淘宝网开店计划书样本

淘宝网开店计划书样本
淘宝网开店计划书样本

电子商务策划书

淘宝网开店计划书

市营082

XXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXX

前言:

本策划并的运作模式并非由本人亲自去开淘宝店,而是以实体店为依托,通过在高校内举办电子商务大赛的形式培养高校学生的开店能力,最后在学生中选出一定数量的有能力的学生建立合作关系,由实体店提供货物给学生,为实体店创造利益。

如今,大学生开网店,已不再是什么新鲜事了,面对着当今社会的就业形势,大学生的就业压力之大,实在令人不堪。再者,这两年又刚好碰上全球金融危机,许多公司纷纷裁员,有些甚至倒闭。社会上就有了了更多的待业者,他们中的绝大部分当然不会闲着,也在忙于寻求合适的职位工作,因为“生活是不容易的”。有竞争,就有优胜劣汰,胜者固然是千中选一的佼佼者,那败者呢?更多的没被公司录用的人呢?,他们的工作有着落吗?类似这样的问题还有很多很多。四处奔忙找工作,最后还是一无所获,换作谁,谁都不免会有失意。那到底怎么样才能工作的轻松而且又能多赚钱呢?就目前而言,开网店是不二的选择。网上开店因创业成本低、自由度高等特点,正吸引着众多刚毕业或即将毕业的大学生。他们网店销售的物品范围之广、营业额之高丝毫不逊于其他专业网店。网络创业让面临就业难题的大学生们多了选择。

此外大学生开网店,能享受政府资金。据最新搜狐网报道,浙江拟规定大学生开网店也算就业列入创业范畴。针对大学生线下求职难的现状,浙江省出台新政首次为大学生开网店“正名”。省教育厅学生处的苗老师说,这表明教育部门认可毕业生通过开网店的途径实现就业。在浙江各地以及浙江各高校都有相关自主创业的一些奖励措施,开网店划归到自主创业后,可以同样享受到这部分资金的扶持。据透露,作为就业新政的后续推进,浙江省教育厅正在积极和各地市政府沟通,希望各地能够视自己的经济情况,配套出台一些等同于自主创业的、能扶持大学生开网店的优惠政策。

另据淘宝网前些天透露最新数据显示,一八3万家店铺当中,超过20%的卖家在20-23岁这个年龄段,其中大学生占了主流。这说明了一个很明显的问题,大学生开网店越来越被认可和接受。所以通过在大学中举办电子商务大赛的方式既能给大学生一个发展自己的机会,也能为实体店创造利益。故通过此方式创造利益的策划具有可行性。

本策划包括以下四个方面:举办电子商务大赛的前期准备阶段;对学生进行进驻淘宝店、开业运营以及淘宝店的经验策略培训;最终评审;后期合作。

一、前期准备阶段;

选择项目可进行的高校。

在学校内以讲座、宣讲会、横幅、传单等方式进行宣传,并联系与经济贸易有关的学院进行合作。如果能够合作成功,可为优胜者颁发由学院承认的证书,这将吸引大量学生参加,极有利于项目的进行。

对参加比赛的学生进行简单的关于淘宝开店的培训,并要求参加培训的学生在培训后作出一份可行的开店计划。从提交计划的学生或学生团队中选择可行的团队参加比赛,并对其进行更进一步的系统的培训。培训内容包括:网上开店的经营策略、开业运营、进驻淘宝店。

二、进驻淘宝店的培训:

1. 注册支付宝

a)打开支付宝首页,点击“免费注册”

b)进入“Email”注册

c)填写并确认注册信息

d)注册信息提交成功,查看邮箱

e)点击支付宝激活邮件

f)激活支付宝帐户

g)激活成功,完成支付宝帐号申请

2. 申请支付宝商家认证

a)用申请好的支付宝帐号登录xalipayx,找到认证入口,点击”申

请认证”

b)填写认证信息,点击“继续”

c)确认后,进入填写信息页面,请正确填写公司名称及营业执照注

册号

d)公司名称需与营业执照上完全一致,填写后即进入具体信息提交

页面,如申请人不是公司法定代表人,请下载

委托书

e)请核对您提交的信息是否正确

f)确认无误,点击下一步,进入公安网审核页面,审核次数为两次

g)公安网审核成功后,请等待客服工作人员对营业执照信息的审

核;

h)商家信息审核成功后,我们将在1—3个工作日内给您的银行卡

打款,请您确认后继续操作

i)请确认支付宝给您的账户打款金额,请点“继续”填写您收到的

金额完成此次认证。

j)点击“继续”进入金额款额,请您查询近期对公银行账户中支付宝打入的小于1元的金额

k)确认金额成功后,即完成整个商家认证

3. 商家认证关联

如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号,重新申请一个帐户后,无须再重复进行一次商家认证,只需将新申请的帐号与原有

的商家认证帐号关联即可。

方法一:

在认证成功页面即有“增加关联”

方法二:

登录支付宝(xalipayx)帐户—我的账户—账户信息,增加关联账户,进行关联账户

方法二:

点击增加关联账户后,页面显示

方法三:

a)登录xalipayx—我的支付宝—商家认证

b)点页面上的“增加关联”

c)输入本账户的支付密码,点“下一步”

d)输入您要关联的支付宝账户及关联账户的支付密码,点“下一

步”

e)提示“您的商家支付宝认证关联成功”,点击“点此查看”即

可以看到您的关联账户认证信息

4.注册淘宝会员帐号

a)如果您还没有申请淘宝会员帐号(建议使用邮箱来注册帐号),

请登陆:xmember1.taobaox/member/register.jhtml

b)请完整填写注册信息,确定用户名是否可用,并确保所填的电子

邮件地址正确可用,完成申请流程后,系统会发确认邮件至您所

留的邮箱地址。

注意:该用户名仅作为申请人在申请入驻和查询入驻进程时使用,而非企业入驻后的正式会员名称。

c)点击“同意以下条款,提交注册信息”按钮后,出现以下画面

d)请您到您所填写的注册邮箱查收确认邮件

e)点击上图中的“重要!请点击这里完成您的注册”按钮,出现以

下页面,淘宝会员帐号注册成功。

f)登陆淘宝网

5.在线申请

1. 进入入驻商城申请页面

方法一:

在浏览器地址栏内键入xzhaoshang.mall.taobaox

方法二:

进入xtaobaox——商城——商家入驻

2. 点击“立即加入淘宝商城”

3. 点击“新店铺签约”

4. 输入经过商家认证的支付宝帐号,并点击检测“检测支付宝帐

号”,通过检测后,点击“下一步”

5. 填写申请公司及联系人资料

6.确认或修改前一个步骤输入的信息

7.在线签订“淘宝B2C服务协议及条款”,点击“我已阅读并同意以

上协议和条款”

8.点击“在线签订签署支付宝代扣协议”

9.跳转支付宝页面,输入支付宝支付密码并确认

三、开业运营的培训:

1.确定人员安排:

b)设立店长、经理等职位,明确分工,确保店铺的有序运营。

c)宝贝上架:

d)销售:

销售流程如下:

1.发货:

发货时应注意的事项:

a)核对客户的基本信息

b)核对客户购买信息

c)核对快递发送信息

四、网上开店的经营策略的培训:

网上开店,与网下开店有类似之外,最重要的就是经营,你有再好的商品,如果不善于经营,同样无法销售出去,取得利润。

1、广告策略:

店运作起来了,下一步就要吸引浏览者进来浏览你的商品,才会有成交的机会,在此,向网下的店主推荐如下的广告策略:

1)利用好网站内的收费推广。在易趣、淘宝等网站上开网店,网站本身提供了一些广告宣传方式,如粗体显示、图片橱窗、首页推荐位展示等,这些服务通常是收费的,但是可以为自己的网店带来浏览量,值得一试,注意的是,不需要将自己网店里的每一个商品都采用收费推广的方式,只需要选出一两件有代表性的商品进行推广,将买家吸引到自己的网店,自然也就会浏览其它的商品。

2) 利用好网站内其它推广方式,比如多参加网站内的公共活动,为网站

做贡献,可以得到一些关照,网店自然也可以得到相应的推广。

淘宝开店策划书

淘宝开店策划书 一、前言 随着社会的发展,人们对个性时尚都有非常敏感,追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装,可以让你有一个很好的心情让你快乐,现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。 二、网店介绍 本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象,选择18-25岁的女性作为客户群。 服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情,店标是写着快乐坊三个字的图案。本店的经营理念:客户的需求,用户的满意。服务理念:信誉第一,客户至上,优质服务。 三、市场调查 1、市场潜量:服装是每一个人的必需品,而且现在上网的人一般都是18-40岁的人, 他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物,所以我认为在网上销售是一个很好的路径。 2、竞争者。目前在市场上的服装种类繁多,竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的 绝大部分,且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量,所以我们要寻找另一个市场,如在网上销售。 3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人,他们对服装的需求是时 尚的、个性的,他们所能普遍接受的价格为200元~500元。

四、收集信息 1、信息的主要来源 (1)个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。 (2)商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。 (3)公共来源。通过社会公共传播得到信息。 (4)经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。 2、信息收集过程 (1)直接观察法。我们通过在校园内的多次观察,发现有90%的学生所穿的服装是非常的有个性,其余的10%的学生穿的比较的一般。 (2)人员访问法。直接通过学生访问,对他们的需求进行分析。 (3)问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷,发给学生让他们填写,利用这种方法收集信息。 (4)网络查询。我们也可以通过网络去查询。 五、店铺经营 1、店铺策略 (1)我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图,功能特点要详细,同时要把注意的事项说明,描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。

网店管理制度-

一、公司内部管理制度(暂行) 1、全体员工在恪守本制度的同时,不要忘了遵守国家法律。 2、时代瞬息万变,本制度内容也会调整的,请大家以最新内容为准。 3、被录用普通员工试用期三个月,表现特别优异的千万别忘了申请提前转正哦。 4、公司工作时间为9:00—18:00.晚上客服值班时间18:00—23:00。中午12点和下午17:30为用餐时间。不过大家不要因为吃饭,把客户仍在网络上。 5、所有员工均是公司主人公,有义务保持工作区域的整洁,并保护公司财物不受损失。 6、员工请假需提前一个工作日填写请假单,由运营总监审批后,交行政部存档。作为记录考勤依据。如果忘了,一定要在48小时内补上。 7、大家千万不要旷工哦,否则你这一天不仅不算工资,还会扣款30元。 8、每个星期一天的假期,大家人人都有,不需要抢的。每个月月底会把下月轮休和值班的表格排出来,大家记得多多关注。 9、如果有一天你要离开我们的团队,记得提前一个月提出申请,因为你需要当一个月的老师来带一个新人顶替你的工作。(试用期提前一周) 10、公司吩咐的事情一定要及时去做哦,因为这个会直接影响你的业绩和奖金。 11、在工作时间是不准收菜的。我们会以RMB的形式没收收菜所得,预计20元/次。 12、公司的发展离不开每一位伙伴的努力,公司的粉丝多了,每个伙伴的荷包也会鼓起来。大家一起加油! 二、淘宝网店管理制度

第一章总则 第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护,充分发挥网站的作用,促进公司内外部信息交流与沟通,及时掌握市场信息,拓展经营视野,提高经营 管理水平,扩大公司对外知名度,提升公司外部形象,制定本规定。 淘宝网店是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。 第二条本规定适用范围为公司的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。 第二章淘宝网店的管理机构及职责 模块任务类 别 任务项目责任人 整体规划平台选 择 企划组投入策 略 品牌策 略

服装店开店创业计划书

服装店开店创业计划书 一、项目介绍 由于资金有限只有5万元,所以我想来想去没有什么更好的项目,时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业,服装行业。 我的项目是做服装行业,开个女式服装店。 在选定行业之前,我先衡量自己的创业资金有多少,5万元。因为,各行业的总投资有高有低,每一种行业都不一样,所以,先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划。 选择开服装店的优势是服装行业较为成熟,项目需要的成本较低,容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣,算是兴趣与事业相结合吧,呵呵。 二、店面的选址 地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大,所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错,闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一,莘庄又是闵行的中心,这里交通发达,人口密集,市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心,前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上,仅挨店面就有一个公交车站,前面是个大马路,平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站,人流量是可想而知的。周围又都是老居民区,固定人口多,地块成熟,消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店,但大都定位居高,价格昂贵,款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普

