商业银行客户经理考试题库
题目
一、单选（10）
1、赎楼贷款借款人无须提供（C）
A、欠款清单
B、担保函
C、收入证明
D、交易书
2、赎楼贷款的还款方式为（C）
A、等额本息
B、等额本金
C、利随本清
D、按月付息，到期一次还本
3、港币贷款的最长期限为（C）
A、10年
B、15年
C、20年
D、30年
4、赎楼贷款借款人无须提供（C）
A、欠款清单
B、担保函
C、收入证明
D、交易书
5、二套房首期款比例为（C）
A、80%
B、70%
C、60%
D、50%
1、对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？A
A、必须
B、不用执行
C、可执行可不执行
2、下面哪类资料不属于客户的资产？D
A、房产
B、汽车
C、股票
D、厨艺
3、以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？A
A、借款人存在不良信用记录。
B、个人投资经营贷款
C、员工亲属的贷款
D、结算大客户高管的贷款
4、以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？C
A、汽车按揭贷款
B、房贷
C、个人投资经营贷款
D、其他消费类贷款
5、已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？B
A、应该
B、不应该
6、以下哪些不属于虚假按揭的主要特征？D
A、合同交易价格明显不合理
B合作方集中还款
C借款人对贷款情况不清楚等有疑点的情况
D借款人按时还款
7、一手别墅贷款最长期限是：C
A、10
B、20
C、30
D、45
8、对于非本市户籍居民家庭购房，需提供个月以上的社保缴纳证明？D
A、9
B、10
C、11
D、12
9、抵押物房产证上“土地用途”仅注明“住宅用地”，“房屋用途”注明“公寓”或“单身公寓”的，按照标准叙做。A
A、普通住宅
B、商住两用房
C、商业用房
10、借款人存在连续（ B ）期（含）以上的逾期记录，原则上不准入。
A、3；
B、4；
C、5；
D、6。
1、当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据（B）进行回复。
A. 分行服务收费业务价格表
B. 借款合同条款或补充协议的约定
C. 客户的实际需求
D. 同业或市场同类业务收费价格
2、（C）不得办理展期。
A. 个人投资经营贷款
B. 住房抵押贷款
C. 个人授信额度的期限
D. 第三方自然人保证贷款
3、在办理贷款重整业务时，客户经理需落实的条件，下列表述正确的是（D）
A.对于保证贷款，须在征得保证人同意继续履行担保责任的前提下方可叙做
B.对于采用保险公司出具的履约保证保险方式担保的贷款，须征得保险公司同意继续履行担保义务后方可叙做
C.对于抵押贷款，需确认抵押物产权清晰，无产权纠纷后方可叙做
D.以上全对
4、关于零售贷款风险调级描述正确的是：（A）
A. 通过对贷款风险级别的动态调整，有效化解贷款风险
B. 只能由各管理部门通过各类检查或资产质量监控预警工作自上而下要求业务部门进行动态调整
C. 可由业务部门对符合逐笔认定方式的存量贷款按照分类标准进行认定，无需上报审批
D. 以上全对
5、新增贷款应在发放后（A）进行初次贷后回访。
A. 6个月至12个月的时间内
B. 12个月以内
C. 12个月以上的时间内
D. 可由业务部门根据业务量自行确定的时间
6、关于呆账核销的注意事项表述正确的是（D）：
A.呆账申报核销应严格条件，集体审核
B.呆账申报核销应总结教训，认定责任
C.呆账申报核销应对外保密，账销案存
D.以上全对
7、在风险调级工作中，由（A）受理业务部门的动态调整分类申请，并对其分类结果进行认定。
A. 风险管理部
B. 个人信贷部
C. 零售贷款业务部门
8、根据个人征信系统使用管理规定，以下表述正确的是（A）
A.各级查询用户必须经被查询人书面授权后，方可查询使用其个人征信报告
B.各级查询用户可经被查询人口头授权，查询使用其个人征信报告
C.各级查询用户无须经被查询人授权查询使用其个人征信报告
D.以上全错
9、根据我行个人征信系统管理办法，在征信用户发生变动后，征信管理员应于变更（A）向分行征信管理部门报备。
A.当日
B.次日
C.三个工作日内
D.当月
10、根据呆账认定条件，由于借款人和担保人不能偿还到期债务，经诉诸法律，借款人和担保人虽有财产，经法院对借款人和担保人强制执行超过（C）以上仍未收回的债权可申请呆账核销。
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
1、借款人必须是年满周岁的具有完全民事行为能力的自然人。
A18 B20 C16 D22
2、申请人年龄加借款期限原则上不超过周岁，符合我行规定的VIP客户可延至周岁。A65 70 B60 65 C 50 55 D 45 50
3、贷款基于抵押物担保额度或第三方担保最高限额和用途需求额孰低原则确定。
A期限B金额C额度D用途
4、以住房为抵押物的最高贷款金额不得超过评估净值的，以商铺、写字楼为抵押物的最高贷款金额不得超过评估净值的，抵押物最高抵押率具体根据各时期执行标准执行。
A60 50 B 70 60 C 70 50 D 70 65
5、贷款用于购买汽车、大额耐用消费品、家居装修、度假旅游等消费需求，贷款金额原则上不超过总需求额的。
A60% B 50% C 70% D 80%
6、贷款用于教育助学，贷款金额不超过总需求额的。
A70% B80% C 60% D90%
7、贷款用于购买商业、办公用房的，贷款金额原则上不超过总需求额的。
A60% B50% C70% D 80%
8、若是第三方担保方式，贷款期限原则上不得超过年，且贷款期限加借款人实际年龄原则上不超过65岁（男）或60岁（女）。
A2B3 C 1 D5
9、借款人个人信用报告中，无恶意欠款（连续期以上）记录、且个人最近24个月无不良还款记录。若借款人对信用报告内容提出异议，需提供相关证明资料，以便贷款人做进一步核实后做出判断。
A三B四C五 D 六
10、保证贷款最高限额：对不能套用行政级别的借款申请人，根据收入来源、还款能力酌情额定贷款金额，但最高限额不超过万元。
A60 B 80 C70 D 50
1、目前我行个人商业用房贷款最长期限（B ）年
A、5年
B、10年
C、15年
D、20年
2、目前我行个人商业用房贷款额度最高为抵押物成交价或评估价的（B ）
A、40%
B、50%
C、60%
D、80%
3、我行个人商业用房贷款利率不低于同期基准利率（B ）
A、上浮5%
B、上浮10%
C、上浮15%
D、上浮20%
4、二手商铺贷款期限与房龄之和原则上不超过（B ）年
A、20年
B、30年
C、35年
D、40年
5、对经营以下哪种行业的商业用房，我行不强制要求借款人购买以我行为第一受益人的房屋财产保险（C）
A、烟花爆竹
B、油气化工
C、文具销售
D、高电压作业
1、在我行车贷业务流程中，除了面签的特殊规定之外在贷款金额超过一定范围的时候还需要进行家访，这一家访限制金额为：（ C ）
A 20W
B 25W
C 30W
D 35W
2、汽车贷款最长贷款期限为：（ D ）
A 一年
B 两年
C 三年
D 五年
3、直客式车贷最高贷款金额不超过（ C ）万元：
A 50万元
B 100万元
C 200万元
D 300万元
4、在车辆贷款中，可用来作为质押物的为：（ D ）
A 车辆
B 自有房屋
C 第三人房屋
D 存单或者国债
5、客户向我行申请二手车贷款,必须支付不低于实际购车价款 %的首期款项. （ C ）
A 、 30% B、 40% C 、50% D、60%
6、郑先生预购买一辆轿车，车身价格26万元，包牌价格为30万元，郑先生在我行可申请汽车按揭贷款的最高贷款金额为：（）
A 、 20.8万 B、 13万元 C 、21万元 D、18.2万元
7、在直客式车贷业务中，对于属于我行优质客户的，最高可贷成数为成，最长贷款期限为年。（ A ）
A、8成，5年
B、8成，3年
C、7成，5年
D、7成，3年
8、叙做直客式车贷借款人如属于“一般客户”的必须在贷款申请前已参加深圳社会劳动保险，且已参保时间不短于年，当前参保记录正常。（ B ）
A 、半年 B、一年 C 、两年 D、三年
9、“房车通”个人购车贷款最高贷款成数不超过净车价的成。（ C ）
A 、 6成 B、 7成 C 、8成 D、9成
10、经办行在报批单笔新车贷款时，统一使用产品码发起贷款。（ C ）
A、PLAA
B、PLAB
C、PLBA
D、PLFB
1、我行目前可接受的留学保证金贷款担保方式不包括： C
A、房产抵押
B、自然人保证
C、履约保险
D、存单质押
2、外汇留学贷款币种不包括：A
A、澳元
B、美元
C、日元
D、英镑
3、若以房产抵押申请保证金贷款，抵押率最高为：C
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
4、若以存单质押申请商业性助学贷款，质押率最高为：A
A、90%
B、80%
C、70%
D、60%
5、商业性助学贷款的期限最长不超过：B
A、三十年
B、十年
C、六年
D、三年
6、目前我行留学保证金贷款一般执行的利率标准为：D
A、基准利率
B、上浮10%
C、下浮10%
D、上浮20%
7、以下有关商业性助学贷款实行的原则，错误的是：B
A、部分自筹，有效担保
B、自主支付
C、专款专用
D、按期偿还
8、目前我行商业性助学贷款一般执行的利率标准为：A
A、上浮20%
B、上浮10%
C、基准利率
D、下浮10%
9、可单独作为贷款用途材料申请留学保证金贷款的资料不包括：D
A、境外院校的录取通知书
