酒店信息系统作业三

1、酒店管理系统的PMS有哪些著名的国内外公司（国外的三个，国内的五个），请分别说明这八个系统的成功案例和优缺点？

答：国外：（1）ECI(EECO)酒店系统

1969年，美国EECO公司最早开发研制酒店管理系统

1970年，美国夏威夷的喜来登酒店安装了全世界第一套

EECO酒店管理系统，主要用于预定和排房。

20世纪八十年代，出现了完善的酒店管理信息系统。

杭州香格里拉饭店、广州中国大饭店等客户

（2）HIS酒店系统

1977年成立，全球有4000多家用户

北京王府饭店、北京长城饭店、上海锦江酒店、上海希尔顿

酒店、浙江世界贸易中心

基于Novell局域网和Orcale数据库

（3）Fidelio酒店系统

1987年，德国公司，成立6年跃居世界HMIS之首

全球16000多家酒店，4星以上占40%，五星以上占70%，

外资酒店应用最多的系统

太多孤傲，所有的错都是客户的错，系统没错，不懂得改进

用户体验，开发用户需求

并入美国Micros公司

庞大的系统集合体，全英文系统

国内：（1）西湖软件- Foxhis

1993年成立的西湖软件有限公司

Foxhis X5系统是国内最大的HMIS

被北京石基信息全面收购

（2）中软好泰-CSHIS

1995年成立的北京中软好泰酒店计算机管理系统工程有限

责任公司

（3）华仪软件

1979年清华大学教授开发

https://www.360docs.net/doc/3318522921.html,——星级酒店

华仪锦秋之星——经济型酒店

（4）美萍酒店管理系统

（5）万维酒店管理系统

2、请介绍北京石基信息公司，他们代理和拥有哪些产品，为什么石基信息在五

星级的酒店具有垄断地位？

答：代理和拥有产品：石基数字饭店信息管理系统平台。含有支持多物业、

多语言、多货币处理的、全球领先的Micros-Fidelio

Opera酒店前台管理系统和Sunsystem酒店财务管理

系统相关技术在中国大陆的独家技术许可，与

Micros-Fidelio共享版权的Sinfonia，同时兼顾本地和

国际需求的Infrasys 及MICROS餐饮管理系统，专门

针对中国酒店业开发的石基酒店财务管理系统，采购

/仓库/成本控制系统，人力资源系统，独立运营的石

基在线酒店预订交易处理平台CHINAONLINE（畅

联）等。公司的全资子公司西软科技拥有满足从本地

高星级到经济连锁酒店需求的以“西软”为品牌的全

套酒店信息管理系统。此外公司还有专门从事酒店中

央预订系统/会员管理系统研发的控股子公司石基昆

仑，专业从事支付产品开发与销售的全资子公司南京

银石

原因：酒店信息管理系统软件的开发与销售、系统集成、技术支持与服务业务在中国五星级酒店业信息管理系统市场占有90%以上

的份额，独占业内鳌头，是目前国内最主要的酒店信息管理系

统全面解决方案提供商之一。国内要评五星酒店，基本需要

使用石基信息的产品。先进的技术和产品有机地整合在一起构

成一个完整的系统，具有强大而不可拆分的系统性技术优势。

石基酒店信息管理系统已成为中国高星级酒店业的事实标准，

有力地推进了酒店业管理流程标准化，加速了中国酒店业的国

际化，提升了中国酒店业的管理与服务水准。

3、简述美萍酒店管理系统的主要功能？

（1）散客和团队开单功能

（2）多次预定房间功能

（3）营销管理功能

（4）一房多价功能

（5）夜审功能

（6）长包房服务

（7）门锁配套服务

（8）VIP会员和协议单位管理

（9）支持积分和会员卡

（10）支持2代身份证

（11）支持黑名单功能

（12）提供电话计费管理

把该word文件另存为你的“班级+姓名”，并已附件的形式发送到：qiweihui5@https://www.360docs.net/doc/3318522921.html,，邮件的标题是“班级+序号+姓名”。

管理信息系统作业

第一章作业题一、填空题 1．2006 年中共中央办公厅、国务院办公厅制定发布了《2006—2020 年国家信息化发展战略》将中国信息化发展战略概括为：、走出中国特色的信息化道路。2．大体上，将我国会计信息系统的发展分为四个阶段：、、和。 3．会计信息系统的组成要素包括：、、、、、。 4.用友ERP-U8管理软件采用三层架构体系，即逻辑上分为：、。二、单选题 1．利哈伊大学教授JAMES A.HALL在出版的《会计信息系统》中指出“会计职能应该从强调复式分录和通用会计原则转变为向决策提供有用信息和帮助组织识别和控制业务风险转变。”关于这句话，下列说法不正确的是（）。 a.在信息化条件下，会计行业要按照IT技术重新塑造自己 b.在信息化条件下，会计职能更强调提供决策有用信息和控制企业业务风险 c.在信息化条件下，会计更加强调会计科目和复式记账

