河南省郑州市事业单位招聘面试真题及答案16套

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2015年5月25日河南省郑州市市属单位事业单位面试真题及答案

第1题：

定位决定成就，请结合自身谈谈你对定位的看法。

审题重点

审题点1：“定位决定成就”

“定位”就是能够正确的认识自己，能够找准自己所在的位置。“定为决定成就”这句话强调了“定位”的作用和重要性，要想取得成就就要正确的定位。只有正确的定位才能树立远大目标，并能够认清自己的实际情况，找到合适的位置，做好职场规划，从而实现自我价值。

审题点2：“结合自身”

结合自身要求我们结合自身经历或者报考岗位谈看法，一般来说，我们既可以直接举一个自身经历的事件去说明自己对这句话的理解，也可以结合所报考的岗位和今后的职业规划谈启

示对策。部分考生在回答这类题型时往往会忽略结合自身这一点，所以此类题型一定要重点关注这一题干信息，从而能够给出有针对性的回答。

审题点3：“谈看法”

本题既考察对于“定位决定成就”这句话的含义的理解，也通过考生结合自身回答考察考生的自我定位，从而了解考生将来是否能够达到岗位所设定的目标以及是否具有和岗位相匹配的能力。

参考答案

这句话的意思是只有找准自己的位置，树立好人生目标才能取得成功。这句话给了我如下启示。

正确的定位有利于个人发展。三百六十行，行行出状元，根据自己的实际情况，例如能力、性格、爱好、特长等进行合理的职业选择，才能在工作中最大限度的发挥作用，找到属于自己的位置。大文豪鲁迅当年去日本留学，一开始选择了学医。但当时国内翻腾的革命浪潮以及日本革命志士的行动，不断促使鲁迅反省一个问题：医学真的能救国吗？就着这个问题，鲁迅重新给自己做了定位，他果断地提出了退学申请，决心弃医从文。因此，中国才多了一个文学家、思想家。

正确的定位有利于坚定理想信念。定位可以让我们有明确的前进方向和目标，既能够促使我们制订清晰的职业规划和人生规划，不会浑浑噩噩的过日子。又能够让我们克服实现目标中遇到的困难，实现自我价值。知名企业澳柯玛把自己定位为“打造全冷链第一品牌”，在在国内国际经济转型的大背景下，企业发展中也经历过起伏，走了很多弯路，但最终经过努力，澳柯玛正式推出全冷链战略，并向着“互联网+全冷链”的特色发展之路迈进。

正确的定位有利于提升自我。对自己有明确的定位和更清晰的认识，这样我们才能既不妄自菲薄，也不骄傲自满，而是能够找出自身与他人之间的差距，从而扬长避短，取长补短，提升自我能力。十九大提出我国主要矛盾的转变就是在正确认识国情和群众需求基础上提出来的。正确定位主要矛盾有利于政府认清发展中的不足，从而出台更有针对性的惠民政策。

记得我高中的时候，在高考选择学校和专业的过程中也有过迷茫，开始想报考一些好就业的热门专业，但是这个热门专业我却不是很感兴趣，所以很纠结和仿徨，老师和父母给予了我及时的指点，从我自身的特点和兴趣等方面帮助我分析，让我更清楚的给自己定位，最终选择了适合自己的专业，故大学四年的学习对我来说轻松而愉快。所以，正确根据自己的特点找好定位，能够让自己的学习更加高效和主动。

在我今后的工作和生活当中，我也会从以下几方面找好定位。

第一，我会敢于定位。我要为树立一个远大的目标，就是立足岗位，得到群众百分之百的好评，这才能够使自己在基层工作中时时刻刻为群众着想、为群众办实事。我会多参加单位组织的两学一做、三会一课等活动，践行群众路线，投身到基层工作中，使自己能够在基层这片土地上挥洒自己的青春和热血。

第二，我会明确定位。我会根据自己的实际情况，对目标进行分解，制定好工作计划和职业规划，一步一个脚印的把工作开展好。新到单位，一定要多学多看多思考，尽快的适应工作，融入到集体当中，提升自我能力，并在掌握一定能力以后积极创新，承担更多更重要的工作。

