总经理及部门经理应该每天必须做的

总经理及部门经理应该每天必须做的
总经理及部门经理应该每天必须做的

总经理及部门经理应该每天必须做的:

1.总结自己一天的任务完成情况

2.考虑明天应该做的主要工作

3.了解至少一个部门销售拓展情况或进行相应的指导

4.考虑一个公司的不足之处,并想出准备改善的方法与步骤5.记住公司一名员工的名字和其特点

6.每天必须看的报表

7.考虑自己一天工作失误的地方

8.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高

9.应该批复的文件

每周必须做的:

1.召开一次中层干部例会

2.与一个主要职能部门进行一次座谈

3.与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通一次4.向你的老板汇报一次工作

5.对各个部门的销售进展总结一次

6.召开一次与质量有关的办公会议

7.纠正公司内部一个细节上的不正确做法

8.检查上周纠正措施的落实情况

9.进行一次自我总结(非正式)

10.整理自己的文件或书柜

11.了解相应的财务指标的变化

12.与一个重要客户联络

13.每周必须看的报表

14.与一个经销商联系

15.表扬一个你的骨干

每旬必须做的:

1.请一个不同的员工吃饭或喝茶

2.与财务部沟通一次

3.对一个部门的销售进行重点帮助

4.拜会一个经销商

每月必须做的:

1.对各个部门的销售考核一次

2.拜会一个重要客户

3.自我考核一次

4.月财务报表

5.月总体销售情况

6.下月销售计划

7.下月销售政策

[最重要的12种品格]

一:忠诚

单位可能开除有能力的员工,但对一个忠心耿耿的人,不会有领导愿意让他走,他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士,而且是最有发展前景的员工。

1、站在老板的立场上思考问题;

2、与上级分享你的想法;

3、时刻维护公司的利益;

4、琢磨为公司赚钱;

5、在外界诱惑面前经得起考验。

二:敬业

随着社会进步,人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业,其次才是专业水平。

1、工作的目的不仅仅在于报酬;

2、提供超出报酬的服务与努力;

3、乐意为工作作出个人牺牲;

4、模糊上下班概念,完成工作再谈休息;

5、重视工作中的每一个细节。

三:积极

不要事事等人交代,一个人只要能自动自发地做好一切,哪怕起点比别人低,也会有很大的发展,自发的人永远受老板欢迎。

1、从“要我做”到“我要做”;

2、主动分担一些“分外”事;

3、先做后说,给上司惊喜;

4、学会毛遂自荐;

5、高标准要求:要求一步,做到三步;

6、拿捏好主动的尺度,不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。

四:负责

用于承担责任的人,对企业有着重要的意义,一个人工作能力可以比别人差,但是一定不能缺乏责任感,凡事推三阻四、找客观原因,而不反思自己,一定会失去上级的信任。

1、责任的核心在于责任心;

2、把每一件小事都做好;

3、言必信,行必果;

4、错就是错,绝对不要找借口;

5、让问题的皮球至于你;

6、不因一点疏忽而铸成大错。

五:效率

高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的,也是每个单位都非常看重的。

1、跟穷、忙瞎忙说“再见”;

2、心无旁骛,专心致志;

3、量化、细化每天的工作;

4、拖延是最狠毒的职业杀手;

5、牢记优先,要事第一;

6、防止完美主义成为效率的大敌。

六:结果

“无论黑猫、白猫,抓得到老鼠就是好猫!”,无论苦干、巧干,出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”,而不是有多少“苦”。

1、一开始就要想怎样把事情做成;

2、办法永远要比问题多;

3、聪明地工作而不仅仅是努力工作;

4、没有条件,就创造条件;

5、把任务完成得超出预期。

七:沟通

不好沟通者,即便自己再有才,也只是一个人的才干,既不能传承,又无法进步;好沟通者,哪怕很平庸,也可以边干边学,最终实现自己的价值。

1、沟通和八卦是两回事;

2、不说和说得过多都是一种错;

3、带着方案去提问题,当面沟通,当场解决;

4、培养接受批评的情商;

5、胸怀大局,既报喜也报忧;

6、内部可以有矛盾,对外一定要一致。

八:团队

团队提前,自我退后。不管个人能力多强,只要伤害到团队,公司决不会让你久留——不要认为缺了你一个,团队就无法运转!

1、滴水融入大海,个人融入团队;

2、服从总体安排;

3、遵守纪律才能保证战斗力;

4、不做团队的“短板”,如果现在是,就要给自己“增高”;

5、多为别人、为团队考虑。

九:进取

个人永远要跟上企业的步伐,企业永远要跟上市场的步伐;无论是职场还是市场,无论是个人还是企业,参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进,停就意味着放弃,意味着出局!

1、以空杯心态去学习、去汲取;

2、不要总生气,而要争气;

3、不要一年经验重复用十年;

4、挤时间给自己“增高”、“充电”;

5、发展自己的“比较优势”;

6、挑战自我,未雨绸缪。

十:低调

才高不必自傲,不要以为自己不说、不宣扬,别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。

1、不要邀功请赏;

2、克服“大材小用”的心理;

3、不要摆架子耍资格;

4、凡是人,皆须敬;

5、努力做到名实相符,要配的上自己的位置;

6、成绩只是开始,荣誉当作动力。

十一:成本

节约不是抠门,而是美德。不要把公司的钱不当钱,公司“锅”里有,员工“碗”里才有;同样,“锅”里多,“碗”里也自然就多。而掌勺的,恰恰就是你自己。

1、报销账目,一定要诚信;

2、不耍小聪明,不贪小便宜;

3、不浪费公司的资源,哪怕是一张纸;

4、珍惜工作的每一分钟时间;

5、每付出成本,都要力争最大收益;

6、记住:省下的,就是利润!

十二:感恩

为什么我们能允许自己的过失,却对他人、对公司有这么多的抱怨?再有才华的人,也需要别人给你做事的机会,也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。

1、老板给了你饭碗;

2、工作给你的不仅是报酬,还有学习、成长的机会;

3、同事给了你工作中的配合;

4、对手让你看到距离和发展空间;

5、批评者让你不断完善自我。

假如我是一个部门经理

假如我是一个部门经理 1、任务和计划 部门经理作为公司的中坚力量,起着承上启下的作用,部门的发展和目标必须和公司的战略目标和经营计划保持一致才有意义,因此要充分解读公司的战略目标和年度经营计划。 通过解读,部门经理要弄清楚这样几个问题 为完成企业战略和年度经营计划,本部门/团队承担的主要职责是什么? 为完成这些职责,本部门/团队需要的资源和支持是什么? 如何分解并向员工传达这些目标任务? 为帮助员工实现目标,自己又该做哪些努力等等。 此外除了公司的战略目标和年度经营计划之外,本部门还需要加强和完善哪些方面?并提出自己的合理化建议。 2、定义职责范围&认识员工 在充分解读企业战略目标和年度计划之后,接下来部门经理要做的工作就是与员工一起重新定义他们的工作。 对于公司而言,作为部门经理首先要了解自己的员工,可以通过员工技能矩阵和人力资源利用矩阵的方式,同时通过项目的实施情况从其他方面了解员工的技能、工作态度。 通过员工技能矩阵,可以了解员工的个人发展方向,个人技能情况,是否出现技能和工作的偏差。