d.在信息化条件下，会计的外延和内涵都得到很大扩展 2．在会计信息系统的发展阶段中，具有以下特征的是( ）阶段：系统发展为以管理为核心的面向企业生产经营全过程的会计信息系统；将各子系统高度集成，从而实现它们间的信息快递和共享的目标；各级管理人员包括会计人员以不同的权限进入系统，获取所需信息并进行处理；系统在实现信息共享的基础上重视会计数据的综合加工、分析和深层次的应用，为企业提供管理和决策的辅助信息。 a.会计信息系统理论研究与定点开发阶段 b.商品化会计软件面市阶段 c.会计软件由核算向管理转型阶段 d.向企业全面管理信息系统发展 3．下列那种缩写是不正确的（）。 a.Enterprise Resource Processing，简称ERP b.Customer Relationship Management，简称CRM c.Supply Chain Management，简称SCM d.Business Process Reengineering，简称BPR 三、多选题 1．会计信息系统的概念有多种说法，但其核心内容是一致的，主要包括以下几个要点（） a.采用了现代信息技术 b.对财务数据和非财务数据进行收集、加工、传输，进行财务与业务的一体化处理

酒店管理信息系统方案书

目录一、系统目标 (4) 二、软件特点 (4) 三、功能简介 (7) 四、软件实施方案 (21) 五、项目培训计划 (22) 六、产品售后服务 (24) 七、系统报价 (25) 附件一:系统供应商简介 (26) 附件二:酒店系统网络结构示意图 (27) 附件三:管理软件部分用户名单 (28)

一、系统目标： CSHIS 2000是目前国内高星级酒店应用最广泛的国产酒店管理软件,她应用业内领先的软件开发技术，运行基于WINDOWS NT，WINDOWS 2000 SERVER的软件平台。该系统不仅有着丰富、完善的性能，而且可为酒店引入国内外先进的酒店管理理念和管理模式，使酒店的管理水平，在原有的基础上跨上一个新台阶，实现酒店管理水平质的飞跃。目前该系统已在全国五百多家酒店得到应用，并保持着快速的增长。二、软件特点：酒店管理系统CSHIS系列软件除提供一般酒店系统的基本功能外，还支持INTERNET基于WWW浏览的应用、办公自动化管理系统等功能，支持多语种，支持全国联网订房，建立CSHIS联机服务系统。同时还提供丰富的接口功能（如磁卡/IC卡门锁、磁卡/IC卡消费、收费电视、程控电话计费、酒店PMS、MINI吧及房态电话入帐、语音留言、语音查帐、通用报表、消防及监控系统等）。酒店管理系统CSHIS 支持以太网、令牌网、光纤分布式数据接口（FDDI）、异步传输模式（ATM）等网络拓扑结构以及TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS等一系列网络协议。 1.功能强大，面面俱到 .三年预订功能，将各种资料事先输入电脑统筹安排，准确方便； .提供特种查询工具，如最少可用房查询、未来房态查询等，简化查询步骤，提高查询效率； .团队和会议系统预先确定房价、房类，并可根据需要快速生成户籍和锁房，团队宾客信息可事先录入，特殊付款建立自动处理团队帐务； .快速完成团队客人、散客的入住登记。客房直拨电话一次自动开通，可适应大批客人的集中入住；

酒店管理信息系统分析

一、引言 1.1 酒店管理信息系统开发的目的随着市场经济的发展，消费者消费意识的提高，酒店行业的竞争越来越激烈。为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要。为此，开发酒店管理系统，更好地满足各方面的需求。 1.2 酒店管理信息系统开发的意义对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。系统简单易懂，本小组结合现在酒店的业务要求，选用 Microsoft SQL Server 数据库作为后台数据库。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。二、酒店管理信息系统的系统分析 2.1 需求分析 2.1.1系统开发目标 1、建立一套功能完整、高效、安全、稳定的酒店管理信息系统。 2、方便快捷的餐饮点餐系统。 3、全面的综合查询，包括客房信息查询、客人信息查询、员工信息查询、账单查询、食品信息查询、消费状况查询等。 4、实现对顾客信息，预订、入住、换房、退房、房态设置等信息的

方便迅速录入、查询及管理，了解酒店日常业务的相关信息。 5、界面简洁、操作方便、简单易学，用户不需要有太多的专业知识。 2.1.2酒店管理信息系统的需求分析 1、用户需求用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望系统具有以下功能：（1）使用计算机快速处理日常的业务及相关数据，实现实时查询各种入住信息。（2）可以实时的录入住宿单、换房单和退房单等情况。（3）可以实时查询客户消费信息、餐饮账单等的具体情况。（4）可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。（5）打印餐饮消费报表、退宿报表、结账报表等报表。 2、系统功能需求（1）客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等；（2）餐饮管理功能需求：包括管理菜品和管理作业：添加新菜种，修改，删除菜品；可以根据顾客下的订单和菜单自动生成作业任务，作业调控人员可以清楚无误地调控作业的运行。（3）库存管理功能需求：酒店均设有仓储部，仓储管理人员需要每天对项目的进项以及消费情况等信息进行查询和汇总，将其详细的内容以报表的方式进行打印，并为客房部门以及餐饮部门的必需物品进行供应方面的服务。（4）财务管理功能需求：酒店财务管理需要进行帐单付款、结帐、库存、报表等业务处理。 3、系统非功能性需求（1）低成本（2）方便二次开发，适应酒店的个性化需求。

