终端门店如何快速破冰

终端门店如何快速破冰？

快速破冰的六大技巧

（1）赞美接近法（男夸男，女夸女，夸小不夸大：饰品、包包、服装、皮肤，聊客户感兴趣的东西）

（2）商品特征接近法（特价产品，热卖款，店长推荐款等）

（3）赠品接近法（活动赠品，但要注意及时切换塑造产品价值）

（4）利益接近法（满减优惠等套餐，如满1000减100等；原价-平时折扣-活动折扣-差价）（5）好奇心接近法（如：哥，您一定很好奇我们这里为什么会有这么多人？我告诉您....或者您一定很好奇为什么我们这款家具为什么这样设计/为什么这么贵/为什么这样的搭配）（6）求教接近法（如：老师您这款衣服真好看，请问在哪里买的？或老师您对于家具真是了解，作为一位销售人员，像您这样专业的顾客，我们应该从哪些方面提供服务更能获得您的认可？）

不同类型的客户，需要不同的话术和接待方式

1、顾客是外地人

销售顾问：听你口音不像本地人啊，你是哪里人？A 地啊，我的亲戚也在A 地，A 地人喜欢C，我们这边没有C，你生活得习惯吗？

2、顾客是本地人

销售顾问：你住哪啊，住 A 地啊？我也住 A 地，A 地的 B 路上的那家 C 特别有特色，你常去吗？

3我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。

销售顾问：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过女士，我真的很想向您介绍我们销售最好的这款**系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请......

或者：（针对于特别冷淡的客户）那这样姐，您先看一下，有需要您叫我就行（这个时候导购不要紧跟客户，在客户身后2m左右距离，视线不要脱离顾客，当看到顾客上前触摸我们的产品，或者在我们某款产品停留，立即上去介绍）

说明：主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由！

4顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说到：我觉得一般，到别处再看看吧。

销售顾问：（对顾客）您的朋友对买**挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方您感觉不合适呢？您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找到一套更适合她家风格的款式，您觉得好吗？

说明：不要让自己与关联人成为敌人，关联人既可以成为朋友，也可以成为敌人。

5顾客进店快速转一圈，什么都不说转身就走。

销售顾问：这位先生，请您先别急着走，请问是不是这几个款式的产品您都不喜欢啊，这是我的服务没有做到位，您都可以告诉我，我会立即改进的。真的，我是诚心想为您服务好，您能告诉我真正想找的是什么样的款式吗？

或销售顾问：这位女士，能不能请您留一下步？是这样子，您买不买没有关系，我只是想请您帮个忙，我刚进入这个行业并且非常喜欢这份工作，是否可以麻烦您告诉我您不喜欢我们家产品的真正原因，这样也方便我改进工作，使自己取得更大的进步，真的非常感谢您，请问……

说明：销售顾问员应该从自身出发，尽可能的争取多和顾客交流的机会。

培训开场前必备的经典破冰小游戏简单易操作

培训开场前必备的经典破冰小游戏（简单易操作）在培训中插入游戏，可以起到寓教于乐，参与性强，活跃气氛、破冰等作用，培哥整理了一些适合团队培训使用的游戏，供各位培友参考！下面20款破冰小游戏，简单易操作，可用于快速消除大家的陌生感！ 01 初次见面第一步：1、给每人做一个姓名牌。2、在每位学员进入培训室前，核对下他的姓名，然后发给他一个别人的姓名牌。3、在所有人到齐后，要求所有人在3分钟内找到姓名牌上的人，同时向其他人介绍自己第二步：主持人介绍自己，然后告诉与会人员“很高兴来到这里”然后快速在教室走一圈，问“如果你今天不在这里，你会在做什么你不愿意做的事情呢？”，注意让问答保持在一个轻松活泼的氛围中。 02 兔子舞一、目的：活动筋骨，让学员在良好的精神状态下上课。二、时间：5分钟三、道具：无四、步骤：1、大家可围成一个大圆圈或排成2-3支小长队，视场地而论。2、每个人双手搭在前一位学员的双肩上，随培训师的指令做相应的肢体动作。 3、培训师开始引领指令：小白兔小白兔跳一跳，左脚跳2

下，右脚跳2下，双脚合并向前跳1下，向后跳1下，再连续向前跳3下，最后我们大家都蹲下。4、可连续做动作多遍，在做动作的过程中队伍不能散开。5、请配合音乐。03 大风吹游戏方法：1、把比人数少一张椅子数目的椅子围成一圈。2、除了当鬼的人以外，其余的人分别坐在不同的椅子上。每张椅子限坐一人。3、做鬼的人站在中央，他可以随意说大小风吹。如果他说大风吹，他说有X的人必须起来换位置。如果说小风吹，则是相反，没有X的人起来换位置。换位置时不能持续两人互换或坐回原位。没抢到位置的人则是新鬼。 4、坐鬼三次的人则算输，需接受处罚。题目例子：鬼：大（小）风吹其余的人：吹什么？鬼：吹有戴眼镜的人（如是大风吹，则是有载眼镜的人起来换，如果小风吹，则是没戴眼镜的人起来换！） 04 五毛和一块人数：10几个人就可以，人多些更好玩的人员：一定要有男有女，比例不限裁判：一名，负责发号司令规则如下：在游戏中，男生就是一块钱，女生则是五毛钱。游戏开始前，大家全站在一起，裁判站边上。裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数（比如3块5、6块或8快5这样的），裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短的时间内组成那个数的小团队，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一

吸引顾客的最佳方法

吸引顾客进店最有效的方法化妆品店老板经常会遇到一个问题：每天有熙熙攘攘的人流从我的店门前路过，可她们为什么不进我的店呢？我该如何吸引顾客进店呢？门店最宝贵的资产，不是店面有多大，装修得多么豪华，而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。门店老板要把开拓客源当成是门店的核心工作，天天做，月月做，年年做。有一则笑话《场场爆满》，说的是某剧场剧院观众天天爆满！到底是什么戏这样地吸引观众？原来是女主角老换戏装，女观众特别喜欢，而她干脆在台上换，男观众就更喜欢了。这则笑话告诉我们几个营销秘诀：一是顾客最大化。人气就是财气，聚财气首先要聚人气。二是女主角利用不同顾客的心理，提供针对性的产品和服务，从而最大化地吸引顾客。店老板要吸引更多的顾客，首先要了解顾客的类型，然后再采取针对性的措施。顾客分类：新顾客。第一次进店的顾客。老顾客。多次回头到你的店购买产品的顾客。流失的顾客。以前买过你的产品，而最近一段时间没有再来的顾客。新顾客按照她们为什么会进店，又可以分为以下三种类型：从店门口路过，主动进店的顾客；门店走出去开发的顾客；老顾客推荐的新顾客。归结起来，门店开发顾客的途径有五条：如何吸引从店门口路过的顾客？如何走出去开发顾客？如何吸引回头客？如何让老顾客推荐新顾客？如何让流失的顾客再回头？门店开发顾客，首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎

