属于那些有耐心的人，不要跳槽，必须跳高。
郭德纲曾经给一个人说相声，他说：
我是从那一夜出名的，但我不是从那一刻开始说相声的。
7. 吸取他人的精华
人家成功一定有人家的优点。
成功的人学他为什么成功，失败的人学他为什么失败。
吃别人的堑长自己的智。这才是高的境界。我们说同行是冤家，
同事一定是伙伴，一定是相互支持，相互补台不要拆台，否则大家都要倒台。
我们要做到一个境界是：处处是考场，事事皆考题，人人乃吾师。
8.受得起委屈背得起黑锅
能受委屈才会有担当
培养自己的大局观。
超越自己上一次的状态
为我自己的工作
为我自己的人生负责人
只是最大的责任。
如果大家可以把上述的八条做到30%，就相当不错了。送给大家一句话; 狄更斯说：这是一个黑暗的时代，也是一个光明的时代。
这是一个迷茫的时代，也是一个光明的一代（对80.90后说）
一代更比一代强。本集就讲到这里。
职业素养心得体会共5篇
[标签:标题] 篇一：职业道德心得体会6篇 职业道德心得体会（一）： 学习职业道德树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们从事工会事业的职业道德行为和提高从事工会人员素质，因此，就务必以工会事业的职业道德作为从事工会人员提高职业素质的内在要求。要从内心地自觉地树立工会行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。我们既然选取了从事工会这个岗位，就要摆正自我的位置，热爱事业工会。俗话说三百六十行，行行出状元，透过努力，在平凡的岗位上同样能做出成绩，取得成功，只有热爱工会工作，尊重职工会业，才能献身于事业工会的建设发展，才会全身心地投入到工会事业，发挥自我的才能，在工会做一番成绩，为社会进步做出自我应有贡献，从而实现自身的社会价值。透过学习，下方有几点收获： 一、透过学习，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的资料，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自我锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。 二、透过学习，使我进一步增强了职责感，明了自我的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自我的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束潜力得到进一步增强，但觉得这次职业道德学习从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动搞笑，使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。 三、透过学习，使我更加热爱本职工作，树立搞好本职工作的信心。随着市场经济的发展和经济全球化进程的加快，工会发展，对工会人员要求越来越高，作为从事工会人员要想生存和发展，就要不断学习，使自我的知识不断更新。同时要遵守工会的职业道德行为，要不断学习提高工会工作职业技能，在自我的工作岗位自觉树立工会事业的良好形象，做到爱岗敬业，干一行，爱一行，立志在本岗位多广大工人阶级， 职业道德心得体会（二）： 一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行 人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。 作为一个金融单位的职工更应以自我所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自我的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我此刻正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一向从事这项职业，也一向热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一向是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。 讲求职业道德还务必诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算
加强实践能力培训 提高一线员工素质
加强实践能力培训提高一线员工素质 通过一年多的运行经验，暴漏出我们现阶段面临的员工业务素质不强的问题，新入厂人员较多、及老员工业务能力不强、员工队伍构成复杂，我们现阶段培训任务，就是要迫切地把员工队伍素质提高到一个新的水平，以适应发电企业的快速发展。 一、加强员工培训，必须正确认识发电企业当前存在的突出问题 从目前来看，员工培训工作尚有很多不到位的地方。一是员工自身学习意识不强。由于员工知识结构和文化结构不合理，部分员工文化水平偏低，缺乏理论水平，实际操作能力依靠多年的工作经验，理论学习困难很大，同时由于观念滞后，不善于学习，部分员工产生学习无用的思想，个别员工不会、不懂、也不学，甚至还不问。二是发展潜力不足。部分员工在新技术、新设备面前表现出明显的不适应，在实现现代知识与技能高度一体化的进程中困难重重。三是个别部门缺乏长远眼光，培训工作开展不实，缺乏长期性。表现在只顾眼前利益，没有长远打算，在抓员工教育方面存在学而不真、考而不实、考核不严的现象，学习培训时紧时松，缺乏监管。四是培训师资力量短缺，培训能力不足，致使培训质量不佳。公司缺少内部专职培训师，大部分参与授课的培训师都是从各部门临时委派担任，因此专业水平参差不齐，部分培训师因受时间和经历的限制，自身业务素质和教学管理存在一定的局限性，专业技术达不到全面、精通，影响培训质量。 二、加强员工培训，必须建立完善的培训机制 培养优秀的人才队伍，一个发电企业要有良好的培训机制。完善
