公路工程监理公司质量保证体系

质量保证体系

日期:二〇一〇年五月五日

RB2驻地办质量保障体系：

我单位本着以质量求生存的原则，十分重视质量体系的建立和运用，已通过了ISO9001质量体系认证。本项目将严格按照招标文件《技术规范》和业主指令，以及ISO9001质量体系的要求规范施工单位施工，制定落实各项质量管理和保证措施，确保工程质量达到优良，争创精品工程。

RB2驻地监理办公室质量保证体系

质量控制措施

一、质量控制目标

1.工程交工验收的质量等级评定为合格，质量评分96分以上，交工合格率为100％；竣工验收的质量等级评定为优良，综合得分94分以上，主体工程合同段优良率90%以上。

2、杜绝发生重大质量事故和一级一般质量事故，有效防止发生

二、三级一般质量事故，尽可能少发生质量问题。

3、消除质量通病。

4、争创部优，国优工程。

二、质量控制的特点

1．对工程实施全过程、全方位、全天候的质量管理，使工程各部位、各工序的质量都处于全面监控之下。

2．加强事前监理和主动监理，即监理工作的重点应放在施工前的准备工作阶段和施工工程中的工序质量控制，最大限度地杜绝质量隐患和质量事故。

3．质量控制监理与工程支付挂钩，只有以监理检查、检测或验收并签名认可的质量合格工程才支付为前提，才能有效进行质量监控。

三、质量控制方法

1．加强主动事前控制

加强主动事前控制是我监理工作的一贯作风，主要有以下几方面：

（1）建立健全的现场监理组织机构，明确岗位职责，并对监理组成员进行上岗前培训，组织监理人员熟悉合同、规范、标准、设计文件。

（2）仔细审查施工组织设计，优化施工工艺，对各道工序进行事前控制。

（3）严格按监理程序进行施工监控，完善报告制度，确保工程在受控状态下施工。

（4）对进场的施工机械设备进行检查，如与合同承诺不符且施工设备能力比合同承诺的低，则要求施工单位调换或增加数量。

（5）严格检查施工管理人员资格和分包队伍资质。

（6）严格按监理规划、监理细则进行监理。

2．落实质量事中控制（动态控制）

（1）对重点部位认真执行旁站监理制度，随时发现和纠正施工中的错误做法。

（2）认真执行质量安全检查制度，及时发现和纠正施工单位的错误做法。

（3）认真及时进行隐蔽工程验收工作。

（4）监理工程师对工序的见证、确认制度，上道工序完成后未经监理工程师的签认，而自行进行下道工序的，将拒绝计量支付，并保留追究质量责任的权利。

（5）加强对安全生产、文明施工的监理力度。

（6）对增加造价、不成熟或没把握的技术绝不批准使用。

（7）对变更要求和技术核定，都要认真地进行审核，并经业主和设计单位同意后办理。

3．重视质量事后控制

（1）已完成分部分项工程，监理工程师要及时组织施工单位进行检查评定。

（2）监理工程师要总结经验，吸取教训，不断提高质量意识和质量管理水平。

（3）认真做好监理日记，及时收集质量方面的技术资料，按有关要求分类归档。

（4）督促施工单位做好技术资料的整理归档工作，为编制完整合格的竣工技术资料做准备。

（5）对质量事故，组织分析会议，按照“三不放过”的原则，分清原因和责任，接受教训，并认真审核施工单位报送的事故处理方案，督促施工单位严格按批准的方案进行处理。未经监理同意，施工单位不得自行处理任何质量事故。

（6）认真做好工程的中间验收工作。

（7）协助业主做好竣工资料验收工作，认真审核竣工资料和竣工图。

4．船舶、机械设备监控

开工前督促施工单位对所有船舶、机械设备的仪器、仪表进行校核、标定，施工中经常检查船舶、机械设备的运行状况，应具有较强的现场维修能力。

5．旁站监控

对工程各道工序进行全面的质量控制，对重要部位重要工序进行旁站监控。总监负责巡视重要部位施工、典型施工、典型试验，掌握工程质量动态，及时发现并处理问题。监理工程师对各道工序的施工进行全过程巡视检查，对现场发生的质量问题及时处理、解决，对关键工程部位的施工进行全过程的旁站监理并做好工程记录。