通老百姓,富人很少,不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族,消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突,差异性存在。 店面的租金也不高5000元/月,付三压一,(上海都这样)。找好店面之后,接下来就是要与房东签约。而且,这个动作不能太早,必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为,一旦与房东签约之后,就开始支付房租,自然就会有时间压力。所以,我在与房东签约之前,一切能做的筹备工作与书面数据(包括营业证照的办理等,这里我就不在熬述了),都先准备好了。在与房东签约时,租期最好不要太短,如果只签一年,可能一年后才要开始回收,结果店面却被房东收回去,租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年,即使将来经营出了问题我也可以转租出去(这里的房租一直在涨)。店面承租下来,需要一段装潢期,所以我向房东情商,租金起算的日期让他扣掉装潢期,以降低租金支出。呵呵,能少烧钱就少烧点,谁让咱只有5万元起步金呢。 三、店面的装潢 租好了店面,下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格,及外观的第一印象,因此,装潢厂商的选择十分重要,所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如,开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商,开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为,装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验,到时候所装潢出来的店面,在实务操作上,就未必能完全符合需求。届时,如果再打掉

淘宝开店策划书

繁华都市篮球鞋 一、市场分析及定位 1、网店定位 淘宝上的网店我们是面向广大消费者,特别针对青少年们,我们是以价格为出击点进行定 第一:价格 策略:(1)平价政策 以低价带动高价 (2)价格结构 低价格配合高价格进行组合 第二:特色 寻找出商品的特色作为出击点进行定位,激起顾客的购买兴趣。策略:将新、奇特和专业相结合 第三:附加值 通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。 第四:隐私 严格保护客户的隐私. 第五:快递 选择两三家合作快递,偏远地区可选择顺丰快递,让客户第一时间拿到商品。 4、网店目标

争取今年月销售额达到3000元 三、网店策略 淘宝网店运营策划 1、产品策略 产品定位: 1)包装定位: 在包装上,我们都是统一包装,不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的,没有因人而异。 2)品牌定位: 我们主要销售的品牌是耐克的知名品牌,从这个品牌来说,具有一定的竞争优势,品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。 2、价格策略 我们将从几个方面来进来促销活动,这样更有利的发展网店,吸引更多的消费者来购买,价格策略有以下几点: 1) 差别定价策略 差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略,也称为歧视性定价,我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格,与采用统一价格相比,这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格,也可能服务不能按统一价格购买的顾客,或者诱使他们消费得更多,从而获得较大的利润。 2) 低价策略 我们的价格都会比实体店的价格都低于三分之一,一方面能吸引顾客,一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜,质量还是有一定的保证,而且网上购物比较方便。 3) 折扣定价策略 在折扣定价当中,我们根据自身的发展,选择了以下两种方式:①数量折扣定价策略 当消费者购买到一定数量之后,我们将会给顾客一定的价格回扣,给顾客一定的优惠。

开店项目淘宝开店计划书范文

淘宝开店计划书范文 开店计划第一步:店铺定位 店铺定位非常有必要,决定店铺售卖哪个行业的产品,各行各业有他们特点,现在比较倾向于女装服饰,因为市场大,做女性生意远远比男性更得心应手。 在女性消费观念中永远不存在性价比这种东西。当确定做哪个行业后,接下来就开始分析哪种类型更容易提高销量。 女装服饰网店上商品种类繁多,但是作为新店首先确定主打产品。 开店计划第二步:旺铺模板 旺铺模板、店铺装修种类有很多,应该结合商品风格选择。对新卖家来说专业版和普通版旺铺都可以试试,因为是免费的。 推荐各位新卖家使用专业版旺铺模板,因为专业版无论是布局、自定义模块都非常适合目前淘宝店铺装修流行走势,而且官方推出的新东西还会给店铺带来不少收获。 开店计划第三步:拍摄商品图片与商品优化 1、商品标题优化 标题上不能堆砌类目、关键词,不能使用特殊符号,如果真的要分割开,就用空格实现。避免使用热词,身为小卖家根本没资本与大卖家争夺热词的排名。 2、合理安排上下架时间

商品每天必须更新,上架时间要找到交易量巅峰期,分 别是早上9点至11点、下午3点至5点、晚上8点至10点半。 上架前要检查好商品的类目、属性是否填写正确。填错类目、属 性的后果是虚假交易。 3、拍摄商品图片 请摄影师或者自己拍摄后使用图形处理软件,主要是调 整清晰度、去杂色,为商品拍摄时最好使用白色背景,这样后期 处理就容易点。 4、商品详情页 详细把商品的特色、优点、卖点、细节图直观告诉顾客,标题、描述、详情页要想符合,新店一定要做好关联营销,带动 其他商品的销量,不过要注意数量,5件内为佳。 5、时刻自检 多到卖家中心后台的体检中心,检查店铺是否出现违规 行为,最好3天检查一次,如果出现违规要马上申诉并更正,避 免影响店铺流量、销量下降。

淘宝运营管理制度

淘宝运营管理制度 第一节总则 第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护,充分发挥网站的作用,促进公司内外部信息交流与沟通,及时掌握市场信息,拓展经营视野,提高经营管理水平,扩 大公司对外知名度,提升公司外部形象,制定本规定。 第二条本制度适用于公司全体淘宝员工。 第三条本制度包括总则,管理机构,职能分工,客服管理制度,美工管理制度,仓储管理制度,物流管理制度。 第二节管理机构 第三节职能分工 第四条运营总监 1、制定相关营销策略,完善产品的网络营销管理体系和推广模式、规章制度,编制 年度、季度网络营销方案与预算,落实并监控各项策略的实施,并及时向管理层 汇报。 2、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排,制定工作计划,引导并 带领团队人员完成各项计划任务。 3、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考,并就重大网络营销事 项向公司管理层提交决策性建议。 4、完成公司产品的销售任务,建立和完善网络营销机制。 5、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系。 第五条店长 1、有极强的文字修养,能擅长撰写打动人心的软文,并有能力策划软文营销。