所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客，能够进他的店里去看看。关键是如何才能做到呢? 一个电动车专卖店老板说：“ 只要把消费者带到店里来，10个人我可以卖掉2辆车。”销售中有一个平均法则：门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多，销售额就越高。如何将消费者吸引到专卖店里来呢？这家专卖店的老板总结了引客的18个招数，包括电动车秀，免费试驾，巡回展销，电动车赛，景点租车，第一报道，赞助新闻，软性文章，横幅大战，团体介绍，网上宣传，安全讲座，以租带销，用户服务，以旧换新，来店就送。那么，不管是化妆品店也好，美容院也好，门店老板能否也探讨出吸引顾客进店的18个招数呢？为了吸引顾客进店，许多门店老板想出了很多的办法：美国一家餐厅在门前摆放了一只大大的啤酒桶，上面写着大字：“不许偷看！”顾客伸头去看，看到啤酒桶里放着一块牌子，上面写着：“本店啤酒6折促销，欢迎品尝”。这是利用顾客的好奇心吸引顾客进店。在某小学校门口一家经营儿童玩具的店外，孩子们里三层外三层地围着一个玩玩具的成年人看热闹。只见他不断变换玩的花样，让围观的孩子不时发出鼓掌声和叫好声。成年人玩过几个花样后，也不说话就走进了他的小店，孩子尾随而入，一会功夫就有几个孩子手里拿着他刚才玩的玩具走出了店门。这是通过路演的方法，让目标顾客小孩子们体验到产品的乐趣，从而激发他们进店购买的欲望。某美容院附近有几家大的写字楼和政府办公机关，许多公务员和公司白领每天从美容院门口路过。为吸引上班一族，美容院在店门口摆出一台皮肤测试仪，推出免费义诊服务。美容师对每一位前来测试的人员热情相迎，并根据测试结果提出皮肤护理的具体建议，送上公司美丽热线电话服务卡。许多顾客拿走卡片在上班时会主动打电话进行咨询。美容师通过不断回访和跟进，最后吸引她们成为美容院顾客。这是在门店通过终端拦截吸引顾客。具体来讲，门店老板要吸引顾客进店，要从三个方面深入做文章：一、闪亮的店面形象门店老板一定要记住：店面形象可卖钱。对化妆品营销而言，店面形象就是产品价值。有专业人士在2008年河南北部25个乡镇进行实地调查，发现乡镇化妆品店面形象50%较差，40%一般，10%较好。所谓的较差指的是没有天花板，地面或墙面装修，没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象，没有或使用着较差的店招等的店内外环境；一般是指，基本有店内地面，墙面的一个简单的装饰，有一个较为统一的柜台形象，虽然可能过时或很陈旧。许多门店存在的问题主要在三个方面： 1、缺乏醒目的标志：一个大大的黄色M，顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱，顾客知道那是一家理发店。然后，许多店老板不太注重招牌的作用。在上图中，顾客如果不认真看，就不会知道这是一家卖化妆品的商店。而从马路上走来走去的顾客，又有多少会从鳞次栉比的招牌中，看出这是一家化妆品店呢？ 2、混暗的灯光：

培训开场破冰

一、从天气切入主题去年夏季的一天，从早上天气就非常炎热，温度很高，阳光非常明媚。那天，我给公司新员工做基础培训，我就在考虑如何开场。突然，我想到何不借鉴今天的天气状况做个开场呢？于是，培训开始时： “各位，大家早上好，欢迎您来到我们XXX公司。今天的天气呢，阳光明媚，温度非常的炎热，祝愿各位每天心情像今天的阳光一样，永远开心明媚！对待生活、工作、学习像今天的温度一样，永远激情澎湃！” （我的声音音调逐渐高上去）这时，我发现很多学员露出了微笑，现场变得轻松，拉近了与学员的心理距离，我就从容的展开了课题。二、抛出问题切入法有次针对一百多人的团队讲课时，我发现我被介绍上场时，现场听众情绪状态并没有达到理想状态，当然对我也不够了解，于是我经过简单而富有激情的问候以后，而且是很快取得下面听众的呼应，马上我就抛个问题给我的听众了： “请问各位亲爱的伙伴，今天是个什么特殊的日子呢？” 我一问完，大家思路马上被引导去想今天是什么日子，可当天并不是什么样节日，有的说是不是谁生日，有的说是不是冬至，有的说是第一次听你讲课，等等各种有趣猜想，气氛逐级升温，我不断点头微笑附和，最后我看时机已到，于是我方面语速告诉我的听众： “各位伙伴，你们回答的都很好，而我要告诉你的是，今天是你人生当中从来没有经历过的全新的一天，同意吗？所以各位我们应该给我们全新的一天，热烈掌声鼓励一下！” 三、故事切入法我们的培训教室能容纳四十多人，有时候参加培训的人员较少，只有五、六人或者十几人，可是，我发现，他们普遍坐在教室的后面（中国人的特性吧），我这样开场： “这个现象我发现很久了，为什么大家都愿意坐在后面呢？我想这大概是中国人的本性吧。在这里，我首先讲一个故事吧”。（是撒切尔夫人永远做前排的故事，详见下面）讲完故事后，然后我就用高昂的声调说：“‘永远坐在前排’是一种积极的人生态度，激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。在这个世界上，想坐前排的人不少，真正能够坐在“前排”的却总是不多。许多人所以不能坐到“前排”，就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成一种人生理想，而没有采取具体行动。那么现在在座的各位，有没有想坐前排，并且愿以自己的行动真正的做到前排来呢？！” 这样，员工都坐到前面来，并且达到了心与心的碰撞！四、名人名言切入法这是我参加一次内训课时讲师的开场白：分享俄国伟大的作家托尔斯泰的三句话。这世界上最重要的人是谁？（学员思考、讨论片刻，打出答案）－－现在在我眼前的人。

