关于准备要二胎前如何与大孩子的沟通
罗秋兰老师的精彩问答瞬间
问：@所有人亲们，讨论话题：关于准备要二胎前如何与大孩子的沟通？
答：这个心理准备跟老大有啥关系？
1、生孩子是夫妻的事，决定权在夫妻，任何人没有权利干涉。
2、生孩子是夫妻的责任，任何人没有责任。
3、生孩子是夫妻要做的身心准备，任何人没有义务承担压力。
4、对于孩子来说，父母的爱是充分的就足够，跟是否有兄弟姐妹出现无关。
5、父母承担不起自己的责任，就把责任下放，美其名曰照顾孩子的感受，而孩子根本没有能力承担这么大的责任。
6、如果老大不同意，怎么办？父母就不要孩子？那等于把天伦的责任让孩子承担，这样的父母最好不要孩子。
7、如果老大不同意，父母就去堕胎，等于让孩子变成“凶手”。
8、在独生子女出现之前，父母生孩子根本不可能征求孩子的意见，这意味着现在的父母把独生子女的地位提高到他没有资格站的位置。
9、要一个孩子还要顾及另一个孩子的感受，意味着父母还不是全然的父母。
10、父母唯一的问题，是给孩子充分的爱，跟有没有二胎，有几个孩子根本没关系。
这个问题跟单身父母要谈恋爱或重组家庭需要征求孩子意见是一个道理，要么就是，我孩子不同意我跟你好（或跟你结婚），要么就是你必须要对我的孩子好，否则我就不跟你好。
这个担心是父母的，既然要做父母就要承担为人父母的责任和压力，没有理由下放给孩子，那是心智不成熟的表现。父母不足够成长成熟，要孩子真的是很伤害人的事，伤害的不止是一代至少是三代啊。
我们仔细去觉察一下，很多父母去跟老大谈，大意是：1、我们要孩子需要你的同意，你同意了你就要负责任，就不能怪我们了。2、怀不怀孩子我们定（这方面你管不着），但要不要孩子你来定，你的责任更大，没办法谁叫你是老大。3、你同意了，我们就轻松了。4、我们生孩子还要顾及你的感受，跟你谈，看看我们是好父母吧。
生二胎延伸的问题基本上都是根本还没照顾好第一个孩子的问题。
曾经有一个女人很委屈很痛苦地跟我说，我儿子不准我生二胎，我都怀孕了他都不干，以死相逼，我只好去堕胎了，现在我们的关系很不好，我应该怎么做？我当时就想抽这个母亲两巴掌。
爸爸妈妈爱干嘛干嘛，饶了孩子，让孩子只做孩子吧。————————————————————————————————
路人甲：生二胎征求孩子意见，是把孩子放在了自己父母的位置。罗老师这是我的察觉！
答：是的，孩子有资格占那个位置吗？坚持这种想法，生完二胎后，老大很自然的情绪波动和孩子之间自然的争宠互动都变成老大有心理问题了，这哪是生二胎，这纯属残害老大。
路人乙：但是有的孩子会担心爸爸妈妈的爱减少，给他的花销减少，怎么办罗老师？
答：他的担心正常不正常？他为什么会有这个担心？我们先搞清楚这个问题。父母想要二胎，不准老大有任何想法，谈话的意思就是我跟你谈了，你同意了你不能有意见，这是很残忍的强迫。
一对巨婴去跟一个孩子去谈要不要二胎，真疯狂。
孩子真的有情绪，还是父母认为的有情绪？还是想像的情绪？孩子能不能有情绪？背后是什么？为什么担心孩子有情绪？
路人丙：父母担心孩子的念头，父母想照顾孩子情绪的念头，都会削弱孩子的力量。这是海灵格老师说的
答：同意，父母不恰当的担心是在减少孩子的力量，久而久之，力如“诅咒”。
路人丁：幸福家庭三期面试的时候，有一个类似的问题，据报道杭州有一母亲已经怀孕，13岁的女儿以自杀威胁，逼其堕胎，问母亲该怎么做？当时的讨论分成两派，一派如秋兰老师前面所讲，生孩子是父母的事，孩子没权利干涉，坚决生，另一派是担心大孩子真的出事，忍痛堕胎，秋兰老师可否就这个问题，再多给一点回应？
答：我不相信那个报道，我好奇的是孩子为什么强烈反对？1.这个孩子真的是夫妻之间的结晶？2.这个家庭明显存在系统性问题。3.孩子以死相逼反对父母生孩子，是反伦理的，意味着这个家庭的伦理已经破坏，到底发生了什么我不知道。
很多父母考虑的该不该生二胎的问题，首先考虑老大接受不接受，老大怎么办，这个考虑偏了，偏到二郎山去了。
父母考虑生二胎，根本应该考虑的是：
我们夫妻感情好吗？
我们为什么要这个孩子？
我们的家庭关系和环境条件支持不支持再要一个孩子？
我们是否身体心理上足够准备好迎接又一个小生命？
我们如何在又一个家庭成员加入的时候，更加相亲相爱，让我们的家庭氛围更好？
如何让我们能做更好的父母？
如果这些问题父母都没有想过，那么很可能跟第一个孩子的关系本身就很多存在问题，只不过那个问题因为二胎激发出来而已。
现在的人，总是想:我快老了要快生。不生白不生。缺少对生命的尊敬，缺少对自己的尊重。
大型促销活动前的准备工作
大型促销活动前的准备工作 新玛特（街店）——王壮 培训目标：*和学员一起分享大型促销活动前准备工作的重要意义。 *帮助学员更好的了解准备工作都有哪些。 *了解准备工作中的都需要注意哪些问题及如何解决。 *通过以往活动经验更好的完成今后大型活动的准备工作。 *作为一线管理人员更好的在活动准备工作中发挥作用，让 每档活动都真正成为增销的有效途径。 培训对象：卖区长、一线员工 课时安排:4课时 培训重点：1、大型促销活动前的重点准备 2、如何做好准备工作 课程大纲 第一章活动准备 第二章货品准备 第三章人员准备 第四章其他方面准备 第一章活动准备 俗话说“人无远虑必有近忧”不管做什么事之前一定要有所计划，有所准备，这样面对困难和问题时才不会慌乱，成功总是留给有准备的人。克服拖沓、提高做事效率最好的方法就是在开始做事之前，把一切准备就绪。如果准备得很充分，你就像弦上之箭，蓄势待发。只需要一点点动力，你就可以迅速着手处理最重要的工作了。 就好比要烹调一顿大餐之前，需要先把所有的材料准备齐全一样。 比如说这是一道以鱼为主料的菜，你就应该把要用的配料都放在面前，然后有条不紊的做出美味佳肴。 商场中的每一档大型活动都需要投入很大的人力物力，如果之前没有周密的准备，活动一定不会有好的效果，因此我们要在大型促销活动中产生高销，就一定要做好准备工作。知己知彼方能百战不殆。 准备工作的重要性：
