双联双促联系服务基层工作计划

双联双促联系服务基层工作计划
双联双促联系服务基层工作计划

双联双促联系服务基层工作计划

一、总体要求

开展“双联双促”联系服务基层工作,要坚持上级党组织为下级党组织服务,党组织为党员服务,党组织和党员为群众服务的工作导向,转作风办实事解难题,不断提高机关党组织服务发展、服务群众、服务党员、服务基层的水平。

深入联系群众。通过联系服务基层,紧扣党的群众路线教育实践活动“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求,集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题;通过深入联系群众,进一步提高审计在群众基础性工作中的重要作用,努力推动“五位一体”幸福县实现新的跨越式发展。

切实转变作风。通过联系服务基层,把党的群众路线教育实践活动和“双联双促”工作紧密结合,围绕“扶贫解困明显推进、乡村面貌明显变化、干部作风明显转变、基层组织明显加强”的目标任务,亲民为民、务实作为,在群众工作的实践中进一步改进机关工作作风。

解决实际问题。通过联系服务基层,倾听基层意见,反映群众愿望,实事求是、量体裁衣,帮助解决村级组织最薄弱的工作、老百姓最期盼的事情,构建互促共进的生动局面,进一步增强各级党组织的创造力、凝聚力、战斗力。

二、主要内容

开展“双联双促”联系服务基层工作,要创新工作思路和方法,务实有效推动联系服务工作。

抓好三项建设,提高村级干部能力。一是抓班子建设,增强凝聚力和战斗力。开展局与村支部结对帮扶活动,提高村干部的思想素质和工作能力,开展下派干部、支部成员、两委班子之间的交心谈心活动,着力打造团结协作、勤政廉洁、创新实干的村级班子,提高群众满意度;二是抓党员干部队伍建设,增强宗旨先锋意识。加强党员党性和先进性培训教育,提高思想素质和进步意识;实行党员分类定责管理制,全面提高该村组织管理能力;加强在农村致富能人、回乡大中专毕业生、复员转业军人中发展党员工作和后备干部培养,形成促成后进村全面发展的中流砥柱、中坚力量;三是抓基层民主建设,增强工作透明度。协助做好党务、政务、财务三务公开工作,完善和落实公开制度、程序、内容,建好三务公开栏;充分发挥审计职能,建立健全村级财务管理制度,培训提高相关人员的业务技能,加强村级民主理财和村级财务公开,给群众交出一个明白帐、放心帐。

落实工作措施,办好四件民生实事。一是改善水利、交通基础设施。着力整修沟渠,修缮塘堰,争取提灌站建设项目,完善村组道路网络,实现组道硬化互通,进一步提高基础设施硬件水平;二是加快推进农村产业结构调整,积极引

进适合联系村本地增收致富的农业产业项目,协助推进以种养殖产业为主的农业产业的发展及壮大,努力帮助当地农民增收致富;三是为联系村集中打造一处文化阵地,建立两个中心“文化活动中心和妇女儿童中心”,切实丰富农民精神文化生活;四是协助引导联系村开展群众路线教育活动,开展理论宣讲、法律政策宣传、致富技能培训等。

改进干部作风,开展两结对三走访一服务活动。在局机关党员、村党员中开展与困难党员、困难群众结对帮扶活动,在联系村领导、联络员、村干部中开展对党员、干部、上访人员进行走访活动,在局机关干部中开展志愿服务困难群众活动。让机关干部和村干部深入农村、深入实际、深入到党员干部群众中去,体察民情,加强沟通、增进了解,在智力、技术、生活方面给予帮扶和关怀,树立良好的党员干部形象,缓解干群矛盾。

开展志愿服务,真心帮扶弱势群体。大力开展“送温暖、献爱心、扶贫帮困”活动,充分发挥党员干部先锋模范作用,利用春节、春耕时节、七一前夕,到联系村开展志愿服务活动,帮助留守儿童、空巢老人、残疾人、困难群众志愿服务,真心帮扶,鼓励他们面对困难要树立起信心和勇气,共同为创造幸福家园而努力。

三、工作要求

县审计局成立“双联双促”联系服务基层工作领导小组,

负责具体落实有关帮扶工作。

健全制度,落实责任。联系领导要适时组织召开联系村党建工作座谈会广泛听取意见,每个季度到联系村调研、指导工作至少1次,指导联系村开展面上活动至少1次,作好联系服务基层民情日记。

加强检查,督查考核。将此项工作纳入股室和个人年度目标考核,加强工作日常检查,实现全局各股室通力合作,各尽其职,把“双联双促”联系服务基层工作作为一项重要工作来抓,确保此项工作做实、做好。

跟踪服务,强化保障。要加强与联系村的日常工作对接,动态掌握联系村日常党建工作和问题、困难解决情况。针对突出问题和薄弱环节,会同联系村进行“会诊”、“把脉”,研究解决问题的措施,并及时总结联系村的工作经验和创新做法。

严肃纪律,树立形象。牢记党的“三大作风”、“两个务必”、“八个坚持八个反对”等要求,尊重基层的首创精神,虚心向基层学习,向群众学习。重服务、多支持、多办事、勤指导,求真务实开展工作。严格落实中央八项规定、省委十项规定、市委七项规定和县委相关规定,真正做到为民务实清廉。

社区创建国家卫生城市工作计划范文

社区创建国家卫生城市工作计划范文以党的精神和科学发展观为指导,按照《国家卫生城市标准》要求,结合我社区实际情况,以改善社区环境为手段,强化全民卫生,意识为工作重点,全面提高社区居民的健康水平。做到科学管理、全员参与,努力完成我社区各项创卫工作的目标和任务。为迎接国家卫生城市调研考核和验收做好充分准备,特制定如下计划: 一、完善创卫机构和相关制度建设 进一步健全领导机构,定期召开专题会议,研究解决创卫工作中存在的问题,落实创卫工作的各项目标任务,明确工作任务和责任人,层层抓落实,并把创卫工作与年度工作考核、评优评先挂钩。按《国家卫生城市标准》进一步完善相关卫生、健康促进的各项规章制度,以制度保障并推动社区创卫工作及各项健康促进活动的开展和实施,以制度的完善保证创卫工作的顺利开展与实施,使各项工作更趋人性化、规范化、科学化、系统化。 二、健康教育方面 开设健康教育课,按照《国家卫生城市标准》的要求,将健康教育纳入教学计划,加强健康知识的培训,不断提高健康教育教学水平,认真做好健教知识的宣传教育。 三、继续开展丰富多彩的创卫和健康宣传教育活动 切实做好宣传工作,设立创卫专栏和健康教育专栏,并