第三，我会找准定位。我会分析自己的优缺点，在工作中向领导和同事学习，改正自身问题，时刻保持谦虚谨慎的态度，多深入群众，把基层当做课堂，把群众当做老师，改进工作的方式方法。

找准定位关系到我们每个人的发展，也希望每一个年轻人都找准人生舞台，找到属于自己的那一片精彩与辉煌！

第2题：

你升职了，亲戚向你祝贺并向你打探消息，托你办事，你会怎么办？

审题重点

审题点1：“你升职了”

升值意味着你的工作能力和水平得到了上级的认可，在更高的职位上应当更加恪尽职守，做事情应该更有原则和底线意识，而不能公权私用、以权谋私，无论对谁都要守住底线，尤其是对自己的亲朋好友，这是回答本题的原则所在。

审题点2：“亲戚向你祝贺并向你打探消息，托你办事”

亲戚向你祝贺理应向亲戚表示感谢。

亲戚向你打探消息，在答题时不能想当然的认为亲戚打探的消息一定是不能说的，所谓的打探消息也可能就是咨询一些最新政策等政策的消息，我们也有义务及时向公众公开最新政策和其他应当予以公开的消息；还有一种可能就是亲戚打探的消息涉及国家秘密等其他不宜透露的情形，这种情况下就不应当向亲戚透露。

同理，亲戚托你办事也不能想当然的认为托你办的事情一定违背原则、不符合规定，也有可能是正常的事情，那我们就按照正常的流程帮助亲戚办理即可；如果确实是违反规定的，那么就应该坚持原则，不能答应亲戚的请求。

参考答案

亲戚向我表示祝贺既是对我的关心也是对我的鼓励，我会对亲戚表示衷心的感谢，并向亲戚表示我一定会在新的工作岗位上恪尽职守，勤奋工作，不负亲人朋友的众望。

对于亲戚向我打探的消息，我会立即判断该类消息是否属于政府政务公开的范围，应否向群众公开，如果亲戚只是向我咨询一些部门规定或者最新政策动向等应当向群众公开的内容，我会详细询问亲戚想要了解的具体信息内容，并在了解清楚后详细为亲戚解答，对于一些我不了解或者不能现场解答的问题我也会告知亲戚为了保证信息的准确性，我需要回单位查阅落实相关规定后再为其作出答复，或者我会直接告诉亲戚查阅次信息的具体流程和方式，比如通过单位的官方网站或者向负责的相关部门电话咨询等方式了解。如果亲戚打探的消息属于涉密事项或者是其他不宜向群众公开的信息，我也会耐心地向亲戚解释我们单位的规章制度，告诉他我作为我单位工作人员，负有保密义务，如果违反将受到纪律甚至法律处分，这既是为我和单位着想，也是为了群众利益着想，希望亲戚能够理解。相信经过我的一番解释说明，亲戚能够理解并支持我履行保密义务。

对于亲戚托我办事，如果是我单位的正常业务事项，我会热情帮助亲戚理清办事流程，准备办事所需的各种材料，严格按照规定的程序保质保量的完成，并且会在办事过程中对于亲戚不清楚或不理解的地方进行耐心的解释说明，使亲戚对我们单位保持良好印象；如果亲戚托

我办的事情违反规定，那我会告诉他此事办理缺少哪些材料，需要哪些签字，应该补齐哪些材料等才能办理，我们的办事都是两个同事互相复核，如果发现错误，得承担相应的处分，相信亲戚也不会愿意我因为违规办事而被处分，我会告知亲戚如何补办缺少的材料等，我会在我力所能及的范围内尽心尽力地帮助他把事情顺利办完。

在帮助亲戚处理完此次事件后，我也会在未来以更加严格的标准要求自己，在工作中尽职履责，绝不违规违纪。我也会向单位领导建议进一步加大政务公开力度，及时公开最新政策规定以及各类事务的办理流程和所需材料，让权力在阳光下运行，让群众办事更加便捷高效。

