小区二次装修管理规定(十七)【物业管理经验分享】
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小区二次装修管理规定（十七）【物业管理经验分享】
小区二次装修管理规定（十七）
为了加强房屋二次装修的管理，保障小区所有业主的安全及利益，维护小区的公共秩序，制定如下装修管理规定：
一、承重结构
大楼承重结构（如：承重墙、柱、梁、板等）的位置、尺寸、强度都是经过严格设计计算得出的，任何情况下都不得随意凿打，更不能开洞或开门。二、液化气管道
大楼室内的燃气管道是按国家有关规定进行敷设，并通过有关部门验收合格的。严禁随意改动或进行掩盖。如确属需要进行变更的业主须向市供气企业提出申请，经市供气企业更改并验收后开通点火。业主应向管理处提供相关证明。
三、电气线路电线的敷设和电器的安装，业主应聘请持有操作证的工人施工，电器的容量不应大于原设计的负荷。
四、给排水
给排水管道的改造和施工必须保证其他业主的正常使用。业主装修时应对卫生洁具、地漏、下水管道等采取有效的防护措施，如因施工原因造成堵塞由业主负责清理疏通并承担一切费用。在修改排水管道时，严禁将生活污水排入雨水管道。五、防水
业主装修时对厨房、洗手间等部位应做好防水管理。如因施工原因造成房屋渗漏水，由业主负责修复并承担一切费用。
六、装修材料1、装修一律采用防火材料。
2、外墙门窗、防盗网、空调架等选用材料应以经过一段时间后不污染外墙为原则。
七、外部装修1、安装防盗网．底层允许安装防盗网，但业主必须按管理处规定的统一式样、材料、安装方法安装。
2、进户门可以加装防盗金属门，但业主不得改变原有门洞的设计，不得妨碍楼道通行及违反消防管理规定。
关于二次装修的进一步管理措施
哈尔滨银达物业管理有限公司敬业/规范/严谨/高效 HAERBINYINDA PRORERTYMANAGEMENT CO,.LTD 关于加强二次装修的管理办法 一、目的意义 1、为加强室内装饰装修管理，维护公共安全和公众利益制定本办法 2、实施对室内装饰装修活动的监督和管理。 3、帮助业主做好装饰装修过程管控。 4、完善零星装修管理，避免扰民和破坏公共区域等行为。 二、适用范围 1、综合部负责收缴业主装修产生的相关费用。 2、客服部负责日常的装修管理。 3、秩序维护部负责配合客服部日常的装修管理工作。 4、保洁部负责日常的公共区域的卫生，发现异常装修报客服部处理。 5、工程部负责装修图纸的审批，及配合客服部对房屋进行竣工验收。 6、品质部负责各部日常工作的抽检。 三、工作职责 1、综合部：按照《哈尔滨市物业服务收费管理办法》的规定，收取业主装 修管理费5元/次/平方米（按建筑面积计算）。收取施工人员通行证费用。收缴业主因装修给公共区域造成损失的费用。 2、客服部：前台办理业主装修申请、施工人员通行证。收集装修信息， 房屋交易要及时更新业主信息，与新业主沟通，告知装修注意事项和园区管理规定。管家在业主装修前履行告知义务。张贴装修许可证和
填写相关工作表格。管家核实毛坯房具体户数，回访业主是否有装修意向。日常巡检对空置房或可能二次装修房屋重点检查。装修垃圾按照指定的时间和地点排放。催缴装修管理费，如未向财务缴纳，不允许向园区内倾倒垃圾。下班前逐户检查装修状况，并与秩序部交接需注意的装修户。将装修违规统计表转各部门并更新。发现违规装修，下达整改通知单，拒不恢复则向相关部门举报。对拒不配合管家工作的可采取措施或手段（跳闸、停水）。装修期配备灭火器并在有效期内。 3、秩序维护部：定时到装修户内检查施工人员通行证和有无违规现象。外 来装修人员通知管家，通知方式有对讲机或电话。如联系不上也可呼叫前台，确认后方可放行（运输货物、材料、搬家同上）。提前检查运输路段和楼内有无破损处，业主因装修破坏公共区域的行为按价赔偿。夜间装修严令禁止，将装修工人清出园区，不准留宿。监控室对装修户重点监控，以便及时发现破坏行为。 4、保洁部：每日清理装修业主门前卫生，控制关门装修。发现异常装修情 况报客服部。 5、工程部：严格审批业主的装修图纸，并到现场确认。装修竣工后，配合 客服部共同检查、验收。 6、品质部：每日抽查各部门装修管理工作状态，发现状况下达整改，由部 门领导签字确认并整改。 四、工作程序 1、前台为业主办理装修申请，业主或装修负责人向财务缴纳装修管理费5 元/次/平方米（按建筑面积计算），如未办理管家负责督促。装修时间为上午7:30-11:30；下午13:00-17:00，节假日延迟一小时开工。排
小区物业管理实施细则
小区物业管理实施细则 第一章总则 第一条根据《中华人民共和国物业管理条例》（以下简称《条例》），制定本细则。第二条《条例》所称物业管理，是指物业管理单位对住宅小区实行的专业化统一管理和综合性服务。包括对房屋建筑及其设备、市政公用设施，绿地 等维护与修缮和环境卫生、交通、治安保卫、环境容貌等管理和服务活 动。 第三条本市行政区域内新建城市住宅小区、建筑面积在1万平方米以上的住宅小区，应实行物业管理。 第四条物业管理纳入住宅小区建设规划。本小区物业管理委员会的宗旨：为住户无偿服务。 第五条物业管理委员会的职责： （一）贯彻执行有关住宅小区物业管理的法律、法规、规章，制定住宅小区物业管理发展规划。 （二）不定时向政府相关职能部门报告和汇报物业管理工作，维护住户的切身利益，确保本小区和谐平安稳定； （三）物管会面负责小区住户物管费，以及各种车辆停车费的收缴工作； （四）认真做好各种费用的管理与使用，做好账目相符，按月公布账目，接受住户的监督； （五）发现疑难问题调查研究，及时整改和纠正。 第二章管委员会的产生和组织机构 第六条市公房二所为本小区的主管部门，接受主管部门的管理，由市人民政府指定的街道办事处，召集首次房屋所有人和使用人（以下称住户）代表 大会，选举产生住宅小区管理委员会（以下简称管委会）。 管委会委员数额，根据住宅小区规模大小确定，一般为7人，设主任1 人，副主任2人，委员4人（由业主代表中产生）。 管委会每届任期为3年，管委会委员可连选连任。管委会委员在任职期 间如有变动，应召开业主代表大会及时补选。 管委会下设办公室，负责处理日常工作，其费用由物业管理单位负担。第七条管委会为社区法人组织，依法登记备案，取得社团法人资格。 第八条管委会全体会议应每季度召开一次。经管委会主任提议或有三分之一以上委员建议，可随时召开会议。涉及本住宅小区物业管理的重大事项， 由管委会过半数以上组成人员实行无记名投票表决制度。决定事项，必 须达到三分之二以上多数通过。 住宅小区业主代表大会应每年召开一次，由管委会组织并报告工作。第三章住户 第九条入住住宅小区的住户须遵守以下规定： （一）不得擅自改变房屋的使用性质、结构、外形及色调；不得擅自改装、拆除共有房屋原属性设施；装修房屋应符合有关规定。 （二）保持房屋及其他建筑物的完好、整洁和安全；禁止在公用院落、走廊、屋顶、楼梯内堆放杂物、砌煤池、建违法建筑；禁止在阳台上 砌墙和存放超重的物品。禁止在院内牵绳晾晒衣物和其他杂物。