1.大型促销活动是公司完成各项经营指标的重要手段 2.大型促销活动是打击竞争对手的利器 3.大型促销活动是提升个人管理能力的最佳途径 4.促销活动前的准备工作是活动成功的根本 引入问题：商场一年中有几档大型促销活动？最重要的是哪一档？ “开门红”“五一、十一黄金周”“周年庆”“圣诞节”这几档是商家的必争点，也是创造高销的最佳时机，因此活动前需要做好充分的准备工作，下面以“周年庆”活动为例，与大家分享一下活动前的准备工作。 首先回顾我店一周年庆时的精彩瞬间，重温我们一起奋斗过的一周年庆。 一提前通知：提前一个月给厂商发函通知活动事宜，与各品牌沟通货品参加活动的情况，在扣点方面严把关，严格控制毛利流失。 提前通知：活动前两次发函通知厂商 第一次发函容：（要求提前2个月发函） 1 周年庆大概的时间 2 以往店庆活动时的亮点 3 货品货量要求 4 人员要求 第二次发函容：（提前一个月发函） 1 准确的活动时间 2 准确的活动容：商场的主体活动 3 货品货量要求：尽量要求全场商品配合活动 4 人员要求：加派支援人员 5 各品牌的特色活动：除了本商场整体活动外各品牌要制定特色活动，如 限时抢购、加价购、走秀、品牌展卖等 6 销售任务下达：根据以往活动销售情况给各品牌下达指标 二活动谈判：确认参活清况，各品牌除参加商场整体活动外还可以制定本品牌的特色活动。 谈判的基本原则：满足相互的利益 谈判目标：双赢 谈判方法：分析彼此利弊，避免正面冲突，做好谈判失败时的替代方案 谈判过程： 掌握问题点（理想和现实的对比） 谈判的目的是什么？ 当事人是谁？
国际商务谈判准备
国际商务谈判准备 国际商务谈判准备工作(一)选配参加谈判的人员 在洽商交易过程中，买卖双方在确定价格和各种交易条件以及拟定合同条款方面，往往因利害关系不同而存在分歧和争论，有时这种分歧和争论甚至是十分激烈的。而且在洽商过程中，还可能出现种种预先没有估计到的变化。为了保证洽商交易的顺利进行，事先应选配精明能干的洽谈人员，尤其是对一些大型的和内容复杂的交易，更要组织一个坚强有力的谈判班子，这个谈判班子中须包括熟悉商务、技术、法律和财务方面的人员，应具有较高整体素质，要善于应战，善于应变，并善于谋求一致，这是确保交易成功的关键。 参加商务谈判的人员需要具备多方面的基础知识，并善于综合运用各种知识。一般他说，他们应具备下列条件： 1、必须熟悉我国对外经济贸易方面的方针政策，并了解国家关于对外经济贸易方面的具体政策措施。 2、必须掌握洽商交易过程中可能涉及的各种商务知识，如商品知识、市场知识、金融知识和运输、保险等方面的知识。 3、必须熟悉我国颁布的有关涉外法律、法令与规则，并了解有关国际贸易、国际技术转让和国际运输等方面的法律、惯例以及有关国家的政策措施、法规和管理制度等方面的知识。 4、应当熟练地掌握外语，并能用外语直接洽谈交易。 5、具有较高的政治、心理素质和策略水平，并善于机动灵活地处理洽商过程中出现的各种问题。 国际商务谈判准备工作(二)选择目标市场 在商务谈判之前，必须从调查研究入手，通过各种途径广泛收集市场资料，加强对国外市场供销状况、价格动态、政策法令措施和贸易习惯等方面情况的调查研究，以便择优选择适当的目标市场和合理地确定市场布局。在选择国外目标市场时，应当注意以下两个问题： 1.在考虑贯彻国家对外贸易方针政策和国别(地区)政策的同时，应尽量考虑经济效益问题，力争做到在政治上和经济上都体现平等互利。 2.应根据购销意图，合理选择国外销售市场和采购市场。在安排销售市场时，应当分清主次，并要有发展的观点，即在安排主销市场的同时，也要考虑辅销市场;在考虑市场现状的同时，也要考虑市场将来的发展趋势;在巩固原有传统市场的同时，还应不断开拓新市场，以利扩大销路。在安排采购市场时，既要考虑择优进口，也要防止过分集中在某个或少数几个市场。在同等条件下，应尽量从友好国家订购商品;应考虑多从我国有贸易顺差的国家订购商品，以利贸易上的平衡。 国际商务谈判准备工作(三)选择交易对象 在商务谈判之前，必须通过各种途径对客户的政治、文化背景、资信情况、经营范围、经营能力和经营作风等方面的情况进行了解和分析。为了正确地选择和利用客户，需要建立和健全客户档案，以便对各种不同类型的客户进行分类排队，做到心中有数，并实行区别对待的政策。
谈判前的准备工作