管理信息系统作业二答案2011

《管理信息系统》第二次作业答案 1、判断题 1．一些组织在计算机应用的初装和蔓延阶段，各种条件（设备、资金、人力）尚不完备，常常采用“自下而上”的管理信息系统开发策略。（） 2．在实践中，建设MIS的正确策略是，先自上而下地作好MIS 的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。（） 3．由于建设MIS是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制定有充分根据的MIS战略规划。（） 4．任何系统都有一个发生、发展和消亡的过程，管理信息系统是个例外。（） 5．原型法适合于大型信息系统的开发。（） 6．信息技术的推陈出新将在相当程度上给MIS的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来MIS性能的优劣。（） 7．在管理信息系统建设中仅仅用计算机去模拟原手工系统，就能从根本上提高企业的竞争力。（） 8．www服务是Internet上众多服务中应用最广泛的。（） 9．网站运用了数据库技术，就可以实现网页更新的自动化。（） 10．B/S模式的管理信息系统开发中，不需要编程。（） 2、单选题 1．BPR不是以下哪个术语的简称？（D）（A）企业流程重组（B）业务流程重组（C）业务流程再造（D）企业系统规划法 2．MIS的战略规划可以作为将来考核____D_______工作的标准。（A）系统分析（B）系统设计（C）系统实施（D）系统开发 3．MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括__B____。（A）制定规划（B）规定进度

（C）研究资料（D）明确问题 4．____B_____指的是为完成企业目标或任务的、逻辑上相关的、跨越时空的一系列业务活动。（A）数据流程（B）企业流程（C）系统规划（D）数据字典 5．结构化系统开发方法在开发策略上强调______A_______。（A）自上而下（B）自下而上（C）系统调查（D）系统设计 6．原型法贯彻的是______B_______的开发策略。（A）自上而下（B）自下而上（C）系统调查（D）系统设计 7．以下哪个不是管理信息系统的一种开发方法？（D）（A）结构化系统开发方法（B）原型法（C）面向对象开发方法（D）CASE方法 8．用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段，以下哪个不属于这三个阶段之一？（D）（A）系统分析（B）系统设计（C）系统实施（D）系统运行 9．开发MIS的系统分析阶段的任务是______A_______。（A）完成新系统的逻辑设计（B）完成新系统的功能分析（C）完成新系统的物理设计（D）完成新系统的数据分析 3、简述题 1．诺兰阶段模型的实用意义何在？诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 4、论述题 1．为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新

[原创]管理信息系统第3次在线作业答案

管理信息系统在线作业第3次您的本次作业分数为：100分单选题 1.组建计算机网络的目的是为了能够相互共享资源，这里所说的资源主要是指硬件、软件与____________。 A 大型机 B 通信系统 C 服务器 D 数据单选题 2.MIS系统正式投入运行后，系统人员应根据MIS运行的内外部环境的变更和业务量的改变，及时对系统进行维护，以下哪个不属于系统的维护内容之一？ A 程序的维护 B 系统运行的日常维护 C 代码的维护 D 数据文件的维护单选题 3.MIS是以下哪个术语的简称？ A 决策支持系统 B 客户关系管理 C 企业资源规划 D 管理信息系统单选题 4.系统设计阶段的工作不包括_____________。 A 程序设计 B 数据存储设计 C 输入输出设计 D 编写程序设计说明书单选题 5.根据西蒙教授提出的三种类型的决策问题，库存补充的决策问题属于_______的问题。 A 结构化 B 半结构化

C 非结构化 D 以上都有单选题 6.一个管理信息系统的好坏主要是看它________。 A 硬件先进、软件齐全 B 是否适合组织的目标 C 是否投资力量最省 D 是否使用计算机网络单选题 7.邮政编码是一种_____________。 A 缩写码 B 助忆码 C 顺序码 D 区间码单选题 8.通常高层管理面临的决策问题与基层管理面临的决策问题相比，在结构化程度上______。 A 前者高于后者 B 前者低于后者 C 两者在结构化程度上没有太大差别 D 以上单选题 9.管理信息系统的最大难点在于________难以获得。 A 系统数据 B 系统信息 C 系统人才 D 系统需求单选题 10.新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与它同时运行，称为_____________。 A 跟踪检验

管理信息系统作业

1、根据下述业务工作过程，画出业务流程图：某物资公司其业务处理过程如下：车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐；否则将缺货通知采购人员。采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。接着是库工验收入库。并通知车间领料。此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表，呈送有关部门。业务流程图如下：车间领料单仓库库长用料计划未批准已批准库工查阅库存帐登记用料流水账缺料通知单采购员查阅订货合同单入库单有关部门库存报表领料通知供货单位催货请求补充订货单提货通知被审批有货缺货已订货