某某物业房屋二次装修管理规定范本
工作行为规范系列 某某物业房屋二次装修管 理规定 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-27021某某物业房屋二次装修管理规定Provisions on the management of secondary decoration of a certain property 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 某物业房屋二次装修管理规定 一、住宅装修管理规定: 1、根据《住宅装修管理规定》执行。 2、根据实际情况制定适合于本小区的"装修管理规定";在内容上应强调以下几项内容，尽量附简图说明: A.拆墙、移墙和重新分隔墙体; B.改、封管道; C.重新敷设线路; D.改移卫生间、厨房内设施; E.阳台封闭; F.防盗网、窗花的式样和颜色; G.空调架的规格、材料、安装位置和空调水的排放等;
H.入户门装饰; 3、管理服务中心应将《住户装修指南》给住户每户一份，并按《住户二次装修管理流程》为住户办理装修手续。 二、商业网点(裙房)装修管理规定: 1、50平方米以上的商店装修，装修图必须经市消防公安局的批准后，送管理服务中心审批;设计图纸应包括以下内容: *室内平面布置设计图 *立面布置图 *商铺之招牌设计图 *天花吊顶安装设计图 *空调安装设计图 *消防设施安装设计图 *电器线路设计图及用电量 *管道安装设计图 2、招牌设计方案:安装位置、霓红灯等不影响住户正常生活，安装方式无安全隐患; 3、饮食类行业:油烟之排放、车辆停放、音乐噪音和垃
圾排污等应有明确规定; 4、安装中央空调系统，安装位置不得影响住户正常生活; 5、装修范围必须在商场店铺内进行; 6、按消防公安局的规定配备灭火器; 7、增加电力负荷，由装修者向市供电局申请; 三、装修施工管理: 1、住户施工管理: (1)装修施工应安排在上午8:00-12:00，下午14:00-18:00进行，节假日应安排在上午10:00-下午14:00-20:00进行。未经管理服务中心批准不得在夜间施工，未经批准施工人员不得留宿; (2)装修垃圾必须袋装好及时清运或堆放在指定地点，由管理处统一清运，其中废弃材料应用绳全部扎成捆。 A.不得封堵消防通道; B.大厦装修户搬运材料或装修垃圾以不影响公共设施的正常作业为前提; 2、商业网点施工管理: (1)装修户必须委派一名负责人，负责监督施工及管理
物业二次装修管理套表
2012年12月
装修施工申请表附件一 装修承包商签字及盖章： 日期：
装修委托书附件二 致：物业管理有限公司 由：（业户公司名称） 根据我司与签署的租赁合同，已经承租贵(小区)大厦座（幢）层单元作为商铺（住宅）。 现我公司委托（装修公司）从事我司所租赁的商铺（住宅）区域的室内装修工作，其工期预计为天，望物业服务中心给予相应的协助为盼。 感谢物业服务中心我司工作的大力支持！ 业户公司名称（签署及盖章） 年月日
附件三 装修承诺书 致：XXXXXX物业管理有限公司 由：（装修公司） 现我公司接受___________________（业户名称）委托，承担____幢____层____单元的室内装修工程。 本公司承诺在政府相关部门及物业服务中心批准有关之装修申请后，自当按批准图纸要求及有关之装修手册、规定进行装修工程。在装修施工前本公司会按照物业服务中心要求投保建筑安装工程一切保险及第三者责任险，如有损坏XXX 公共区域设施及造成第三者财产损失，物业服务中心有权追讨一切引起之赔偿责任及停止正在进行之工程。本公司亦明白如有任何行为导致物业服务中心牵连于任何诉讼索偿等事件，本公司自当负担一切的责任。 承诺人/公司名称（签署及盖章） ___________________________
日期: 年月日 附件四 二次装修管理规定 1、业户、施工单位在装修期间应自觉遵守物业管理处所制定的《装修手册》所规定的各 项条款，以确保大厦(小区)的整体环境及人员和财产安全。 2、施工单位的施工人员凭身份证、暂住证到XXX物业管理处（以下简称“物业服务中心”） 安保部核发施工人员临时出入证，并需要随身携带，以备安保人员检查。 3、施工单位要将《二次装修开工许可证》张贴于施工现场的门上并随时接受物业服务中 心工作人员、业户的监督管理。 4、垃圾清运、噪音施工、异味施工必须按以下时间进行。 写字楼：垃圾清运时间：每日18：30－次日6：00（公共节假日全天） 噪音施工：每日22：00－次日6：00 异味施工：每周五20：00－周日12：00（需提前填写油漆作业申请表） 商业区域：垃圾清运时间：每日22：00－次日6：00 噪音施工：每日22：00－次日6：00 异味施工：每日22：00－次日5：00（需提前填写油漆作业申请表） 5、施工期间，业户、施工单位负责施工现场的安全保护。施工单位应指定专人在现场对 施工人员及现场进行监督管理，且所指定人员必须清楚《二次装修管理规定》中的各项条款，并监督执行。 6、在承租区域内施工单位要做到封闭性施工，并根据物业管理处的要求，在通往施工区 域的通道、墙面、地面铺设保护物，对上述区域予以完善的保护。 7、物业服务中心将为施工单位的施工人员指定出入通道，施工单位人员不得使用任何客 用设施。
二次装修规定