谈判前的准备方案 ? 双方本轮次的谈判实力对比分析：我方是世界上大型钢铁企业集团之一，是世界上第二大钢铁集团，也是世界上为数不多的生产小轿车的企业，多项技术是代表世界钢铁行业的最高水平。2003年建立了新的体制，合并的钢铁年产量为2517万吨，年销售额达25000多亿日元。我们在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第二百三十八。我们的资信较好。本轮谈判中，我们作为受邀方来到中国，在主场气势上有一些欠缺。但我们有强大的实力和精锐的谈判队伍。而且，我们有众多的合作对象可供选择。对方公司：台州仙居鑫达废旧金属回收公司，他是一家中小型企业。我们经过调查发现该公司资信状况良好，资金力量中等。求购量一般。因此他们会很有意向和我公司合作。此轮谈判中，她们作为主办方主场气势强大，对场地以及其他的细节也较为了解。但是她们毕竟是一家中小型企业，我们可以是她们主要的合作对象。 ? 阶段性的谈判目标：谈判的底线是收于到岸价交易，中间目标是收于离岸价的交易，最高目标是收取5%至10%的佣金。 ? 本方在本轮谈判中的优势：大型企业的市场竞争力强，可以推动中小型企业的快速发展；谈判中，谈判人员的专业性强于中小型企业的谈判人员，可信度较强；对市场了解较全面；信息来源广泛；而且我们拥有众多的合作选择。 ? 对手可能提出的反对意见及应对：对方可能会要求在价格方面给予适当的折扣。我们会表明我们的产品具有巨大的性价比优势，且我们公司的信誉和资信状况历来良好。对方的求购量不大。 本方可以做出的让步：最多给予15%折扣，这是我方可给的最大让步。 ? 让步战术运用：1.避免争论策略：谈判中出现分歧是很正常的事。出现分岐时应始终保持冷静，防止感情冲动，尽可能地避免争论。 ? 2.留有余地策略：在实际谈判中，不管你是否留有余地或真的没留什么余地，对方总认为你是留有余地的，所以在对方最看重的方(转载于:谈判前的准备工作)面作了让步，可在其它条款上争取最大利益。可在适当的时候使用暂停，获得更多的时间。 3.保持沉默策略：保持沉默，是处于被动地位的谈判人员常用的一种策略，是为了给对方造成心理压力，同时也起缓冲作用。 ? 4.先苦后甜策略：例如供应商想要在价格上有多些的余地，你方可先在包装、运输、交货、付款方式等多方面提出较为苛刻的方案来作为交换条件。 ? 本方参与本轮谈判的人员及分工职责： 主谈——雷蕾——副总裁（负责控制整个谈判进程） 销售经理——胡跃男（负责销售相关事宜） 秘书——潘梦霞（负责记录和提供资料并制作谈判记录报告） ? 对方谈判人员的个人特点及谈判风格：对方的主谈比较爱讲话，有时会和你说一些与谈判无关的事情。但不会给予为难。 风格：1）对方往往喜欢通过一些社交活动来达到相互的沟通与理解。这些活动通常有宴请、观光、购物等。她们对时间的流逝并不十分敏感。人们喜欢有条不紊、按部就班2）他们认为在商务交往中，对时机的判断将直接影响到交易行为。信奉欲速则不达，防止拔苗助长、急躁妄为。如果时机不成熟，他们宁可按兵不动，也不草率行事。随着市场经济的确立和 深入，中国人的时间观念正在逐渐加强，工作效率也正在不断提高。中国文化追求广泛意义上的和谐与平衡。受儒家文化的影响，“面子”观念深入社会生活的各个方面与层次，并直接影响商务谈判。3）她们不喜欢直接、强硬的交流方式，对对方提出的要求常常采取含糊其辞、模棱两可的方法作答，或利用反问把重点转移。4）一些被西方人认为是交谈禁区的话
有效沟通的六个阶段
有效沟通的六个阶段 事前准备，识别自己的目标 发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点，这样才能在工作中提高沟通的效率。准备的时候可以按照以下几条来思考： ●根据目标对情况进行SWOT（优势，劣势、机会，威胁）分析 ●预测可能遇到的异议和争议 ●针对沟通对象及其分析进行目标设定 ●拟定计划 开始沟通，并确认对方的状况 没有觉察对方的状况，可能会产生尴尬，让彼此不舒服，只有了解了对方的心理想法，才能自由应对，审时度势，说合理的话，做合理的事。 深入交流，双方交换意见 交换意见的起点是双方阐述各自的观点，就是则样吧自己的观点更好得表达给对方，这是非常重要的，就是说的意思说完了，对方能否明白，是否接受，在表达观点的时候，有一个非常重要的原则：fab原则。Fab是3个英文的缩写，是属性，作用，利益，在阐述观点时，按这样的顺序来说，对方能够听懂。 针对矛盾，处理异议 读者在生活中一定会发现，自己往往会遇到对方的异议，即对方不同意自己的观点。而试图说服别人时又发现非常困难，同样别人想说服自己也是非常困难。因为成年人都有自己的认识，会根据自己的认识以及面子来排斥别人的观点。然而也正是由于这种原因，人们可能被自己说服。所以在沟通中一旦遇到异议之后，说服对方接受自己的观点不是关键，而是让对方自己说服自己改变观点，当然另外一个解决办法就是被对方说服。 接力大力的柔道法在这方面是个不错的建议。不是强行就说服对方，而是用对方的观点来说服对方，这再次说明了确认对方状况的重要性。但是有一点是需要给自己提醒的，处理异议时，态度要表现出具有同理心。如果打算完全无礼地把对方搞的一塌糊涂，那么就会失去对方继续沟通的愿望——因为这让他很痛苦。所以解决人际关系问题中最具有威力的三个字是我支持，理解，肯定的态度，尊重的客户的情绪及意见，会让对方觉得与自己交谈是件轻松、获益良多的事。 达成共识，确定协议 沟通的结果就是最后达成了一个协议。请一定要注意：是否完成了沟通，取决与最后是否达成了协议。 在达成协议的时候，要做到一下几个方面: ?报善于发现别人的支持，并表示感谢 ?愿与合作伙伴，同事分享工作成果 ?积极转达内外部的反馈意见 ?对合作者的杰出工作给予回
谈判前的准备和谈判的把握