培训机制运作，是提高员工素质的重要推动力。加强员工培训，我们要建立健全发电企业的培训机制，以此提高员工队伍素质的动力与活力。 1、树立长远的培训观念。搞好员工培训工作，首先从思想上高度重视，充分认识到加强员工培训的重要意义。目前员工的技术技能、专业知识将不能满足公司的需要，广大员工的知识必须得到不断地更新、充实，才能真正使发电企业得到又好又快的长期发展。因此，发电企业领导应把目光放远一点，树立起长远培训观念，真正从认识上统一，从行动上支持，把员工培训作为提高发电企业核心竞争力的大事列入工作日程，制订长期的培训目标、计划，建立完善的长效机制，使员工培训工作真正达到良好的效果，促进发电企业发展。 2、加强培训管理，建立激励机制。发电企业的竞争与发展最终是人才的竞争，坚持“以人为本”的思想，培训优秀人才是发电企业发展的关键。对于发电企业来说，不重视员工的培训就是不重视发电企业的发展，对于员工个人来说，不加强培训与学习，就不能提高自身水平。因此，发电企业应建立员工培训中心，实行统一管理。把员工的培训工作根据不同类型、不同层次人才特点，确定不同的目标任务，做到员工培训有人抓、有人管，不断完善员工的培训体系。制定相应的培训激励机制，采取精神激励与物质激励相结合的办法，激发员工对参加培训，促进个人提高的积极性。 3、加强培训管理，建立长效考核机制。定期对各类专业技术、技能人员进行考核，以考核的成绩纳入他们的绩效考核中，与收入直
职业素养心得体会
职业素养心得体会 浅谈大学生职业素养提升心得体会3篇心得体会1从职业道德教育的内涵来看，大学职业道德教育是大学德育的重要组成部份。它既是社会规范在个人身上的体现，同时也是个体接受外部经验、内化外部经验指点自己行动的重要情势。所以，大学职业道德教育对个人、学校教育乃至全部社会都具有非常重要的意义。 1、大学生职业道德教育的迫切性是由大学生职业道德的现状决定的。大学职业道德教育是根据当前的高校学生道德素质做出的针对性反应，严峻的大学生职业道德素质现状已为高校教育工作敲响警钟。 2、大学生职业道德教育是大学生发展阶段中素质教育的必定要求。大学教育的目的在于大学生的成长和发展，让他们掌握更多的知识技能，能认识自己、认识自己与外部世界的关系，构成正确的自我意识、人生观和价值观。因此，大学时期是人的自我意识发展和自我统1性确立的时期，人生观、价值观的构成、逐渐克服1些由学校走向社会进程中的不适应和障碍是这1时期的主要心理课题。 大学职业道德教育有益于这些课题的实现，到达提高大学生整体素质的目的。 3、展开职业道德教育是学生就业的客观要求。随着教育逐步与市场接轨，能否适应市场需要为经济建设服务已成为评价教育成功与否的重要指标。在经济大潮中，用人单位已向教育系统培养的人材提出了新的、更严格的要求。展开大学生职业道德教育，可以适应人材市场对大学生提出的要求，适应人材市场向教育提出的挑战。 俗语说：“玉不琢，不成器”。人之所以要进行修养，就是为了把自己培养成社会发展所需要的新人，就是为了能担当起重担。
大学生，肩负培养社会主义4化建设人材的重任，因此加强本身的修养更显得重要。孔子云：“古之欲明明德于天下者，先治其国;欲治其国者，先齐其家;欲齐其家者，先修其身;”孔子把本身的修养同齐家、治国、平天下紧密地联系在1起。孟轲也是这样，他说：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。 ”当代大学生，是4化建设的栋梁之才，要把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义强国，就必须自觉、认真加强思想品德修养，依照有理想、有道德、有文化、有纪律的方向严格要求自己，必须爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义，遵照社会公德，还应以共产主义思想品德来鼓励自己。 只有这样，才能遇上时期的步伐，适应情势发展的需要。 现今大学生应当怎样加强自我修养呢?(1)认真学习理论，不断提高自我修养的自觉性。 理论是行动的指南，思想是行动的先导，理论越完全，认识越正确，进行修养的自觉性就越高，在修养实践中的盲目性就越少，就可以及时地辨认毛病偏向，少走弯路，免遭挫折。修养要依照“有理想、有道德、有文化、有纪律”的方向努力，必须认真学习马列主义、毛泽东思想的基本原理，掌握辩证唯物主义、历史唯物主义的基本观点，深入理解社会发展的客观规律，建立正确的人生观、世界观。必须认真学习党的文件，学习党的线路、方针、政策，特别是当前改革开放的总方针、总政策。必须认真学好必修和选修的思想教育课程(即德育课)。还必须认真学习与思想品德修养学方面有关的知识如伦理学、心理学、人材学、社会学和现代管理科学等学科。只有理论上的坚定，才能有行动上的坚定，才不致于随波逐流，附和毛病潮流。
年员工素质提升方案
年员工素质提升方案 2014年员工素质提升方案 集团下发2014年关于进一步提升本部员工素质的意见后～公司进行了深入学习和宣传动员。随着电力市场的不断深化～公司对员工素质提升的要求越来越迫切～全体员工必须立足当前～着眼长远～以高度责任感和强烈使命感～切实明确努力方向～不断完善知识结构～持续增强业务能力～扎实提升管理水平～经过3-5年努力～从思想境界到技术业务得到全面提升。为使提升工作落到实处～充分利用此次素质提升活动的契机～在全体员工中掀起查短板、补差距、增素质、强技能的热潮～特制定如下方案: 一、素质要求 加快素质提升～首先要树立素质标准～明确提升目标～认准努力方向。 ,一,基本素质标准 基本素质标准是公司员工胜任生产运行、企业管理工作的基础条件～是必须具备的普适标准。 1(熟悉国家以及地方有关电力行业的政策、法律和法规～具有相关专业中级技工学校及以上学历。 2(具有较好的学习、执行、沟通、分析的基本能力。 3(熟悉公司基本定位、发展战略、经营理念、管理理念、企业精神、核心价值观、行为准则及规章制度等企业文 化。 4(爱岗敬业、敢于担当～主动服务、高效执行～团结协作、务实创新～廉洁自律、艰苦朴素。 ,二,岗位素质标准
