物业管理师《物业经营管理》 模拟题考试试题附答案

物业管理师《物业经营管理》 模拟题考试试题附答案
物业管理师《物业经营管理》 模拟题考试试题附答案

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2016年物业管理师《物业经营管理》第四章模拟题

第四章收益性物业价值评估

一、单项选择

1.物业价格构成中,土地取得成本一般是由购置土地的价格和()等构成。

A.契税

B.土地占用税

C.土地增值税

D.土地出让金

2.物业开发成本中,水、电、燃气、热力等设施的建设费用属于( )。A.前期工程费 B.基础设施建设费

C.建筑安装工程费

D.公共配套设施建设费

3.在物业估价中,物业开发商自有资金应得的利息计入( )。

A.管理费用

B.投资利息

C.开发成本

D.开发利润

4.( )是指某类物业在市场上的平均水平价格,是该类物业大量成交价格的抽象结果。

A.理论价格

B.总价格

C.市场价格

D.单位价格

5.成交过程中买卖双方都有自己所愿意接受的价格,下列有关表述不正确的是( )。

A.卖价总有一个最低界限,买价总有一个最高界限

B.在卖方市场下,成交价格会偏向最高买价

C.当买者的最高价格等于卖者的最低价格时,交易可能成功

D.最高卖价和最低买价构成了成交价格的可能区间

6.物业估价是为了特定的目的,对特定的物业(或物业权益)在特定的时点的( )价格或价值进行测算和判定。

A.市场

B.正常

C.理论

D.客观合理

7在评估一宗物业的客观合理价格或价值时,一般要求同时采用

()种以上估价方法。

8.( )是将估价对象与在估价时点的近期发生过交易的类似物业进行比较,对这些类似物业的成交价格作适当的处理,以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。

A.市场法

B.成本法

C.收益法

D.趋势法

9.( )是先分别求取估价对象在估价时点时的重新购建价格和折旧,然后将重新购建价格减去折旧,以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。

A.市场法

B.成本法

C.折旧法

D.收益法

10.( )是预测估价对象的未来收益,然后利用报酬率或资本化率、收益乘数将其转换为价值,以求取估价对象客观合理价格或价值的方法:

A.趋势法

B.成本法

C.收益法

D.市场法

11.运用市场法估价的步骤不包括()。

A.搜集交易实例

B.对可比实例成交价格进行处理

C.选取可比实例

D.求取积算价格

12.( )特别适用于那些既无收益又很少发生交易的物业的估价,如公用、公益物业,以及有独特设计或只针对个别用户的特殊需要而开发建设的物业。

A.市场法

B.成本法

C.折旧法

D.收益法

13.在物业保险及其他损害赔偿中,一般采用(

A.市场法

B.成本法

C.折旧法

D.收益法

14.运用成本法估价的步骤不包括( )。

A.搜集有关物业开发建设的成本、税费等资料

B.测算重新购建价格

C.测算折旧

D.求取比准价格

15.收益法的原理基础表明,物业当前的价值通常是基于()。

A.历史价格

B.开发建设它所花费的成本

C.过去的市场状况

D.市场参与者对其未来所能带来的收益的预期

16.关于物业价格与一般物品的价格相同之处

A.都容易受单个消费者的个别因素影响

B.都是价格,用货币来表示

C.都有波动,受供求因素的影响

D.都是按质论价:优质高价,劣质低价

17.关于使用价值与交换价值,下列论述不正确的是()。

A.人们在经济活动中一般所称的价值指的是交换价值

B.物没有使用价值就不会有交换价值

C.交换价值是使用价值的前提

D.交换价值通常用货币来衡量

18.一般而言,物业的( )可以反映物业价格水平的高低。

A.保留价

B.总价格

C.起价

D.单位价格

19.将不是在成交日期时一次付清的价格折现到成交日期时的物业价格是( )。

A.现房价格

B.期房价格

C.实际价格

D.名义价格

20.关于商品房销售价格的表述,不正确的是( )。

A.起价指所销售的商品房的最低价格

B.保留价指商品房出售者在其价目表上标注的不同商品房出售价格

C.成交价是商品房买卖双方的实际交易价格

D.均价是所销售商品房的平均价格

21.《最高法院民事执行中拍卖、变卖财产的规定》第8条规定:“人民法院确定的保留价,第一次拍卖时,不得低于评估价或者市价的()” % % % %

22.( )是指以物业价值为基础确定的租金。

A.市场租金

B.商品租金

C.福利租金

D.成本租金

23.( )又称分成租金,零售商业用房通常采用这种租金。

A.成本租金

B.日租金

C.按建筑面积计算的租金

D.定率租金

24.一项资产在取得时实际发生的成本,会计核算中要求将其作为资产的入账价值的是( )。

A.原始价值

B.折余价值

C.账面净值

D.账面价值

25.一项资产的原始价值减去已计提折旧后的余额是()。

A.原始价值

B.历史成本 C市场价值 D.账面价值

26.下列表述中,不正确的是()。

A.原始价值是始终不变的

B.账面价值是随着时间的流逝而不断减少的

C.市场价值是随着时间的流逝而上下波动的

D.物业的市场价值总是随着时间的流逝而不断增;

27.下列关于收益性物业价值的表述,不正确的是()。

A.未来净收益越大,物业的价值就越高

B.可获得净收益期限越长,物业的价值就越高

C.获得净收益期限越长,物业的价值就越高

D.影响收益性物业价值的最直接的因素是城市规划

28.物业价格影响因素的表述,不正确的是( )。

A.预期某国货币会升值而对该国进行物业投资,会导致该国物业价格上涨

B.增加物业开发环节的税收,会使物业价格下降

C.城市规划规定用途不妥,会使地价下降

D.急于购买某物业,会抬高其价格

29.收益法可分为报酬资本化法和( )。

A.直接资本化法

B.收益还原法

C.假设开发法

D.现金流量折现法

30.()是预测估价对象未来各期的净现金流量,选用适当的折现率将其折算到估价时点后相加,以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。

A.直接资本化法

B.收益还原法

C.假设开发法

D.报酬资本化法

31.某拜会商店在建成后的前几年由于试营业等原因收益不稳定,更适宜选用( ),计算出物业的收益价格。

A.收益期限为无限年且净收益每年不变的公式

B.收益期限为有限年且净收益每年不变的公式

C.净收益在前若干年有变化的公式

D.收益乘数将年收益转换为价值的直接资本化法公式

32.()是物业的某种年收益预期价格的比例。

A.收益乘数

B.资本化率

C.有效毛收入乘数

D.净收益乘数

33.用收益法股价出租型物业时,物业的净收益通常为租赁收入扣除由出租人负担的费用后的余额,下列有关求取净收益需要扣除费用的表述,不正确的是()。

A.出租人负担的水费、电费等应从租赁收入中扣除

B.由出租人提供家具设备的,应扣除它们的折旧费

C.物业服务费用、物业税、租赁代理费、租赁税费不应作为扣除项目

D.租约约定一切费用均由出租人负担的,则应将这些费用全部扣除

34.报酬率可视为包含五分线报酬率和()两大部分

A.投资风险补偿报酬率

B.缺乏流动性补偿报酬率

C.管理负担补偿报酬率

D.风险报酬率

35.关于物业状况调整的表述,不正确的是()