通过人力资源利用矩阵,可以了解员工的工作饱满程度,一方面给工作过于饱满的员工降压,一方面防止出现不拉马的士兵和人员浪费情况通过项目实施情况,可以了解员工的工作态度,以及技能的实际掌握情况,并给予相应的支持和帮助。 3、构建核心团队 项目管理需要构建核心团队,部门管理同样也是如此。 核心团队的稳定也关系到部门能否顺利的完成既定的任务和目标,比如项目经理、系统架构师、技术专才、需求分析员、顾问等等;了解员工的技能也可以适当把员工向不同的方向去培养,做相应的技术储备和核心团队成员的培养。 4、完善项目管理制度和机构 部门任务一般是靠项目管理来维系的,即使产品研发也在很大程度上是和项目管理重叠的。 构建完善的项目管理制度,旨在把成熟的经过实践证明的项目管理流程固化下来,以构建部门级的项目管理能力,并为以后的项目管理提供规范和参考。 构建相应的项目管理机构,比如PMO,旨在把各优秀的团队成员固化下来为其他项目管理提供支持和帮助。 5、培训制度

公司经理培训会议上的讲话

公司经理培训会议上的 讲话 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

游总在后备分公司经理培训会议上的讲话(摘要) 昨天我们进行了分公司经理的竞聘,从这次竞聘情况来看,我们的业务主管队伍思路都比较清晰,这是非常可喜的,说明市场一线人员对总部政策理解比较到位,对总部营销思路贯彻得比较好。 或许有人不明白为什么现在进行分公司经理的招聘主要是因为我们今年面临两种新的形势:环境和形势的变化对分公司经理队伍的综合素质提出了更高的要求,这是我们进行这次竞聘的重要原因。 第一、市场竞争新形势:市场升级、消费转型是主旋律其实“市场升级、消费转型”趋势早在2004年就已经开始显现,只是当时我们对这种趋势认识不清晰,现在认识清晰了,也就催生了新的工作思路。这种新形势的具体市场意义是什么呢简单说就是消费需求由低档向中高档转移,由高温向中低温转移。 为什么会出现市场升级与消费转型呢改革开放20多年来,中国社会、经济均得到了快速发展,居民购买力明显提高。对农村消费者而言,在新一届政府惠农政策的影响下,老百姓的负担减轻了,农民在逐步走向富裕和小康,以上这些变化作为内在动力推动了新市场的形成。 “市场升级、消费转型”后,普通肠销量出现了下滑,一部分普通肠的市场份额被非清真鸡肉肠所替代,也有一部分被

高温中高档产品、中低温产品所替代。今年前8个月,全国市场销售结构也说明了这一点。例如华南本部,非鸡肠在销量基数非常大的基础下,仍实现了110%的高幅增长,由去年的月均300多吨增长到今年的月均800多吨。豫皖地区王中王较去年同期上升近50%。东北地区中低温实现了翻番。这些大区适时顺应了市场发展的大趋势,所以取得了很大的进步。 新产品方面,华南本部顺势而为,润口系列产品销量稳步增长,本月估计能达到500吨,市场呈良性发展态势;而西南本部润口系列在四、五月份的高增长后,6、7月份直线下降,目前推广愈加困难。因此在今后的市场运作中,我们一定要顺势而为,不要人为阻挡这种趋势。在大势面前,华南抓住了这种趋势,销量和市场同步发展,而西南由于一步走错,导致步步落后。 新的市场形势下,我们要保持清醒的头脑和正确的认识。金锣在半年报上对外公布高温下降%,低温增长%,由此可见,金锣的发展速度放慢了。为什么同是行业巨头,我们能够继续保持快速增长呢主要是因为我们看到了这种趋势,并紧紧地抓住了这种趋势,所以产生了好的结果。今后这种变化趋势会更加明显,我们必须主动积极的去迎合这种变化趋势,并为顺应这种变化趋势做好人员、管理等各个方面的准备,这就是我们面临的新的市场形势。 第二、管理新形势:企业管理逐步规范化 企业管理日趋规范,这一点大家都感觉到了,在管理上发生了很大的变化:

(完整版)总经理与部门负责人签订安全目标责任书

安全部负责人安全生产工作目标责任书 一、安全管理措施 1.坚持“安全第一,预防为主、综合治理”的基本方针,深入、全面落实“一岗双责”责任制以及谁主管谁负责,严格贯彻执行《安全生产法》、《职业病防治法》、《危险化学品安全管理条例》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、《安全生产违法行为行政处罚办法》、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》以及企业《安全生产管理制度》等规章制度。 2.加强重大危险源、危险化学品安全以及各类危险作业的安全管理,特别要做好工作变动时段的安全管理包括开停车、检修过程、交叉作业及其它变动情况下的作业,进一步完善事故应急救援预案,做好重大危险源和重要岗位的现场应急处置方案的完善和演练工作。确保已投入的安全应急设施完好,处于良好状态,不断提高生产系统的本质安全水平和本单位的安全管理水平。 3.加强监控化学品管理,抓好基础管理工作,建立健全各项台帐,做好安全生产工作情况及事故隐患汇报,接受各级领导的检查。 4.根据企业安全标准化工作要求,持续深入地全面完善单位内部相关工作并切实抓好落实工作,形成日常性、规范性的习惯。 5.按照企业管理手册的要求把职业健康安全管理和安全标准化工作与综合系统的管理结合起来,落实全过程风险管理,抓好职业健康安全体系的建设和完善工作,不断改进安全管理绩效。 二、安全生产工作目标

1、杜绝重大伤亡事故、重大火灾事故、重大危化品事故、重大特种设备事故、重大交通事故。 2.无火灾事故。 3.无设备事故。 4.无环境污染事故。 5.一般交通事故率5‰以下。 6.隐患自检率100%,整改合格率100%。 7.杜绝各类违章作业(含各种规程)和违章指挥。 8.严格执行安全生产组织人员保证体系,确保安全生产。 9.按时完成布置的安全工作任务。 总经理(签): 签订日期:年月日 安全部负责人(签): 签订日期:年月日 XXXXXXXXXXX有限责任公司 年月日