四、工序质量控制流程

1．工序质量控制是质量监理控制的主线，工序质量控制是对每道工序的开工和质量验收进行直接的控制，并进行中间交工验收。

2．监理工程师在审查工序开工申请时一般考虑以下四个方面：（1）人力、材料、船机设备是否准备妥当？检测仪器是否校核、标定？

（2）环境是否有不利情况？

（3）施工方法和施工工艺是否得到批准？

（4）前道工序是否通过了验收？

五、质量控制措施（组织、技术、经济、合同措施）

1．组织措施

（1）派遣有丰富的类似工程设计、监理经验的监理人员，承担监理工作。

（2）建立分工明确的监理质量保证体系，责任到人，保证全天候监理。

（3）督促施工单位建立多层的质量保证体系，并使这些质保体系层次分明、责任到位。

（4）检查施工单位的质量管理体系，质管体系要层次

分明、责任到位。

（5）要求制定完善的安全文明施工管理制度，并督促执行。

2．技术措施

（1）仔细准备并参加图纸会审和设计交底，领会设计意图和要求并与设计协商优化设计，尽可能避免今后的设计变更。

（2）审查施工方案和施工组织设计，保证工程质量具有可靠的安全技术措施。

（3）督促施工单位完善计量和质量检测的技术和手段。

（4）设置工序质量控制点，对重要部位的施工方案进行专题会审，实施跟踪管理。

（5）以工序质量控制为核心，主动对工序活动的条件加以控制，采用实测分析判断等手段及时检验工序质量。

（6）严格工序间的质量检查，坚持验收制度，妥善处理质量事故。

（7）按规范和设计要求的评定标准和办法，及时组织对各分项分部工程的检验和验收，并协助业主对单位工程进行验收。

（8）核查本工程质量验收报告及有关技术文件、竣工图，并及时整理、编制、归档。

3．经济措施

（1）及时对工程进度款进行审核签证，并监督施工单位专款专用。

（2）对不合格工程不予签证支付工程款。

4．合同措施

（1）协助业主完善施工承包合同中对质量控制的条款。

（2）按合同条款行使质量否决权和确认权，对不合格工程要求返工。

（3）严格执行有关合同规定的奖罚条款。

（2）质量监督计划

根据项目的总体安排，本项目施工共分为三个阶段：2009.12～2010. 9为第一阶段，共10个月；2010.10-2011.4为第二阶段，共7个月；2011.5-2011.11为第三阶段，共7个月。项目建设总工期为24个月。

各阶段具体目标任务如下：

第一阶段（2009.12～2010. 9）是本项目的开局，是建设项目能否按期完成的基础和关键，在本阶段各工程项目施工将陆续全面铺开，要基本完成土石方工程、中小桥工程、涵洞通道工程。

1、路基工程：路基土石方完成90%，路床交验80%，防护工程完成65%，排水工程完成60%；

2、大桥工程：基础完成100%，墩台身完成100%，盖梁台帽完成100%，大梁预制完成90%，安装完成85%，现浇梁完成85%，桥面铺装完成40%；

3、中小桥工程：基础、墩台身、盖梁台帽完成100%、预制梁板均完成100%,安装梁板完成100%；

4、涵洞、通道工程：完成100%；

5、路面工程：完成黑白站场地平整硬化、白站建站和调试、黑站进场，底基层备料完成85%，水稳基层备料完成80%，沥青基层备料完成65%，下面层备料完成65%，中面层备料完成40%，底基层施工完成40%，水稳基层施工完成20%；

