职业教育管理知识点整理复习进程
职业教育管理
第一章：职业教育管理导论
第一节管理、教育管理与职业教育管理
一、管理
管：管辖、主管。理：治理、处理、调理
依据事物发展的客观规律，通过综合运用人力资源与其他资源，以有效实现目标的过程。也就是为了达到目标，进行计划、组织、只会、执行、协调以及控制的过程。
功能：计划、组织、指挥、协调、控制。
二、教育管理
组成：教育行政管理和学校管理
教育行政管理：实施教育法令、制定教育规章、编制教育计划、教育轧站和改革规划、审核教育经费、任用教育行政人员、指导和检查所属单位的工作、协调教育与其他部门和社会其他方面的关系。
学校管理：制定教学计划、制定学校规章制度、协调学校各部门的工作、管理学校其他工作、协调学校与社区、学校与社会其他部门的关系。
三、职业教育管理
职业教育管理是指国家或地方政府对职业教育系统进行的计划、组织、协调和控制等一系列的过程。
特点：以人为本、管理手段多样化、教学管理和实习管理紧密结合、管理的网络化、管理主体趋向多元化、管理重心下移。
第二节职业教育管理的基本模式和演进
一、职业教育管理的基本模式
统分结合的管理模式：集职前与职后教育于议题，具有多专业、多层次、多培养目标和培训形式的综合性特征。
校企结合管理模式：有利于实行产教结合、提高在竞争能力。
公司联合管理模式：
调控管理模式：
二、职业教育管理的演进
经验管理阶段=》科学管理阶段
第三节职业教育管理的研究对象和方法
一、职业教育管理的研究对象
职业教育管理以各级各类职业教育组织和机构的管理现象、管理过程和管理规律为其研究对象。
二、职业教育管理的研究方法
文献分析法、问卷调查法、访谈调查法、比较研究法、行动研究法、实验研究法
第四节职业教育管理与现代科学
一、控制论在职业教育管理中的应用
明确的控制目标=》有效的控制方式=》通过反馈实现=》有完善的组织系统
二、信息论在职业教育管理中的应用
把职业教育管理过程看作是信息的输入、传递、存储、变化、使用输出的过程。
三、系统方法在职业教育管理中的应用
需要遵循：整体性原则、综合性原则、关联性原则、最优化原则。
第二章：职业教育管理的职能和原则
第一节职业教育管理的职能
职业教育管理的职能是指职业教育管理本身的职责和功能，既指职业教育管理活动本身所具有的能力和作用，又指职业教育管理机构为执行任务、实现国家教育使命而进行的职务活动。
一、职业教育管理职能的内涵
统筹学校改革发展全局=》指导学校改革方向=》实施职业教育改革实践
二、职业教育管理的主要职能
计划职能（做什么，怎么做）：确定目标=》科学预测=》预算=》方案抉择
组织职能（计划的落实）：组织=》指挥=》协调=》沟通
控制职能（监督+纠正）：确立控制标准=》收集偏差信息=》采取调节措施=》实行有效监督
第二节职业教育管理的原则
一、职业教育管理的基本原则
方向性原则、民主性原则、动态性原则、科学性原则、高效性原则
二、职业教育管理活动的实践原则
整分合原则：整体上把握目标和任务、结构和功能，然后进行科学分解和合理的分工。
开放封闭原则：一方面，保持对外部环境的开放性，保持资源、能量、信息等的交流；另一方面，内部的管理相对封闭，通过相互联系、相互制约来提高自身的调控功能。职业教育要形成有效的循环
系统，就要由决策机构、执行机构、监督机构、反馈机构等部分组成，方能构成一个基本的回路。
能级原则：在管理中，根据每个成员额能力的大小来使用人和安排人。一般分为三个层次：决策层、管理层、执行层。
动力原则：运用正确的激励手段，充分调动各成员的积极性。主要分为：物质动力、精神动力和信息动力。
反馈原则：根据实际的执行情况和结果，决策机构做出调整和修正。需要一个灵敏及时的反馈系统，既能了解各部门实施过程的实际情况，又能分析问题，还要形成各种反馈制度，对各类信息做出相应的反应。
三、职业教育管理原则的应用
组织能级管理：强调计划性管理及自上而下的服从管理。
目标绩效管理：一种完成中短期、阶段性任务的管理活动，是为中长期的规划和目标服务的。
标准量化管理：标准的权威性、实施办法的简洁性、运行过程中的可操作性。
多种组合管理：要遵循效益性原则。
第三节职业教育管理的方法
一、系统管理法
运用系统的观点和系统工程的方法，选择方案、进行决策、安排计划、进行管理。
二、目标管理法
以目标为中心，以制定、实施和评价目标为主的管理办法，也是一目标责任为中心的管理制度，还是以目标指导行动、重视成果、调动被管理者积极性、自觉性和创造性的管理思想。
要注重三个阶段（计划、执行、检查）和四个环节（确认目标、展开目标、实施目标、考核目标实施情况。）
三、质量管理法
即发动全体成员对产品质量全过程和各种影响因素进行全面的预付和控制，以保证产品质量的管理方法。
第三章：职业教育管理体制
第一节教育管理体制和职业教育管理体制
一、对教育管理体制的理解
是指一个国家在一定的政治、经济和文化制度基础上建立起来的对教育事业进行组织管理的各项
制度的综合。（机构设置、职责范围、隶属关系、权力划分和运行机制等）
二、我国教育管理体制的发展与变化（预计选择题 p33）
三、职业教育管理体制的概念和基本功能
职业教育管理体制：职业教育领域中关于机构的设置、隶属关系以及权限划分等方面的制度，包括国家职业教育管理权力的划分，中央和地方职业教育管理机构的设置形式和这些机构的隶属关系，国家对职业教育在总体上是集中管理还是分散管理。
基本功能：领导和指挥、权力分配、分工协作、提高效率。
第二节职业教育管理体制的历史和现状
一、我国职业教育管理体制的形成与演变（p35）
二、我国现行职业教育管理体制的结构（P42）
职业教育的宏观决策高度集中在中央，实施性的工作方针、政策、法规、制度、规划、计划等决策权集中于国家教育部门、劳动部门、计划部门、财政部门等。同时以国家政府部门的行政隶属关系为主线，从中央到地方的各级教育部门、劳动部门、业务部门管以及中大型企业都设有不同级别的职业教育专门管理机构，各级各类职业学校也全部按行政隶属关系置于办学部门的直接管理之下，每个管理层次又以不同类型的职业学校为管理对象，设立两个并列的间接管理机构来制约办学部门和学校。
第三节职业教育管理体制的发展趋势
一、影响职业教育管理体制发展的根本依据
经济发展水平、产业结构、就业制度、名族文化等。
二、职业教育发展的根本保障是健全的法律体系（p46）
三、职业教育管理体制的发展趋势
职业教育与普通教育相融合，终身教育的重要组成成分。
第四节我国职业教育管理体制的改革
一、我国现行职业教育管理体制的弊端
多元化管理体制，虽然曾起到过巨大的促进作用，但是随着职业教育的纵深发展，使得一个地区的各种教育力量无法形成合力而发挥整体优势，造成人财物的巨大浪费。
二、职业教育管理体制改革的指导思想
政府宏观调控（包括方向与目标调控、法规与政策调控）、学校自主办学、市场积极引导
三、职业教育管理体制改革的思路（p50）
(一)面对市场经济条件下的职业教育的发展，未来职业教育管理体制的发展必须做到三个有利于：
(二)降卒不健全政府统筹，教育部门协调，各职能部门各司其职的职业教育的宏观管理系统。
(三)改革职业学校内部管理体制，扩大学校办学自主权。
四、深化职业教育管理体制改革的措施（p52）
(一)强化政府宏观调控行为，实施职业教育宏观管理体制，规范职业教育的市场环境，为职业教
育教学改革等方面创造良好的政治环境。
(二)强化依法治教的行为，完善职业教育管理制度。
(三)建立“两级管理，重心在系”的管理体制。
(四)明确发展目标，完善多元化办学体制。
第四章：职业教育政策与法规
第一节职业教育政策与法规概述
一、教育政策、法规与职业教育政策、法规
一、教育政策、法规含义
教育政策：一个政党和国家为实现一定历史时期的教育发展目标和任务，依据党和国家咋一定历史时期的基本任务、基本方针而制定的关于教育的行动准则。