定期进行更换:定期到居民区宣传创卫知识,普及创卫知识。 积极开展加强家庭、社区联系,拓宽健康教育、创卫空间。多渠道、多形式地加强与小区、家庭进行健康教育和创卫工作的信息交流与沟通,构建创卫工作与健康教育共创、共管、共育的社会大环境。 四、疾病防治方面 开展卫生安全教育活动。增强居民安全意识,提高自我保护能力;加强社区体育工作,增强居民体质和防病能力。学习贯彻《传染病防治法》,提高师生对学校传染病防控的认识,并按要求开展各项工作。对校园内发现的如“风疹”、“水痘”等传染病,采取早发现、早诊断、早报告、早隔离、早治疗的“五早”措施,出现患病学生,及时与家长联系,学生回家隔离时经常与家长沟通,严防控制未过隔离期的学生提前返校,加强对发生传染病的寝室、教室的消毒指导工作,确保消毒工作及时到位,建立传染病防控应急预案,使学校对各类传染病的预防措施落实到位,责任到人。以健康促进学校银奖创建活动为载体,着重做好学生青春期健康教育、心理健康教育、生理健康教育和控烟教育等,培养学生健康健全的人格。重视艾滋病预防,开展不少于两次的专题讲座。 五、环境卫生保洁方面 坚持日常清扫,定期进行卫生大清洁,并加强检查监督

文明服务管理制度

贵州省西江千户苗寨文化旅游发展有限 公司文明服务管理制度 1、环境与卫生 1.1景区应保持优良的生态环境,空气清新,建筑物及各种设施设备无剥落,无污垢。 1.2景区内建筑具有独特风格,并与周围环境谐调一致,无乱建、乱堆、乱放现象。施工现场应遮挡,堆料整齐,无废弃物。 1.3景区内植被覆盖率一般应达80%以上,所植树种、花草选择科学合理,定期浇水修剪,保持干净整齐。 1.4景区内无噪音污染源存在,音量不超过60分贝。严格限制汽车出入。 1.5旅游旺季和游客高峰时,游人数量控制与引导得当。 1.6严格遵守国家和地方政府风景名胜区和文物保护的有关规定,有完善的景区保护、卫生管理规章制度和行之有效的管理措施。 1.7景区内应设足够数量的专职卫生清洁人员,卫生清洁人员职责清楚,清扫工作及时到位。 1.8景区应在开放前清扫完毕,在对外开放时间内,均有专人分区负责随时清扫,必要时应喷水清扫,防止扬尘。 1.9清扫设备用具应保持清洁,定点摆放,不得在游览面客区域随便摆放。

1.10景区内广场、地面、路面和服务设施周围无果皮、纸屑、烟蒂、痰痕等垃圾污迹,草坪、花坛无杂物,水面无漂浮污物。 1.11景区内建筑物的门窗、墙壁天花、灯具及室内的陈列台等应经常擦拭,定期粉刷,无灰尘污迹,无蛛网。 1.12室内公共场所要确保空气流通清新,空调设备要定期清洁消毒。游客经常触摸到的设施设备及物品要定时清洁消毒。 1.13景区内垃圾箱位置设置合理,数量充足,并及时清理,无外溢现象。 2、售票接待服务 2.1售票处应设在入口处显著位置,周围环境良好、开阔,设置遮阴避雨设施。 2.2售票窗口数量应与游客流量相适应,并有足够数量和宽度的出入口。出入口分开设置,并设有残疾人通道。 2.3景区(点)内分单项购票游览的项目,应设置专门的售票处,方便游客购票。 2.4在售票处明显位置应悬挂说明牌,向游客公布票价表、购票须知、营业时间、项目介绍和游乐须知等服务指南。 2.5售票、检票人员姿态端正,态度热情,适时使用礼貌语言,掌握各类票据的价格和使用情况,能使用简单外语提供服务。 2.6售票、检票秩序良好,游客流量较大时设专人维护秩序,确保出入口无拥挤混乱现象。

“劳模”创新工作室工作思路

“劳模”创新工作室工作思路 创新是企业发展的源泉。创新工作室是新形势下的时代产物,凝聚着广大职工的智慧和力量,是新的生产力代表符号。海精练高度重视科技创新工作在企业发展中的重要作用,把创新作为提高工作效率、提升企业管理水平的重要举措,大力推进一线班组的创新建设,以新颖、多样的形式激发员工不断创新,积极为干部职工开展管理创新、技术攻关、技术改造等创新活动搭建平台。 高度重视,提高认识,强化创新机制 为进一步强化创新机制建设,海精练高度重视,经过长时间的探索研究,对创新工作室建设形成了党政工团齐抓共管的网格化管理模式。支部确定工作室人选,在政治上、思想上把关,进行全面考察;在行政上进行物质支持,帮助解决实际问题;工会对工作室成员在生活上、工作上关心和帮助,通过职工代表提案建立了创新工作室联系制度,勤沟通,解难题;共青团重点加强中青年骨干人才培养,借助团内活动,使有志青年脱颖而出。 创新工作室自创建以来,先后完善了内部软件及硬件设备,建立健全了《创新工作室管理制度》、《创新工作室组织机构》。创新工作室自成立以来,将各岗位上的精英人才汇聚在一起,工作室成员的创新热情空前高涨,积极组织开展各种技术管理创新工作,通过定期进行的交流研讨,对生产管理过程中遇到的突出问题进行深入剖析,全面解读,找出问题关键点,提出行之有效的解决办法,并将解决办法在实际生产中加以运用,对企业发展起到了良好的带动效应。 立足本职,科学创新,收获经济效益

