后期服务计划书

经我公司研究，就此次贵单位购置产品，我公司做出有关售后服务的计划及承诺如下:

供货期:合同定版签订二十日内保质保量送达指定的交货地点。

自验收合格之日起，提供半年免费保用服务，在保用期内，我公司对生产方面的问题提供保用及免费维修服务。对客户因使用不当而造成的产品，酌情收取维修或更换的材料成本费用。

在保用期内，我公司专门成立贵单位售后服务小组。派专人负责，产品使用初期，我方派人进行服务指导，解释产品的使用功能及贮藏细则，在使用过程中将每三个月对甲方进行一次回访，在收到甲方有关售后服务的要求、电话或传真后，在12小时内安排专人进行处理并在24小时内解决问题，若无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

本公司的产品一律免费送货。

投标人授权代表签字：

职务：业务经理

投标单位：周口瀚海商贸有限公司

日期：二○一二年十一月八日

投标人及投标供货单位简介

周口瀚海商贸有限公司是一家集印刷、营销策划、广告策划、广告发布、广告设计、短信群发、彩页夹递、影视制作、广告配音、设计制作为一体的综合性公司。

亲切、开放、严谨的公司文化和科学规范的管理，凝聚着大量的优秀人才，周口瀚海商贸有限公司优秀的职业经理人组成的管理团队和资深执行团队，他们在项目开发、推广和维护方面默契合作，深刻理解“以客户为中心”的含义，将“服务”贯穿于公司运作和管理的每一个细节，赢得客户广泛的信任和支持。

公司曾为多家知名企业服务，并得到了服务过企业的首肯，在此，公司真挚地希望发挥自有优势，为知名企业创意良好的宣传方式，与企业之间搭建一个坚实长久的合作平台。

周口瀚海商贸有限公司对各部门工作人员进行定期与不定期的专业技能培训，学习广告法、广告的设计与制作、市场营销、公共关系学、社会心理学等与业务相关的知识，增强工作人员的业务能力，提高业务人员对广大客户的服务水平。

周口瀚海商贸有限公司平面广告设计:专业的设计，杰出的创意，坚持走专业化方向，以适应市场对于设计日益精专的要求。

周口瀚海商贸有限公司承诺:质量是我们与您合作的基础，服务是我们的矢志追求，为顾客提供有效的广告作品。

“没有最好，只有更好”，周口瀚海商贸有限公司愿与您真诚合作创造精品广告。

“用诚信打造未来”，真诚与您携手共同打造未来。

投标人授权代表签字：

职务：业务经理

投标单位：周口瀚海商贸有限公司

日期：二○一二年十一月八日

客服部工作计划怎么写【三篇】

客服部工作计划怎么写【三篇】【第一篇】客服部工作计划 1、早起（1小时）坚持每一天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上必须要给自我准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自我的身体。吃过后能够坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每一天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎样好就能够晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你明白吗？就是时光。网店客服每一天工作计划2、整理检查自我的店铺（1小时）每一天至少花半个小时的时光检查一下自我的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，用心点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱网店客服每一天工作计划3、多逛逛，多看看，多露面（1小时）每一天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎样样写出来的，参考参考，社区内有什么活动必须要要立刻报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的。。呵呵！网店客服每一天工作计划4、原创帖精华帖（2个半小时）每一天能坚持至少一篇原创帖。不要多，但必须要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次必须会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦

建筑设计服务计划书最全面

建筑设计服务计划书一、对项目的认识 1、项目地点某某路？号 2、项目规模总用地面积：1248887平方米其中：地块可建设用地面积：590000平方米地块规划建筑总面积：1280000平方米其中：地块商业面积：300000平方米街铺 30000平方米集中高层商业 270000平方米地块住宅建筑面积：980000平方米 3、项目性质及要求是一个集住宅、商业、商务、配套等为一体的综合性、高品质房产开发项目。其目的不仅仅是满足简单的房产开发需求，也是如何通过科学合理的项目策划、规划设计和可持续开发建设，来构建和谐社区和和谐社会，以满足城市发展具体要求的需要。本次设计的意义在于满足以下要求： ——为开发企业寻求合理的利润平衡点； ——构建和谐社区的要求； ——尊重生态环境的要求； ——构建城市新地标的要求。二、设计的成果、内容及深度为确保本项目的设计质量，缩短设计周期、保证设计进度及施工配合我们采取如下措施： 1、严格执行国家强制性标准条文、满足现行的建筑工程建设标准、设计规范（规