2、负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量;日常维护、产品更新、能独立操 作店铺陈列,以增强店铺吸引力、产品销量。 3、每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。 4、安排部门工作任务,并总结各部门反映数据与解决问题。维护店铺正常运营,不出 现违规处罚现象。 第六条客服主管 1、负责带领销售团队制定客户方案,完成销售指标。 2、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度。 3、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉。 4、负责定期整理搜集客户反馈,消费者满意度的跟进及分析,进行客户需求分析,并 安排制定和实施CRM客户关系管理。 5、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化服务质量。 6、负责带领执行促销活动,并进行分析和总结,及时反馈促销结果。 第七条客服专员 1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售。 2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。 3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售后服务工作。 4、商品上下架及商品信息维护,协调库房发货。 5、贯切执行公司销售规定和实施细则,积极完成公司或部门的销售目标。 第八条仓储主管 1、负责仓库工作的协调,仓库的正常运转。 2、负责仓库各岗的工作安排、考核、考勤、排班。 3、负责开具出入库单据及仓库物资明细账的登记,物资整理、摆放、保管等工工作。 4、负责发现仓库工作中存在的问题与成绩,与公司决策层及时沟通,以便对仓库工作 进行及时调整。 5、负责组织仓库每月盘点、年终盘点;协助公司做好临时性盘点或抽查盘点。 第九章仓储专员 1、执行收货、包装、发货等流程。 2、执行仓库的规章制度、规范作业标准及流程,提高效率,降低成本。 3、科学管理货品库位,提出改进方案,保证仓库最大化的使用率。 4、有效配合公司整体业务运作需求。 5、执行盘点工作和结果分析。 6、高效完成上级安排的工作与任务。

家电品牌专卖店运作商业计划书

家电品牌专卖店运作商业计划书 1

品牌专卖店运作计划书 中国家电业的流通格局正在发生着深刻、激烈的变革。传统渠道依然发挥着重要作用,特别在三、四级市场起着主导作用,随着市场主流趋势,专卖店无疑是我们乃至整个家电制造企业努力探索的一种主流模式。 而现今,国美、苏宁等连锁卖场已经占据了一二级市场的主导地位。专卖店以其独具特点的业态形式得到了迅猛的发展,无论是从专卖店的数量还是其销售量在整个行业所占的比重方面都得到了世界的高度认可,在此时进入该渠道,抢占该渠道的份额无疑是我们提升自身竞争力,稳定销售量和提升利润空间的选择,可是同时我们必须对该渠道有一个很好的了解和对自身产品以及销售策略有一个合理的规划。 在市场竞争如此强烈的动态环境影响下,要求我们必须保证品牌规划的长期性和产品质量的稳定性,我们只有充分挖掘该渠道的特点和发展趋势来规划和设计自身品牌和产品,高效迅速的打开该渠道并实现一定的预期。首先我们必须从以下三点进行着力控制,确保其持续、可靠、可行,并根据市场运作实际情况及时调整策略。 首先,模式上要确保专卖店其本身具备盈利能力,当前大部分家电 2

制造企业的专卖体系都采取特许经营、加盟的方式,很少采取直营的方式,专卖店都是自负盈亏的主体,因此专卖店都有较高的盈利要求,这是保障其生存、发展的必要条件。因此如何保证专卖店盈利模式,这是我们所要关注的第一个关键问题。 经过早期采取区域代理制度,对专卖店在区域实行市场保护,确保专卖店经营不受冲击,同时经过提供有竞争力的差异化的产品,合适的价格,确保高于一般终端的利润空间;同时派驻业务员协助专卖店调整产品销售结构,合理安排库存,极大提高专卖店的自身盈利能力,从而使得专卖店的经营者较高的保持较高的热情和忠诚度,保证整个专卖店体系非常稳固,从而保证其盈利模式的建立及维护。 其次,我们作为生产厂家,对专卖店的体系管理要到位,保证渠道 发展有序、健康。建立严格的市场秩序管理制度规范市场,对串货、乱价等行为严格管理,有效解决渠道冲突,经销商之间的利益纠葛,最大程度的保护了区域市场的专卖店,使得专卖店能在一个健康有序的市场环境中经营,从而保障专卖店盈利及其积极性。 再次,厂家对专卖店体系的支持要持续有效。可能对大多数专卖店本身来讲,自己不具备很强的市场经营、企业管理能力,因此作为厂家,我们要不断协助专卖店调整经营思路、拓展经营领域、增强专卖店自身实力。而不是重开店、轻管理,只要店开了,进货打款了就不论了。作为生产厂家我们更应该注重对经销商的培训,同时制 3

工作计划之淘宝网店计划书范文

淘宝网店计划书范文 【篇一:关于淘宝网店创业计划书】 淘宝网店的创业计划书 摘要:随着网络时代的来临,人们的消费习惯正发生着巨大的变化。以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品,网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。但在国内市场,网店 还大多是小型的地摊店铺形式,还很少有形成针对某个特定群体的 特色整体行销专卖店,尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。 据此,以个性的产品,丰富的线下推广模式,新颖的整体搭配服务 模式为特色,策划以陕西省为推广据点面向陕西所有高校开办第一 女性时尚用品网店。项目采取自筹资金合伙入股为主,风险投资为 辅的模式,计划投资50000元。争取在半年内取得销量和信誉,成为 皇冠卖家。同时,在陕西的本地运营上取得影响力,打造第一女性时 尚用品网店的品牌。然后增开新的网店,经营更多的商品类别,但仍保 持每家店都有自己的特色. 在这之后,注册公司,在除淘宝外,开展 我们自己的平台,在大学城推广更多的特色服务,如大学城网络定餐、大学城网络缴费等,将业务渗透到陕西大学生的生活中的方方面面。将零库存,快速送达的新方式推广到全上海的大学生群体中,实现 让大家在网上买日用品的目标,最终完成建立全国网络连锁便利店 的目标。网店一共四名成员,组织管理如下: 一、网店的组织结构 网店一共四名成员,组织管理如下: 网店店长:一名,主要负责淘宝网店的货源,淘宝网店货物,物流 等一系列的具体问题。要在商品的服务,物流等个个环节为买家 做好服务工作,统计网店的数据。 财务主管:一名,主要记录网店的管理费用,前期投入资金,进货 费用等账目记录,每月汇报流动资金状况以及网店盈亏。客服:一名,主要介绍产品,服务热情周到,有礼貌;对商品的介绍要详细 到位,有明确的退、换货规定;掌握供货商存货信息,监督网络交 易操作。 网上推广:一名,在各大论坛发帖以及做广告,还可以进行博客推广,新浪微博等推广 二、行业分析与市场预期 (一)目标市场的设定