岗位素质标准是确保员工高效履行岗位职责的专业条件～是各级岗位员工必须具备的特性标准。 1.一线员工:是公司高效运转的重要保证～公司发展的基础力量。 ,1,熟悉与本部门业务有关的政策、法律、法规和规定。了解电力生产过程～熟悉公司有关业务流程。 ,2,有一定的处理事务能力及应变能力和组织、协调、沟通能力。能够撰写文字通顺、简练的总结报告、请示、通知等。 ,3,责任意识较强～能够认真履行岗位职责～主动承担更多责任。 2.主管、专责:是公司相关专业的业务骨干～公司高效运转的重要保证～公司发展的基础力量。 ,1,比较精通所在专业知识与技能～熟悉所在专业的发展趋势和政策导向～掌握相关企业经营管理动态。 ,2,业务能力较强～执行高效～积极主动开展工作～独立、按时、高质量完成任务,能够根据公司经营管理现状～及时发现问题～提出意见建议和解决方案～并能根据所在专 业管理的创新和提升提出意见建议,具备较强的沟通能力～能够与内外部进行良好沟通～促进公司工作高效开展。 ,3,工作作风扎实～责任意识较强～能够认真履行岗位职责～主动承担更多责任,团队合作意识较强～能够凝聚集体智慧～优质高效完成任务,工作经验比较丰富～具备中级及以上专业技术职称。 ,4,岗位业绩突出～在解决公司发展的重点热点问题上取得实质性突破。 3.部门副主任:是公司相关专业的业务专家～部门主任的重要参谋助手～公司发展的重要力量。
劳动素养心得体会
劳动素养心得体会 篇一：职业素养心得体会范文 关于职业素养的心得 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业 素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。每个人都是一棵树，原本都可以成为大树， 而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝 繁叶茂，首先必须根系发达。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。“素质 冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表 层的特征，不能区分绩效优劣：水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的 关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。大学生的职业素养也可以看成是一座冰山：冰山浮在 水面以上的只有1/8，它代表大学生的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面，是 人们看得见的、显性的职业素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过 专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以下的部分占整
体的7/8，它代表大学生的职业意识、 职业道德、职业作风和职业态度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应具备的全部职业素养。由此可见，大部分的职业素养是人们看不见的，但正是这7/8的隐性职业素养决定、支撑着外在的显性职业素 养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。因此，大学生职业素养的培养应该着眼于整 座“冰山”，并以培养显性职业素养为基础，重点培养隐性职业素养。当然，这个培养过程不 是学校、学生、企业哪一方能够单独完成的，而应该由三方共同协作，实现“三方共赢”。为了培养大学生的职业素养，高校或高等教育应该从以下几个方面着手以满足社会需要： 首先，将大学生职业素养的培养纳入大学生培养的系统工程，使高中毕业生在进入大学校门 的那一天起，就明白高校与社会的关系、学习与职业的关系、自己与职业的关系。全面地培 养大学生的显性职业素养和隐性职业素养，并把隐性职业素养的培养做为重点。其次，与相 关的职能部门协助大学生职业素养的培养。如以就业指导部门为基础成立大学生职业发展中
员工职业素养培训方案
《员工职业素养》培训方案 一、员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一 必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是 有价的，唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变， 没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 二、培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以 及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员 工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。 三、培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使 新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。