如何做一名合格的部门经理

如何才能尽快的成为一个合格的部门经理 如何才能尽快的成为一个合格的部门经理,你准备好了吗? 营销中,“简单”因为符合人类的认知习惯和记忆规律,具有极大的能量。同样,我认为在管理中“简单”也应该具有强大的能量。 基于以上认识,结合自身的实践,笔者总结了部门经理的四四工作法,来与大家一起分享,希望能对大家有所帮助。 一、制度建设 中国有句古话叫:没有规矩,不成方圆,由此可见规矩的重要性,同样对于经营一个部门来讲,制度作为部门的规矩自然也就不可或缺。 既然制度这么重要,那么对于一个部门来说具体应该建立或者完善那些制度呢?我认为以下四个方面的相关制度尤其关键,下面将分别予以介绍。 1、工作制度 这是为整个部门的制定的规矩,部门成员都得遵守。诸如:纪律、考勤、奖惩以及部门工作项目等等都会在这里面体现,相信这个比较容易理解,在此不再多说。 2、岗位描述 如果说工作制度是针对整个部门,那么岗位描述则是针对部门中每个个体的。明确的岗位描述,有助于员工实现自动自发的工作,也就是在主动性方面会有比较好的表现。只有员工明确自己的工作职责,当其工作职责范围内发生事情的时候,他就很可能主动去处理;只有员工明确了自己的上下级关系的时候,在发生事情他们不知道如何处理的时候才知道首先应该向谁请示;只有当员工知道自己有那些权利的时候,做起事情来才不会畏首畏尾,还能提高效率。所以如果可以,请你为部门员工做好岗位描述。 3、工作流程 一个部门只要有了相对完善的工作流程,部门运转起来就会顺畅高效。一个好的工作流程,应该明确每一步工作的走向顺序,所涉及人员对应的权限以及整个流程的推动者是谁,另外一般推动者需要跟进所执行的工作项目在整个流程中的执行状态,以加速一个工作流程的完成。对于一个部门来说,一般需要制定几个必要的工作流程,以市场部为例比如:工单流程、付款流程、推广流程等等。 4、协调机制 任何一个部门在运作的过程中,都会或多或少出现一些矛盾,诸如部门内员工之间的争执和部门与部门员工的争执。为此部门经理还应该事先定好必要的协调机制,告诉员工出现什么样的矛盾,应该适用怎样的协调办法,甚至需要什么样的人去协调,只有这样才可以有效的控制组织冲突,而不至于让矛盾发展到不可收拾。

部门经理职业发展瓶颈如何突破

部门经理职业发展瓶颈如何突破 部门经理职业发展瓶颈如何突破 1、首先,如果你还年轻,不妨早作打算、不要等到四十岁出头了才来问我这个问题。 2、把本职岗位“做到好”、而不是“过得去就行”——若是本职岗位不能做到优秀,你凭什么还看不起现有岗位?还谈什么瓶颈突破?本职工作都做不好的人,没有瓶颈可言! 3、多做几个平级职位,轮换一下、熟能生巧——若是一家公司不能成全你的话,不妨用就跳槽来实现。 4、选定几个你喜欢的、工资有增长空间的职位,尝试去应聘(公司内毛遂自荐、或公司外应聘),然后找出差距、补习功课,不断应聘、多见多闻,通过招聘广告看到市场需要、看到希望! 5、同样地,若是跳槽没有信心,也就谈不上瓶颈、也就没有瓶颈可言了。这个世界注定有一些人只能原地踏步,不然位置怎么够用? 6、努力表现你的积极和卓越,争取多多参加公司级大项目,诸如绩效考核体系的建立、管理咨询项目的主导、电脑化系统的导入总干事、之类的职位,通过这些项目展示你

的能力。 7、不要轻易换行、在一个行业十几年,也才三十几岁,只要不笨,偏偏又爱学习、爱积累、注重积累,怎么也算是个专家才对啊!多关注行业网站、悄悄读书!偶尔露一手。 8、通览TBC企业管理运作实务体系四大龙头+九大模块,重点搞懂其中三到五个模块:TBC企业管理运作实务体系四大龙头是:1、TBC企业利润倍增计划之:0-TBC企业驱动体系;2、TBC企业利润倍增计划之:0-变革管理;3、TBC 企业利润倍增计划之:0-销售管理;4、TBC企业利润倍增计划之:0-研发管理。TBC企业管理运作实务体系九大模块是:1、TBC企业利润倍增计划之:1-采购管理;2、TBC企业利润倍增计划之:2-库存管理;3、TBC企业利润倍增计划之:3-订单处理;4、TBC企业利润倍增计划之:4-生产管理;5、TBC 企业利润倍增计划之:5-质量管理;6、TBC企业利润倍增计划之:6-人事管理;7、TBC企业利润倍增计划之:7-行政管理;8、TBC企业利润倍增计划之:8-财务管理;9、TBC企业利润倍增计划之:9-绩效专题。 9、泽尧一直提倡“市场化生存”,这是必须的,不信,你看看《打造强势部门经理》。什么叫市场化生存,就是:此处不留爷、自有留爷处!没有这个底气,就不要说什么“瓶颈”了!

总经理及部门经理每天、每周、每应该做的,超级实用

每天必须做的: 1.总结自己一天的任务完成情况 2.考虑明天应该做的主要工作 3.了解至少一个部门销售拓展情况或进行相应指导 4.考虑一个公司的不足之处,并想出准备改善的方法与步骤5.记住公司一名员工的名字及其特点 6.每天必须看的报表 7.考虑自己一天工作失误的地方 8.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高 9.应该批复的文件 每周必须做的: 1.召开一次中层干部例会 2.与一个主要职能部门进行一次座谈 3.与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流沟通一次4.向你的老板汇报一次工作 5.对各个部门的销售进展总结一次 6.召开一次与质量有关的办公会议 7.纠正公司内部一个细节上的不正确做法 8.检查上周纠正措施的落实情况 9.进行一次自我总结(非正式) 10.整理自己的文件或书柜 11.了解相应的财务指标的变化 12.与一个重要客户联络 13.每周必须看的报表 14.与一个经销商联系 15.表扬一个你的骨干

每旬必须做的: 1.请一个不同的员工吃饭或喝茶2.与财务部沟通一次 3.对一个部门的销售进行重点帮助4.拜会一个经销商 每月必须做的: 1.对各个部门的销售考核一次2.拜会一个重要客户 3.自我考核一次 4.月财务报表 5.月总体销售情况 6.下月销售计划 7.下月销售政策 最重要的12种品格 一、忠诚 1.站在老板的立场上思考问题; 2.与上级分享你的想法; 3.时刻维护公司的利益; 4.琢磨为公司赚钱; 5.在外界诱惑面前经得起考验。 二、敬业 1.工作的目的不仅仅在于报酬; 2.提供超出报酬的服务与努力; 3.乐意为工作作出个人牺牲;

