客户需求及行为调查分析(90分)

客户需求调查表

尊敬的客户：尊敬的客户：十分感谢您选择XXXXX有限公司作为贵网站建设的服务提供商，为了十分感谢您选择XXXXXXX有限公司作为贵网站建设的服务提供商，方便我们高质量、快捷地做好服务，请您协助我们做好以下问题的确认，方便我们高质量、快捷地做好服务，请您协助我们做好以下问题的确认，以便我们的设计和开发人员开始网站的制作，谢谢！我们的设计和开发人员开始网站的制作，谢谢！基本信息：您的姓名：贵企业名称：地址：固定电话：手机号码：您的部门与职位：邮编：传真：一、企业信息化状况 1. 您是否进行过网上购物？□ 否□ 是，经常使用的购物网站有： 2.新建电子商务网站，你希望□只是进行在线直销□做一个集成公司所有商务活动的信息平台 3.对于用户权限的分配，你希望重要客户拥有：其它一般客户拥有：其它 A 搜索商品G 在线支付L 预写订单 B 预览商品H 退换货申请M 折扣优惠 C 在线询问I 在线评论N 延迟付款申请 D 下订单J 在线积分O 申请会员 F 选择支付方式K 在线注册P 其它管理者拥有：其它在职员工拥有：其它 A 权限管理 1 添加/删除权限 B 库存管理 1 仓库划分 2 商品分类7 库存调整 3 商品信息修改8 库存盘点 4 查看库存 5 库存报表管理 2 查看操作记录 3 填写个人信息 4 其它 6 库存成本管理C 入货管理1 供应商设置6 入库历史查询D 出货管理1 订单管理 2 计划入库 3 收货验收确认 4 代加工、包装 5 智能上架 7 收货报表汇总 2 配送发货 3 出库历史 4SO 单退货管理 4 是否可以超权操作□不可以□可以，但需提交申请表经相关部门审核 5 图书管理功能应包含：A 商品分类E 图片批量处理I 标签管理M 商品转移B 商品类型F 商品批量上传J 商品批量导出N 商品缺货处理 C 商品品牌G 商品批量修改K 商品自动上下架O 其它 D 商品回收站H 生成商品代码L 商品冻结/解冻 6 图书分类你希望按照顶级分类：二级分类：三级分类：四级分类：五级分类： A 以宇宙属性为标准划分C 以图书的功能属性划分E 以图书国际空间划分 B 以图书基本学科属性为标准划分D 以出版时间划分G 其它二、新建网站功能系统 1、网站采用的服务器是：□建立自己的独立站点□服务器托管□租用服务器□租用虚拟机 2.服务器主机类型为：□PC 服务器□ PC 服务器群集系统□小型机□中型机□大型机 3.服务器软件来源是：□自行开发□外购□免费使用 4.网络系统维护方式为：□自行维护□外包 5.操作系统采用：□Windows NT/2000/XP UNIX □ Netware □Linux 6.选用WEB 服务器比较看重的性能是：（多选）□响应能力□信息开发的难易程度□安全性□其它□与后端服务器的集成度□稳定性□与其他系统的搭配□管理的难易程度□可靠性□可拓展性

客户需求分析

客户需求分析客户需求分析($APPEALS)概述 $APPEALS是一种了解客户需求的、确定产品市场定位的工具。一般是使用在市场规划和产品规划的细分市场中，因为可以从多个维度，不同的权重来分析需求，所有$APPEALS一定会联系到细分市场，联系到竞争对手，涉及到差异化分析和蓝海的价值创新(减少，增加，剔除，创新)。差异化可以说是理解市场和分析市场中的一个重要内容，只有清楚了差异化才能够树立自己产品的核心竞争力。客户需求分析 ($APPEALS)的内容： $APPEALS方法是IBM在IPD总结和分析出来的客户需求分析的一种方法。它从8个方面对产品进行客户需求定义和产品定位。具体如下：$-产品价格（Price）；A-可获得性（Availability）；P-包装（Packaging）；P-性能（Performance）；E-易用性（Easy to use）；A-保证程度（Assurances）；L-生命周期成本（Life cycle of cost）；S-社会接受程度（Social acceptance）。客户需求分析($APPEALS)内容框架的目的使用客户$APPEALS框架来确定客户的欲望与需要，建立针对每一个细分市场的产品包对应图。客户$APPEALS框架的目的主要包括以下方面的内容: 处理目标细分市场的全部客户欲望与需要建立客户驱动的需求集，作为投资的重点确定要想在所选细分市场获得成功必须达到的主要分界标准确定促使客户选择公司产品的主要差异客户需求分析($APPEALS)的内容详解 $价格这个要素反映了客户为一个满意的产品/交付希望支付的价格。用这个标准来要求供应商时，要从实际和感觉这两方面来考虑客户能接受的购买价格。将包括以下的数据评估：技术、低成本制造、物料、人力成本、制造费用、经验、自动化程度、简易性、可生产性等。 A保证