在建设过程中,创新工作室不断加快公司信息化建设速度,完善优化了信息通信网络,不断提高大生产可靠性及科技水平。 1、提高上丝有序性; 2、降低丝饼划断丝数量; 3、捻线机取纱管创新; 4、提高液压系统效能; 5、降低六七纺输送线故障率; 6、美化筒子结头摆头; 7、提高无光120D筒子个重得率; 8、降低收包丝包装物成本; 9、提高绣花线C1类一等率;10、降低络筒包装物成本 不断刻苦钻研攻关,为公司节约管理成本数百万元。近年来,创新工作室发明的数十项科技成果,已累计为公司节省资金数百万元。 强化创新引领,科技实力不断增强 通过以“创新为核心,相互合作和智慧整合为方式,项目(难题)研究为载体,培养创新型和应用型人才为目的”,工作人员集思广益,共克技术难关,使创新工作室成为了激发公司员工创新意识和创新思路良好交流平台。结合班组建设,组织开展了班组管理技术小发明、技术革新等活动,将企业文化建设理念扎根于基层,提升了基层创新创效能力,培育了一批具有自主知识产权和自我创新能力的省、市级管理技术创新成果,为公司带来了巨大的经济效益。公司荣获省和市“质量管理小组活动优秀企业”,《全国工人先锋号》《郝建秀班组》等称号。 塑造争创文化,创新工作室团队水平不断提升 通过大力开展选树典型,创新工作室带出了一批常年默默奉献在基层的优秀职工代表,部门上下呈现出“组织创先进、党员争优秀、企业上水平、职工提素质”的生动局面。

双争双创工作计划

双争双创工作计划 大坪镇 2011 年双争双创和"521"创建工程工作计划 根据上级文件精神,结合我镇的远程工作情况特制定我镇的 "双创双 争"的工作计划如下 一、指导思想 进一步完善教学任务平台和终端站点概念,进一步提高管理服务能力 和学用工作水平,进一步激发和调动远程教育管理员和广大党员干部群众 的积极性,保证远程教育工作持续发展,更好地服务党员干部和群众,服 务基层组织建设,服务科学发展。 坚持以"三个代表"重要思想和科学发展观为指导,根据区工委关于开 展"双争双创"活动要求,切实加强领导班子思想作风建设,以解决当前领 导班子和领导干部中存在的突出问题为重点,进一步增强领导班子的凝聚 力和战斗力, 促使领导班子和领导干部有新的面貌、 新的气象、 新的作为, 为认真落实区委和教育局党委提出的开展争做"学习型党员,学习型干部" 和创建"学习型党组织、学习型领导班子"的工作要求,开展学习活动。 学校干部队伍是学校管理的中坚力量,干部队伍素质的高低,直接关 系到学校管理活动的成败,关系到学校办学水平的高低,因此,加强干部 队伍建设是学校长期的重点工作之一。

二、"双创双争"活动内容 1、创建示范站点 的基本要求一是设施设备完好。 终端站点电视机、机顶盒、计算机等设备完好并能够正常接收卫星信 号。 有学习场地和配套的桌椅。 二是站点管理规范。 配备专兼职管理人员,各种制度规范并上墙,有完善的领导机构。 设备管理达到"五防"要求。 三是学用组织有力。 坚持定期组织开展集中学习,平均每月组织集中学习 4 次以上,每月 学习时间不低于 10 小时。 制定出有教学培训计划。 认真开展信息入户活动,根据党员的需求制定教学计划和下载相关课 件,及时发布播放公告。 在组织学习前,认真开展学习需求调查,发放需求调查表,统计、整 理、归类调查内容,按照党员干部需求意愿,设置学习内容。 四是站点使用率高。 按照群众需求进行全天候、不间断的循环播放,做到党员干部群众随 看随学,切实提高站点的利用率。 2、评选优秀站点管理员 评选要求一是能熟练操作使用远程教育设备,能自行排除站点设备的

《双创 工作计划》

《双创工作计划》 第一篇:双创工作计划宽阔镇岩坪小学“双创一巩固”工作计划为全面贯彻落实市委、市政府《关于创建中国优秀旅游城市和省级卫生城市活动》和绥阳县教育局、宽阔镇政府、宽阔镇中心学校工作会议精神,特制定岩坪小学“双创”工作计划 一、指导思想 和工作原则 指导思想“坚持以党的“十八大”精神和科学发展观为指导,以改善育人环境,以环境育人为目标,促进环境育人一体化,不断提升师生综合素质和办学品位,努力创办人民满意的教育。 工作原则。坚持以人为本,贴近师生的生活实际,坚持制度管理与人性化管理相结合;坚持学校教育与自我约束相结合;坚持学校倡导,班级配合,学生参与的原则;坚持标本兼治,立足当前,着眼长远,科学规划,抓好校建,确保“双创“工作取得实效。 二、具体工作任务: 一是成立领导小组和工作机构,制定工作方案和年度工作计划;组织开展宣传教育活动,提高广大师生对“双创”工作的认识;开展学校健康教育工作和爱国卫生运动。 二是认真组织开展本校“双创”宣传动员工作。制定“双创”宣传方案,明确宣传内容,组织开展形式多样的宣传活动,营造"双创"良好氛围。在学生中广泛开展普及“双创”知识教育活动。三是成立学校“双创”工作领导小组和工作机构,明确职责,落实分工,做到

有领导、有机构、有专人负责。开展学校“双创”工作摸底调查,建立工作台帐,制定“双创”工作方案,明确各学校“双创”工作任务,层层签定目标责任书。 四是是成立学校健康教育领导小组,制定学校健康教育工作方案和年度工作计划,做到教材、教师、课时、教案、考试、教具五落实,确保中小学全面开设健康教育课,受教育面达90%以上。制定学校健康教育问卷,开展师生健康教育问卷调查建立健全学校爱国卫生组织,制定卫生管理制度。坚持每月开展一次卫生检查评比活动,有检查和奖惩记录加强校园环境建设和绿化美化工作,达到绿化、美化、硬化,做到无破损,无违章建筑,无乱停乱放。办公室整洁、干净,会议室设立禁烟标志,公用茶杯定期消毒。举办健康教育专栏两期以上。卫生设施齐备,垃圾密闭收集,日产日清,无卫生死角。病媒生物防治设施健全,建立消杀记录。积极组织参加“双创”业务培训和健康教育师资培训工作。 三、保障措施 1、加强领导,健全制度。继续加大对“双创”工作的领导力度,建立健全工作机构和制度,继续实行“一把手”负总责,亲自抓的工作责任制。学校各部室和班级要明确各自的工作职责和任务,明确阶段工作重点,制定措施,落实任务,想方设法抓好学生的养成教育问题,全力配合学校搞好“双创”工作。 2、落实责任。为加强对“双创”工作的领导,学校要将工作任务进一步分解细化,并实行目标管理。学校要分别与班级、部室、教

创新工作室管理制度(范文)