素质培训心得体会
员工素质提升心得体会 通过这次素质提升学习活动，我个人觉得非常必要，非常及时，通过学习，给了我全新的理念，还解决了许多我在工作中的困惑，激励我在今后的工作中更加努力的学习，不断提高自己的业务水平和综合素质。现将就加强学习，提高素质谈一下体会。 一、目的明确，态度端正，认真学习。 由于多年来忙于工作缺少学习，总也感到在新的形势下需要更新知识、开拓视野。通过学习让我觉得思维开阔，深感受益不浅。很多理论知识，就是这样潜移默化地转化成了可以在实际工作中运用的技巧和可参考利用的资源。所以，我十分珍惜这次学习机会，在学习中，态度端正，尽量克服工作忙的困难，认真听讲，及时作笔记。 二、学习方法 在学习上首先要做到，一是勤学习，只要对工作有利的，都要认真去学，要挤时间学。正如古人所言，士三日不读书，便语言无味，面目可憎。一个人不学习、不爱读书，就会缺少灵气、迷迷糊糊，就不能适应工作的需要。二是勤思考，理论联系实际，光学不思应叫“食而不化”，学了要消化，要结合自己的工作实践思考一些问题。三是要勤积累，只要对工作有价值，都要把它积累起来，积累起来等于“厚积而薄发”通过学习解决问题，因此一定要重视学习，善于学习，力求奋进，把工作做好。学习最根本的目的还在于实践，运用于本职工作。我深深感到，只有持续不断地积累，才能有所前进。学习不能急功近利，但要有一定的目标，尤其要带着问题学。孔子说：“学而不思则罔，思而不学则殆。”只有思考中学、研究地学，在学习中思考，在思考中学习，而不是泛泛地学，才能真正有所收获。由于所从事的工作性质，需要有坚实的理论基础和业务技能，促使我不敢稍有懈怠，从工作中得到学习的动力，得到真正的快乐。 四、只有“学以致用”才能体现知识的掌握程度和运用能力。通过这段时间的学习身受其益，以今后的工作实践中，要把学习中的新理念，新思路、新方法能够自动自发地贯穿于工作中去，提高业务素质水平，增强了法律意识。 总之，应做到认认真真学习，实实在在做人，踏踏实实工作。篇二：素质提升培训心得体会 素质提升培训心得体会 ——双河东区采油大队周升宝 三月份，大队为贯彻落实油田公司、厂关于开展机关和干部职工素质提升培训通知的精神，结合大队实际，开展了干部职工素质提升培训活动，以提升个人自身素质，增强责任意识，确保我们能够以端正的态度，过硬的能力，良好的状态和饱满的热情投入到工作中去，大队特地对我们进行了一次有组织，有计划，有针对的教育活动。指导我们怎样做事，教导我们如何做人，使我感到收获颇丰，借此机会特从以下几个方面谈谈我的心得。 首先，结合我们的实际形势谈谈不学则罔。人生有限，学海无涯。学习是一件苦差事，但只要认真刻苦，善于钻研，总能坐得下来，学得下去，静心思考。有时工作繁忙，工作压力大等，确实是客观事实，但并不是没有学习的时间。鲁迅说过“时间就像海绵里的水，只要去挤，总是会有的”。毛泽东、邓小平等老一辈革命家工作那么忙还手不释卷，学而不厌。董必武75岁时还“趁日翻俄语，开灯读楚辞”。和他们比起来，我们更没有理由强调工作忙而放弃学习。只有持之以恒，加强学习才能不断提高自身素质，才能适应新形势，胜任新任务。其次，结合本职工作谈谈无为则殆。做而不学等于蛮干，学而不做等于白学。我们学习的根本目的就是要用所学的知识来指导我们做事。作为一名采油一线安全环保人员，我们每个人都有很明确的岗位 和职责。通过这次学习，使我更清楚地感到自己肩上的责任重于泰山。我们现在年轻人身上严重存在“五化”现象：即思想上非政治化、人生目标虚无化、价值取向功利化、精神
职业素质心得体会_职业素质个人感悟
职业素质心得体会_职业素质个人感悟 职业素质心得体会范文篇1 四年的时间一眨眼就快过去了，我们即将离开大学步入社会。大学是一个对大学生不断雕琢、塑造的场所。我们大学生就好比是商品，无论好坏如何最终都要放在市场上亮相一番。所以在大学阶段做好职业规划和提升职业素养是非常重要的一个环节，懂得这方面的知识对我们大学生将来的就业无可厚非是有帮助的。可是作为一个大学生，像许多人一样，我也对未来就业所要具备的职业素质与能力充满了困惑，对企业需要什么样的人才更是一头雾水。在为期3天的职业素养提升与就业指导课上，老师和公司领导给我们很多的建议和指导，对我们日后在社会上大有裨益。 随着我国市场经济的建立和完善，经济全球化不断深进，科技进步日新月异，综合国力竞争日益激烈。在高等教育大众化的背景下，高校毕业生的就业形势日益严峻。社会对人才的需求及对大学生职业素养、职业技能的要求日渐提高，大学生就业指导和职业教育已引起了高校和全社会的广泛关注。构建大学生职业教育与发展服务体系，有助于提高大学生的就业率，提升大学生就业质量是解决大学生就业问题的长久之策。为顺应形势，高等学校应不断加强大学生职业教育，切实提高职业教育的针对性和实效性，满足社会对人才的需求和学生自身成才的需要。 作为一个大学生，对职业认识不强是客观存在的大问