A.物业状况调整是将可比实例在其物业状况下的价格,调整为在估价对象物业状况下的价格

B.物业状况调整包括区委状况调整

C.物业状况调整包括物业市场状况调整

D.可比实例状况好于估价对象状况,则应对可比实例价格作减价调整

36.价格和重建价格的下列表述中,不正确的是()。

A.重置价格又称重置成本

B.重置价格通常要比重建价格高

C.一般建筑物适用重置价格

D.有特殊保护价值的建筑物适用重建价格

37.下列关于估价上建筑物折旧的表述,不正确的是( )。

A.其数额为建筑物在估价时点时的市场价值与原始价值的差额

B.功能上的落后或过剩所造成的建筑物价值损失要进行功能折旧

C.建筑物在实体上的老化所造成的建筑物价值损失要进行物质折旧

D.经济折旧是指建筑物本身以外的各种不利因素所造成的建筑物价值损失

38.一个高档住宅区附近兴建了一座工厂,该居住区的物业价值下降,

这是一种( )。

A.自然折旧

B.物质折旧

C.功能折旧

D.经济折旧

39.( )是指建筑物从竣工验收合格之日起至对物业价值不再有贡献时止的时间

A.自然寿命

B.有效年龄

C.经济寿命

D.实际年龄

4.下列关于建筑物的有效年龄的表述,不正确的是( )。

A.是指建筑物从竣工验收合格之日起到估价时点止的日历年数

B.建筑物的经济寿命减去有效年龄之后是剩余经济寿命

C.当建筑物维修养护正常时,其有效年龄与实际年龄相当

D.是指估价时点时的建筑物状况和效用所显示的年龄

41.某宗物业的正常成交价格为2500元/㎡,卖方应缴纳的税费为

正常成交价格的7%,买方应缴纳的税费为正常成交价格的5%。卖方实际得到的价格和买方实际付出的价格依次为( )。

元/㎡ 2200元/㎡元/㎡ 2675元/㎡

元㎡ 2625元/㎡元/㎡ 2325元/㎡

42.某宗物业交易,买卖双方在合同中写明,买方付给卖方2325元/㎡,买卖中涉及的税费均由买方负担。该地区物业买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的7%,应由买方缴纳的税费为正常成交价格的5%。该宗物业的正常成交价格为( )元/㎡

43.某宗物业交易,买卖双方在合同中写明,买方付给卖方2625元/㎡,买卖中涉及的税费均由卖方负担。该地区物业买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的7%,应由买方缴纳的税费为正常成交价格的5%。该宗物业的正常成交价格( )元/㎡。

44.某期房尚有1年时间才可投入使用,与其类似的现房价格为3300元/㎡,出租的年末净收益为330元/㎡。假设折现率为10%,风

险补偿估计为现房价格的2%,该期房目前的价格为()。

45.某宗物业是在政府有偿出让的土地上开发建设的,当时获得的土地使用年限为50年,至今已使用了6年;预训利用该宗物业正常情况下每年可获得净收益8万元;该宗物业的报酬率为%。该宗物业的收益价格为( )万元。

46.某宗物业预计未来每年的净收益为8万元,收益期限可视为无限年,该类物业的报酬率为%。该宗物业的收益价格为( )万元。

47.某宗物业收益期限为38年,通过预测得到其未来前5年的净收益分别为20万元、22万元、25万远、28万元、30万元,从未来第6~38年每年得净收益将稳定在35万元左右,该类物业的报酬率为10%。该宗物业的收益价格为()万元。

48.某旧住宅,测算其重置价格为40万元,地面、门窗等破旧引起的物质折旧为1万元,因户型设计不好、没有独用厕所和公用天线等导致的功能折旧为6万元,由于位于城市衰落地区引起的经济这就为3万元,改旧住宅的现值为()万元。

49.某建筑物的建筑面积100㎡,单位建筑面积的重置价格为500元/㎡,判定其有效年龄为10年,经济寿命为30年,残值率为5%,采用直线法计算其折旧额。则其现值为( )元

二、多项选择题

1.物业价格构成中包括了( )。

A.土地取得成本

B.开发成本

C.投资利息

D.物业折旧

E.开发利润

2.关于投资价值与市场价值论述,正确的有( )

A.投资价值是指某物业对于一个典型的投资者的价值

B.投资者评估的物业投资价值大于或等于该物业市场价值,是其进行投资的基本条件

C.市场价值是指某个特定的投资者基于个人意愿,对某物业所评估出的价值。

D.评估投资价值与评估市场价值的方法本质上是相通的,所不同的是假设前提

E.在某一时点,投资价值是惟一的

3.物业估价的基本方法包括( )。

A.市场法

B.成本法

C.收益法

D.趋势法

E.折旧法

4.下列物业的评估中,适宜用市场比较法的有( )。

A.物业开发用地

B.普通商品住宅

C.教堂

D.学校

E.标准厂房

5.下列物业项目中不适用收益法进行估价的有()。

A.行政办公楼

B.学校

C.公园

D.影剧院

E.加油站

6.运用收益法估价的步骤一般包括( )。

A.搜集并验证与估价对象未来预期收益有关的数据资料

B.预测估价对象的未来收益

C.求取报酬率或资本化率、收益乘数

D.选用适宜的收益法公式计算出收益价格

E.减去折旧求取物业价格

7.物业价格不同于一般物品价格的特征包括()。

A.物业价格受区位的影响很大

B.物业价格实质上是物业权益的价格

C.物业价格受供求因素的影响

D.物业价格形成的时间较长

E.物业价格受交易者个别因素的影响

8.《城市物业开发经营管理条例》第30条规定:“物业开发项目转让和商品房销售价格,由当事人协商议定,但是,享受国家优惠政策的居民住宅价格,应当实行()。”

A.政府指导价

B.市场调节价

C.保护价

D.政府定价

E.最高限价

9.物业价格影响因素的表述,正确的有()。

A.人口数量与物业价格正相关

B.对保有物业课税后会导致物业价格上升

C.城市中、低收入水平的居民的收入增加,会促使物业价格下降

D.房价水平主要取决于低价水平

E.综合来看,物业价格与利率有关

10.下列关于毛租金乘数法的表述,正确的有()。

A.毛租金乘数法的计算公式是“物业价值”=毛租金x毛租金乘数

B.毛租金乘数法方便易行,在市场上较容易获得物业的价格和租金资料

C.毛租金乘数法不能避免由于多层次测算可能产生的各种误差的累计

D.毛租金乘数法是一个比较客观的数值

E.毛租金乘数法又称为“租售比价”