房屋二次装修管理暂行规定为使小区管理秩序井然，确保建筑设计规划的严肃性，保持小区统一的外观，特别对小区内房屋装修做出如下规定，望全体住户相互监督自觉执行。 一、凡进驻小区的住户及单位需要进行二次装修时，应向目物业公司申报装修项目、施工期限，填写《住户装修申请表》，缴纳2000元住房保证金，待批准后方可施工。 二、因小区内无公厕，所以住户在装修时应首先安装临时便器，以解决装修人员如厕问题。严禁装修人员在地下室或者其他公共地方大小便，一经发现当事人需自觉缴纳粪便清理费50元并立即逐出小区，所引起的纠纷我公司概不负责。 三、任何个人或单位进行装修时，不得凿穿地面和屋顶水泥层，不得拆改原房屋的墙、柱、梁、楼等主体结构部件，不能擅自更改室内外的所有设施。如有违反，除恢复原样外，并将做一定的经济补偿。 四、装潢垃圾必须及时清运，并送到指定地点存放，我公司将组织人员及时清运，并须交纳400-600元清运费用，严禁从阳台或窗户，在楼道过道等公共场所抛撒、堆放垃圾，一经发现处当事人100元的罚款，发现3次以上暂停供电、供水。 五、施工队不得将杂物倒入便池和下水道内，以防堵塞。施工队搬运材料时注意不损坏楼梯走廊及其他公共地方。如需使用电梯上料时，应事先告知物业办公室，且相应缴纳电梯使用费
用。 六、住户使用的施工人员在开工以前应先到物业公司进行登记，办理装饰、装修许可证、外来人员出入证。服从我公司的管理，爱护小区的一切公共设施，施工时间为上午7点半至12点，下午2点至8点，不得以任何理由影响小区居民的正常休息。否则物业公司将采取相应措施。 七、住户不得随意更换门窗及其结构，发现私改者，我公司管理人员有权令其停止施工且更换，二层以上住户不允许安装防护栏。一层住户安装防护栏，须经物业公司批准，办理报装手续，统一规格和颜色。 八、小区不允许安装太阳能。 九、住户进行地面装修不允许水磨石，若违反上述规定，一经发现立即停止供电，保证金不予退还。 十、未经物业公司同意，不得随意改动水、电、暖等管线走向。各种管道须留出检修洞口，确保维修方便，对于煤气管道或者天然气设施，包括：立管、横管及煤气管道或者天然气设施，装修中不允许刷银粉及封闭，影响打压送气和检修，否则按煤气公司规定予以拆除。 十一、在停供暖期间不允许增装或改动原暖气设施，不得损坏地暖设备。因住户私自改动供暖系统所造成的在取暖期层内温度下降、滴、漏等现象，给自家和毗邻所造成的损失由责任人承担全部费用和责任。严禁在采暖系统中安装水龙头和热水交换
小区物业办公管理规定
小区物业办公管理规定公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
办公室管理制度为了规范办公室管理，提高工作效率，特制定本制度 一、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。 二、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境。 三、未经许可，员工不得随意进入办公室，有事情统一由管理人员或文员办理，维护办公室安全。 四、办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。 五、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好＼请＼谢谢＼对不起＼再见。 六、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。 七、公司电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。 八、做好保密工作。尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。 九、下班时随手整理自己的办公桌。关闭空调，关窗，断电，锁门。 保安制度
一、岗位职责 (一)、护管队队长岗位职责 1、主持全队工作，坚决执行管理处领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。 2、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握护管区内的护管工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。 3、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。 4、做好护管队的工作安排(包括训练、学习安排)。 5、经常检查各岗位工作情况。零点之后的夜间查岗每周不少于两次。 6、每周召开例会一次。 7、及时做好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。 8、带领护管队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。 9、负责全队员工的内务管理和考勤工作。 10、完成上级交办的其他临时任务。 (二)、护管员岗位职责 1、服从领导、听从指挥，做到令行即止，遇事报告。 2、遵守国家法令、法规，做到依法办事。 3、熟悉本岗位职责和工作秩序，圆满完成工作任务。
物业管理装修管理规定
物业管理装修管理规定 你知道物业装修管理内容及管理规定是什么吗?下面学习啦小编给大家介绍关于物业管理装修管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。 1.装修活动，不得破坏房屋外观，严禁改变房屋门、窗、阳台护栏，以及外立面墙砖、涂料颜色; .严禁在承重墙上开凿门、窗孔洞，严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸，严禁拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，未经许可不得擅自在外墙上开孔和凿洞; .严禁搭建建筑物、构筑物，严禁封闭观景阳台、生活阳台，未经许可不得擅自在外墙上安装雨蓬、防盗网、晾衣杆等; .严禁随意在外墙上安装空调外机，空调外机应安装在房屋的预留位置或物业服务企业指定的位置上; .未经许可，不得擅自在房屋外立面上安装广告牌及带有商用告示效应的标识; .严禁侵占公共区域的通道、露台和屋面，严禁在公共区域的通道、露台和屋面乱搭乱建; .严禁开挖地下室、打井。损坏物业共有设施、设备及场地。 1.严禁改变物业使用性质; .严禁改建、重建建筑物及其附属的设施、设备;