题。对职业认知不够，从而导致大学生在择业的时候，不能从自我认识出发，不能从兴趣、价值观、能力等方面深入分析自身特点，选择适合自己的职位。在整个大学学习过程中，学习的目的性、方向性不足。或许，再考大学的时候，很多人能明确的认识到自己喜欢什么、知道将来选取那个专业。但这并不意味着随着高考压力解除，接触到不同于高中被动式学习的环境，每个人都能够明确的知道将来自己要走上什么样的道路。很多学生要么对学习感到很茫然，要么就跟风的去考取各种各样的证书。最终直到毕业的那一天，才认识到大学四年的时间并没有得到充分的利用。这也将导致择业的时候，不清楚职业的具体要求，对选择的职业不喜欢从而跳槽，或者没有获得所择职业要求的能力，在升迁的路途中并不顺利。 通过这次职业素养提升与就业指导课，老师进行了比较系统的择、就业思想和技巧的教育。通过对本课程的学习帮助我们正确地把握目前就业市场的需求形势和国家、各省市有关大学生就业的制度和政策，按照社会需求确立就业期望和就业心理，树立正确的择就业观念和就业取向，了解大学生就业程序，把握一定的就业技巧，以保证能够顺利就业。同时，进行相关的职业知识、道德、素质教育，使偶们更加了解我国目前的就业趋势和职业必备素质和技能，尤其是了解独立创业必须具备的素质和能力，使在毕业后能够进行独立创业，为国家排忧解难。 老师所讲授的内容很具有实际意义，对于提升我们在职
浅谈一线员工的职业生涯规划与岗位胜任力提升
浅谈一线员工的职业生涯管理与岗位胜任力提升 刘学元 员工进入到一家公司，最关心的是个人在公司今后的发展，发展的空间和潜力，以及如何发展，横向怎么走，纵向怎么走，哪个岗位最适合自身发展等问题。做好员工职业生涯规划，建立岗位胜任力系统，能够解决这些问题。 一、职业生涯管理与岗位胜任力提升系统 组织职业生涯管理是组织生涯发展计划和个人生涯发展计划活动相结合所产生的结果。通过组织职业生涯管理系统以达到组织人力资源需求与个人生涯需求之间的平衡，能创造一个高效率的工作环境和引人、育人、留人的企业氛围。 企业职业生涯管理的最终目的是通过帮助员工的职业发展，以求组织的持续发展，实现组织目标。因此，职业管理假定：只有组织员工的卓越发展，才有组织的目标实现。员工的卓越，有赖于组织实施的职业管理，在组织提供的有效职业管理中，员工迈向卓越，并将自己的聪明才智奉献给组织。 组织要做好员工的职业生涯管理，需要建立岗位胜任力提升系统。就是对员工的胜任力资源进行管理,包括对员工的胜任力资源进行合理利用和有效开发。合理利用,就是对具有公司需要的胜任力的人才的获取(包括:发现、鉴别、获取)、配置和科学合理使用。有效开发,是指对员工的现有胜任力的发挥、潜在胜任力的有效挖掘以及胜任力的发展。岗位胜任力构成了企业的核心竞争能力。 岗位胜任力提升系统能够为员工提供职业发展和晋升的阶梯、桥梁、方法和途径。
二、岗位胜任力提升系统对员工职业生涯管理的价值 岗位胜任力提升系统包括岗位胜任力标准、胜任力培训体系、胜任力测评体系和胜任力管理制度体系。 1、岗位胜任力标准能够为员工提供职业发展努力的方向。如果没有建立岗位胜任力标准，对于员工个人而言，在到达一个新岗位之前，不知道该岗位的要求和具体标准，因而不知道从何努力；在到达新的工作岗位后，不知道在该岗位上需要具备的能力和素质，靠慢慢地摸索和积累，因而不能很快地熟悉和适应新岗位的需要。建立岗位胜任力标准以后，一个员工无论希望进入或到达哪一个新的工作岗位，她（他）都知道需要学习和掌握哪些内容，对照标准找出自身存在的不足和差距；当一名员工实际到达新工作岗位以后，她（他）继续对照标准规范自身行为，加速在新岗位上适应的速度。 2、岗位胜任力培训能够为员工提供职业晋升的渠道和途径。员工通过系统的岗位胜任力的提升培训，掌握岗位需要的知识和技能，使得该员工能够通过相关的认证，取得相应的任职资格，从而取得职业晋升和聘用的条件。 3、岗位胜任力认证能够使员工了解与个人能力、素质匹配的职业，明确个人适合的岗位，从而调整和安排个人的重点时间和精力，缩短人才成长的距离，加速人才成长； 4、岗位胜任力模型有助于公司基于公司本身的发展而合理制定全员整体职业规划，有助于管理人员了解员工特质，帮助员工制定适合员工发展的职业规划，指导员工成长进步。 三、如何通过建立岗位胜任力提升系统管理好员工的职业生涯 借助于岗位胜任力提升系统，能够从根本上实施对员工职业生涯的有效管理。主要应做好三个方面的工作。一是建立职业晋升的通道，包括横向和纵向通道。二是建立各岗位晋升的标准，即胜任力标准。三是建立胜任力测评体系，使得员工通过测评，获取晋升的资格。 1、建立职业晋升的通道。 以呼叫中心员工为例，员工在公司的发展有多种渠道和路径：
职业素养课程学习心得
职业素养课程学习心得 大学生在培养自身综合素质过程中可以从提高以下几方面的能力入手：充分的表 达能力。包括口头表达能力、文字表达能力、数字表达能力，图示表达能力等几 种形式在内的准确性、鲜明性和生动性。完善社会交往能力。学生步入社会，能 像一个社会活动家一样，正确、有效在处理协调好职业生活中人与人的各种关系。 素质发展的创新性要求，是当代人才素质发展的基本方向和核心要素。创新能力 的培养，是社会发展的客观需要，也是人立足于现实的必备素质。包含多方面的 内容，如强烈的好奇心，细致的观察力，深刻的洞察力，超前的预测力，大胆设 想勇于探索的精神以及提出问题、研究问题、解决问题的能力等。 素质发展的个性化要求，是在强调全面发展的同时，也要注重人的个性张扬，就 业竞争日益激烈，迫切需要当代大学生强化自我竞争意识，并根据社会的需要和 个性特点，努力挖掘个人潜力，不断完善自己的个性和发展个人素质。机遇总是 垂青于有准备的人，一个人综合素质的高低，将决定他求职择业的层次与自由度。而综合素质的提高，不是一朝一夕就能做到的，也不是靠毕业前的突击武装能解 决的。它要求大学生要转变观念，增强竞争意识。 1、了解职业个性是大学生职业素质教育的关键点 帮助大学生了解自己的职业个性是职业素质教育的关键点。社会人力资源的研究 成果表明，职业个性对个人事业的成功与否有密切的联系。因此，职业素质培养 的目的就是要解决大学生的兴趣、能力与工作机会相匹配的问题，帮助大学生寻 找与其特性相一致的职业。例如，他喜欢什么样的同事，喜欢怎样的活动，对什 么问题感兴趣，这些问题都会与他们未来的工作状态有必然的联系。如果学生了 解这一点，在确定自己的工作时，会多一层理性的思考，择业的针对性就会增强 一些。如个性偏内向的学生要知道自己的个性如何更好地发挥优势;个性外向类 型的学生在做研究工作时的最大挑战是什么;好的职业性格有助于个体在相应职 业中更良好地完成工作。 2、提升职业品质是大学生职业素质教育的着力点 大学生职业品质是指大学生在职业行为、工作作风方面表现出来的思想、认识、 态度和品质等。提升学生职业品质的过程，也是帮助他们逐步实现社会化的过程，这是提高大学生职业素质的关键所在。来自哈佛大学的研究表明，成功因素中的85%取决于积极的职业态度，15%才是本人的职业技能。从这个角度看问题，我们 已认识到社会人力资源的开发已为就业者的职业品质注入了新的内涵。用人单位