11.关于报酬率的表述,正确的有()。

A.从全社会来看,报酬率与投资风险正相关

B.两宗物业的净收益相等,获取净收益风险大的物业要求的报酬率高

C两宗物业的净收益相等,获取净收益风险小的物业的价值低

D.估价时选用的报酬率,应等同于与估价物业获取净收益具有同等风险投资的报酬率

E.求取报酬率的方法主要有累加法和市场提取法

12.运用市场法估价时,选取可比实例应符合的基本要求包括

A.可比实例物业应是估价对象物业的类似物业

B.可比实例的成交日期应与估价时点相同

C.可比实例的交易类型应与估价目的吻合

D.可比实例的成交价格应为正常市场价格

E.对一宗物业进行估价,一般应选取1~3个可比实例

13.运用市场法估价时,建立价格可比基础包括如下( )

A.统一付款方式

B.统一采用人民币

C.统一货币单位

D.统一采用单价

E.统一采用平方米

14.下列关于税费负担和正常成交价的表述,正确的有( )。

A.按照税法规定,卖方缴纳营业税及附加、土地增值税

B.按照税法规定,契税、印花税都由买方缴纳

C.买卖双方各自缴纳自己应缴纳的税费下的价格是正常成交价格

D.正常成交价格中包含应由卖方缴纳的税费

E.正常成交价格中包含应由买方缴纳的税费

15.关于市场比较法的表述,正确的有( )。

A.运用此法估价,首先要拥有大量真实的交易实例,用以从中选取可比实例

B.要建立价格可比基础,并统一到需要求取的估价对象的价格单位上来

C.进行交易情况修正之后,可比实例的实际成交价格就变成了理论价格

D.经过交易日期调整之后,可比实例的价格就变成了在估价时点的价格

C.经过物业状况调整之后,可比实例的价格变成了估价对象物业状况下的价格

16.关于重新构建价格的表述,正确的有()

A.重新购建价格是估价时点时的价格

B.重新购建价格是客观的价格

C.重新构建价格是重新购建的实际成本

D.建筑物的重新购建价格中已扣除建筑物的折旧

E.土地的重新购建价格是其在估价时点状况下的价格

17.年限折旧法是根据建筑物的( )来求取建筑物折旧的方法

A.经济寿命

B.有效年龄

C.剩余自然寿命

D.自然寿命

E.实际年龄

参考答案

单项选择题

4. C

5. D

6. D

7. B

8. A

9. D

10. C 12. B 14. D 15. D 16. A 17. C 18. D 21. D 23. D 24. A 28. B 29. A 31. C 32. B 36. B 37. A 38. D 39. C 40. 44. C 45. B 46. C 47. A 48. D

(二)多项选择题

L ABCE 11. ABDE 12. AC

14. ACD

2021年全国物业管理师执业资格考试

全国物业管理师执业资格考试模仿试卷参照答案 《物业管理实务》模仿(二) 一、单项选取题(共50题,每题1分。每题备选项中,只有1个最符合题意) 1.物业管理公司在营业前必要到()部门注册登记。 A.工商管理 B.行政管理 C.工商行政管理 D.物业管理 2.物业服务公司资质级别分为()。 A.特级、一级、二级 B.一级、二级、三级 C.特级、一级、二级、三级 D.一级、二级、三级、四级 3一卜图所示是()组织机构形式。

A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 4.注册资本为人民币300万元以上是()。 A.一级资质 B.二级资质C三级资质D.四级资质 5一卜列说法错误是()。 A.对招标物业项目整体设想与构思必要在对项目进行分析研究基本上实行 B.商用类型写字楼物业、综合性商务管理服务重点及难点重要体当前经营和设施设备 管理等方面 C.管理方式与运作程序普通由组织架构设立、流程与支持系统设计和管理机制拟定 等内容构成 D.人员管理不涉及竞争机制和协调关系 6.物业管理方案核心性内容不涉及()。 A.项目整体设想与构思 B.组织架构与人员配备 C.选聘高档管理人员 D.管理方式、运作程序及管理办法 7.下列不属于物业管理招标投标特点是()。 A.具备一定行业特殊性 B.具备明显综合性特点 C.可分为全权管理项目招标、顾问项目招标 D.不同地区人们对物业管理认知水平不同 8.当事人以对话方式就合同重要条款协商一致达到合同称为()。 A.口头合同 B.书面合同。:.文字合同D.事实合同 9.卜列说法错误是()。 A.当事人缔约能力,指当事人应当具备合法资格 B.当事人批准真实,即合同应当是双方当事人意思表达真实反映 C.合同不合法,会致使合同撤回 D.合同形式是合同当事人所达到合同体现形式,是合同内容载体 10.下列不是合同订立应遵循基本原则是()。

上海助理物业管理师操作案例问答题

上海助理物业管理师操作案例 1、案例背景 本市某新建住宅小区于2011年4月1日交房,至11月底多数业主已入住。前期物业管理由建设单位选聘甲物业服务企业管理,签了两年的合同。由于甲企业管理制度不规范,管理人员不到位,因此管理水平与先前的承诺差距较大,业主们很有意见,要求召开业主大会。在街道办事处指导下,业主大会顺利举行。通过了《业主大会议事规则》和《管理规约》,选举产生了业主委员会。经表决同意解聘甲物业服务企业,新聘乙物业服务企业,并签了物业服务合同。但甲公司认为自己的合同尚未到期,业主大会的做法违约,拒绝乙公司进入小区。所以资料移交和物业承接查验等工作都无法进行。 操作内容 1.该小区能否成立业主大会?为什么?(3分)2.该小区业主大会是否违约?为什么?(2分)3.甲公司有哪些错误之处?(2分)4.甲乙两家物业服务企业应当怎样进行移交和检查验收?(3分) 参考答案及评分标准 1.该小区能够成立业主大会。(1分)因为业主已经多数(即业主入住达到50%以上)入住,符合成立条件。(2分)(3分)

2.该小区业主大会的做法不违约。(1分)前期物业服务合同的期限可以约定,但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止。(1分)(2分) 3.甲公司有以下错误:(2分)1)管理制度不规范,管理人员不到位,使管理水平与先前的承诺差距较大;(1分) 2)拒绝乙公司接管小区,致使资料移交和物业承接查验等工作都无法进行。(1分) 4.甲公司在物业服务合同终止时,应当向业主委员会移交建设单位提供的竣工验收资料和公共设施维修养护等资料及物业管理用房。(1.5分) 乙公司承接该小区物业时,应当对房屋及配套设施设备和相关场地进行检查验收,并对业主委员会转交的相关资料进行核对接收。(1.5分)(3分) 2、案例背景 本市某新建住宅小区共有物业总面积19万平方米,其中办公楼面积为5.5万平方米。开发商通过招投标程序,选聘甲物业服务企业承担前期物业管理服务。张先生是甲公司工程部副经理,现公司委派他参加新建物业的承接查验并担任小区经理,还要求他制定临时管理规约和房屋使用说明书,签订前期物业服务合同。 操作内容