谈判前的准备和谈判的把握 一、谈判前的准备 大家都知道，选择经销商最困难的工作是如何促成经销商的合作意愿，但在这一环节上很多业务人员缺乏足够的重视和充分的准备。在锁定经销商候选人目标之后，只简单把公司的产品、政策向对方介绍一遍，怎么会轻易取得成功。 所以，在区域市场实战中找准攻击的目标固然重要，但如何花最少的代价占领阵地更重要—赢得初始谈判的胜利？如何在消除初次合作中目标客户不信任品牌、怀疑产品质量、质疑销售保障、担忧厂家服务等情况？ 这时，营销人员要根据自己企业的实际情况，针对经销商最感兴趣与敏感的话题，做好充分的素材、话术准备和演练，然后对经销商进行谈判、煽动。相对那种简单直白的把公司政策讲一遍的做法、前者往往会收到意想不到的好效果。这就告诉我们销售人员在与经销商谈判前，首先要做到知己、知彼、知市场、知竞品，才能轻松取得首战必胜。 那么，我们来看看知己、知彼、知市场、知竞品的内容主要表现在哪些方面。 1、知己： 就是充分了解自身的企业情况、产品情况、政策情况、市场策略、营销扶持培训等。如企业荣誉、企业实力、产品品种组合、价格与返利政策、渠道模式、销售人员的布署、营销推广计划、促销品计划、广告计划、客户培训等内容。让客户感觉企业市场营销方案系统与合理，增强可信度。 2、知彼 经营情况（品牌、资金实力、主营业务、销售能力、营销意识、促销能力商圈地位等）；人脉关系（与所经营品牌的厂商关系、社会关系、团购网络等）；个人信息（性格、爱好、禁忌、生日）进行整理，综合分析，找出谈判突破口。根据掌握的信息和谈判的目的，分析权衡双方利益，准备三套谈判时双方所能接受的备用方案。 3、知市场 当地人口数，行政区划，收入水平，当地支柱产业；有多少个批发市场，多少个终端，分布在哪里，各个批发市场的货物流向所在（有的批发市场专走外埠、有的批发市场专覆盖市区）；大约有多少零店、超市、酒店、进店费等渠道费用的大致情况；当地其他市场特点（如：有几个购买力极强的大家属区、大单位等）。让经销商感受到自己的专业性。 4、知竞品： 充分掌握主要竞争品牌的产品包装、价格、功能卖点、销售利润情况；了解竞品哪个渠道销量最好、哪个渠道最差？哪个渠道尚有空白？了解竞争品牌哪个产品品项卖的最好和最差？了解竞争品牌采取的什么助销模式，派驻有多少人驻守在这里？有没有设办事处、分公司？他们已经直接拜访到哪一层通路？充分把握竞争品牌优劣势，找到支撑本品成功上市的着力点、抓住切入机会，打动经销商的心。 所以，销售人员在与经销商谈判只有做好了充分准备工作，做到知己、知彼、知市场、知竞品等，拿出一份系统的厂商合作方案，这样才能让经销商真正的折服，心情愉悦的和你达成交易。 二、创造良好的第一印象 区域市场的客户大多都文化素质基本不是怎么特别高，自我保护意识也较强，这种特征决定了第一次交往的时候，在客户心里建立起踏实可信的形象是比较关键的。 很多销售人员在和客户第一次交往的时候，因为太善于表达而不知不觉地给对方造成“这个人不太诚实”的印象，还有的销售人员在第一次拜访客户的时穿着过于光鲜，而给客户留下了不是美丽的距离。这些现象都是人之常情，人们总习惯拿对方跟自己的经验相比较，并以外貌、服装等为基准，对对方产生一种感观上的认识 如果给客户造成错觉的话，就很难修正在客户心中的第一印象。即使能修正过来，也要花费很长时间，很大力气。所以，在进行第一次谈判准备中，要想创造良好的第一印象，需要根据客户的情况来量身定做一次完美的亮相。如客户是比较“大哥”式江湖味浓厚的类型，在首次亮相的过程中就需要给客户以“够义气”的印象。 案例： 王建为毕业于某名牌大学的MBA，被某公司聘为营销干部储备人才。根据某公司的要求晓凯必须先从市场一线开始学习，根据公司领导的指示，他首先要做的工作便是到区域市场开发三个以上的成功网点。王建见到来接自己的公司负责M市销售工作的李经理后，便摆出一副专家和领导的样子开始给李经理说教开了，碍于礼貌和工作职责王经理给王建大概的介绍了一下当地市场的情况之后便不快的离去了。 王建满怀信心的去拜访甲经销商，甲经销商接过名片一看上边除了常规的电话、姓名、公司名称、职务而外，还有一个MBA 的字样。再经过寒暄之后晓凯就开始大谈将来中国营销发展的模式及甲经销商应如何改进观念等。 听了不到一分钟甲经销商就开始面呈赤色，便托词说有急事溜走了。王建就这样结束了第一次客户拜访，之后王建打了好几次电话打算再约甲老板谈判但都被对方以各种借口拒绝了。三个月过去了王建没能实现领导给的开发五个有效网点的任务。从王建的失败案例可以看出在首次拜访客户的过程中，由于其自身没有因地因人的制定完美的第一次亮相，给客户留下了糟糕的第一印象，导致了与客户再次沟通的障碍，最终失去了与客户坐下来谈的机会。创造一个好的第一印象是每一个营销人员都必修的课，在拜访客户之前应先了解一些对方基本的信息，然后根据其喜好设定首次亮相的形式，这也是获得首次谈判成功的关键。
如何做好演讲前的准备工作
如何做好演讲前的准备工作 自动化1313 胡钰 5 好的演讲不仅仅取决于现场的发挥,更多的取决于台下的准备。演讲没有准备，相当于不带子弹上战场，这时的情况紧急及压力不言而喻。很多人被大家公认演讲口才好，其实他很可能在台下准备过无数次没有发表的演讲，可能在开始演讲前打过腹稿。从这个角度来讲，演讲前的准备是非常重要的。 演讲前准备第一要点：选题立意。成功的演讲，离不开好的话题，好的话题应该首选自己熟悉的内容，这样才能拥有大量的素材，才能切身的体会，也才能讲得真切、深入。选择论题就是选择演讲所要阐述的主要问题，即“讲什么”。要把论题选好，必须遵循两条基本原则:一是需要性原则，二是适合性原则。 每准备一次演讲，都要从客观实际出发，要认真考虑一下自己所选择的论题是否符合现实需要，是否属于听众所亟待得到解答而又有意义的问题。如果论题本身毫无价值，客观上又不需要，那就不要选它。有的论题虽有一定价值，但客观现实并不迫切需要，也不要选它。 演讲前准备第二要点：心理准备。演讲首要准备的要点就是心理准备，良好的心理准备才能让你的演讲更加成功，如果心理准备没有做好，其他的准备都会白费。演讲心理指的就是演讲者对演讲实践这个客体的反映和感受，是演讲者在进行演讲实践时所必然产生的心理活动和必然经历的心理体验过程。因而，我们要有：求真的心理素质、创作上的心理素质（联想与想象）、表达的心理素质（鼓起勇气克服怯场，情绪饱满登台演讲，学会与听众沟通）。