职业素养课程总结
职业素养课程体会 职业素养课程是我本学期第一次接触，之前对职业生涯规划有所了解，但发现还是有所不同，然后加入了职业素养团队，进行该课程的学习。对刚毕业的我来说是一次学习锻炼的机会。 但对于一名团队的新人，唯有听课才能提高。 本学期主要听了努尔比亚·玉素甫老师和黄春梅老师的课程，主要讲了时间管理，团队协作等课程，在听课过程中发现两位老师在上这门课过程中有几个技巧一是问规则，这样一方面可以让学生再次回到项目中去，另一方面也让学生知道规则的重要性，在以后的项目中学生就会认真的听规则，有助于提高学生的注意力；二是提问题，向学生提出一些关于课程的生活中的实例问题，启发学生进行思考；三是谈感受，引导学生说出自己在做项目的时候的真实感受；四是做总结，根据学生的发言以及项目训练的目的做总结，结合学生活动时的一些典型行为，对学生进行鼓励。这几个方面对我的触动很大，平时给学生上课都是直接给学生灌输知识，而这门课是引导学生去思考，然后让学生自己得出结论，学生积极性很高。 对于这门课我感觉课堂上的讲授只是一个部分，应该让这门课跳出课程层面，在学校举行一些比赛活动，结合职业素养课程让课堂内的活动延伸到生活常态中，与班级建设、学生个人成长的实际结合起来，使学生的行为与意识不断强化，从而固化为学生内在的素质，并形成良好的职业素质，是这项课程应该关注的地方。另一方面我们可以建立一个职业素养课程数据库对上课过程中各个老师出现的问题以及优缺点进行汇总然后存放到数据库，让其他教师进行借鉴和改进。最重要的一点是，职业素养课程是以团队为单位讲授的，对每个团队第一次上课情况作为原始数据，放入数据库，然后以两周为一周期进行对比，从注意力，记忆力，反应能力，理解能力，创造能力进行对比，到一个项目完成后再进行一次全面的对比总结，这样有利于掌握各个团队的特点也有利于进行课程的优化。 通过这学期听课情况以及和团队教师的交流中可以得知这门课的艰辛，我知道主讲教师的授课经验要非常丰富，善于处理项目实施过程中所出现的问题，能够调动广大学生的积极性。还要根据学生的实际情况，在点评时说出贴切的语言，但是我时刻准备着，准备着去迎接挑战。
《银行员工职业素养提升和职业生涯规划》
银行员工职业素养提升和职业生涯规划 课程背景： 据调查资料显示，90%的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。世界知名企业GE公司是以职业化管理著称，并注重在不同阶段培养员工的职业素养。随着，金融市场的竞争日趋激烈，拥有高度职业化的员工是银行从竞争中突围的关键之一。 目前银行员工存在：工作内动力不足、职业倦怠、服务意识不强、服务营销行为被动等情况，影响了客户对银行品牌的认知及忠诚度。本课程在调研多家银行的基础上，从员工的职业心态调整着手，进行职业化形象、职业化技能的提升，激发其内在的动力，提升工作效能。 课程收益： ●帮助员工树立正确的职业价值观，认知当下工作的价值； ●帮助员工调整职业心态，树立积极主动的工作态度； ●学习有效沟通、有效学习的方法，提升职场软实力； ●帮助员工塑造职业化外表与谈吐； ●帮助员工提升服务、销售等岗位技能。 课程特点： 1.以问题为线索进行课程设计，摆脱单纯的说教，激发学员思考与参与； 2.采用了视频、研讨、体验游戏等多种教学方法，建立从知识到实践的链接； 3.采用行动学习的方法：设置了行为检视、事件复盘、情境模拟等形式，与银行实际工作紧密结合。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：新员工、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理、行政人员 课程大纲 导论：为什么要工作? 一、从中国银行业的角度看，变化纷至沓来 1.市场竞争发生深刻变化 2.客户行为发生深刻变化
3.盈利方式发生深刻变化 4.经营管理发生深刻变化 案例分享：科技银行、离岸银行、社区银行、微信银行和物联网金融分享 二、常见的三个职业困惑： 1.工作与兴趣的关系 2.工作与选择的关系 3.工作与目标的关系 三、工作在职业生涯三阶段中的作用 ---工作结果与职业品牌的关系 第一讲：什么是职业化? 一、职业化的定义 二、职业化的重要性 1.职业化是应对职业危机之道 2.职业化团队是银行竞争突围的关键 案例讨论：通过网点暗访图片看职业化 第二讲：打造职业化形象 一、清晰“角色”定位 1.阶段一：产品推销员 2.阶段二：投资专家 3.阶段三：理财顾问 二、明确岗位职责 1.日常工作职责 2.专项工作 3.塑造职业形象 1）仪容仪表管理 2）仪态管理：常用姿态 3）礼仪：规则、规范 第三讲：优秀银行员工的“自我管理”手记