B、与国内中介签署的留学咨询服务合同
C、境外院校的学生证
D、受教育人本人的护照
10、若采用住房抵押方式申请留学保证金贷款，则放款前提条件为：B
A、凭抵押登记证明放款
B、凭抵押回执放款
C、凭正式评估报告放款
D、凭抵押合同放款
1、个人贷款档案指以下哪些档案资料（）
A．项目协议档案 B．单笔个人贷款档案 C．风险评审文件 D．以上都是
答案：D
2、单笔个人贷款档案包括（）
A．一级档案 B．二级档案 C．A和B D．以上都不是
答案：C
3、贷款档案第一次移交时点为（）
A．贷款完成放款或额度通过后10天内
B．贷款发放或额度通过后5天内
C．贷款发放或额度通过后30天内
D．以上都不是
答案：A
3、贷款档案第二次移交时点为（）
A．贷款完成放款或额度通过后10天内
B．贷款发放或额度通过后5天内
C．贷款发放或额度通过后30天内
D．以上都不是
答案：C
4、贷款档案第一次移交是由（）与本机构档案整理员完成实物档案与CCAS影像件的同步移交手续。
A．经办客户经理 B．档案中心 C．押品落实员 D．押品保管员
答案：A
5、贷款档案第二次移交是由（）与分行零售贷款档案中心完成实物档案与CCAS影像件的同步移交手续。
A．经办客户经理 B．档案整理员 C．押品落实员 D．押品保管员
答案：B
6、CCAS贷款档案移交路径与纸质档案移交路径（）
A．必须一致且同步
B．可完成系统上的移交，再移交纸质档案
C．可完移交纸质档案，再完成系统上的移交
D．以上都不是
答案：A
7、押品管理中，以下哪些是客户经理的职责（）
①押品调查②押品估值③押品审查④押品检查⑤押品价值监控⑥押品保管
A．①②③⑤ B．①②④⑥ C．①②④⑤ D．①②④⑥
答案：C
8、叙做个人贷款业务须遵守“三个办法一个指引”中的哪个文件（）
A．《固定资产贷款管理暂行办法》
B．《流动资金贷款管理暂行办法》
C．《个人贷款管理暂行办法》
D．《项目融资业务指引》
答案：C
9、抵押物与多笔贷款关联是，还款顺序为（）
A．先归还高风险贷款，再归还关联的抵押贷款
B．先归还抵押贷款，再归还关联的其他贷款
C．无需考虑还款顺序
D．以上都不是
答案：A
10、（）是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险。
A．信用风险 B．操作风险 C．合规风险 D．市场风险
答案：C
二、多选（5）
1、借款人向我行申请汽车按揭贷款必须提供的资料包括（ ABCDE ）。
A、身份证件
B、收入证明
C、中行活期一本通存折
D、首期款收据
E、购车合同
2、借款人在我行叙做汽车贷款，必须为所购车辆购买汽车商业保险，借款人购买险种最低不少于：（ABDE ）
A 车辆损失险
B 盗抢险
C 自燃险
D 不计免赔险
E 第三者责任险
3、申请二手车贷款的车辆准入的条件是：（ ABCD ）
A、产权/处置权清晰
B、手续完备
C、无法律纠纷
D、具有真实的交易行为
4、单纯车辆抵押抵押贷款的客户群分为（ CD ）
A、纳入我行财富中心和私人银行管理的私人客户
B、政府机关及行政事业单位的公务员；
C、优质客户。
D、一般客户；
5、申请汽车贷款的借款人的房产要求可以包含：（ABCD）
A、具备合法手续的商品房
B、福利房
C、集资房
D、自建房
2、我行原则上不受理以下哪种类型的商业用房贷款（ABCD ）
A、无物理分割的大型商场
B、土地用途为工业、厂房用途的商铺
C、酒楼和酒店客房
D、桑拿（水会）
3、我行商铺贷款的主要对象包括以下哪几种（ABC）
A、社区商铺
B、沿街商铺
C、商业街
D、专业市场
4、以下关于个人商业用房贷款的说法正确的是（ABC）
A、属于投资经营贷款
B、客户经理必须现场调查
C、评估公司最迟应于放款前向我行出具正式评估报告
D、目前我行个人商业用房贷款的利率调整周期最长为一年
1、个人贷款档案包括以下（）
A．项目协议档案 B．单笔个人贷款档案 C．风险评审文件 D．文书档案
答案：ABC
2、一级档案包括以下（）
A．押品权属证书 B．一级档案移交清单 C．押品契证资料收据 D．法人授权书
答案：ABC
3、项目协议档案包括以下（）
A．楼宇项目合作协议 B．担保公司合作协议 C．汽车经销商合作协议 D．地产中介合作协议
答案：ABCD
5、借阅档案档案资料时需要注意以下哪些（）
A．客户经理不得到档案中心借出档案。
B．借阅人一律不得进入档案库房。
C．留存公检法等执法部门经办人员有效身份证件等复印，专夹保管。
D．借出期间发生遗失、毁损由经办机构相关人员承担全部责任。
答案：ABCD
6、押品权属证书包括以下哪些（）
A．本/外币存单 B．产权证或他项权利证书 C．汽车抵押登记证 D．保险单/批单 E．收费权的权利证明
答案：ABCDE
1、留学保证金贷款可选择的还款方式包括：ABCDE
A、等额本息还款法；
B、等额本金还款法（递减还款法）；
C、按月付息到期一次还本法；
D、按月付息、分次还本法，每月还本金额由借贷双方协商确定；
E、到期一次还本付息法。
2、目前外汇留学贷款的币种包括：ABCDE
A、美元
B、英镑
C、日元
D、欧元
E、港币
3、可单独作为贷款用途材料申请留学保证金贷款的资料包括：ABD
A、境外院校的录取通知书
B、与国内中介签署的留学咨询服务合同
C、受教育人本人的护照
D、境外院校的学生证
4、以下关于留学保证金贷款的表述，错误的是：BC
A、留学保证金贷款原则上一个月内不得提前还款。
B、若以房产抵押申请保证金贷款，抵押率最高为80%。
C、若以存单质押申请保证金贷款，质押率最高为70%。
D、留学保证金贷款留学保证金贷款不得申请展期。
5、以下关于外汇留学贷款的表述，正确的是：ABCD
A、外汇留学贷款指我行向借款人直接用外汇发放的用于借款人本人或其法定被监护人在
境外就读大学及攻读硕士、博士等学位所需学杂费和生活费或用于开立相应资信证明的贷款。
B、贷款币种为美元、英镑、日元、欧元、港币等五种币别。
C、单纯以第三方保证提供担保的，贷款期限最长不超过2年（含）。
D、贷款利率采取以伦敦同业拆借利率（LIBOR）为定价基准加点形式定价，总行将根据市
场情况及产品风险收益情况，对点数进行动态调整。
1、二手楼的还款方式包括：（A B C D）
A、等额本息还款法
B、等额本金还款法
C、按月付息到期还本法
D、按月付息、分两次等额还本法
2、下列哪些贷款品种需客户经理提供《零售贷款信息调查表》（A B C D）
A、抵押贷款
B、重按贷款
C、二手楼贷款
D、直客式贷款
3、赎楼贷款需提供下列哪些资料( A D )
A 担保函
B 评估报告
C 婚姻证明
D 欠款清单
4、目前我行指定的评估公司有（A B C ）
A、世联评估
B、戴德梁行
C、同致诚
D、中联评估
5、以下资料（A B C D）可作为借款资产证明
A 银行卡消费记录
B 股票清单
C 基金对帐单
D 房产证明
1、以下哪些业务属于重点关注零售贷款业务？ABCD
A借款人存在不良信用记录：
B借款人为外籍或港澳台人士，或未在深圳参加社保的非深圳户籍农村户口人员，且未能提供当地纳税证明，或未能提供书面证明材料已在深圳居住工作满两年（含）的。
C贷款金额达到下列标准的零售贷款：
（1）贷款金额在人民币1000万元（含）以上个人消费类贷款；
（2）贷款金额在人民币500万元（含）以上商业用房按揭贷款；
（3）贷款金额在人民币200万元（含）以上其他个人投资经营类贷款；
（4）借款人及其配偶在我行的授信总量在人民币2000万元（含）以上。
D涉嫌虚假零售贷款的贷款：
2、客户经理调查报告的撰写要求至少包括以下内容？ABCD
A简要描述借款人、抵押人、保证人基本情况，如上述人员为我行公司授信客户法人代表，说明该公司在我行授信限额核定情况、授信余额现状、授信方案上报背景等；
B简要描述抵押物情况；
C简要（可列表）描述上报的授信方案主要内容：借款人、授信金额、授信用途、期限、利率、费率、担保方式等；
D明确的授信结论
3、二手楼卖方为法人应提供的资料为：ABCD
A企业法人营业执照（核原件留复印件）；
B法人代表证明书；
C公司章程；
D董事会或股东决议等
4、根据《个人贷款管理暂行办法》，满足下列情形之一的个人贷款，借款资金可以直接发放至借款人账户？ABCD
A．借款人无法事先确定具体交易对象，且金额不超过三十万元人民币的；B．借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的；C．贷款资金用于个人生产经营活动，且金额不超过五十万元人民币的；D．法律法规规定的其他情形的。
5、按照我行零售贷款客户经理的分级管理制度，我行的客户经理分为以下几类？ABC
A类客户经理：可发起所有零售贷款业务品种;
B类客户经理：可发起所有消费类贷款;
C类客户经理
1、其他消费类贷款的还款方式有
A、等额本息还款法；
B、等额本金还款法（递减还款法）；
C、按月付息到期还本法（适用于两年期（含）以内贷款）；
D、按月付息、分两次等额还本法（适用于两年期（含）以内贷款）；
E、双方约定的其他方式。
2、个人其他消费类贷款是指我行零售贷款业务发起部门向借款人发放的，以商品房产（包
括住宅、商铺、写字楼、厂房等）抵押方式、存单质押方式或第三方保证方式担保，用
于等消费类用途的贷款。
A购房、
B购车、
C商业助学、
D购买大额耐用消费品
3、其他消费类贷款的业务模式：即是我行全辖所有分支机构负责营销拓展业务，分行统一制订业务规章制度，指导分支机构开展具体业务及控制风险，由客户经理直接面对客户签订借款协议，分行集中审批。
A统一管理
B分散经营
C直客接单
1、因下列哪些原因进入“黑名单”的客户，原则上禁止撤销（ABC）。
A.个人贷款曾被我行或他行核销的客户；
B.提供虚假申请资料，经审核认定存在“骗取银行贷款”嫌疑的客户；
