汽修厂实习报告

汽修厂实习报告
汽修厂实习报告

本人2011年3月1日到5月22日在西安华西汽车修理厂进行了为期将近3个月的实习。在这段时间里,我对汽车维修服务站零部件供应、售后服务、维修以及信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。

西安华西汽车修理厂是一个拥有上海大众定点、配套、直接提供的一流维修设备:举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房等,还拥有先进的检测仪器。宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境,宽敞的维修车间,设置合理,充分满足维修作业的需要。

一、实习目的

1. 毕业实习是在大学学习阶段重要的实践性教学环节之一,通过实习,将进一步掌握和强化对理论知识的理解,了解社会需求,增强专业责任感、使命感,使理论与实践相结合,为实际工作打下良好基础。

2.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

3.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

4.维修实践是一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。

二、实习内容:

(一)第一天“上班”,心里没底,感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西,紧张的则是万一做不好工作而受到批评。厂里的领导看到我这样,就让我熟悉了一下厂里的基本情况。由于自己什么都不会,对汽车维修的内容一无所知,维修厂里的老板便给我找了个师傅,他是个钣金工,人很和善,他说我基本什么都不会,所以先学钣金以便对车有个大概的了解。

由于是第一天我的积极性特高,不管干什么,我都想帮忙,可无奈自己不太懂,干什么都笨手笨脚的,也做错了不少,不过师傅从不斥责我而是细心的教我,车间里的站一直都开着,所以车间很热,温度和外面相差无凡,才半天的时间就热的满头大汗,而且一进烤漆房,里面60度的气温马上就让人大汗淋淋,感觉真是一浪热过一浪,好不容易熬到了午饭,吃过午饭休息一会儿便马上投入工作中了,下午可比上午强多了,不那么笨手笨脚的了,师傅也在空闲时给我讲很多汽车方面的知识。一天的时间很快就结束了,回到家,看到自己一天就把白色的工作服穿成黑色时,不免觉得愧疚,不过心里还是挺美的,一天的时间,我学会了很多认识了各种从前不知为何物的修车工具,对车身框架有了一个大概的认识。

在师傅的教导下,才三天我便可以一个人拆卸车门,给车更换玻璃了,看着第一辆自己修好的车开走心里有着莫大的成就感。此后一段时间,师傅便让我熟练这些技术。

安全第一。对于任何维修厂,安全始终是重中之重。汽修需要注意很多规章制度,因为这与保证安全有很大关系,一开始我对汽修的各项规章制度,安全生产操作规程及工作中的相关注意事项等都不是很了解,于是我便阅读单位下发给我的员工手册,向师傅以及员工同事请教了解工作的相关事项,通过他们的帮助,我对汽修的情况及操作规程等有了一定的了解。

(二)对车间里的环境有所了解熟悉后,开始有些紧张的心开始慢慢平静下来,工作期间每天按时到厂上班,上班工作之前先到指定地点集合员工开会强调

工作中的有关事项,同时给我们分配工作任务。

接下来的一段时间内,我每天按照上班的时间早早地来到单位,先把办公室的地板、桌椅打扫干净,然后又把工作的维修间打扫干净,看着整齐干净的环境,自己心里别提多高兴了。接下来师傅教授了很多汽修方面的技术。比如汽车保养,汽车检测等。主要的几项工作是清洁汽车外表,检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效,安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷,安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足,并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准;轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。

这些工作虽然细小,但是它关乎到汽车行驶的安全以及汽车的寿命。所以虽然每天忙前忙后,但是看着自己细心的结果得到其他人满意的肯定的时候,自己的心里还是美滋滋的!!

师傅详细的教我如何操作,并且每项操作他都会给我详细的示范。并提示我很多细节的东西。比如装配滤芯时,要在密封圈上涂抹上一些润滑油,以防止在安装时造成损坏。虽然这些工作看起来都很细微,但是我还是每天仔细的做好每一个环节。在下班回家后,我还意犹未尽的想找资料去学习如何更好的操作!

除了做保养以外,师傅还告诉我,还要给车的底盘打黄油,车的底盘下,有许多的黄油嘴,有的在半轴上,怎样才算给汽车底盘打好黄油呢?开始我也不知道:我只看到师傅在底下弄,后来我产生了好有于是我间师傅,师傅细心的为我一一解释。并且让我亲自劳动手去、体验,并告诉我应该将里面的旧黄油打出来,才算可以了。就这样我又学会了如何给汽车底盘做保养。

我的虚心学习得到了师傅的认可,由于要早点返校,我不得不结束我的这次实习,临走的那一天,一种日久生情的感觉油然而生,相处长了真有点舍不得。临走时厂长送给了我一本关于汽车行业方面的书籍,我双手接过,连同实习鉴定表一起装进口袋,我的为期近三个月的实习就此结束了。

三.实习总结

虽然我在这家公司实习的时间不长,但是我在这家公司去学到了很多我们想学习到的知识,使我对汽车行业有了更进一步的了解,我知道自己在学校学到的东西很少,还有很多是我不知道的。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系,但实习中,我拓宽了自己的知识面,学习了很多学校以外的知识,甚至在学校难以学到的东西。在实习期间我认真和师傅们学习汽车方面的知识,积极动手,培养了我吃苦耐劳的精神,认真了解是车身的构造。完成了汽车拆装的目的,我在企业里,了解到很多企业文化和企业管理体制。使我不紧在自己的专业有了突破,也在学习到许多关于企业管理方面的知识。

此次实习中,也使我确实感受到了团队精神的作用。每个人,生活在这个社会中,都必须随时处于一个团队中,不可能孤立存在,我能够顺利完成此次实习,与我们车间人的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神,我们将是一团散沙,没有凝聚力,完成实习也就无从谈起。这次实习,我不仅从个人能力,业务知识上有所提高,也了解到了团队精神、协作精神的重要性。

我也学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧,学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我

体验到了社会工作的艰苦性,通过实习,让我在社会中磨练了下自己,也锻炼了自己的意志力,训练了自己的动手操作能力,提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验,为以后工作也打下了坚实的基础,相信,此次实习将是我今后人生的一个良好开始。