演讲前准备第三要点：谋篇布局。演讲稿的结构，包括标题和正文两个部分。标题多用形象性的、对演讲主题作高度概括的语句来充当。正文包括开头、中间、结尾三个部分。演讲稿的开头部分主要有两项任务：一是建立说者与听者的同感，引起共鸣：二是打开局面，引入正题。常见的开头方法有以下几种。中间是演讲稿的关键所在，要求突出中心，展开主题，做到层次清楚，便于听众掌握。演讲稿的结尾要言简意赅，使听众不断思索，进而付诸行动。当然，也可以写得充满豪情，给人以鼓舞，发出号召，给人以力量；指出目标，催人奋进，不论何种结尾，最好在眼就爱那个高潮处断然收尾，从而给听众留下深刻的印象。 前期的充分准备可以使人们克服紧张恐惧感，让人们更加自信、自如、轻松地驾驭现场。因此演讲前充分准备是必不可少的。
如何做好商务谈判的准备工作
如何做好商务谈判的准备工作 安徽文达信息工程学院外国语学院2012级商务英语2班 韩福摘要： 随着社会的快速的发展和和商业文化的不断进步，各种类型，各种层次的商务谈判也越来越多。为了应对复杂而多变的各种商务谈判活动，为了使商务谈判取得最终的成功,做好商务谈判的准备工作便是尤为重要的一个环节。我将从谈判的背景调查、谈判计划的制定、谈判的组织与管理、这三个主要方面进行介绍和分析。 关键字： 商务谈判，准备，顺利进行。 首先，谈判的背景调查。 所谓“知己知彼，百战不殆”在进行正式的商务谈判之前，谈判人员需要对谈判对手有一个全方位多角度了解，这也就是需要对谈判对手进行大量的调查。调查中主要包括谈判环境（政治状况、宗教信仰、法律制度、商业做法、社会习俗、财政状况等）的调查、市场环境（国内外市场状况分布情况、消费需求状况、产品竞争状况）的调查、谈判对手（公司背景、资信审查、谈判人员信息）调查、谈判实力（交易对各方的重要性、各方对交易条件的满意程度、市场竞争形势、对商业行情的了解程度、企业的信誉与实力、对谈判的时间因素的反应、谈判人员的策略与技巧）的判定这四个方面。 了解谈判对象所在国家的政治稳定性，经济现状，该国对待跨国公司的态度和管理政策，以及该国与我国的贸易关系。同时，根据对目标市场关于谈判项目产品的需求情况，销售情况，以及竞争对手的数目、价格、规模等了解自身产品的竞争力，寻求对方弱点。当然，社会环境的调查也是必不可少的。 首先是宗教信仰，商务谈判中尊重谈判对手的宗教信仰对于谈判的顺利进行也起着相当重要的作用。 其次是法律制度，谈判人员必须知道对方所在国家的有关法律制度，执行情况，以免在发生贸易争端时无法维护自身的权益。 最后，社会文化习俗。另一方面，在对谈判对手的调查中充分了解对手的资信情况。 其次，谈判计划的制定。
有效沟通的六个步骤
前言 【管理名言】 运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！ 在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤： ◇第一个步骤是事前准备。 ◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。 ◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。 ◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。 ◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。 ◇第六个步骤是共同实施。 【自检】 请列举出你向上级汇报工作情况的几个步骤。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 对照有效沟通六步骤，你缺少了哪些步骤?为什么? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 你认为这六步骤是如何影响沟通效果的? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 高效沟通的六大步骤 步骤一事前准备 步骤二确认需求 步骤三阐述观点 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实施 步骤一事前准备 发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。我们在工作中，为了提高沟通的效率，要事前准备这样一些内容： 1.设立沟通的目标 这非常地重要，我们在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标，我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果，那么就要设立目标是我们沟通。
(整理)商务谈判前准备.