6、绿化工程：绿化施工完成45%。

第二阶段（2010.10-2011.4）是项目施工的攻坚阶段，要求大桥全面完成。

1、路基工程：路床交验100%，防护工程完成100%，排水工程完成100%；

2、大桥工程：大梁预制完成100%，安装梁板完成100%，现浇梁完成100%，桥面铺装完成100%；

3、路面工程：底基层、水稳基层、沥青碎石基层备料完成100%，下、中、上面层备料完成100%，底基层、水稳基层、沥青碎石基层施工完成100%，下面层施工完成80%；

4、绿化工程：绿化施工完成90%；

5、交通安全设施（含通信管道）工程：完成25%；

第三阶段（2011.5-2011.11）是项目建设的收尾阶段，要全面完成项目各项施工作业。

1、路面下、中、上面层施工完成100%；

2、绿化工程：施工完成100%；

3、交通安全设施（含通信管道）工程：完成100%；

4、环保工程基本完善，复垦基本完成。

（3）质量监督检查内容、检查方法

①检查内容

1．1测量方面

1、控制测量

①导线点和加密控制点的复测及保护；

②大型桥梁构造物施工控制网布置的型式及精度的复测；

③水准基点和加密水准点布设、保护及精度的联测。

2、施工定测

施工定测前，应重点复核设计图中构造物的位置、标高是否与实际一致，是否满足实际所需的功能要求。

①填方路基的中桩、边桩及坡脚线的复测，挖方路段的中线、坡顶线、坡脚线及边坡坡度的复测；

②涵洞的轴线、交角和涵长及过水面标高的复测；

③通道的轴线、交角和通道长及各部位标高的复测；

④桥梁结构物的桩位、柱位、跨径、角度、相互位置及各部位标高的复测；

⑤排水及防护工程的平面位置、横断面尺寸的复测。

1.2路基施工

1、借方及利用方的土壤标准击实试验及CBR值的复核试验；

2、软基鉴定、施工工艺及沉降变形观测；

3、路基压实度的检测及评定方法；

4、为保证路基的压实度，应控制每层的松铺厚度；

5、为保证路基边缘的压实度，应控制超宽碾压的宽度；

6、填挖交界、半填半挖处及高填方处的质量控制；

7、路基弯沉值的检测及评定方法；

8、挖方路段施工时边坡要一次刷好。

1.3路面工程

1、试验路段测试主要指标；

2、沥青混合料组成设计、车辙等各项试验；拌和时的生产配合比；

3、现场测量及平整度控制，以此来控制路面厚度；

4、底基层平整度的控制措施，基层和面层平整度的控制措施；

5、沥青混合料级配、含油量、马歇尔试验；

6、沥青混合料拌和、摊铺、碾压各阶段温度；

7、沥青面层的压实度；

8、基层和面层施工过程中施工缝的接缝处理；

9、路面各层的强度、压实度、宽度、路拱度、平整度的检测。

1.4桥涵、通道构造物的施工

1、砼结构中所用材料，如水泥、砂、碎石、水、外掺剂、普通及预应力钢材是否符合规范要求，砼配合比应以7天试件作为参考，由28天试件最后确定。施工中应插牌标明施工的部位、采用的配合比、施工负责人、监理人员等。