汽修厂2012安全隐患排查方案

古蔺县大石坝汽车维修厂 安全隐患排查工作方案 为进一步加强我厂安全管理,全面落实安全隐患排查工作要求,有效遏制我厂安全事故的发生,促进我厂的平安稳定,根据县交通运输管理局精神,结合我厂实际,特制定安全隐患排查治理工作方案。 一、指导思想 认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针,全面落实我厂安全责任制,进一步排查治理影响我厂安全的事故隐患和薄弱环节,以治理重大安全隐患,防范重大安全事故和责任安全事故为目标,切实保障员工的生命安全和汽车维修质量。 二、工作目标 全面排查事故隐患,狠抓隐患整改工作,进一步深化专项整治,推进安全责任制和责任追究制的落实,完善安全管理制度,建立健全隐患排查治理及重大危险源监控的长效机制,强化安全管理基础,提高安全事故预警监控工作质量,以实现我厂安全隐患排查治理,防范安全事故,维护和谐稳定为目标。 三、工作内容 1、建立健全安全组织机构,完善各项落实安全责任制制度建设。 2、有目的、有计划地开展安全教育课。

3、清查维修设备技术状况,确保所有维修设备达到规定的技术要求。 4、检查消防设备的配备情况,对过期的消防设备进行更换。 5、狠抓厂区、设备、汽配、易燃品等常规安全管理。 6、通过说服教育,进一步扭转汽车维修工在维修车辆时的习惯性违章行为。 7、进一步对汽车维修质量监控,加强工艺要求和工艺纪律,提高检验质量,改善对设备状况的预防性检查,改善工艺组织和管理,加强职工的技术培训。 8、对维修技工的从业资格,危险工种人员的上岗资格进行全面检查。 9、强化事故报告、处理及相关责任人责任追究制度。 10、进一步加强对安全管理人员的安全管理知识培训。 11、制定各类应急预案、加强演练、增添安全设备及维护。 12、完善安全档案管理,尤其是隐患治理台帐的建立和管理。 四、职责分工 成立以黄润林为组长,徐强为副组长,各班组长为成员的安全隐患排查治理工作领导小组,切实加强安全隐患排查工作的领导,班组长各司其职,具体抓好本班组安全方面的隐患排查治理工作,形成“条块结合,上下联动,各负其责”的工作机制。

汽修厂管理制度大全

汽修厂管理制度大全 机动车维修服务规范 1、礼貌周到服务公开 ● 接待员应身穿统一、整洁的工作服,佩戴工作胸牌,用语文明、迎送有礼。 ● 耐心听取客户诉求,实事求是与客户沟通,尊重客户的知情权。 ● 为客户提供全程服务,接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。 ● 公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。 ● 公开投诉电话,设置意见薄、投诉箱,对客户的意见、投诉要有答复。 2、环境整洁管理有序 ● 厂区环境保持清洁,厂房明亮、通风,各区域、岗位有标识。 ● 各类物资定置存放,堆放整齐,废旧物资及时清理。 ● 厂区应设有用于客户接待、休息的场所。 ● 接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。 ● 实行定人定岗定责,落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。 3、明码标价收费合理 ● 企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。 ● 确定维修项目时,要以检测诊断结果为依据。 ● 维修配件、材料要有进出台帐记录,进货票据要妥善保存。 ● 维修收费应合法、合理,符合维修行业的整体水平。 ● 维修费用结算后,将工时、材料明细单交客户,维修收费要使用合法收费凭证。 4、信守合同保证质量 ●承修车辆要签订合同或托修单,明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。 ●保证兑现对客户的承诺,为客户排忧解难。 ● 维修人员要持证上岗,严格执行维修质量三级检验制度,保存检验数据。 ● 对维修配件、材料的质量负责,不使用假冒、伪劣配件、材料。 ●质量保证期内的车辆返修率应低于5%,机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。 车辆维修档案管理制度 1、档案存放要有序,查找方便,并应做好六防工作,即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒,保持档案存放处清洁卫生。 2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案,档案资料如有损坏应及时修补。 3、根据档案的内容、性质和时间等待征,对档案进行分类整理、存放、归档,并按内容和性质确定其保存期限,电子档案要及时备份。

行业人才需求调研报告汽车电子专业人才需求与专业改

行业人才需求调研报告汽车电子专业人才需求与专业改革调研报告一调研基本思路与方法 (一)基本思路进一步提高高职教育人才培养质量是国家示范性院校建设的重要任务. 高职教育深化改革和示范专业建设必须进行人才培养方案和课程教学体系的改革和创新. 以行动为导向的教学方法、基于工作过程的课程开发是德国模式职业教育的核心理念,也正推动着我国高职课程体系改革和课程建设大踏步前进. 关于基于工作过程和项目导向的高职教育理论问题, 姜大源等著名专家已在多部专著中做了精辟的论述. 基于工作过程导向的课程及其体系的开发是当前高等职业教育改革的方向, 进行职业教育教学改革,在专业建设上要以职业导向, 在课程开发中要以工作过程导向,在课程教学中要以行动导向.通过探索、改革和实践, 构建适应市场需求的汽车电子技术专业人才培养方案和职业化的课程体系. 制订人才培养方案的第一步是进行行业现状、人才需求、人才培养模式与专业改革调研. 开展行业调研收集职业岗位能力标准、构建知识体系、课程开发、实施人才培养方案, 各环节紧密联系的人才培养模式已在实践中得到了很好的运用. 根据市场对高职汽车电子技术专业学生的职业岗位需求, 来研究分析高职汽车电子技术专业人才的培养规格、知识能力与素质结构, 确定专业培养目标、优化课程体系和教学内容. 示范建设过程中, 依托行业积极收集职业岗位能力标准, 通过学习和借鉴, 结合实际,加强汽车电子技术专业的课程体系建设以及人才培养模式改革, 带动辐射专业群的建设. (二)调研方法在常州及周边地区选取二十多家具有行业代表性的企业作为调研单位. 调研的主要方式有:教师走访企业现场交流、邀请企业人员来校参观座谈, 问卷调查等;同时辅助方式有:企业来校招聘、商谈项目合作时现场交流、实习学生反馈信息、信访等. 通过多种途径了解汽车电子制造业行业现状、制造业相关岗位的人才结构及需求情况;企业对高职学生的总体评价;企业对学校教育教学的建议等. 二、调研的主要企事业单位序号名称性质 1 新科电子集团有限公司民营 2 常

汽车修理厂员工守则

汽车修理厂员工守则 为了培养和建设一支具有良好素质和敬业精神的企业团队,特制定本守则。本守则也是评价员工表现的依据和标准,大家应自觉遵守。 一、爱岗敬业,团结进取 全体员工要热爱本职工作,自觉遵守员工行为和企业岗位规范,树立良好的工作作风,以高度的责任感承担起公司赋予的重任。1.以企业发展为己任,牢记企业的宗旨和目标,维护企业的信誉和利益,致力于企业的持续发展。 2.以提高业务效率和企业效益为重心,充分发挥自己的主观能动性,热爱企业,关心企业,时时处处把企业利益放在第一位。 3.以培养企业团队精神为核心,积极维护团队荣誉,同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共同进步。 二、积极勤奋,恪尽职守 全体员工要保持积极主动的工作热情,勤勤恳恳,讲求实效,对工作认真负责。 1.工作不推诿、不延误,努力完成企业下达的各项任务。 2.尊重领导,服从分配,在胜任本质工作的前提下,积极承担或主动参与企业的重大项目和重点工程。 3.遇到问题、困难和挫折,不灰心、不气馁,能够全面分析,认真排查,积极寻求相应的方式和对策,予以迅速处理或妥善解决。 三、积极学习,开拓创新