分析档案分析成绩录取通知单不录取通知单打印通知单 2、下面是一个考生录取系统的主要逻辑功能描述：(10分) （1）读考生成绩库（2）分析考生成绩，确定是否够录取标准（3）分析够录取标准的考生档案（4）根据分析结果产生录取通知单或不录取通知单（5）打印通知单，通知考生根据以上描述，参考给出的第一层数据流程图，请简要画出该考生录取系统的数据流程图数据流程图如下：确定录取考生考生成绩考生档案考生考生档案考生成绩考生够标准不够标准够标准不够标准

3.某学校对对学生成绩的评定办法是：若期末考试成绩大于等于90分，作业情况为好的成绩定为优，而作业成绩为差的定为良；否则，若期末考试成绩大于等于75分，作业情况为好的成绩定为良，而作业成绩为差的定为及格；否则，若期末考试成绩大于60分，作业情况为好的成绩定为及格，期末考试成绩低于60分，成绩项为不及格。将上述功能用决策树表示。决策树如下：作业成绩好（等级=优）期末成绩>=90分作业成绩差（等级=良）作业成绩好（等级=良）期末成绩>=75分作业成绩差（等级=及格）成绩等级作业成绩好（等级=及格）期末成绩>=60分作业成绩差（等级=不及格）期末成绩<60分（等级=不及格）

管理信息系统在线作业

您的本次作业分数为：100分单选题 1.【第1章】按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）。 A 公司级、工厂级、车间级 B 工厂级、车间级、工段级 C 厂级、处级、科级 D 战略级、战术级、作业级正确答案:D 单选题 2.【第1章】EDPS是以下哪个术语的简称？ A 电子数据处理系统 B 单项数据处理阶段 C 综合数据处理阶段 D 管理信息系统正确答案:A 单选题 3.【第1章】（）反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的容，同时也反映了数据之间的联系。 A 数据库 B 数据文件（表） C 文件系统 D 数据结构正确答案:A 单选题 4.【第1章】从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题。 A 结构化 B 半结构化 C 非结构化 D 以上都有正确答案:A 单选题 5.【第1章】DSS是以下哪个术语的简称？ A 决策支持系统 B 群体决策支持系统 C 智能决策支持系统 D 管理决策系统正确答案:A 单选题 6.【第1章】管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里所说的“环境”具体指的是（）。 A 组织所处的自然环境 B 组织所处的社会环境 C 组织外各种因素的综合 D 组织所处的自然环境和社会环境的综合正确答案:C

7.【第1章】局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相比，它的信息传送速度要（）。 A 高得多 B 低得多 C 差不多 D 无法比较正确答案:A 单选题 8.【第1章】对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分。 A 财务管理 B 信息管理 C 人力资源管理 D 战略管理正确答案:D 判断题 9.【第1章】DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。正确错误正确答案: 对判断题 10.【第1章】通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目标。正确错误正确答案: 对判断题 11.【第1章】数据库是比文件系统更高级的一种数据组织方式。正确错误正确答案: 对判断题 12.【第1章】不同的生产特征，不会体现在企业开发应用的管理信息系统中。正确错误正确答案: 错判断题 13.【第1章】目前市场上出售的数据库管理系统几乎都是支持关系数据模型的，如现在流行的Oracle、Sybase、SQL Server、Access等。正确错误正确答案: 对判断题 14.【第1章】组织对管理信息系统的理解和认识程度，对管理信息系统的应用有着重要影响正确错误正确答案: 对

《管理信息系统》第3阶段在线作业 - 副本

一、单项选择题
答题要求 :
每题只有一个正确的选项。
1(5.0 分)
5.0
数据库设计的步骤包括（）。
? A) 用户要求分析、概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计
? ? B) 用户要求分析、概念结构设计、物理结构设计和逻辑结构设计 ? ? C) 用户要求分析、逻辑结构设计、物理结构设计和概念结构设计 ? ? D) 用户要求分析、物理结构设计、概念结构设计和逻辑结构设计 ?
参考答案： A
收起解析解析：
无
2(5.0 分)
5.0

可以使用磁带等存储介质的是（）。
? A) 直接存取文件
? ? B) 顺序文件 ? ? C) 索引文件 ? ? D) 工作文件 ?
参考答案： B
收起解析
解析：
无
3(5.0 分)
5.0
在输入设计上，（）是两个最根本的原则。
? A) 提高效率和减少错误
? ? B) 控制输入量和减少输入延迟 ? ? C)

减少输入错误和避免额外步骤 ? ? D)
控制输入量和输入过程应尽量简化 ?
参考答案： A
收起解析解析：
无
4(5.0 分)
5.0
DSS 中连接用户和系统的桥梁是（）。
? A) 数据库系统
? ? B) 模型库系统 ? ? C) 知识库系统 ? ? D) 人机接口 ?
参考答案： D

收起解析解析：
无
5(5.0 分)
5.0
系统设计中应遵循的原则（）。
? A) 附加性、可靠性、安全性
? ? B) 系统性、灵活性、可靠性和经济性 ? ? C) 相关性、整体性、环境适应性 ? ? D) 以上都对 ?
参考答案： B
收起解析解析：
无
6(5.0 分)
5.0
MIS 从管理层面上形成了（）三个层次。