2、砼生产设备、拌和、运输、浇筑、试件制作、养护、称重；

3、钻孔桩（挖孔桩）的成孔及孔径、深度、垂直度量测以及挖孔桩的渗水量观察和有害气体的监测；

4、水下砼的灌注；

5、钢筋的加工、绑扎、焊接，预应力孔道的位置；

6、模板的质量及安装；

7、支架的强度、稳定性及变形；

8、预应力的张拉；

9、支座安装位置、标高及平整度；

10、预埋件的准确安放；

11、预制场的布置和场地硬化处理；

12、特大桥线形的控制；

13、水灰比和坍落度；

14、预制梁的长度、角度及腹、顶板的厚度；

15、预制梁架设设备及方案；

16、结构物外观；

17、砼试件的制作、养护、试验及等级评定；

18、结构物台背回填，包括填料、分层厚度、压实工艺、压实度；

19、基底承载力复验；

20、涵洞、通道的基础沉降缝设置必须与涵管节或墙体沉降缝位置一致。

1.5排水及防护工程

1、浆砌工程所用的片石、砂浆、混凝土等材料应满足规范要求；

2、砌体分层、错缝、坐浆、挤密，嵌缝饱满，无空洞。砌筑上层时不应振动下层；

3、沉降缝、伸缩缝、防水层、墙背填料、泄水孔位置、数量和材料应符合设计图纸要求。

②检查方法

1、旁站监理，对于重点工序及隐蔽工程全过程应进行旁站监理（如预应力张拉、混凝土浇注、灌注桩的浇注、基底的处理等）；

2、工程所用材料和试验设备的检验；

3、现场量测；

4、施工质量的抽样检测；

5、对部分特殊项目、有质量疑问或合同未规定项目对外委托具有相关资质的检测单位进行抽检。

工程质量保证体系及保证措施

西安日报社南二环新址工程工程质量保证体系及保证措施陕西宏远建设（集团）有限公司 2011年9月3日目录第一节工程质量目标......................................................................................................................... 第二节创优规划.................................................................................................................................. 1、分部（子分部）、分项工程质量目标设置 ..................................................... 2、室外分部工程质量目标设计................................................................................... 3、单位工程观感质量目标设置................................................................................... 第三节创优管理体系......................................................................................................................... 第四节创优措施.................................................................................................................................. 一、档案管理 .......................................................................................................................... 二、过程控制有效制度........................................................... 错误!未定义书签。三、主要分部分项工程质量控制措施：............................................................. （1）钢筋绑扎 .............................................................................. （2）模板工程 .............................................................................. （3）砼工程 ..................................................................................

企业质量管理体系概述

一.质量方针和目标 1、公司质量方针：精益求精，追求更好。 2、公司质量目标：所有单位工程竣工一次核验合格率100%。二、质量体系机构与职责 (1)质量体系机构：质量体系机构是质量体系的要紧组成部分之一，是实施质量治理的重要保证，旨在使质量体系有效地运行。公司质量体系机构确定了各质量职能部门间的相互关系、协调原则和方法，要求各质量职能部门及人员均按分管的要素和承担的责任完成各自的工作，并对主管领导负责。 (2)职责公司总经理 1.组织贯彻国家及上级有关质量的方针、政策、法规，建立健全公司各级质量责任制，加强对各级质量教育，在生产、经营中确立“质量第一”的指导思想。 2.主持制定、签署、颁发公司质量方针、质量目标、《质量手册》。对公司质量体系的建立、完善、实施并长期有效运行负有决策和领导责任。

3.审批质量体系的结构设计，主持治理评审。 4.公司产品质量和服务质量全面负责。 5.主持重大质量事故调查、分析、处理，参加公司质量工作会议。 6.任命治理者代表。治理者代表 1.负责组织建立、完善和实施质量体系，主持编制《质量手册》，审批质量体系程序文件，组织贯彻实施公司质量方针和质量目标，推动质量体系的有效运行。 2.定期组织内部质量审核，代表公司同意顾客或认证机构审核。 3.负责向公司总经理报告质量体系的运行情况。定期组织治理评审。 4.负责策划内审工作所需资源，任命审核组长，选择审核员；向公司治理评审会议报告质量治理体系运行情况。 5.对公司所属各部门、各单位实施质量体系情况有监督和奖罚权。 6.负责就企业质量体系有关事宜与外部各方的联络工作。副总经理 1.主管工程技术、材料、设备、安全等方面工作。 2.协助总经理贯彻落实公司质量方针、质量目标和质量体系文件，对分工组织领导的治理和工程质量负责。 3.组织、监督下属部门及项目经理部严格执行国家、行业和企业标准、地点法规。

质量保证体系及保证措施

第一节质量保证体系及保证措施质量就是企业的生命。为保证公司的发展和壮大，公司建立了具有特色的适应总承包管理发展的质量管理体系，并连续几年取得了多项工程佳绩。这些成绩的取得，都得益于我公司规范化、程序化的质量管理体系。第一小节质量管理体系我公司的质量管理实行公司、项目两级管理办法，质量管理由公司牵头组织、指导、监督，由项目负责落实与改进，从而形成了良性循环的质量管理机构（详见“质量管理机构示意图”）。【1】质量职责按照ISO9001要求，将标准的20个要素按照责任要素、相关要素对各部室进行明确分配（见下表），确保项目严格执行质量管理体系的要求和质量要求得到有效贯彻和落实。质量体系要素分配表