内部管理制度系列 创新工作室管理制度(范 文) (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-14581创新工作室管理制度(范文) Innovative studio management system model text 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 “唐川林创新工作室”管理制度 组织机构 主任:唐川林技术顾问:周勇王朝军陈沭锟副主任:王显才 成员:姜小军吴祖平许勇廖嘉德朱大明刘德贵黄秀明阳贤前蒋裕斌李军华申开明 职责与任务 一、职责 1、创新工作室领导小组负责考察交流等活动的组织,负责项目立项决策、推荐等工作。 2、创新工作室负责制定工作计划、日常的组织管理、项目跟踪等,负责创新工作的安排、分解、实施、总结工作。 3、负责不定期召开专业会,由创新工作室指定人员负责

主持,工作室负责人参加,专业会要请工作室有关专业人员参加,针对“五小”成果,群众性创新、专业技术、教育培训等问题进行研究、讨论、推荐。 4、负责创新成果的收集、整理并上报矿技术成果申报室。 二、任务 推广普及先进的创新理念、技术和工作方法,带动专业技能素质水平的提高,围绕降低成本、节能减排、技术改造、技术革新、安全生产等主题,组织开展技术攻关、技能培训、管理创新、科学研究、学习交流等活动,特别是针对矿的发展,推广先进适用技术,加快科 技成果转化,最大限度地影响和带动广大职工提升技术、技能水平,培养企业发展所需的科技、生产、管理人才队伍。 工作制度 为鼓励广大职工积极向企业献计献策,促进企业生产经营发展,逐渐本队的“创新工作室”活动的开展,特制定本制度。 一、工作目标 1、实施科技兴矿、科技兴安战略,围绕业务保安、提效、

小学学校爱卫创卫工作计划

小学学校爱卫创卫工作计划 小学学校爱卫创卫工作计划 一、指导思想: 以党的xx大精神、xxxx以及xxxx的重要思想为指导,全面贯彻教育方针,以人为本,贯彻落实社会主义新农村建设,贯彻执行县政府及教育局创卫工作相关文件精神。 二、工作任务及奋斗目标: 积极开展我校创建卫生县城创建工作,认真落实上级对创卫工作的安排和部署,继续抓好学校日常卫生工作,巩固上年取得的成绩,继续抓好学校师生的健康知识的宣传、教育工作,清洁校园,大力改善学校环境卫生、教学卫生、饮食卫生,坚持预防为主、防治结合的方针,加强对传染病、常见病和多发病的宣传教育和预防工作,促进学生全面健康发展。认真完成学校健康教育、学校卫生工作及除“四害”工作,严格食品卫生管理,深入开展“小手拉大手”教育活动,为我校创建省级卫生县城做出应有的贡献。 三、具体工作及措施: (一)、围绕创建目标、扎扎实实做好创卫工作 1、全体师生要高度重视,创卫工作是目前的重要工作。学校及时组织教师学习有关教育局文件,进一步提高认识,加大对创卫工作的管理力度,建立长效管理机制,全面提升

创卫工作质量。 2、加强学校健康教育工作,进一步完善健康教育组织机构,对健康教育课的工作计划、课时安排、教师配备、教学计划、教学质量监测等,并建立检查和考核责任制。 3、按照文件精神保证学生每日在校体育活动时间,巩固“两操”,保护学生视力。加强学生个人卫生和校园环境卫生的检查。 4、教育学生要带动家长积极配合相关部门搞好创卫工作与社会主义新农村建设。 5、紧紧围绕创卫目标要求,查漏补缺,完善创卫资料。要组织人力对创卫资料再进行收集整理。继续完善资料积累长效机制,教导处负责创卫资料收集整理归档工作,各承担创卫任务的相关部门按照各自的工作计划和责任任务目标按时按成各项工作,并及时归档资料。 6、继续加大对创卫工作的宣传,开展丰富多彩的教育活动,提高广大师生的创卫意识。 7、上好健康教育课,开展多种形式的健康教育宣传活动,提高学生健康知识知晓率和健康行为形成率。积极开展好“小手拉大手”健康教育活动。 8、继续加大对校园基础设施投资,确保专用经费。修缮桌椅,维修照明设施,垃圾及时清运,做好校园净化、绿化、美化工作。进一步加强学校环境卫生教育,加大学校环

社区创卫工作计划

社区创卫工作计划 篇一:XX年村社区创卫工作计划 XX年度创卫工作计划 根据创建国家卫生县城的要求和街道爱国卫生工作计划,为了广泛深入地开展我村的创卫工作,我村将以科学发展观为指引,深入贯彻十八大精神,以创建国家级卫生县城和巩固市级卫生村为契机,以营造整洁优美的村庄环境为目标,扎实开展村本村的环境卫生工作,努力为广大村民营造一个洁净、优美、舒适的宜居环境。现将计划制定如下: 一、落实责任,使创卫工作落到实处 创卫工作是我村的一项重要工作,为进一步落实责任,成立创卫领导小组、健康教育领导小组、除四害领导小组,将每项工作落实到个人,各司其职,各负其责。认真贯彻落实上级的文件精神,配合县联创办工作组,积极做好卫生县城的创建工作,做到有安排、有检查、有进度。 二、宣传到位,村民参与 为了让每个村民积极参与创卫工作,提高其爱护环境的意识,我村加大创卫的宣传力度,一是在在村宣传栏张贴宣传海报,提高大家的环保意识。二是组织小组长上门派发创卫宣传资料,深入宣传创卫的重要意义,做到家喻户晓,营造人人参与、个个清洁的良好氛围,提高全民参与的意识。要求村民做好自家房前屋后的卫生工作,为保持我村环境整

洁有序贡献自己的一份力量。 三、定期检查,定期清理 创卫领导小组定期走访,查看道路、河道、村民房前屋后有没有乱堆、乱放、乱晒的情况,发现问题及时记录,并向村民做好思想教育工作,要求他们尽快清理垃圾,做到环境整洁卫生。 加大我村环卫设施建设,加大村庄环境整治力度。对公共场地、河道及两岸历年积存的垃圾进行清理,疏浚河道、沟渠。道路两边的杂草,定期派人打药水清理,特别是一枝黄花等危害较大的杂草,做到一经发现立刻处理。另外,继续做好农村生活垃圾集中收集处理和清运工作。 四、进一步加强除四害工作 继续抓好春秋两季集中灭鼠工作,严格控制鼠密度。同时,要继续完善防鼠设施和长效灭鼠设施建设,做到预防为主,防灭结合。根据季节特点抓好灭蝇工作,注重标本兼治,在灭蝇的同时做好家庭卫生工作,做到防控结合。 五、广泛开展“爱国卫生月”活动 每年的四月份,是我街道的爱国卫生活动月。以爱国卫生月为契机,做好工作计划,做好活动安排,广泛发动群众,找准工作重点,做好宣传工作。要营造一个人人讲卫生,个个爱环境的氛围。 XX村 XX年2月