4.重视工作中的每一个细节。 三、积极 1.从“要我做”到“我要做”; 2.主动分担一些“分外”事; 3.先做后说,给上司惊喜; 4.学会毛遂自荐; 5.高标准要求:要求一步,做到三步; 6.拿捏好主动的尺度,不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。 四、负责 1.责任的核心在于责任心; 2.把每一件小事都做好; 3.言必信,行必果; 4.错就是错,绝对不要找借口; 5.让问题的皮球止于你; 6.不因一点疏忽而铸成大错。 五、效率 1.跟穷忙瞎忙说“再见”; 2.心无旁骛,专心致志; 3.量化、细化每天的工作; 4.拖延是最狠毒的职业杀手; 5.牢记优先,要事第一; 6.防止完美主义成为效率的大敌。 六、结果 1.一开始就要想怎样把事情做成;

如何做一名优秀的部门经理试题与答案

1. 如 果管理程度和沟通程度都比较低,属于哪种类型的管理方式( ) 正确 2. 在领导与部门经理的联系中,哪一点不正确( ) 1. A 领导着眼于将来,部门经理着眼于眼前 2. R 亍| B 领导挑战惯例,寻找新的途径,部门经理安于现状,忙于行政管理 3. * ■ C 领导正确的做事情,部门经理做正确的事情 4. D 领导带人带心,让人心悦诚服,部门经理需要管理制度加以规范 正确 3. 哪一个违反了有效沟通的原则( ) A 沟通必须有一个明确的目标 三厂| B 积极的倾听 * C 忽视细节 D 有明确的时间约束 正确 1. 2. 3. 4. 命令型的领导 指导型的领导 辅导性的领导 授权型的领导 1. 2. 3. 4.

4. 应对不同类型的老板时,你认为哪一点不正确()

对接受的正规教育低,见识场面也少的老板要给予更多的尊重 向学历高、见识广的老板请教问题时,一定要问一些很高深的问题 对于女老板,一定要肯定她的价值,并把部分功劳归功于她 正确 5?部门经理在处理人际关系时,哪一点不正确( ) 1. A 了解员工的长处与短处 2. B 关心员工的个人绩效 3. ? C 让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点,而不是不足 4. D 决策时听取员工的看法 正确 6. 哪一个属于消极的激励方法( ) 1. A 运用批评激励 2. B 进行物质奖励 3. C 给员工灌输危机意识 4. ? D 过分强调过程,不注重结果 正确 7. 哪一个属于消极的激励( ) 2. 对于洋老板,最大的问题是让他了解我国的国情 1. 3. 4.

1. r A 欣赏下属,发现下属的优点 2. ? ■ B 过分强调过程,不注重结果 3. .C 女口果员工犯了错误,部门经理及时指出来、批评他、要求他改正 4. r ■D 对员工进行物质奖励 正确 8. 评价下属时,哪一点不正确( ) 1. A 对事不对人 2. B 给下属一个解释的机会 3. ? C 以成败论英雄 4. D 批评要适度 正确 9. 在管理标新立异的员工时,你认为哪一点是不正确的( 1. A 培养接班人是在给自己找竞争对手 1. 尊重他的个性 2. 表示对他的信任 3. 适才适岗 4. 与他们沟通时要非常的热情 正确 10.你认为下列哪种说法正确( )

褚宏昌-假如我是部门经理Word版

假如我是部门经理 ——褚宏昌述职报告 尊敬的各位领导、同事们大家好! 我叫褚宏昌,是在物流专业大三时入伍的,光荣退伍后,于2015年xx月xx日进入德邦物流工作,至今已有一年零XX个多月,一年多中,虽然还称不上经验老道,但现在的我相比刚入行的时候已经改变了很多,为人处事上也成熟了很多,然而唯一不变的是我依旧保持着大学的热情和积极性,保持着一名军人雷厉风行的优良传统。今天,在这里借此公平竞争、展示自我的机会,浅谈一下我对自己所竞聘的XX部门经理这个岗位的认识及假如我是XX部门经理的工作举措。 假如我是部门经理,我将协助总经理的工作,做到上传下达的桥梁纽带作用。 经过长期的观察了解,我认为目前我部门还存在以下三方面的问题: 1、客户比较单一,而且还经常有流失的现象。 2、工作人员的能力有待于提升。 3、奖惩制度不太合理。 4、团队精神有待于提高。 5、学习氛围欠缺。 面对以上问题,我采取以下解决方案: A、商户资源优化。在目前国内快递公司、物流公司多家共存的情 况下,客户也产生着严重的分流状

况。要怎样才可以维护老客户,又怎样去开发新的客户呢?我 认为首先要设立商户资源网,定期对他们进行回访,虚心听取 他们的意见和建议。其次要在社会上进行宣传活动,散发传单,宣传德邦物流的优势,让社会对德邦物流有一个正确全面的了 解,以促使新客户群的产生。 B、工作人员资源优化。时下,这是个机遇与挑战并存的时刻,物 流这一行除了要给客户好的价钱同时,也要看我们的服务,起 码要让客户知道,我们在努力帮他们解决问题。多从客户的角 度去考虑问题才是最重要的。所以,我们应该把客户当成我们 的上帝,热情服务,微笑服务,急客户之所急,想客户之所想。 这样就会让所有的问题变的简单和容易了,这个道理是经过验 证并且至今仍为我所遵循的。 C、俗话说的好“重奖之下必有勇夫”。奖惩也是对一个工作人员能 力考核的认可。能者上,庸者下;多劳多得,少劳少得。同时 鼓励大家献言献策。如果能被采纳,则会受到相应的奖励。D、培养团队精神。我要让部门的每一个人都要认识到团队的重要 性。每个人都是一个团体中的一员,从小的方面看是家庭、公 司中的一员,从大的方面看那就是社会中的一员,没有人可以 独立于世,我们都需要团队的通力合作,团队的支持和鼓励。 一个人在团队中,必须要懂得处理好人际关系。一个过硬的团 队除了要求遵守必要的规定同时更要凝聚人心,这一点是最重 要的,可以共同进退的团队到最后就是靠大家的共同努力来支

如果我是一名工程部经理教学文案

如果我是一名工程部经理…… 本人进公司时间虽然不是很长,但是在工程部这段期间却学到 很多,无论是知识层面还是实践应用方面都受益匪浅!每天要有目的去现场,发现问题,解决问题,每天写好工作日记,做好ppt,只要有一颗积极上进的心,一定能管理好现场。作为我本人,想要学习和改进的东西还很多,我就先我所理解的一些谈谈自己的拙见! 工程部经理,就是公司的中层领导者,是公司在工程项目上起着“承上启下”和“上传下达”的纽带作用,是既要对公司负责,又要对项目部员工负责的中间领导者。 “作为中层领导,能力决定其成败”,中层领导的能力就是管理、用才、谋权、为人四个方面的综合素质。只有1.管理上通晓领导之道,2.用才上准确到位,3.谋权做事上运筹帷幄,4.为人上以做人为本,工程部经理的领导能力和管理水平,是工程项目成功的关键因素。工程部经理是公司领导在工程项目上的全权委托代理人,对外代表公司与施工单位进行联系处理合同有关的一切事项;对内全面负责组织项目的实施,是项目的直接领导者和组织者。这就要求在工作中要保持谦虚谨慎的态度,在尊重、理解并服从公司领导的同时,通过协调、讨论、信息沟通等方式,努力协调好项目部与公司各部门之间的每项工作。