酒店管理信息系统设计

酒店管理信息系统的系统设计 1.1 组织结构图的建立 1.2 业务流程图的建立业务流程图的组织中信息运动的抽象，是管理信息系统逻辑模型的主要的形式，它可以综合的反映出信息在系统中的流动，处理和存储情况，具有良好的抽象性和概括性。它在调查的基础上，从系统的科学性，管理的合理性，实际运行的可行性角度出发，将信息处理功能和彼此之间的联系自顶而西安，逐层分解，从逻辑上精确地描述系统应具有的数据加工，数据输入，数据输出，数据存储及数据来源和去向等项目。数据流程图和系统的物理描述无关，它所描述的内容不涉及技术细节，而是面向用户的，即使完全不懂信息技术的用户也容易理解。因总经理副总经理财务部房务部餐饮部后勤部人事部前台接待客房管理保安服务员维修部

此，数据流程图成为系统分析员和用户进行交流的有效手段，同时也成为系统设计的主要依据之一。经过分析，认为酒店管理信息系统的具体流程如下：宾客前台接待处完成咨询，确定入住后，系统业务操作员在前台收取宾客缴纳的押金后分分配客房，客房分配的依据是被宾客的入住要求以及酒店现实的房态，然后对宾客的相关信息进行核实和录入，在领取客房钥匙后，由酒店服务员引导宾客入住，当宾客期到前台退房时，服务员核实客房实物消费及系统现实消费项目（如固定电话费用等）即完成了退房程序。另外，当宾客押金不足时，系统还可以实现自我提示，以便及时提醒宾客，当宾客退房后，可以实现对消费清单打印，作为离店凭证，以便由其进行核实。业务流程图是描绘系统的逻辑模型，是描绘信息在系统中流动和处理的情况。 1 总流程图图3.1 总流程图 2 客房主要流程图宾客酒店管理信息系统宾客预定客房接待结账财务部门备用物品电话

管理酒店系统文档分析--

酒店管理系统需求分析客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV 收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口一、前台预定系统：客人预定管理 1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人； 2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”； 3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定； 4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料； 5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住； 6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现； 7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作； 8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理； 9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消； 10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房； 1

11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理； 12.散客一次性预定多间客房； 13.预定房分别入住和快速的一起入住管理； 14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息； 15.批量预定、批量修改预定、批量入住； 16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系； 17.信息报表；二、前台接待系统：客人接待管理 1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态； 2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表； 3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作； 4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作； 5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员； 6.可与客房导航器进行配合使用； 7.方便的入住登记：直接双击便可进入； 8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等； 9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录； 10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人； 2

管理信息系统作业参考答案

管理信息系统作业参考答案 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-SANYHUASANYUA8Q8-

（一）、单项选择题 1. 系统实施阶段的主要内容之一是（A）。 A.系统物理配置方案的设计 B.输入设计 C.程序设计 D.输出设计 2. 结构化方法中，自顶向下原则的确切含义是（A） A 先处理上级机关事务，再处理下级机关事务 B 先进行总体设计，后进行详细设计 C 先把握系统的总体目标与功能，然后逐级分解，逐步细化 D 先实施上级领导机关的系统后实施下属部门的系统 3. 信息系统的折旧率取决于其生命周期。由于信息技术发展迅速，信息系统的生命周期较短，一般在（B）。 A. 2～3年 B. 5～8年 C. 10～15年 D. 20～30年 4. 在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款，这种管理控制称（B）。 A.反馈控制 B.前馈控制 C.输人控制 D.运行控制 5. 关于项目工作计划的说法中，不正确的是（C） A.甘特图主要从宏观的角度，对各项活动进行计划调度与控制。 B.网络计划法主要从微观的角度，用网状图表安排与控制各项活动。 C.针对开发中的不确定性问题，可以通过经常性地与用户交换意见来解决。 D.编制项目工作计划时，要确定开发阶段.子项目与工作步骤的划分。 6. 系统实施的主要活动包括（D）。 A.编码.系统测试 B.系统安装

C.新旧系统转换 D.以上都是 7. 系统转换最重要并且工作量最大的是（C）。 A.组织准备和系统初始化工作 B.物质准备和系统初始化工作 C.数据准备和系统初化工作 D.人员培训和系统初始工作 8. 用户使用Internet Explorer的企业信息系统的模式是（D） A.主从结构 B. 文件服务器/工作站 C.客户机/服务器 D. 浏览器/WeB服务器 9. 数据字典产生在哪个阶段（B）。 A 系统规划 B 系统分析 C 系统设计 D 系统实施 10. 管理控制属于（A ）。 A. 中期计划范围 B. 长远计划范围 C. 战略计划范围 D. 作业计划范围 11．以下各点中（C）不是当代企业面临的竞争环境的特点。 A 工作地点的虚拟化 B 经济的全球化 C 企业的规模化 D 电子商务 12. 以下各点中（A）不是系统的特征。 A 灵活性 B 整体性 C 相关性 D 环境适应性 E 目的性 13. 信息系统能为管理的（D）主要职能提供支持。 A 计划 B 组织 C 控制 D 以上全部 14. 以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。 A 调整 B 选择 C 情报 D 设计