全体员工要努力学习,强化训练,自我加压,不断创新,以适应企业发展和个人成才的需要。 1.积极参加企业组织的各种学习和培训,并利用业余时间学习文化、法律和各方面专业知识。 2.熟悉业务,提高技能,不断改进工作方法,提高工作成效。3.积极转变观念,关注新生事物,勇于开拓、大胆创新。 四、严以律己,遵章守纪 全体员工要自觉遵守企业的各项规章制度,熟悉企业的管理、工作、业务等各项流程和规范要求,认真履行劳动合同的责任和义务。1.严格遵守企业的考勤制度和劳动纪律。 2.严格遵守企业的流程规范和岗位责任制,并按其规定的原则、标准和程序办事,不违章工作或办理业务。 3.严格遵守职场规范,保持办公场所井然有序、干净整洁。 五、爱护公物,廉洁奉公 全体员工要认真爱护企业财产和物品,廉洁自律,自觉维护企业的形象建设。 1.对企业财物要严格管理、按章使用、精心保管、认真维护,不得擅自私用和铺张浪费。 2.在日常工作和业务往来中要认真履行财务手续,不得利用职权和工作便利徇私舞弊,在财务开支方面不允许先斩后奏。 3.在日常工作和业务往来中不得向客户提出额外要求,在业务费用方面不允许额外超支。

汽修厂安全考评整改报告

篇一:汽车修理厂安全生产自查整改报告 汽车修理厂 安全生产自查整改报告 根据交通部文件要求,我厂结合文件精神和具体情况,就“打非治违和隐患排查治理专项行动,”对安全生产工作做了全面的自查自纠,现报告如下: 1、我厂接到文件通知后,立即举行了全厂职工安全大会,要求每个职工都应该各施其职,各负其责。并制定了具体的防范措施。 2、针对汛期、高温、多雨、多大风雷电等恶劣天气特点,组织进行了一次全面隐患排查,特别是对易受高温,强降雨、大风、雷电等天气影响而可能发生事故的设备设施,场所部位进行了重点排查,并及时消除了事故隐患。 3、对厂里的安全设备,设施制度,措施档案资料作了全面清查,对有遗漏的予以完善,对有老化及年久失修的给予更换,做到不留隐患,确保安全事故的零发生率。 4、定期对厂区中点部位,重点环节进行排查,及时发现及时整治,对消防设施是否齐备完好,疏散通道是否畅通。燃油、润滑油存放是否安全,机械设备是否正常运行等进行了检测检查,同时还对水、电路进行了排查,切实消除安全隐患。 5、加强车辆安全管理,严禁无证驾驶,酒后驾车或带病操作,确保车辆安全。 6、强化安全教育培训,每周会议强调安全工作的重要性。 所有从业人员经培训达到安全生产应知应会。做到“三个知道”:知道工作岗位存在哪些危险危害因素,可能发生什么样的事故;知道自己的安全职责和岗位安全操作规程及相关安全制度;知道发现异常情况如何处置,发生事故后知道如何应急逃生和救援。 7、凡进厂车辆必须先检验再维修,做到不漏检、漏修并具 派工单,派工单上要求维修工人签字。做到责任明确,提高安全意识;严格按照二级维护的作业规范要求进行维护。做到不漏、不缺维修项目,必须使用正厂合格配件,一律不用假件、次件,确保车辆的维修质量安全; 8、严格执行车辆维修合格证制度,每次车辆出厂,均由试 车员试车,检验人员签字后填写合格证书方能出厂。 9、加强对生产经营活动现场进行动态监管,落实现场安全 监控制度,指定专业人员负责现场跟踪监控。 10、组建了应急小组,根据本单位实际完善了“安全事故应 急预案”。 我厂以上自制汇报如实,我厂将严格要求,规范管理,在今后安全生产工作中做到更好。 定兴县恒通汽车修理厂 年月日篇二:汽车修理厂安全生产自查整改报告 华立仁和汽车修理厂安全生产检查报告 根据郫县交通局要求,本厂就安全检查做如下现报告: 1、我厂每月安全例会,要求每个职工都应该各施其职,各负其责。并制定了具体的防范措施。 2、针对高温、多雨、多大风雷电等恶劣天气特点,组织进行了全面隐患排查,对易受高温,强降雨、大风、雷电等天气影响而可能发生事故的设备设施,场所部位进行排查,消除安全隐患。 3、定期对厂区中点部位,重点环节进行排查,及时发现及时整治,对消防设施是否齐备完好,疏散通道是否畅通。燃油、机油存放是否安全,机械设备是否正常运行等进行了检测检查,同时还对水、电路进行了排查,切实消除安全隐患。 4、加强车辆安全管理,严禁无证驾驶,酒后驾车或带病操作,确保车辆安全。 5、强化安全教育培训,每周会议强调安全工作的重要性。所有从业人员经培训达到安全生

汽车维修专业调研报告

汽车维修专业调研报告 ——苏州建设交通高等职业技术学校 一、行业企业人才需求调研 一)、行业企业发展现状及趋势 我国的汽车维修行业完全是在改革开放的基础上发展起来的,随着国民经济和汽车工业的发展,汽车维修企业像雨后春笋一般出现在中国的大江南北,原来展现在人们印象中的汽车维修企业“脏、乱、差”现象得到了彻底的改变,一批具有国际一流硬件水准的维修企业,出现在人们的视野中,为我国的交通运输事业和市民出行起到了保驾护航的作用。 据交巡警部门最新统计数据显示,截至2012年3月底,苏州全市非机动车数量超过300万辆,机动车保有量突破223万辆。苏州机动车保有量位列全国地级市之首,在所有城市中排名第六。汽车日均上牌1000辆左右,年增长率达10%,如按照目前增长速度计算,预计在2014年将突破300万辆大关。私家车的数量约占苏州市机动车保有总量的50%以上,突破100万辆。其中不乏德国的宝马和奔驰、美国的凯迪拉克、日本的雷克萨斯、英菲尼迪等世界名车,每辆价值高达60万至150万元,其中尤以民营经济发达的吴江盛泽和张家港市两地居多。 业内人士称,市民购买机动车的热情持续高涨,是近年来苏州经济社会快速发展,居民群众生活水平大幅度提高的体现,前几年平均每天有200辆左右新车上牌,现在每天上牌的新车达三、四百辆之多,有时甚至超过500辆。 机动车数量大幅度增长,带动了维修等服务业的快速发展。目前,苏州市城乡拥有一类和二类汽车维修企业950家,三类汽车维修企业四千家,汽车维修从业人员超过3万人,年创汽车维修产值达30多亿元。“4S”店遍布城乡各地,方便维修也为购车市民解除了后顾之忧。 随着汽车保有量的飞速增长,对汽车维修企业的需求量也越来越大。因此,相继出现了:特约维修站;“4S”店维修企业;汽车俱乐部;快修连锁经营等多种经营模式。 “4S”店是指集整车销售、汽车维修、配件经营和信息反馈四项功能于一体的销售服务网络体