C.其他主观上发生过恶意逃避银行债务记录的客户。
2、征信异议的主要种类（ABCD）
A.逾期信息不符类
B.结清信息不符类
C.否认逾期类
D.否认贷款类
3、属于“非诉讼催收”的催收保全的手段的是（ABCD）
A.电话催收
B.短信催收
C.信函催收
D.上门催收
E.法律催收
F.坏帐核销
4、以下那些属于贷后管理的主要内容(ABCDE)：
A.存量客户维护
B.不良客户催收保全
C.贷后回访
D.档案管理
E.个人征信异议处理
5、下列债权不得作为呆账核销(CD)
A、借款人死亡，或者依照《中华人民共和国民法通则》的规定宣告失踪或者死亡，经依法对其财产或遗产进行清偿，并对担保人进行追偿后，未能收回的债权；
B、由于借款人和担保人不能偿还到期债务，经诉诸法律，法院对借款人和担保人强制执行，借款人和担保人均无财产可执行，法院裁定终结、终止或中止执行后，仍无法收回的债权；
C、借款人或担保人有经济偿还能力，未按期偿还的债权；
D、我行未向借款人和担保人追偿的债权。
三、判断（5）
1、个人商业用房贷款属于消费类贷款。（×）
2、目前我行个人商业用房贷款币种仅限于人民币。（√）
3、我行商业用房贷款期限最长10年。（√）
4、叙做个人商业用房贷款时，我行可完全委托评估公司对抵押物进行现场调查，我行客户经理可自行决定是否亲自上门调查抵押物。（×）
5、专业市场是我行商业用房贷款的主要对象。（×）
1、对于购买别墅（以房地产证登记用途为准）贷款，需由我行指定的评估公司出具正式评估报告（√）
2、在贷款报批时，只需报批人行征信报告和鹏元征信报告的其中一份即可（×）
1、客户经理可兼任押品落实员、押品保管员。（）
答案：×
2、抵质押品包括保证担保。（）
答案：×
3、CCAS档案移交路径与纸质档案移交路径无须一致、同步。（）
答案：×
4、一级档案除特殊情况下（如诉讼、期房转现房、贷款重组、外部审计等）原则上不办理借阅。（）
答案：√
5、客户经理可以到档案中心借出档案。（）
答案：×
1商业银行可以发放不指定用途的个人贷款。（错）
2对恶意违反我行相关规定，存在弄虚作假、涂改重要贷款资料，或其他违反职业操守的情况，致使所经办贷款形成不良或存在重大风险隐患，应叫停其零售贷款业务发起资格。（对）、
3、抵押物房产证上“房屋用途”仅注明“住宅”的，按照普通住宅的标准叙做。（对）
4. 个人二手住房贷款的期限最长不超过30年，其中房龄与贷款期限之和最长不超过40年（对）
5、夫妻双方中的一方不得为另一方独立提供担保（对）
1、二手车贷款车辆必须委托我行指定的专业鉴定评估机构对车辆的技术状况及其价值进行鉴定评估并出具《二手车辆鉴定评估报告》。（对）
2、保单特别约定中必须批注：“非经第一受益人书面同意，本保单不得撤销、减保或批改”字样；“每次保险事故赔付金额超过×××元（具体按照‘免通知赔付限额’填写）时，投保人必须征得第一受益人书面同意后，保险人才可向投保人支付车辆损失险赔款”字样。（对）
3、贷款资料的收集和初审可以由我行已经签约的保险公司、汽车经销商以及担保公司代为完成。( 对 )
4、直客式贷款所购车辆必须购买商业保险和办理抵押登记手续，且保险的第一受益人和车辆抵押权人为我行。（对）
5、二手车贷款年限最长为五年（错）
1、根据个人征信系统使用管理规定，各级查询用户必须经被查询人书面授权后，方可查询
使用其个人征信报告。（对）
2、黑名单客户在不良记录消除后可新增授信或增加授信额度。（错）
3、损失责任未认定或认定的责任人未处理的，呆账不得进行核销。（对）
4、贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求。（错）
5、采用质押方式担保的贷款，在借款人还款正常的情况下可办理展期业务。（错）
6、留学保证金贷款可以申请展期。(×)
7、担保方式为第三方自然人担保的，借款人需提供至少一名担保人，且担保人须需满足以
下条件：保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产；
保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录。（√）
8、商业性助学贷款额度原则上不得超过受教育人在校就读期间所需学杂费和生活费用总
额的80％. （√）
9、商业性助学贷款的期限最长不超过三十年。(×)
10、以第三方自然人担保的贷款，采取到期一次还本付息法还款方式的，我行以等同于
贷款本金的存款进行质押。（×)
四、简答（3）
1、落实哪些手续或担保措施，汽车贷款可以采取“先放款后抵押”的模式？
答：1、我行认可的担保公司和保险公司落实贷款担保的相关法律关系后放款
2、直客式车贷选择“先放款后抵押”放款方式的，借款人须提供符合我行规定条件的阶段性担保
3、我行可接受车辆抵押贷款阶段性担保的担保人包括已获资格准入的汽车经销商、专业担保公司和自然人。
4、直客式车贷，借款人若存入贷款金额的30％、最低人民币3万元存款质押给我行，办妥质押手续后可先行放款。
2、判断一笔汽车贷款交易是否真实、贷款偿还是否有保障在叙做贷款是应注意哪些细节？答：应关注借款人的
收支匹配度——借款人每月的收入水平与其还贷金额的匹配
需求匹配度——借款人的用车需求与其购买车辆档次的匹配
人车匹配度——借款人身份与其购买车辆的品牌、档次的匹配
消费匹配度——借款人以往消费能力、消费习惯与购车档次的匹配
3、汽车贷款贷前调查的重点内容有哪些？。
答：根据汽车车贷款的特点和主要风险特征，经办客户经理在家访或约见客户访谈时，应重点对：购车行为真实性、购车必要性、购车价格真实性、借款人身份真实性、借款人居住及工作稳定性、借款人偿还能力、借款人信用状况等几个方面展开重点调查。
1“一手楼虚假按揭”贷款的主要形式（其中三项即可）
（1）内部关系人贷款。通过公司内部员工或员工亲属参与购房，并以个人名义向银行申请按揭贷款，由公司统一负责偿还。
（2）外部关系人贷款。通过关联企业（子公司、母公司、建筑单位或业务往来企业等）的员工或员工亲属以个人名义向银行申请按揭贷款，由房地产公司统一负责偿还。
（3）伪造贷款人资料。开发商借用或恶意使用他人身份资料申请按揭贷。
（4）开发商统一划拨首付款或还款。
（5）拔高楼价蓄意制造“零首付”。
（6）恶意重复售楼、售后再抵、抵后再售。
2请列举其他消费类贷款（自然人保证）保证人准入条件？（其中三项即可）（一）符合我行三级财富管理体系的私人银行客户，且成为私人银行客户连续3个月（含）以上；
（二）符合我行三级财富管理体系的的财富管理中心客户，且成为财富管理中心客户连续3个月（含）以上；
（三）符合我行三级财富管理体系的中银理财客户，且成为中银理财客户连续3个月（含）以上；
（四）政府机关等财政预算单位正式编制工作2年（含）以上的公务员；
（五）公立医院正式编制工作2年（含）以上的医生或行政管理人员；
（六）公立大学、中学、小学工作2年（含）以上的正式教师或行政管理人员；（七）金融、电信、邮政、电力、石化、烟草、航空、燃气、供水、广电、报业等垄断行业工作2年（含）以上及经我行项目核准企业符合我行准入条件的正式员工。
3、请列举二手车贷主要风险控制措施？（其中三项即可）
一、接单范围：车辆已使用年限（以车辆登记证书载明的车辆初次登记日为计算起点）原则上不超过4年，如果车辆使用年限超过4年，但保养情况良好，使用年限加贷款年限不能超过7年；车辆交易价格10万元（含）以上的七座以内进口或国产家庭乘用车辆；行驶公里数不超过10万公里；
二、车辆品质与价格评估：贷款车辆必须委托我行指定的专业鉴定评估机构对车辆的技术状况及其价值进行鉴定评估并出具《二手车辆鉴定评估报告》。对于事故车、水泡车、火烧车和营运或营运转非营运车辆一律不予受理（以评估报告结论为判断依据）；
三、车价认定与贷款金额限定：以交易合同价和我行认可的评估公司对车辆的评估价格作为车辆交易的认可价格，在此基础上以实际成交价五成/评估价六成孰低的原则确定我行最高贷款金额；
四、贷款担保对策：二手车贷款需采取贷款车辆抵押加我行认可的专业担保机构全程担保或保险公司履约保险的保证措施；
五、贷款放款条件：我行认可的担保公司和保险公司落实贷款担保的相关法律关系。放款后由担保机构跟进完成车辆的过户抵押登记手续，确保我行权益；
六、抵押物保险措施：在贷款期限内，购车人必须为贷款车辆购买汽车商业保险且我行为
保险第一受益人。
2、请客户经理陈述其他消费类贷款存在的主要风险点。
一、贷款用途真实性较难核实，发生挪用的可能性较高，政策风险较高。主要风险控制措施：通过要求借款人提供贷款用途首付款证明资料等方式核实贷款用途。
二、采用第三方保证人担保方式的，由于我行无实质可控资产作为抵押，相对风险较高，适用于还款来源较为稳定的客户群，如公务员、医生、律师和本行员工。
1、请简述押品管理中涉及的岗位包括哪些？其中客户经理职责是什么？
参考答案：客户经理——>尽责审批人员——>抵押登记专员——>押品保管员——>分行档案中心档案管理员
客户经理在押品管理中主要负责贷前押品调查、估值，协助相关合同签定、办理公证、保险等手续，协助押品落实岗办理抵押登记，以及负责贷后押品检查、价值监控。
2、为保证贷款档案资料的真实性、有效性、完整性、逻辑一致性，请列举至少8项以上客户经理可采取的措施。
参考答案：（不限于以下）
1、见证原件
2、原件是否有效，如加盖公司章、交易或装修的房产是否真实存在
3、客户授权书是否有效，如查询个人征信、款项入账等
4、复印件与原件核对一致
5、身份证件是否有效，核实身份真实性
6、客户在借款申请表上签字确认
7、合同内容修改或涂改，借款人签字确认，经办行加盖更正章
8、法律文件、借款借据与借款申请表一致
9、共有人签字确认或签署同意抵押/出售等文件
10.、授权委托书的有效性、有效期及委托事项、权限是否明确