程）、制图标准和设计文件编制深度规定。 2、根据业主要求及国家有关法规规定，完成该建设项目的总体规划、建筑方案设计及建筑初步设计。为保证该项目的顺利实施，整个设计过程分两个阶段进行： a.规划及建筑方案设计 b.建筑初步设计设计深度依据《建筑工程设计文件编制深度规定》。 3、在收到业主的委托设计任务书和相关设计资料后60日内，我方将根据中选方案及业主的修改意见完成总体规划平面调整和主要建筑单体的方案设计。该阶段的设计成果主要包括以下内容: 1、规划部分规划说明书区位分析图基地现状分析图（建筑、风貌、用地评价）规划结构分析图规划总平面图(1/500) 道路交通分析图步行系统分析图竖向设计图停车场及地下空间分析图绿化系统分析图景观结构分析图环境意向设计图主要景点放大设计图开放空间组织图建筑高度分布图分期建设图主要沿街建筑立面效果图综合管网规划方案图

高速服务区计划书

第七篇承包经营计划书一、总体经营规划设置在高速公路上的服务区，给人们提供了休息、餐饮、加油、修理等服务，是保证高整公路安全、畅通、方便、快捷的重要配套设施，作为高速公路的配套设施,直接向司乘人员提供生活服务和工作方便，间接服务于整个社会。服务区在高速公路运营管理中的地位越来越重要，是公路交通运输业物质文明与精神文明建设的一个重要组成部分。由于全省各条高速公路的投融资体制、管理体制、经济发展水平、市场化程度、经营理念各有不同,服务区的管理模式也不尽相同。如何选择一种适合自己需要的经营模式是每个高速公路承包经营者都要认真面对的问题。因此,作一个总体经营规划对分析高速公路服务区的经营现状,发现服务区管理上的不足,对提高高速公路服务区的整体经营质量,加快服务区品牌化进程具有十分重要的意义。 1、服务区餐厅经营规划众所周知，餐饮部是服务区很重要的一个部门。服务区的餐饮相对于酒店餐饮有一定的差异。如何在差异中找到学习与借鉴的地方，是服务区经营者要关注的问题。服务区的餐饮生产是经前期的调查与研究，因时因季制定菜肴。在开餐之前制成成品，供客人自主选择享用。虽然菜品规格少，但批量生产同样给餐饮产品质量的稳定带来困难。这就不仅需要厨师有好的烹调技术，而且尽可能减少数

量，增加烹饪次数，并在烹制菜肴顺序上把绿色蔬菜或容易变色变形的菜放在最后，以免搁置时间长影响品质。服务区的餐饮是预做、现点、现消费，且有一部分携带消费，这就要求备有充足的饮食产品、便携式食品，满足客人在短时间内及时消费。虽然客人对菜肴期望值相对低些，但也要把好口味关。服务区客源取决于车流量多少。相对来说比较稳定，只要不遇特殊情况（如大风、大雾、暴雪等恶劣天气）较能保障客源。这就对服务区餐饮生产提供一定的预测空间。但值得注意的是，在临近营业结束时尽量选择可以重复烹制的菜，以免不必要的浪费。所有的餐饮产品都容易变质腐烂。这就需要开申购单时仔细认真，在保证原料充足的基础上，尽量减少库存，并坚持用料的先进先出原则，特别是叶类蔬菜最好是当天购买当天使用，保证新鲜。因服务区菜肴制作的选择权在于厨房，可以根据具体情况安排菜肴。服务区餐饮预先生产较多，量又较大，这就给服务区菜肴生产提出更高标准，必须提高保存、监管的要求。（例如注意冰箱的调节，严格区分冷藏冷冻原料。对于容易变色的蔬菜及时用掉或泡在水中，也可加工成半成品或成品进行保存。）节约同时保证成品的质量，这也是服务区餐饮生产尤为重要的因素。服务区的餐饮大部分是短时间的、即时的、便携式等诸多特点，桌椅的利用率相对较高。因服务区顾客消费同时性、

客服工作计划书范文怎么写

客服工作计划书范文怎么写 ★工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。以下是小编工作计划频道为大家整理的客服工作计划书范文怎么写，供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。 1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以xx年第四季度——xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。 2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等） 3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。 4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就2020年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。 5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，