第3题：

工作人员小张与群众在政务大厅发生争执，这一幕正好被监督人员看到并录像，作为小张的同事，你该怎么办？

审题重点

审题点1：“工作人员小张与群众在政务大厅发生争执。”

政务大厅是一个人群密集的场所，在这里发生争执必然会引起群众的关注，不仅影响其他群众的办事，更是降低了群众对政务工作的满意度，所以必须立马制止。不管什么原因，我们的工作人员和群众发生争执，我们的工作人员都是有问题的，故我们的处理时要意识到这一点。

审题点2：“这一幕正好被监督人员看到并录相。”

在这里，监督人员的监管是为了督促大厅工作更好的开展，是为了工作好，所以在这里我们没有权利要求监管人员删除录像，如果争执事件存在误会，那我们只需要向小张的领导进行汇报即可，不需向监督人员再做解释说明。此外，如果后期监督人员需要对此次事件进行复查核实，那么我们应该主动做好配合工作。

审题点3：“作为小张的同事。”

在这里要明确身份的定位，自己不是领导，而是跟小张平级的同事，因此做事不能超出职责范围，切不可不请示领导就自己下结论。答题时应该注意。

参考答案

作为政务工作人员，在帮助群众解决问题的同时也应当与群众保持良好的关系。面对自己的同事小张出现的这种事情，我会立马想办法帮他解决这次矛盾。

第一，安抚情绪，向群众道歉。首先，我会立即将小张和群众分开，把群众请到休息室，询问原因，让群众先坐下消消气，承诺会尽快帮助解决问题。其次，安抚小张情绪，告诉小张，我们在政务大厅工作，要格外注意与群众沟通的方法和态度，对于群众的诉求，合理范围内我们都应该耐心帮助群众解决。与群众争执显然是不对的，这会降低服务的公信力，我会建议小张先向群众道歉，帮助群众处理好所求事项，一切应以工作为重。如果小张处理起来有困难，那么我也非常愿意去帮小张一起处理。

第二，了解情况，化解矛盾。向小张详细了解事情的经过。如果是群众因不了解我们处理业务的流程，认为小张工作懈怠、效率低。那么我会同小张一起，向群众出示我们的工作流程，虽然流程复杂，但这是为了充分保护群众的合法权益，还请群众能够理解，那么我们也会第一时间帮助群众解决尚未完成的业务办理。如果是群众被网上预约办理业务的群众插了队，

生气而与小张发生言语冲突，那么我会同小张一起向群众出示网上预约可优先办理业务的相关规章制度，向群众说明情况，并且教会这位群众学会网上预约的流程，同时承诺我们会向领导反映这个问题，看领导是否同意开设专门的网上预约办理窗口，以此来避免此类误会再次发生。如果确实是小张工作服务态度不好，那么我会询问小张服务态度不好的原因，如果是生活或者工作上存在困难，那么我很愿意跟小张一起解决生活和工作上的困难，同时建议小张跟群众道歉。询问群众待解决业务是什么，帮助这名群众解决业务。

第三，正视问题，配合调查。对于争执被监督人员看到并录像这件事，我也会安抚小张不要因为紧张情绪影响以后的工作。向他说明监督人员监督录像是他们工作的权力和职责，可以帮我们发现工作中存在的问题，有利于我们及时调整工作方式，进而以更好的方式为群众服务。而且这次与群众的争执并不是出现了意见不和，我们是在为群众讲解办事流程，只是沟通的方式不太恰当，并不存在不好好工作的情况，因而造成了监督人员的误会。劝导小张再接下来复审核查中一定要积极配合监督人员的工作，把误会解释开以后好好工作就是了。

第四，找领导，汇报情况。我会跟小张一起找到领导，如实汇报事件的前因后果以及目前的情况，让领导进行裁决。

最后，经过这件事，我也受到启示。在以后的群众工作中，不仅要提高自己的业务能力，高效率的帮助群众办理业务，同时注意自己的工作方式方法和态度。当然我也会跟小张相互学习，相互提醒，避免此类事情的再次发生。