物业管理师考试管理实务真题及答案

2011年物业管理师考试管理实务真题及答案 一、单项选择题(共10 题,每题 1 分。每题的备选项中,只有 1 个最符合题意) 1.在包干制下,物业管理的会计主体是()。 A. 物业管理项目 B .物业服务企业 C?业主委员会 D.业主大会 2?物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料:③办理开工手续:④签订管 理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A. ④-①-②一③-⑤-⑥ B. ①-④-②-③-⑤-⑥ C. ②—①—④—③—⑤—⑥ D. ②-④-①-③-⑤-⑥ 3. 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法,错误的是()。 A. 定期清洗供水水箱和水池,防止二次污染 B .建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D .建立空调系统技术档案 4. 某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”,应使用的行政公文文种是() A. 计划

B. 通知A. 计划

C?通报 D.意见 5?物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括:①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A. ①-②-⑥-⑤-④一③ B. ⑤-④-③-①-②-⑥ C. ④—③—①—⑤—②—⑥ D. ③-①-⑤-④-⑥-② 6. 下列收入中,应当计征物业服务企业营业税的是()。 A. 代收的水费和电费 B. 代收的专项维修资金 C. 代收的房租收入 D. 从事代理业务取得的手续费收入 7. 房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A. 2.0 B. 2.5 C. 3.0 D. 3.5 8. 关于物业服务的基本内容和质量要求,应当包含在()文件中。 A. 大厦管理规约 B .住宅使用说明书

2021年物业管理师技能模拟试题

物业管理师技能模仿试题 1、物业管理对物业基本规定?227 物业管理对物业基本规定,不但是从物业交付使用后便于管理角度考虑,更要从业主和使用人角度考虑。详细规定有: 1)、物业设计要“科学、合理、合用、美观”,并要以便维修和养护。2)、建筑质量要好减少使用成本。 3)、设施齐全,能为使用人提供各种服务。 4)环境优美、安全、舒服。 5)、为物业管理提供必要设施。 2、物业管理初期介入物质准备涉及那些方面工作?228 1)、人员准备,综合素质高。 2)、资料准备,对方资料和法规。 3)、设备准备,车辆、器材。 4)、资金准备。 3、规划设计阶段工作应当注意反映那些问题?232

1)、配套设施完善问题。 2)、水电供应容量问题。 3)、安全保卫系统。 4)、垃圾解决方式。 5)、高层建筑物外观清洁问题。 6)、消防设施问题。 7)、物业管理需要设备问题。 8)、对建筑材料得意见。 9)、其她问题。 4、物业建设阶段工作应从哪些方面对工程进行监督?232 1)监督工程质量,漏水、渗水问题,水电管线布置。 2)监督建设工程,与否按图纸施工,建筑材料规格质量。3)监督物业附属设施设备配套建设过程。 4)监督特殊附属设施设备建设过程。 5、拟管项目全面状况调查研究重要内容?232 1)项目位置。 2)项目面积。 3)项目建筑状况。 4)配套交通状况。 5)消防、安保、清洁等设施状况。 6)项目性质及特色。 7)政府支持、扶持和介入限度。

8)开发商背景。 9)周边环境状况。 6、竟标项目进行全面调查重要内容,从什么渠道得到信息?236 1)派人实地考察。 2)从新闻媒介收集信息。 3)向政府关于部门理解。 4)其她途径。 7、如何对住区人员自然状况进行分析?236 1)总人数,它决定需求总体规模。 2)性别,不同性别具备需求差别性。 3)年龄,不同年龄段有需求特殊性。 4)职业和学历,这决定了需求种类和档次。 5)民族,不同民族生活习惯各异。 6)经济收入,收入水平直接决定需求水平。 8、咱们应当按什么思路对住区人员需求进行分析?236 1)按需求对象分为物质需求和精神需求。 2)按需求弹性分为小弹性需求和大弹性需求。满足需求弹性小公共设施是必要,满足弹性大公共设施应从实际出发,注意提高其效益。3)按需求条件分为现实需求和潜在需求。 4)马斯洛需求层次划分法:生理、安全、社会、尊重、自我实现需求。 5)人需求是由低档向高档不断发展。

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全国物业管理师考试试题

全国物业管理师考试试题(一) 第一部分职业道 德(1~25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(1~16题) ◆该部分均为选择题,每题均有四个选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(1~8题) 1、以下关于道德的说法中,你认为正确的是() (A)道德缺乏历史继承性 (B)道德标准不具有时代性 (C)人们所做的一切工作都能够作道德评价 (D)道德与社会发展没有关系 2、以下关于道德与法律关系的说法中,你认为正确的是()(A)从人类历史看,法律比道德产生的时间早 (B)在中国现实生活中,违犯法律的行为不一定违背道德 (C)在适用范围上,道德要比法律广泛的多 (D)关于社会功能,道德不如法律的社会作用大 3、下列关于职业道德的论述中,你认为正确的是()

(A)加强职业道德能保证企业的正常经营,但总体会减少企业收益 (B)加强职业道德能改变人们的思想观念,但与推进技术进步无关 (C)加强职业道德只是一项经营之外的事务,往往会加大企业和员工的负担 (D)加强职业道德回增加投入,但从总体上看可降低企业的经营成本 4、对于饮食行业的从业人员来说,不符合仪表端庄具体要求的做法是() (A)着装简单、朴素(B)饰品较少 (C)面部淡妆(D)男性蓄胡须,女性涂亮指甲 5、下列几种从业人员接待顾客的用语中,不恰当的用语是() (A)某公共汽车乘务员:“骑自行车的同志,请您往外边骑” (B)某银行职业员:“没看我正忙着吗?您急什么”(C)某企业接待处人员:“还没上班,您稍候 (D)某商场营业员:“我认为这件裙子更适合您的身材” 6、以下从业人员在工作场所中的几种表现,不符合职业道德要求的是() (A)某商场营业员小张在没有顾客时看报纸 (B)某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息(C)某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语

物业管理师-基本制度与政策模拟试题(参考Word)