Nielsen：2014年中国移动社交用户需求与行为调研报告

Nielsen：2014年中国移动社交用户需求与行为调研报告尼尔森网联近日发布《移动社交用户需求与行为调研报告》，报告显示，移动社交不仅仅是PC端社交在移动端的简单延续，LBS技术在移动端的应用为移动社交提供了新的发展机遇。人们对以兴趣为目的的社交有着强烈的需求，而移动终端的LBS功能使得O2O式兴趣社交愈加便捷。未来O2O式的兴趣社交应会成为一个新的发展方向。移动社交应用不可或缺超九成用户每天都使用截至2014 年6月，我国手机网民规模达5.3亿，占总网民数的83.4%，从2013年1月到9月，中国移动社交行业总体覆盖人数增长了20.4% ，有效使用时间增长了17.7%。报告显示，社交应用是用户在移动端的主要应用之一，移动用户中有60.2%的人在使用手机社交软件。超过九成的移动社交用户几乎每天都会使用移动社交APP，且人均每天在社交媒体上所花费的平均时间为1.5小时。七成以上的用户会在空闲时间使用社交APP，其中晚上20点-23点是移动社交应用使用的最高峰时段，工作日中午12点-13点也会出现移动社交使用的小高峰。由此可见，移动社交应用已日渐成为不可缺少的社交工具。 LBS技术在移动端的应用为移动社交提供新的发展机遇 LBS(Location Based Service)技术的出现使得社交网络上的信息可以以空间和时间两个维度进行组织。目前大多数社交应用都具备了LBS功能，而基于

LBS的包括兴趣社交、聚会活动、交友相亲和社区生活在内的多种社交应用有望成为未来移动社交发展的重要领域。 O2O模式凸显未来兴趣社交将是移动社交主力在PC互联网阶段，人们已经可以通过网络来寻找相同兴趣的圈子，但O2O 式的兴趣社交仍受到技术的限制。在移动互联网阶段，移动社交应用逐渐成为寻找兴趣圈的重要途径，O2O式的兴趣社交因此成为可能， LBS功能使得人们可以方便地在线上线下进行兴趣社交，同时移动社交应用又具有“随时随地”的巨大优势。从寻找兴趣圈子到邀请参加线下活动，微信、QQ、新浪微博、陌陌都是受用户青睐的途径和渠道。用户对O2O兴趣活动较为热衷，近八成的受访用户参与过O2O兴趣活动。在所有的受访用户中，作为拥有LBS属性的社交应用，陌陌用户对O2O兴趣活动更为热衷，超过半数的陌陌用户经常进行从线上到线下的兴趣社交活动。与此同时，七成以上的受访用户表示未来会增加对于O2O兴趣活动的参与，O2O兴趣活动也将成为社交应用发展的方向之一。

服装市场消费者行为的分析调查报告正式版_1

For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 服装市场消费者行为的分析调查报告正式版

服装市场消费者行为的分析调查报告正式版下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。改革开放以来，我国的经济建设有了长足的发展。人民的生活水平显著提高，“衣、食、住、行”中排在第一位的就是“衣”，人们对服装的要求更是一日千里，从颜色到款式，再到品牌，不同的消费群体、不同的消费心理形成了不同的消费层次。一服装市场的消费者是一个庞大的消费群体目前中国大陆的人口近13亿。服装消费者是一个绝对数量巨大的群体。这个数是对中国服装消费者群体庞大特征最有说

服力的描述。消费者数量是任何行业都必须考虑的影响因素，对于服装业更是尤其重要。我国是传统上的服饰消费大国，所谓的"大"，正是来自于人口数量，它是作为服装行业前景重要的评估依据。不仅于此，国民经济的增长也为服装市场的消费提供了物质上的可能。也就是说，当我们在考虑中国这个拥有近13亿人口的消费群体时，考虑的不再是人人有衣穿的问题，而是满足当前人们不断提升的审美与服饰文化的要求。我国所拥有的是一个具备相当购买能力及旺盛的购买欲望需求强大的消费群体。二服装市场的消费者是一个复杂的群体

项目用户需求分析报告

XXXXX项目用户需求分析报告

版本历史目录本文档中用到的简称对照表 1.合同管理项目现状调研和需求分析的目标调研现状随着业务国际化、信息化的发展，XXXX在传统国际贸易模式中融入电子商务元素，于2011年推出全新的，面向全球的电子商务平台易单网，后台支撑易单网的为ERP系统。但是随着公司业务量的扩大，XXXX在2014年下半年，企业管理部调研公司3649个销售、3806个采购的合同评审、付款审批流程、权限, 通过数据分析发现公司合同管理权限职责分工不合理、部分环节执行效率低下，缺乏全生命周期端到端的合同管理流程，部分环节存在失控、执行不到位的问题。而且当前XXXX国际贸易有限公司的合同都是线下审核，虽然有流程规定说明审核步骤及审核条款的说明，但审核人不能第一时间摘取出自己职责范围内的条款，且选择审核内容时可能会有疏漏，在会审的业务上，或者出现层层重复审核的情况，或者出现大家都认为对方审核过而实际上无人审核的情况。加之合同签订后在落实执行上也需要通过信息化提升管理效率，避免人为失误的控制漏洞。需求分析的目标需求分析的目标是为了通过对合同管理软件系统及ERP系统改造优化，通过