2017年文明规范服务工作制度

浙江武义农村商业银行股份有限公司营业部 文明规范服务工作制度 浙江武义农村商业银行股份有限公司营业部为进一步加强和改进工作作风建设,为建立标准化、规范化的银行服务体系,更新服务理念,统一服务形象,规范服务流程,全面提升服务质量,外塑形象,内育素质,提高本部员工文明素质,结合《浙江武义农村商业银行股份有限公司文明规范服务示范单位管理实施细则》和《浙江武义农村商业银行股份有限公司服务质量管理规定》及《浙江武义农村商业银行股份有限公司网点标准化建设考核办法》,特制定本制度。 一、指导思想 以科学发展观和深入践行“一条道路,两场革命”重要思想为指导,以创建文明规范服务示范单位为抓手,以倡导构建和谐金融环境为核心,以文明规范服务为标准,以先进典型的示范作用为导向,以规范服务管理为手段,旨在深入改进员工工作作风,不断提高服务效能,提升核心竞争力,努力打造务实高效、清正廉洁、文明服务、群众满意的银行。 二、工作目标 以倡导行业文明为核心,以规范服务标准为导向,以不断满足客户日益增长的服务需求为目的,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象。 三、服务规范 1、建立服务监测机制。一是全面监督。采取现场检查与调

阅录像相结合的方式,及时发现服务中的缺陷和不足,并抓好问题整改,确保柜面服务质量,规范服务行为。二是明察暗访。通过设立意见箱、意见簿、发放客户满意度调查问卷、召开客户座谈会、聘请服务监督员的方式,收集客户对该网点服务工作的需求、存在问题及改进意见或建议。三是强化整改。按照“客户满意不满意”的标准,对客户反映突出的服务问题,逐一落实责任整改,客观掌握网点的服务水平、服务质量和服务效率。 2、健全考核组织,支行成立由支行行长、副行长、会计主管等组成的服务考核小组开展具体活动。 (一)一级支行行长负责每月对辖内网点标准化建设、网点负责人、会计主管及支行内训师的管理工作情况进行检查;每月至少一次对全辖网点进行录像抽查,不定期进行现场巡检督导至少一次,并作出记录与相应考核评价;每周参加本网点召开的晨会。 (二)副行长协助支行行长和会计主管抓好本网点的网点标准化建设工作,承担支行行长因事外出时检查工作。 (三)会计主管每日对支行本级进行巡检一次并对柜员现场督导。并负责管辖网点的督导,网点所有柜员进行现场督导或录像检查,并作出记录与相应考核评价;参加本辖区网点的晨会,进行必要的点评与督导。 (四)严格考核奖惩。对文明规范服务工作的检查指导,定期召开专题会议,督促各项目标任务按时限保质保量完成,健全完善内部管理制度,进一步明确个人岗位职责,规范工作程序,按考核标准进行现场检查管理。通过随机选择客户和员工,检查员工掌握服务规范、服务标准和制度规定的广度和深度,了解客户对服务的满意度和服务需求信息,实现管理常态化。将发现问题列入员工年度管理目标考核与年度总结评比、绩效薪酬挂钩。

创新工作室创建方案 (1)

“XXX创新工作室”创建方案 XXXX XXX-XX-XX “XXX创新工作室”创建方案 XXX年XXX被批准成立“XXX创新工作室”,为体现工作室创新精神,创新成果,管理制度及理念,其目的是“要做就做到最好”,经过班组,车间多次反复修改,特此向公司提出工作室具体创建方案,请领导审阅。 “XXX创新工作室”成员名单: 创新工作室目标: “全厂大修看XX,XX检修看XX”,创新工作室所有工作围绕搞好机组检修工作,达到修后消除机组缺陷,提高机组效率,降低机组热耗为目标。确保机组检修质量、工期,修后机组一次启动成功。以创建工作室

为契机,鼓励工作室成员进行“五小”发明,交流检修创新工艺,创新理念。杜绝各种违章,保证人身设备安全。把班组打造成一流检修班组,文明检修示范班组。 创新工作室理念: 班组口号:激发潜能,奋勇争先 班组宗旨:团结、认真、敬业、拼搏 班组目标:争创星级班组,打造和谐团队 班组精神:无所畏惧,勇往直前 工作室的创建分为硬件创建和软件创建两大部分。硬件创建是为展示创新工作室风采,软件创建是体现工作室风采的名片。具体方案如下:硬件创建包括学习室、微机室、检修间、值班室、班组仓库、培训园地。 学习室创建: 1.学习室做隔断,学习室内柜子摆放至学习室隔断内。 2.隔断内新增洗手池。 3.增加地柜一组,用于摆放饮水机、微波炉等电器。(见附件第一页) 4.学习室更换暖气片三组,整理电源线布局等,使学习室显得整洁。 5.增设创新工作室展示板两组,班组宣传标语上墙。(见附件第二、四 页) 6.利用东面荣誉墙空间,建立数字办公系统,使创新工作室技术讲课、专业问题分析会、技术交流等活动通过数字平台应用提高一个档次。 微机室创建: 1.微机室现有文件柜重新摆放,资料归类整理。

2021新版社区计生协会工作计划例文

( 工作计划 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2021新版社区计生协会工作计 划例文 The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness, and make work proceed in an orderly manner.