汽修厂客服中心服务规范.doc

汽修厂客服中心服务规范1 客服中心服务规范 第1条服务理念:用真心对待每一位顾客;用真心处理每一件小事;事事以顾客为先,为顾客着想;服务热情,亲切,快速。优质服务,诚实守信。第2条服务要求 ●服务态度。 文明礼貌——语言规范,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄。 主动热情——以真诚的笑容,主动热情地提供服务; 处处替顾客着想,急顾客所急; 办理业务态度和蔼,提供咨询耐心细致; 接受批评、听取意见冷静谦虚; 受到误解和委屈顾全大局,争取理解。 耐心周到——问多不烦,事多不烦,虚心听取意见,耐心解答问题; 服务体贴入微,有求必应,尽善尽美; 对顾客有求必应,迅速准确答复或受理; 不得推诿或不予答复,遇问题应及时上报理解决。 ●服务质量。

认真负责,依银建制度和规定操作; 严格执行制度和规定,坚持优质服务,确保顾客正当权益不受侵犯。 ●服务效率。 安全、准确、快捷; 严格按照业务规程;行操作,不得延误; 刻苦学习,钻研业务,提高素质,增强技能。 第3条个人形象 3.1给别人的印象 ●不同的表情;不同的服装;不同的眼神;给人以不同的感觉, 形成不同的印象 ●形成第一印象的时间:45秒 ●客户在店里见到第一个员工时形成的印象,将上升为对公司的 印象 3.2仪容仪表 ●着装统一且清洁。 (维修工图)(维修顾问图) ●佩带胸牌且符合标准。(维修顾问图)、(维修工图)

●头发整洁(无头皮屑、无异味)。 (男)不准留长发、不准染发 ●面部干净(无眼屎、无鼻涕、无口臭)。 ●手部干净,(指甲整齐、无脏物、异物)。 ●鞋袜干净,(鞋带工整,鞋面干净,袜腰平整干净)。 ●立姿:接待用户时应起立主动问候;两腿与肩同宽平行站立;双手在腹 前交叉,左手在前;面带微笑;头微微前倾;目光注视用户前额到鼻尖之间。 ●坐姿:(男)两腿自然放置,不能翘二郎腿 (女)两腿并拢,向一侧微倾 3.3仪态 ●保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。 ●待人要彬彬有礼,保持微笑,大方得体。 ●坐、立、行、走须抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰。 ●不得背手、叉腰、跺脚、交叉双手于胸前或插手入裤袋。 ●不得相互拍手、嬉笑、打骂。 ●不得吸烟、吃零食、哼歌、吹口哨。 ●不得随地吐痰、乱丢杂物。

汽修厂安全整改措施

汽修厂安全整改措施集团企业公司编码:(LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

汽修厂安全整改措施结合近期汽修厂两名底盘修理工在维修作业期间,接连发生两起因工作造成人员伤害事件。事件一:*月**日中午**点多钟,厂长和安管人员都下班了,修理工***同志因指挥一辆维修车辆倒车出地沟距离不够,一只手拿着工具,一只手直接去搬没有断电的大电风扇,由于电风扇太重,一只手搬不动,侧倒下来,造成不慎被转动大风扇叶绞伤右手臂。事件原因分析:由于该同志平时安全教育不专心,安全意识不强,思想麻痹大意,存有侥幸心理,不断电就直接去搬移带电的风扇,缺乏基本用电常识。事件二:**月**日晚**点左右,修理工****同志在车间为*******车吊装牙箱,焊工班***同志同时在车上用手电钻钻孔加固座位时,因手电钻电源连接线有一小处磨损漏电,造成正在车下面维修作业的贺勤触电。事件原因分析:厂安管人员平时对各机具设备电线检修不仔细,没有及时更换老化电线。为进一步提高全厂员工的安全生产意识,消除不利于安全生产的各种隐患,防止各类事故发生。厂长特专门召开安全专题会议。要求各车间、各工种及管理人员以防暑降温、防触电、防火灾、防疲劳作业为主要内容,要求安管人员每天对全厂机具设备及电线电路、开关插座进行一次全面检查;每月组织开展一次安全教育。其重点范围是:材料仓库、变电室、车间、各车间工具房、各种机具设备、电气设备、压力容器、电风扇、漏电保护装置等。并立即请来专业电工,把所有机具设备老化的电源线全部更换成新电源线,为加强安全防范措施,特作以下规定:

一、加强对全厂员工的暑期的安全教育,在高温季节注意天气变化的影响,提高责任感,增强责任心。各工种对维修车辆必须遵守国家规定的作业操作流程,放好安全凳,塞好三角木。对车辆各安全部位认真检查,不留隐患,杜绝机损安全事故发生.;在地沟潮湿的环境下作业应做好防触电的保护工作,全厂所有员工上班时间必须穿胶鞋或凉鞋,严禁穿拖鞋。如有违反此规定,取消当月250元安全工资。 二、各类作业人员应严格遵守各项操作规程,必须穿、戴与工作相适应的劳动保护用品(如:工作服、工作帽、防护镜、绝缘鞋、绝缘手套等),严禁雨天带电作业,定期检查引擎、牙箱吊架的钢丝绳,发现磨损断股的应立即更换。定期检查漏电保护装置、手持电动工具的绝缘度、机具设备的接地性能等。 三、加强管理人员安全管理。厂安管人员应坚持安全培训。必须按各工种操作规程的规定程序作业,并对电气设备、电动工具进行检查、维修,严禁使用220v电压工作灯,严禁非电工人员从事电工作业,严禁违章作业。一经发现取消当月安全工资250元。 四、做好防暑降温的各项具体工作。加强对职工休息室、作业区的管理,提供良好的休息和工作环境。严禁各工种高温疲劳作业造成工伤事故的发生。