教育路线：社会发展教育事业所采取的基本准则。
教育方针：教育基本政策的总概括。
教育法规：有关教育方面的条例、规章等规范性文件的总称，也是对人们的教育行为具有法律约束力的行为规则的总和，是现代国家管理教育的基础和基本依据。
教育条例：国家权力机关及行政机关制定的或认可的教育方面的规范性文件，是为调整特定教育活动中的关系所作出的规定。
教育规章：最高行政机关或省、直辖市、自治区的国家权力机关为执行《宪法》、法律，根据国家或本行政区域的具体情况和实际需要，在法定权限内制定的有关教育的规范性文件。
二、职业教育政策和法规
职业教育政策：党和政府为贯彻大力发展职业教育的方针，解决职业教育问题、打到职业教育目标、实现职业教育发展而采取的规范和引导职业教育相关机构及个人行为准则和行动指南。
职业教育政策的层次划分：职业教育总政策、职业教育基本政策和职业教育具体政策。（p61）总政策：党和政府实施职业教育的方针、立场和总目标，统领职教基本政策和具体政策。
基本政策：国家实施职业教育的原则、依据和行为规范。
具体政策：在具体的职业教育活动领域中发挥作用的、能够为人们的行为提供具体规范的政策。
三层次之间的关系：分别体现了不同的灵活性和综合程度；职教总政策是制定职教基本政策的依
据；职教基本政策是落实职教具体政策的法律保障。
二、职业教育政策与法规的历史沿革（p62）
第二节职业教育政策与法规的制定
一、确定职业教育政策与法规主题
(一)职业教育政策的确定
取决于问题的性质、问题的严重程度、问题的广度、解决问题的代价、问题是否可予评估。
(二)影响成为职业教育政策议题的因素分析（政治、经济、文化）
(三)职业教育法规议题的确定。（p68）
二、职业教育政策、法规制定程序
(一)职业教育政策制定程序
政策问题的确定与界定=》政策规划=》政策合法化
(二)职业教育法规制定程序
立项=》起草=》审查=》决定与公布=》行政法规解释
第三节职业教育政策与法规的体系和特征
一、职业教育政策的类型与结构（p71）
二、职业教育法规的类型与结构（p72）
三、职业教育政策法规的特征
(一)职业教育政策的基本特征
利益倾向、目标倾向、合法性与权威性、功能多样性、价值相关性
(二)职业教育法规的基本特征
教育规律与顺应市场经济要求相结合；系统性与独立性相结合；原则性与灵活性相结合；针对性与可操作性相结合；立法自主与择优借鉴相结合。
第四节职业教育政策与法规的执行与监督
一、职业教育政策执行
主要包含执行主体（执行机构与执行人员）、执行方案（实施方案）、实行对象（受政策影响的人群）、执行的条件与环境（保障其顺利运行的社会资源）
职业教育政策宣传=》制定执行计划=》政策实施=》政策执行的协调=》政策执行的总结
问题：执行的偏离、执行的缺损、执行的表象话、执行的泛化、执行的附加性
问题的成因：第一传统教育意识与观念的制约与阻碍；第二，社会行政风气的某些不良因素也是
导致职业教育政策执行存在问题的原因；第三，执行所需的资源不足会导致执行问题的产生；第四，职业教育政策的利益要求与政策目标群体的利益要求产生冲突时会导致执行问题的产生；第五，政策本身存在缺陷（科学性、完整性等）
对策：加强政策研究，力求政策本身的科学性与合理性；加强执行机构的作风建设和执行人员的素质建设；深入宣传，增进目标全体对政策执行的理解；加强职业教育政策执行的监督与评估。二、职业教育法规执行
特点：更强调规范性；执行手段具有强制性；执法主体更具有明确性；执法过程需要相应的监督。
问题：职业教育的有法不依；职业驾驭的执法不严和违法追究不力；执法监督的力度不够。三、职业教育政策监控与职业教育法制监督
关于主体与客体（p80）
基本特征：法律性、优越性、外部性、程序性、系统性
监督的类型与方式：立法机关监督、行政机关监督、司法机关监督、政党监督、社会监督
第五章：职业教育人力资源管理
第一节职业教育人力资源管理概述
一、什么叫人力资源管理
通过有效地开发和管理人力资源，以使组织地绩效和个人满意度达到最大化。
二、职业教育人力资源管理
(一)职业教育人力资源
职业教育的人力资源主要指职业学校系统内外具有教育教学、生产科研、财务行政、和经营管理能力的教师、职工和管理人员的总称。
与人力资源管理的共性表现在：生物性、能动性、动态性、再生性、社会性。
有别于人力资源管理的特性为：知识性、智力性、教育性和职业性。
(二)职业教育人力资源管理的地位、内容和目标
地位：宏观上，指的是国家或地方教育行政部门对学校进行的计划、组织、协调和控制等活动；微观上，指各职业学校的管理，它局限于对学校内部的人（教职员工的人事安排）财（学校教育经费的合理运用）物（学校设备、设施的更新维护）事（维持学校日常工作的教学、科研活动的开展）等的组织和协调。
定义：以从事育教学、生产科研、财务行政、和经营管理能力的教师、职工和管理人员为管理对象，是职业院校管理者实现学校人力扩大在生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用评价等诸环节的规划、组织、调节与控制的活动过程。
内容：主要包括三个方面的内容：人力资源规划、人力资源开发和人力资源评价。
职业院校人力资源规划：学校依据发展战略、教育目标和管理目标以及学校环境的变化，科学的预测、分析学校在未来教育、教学、科研、经营管理和环境中的教职工等人力资源供给与需求状况，从而制定相应的政策与措施以保障学校在适当的时间和一定岗位上获得所需人才的数量和质量，并使学校与教职工的长期利益得到满足。
规划的两个层面与五项主要任务（p89）
职业院校人力资源开发：选人=》育人=》用人=》留人
职业院校人力资源评价：（p91）
第二节职业院校教师队伍的管理
一、职业院校教师队伍人力资源的四大特征
知识性、智力性、教育性、职业性
二、职业教育师资队伍人力资源管理对策
(一)抓好教师思想建设，塑造高质量的师资队伍
(二)重视教师培训提高，构建真正的学习型组织
(三)强化教师在职业教育岗位实现自我价值的意识
(四)运用激励效应，实现教师资源开发利用的最大化
(五)营造和谐健康、利于教师发展的学校环境
(六)增强管理的服务意识、培育学校核心文化
第三节职业院校行政队伍的管理
一、用人力资源管理思想指导职业院校行政人员管理（p105）
二、职业院校行政工作人员管理措施（p106）
第四节职业院校领导班子的建设
一、如何以人力资源管理思想建设领导班子
类型：发展合作型、个体强势型、分离型、内斗或利益冲突型、
“一个好校长就是一所好学校”、“校长是学校的灵魂”
二、职业院校领导人员应具备的人力资源管理的思想
尊重关心、知人善用、民主参与
三、领导者的人力资源管理艺术（p110）
(一)处理人际关系的艺术
电商仓储管理要点
电商仓储管理要点内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
二、仓储管理 1、仓储相关概念 仓储柔性（商品分类、增值服务、安排发货方式） 仓储的原则：高效体现在（仓容利用率、货物周转率、进出库时间、装卸车时间、吞吐量和质量保证） 仓储成本：仓储持有成本包括（固定成本：仓储设备折旧、仓储设备的维护费用、仓库职工工资等和变动成本：资金占用成本、仓储维护成本、仓储运作成本和仓储风险成本）、订货成本、缺货成本（延迟销售的物流等成本的增加、失去销售机会和失去客户的成本）、在途库存持有成本。 仓储管理的基本流程：入库（收货、装卸搬运、检查验收、办理入库手续）、储放、补货（整库到零库）、拣货（摘果和播种）和出货（订单效验、订单打包和出库交接）。 2、仓储规划和布局 仓储的规划设计：层数、仓储空间计划（收货区、存储区、分拣区、打包区和发货区）和商品流。 仓储设计需要考虑的重要因素：选址原则（劳动力环境、政策环境、土地空间和物流配送）。 仓储设计原则 仓库及库区设置原则 仓库的布局与设计：向上发展、平面经济的有效利用（非储存空间设置角落、减少通道面积、货架的方形设置、使用合适的库位系统）