《管理信息系统》第三次作业

《管理信息系统》第三次作业第七章作业 1、填空 1）系统总体结构设计的主要内容包括（子系统划分）和（系统处理流程设计）。 2）常见的网络拓扑结构有（总线型）、（环型）、星型、树型、网型等几种。 3）系统开发过程中设计代码的原则为：（唯一化）、规范化、（可识别化）、标准化。 4）范式表示的是关系模型的规范化程度，在开发MIS过程中关系数据库设计通常应达到（第三）或（3NF ）范式。 5）数据库系统由硬件、（软件）和（操作系统）构成。 6）用户界面设计的主要任务包括输入设计、（输出设计）、操作设计和（使用手册）。 2、判断 1）一般根据系统的硬件和软件组成、用户数量、用户所处的地理位置和应用需求，选取系统总体布局结构，诸如集中式还是分布式结构。（对） 2）一个良好的输入设计应确保输入员的填写量尽可能的大，以此来降低错误率。（错）3）判断题：HIPO分层图只表示了系统各模块间的调用关系。（错） 4）IPO图是模块展开的输入处理输出图。（对） 3、选择 1）在系统流程图符号中“菱形框”符号表示:（ B ）。 A、处理框 B、逻辑判断 C、手工输入 D、人工操作 2）系统设计的最终结果是：（B ）。 A、可行性分析报告 B、系统设计报告 C、系统功能结构图 D、系统实施方案第八章作业 1、填空 1）结构化程序设计是由（顺序）、（分支）、（循环）三种基本控制结构所构成的一种设计程序的技术。 2）程序调试的目的是要对计算机语言实现系统设计中的每一个细节（进行测试），查找错误并纠正它。 3）系统转换的方式通常有三种: 直接、（并行）、（分段）方式。 4）评价的目的为了更好地使用管理信息系统，使新系统更加完善，产生更大的经济效益，并找出系统（存在的不足），为今后的改进提供依据。 2、判断 1）系统实施的参加人员一般有系统分析员、程序员、计算机专家就可以了。（错）2）运行阶段是系统生命周期中历时最长、工作最复杂、耗费最高的阶段，因此运行管理就显得格外重要。（错） 3）一般说来，管理信息系统的主要维护工作是对程序的维护。（对） 4）管理信息系统的经济效益是指对其直接经济效益、间接经济效益进行评价。（错） 3、选择 1）程序的规范性不包括：（ E ）等都有统一规范和标准。

酒店管理信息系统

青岛农业大学本科生实验报告实验题目酒店管理信息系统学生专业班级学生姓名（学号）完成时间

摘要酒店管理系统是典型的信息管理系统的一部份，而且是必不可少的一部份。其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个面。对于前者要求建立起简洁且资料一致性和完整性强、资料安全性好的数据库。而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。优秀的酒店客房管理系统操作便，灵活性好，系统安全性高，运行稳定第一章、酒店管理系统分析 1、企业现状分析目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。随着市场的进一步开放，酒店行业竞争日趋白热化。酒店管理水平和服务质量的高低是能否赢得顾客、稳定客源的决定因素，而采用信息化网络是提高管理水平的重要手段。如借助IT技术，提供更为有效的网络信息共享，部精细化管理，为客户提供良好安全的上网环境，已是酒店企业的信息化发展必须面对的问题。现代酒店信息化管理走向开放的向是酒店办公自动化。通过在酒店实现办公自动化，便、快捷、准确地传递信息，这也是现代酒店管理者非常重视的问题之一。

当前市面上的酒店计算机管理软件，已经覆盖了酒店的大部分业务。同时由于近几年酒店计算机硬件的大量更新与购入，在酒店使用NOVELL和Windows NT等网络操作系统平台的也越来越多，使得在酒店实现办公自动化的硬件平台基本成熟，而酒店业管理在日常业务中实现办公自动化的需求也与日俱增。 1.1酒店管理目标酒店管理的侧重面在于酒店部，针对酒店具体的业务活动，即酒店管理者通过计划、组织、督导、沟通、协调、控制、预算、激励等管理手段使酒店人、财、物等投入最小，但又能完成酒店的预定目标。其所包含的主要容是：按科学管理的要求组织和调配酒店人、财、物，使酒店各项业务正常运转；在业务运转过程中保证和控制服务质量，激发并保持员工工作积极性以提高工作效率，加强成本控制，格控制管理费用等，并通过核算工作保证达到酒店经营的经济目标，既要以最小的投入形成最大的产出。酒店经营所面对的是市场，在了解市场、掌握市场趋势的前提下进行各种酒店经营活动，参与市场竞争，提高酒店利用率和市场份额。而酒店管理所面对的主要是酒店部各要素，只有通过管理职能的有效执行，使各要素合理组合，可形成最大、最佳的接待能力，也才能够在市场竞争中处于有利地位。所以，在酒店业务处于买市场的条件下，酒店若不了解市场，闭门造车，其部各要素组合要再好，管理得再出色，也会毫无成效。同时，还会造成酒店资源的极大浪费。这就要求酒店必须进行经营性管理，面向市场进行管理。事实上，经营决定着管理，制约着管理，管理又是经营的必备条件。经营中蕴含着管理，管理中也蕴含的经营。 1.2 酒店管理信息系统 1.2.1酒店管理信息系统的概述酒店作为一个较特殊的行业，是企业管理要求最为格的一个行业，主要原因有二。一是酒店属服务行业，是与客人直接接触的行业。酒店员工的一举一动，直接在客人的