分清问题的要善于要敢于承担责任,工作中出现的问题,对于 性质,找到解决问题的方法。在项目中能够通过以身作则,形成一个平等协商、实事求是的工作风尚。同时,工程部经理还应注意不断培养和提高工作能力,如:决策能力、应变能力、组织领导能力、人际交往能力等,努力做到在工作中要果断但不武断,要稳重但不拖拉。其一,具备领导才能是成为一个好的工程部经理的重要条件,团结友爱、知人善任、用其所长、避其所短,善于抓住最佳时机,工程中发现问题能当机立断,坚决果断地处理将要发生或正在发生的问题,避免矛盾及失态扩大化。对于超出自己权限问题,应及时向公司汇报,不得越权,勿隐瞒小问题将事态扩大化 其二,要有较强的组织协调能力,能够调动团队的集体智略,把工程部一帮人的才能“捏合”在一起,达到相互支持、取长补短的效果。工程部是一个团队,如果一个工程部经理没有较强的组织协调能力,那么这个团体就会变成一盘散沙,就没有活力,工程部人员之间也就缺乏默契的配合,从而导致工作无法正常开展。 其三,要具备专业技术知识,是业务行家。作为一名工程部经理,要开展具体工作,对业务一无所知,指挥别人也是空谈,要想发挥好领导作用,就必须熟知相关的业务知识,从开工至结束所有流程了然与心,所谓知己知彼,方能百战百胜。掌握熟练的专业技术知识是成为优秀工程部经理的必要条件。如果没有扎实的专业知识作后盾,在项目的实施过程中遇到难题或模棱两可的问题就无从下手、好的工程部经理要精于本专业各项技术的同时应有更广泛的知识面,要施工

业务总经理岗位职责

业务总经理岗位职责与工作范围 1、协调总经理执行公司的有关决议和指示,完成总 经理分配的各项具体工作。 2、参加公司总要决策、各项管理制度、管理方案和 机构设置,执行所管辖部门经理以下管理人员的任免决定,提出各项建议和意见,并协助总经理贯彻实施。 3、协助总经理检查所管辖部门的各项管理制度、职 责规范、工程程序、质量标准和贯彻落实情况,发现问题及时提出改进意见,重要问题向总经理汇报,共同研究解决办法,保证公司各项工作的协调发展。 4、负责所管辖部门员工的思想工作。研究制定部门 思想工作和精神文明建设活动方案,并组织贯彻实施。 5、审阅所管辖部门的经营报表,分析经营状况、存 在问题,及时提出改进意见,涉及影响公司整体计划完成和经营全局等重要问题应及时报告总经理研究解决,并完成总经理交办的其他工作。 6、建立并实施业务管理体系,确保体系充分性、适 宜性和有效性 7、带头遵守公司的规章制度,认真执行公司各项指 标统属于业务干部。 8、负责协调与运营活动有关的公共关系和客户关系。 9、带领下属部门人员与其他部门的协调团结工作。 10、出业务管理方针和目标,并在各层次分解目标。 11、协调本部业务干部之间的工作配合关系。 12、公平、公正、公开地协调属下干部做好顾客接待工作。 13、坚持检查分析每日、每周、每月属下业务干部 业绩指标到完成情况。 14、注意了解属下干部的工作方式、方法。经常对 属下进行一些业务知识及接待方面的教育与培训。 15、负责定期向总经理报告业务管理情况,包括改进意见。 16、负责定期组织召开业务部门的工作例会。 17、做好部门工作总结,定期以书面形式呈报给总经理。 业务总经理工作范围 1、监督和检查业务经理、业务员的出勤情况。 2、督促业务经理每天订房数量及包房消费金额。 3、制定业务员的培训计划及内容,组织业务员培训。 4、处理业务部日常事务。

如何做一名合格的部门经理(DOC 75页)

做一名合格的部门经理 第一讲合格经理的职业素质 1. 引言?2.想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫?3. 优秀经理人的形象?4. 领导的涵义和关键素质 5. 四种领导风格? ?第二讲新经理上任秘籍?1.上任之初要做的工作?2. 从员工到部门经理?3. 上任伊始?4. 如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知?1. 优秀部门经理之冰山理论?2. 部门经理的三大角色3.部门经理的五项基本技能 ?第四讲如何与上司正确相处 1. 引言 2. 掌握上司的心理?3. 与上司相处的八项原则 4. 应付不同类型的老板 5.如何向上司提建议?6. 正确对待拒绝?第五讲如何带领部属(上)?1. 了解部属的层次 2.管理部署?3. 用利益驱动部属 第六讲如何带领部属(中) 1. 提高部属工作成效的方法 2.善于与部属沟通 3. 将工作有效分配给部属 第七讲如何带领部属(下)?1.严明纪律?2. 评价部属 3. 杜绝谣言? 4. 其它问题的处理 ?第八讲权力与威信?1.引言 2.行使权力的必备能力 3. 权力运用的误区? 4. 个人权力不等于个人威信 第九讲如何做优秀的教练 1. 部门经理在辅导中的角色 2. 辅导策略与计划?3.授权 第十讲冲突处理?1. 什么是冲突 2. 冲突处理策略?3. 处理部门之间冲突的对策 第十一讲职业发展规划 1.引言 2. 如何喜爱你的工作?3. 员工个人职业生涯规划 4. 人才梯队计划?5.培养和提升领导素质 第十二讲为成功添砖加瓦?1. 自我领导?2. 减少压力 3.把握和创造升迁机会?4. 从失败中学习5. 课程总结 第1讲优秀经理的职业素质【本讲重点】 对领导的认识 部门经理的形象 四种领导风格