服装店怎么吸引顾客进店

服装店怎么吸引顾客进店，怎么提高成交率？那么我们就要好好理一理影响业绩的六大关键因素( 进店率、留客率、试穿率、成交率、连带率、回头率)，不要看到这些率觉得很头疼，但实际上服装生意剖解开来就是去提高这 6 个率一、进店率 1.店铺选址公司营销中心拓展部拓展专员进行所辖区域品牌拓展，并执行店铺选址监督及审核，督导可同所辖区域拓展专员进行衔接协助店铺位置落实事项。 2.宣传 ( 1)实体广告：商场特定区域海报宣传、所处商业街海报展示宣传、店铺POP 宣传、品牌活动传单等。 (2)电子广告：商场或街区LED屏广告宣传等。 ( 3)媒体宣传：网络、电台、电视、短信宣传等。 3.营销活动设计 ( 1)销售折扣活动设计、代金券、走秀宣传活动、异业联盟、联合促销等。 4.氛围营造 ( 1)促销活动氛围、海报及促销所需宣传物设置摆放到位 ( 2)店内销售人员氛围营造(仪表、状态) 营造店铺旺销氛围，与淡场进行货品整理、熟悉、销售演练等活动营造旺销气氛。 ( 3)店铺门头及形象。(督导下店需根据企划部所得资料对店铺进行考核、保持店铺设施合理干净整洁的卖场氛围) ( 4)店铺音乐。(选择播放应季、应时、应对品牌的店铺音乐)例：早上选取轻快柔和音乐，中午、下午可选择节奏感较强的音乐，晚上营业即将结束可播放沉稳舒缓的音乐，播放适合本品牌风格和店铺形象的音乐。 ( 5)打造愉悦、贴切服务氛围。微笑服务、用语贴切。二、留客率 1.人员留客

店员的仪容仪表（面带微笑、亲和力、肢体语言、个人气质），店员的接待技巧（非销话题、服务意识） 2.店铺留客（1）卖场规划：动线设计、导购站位引导、休息区的设计。（2）店铺氛围的营造（主题氛围、货场氛围、销售氛围等）。 3.货品留客色彩是否吸引、品类是否丰富、陈列美观度如何、导购介绍是否专业。 4.销售留客通过观察顾客选择恰当言语同顾客接触，了解需求服务顾客。三、试穿率 1.掌握专业的产品知识（1）要熟悉店铺产品的设计理念和产品FAB. （2）观察了解根据顾客形体、着装、喜好等为其搭配适合顾客的款式。（3）掌握熟悉货品的捷径，导购一定要试穿我们所有的产品，通过晨会、夕会、空场时做服装FAB及搭配练习通过练习达到为顾客推荐时信心百倍，有的放矢。 2.正确判断顾客穿衣尺码通过日常销售积累及试穿货品做到可目测顾客着装所需尺码，提高拿货及搭配时间减少无效销售用时。 3.成为顾客的时尚顾问（1）要求导购员把握产品知识，了解流行趋势与时尚搭配。使导购能够适时的给予顾客建议，能提高成交率。（2）能迅速对顾客做出类型判断，了解顾客需求，给与顾客最优搭配及建议，建立认同感、信任度。例：当遇到两款服装都适合顾客的时候，要优先给顾客推荐价格相对便宜的，这样容易使顾客产生信赖感。当遇到两款都合适价格都差不多的时候，优先给顾客推荐库存量大，这样可以有效的分解库存压力。

精选培训常用小游戏暖场开场破冰

一、破冰游戏 1、姓名接龙游戏时间： 15分钟。游戏目的：相互认识，记住对方姓名。参与人数： 10人一组。游戏规则：每个人都做自我介绍，包括公司和姓名。下一位在介绍自己时，需要重复上一位的所有信息。例如：A：我是来自捷越的张三。B：我是来自捷越的张三旁边的来自XX的XX 以此类推，直到最后一个人。游戏方法：讲师进行分组，每组10人左右。讲解游戏规则。开始游戏。注意事项：此游戏适合学员相互不熟悉的培训班。越到后面，越容易忘记，培训师可适当提醒。所需器材：无游戏体会：记住别人的名字，活跃气氛，完成看似不能完成的任务。 2、九宫格寻人游戏时间： 20分钟

游戏目的：互相熟悉、破冰参与人数： 10-50人游戏规则：在同一张纸上，一个名字最多出现两次不能签别人的名字用时最短者有奖励游戏方法：助教给每人发一张白纸把白纸折叠成九宫格每个宫格中写上一种特征，例如“O型血、眼睛近视、喜欢打网游、白羊座等” 学员在班级内找到符合各种特征的人，并让他们在相应格子内签字每个格子至少签三个名字注意事项：培训师需提前了解学员信息，确保每个特征都有三人以上符合根据班级人数来确定，每个特征需要找几人签字所需器材： A4纸每人一张游戏体会：使学员相互认识交流。二、分组游戏 1、相同特征分组游戏时间： 10分钟游戏目的：分组参与人数：

20-50人游戏规则：具有相同特征的学员组成一组游戏过程中不许说话游戏方法：事先在学员桌牌、座椅或教材上，做上不同标记讲师讲解游戏规则学员找到相同特征的组员按照新分的组调换座位注意事项：在设定特征时，需要考虑：参训人数、分几组、特征的区分度等因素所需器材：相同特征载体游戏体会：无三、午间课前放松游戏 1、大树和松鼠游戏时间： 20分钟游戏目的：考验大家的反应能力，活跃气氛参与人数：三人一组游戏规则：二人扮大树，面对对方，伸出双手搭成一个圆圈；一人扮松鼠，并站在圆圈中间；培训师喊“猎人来啦”，大树不动，扮演松鼠的人必须离开原来的大树，重新选择其他大树；