淘宝创业计划书

淘宝创业计划书 班级:09级食工三班 姓名:廉晓 学号:09411717010352

一、前言 随着社会的发展,人们对个性时尚都有非常敏感,追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装,可以让你有一个很好的心情让你快乐,现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。 二、网店介绍 本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象,选择18-25岁的女性作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情,店标是写着快乐坊三个字的图案。 本店的经营理念:客户的需求,用户的满意。 服务理念:信誉第一,客户至上,优质服务。 三、市场调查 1、市场潜量:服装是每一个人的必需品,而且现在上网的人一般都是18-40岁的人,他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物,所以我认为在网上销售是一个很好的路径。如何网https://www.360docs.net/doc/3411346186.html,编辑整理 2、竞争者。目前在市场上的服装种类繁多,竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分,且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量,所以我们要寻找另一个市场,如在网上销售。 3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人,他们对服装的需求是时尚的、个性的,他们所能普遍接受的价格为200元~500元。 四、收集信息 1、信息的主要来源 (1)个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。 (2)商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。 (3)公共来源。通过社会公共传播得到信息。 (4)经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。 2、信息收集过程 (1)直接观察法。我们通过在校园内的多次观察,发现有90%的学生所穿的服装是非常的有个性,其余的10%的学生穿的比较的一般。 (2)人员访问法。直接通过学生访问,对他们的需求进行分析。

电商线上运营部门制度

总则 第一条 为了进一步加强公司线上平台的管理与维护,充分发挥网站的作用,促进公司内外 部信息交流与沟通,及时掌握市场信息,拓展经营视野,提高经营管理水平,扩 大公司对外知名度,提升公司外部形象,制定本规定。 第二条 本制度适用于公司全体线上员工。 第三条 本制度包括总则,管理架构,职能分工,线上运营部运营流程图,客服管理制度, 美工管理制度,仓储管理制度 一、线上运营部组织管理架构

部门职责: Ⅰ、线上营运部的定位 线上营运部作为一个综合职能部门,对公司线上第三方平台经营管理的全过程进行计划执行和控制。 Ⅱ、线上营运部行使职权的工作步骤: 1. 提出具体工作目标。(包括公司长期发展目标的制订,战略方向的确定和短期目标的制订)。 2. 制订实现目标的具体手段和办法。 3. 明确实现分目标的实施计划。确定实现分目标的具体负责人,并共同商讨,列出目标实现时间表,明确实施步骤及实施人、实现时间段等。 4. 实施跟踪。对实施过程中出现的具体问题,应由该分目标的具体负责人提出,交营运部分管人共同商讨,确定最终解决问题的手段。 5. 过程监督。对实施过程中出现的具体问题,该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的,营运部可行使其监督权力,指出存在的具体问题,督促并协助解决该项目的具体问题。 6. 总结改进。在计划时间内完成具体目标后,对目标完成情况进行总结,并分析其间出现的问题,商讨改进办法,并作进一步完善。 Ⅲ、营运部职能权限 1. 对普通人员有调整的权力; 2. 行政处罚额度在50-200元内的处罚权; 3. 对操作失误的损失进行评估,明确赔偿责任。 二、线上运营部岗位职能分工 1、运营经理: 1.1. 负责管理电子商务部门全面工作;(网站、网络平台的计划、策划、营销、执行与实施) 1.2. 负责管理运营公司网络平台,使网络平台变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售 业绩,为公司制订战略规划和长远目标; 1.3. 制定、分解部门(各负责人)季度、月销售计划,指导部门完成销售任务; 1.4. 进行市调,整体负责并且参与制定相应的竞合策略和促销策略; 1.5. 执行电子商务部完成既定业绩目标; 1.6. 控制部门ROI(即运营成本与销售业绩比例或投资回报率); 1.7. 团队组建与管理; 1.8.及时制定月度销售计划。与月度总结,及时提供各项应急方案; 1.9. 根据市场形势,及时、快速上线其他可行的附加平台项目; 2、运营专员(天猫、京东、1688): 2.1. 根据业务流程需要,参照库存信息,对产品进行上新,对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调 整、下架删除、分类调整等管理。 2.2. 管理商城后台,统筹客服安排,汇总客服处理信息,记录归档,上报处理。 2.3 制定方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率; 2.4. 发现工作中发现的系统、服务、流程、物流、支付等各类问题并及时处理。 2.5. 定期汇总商城后台数据,形成月度报表,上报领导,并作分享。

专卖店项目可行性实施计划书

HTC专卖店可行性研究报告 目录 一项目总论 二项目背景分析 三市场分析 四产品和服务建设规模 五建设方案 六项目实施计划 七总投资财务效益费用估算 八财务分析 九项目风险预测 十可行性研究结论与建议

一、项目基本情况 项目总论 1、项目名称:智能手机销售与服务——HTC日照专卖店 2、经营对象:中高端手机顾客—公司领导、政府部门领导、白领、学生、时 尚人士等 3、经营围:智能手机、相关配件、技术支持、售后服务 4、项目投资:200000元。 5、场地选择:日照市东港区海曲中路中兴广场 6、项目概述:HTC专卖店是一家主营HTC智能手机、平板电脑及相关服务, 打造科技、时尚、潮流为一体的综合性服务。 二、项目背景分析 智能手机市场潮起,中国市场处在浪尖。有数据显示,中国手机用户突破10亿大关。工信部最新发布的统计公报也显示,截至2011年底,我国手机普及率达到73.6部/百人,比2010年提高了每百人9.2部。庞大且仍在快速上升的手机用户数量,提供了商机遍地的市场。“10亿”意味着中国有着三倍于欧美用户的市场,意味着中国通信产业正在加快发展的步伐,也意味着中国将成为全球移动互联网发展的前沿阵地。美通无线董事长王维嘉保守估计,按较低普及标准的千元智能机来计算,就是1万亿的市场。“去年国际手机销售20亿部,中国占一半。未来智能机领域国际国平分秋色,整个更换市场就有2万亿潜力”。 宏达国际电子股份(HTC Corporation,英文旧全名High Tech Computer Corporation),常简称为HTC或宏达电,是一家位于桃园的科技公司。2011年4月6日,宏达电市值超335亿美元,市值首度超过了手机巨头诺基亚。 HTC 的发展与经营理念 HTC创立于1997年,当时与许多全球知名的OEM移动终端大厂合作,一直扮演着幕后重要的设计与生产伙伴,并于业界备受肯定。 2006年成立HTC品牌,陆续推出广受好评的移动终端,HTC产品系列包含搭载Andriod 与 Windows Phone操作系统的智能手机与平板电脑。 HTC致力于创造个性化的使用体验,坚信每个移动终端应以不同用户的需求为中心,而非让人受制于产品。HTC的产品并非仅来自于消费者需求调查的结果,而且是长期观察和尊重个人选择如何和科技互动的结晶。 HTC秉持以人为中心的经营理念,长期深耕于此承诺,并因此缔造了HTC的成就。