合同的结构化管理、标准化管理，订单的系统排程、进度提醒和控制，实现合同的在线制作、变更、审批与在线控制，固化合同管理全流程，最终达到系统防控合同管理风险的目的。合同管理软件项目要实现的目标为： 1、降低风险：通过合同标准化，条款款项结构化管理，实现合同文本的规范，降低制作、审核过程中的差错和遗漏；通过合同的在线管理，有效保存合同执行过程中的历史痕迹记录，避免有人随意变更条款但却没有说明，审核人没有审核变更条款的情况；避免审核版本混乱不清的情况；合同审批通过之后才能出现打印按钮，避免线上线下内容不一致；通过系统对合同的分类分级、风险点的组合判断，触发不同审批流，降低合同管理风险；通过合同管理，有效的实现风险预警管理，包括：应收账款逾期、逾期收货、增值税票未收等，从而实现从事后的坏账预警跟踪处理到事前的有效防范及事中的有效控制。 2、提高效率：（1）通过合同标准化，条款款项结构化管理，审核内容按岗位进行区分，大大降低审核时间，提高审核效率；审批权限合理下放，减少领导层审批瓶颈。（2）审批及审核合并；减少审批、审核中的重复环节；（3）合并重大业务论证、审核到合同管理平台中，实现重大业务管理的在线化；（4）通过合同在线对比功能，审批人可将变更的条款及原条款做出清晰的比对； 5）通过系统自带的报表功能，可快速配置内部所需报表。

史上最实用药店顾客需求及行为分析报告珍藏版

史上最实用药店顾客需求及行为分析报告珍藏版背景随着医药卫生体制改革的不断深化，“基层医疗卫生机构全部实施基本药物制度”、“医药分开”和“医保普通门诊统筹”等一系列的关于医药卫生体制改革的政策在全国各地不断展开，这些政策的推行对药店的发展产生了一系列的影响，为此，2014年6月～7月，本研究机构在35座城市，9607家药店，就最近一年有去大医院/社区服务中心/药店给自己/亲人买药的消费者做了调查。结论如下：对于消费者最常去的药店，top10药店占比总和仅占27%，说明各城市当地药店品牌占据了相当比例，分散度也很高，因为大多数消费者都是去离自己家近的药店消费。结论2：药品品质和交通便利性是消费者选择药店考虑的首要因素，其满意度也较高如图所示：目前，消费者对药店交通便利的满意度最高，这与当地药店网点布局充足有关；其次是药品品质和药店店员的服务态度；提升药店店员的专业性或许是药店将来的一个机会点；虽消费者对药店价格和会员促销服务满意度相对较低，但不是消费者选择药店的主要考虑因素。结论3：直接打折是消费者最喜欢的药店会员服务P79如图所示：虽然会员服务不是消费者选择药店的主要考虑因素，但会员服务有可能提升消费者好感，作为加分项，药店应重视；随着消费者服务意识和对比意识的提

升，以及接触各行各业的会员服务，药店会员服务有可能未来会成为消费者较为看着的期望服务。结论4：药店首要改进项为提升专业性从大医院/社区服务中心的优势和药品本身的劣势两个角度描述评分容易看出，药店各方面均有提升空间；短期改进主要集中一些可控因素，如药店店员的专业性、服务态度、药品性价比、药品品质、品类丰富性等；一些不可控的因素并不影响药店消费的主要人群，如熟人等。如下图：结论5：再次验证药品性价比和人员专业性的提升会给未来药店带来机会如图所示：价格虽不是消费者选择药店的主要考虑因素，但在现阶段，即消费者对药店服务总体满意度相对较高的情况下，性价比的提升会增强他们对药店的好感；其次，专业性的提升也是药店未来的机会点。药品品质是属于“易破坏难建立”指标，一次卖假药的经历会大大降低消费者对药店的满意度，所以这是药店吸引顾客的最基本的要求，目前仍有提升空间。结论6：消费者去药店购买的物品跟所处年龄所需直接相关越年轻的消费者越有可能在药店购买药品以外的其他东西；不同年龄的消费者在药店购买非药品类型与自己所处年龄所需直接相关；如上图所示：保健品购买更多集中在20-35岁消费者；日用护理品更多集中在20-25岁的年轻人；医疗器械类主要集中在55岁以上的老年人；参茸贵细补品主要集中在26-55岁的中年人，具有一定经济能力的消费群；奶