酒店管理系统需求分析

酒店管理系统酒店管理系统需求分析 1酒店管理系统需求概述酒店管理信息管理系统是以顾客订房信息为基础建立的管理系统，是管理酒店客房业务的重要方法、手段、技术和操作过程的集合。作为一个管理信息系统，其服务的对象是双方面的：酒店和顾客。因此，一个好的酒店管理系统，必须让双方在使用时都快捷方便。顾客通过输入姓名、密码等基本信息,由系统自行生成酒店相应的统计数据及各类统计报表以供用户查询、打印,另外操作人员还可以对这些基本信息进行定期的更新和删除, 酒店管理系统力求给用户方便快捷的途径去管理这些繁琐的数据。为酒店带来方便，也为顾客带来方便，实现信息化。根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情况及问题，采用两级管理结构，将酒店管理系统划分为两个子系统：酒店管理人员，酒店前台收银员。系统的主要业务流程如下：第一步：登录系统，选择适合您的身份。根据登录用户和密码进行登陆。第二步：录入顾客消费信息和菜单种类信息等。即吧台查询菜品，菜系和日结账等详细资料，提交订单，将信息录入酒店管理系统的数据库中。一个姓名对应一个台号，台号一定要确保准确无误，以便方便上菜。第三步：对顾客消费进行销账处理。对顾客的消费信息进行结账。第四步：对日，月，年的消费信息进行汇总处理。对整个酒店每日，每年，每月的消费信息进行简单的计算，方便酒店管理人员了解酒店的运行状态和运营趋势。酒店分为前厅部，客房部，财务部，工程部，销售部，餐饮部，会员部，人事部，机房等多个工作部门，其中前厅部作为酒店的神经中枢，在客人心中，是酒店管理机构的代表。客人的入住、退房、结账等活动都是在前台完成的，所以为其设计管理信息系统的时候，首先要考虑其组织结构，经过调查该系统的组织结构图如下。

管理信息系统作业

管理信息系统作业考生答题情况作业名称：2012年春季管理信息系统（本）网上作业1 出卷人：SA 作业总分：100 通过分数：60 起止时间：2012-4-10 10:38:13 至2012-4-10 11:42:54 详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 信息和数据的关系是（）。 A、信息是数据的载体 B、数据决定于信息 C、信息和数据的含义是相同的 D、数据是信息的表达形式标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 作业信息系统由以下几部分组成（）。 A、办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统 B、业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统 C、执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统 D、战略信息系统、电子信息处理系统、业务处理系统标准答案:C 学员答案:A 本题得分:0 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: MIS正在促使管理方法由定性向（）的方向发展。 A、定量 B、敏捷制造 C、定性和定量相结合

D、自动化标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 广义信息资源包括（）。 A、信息、物资、货币 B、信息、信息生产者、设备 C、信息、信息生产者、信息技术 D、信息技术、信息生产者、货币标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 下面不属于管理信息系统的特点的是（）。 A、数据集中统一，采用数据库 B、计算机的应用 C、有预测和控制能力 D、数据模型的应用标准答案:B 学员答案:D 本题得分:0 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 以下叙述正确的是（）。 A、MIS是一个人机系统 B、信息与载体性质有关 C、信息化就是计算机化加网络化 D、MIS的目标就是提高工作效率节省人力标准答案:A 学员答案:A

管理信息系统第三次在线作业

视窗 × loading... 第三次在线作业单选题(共10道题) 收起 1.（ 2.5分）系统的（）是指系统硬件和软件在运行过程中抵抗异常情况的干扰及保证系统正常工作的能力。 A、简单性 B、可变性 C、一致性 D、可靠性我的答案：D 此题得分：2.5分 2.（2.5分）（）是组成系统的基本单位，特点是可以组合、分解和更换。 A、组件 B、对象 C、模块

D、子系统我的答案：C 此题得分：2.5分 3.（2.5分）（）模块之间不经调用关系，彼此直接使用或修改对方的数据。 A、数据耦合 B、控制耦合 C、非法耦合 D、其他我的答案：C 此题得分：2.5分 4.（2.5分）（）是指模块内部各组成部分处理动作各不相同，彼此没有什么关系。 A、功能内聚 B、通信内聚 C、过程内聚 D、顺序内聚我的答案：C 此题得分：2.5分 5.（2.5分）（）规定一个数据结构中没有重复项出现。 A、第一范式 B、第二范式