全国物业管理师职业资格考试模拟题 《物业管理制度与政策》 一、单项选择题(共50题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1. 物业管理起源于19世纪60年代的()。 A. 英国 B. 法国 C. 美国 D. 德国 2. 物业管理活动最核心的特征是()。 A. 社会化 B. 市场化 C. 专业化 D. 技术化 3. 《物业管理条例》体现建筑物区分所有权理论的原则是()。 A. 物业管理权利和财产权利相对应的原则 B. 维护全体业主合法权益的原则 C. 现实性与前瞻性相结合的原则 D. 从实际出发、实事求是的原则 4. 物业管理是由()按照物业服务合同约定进行管理的活动。 A. 业主 B. 物业服务企业 C. 业主和使用人 D. 业主和物业服务企业 5. 前期物业管理合同的合同当事人是()。 A. 业主与物业服务企业 B. 业主与建筑单位 C. 建设单位与物业服务企业 D. 业主、建设单位和物业服务企业 6. 原《物业管理条例》颁布的日期是()。 A. 2003年5月28日 B. 2003年9月1日 C. 2003年6月8日 D. 2004年1月1日 7. 颁布《物业管理条例》的机关是()。 A. 全国人大常委会 B. 建设部 C. 国务院 D. 财政部 8. 物业管理的基础是()。 A. 业主的财产权 B. 物业服务企业的管理权 C. 建设单位的经营权 D. 政府的行政权 9. 物业管理服务不仅包括对物业共用部位和共用设备进行维修、养护,而且包括对物业管理区域内绿化、清洁、交通等秩序的维护,体现了物业服务合同的()。 A. 公共性 B. 综合性 C. 广泛性 D. 长期性 10. 下列不属于物业管理服务合同约定的内容是()。 A. 对房屋共用部位的维修、养护和管理 B. 物业管理区域内的环境卫生和绿化管理服务 C. 物业区域内的公共秩序、消防、交通等协管事项服务 D. 代收水、电、煤、气费用 11. 物业服务收费的原则不包括()。 A. 微利原则 B. 合理原则 C. 公开原则 D. 费用与服务水平相适应原则 12. 业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均有物业服务企业享有或者承担的物业服务计费的方式是()。

物业管理师考试试题

物业管理师考试试题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

2006年度全国物业管理师资格认定考试 《物业管理实务》试卷 一、单项选择题(共30题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币()万元以上。 A.50 B.300 C.500 D.1000 2.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起()日内,向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A.30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,管理总面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报()资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后,招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中,评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人()。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6. 物业管理投标的过程包括:①准备投标文件,②获取招标信息,③登记并取得招标文件,④参加开标、现场答辩会议,⑤送交投标文件,⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。正确的投标步骤是()。 A. ③-②-①-④-⑤-⑥ B. ③-②-①-⑤-④-⑥ C. ②-③-①-④-⑤-⑥ D. ②-③-①-⑤-④-⑥ 7. 物业服务合同由()与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A. 各业主分别 B. 业主大会 C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由()制定。 A. 建设单位 B. 购房人 C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门 9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的()。 A. 设计工作 B. 工程监理工作 C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。 A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立

物业管理师历年真题下载(完整版)

2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中,诸多业界权威名师精心解析,精细化试题分析、完美解析一网打尽!物业管理师考试历年考试真题:https://www.360docs.net/doc/3913634264.html,/ejORs7 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考试交流群:307230424(入群即送一套白金课程,备考资料,历年真题) 案例一 某大型住宅小区2005年建成交付使用。由于尚未成立业主大会,物业管理公司聘请了30位业主作为物业服务义务监督员,并定期召开会议征求意见,通报情况。 2010年,在义务监督员会议上,义务监督员提出如下建议。 (1)本小区中心花园铁艺围栏锈蚀毁损严重,应予更换。 (2)由物业管理公司同义务监督员共同组成筹备组,组织召开首次业主代表大会,选举产生业主委员会。同时物业管理公司提出,基于物价上涨,物业管理成本提高,要求提高物业服务费收费标准。 问题: 16.经物业管理公司测算,全部更换铁艺围栏约需费用13万元。请问更换铁艺围栏事项应由谁决定?如何决定?费用如何解决? 17.义务监督员提出的建议(2)是否可行?请说明理由。 18.物业管理公司要求提高物业服务费收费标准是否合理?请说明理由,并说出应该采取什么样的合理步骤和方法。 案例二 某住宅小区有4栋30层住宅楼,即将投入使用。建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括:小区一个门岗和一个监控岗24小时值班;小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视,巡视频率为每小时一次。另外,本项目招标书已明确,建设单位为该小区无偿提供价值20万元的固定资产,作为该项目管理服务开办之用。 问题: 19.若该小区每栋每层正常巡视时间为1分钟,投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求?(层与层之间巡视时间忽略不计,要列出计算过程)

物业管理师考试复习资料.doc

物业管理师考试复习资料 一、《物业管理基本制度与政策》 第一章物业管理概述 本章要求: 掌握:《条例》対物业管理的定位,《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。 熟悉:物业管理的基本特征,物业管理在社会经济屮的地位和作用,《条例》确立的基本制度,《条例》涉及的主耍问题。 了解:物业管理的产生和发展,我国物业管理制度建设的历史沿革。 木章考试知识要点: 《条例》对物业管理的定位物业管理的特征物业管理的市场化特征市场原则作为物业管理活动的前提条件我国物业管理的产生和发展 6.我国改革开放前城镇住房制度的主耍特征 7.物业管理在社会经济屮的地位和作用 8.我国物业管理制度建设的历史沿革 9.政府在我国物业管理发展屮的特殊地位 10.《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点 11.《城市新建住宅小区管理办法》 12.《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点 13.《条例》的指导思想 14.《条例》创设的法律制度及其内容

15.《条例》的主要内容 16.《条例》法律责任的特点 17.《条例》确立的基本法律关系 本章复习纲耍: 一、物业管理的概念(掌握) 物业管理定义 《物业管理条例》第二条明确规定:物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫牛和秩序的活动。 2.物业管理定义的含义 ①物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式來实现的活动 ②物业管理活动的基础是物业服务合同 ③物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理,对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护 3.《物业管理条例》调整的范围 ①既调整住宅物业的物业管理活动,也调整非住宅物业的物业管理活动 ②既包括城市,也涵盖?乡村 4.物业管理的特征 社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征 ①社会化

2011年注册物业管理师《实务》案例分析

成都鑫源物管培训中心 2011年注册物业管理师《实务》案例分析(新增) 案例一 某物业公司是一个具备三级资质的物业服务公司,目前服务3个多层住宅小区,服务面积40万平米,服务1个办公楼提供服务,面积4万平米。 吴某是某物业公司企业发展部的领导,为达到通过拓展公司业务,把物业公司资质等级提高到二级的目的,他在网上选择物业服务招标信息。 请问: 1、吴某在网上选择物业服务招标信息需要考虑什么因素? 2、吴某在网上搜出了以下几个项目 如果能够中标,在满足二级资质最低要求情况下,有几个可选方案? 3、某公司决定投标独立式别墅项目,由吴某组织制订物业管理方案。编制物业管理方案的前提条件是什么?怎样做才能保证为编制物业管理方案提供良好的前提条件? 4、在编制物业管理方案中如何确定物业管理服务模式?物业管理服务模式包括什么内容? 5、在编制物业管理方案中管理制度的制订分为哪两部分?各举出三个实例。[参考答案] 1、需要考虑以下因素 ( l )物业公司现有服务项目的类型和面积。 ( 2 )计算与二级物业服务资质的差距。 ( 3 )依据《物业服务企业资质管理办法》第八条要求查找招标信息。