2021新版社区计生协会工作计划例文 一、统一思想认识,明确责任目标 在巩固上年度“双创”成果的基础上,上承创建镇级先进协会,下带创建五好协会小组,形成三级联创的工作格局。以切实开展基层计划生育协会“三联创”活动取得实绩成效为目标,统一思想,明确把基层计生协会创先活动与贯彻落实科学发展观、与构建和谐社会,与建设社会主义新农村相结合的重要意义,努力开拓新的工作局面。 二、强化组织建设,规范工作制度 1、加强协会自身建设,合理分工,责任到位,狠抓落实。 2、加强学习有关法律法规政策及业务知识,努力提高整体素质和生机活力。

3、坚持例会制度,学习制度,培训制度,工作制度,严格执行居委会制订的计生工作责任奖惩制度。 三、加大宣传力度,开展优质服务。 1、多形式全方位开展优生优育优教宣传活动,普及婚育新风进万家,提高群众对计生法律法规、计生双基知识和预防艾滋病的知晓度,引导群众自觉实行计划生育,积极参加经济建设和精神文明建设,努力提高人口素质。 2、关心群众的生产、生活、生育等热点难点问题,热情为其服务。帮助计生“三户”落实计生“五项奖扶制度”和“五大工程”。开展关爱女孩和生育关怀行动,把计生困难户纳入社区爱心慈善援助站的援助对象。落实计生安居工程等,以真诚的服务换来群众的实惠。 四、追求实绩成效,努力争先创优 围绕三联创活动,促进人口与计生工作,三结合工作,三优活动,生育关怀,奖扶制度等项目的推进,不断创新协会工作思路,为完成新的年度人口计生工作目标任务,为社会主义新农村建设做

创新工作室工作方案

*** 创新工作室” 工作方案 一、指导思想 创建“ ***创新工作室”(以下简称工作室),要以贯彻落实集团公司“十二五”科技发展规划以及科技工作会议精神为指导,以推进集团公司自动化信息化产业发展为目标,以实施**公司科技创新战略为出发点,以提高电气员工自主创新意识和技术业务水平为工作重心。开展创建“ ***创新工作室”,总结推广工作室的成功经验,带动** 公司广大职工学习和掌握现代科学知识和高新技术,培养职工的学习能力、创新能力、创优能力、创业能力,依靠技术创新,攻克难关、降低成本、扩大品种、提高质量,促进科学技术的转化,引导职工在各自的岗位上创造性地工作,实现个人与公司的共同发展。 二、总体目标 (一)围绕降低成本、节能减排、技术改造、技术革新、安全生产等主题,组织开展技术攻关、管理创新、科学研究等活动,推广普及先进的创新理念、技术和方法,解决本地区、本行业、本单位的技术发展瓶颈,促进企业科技进步。 (二)充分发挥不同专业、不同岗位技术技能人才的自身优势, 将理论研究和工作实践相结合,加强成员间的技术交流与协作;通过师带徒、技术培训和技术交流等形式,带动行业或专业技术技能素质水平的提咼,最大限度地影响和带动广大职工提升技术技能水平,培养企业发展所急需的各方面人才。

(三)做好工作室先进经验推广和创新成果转化应用工作,每年应向技术中心上报至少1-2项可用于推广的创新成果,包括专利、在学术期刊上发表论文、获得省市级及以上级别的经济技术创新成果 (含QC合理化建议等)、科技进步奖、典型经验等。 三、组织机构 工作室组织机构见下图。

四、工作职责 **公司“ ***创新工作室”是针对解决生产实践中自动化信息化方面的工作重点、难点,为公司培养自动化信息化方面的人才而组织起来的。工作室工作职责如下: (一)围绕工作主题开展相应课题,带领团队学习相关知识、进行技术攻关,解决公司难题。 (二)注重创新成果的转化、推广应用与申报工作,发挥创新成果的经济效益。 (三)定期开展培训工作,培养技术创新人才。 (四)规范团队管理,建立日常管理档案。 五、工作实施流程 工作室实施流程见下图

【年终双创工作总结和工作计划】双创双服工作计划

【年终双创工作总结和工作计划】双创双服工作计划 "双创"活动,泛指我国各地的城市与企事业单位等的两项创建工作。 __xx年9月在夏季达沃斯论坛上公开发出"大众创业、万众创新"的号召,"双创"一词由此开始走红。今天给大家了年终双创工作总结,希望对大家有所帮助。 20xx年上半年,我局结合实际工作,按照年初的工作部署和安排,组织骨干人员成立专门工作机构,制定了工作方案,与工作实施办法。截止20xx年5月份,通过开展扎实有效的工作,我局相关责任区的双创工作取得了阶段性的成果,得到了显著的成果。现将上半年双创工作总结汇报如下: 一、工作情况 (一)强化宣传,提高认识,增进了干部职工双创工作的积极性、主动性和自觉性 双创工作量大面广,是各单位、全社会所有人都需共同参与的一项长期的艰巨的十分重要的工作任务,环境卫生好坏程度是一个地区、一个民族、一个国家文明点的标志。所以双创的 __尤为重要,且必须一贯到底。为此,县民政局在宣传上:

一是利用各种会议形式进行宣传,宣传其意义、形势、要求、先进事例等;二是开展有益活动进行宣传,5月份在单位内部开展了“我为双创出分力”的演讲比赛,提升了干部职工的工作理念和双创工作劲头;三是利用身边的人和事现身说教宣传,双创工作一部分任务是打扫卫生,可是总有人怕脏怕累干不好,这些人虽少但却影响大多数。为此,针对这种现象就及时组织大家分析、讨论、解剖其根源,认识其危害,从思想深处解决问题。基本达到了认识水平提高的目的。 (二)成立机构,加强领导,为双创工作的顺利开展提供了组织保证 在此项工作中,县民政局建立了双创工作“一把手”负总责,主管领导亲自抓,其他领导分工抓,所有人员齐参与的工作机制。成立了长武县民政局双创工作领导小组,领导小组下设办公室,具体负责其日常工作事务和活动的顺利开展。 (三)明确任务,落实责任,为双创工作任务的圆满完成提供了力量保障 在局内,我们按院内、院外,办公各楼层及救灾楼,每天都有卫生值日人员;每周五分7组集体大扫除1次。在局外,我们作为去牵头单位负责服务街,首先将任务划分到各责任单位,周五的全县双