提高进店率成交率话术

一、提高顾客成交率方法一：如：客人进店服务流程 1、先微笑问好；(微笑+欢迎光临！) 2、察言观色；（判断顾客是什么心情，上前提供服务） 3、针对性介绍商品（问清顾客喜欢什么风格，什么颜色，买衣服还是裤子，可用2选1式提问引导）； 4、引导消费（用FABE法则介绍适合款式）； 5、连带推销；方法二：销售技巧流程目视化(做成笔录，流程化)：可把这些销售服务流程目视化，每天按这个思路去重复一下，分享昨天按这个思路成交的案例。然后没有成功的案例分享，分析为什么没有成绩的原因。多总结失败点与成功点，找出了共性，面对同一类型的顾客或同种顾客疑议，提前做好充分准备。方法三：侧面引导顾客。顾客一般不喜欢导购员太露骨的追问如：你买衣服吗？你买裤子还是衣服？而是应该侧面的引起顾客兴趣且不反感导购员的服务。如：你平时喜欢什么颜色呢？今天我们有新到的衣服款式，你看看吧？方法四（心态）：培养导购员胆大、心细、锲而不舍。 1、胆大：态度自信、服务专业、售后责任、销售能力面对顾客时，导购员应该充满自信，让顾客感觉到对你服务的信任感。平时通过培训或自我积累进行学习，掌握产品的面料特性、构成主要成分、色彩搭配等知识，以对顾客提供专业的服装知识服务。售后责任体现在我们保证商品的质量，并在规定的期限内可以退换等服务，让顾客产生心理铺垫。销售能力主要靠平时实际销售锻炼及向销售较好的员工学习成功经验。 2、心细：顾客表情、顾客需求在销售过程中，注意顾客的表情变化，情绪反应，根据实际情况使用销售话语。注意顾客需求如：试穿递拿、包装、所需尺码、结账方向。 3、锲而不舍：自我激励、情绪控制在被顾客拒绝的情况下不要气馁，能积极调整好心情，总结方法，锲而不舍的投入到下一个顾客身上。方法五（语气转换）： 1、用请求型语气取代命令型的语气错误:“到这边看一下”(命令型语气) “你试一下” (命令型语气)

培训常用小游戏暖场开场破冰

培训常用小游戏暖场开场破冰 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

所需器材：无游戏体会：记住别人的名字，活跃气氛，完成看似不能完成的任务。 2、九宫格寻人游戏时间： 20分钟游戏目的：互相熟悉、破冰参与人数： 10-50人游戏规则：在同一张纸上，一个名字最多出现两次不能签别人的名字用时最短者有奖励游戏方法：助教给每人发一张白纸把白纸折叠成九宫格每个宫格中写上一种特征，例如“O型血、眼睛近视、喜欢打网游、白羊座等” 学员在班级内找到符合各种特征的人，并让他们在相应格子内签字每个格子至少签三个名字

注意事项：培训师需提前了解学员信息，确保每个特征都有三人以上符合根据班级人数来确定，每个特征需要找几人签字所需器材： A4纸每人一张游戏体会：使学员相互认识交流。二、分组游戏 1、相同特征分组游戏时间： 10分钟游戏目的：分组参与人数： 20-50人游戏规则：具有相同特征的学员组成一组游戏过程中不许说话游戏方法：事先在学员桌牌、座椅或教材上，做上不同标记讲师讲解游戏规则学员找到相同特征的组员

如何提高新顾客进店率

一、提高新顾客进店率 1、品牌宣传，包括媒体广告，电视广告、墙体广告、路牌广告、送电影下乡、植树造林、有奖征文活动等，宣传形式非常的多，但是所有的宣传活动的前提条件就是你一定要很清楚的知道自己的消费群在什么地方？这样才能做到有的放矢。例如：本田公司的安全普及教育，在日本本田公司的发展史上起了举足轻重的作用。安全普及教育完全是以顾客的人身安全为前提的一种社会义务教育，表面上看没有任何私利心的存在，它围绕本田公司三个喜悦之一购买的喜悦，整合了厂家、商家和政府资源，配合交警部门开展安全普及教育，举行大型技能竞赛和广场安全驾驶体验，达成三方共赢的目的，安全驾驶模拟机活动的开展，更让这项活动走进千家万户。这项活动的核心点在以下几方面：1、费用低，广场活动整合了三方资源，而安全驾驶模拟机只相当于普通游戏机的价格； 2、有的放矢，精准的筛选出消费群体，广场活动有驾照的人才可以参加，大多数消费者都是先考证，再买车； 3、安普模拟机的推广，让普通消费者都可以免费体验驾驶乐趣； 4、提升了店面的亲民形象； 5、充分表达了本田公司核心理念—安全； 6、无形中宣传了产品的核心卖点—技术和安全； 7、提高了企业的美誉度和品牌知名度等等，所以，一项好的广告活动，产生的效果是完全不同的。另外，平面广告一定要做到形象简单易记，核心优点突出，与竞争对手差异明显，而且要与生活或时尚联系起来等等，这些都是最基本的一些要求。而现实的情况是，我们能够记住的广告寥寥无几，即使有些广告被记住，也是利用视觉和听觉轰炸的方式，让消费者被动痛苦的接受，可怜的消费者！ 2、店面形象和位置：现在不是酒香不怕巷子深的年代，如果你的商品不是不可替代的，就一定要选择顾客方便购买的场所，最好在专业市场里面，不必担心产品的缺陷，没有完美的人，也没有完美的产品，每种产品，都有自己特定的消费群体，关键是你能否找到自己的客户群，并把你产品的优点完美的展现出来，这要靠销售技巧。做生意选择专业市场，主要目的是专业市场顾客多，可以节省前期大量投入来吸引顾客的费用。有些经销商怕进专业市场，怕面对面的竞争，其实是怕自己的实力和销售能力不如竞争对手。现在的商品琳琅满目，顾客选择的余地很大，不可替代的商品少之又少。第二，店面形象一定要与产品档次匹配，这是为什么呢？做过销售的人都明白这个原理，目前很多店面年久失色，甚至有些破烂，但还是那么显眼的摆在消费者面前，让人无法理解。店面形象就象人的衣服一样，俗话说：“人靠衣服马靠鞍”，说的就是这样的道理。店面形象的作用有两个，一是在消费者没有购买欲望的情况下，怎么记住我们的店，知道我们这个店是卖什么产品的，甚至是什么品牌的产品；二是在消费者有购买欲望的时候想起我们，决定购买的时候会过来，并进入我们的店里看看产品。 3、产品陈列：这里提到的产品陈列，主要指橱窗里的产品陈列，过路的消费者，只能看到店面的门头和橱窗，店里的产品只有进到店内才可以看见。很多消费者在买东西时，受橱窗里产品的摆放形式影响很大，产品是否新颖，感觉是否有档次，有品味，是否符合自己的口味，这是橱窗展示的作用，这方面，我们可以多去展览会寻找灵感。二、增加回头客增加回头客的主要办法是提高服务质量，服务一直是很多经销商头疼的问题，投入大，回报少，难管理，这些都是难免的现象，但如果服务抓住两个核心问题，就一定能够解决前面存在的困难。第一个是利用制度保证顾客愿意回头（研究一下通信行业的客户服务制度，