货架系统布局与设计：货架的材质与结构、货架的层高、通道宽度和安全搬运距离 仓库设计的数据与信息：库存单元数量、设计库存单元规格、年（月）吞吐量、季节性、增长率设计、收货特征、订单特征、发货特征、存储特征和库存周转。 库位规划：定位、随机、分类、分类随机。 多仓规划设计：配送网络中要有多少个仓库，设置在哪里、仓库之间的运转模式如何（地区仓、母子仓、平行仓）、仓储的存储量和吞吐量是多少、商品或商品线应该怎样分配到不同的仓库。 仓储管理系统：利用条码技术和数据库技术，实现仓库管理中的货物进出、库存控制、和盘点等管理功能，具备客户订单和查询管理的管理信息系统，包括入库作业、出库作业和库存控制三个子系统。 3、入库作业 入库作业基本流程：入库准备、商品接运、商品验收、入库交接、包里入库凭证。 摆位和存储流程：按顺序摆位、按商品分类摆位、按目的地摆位。 摆位对分拣的影响，尽量减少分拣时间。 仓位补货作业：平衡补货次数、补货量和补货时间的补货计划。 4、库存管理与库存控制方法 库存分类：原材料、在制品和产成品库存；按作业和功能划分，经常（周转）库存、安全库存、生产加工半成品库存、投机性库存、季节性库存和积压库存。 库存控制：订购点、订购量和库存上下限。
中学综合素质考试知识点梳理
综合素质 第一章职业理念 第一节教育观 1、教育观是人们对教育所持有的看法。核心是“教育为了什么”，即教育目的。 ①以提高国民素质教育为根本宗旨 ②面向全体学生的教育 2、素质教育观的内涵③促进学生全面发展的教育 （创新教育是素质④促进学生个性发展的教育 教育的核心）⑤以培养学生的创新精神和实践能力为重点的教育 外延：连贯的、全方位的、全过程的、终身的教育活动 3、实施素质教育的途径 ①国家政策保障 ②推进新课程改革 ③学校管理、课外教育活动、班主任工作（重要途径） 4、新课改带来的教学转变 ①教学从“以教育者为中心”转向“以学习者为中心” ②教学从“教会学生知识”转向“教会学生学习” ③教学从“重结论轻过程”转向“重结论的同时更重过程” ④教学从“关注学科”转向“关注人” 5、实施素质教育的方法 ①发挥教师的作用 ②调动学生学习的主动性和积极性 ③积极开展实践活动 6、素质教育与应试教育的区别 ①全面素质与片面素质的区别（德育为先，五育并举） ②价值取向的区别（培养符合社会进步所需要的人才） ③教育方针的区别（实施了党的教育方针） 应试教育素质教育 教育对象主要面向少数学生，忽视大多数学生面向所有学生 教育目的偏重知识传授，忽视德育、体育、美 育、心理教育和生产劳动教育 德育、体育、美育、心理教育和生产劳 动教育全面进行 能力培养只重视技能训练，忽视能力培养重视各种能力的培养 教学方法以死记硬背和机械重复训练为主，使 学生课业负担过重 启发式、探究式教学，使学生生动、活 泼、主动地学习，减轻学生课业负担 学生评价筛选性评价，以考试成绩作为评价学 生的主要标准甚至唯一标准 发展性评价，评价方式多元，评价主体 多元 教学内容教学内容较难，过于偏重学科体系， 忽视综合性及应用性内容，存在着脱 离学生生活实际，忽视实践等问题 降低教学内容的深度和难度，弱化学科 体系，重视综合，教学内容结合学生经 验、联系实际 教学着眼点局限于学校注重发展性，终身教育，终身学习 7、素质教育的实施障碍 ①对素质教育的误解 ②沉重的课业负担
管理学基础知识点整理
管理学知识归纳 1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。(书上) 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件)管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。 管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润； 管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的 和目标的过程。 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标 衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。(做事的方式)——做正确的事 效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(做事的结果)——正确的做事 2影响管理幅度的因素 1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少； 2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些 3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。 4)与被管理对象有关。被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。 5)不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。 6)与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。 3霍桑试验 由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的 影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。 霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。 2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。 3)管理人员的风格的重要性。 4)首创“社会人”的概念。 4组织文化:组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。 七个维度:关注细节:期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度 成果导向:管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度 员工向导:管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度 团队向导:围绕团体而不是个人来组织工作的程度 进取性:雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度 稳定性:组织决策和行动强调维持现状的程度 创新与风险承受力:鼓励雇员创新并承担风险的程度 强文化:强烈支持并广泛共享基本价值观的文化。 特点:价值观广泛共享；关于“什么事重要的”，价值观传递的信息是一致的；大多数员工能讲述关于公司历史或 影响的故事；员工强烈认同价值观；共有价值观与行为之间存在密切联系。 优点:雇员对组织的承诺更多一些；提高绩效(快速反应并解决问题) 缺点:妨碍员工进行新的尝试，特别是在处于快速变革时期时。 5目标管理 一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程 在这种管理体系下，雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标，然后定期评审实现目标方面的进展情况。奖励是基于在实现目标方面的发展。目标管理方法不仅仅将目标作为一种控制方法，而是同时把它作为激励雇员的方法。 目标管理有助于提高员工绩效和组织的生产率。但是此方法要求相对稳定的环境，在动态的环境下，可能会失去作用。