C、第三范式 D、其他我的答案：A 此题得分：2.5分 6.（2.5分）文件更新模块和分类合并模块属于（）。 A、控制模块 B、输入模块 C、处理模块 D、输出模块我的答案：C 此题得分：2.5分 7.（2.5分）不定期对数据文件和数据库进行修改是（）。 A、程序维护 B、数据维护 C、代码维护 D、设备维护我的答案：B 此题得分：2.5分 8.（2.5分）在系统使用过程中，增加新功能或者修改已有功能是（）。 A、改正性维护

B、适应性维护 C、完善性维护 D、安全性维护我的答案：C 此题得分：2.5分 9.（2.5分）（）是在原有系统停止运行的某一时刻，新系统立即投入使用。 A、直接转换 B、分部门转换 C、平行转换 D、分段转换我的答案：A 此题得分：2.5分 10.（2.5分）分调测试中，（）需要更多的人工。 A、非渐增式 B、渐增式 C、混合型 D、其他我的答案：A 此题得分：2.5分多选题(共10道题)

酒店管理信息系统(最终版)

管理信息系统课程论文专业班级：X 姓名：X 学号：X 指导教师：X 2011年12月

酒店管理信息系统摘要：酒店管理信息系统实质上是对酒店运行过程中人流、物流、资金流、信息流的管理，提高酒店的管理效益及经济效益，提高服务质量、工作效率，完善酒店内部管理机制，提高酒店服务水平等。从而为酒店管理带来作业流程的标准化、服务水平的量化、快捷有效的沟通手段、经验知识的共享、公关信息的传播、客户关系管理、经营成本分析和预警、数据挖掘等。通过IT技术渗透到酒店营运的各个环节，可以为酒店带来收入增长，提高全员生产力、积累数据库资产，从而最终打败行业的竞争对手。关键词：管理信息系统、中小型酒店、竞争工具、计算机技术引言所谓企业信息化建设的内涵是指企业在管理、经营等各个环节、各个领域，采用计算机、通讯和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外的信息资源，逐步实现企业运行的全面自动化，伴随现代企业制度的形成而建成现代企业的过程。随着计算机管理信息系统的普及和推广, 酒店、宾馆等开始广泛寻求实现酒店业务计算管理的途径,从而实现集中管理和快速的反应,提高经济效率,节约运行成本和管理成本.但是目前酒店管理软件一般都是为大型酒店而开发的,成本高、系统复杂，不适用于中小型酒店和新型快捷酒店，因而开发一套广泛适用于中小型酒店的管理信息系统就显得尤为重要。管理信息系统是酒店竞争的有力工具，是酒店全面推进ERP的重要内容和基础。管理信息系统不是酒店取得成功的充分条件，但它却是成功的必要条件。酒店要领先于竞争对手，对管理信息系统进行非常积极的投资是必要的。 1酒店管理信息系统简介 1.1 酒店管理信息系统的概念酒店作为一个比较特殊的行业，是企业管理要求最为严格的一个行业，为满足酒店行业的特殊要求，酒店管理信息系统（Hotel Management Information System，HMIS）应运而生，作为管理信息系统中的又一个重要分支，它实现的是计算机管理系统在酒店中的具体应用。 1.2酒店管理信息系统的特点 1.2.1HMIS是一个现代酒店管理的辅助系统 HMIS是一个以人为主体的人机综合控制系统，整个现代酒店的管理还是依靠人，计算机仅是一个数据处理的工具。管理人员依据计算机数据处理的结果信息，迅速做出管理决策，以达到有效经营管理的目的。 1.2.2HMIS是一个开放式的系统 HMIS是一个具有输入、输出的开放式系统，输入是各种票据、登记记录、账单、报表等；输出是各种统计报表、汇总表等，通过输入输出控制整个饭店的物流和资金流。因此HMIS是一个开放式的系统。 1.2.3 HMIS是一个具有层次性的系统现代酒店的科学管理具有很明显的等级制，各级管理职责分明，分工明确，下级服从上级。HMIS为了适应这种管理也将软件设计成相应的层次，一般分为三个层次，即最低层为作业层、中间层是管理层和最高层是决策层。 1.3酒店管理信息系统的结构 HMIS包含了硬件结构和软件结构两个方面，下面分别进行讨论： 1.3.1 硬件结构

酒店管理信息系统分析精编WORD版

酒店管理信息系统分析精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】

2.1.1系统开发目标 1、建立一套功能完整、高效、安全、稳定的酒店管理信息系统。 2、方便快捷的餐饮点餐系统。 3、全面的综合查询，包括客房信息查询、客人信息查询、员工信息查询、账单查询、食品信息查询、消费状况查询等。 4、实现对顾客信息，预订、入住、换房、退房、房态设置等信息的方便迅速录入、查询及管理，了解酒店日常业务的相关信息。 5、界面简洁、操作方便、简单易学，用户不需要有太多的专业知识。 1、用户需求用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望系统具有以下功能：（1）使用计算机快速处理日常的业务及相关数据，实现实时查询各种入住信息。（2）可以实时的录入住宿单、换房单和退房单等情况。（3）可以实时查询客户消费信息、餐饮账单等的具体情况。（4）可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。（5）打印餐饮消费报表、退宿报表、结账报表等报表。