培训开场前5分钟破冰小游戏(经典)

培训开场前5分钟破冰小游戏（经典好用）一、萝卜蹲目的：中午或者下午学员比较困乏时，活动提神，活跃气氛步骤：萝卜蹲完苹果蹲，大家应该都知道讨论：可以简单让学员分享感受，以活跃气氛为主二、天黑请闭眼游戏目的：打破僵局，让学员之间相互认识和了解。游戏步骤： 1、分牌，确认自己身份。 2、天黑全体闭眼。 3、killer睁眼，killer确认同伙（每轮一次），killer杀人，killer闭眼。 4、police睁眼，police确认同伴（每轮一次），police验人，法官提示身份，police闭眼。 5、天亮睁眼，被杀着亮明身份，死者发表遗言，退出游戏。 6、生者发表意见，每人一句（讨论），投票杀一人，被投杀者发表遗言，退出游戏（如有若干人被投票数一致，则开始PK，PK者每人发言一句，余者再次投票，Ps：参与PK者无权投票。如二次投票均未有人被投死，则此轮无人死亡，游戏继续）。 7、类推 police或平民全被杀（平民剩一人）killer胜，killer全被投

police平民胜相关讨论：在游戏当中也能了解大家的个性和风格，可以分辨出大家的逻辑性如何。不过每次玩游戏的时候需要有一定的时间来控制游戏，适合在比较轻松自在的闲暇时间玩。三、硬币组合游戏目的：破冰游戏步骤：看男女人数定义出男女的价格，比如男孩多男孩定义为5毛，女孩比较少定义为1元，然后所有人围成一个圈顺一个方向跑起来，当培训师喊出一个数字时，参与人必须迅速的组合成这个数字。如，培训师说3元，那可以是3个女生或6个男生或1个女生四个男生等相关讨论：活跃气氛四、进化论目的：破冰游戏规则：小鸡-孔雀-人-神（名称可自行设定，不断进化）游戏步骤： 1、所有的人都是先从小鸡开始进化（用石头、剪刀、布）赢的进化到孔雀 2、只能是同个级别的进行PK，如孔雀与孔雀PK，赢的进化为人，而输的退化为小鸡 3、最后剩下的三个级别中单一的队员进行惩罚五、你说口令，我反转目的：提高学员的注意力、逆向思维能力反应能力玩法：通常教官会整队，会施法口令，稍息、立正，那么现

便利店如何吸引顾客进店

便利店如何吸引顾客进店当下的时代是一个信息与科技高速发展的时代，作为新型便利店，如何才能在顾客脑海留下深刻印象?无论你的店面是大还是小，所在城市是一线还是四线，你都必须改变传统营销模式和思维才能更快、更多地获取顾客青睐。以下是小编整理的便利店引流方法，一起来看看吧! 1、保证购物环境的明亮清洁明亮清洁的购物环境能让顾客在进店之后觉得非常舒适，愿意多花点时间逗留选购。并且好的购物环境还能让顾客更信任店内的产品，更能体现出所销售商品的优质。 2、各种设备配置齐全

设备不仅仅只包括便利店陈列设备，还包括一些电器设备，比如空调、冷柜、微波炉等。夏天天气炎热，一个连空调都没有的便利店是很难留住顾客的。便利店通常会经营熟食类商品，所以配置个微波炉也是很有必要的，尽可能为顾客提供更多的服务。 3、进出口的宽度要适宜店面进出口的宽度是比较容易被忽视的一点，如果太窄的话会产生一种很拥挤的感觉，导致有些顾客走到门口就不愿意进去了。所以对便利店进出口宽度的设置一定要注意，不宜太窄也不宜太宽，一般以1.5m左右为佳。 4、便利店货架之间间距合理便利店里面肯定会有多组便利店货架，在对便利店货架布局时要考虑到货架与货架之间的间距，能让顾客顺利通行且蹲下选购商品的时候也要有足够的空间，不能让顾客感觉拥挤，最好能容纳两个人同时通行，以不小于0.8m为宜。

5、入口位置不要摆放过多商品有些便利店喜欢将一些堆头、促销类商品都摆放在门口的位置，觉得这样可以对顾客形成一定的吸引力，但是却忽视了这样做还会让门口位置显得拥挤，对顾客进出造成不便，使顾客不愿意过多停留。对于便利店经营来说，只有顾客愿意进店才有可能产生购买行为，所以店主们在对便利店货架布局或整体设计时需要更多地考虑到顾客，想想顾客需要的究竟是什么，这样才能营造出能让顾客感觉舒适的购物环境。

培训破冰开场白

培训破冰开场白一、问好好！我们的课程马上就要开始了，首先问候一下我们XXX公司最最优秀的精英们，大家上午好！我们说团队讲的就是一致性，当我向大家问好时，大家的回应能不能更加响亮，更加一致呢！现在我跟大家分享一个问候方式，当我问候大家好的时候，我希望大家回应我的不只是一个好字，而是：好！很好！非常好！我们神采飞扬！YES！YES！YES！好，都清楚了吗？那好，再次问候我们XX公司最最优秀的精英们，大家上午好！（回应）一、宣布课堂纪律好，各位我们今天是来学习的，大家说是还不是？那么一个好的学习环境对我们学习效果是不是很有帮助。那请各位全体起立，拿出你们最酷最炫的手机，跟我做一个动作，把你的手机用左手高高举起，举得又高又直的就是高手，然后右手搭在你右边朋友的肩膀上，边拍他的肩膀边跟我一起说：在讲课的过程中，如果我们的手机响起，我就把它送给你，成功者言行一致，说到做到。大家要不要把自己的手机送给别人？（不愿意）那好，现在给大家10秒种的时间把手机调整为关闭或静音，振动状态。在整个学习过程中，也请大家不要随意来回走动，交头接耳，不要中途退场，有事请举手示意我一下，感谢大家的配合。三、今天学习的收获是什么今天我们用X个多小时的时间是来学习的，那学习是不是要收获一个一个非常好的结果，现在请大家把这个结果写下来“课程名称”。我们不仅要把这个结果写下来，而且还要把它牢记心里，并在你平时的工作中体现出来。太捧了，热烈的掌声送给最优秀的自己。四、沟通游戏各位，既然今天我们用1个多小时的时间来学习的，大家说是还是不是，？既然我们是来学习的，学习是不是要有一个非常好的状态？一个好的学习状态对我们的学习效果是不是更加有帮助。那为了让大家更好的进入状态，我先和大家做一个游戏。请各位把双手伸出来，我喊123，当我喊到3的时候各位把双手合拢锁紧。（游戏。。。。）当我喊到几的时候各位把双手合拢锁紧？为什么我刚刚喊到2的时候，各位就把双手合拢锁紧了？很简单，因为看到我把手合起来了，所以大家也把手合起来了，是不是？我想跟大家分享一个结论，在沟通过程中大家首先要学会聆听，刚刚我跟大家说听我口令，有没有说看我动作？没有，所以证明大家还没有学会聆听。

