酒店顾客意见反馈表
酒店顾客意见反馈表
尊敬的顾客您好:
我们诚意邀请您为车之友快捷酒店进行评价并提供意见,您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助,非常感谢!
1、您对前台接待人员的服务态度、印象如何
□很好,服务非常热情,有宾至如归的感觉□较好,基本满意,比同级别酒店略好
□一般,没什么特别感觉□较差,我很不满意
2、您对前台接待人员处理问题速度及服务质量进行评价:
□很好,提出的问题能尽快解决□基本满意,提出的问题催一两次可以解决□一般,提出的问题好长时间才解决□较差,根本解决不了问题
3、您对客房服务人员的服务质量印象如何
□很好,随叫随到,服务非常热情□较好,服务比较周到热情
□一般,没什么特别感觉□较差,服务员没有什么服务意识
4、您对客房服务员的仪容仪表印象如何
□很好,着装统一,仪容庄重大方□较好,基本满意,比同级别酒店略好
□一般,没注意□较差,比同级别酒店还有很大的差距
5、请您为客房卫生质量打分(1分为最低分,5分为最高分)
□1分□2分□3分□4分□5分
6、您对餐厅服务员服务态度、印象如何
□很好,随叫随到,服务非常热情□较好,服务比较周到热情
□一般,没什么特别感觉□较差,服务员没有什么服务意识
7、请您对餐厅菜品的质量打分(1分为最低分,5分为最高分)
□1分□2分□3分□4分□5分
9、请您填写对酒店前厅部的意见和建议
10、请您填写对酒店客服部的意见和建议
顾客姓名:
顾客电话:
评价日期:
相关主题