项目各部门及项目主要管理人员的质量职责进行明确规定，做到“分工明确、责任到人”： 1.项目经理是项目质量的第一责任人，组织工程质量策划，制定工程的结构和总体质量目标，并指导和监督项目质量工作的实施；合理配置并组织落实项目的各种资源，按质量体系要求组织项目的施工生产活动；对工程分包商实施全面管理；协调项目经理部和业主之间的关系。全面组织工程质量的策划、指导、监督工作；切实按照资源配置计划分配资

源，组织生产活动；对工程各分包商具体管理；组织相关人员对各分部工程的质量进行评定，并指导改进。 2.项目技术主管制定分部、分项和阶段质量目标，组织项目各部门制定、落实质量保证措施，对阶段性质量进行监督、检查、总结、改进；组织项目人员进行图纸会审；编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定；负责项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。 3.项目工程主管工程主管作为负责生产的主管项目领导，应把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来的影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、作业指导书等进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。 4.项目水电主管负责组织机电专业、技术人员进行图纸会审，编制机电各系统的施工方案，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责机电项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责机电项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，

企业的质量保证体系

企业的质量保证体系阐明企业的质量保证体系，包括组织结构、责任制度和有关规章制度。一、xxx有限公司的质量保证手册第一条：目的为保证安防系统质量管理制度的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，以确保及提高安防系统质量符合管理及市场需要，特制定本细则。第二条：范围本细则包括：1、组织机构与管理体系；2、产品质量标准及检验规范；3、仪器管理；4、工程实施方案及质量保证体系第三条：组织机构与管理体系组织机构与管理体系是，负责制定和实施各项质量标准及检验规范。 1、建立完整的组织机构我们将各部门选派出具有丰富经验的工程技术人员及管理人员来实施项目售前、售中、售后服务，从而在组织上采用强强联合的模式确保项目质量。 2、建立严密的技术管理体系以公司总经理为项目总负责人，总工程师为技术总负责人，由各专业的人员组成一套技术班子。设计及实施人员应由具有专业知识和实际工作经验的技术人员组成。项目实施前做好系统要求的调研工作认真做好设计、会审和技术交底工

作，做好施工设计并由业主签证认可。实施中应严格贯彻执行各级技术责任制，必须严格按照施工设计进行实施。如发现内容与实际情况不符时，应通过技术联系单方式通知相关单位，并经设计代表为主、监理同意、甲方认可并签证后，方可修改。具体包括：做好同设计单位的协调配合工作。首先在充分调查项目的需求基础上，提出一个恰如其当的项目设计方案，即围绕增加建筑的新技术含量，提高建筑的使用环境为中心，提出较为独特的建议方案。根据业主的不同需求选择不同的组合，来满足业主的需求。在确定满足功能要求的前提下，分系统做好系统的施工图设计，以满足施工要求。配合设计院做好预埋管线位置的设计。第四条：产品质量标准及检验规范 1、产品质量标准参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤原材料供应商水准。 2、检验规范实施①检查记录②料号(规格)③质量标准④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器设备第五条：仪器管理 1、仪器校正、维护计划仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明书等资料，填制“仪器校正、维护表”设定定期校正维护周期。 2、仪器使用与保养仪器使用人应依“仪器使用操作说明”步骤操作，使用后应妥善保管与保养。特殊精密仪器，使用部门主管应指定专人操作与负责管理，非指定操作人员不得任意使用。使用部门主管应负责检核各使用者操作正确性，日常保养与维护，如有不当的使用与操作应予以纠正教导并列入作业检核扣罚。仪器保养人员应依据维护计划执行保养作业并将结果记录。第六条、工程实施方案及质量保证体系