11、贷款资料、押品放置在铁皮文件柜保管
12、交接环节注意清点资料页数
13、法律文本是否均已签署日期
14、核对纸质件与影像资料一致
3、请分别简述合规风险对银行及其从业人员的影响。
参考答案：
1、对银行的影响：
（1）财务损失方面
?直接经济损失；
?金融监管部门的罚款；
?各种诉讼与非诉讼的赔偿；
?律师费用、独立的第三方调查费用、公关费用；
?股价下跌，融资成本增加；
（2）声誉损失方面
?在监管者面前失去信誉
?在公众、投资者面前失去信誉
?各种声誉风险相互关联造成的放大效应
（3）机会损失方面
?正常的战略实施步骤将被打乱
?与监管者的沟通和修复关系将更加复杂
?监督实施整改计划的资源占用
?失去准入资格，丧失巨大的业务机会
2、对银行从业人员的影响：
?国法制裁
?党纪处理
?组织处分
?从业资格的丧失
?分析留学保证金贷款和商业助学贷款的主要不同点。
要点：用途不同、贷款币种不同、放款模式不同、有无还款宽限期、可否展期等?如客户申请30万元保证金贷款，期限9个月，执行基准利率上浮20%的利率标准，
还款方式为利随本清，则客户应缴纳多少贷款利息？（同档次贷款基准利率为年息
6.56%。）
计算结果：300000*6.56%/12*1.2*9=17712元
?留学保证金贷款的保证人必须符合哪些条件？
保证人必须符合以下条件:
1、保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产;
2、保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用
记录；
3、保证人与借款人不能互相担保，夫妻双方中的一方不得为另一方提供担保。
1、零售贷款贷后管理的重要意义：
答案：
（1）能够提升客户服务水平，提高客户满意度。
（2）能够完善风险管理体系，将风险关口前移。
2、零售贷款抵押物处置需要符合哪些条件：
答案：
（1）借款人还款能力和还款意愿出现严重问题，即借款人明确表示丧失还款能力或拒绝继续履行合同的抵、质押贷款。
（2）贷款逾期超过90天，我行通过贷款申请资料中的地址、电话且穷尽一切办法无法联系借款人的。
3、贷后回访的主要内容：
答案：
（1）核实客户的联系方式，主要核实CCS系统中留存的手机号码和其他最少一种电话联系方式，以及核实家庭地址和账单寄送地址；
（2）了解借款人是否按时收到我行对账单和短信，账单和短信中数据是否正确，是否有改进之处等；
（3）关注抵、质押物价值的变化情况，密切留意影响抵质押物价值和安全性的因素；
（4）掌握借款人和担保人的资信状况和征信情况，及时了解客户还款能力、担保能力的变化，以便及时防范和控制风险；
（5）考察借款人和保证人的收入情况，包括通过了解各行业各职务收入情况清偿能力的变化；
（6）收集市场信息，了解客户需求，并视情况开展客户满意度调查。
1、请列举影响商业用房价值的主要因素
商务氛围、可视性、楼层、交通和停车条件、规划设计的科学性、硬件设施（面宽、进深、层高、排污等）、周边房地产市场发展趋势等等。
2、简要说明商业用房贷款有哪些特性
属于经营性贷款、贷款期限较短、贷款成数较低、贷款收益较高、贷款风险较复杂、必须现场调查、原则上竣工验收后放款等等
3、个人商业用房贷款的主要风险点有哪些
项目区位风险、开发商运做风险、借款人经营风险、返租包租风险、产权式商业用房风险、业态风险等
五、案例（1）——贷款重整
李四向我行申请二手楼按揭贷款，李四是深户，征信报告和查档单显示借款人未婚且名下无住宅。抵押物为住宅，面积为90平方米，成交价为100万元，世联询价单为90万元，长基正式评估报告净值为80万元，请问贷款金额最高为多少？
答：答案：56万元。
我行认可的正式评估报告净值不得高于指定评估报告询价，住宅的二手楼按揭最高贷款金额为成交价与评估价孰低的7成，因此计算公式为：80万元×0.7=56万元；
面积为90平方米对贷款金额并无影响；
李四为深户，未婚且名下无住宅，具备申请首套房贷的资格。
某客户在我行申请了一笔40万元的第三方自然人保证贷款，期限2年，采用按月付息一次性还本的灵活还款方式，贷款到期后客户本金出现逾期。客户向我行申请贷款重整，并提供了其收入证明和其名下的一套商品房（评估净值80万元）作为资产证明，请问：
1、在何种条件下我行可受理其贷款重整申请。
答案：
（1）以商品房抵押担保替换原第三方自然人担保
（2）采用等额还本法替换原按月付息到期还本的还款方式
（3）借款人具有稳定的收入来源，还款收入比不超过50％
2、贷款重整的金额如何确定。
答案要点：
根据借款人的月收入（还款收入比一般不超过50％）、房产的价值（一般抵押率不超过50％）、原贷款本金（一般要求偿还10％的贷款本金）三者确定。
1、某借款人向我行申请一笔汽车消费贷款15万元，期限3年，由华融担保公司提供担保，具体情况如下：
（1）、身份证上显示借款人为湖北户籍。售车合同上显示车价为25万元，但是没有标明是
包牌价还是净车价；
（2）、借款人提供一张某家私厂出具收入证明，未提供其它资产证明。
（3、征信报告上显示借款人无参保记录，无贷款记录。
请分析说明该笔贷款是否可以叙作及其原因，如需叙做，应如何完善？
答题要点：
（1）、借款人非深户，又没有提供在深圳的房产，不符合我行车贷要求。如需叙做，请借款人提供在深圳的房产或提供符合条件的保证人（在深有房产的保证人）。要求借款人提供暂住证或在深居住证明。
（2）、售车合同上没有注明是否净车价，按我行规定，视为包牌价，最高贷款金额为（25×0.91×0.7＝15.9万元）。借款人申请15万元符合我行规定。
（3）、需打印单笔担保额度使用通知书，表示已经相应扣减担保公司的额度。
我行VIP客户王先生，其儿子明年将赴澳大利亚攻读硕士，名下有现金存款80万元，以及市值约100万且无抵押的本地房产一套。现向我行申请保证金贷款60万元，贷款期限两年。请问王先生可采用哪几种担保方式？每种担保方式至少应质押多少存款，具体应如何操作？（目前人行一至三年期贷款基准利率为年息6.65%）
存单质押和房产抵押。
贷款全程利息=600000*6.65%/12*1.2*24=95760元
存单质押方式，王先生应至少在我行存入大于等于贷款本金和利息的695760元，并冻结该笔存单，贷款结清前不得提前解冻。贷款完成审批后可放款60万元至王先生名下的定期存折，并开具60万元的存款证明。
房产抵押方式，王先生应至少在我行存入大于等于贷款利息的95760元，并冻结整本存折。同时王先生将名下的房产抵押给我行，抵押率60%。我行完成贷款审批并收到抵押登记回执后，可放款60万元至王先生名下的定期存折。可先解冻存折并为王先生开具60万元的存款证明，然后再次冻结整本存折，且贷款结清前不得解冻。
历年银行客户经理面试真题 及答案
银行客户经理面试问题题库 1、请介绍一下你自己（封面必考）？ 2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？ 3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？ 4、你为什么报考我们银行？ 5、你进了银行会怎么做? 6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做? 7、你如何看待加班? 8、与上级意见不一时，你将怎么办? 9、你对薪资的要求? 10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做? 11、给我三个理由，为什么我必须要录取你 12、说说看什么叫股改？你认为股改要成功最关键因素在那里？ 13、试述中美日三国央行总裁名字 14、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券？为什么？ 15、何谓成功？请你阐述成功的意涵。 16、成功的人，都有那些共同的人格特质？ 17、为什么要做客户经理？你将如何做好？ 18、说说看金融控股的意义？金融控股的特色为何？
19、外汇存底是怎么来的？外汇存底为什么不拿回来国内好好使用？ 20、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观？ 21、新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。你认为新加坡为什么能走出自己的道路？新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何？ 22、说说看黄金有哪些用途？为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾？ 23、说说看资本主义与社会主义的主要差别？ 24、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的？ 25、说说看世界上有那些地方是免税天堂(tax heaven)？ 26、你为何选择参加本行面试？你认为本行有哪些特色吸引你？ 27、你对政府发行国债做国家建设有何评论？现在的20~30年期公债，必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。这是普世现象，你有什麽评论？ 28、我国金融业，像是银行、证券商，你知道他们的主管机关分别是那个机关吗？ 29、有没有上网流览过本行的网站？你知道本行行长是谁吗？你知道本行去年存放款规模是多少吗？ 30、如果主管要你在三个月内开发三十位新客户，你打算怎么做，才能达成目标? 31、有个人对领导不满，发表了对领导不利的帖子，你怎么看待这件事? 32、你负责的银行网站，出现了问题，客户很有意见，你怎么处理? 33、什么是避险基金?站在基金经理人的观点，避险基金有那些操作策略?