汽修行业调查报告_调查报告.doc

汽修行业调查报告_调查报告 调查报告是对某一情况、某一事件的分析研究,揭示出本质,寻找出规律,总结出经验,最后以书面形式陈述出来。以下是小编收集的汽修行业调查报告,欢迎查看! 一、我国汽车维修市场分析 1.我国汽车工业发展现状及趋势。近几年我国汽车工业发展势头强劲。据中国汽车工业协会统计,去年1至7月,汽车全行业完成工业总产值3723.82亿元,同比增长29.44%:产品销售收入3598.88亿元,同比增长31.05%:利润总额221.90亿元,同比增长51.14%。主要经济指标增长都比较大,实现了增产增收。汽车产业作为国民经济支柱产业的地位越来越突出。去年交通运输设备制造业对工业增长的贡献率首次跃升至40个工业行业之首。以汽车制造业为主的交通运输设备制造业已取代电子信息通信业,成为名副其实的领头羊。 2.汽车维修行业发展及现存主要问题。汽车维修检测设备发展前景广阔,主要有两个原因。首先,作为人类运载的主要工具,汽车的保有量将随着社会的进步与人们生活水平的提高而大幅 度增加,尤其在我国小汽车大范围进入家庭的条件下,需要更多的适合现代汽车技术要求和社会经济承受能力的汽车维修检测 设备。其次,随着汽车数量的增加,社会和国家将会对汽车维修检测提出更高的要求,使得汽车维修检测可持续发展的空间巨大。 根据近几年的实际发展情况,可以看出我国当前汽车维修检测

设备的发展趋势:汽车检测诊断方面设备的比重有较大幅度地增长,以满足贯彻“视情修理”的可能性;汽车维护及小修所需的机工具比重相对加大,而修理机加工设备的比重相对变小,这是实行强制维护,尤其是小汽车进入家庭后发展的必然趋势;电子、电脑检测诊断设备将成为行业新秀。 在市场大环境影响下,国内一些大型生产厂家和行业内的新军都推出了电子和电脑检测诊断设备高新科技产品,如全电脑四轮定位仪、自动电脑解码器、电脑控制车身大梁矫正度量系统等检测设备。但这些产品在我国算是刚刚起步,尚需大力开发,市场前景看好。 二、我国汽车维修行业目前正处于发展时期,主要表示在以下几个方面: 1.缺少核心技术,产品质量及服务意识淡薄 汽车制造业水平的大幅度提高给汽车维修企业迎来了一个难 得的发展机遇,但由于实际门槛低、市场竞争无序、低价的设备市场空间比较大,汽车维修设备商们纷纷压低价格以获取市场份额,打价格战成了营销的主要手段,而价格降低的背后必然会对质量产生影响,同时会间接对品牌的树立带来负面效应。国内部分产品存在性能不够稳、故障率高、外观设计抄袭等问题,许多企业都没有自己的品牌,只能靠低价格来销售,最终很难长久得到市场的认同。 我国汽车维修设备厂家必须打破地域、行业以及所有制的局限,实现强强联合,发展大批量、高质量、低成本的适销设备产品,引进国外技术,生产出自己的优质产品,在竞争中才能立于

汽修厂服务规范标准[详]

汽修厂服务规实施 方案 为加强机动车维修行业诚信机制建设,营造良好的市场秩序,促进红寺堡开发区机动车维修行业“两个文明”建设,切实维护车主和机动车维修经营者的合法权益,根据国家有关法律和规章,结合开发区实际情况,特制定本规。 一、机动车维修企业服务规 1、守法经营公开服务 遵守国家及地方法律、法规和规章,规经营行为。公开企业有效证照及标志牌,公开机动车维修作业规、服务流程、收费标准、维修质量保证期和监督。严格按照国家有关规定合理结算费用,使用全省统一结算清单,依法开具发票。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。 2、诚信为本信守合同 坚持诚信为本,公正签订并忠实履行维修合同,保证兑现对客户的承诺,对维修配件、材料的质量负责,变更维修容,应征得客户的同意。不擅自减少作业项目,不使用假冒伪劣配件,不作虚假广告宣传。

3、尊重客户热忱服务 从业人员举止文明,持证上岗,挂牌服务。耐心解答客户咨询,尊重客户的知情权。建立客户档案,定期跟踪回访,主动征求意见,开展提醒服务。及时受理客户投诉,承担质量保证责任。 4、规操作保证质量 建立健全机动车维修质量保证体系,全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准,规操作规程,严格执行机动车维修质量“三检”制度,保存检验数据。按要求建立车辆维修档案,认真填写《车辆维修纪录》,按规定签发维修竣工出厂合格证。 5、文明生产环境整洁 厂区整洁,环境优美,布局合理,厂各种指示牌规明晰。维修工具、机件、场地清洁,员工衣着整洁。各类物品定置存放,堆放整齐,废弃物品按规定及时处理。文明维修,不私用、弄脏客户的车辆。 二、机动车维修关键岗位服务规 1 接待员(进厂检验员)服务规 接待员(进厂检验员)应熟知本岗位职责,熟练掌握本岗位技能,仪表端庄,统一着装,持证上岗,挂牌服务。 1.1 主动迎接,将待修车辆引导到进厂检验工作区; 1.2耐心倾听客户述,使用文明规用语,了解车辆技术状

汽修厂员工规章制度

成都十家车业责任有限公司 员工规章制度 为加强十家车业内部管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制订本制度。 第一条员工工作准则 1、员工工作期间必须严格遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不旷工、不脱岗。 2、员工须严格服从公司和上级领导的工作安排,对所担负的工作不拖延不积压,高效 优质地完成本职工作和领导交办的任务;积极献计献策,推动公司的发展。 3、树立团队观念,讲究集体协作;积极沟通,相互学习;避免猜忌,抵制是非,营造 融洽和谐的工作氛围。 4、遵守公司规章制度,一切以公司利益为重。 5、尽忠职守保守业务上的秘密;不得利用公司内部信息,在损害公司利益的情况下谋 取私利。 6、保持公司信誉,不做任何有损公司信誉的事情。 7、严谨操守,不得收受与公司业务有关人士的馈赠贿赂或向其挪借款项。 8、待人接物要态度谦和,以争取更多同仁及客户的合作。 9、精益求精,不断提高工作绩效。 10、注意本身品德修养,切戒不良嗜好。 11、爱护本公司财物,不浪费不化公为私。 12、本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时,需承担相应赔偿责任。 第二条员工行为标准 1、工作期间应注意个人仪容仪表,工装干净整洁、不着奇装异服。 2、上班遇领导或同事应相互问候,任何时候见到客人要主动打招呼问好。 3、同事之间互相尊重、互相协调,积极高效的完成领导所分派的工作;在工作中有任 何的意见或建议,可在适当旳时候向上级领导反映,不得直接影响工作。 4、坚守工作岗位、不串岗,因公外出时向上级领导交代清楚事由、所需时间等,得到 上级领导批准后,方可外出。 5、爱护、节约公共物品,公用物品使用后及时归回原位;在库房领/借物品需严格按照