双创 工作计划

宽阔镇岩坪小学 “双创一巩固”工作计划 为全面贯彻落实市委、市政府《关于创建中国优秀旅游城市和省级卫生城市活动》和绥阳县教育局、宽阔镇政府、宽阔镇中心学校工作会议精神,特制定岩坪小学“双创”工作计划 一、指导思想和工作原则 指导思想“坚持以党的“十八大”精神和科学发展观为指导,以改善育人环境,以环境育人为目标,促进环境育人一体化,不断提升师生综合素质和办学品位,努力创办人民满意的教育。 工作原则:坚持以人为本,贴近师生的生活实际,坚持制度管理与人性化管理相结合;坚持学校教育与自我约束相结合;坚持学校倡导,班级配合,学生参与的原则;坚持标本兼治,立足当前,着眼长远,科学规划,抓好校建,确保“双创“工作取得实效。 二、具体工作任务: 一是成立领导小组和工作机构,制定工作方案和年度工作计划;组织开展宣传教育活动,提高广大师生对“双创”工作的认识;开展学校健康教育工作和爱国卫生运动。 二是认真组织开展本校“双创”宣传动员工作。制定“双创”宣传方案,明确宣传内容,组织开展形式多样的宣传活动,营造"双创"良好氛围。在学生中广泛开展普及“双创”知识教育活动。 三是成立学校“双创”工作领导小组和工作机构,明确职责,落实分工,做到有领导、有机构、有专人负责。开展学校“双创”工作摸底调查,建立工作台帐,制定“双创”工作方案,明确各学校“双创”工作任务,层层签定目标责任书。 四是是成立学校健康教育领导小组,制定学校健康教育工作方案和年度工作计划,做到教材、教师、课时、教案、考试、教具五落实,确保中小学全面开设健康教育课,受教育面达90%以上。制定学校健康教育问卷,开展师生健康教育问卷调查。、建立健全学校爱国卫生组织,制定卫生管理制度。坚持每月开展一次卫生检查评比活动,有检查和奖惩记录。、加强校园环境建设和绿化美化工作,达到绿化、

文明优质服务管理办法汇总

文明优质服务管理办法 为了全面贯彻分行党委“以服务为核心竞争手段”的服务指导思想,提升营业部文明优质服务质量,强化我部员工主动服务意识,建立科学的标准化服务体系,使我部成为服务上领先全辖乃至本地全部同业的行处,依据《中国银行张家口分行全面质量管理办法》及《中国银行文明优质服务规范》的有关规定,制定本办法。 一、组织机构及职责 1、成立营业部文明优质服务领导小组 组长:班元杰 成员:郑兰柱、方海军、崔海峰、鲍金彪、各部主任 2、成立营业部文明优质服务领导小组办公室, 办公室设在综合管理部。 成员:崔海峰、鲍金彪、魏志宏、师春玲 3、文优服务领导小组职责:研究营业部服务质量管理考核机制;制定 服务质量管理计划和措施;定期召开服务工作会议,部署整体服务工作。 4、营业部文明优质服务领导小组办公室的职责:(1)负责营业部文明优质服务的日常管理工作。(2)对我部文优服务工作进行定期检查,检查方式为明查、暗查、看监控录像相结合,检查组在组长带领下2人以上就可以组成,随时对我部的文优服务情况进行督导。检查内容包括劳动纪律、礼仪规范、班前准备、服务环境、服务态度、星级柜员牌的使用、服务规范使用程度等方面。(3)对营业部的文明优质服务进行考核评比及后评价。 (4)星级柜员的评定工作,每季度按分行的评定标准对柜员的星级进行评定。(5)服务明星的评选工作(评选办法另行下发)。(6)定期向营业部文明优质服务领导小组汇报反馈信息。

二、营业部文明优质服务实行责任人制度,各科室所柜负责人为第一责任人,负责本科室所柜的文明优质服务管理工作。 三、实施细则: 营业部文明优质服务实行积分制管理。每位员工基础分全年为12分,此项积分同时记入绩效考核,与绩效工资挂钩。文优服务积分一旦扣完或者30天内连续违规三次的员工,主任对其戒勉谈话,并下岗培训,执行下岗工资450元,并不得参加当月绩效工资的分配,视人员情况分为离岗学习、在岗学习、在岗下班后学习3种情况,直到通过考核,重新上岗恢复工作。办公室设立文优服务检查情况台账,定期公布员工文优服务积分,通报处罚奖励情况。 四、奖惩各科科长(所主任)为文明优质服务的第一责任人,对所管辖科室的员工违反本规定,受到处罚,属于管理责任的,与员工处罚等同;属于下属违规员工责任的,其处罚为员工的50%。文明优质服务检查发现问题,对责任人进行罚款和扣分相结合,并限令整改,同样的违规问题,30天内检查重犯,加倍处罚。 1、奖励营业部每年评出五名柜台文优服务标兵,文优服务积分较高者自然成为年度文优服务标兵的候选人。文优服务标兵可优先参加各种离岗培训,并有相应的物质奖励。 其他奖励情况: (1)被评为营业部月度服务明星的,每人次加1分并奖励100元人民币,同时成为年度服务标兵的候选人。 (2)对营业部文优服务工作提出建设性意见或建议并被采纳推广的,为该员工加1分,一次性奖励人民币100元。 (3)为客户排忧解难,收到客户表扬信件或被市级以上主要新闻媒体进行宣传报道的,为该员工加2分,省级加3分。 (4)防范意识强,识别并堵截各种金融诈骗使我行与客户资金免受

(完整版)创新工作室工作方案

“***创新工作室” 工作方案

一、指导思想 创建“***创新工作室”(以下简称工作室),要以贯彻落实集团 公司“十二五”科技发展规划以及科技工作会议精神为指导,以推进集团公司自动化信息化产业发展为目标,以实施**公司科技创新战略为出发点,以提高电气员工自主创新意识和技术业务水平为工作重心。开展创建“***创新工作室”,总结推广工作室的成功经验,带动** 公司广大职工学习和掌握现代科学知识和高新技术,培养职工的学习能力、创新能力、创优能力、创业能力,依靠技术创新,攻克难关、降低成本、扩大品种、提高质量,促进科学技术的转化,引导职工在各自的岗位上创造性地工作,实现个人与公司的共同发展。 二、总体目标 (一)围绕降低成本、节能减排、技术改造、技术革新、安全生产等主题,组织开展技术攻关、管理创新、科学研究等活动,推广普及先进的创新理念、技术和方法,解决本地区、本行业、本单位的技术发展瓶颈,促进企业科技进步。 (二)充分发挥不同专业、不同岗位技术技能人才的自身优势,将理论研究和工作实践相结合,加强成员间的技术交流与协作;通过师带徒、技术培训和技术交流等形式,带动行业或专业技术技能素质水平的提高,最大限度地影响和带动广大职工提升技术技能水平,培养企业发展所急需的各方面人才。 (三)做好工作室先进经验推广和创新成果转化应用工作,每年应向技术中心上报至少1-2项可用于推广的创新成果,包括专利、在学术期刊上发表论文、获得省市级及以上级别的经济技术创新成果(含QC、合理化建议等)、科技进步奖、典型经验等。 三、组织机构 工作室组织机构见下图。

四、工作职责 **公司“***创新工作室”是针对解决生产实践中自动化信息化方面的工作重点、难点,为公司培养自动化信息化方面的人才而组织起来的。工作室工作职责如下: (一)围绕工作主题开展相应课题,带领团队学习相关知识、进行技术攻关,解决公司难题。 (二)注重创新成果的转化、推广应用与申报工作,发挥创新成果的经济效益。 (三)定期开展培训工作,培养技术创新人才。 (四)规范团队管理,建立日常管理档案。 五、工作实施流程 工作室实施流程见下图.