机电班组长考试题库及答案
机电班组长考试题库及 答案 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
机电班组长考试题库及答案一．填空题 1、我国煤矿企业安全生产方针是安全第一，预防为主，综合治理，总体推进。 2、煤矿井下供电系统的三大保护指:过流保护，漏电保护，接地保护。 3、防爆电气设备的总标志为Ex安全标志为MA。 4、《煤矿安全规程》规定发出的矿灯，最低应能连续正常使用__11__小时。 5、井下变电硐室长度超过__6__米时，必须在硐室两边各设一个出口。 6、高瓦斯矿井掘进工作面局部通风机应实行“三专”供电指专用_变压器__、专用开关、专用线路。 7、普通型携带电气测量仪表只准在瓦斯浓度_1.0%_以下地点使用。 8、天轮到滚筒上的钢丝绳的最大内外偏角都不得超过_一度三十分_。
9、将电气设备正常情况下不带电的部分用导线与埋在地下的接地极连接起来，称_保护接地。 10、《煤矿安全规程》规定井下供电做到“三坚持”包括坚持使用检漏继电器，坚持使用煤电钻照明和信号综合保护，坚持使用风电和瓦斯电闭锁。 11、《煤矿安全规程》规定，井下供电应做到“两齐”指：电缆悬挂整齐，硐室清洁整齐。 12、提升速度超过_3m/s_____的提升机必须装设限速装置。 13、升降人员和物料用的钢丝绳，自悬挂时起每___6个月_____试验一次。 14、综合机械化采煤工作面，照明灯间距不得大于_____15_____米。 15、煤矿井下要求高压不超过____1万______伏，低压不超过 _____1140_____伏。 16、井下主要排水设备中水泵应能在_____20_____小时内排出24h的正
中国银行客户经理考试题
一、法律试题 1、根据《贷款通则》，票据贴现的贴现期限最长不得超过（ C ）。 A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、12个月 2、根据《贷款通则》，将借款债务全部或部分转让给第三人的，（ A ）。 A、应当取得贷款人的同意 B、应当通知贷款人 C、如果全部转让，应当取得贷款人的同意；如果部分转让，应当通知贷款人 D、如果部分转让，应当取得贷款人的同意；如果全部转让，应当通知贷款人 3、以下不属于《中华人民共和国担保法》规定的担保方式的是（ D ）。 A、保证 B、抵押 C、定金 D、预付款 4、法律禁止用来设定抵押的财产是（ A ）。 A、土地所有权 B、抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物； C、抵押人依法有权处分的国有的机器 D、抵押人依法有权处分的交通运输工具 5、以下财产出质需要向证券登记机关办理出质登记手续的是（ A ）。 A、上市公司股份 B、汇票 C、本票 D、存款单 6、当事人对保证方式没有约定的，按照（ A ）承担保证责任。 A、连带责任保证 B、一般保证 C、抵押 D、质押 7．在保证担保方式中，一般保证与连带责任保证最主要的区别是什么? ( B ) A一般保证的保证范围为主债权，连带责任保证的保证范围为全部债权 B一般保证的保证人享有先诉抗辩权，连带责任担保的保证人不享有这一种权 C一般保证的保证期间为六个月，连带责任保证的保证期间为两年 D在同一债权既有保证又有物的担保的情况下 8、主合同无效而导致担保合同无效，担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应
超过债务人不能清偿部分的（ B ）。 A、四分之一 B、三分之一 C、二分之一 D、100%。 9、主合同没有保证条款，（ A ）。 A、保证人在主合同上以保证人的身份签字或盖章的，保证合同成立。 B、第三人在主合同上签字或盖章，视为保证合同成立。 C、保证人即使在主合同上以保证人的身份签字，保证合同也不成立。 D、保证人即使在主合同上以保证人的身份盖章，保证合同也不成立。 10、抵押物登记记载的内容与抵押合同约定的内容不一致的，（ A ）。 A、以登记记载的内容为准。 B、以抵押合同约定的内容为准。 C、按照登记和合同成立的时间顺序，时间在先的为准。 D、由人民法院裁定以何者为准。 11、以上市公司的股份出质的，质押合同自（ C ）起生效。 A、质押合同成立之日 B、股份出质记载于股东名册之日 C、股份出质向证券登记机构办理出质登记之日 D、股份出质转入质权人名下之日 12. 下列属于《物权法》中所称“物”的是（ C ）。 A外观设计 B月球 C 商品房 D 大气层 13. 下列财产中，只能属于国家所有权客体的是（ C ）。 A 土地 B 房屋 C 矿藏 D 船舶 14. 当事人之间订立有关设立、变更、转让和消灭不动产物权的合同，除法律另有规定或者合同另有约定外，其生效时间始于（ A ）时。 A 合同成立 B 不动产交付 C 物权登记 D 占有不动产 15. 权利人、利害关系人认为不动产登记簿记载的事项错误的，可以申请（ A ）。 A 更正登记 B 异议登记 C 预告登记 D 初始登记 16. 预告登记后，未经预告登记的权利人同意，处分该不动产的，（ C ）。 A 发生物权效力 B 登记机构认可就有效力
银行公司客户经理考试题及答案
银行公司客户经理考试 题及答案 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
公司业务部“战领特训营之产品特训篇” 中银集富和发债业务知识试题 团队：姓名：得分： 一、单选题： 1、表外理财指理财产品运作自成体系、独立运作，其资金、资产不纳入商业银行资产负债表，投资者自行承担理财产品运作风险，一般为（） A 、保本保收益 B 、保本浮动收益 C、非保本浮动收益 D 、非保本保收益 2、中银集富对客户评级的准入标准是（） A、BB B、BB+ C、BBB D、BBB+ 3、以下关于叙做投行中银集富业务好处错误的说法是（） A、轻资本业务，满足客户资金需求。 B、利率水平市场化 C、可形成一定的资金沉淀，派生存款。 D、只要是我行授信客户即可办理中银集富北金所模式或理财委托贷款。
4、按是否计入银行资产负债表可分为表内理财和（） A、表外理财 B、投资理财 C、专门理财 D、定向理财 5、北金所委托债权模式是指（） A、融资企业通过北金所会员挂出资金需求，理财资金进行摘牌投资 B、融资企业透过北金所会员资金需求，理财资金进行挂牌投资 C、融资企业通过北金所进行融资 D、以上都是 6、与其他理财相比，投资银行理财最大的不同在于（） A、投资 B、投向 C、融资 D、资产 7、投行理财准入标准中：原则上总资产规模（）及以上，经营和财务状况良好（不得连续两个会计年度亏损，建设期项目可除外） A、3亿元 B、4亿元 C、5亿元 D、6亿元 8、涉及抵制押物的，注意完整办理抵质押手续，有效（） A、落实登记 B、落实前提
班组长考试题库(全)
班组长安全管理知识考试题 一、单项选择题 1.在班组六大员中，班组长要：(A) A.懂管理和懂技术 B.进行过程抽检和巡检工作 C.管理设备 D.负责员工的生活和纪律 2.下列哪一个制度不是班组长需要建立的制度：(C) A.晨会制度 B.月初计划制度 C.考勤和假期制度 D.安全文明生产制度 3.在企业人才的层次划分中，督导层的地位是：(B) A．金领，总经理 B．灰领，班组长 C．蓝领，员工 D．白领，部门经理 4.班组长需要了解以下哪些技能：(D) A．需要了解哪些新老设备 B．需要了解新老技术 C．需要了解新老工艺 D．以上都正确
5.班组文化的重要组成是：(B) A.执行力和凝聚力 B.执行力和员工敬业精神 C.员工敬业精神和凝聚力 D.团队精神和员工敬业精神 6.在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗：(B) A. 60分钟 B. 30分钟 C.10分钟 D.5分钟 7.班组长在安全生产上的职责是：贯彻执行本单位对安全生产的规定和要求，督促本班组的工人遵守有关安全生产的规章制度和安全操作规程，切实做到( C)。 A、尽职尽责，措施完善 B、班前班后检查、评比 C、不违章指挥，不违章作业，遵守劳动纪律 D、事事有人管 8.人本原理体现了以人为本的指导思想，包括3个原则，下列不包括在人本原理中的原则是( A )。 A、安全第一原则 B、动力原则 C、能级原则
D、激励原则 9.《特种作业人员安全技术考核管理规》(GB5306-85)中，特种作业是指( C )。 A、仅对操作者本人安全有重大危害因素的作业 B、仅对操作者本人和他人安全有重大危害因素的作业 C、对操作者本人和他人和周围设施安全有重大危害因素的作业 D、仅对他人和周围设施安全有重大危害因素的作业 10.安全色的用途很广，下列情况( D )是安全色的应用。 A、管道等涂以不同颜色 B、电线的颜色 C、氮气瓶上涂的黄色 D、紧急停止按钮的颜色 11.以下职业性危害因素，高温、辐射、噪声属于( A )。 A、物理因素 B、化学因素 C、生物因素 D、劳动心理因素 12.大量事故统计表明，( BC )是引发事故发生的三大原因。 A、人的误操作 B、生产安全管理上的缺陷 C、未提供足够的个体防护
2013年个人客户经理任职资格考试题库(个人贷款)-160道.