设计工作室计划书范例

设计工作室计划书范例第一部分、概况一、项目名称：出色色彩设计、形象咨询工作室。二、经营范围：个人整体形象咨询、特色服装设计及制造、商场导购专业和色彩顾问行业。三、项目投资：约十八万元。四、场地设置：广州市中山三路中华广场六楼约80M2。五、项目概况：为顾客提供自我形象设计(包括个人色彩分析、着装款式风格指导、个人化妆指导、并以色彩理论为依托的特色服装设计及制造，)帮助失业人员开发职业岗位提供商场导购专业和色彩顾问行业的培训与指导。以满足文明大都市人们追求精神需要提供优质服务。六、回报期：约一年左右。第二部分、市场分析该行业在欧美发达国家地区得到了的蓬勃发展。(大学生蛋糕店创业计划书范文)世界最权威色彩咨询机构--美国 CMB(ColorMeBeautifuo)色彩咨询公司，期分支机构已遍布30多个国家和地区，显示出色彩市场的强大的生命力。 1998年，中国第一色彩大师于西蔓女士将CMB色彩季节理论带入了中国，创办了中国第一家色彩工作室，经过4年的发展,西曼色彩工作室为近4000人提供了全套的个人形象设计指导，培训了近300名专业色彩顾问，成为我国色彩市场的传播种子。

目前，在我国色彩咨询还处于初始阶段，人们对色彩革命带来的成效还未充分的认识，国内的商家和企业在自身的色彩规划方面大多处于一种比较模糊、无序滞后的状态，这在日益激烈的国际国内市场竞争中缺少了一定的优势，减弱了顾客选择上存有爱美之心对产品的吸引力，因此，将色彩设计快速推开，不仅使众多的国内企业可以有效提高品牌的影响力，而且，使广州地区的人民在享受政府三年一中变项目带来美好社会环境的同时，对享受高品味、多姿多彩的精神生活的需要。所以，色彩咨询的发展，将有具大的潜力。如：企业产品色彩设计，服装色彩搭配，美容美发系列，色彩装璜设计等。更重要的是广州目前商场导购咨询职业尚处于空缺，因此，可以通过自身的专业知识，培训有就业需求的失业人员，帮助开发职业岗位，使该项目在解决自身创业、带动下岗失业人员就业同时满足现阶段人们对高层次精神文明享受的追求。第三部分、成本预算一、一次性固定投资：125000元，其中包括： (一)房租首付20000元 (二)装修费30000元 (三)开办费用5000元 (四)杂项支出20000元 (五)设备用具购置50000元二、流动资金及原材料备用金55000元

项目服务计划书

人防“六个一”项目--核心疏散基地建设项目服务计划书

项目建设计划书文件目录一、设计服务计划书 (1) 1、第一阶段--初步调查阶段 (1) 2、第二阶段--总体规划、概念设计阶段 (1) 3、第三阶段--方案设计阶段 (2) 4、第四阶段--方案深化设计阶段 (3) 5、第五阶段--初步设计阶段 (4) 6、第六阶段--施工图设计阶段 (4) 7、第七阶段--施工配合阶段 (6) 二、设计质量控制措施 (7) 1、设计项目实施计划 (7) 2、关键工序管理 (9) 3、质量保证措施 (9) 4、设计投资控制 (11) 5、确保设计周期 (13) 6、进度计划的管理 (14) 7、后续服务工作安排 (15) 三、设计工期 (19) 四、商业报价 (19)

一、设计服务计划书十分荣幸谨代表建筑设计院成都分院向贵单位提供服务。现向贵单位呈报本项目的服务建议书（包含完整的项目计划），希望所及内容能符合贵单位要求，并期待通过该项目的合作，共同拓展贵我双方美好的前程。我公司将在本项目设计中竭诚为贵单位提供以下设计及技术服务： 1、第一阶段——初步调查阶段由我司成立专项设计组，踏堪现场，与业主进行工作会议，讨论工程进度并钻研以下议题： ※项目选址及交通环境 ※项目用地条件及周边环境 ※区域人防信息分析 ※核心疏散基地设计功能要求 ※核心疏散基地的规模及设计条件 ※项目功能要求与设计发展方向 ※需要进一步明确的政策、法规要求 2、第二阶段——总体规划/概念设计阶段我司专项设计组依据业主要求及初步调整结果进行工作，阶段成果除业主要求外还包括： ※项目总体构思及平时开发利用、平战转换实施策略建议※总平面规划构思图 ※总平面临战疏散构思图