淘宝计划书

大纲: 1.网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。 2.内部流程的规范化和优化。 3.活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。 1:店铺设计 时间:2周内 人员:美工,文案 工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。 要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2.模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。 3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1,当月主题活动 2,顾客体验活动 3,特惠产品活动 4.增加FAQ,参考柠檬绿茶 5.增加好评打分提醒。 6.增加会员管理,例:“买满200元免费入会,立享98折”。 7.增加官方帮派. 8.增加收藏店铺,放置在右侧。 9.增加顾客反馈。 10.增加公司简介。 11.增加服务承诺。 12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。 13.增加店铺品牌软文。(类似凡客) 14.支持信用卡支付。 15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16.增加购物流程,放置在首页底部。 17.分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。 18.分类页面的底部,放置买家必读。 19.登陆到各大搜索引擎。 2:商品页面 时间:4个星期内 人员:美工,文案 工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求: 1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。 (可参考排名靠前的同类商品使用的关键词) 2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。 3.商家促销放在靠上位置。 4.放置收藏商品,收藏店铺。 5.商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。

淘宝开店计划书模板

淘宝开店计划书模板 1、淘宝的装修首先就要起一个吸引人的店名,起名要注意几个原则:1)简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了,通俗易懂且读起来要响亮畅达,琅琅上口,如果招牌用字生僻,读起来坳口,就不容易为浏览者熟记。 2)别具一格,独具特色。网店有千千万万,用与众不同的字眼,使自己的小店在名子上就显出一种特别,体现出一种独立的品位和风格,吸引浏览者的注意。 3)与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品,要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子,如果名子与商品无关,很可能导致浏览者的反感,自然也就不要谈成交了。 4)用字吉祥,给人美感。用一些符合中国人审美观的字样,你的店名应该让人看起来就有一种美感,不要剑走偏锋,为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子,这样的结果会适得其反。 2、淘宝开店的其它装修内容 1)对于网店的装修除了起一个好听的名子,还要做其它的工作,包括设计一个精美的店铺匾额。

2)做出自己的店主肖像。 3)创作一句过眼难忘的广告语,譬如流光魅影,花样年华尽在锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居;众里寻他千百度——新月小筑;生活可以如此美丽——嗜屋等等。 4)写一段精彩的店铺介绍,或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。 总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的,吸引更多的人过来浏览你的小店,购买你的商品。 3、淘宝开店的进货渠道 在确定了自己的经营商品范围之后,就要去寻找物美价廉的货源,当然网上开店因为手续简单,也可以随时根据自己发现的货源情况,确定自己的经营方向,网上开店,大致可以从以下几渠道找到货源:1)批发市场进货。 这是最常见的进货渠道,如果你的小店是经营服装,那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货,在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批发价压到最低,同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷。 2)厂家进货 厂家进货也是一个常见的渠道,去厂家进货,可以拿到更低的进货价,但是一次进货金额通常会要求会比较高,增加了经营风险。经营网店,

淘宝网店管理制度

淘宝网店管理制度 淘店管理制度宝网 第一章总总 第一总了总一步加强公司淘站管理总总~充分总总站的作用~促总公司外部条宝网与网内 信息交流通~及总掌握市总信息~拓展总总总野~提高总总管理水平~总大公司总外知名度~提与沟 升公司外部形象~制定本总定淘店是宣总总品品牌、展示品牌念的重要口。宝网与概窗第二本总定使用范总总公司的淘店以及有总信息流程的管理和总总。条宝网 第二章总子商总总中心管理机及总总运构 运 行客企市政服划 6 行市售上拍打客目政品新后照包物客策推人采理服流服划广化理事 模任总总总任总总目总任人总 整平台总总 体 总投入策略 划 平拍策略

平总品定位,定适合总总总的总品确网企总划台客总定位,定店主要目总客总群及排序确网建价格定位,定店价格确网网店定位总特色定位,立店特色的表总方式确网 服总定位,定特色服总制度~立表总方式确确 店总招牌,总总所有直总店的招牌 总品分总,总总直总店的总品分总 子总面,总总主店的子总面~分店有所不同网店总总企总划描述模板,总总总品描述的模板 促总,总总不同的促总总面~供更总区区 自定总模总,总总品牌自定总总或促总自定总总 网填内店空总,总通空总~充容 企总博客,总通博客~撰博文写总助平台市总总淘总总,在总总总帖、总起、总助活总等宝 客总俱总部,建立客总俱总部 内确立人总确个立每相总部总的接口人运总总总 部清晰流程总涉及各部总的任总定的流程划清晰支合作通沟与沟各部总接口人总流程总行通行政总持 总总总位总置总定总位总总和任总总格清晰运总总总 搭薪酬系体确立各总位的薪酬制度建沟通制度与沟达总总成总通~总总位总总和薪酬制度 商品拍照,总店总品~尤其是总总总品~拍总适合内网 店总的大总~总总总等售总品上架企总划 商品描述,按照四大模总~总总商品描述 价格定,根据不同总期~定不同价格确确