环境行为心里学-广场分析

【论文摘要】在现代经济技术高速发展的社会当中，城市广场已经是现代城市当中城市居民不可缺少的重要的交流、娱乐场所,而且是城市外部公共空间体系的一种重要组成部分。广场不仅展现这个城市的经济实力，同时也展现了这个城市的文化内涵。广场设计应以城市居民为中心，要以人为本，达到广场的人性化。从环境心理学的角度以人的行为空间和行为轨迹为主题探讨环境心理学在城市广场设计中的重要性。【关键词】环境心理学城市广场人性化行为轨迹行为空间【正文】广场是将人群吸引到一起，进行休闲活动的城市公共空间形式，是一个主要为硬质铺装的，汽车不得进入的户外公共空间，其主要功能是娱乐、漫步、用餐、或观察周围环境的场所。随着经济的发展有些城市为了追求广场的规模和数量，开始盲目的建设广场，而不注意城市自身的环境状况出现了：广场过大，而无人观赏，而且没有人可待的地方。让人感到空空旷旷的，或者说不像广场。诸多的现象是因为设计者没有以广场的作用及人的需求去设计一个广场。建设一个广场的目的就是为本城市本地区的市民服务的，广场吸引不了市民，得不到市民的赞扬，广场就没有起到应有的作用。一、环境心理学与广场的发展史书记载城市广场起源于古代祭祀活动所使用的场地。随着社会经济的发展，人类进人了具有高度文明的现代城市时期，而现代城市广场则是为了满足多种城市社会生活需要而建设的，由此产生了不同类型的广场，有纪念广场、商业广场、休闲及娱乐广场、交通广场等等。不同功能类型的广场最终目的都是为人们提供一个舒适的生活、娱乐场所。一个广场是否体现了以人为本，会直接影响到这个广场的使用性，在现代的广场使用的现象当中我们可以看到：广场让人感到过于空旷，甚至在广场当中有机动车辆行驶，人在广场中活动没有一定的安全性。根据人的环境心理学，广场和人之间存在着相互的关系：一方面人在广场中起主导作用，成功的广场设计都是为人——使用者服务；而另一方面，广场环境又会限定人，它是人获取信息刺激的来源，人们正是在使用和感受广场空间环境的同时，综合各种环境信息并结合以往的经验对环境做出判断和心理评价，进而以自己的行为对其做出反应。因此环境心理学是人与环境相互关系的基础，也是一个好的城市广场设计的重要参考依据。环境心理学研究的是人和环境的相互作用，在这个相互作用中，个体改变了环境，反过来他们的行为和经验也被环境所改变。环境心理学使广场设计不断地将人们的心理需求体现

什么是方案需求分析

什么是项目需求分析？需求分析是指理解用户需求，就功能与客户达成一致，估计和评估项目代价，最终形成开发计划的一个复杂过程。（这个和我在微软体验到的又不太一样，微软的需求分析大多是市场人员和用户协助小组的人去评估用户的接受程度，这一点也可以理解，因为公司的性质有根本差别）在这个过程中，用户的确是处在主导地位，需求分析工程师和要负责整理用户需求，为之后的设计打下基础。需求分析阶段结束后，要求得到：1.SRS文档(System Requirement Specification); 2.DRM 文档；3.Acceptance Plan. 从广义上理解：需求分析包括需求的获取、分析、规格说明、变更、验证、管理的一系列需求工程。狭义上理解：需求分析指需求的分析、定义过程。一、为什么要需求分析需求分析就是分析用户的需求是什么.如果投入大量的人力，物力,财力,时间,开发出的却没人要,那所有的投入都是徒劳.如果费了很大的精力,开发一个,最后却不满足用户的要求,从而要重新开发过,这种返工是让人痛心疾首的.(相信大家都有体会)比如,用户需要一个for linux的,而你在开发前期

忽略了的运行环境,忘了向用户询问这个问题,而想当然的认为是开发for windows的,当你千辛万苦地开发完成向用户提交时才发现出了问题,那时候你是欲哭无泪了,痕不得找块豆腐一头撞死. 需求分析之所以重要,就因为他具有决策性,方向性,策略性的作用,他在开发的过程中具有举足轻重的地位.大家一定要对需求分析具有足够的重视.在一个大型系统的开发中,他的作用要远远大于程序设计. 二、需求分析的任务简言之,需求分析的任务就是解决"做什么"的问题,就是要全面地理解用户的各项要求,并准确地表达所接受的用户需求. 三、需求分析的过程需求分析阶段的工作,可以分为四个方面:问题识别,分析与综合,制订规格说明,评审. 问题识别：就是从系统角度来理解,确定对所开发系统的综合要求,并提出这些需求的实现条件,以及需求应该达到的标准.这些需求包括：功能需求(做什么),性能需求(要达到什么指标),环境需求(如机型,操作系统等),可靠性需求(不发生故障的概率）,安全保密需求,用户界面需求,资源使用需求(运行是所需的内存,CPU等),消耗与开发进度需求,预先估计以后系统可能达到的目标. 分析与综合：逐步细化所有的功能,找出系统各元素间的联系,接口特性和设计上的限制,分析他们是否满足需求,剔除不合理部分,增加需要部分.最后,综合成系统的解决方案,给出要开发的系统的详细逻辑模型(做什么的模型).