二类汽修厂维修管理制度

一、二类汽修厂汽车维修管理制度汇编 汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度相关) 1、在车辆维修作业中,严格执行作业规范和三级检验制度。 2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案,按规定签发竣工出厂合格证。 3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 4、对维修车辆实行质量保证期制度,自竣工出厂之日起: 一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日; 二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日; 整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。 质量保证期中行驶里程和日期指标,以先达到者为准。 汽车维修质量管理制度 为提高车辆的维修质量,加强全厂职工的质量意识,杜绝质量事故的发生,制定如下制度。 1. 质量管理机构 本厂成立质量管理领导小组,由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。 2. 质量机构职责 全面负责全厂质量管理工作,贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定,贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度,确定质量方针,制定质量目标,对全厂维修车辆进行监督、检查、考核,对维修技术、质量问题进行分析,并提出整改方案。 (1)建立健全内部质量保证体系,加强质量检验,进行质量分析。 (2)收集保管汽车维修技术资料及工艺文件,确保完整有效,及时更新。 (3)制定维修工艺和操作规程。 (4)负责车辆档案管理工作。 (5)负责标准计量工作。 (6)负责设备管理维修工作。

(7)负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。 8)负责质量纠纷的质量分析工作。 3. 对维修车辆一律进行三级检验,严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验,严格执行竣工出厂技术标准,未达标准不准出厂。 认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。 4. 材料仓库应严把配件质量关,严格做好采购配件的入库验收工作。 5. 严禁偷漏作业项目。一经发现,即严肃查处。 汽修厂顾客抱怨受理制度(汽修厂客户投诉处理制度) 顾客对本厂的服务质量、汽车维修质量、工时材料费用的结算等有意见或异议时,可用电话或书面形式向厂方经理或副经理投诉。(投诉电话: ) 2. 厂方接到顾客的投诉后应即由负责生产的厂长或副厂长召集投诉处理小组成员进 行调查处理,一般情况下在24小时内给顾客以答复,并向顾客详细说明答复的理由。 3. 顾客如对厂方的答复不满意或不同意,可继续向市运管处投诉。(投诉电话****)汽车维修车辆进出厂登记制度 1. 维修车辆进厂维修,由业务部门负责在进厂登记本(或电脑)上做好登记工作,记录进厂时间、车型、车牌号、驾驶员姓名、车辆所属单位、驾驶员报修项目、车辆装备的齐全情况(如有缺件应详细记录)、油箱中存油量等内容。 一般情况下,随车工具等与车辆维修无关的物品由托修方自 行保管。如需置于车内,应清点登记并上锁。 登记完毕后双方经手人员共同签字,办理车辆移交手续。 2.业务部门应对进厂车辆进行标识,待修车、在修车、竣工车应分别在不同区域停放,以免发生意外。 顾客车辆由厂保卫部门负责看管。 3.车辆修竣检验合格后,由厂方通知托修人验收付款,然后由业务部门与托修人当面按进厂时登记清单清点交接。交接双方在交接单上签字。交接完毕后由业务部门在出厂登记本中做好记录,并开具出厂证,厂门卫凭出厂证查对车牌号后放行出厂。 汽车维修质量检验制度 1.进厂检验

汽修专业市场调查报告

汽修专业市场调查报告 我国现已成为全世界第三大汽车使用大国。其汽车的生产量和使用量会有一个更大幅度的增长,汽车服务行业的从业人员也会随之人批需求。目前的现状是全国急需汽车维修技术人员几百万,各中职学校却没有足够的汽车专业维修人才推向社会。从现情况看来汽车维修专业是有前景的专业。对汽车维修专业具体要求如下: 一、专业人才技能要求 汽车专业维修主要是以下六方面的人才:汽车维修机修、汽车维修电工、汽车美容、汽车装饰、汽车板金整形、汽车油漆。其中以汽车维修机修、汽车维修电工的专业技术性最强,也最难掌握,教学的重中之重。汽车维修机修技术、汽车维修电工技术是每个学员必须掌握的技能。 作为出色的汽车专业维修技术人员,必须掌握的两方面具体技能: 1、汽车维修机修:汽车发动机与底盘构造原理、传统K 型、KE型、D型、L型、LH型汽油喷射发动机原理与维修。机械变速箱、自动变速箱、无级变速箱、制动防抱死、安全气囊、防滑、导航、巡航、动力转向、制动系、行驶系、传

动系等工作原理及故障诊断维修。 2、汽车维修电工:汽车电子电路基础知识,汽车电脑控制系统原理及传感器、执行器原理、电路图符号识别与绘制,全车控制电路原理、故障诊断与维修电控发动机、电控悬挂、电控转向、电控自动空调、车身防盗、音响解码、影视系统、GPS全球定位系统等电子系统原理故障排除、电脑故障诊断仪、示波器、发动机综合分析仪等检测设备使用与操作。 目前,由于行业的发展和人才的需要,作为专业培养“汽车维修技术人员”中职学校应运而生。但培养方向和课程设置,已远远不适应当前维修市场的需求。汽车上目前普遍装备的建立在先进的信息传感技术和数据处理技术基础上的汽车控制与故障诊断系统,决定了维修人员必须具备棚关的维修技术和检测设备的操作能力。这些都是传统的以机械维修为主要教学内容的汽车维修专业的培养目标所不能适应的现行汽车维修专业的教学计划和教学大纲与实际需求差距较大,教材陈旧,不仅因编写出版周期过长而远远跟不上新技术的发展,且存在夸业课程设置不合理,知识面狭窄。教学中重机轻电与重理论轻实践,学校缺乏必要的实习设备和实习基地,维修工职业技能考核仍停留在东风和解放等车型上等问题。 二、应加强以汽车维修专业人才的培养为目标,积极

汽修厂服务规范

汽修厂服务规范实 施方案 为加强机动车维修行业诚信机制建设,营造良好的市场秩序,促进维修行业“两个文明”建设,切实维护车主和机动车维修经营者的合法权益,根据国家有关法律和规章,结合开发区实际情况,特制定本规范。 一、机动车维修企业服务规范 1、守法经营公开服务 遵守国家及地方法律、法规和规章,规范经营行为。公开企业有效证照及标志牌,公开机动车维修作业规范、服务流程、收费标准、维修质量保证期和监督电话。严格按照国家有关规定合理结算费用,使用全省统一结算清单,依法开具发票。自觉接受行政监督、舆