破冰开场白

一、问好好！我们的课程马上就要开始了，首先问候一下我们XXX公司最最优秀的精英们，大家上午好！我们说团队讲的就是一致性，当我向大家问好时，大家的回应能不能更加响亮，更加一致呢！现在我跟大家分享一个问候方式，当我问候大家好的时候，我希望大家回应我的不只是一个好字，而是：好！很好！非常好！我们神采飞扬！YES！YES！YES！好，都清楚了吗？那好，再次问候我们XX公司最最优秀的精英们，大家上午好！（回应）二、宣布课堂纪律好，各位我们今天是来学习的，大家说是还不是？那么一个好的学习环境对我们学习效果是不是很有帮助。那请各位全体起立，拿出你们最酷最炫的手机，跟我做一个动作，把你的手机用左手高高举起，举得又高又直的就是高手，然后右手搭在你右边朋友的肩膀上，边拍他的肩膀边跟我一起说：在讲课的过程中，如果我们的手机响起，我就把它送给你，成功者言行一致，说到做到。大家要不要把自己的手机送给别人？（不愿意）那好，现在给大家10秒种的时间把手机调整为关闭或静音，振动状态。在整个学习过程中，也请大家不要随意来回走动，交头接耳，不要中途退场，有事请举手示意我一下，感谢大家的配合。三、今天学习的收获是什么今天我们用X个多小时的时间是来学习的，那学习是不是要收获一个一个非常好的结果，现在请大家把这个结果写下来“课程名称”。我们不仅要把这个结果写下来，而且还要把它牢记心里，并在你平时的工作中体现出来。太捧了，热烈的掌声送给最优秀的自己。四、沟通游戏各位，既然今天我们用1个多小时的时间来学习的，大家说是还是不是，？既然我们是来学习的，学习是不是要有一个非常好的状态？一个好的学习状态对我们的学习效果是不是更加有帮助。那为了让大家更好的进入状态，我先和大家做一个游戏。请各位把双手伸出来，我喊123，当我喊到3的时候各位把双手合拢锁紧。（游戏。。。。）当我喊到几的时候各位把双手合拢锁紧？为什么我刚刚喊到2的时候，各位就把双手合拢锁紧了？很简单，因为看到我把手合起来了，所以大家也把手合起来了，是不是？我想跟大家分享一个结论，在沟通过程中大家首先要学会聆听，刚刚我跟大家说听我口令，有没有说看我动作？没有，所以证明大家还没有学会聆听。我们在座的各位以后在工作中经常要跟领导沟通，同时要跟同事沟通，跟下属沟通，所以我们在沟通过程中首先要学会聆听。可能在我们聆听的过程中会有很多因素在干扰着我们，同时我们又不能因为受到干扰而不注意聆听。我们今天讲课也是一个沟通，所以我们各位今天什么都可以不带，但是至少要带一个器官过来，是什么？对，是耳朵，那刚刚大家的聆听成功了没有？没有，我跟大家的沟通有没有成功？没有，那再来一次，大家有没有信心跟我沟通成功为什么还是有人拍手？是因为大家看到我把双手合起来了，所以大家跟我一起做了这个动作。我们说沟通来自对方的反应，大家看到我的反应，所以大家就都跟我一起反应，然后大家就错了，所以我们在平时工作的过程中就会很受伤，因为我们很辛苦的在沟通的时候，对方没有反应，所以我们发现我们沟通的时候经常会问到：你知道吗？你明白？是不是？对不对？等等等等。所以我今天跟大家沟通的时候大家要不要有点反应？好，事不过三，大家最后一次有没有信心把游戏做对？非常好！各位合起来双手之后先不要动，看看你们的

82、两个案例告诉你实体店如何有效吸引新老顾客进店

82、两个案例告诉你实体店如何有效吸引新老顾客进店不要错过一期案例当你还在自我设限的认为我的这个产品不适合做会员的时候，人家什么样的产品都可以做会员了。所以再次跟大家强调千万不能够自我设限，要知道在你自我设限的时候人家早已经打破了你的定式早就在疯狂的圈市场了。这就是为什么各行各业大家都有可能赚到钱的，为什么各行各业都赚不到钱的，这就是思维的解放。一位老板的经典名言：先把人搞到店里来，其他的一切交给我！实体店首先要做的不是赚钱，而是先想办法把人搞进店再说，鱼饵要解决的问题就是如何快速的把顾客搞进店里面来，在一定的前提条件下，怎么容易把顾客搞进店就怎么来!