景观设计服务计划规划方案书.docx

景观设计服务计划书环境景观设计有限公司 A.概述境景观设计有限公司, 创办于香港 , 是一家提供高质设计服务、高效率、具有独特规划、建筑和景观艺术处理手法的国际化设计公司。 Keep Dreams on my paper, Keep Elegance in your life 意为 “梦想在我的图纸上，精彩在你的生活中”，这是我们对项目的承诺，以及客户至上的服务原则，并凭借着一个由欧美、菲律宾和中国设计师组成的精英队伍，致力于将客户的需要忠实地体现到扎根于基地自然环境地空间。作为法国著名景观设计公司“ France Concept”在中国指定的唯一合作伙伴，我们在产品和技术上保持一个领先状态，为您提供最具创意和经济之设计方案，并且我们承诺将您的投资价值使用得最佳，以致确保您的项目在市场运作过程中产生最大利润值，并且考虑到未来科技和市场需求的发展变化，以致在设计方案中我们更注重于其适应未来趋势发展之可改性及扩展性。公司由于对设计的严格自我的要求，为加强与中国内地市场的联系，在香港和深圳两地独立成立了设计分支机构，目前在中国拥有庞大而稳定的客户群。公司具备专业从事大型景观规划和设计，包括住宅社区和商业的园林规划设计，城市规划和设计，以及风景区与主题公园规划与设计等的资质和能力。在生动的、具有唯一性的设计工作中，博唯的设计专家精致地考虑客户在运

作上的、理念上的需求，设计出舒适、优良、经济的人文居住环境和，使自然和人文得到完美的结合。 B、公司设计理念我们是一个精英荟萃、充满活力的团体，学习氛围浓，执行力度强，工作节奏快，并一直秉随打造经典作品的宗旨，这些设计思想包括以下几个要点： a．对基地从时间的角度在历史文化、现状及未来可发展性三个层面上所做出的最优秀的设计方案，即强调对于基地的共性（城市景观）和个性（基地属性）的宣扬。 b．对现代人生活方式的和谐性，但强调适度超前。 c．对原有规划和建筑设计的融合性同时强调优化性。具体到细节，要依据城市的特征、业主的要求、市场的定位以及小区的周边环境和内部空间特征来做出准确判断，例如适合于中老年人居住的新古典花园和适合中青年人居住的阳光型花园在景观主题及空间氛围营造上就会有极大的不同，又如在江边的基地和在山边的基地，则受外部环境影响较大，但无论怎样，我们希望营造一个适合于当地市场、满足当地人们生活方式、但从理念上讲又具有适度超前性的新观念的居所花园，而这个花园的造价又是以较经济合理的方式在保证质量的前提下得以控制的。 C.项目设计程序对于一个新的项目工程，针对项目特点（例如主体风格及地形特征等），成立专门项目设计小组，其中核心人员为：主创设计师、方案项目经理、绿化软景设计师、施工图项目经理、现场监造项目经理等，同时还包括方案渲染、施工图设计助理等若干辅助人员。前者是相对项目固定配置，后者可依据项目进度灵活安排。二、项目设计组构成：项目主创设计师：外籍或中方设计师负责完成该项目所有设计工作。方案项目经理：协调业主与主创设计师之间的设计工作沟通。方案渲染设计助理：完成方案期间各类效果图制作工作。绿化软景设计师：配合主创设计师完成绿化植被设计工作。施工图项目经理：组织施工图设计助理、绘图员配合主创设计师完成项目整体施工图设计工作。施工图设计助理：协助项目经理完成分项设计施工图纸绘制工作。现场监造项目经理：配合主创设计师完成施工现场工程施工监造工作。三、设计阶段划分