论监督、社会监督。 2、诚信为本信守合同坚持诚信为本,公正签订并忠实履行维修合同,保证兑现对客户的承诺,对维修配件、材料的质量负责,变更维修内容,应征得客户的同意。不擅自减少作业项目,不使用假冒伪劣配件,不作虚假广告宣传。 3、尊重客户热忱服务从业人员举止文明,持证上岗,挂牌服务。耐心解答客户咨询,尊重客户的知情权。建立客户档案,定期跟踪回访,主动征求意见,开展提醒服务。及时受理客户投诉,承担质量保证责任。 4 、规范操作保证质量建立健全机动车维修质量保证体系,全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准,规范操作规程,严格执行机动车维修质量“三检”制度,保存检验数据。按要求建立车辆维修档案,认真填写《车辆维修纪录》,按规定签发维修竣工出厂合格证。

5、文明生产环境整洁 厂区整洁,环境优美,布局合理,厂内各种指示牌规范 明晰。维修工具、机件、场地清洁,员工衣着整洁。各类物品定置存放,堆放整齐,废弃物品按规定及时处理。文明维修,不私用、弄脏客户的车辆。 二、机动车维修关键岗位服务规范 1 接待员(进厂检验员)服务规范接待员(进厂检验员)应熟知本岗位职责,熟练掌握本岗位技能,仪表端庄,统一着装,持证上岗,挂牌服务。 1.1 主动迎接,将待修车辆引导到进厂检验工作区; 1.2 耐心倾听客户陈述,使用文明规范用语,了解车辆技术状况,核实客户车辆有关信息,并建立客户档案; 1.3 根据客户提供信息,与客户一同对车辆外观、附件和车内物品进行检查,对车内贵重物品应提醒客户带走或妥善保管; 1.4 综合客户提供信息和检查结果,正确判定故障,提出待 维修项目,制定修理方案,认真填写《进厂检验单》车辆

汽车修理厂员工守则示范文本

汽车修理厂员工守则示范 文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

汽车修理厂员工守则示范文本 使用指引:此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 为了培养和建设一支具有良好素质和敬业精神的企业 团队,特制定本守则。本守则也是评价员工表现的依据和 标准,大家应自觉遵守。 一、爱岗敬业,团结进取 全体员工要热爱本职工作,自觉遵守员工行为和企业 岗位规范,树立良好的工作作风,以高度的责任感承担起 公司赋予的重任。 1.以企业发展为己任,牢记企业的宗旨和目标,维护 企业的信誉和利益,致力于企业的持续发展。 2.以提高业务效率和企业效益为重心,充分发挥自己 的主观能动性,热爱企业,关心企业,时时处处把企业利 益放在第一位。

3.以培养企业团队精神为核心,积极维护团队荣誉,同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共同进步。 二、积极勤奋,恪尽职守 全体员工要保持积极主动的工作热情,勤勤恳恳,讲求实效,对工作认真负责。 1.工作不推诿、不延误,努力完成企业下达的各项任务。 2.尊重领导,服从分配,在胜任本质工作的前提下,积极承担或主动参与企业的重大项目和重点工程。 3.遇到问题、困难和挫折,不灰心、不气馁,能够全面分析,认真排查,积极寻求相应的方式和对策,予以迅速处理或妥善解决。 三、积极学习,开拓创新 全体员工要努力学习,强化训练,自我加压,不断创

汽修厂安全工作总结

篇一:修理厂2011年年度安全工作总结 修理厂2011年安全工作总结 在2011年里,修理厂严格遵守国家关于安全工作管理的法律法规,认真落实公司的安全管理制度,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全管理方针,充分发动全体管理人员、检验、班组长的带动和管理作用,齐抓共管,保证安全责任制的严格落实,使我厂的安全工作呈现出良好的局面,对于搞好车辆维修保障工作起到了积极的促进作用。现将安全管理工作总结如下: 一、严格落实安全工作责任制,确保安全工作管理到位。 在年初,我厂就按照公司各项安全管理要求,厂与车间、车间与驻点、职工等层层签订了安全生产责任书,明确落实人员的职责,使安全工作层层有人抓,事事有人管,使安全管理工作不留死角,生产作业过程中不杜绝安全隐患。特别是将过程检验明确为安全监督员,要求随时监督和纠正作业场的违章支车、违规使用工具、违规吸烟、冒险作业等常见违章违规行为,有效避免了作业现场事故发生。 二、注重安全工作的教育培训、提高全体职工做好安全工作能力。坚持厂内每月一次的安全教育和培训,车间每周一次的安全工作会议,在2011年召开大型教育培训班会议12次,小型教育培训会议25次。组织消防演练1次,组织车辆施救演练3次,办安全宣传栏板报6期,组织吊车驾驶员训练2次,换消防水管4根,换灭火器107只,增加32kg灭火器2只。特别在教育培训方面,我厂组织职工系统学习了《安全生产法》、《职业病防治法》、《四川省安全生产条例》等安全工作法律法规。从而使职工增强了安全生产意识,提高预防事故的能力,普及了安全知识,对于保障安全生产,防止事故的发生起到了很大的促进作用。 三、重视安全工作检查,彻底消除安全隐患。 为了防止发生各类安全事故,我厂将事故隐患排查作为重点,厂领导坚持每天跟班巡查,班组长随班督促。厂有抓安全工作的副厂长,组有抓安全工作的过程检验,班有抓安全的安全员。使安全工作随时有人抓,事事有人管。坚持每周星期一早晨的安全工作大检查,每月一次的安全工作总结。将安全隐患随时发现,随时通报,随时整改。将事故隐患消灭在萌芽状态。由于工作扎实有效,全年没有发生直接损失10000以上的大事故。 四、2012年的安全工作打算 一是继续抓好安全工作的教育和培训。将安全工作教育培训制度不折不扣地落实下去。要更新教育培训方式,使大家乐于接受教育,乐于接受培训。 二是过细抓好安全管理。特别是在预防工伤事故方面上想办法、添措施,避免和减少工伤事故的发生。 三是不断完善规章制度。将员工岗位考核规定中不完善、不便操作的方面进行总结归纳,及时上报公司修改完善,使制度更加细化、量化,便于操作。 四是严格落实现行安全生产法律和公司的各项安全制度,将安全生产通过各种会议,各种培训形式贯彻到每个人的心中,使遵守安全法律和公司的安全制度,成为职工的自觉行动。 五是做好设备设施的维护、例检等工作,保证修理厂设备的安全以及用电、用气的安全。“安全工作,每天从零开始”,我们全厂职工决心在公司的正确领导下,在公司安委会的指导下,一定要发扬“在岗一分钟,安全六十秒”的精神,全面抓好安全工作,为促进公司又好又快发展做出更大贡献。 修理厂 二〇一一年十一月二十日篇二:汽车维修厂安全工作总结 xxxx汽车维修中心 二〇一一年度安全生产工作总结报告 xx市交通局维修行业管理办公室:

汽修行业调查报告_调查报告_范文大全

汽修行业调查报告_调查报告_范文大全 一、我国汽车维修市场分析 1.我国汽车工业发展现状及趋势。近几年我国汽车工业发展势头强劲。据中国汽车工业协会统计,去年1至7月,汽车全行业完成工业总产值3723.82亿元,同比增长29.44%:产品销售收入3598.88亿元,同比增长31.05%:利润总额221.90亿元,同比增长51.14%。主要经济指标增长都比较大,实现了增产增收。汽车产业作为国民经济支柱产业的地位越来越突出。去年交通运输设备制造业对工业增长的贡献率首次跃升至40个工业行业之首。以汽车制造业为主的交通运输设备制造业已取代电子信息通信业,成为名副其实的领头羊。 2.汽车维修行业发展及现存主要问题。汽车维修检测设备发展前景广阔,主要有两个原因。首先,作为人类运载的主要工具,汽车的保有量将随着社会的进步与人们生活水平的提高而大幅度增加,尤其在我国小汽车大范围进入家庭的条件下,需要更多的适合现代汽车技术要求和社会经济承受能力的汽车维修检测设备。其次,随着汽车数量的增加,社会和国家将会对汽车维修检测提出更高的要求,使得汽车维修检测可持续发展的空间巨大。 根据近几年的实际发展情况,可以看出我国当前汽车维修检测设备的发展趋势:汽车检测诊断方面设备的比重有较大幅度地增长,以满足贯彻“视情修理”的可能性;汽车维护及小修所需的机工具比重相对加大,而修理机加工设备的比重相对变小,这是实行强制维护,尤其是小汽车进入家庭后发展的必然趋势;电子、电脑检测诊断设备将成为行业新秀。 在市场大环境影响下,国内一些大型生产厂家和行业内的新军都推出了电子和电脑检测诊断设备高新科技产品,如全电脑四轮定位仪、自动电脑解码器、电脑控制车身大梁矫正度量系统等检测设备。但这些产品在我国算是刚刚起步,尚需大力开发,市场前景看好。 二、我国汽车维修行业目前正处于发展时期,主要表示在以下几个方面: 1.缺少核心技术,产品质量及服务意识淡薄 汽车制造业水平的大幅度提高给汽车维修企业迎来了一个难得的发展机遇,但由于实际门槛低、市场竞争无序、低价的设备市场空间比较大,汽车维修设备商们纷纷压低价格以获取市场份额,打价格战成了营销的主要手段,而价格降低的背后必然会对质量产生影响,同时会间接对品牌的树立带来负面效应。国内部分产品存在性能不够稳、故障率高、外观设计抄袭等问题,许多企业都没有自己的品牌,只能靠低价格来销售,最终很难长久得到市场的认同。 我国汽车维修设备厂家必须打破地域、行业以及所有制的局限,实现强强联合,发展大批量、高质量、低成本的适销设备产品,引进国外技术,生产出自己的优质产品,在竞争中才能立于不败之地。 2. 人才发展无序,高级人员欠缺 汽车工业的飞速发展,对于专业人才的要求也逐步提高,加强相关专业人才的培训是整个行业的当务之急。随着近年汽车维修厂商们加大了对人员的培训以及引进高级管理人员与技术人员培训等措施,从业人员总体素质有很大提升,但和国外相比,高级研发人员还很缺乏,且人员素质的提升速度跟不上整个行业的发展。 提升企业的竞争能力,提升整个行业的运作水平,市场要求有名牌,而品牌的创建离不开高层次的人才。没有强势的品牌和强大的技术资源,很容易引起众多企业的模仿与跟进,容易模仿、没有自己独特品牌价值的连锁企业是走不远的企业。在这种竞争中要不断完善组织结构,提高人才素质,适应市场变化,随着他们在产品质量与管理服务方面的水平不断提高,才能真正推动我国汽车维修行业的全面上升。 3.市场营销策略和方法不多 随着汽车技术的发展,设备产品更新换代的速度加快。在汽车维修和保养设备的市场营

汽车维修厂维修质量制度

维修质量管理制度 一、汽车维修质保及服务承诺制度 1、在车辆维修作业中,严格执行作业规范和三级检验制度. 2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案,按规定签发汽车竣工合格证。 3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 4、对维修车辆实行质量保证期制度,自竣工出厂之日起;一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日;二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日;整车修理或者总成休息质量保证期为汽车行驶20000公里或100日;质量保证期中行驶里程和日期指标,以先达到者为准。 二、汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量,加强全厂职工的质量意识,杜绝质量事故的发生,制定如下制度。 1、质量管理机构本厂成立质量管理领导小组,由售后经理负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。 2、质量机构职责全面负责全厂质量管理工作,贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定,贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度,确定质量方针,制定质量目标,对全厂维修车辆进行监督、检查、考核,对维修技术、质量问题进行分析,并提出整改方案. (1)建立健全内部质量保证体系,加强质量检验,进行质量分析。 (2)收集保管汽车维修技术资料及工艺文件,确保完整有效,及时更新.

(3)制定维修工艺和操作规程。 (4)负责车辆档案管理工作。 (5)负责标准计量工作。 (6)负责设备管理维修工作。 (7)负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。 (8)负责质量纠纷的质量分析工作。 3、对维修车辆一律进行三级检验,严格进行汽维护检验、过程检验、竣工检验,严格执行竣工出厂技术标准,未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。 4、材料仓库应严把配件质量关,严格做好采配件的入库验收工作。 5、严禁偷漏作业项目。一经发现,即严肃查处。 三、汽车维修质量检验制度 1.进厂检验维修车辆进厂后,检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目,查阅车辆技术档案,了解车辆技术状况,检查车辆整车装备情况,然后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB/T18344-2001)的要求择项进行维修前的检测,确定附加作业项目,并把检验、检测的结果填写在检验签证单上,未经检验签证的车辆,作业人员应拒绝作业。 2.过程检验在维修作业的全过程中,都要进行过程检验。过程检验实行维修工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法。过程检验的主要内容是零件磨损、变形、裂纹情况;配合间隙大小;有调整要求的调整数据;重要螺栓螺母扭矩.对涉及转向、制动等安全部件更须严格的检查。对不符合技术要求的部件,应进行修复、更换,以确保过程作业的质量.过程

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