偶像专卖店创业方案-创业计划书

偶像专卖店创业方案-创业计划书-第一范文网 我们都有偶像,那么就利用他们来赚钱巴 市场分析 现在的青年人当中,很多都是追星一族,从影星周润发、张曼玉……到歌星麦当娜、杰克逊……,再到球星迈克尔乔丹、罗纳尔多……这些“星”们在追星族的心目中光芒闪耀,魅力无穷。对于自己所追的星,或者说自己所崇拜的偶像,青年男女们看他主演的每一部影片,听他唱的每一首歌曲,对他的比赛更是一场不缺。不仅如此,他们还疯狂地购买偶像的画册、唱片,收集有关偶像的一切资料;从生辰星座、身高体重、兴趣爱好、服装品牌到恋爱情史等等,如数家珍。 如果开一间偶像专卖店,销售一些与偶像相关的饰物,如偶像海报、偶像杯等,再配以合理的经营方法,生意一定异常火暴。 实施方案 1.店铺选址:偶像专卖店的主顾一般为在校学生,年龄20岁左右。所以店址选择宜在文教区。面积20-50平方米,临街。 2.货品采购:可到香港、深圳、广州等地购进时下走红明星的彩色海报、明星艺术拼图、彩色黑白布画以及明星匙扣、书签、手袋、立式小台历、相册等系列产品,同时兼营一些关于体坛明星的商品及贺卡、星座卡、光碟等。 3.员工配置:雇请1-2名店员即可。 投资预算 首期投资表

铺位租金(两租一押) 6000元 装修费用 10000元 首批进货 10000元 工商登记 600元 宣传费用 1000元 流动资金 10000元 投资总额 37600元 收益分析 每月固定支出租金 XX元 工资(2人) 1600元 进货 8000元 杂费 1000元 赢利月营业额 18000元 月利润 5400元左右 营销要点 1.可精心设计印刷独具特色的宣传单,在目标人群中散发,不定期进行明星有奖竞猜问答,适当发放一些优惠卡,扩大知名度,吸引更多的客户上门。 2.进货的种类一定要紧跟潮流,主要是进一些与当红影视歌星相关的物品。 3.随着进货渠道的不断熟悉和稳定,除了零售还可兼顾批发,逐步向连锁店的方向发展案例追踪

淘宝网店创业计划书模板范文3篇

淘宝网店创业计划书模板范文3篇篇一: 项目名称: 学校: 院系: 专业班级: 项目负责人: 联系电话: 小组成员: 1、投资安排 2、网店基本情况 3、网店的宗旨速度、质量、价位做到最快最好最低。 4、网店简介资料 本网站主营业务是秋林里道斯食品,包括塑封肉灌食品、特产干货、秋林格瓦斯饮料以及其他附属产品。 1. 负责人: 2. 经营团队及职能: 三、市场调查概况分析 1、随着生活质量的不断提高,人们的消费水平也在不断地上涨。秋林里道斯食品作为哈尔滨甚至于北方特产,其 有着很大的消费市场。在哈尔滨和东北、华北地区有着多达150家门店。网络销售则成为不可缺少的消费市场。由于食品保质期的原因,南方地区基本上买不到地地道道的秋林里道斯食品。而有很多北方人在南方打拼,平时喜欢吃里道斯食品

的则会选择通过网站,快递公司,买到正宗的产品。我们可以经常发放调查问卷,调研南方市场的消费力。 2、目标市场的设定:着重于年轻的消费者群体,年龄在20至40之间的年轻朋友们,他们是最大的消费群体,不仅仅熟悉网络购物,同时他们回家的时候也会带给父母这样的礼品。 3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 :随着网络的发展、电子商务的发展,大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物,因为网上购物可以节省购物时间,还可以提供大量的商品让 消费者选择,非常便捷。而且由于商品地域性的特殊,这对我们的网店有很大的优势,会为我们提供大量的商机。 4、目前公司产品市场状况,产品所处市场发展阶段(空白/新开发/高成长/ 成熟/饱和) 产品排名及品牌状况 :市场状况趋于良好,产品处于新开发阶段,经过我们的调查,这类产品有很大的发展空间,正在不断的发展当中。 5、市场趋势预测和市场机会 :经过我们对市场的调查,对行业的分析和对网络购物的具体了解。目前,淘宝商城对食品的检查力度在不断地提高,对于相关手续以及签订的保证上要求更加严格。我们有各种齐全的手续,是秋林里道斯经贸有限责任公司唯一授权的网络旗舰店,这对于我们很有优势。 四、竞争分析 1、有无行业垄断 :无行业垄断。 2、未来可能出现的竞争情况:价格战将会是我们店最大的问题,随着B2C市场的不断壮大,快递公司的不断兴起以及营销策略的不断更新,会有商家比我们有更大的价格优势。 五、网店的主要发展战略目标和阶段目标

网购物资管理暂行办法

网购物资管理暂行办法 第一章总则 第一条为充分利用网络采购平台,拓宽采购的方式方法,规范网络采购行为,以及时、快速、安全采购到质优价廉的物资,有效降低采购成本,提升采购效率,特制定本暂行管理办法。 第二条本办法适用于*************有限责任公司(以下简称“公司”)办公后勤、生产、维修用零星辅助材料的采购。 第二章释义及职责分工 第三条网购物资,是指以网络媒体和网络技术为载体,经过大型、正规网络商城询价,采取网上交易的形式,在现实交易中完成采购的行为。 网购平台,是指基于互联网,为促成买卖双方交易而建立的平台。如天猫官网、亚马逊、京东商城、苏宁易购、阿里巴巴、淘宝、一号店等大型网站进行采购。 第四条办公室、供应处作为网络采购的履行主体负责网络采购的具体执行,按照专业制度的管理要求,及时做好采购物品的到货验收和申请汇款、发票签收及交接等工作。 1、办公室职责 (1)负责办公用品、耗材、低值易耗品、后勤物资

等物资的采购,设置兼职网络采购员1名, 并建立网络采购电子台帐。 (2)每月根据各用料部门申报的月度采购计划和年度办公用品预算分解情况,核定物资库存,形成公司采购计划,报公司领导审批后落实采购,并负责所采购物资的到货验收、申请汇款、发票签收等工作。 (3)每月负责开展网络供应商的价格信息统计工作,建立健全网络电商数据库,做好付款登记台账,跟踪物资到货记录。 2、供应处职责 (1)负责生产维修用辅材和后勤维修用开关、灯具、五金件及辅材等物资的采购,设置兼职网络采购员1名, 并建立网络采购电子台帐。 (2)每月根据各用料部门申报的月度采购计划,核定物资库存,形成公司采购计划,报公司领导审批后落实采购,并负责所采购物资的到货验收、申请汇款、发票签收等工作。 (3)每月负责开展网络供应商的价格信息统计工作,建立健全网络电商数据库,做好付款登记台账,跟踪物资到货记录。 (4)供应业务员负责编制采购虚拟合同(合同即交易单打印件,经部门负责人确认)台账。 3、财务处职责