.住宅室内装饰装修，不得破坏房屋主体结构、承重结构和房屋基础，严禁在结构墙、柱、梁、板上钻孔凿槽。如确须开孔凿槽，须征得物业服务企业同意。 .严禁在非承重楼面砌砖体隔墙; .严禁改变房屋使用功能，严禁将没有防水要求的房间或阳台改成卫生间和厨房; .吊顶龙骨及木地板龙骨固定支点钻孔，孔洞点阵不得≤600㎜，孔洞直径不得≥12㎜，孔洞深度不得≥50㎜; .房屋装修如需变建筑主体和承重结构的，必须经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委托具有相应资质等级的建筑施工企业承担。 1.防水层应涂抹在结实、坚硬、表面光滑平整、干净、干燥的基层上，并按规范要求施工。施工完成后，应作闭水试验，试验时间应不少于48小时，确认无渗漏现象后，方可后续施工; .装修施工如对阳台、厨房和卫生间，有较大改变的和对原防水层有较大破坏的部位，二次防水施工时应作重点加强处理，确保无渗漏; .卫生间、厨房、阳台未作闭水试验不得回填，并不得只在回填找平层上做防水层，因此方式存在严重的工艺技术缺陷和隐患; .回填找平层水泥沙浆应有足够的强度，其水泥沙浆标号
小区物业各项管理制度
管理处主任岗位职责 在公司总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作。 1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度； 2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函； 3、负责传达公司文件、通知及会议精神； 4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理； 5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作； 6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量； 7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划； 8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调； 9、认真完成公司交给的其他任务。 管理员岗位职责 在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。 1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况； 2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用； 3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务； 4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况； 5、负责对外包服务过程进行监督管理； 6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。
保安人员岗位职责 （一）、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录； 8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。 （二）、保安队队长岗位职责 保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。 1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理； 2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。； 3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例； 4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题；
物业装饰装修管理方案
物业装饰装修管理方案 为进一步加强小区装饰装修管活动理，规范小区内装饰装修行为，提升公司服务品质。为加强各部门在管理过程中的协调、配合，特制定客户部、工程部、秩序维护部统一的住户装饰装修管理方案，以便于装饰装修管理活动正常开展。 本方案在“装修资料准备”、“装修申请的接待”、“防水检查”、“装修手续办理”、“装修过程控制”、“装修工程验收”、“退款、存档”这七个环节加强管理，明确各部门间配合流程，以便于日常工作的协调配合，有效杜绝违规装修行为的出现。 一、装修资料准备 1、客户管家服务部 1.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握相关常用法规和装修业务具体办理流程，以及过程监管要点；和房管局联系拆墙审批事宜 1.2提前准备装饰装修活动所需填写的协议和表格。 2、工程部 2.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握装修管理活动中各项管理流程，以及过程监管要点；