通常情况下，大部分实体店内销售的主营产品价位都比较高，比如，儿童摄影行业，主营的拍照套餐都是大几百，上千甚至几千块钱；比如，美发行业，染发烫发也得几百块钱；比如，美容行业，套美容套餐下来，少则几百上千，多则几千上万块钱；比如，健身行业张健身年卡，般都是两千块钱；比如，儿童艺术培训学校，一年的学费也得几千块钱左右。

这些产品都是实体店内主营销售的产品，换句话说，就是实体店的利润产品。一般情况下，这些主营产品，是等顾客进店以后，才销售给顾客的，那么，在顾客没有进店之前呢，一般是不靠这些主营产品吸引顾客进店的，为什么呢？虽然我们的主营产品，也做了优惠折扣或者赠品等，跟平时相比有吸引力和诱惑力了。但是依然有个关键的问题，就是主营产品般价位较高，那么价位越高，顾客越不容易成交。换句话说，如果对外宣传1000块钱的充值，虽然有吸引力和诱惑力，但是因为充值额度高，顾客考虑的东西就会多，所以就会导致吸引不到顾客进店，会吓跑部分本来能够成交的顾客。营销策划的第一步，核心是想办法把顾客开发到店里来，等顾客进店以后，就容易办了。但是，对于大部分店来说，如果我们上来就对外宣传推广1000块钱的充值，顾客还容易吸引进店吗？是不是就不容易了，那怎么办呢？这个时候我们需要包装一款鱼饵。这个鱼饵，要完成的任务，就是快速的吸引顾客进店，做店铺人气用，店铺有了人气，我们才能通过销售主营产品创造利润，如何才能实现快速吸店铺人气呢？通过刚才的分析，你已经知道了，1000块钱的充值方案是不行了，你已经知道原因了，就是门槛太高了。所以我们的包装的鱼饵，门槛一定要低，门槛低，就是成交的金额低，这个门槛低，那具体是多少呢？下面的内容我会给你分享几个几乎涵盖大部分实体行业的案例，让你透彻的了解并且掌握鱼饵包装的技巧和方法。所以快速引爆店铺人气的策划模式是如何操作的呢？通常情况下，都是两步完成的；第一步，包装款鱼饵产品，门槛低，目的是把顾客吸引进店，做店铺人气！

企业文化开场破冰

第一，一个好的开场，拉近距离。第二，去掉所有话作料，第三，案例，故事，实例尽量前置，第四，直接进入场景第五，课件就是剧本，我就是演员，设定场景第六，所有的案例，故事，实例都要有感情有动作夸张的讲出来第七，导入视频，解读开场，折纸游戏折纸游戏简介：每人发一张纸，什么形状都可以，但大家手中的一定要一致，大家闭上眼睛，然后由我发出指令跟着我做，对折对折再对折等。通过折纸游戏会发现，每个人折出来的都跟我折的不一样，然后解释一下为什么不一样，其实，我所发出的每一个指令就是一个目标，而大家在目标相同的情况下所做出的结果却是大相径庭，这是为什么那，很简单，因为我发出指令的时候，大家是闭着眼的，所以我们做出来的东西就不一致，如果睁着眼睛那，大家看着我折，那我想肯定不会这的不一样，对吧。我们把他引申到企业上，什么可以起到眼睛的作用那，让我们面对每一个目标都作出正确的结果，而不是你往东我往西他往北那？大家考虑一下。对就是企业文化，它可以指引我们去正确的完成每一件事，所以为了我们能够在以后都正确的完成每件事，为了我们以后在公司能有一个好的发展，我们今天就要共同努力把这堂企业文化学习好。航海的故事，大海是最宽广的，它能够容纳万物，孕育生命，当然它也是最神秘的，如果没见到大海你根本就想象不到他的壮阔（大家觉得我说的对么），即使你看到了大海，你也不能说你了解他对么？要想在大海上航行而不迷失方向，要想在大海上航行而躲过无数的冰川暗礁，我们需要什么，大家思考一下，你现在就在船上，对，就是灯塔和雷达，有了他们就可以为我们指明方向，有了他们我们就可以避开冰川暗礁，那在企业里又是什么在为我们指明方向那？（停顿一下）对，就是企业文化，所以为了我们以后都能一帆风顺今天我们来共同努力把这堂企业文化学好。

如何吸引顾客进店

1.钓鱼之前要知道鱼爱吃什么【顾客心理】从众心理正确的吸引方式是：店里没有顾客的时候，在店里不停地忙碌！擦桌子、整理产品、制作台帐等……这是最能吸引到顾客的上门，忙碌的店员给走在外面的顾客看在眼里，认为这家店的生意好，生意好就是产品好，既然产品好，顾客就觉得有安全感，就会下意识地走进去看看有没有适合的，这样生意不就好起来了吗？就像我们去餐馆吃饭，你愿意选择顾客多的店还是顾客少的店？你愿意选择店员忙忙碌碌的店还是选择店员无所事事的店？由上面的分析可以得出：顾客喜欢走进那些忙碌的店面，忙碌也就成了顾客进店的诱饵。作为店员的你，在店里没有顾客的时候，你是应该忙碌呢？还是在聊天说笑？这个问题非常重要，因为它直接影响你门店的业绩，影响你这个月的工资收入。 2.哪些是错误的诱饵 “没有人”是全中国的店员在门店生意不好时回答的标准统一答案！人都跑那里去了？别的品牌为什么卖得那么好？“他们位置好”、“他们是大品牌”、“他们有活动”、“他们产品设计的好”…… 今天我来告诉各位，人跑哪里去了，为什么即使有人也不会进你的店？因为顾客路过你的店的时候，本来要进去的，结果发现：你们有无所事事的、有聊天的、有抠指头的、有拖鞋晾脚的……顾客就弯到别家店去了！忙碌的标准：手不可以离开物品！答案很清晰，服务打折了，就是产品的价格就要打折，你乐意按顾客的要求打折吗？不愿意！那就干活干得像个样子——忙碌得手离不开物品。无所事事的店员朋友们：今天不努力工作，明天努力找工作！以上内容用一句话概括，那就是我们店员要为自己的店面时刻营造一种忙碌的氛围！那有的店员会问：“只要我们忙碌，顾客就会进来吗？”、“我们有忙碌，怎么有的顾客还是不进来呢？”……诸多像这样的疑问时刻是有的！我们说任事不是绝对的，也不是只受某一个因素影响，顾客进不进店也是这个道理，但有一点是可以肯定：顾客路过你的店面，在决定进店的那一霎那，是受欲望心理影响的！所以店员要千方百计的挑起路边顾客的欲望！靠什么挑起顾客的欲望呢？ 3.怎样制造更多的诱饵【欲望刺激】给顾客一个进店的瞬间理由要想吸引大街上的闲人进店，不外乎三个方面: 这三方面在吸引顾客进店所占比例上是不同的，而且也不是固定不变的，因为它要受到行业的限制。说明白就是，比如你是家具、建材、服饰等行业店面，那么视觉就会占最大比例了；再比如你是乐器行业，那么听觉就成了老大；而你是餐饮业，自然就是嗅觉最重要了。但是我要提醒各位的是：你千万不要认为这三方面是独立的，打比方说你是家具店面，那就只注重视觉。其实，不管你是什么行业，三方面都得同时看重，并且做好！为自己找一个顾客进店的瞬间理由；定位高的的店面，找的理由就要越“隐蔽”，做到“此时无声胜有声”！ a)听觉对顾客的吸引提到听觉，在店面中最常见的就是音乐了，音乐可以对听众生理周期施加物理影响，