客服工作计划书范文

客服工作计划书范文客服部工作打算范文一一、总体目标客户服务部经过制定客户服务原则和客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调公司各部门之间的工作，维护公司在售前、售后与客户的良好关系，发挥良好的窗口和桥梁作用，为公司所拥有的客户提供优质服务，提升客户对公司的美誉度和忠诚度。与公司其他部门协同合作，共同推动公司的良性运作和持续进展。二、目标分解 1、客户服务部宗旨：客户至上，服务第一。 2、协助公司维护并巩固公司与客户的关系，尤其是大客户的关系，别断提高公司的服务水平。 3、协助各部门，对项目全程跟进，协调处理公司与客户的各项事宜。客服部工作打算 4、售后服务跟踪及客户关系维护，为提高客户的中意度和公司的利润水平起到良好的支持和辅助作用。 5、别断收集最新最全的客户信息，并对之进行详细分析，建立客户细料库。并进行客户分类，对别同类别客户制定别同的服务措施，对高价值客户重点治理。工作职责及操作规范客户部的工作目的，是要架起一座连接客户与公司内部的桥梁。所以，客户部的工作职责分为对内职责和对外职责两部分。对内职责：对内负责各项设计、生产的全程跟进，以及协调沟通各部门之间的工作。对外职责：客户服务的对外职责算是经过提供优质、完善的服务。经过持续对客户的关注，巩固客户关系，努力提高客户对公司的中意度和忠诚度。职责分解如下： 1、项目建档： a、了解客户联系事情、制作要求、运输安装要求、合同金额、付款方式等，并建立项目档案。 b、项目档案应包括客户基本事情、项目基本事情及制作要求、合同金额及付款方式、实际付款事情，项目生产进度各时期跟踪事情、项目生产中客户增改、投诉意见及处理事情。为建立客户资料库、进行客户分类提供依据。 c、项目档案在日常过程跟进中随时更新。 2、项目跟进： A、项目交接表下达后，全程跟进生产制作过程。 B、负责生产过程中所有需经客户确认事宜的沟通、协调，负责客户的约见，负责客户来访的接待，以及客户意见的记录整理。 C、协助各部门与客户的沟通工作，将客户意见及时反馈给各部门，并跟踪降实到位。 D、收到出货通知，与客户联系出货、安装事宜，开收货单给客户，并跟踪安装、验收事情，客户签字单据回收治理。 3、售后跟踪 ① 项目安装到位后，安装部门交回售后安装单，客服部2-3天内去电回访安装及制作中意度事情。 ② 售后服务热线的接听、处理。所有售后服务要求、客户投诉(包括来电、来函)，并及时处理解决。

设计服务计划书

项目服务计划书（装饰设计项目）一、设计范围： 1.室内设计区域：该整体室内空间装饰设计。 2.一般范围：根据委托人要求以及项目功能特点进行室内外空间规划、造型、色彩设计，具体表现为外立面、室内天花、立面、地面的造型以及饰面处理，材料选择，设备末端定位，并对各室内空间根据设计概念以及相关功能和效果要求进行装饰灯具、家具和基本陈设品的策划或选型二、设计阶段及内容：（一）概念方案设计阶段：（个工作日） 1.委托方应提供设计任务书，包括： ?基本建筑图纸 ?区域规划要求 ?功能要求 ?专业工种配合要求 ?投资预算控制要求 ?其他准确表述项目对室内设计有指导意义的相关资料 2.设计师进行现场考察，与委托方及顾问（建筑师，工程师，管理顾问等）就有关问题进行沟通，了解项目功能、色彩和形象具体要求，结合设计任务书，确立室内设计的总体方向 3.根据确定的总体设计方向，对平面布局作出合理规划，确定最优功能标准，并形成具体室内装饰概念方向 4.提交各主要室内空间的设计概念方案给委托方审议，设计概念方案包括： ?设计定位说明 ?室内建筑平面布局草案 ?含家俱的平面功能规划 ?参考性图例或照片，概念文字说明等以充分表达设计师对本项目的概念性设计意图，与委托方要求的关系，室内外风格取向 5.与委托方及相关顾问进行汇报讨论 6.根据委托方的意见和建议对项目概念进行调整和完善 7.提交最终概念方案，本阶段工作结束 8.委托方应对本阶段设计成果予以确认，以便下一阶段工作展开。若委托方未能在约定时间内进行确认，设计方可认为委托方默认，并可进入下一阶段工作（二）深化方案设计阶段：（个工作日） 1.设计师在经确认的概念方案基础上，进行扩充深化设计