仓储管理中五大重要性
读书破万卷，下笔如有神 仓储管理中五大重要性 一、货位与标识管理是仓储管理标准化的必然途径 仓储标准化管理的主要内容是物资的货位划分与堆码摆放，堆码摆放则离不开特定的货位。物资一旦入库，首先要解决和明确的就是存放的货位，货位确定后，物资装卸落地，才会减少不必要的重复倒运。同样，货物落地必须要有明确的标识，以方便管理，达到帐、卡、物、资金的一致。到这里，就自然离不开我们常说的“四号定位”、“五五摆放”、“三清四齐”了。 从这点看，日常管理中，之所以会发生这样那样的错误，究其原因，就在于货位管理混乱，标识不清。反之，货位与标识管理清晰，不但可以在日常管理中通过人工或自动数据采集和电子数据处理，大大提高工作效率，减少基于纸面的管理和相关费用，自动处理还可减少手工输入和处理中不可避免的错误，仓储管理标准化也就有了良好的基础。 二、货位与标识管理是仓储管理规范化的必然要求 仓储管理规范化的基本要求应该是：货位固定、标识统一、项目齐全、填写规范。货位与标识规范，即便仓管人员从来没有见过某种物资，他只要知道如何获取该物资的货位，能够认清标识，就可以准确、快速地找到相应的物资。结合现代物流装备和信息技术，将标识管理与物资信息管理系统融合后，通过对特定应用系统简单的操作，就可实现快速的产品信息跟踪与追溯，提高消费者满意度。 全球统一标识系统之所以能够快速、准确的与贸易伙伴之间通过标准电子报文的方式，以最快和最准确的方式进行信息的交换，把物流供应链各个节点的信息联接在一起，可跟踪产品从生产到销售的全过程，使企业在激烈的市场竞争中处于有利地位。最根本的原因就是全球统一标识系统实现了物流 好记性不如烂笔头
职业教育学考试全部重点
第一章 1.职业分类：是以工作性质的同一性为基本原则，采用一定的标准和方法，依据一定的分类原则，对从业人员所从事的各种专门化的社会职业所进行的全面系统的划分与归类。3.20世纪50年代，我国编制了《中华人民共和国职业分类大典》（简称《大典》)将我国职业归为8大类，66中413小1838个细类（职业）。 4.职业教育的特性：职业性、社会性、实践性、大众性、终身性。 5.职业教育的发展阶段 1）职业教育的萌芽：学徒制是古代社会实施职业教育的主要形式，官员中也承担着一部分职业教育。2）学校职业教育的产生：从产业革命开始到19世纪末为职业教育的开创阶级。（1866年6月由左宗棠奏设的福建船政学堂） 3）国外职业教育的发展：1917年，美国国会通过了被称为美国教育史上第二个里程碑的“史密斯一休斯法”，（该法以拨款的方式大大促进了美国职业教育的发展）。巴洛夫与福斯特是二战后国际职业教育界极具影响力的两位学者。 4）我国职业教育的发展：我国近代第一个正式颁布实施的学制《壬子葵丑学制》，这学制到1922年新学制产生时才被废止。 中华职业教育社自1917年成立，黄炎培等是我国的职业教育的奠基人、创始人。 1996年5月15日，《中华人民共和国职业教育法》颁布实施。 6.当代世界职业教育呈现怎样的发展趋势？（解答、论述） 1）职业教育与普通教育综合化（2）职业教育国际化（3）职业教育终身化（4）职业教育管理法制度（5）职业教育办学层次高移化（6）职业教育全民化（7）职业教育协同化（8）职业教育教师专业化 第二章 1、论述职业教育在农民工当中的作用？（P30） 2、职业教育促进农民人力资源能力建设：1）促进农民产业意识的萌芽和产业经营能力的提升2）促进农民先进思想和先进文化理念的建立（3）促进农民对自身发展问题的自觉关注 3、职业教育的经济功能主要表现？ 1）为经济发展输送技能技术型人才2）促进就业推动经济发展3）促进劳动生产率的提高 3.经济对职业教育的作用？ 1）经济发展水平并制约对职业教育的影响其发展规模和速度纵向发展快2）经济发展水平决定职业教育的内容和方法3）经济发展程序决定和制约职业教育的结构4）经济体系决定职业教育管理体系 4.职业教育与企业文化1聚合企业文化2选择企业3传递、传播企业文化4创新企业文化 第三章 2.职业教育培养目标的基本内涵：就是培养目标构成的具体内容，也即职业教育目标达成后受教育者所应达到的规格和质量 （1）职业知识素质层面：主要包括个体的职业基础、职业资格、职业适应和职业发展等 （2）职业能力素质层面：主要包括个体的认知能力、操作技能、技术分析和学习潜力。 （3）职业心理素质层面：指个体顺利完成其所从事的特定职业所必须具备的心理品质职业动机：指个体从事职业的内在动力与兴趣 职业效应感：指个体对自己能自己能否适应某种职业的自我评价，包括学习专业理论与实践中过程感受、经验，以及对以后学习程度中可能遇到困难的估计和迎接挑战的信心 职业价值观：是个体价值观在职业选择上的体现 职业道德观：主要指个体职业道德标准的认识和体验包括职业的荣誉感、幸福感、义务感和责任感等职业理想与追求：指个体对将来所从事职业前途与目标的追求与设计，即学生对前景的规划与展望 第四章 1.构造职业教育体系的基本原则（p47 考解答题） （1）适应性原则（2）整体性原则（3）开放性原则（4）发展性原则（5）可行性原则
管理学知识点整理版
第一章管理与组织导论 管理者为什么很重要？ 1.在这个复杂、混乱和不确定的时代，组织比以往更需要他们的管理技能和能力 2.管理技能和能力对工作任务的顺利完成至关重要. 3.员工-管理者关系的质量是员工生产率和忠诚度的最重要变量。 谁是管理者？ 管理者是通过协调和监管其他人的工作活动以实现组织目标的人员。 管理者的划分 基层管理者：最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作。 （主管、区域经理、部门经理、办公室主任） 中层管理者：对基层管理者进行管理的人员。（地区经理、项目主管、工厂厂长、 事业部主任） 高层管理者：负责为整个组织制定决策、计划和目标并进而影响整个组织的管理人员。（执行副总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官） 管理者在哪里工作？ 组织的共同特征：①有一个明确的目的（目标）②是由人员组成的③有一种精心 设计的结构 管理者做什么？ 管理指的是协调和监管他人的工作活动，从而使其有效率、有效果地完成工作。 效率和效果 效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。通常指“正确地做事”，即不浪费资源。 效果是指所从事的工作活动有助于组织达到其目标。通常指“做正确的事”。
li 实现这些目标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活 安排各项工作，以实现组织目标。寵做野站 同他人合作并通过他人去实现目标。 对员工的工作进行监控、比较和纠正 管理角色 管理角色指的是管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。 明茨伯格的10种管理角色可以被组合成人际关系、信息传递和决策制定 1. 人际关系角色：挂名首脑，领导者，联络者 2?信息传递角色：监听者，传播者，发言人 3.决策制定角色：企业家，混乱驾驭者，资源配置者，谈判者 管理者需要的技能 1. 技术技能：某个特定领域的知识和专业技术。 2. 人际技能：与他人和睦相处、密切配合的能力 3. 概念技能：对组织面N 临的抽象、复杂情况进行思考和概念化的能力 作为管理者，这三种能力都应当具备，但是不同层次的管理者可能会有所侧重，层 次越高，从事的具体业务就越少，因此技术技能的要求就会低一些，但是概念技能的要 求会增加，而人际技能 的要］求就各个层级的管理者大致相同 管理职能 计划：设定目标，确定 动。 组织 领导 控制