2.2提前制作装修管理应急预案，提出封窗管理方案、空调外机安装方案、室内墙体撤除标准等具体管理方案，并知会客户服务中心备案； 2.3准备各个户型水路图、电路图、建施图等装修过程中可能用到的图纸资料，并知会客户服务中心备案。 3、秩序维护部 3.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握装修管理活动中各项管理流程，以及过程监管要点； 3.2提前制作装修管理应急预案，提出装修人员管理方案、装修材料出入管理方案、治安消防管理等方案，并知会客户服务中心备案； 二、装修申请的接待 1、客户管家服务部统一进行接待，对客户咨询问题进行解释，专业问题协调各专业口进行； 2、关于工程专业知识的解答由工程部负责解释； 3、关于治安、消防专业知识的解答由秩序维护部负责解释。 三、防水检查 1、客户管家服务部在办理装修手续时提醒业主在装修前可根据自身情况对防水、给排水状况进行检查，检查由客户自己进行，物业不做任何要求需要做，以免日后扯皮
小区物业管理制度79605
小区物业管理制度 一.治安管理规定 1.非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。 2.装修施工人员凭物业服务中心发放的临时出入证进入小区。 3.小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场并停放在指定位置。 4.住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以放行条形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。 5.小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。 6.遵守小区和物业服务中心公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。 7.住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。 8.住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。 9.小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业服务中心的管理，不得从事非法经营活动。
二.环境保护管理规定 1.爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。 2.爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。 3.小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。 4.小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。 5.小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。 6.不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。 三.清洁卫生管理规定 1.请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。 2.垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。 3.请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。 4.不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。 5.住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。
物业二次装修管理的内容、流程和注意事项
物业二次装修管理的内容、流程和注意事项 二装是物业管理服务活动的一个重要阶段，做好物业装修管理对于保证物业管理水平、维护业主共同利益有着重要的作用，根据住宅装饰装修管理办法等法规及物业装修管理的实践，特对装修管理的重点、内容、流程及操作细节进行讲解，供广大物业管理人员学习使用。 一、业主准备 （1）业主办理装修，装修单位需提供营业执照复印件，（加盖公章）、承建资格证书复印件（加盖公章）；如代收装修税费的需提供顾客与装修单位签订的装修合同复印件。非业主使用人申请装修需提供业主同意装修的书面证书。 （2）装修施工图纸和施工方案（如更改原有水电线路需提供水电线路图）。 （3）装修单位负责人身份证复印件、照片、联系电话。 （4）施工人员身份证复印件、照片。 （5）如需改变建筑物主体或承重结构、超过设计标准或规范增加楼面荷载须提交建筑物原设计单位或具有相应资质的设计单位提出的设计方案，非住宅用途房屋还须提交政府部门的施工许可证。 （6）如搭建建筑物、改变住宅外力面等，须经城市规划行政主管部门批准后，报管理处备案，并经业主大会/业主委员会同意，有管理处统一样式方可打搭建。 （7）只铺地板、墙壁表面粉刷、贴墙纸等的简单装修，装修户可不提供装修单位《承建资格证书》及施工图纸。 二、装修手续办理 （1）由部门负责人指定专人核实业主身份，审核装修方案、施工人员身份、特种作业证书、装修资质证明、施工时间（最长不超过三个月），并做出批复。如超过需向管理处重新办理申请手续。 （2）装修管理员将批复意见知会装修申请人，并知会管理处其他有关部门配合和监督，建立装修管理档案。 （3）管理处与业主、装修单位三方签订《装修管理服务协议书》，业主与装修单位分别交纳装修保证金及相关费用。 （4）办理《装修许可证》、《人员临时出入卡》。 三、装修过程的监控 （1）安全员每天巡查至少一次，技术员至少每两天巡查一次装修现场，并填写《装修现场监控记录表》。 （2）巡查《装修许可证》的有效期，装修现场是否有乱接线、乱改管线、破坏承重结构、使用易燃材料装修等违章行为。如有违章行为，下发《违章通知书》，并责令限期整改。
二次装饰装修质量管理实施细则
福州世欧·王庄城 质量管理实施细则 (装饰装修) 中国建筑第八工程局有限公司 福州世欧·王庄城项目经理部 2012年2月