最新服装店创业计划书

最新服装店创业计划书 目录 第一章项目简介 (3) 第二章市场评估 (5) 2.1 目标客户 (5) 2.1.1 第一年龄段 (5) 2.2.2 第二年龄段 (5) 2.2 商品定位 (6)

2.3 店面选址 (6) 2.4 店面装潢 (7) 第三章竞争对手的营销状况分析 (8) 3.1 市场容量的变化趋势 (8) 3.2 竞争对手的主要优势 (8) 3.3 竞争对手的主要劣势 (8) 3.4 相对于竞争对手的主要优势 (9) 3.5 相对于竞争对手的主要劣势 (9) 第四章营销策略 (9) 4.1 开店促销 (9) 4.2 衣服的陈列 (9) 4.3 长期发展营销策略 (10) 4.3.1 原则 (10) 4.3.2 方针 (10) 4.3.3 服务 (10) 4.3.4 方法 (10) 第五章选货及进货的渠道 (12) 5.1 选货及进货 (12) 5.1.1选货 (12) 5.1.2进货 (12) 5.2进货渠道 (13) 第六章人力规划 (13)

6.1投资金额分析 (13) 策划人员:**** 前言: 在这个“人才至上”的年代,为了自己能过的好些,为了能迎接未来的挑战,我们作为当代青年人,不得不给自己规划未来及为自己将来铺路,为自己赢得先机! 当然,锻炼自己的方法有很多,我们可以出去实习,也可以用课余的时间去做些兼职,增添自己的开销,但是在这个要求严格的时代我们一刻也不能放松啊,时刻的努力,不说做到第一个吃葡萄的人,但是也得要有自己的风格,走出一条自己的路,只有这样自己才能有发展的空间,才能更好的体现出自己的价值。 第一章项目简介 衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性。作为衣食住行之首,人类对锦衣美服的

淘宝客服管理系统规章制度

1.1管理人员 1.对客服日常工作信息做好统计和分析,配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作,提供其所需资料及数据。以利于公司适时调整产品结构和营销策略,使产品适销对路,保证销售渠道的畅通。 2.负责对下属员工的考勤和业绩考评,据其工作态度和业绩进行表扬、批评,向总经理提出奖罚建议或任免建议;负责制订和完善本部管理规定,不断提高客服部工作绩效。 3.负责定期提交所辖工作的汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题,必须及时向总经理请示和汇报,做好上传下达。 4.做好与其它职能部门间横向的协调沟通。 1.2销售客服 1.鉴别潜在的顾客,在初次交谈中,销售客服必须与潜在的客户建立良好的关系。 2.接洽买家询问,告知买家相关事项,使有意向的客户达成交易。 3.熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点。4.准确,简洁,高效,友好的回复顾客购买时提出的各种问题,自己无法解决的求助同事或客服主管。 5.设身处地的考虑客户咨询时的需求,对客户的询问第一时间做出快速反应,做到以一流的服务留住每一位优质客户,并期望以其为中心发展一批优质客户,充分挖掘客户的口碑传播效应。 6.通过全体成员共同努力,以最大的可能,最快的速度建立并发展忠实稳定的客户群体,为销售业务的拓展打下坚实的基础。 7.在回复各种类型的客户的询问过程中以多种恰当的方式不断传递我们友好的信息并在洽谈结束时表示感谢,让客户感受到每次与我们的沟通都是愉快而有价值的。 8.以每次的贴心,周到,高效的服务在客户群中建立起专业,高效,负责任,值得信赖的公司形象。 9.在接待工作中对客户分等级加以区别记录,并上报客服主管。 10.配合仓储人员完成产品的出入库工作,为系统的及时性,准确性尽到自己应尽的职责。11.及时正确的做好备注工作,从客服方面尽量避免发错货的情况。 12.严谨的工作作风,正确的工作流程,高度的责任心,严防因个人疏忽给公司或同事造成损失。 13.加强与部门主管和其它岗位的沟通交流 1.3售后客服

网店开店计划书

网店开店计划书 网店开店之前所制定的计划书是创业工作中的指导。下面就随我一起去阅读网店开店计划书,相信能带给大家帮助。 网店开店计划书【1】 一、对淘宝网的整体分析 随着互联网的发展,网上购物已经成为一种很普通的事情。淘宝是一个致力与全球最大的个人交易网站,所以,淘宝的目标客户,无疑就是在网上开店的卖家,在淘宝上可以免费开店,这就吸引了很大一部分人去关注。作为电子商务专业的我们,现在没有什么经济实力,淘宝对于我们来说也非常的好。 淘宝作为国内第一的网上购物网站,这里的人气是毋庸置疑的,而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统,实行货到付款政策,安全系数高,这就为淘宝买家提供了保障,使得淘宝的人气更加的旺盛,并且随着淘宝新规的发布、消保的实行,使得淘宝卖家的信誉度更加高,对买家有了更多的保障。 因此,对于我们卖家说,凭借淘宝中的人气和免费开店,免费装修,和淘宝对与新手的一些帮助措施来讲,淘宝网是一个很适合我们这些电子商务的初学者,网店新手的。 二、对自身淘宝店铺的分析 (一)优势 淘宝网对于1钻一下的淘宝卖家,都会给与旺铺扶植版作为店铺的模版,这样更加有利于淘宝买家在搜索商品时找到自己,店铺也会排在较前面,这样就更加具有竞争优势,所以相较于其他的普通店铺来说,我的店铺更加据有优势些。 (二)劣势 首先,就是自身店铺的信誉度不高,这点是所有新开店铺的人的烦恼,一般来说,对于信誉度不高的店铺买家都会不太相信,这样就流失好多的生意;而且使买家对于有相同产品的店铺都会进行对比,如果你的店铺信誉不高,即你的商品要比另外一家要便宜一些,很多买家也会选择去相信那家信誉要高的店铺里的商品,所以提高店铺信誉是当务之急。 其次,我们是学生,所以我们的店铺不可能像网上一些全职卖家一样时刻

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