某市游乐园规划设计服务计划书

××市××游乐园规划设计服务计划书(第一份) 一、项目背景 ××游乐园位于××市城南××湖畔，环境优越,位置得天独厚,是××市著名的旅游景区。游乐园规划用地面积 358.47hm2。本游乐园主要要求具备游憩游乐、文化娱乐、体育活动、科普教育等功能,使其成为××市又一专类公园。二、规划设计总体要求 1、规划设计要求根据××市地域特点和人文风情，贯彻经营城市和可持续发展的指导思想，按照游艺游乐专类主题公园性质，结合自然现状条件，充分考虑主要服务对象——青少年的特点，为青少年游乐，体育活动、娱乐健康等创造一个活动场所；确定编制规划的原则，明确各功能区的具体布局；确定主要景观节点、广场、停车场位置；确定公园内道路(包括主、次干道)位置、断面形式及控制点坐标、竖向标高；确定各类工程管网及主要市政公用设施的规划；各项技术经济指标符合有关规范及文件规定， 2、规划设计目标通过规划设计，为青少年创造和提供以户外活动为主，拥有安全、完善活动设施的知识性、趣味性强的良好活动场所；景观造型新颖，形式多样，色彩鲜艳，营造轻松热烈的气氛和舒适自然的环境，供青少年游乐游戏、文化娱乐、开展体育活动和科普活动，创造有利于青少年身心健康与智力开发，有利于意志与性格的锻炼，促进青少年开展各类活动与相互交往的心理要求的城市主题公园。三、规划设计依据本项目设计应依据《中华人民共和国城乡规划法》、《××市城市总体规划（2010-2030年）》、《城市规划编制方法及实施细则》、《××市城市规划条例实施细则》、《四川省城市规划管理技术规定》、《城市园林绿化评价标准》（G/BT50563—2010）、《国家园林城市标准》（2010 年）、《公园设计规范》、《关于加强城市绿地系统建设提高城市防灾避险能力的意见》、《游乐园管理规定》以及《公园设计规范》（CJJ 48－92）等相关法律、法规及技术规范及规划用地地质地形条件制定本项目服务计划书。四、主要设计项目内容随着现代社会的飞速发展，现代人的工作与生活节奏越来越快，人们所要面对的是高度紧张的生活方式及越来越小的生存空间，因此能使人身心得到放松的休闲度假旅游将会成为一种趋势。××游乐园的规划建设正要适应了这种需求。结合××市××游乐园规划地址地质地形条件,以及其旅游景区的现有人文地位,作出以下规划设计大要. (一)游乐园主题的确立整体构思是一个乐园的灵魂所在，它直接关系到该乐园的成败，在乐园设计中没有一个一成不变，万试万灵的整体构思，它应是由游客心态、市场环境、经济发展水平、基地环境等因素综合影响所决定的。综观国内的主题公园，有两种主流，一是以微缩景区为代表的以介绍各种文化为主的公园，此类公园内涵丰富，文化含量高，但这种模式游人往往作为旁观者的身份去参与，给人不能全身心投入其中的感觉，已无法满足越来越多以注重自我强调参与为主的现代人的生活观念和休闲方式；

客服下周工作计划怎么写样本

三一文库（https://www.360docs.net/doc/3511015152.html,）/工作计划客服下周工作计划怎么写样本一、服务客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。打破框架，创新服务。二、考核考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件

对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励;考核不达标且成绩最差，加以惩罚。总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。三、团队建设创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。

设计工作室创业计划书

设计工作室创业计划书篇一：网络设计工作室创业计划书创业计划书创业人：XXXX 日期：20XX年XX月XX日一、工作室概述（一）工作室名称 XXXX网络设计工作室（二）工作室概况 XXXX网络设计工作室是针对：网站建设网站制作网站设计做网站公司网站推广网站优化营销型网站制作微博营销SEo优化aPP二次开发网络安全的一家二人合资型工作室，我们预计选址在XX区60平左右，我司预计需要26万元，目前已自有11万元资金（本人自有8万元，合作人自有3万元资金），仍需贷款15万元。网站建设：我们独特的设计会让您的网站在众多网站中脱颖而出，我们能开发出功能全面，操作方便，性价比较高的企业展示及营销型网站。网站设计：我们很自豪，我们有能力创建更具吸引力和功能更加大的网站，独特创新的设计，网页代码符合最新w3c质量标准，兼容更多浏览器。我们力求在网站设计和功能开发上满足客户的业务目标。

我们一直专注、执着，我们将用心耐心的服务每一个客户。网站维护：网络是人们获取信息的重要手段，目前中国已进入主动营销时代，企业网站作为网络营销重要工具，将在这个时代发挥关键作用，网站制作服务商建站方案的丰富和便利，将推动企业网络营销步伐加快。我们的理念 “动心设计”：成于匠心，在第一面就看得出心思和用意 “用心服务”：将心比心，专业态度+做法，收获自我认同与他人尊重“放心执行”：做到承诺的，限定时间和费用下的最佳执行效果。二、工作室的组织机构（一）工作室组织结构总经理：工作室最高人事、行政管理、各项政策、财务管理，为本工作室最高的领导决策由本人担任。财务：财务、结算、出纳、收银、审计、采购、企管、财产管理等中心级权力事务处理由合作人担任。营销（2人）：主要负责市场开发、异业结盟、外展接单。技术（5人）：分为美工、ioS程序员、安卓程序员、网页工程师、调测师。主要负责：网站建设网站制作网站设计做网站公司网站推广网站优化营销型网站制作微博营销SEo优化网络安全aPP二次开发等。优质优先——无论订单的大小，我们都及时响应，严格按照一印通技术标准生产操作团体协作——合作的精神，无论是在工作还是在与他人交往中追求卓