网购行为调查问卷分析报告

一、背景互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。消费者作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。二、调查目的这次网上购物调查研究目的是研究网上购物行为并对其进行分析，了解人们对网络购物的消费态度，正确指导消费者网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。三、调查对象和方法 1、调查对象:随机 2、资料收集方法: 采用腾讯网上问卷调查方法调查。发放《网上购物调查问卷》，了解了消费者关于上网购物的基本情况。本次调查实际发放问卷60份，回收问卷60份，有效问卷50份，有效率%。四、调查结果及其分析 1、消费者网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的人们占90%。不难看出消费者在网上购物的市场潜力是巨大的!说明消费者对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

2、消费者网购群体特征：性别特征。调查结果显示，有90%的消费者有网购经验，而其中女性网购群高于男性。女性对于购物的欲望更为强烈，对美更为追求，女性对服饰等较为热衷，而男性则相对倾向于电子产品。 3、网购原因分析 (1)、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。 (2)、网络中商品价格相对低廉。在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几种商品, 服饰是折扣最大的, 能达到50%以上; 其次是电子产品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是书籍, 一般只便宜20% - 30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低, 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引平民消费者这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。 (3)网络购物的快捷便利。快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局, 新出现了很多快递机构, 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展, 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力, 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成, 无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放, 更大程度上方便了顾客, 不会受到营业时间的限制, 人们更适应这种新式的购物方式。 (4) 网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新兴的购物方式, 从它的兴起到慢慢成熟, 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性, 网络购物的消费者相对而言还是少数, 人们对网络消费还是感觉很新奇, 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。五、网购过程中存在的问题

校园空间环境行为调研分析

校园空间环境行为调研分析 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

校园空间环境行为调研分析 ——重庆文理学院星湖校区（一）、大学生的校园行为类型（二）大学生的校园行为特点（三）、基于环境行为学的大学校园环境设计（四）、以环境行为评论校园设计（五）、总结调研人：张露班级：13级景观设计1 班学号：201306314009 指导人：葛老师时间：2014.12.16

摘要：简述了大学校园公共空间的重要性，分析；了校园公共空间的活动特点。对校园中几个具有代表性的公共空间的空间组织及行为活动进行了一些调查，并运用环境行为学的理论分析调查结果，结合实例讨论了行为参与和空间交往、环境品质与行为活动以及行为的负效应过程等问题。并进一步从满足人的行为角度出发，对提高校园公共空间的环境质量提出了几点建议。重庆文理学院星湖校区校园户外空间环境设施布局分明，生活区域与教学区域安置合理（如图—校园平面简图）（一）、大学生的校园行为类型 1.必要性活动指必须或不得不参与的活动，如上下课、吃饭、睡觉等日常活动，这类活动大多与步行有关，没有选择的余地，与外部环境关系不大，其发生的场所主要是教学楼、图书馆、实验楼、宿舍、食堂等。

2.自发性活动指自愿的，有合适的时间和外部条件允许的情况下才会发生的活动，如散步、户外阅读等，（如左图—小提琴岛）这类活动与外部环境关系较大，只有物质条件，场地吸引力大时才会发生。 3.社会性活动其发生条件最高，需要他人的共同参与才能完成，如游戏、交谈等各类公共活动及社会活动，改善环境中必要性活动和自发性活动的条件，会间接地促进社会性活动。（二）大学生的校园行为特点 1．规律性学生在校园中的活动有赖于各级各类校园设施，如上下课、吃饭时间，活动规律性和阵发性强，人流量大而集中。各类相关设施如能合理配置相互靠拢，有利于缩短步行距离，提高效率。（如图）一部分宿舍与商贸楼靠拢，

消费者行为分析报告

小米手机消费行为分析一。消费者分析从各手机品牌使用者所在城市来瞧,智能手机者有将近７0%集中在经济发达地区，比例远高于平均水平，这可能就是由于人口情况,经济状况，消费水平所决定。其得投放主要就是在北京、上海、深圳与广州及其周边地区,其它地方基本瞧不到此手机产品。小米手机得生产基地在富士康,虽然它不就是全国家喻户晓得手机品牌,但其使用者仍然呈现出了区域特点,有将近1/３得使用者都在北京地区,而在广州与深圳等南方城市则比较少。 “发烧友"得特点就是依赖网络,常在论坛活IT网页活动,属于意见领袖。“智能手机爱好者"“名族品牌支持者”“价格导向型消费者”“品牌导向型消费者”主要集中在16岁到 4５岁得人群里,常见得就是高中大学在校生，城市白领等,特点就是接触网络较多，生活中容易接触到各种交通工具,休闲时间得活动地点集中在闹市区,商业区,及各种大小型商场。“冲动型消费者”“感情型消费者”“不定型消费者”遍布在广大得手机消费者中,容易受营销广告，意见领袖得影响，就是潜在消费者,任何能接触到广告很产品得消费者都属于这一部分. 二、、现有消费者 1、消费群体构成：截止到目前为止小米手机排队预订人数已经超过30 万，预订截止。经过我们通过网络等多种方法对小米手机消费群体进行调查分析得到: 目前小米手机消费群体已经突破3０万，这只就是目前预订批次,预计今后小米手机得消费群体还会继续攀升。小米手机得消费者主要集中在2０到35岁,其中学生大约占总体得六成其次就是白领工作者。但就是随着小米手机得正式批量式生产,相信在今后小米手机得消费群体将不断扩大。据我们调查分析小米手机得消费群体大多数集中在1８到35岁、男性、追逐功能、爱好科技、并且拥有一定得经济基础。她们大多数为白领工作者或者学生, 教育程度以大学学历为主,主要分布在一二线城市。 2、消费行为 (因为小米手机目前处于预售阶段,因此我们只对进行网上预订得消费者进行调查分析。) 购买动机:我们可以根据以下统计表得出大部分购买小米手机得消费者得购买动机主要用于网络浏览其次就是电子书运用与聊天,再者就