仓库管理中的三个重点
一、帐物相符，先进先出 衡量一个人工作的成绩（成就）方法可以有很多方面，但衡量一个仓管员，仅这一点（帐物相符与不符）就可以决断出你的优劣。某某人缘好，勤奋，有效率，但都不能掩盖由于库存不准确所带来的后果。做仓库，库存数据是我们的生命线，仓库是一个中转部门，或者说是一个服务部门，他和一个公司整体的数据运作都有着密切的关联。也可以说，库存数据是一个公司所有运作数据的基数，如果数据基数有误或偏差太大，后果及危害是不可估量的，它可能误导计划部门调配，延误生产的正常进行，耽搁出机的时间，由此影响产品的销售、信誉及公司的形象。公司对库存数据的要求的准确率是达到A类100％；B类95％；C类93％。 我们说的帐物相符，就是ERP系统内的库存数据和仓库实物数量相符。这就要求我们在工作中不能只侧重实物的进出，还要时刻对帐务进行处理。列举几个容易造成帐物不符的操作：1．收货（入库）时未复查报检数量及合格品数量的匹配性，糊里糊涂收货；2．物料发放时马虎大意，点错数量，多发，少发，错发，漏发；3．入库时实物未有明确标识，未按指定位置存放，造成帐面有数据而找不到实物；4．数据录入时发生错误，多做，少做，漏做等。（小贴士:本文由仓库社区整理收集,仓库社区--仓库管理人员必上的网站,如有转载请注明出处,谢谢) 对于仓库物料来说，频繁地进出物料，频繁地帐务更新，稍不留神就容易造成帐物不符，但是只要有足够的责任心，认真的工作态度，就一定能将错误率降到最低，保证A类100％是能做到的。当然，任何事情都没有绝对的，我们允许偶尔的帐实差异，但应及时发现，及时找出错误原因，在没有给计划及安装造成误导的情况下，尽快纠错。先进先出是仓管员务必做到的另一个规则。针对物料质量，保质期、保修期、资金占用等方面的要求，仓库作为一个物料的中转地应尽量缩短库存时间。供应商，公司技术变更，客户等各方操作无一不要求物料（产品）的先进先出。先进先出对于仓管员来说就是先发先入库的物料，再发后入库的物料。 二、做好统筹，日事日毕 对于一个仓管员来说，日常主要的工作就是物料进出。物料到货，交检合格后要入库，什么时候入，什么时候要入完，在入库的物料中有没有缺件、急件需要出，出多少；根据需求备料，什么时候要备完等……都需要有一个良好的计划。所以在收到单后第一时间要搞清楚它的性质，如果不急，可按顺序来进行发料，如果某一张单特急，必须要按轻重缓急程序来做。做事要养成一个良好的习惯，做一件结一件，做完一张单，结一张单，清爽明了。帐和物一定要同步走。做完一张单，确认物料数据无偏差，签上自己的名字，养成了良好的习惯，会使我们的工作井井有条，遇事不乱方寸。（小贴士:本文由仓库社区整理收集,仓库社区--仓库管理人员必上的网站,如有转载请注明出处,谢谢) 日事日毕对于仓库来说，十分重要。我们一直倡导和要求当天的事当天完成。不管你是哪个岗位，不管有多少困难，如果做不到日事日毕，将会由此影响一系列后续工作的进行。仓库是一个服务部门，今天的料备不出，明天就无法正常生产；今天的来货入不完，不仅影响现场，还会形成恶性循环；今天帐务没有处理完，就会给计划提供错误的信息，比如实物已无帐面却有库存或帐面无的东西而实物已到。日事日毕有可能需要增加工作时间。当然，我们不提倡加班，不提倡打时间战，所以这就要求我们要提高工作效率
教育学知识点整理
教育学 一、名词解释 1.教育的概念：指教育者根据一定社会的要求，遵循受教育者身心发展的规律，有目的有计划有组织地对受教育者身心施加影响，把他们培养成为一定社会所需要的人的活动。 2.教育目的的层次结构：是指由国家提出的教育目的、各级各类学校培养目标、课程目标和教学目标所构成的一个教育目的系统。 3.素质教育:就是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就生理素质、心理素质和社会素质等全面发展的社会主义事业的建设者和接班人的教育活动。 4.义务教育：是指国家采用法律形式规定的适龄儿童、少年都必须接受的，国家、社会、学校、家庭都必须予以保证的带有强制性的国民教育。义务教育的性质决定了它是一种具有强制性、法律保障的、免费特征的教育制度。 5.人的身心发展：是指个体从出生、成熟、衰老直至死亡的整个生命进程中所发生的一系列身心变化。 6.教师专业化：指教师职业具有自己独特的职业要求和职业条件，有专门的培养制度和管理制度。 7.学科课程：是以文化知识为基础，按照一定的价值标准，从不同的知识领域或学术领域选择一定的容，根据知识的逻辑体系，将所选出的知识组织为学科的课程。 8.经验课程：也称为活动课程，是从儿童的兴趣和需要出发，以儿童的经验为基础，以各种不同形式的一系列活动组成的课程。
9.教学：是教师的教和学生的学共同组成的传递和掌握社会经验的双边活动。 10.班级授课制：是一种集体教学形式。它是将一定数量的学生按年龄和知识程度编成固定的班级，根据课程计划和规定的时间，安排教师有计划地面向全班学生进行教学的一种组织形式。 二.简答题 1. 学校产生的条件： （1）进入奴隶社会后，金属工具代替了原始社会的石器，生产水平提高了，有了剩余产品且足以供养一部分人脱离直接的生产劳动，专门从事教育与学习，学校的产生有了必要的物质基础以及专门从事教育活动的知识分子—教师。 （2）随着生产力的发展和人们认识水平的提高，人们积累了越来越多的社会生产、生活经验，为学校的产生提供了更丰富的教育容。 （3）文字的产生，为学校传授知识提供了便利的工具。 （4）私有制的产生，社会贫富两级分化，对立的阶级形成，国家机器产生，统治阶级为强化对劳动人民的统治，迫切需要有专门的机构培养阶级的接班人和为其服务的官吏及知识分子，学校的产生有了客观的需要。 2. 多元智力视野中的学生观 第一，对所有学生都抱有热切的成才期望，充分尊重每一个学生的智力特点，使我们的教育真正成为“愉快教育”和“成功教育”。 第二，针对不同的学生的不同智力特点，进行有针对性的教育教学，即教师
管理学知识点总结94715
管理学大纲知识点总结最新版 管理与管理者 了解： 1.管理的概念 管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理工作的重要性（必要性） 合理地配置和利用资源，形成社会生产力；B.使科技转化为生产力；C.合理组织协调人员、政府、资源之间关系，调动各种积极因素；D.把局部目标引向组织目标，形成方向一致的合力；E.管理通过信息技术和知识经济改变人类生活和经济、社会活动。 管理学的内容体系（见教材） 管理学的重要性 对组织而言，管理具有普遍性。无论是什么类型的组织（营利性或非营利性），无论组织规模的大小，无论组织的各层次（高层、中层和基层），还是组织的各个领域，没有管理是难以想象的。通过学习，学会管理各种组织。 对个人而言，当你开始职业生涯后，不是管理者，就是被管理者。 对管理者而言，理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效地管理者的系统知识。通过学习，使管理者以正确的方法做正确的事。 对被管理者而言，学习管理可以更好的理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。 管理职能 法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。 孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导和控制。 本书：决策与计划、组织、领导、控制、创新。 