④旁听有关商务谈判。 ⑤查阅专利，了解技术发展现状及趋势。 ⑥向国外有关咨询机构求助。 ⑦与发达国家有关情报中心取得联系。 ⑧与联合国等国际性情报机构联系等。 （三）价格信息 价格是谈判的焦点，无论是买方，还是卖方，谈判的核心最终要集中到价格上。 人员准备 商务谈判是一项有组织的经济活动，要确保谈判的成功，做好谈判人员的筛选、谈判班子的配备，以及谈判人员的组织与管理，是人员准备的主要工作。 一、商务谈判人员的自身分析 （一）谈判人员的道德分析 （二）谈判人员的业务素质分析 （三）谈判人员的心理素质 二、商务谈判人员的群体构成 谈判往往是一个很艰难的过程，它需要全体谈判人员的共同协助和配合。所以，选择好谈判人员、组织好谈判班子，是做好谈判准备工作的最重要环节。 （一）组织领导班子 为配备好谈判班子，应遵循以下三个原则： ①、全面、高效、小而精的原则。 ②、层次分明、分工明确、团结协助的原则。
③、赋予谈判人员法人资格的原则。 （二）选择谈判人员。组织一个谈判班子，要配备以下人员： ①、一位具有一家身份和权力的主谈人。 ②、一位精通技术的工程师。 ③、一位业务熟练的会计师。 ④、一位称职的律师。 ⑤、如果是涉外商务谈判，至少要配备一名翻译。 （三）明确谈判人员职责。不同的谈判人员，由于分工不同，其岗位职责也不一样。 主谈人与负责人职责： 谈判主要是在双方主谈人之间进行，因此，主谈人是整个谈判班子的核心。谈判的效果、成败主要取决于主谈人的能力和对其职责的履行情况。主谈人的职责有以下几点： ①、代表企业全权负责某项谈判工作，具有法人代表资格； ②、选拔谈判小组的其他成员。 ③、拟订谈判计划和谈判策略。 ④、监督谈判程序、掌握谈判进度。 ⑤、听取专业人员的说明、建设，协调谈判班子的意见。 ⑥、与谈判对手进行具体交易磋商。 ⑦、落实交易磋商的记录工作，对合同审核、签约。 ⑧、做好谈判的总结汇报工作。 专业人员的职责：
有效沟通的六个步骤
【管理名言】 运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！ 在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤： ◇第一个步骤是事前准备。 ◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。 ◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。 ◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。 ◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。 ◇第六个步骤是共同实施。 高效沟通的六大步骤 步骤一事前准备 步骤二确认需求 步骤三阐述观点 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实施
步骤一事前准备 发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。我们在工作中，为了提高沟通的效率，要事前准备这样一些内容： 1.设立沟通的目标 这非常地重要，我们在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标，我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果，那么就要设立目标是我们沟通。 2.制定计划 有了目标要有计划，怎么与别人沟通，先说什么，后说什么。 3.预测可能遇到的异议和争执 4.对情况进行ＳＷＯＴ分析 就是明确双方的优劣势，设定一个更合理的目标，大家都能够接受的目标。 那么在沟通的过程中，要注意第一点是事前准备，这是我们在沟通过程中第一个步骤；要准备目标，因为我们在工作中往往会不知道目标是什么，当我们在沟通之前有了一个目标时，对方肯定也会有一个目标，双方能够通过沟通达成一致协议。
商务谈判前应做的准备
商务谈判前应做的准备 第一，合理选择商务谈判时间 商务谈判时间不能由谈判一方单独做决定，需要双方商议决定，否则视为失礼。要选择对对方最有利的时间进行谈判，避免双方在连续工作之后身心状态处于低潮的情况下进行谈判。 第二，合理选择谈判地点。 谈判地点最好选择在自己熟悉的地点，因为，自己熟悉的环境有助于争取谈判的主动权。倘若不能争取到，也可以选择谈判双方都熟悉的场所。如果谈判次数较多，可以考虑变换谈判场所，以便缓解紧张的谈判气氛，达到最佳谈判效果。 第三，合理选择谈判人员。 商务谈判队伍一般来说由主谈判人、谈判助理、谈判专家和其他谈判人员组成。谈判人员的素质修养与仪表形象始终可以传达一种信息，这种信息与谈判的实质内容一起传递给谈判对象，相互影响与感染。 第四，合理收集谈判资料信息。 谈判人员要关注与谈判相关的任何情况，并提前进行调查研究，收集大量的资料信息。准备谈判资料信息，主要是为了根据主题行情，评估对方的实力;调查和掌握对方的文化背景和社会风俗，了解多方的法律制度，以便在谈判中掌握主动权。 谈判前的准备。 收集信息、提供资料、参与拟订谈判计划和设计谈判方案。在谈判前尽可能充分了解己方尤其是对方的实力，目标意图和双方退让的幅度，是必不可少的准备工作。古语云：“知己知彼，百战不
殆”。只有做好充分准备，我们才能胸有成竹地独自或陪同上司坐 在谈判桌前，与对方就共同感兴趣的事情讨价还价。 因此，收集谈判双方的信息资料，整理后提供给上司是秘书的主要工作，尤其是对方的真实情况，譬如，对方的法人资格、资信状况、法定地址、本人身份和经营范围以及企业现状，对这些基本情 况事先应予审核或取得旁证。如果对方是外商，这时信息资料最好 由我国驻外商业机构和可靠的外国商社或外国朋友提供，也可由外 商提供，不过要判断其是否可靠。 还有谈判对方负责人的个人情况，如年龄、学历、资历、个性、爱好、风俗习惯、价值观念等。 商务谈判的成败，谈判者地位的强弱，往往取决于其中一方对信息资料的掌握程度。掌握信息资料越多，在谈判中越容易驾驭谈判 的进程。通过这些了解和分析，对双方在谈判中所处的地位，各自 最大的需求和让步的范围、幅度、谈判的时限等等有一个清醒的认识。这样，在谈判中就能做到审时度势、进退自如。 拟定谈判方案。 企业秘书要协助上司拟定谈判方案，并做预演，以保证谈判有条不紊地进行。 一是确定谈判班子。 选择适当的成员组成谈判班子，是谈判能否成功的关键。谈判班子一般以三四人为宜，上司领军，他既是导演又是主演。其他助手 包括秘书则是配角，以各自的专业经验协助上司谈判。 二是确定谈判时间。 谈判于何时举行、何时结束，很有讲究，有时候甚至会影响谈判的过程和结果。谈判必须等候合适时机，否则难以达到预期目标。 除此之外，要避免在上司或其他重要谈判成员身体不适、过度疲劳、精神心情不佳时安排谈判。