客户需求及行为调查分析 90

客户需求及行为调查分析 90
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单选题（共 4 题，每题 10 分）
1 . 要做到充分了解客户，需要遵循“四多”原则，以下哪个原则是错误的？（）
?
A.多问
?
B.多观察
?
C.多听客户建议
?
D.多做分析
我的答案： C
2 . 满足客户需求全面性的三个原则中，以下哪项是错误的？（）
?
A.日常化需求
?
B.个性化需求
?
C.情感化需求
?
D.功能化需求
我的答案： A 错
3 . 以下哪个不属于典型用户？（）
?
A.跳广场舞的大妈
?
B.用化妆品的女性
?
C.玩王者荣耀的大爷
?
D.上早教班的幼儿
我的答案： C
4 . 一般情况下，客户对产品或服务的需求，不包括以下哪个？（）
?
A.便捷
?
B.高效
?
C.易用
?
D.创新
我的答案： D
多选题（共 3 题，每题 10 分）
1 . 针对如何引导客户需求，以下说法正确的是？（）
?
A.针对优势引需求
?
B.针对需求找优势
?
C.只做有优势的需求
?
D.用最大优势满足客户最迫切的需求

我的答案： ABD
2 . 潜在需求一般具有以下哪些特征？（）
?
A.不表露
?
B.可挖掘
?
C.空间有限
?
D.不一定真实需要
我的答案： AB
3 . 马斯洛需求理论中，主要包括以下哪些层次的需求？（）
?
A.生理需求和安全需求
?
B.社交需求
?
C.尊重需求
?
D.自我实现需求
我的答案： ABCD
判断题（共 3 题，每题 10 分）
1 . 我们需要给合理的建议，与客户建立信任，才能为需求提供创造最好条件。（）对错
我的答案：对
2 . 极端用户对于我们发现客户需求是没有任何用处的。（）对错
我的答案：错
3 . 倾听客户就是听从客户。（）对错
我的答案：错

消费者行为分析报告范文

消费者行为分析报告

小米手机消费行为分析一．消费者分析从各手机品牌使用者所在城市来看，智能手机者有将近70%集中在经济发达地区，比例远高于平均水平，这可能是由于人口情况，经济状况，消费水平所决定。其的投放主要是在北京、上海、深圳和广州及其周边地区，其它地方基本看不到此手机产品。小米手机的生产基地在富士康，虽然它不是全国家喻户晓的手机品牌，但其使用者依然呈现出了区域特点，有将近1/3的使用者都在北京地区，而在广州和深圳等南方城市则比较少。 “发烧友”的特点是依赖网络，常在论坛活IT网页活动，属于意见领袖。“智能手机爱好者”“名族品牌支持者”“价格导向型消费者”“品牌导向型消费者”主要集中在16岁到45岁的人群里，常见的是高中大学在校生，城市白领等，特点是接触网络较多，生活中容易接触到各种交通工具，休闲时间的活动地点集中在闹市区，商业区，及各种大小型商场。“冲动型消费者”“感情型消费者”“不定型消费者”遍布在广大的手机消费者中，容易受营销广告，意见领袖的影响，是潜在消费者，任何能接触到广告很产品的消费者都属于这一部分。

二..现有消费者 1、消费群体构成：截止到当前为止小米手机排队预订人数已经超过30 万，预订截止。经过我们经过网络等多种方法对小米手机消费群体进行调查分析得到：当前小米手机消费群体已经突破30万，这只是当前预订批次，预计今后小米手机的消费群体还会继续攀升。小米手机的消费者主要集中在20到35岁，其中学生大约占总体的六成其次是白领工作者。可是随着小米手机的正式批量式生产，相信在今后小米手机的消费群体将不断扩大。据我们调查分析小米手机的消费群体大多数集中在18到35岁、男性、追逐功能、爱好科技、而且拥有一定的经济基础。她们大多数为白领工作者或者学生，教育程度以大学学历为主，主要分布在一二线城市。 2、消费行为（因为小米手机当前处于预售阶段，因此我们只对进行

客户需求调查表

客户需求表尊敬的客户：您好！感谢您对这份问卷的关注，因您的支持和信任，有利于我们进一步提升以“专注品质设计服务、致力个性空间营造”为宗旨的一体化家居设计服务水准。为更有效地了解您的需求，针对性地为您提供服务,请您在百忙之中填写这份问卷，如果您能从中增加对装修或是家居的了解和认识，我们也将为此深感欣慰!衷心感谢您的参与合作！客户姓名：楼盘名称：工程地点：联系地址：联系电话：（手机）（住宅） E-mail: MSN（QQ）: 一、项目基本信息建筑面积：使用面积：房型：房厅卫台物业类型：○多层○高层(小高层) ○复式○别墅层数：第层共层交房时间：计划装修时间：计划装修资金：二、说明 1.《项目相关信息-家庭情况》请尽量详细填写 2.《项目相关信息-软装饰情况》已有想法的可先填写，如想要的沙发颜色或家具款式，尚未考虑则可空白；如有原有家具欲置入新居，希望将原有家具的款式、颜色、尺寸详细填写。 3.《项目相关信息-电器情况》已有想法的可先填写，尚未考虑则可空白。 4.“计划装修资金”指软装饰费用总和