假如我是部门经理你怎么去开展你的工作

部门经理是公司的中层管理干部,是企业的中坚力量(【解释】:起决定性作用的一股力量(大多指团队团体的力量) 一般指公司或大团体中不可或缺的,起决定性作用的),向上对企业的战略决策负责,充分理解和传达企业的战略决策,向下激发员工的积极性,鼓舞员工的士气,使员工的能力得到提高,业绩得到增长。 合格部门经理的特质 1.持续学习的热情 知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸。要想成为一名合格的部门经理,就必须结合自己部门工作的特点,不断补充丰富专业知识,不断学习借鉴同行经验,在提高专业知识水平的同时,也应该不断补充学习一些管理知识,比如财务管理、人力资源管理、时间管理、绩效管理、团队管理、项目管理等。 2.高度的执行力 部门经理在企业的管理结构里,处于中间位置,起着上传下达的桥梁作用,其执行力的强弱是验证其能力水平的重要指标之一。要想成为一名合格的部门经理,就必须具备较强的执行力,严格执行企业的决策、领导的指示和其他临时性的工作安排,使企业的任何决策都能通过部门经理传达到基层员工,并通过部门经理与员工的共同努力,取得好的结果。要提高执行力,部门经理必须做好以下几点:①认真理解领会领导的意图;②与领导确认自己对他的有关指示和安排的理解;③对领导的指示和安排进行有效的分解;④把所分解的工作安排给合适的员工,并制定具体的工作措施计划和检查计划;⑤与员工保持持续不断的沟通,并与员工一起,共同努力,把每项工作措施计划落实到位;⑥与员工一起总结工作成果,并形成工作总结,向公司领导汇报;⑦对下属员工在工作中表现出来的优秀特质进行鼓励,肯定他们的成绩,使员工得到激励和认可。 3.高资源整合能力 当企业的一项工作安排给某个部门经理的时候,部门经理应充分考虑自己有哪些可供使用的资源,比如:人力资源、财务资源、时间资源、领导支持资源、其他部门的合作资源,等等,一个合格的部门经理,应能够把这些资源有效地整合起来,使之发挥综合效力,从而使领导的工作安排得到有效的落实。 4.有效授权 我们的一些部门经理通常只关心如何给员工安排工作,而不考虑职责和权限是否匹配。要想成为一名合格的部门经理,就必须研究如何对员工进行有效的授权,通过授权,使员工的职责和权限相匹配,使员工的能力在实际的工作中得到提高。

如何做一名合格的招聘主管

如何做一名合格的招聘主管?(一) 在外行人眼里,招聘似乎是一种很容易的工作,登报、面试、调档、接收,简单轻松。在求职者眼里,招聘主管拥有录用与否的“生杀大权”,高高在上。外行有此“偏见”还罢,如果身为招聘主管对招聘工作缺乏足够的了解势必会导致困境。一名合格的招聘主管对招聘工作必须有一个正确清晰的认识。 良好的待人接物、行为举止方式 作为应聘者了解公司的一个窗口,招聘主管的能力、风格、气质往往会给应聘者留下很深的印象,从而对所应聘的公司形成正面或负面的认识。事实上,应聘人员对申请职位所在公司的认识和了解更多地是从个别人员的身上获得的,如公司内部熟人、招聘主管、一线经理和员工等等。在电话中,一位应聘者对我说:“我对贵公司还是很有好感的,对您的印象也特别深。”事实上,他根本没有去过我们公司,我们也只是在招聘会上有过一面之缘。如果招聘主管待人接物、行为举止方式不当、缺乏职业形象的话,那么即使公司的名气再大,参会时招聘展台布置得再豪华,恐怕也会给应聘者留下“不过如此、徒有虚名”的不良印象。 冷静、客观的分析判断能力

招聘主管的择人标准其实很简单,那就是选择那些企业所需要的,而不是招聘主管本人所喜好的人才。招聘不是交朋友,必须找与自己脾气相投的人。在这个问题上,招聘主管一点儿也不能含糊,否则,以交朋友的标准去评价一名应聘者,等于给自己戴了一副无形的有色眼镜,招聘决策自然有失公平,错误的招聘决策会给公司带来巨大的损失。 事实上,公司所需要的人才并不应该是从一个模型里出来的,他们来自不同的部门,来自不同的岗位,需要不同的技能和特质,需要不同的人才。因此招聘人员应该根据岗位的真正需求来把握择才标准,而不是根据自己的好恶来做出判断。要客观地做出判断,必须克服刻板印象、首因效应、近因效应、晕轮效应、同类人偏差等等一般人容易犯的错误。 常听到有些同行半开玩笑地说:“一看就知道是某某招的人。”这句话可以从两个角度去理解。我们可以理解为只有某某才能招聘到如此高质量的人才,这当然是赞扬之辞,但我们也可以理解为某某招的人全都千篇一律。如果是后者那就要仔细反省一下自己了。 必要的面试技术和心理学基础 除了以上提到的两点外,实际上相关的面试技术也必须掌握,这方面的不足可以通过相关的培训来弥补。目前,结构化面试和非结构化面试都有一定的效果。最为普遍的面试方法是行为描述面试,它采用专门设计的问题了解求职

如何做一个合格的部门负责人复习进程

如何做一个合格的部 门负责人

如何做一个合格的部门负责人 作者:屈万江 【摘要】一个部门负责人,需要具有一个中层管理者的基本素质。在思想上融入企业,通过学习提高自身素质,敢于负责,敢于创新,才能做一个合格的部门负责人。 【关键词】合格素质能力学习总结 毛泽东曾明确指出:政治路线确定之后,干部就是决定因素。同样一个企业组织在公司的管理思想、经营目标的指引下,公司的部门负责人一样至关重要。部门负责人即是员工的带头人,同时也是公司管理思想、经营活动的执行者。因此,做为一个公司的部门负责人应该具有较高的素质和管理水平。 1、一个的部门负责人的应具备的要求或基本素质有哪些? 1.1文化素质:具体的说是有大专或本科以上学历、有丰富的专业知识理论和企业本行业的一定的知识。一个中层领导管理干部,只有具备一定的文化素质后,才能在工作中才能得心应手,处理事务才能游刃有余。 1.2道德品质:具体的说包括对公司忠诚,对领导的尊重,对同事的宽容,对下属的关心等等。一个好的管理干部,都具有良好的道德品质,群众的眼睛是血亮的,上梁若不正则下梁肯定会歪。同时部门负责人的良好道德品质,还可以充分凝聚员工,增强员工对组织的信任度和依赖。 1.3工作能力:和上下级的沟通表达能力强,工作敢于创新,有领导气质和风度。一个部门负责人的工作能力与否,一方面是企业目标、工作执行的关键因素。另一方面部门负责从的能力,也影响到员工的工作积极性和创造力。 2、做为天成建工的一个部门负责人如何才能做好本职工作呢?才算合格呢? 结合天成建工的《工程项目总承包管理纲要》的思想和精神,要作做好一个天成的部门负责人,应该做好以下方面的内容。 2.1思想是一切行动的指南。 因此,做为一个部门负责人,首先在思想上要真正的、完全融入到天成的企业文化中去,和公司思想保持高度一致。只有融入到企业文化中去,思想才能同公司的管理思想相统一,才能在工作中不出现原则上的错误偏差。对公司开出台的《工程项目总承包管理纲要》,部门负责人必须深入的学习、思考,并举一反三,深刻领会《纲要》的精神和管理思想,在学习中提出问题,分析问题,最终解决问题。