国际商务谈判前的组织和准备
第七章国际商务谈判前的组织和准备 一、选择谈判人员，组织谈判班子 （一）谈判班子的规模 应根据谈判地点、时间、内容和对方人数乃至己方人员的素质确定。通常情况是：内容繁多技术性强的谈判，人数应多一些，反之则少一些。对方人数多，我方人数也应多一些。在现代社会里，谈判一般是比较复杂，谈判班子的规模一般要超过一个人。根据谈判实践，谈判班子一般由4-5 人组成较好。理由主要从以下方面考虑： 1、谈判班子的工作效率。 2、有效的管理幅度。 3、谈判所需专业的范围。 4、对谈判班子的调换。 （二）谈判班子中专业人员的配备 1、工程师 2、经济师 3、律师 4、语言翻译 5、领队（根据需要） 应注意的是谈判班子中的“三师”作用非常重要，可以避免许多失误。同时，使用翻译至少可以得到三个好处：1）可以得到一次更正失误的机会或借口。
2）可以利用翻译的时间，观察对方的反映，决定下一步的策略。 3）可以避免自己外语水平过早暴露，起到监听作用。 （三）谈判班子中人员的性格搭配 根据现代医学研究表明，人们的性格可以分为以下四种。 1、胆大好胜，判断力强，头脑灵活，处事果断迅速，给人以敢作敢为直爽无欺的感觉。但急噪，欠周到，遇到刺激难于冷静，愤怒冲动中常常失去理智。 2、忧郁型。沉着冷静，办事心细，责任心极强，严守机密，不易失误，但过于拘谨，头脑难以转弯，一旦受到冲击，常常难以自己应付和解脱。 3、活泼型。思维敏捷，谈笑风生，亲切随和，善于回避尖锐问题，能以巧妙的方式解脱突如其来的攻击和困境，但常常缺乏责任心。 4、粘液型。亲切随和，坚定倔强，有较严格的逻辑思维和敏锐的观察力，但易受感情支配，郁郁寡断。 若能在一个谈判班子中兼顾到各种性格的人，则可以起到互补的作用。当然，如果能根据 对方组员性格的情况进行有针对性的组合搭配，有的放矢，则能收到更明显的效果。如对方是粘液型，我方应注意配备暴躁型与活泼型，使对方在压力下让步。对方是暴躁型的性格，我方则应配备粘液型，以柔克刚。等等。
如何做好沟通协调工作
如何做好沟通协调工作 行政部是一个综合管理部门，对内要正确领会贯彻厂部的各项工作部署，做好全厂性服务工作，协调好各部门的关系。对外要加强企业与地方的公共关系，树立良好的企业形象。工作涉及消防、保卫、交通、档案、文秘、接待、信息等。 行政部职责：综合协调、行政枢纽、参谋助手和窗口服务 部门子文化“强管理、重效率、善协调、讲服务、厉节约”。 提升“总揽全局、推进发展、科学管理、应对突发事件”的四种能力。 理念、思路：“讲学习、树风气、顾大局”，“勤思考、善谋划、多办事” 方向：建设一支具有一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩的部门队伍。 目标：坚定地贯彻上级精神，加强督导督办，进一步提高执行力，提高工作效率。努力将部门打造成一个工作高效率、服务高质量、技能高水平的团结、奋进、有凝聚力的团队。 行政部工作的几个特点： 繁：处理不完的繁多的事务。 杂：没有严格的工作程序。 小：相对于安全生产、电量指标，日常工作就显得微小。 偶然性或不可预测性。 一、与上级部门及领导的沟通 汇报工作的方法：所谓汇报，就是指将本专业向部门领导或者上级组织报告的一种常用工作（沟通）方法。 有的人汇报后，给人的印象很深，觉得这个专业工作不错，汇报也挺好。有的人汇报后，觉得这个专业工作没少做，但没汇报出来。有的人汇报后，叫人根本听不明白这个专业的工作究竟是怎么做的。由此可见，汇报工作是一门学问，值得研究和探讨。 方式方法： （一）端正态度： 对待汇报，应该有高度的责任心，要从大局出发，坚持实事求是的态度，有一说一，有二说二，有成绩就讲成绩，有问题就摆问题，不歪曲事实，不粉饰成绩，这才是应有的正确态度。 （二）抓住重点： 汇报工作因时间所限和实际需要，不能不分主次和轻重、眉毛胡子一把抓地什么都汇报，而应抓住重点说深说透，有些点到为止，有些干脆不说。这就需要在汇报前作好充分准备。 （三）获得领导满意： 汇报工作是一种比较特殊的回答式对说，既有说话的技巧，又有心理沟通的艺术，是一门综合学问。掌握了它的人，汇报工作时说话既清楚、简练，又分寸得当、逻辑性强，说出的道理令人信服，领导一听就明白，且容易引起心理上的共鸣，汇报前需要在心里回答好以下几个问题： 1.此次汇报的主要目的是什么？（这是必须清楚的）。 2.不进行这次汇报自己能否顺利解决遇到的问题？（汇报越重要，越要做好这方面的准备）。 3.与汇报相关联的情况是否都了解清楚了？ 4.领导是否准备讨论自己提出的问题？（这可使汇报者估计到汇报时将出现的一些障碍）。 5自己对汇报的良好开端是否有信心？（会遇到什么样的主观和客观的障碍，它们的严重程度如何） 6.什么样的汇报开端对自己和领导是合适的，什么样的是不合适的？ 7.在汇报中利用什么样的方法可以对领导产生作用？（援引权威者的见解，谈解决所有问题的重要性）。 8.领导可能向自己提出什么问题？ 如果按照上述问题做好准备，那么，汇报（沟通）就会有良好的开端。 （四）应避免的汇报方式： 1.长篇大论，没有结论。有的人见到领导，总好像有说不完的心里话，唠不完的知情嗑。汇报起工作来，心底里老暗暗告诫自己：“机会难得，一定得把工作成绩一滴不漏地向领导说到。”于是，汇报起来面面俱到，海阔天空，包罗万象。结果，领导越听越烦，感觉工作没有重点，无法评价。 2.汇报中掺杂个人恩怨。中国有句古语，叫做“无情未必真豪杰”。在工作中，不以亲情和友情代替原则，不拿原则做交易。如果汇报工作中掺杂个人恩怨，领导查清后，恐怕不只是“小事一桩”啦！ 3.汇报时间、地点不合时宜。这类问题多出于主动找领导汇报的时候。作为领导，特别是职务较高的领导，工
商务谈判的前期准备案例复习进程
项目二商务谈判的前期准备 【导入案例】 厚积薄发——养兵千日，用兵一时 80年代我国光冷加工的水平较低，为改变这种状况，国家决定为南京仪表机械厂引进联邦德国劳（LOH）光学机床公司的光学加工设备。南京仪表机械厂的科技情报室马上对劳公司的生产技术进行了情报分析。在与劳公司谈判时，劳公司提出要对我方转让24种产品技术，我方先前就对劳公司的产品技术进行了研究，从24种产品中挑选出13种产品引进，因为这13种产品技术已经足以构成一条先进完整的生产线。同时我方也根据对国际市场情报的掌握提出了合理的价格。这样，我国既买到了先进的设备又节约了大量的外汇。事后劳公司的董事长R·柯鲁格赞叹道：“你们这次商务谈判，不仅使你们节省了钱，而且把我们公司的心脏都掏去了。” 【引例分析】 在平时注意对情报的收集和处理，在谈判中往往能够游刃有余，获得成功。【案例】 我国某厂与美国某公司谈判设备购买生意时，美商报价218万美元，我方不同意，美方降至128万美元，我方仍不同意。美方诈怒，扬言再降10万美元，118万美元不成交就回国。我方谈判代表因为掌握了美商交易的历史情报，所以不为美方的威胁所动，坚持再降。