项目质量管理实施细则 为了保质保量完成公司对业主的承诺及项目部工程质量节点的过程控制，现针对二次结构与砌体及抹灰施工中存在的质量通病，制定本奖罚细则： 一、工程质量控制 1、严格按图施工，不得违反，不得随意更改图纸，违者一切责任自负，并承担经济损失。 2、所有进场材料均要有合格证，按要求做复试报告，若不符合要求的材料，坚决不准使用，谁用谁负责。材料员、收料员、试验员应严格把关，并把检验结果及时通知相关人员。 3、砌体分项工程一定要符合《建筑施工手册》（第四版）《砌体工程施工质量验收规范》（GB50203—2002）《砌体工程施工技术标准》(中建八局企业标准ZJQ08-SGJB 203-2003) 《蒸压加气混凝土砌块墙体构造》05ZJ103 《蒸压加气混凝土用砌筑砂浆与抹面砂浆》《混凝土小型空心砌块建筑技术技术规程》（JGJ/T-14-2004《混凝土小型空心砌块墙体结构构造》（SG613-1～2）《框架结构填充小型空心砌块墙体结构构造》（02SG614）《非承重混凝土小型空心砌块墙体技术规程》（SJG06-1997）《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2002）《福建省蒸压砂加气混凝土砌块建筑构造》（闽2006J10），《施工方案》的规范要求。 每个分项验收不合格的严禁进入下道工序施工，未经项目部主管领导同意擅自违章者按照2000元/次进行罚款。 二、奖罚细则： 为了保证工程质量，提高经济效益，经研究决定，本工程特制订如下质量奖罚措施： 1、二次结构砼工程： 1）、楼层地面轴线核查放样，明确图纸要求，确定轴线的位置和门窗洞口的位置，准确弹线，确定圈梁、过梁、构造柱的位置；画出皮数杆，未按此条施工罚100元/处。 2）、支模，模板牢固、稳定、标高、尺寸等符合设计要求，模板缝隙超过规定时，要堵塞严密，并办完预检手续，未按此条施工罚100元/处。 3）、钢筋办完隐检手续，构造柱、栏板、圈梁接槎处的松散混凝土和砂浆应剔除，模板内杂物要清理干净，未按此条施工罚100元/处。 4）、常温时，混凝土浇筑前，砖墙、木模应提前适量浇水湿润，但不得有积水，未按此条施工罚50元/处。 5）、每次浇筑必须使用振动器浇捣，浇筑反边、过梁、窗台压顶、构造柱、
物业小区管理制度
物业小区管理制度 （1）治安管理规定 1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可 入内。 2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。 3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不得停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。 4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离 出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。 5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理 员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。 6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。 7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。 8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。 9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理处的管理，不得从事非法经营活动。 （2）环境保护管理规定 1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。 2、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。 3、小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排
放其它污染物。 4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚 上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。 5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。 6、不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。 （3）清洁卫生管理规定 1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。 2、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。 3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。 4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关 规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。 5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。 6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。 7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。 8、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。 9、物业管理处负责小区的垃圾清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。 （5）停车管理规定 1、小区停车场，专供购 (租)车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入；闲杂人员不得入内。 2、小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。