组织管理层次 高层、中层和基层 理解： 管理的特性 1.动态性 2.科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。 3.艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性的运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。 4.创造性 5.经济性：机会成本、管理方式选择、资源有效整合 管理性质的二重性 自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志) 管理职能及之间的相互关系 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据； 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施； 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 掌握和运用： 各管理层次的工作任务、职能承担的侧重和技能要求的侧重 工作任务： 对于上层来讲，其主要任务是从整体利益出发，对整个组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标及实现目标的一些大政方针。
信息管理学基础-考研笔记.pdf
信息管理学基础 一、信息的含义 1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和 运动状态的表现形式。 这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。 “运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。在这一层次上定义的信息是最普遍 的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。 2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。 3.本体论层次和认识论层次的信息的区别： 在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。在认识论层次 上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。 认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。首先，作为主体的人具有感知能力，能 够感知到事物的存在和运动状态。其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。而且这三个方面是相互依存不 可分割的。人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才 算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。 我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和 语用信息的全信息。以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息。 4.本书所研究的信息的定义：根据本书的目的，我们主要研究社会信息，即为了特定的目的产生、传递、 交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围内的信息。自然界、生物界及机器系统的 信息，只要有人类主体介入，并服从于人类社会的特定目的，都是我们所说的社会信息。 二、数据、信息、知识及相关概念 数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在 着极为紧密的天然的联系。 1.数据：未经整理的、可被判读的数字、文字、符号、图像、声音、样本等。是载荷或记录信息的按照一定 规则排列组合的物理符号。它可以是数字、文字、图像，也可以是声音或计算机代码。人们对信息的接收始于 对数据的接收，对信息的获取只能通过对数据背景和规则的解读。背景是接收者针对特定的信息准备，即当接 收者了解物理符号序列的规律，并知道每个符号或符号组合公认的指向性目标或含义时，便可获取一组数据载 荷的信息，亦即数据转化为信息。数据+背景=信息 2.信息：在特定情况下经过整理的、表达一定意义的数字、文字、符号、图像、声音、信号等。信息是数据 载荷的内容，对于同一信息，其数据表现形式可以多种多样。 3.知识：在信息这一原材料的基础上形成的见解、认识。是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正 确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新 组合的、系统化的信息集合。知识的传输一般遵循如下模式：传输者的知识-数据-信息-接收者的知识。信息能够转化为知识的关键在于信息接收者对信息的理解能力。对信息的理解能力取决于接收者的信息与知识准备。 信息只有同接收者的个人经验、信息与知识准备结合，也就是同接收者的个人背景整合才能转化为知识。信息+经验=知识。 可以认为，数据是信息的原材料，而信息则是知识的原材料，数据涵盖范围最广，信息次之，知识最小。 4.数据、信息和知识之间的关系：不能简单理解为相交或不相交，相关或不相关，三者具有独立内涵和典
自考仓储管理一二复习重点笔记
第一章 仓储的概念：是指通过仓库对商品进行存储和保管,是随着商品储存的产生而产生又随着生产力的发展而发展是商品流通的重要环节之一也是物流活动的重要支柱。 仓储管理的概念：是对货物存储的经营管理从广义上看仓储管理是对物流过程中的货物储存中转过程以及由此带来的商品装卸包装分拣整理后续加工等一系列活动的经营管理。 仓储管理涵盖了一般储存货物型仓库的管理，也包含现代物流链中实现货物中转、配载等功能的物流中心和配送中心仓库的管理 仓储在物流中的作用：（7个） 1.仓储是物流过程中的重要环节； 2.仓储可保证社会再生产顺利进行； 3.可优化商品流通，节约流通费用； 4.可保证商品在流通中的质量； 5.为商品进入市场做好准备； 6.为生产提供方便； 7.为逆向物流提供场所 仓储管理内容：（6个） 仓库的选址于建设；机械作业的选择与配置；作业管理；作业组织与流程；管理技术的应用；成本控制 仓储管理的特点：（3个） 经济性（生产力三要素：劳动力→仓库作业人员，劳动工具→仓库设施，劳动对象→仓储保管物品）技术性（仓储作业机械化、仓储管理信息化）综合性（跨行业跨产业，新技术新设备新管理理念和方法） 仓储服务的功能： 1储存功能：是仓储的基本功能对于生产过程来讲适当的原材料和半成品的储存可以防止因缺货造成的生产停顿。例如原材料、半成品和季节性商品的储存 2组合功能：商品的装运组合是仓储活动的一个经济功能例如配送中心和物流中心 3分类和转运功能：在仓库中来自不同供应商的货品可以进行分类可以进行不同意运输工具间的调配。给不同供应商货品进行分类，不同运输工具的调配 4其他增值服务功能：在仓储环节还可以为供应商和销售商提供有价值的增值服务项目例如贴标签、再包装、称重、组装组配简单加工 仓储管理的任务： 1.合理规划仓储设施网络 2.合理选择仓储设施设备 3.严格控制商品进出质量 4.认真保管在库商品 5.保证仓库高效运作 6.降低仓储运营成本 7.确保仓库运行安全 仓储发展的趋势： 一仓储活动现状的特点；1.仓储业发展势头良好2.仓储业的计划经济特征依然存在3.