如何做一名优秀的部门经理测试题

单选题 正确 1.下面哪一项不能保证与上级有效的相处() 1. A 拒绝上级时,把重心放在要拒绝的内容上 2. B 向上级提忠告时一定要使用委婉的语言 3. C 抓住合适的时机,主动表达自己的想法和愿望有利于得到上级 的信赖 4. D 向上级提建议时,采取的方式比建议的内容更重要 正确 2.作为新任经理,你认为哪一点是不恰当的() 1. A 确定目标比马上开始行动更重要 2. B 花更多时间在员工身上 3. C 对每件事情的处理都要付出全部的精力 4. D 要从容不迫的处理事情 正确 3.要想成为一名优秀的部门经理,你认为做的不符合要求的是() 1. A 解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题的能力 2. B 要善于和各种各样的人打交道 3. C 部门经理必须清楚地知道自己的强项和弱势 4. D 要采取积极、乐观的态度来面对压力 正确 4.应对不同类型的老板时,你认为哪一点不正确()

1. A 对接受的正规教育低,见识场面也少的老板要给予更多的尊重 2. B 对于洋老板,最大的问题是让他了解我国的国情 3. C 向学历高、见识广的老板请教问题时,一定要问一些很高深的 问题 4. D 对于女老板,一定要肯定她的价值,并把部分功劳归功于她 正确 5.在评价下属时,哪一点不正确() 1. A 评价要对事不对人 2. B 不应该给下属过高的评价 3. C 在批评的时候要针对下属的某一个错误,而不要涉及旁人和旁 事 4. D 在批评时首先要指出工作中的不足 正确 6.哪一个属于消极的激励() 1. A 欣赏下属,发现下属的优点 2. B 过分强调过程,不注重结果 3. C 如果员工犯了错误,部门经理及时指出来、批评他、要求他改 正 4. D 对员工进行物质奖励 正确 7.为确保首战告捷,新任经理要确认一项基本的任务,下面哪种说法不正确()

假如我是部门经理我应该管理我的部门

假如我是部门经理我怎么开展你的工作? 一、任务和计划 部门经理作为公司的中坚力量,首先它起着承上启下的作用,部门的发展和目标必须和公司的战略目标和经营计划保持一致才有意义,因此要充分解读公司的战略目标和年度经营计划。 通过解读再要弄清楚这样几个问题 1、为完成公司战略和年度经营计划,本部门/团队承担的主要职责是什么? 2、为完成这些职责,本部门/团队需要的资源和支持是什么?如人力,财力, 3、如何分解并向员工传达这些目标任务? 4、为帮助员工实现目标,自己又该做哪些努力等等。 此外除了公司的战略目标和年度经营计划之外,本部门还需要加强和完善哪些方面?并提出自己的合理化建议。 二、定义职责范围&认识员工 1、在充分解读公司战略目标和年度计划之后,接下来我要做的工作就是与员工一起重新定义他们的工作。 作为部门经理首先要了解自己的员工,可以通过员工技能矩阵和人力资源利用矩阵的方式,同时通过项目的实施情况从其他方面了解员工的技能、工作态度。 通过员工技能矩阵,可以了解员工的个人发展方向,个人技能情况,是否出现技能和工作的偏差。 通过人力资源利用矩阵,可以了解员工的工作饱满程度,一方面给工作过于饱满的员工降压,一方面防止出现不拉马的士兵和人员浪费情况 通过工作实施情况,可以了解员工的工作态度,以及技能的实际掌握情况,并给予相应的支持和帮助。 三、构建核心团队 项目管理需要构建核心团队,部门管理同样也是如此。 核心团队的稳定也关系到部门能否顺利的完成既定的任务和目标,比如项目经理、系统架构师、技术专才、需求分析员、顾问等等;了解员工的技能也可以适当把员工向不同的方向去培养,做相应的技术储备和核心团队成员的培养。 四、完善管理制度和机构 部门任务一般是靠项目管理来维系的,构建完善的管理制度,在把成熟的经过实践证明的工作或者项目管理流程固化下来,以构建部门级的工作管理能力,并为以后的工作管理提供规范和参考。 五、培训制度 培训有多重要呢?很多时候员工之所以离开并非是因为薪资福利不够,而是看不到自身的进步,员工不仅仅在寻求公司的发展,也在寻求个人的发展,职业经理人的魅力也是有限的,所以提高员工的自身能力,不仅可以维系员工的忠诚度,也可以提供部门和公司的效益。培训可以有多种方式,比如部门内部资深员工提供的培训,部门与部门之间的培训,外训也

如何打造强势管理规划

打造强势店长 【一】怎样做好“品牌男装”专卖店的“人、财、物、信息”管理工作 商店的诸多管理要素中,对人的管理是首要的关键。 □ 对导购员的培训以及与专卖店相关单位和人员的公关工作。 1)对导购员的心理及义务素质的培养。 A 对导购员的心理素质的培养: a、导购员对其工作目的意义是与专卖店的兴旺相一致的。因此要使导购员能急经营者之所急,始终和经营者保持一致。 b、导购员工作责任应该是至诚为顾客的利益服务。专卖店的经营目的及导购员的工作目的利益实现是与顾客息息相关的。因而要始终坚持贯彻专卖店的“顾客至上、服务第一”的经营宗旨。 c、促进导购员忠诚地全心全意为顾客服务,树立他们安心于售货岗位的信心。 B 业务素质的培养: 培养导购员妥善处理好与店长、同事以及顾客之间的人际关系,推荐货品的业务解说能力。 a、经常主动和导购员交流和沟通,培育他们能服从安排,顾全大局的心态。 b、培育导购员在同事之间能互相关心、互相爱护,具有团结协作精神。 c、培训导购员正确地对待顾客,不断提高导购能力和服务技巧。 d、对营业员培训的内容,按营业员的培训课程等有关资料进行。 e、生活上的关怀:

工作当中常常会碰到导购员上岗时心烦意乱、无精打采、郁郁寡欢或怒火中烧。出现这种现象的都因家庭纠纷、夫妻(恋人)间吵架或因夜间与同事欢闹过度、失眠少睡、经济困难等诸多原因造成的。作为店长应及时给予关心,了解情况,有针对地帮助他们及时解除思想疙瘩和后顾之忧,使他们在上岗时,保持一个乐观、向上、积极愉快的心理状态。 2)经营者(专卖店店长)要处理好与公司市场部之间的关系。专卖店是服饰商品的流通渠道,市场部及顾客好似是专卖店的源头与源尾,缺一不可。 A、不要向公司市场部提出过分要求。如:超越加盟专卖协议规定对退换货量赊欠货款额,索要礼品,促销费用等。 B、及时结算货款。赊欠货款会影响专卖店的声誉与形象,店长应及时筹集资金,保持做到现金进货。 C、主动与市场部配合,分担各种旨在有利于经营效益和促销所花费的费用。如电脑网络建立的电脑装置费、促销之赠品、广告、商品折价等费用的分担。 3)经营者(店长)要协调好与顾客的关系: A、导购员与顾客发生争执时,店长要站在顾客一边。店长应尽力处处地为顾客着想,尽量使顾客花了钱,买到称心如意的商品。顾客所购的服饰若有瑕疵,应给予退换。这种有形损失会大大小于拒绝退货的无形损失。