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 职业素养培训学习心得体会 (800字) 职工职业素养培训学习心得体会 设施部××× 前段时间，我参加了公司组织的由××师范大学××教授主讲的职工职业素养 的培训学习，×教授的讲课非常轻松活泼，让我在笑声中了解到职工素养的重 要性，也让我从×教授列举的实例中对职工的职业素养有了更多方面的认识。 先做人，后做事，一个企业的成长，离不开员工的努力；一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。简单而言，职业素养是员工对自身工作了解与适应能 力的体现，一个优秀员工应该具备十点基本的职业素养，下面我将从这十个方 面谈谈关于职业素养的一些心得。 一、诚实守信； 诚实守信，是做人的基本准则。诚实，就是忠诚老实，为人处事以诚相待；守信，则是信守诺言，讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。 二、善于学习，勤于学习； 我们应该像海绵一样，通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向 有经验的人学习、向行业专家学习；同时应该养成计划与总结的习惯，做完一 件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理 论与流程的高度，避免犯二次错误。 三、不断创新，力量的源泉； 一个企业要想在激励的市场竞争中获得竞争优势与市场份额,产品的差异化与低成本等竞争策略的实施,需要通过员工们的持续创新来实现。一个员工要想实现价值增值，最关键的一点就是要拥有与众不同的创新能力。 四、高度的责任心；
职业素养教育课程心得体会
职业素养教育课程心得体会 职业素养教育课程心得体会1 前短时间，我有幸参加了由杭州时代光华安排的赵菊春老师的职业态度与敬业精神的培训学习，使我受益匪浅。此次培训更加深了我对产品质量的认识，质量是企业的命脉，提高产品质量意识，提高全员素质，生产出合格产品，企业才能发展壮大! 我们质量部门的工作繁杂、琐碎、责任大，某个环节出现一点差错都要给企业带来不良影响和损失，需要踏踏实实、认认真真、任劳任怨的去做，在工作中难免有挫折、有烦心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平气和面对一切，用心想、用心做，战胜困难，办法总比困难多。 企业给了我们舞台，我们选择了，就要忠实于自己的选择，义无反顾得担当，这就是责任!要拥有一个积极向上的心态，懂得珍惜，怀着感恩的心，努力回馈!也建议这样的职业素养培训课程多多开办，多多学习。“快乐的钥匙把握在自己的手中”要有乐观平和的职业心理!赵教授这一讲更使我端正了生活及工作的态度，职业素养告诉我们，工作的态度不是今天或明天，而是一种职业的信仰，做好自己该做的事情是无可非议的，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。
天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切! 阳光心态是一种健康的心理，喜悦、乐观向上、愉快、生机勃勃、沉着冷静是一种精神优势和无形的力量!它会激发主动性、创造性、积极性!我们必须有好的心态面对人生，才能幸福快乐! “上班时间求生存，下班时间求发展”很明确的指出了我们要走的路，要不断的学习，充实自己，细节决定成败。每一位职业人士都必须明白的。面对障碍，出现“消极”行为、情绪与情感，这是自然的表现。然而，我们不能以此为借口，给我们带来危害，而是要掌握一些方法，增长智慧，以阳光心态看待工作和生活，以促使自己能从“消极行为”转向“积极行为”，使自己与企业获得双赢。 职业素养教育课程心得体会2 上个星期，我参加了一期公司组织的有关职业素养的培训。整个培训以相互学习、分享和交流的形式进行。培训内容丰富，形式新颖，具有很强的针对性，让我学到了很多，感触颇深。整个培训以相互学习、分享和交流的形式进行。 通过学习，让我深刻体会到所有的职业品格的培养与塑造都取决于态度，态度决定一切。积极的态度就是乐观豁达，要有乐观平和的职业心理，做好自己改做得事情，工作要主动，必须要到位。一个企业的成长其不开努力的员工;一个员工想要发张也
职业素养与能力提升心得
如何提高职业素养 人的职业生涯发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能不明显，但是对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。 丁俊辉打台球，有一场球本来胜局已定，在夺冠之后仍然认真打，最后打出了147分的满分。这就是一种职业素养。所以从这可以看出，职业者应该有的特点：冷静、理智、高水平、高标准。冷静、理智体现在，胜不骄、败不馁。不为一点成绩而沾沾自喜，不为一点失败而气馁。高水平、高水准体现在，真正的功夫，超乎寻常的水平。 一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业人，就要做到敬业、专注。从基本目标来说，是挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。所以一个职业人，要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己。要通过自己的职业工作塑造自我。要清楚“你非你、我非我”的道理。即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承担着一份社会赋予你的职责。 一个人的综合素质，体现在很多细小的方面。比如平时走路是否遵守交通规则，文档材料是否规整，是否注意保护环境卫生，等等。 一、提高自身品德修养 （一）严于律己 该是自己承担的工作就不要用别人帮忙。 一个人的工作，如果自己应该做的却没有做好，总是需要别人来帮忙才能完成任务，就说明你不称职。久而久之，自己的工作能力上不去，在别人心目中的形象也立不住。长此以往，别说是向上发展，就是在原来的工作岗位上，能否站稳都不好说。一个不能胜任本职工作的人，就离脱离本职不远了。 该别人“露脸”的事自己不要抢着“露脸”。 每个人的工作都有自己辛苦的时候，也都有自己展示的时候。当不属于自己“露脸”时，