质量管理体系手册(大纲)

说明：本大纲以某机械制造企业为例，描述了其质量管理体系的结构，类似于原来的《质量手册》。各种行业、各种类型的组织都可以以此为参考，制定出适合自己公司的大纲。对于管理体系比较完善的组织，可以在此基础上，补充更多、更细的内容，对于仅仅只为了拿证的组织，可以对其进行删减，简单化。虽然15版9001标准不再要求必须制订《质量手册》这个文件，但是，这个《大纲》，篇幅不大，内容灵活，既为企业识别过程提供了思路，也为审核提供了信息，有一定的作用。必须指出：本大纲只提供了一个框架，一个格式，只能做为参考，不能作为模板，企业的管理体系，必须有自己的特点，适合自己的管理要求。此大纲也为管理体系涉及领域的扩大，提供了空间。环境管理体系，职业健康安全管理体系等，都可以在此基础上，增加该领域的管理要求。按照ISO导则中的附件SL要求建立的“高层次架构”新版标准，为一体化管理体系创造了条件。本大纲仅为初稿，很不完善，例如反映标准要求还不全面，对记录的管理要求也没表述，等等，希望各位同仁提出宝贵意见。黄一2016.5.18. 江北市通用冲压制品有限公司质量管理体系大纲 (一稿) 一、企业概况江北市通用冲压制品有限公司创建于2001年，现有员工110名，专业从事金属冲压件的生产，公司具有落料、折弯、拉延各种模具的设计和制造能力，年生产各种冲压件2000吨，已经与×××集团公司、×××股份有限公司、×××公司、×××公司建立了多年的合作关系。…… 金属冲压件被广泛应用在汽车、飞机、机械、电器、家具、玩具、通讯、建材等几乎

所有领域，市场需求极大，但另一方面，专业或不专业的冲压企业也几乎遍布各地，竞争异常激烈。近年来，随着对产品的质量要求越来越高，金属材料性能和模具制造技术也不断进步。本公司在高精度零件冲压和连续自动冲压技术上具有比较领先的技术，在行业中享有较高声誉，近年来市场不断扩大，并取得了较好的成就。……. 公司组织机构设置如下图：公司各部门职权范围见《部门职责和目标》。二、相关方及其要求客户是我们的关注焦点，了解客户要求，不断满足其要求和期望是我们的目的，我们应在产品质量上精益求精，价格上做到合理，服务上做到认真负责。员工是我们的兄弟，能在一起共事，是缘份，更是情份，员工在事业上、情感上、经济上的要求，都应充分给予考虑，做到工作愉快，感情融洽，生活幸福。企业要发展，离不开资金支持，取得合法利润，当然我们不能忽视。供应商、协作方都是我们的伙伴，我们互相支持，互相依赖，合作共进，才能共同发展。

公司质量保证体系

原209线（水集至夏南庄）、水牛线大修工程质量保证体系国诚集团有限公司原209线（水集至夏南庄）、水牛线大修工程项目经理部二0一一年八月十八日 1 / 15

施工单位质量保证体系一、工程质量保证体系为本项目建立的工程质量保证体系见下页附图。施工质量保证体系框图

制度保证质量措施图 3 / 15

质量保证体系框图 4 / 15

二、质量自检管理组织机构组织机构：建立项目经理、总工程师、质检负责人参与组成的质量领导小组，领导和组织实施本工程质量管理，兑现本项目质量目标。自检过程：实施以班组自检、监检员检查、质量工程师专业检查的“三检制”，在内部检查合格的基础上通知进行隐蔽验收，并提供相应的质量检验资料。自检记录：所有物资进入施工现场进行验收，并填写验收记录。凡按要求需抽样检查的，均送样试验合格后方可使用。内部验收：工程中间验收和最终验收前，经理部先进行内部验收，在确保工程技术资料完备，工程按设计图纸完工且达到施工规范验收要求时，提请业主进行验收。对正式交工时业主提出的问题在规定期限内完成。三、质量保证措施 1．思想保证措施提高质量意识，突出“质量第一”、“让业主满意”、“质量是企业的生命”、“质量是经营的基础”的宣传和教育。 2．组织保证措施成立工程质量领导小组，由项目经理担任组长，总工程师担任副组长，设1名专职质检工程师，内部质量检查人员5人，各施工队的工程领导及各技术主管工程师参加，负责抓质量工作。建立内部质量检查机构，主要工序有专职质量检查人员跟班检查。对出现的质量问题及时处理，并随时向专职质检工程师报告。对不符合质量要求的施工班组，有权 5 / 15