第二天，美商果真回国，我方毫不吃惊。果然，几天后美方代表又回到中国继续谈判。我方代表亮出在国外获取的情报——美方在两年前以98万美元将同样设备卖给以匈牙利客商。情报出示后，美方以物价上涨等理由狡辩了一番后将价格降至合理。 分析：谈判中的价格竞争也是情报竞争，把握对手的精确情报就能在谈 判中的价格竞争中取胜。 【案例】 掌握环境情报，以静制动，静观其变 1987年6月，济南市第一机床厂厂长在美国洛杉矶同美国卡尔曼公司进行推销机床的谈判。双方在价格问题的协商上陷入了僵持的状态，这是我方获得情报：卡尔曼公司原与台商签订的合同不能实现，因为美国对日、韩、台提高了关税的政策使得台商迟迟不肯发货。而卡尔曼公司又与自己的客户签订了供货合同，对方要货甚急，卡尔曼公司陷入了被动的境地。我方根据这个情报，在接下来的谈判中沉着应对，卡尔曼公司终于沉不住气，在订货合同上购买了150台中国机床。 分析：在谈判中，不仅要注重自己方面的相关情报，还要重视对手的环境情报，只有知己知彼知势，才能获得胜利。 【案例】 获得有用情报，正确认定价值 1982年，石家庄市第三印染厂准备与联邦德国卡佛公司以补偿贸易形式进行为期15年的合作生产，规定由外方提供粘合衬布的生产工艺和关键设备。该
谈判的准备
谈判前应该准备什么？（一） “不打无准备之仗”，对于商务谈判，这句话同样正确。在商务谈判开始前，应该准备什么，或许很多人都没有想过这个问题。准备靠自觉，谈判靠感觉，结果靠知觉，难以达到目的。本篇中，作者对商务谈判前需要做什么准备进行表述与解释，供大家参考借鉴。 1、准备今天洽谈的标的物。 我想，这一条是没有人反对的。而我在这里所讲的也不仅仅是仅仅准备本次谈判的内容，而是谈判内容中我们的目标是什么。在谈判中，谈判的标的物那些是我们必须要的（must），那些是可以要的（want），那些是可以放弃给别人的（give）。这些优先次序需要我们提前做好判断。 曾经有一家电梯企业与一家房地产企业进行电梯销售谈判，该电梯公司销售部经理就将公司的销售管理制度与财务管理制度结合，对标的物进行区分如下： 标的物 销售价格 账期交货时间 结算方式 质量保证金 保修期间公司要求九折货到付清三个月内承兑或现汇 5% 一年谈判目标九五折货到付清一个月内现汇无一年对方可接受九折货到付清两个月内现汇或承兑 5% 三年说明可以要（want）必须坚持（must）可以放弃给对方（give）可以要（want）可以放弃给对方（give）必须坚持（must）大家看一下，有了这个表格，自己对谈判的标的物就会一清二楚，谈判 上桌后，优先顺序是什么，就知道自己的底线是什么，目标是什么，那些必须要，那些可以要，那些可以给别人等。 2、搜集与分析情报 搜集与分析情报是许多谈判者容易忽略的地方，很多时候都是在谈判桌上根据感觉来，感觉对方需要什么，想要什么，有时候感觉对了，有时候感觉错了。因此，为了提升谈判的准确率，必须搜集与分析情报。 在国内一些招投标项目中，搜集与分析情报至关重要。招标方对于这次招标是如何定义的，是寻求标的物的性价比，还是仅仅要求价格最低，还是为了照顾关系户，自己不过是陪太子读书的角色。招标方对标的物的质量最在意，还是工艺，还是价格，都需要搜集分析情报。这也是为什么招投标前许多公司会把关键人物集中起来，封闭在某一个酒店内，严禁与外部联系。 迪吧诺公司是纽约有名的面包公司，该公司的面包远近闻名，纽约很多的大酒店和餐饮消费场所都与迪吧诺公司有合作业务，但迪吧诺公司附近一家大型的饭店却一直没有向他们订购面包，这种局面长达四年。迪吧诺先生每周都去拜访这家大饭店的经理，参加他们举行的会议。甚至以客人的身份进入住该饭店，想方设法同大饭店进行接触，一次又一次地同他们进行推销谈判。但无论采用任何手段，迪吧诺公司的一片苦心就是不能促成双方谈判成功。这种僵持局面令迪吧诺暗自下定决心，不达到目的决不罢休。从此之后。迪吧诺一改过去的推销策略和谈判技巧，开始对这家饭店的经理所关心和爱好的问题进行调查。通过长时间详尽细致的调查，迪吧诺发现，饭店的经理是美国饭店协会的会员，热衷于协会事业，还担任会长一职。这一重大发现给了迪吧诺很大帮助，当他再一次去拜会饭店经理时，就以饭店协会为话题，围绕协会的创立和发展以及有关事项和饭店经理交谈起来。果然起到了意想不到的结果，这一话题引起了饭店经理的极大兴趣，他的眼里闪着兴奋地光，和迪吧诺谈起了饭店协会的事情，还口口声声称这个协会如何给他带来无穷的乐趣，而且还邀请了迪吧
拜访客户之前的12个要准备的工作
没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？ 在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？ 一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货？这个月能回多少款？下个月能再进多少货？这无助于销售业绩的提升。 销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面： 1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。 2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。 3、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。 4、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。 5、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。 要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下12件工作： 一、销售准备 失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。 1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么？不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。 2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？ 客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种；向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品；介绍新产品；要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。 3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。