幼儿园爱卫创卫工作计划

幼儿园爱卫创卫工作计划 篇一:幼儿园创卫工作计划(共10篇) 篇一:幼儿园创卫工作计划 幼儿园创卫工作计划 今年是我园开展创卫工作第三年了,根据市创卫办的部署和市教育局要求以及幼儿园的实际工作情况, 特制定如下计划: 一、指导思想 幼儿园的创卫工作要以江泽民总书记三个代表的重要思想和党的十六大精神为指导,认真贯彻《华阴市创建卫生城市实施方案》,结合幼儿园的实际,改善育人环境为手段,以强化全体师生卫生意识为工作重点。全面提高幼儿园的教育教学质量和师生的健康水平。做到科学管理、全员参与,努力完成我园各项卫生工作的目标和任务。 二、组织保障方面 1、加强领导。坚持园长领导下的各部门工作负责制,将学校分配的工作任务分解并明确到责任人,一级抓一级,层层抓落实。 2、加强学习。认真组织全班幼儿学习创卫健康教育的知识,统一思想,提高认识,增强做好卫生健康工作的自觉性。 3、加强宣传。利用多种途径,宣传健康、文明的生活

方式,宣传卫生健康的基本知识,形成良好的舆论氛围,促进良好文明习惯的养成。 三、创卫保洁方面 1、坚持班级卫生包干区每日清扫制度。 2、每周组织一次班级辖区卫生大扫除,并进行园内联合检查。 3、建立文明卫生监督岗,及时发现纠正幼儿中的不文明行为,提高幼儿自我保护、管理的能力。 4、做到每日班级餐具,毛巾的清洁消毒工作,做好本班级保洁区公共卫生的维护工作,清除教室,寝室卫生死角。 四、疾病防治方面 1、注意用眼卫生,做好视力检查和防近工作,严格控制近视率。 2、做好除四害工作,做到定期消杀和突击消杀相结合,教室及寝室定时喷洒灭蝇和灭蟑螂药水,投入灭鼠诱饵,消灭四害孳生地,严格控制四害密度在国家标准。 工作内容安排如下: 9月贯彻落实创卫工作思想,认真学习市局,园创卫工作精神。做好创卫宣传工作。 10月预防少儿秋季腹泻及其它季节性传染病。 11月抓好本班幼儿个人卫生及班级辖区卫生工作 12月综合前期创卫工作中的优缺点,以便进一步继续

2021社区创卫工作计划(最新版)

2021社区创卫工作计划(最新 版) Complete each work in accordance with the work plan. The plan plays a role of supervision and supervision to prevent and correct deviations in the implementation process. ( 工作计划 ) 部门:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:MZ-SN-0477

2021社区创卫工作计划(最新版) 为营造和谐社区,保障人民群众心身健康。创建无毒社区,特制定如下工作计划: 首先是加强组织领导工作。在第一季度里即成立完善好领导小组班子(名单附后)。具体明确责任到各小区负责人。1-4区立即落实,5.6.二区在7.8月开始回迁后也要及时落实。与曹氏物业公司签定有关具体平时常检查的责任书。 在各小区内开展多种形式的宣传禁毒工作活动。各宣传橱窗内一年要展览4次以上宣传画、宣传文章。在4.5月份和禁毒日期间挂宣传横幅。业余文艺宣传队在演出时,要求每场有宣传禁毒内容。还要制定宣传单和下册子送到每家每户。 积极参与上级和兄弟单位的有关禁毒工作的活动。回来要及时宣传,传达到群众中去。

要在平时绿化管理时注意发现是否有种植罂粟之类的涉毒物种,一旦发现及时铲除和汇报。特别是4.5月份更要重点关注。每星期要检查一遍。 为让毒品远离社区、远离家庭、远离校园。关心社会、关爱青少年。年内举行一次与实验小学的联合进行的宣传教育活动。宣传教育到各区、各幢、各家庭。 与公安部要密切配合,对有关涉毒的情况要及时联系。共同为营造无毒社区而努力。 总而言之,为创建我们的青苑社区为无毒社区,需要做的工作很多,我们要在上级的正确领导下要十分重视,要落实工作,要大家共同关心,共同努力。真正确保做到无吸毒、贩毒、制毒社区的圆满成功。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改

商业银行文明规范服务制度

优质文明服务规范化管理办法 第一章总则 第一条为促进农村商业银行营业网点优质文明服务的规范化,提高员工的职业素质、服务质量,展示员工良好的精神风貌,提升全农村商业银行的公信度,特制定本规范。 第二条优质文明服务的内容包括:职业道德、语言规范、服务态度、服务行为、职业形象、服务技能、服务效率、服务纪律及服务环境和设施、受理客户投诉等基本内容。 第三条本规范适用于全农村商业银行所有营业网点。 第二章基本服务规范 第四条服务必须遵循的基本职业道德规范。尊重客户、爱岗敬业、悟守信用、严谨高效、文明礼貌。 第五条服务语言规范。语言规范的总体要求:坚持使用文明用语,杜绝服务禁语,提倡使用普通话。 ( - )文明用语 1. 日常礼貌用语:请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。 2 .办理业务基本用语: ( l )请问您办理什么业务? ( 2 )请稍候。

( 3 )您的手续不全,还缺少xx 手续,请您补齐再来。 ( 4 )请您签名(盖章)。 ( 5 )对不起,请您到xx 部门(窗口)办理此事。 ( 6 )同志,请到我这里来办。 ( 7 )请您多提宝贵意见,欢迎下次再来。 3 .接待基本用语: ( 1 )您好,欢迎光临! (2)请坐。 ( 3 )我能为您做点什么? ( 4 )请问,您有什么事? ( 5 )别客气,这是我应该做的。 ( 6 )您的建议很好,谢谢! ( 7 )欢迎下次再来。 4 .使用电话用语: ( l )接电话:您好!xx 信用社(xx 联社、xx 科室),请问,您找谁? ( 2 )发传真:您好!我是xx 信用社(xx 联社、xx 科室),发传真给您,共x 页。请转交xx 部或xx 同志。请您给信号,谢谢!

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