吸引顾客的九大方法

[摘要]随着网络技术的不断发展，将商业的触角延伸至互联网已成大势所趋。网络随之也就成了商家必争之地，各种营销方式和手段也不断涌现。网络营销已成为人们的主要营销方式之一，那么，用网络营销吸引顾客的方法有哪些？为了使大家更好地做网络营销，总结了九个用网络营销吸引顾客的方法。通过网络营销吸引客户，以下九大方法值得参考：产品形式多样化，产品外观多彩化。个性化的消费特点必然要求产品多样化的形式。强化商品的工业设计，开发出具有不同风格特点、不同形状的产品。同时，在外观色彩上也要多样化，要能够紧跟时代的流行色。比如在手机市场上，在诺基亚5110彩壳手机诞生之前，没有哪一个生产厂家能大规模进入普通消费者市场。因为清一色的黑色让消费者没有更多的消费选择，直到诺基亚彩壳手机的问世才出现了突破。再比如康佳的七彩小画仙彩电，多种造型与色彩的组合，正好迎合了E时代的消费偏好，取得了巨大的成功。品牌塑造个性化，品牌内涵深度化。

E时代追求品牌，但又缺少品牌的忠诚度。针对这一特点，企业应强力塑造品牌的个性化，同时深刻挖掘品牌的深度与广度，让品牌形象赋予足够的张力。在统一品牌个性的前提下，紧跟时代特色，扩展品牌承载的文化内涵，提升品牌价值。另外，根据E时代崇尚“知识英雄”和“数字精英”的心理，在一些高科技企业，适当的挖掘企业创始人的传奇故事，也不失为一条为品牌贴金的好计策。比如张朝阳个人的魅力即为搜弧网站增添了不少色彩。市场细分个人化，信息沟通互动化。随着互联网技术的发展，对目标市场的细分不仅仅只是细分到某个群体，而会细分到个人。E时代消费者作为真正的“产销者”将参与到商品的生产中来。因此，企业的市场应是每一个不同的顾客个体。这样就需要进行很好的交流。比如现在网上虚拟社区就变得很流行。一对一营销，关系营销，数据库营销，互联网营销等营销模式也终将变得必要起来。比如亚马逊书店在其数据库营销中就已经开始做到根据顾客以往的购物经验通过电子邮件给其提供个性化的书目推荐。营销渠道扁平化，价值传递实用化。基于E时代的多样化需求，企业必须缩减流通渠道，强化渠道的信息沟通功能和服务功能。长的渠道会抹煞掉信息和沟通的及时性。这对于没有耐心的E时代群体来讲是不能忍受的。同时，E时代具有普遍较高的知识水平，不易被层出不穷、花样翻新的形式产品所迷惑，比较注重商品的实用价值。因此，传递的价值应该是现实实用的。他们喜欢先试后买，亲身体验到商品的价值。因此，在商品流通中，尤其在终端市场上应该鼓励E时代试用商品。广告宣传偶像化，促销手段多样化。 E时代的年龄都普遍年轻，具有青春活力、个性魅力的明星对E时代会产生很强的亲和力。选择E时代所推崇的明星作为产品形象代言人是一条很好的策略。比如娃哈哈集团选择偶像明星王力宏，乐百氏选择黎明，而旭日升集团在一系列不很成功的广告之后，选择了E 时代喜欢的明星陈晓东和范小萱，产品销售获得了重大成功。另外，对E时代的促销手法上也要灵活、新颖。比如节假日的大派送活动，买一送一活动，展销活动，游乐活动等，再配以新潮热闹的POP广告，以此增加卖场轻松愉快的氛围，促进销售。 [NextPage][/NextPage] 建立独立网址的网站，网站维护以自己为主。使网站真正成为集团经营活动的橱窗。常看常新的网站，不仅给访问者不断带来有商业价值的信息，提高访问量和潜在的商业机会，还使老客户时刻感受到集团经济工作的勃勃生机。借助网络媒体，高强度、低成本、针对性地宣传自己的网站。

培训破冰开场白最新

培训周开场一、开场白问好：亲爱的鑫生精英们，大家上午好！我们说团队讲的就是一致性，当我向大家问好时，大家的回应能不能更加响亮，更加一致呢！现在我跟大家分享一个问候方式，当我问候大家好的时候，我希望大家要回应我：好！很好！非常好！YES！YES！YES！（攥拳力量状）好，都清楚了吗？现在给自己一个爱的鼓励 1 2 123 1234567 那好，再次问候亲爱的鑫生精英们，大家上午好！（回应）好！很好！非常好！YES！YES！YES！（攥拳力量状）爱的鼓励 1 2 123 1234567 ?朗读培训周培训计划表二、宣布课堂纪律各位我们今天是来学习的，大家说是还不是？那么一个好的学习环境对我们学习效果是不是很有帮助。那请各位全体起立，拿出你们最酷最炫的手机，跟我做一个动作，把你的手机用左手高高举起，举得又高又直的就是高手，然后右手搭在你前边同学的肩膀上，边拍他的肩膀边跟我一起说：在讲课的过程中，如果我的手机响起，我就把它送给你，成功者言行一致，说到做到。大家要不要把自己的手机送给别人？（不愿意）那好，现在给大家10秒种的时间把手机调整为关闭或静音的状态。（请坐）在整个学习过程中，也请大家不要随意来回走动，交头接耳，没有特殊情况不要中途离场。三、分组，选组长，组队名大家看到我们的座位是以10人成型的小组提前排好的，每一组都来自不同的部门。在接下来4天的培训当中你们就是一个团队的同学。这里没有官衔，都是同学，哥们，朋友。我们认识一下新同学！ ①请把你的右手借给我，高举。现在就和你旁边的同学握握手。“你好，我是你的同学XX，非常高兴认识你，最好找不认识的同学握手”。开始！诚恳一点，认真一点，相互认识一下，再来一次。 ②现在你们每个小组要选一个小组长。2分钟时间，选好了的举手示意。