2、满足二级资质最低要求情况下可选方案有: ( 1 )计算与二级物业服务资质的差距 多层住宅为40/1 00=40 % 办公楼为4/20 = 20 % 差距为:1-(20 % + 40 % ) = 40 % ( 2 )可选方案} 方案一是:同时投标多层住宅和办公楼两个项目 20 % + 20 % = 40 % 方案二是:投标独立式别墅一个项目 50 %﹥40 % 3、编制物业管理方案的前提条件:项目分析 要提供良好的前提条件,物业服务企业除了通过现场踏勘、招标方答疑会等渠道获取资料外,主要是要对物业所在区域进行详细、深入的市场调查,并借助公共媒体、网络等手段获取相关信息;同时对业主的需求也需要仔细了解。在当地设置分支机构的物业服务企业,可以形成周期性的物业管理市场调查报告,为物业管理方案的制订提供良好的前提条件。 4、确定物业管理服务模式: 物业管理服务模式是在对项目基去情况注行深入调查分析的前提下,结合招标文件的具体要求确定的。 物业管理服务模式包括比容: 物业管理服务模式是最符合物业实际清况和业主需求的管理服务重点和主要

2021年物业管理师模拟试题

物业管理师模仿试题:物业管理实务练习-3文章导读:为了协助广大考生有效备考物业管理师考试,好学教诲建筑频道特别整顿了物业管理师考试热点,物业管理师模仿试题:物业管理实务练习-3,供广大学员复习备考。 最后祝广大学员顺利通过物业管理师考试!!! 1、合同订立必要通过(C)和承诺两个阶段。 A.发盘 B.出价 C.要约 D.发价 2、要约在商品交易中又称为(ABCD )。 A.发盘发 B.出盘 C.出价 D.发包 3、发出要约一方称为(A )。 A.要约人

B.承诺人 C.出价人 D.发盘人 4、接受要约一方称为( A )。 A.受要约人 B.要约人 C.受盘人 D.受价人 5、如果受要约人以为要约中有些内容不能接受,提出修改建议,称为( B )。 A.修改要约 B.反要约 C.反承诺 D.反发盘 6、合同要约构成要件有( ABC )。 A.要约必要是特定人意思表达,必要有订立合批准图

B.要约必要涉及合同重要内容,并且内容必要详细拟定 C.要约必要传达到受要约人才干生效 D.受要约人必要接受要约 7、(A )要约人不必承担法律责任。 A.邀请 B.特别 C.承诺 D.发价 8、承诺必要具备如下要件,才干产生法律效力( ABCD )。 A.承诺必要由受要约人或其代理人作出 B.承诺必要在要约有效时间内作出 C.承诺必要与要约内容一致 D.承诺必要传达给要约人 9、合同应具备必要条件有( ABCD )。 A.当事人缔约能力 B.当事人真实意思表达 C.合同内容合法

D.合同形式合法 10、合同形式有(ABD )。 A.口头形式 B.书面形式 C.事实合同 D.其她形式 11、合同订立应遵循基本原则有(ABCDF )。 A.主体平等 B.合同自由 C.权利义务公平对等 D.诚实信用 E.公平合理 F.守法和维护社会公益 12、前期物业服务合同,是指(D )与物业管理公司就前期物业管理双方权利义务所达到合同。 A.业主 B.业主大会 C.业主委员会 D.物业建设单位 13、《物业管理条例》明确规定前期物业管理服务由( C )选聘物业管理公司。

2019年物业管理师考试管理实务真题及答案共8页

一、单项选择题(共10题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.在包干制下,物业管理的会计主体是()。 A.物业管理项目 B.物业服务企业 C.业主委员会 D.业主大会 2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A.④→①→②→③→⑤→⑥ B.①→④→②→③→⑤→⑥ C.②→①→④→③→⑤→⑥ D.②→④→①→③→⑤→⑥ 3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法,错误的是()。 A.定期清洗供水水箱和水池,防止二次污染 B.建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D.建立空调系统技术档案 4.某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2019年度十佳员工”,应使用的行政公文文种是()A.计划 B.通知

C.通报 5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括:①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A.①→②→⑥→⑤→④→③ B.⑤→④→③→①→②→⑥ C.④→③→①→⑤→②→⑥ D.③→①→⑤→④→⑥→② 6.下列收入中,应当计征物业服务企业营业税的是()。 A.代收的水费和电费 B.代收的专项维修资金 C.代收的房租收入 D.从事代理业务取得的手续费收入 7.房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A.2.0 B.2.5 C.3.0 D.3.5 8.关于物业服务的基本内容和质量要求,应当包含在()文件中。 A.大厦管理规约 B.住宅使用说明书

物业管理师考试题及答案解析

2015物业管理师考试试题及答案解析 2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中,诸多业界权威名师精心解析,精细化试题分析、完美 解析一网打尽!物业管理师考试历年考试真题:https://www.360docs.net/doc/3913634264.html,/bfmWmo 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群:307230424 一、单项选择题 1、工商行政管理目标就是建立和维护社会主义( )。 A、市场经济规模 B、自由经济秩序 c、计划经济体系 D、市场经济秩序 2、行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的 计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之,就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。 这个定义指的是( )。 A、最广义的行政管理含义 B、广义的行政管理含义c、狭义的行政管理含义D、最狭义的行政管理含义 3、行政管理活动是以国家名义进行的,代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在执行任务 时要依法行政,做到“有法可依,有法必依,执法必严,违法必究”,这种法制性集中体现了行政管理的 ( )。 A、政治性 B、权威性 c、灵括性 D、保障性 4、( )是指行政组织纵向结构的层级,它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系。 A、管理能力 B、管理跨度 C、管理层次 D、管理水平 5、资源配置有两层含义:一是指( ),指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并运用这些供 给有限的资源,使之发挥出展大作用,从而避免资源浪费现象,用既定的生产要素产出最大价值的产品: 二是指资源分配效率。 A、资源运用效率 B、资源消耗比例 C、资源运用技巧 D、资源分配比例 6、市场经济秩序,是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等,对市场经营主体、市 场行为所作的规范,一是市场法律及市场伦理规范:二是规范的( )。 A、制定状况 B、实施状况 c、合理状况 D、科学程度 二、多项选择题 1、工商行政管理机关行政行为一旦合法成立,就发生一定的法律效力。一般来说具有( )这三方面的效力。 A、执行力 B、强制力 C、拘束力 D、确定力

物业管理师考试真题及答案解析

物业管理师考试真题及答案解析 单项选择 1.用于出租经营的居住建筑主要是( ),这是经营性房地产的重要类型。 A.别墅和公寓 B.别墅和酒店 C.旅馆和招待所 D.酒店和招待所 2.( )是指包含有许多住宅单元的建筑物,通常不分割产权出售,供出租或短期居住。 A.别墅 B.公寓 C.旅馆 D.酒店 3.国际上在休闲娱乐行业流行的分时度假经营模式,通常是由( )负责经营管理。 A.物业管理公司 B.房地产开发公司 C.物业经营管理公司 D.文化管理公司 4.( )的设计大多采用田园式、民居式或别墅式的建筑风格,强调与大自然融为一体,追求淳朴简洁、清新淡雅、就地取材。 A.星级酒店 B.酒店公寓 C.家庭旅馆 D.旅游度假村