2013年个人客户经理任职资格考试题库（个人贷款） 一、单选题 1. 现行的零售贷款审批系统通过与 D 系统的联机，实现个人贷款数据交互。 A 、CCS B、CCMS C 、CCAS D、BANCS 2. 下列不属于中国银行个人贷款产品的是 C 。 A 、易居宝 B、安居宝 C 、中银商户通 D、贷款管家 3. 零售贷款五级分类是按照零售贷款“ A ”将其分为不同等级，以此来评估零售贷款质量。 A 、回收可能性 B、回收不可能性 C 、回收不确定性 D、回收确定性 4. 同样金额、期限、利率的贷款，采用各类还款方式，利息总支出从大到小排列应该是 D 。 A 、等额本息换款法，等额本金还款法，到期一次还本付息法 B 、到期一次还本付息法，等额本金还款法，等额本息还款法 C 、等额本金还款法，到期一次还本付息法，等额本息还款法 D 、到期一次还本付息法，等额本息换款法，等额本金还款法 5. D 是CCAS 系统中业务经办机构最基本的柜员角色。
A 、客户经理、尽职风险经理、审批风险经理 B、客户经理、业务主管、行长 C 、客户经理、核准人、档案经办 D、客户经理、业务主管、核准人 6. 我行操作风险管理三道防线中第三道防线是指 B 。 A 、法律与合规部 B、稽核部门 C 、业务部门 D、监察与保卫部门 7. 下列指标不是说明盈利能力的是 C 。 A 、销售利润率 B、净资产收益率 C 、应收帐款周转率 D、总资产报酬率 8. 对于个人征信的安全管理，人民银行要求商业银行各级用户妥善保管自己的用户密码，至少需要 C 变更一次密码。 A. 三个月 B.半年 C. 两个月 D.一个月 9. 核心银行系统中，下列不属于个人贷款第三方额度的是 D 。 A 、开发商（楼盘）额度 B、汽车经销商额度 C 、担保公司额度 D、个人额度 10. 总行对个人投资经营贷款的预警、叫停线为 B 。 A ：5%、8% B：5%、10% C ：1.5%、3% D：0.5%、1.5% 11. 个人商业用房贷款产品码为 D 。
营销系统考试答案
判断题只有错误的，其他的应该都是对的 一、不定项选择题 1、下面所列的客户关系交易中，哪些是客户经理可以操作的（ABD） 2．下面哪些产品可以参与VIP客户即时评级（BCDE） 3、下面哪些内容属于产品提醒（ABCDEF） 4、下面哪些内容属于客户提醒（ABCDEF） 5．下面哪些内容属于理财规划的内容（ABCDEF） 6、下面哪些层级可以创建专题营销活动（ABCD） 7、下面哪个交易功能是个人客户营销系统独有的（B） 4、下列功能，哪些是营销工具（ABCDEFG） 5、哪个机构层级具有理财业务自行入网权限（E） 6、哪个角色具有理财规划和理财交易权限（C） 6、哪些角色可以与客户经理建立服务关系（BCD） 7、哪些角色可以使用客户综合信息查询功能（ABCD） 6、如需将其他角色调整至理财经理，须先在什么系统中注册，待同步后，什么时间在个人客户营销系统中变更角色（B） 7、如果客户购买的是当期理财产品，那么客户经理在给客户做即时评级申请时，应该从哪天开始（C） 8、如果理财经理要开通理财交易，她需要持有什么证书（之一）（ABCDE） 9、如果客户经理通过个人客户营销系统的即时评级功能，为客户A申请了金卡级且成功，但是客户到高柜办理金卡时显示客户未达到相应级别，那么客户经理应该怎么办（BCDE） 10、如果网点理财经理未具备理财规划资质，且客户有理财规划需求，就可以通过什么功能，寻求辖内具有相应资质的人员帮助制定。（C） 9、潜在VIP客户可以通过哪些方式快速达到VIP客户级别（ABC） 10、客户经理在登录个人客户营销系统时，消息提醒的内容是什么（BCD） 11、客户经理积分分成哪几类（AB） 12、客户经理在做完引见成果确认操作后，需要谁审批（A） 11、客户信息管理查询功能包含哪些交易（AB） 12、客户归属网点的判定原则是什么（ABC） 13、客户资产负债信息的时效性是什么（D） 1、柜员初次登录个人客户营销系统时，初始密码是什么（C） 1、专职客户经理在查看客户的资产负债信息时，饼图显示的数据的统计口径是什么？后面分页显示的统计口径是什么（D） 1、专职客户经理在查看有服务关系的客户信息表时，能够看到哪些信息。（ABCDEFG） 1、专题营销活动中的目标客户产生方式有哪些（ABC） 1、每日日终，达到什么标准（支持参数化设置）的客户可以纳入到个人客户营销系统中（B） 2、对于引见的流程，下面哪些描述比较准确（ABC） 3、系统有哪些人员角色（ABCDEF） 3、系统中的专职客户经理分为哪几种（BCD） 4、网点在开通理财业务交易权限时，可以开通哪些交易（ABCD） 5、在同一个一级分行内，一位客户最多可有几个归属网点（A） 6、营销管理在创建专项营销活动时，活动的开始日期要在创建日后（B2）天 7、VIP客户手工评级的操作层级是哪个级别（D） 8、推广个人客户营销系统的重要意义是什么（ABCD）
班组长考试题库
班组长考试题库 一、判断题 1.《煤炭法》第7条明确规定“煤矿企业必须坚持安全第一、预防为主的安全 生产方针”。（√） 2.安全第一，是强调安全、突出安全、安全优先，把安全放在一切工作的首位。 （√） 3.“预防为主”是实现安全生产的前提条件和根本途径。（√） 4.现场操作过程中，当生产和安全发生矛盾时，安全必须服从于生产。（×） 5.“综合治理”是实现安全生产的有效手段和方法。（√） 6.生产经营单位是安全生产活动的主体，在安全生产中承担主体责任。 （√） 7.只要双方自愿，生产经营单位可以与从业人员订立协议，免除或者减 轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。（×） 8.生产经营单位不得因从业人员对本单位安全生产工作提出批评、检举、 控告或者拒绝违章指挥、强令冒险作业而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。（√） 9.生产经营单位有权要求不与从业人员签订劳动合同。（×） 10.劳动者工伤的，用人单位有权要求解除劳动合同。（×） 11.职业病病人变动工作单位，其依法享有的待遇消失。（×） 12.生产经营单位应当具备安全生产法和有关法律、行政法规和国家标准 或者行业标准规定的安全生产条件；不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动。（√） 13.把作业场所和工作岗位存在的危险因素和职业危害因素如实告知从业 人员，会有负面影响，引起恐慌，增加思想负担，不利于安全生产。(×) 14.职工发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业，或者在采 取可能的应急措施后，撤离作业场所。(√) 15.职工应依法接受安全生产的教育和培训，掌握所从事岗位工作所需的 安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 (√) 16.事故发生后，事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告；单位 负责人接到报告后，应当于24小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。(×) 17.发现矿井有透水征兆时，应当立即停止受水害威胁区域内的采掘作业，
对公客户经理考试题集与答案
员工岗位资格培训考试习题集 对公客户经理 （2013 年修订版） 第一部分公共基础 第一章农业银行发展概况（61 题） 一、判断题（共11 题） 1．1994 年，中国农业银行向中国农业发展银行划转了政策性业务，标志着农业 银行已彻底完成了由国家专业银行向国有商业银行的转变，不再承担任何政 策性金融业务。（×）仍有。如经营范围中就有“代理政策性银行”业务。 2．1951 年8 月，经政务院批准，中国农业银行正式成立。（×）55年3月正式成立， 1951年8 3 地位的国家专业银行。（×）79年2月正式恢复。 4．1996 年，根据国务院《关于金融体制改革的决定》，中国农业银行与农村信 用社脱离行政隶属关系，进入全面向商业银行转轨的新阶段。（×） 年出台的，注意区别。 5．2008 年，财政部向农行注资1500 亿元人民币等值美元，与中央汇金投资有 限责任公司并列成为农行第一大股东。（×）应为1300亿元，而且是中央汇金投资有限责任公司向农行注资1300亿元。 6．2009 年1 月16 日，中国农业银行股份有限公司挂牌成立并成功上市。（×） 正式上市时间为今年7月15日在上海和16日在香港分别上市。 7．2010 年7 月，农业银行分别在深圳证券交易所和香港联合交易所挂牌上市， 完成了向公众持股银行的跨越。（×）在上海和16日在香港分别上市 8．截至2012 年底，农业银行资产总额132,443．42 亿元，占全国银行业资产 总额的10．1%。（√） 9．截至2012 年底，农业银行拥有23,472 家境内机构，是国内拥有分支机构最 多的银行。（×）拥有大型商业银行中覆盖范围最广泛的境内物理网络和数量最多的ATM. 10．农业银行在境内建制县（市）的网点覆盖率基本达到100%，因此，以境内 分支机构数量计，农业银行拥有大型商业银行中覆盖范围最广泛的销售网络。（√）11．农业银行的改革发展要以保护消费者权益为出发点。充分保护存款人等各相 关方的利益，尊重客户的知情权和选择权，提高消费者识别和防范金融风险 的能力，有效保障消费者权益。（√） 二、单选题（共31 题） 1．（B ）是新中国设立的第一家国有商业银行，也是改革开放后第一家恢复成 立的国家专业银行。 A．中国工商银行B．中国农业银行C．中国银行D．中国建设银行 2．中国农业银行的前身是（C）。 A．中国农民银行B．中国农业发展银行C．农业合作银行D．中国人民银行
农商行(信用社)客户经理业务知识测试题(含答案)B卷
农商行（信用社）客户经理业务知识测试题（B卷） 单位：姓名：岗位（职务） 一、名词解释：（每题2 分，共10 分） 1. 抵押贷款： 2. 关注类贷款： 3. 信用贷款： 4. 借名贷款： 5. 受托支付： 二、填空：（每空1分，共30 分） 1、信贷业务贷前调查基本流程包括：接受资料、确定（）、制定（）、确定法人（）客户（）、实地调查、研判调查内容、撰写（）、移交贷款资料。 2、中期贷款是指贷款期限在( ) 的贷款。 3、省联社在工作宏观指导上提出并坚持的“两从两稳”是指从严治社、、、。 4、速动资产是流动资产减去（）后的资产。 5、开办个人定期存单质押贷款业务应坚持（）、（）、 （）、（）的原则。 6、贷款人发放自用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的 （）；发放商用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的 （）；发放二手车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的 （）。 7、抵押合同应当包括抵押物的（）、（）质量、 状况、所在地、所有权权属或者（）。 8、贷款利率定价浮动区间，要按照人民银行规定的（）执行，不得突破。 9、贷款按（）计息，按月或按季结息。 10、自主支付原则上可以采取（）、（）、（）的方式。 11、《员工违规行为积分管理办法》规定，员工违规实行（）与（）。 12、贷前调查应配备专职调查人员，坚持（）调查，属关系人的应予以（）。 13、借款人自主支付的，贷款资金转入借款人在（）开立的结算账户。 三、单选题：（每题1 分，共10 分） 一般保证的保证人与债权人未约定保证期间的，保证期间为主债务履行期届满之日起( )。 A、六个月 B、一年 C、二年 D、三年 借款凭证必须由借款人本人到营业场所面签，防止形成（）。 A、挪用贷款用途 B、借冒名贷款 C、信用风险 D、操作风险 采用借款人自主支付的，贷款资金应（）。 A、通过借款人账户支付给借款人交易对手 B、直接交给借款人 C、转入借款人在承贷机构开立的结算账户 D、直接交付给借款人交易对手 王某是甲信用社的信贷人员,王某的丈夫李某在乙公司任总经理,乙公司向甲信用社申请贷款,