员工职业素养培训心得体会3篇
员工职业素养培训心得体会3篇 职业素养行为规范牢固树立起来、自觉践行开来，一定要模范带头把职业素养行为规 范和社会主义荣辱观作为自己思想道德建设的核心内容，下面是带来的员工职业素养培训 心得，欢迎大家阅读。 篇一：员工职业素养培训心得 为期两天的员工职业素养培训结束了，作为组织者一直以来我都很期待这个培训，现 在回顾培训的点点滴滴都让我感动，并且很多时候正像老师说的那样，是顿悟。 两天的培训内容很多，一个个游戏伴随着老师的讲解，使我们开始思考人生，思考自身…… 刚开始老师给我们讲了一个母亲的故事，我们很多人都被故事的情节感动的热泪盈眶，事实上，我们每个人都知道母爱的伟大，但是又有多少人真正去考虑过如何关心她们，对 待她们，对待父母我们是否把她们放在圆心上，“孝”是什么，就是立即去做。我们往往 找各种借口和理由，其实很多时候我们应该是用心思维。 在职场中，我们属于哪一种员工，是模范员工、优秀员工、潜力员工还是失业员工? 当领导布置一项工作时，我们是否做到了用百分百的意愿去考虑百分百的方法来完成任务，是否找各种困难和借口去阻止自己的行为，我想我们每个人对待工作都应该用结果思维， 无论你找出什么解释，结果都摆在那里，成与不成已成定局，在职场中，一切都以结果为 导向。事情没有结果，谈一切借口都是无用的。 我深深记住了老师讲授的三句话：目标不变方法可万变，让组织愉悦，诚信。一个人 有能力这仅仅是一个内在因素，在职场中，外在因素，一个人的情商往往更加的重要，让 组织愉悦，才会有职场发展的平台，诚信才会有发展的空间。 另我印象深刻的是两个游戏带来的思索，一个是红黑游戏，这个游戏给我带来的震撼 是非常大的，老师多次提到，什么是赢?让我们结合人生去思考，很多人在这个游戏中暴 露出了人性的弱点，其实我开始一直是迷糊的，因为作为一个游戏，只有出了红牌，才会 立于不败的境地，但是结合人生呢，前两局我一直处于矛盾和徘徊中，同时也在观察着我 们团队的每一个人，有的人强烈要出红牌，有的人考虑要出黑牌，而有的人徘徊不定，当 我最后确定，一个组织要获得最高正分，那么意味着要双赢的时候，我告诉自己要一直出 黑牌。游戏结束，我们每个人对这个游戏都有不同的感悟，我想这个游戏揭示了人性，没 有人在这场游戏中会感觉自己真正赢了，所有的人都在反思，为自己人生的盲点和误区， 为人性深处的欲望，为人与人组成的社会。 最后一个游戏，当我们作为团队中的一员犯错误时，老师惩罚的是队长，看着队长为 队员的错误而付出很大的代价时，我们这个时候才深刻体会到领导的责任有多巨大，在工 作中，我们往往不能理解领导背负的责任和风险有多大，此时此刻，看着因自己犯错而遭
一线服务人员基本素质要求内容
一线服务人员基本素质要求 21世纪国际、国内旅游业迅猛发展，对饭店从业人员的思想道德素质、文化素质、业务素质、劳动素质等方面提出了新的、更高的要求。 前厅接待服务工作繁杂，与客人接触面广。因此，前厅服务员应具备能够达到完成这项工作要求的基本素质。 第一节个人形象 个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和仪表、仪容及仪态。 一、自然条件要求 一线服务人员必须身体健康，体形匀称，五官端正，精力充沛。性别不限。 二、仪表、仪容要求 1．仪表、仪容概念 仪表指的是人的外表。它包括容貌、服饰和姿态等，是人的精神状态的外在体现。仪容主要是指人的容貌。 仪表、仪容整洁、得体，态度热情、真诚，心态平和，是一线服务人员必须具备的基本条件。它反映出一线服务人员良好的素质和修养，以及对工作的自信和责任感。2．仪表、仪容规范 (1)按规定着装，服装熨烫平整，洁净无油渍，纽扣齐全无破绽。 (2)鞋袜洁净，黑色皮鞋清洁光亮无破损。男员工袜子一般为黑色，女员工袜子应与肤色相近，袜口不外露。 (3)正确佩戴服务牌，左胸处端正地佩戴服务牌。 (4)面容清洁，男员工经常剃须，女员工化淡妆，不可浓妆艳抹。应掌握必要的仪容保健及护肤和化妆常识。
(5)发型美观大方，经常梳理头发，不得有头屑。男员工不留长发、大鬓角、小胡子。女员工不梳披肩发型，长发统一盘起，留短发不怪异，避免使用色泽艳丽、形状怪异的发饰。提倡上岗前加少许头油。 (6)饰物限制：不戴怪异戒指、项链、手镯、手链、耳环等饰物，以不戴或简洁大方为宜。 (7)勤洗澡换衣，经常洗换工装，身上无异味。 (8)保持手部清洁，经常修剪指甲。女员工不得涂有色指甲油。 (9)忌异味食品，上岗前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品，保持口腔清洁。 三、仪态要求 1．仪态概念 仪态是指人们行为的姿势和风度。姿势主要是指人的身体在动作时所呈现的特征。风度主要是指人的精神气质。 一线服务人员的仪态，包括工作中的站立、坐的姿势、走路的步态、对客人的态度、说话的语气、音调以及面部表情等。 2．仪态规范 (1)举止规范 a.一线服务人员应站立服务，面露自然、亲切的微笑。正确的站姿是：站直，身体重心在双脚之间，双脚与肩同宽、自然分开，双眼平视前方，略微挺胸、收腹，双肩舒展，身体不倚不靠。两手自然下垂，前交叉或背后交叉相握； b.正确的坐姿是：端坐，腰部直挺，胸前挺，双肩自然放松，坐在椅子三分之二部位，不要坐在椅子边沿，双腿并拢，不要把手插入衣袋，或双手相抱，不得在椅子上前俯后仰，摇腿、跷脚或跨在椅子、沙发扶手或桌角上； c.服务人员在商场各区域不要多人并排行走，应主动示意、礼让顾客先行。正确的走