5.物业经营管理服务的目标,是从( )的角度出发,在实现物业各期净收益最大化的基础上,保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。 A.物业 B.业主 C.租户 D.市场 6.公司是指依法定程序设立的,由( )以上股东共同出资经营,以营利为目的,具有法人资格的经济组织。 A.一个 B.两个 C.三个 D.四个 7.物业管理企业的性质是与( )工作的性质密切相关。 A.物业经营管理 B.物业资产管理 C.物业设备管理 D.物业服务管理 8.管理型物业管理企业是具有( )物业管理能力的企业,它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任,在物业管理活动中处在总包的位置。 A.战略性 B.策略性 C.专业性 D.综合性 9.( )是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业,通常以专业分包的形式,也以直接接受业主委托的形式,在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上,获得物业管理业务。 A.管理型物业管理企业

2021年注册物业管理师实务案例分析

成都鑫源物管培训中心 注册物业管理师《实务》案例分析(新增) 案例一 某物业公司是一种具备三级资质物业服务公司,当前服务3个多层住宅社区,服务面积40万平米,服务1个办公楼提供服务,面积4万平米。 吴某是某物业公司公司发展部领导,为达到通过拓展公司业务,把物业公司资质级别提高到二级目,她在网上选取物业服务招标信息。 请问: 1、吴某在网上选取物业服务招标信息需要考虑什么因素? 2、吴某在网上搜出了如下几种项目 如果可以中标,在满足二级资质最低规定状况下,有几种可选方案? 3、某公司决定投标独立式别墅项目,由吴某组织制定物业管理方案。编制物业管理方案前提条件是什么?如何做才干保证为编制物业管理方案提供良好前提条件? 4、在编制物业管理方案中如何拟定物业管理服务模式?物业管理服务模式涉及什么内容? 5、在编制物业管理方案中管理制度制定分为哪两某些?各举出三个实例。 [参照答案] 1、需要考虑如下因素 ( l )物业公司既有服务项目类型和面积。 ( 2 )计算与二级物业服务资质差距。 ( 3 )根据《物业服务公司资质管理办法》第八条规定查找招标信息。

2、满足二级资质最低规定状况下可选方案有: ( 1 )计算与二级物业服务资质差距 多层住宅为40/1 00=40 % 办公楼为4/20 = 20 % 差距为:1-(20 % + 40 % ) = 40 % ( 2 )可选方案} 方案一是:同步投标多层住宅和办公楼两个项目 20 % + 20 % = 40 % 方案二是:投标独立式别墅一种项目 50 %﹥40 % 3、编制物业管理方案前提条件:项目分析 要提供良好前提条件,物业服务公司除了通过现场踏勘、招标方答疑会等渠道获取资料外,重要是要对物业所在区域进行详细、进一步市场调查,并借助公共媒体、网络等手段获取有关信息;同步对业主需求也需要仔细理解。在本地设立分支机构物业服务公司,可以形成周期性物业管理市场调查报告,为物业管理方案制定提供良好前提条件。 4、拟定物业管理服务模式: 物业管理服务模式是在对项目基去状况注行进一步调查分析前提下,结合招标文献详细规定拟定。 物业管理服务模式涉及比容: 物业管理服务模式是最符合物业实际清况和业主需求管理服务重点和重要办法,涉及物业功能定位、客户定位和服务需求定位三方面内容。

2012年物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案

2012年物业管理师《物业管理实务》真题及答案 一、单项选择题(共10题,每题1分,每题的备选项中只有1个符合题意) 1、入住的实质是( )交付物业的过程。 A、建设单位向业主 B、物业服务企业向业主 C、施工单位向建设单位 D、施工单位向业主 2、下列物业类型和规模的组合中,符合一级物业服务企业资质对房屋管理建筑面积要求的是( ) A、高层80万平方米,多层50万平方米 B、多层80万平方米,高层50万平方米 C、高层50万平方米,多层30万平方米,写字楼5万平方米,别墅2万平方米 D、多层50万平方米,高层30万平方米,别墅5万平方米,写字楼2万平方米 3、下列各项目,必须通过招投标方式选聘物业服务企业的是( )。 A、工厂集体宿舍 B、新建写字楼 C、新建商品住宅楼 D、部队营房 4、关于物业评标委员会的说法,正确的是( )。 A、评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成 B、人数为5人 C、由招标人依法组建评标委员会 D.、外聘专家不得少于五分之四 5、在房屋完损等级分类中,不正确的分类名称是( )。 A、完好房 B、基本完好房

C、一般完好房 D、危险房 6、物业管理区域内,义务消防队由( )组成。 A、物业管理公司的全体员工 B、物业项目部的全体员工 C、全体秩序维护员 D、全体业主 7、员工的解聘包括( )三种情况。 A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣 C、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名 8、物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。 A、一定要满足业主的合理需求 B、尽可能地满足业主的一切需求 C、要有偿满足业主的合理需求 D、尽可能地满足业主的合理需求 9、一般情况下,不属于物业服务企业职能机构的是( )。 A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部 10、物业服务企业在早期介入阶段服务的对象是( )单位。 A、建设 B、施工 C.、规划设计 D、监理 二、多项选择题(共5题,每题2分,每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项,错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分) 11、关于对员工奖励的说法,正确的有( )。

物业管理师《物业经营管理》第四章模拟题考试试题附答案

一、单项选择 1. 物业价格构成中,土地取得成本一般是由购置土地的价格和()等构成。 A契税B. 土地占用税C. 土地增值税D. 土地出让金 2. 物业开发成本中,水、电、燃气、热力等设施的建设费用属于()。A.前期工程费B.基础设施建设费 C.建筑安装工程费 D.公共配套设施建设费 3. 在物业估价中,物业开发商自有资金应得的利息计入()。 A管理费用B.投资利息C.开发成本D.开发利润 4. ()是指某类物业在市场上的平均水平价格,是该类物业大量成交价格的抽象结果。 A理论价格B.总价格C.市场价格D.单位价格 5. 成交过程中买卖双方都有自己所愿意接受的价格,下列有关表述不正确的是()。 A卖价总有一个最低界限,买价总有一个最高界限 B. 在卖方市场下,成交价格会偏向最高买价 C. 当买者的最高价格等于卖者的最低价格时,交易可能成功 D. 最高卖价和最低买价构成了成交价格的可能区间 6. 物业估价是为了特定的目的,对特定的物业(或物业权益)在特定的时点的()价格或价值进行测算和判定。A市场B.正常C.理论D.客观合理7在评估一宗物业的客观合理价格或价值时,一般要求同时采用 ()种以上估价方法。