班组长培训考试试题答案
2014年11月份物流配送部班组长培训试卷 姓名得分 一．填空题（每空1分，共21分）： 1．7S是指整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、素养。 2．班组长入选条件操作技能、品德、影响力、企图心。 3．所有问题的发生都是从人、机、料、法、环五方面分析。 4．班组长应具备能力：管理能力、沟通能力、学习能力、操作技能。 5．7S中的清扫能使工作场所消除脏污。 二．选择题（每题2分，共26分）： 1．小马在金工车间做了5年调模工，是技术最好的，原来的王班长调升到新厂，小马就被提拔为班长。小马要负责管理20台机器和管理28人的工作。每天小马都第一个到现场，最后一个离开。小马最骄傲的是每次调模工调不好的机台，他亲自去调很快就好，班组人员都对他很佩服。但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不好，员工每月的工资也不如以前；员工开始有人抱怨马班长安排任务不公平；抱怨为什么总是将难做难赚钱的分派给他做。小马觉得自己没有不公平，他觉得谁适合做就安排给谁。以前王班长也是这样安排的，为什么大家就不会抱怨呢？在品质判定方面也和员工起摩擦。小马开始有点动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省心，事情靠自己就能做好。但小马还是很珍惜当班长的机会，想当又不知怎样当好是小马最烦恼的事。这个班长究竟该怎么当呢？他真觉得有点老虎吃天——无从下口了。 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）。 1．马班长曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成小马目前局面的最大原因在于（A ）。 A．他没有实现好角色的转变B．他个人能力不强C．他的员工们不配合他的工作D．他的工作任务太艰难2．下列关于小马的说法，不正确的是（C ） A．小马的遭遇，说明管理能力低，是难以胜任班组长这一岗位的B．小马还没有理解管理的要义，他还没理解管理方式是不能生搬硬套的C．小马的组员没有责任心，才导致班组任务完不成，员工工资下降 D．小马需要提高自己的管理技能，掌握一定的分权．授权技巧 3．小马的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过（C ）让他们尽快适应新的工作。A．领导谈话鼓励B．充分授权C．对他们进行有针对性地培训D．提高他们的福利待遇 4．面对工作中出现的这些问题，你觉得小马应该（A ）。 A．正视自己的不足，加强管理技能的学习B．等待员工习惯自己的领导方式 C．向领导诉说工作中的困难，要求调职位D．就这样干下去，不理会员工的情绪 2. 张班长在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，导致班组员工对他很不满。张班长的问题在于他没有注意好（B ）之间的平衡。 A. 工作和维持工作能力 B. 任务、团队和个人 C. 思考和行动 D. 工作效果和工作效率 3. 作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（A ）的目标一致。 A. 企业和班组 B. 班组长 C. 社会 D. 家庭
银行企业金融客户经理试卷
所在分行：姓名：考号： 银行企业金融客户经理试卷 （考试时间90分钟，试卷总分120分。） （注：应考人员须在答题卡上相应位置填涂相关信息及试题答案，直接在考试试卷上作答的视作无效。） 一、单项选择题(共40题，每题1分，共40分；每道试题只有一个选项是正确的。) 1、在中国，良好的银企关系非常重要，通常体现在（D） ①企业融资渠道畅通 ②企业收付款更加便利 ③获得服务更加全面 A、仅①② B、仅②③ C、仅①③ D、①②③ 2、我行集团结算中心能够支持多少层级的集团关系？（C） A、1 B、2 C、3 D、4 3、预制证书有效期为多长？（D） A、2年 B、3年 C、4年 D、5年 4、虚拟子账户是在主账号后面加上几位的子账号序号（D） A、1 B、2 C、3 D、4 5、现金管理是一种（C ），非标准化银行产品，不是金融产品的简单组合，而是在与客户进行深入沟通并全面了解客户需求后为客户定制的金融解决方案。 A、网络化和数字化金融服务 B、科技含量的现代化金融服务 C、综合性金融服务 D、个性化金融服务 6、精灵信使：包月计费，包月费10 元，包月条数20 条，超过20 条超过部分(B)元/条。 A、0.2元 B、0.3元 C、0.4元 D、0.5元 7、本行智能通知存款提供按照约定为企业客户自动将活期账户资金转为通知存款，满七天实现资金按七天通知存款利率利滚利，不足七天支取按（D ）利率计息。 A、七天通知存款 B、活期存款 C、协议存款 D、一天通知存款 8、（C ）是现金管理的核心内容。 A、账户管理 B、收付款管理 C、流动性管理 D、投融资管理 9、（A ）也称现金总库，通过确定核心账户和成员单位账户以及资金归集下拨方式，实现对资金的集中管理。 A、现金池 B、票据池 C、司库 D、现金库 10、以下关于集团服务说法正确的是（C ）
班组长考试试题(含答案)
班组长考试试题 姓名：成绩： 一、填空（每空2分，计42分）。 1、生产安排最重要的是依据（生产计划）日常管理中班组长应对（人员）（设备）（方法）（材料）娴熟，才能正确的指导员工，帮助员工在工作中作出正确的判断。 2、安全工作中“四不伤害”的原则是（不伤害自己）（不伤害别人）（不被别人伤害）（保护他人不受伤害）。 3、安全标志分为（禁止标志）（警告标志）（指令标志）和（提示标志）四类。 4、PDCA是个英文字母的的含义是（计划）（实施）（检查）（改善）。 5、人的失误和操作不标准是导致（事故发生）的重要原因。 6、施工单位制定风险公示图，实施（全员）（全过程）（全项目）检查的“三全”检查制度。 7、（班组）是企业生产经营管理的第一线，具有保证企业管理目标实现的作用。 二、选择题（每题3分，计18分） 1、班组长每天上班的第一件事是（A）。 A、去生产现场 B、进行工作交接 C、召开班前会 D、对生产安排落实 2、影响产品质量的异常因素其特点是（A） A、可以发现和消除 B、不值得消除 C、生产工程所固有 D、难以消除 3、班组安全管理工作目标中明确指出：班组成员的标准化操作应该形成（ B ） A、意识 B、习惯 C、观念 D、标准 4、班组长管理能力排序依次是如下顺序（D） A、见识技术人际协调能力 B、技术人际协调能力见识
C、人际协调能力技术见识 D、技术人际协调能力见识 5、在进行班组安全教育时应结合（A ）进行安全教育 职工思想动态 B、市场需要 C、员工主观需求 6、班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（ A ）是变异最大最不可控的因素人B、机C、料D、法 三、判断题（每题2分，计20分）。 1、员工绩效差就是能力差（×） 2、班组长是企业的生产管理者（√） 3、班组长在日常工作总，办事公正是一个最起码的前提（√） 4、生产线的盘点相当重要，而盘点时具体操作人员应当有现场员工执行（×） 5、在设备使用管理中，新购设别精度可以在使用前不需要校验 （×） 6、班组长的重要职责，面对员工时要代表员工（×） 7、6S中清扫即是指对各区域大扫除（×） 8、电源插座不标示，没有任何安全隐患（×） 9、灭火器前面可以放置堆积物品（×） 10、在目标管理中，对目标值定的约高越好，约有挑战性（×） 四、问答题：（20分） 1、召开班前会的目的。（10分） 1，营造工作气氛 上班刚开始，员工难免还停留在思想松弛，注意力不集中的自由状态。班前会的第一大目的就是要使班组全体员工的身体和心理都快速的进入到工作的状态中，创造适度的工作紧张感。 2，进行工作安排 当天的工作任务、目标、人员的调配、注意事项等工作安排是班前会的主要内容，班组长应通过明确、具体的工作指导，使当天的工作能够有序的进行去。
商业银行客户经理考试题库
题目 一、单选（10） 1、赎楼贷款借款人无须提供（C） A、欠款清单 B、担保函 C、收入证明 D、交易书 2、赎楼贷款的还款方式为（C） A、等额本息 B、等额本金 C、利随本清 D、按月付息，到期一次还本 3、港币贷款的最长期限为（C） A、10年 B、15年 C、20年 D、30年 4、赎楼贷款借款人无须提供（C） A、欠款清单 B、担保函 C、收入证明 D、交易书 5、二套房首期款比例为（C） A、80% B、70% C、60% D、50% 1、对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？A A、必须 B、不用执行 C、可执行可不执行 2、下面哪类资料不属于客户的资产？D A、房产 B、汽车 C、股票 D、厨艺 3、以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？A A、借款人存在不良信用记录。 B、个人投资经营贷款 C、员工亲属的贷款 D、结算大客户高管的贷款 4、以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？C A、汽车按揭贷款 B、房贷 C、个人投资经营贷款 D、其他消费类贷款 5、已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？B A、应该 B、不应该 6、以下哪些不属于虚假按揭的主要特征？D A、合同交易价格明显不合理 B合作方集中还款 C借款人对贷款情况不清楚等有疑点的情况 D借款人按时还款 7、一手别墅贷款最长期限是：C A、10 B、20 C、30 D、45 8、对于非本市户籍居民家庭购房，需提供个月以上的社保缴纳证明？D A、9 B、10 C、11 D、12 9、抵押物房产证上“土地用途”仅注明“住宅用地”，“房屋用途”注明“公寓”或“单身公寓”的，按照标准叙做。A
银行客户经理考试题库
题目BC 一、单选（10） 1、赎楼贷款借款人无须提供（C） A、欠款清单 B、担保函 C、收入证明 D、交易书 2、赎楼贷款的还款方式为（C） A、等额本息 B、等额本金 C、利随本清 D、按月付息，到期一次还本 3、港币贷款的最长期限为（C） A、10年 B、15年 C、20年 D、30年 4、赎楼贷款借款人无须提供（C） A、欠款清单 B、担保函 C、收入证明 D、交易书 5、二套房首期款比例为（C） A、80% B、70% C、60% D、50% 1、对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？A A、必须 B、不用执行 C、可执行可不执行 2、下面哪类资料不属于客户的资产？D A、房产 B、汽车 C、股票 D、厨艺 3、以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？A A、借款人存在不良信用记录。 B、个人投资经营贷款 C、员工亲属的贷款 D、结算大客户高管的贷款 4、以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？C A、汽车按揭贷款 B、房贷 C、个人投资经营贷款 D、其他消费类贷款