客服部年度工作计划表格2021(最新版)

客服部年度工作计划表格 2021(最新版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

客服部年度工作计划表格2021(最新版)导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。一、本年度个人工作情况 12在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。 20XX年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 20XX年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。 20XX年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺

的销售工作。 20XX年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。 20XX年11-12月主要就是一期客户的交房工作以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时安排的一些工作。二、工作当中存在的问题。回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足： 1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做

客服部工作计划书

工作计划：________ 客服部工作计划书单位：______________________ 部门：______________________ 日期：______年_____月_____日第1 页共7 页

客服部工作计划书一、本职，爱岗敬业客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。 1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。 2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力! (一)、选好、选对作好活动的代理第 2 页共 7 页

项目计划书

山西师范大学2019年“创青春” 大学生创新创业大赛云中忆苦茶学院：地理科学学院负责人：王晗指导教师：陈伟团队成员：刘璐目录一、计划摘要二、企业介绍三、市场分析四、产品（服务）介绍五、组织结构介绍六、前景和市场预测七、销售策略八、效益分析九、竞争对手分析十、财务规划和风险分析十一、团队和管理十二、附录一、计划摘要

1.公司介绍：云中——大同，该地地处亚欧大陆东岸的内陆，东西有山脉环绕。因此难于受海洋的影响，形成了比较显着的温带大陆性季风气候。冬季长而寒冷干燥；夏季短而炎热多雨；春季日温差大，风沙多；秋季短暂，气候温和。茶树性喜湿热，需要大量而均匀的雨水，湿度太低或降水量少于1500毫米，都不适合茶树生长。茶树生长最适宜的温度在18~5℃之间，所以山西的自然环境并不适合茶树的生长。但是山西就真的无茶吗？下面为大家介绍一种极具保健功效，生长在山西本土，你在山西任何一家餐馆都可以喝到的特色茶——大同苦荞茶。苦荞是自然界中甚少的药食两用作物，苦荞——七大营养素完全集于一身，不是药，不是保健品，是能当饭吃的食品，因为其特殊的生长环境，本身苦荞就富含硒的，可以对人体起到自然补充硒的作用，有着卓越的营养保健价值和非凡的食疗功效。苦荞茶是将苦荞麦种子筛选、烘烤制成的一种饮品。分为普通苦荞和黑苦荞。 2、管理者及其组织： 3、市场概貌： 1)饮茶需求潜力大； 2)茶行业“品类强，品牌弱”； 3)新的业务模式给茶叶企业的跨界融合创造了便利条件； 4)资本助力茶叶企业由传统产业向现代产业转型； 5)“茶旅游”成为新的行业发展热点； 6)在“一带一路”战略部署下，开展茶叶进出口贸易前景广阔。

售后客服工作计划书开头(标准版)

售后客服工作计划书开头(标准版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

售后客服工作计划书开头(标准版) 导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。一、指导思想 1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。 2、围绕公司xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合

理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。二、部门总体工作思路按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则： 1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。 2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。 3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。 4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。 5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。 6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

服务计划书范文

服务计划书范文篇一：服务计划书范本以艾滋病患者和家属为服务对象的服务方案一、服务背景中国社会科学院社会政策研究中心日前完成的研究报告《中国艾滋病防治相关政策分析》中建议，我国应在现有救助体系中引入专业的社区工作者，以解决现行体系下由于救助政策公开透明导致艾滋病致困人员普遍“遁形”的问题。报告的研究者在对云南、四川、河南、北京四地的实地调研中发现，艾滋病致困人员“遁形”问题突出。在受毒品和艾滋病危害严重地区，这种现象普遍存在，大、中城市尤甚。报告显示，有不少致困人员不但不接受政府救助，甚至还故意躲避。自20XX年至今，北京市仅有1名艾滋病致孤儿童享受了免费就学。20XX年年底至今,北京西城区享受最低生活保障待遇的艾滋病致困人员不足10人。报告分析认为，造成艾滋病致困人员大量“遁形”的最主要原因，是社会救助要求公开透明与艾滋病患者及家属具体身份保密之间存在明显冲突。基于公开透明原则，享受低保待遇的对象须经下列程序：个人申请、社区核实（包括家计调查、群众评议、张榜公布等）、街道初审、区县审批、发证领取、动态管理等。显然，上述程序会使艾滋病患者及家属的身份暴露无遗。而《艾滋病