A. 1 B.2 C.3 D.4 8. ()是将估价对象与在估价时点的近期发生过交易的类似物业进行比较,对这些类似物业的成交价格作适当的处理,以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。 A市场法B.成本法C.收益法D.趋势法 9. ()是先分别求取估价对象在估价时点时的重新购建价格和折旧,然后将重新购建价格减去折旧,以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。 A市场法B.成本法C.折旧法D.收益法 10. ()是预测估价对象的未来收益,然后利用报酬率或资本化率、收益乘数将其转换为价值,以求取估价对象客观合理价格或价值的方法: A趋势法B.成本法C.收益法D.市场法 11. 运用市场法估价的步骤不包括()。 A搜集交易实例B.对可比实例成交价格进行处理 C. 选取可比实例 D.求取积算价格 12. ()特别适用于那些既无收益又很少发生交易的物业的估价,如公用、公益物业,以及有独特设计或只针对个别用户的特殊需要而开发建设的物业。 A市场法B.成本法C.折旧法D.收益法 13. 在物业保险及其他损害赔偿中,一般采用( A市场法B.成本法C.折旧法D.收益法 14. 运用成本法估价的步骤不包括()。 A搜集有关物业开发建设的成本、税费等资料 B.测算重新购建价格 C. 测算折旧 D.求取比准价格 15. 收益法的原理基础表明,物业当前的价值通常是基于()。 A历史价格B.开发建设它所花费的成本 C. 过去的市场状况 D.市场参与者对其未来所能带来的收益的预期 16. 关于物业价格与一般物品的价格相同之处 A都容易受单个消费者的个别因素影响 B.都是价格,用货币来表示 C. 都有波动,受供求因素的影响 D.都是按质论价:优质高价,劣质低价 17. 关于使用价值与交换价值,下列论述不正确的是()o A人们在经济活动中一般所称的价值指的是交换价值 B. 物没有使用价值就不会有交换价值 C. 交换价值是使用价值的前提 D. 交换价值通常用货币来衡量 18. 一般而言,物业的()可以反映物业价格水平的高低。

物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案考试

2013年注册物业管理师物业管理实务真题 一、单项选择题(共10题,合计10分) 1. 某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业,评标委员会中有招标人代表2人,则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于( c )人。 A.3 B.4 C.5 D.6 2. 关于前期物业服务合同特点的说法,错误的是(c )。 A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 B.前期物业服务合同属于书面合同 C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年 D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同 3. 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记,②备齐资料,③办理开工手续, ④签订装修管理协议,⑤施工,⑥验收。上述流程正确顺序是(c)。 A.①-②-④-③-⑤-⑥ B.①-④-②-③-⑤-⑥ C.②-①-④-③-⑤-⑥ D.②-④-①-③-⑤-⑥ 4. 下列消防管理措施中,不属于物业管理措施的是(A)。 A.配置消防中队车辆 B.建立义务消防队伍 C.开展消防安全检查 D.加强消防设备保养 5. 物业服务企业公司章程的主要内容中不包括(D)。 A.经营范围 B.注册资本 C.法定代表人 D.资质等级 6. 物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于(B)管理。 A.特约服务 B.公共秩序 C.社会治安 D.增值服务 7. 某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励,应使用的物业管理行政公文文种是(B)。 A.决定 B.通知 C.批复 D.意见 8.新建住宅小区的物业管理招标主体是(A)。 A.建设单位 B.业主大会

C.物业产权人 D.业主委员会 9. 物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有:①薪酬结构设计,②薪酬体系的修正,③职位分析,④薪酬定位,⑤职位评价,⑥薪酬体系的实施,⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是(C)。 A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-② B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-② C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-② D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-② 10. 业主入住时,《住宅质量保证书》应当由(A)提供。 A.建设单位 B.工程施工单位 C.物业服务企业 D.工程监理单位 二、多项选择题(共5题,合计10分) 11、在早期介入阶段,物业服务企业参与竣工验收的主要目的是(ABCD)。 A.查找工程质量,功能配套存在的遗留问题 B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议 C.掌握验收的情况 D.为物业的承接查验做准备 E.签署竣工验收意见 12、住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业,该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括(DE)。 A.物业管理费收缴率达到95%以上 B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权 C.业务委员会同意新的物业服务企业接管小区 D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除 E.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同 13、物业环境管理与业主的生活和工作密切相关,其基本内容有(ABCDE)。 A.白蚁防治 B.建筑物外墙清洗 C.下水管道疏通 D.电梯机房清洁 E.垃圾收集与处理 14、下列科目中,应当计入物业服务企业利润总额的有(ACDE)。 A.营业利润 B.住宅专项维修资金利息收入 C.投资净收益 D.营业外收支额 E.补贴收入 15、物业服务企业在日常物业管理服务期间,应当收集和整理的物业管理档案包括(DE)。 A.物业丈量报告 B.物业工程地质勘测报告

注册物业管理师练习题-物业管理实务案例分析参考资料

《物业管理实务》案例分析参考资料 案例分析将在《物业管理实务》的考试中占重要地位。为此我们对《物业管理实务》教材中提供的案例进行汇总;同时收集近几年法院的判决案例50个供大家阅读参考。希望对大家在《物业管理实务》案例分析的考试中有所帮助。 【案例一、99 】某日,某高层楼宇32楼B室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表,申报在阳台装一台太阳能热水器,物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确,于是要求装修管理人员去现场核实,发现该户申报的安装位置实为共用屋面,而非业主自用部分。 问:1.物业公司在管理服务中存在什么问题? 2. 物业公司在管理服务中应如何改进? 【分析】此案例中反映的问题主要是: 一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简单,以至于无法确认业主安装设备的具体位置; 二是装修管理人员又未到现场核实而盲目同意。 因此,物业装修管理中,应从以下方面改进: 首先是业主申报装修时,物业管理人员应辅导业主认真填写《装修申报登记表》,详细说明装修地点、内容等情况。 其次,在物业装修情况不明,或语言表达不清时,物业管理人员应到现场核实,不可盲目接受业主装修申报。 第三,应对物业管理单位相关人员加强培训和约束,强化装修管理责任意识,同时检查物业装修管理各环节存在的问题并予以改进。 【案例二、 102】物业管理人员在巡视时发现有未佩带标识(工牌)施工人员在小区进行装修作业。经询问,称其未来得及办理相关手续。 问:你认为物业公司应如何处理此类案例? 【分析】未办理相关手续进入物业区域施工属明显的违规行为,要立即检查装修申报、出入口和装修管理等环节。同时,要求未办理装修人员入场手续的立即补办,否则拒绝相关人员入场。 【案例三、 103 】巡视人员发现某栋高层顶楼有较大量钢材料堆放,经了解得知业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。巡视人员当即告诉业主此项装修工程应委托设计单位出设计图,并应事先申报,得到许可后方可施工。 问:1.物业公司在管理服务中存在什么问题? 2. 物业公司在管理服务中应如何改进? 【分析】这个案例中的情形是目前大多数装修管理中容易出现的,往往导致不安全因

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