三、项目相关信息-家庭情况家庭成员年龄职业倾向风格爱好偏爱颜色备注住宅使用目的○常年居住○度假居住○投资使用○第二居所生活习惯交际○喜欢独处○交际广泛○家中偶有交际活动爱好作息时间○正常○（早、晚）睡○（早、晚）起工作○上班○SOHO ○自由饮食习惯主要烹调方式○中餐○西餐○两种兼有用餐习惯：○在家用餐○在外用餐○两种兼有○经常在家请客洗浴习惯方式○淋浴○浴缸○两种兼有○其它使用情况○与他人共用○独自使用其它客房的使用○频繁（每周至少一天）○经常（每月一天）○偶尔书房的使用○纯为办公○兼休闲○兼客房○休闲为主○其它书籍数量○很多○较多○一般○较少○很少衣物数量○很多○较多○一般○较少○很少

视频智能行为分析产品需求

一．智能视频分析产品产生背景.............................. 二．目标市场.............................................. 三．实现技术及系统架构方式评估............................ 视频分析技术实现评估...................................................... 视频分析系统架构评估...................................................... 四．竞争分析.............................................. 竞争对手.................................................................. 典型的厂家及其产品功能.................................................... 五．主要功能描述.......................................... 智能财产保护............................................................. 不明遗留物检测............................................................ 智能人数统计.............................................................. 人群聚集度检测............................................................ 移动物体自动跟踪.......................................................... 智能虚拟墙................................................................ 绊线检测.................................................................. .逗留与徘徊检测........................................................... 六．系统需求.............................................. 七．性能要求.............................................. 八、产品规格形态及价格策略............................... 一．智能视频分析产品产生背景安防监控从视频存储进入前端视频智能分析毫秒级的报警触发反应时间，相比人工判断具更快速的反应时间由人转变为机器识别，安保操作员只需要注意相关信息更有效的监视数据库处理能力，数据检索和分析功能，能提供快速的反应时间和调查时间

居住小区公共空间的环境行为分析

居住小区公共空间的环境行为分析摘要:从环境行为学的角度出发,调查分析了丰益城市花园小区的几个环境行为实例,进而探索研究居住小区公共空间设计中关于环境心理及行为的影响因素，建立设计模式语言,以促进建筑师改进设计方法,从而进一步提高小区居民生活质量。关键词: 居住小区公共空间;环境;行为;对策及建议一.研究的意义环境行为学是指运用心理学的一些基本理论与概念,来研究人在城市与建筑的活动及人对环境的反映,由此反馈到城市规划与设计中,以改善人类的生存环境[1] 。它对建筑师分析问题、激发灵感、改进方法有很大的启示作用。随着中国经济的高速发展和生活水平的逐步提高,人们对居住的需求开始从基本的生理需求的满足逐步向心理与文化领域的更高层次推进。如何改进设计方法,从而提高小区居民的生活质量,创造理想的人居环境和富于人性化的室外生活空间，是时代赋予设计师的责任。二.丰益城市花园小区背景简介丰益城市花园小区位于北京西三环南路，总用地面积13.86公顷，总建筑面积39万平方米,总户数3322户，居住人口10630人。居民主要为当地及市区拆迁的居民、卫戍区军属(整栋购买) 、市自来水公司家属(整栋购买)及少部分零散缺房市民。下面通过观察及深度访谈的形式，对小区环境、居民的行为及心理进行研究。三.小区居民在小区公共空间的行为 1.小区居民的活动时间及活动内容丰益城市花园小区的居民们通过每日的必要性活动、自发性活动和社会性活动,在这有限的公共空间里演绎着无限丰富的多彩生活。丰益城市花园小区(西区)的居民行为模式调查表(2007年11月3日周六) 居民类型时间段主要活动类型活动人数主活动地点老年居民早晨6:00～8:00打太极拳剑、抖空竹18 绿化带树下

房地产业消费者行为调查分析报告

房地产业消费者行为调查报告

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房地产业消费者行为调查报告姓名: 张菁学号: 0613000419 班级：国贸(3)班学院：管理学院日期：2008年9月9日