防治条例》明确规定，未经本人或者其监护人同意，任何单位或个人不得公开艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家属的姓名、住址、工作单位、肖像、病史资料以及其他可能推断出其具体身份的信息。在此情况下，艾滋病致困人员要么出于身份保密需要，拒绝申请享受社会救助待遇；要么艾滋病防治单位不愿意提供已掌握的艾滋病患者名单，使民政部门无法获知他们中有需要救助的困难家庭成员。报告认为，化解这一矛盾的有效方法是，采取国际通行做法，在现行救助体系中积极引入专业社会工作者，由其负责辖区内艾滋病患者加入最低生活保障的宣传、申请和评估工作，对艾滋病患者的随访和督导等服务工作，也都可由专业社会工作者完成。 “在此过程中，由于无须辖区特别是基层社区人士的介入，也就由专业社工介入，不仅免去了群众评议和张榜公布的必经程序，降低了艾滋病患者的暴露风险。更为重要的是，专业社工可对艾滋病病人和病毒感染者的个人潜能发掘、社会关系重建等给予帮助，使他们得到全面救助，更好地融入社会。” 二、理论基础 1.马斯洛的需求层次理论（maslow’shierarchyofneeds）：马斯洛把需求分成生理需要、安全需要、情感和归属的需要、尊重需要和自我实现的需要。其中的情感和归属的需要，这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感

APP项目计划书

APP项目商业计划书第一章项目概要摘要是APP项目商业计划书的“凤头”，是对整个计划书的高度概括，投资者是否中意项目，很大程度取决于摘要的部分。可以说，没有好的摘要，就没有投资。第二章公司介绍一、公司成立与宗旨二、企业简介三、注册资本及变更情况四、组织结构五、经营范围六、公司管理 1．董事会 2．管理团队 3．外部支持（外聘人士/会计师事务所/律师事务所/顾问公司/技术支持/行业协会等）第三章技术与产品一、技术描述及技术持有二、APP项目产品状况 1．主要产品目录（分类、名称、规格、型号、价格等） 2．产品特性 3．正在开发/待开发产品简介 4．研发计划及时间表 5．知识产权策略 6．无形资产（商标/知识产权/专利等）三、APP项目产品生产 1．资源及原材料供应 2．现有生产条件和生产能力 3．扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力 4．原有主要设备及需添置设备 5．产品标准、质检和生产成本控制 6．包装与储运四、APP项目的客户定位、形象定位等五、APP项目SWOT分析第四章APP项目环境分析一、政治法律环境二、经济环境三、社会环境四、技术环境

第五章APP产品市场分析一、市场规模、市场结构与划分二、目标市场的设定三、区域市场分布四、影响APP产品市场需求的主要因素五、APP产品市场发展阶段（空白/新开发/高成长/成熟/饱和），目前公司产品市场状况、产品排名及品牌状况六、APP产品市场趋势预测和市场机会第六章APP市场竞争分析一、APP行业垄断状况二、从市场细分看竞争者市场份额三、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占有率等）四、潜在竞争对手情况和市场变化分析五、APP行业主要企业与该项目的竞争对比第七章市场营销一、营销计划概述（区域、方式、渠道、预估目标、份额）二、销售政策的制定（以往/现行/计划）三、销售渠道、方式、行销环节和售后服务四、主要业务关系状况（代理商/经销商/直销商/零售商/加盟者等），各级资格认定标准政策（销售量/回款期限/付款方式/应收帐款/货运方式/折扣政策等）五、销售队伍情况及销售福利分配政策六、促销和市场渗透（方式及安排、预算） 1．主要促销方式 2．广告/公关策略、媒体评估七、产品价格方案 1．APP产品定价依据和价格结构 2．影响APP产品价格变化的因素和对策八、销售资料统计和销售记录方式，销售周期的计算九、市场开发规划，销售目标（近期、中期），销售预估（3-5年销售额）、占有率及计算依据第八章经济评价一、投资与经营预测 1．APP项目总投资估算 2．经营预测（融资后3-5年公司销售量、销售额、毛利率、成长率、投资报酬率预估及计算依据）二、APP项目资金安排 1．资金来源渠道 2．资金结构 3．资金使用计划及进度