仓库的低水平建设与管理依然存在 4.仓储技术发展不平衡二仓储活动的发展方向；仓储社会化；仓储产业化；仓储标准化；仓储现代化 物流中心的形成于发展 物流中心的定义：是从事物流活动的场所和组织。应符合下列要求：1主要面向社会服务2物流功能健全3信息网络完善4辐射范围大5品种少批量大6存储吞吐能力强7物流业务统一经营管理。物流中心的类型：（7类） 1.集货中心：指将零星的货物集中成批量货物“集货”，将分散生产包装程度较低或者不包装的小批量或零星产品经过分级分选除杂精制等简单的或复杂的加工或按不同加工要求进行批量较大的包装或进行储存使原本分散的规格复杂的不方便进行运输和销售的货物形成批量运输以降低运输衬板方便销售。适用于小型企业 2.分货中心：是和集货中心相对应的专门或主要从事分货工作的物流中心主要功能是将大批量，大包装运进的货物按销售要求进行分装加工形成小的销售批发起点再转运出。 3.配送中心：指专门从事配送工作的，是最典型、最高形态的物流中心 4.加工中心：指以流通加工为主要任务的物流中心一种设在靠近生产地的地区以运输存储加工为主；另一种是设在靠近消费地的地区与销售服务为主 5.转运中心：又称转运站、转运终端指专门承担货物的卡车-卡车卡车-火车火车-轮船卡车-飞机轮船-飞机等不同运输方式的转运任务的物流中心 6.配载中心指为解决长途运输车辆的返程空驶为中小批量的货品长途运输而设立的货品集散地 7.储调中心：指以储备为主要任务的物流中心 物流中心的功能与传统仓库的区别：P15-16 物流中心是为了适应现在商品流通而出现的物流作业模式物流中心除了具备一般储存功能之外更多地体现商品流通网络的节点功能。 传统的仓库的主要功能是储存货品是平衡生产的
《高等教育学》知识点梳理
第一章绪论 1.在英国，1963 2. 3. 4.高等教育学：（（2（3）研究对象——高等教育这一特 殊教育活动。 5. 6.（记忆：大学的3大职能——教学、 7. 8. 4。 9. 10.）身心发展趋于成熟（）思维的组织性、深刻性、独立性、创新性（3）情绪情感内容丰富（大学生情绪体验往往表现两极性的特征 ——非好即坏）（4 11. 12.1922年，中华教育改进社在济南召开第一次年会，把高等教育专门列为第二组，这可能是中国高等教育史上最早的高等教育研讨会。 13.年，我国第一个高等教育研究机构——厦门大学高等教育科学研究室成立，标志高等教育在我国成为一个专门的研究领域，从而开始了高等教育研究从非制度 14. 15. 16.从事高等教育研究首先要有问题意识。 17.从事高等教育研究确定研究问题的一般要坚持3原则：（1（2（3 18.高等教育学研究的基本方法（10个）——分析法与综合法、归纳法与演绎法、调查法、观察法、比较法、历史法、文献法、实验法、行动研究法、个案研究法 19. 20.为什么学习高等教育学：（1）高校教师从事高等教育教学工作（自解：包括教师、管理人员）要懂得教育活动的规律（2）高校教师从事高等教育教学改革（教学） 3）高校教师专业化发展需要学习高等教育学。 21.3条标准：（1）需要长时间学习（2）具有市场准入限制，即不可替代和垄断（3）专业人员拥有专业问题的发言权。 22.：（1）了解学生的学习方法（2）具备评价学生和帮助学生的能力（3）对学生需求市 场做出反应（4）具备学者的敬业精神（5）掌握教育学的最新研究成果（6）信息技术应用 第二章高等教育历史发展（上）（外国部分） 1.现代意义的大学起源于欧洲，到19世纪末、20世纪初，美国的高等教育在世界高等教育体系中拥有的举足轻重的地位。我国现代意义的高等教育始于清末京师大学 堂。 2.现代大学最早产生于12。 3.）学园”，后来Academy成为“学院”或“研究院”的通称。 4.1088。
《管理学》知识点梳理-最新版
1..管理的定义及内涵（特征、要素） 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 （一）管理是人类有意识有目的的活动 （二）管理应当是有效的 （三）管理的本质是协调 （四）协调是运用各种管理职能的过程 2.管理的职能：计划、组织、领导、控制 3.管理者的角色（三大类、十种角色） 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 4.管理者的技能及含义 （一）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（二）人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 （三）概念技能：把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 5.泰罗的科学管理理论（内容、评价、应用） 内容：（1）.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 （2.）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 （3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 评价：（1）贡献 ?第一次使管理从经验上升为科学 ?讲求效率和调查研究 ?计划和执行相分离 （2）局限性 ?把工人看作“经济人” ?仅重视技术，不重视人 ?内容窄，局限于车间管理 6.法约尔的组织管理理论（六大职能、十四条原则、管理要素（职能）） 经营的六项职能 ?技术活动:生产,制造 ?商业活动:购买,销售 ?财务活动:筹资,投资 ?会计活动:记帐,盘点 ?安全活动：保护财产和人员 ?管理活动:计划，组织，指挥，协调，控制 十四条原则：分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从集体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、 集体精神 管理要素（职能） ?计划：预测未来和制定行动方案 ?组织：建立企业的物质与人的双重结构
信息管理学基础笔记
信息管理学基础笔记 一、名词解释 1、信息：狭义，是用以减少不确定性的东西。广义，本体论层次：事物存在的方式和运动状态的表现形式。 认识论层次：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 2、全信息：把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”（语法信息：把仅仅考虑其中形式。因素的信息称为“语法信息” ；语义信息：把考虑其中内容(含义)因素的信息称为“语义信息” ；语用信息：把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”）。 3、社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。 4、信息管理（狭义）就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段(如分类、主题、代码、计算机处理等等)对信息进行组织、控制、存贮、检索和规划等，并将其引向预定目标；(广义)不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素(信息、人、机器、机构等)进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。 5、信息交流就是社会活动中信息交流双方借助某种符号系统，利用某种传播渠道，在不同时间和空间中实现的信息传输和交换行为。 