如何做好一名优秀的项目经理

作为一名项目经理,你必须对项目具有全部的管理职责。项目经理应该在财务技巧、客户沟通技巧、领导技巧等各方面有好的表现。要想在项目中成功,项目经理必须愿意承担对项目的所有责任。以下关于如何成为一名成功项目经理的建 议是基于笔者和一些项目管理领域成功人士的经验而提出的。 (1)要有出色的领导能力。这是项目经理最为重要的能力之一,主要表现为 明确方向、制定决策以及影响他人。项目经理是整个团队的旗帜,率领团队达成项目目标是项目经理的首要任务。他必须精力充沛、意志坚强、善于激励,而且自信。 在团队遇到困境或者失去信心的时候,需要项目经理挺身而出,给他们以鼓舞,明确方向和决心;在项目顺利开展期间,他也应该及时地指出项目可能面临的困难,给大家施加必要的压力。项目经理还需要具备足够的威信,这对于解决工 作中的各种冲突,协调利益相关方的关系来说是很重要的。 (2)对所承担的项目负全部责任。一个项目的各方面都很关键,作为一名合 格的项目经理,应该意识到项目的所有方面都需要由自己负责,这一点至关重要。如果有人建议你一个项目的某些事情你不用操心,千万别去接受这样的提议,提 出这种建议的人不是木讷就是狡猾。 (3)只关注自己的项目。在某些公司和企业组织里,项目经理很容易因为一 些和自身项目毫无关系的事务浪费很多精力,这是一个极大的错误。虽然这听起来有些自私,但是一个合格的项目经理必须将注意力集中在那些使你的项目能够成功的事情上。有好处,这么做对整个项目来说也是消极的。 (4)具有很强的沟通与协调能力。项目经理的主要责任之一就是集成。所谓集成,就是按照项目目标将项目的各个可交付成果按照时间、空间、逻辑顺序组合在一起。而项目的可交付成果是多样化的,它们之间存在复杂的逻辑关系,从 营销、开发、生产、采购以及质检等,每个职能部门都有独立的立场、方法、工作规范和组织,他们在项目的不同阶段都有不同的介入方式。除了自身项目组外,还包括了客户、供应商、管理层领导、政府部门等利益相关方。这所有的对象 都需要项目经理来负责集成,而集成的最佳方法只有一个,那就是在这些部门及 利益相关方之间不断地进行沟通和协调。对项目经理而言,计划和控制的根本就是沟通。所以有人说项目经理要将工作的大部分时间用于沟通协调,这种说法其实并不过分。一个性格内向、不擅长处理人际关系的人是无法胜任这项工作的,一个不懂得制定沟通计划、不了解利益相关方需求的人,是无法做到有效沟通和协调的,也是无法完成项目集成的。 (5)建立一个有凝聚力的高效团队。建设高效项目团队的最终目的是提高团队工作效率,团队的工作效率依赖于团队士气和合作共事的关系,依赖于成员专 业知识和掌握的技术能力,依赖于团队的项目目标和交付成果,依赖于团队解决 问题和制定决策的程度。 一个高效的项目团队能在领导、创新、成本、质量、服务和生产等方面取 得竞争优势,能以最佳的资源组合以及最低的投入取得最大的产出。加强团队的

(完整版)如何当好一个部门经理

如何当好一个部门经理 来到一个新的公司,新的岗位。由于公司的管理模式、运行方式及一些制度和流程与其它企业存在着一定的差别,特别是大家的工作环境发生了变化,原有的一些经验与作法就要做相应的调整以期适应公司本身的文化、传统需要。这个调整是一个实践的过程。 1、正确认识部门经理这个岗位的重要性。一个合格的部门经理的作用是很大的,特别是开发与生产作业方面的负责人的表现与能力更加关键。一个公司的工作计划、预算、工作量的实施、过程的控制等等都是由这些人来完成的,因此我认为部门经理的岗位才是真正的中流砥柱,没有在这一层面上的高素质的团队,再好的公司目标也只能是一纸空文。 2、你应该具有的基本素质与能力。部门经理既是中层管理人员,也是公司管理团队中的重要成员,所以你必须具备一些基本的素质与才能,只有这样你才能胜任自己的那份工作。具体地讲,你应该有:1)、较强的专业知识与技能。这里一方面是指你的专业知识,所学的专业等,另一方面,也是更重要的,就是你的从业经验与行业技能。 2)、很强的学习能力。从专业的角度来看,技术和手段都在日新月异地不断进步,所以你要学习要不停地前进,否则你只能随着年龄的增加而不断地枯萎。另一方面,你的部门的工作并不是孤立的,

是要和其它部门与专业相互衔接与配合的,因此你也要了解别人的专业知识与工作流程,只有这样才能做到流畅与默契,才能更好地体现团队的作用。 3)、较好的沟通能力。这包括与上司与部下两个层面,和上司的沟通不好你的工作就没法干好,更不可能得到领导的理解与支持,时间长了,大概你下课的时候就到了。和下属的沟通也同样重要,千万别把自己真的当成官了,有事没事的总喜欢指手画脚。虽然有的人为了保住那份工作不和你直接对抗,但实际上影响与后果都是很严重的,没有众人抬轿你只能自己徒步,这种滋味好不好受恐怕只有你自己知道了。 4)、尊重别人的素质。尊重是相互的,不仅要尊重上司更要尊重下属和比你低的人,这种和谐与融洽的氛围是你用钱买不到的。入乡随俗,你更要注意尊重当地人的文化传统与风俗习惯,特别是不能对别人的宗教信仰进行评论甚至是指责,当然友好的交流是可以的,但你不必要去试图改变什么。 5)、敢于并主动承担责任。一定要记住你的部下是在为你工作或者说是按照你的要求与吩咐在干活,所以在出现问题时你永远都是第一责任人,并一定要在领导面前把责任担下来,即使是错误真的是由你的下属造成的,那你也至少有一个监督不力的责任,你没有理由为自己开脱。因为向领导汇报工作通常都是由你这位部门经理来进行的,所以在方式上也要讲个分寸,不要取得成绩了都是自己的英明正

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