物业二次装修管理规定
物业二次装修管理规定 为了加强房屋二次装修的管理，物业公司制定了相关管理规定，下面小编给大家介绍关于物业二次装修管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。 物业二次装修管理规定 一、承重结构 大楼承重结构(如：承重墙、柱、梁、板等)的位置、尺寸、强度都是经过严格设计计算得出的，任何情况下都不得随意凿打，更不能开洞或开门。 二、液化气管道 大楼室内的燃气管道是按国家有关规定进行敷设，并通过有关部门验收合格的，严禁随意改动或进行掩盖。如确属需要进行变更的业主须向市供气企业提出申请，经市供气企业更改并验收后开通点火。业主应向管理处提供相关证明。 三、电气线路 电线的敷设和电器的安装，业主应聘请持有操作证的工人施工，电器的容量不应大于原设计的负荷。 四、给排水 给排水管道的改造和施工必须保证其他业主的正常使用。业主装修时应对卫生洁具、地漏、下水管道等采取有效的防护措施，如因施工原因造成堵塞由业主负责清理疏通并承担一切费用。在修改排水管
道时，严禁将生活污水排入雨水管道。 五、防水 业主装修时对厨房、洗手间等部位应做好防水管理。如因施工原因造成房屋渗漏水，由业主负责修复并承担一切费用。 六、装修材料 (一)装修一律采用防火材料。 (二)外墙门窗、防盗网、空调架等选用材料应以经过一段时间后不污染外墙为原则。 七、外部装修 (一)安装防盗网。底层允许安装防盗网，但业主必须按管理处规定的统一式样、材料、安装方法安装。 (二)进户门可以加装防盗金属门，但业主不得改变原有门洞的设计，不得妨碍楼道通行及违反消防管理规定。 (三)外墙门窗不得随意改动。 八、施工场地 业主装修期间，不得占用公用地方加工或堆放材料。 九、垃圾装运及清理 业主的装修垃圾须用袋装运，出户的垃圾不准在公共场所过夜堆放，须及时运走，防止阻塞公共通道和影响小区美观。 十、装修时间 (一)业主在进行房屋装修时不得影响周围业主的休息，施工时应尽量降低噪音(如关好门窗等)。
二次装修管理手册
二次装修管理手册 一、前言 为指引金和大厦租户的装修工作，规范装修行为，确保大厦在装修期间能保持正常运作，特制定本手册。 二、装修申请 业主有权对其房屋在规定范围内进行装饰装修，但应在装修进场前7天向管理处有关部门提出书面申请(住户须持业主委托书)，填写《装修申请表》，并呈交装修设计方案。 装修设计方案应包括：装饰装修项目、方式、材料标准、装修期限（最长不得超过三个月）、工程造价估算及相关图纸(包括室内平面布置图、天面吊顶平面布置图、电力消防平面图、给排水管道平面图)。 三、审批装修方案 物业管理处在收到业主的装修方案后7天内予以答复。对不合规范或资料不全的，业主按要求进行修改，重新提交审批。 四、装修期间有关费用 装修期间所发生的水电费均由业主支付。由装修施工队交纳一定数额的装修垃圾清运费，委托物业管理处负责清运装修垃圾，交费标准根据建筑面积收取。或由装修施工队自行清运，但要收取装修垃圾清运保证金，待装修完工后无违规清运装修垃圾的，全额退还。如有违规则视情况扣除装修垃圾清运保证金。 五、防火责任人 页脚内容1
业主应指定装修施工单位负责人为防火责任人，并在区域防火责任书上签字。 六、装修施工责任承诺书 业主在装修申请获批准之前，须要求装修施工单位负责人在装修责任承诺书上签字，承诺遵守本装修手册所列的全部规定。 七、相关证件 业主及装修施工队按规定提交装修方案，在承诺书上签字后，管理处为其出具装修施工许可证，并办理施工人员出入证后，装修工程则可开始进行。 八、装修验收 装修工程完工后，业主或装修施工队应书面通知管理处验收。管理处检查装修工程是否符合装修方案的要求，施工中有没有违规等。如无问题，即予以装修初次验收通过，装修施工队交回装修许可证及工人临时出入证，并领回出入证押金。 九、装修守则 1、业主装修施工队进场施工前，应会同管理处有关部门对房屋进行户型及质量(包括土建、水电、门窗等)验收，并在“验收单”上对验收结果签字确认。由于装修期间对原住房的合格成品造成损坏的，由业主自行负责。 2、每天施工、运装修材料时间为上午8：30～12：00，下午15：00～18：00（冬季为14：30～17：30），未经管理处批准不得在夜间施工，未经批准施工人员不得留宿。如需超时加班或夜间施工，应提前一天向管理处提出申请，夜间施工时间不得超过20:00及用发声工具影响邻居。 3、业主（包括聘用的承运商或装修工）运输装修材料时应按管理处指定的路线、时间及程序进行。所有载料车辆必须停泊在指定落货区内；对于沙石、煤渣等装修用料应以包袋包装搬运。 页脚内容2
住宅小区物业管理服务二级标准
住宅小区物业管理服务二级标准 内容标准 （一）综合服务 1、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务等有偿便民服务的，并公示服务项目和服务标准。 2、签订规范的物业服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目和标准，建立有财务管理公开、监督制度。 3、设有服务中心，业主咨询、投诉在12 小时内予以答复处理。业主急修2小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修纪录，并有回访制度，满意率达80%以上。 4、应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。 5、按合同适时组织开展文体娱乐活动。 6、小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达85%以上，及时改进薄弱环节。 7、物业管理企业持有有效证照，人员配置合理，有管理人员、 水、电、绿化等专业操作人员，并按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书，岗位责任制明确。