5、已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？B A、应该 B、不应该 6、以下哪些不属于虚假按揭的主要特征？D A、合同交易价格明显不合理 B合作方集中还款 C借款人对贷款情况不清楚等有疑点的情况 D借款人按时还款 7、一手别墅贷款最长期限是：C A、10 B、20 C、30 D、45 8、对于非本市户籍居民家庭购房，需提供个月以上的社保缴纳证明？D A、9 B、10 C、11 D、12 9、抵押物房产证上“土地用途”仅注明“住宅用地”，“房屋用途”注明“公寓”或“单身公寓”的，按照标准叙做。A A、普通住宅 B、商住两用房 C、商业用房 10、借款人存在连续（B ）期（含）以上的逾期记录，原则上不准入。 A、3； B、4； C、5； D、6。
班组长专项技能培训考试试题
班组长专项技能培训考试试题 姓名：考试成绩： 第一题填空题（每空1分，共计25分） 1、班组长的基本职责包括管理职责和维权职责，其中，班组长的管理职责的具体内容包括班组人员管理、物的管理、生产经营的过程管理、信息和时间管理、学习培训管理等内容。 2、企业班组长在生产经营活动中的过程管理主要包括生产技能、减少物耗（成本）和安全三大方面。 3、班组建设的核心要素是责任意识和团队精神 4、学习型企业的主要特点是提倡终身学习和终身职业培训，提倡工作中学习，学习中工作。 5、班组长管理的类型概括为：制度管理、情感管理、制度与情感结合管理。 6、现场作业计划的执行实施应该包括作业前的准备阶段、作业过程的调控阶段、作业阶段性成果的评价三个阶段。 7、班组长现场质量管理必须具备的意识有：问题意识、客观意识、时间意识。 8、常见的创新方法有头脑风暴法、设问创新法和四则运算法。 二、判断题（每题分，共计10分） 1、班组管理的基本内容是：人、财、物、信息、时间（√） 2、班组长管理具有管的宽、管得严、管的具体等特点（×） 3、个人压力水平与员工个体的动力或绩效曲线是一条反斜线（×） 4、精益生产方式的基本思想可以概括为“只在需要时，按需要的量生产所需的产品”（√）
5、带队伍建班组，最有效的手段就是培训（×） 6、人员沟通的最佳效果法则是“刺猬法则”（√） 7、班组常用的激励方法有需要激励法、强化激励法、目标激励法和公平激励法（√） 8、马斯洛需求理论认为，人的需求分为生理、安全、感情、尊重、自我实现等五个层次（√） 9、班组创新的主要方式，根据变革的幅度来划分，分为跟随式创新和自主式创新（×） 10、计划一般有标题、正文、落款三部分构成，其中正文包括前言、主体、技术与三个部分（√） 三、名词解释（每题5分，共计10分） 1、班组长管理 班组长通过一定的政策和技术方法，对与班组生产经营（生产）活动相关资源以及运作过程进行班组和调控，以期产生最佳效果或效益的过程。 2、全面质量管理 企业为了保证和提高产品质量，综合运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统性管理活动。 四、简答题（共计30分） 1、6S管理的内容及具体的含义是什么（10分） ①整理：区分要与不要的恭喜，并将不用的物品清除掉，腾活空间 ②整顿：合理安排物品放置的位置和方法，不浪费时间找东西 ③清扫：彻底清除工作场所内的垃圾、灰尘和污渍，并防止污染的发生 ④清洁：持续推行整理、整顿清扫工作，使之规范化、制度化 ⑤修养：依照规定行事，养成良好的习惯，提升“人的品质”
个人客户经理题库汇总
个人客户经理上岗考试题库 一、判断题(请判断以下各题的对错，正确的划“√”，错误的划“×”) 1.定活两便存款具有存取灵活方便的特点，是储蓄存款中流动性最高的品种。（×） 2.活期储蓄存款可以在全国范围内通存通兑。（×） 3.定期存款适合于拥有较长期不需动用的资金，希望获得高于活期存款利息收入，对资金安全要求高的客户。（×） 4.定期一本通使用存折实现对人民币和外币多账户、多存期定期账户的归集处理。它是对本外币定期账户进行集中管理的一种手段，其功能等同于整存整取定期账户。（√） 5.定活两便储蓄是客户一次性存入人民币本金，不约定存期，支取时可分多次支付全部本金和税后利息。（√） 6.“双利丰”个人通知存款有存单和借记卡两种形式，存单式的“双利丰”个人通知存款只有通知存款自动转存功能，开户直接填写凭条即可。（√） 7.目前我行开办的外币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。（×） 8.按照完全假日计划，房贷客户可以申请在一段时期内(最长12个月)暂时停止归还贷款本息。（×） 9.个人助业贷款单户贷款额度最高可达 1000万元。（×） 10.个人助业贷款可以作为租赁商铺、装修店面、购置机械设备等用途。（√） 11.自用车主要包括轿车、多功能车(MPV)和越野车(SUV)等各种车辆。（√） 12.二手车是指从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限三年之前进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车。（×） 13.个人汽车贷款期限最长不超过5年(含)。（√） 14.商用车贷款期限最长不超过5年(含)。（×） （×） 15.二手车贷款期限最长不超过3年(含)，且二手车车龄+贷款期限最长不超过5年。 16.凭证式国债不能更名，不可流通转让，也不能办理质押贷款。（×） 17.柜台记账式国债投资者可以获得利息收入并赚取买卖差价。（×） 18.国债被称为“金边债券”，因为它收益稳定，安全性高，不会给投资者带来任何风险损失。（×） 19.银期转账营销对象为与我行签订协议的证券公司与证券投资者。（√） 20.黄金具有抵御通货膨胀、平衡投资风险的功能。（√） 21.我行第三方存管业务具有资金更安全、存取更省心、服务更全面、签约更方便等特点。（√） 22.目前，我行已开办代理山东招金公司和成都高赛尔金银有限公司标准金条买卖业务。（√） 23.储蓄国债是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销网点面向个人投资者和机构投资者销售的人民币债券。（×） 24.普通支票只能用于转账不能用于支取现金。（×） 25.个人客户异地或同城结算资金，均可使用人民币汇兑结算方式。（√） 26.汇出行向汇款人发出的汇款回单既可作为汇出行受理汇款的依据，也可作为该笔汇款已转入收款人账户的证明。（×） 27.银行汇票的提示付款期自出票日起 2个月。（×）
国际业务部对公客户经理上岗资格考试复习资料
一、单选题 1.（C）一企业在我行申请全额保证金开立进口信用证，信用证金 额USD10000，信用证条款中允许货物数量和信用证金额上下浮动10%（溢短装条款），我行应收取开证保证金（） A、USD9000 B、10000 C、USD11000 D、USD12000 2. (D)“C类进口单位”只能以（）方式付汇 A、信用证 B、托收 C、预付货款 D、货到付款 3.(B)境内某客户开立进口信用证交纳了30%的保证金，信用证到期，由于资金不足，剩余70%的货款须由银行垫付，该笔信用证付汇应按（）金额进行申报。 A、银行垫付的70%金额申报； B、银行实际对外付款金额（包括银行贷款）申报； C、客户交纳30%的保证金申报。 4.(C)根据《关于加强外汇资金流入管理有关问题的通知》，中资银行的参考贷存比为( )，超过参考贷存比的银行，应在每月初的10个工作日内将综合头寸按计算公式调整至下限以上。 A、60% B、70% C、75% D、80% 5.(A)中资企业可在( )核定的外保内贷额度内，直接签订外保内贷合同。中资企业外保内贷项下对内、对外债务清偿完毕前，应按未偿本金余额占用该企业自身及地区中资企业外保内贷额度。 A、外汇局 B、境内银行 C、担保人 D、境外银行 6.(C)银行经营结售汇，如发生机构更名、营业地址变更等情况，应
在机构信息变更正式确认后的( )工作日内持《银行经营即期结售汇业务机构信息变更备案表》向外汇局及其分支局办理备案。 A、10 B、15 C、20 D、25 7. (A)银行结售汇统计中，国内外汇贷款指借款人将获得的国内外汇贷款结汇或者为偿还国内外汇贷款( )的购汇 A、本金 B、利息 C、本息合计 D、本金或利息 8.(B)银行结售汇统计中，客户外汇存贷款利息收入结汇和支出售汇计入( )项目。 A、国内外汇贷款 B、投资收益 C、直接投资 D、金融和保险服务 9.(A)关于涉外收入申报时限的描述，正确的是： A.收到境外款项的申报主体，应在解付银行贷记客户账户之日或者 结汇中转行结汇之日起5个工作日办理申报 B.收到境外款项的申报主体，应在解付银行解付次日或者结汇中转 行结汇次日起5个工作日办理申报 C.收到境外款项的申报主体，应在解付银行解付当日或者结汇中转 行结汇当日起5日内办理申报 D.收到境外款项的申报主体，应在解付银行贷记客户账户当日起5 个工作日办理申报 10.(B)境内某公司通过境内银行办理对外付款业务，申请从其外汇账户对外支付10000美元货款，银行在扣除有关费用500美元后，对境外付款9500美元。《对外付款/承兑通知书》中“实际付款币种及金额”、“付款币种及金额”分别是：
商业银行对公客户经理信贷考试题库大全
题库 保证业务 单选题 1,保证是建设银行根据申请人的要求，以出具（a）的形式，向受益人承诺，当申请人不履行合同约定的义务或承诺的事项时，由建设银行按照约定履行债务或承担责任的一项业务。 A保函 B贷款承诺书 C贷款意向书 2,保证业务按照（a）的性质，划分为境内保证和境外保证。 A受益人 B申请人 C担保方 3,保证业务构成银行的一项（c）。 A资产 B负债 C或有负债 4,投标保证业务的服务对象是（a）。 A投标方 B招标方 C代理人 5,对于期限在一年以内的保函，一般在出具保函时（c）收取。 A按年 B按月 C一次性 6,（a）是指建设银行应承租方的要求，向出租方保证，如承租方不按期支付租金，建设银行将受理出租方的索赔，按照保函约定承担保证责任。 A租赁保证 B承租保证 C履约保证 7,保证业务的期限由建设银行和（b）协商确定。 A受益人 B申请人 C代理人 8,保证主要用于需要银行（c）作为担保的各类活动。 A负债 B资产 C信用 9,我行不办理为企业（a）及股本性投资提供保证（国家另有规定的除外）。
A注册资本 B企业借款 C企业账户透支 10,（b）是指建设银行应承包人的要求，向发包人保证，如承包人在规定的期限内不履行承包合同约定的义务，建设银行将受理发包人的索赔，按照保函约定承担保证责任。 A投标保证 B承包保证 C履约保证 11,（a）是指建设银行应预收款人要求，向预付款人保证，如预收款人没有履行合同或不按合同约定使用预付款，建设银行将受理预付款人的退款要求，按照保函约定承担保证责任。 A预收（付）款退款保证 B履约保证 C付款保证 12（b）是指建设银行应借款方的要求，向贷款方保证，如借款方不按期向贷款方偿还借款本息，建设银行将受理贷款方的索赔，按照保函约定承担保证责任。 A银行委托保证 B借款保证 C付款保证 13,如受益人要求终止保函效力，由（c）制作《保函失效通知书》，交会计部门凭以销记表外科目明细账。 A风险部门 B信贷管理部门 C信贷经营部门 14,经办行因履行保证责任对外垫付资金，会计部门应按（c）向被保证人计收利息。 A罚款利率 B挪用贷款利率 C逾期贷款利率 15,申请人在建设银行出具保函后成为（b）。 A保证人 B被保证人 C受益人 16,银行委托保证的申请人为在我行有（c）的境内、外银行。 A贷款 B存款 C金融机构额度 17,向建设银行申请出具保函的企（事）业法人或其他组织是（a）。 A申请人 B受益人 C保证人 18,目前我行开办的（b）包括债券偿付保证、借款保证和帐户透支保证等