6、知识组织是揭示知识单元（包括显性知识因子和隐形知识因子），挖掘知识关联的过程或行为，最为快捷地为用户提供有效的知识或信息。（特征：自动化、集成化、智能化）。 7、信息服务（Information?Service）通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。 8、信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。 9、国家信息政策是指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和信息经济发展中出现的、关系和涉及到公共利益、权益、安全问题，保障信息活动协调发展而采取的有关信息产品及资源生产、流通、利用、分配以及促进和推动相关信息技术发展的一系列措施、规划、原则或指南。 10、信息道德就是信息创造者、信息服务者和信息使用者在信息活动中普遍认同和共同遵守的符合社会一般要求的行为和伦理规范。 11、信息伦理是指人们从事信息生产、加工、分析、研究、传播、管理、开发利用等信息活动的伦理要求、伦理规范和在此基础上形成的伦理关系。 12、信息政策是国家和社会组织为实现信息管理目标而规定的信息管理行为准则，是进行信息管理决策的指导方针，代表了国家和社会组织的基本管理思想，
物流本科仓储管理(二)重点资料
2012年5月 仓储管理(二)考试重点 第1章仓储管理概述 1、仓储的概念：是指通过仓库对商品进行储存和保管。 2、仓储在物流中的作用：（环保，废纸准备方便场所） ①仓储是物流过程中的重要环节； ②仓储可保证社会再生产过程顺利进行； ③仓储可优化商品流通，节约流通费用； ④仓储可保证商品在流通过程中的质量； ⑤仓储为商品进入市场做好准备； ⑥仓储为生产提供方便；仓储为逆向物流提供场 所。 3、仓储管理的内容：（选鸡做官，做综合成本控制） ①仓库的选址与建设； ②仓库机械作业的选择与配置； ③仓库作业组织和流程； ④仓库管理技术的应用； ⑤仓库的作业管理； ⑥仓储综合成本控制； 4、仓储服务的功能：（厨俎纷争） ①储存功能（是仓储的基本功能） ②组合功能（商品的装运组合是仓储活动的一个经 济功能） ③分类和转运功能 ④其他增值服务功能（包括贴标签，再包装，称重， 组装，组配，简单加工等工作） 5．仓储管理的特点：经济性、技术性、综合性。 6、物流中心的类型：集货中心、分货中心、配送中心、加工中心、转运中心、配载中心、储调中心。 7、物流中心的功能及与传统仓库的区别： 综合服务功能、客户服务功能、存货控制功能、分拣 配送功能、信息处理功能。 第2章物流中仓储作业组织及流程 1、仓储作业组织的概念：就是按照预定的目标，将仓 库作业人员与仓库储存手段有效结合起来，完成仓库 作业过程各环节的职责，为商品流通提供良好的储存 服务。 2、仓储作业组织的目标： ①快进②快出③高效④保质⑤低成本 3、仓储作业的原则：（连节）可以设想为仓储的“联结” 作用 ①仓储作业的连续性（连续性是指储存货物在仓储 作业过程的流动，在时间上是紧密衔接的，连续 的） ②仓储作业的节奏性（节奏性，是指仓储作业过程 的各个阶段，各个工序之间在人力及物力的配备 和时间的安排上必须保持适当的运作节奏关系） 4、仓储作业的空间组织和时间组织 ①空间组织：就是正确计划、安排仓库中各种功能区 的位置，正确安排收货区、存货区、拣货区、临时存 放区货品检验区等功能区的布置。 ②时间组织：就是通过各个环节作业时间的合理安排 和衔接，保证作业的顺畅性，尽可能消除和减少作业 过程中的停顿或等待时间。 5、物流中心的组织形式：直线制形式、职能制形式、 直线职能制形式、事业部组织结构形式、连锁业物流 组织形式。（关注一下具体的含义） 6、物流中心的部门分工与职责： ①业务部门：仓储部、运输部、加工包装部、配送部、 客户服务部、存货控制部。 ②职能管理部门：计划、统计等 ③行政事务部门：秘书、总务、教育、保卫、人事等。（关注各部门的职责，如物流中心、仓储部、运输部、客户服务部的职责，可结合实际自由发挥，曾经考过） 7、仓储作业的要求：（及准眼睛） 及时，准确，严格，经济 8、物流标准化的要求：简化、统一化、系列化、通用 化、组合化。 9、物流标准化的重要性： ①是实施物流管理现代化的重要手段和必要条件； ②是产品质量的组成部分； ③是降低物流成本、提高物流效益的有效措施。 ④是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保障。 第3章物流中仓储作业管理 1、影响入库作业的因素： ①供应商的送货方式；②商品的种类，特性与数量； ③人力资源；④设备及存货方式 2、入库作业的常见问题：P53 ①数量不符②质量问题③单货不符或单证不全 3、出库作业的要求：P55 ①严格执行出库作业程序②准确③及时 4、出库作业常见问题：P56(请结合入库的常见问题记 忆) ①出库单据问题②出库数量差异③装车错误 ④包装破漏⑤账物处理
管理学知识点整理
管理学原理知识点整理 第一章管理与管理学 一、管理的概念与性质 1.管理的定义 （1）世界著名管理学家对管理下的定义： 科学管理之父泰罗对管理下的定义：确切知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。 诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙对管理学下的定义：管理即制定决策。“现代经营管理之父”亨利·法约尔认为：管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由5项要素构成：计划、组织、指挥、协调和控制。 ! 现代管理大师哈罗德·孔茨对管理下的定义：管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定目标的过程，他认为管理包括计划、组织、人事、领导和控制5个职能，管理的目标就是创造盈余 斯蒂芬.P.罗宾斯认为，管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更加有效的过程，这个过程包括计划、组织、领导和控制4个职能。 综合以上各种管理的定义，可给出如下定义： 管理是在特定的环境下，运用和整合组织资源，通过计划、组织、领导、控制等来协调组织中的群体行为，达成组织既定目标和责任的动态创造性活动。 2.管理的二重性 管理的自然属性是与生产力的发展相联系的，它反映了社会化大生产要求生产过程中的各个方面能协调一致，有序进行，以提高生产的效率的客观要求。 管理的社会属性是与生产关系、社会制度相联系的，它要代表一定社会制度中的一定阶级的意志，反映一定阶级的利益要求。因此从管理学的社会属性来看，社会主义的管理和资本主义的管理存在着本质的区别。 ！ 3.管理的科学性和艺术性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，人们通过一个多世纪的不断研究和探索，已经抽象总结出了一套比较完整的、反映管理过程中客观规律的知识体系。人们一方面利用这些理论和方法来指导自身的管理实践，解决新的管理问题，另一方面又以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证、丰富和发展。因此，管理是一门科学，是有规律可循的。 管理不是一门不精确的科学，而且还是一门正在发展的科学。管理科学没有，也不可能为管理者提供解决一切问题的标准答案，他只是探索管理的一般规律，指导人们按照客观规律的要求，从实际出发，创造性地进行管理工作。从这个意义上讲，管理又是一门艺术，即利用系统化的知识——科学，并根据实际情况发挥创造性的艺术。 二、管理的要素、职能、任务和作用 1.管理的要素：