8、全体员工统一着装，佩戴标志，服务意识高，行为语言规范，服务主动，热情。 9、适时对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。 10、承接项目时验收手续齐全。 11、每季度至少1 次在服务中心公布由业主分摊的公共水电等费用详细测算情况，每半年至少1 次在服务中心公布涉及住户共同设施设备费用分摊情况和其他物业管理代收代支费用情况。 12、按有关规定或合同约定使用住房专项维修资金。（二）房屋管理及维修养护 1、按物业服务合同和业主公约的约定对房屋及配套设施设备提供服务。 2、小区出入口设有小区房屋、道路平面示意图、宣传栏，各组团、栋、及单元（门）、户和公共配套设施场地的标识明显。 3、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招 牌、广告牌、霓虹灯按规定设置 4、对违反规划私搭乱建、私自拆改管线和擅自改变房屋用途的
物业管理公司二次装修管理规定.doc
二次装修管理规定 1.目的 通过对业主室内装修的制度化管理，确保楼宇及公共设施的正确、安全使用，将装修隐患降到最低限度，确保全体业主的共同利益。 2.适用范围 适用于各物业服务中心、工程部、保安部。 3.职责 3.1管理规定的具体要求由品质督导部根据公司的管理目标制定，报总经理批准，相关部门执行。 3.2各物业服务中心对装修从审批环节到复验全程、全方位检查、管理。 3.3各物业部工程组对装修内容进行技术把关，对相关工程进行技术监督。 3.4各物业部保安大队对装修单位治安、消防、工人出入等方面管理，对物业服务中心在装 修管理中其他事件提供协助。 4.管理规定 4.1业主在收楼时，客服助理详细向业主介绍装修管理流程及应准备的资料。 4.2业主在报请装修时，客服助理首先审核装修资料，要求图纸资料包括：平面布置图、折 墙示意图、管道改变图、电气分布图及配电系统图、复式改建图（单元房或不改动的不必提供）、天花布置图；要求提供施工单位营业执照，资质证书，营业执照应加盖红章。 4.3初步审核图纸时，应注意折墙部分是否破坏承重结构及公共设备（如烟道）；管道改动 是否符合标准要求，是否穿过剪力墙；电气分布负荷是否违规；复式改建有无破坏外立面及外观、有无增加楼板等方面。如有不符要求的，应向对方作专业解释并要求对方修改装修设计方案，直致达到符合管理规定。 4.4所有装修图纸必须由业主签名方为有效，装修申请书必须详细填写。客服助理须检查业 主有无在《装修承诺书》上签名，若须改动厨厕管道涉及防水工程的，应要求业主签订《工程责任承诺书》。 4.5图纸、资料符合要求后，客服助理将资料及《装修申请表》一同交部门主任审核，客服 组主任审核加批意见后转工程组审核装修内容及图纸，工程组必须就图纸具体内容做出专业批示。若有相关技术问题则退回客服组请业主或装修单位修改，专业工程师负责向业主解释。在接客服组转交资料后工程组必须在一天内做出回复。
二次装修施工管理 方案
目录 序、二次装修施工管理目录 -----------------------------------第1页 一、二次装修施工管理规章制度 1、装修施工监督管理规定 ----------------------------------- 第2页 2、二次装修施工审图工作要点-------------------------------- 第4页 二、二次装修管理流程图 ------------------------------------- 第1页 三、装修施工管理记录表单 ----------------------------------- 第7页 装修施工资料存档清单 ----------------------------------- 第7页 1、业主装修承诺书 ----------------------------------------- 第8页 2、业户装修申请单 ----------------------------------------- 第9页 3、装修审图意见表 ----------------------------------------- 第10页 4、施工人员登记表 ----------------------------------------- 第11页 5、装修施工许可证 ----------------------------------------- 第12页 6、装修施工巡查日报表 ------------------------------------- 第13页 7、动火作业审批单 ----------------------------------------- 第14页 8、施工整改通知单 ----------------------------------------- 第15页 9、违章施工督改跟踪表 ------------------------------------- 第16页 10、装修业户违章记录备案表 --------------------------------- 第17页 11、完工验收申请单 ----------------------------------------- 第18页 12、竣工验收检视表 ----------------------------------------- 第19页 13、业户装修施工动态表 ------------------------------------- 第20页 四、装修管理相关附件 --------------------------------------- 第21页 1、业户装修指南（印刷版）---------------------------------- 壹本 2、装修施工管理协议（住宅与商业类装修管理协议）------------ 3、 装修施工监督管理规定 1、目的