前言房地产业素有永远的朝阳产业之称，同时又是一切经济活动的基础和载体，国内外经济增长的历史和理论反复证明，房地产业对于经济发展具有高度的敏感性和超前性，经济高速增长的过程必然是以房地产的高速发展为前提和主要内容。此外，房地产业作为第三产业的龙头被确定为国民经济新的经济增长点，国家正采取各种措施鼓励和支持房地产业的发展，我国的房地产业将进入一个大发展、大提高的时期。从市场潜力来看，目前我国城镇人均住房虽比改革开放前提高了许多，但与一些发达国家和中等国家相比，还相差几倍，市场潜力十分巨大，住房消费正符合目前中国大多数人的消费水平和消费需求，成为当前乃至今后相当长的一段时间内的消费热点，市场将会保持相当长时间的旺盛期。但是同时我们看到，随着企业规模的不断扩大与迅猛发展，房价的日益高涨，地产市场由卖方市场向买方市场转变，房地产市场竞争由价格向非价格竞争发展，使得对房地产市场营销信息的需要比过去任何时候都更为强烈。市场调查是企业营销活动中必不可少的重要组成部分。实践证明，在十分复杂、激烈竞争的经营环境中，只有通过认真细致、有效的市场调查，才能制定出切实可行的营销战略，避免不良的恶性循环，使企业立于不败之地，更好地把握住经济机遇，同时促进国家的经济发展，形成全面的良性经济循环。一、调查的必要性通过房地产市场调查能够使企业的决策者对当前以及未来的市场有较为充分的了解，准确把握产品定位及经营策略，较好地规避市场风险。及时有效的市场调查可以帮助开发商掌握消费者消费意向及消费动态，寻

用户需求分析报告(范本)

用户需求分析报告（范本）需求分析报告引言当决定要开发一个信息系统时，首先要对信息系统的需求进行分析，需求分析要做的工作是深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的限制和软件同其他系统元素的接口细节，定义软件的其他有效性需求。抽象出当前系统的逻辑模型。在理解当前系统“怎么做”的基础上，抽取其“做什么”的本质，从而从当前系统的物理模型抽象出当前系统的逻辑模型。在物理模型中有许多物理因素，随着分析工作的深入，有些非本质的物理因素就成为不必要的负担，因而需要对物理模型进行分析，区分出本质的物理因素就成为不必要的负担，因而需要对物理模型进行分析，区分出本质的和非本质的困素，去掉那些非本质的困素即可获得反映系统本质的逻辑模型。任务概述随着信息时代的到来，图书的信息化管理使得问题得以解决，图书馆管理系统的出现就显得水到渠成了。本系统主要上可以分为两大模块:图书馆管理员模块和读者登录模块，并在这两大模块下分成多个子模块。图书的使用对象是借阅者，例如学生，教师。因此根据这些信息，本系统的主要功能就是：实现图书馆图书信息的管理和维护，图书浏览、查询等。数据描述系统功能结构学生用户端：查询图书，学生用户可以进行简单的查询和高级查询，预约图书，当要借的的书不在馆时，可以提前预约。挂失图书，图书丢失要挂失，可以在学生用户端实现。管理员端：学生用户管理，实现学生用户信息的修改，删减，添加，查询。图书管理，包括对图书的增加，删减，查询等。管理员管理：操作者包括超级管理员和普通管理员，超级管理员可以对普通管理员进行删减，查询等操作，而普通管理员只有修改自己密码的权限。借阅管理：主要是学生借阅管理，归还图书和缴纳罚款的管理。

大学生环境保护调查报告

大学生环境保护调查报告一，调查背景和目的：今天，随着环境问题日益严重，“环保”已成为全球热点。为了更美好的未来，我们必须选择可持续发展的道路，建立一个人与自然和谐相处的“绿色文明”。因此，在学校开展环境教育和环境保护活动越来越重要。目前，新世纪的新技术革命将在更广阔的领域发生迅速变化和快速变化。大学生是未来社会的主人，是社会行动的主体。他们对环境的理解将决定未来社会的发展趋势。因此，培养学生正确的环保意识和环保行动意识是环境教育的首要任务。因此，新时期学校的环境教育也应从传统的环境教育转变为环境教育。同时，应将学生的个性，能力和行为列入环境教育的议事日程，以学生的社会实践为主要教育方式。越来越多的事实和经验证明，了解环境保护是不够的。如何实现它是最重要的事情。二，调查方法：对首都师范大学良乡校区的部分学生进行了随机抽样调查。三，调查时间和地点：首都师范大学良乡校区综合楼，5月22日，XX，下午5点至6点。四，基本信息调查：

1.共发放问卷50份，回收50份，回收率100％。 2.男女比例分别占40％和60％。调查对象主要是首都师范大学良乡校区的大学生，均为新生。这次调查的主题来自不同的部门。五。调查分析和建议：（1）调查内容分析：本文主要从环境行为，环境意识和环境对策三个方面对大学生环境意识问卷进行调查。以下三个方面分析了以下调查结果： 1.环境保护方面调查问卷的问题2至问题6与受访者的环境行为有关： 1一次性午餐问题：只有5％的学生在吃饭和带走时不会使用学校食堂提供的一次性便当盒。 24％的学生几乎从不使用一次性饭盒，40％的学生偶尔会在学校食堂提供一次性饭盒用来装饭，16％的学生会习惯性地使用一次性午餐框。 2在草坪上践踏：对于因方便或其他原因而被践踏在草坪上的学生，其中40％的人几乎每次都会这样做，40％会偶尔这样做，20％会经常这样做，这意味着大多数学生将方便和践踏在草坪上。 3灯光和空调开关问题：在书房里，当人数不多时，偶尔关掉一些灯或关掉空调的学生，占56％，很难这样做。 20％，绝对不这样做，习惯性地这样做分别占12％。 4垃圾分类问题：偶尔分类投掷垃圾的学生占大多数，占50％; 24％的垃圾永远不会被分类。