现代企业全面质量管理体系

现代企业质量管理第一节现代企业质量与质量管理一、质量的概念 (一)狭义的质量概念－－－产品质量人们一般所说的质量,往往是指物品的好坏,即产品质量。产品质量也就是指产品本身的使用价值,即产品适合一定用途,满足人们的一定需要所具备的自然属性或特性。这些特征表现为产品的外观、手感、音响、色彩等外部特征,也包括结构、材质、物理、化学性能等内在特征。产品质量的好坏,不能单凭直觉来判断,而必须有一套科学的标准。为衡量产品质量而判定的技术尺度就是质量标准。它的主要内容有:(1)产品名称;(2)产品用途;(3)规格和使用范围;(4)对该产品各种专门的技术要求;(5)检验工具;(6)检验方法或测试手段。对有些产品还需制定包装和运输等方面的要求。符合质量标准的产品就是合格品,不符合质量标准的产品就是不合格品。质量标准有国际标准、国家标准、部颁标准和企业标准。 (二)广义的质量概念——全面质量广义的质量概念是指产品质量、工程(工序)质量和工作质量的总和,亦称全面质量。它是比产品质量具有更深刻、更全面的含义。１、产品质量

2、工程(工序)质量 3、工作质量二、现代企业质量管理现代企业质量管理主要包括两方面的内容,即质量保证和质量控制。三、现代企业质量管理发展的阶段 (一)质量检验阶段 (二)统计质量控制阶段 (三)全面质量管理阶段第二节现代企业全面质量管理及质量保证体系一、全面质量管理的概念和特点现代企业全面质量管理贵在一个”全”字,其特点概括起来可归纳为”四全”、”三性”。所谓”四全”是指全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理和采用全面方法的质量管理。”三性”是指预防性、科学性和服务性。（一）全企业的管理这是指质量管理的对象是全面的,既要管产品质量,还要管产品质量赖以形成的工作质量。在工作质量方面,要管好影响产品质量的设计质量、工程质量、检验质量、交货期质量、使用质量和服务质量等。总之要求质优、价廉、交货及时、服务周到,以满足用户的需要为宗旨。

企业的质量保证体系

. 企业的质量保证体系阐明企业的质量保证体系，包括组织结构、责任制度和有关规章制度。一、xxx有限公司的质量保证手册第一条：目的为保证安防系统质量管理制度的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，以确保及提高安防系统质量符合管理及市场需要，特制定本细则。第二条：范围本细则包括：1、组织机构与管理体系；2、产品质量标准及检验规范；3、仪器管理；4、工程实施方案及质量保证体系第三条：组织机构与管理体系组织机构与管理体系是，负责制定和实施各项质量标准及检验规范。 1、建立完整的组织机构我们将各部门选派出具有丰富经验的工程技术人员及管理人员来实施项目售前、售中、售后服务，从而在组织上采用强强联合的模式确保项目质量。 2、建立严密的技术管理体系以公司总经理为项目总负责人，总工程师为技术总负责人，由各专业的人员组成一套技术班子。设计及实施人员应由具有专业知识和实际工作经验的技术人员组成。项目实施前做好系统要求的调研工作认真做好设计、会审和技术交底工;. .

工程质量保证体系(全套)

XXXXXXXX工程工程质量保证体系编制人：审核人：审批人：编制单位：XXXXXXX有限公司

编制日期：XXX年XX 月XX日工程质量保证体系第一节、质量目标本工程质量目标：工程质量竣工验收为合格。为确保本工程达到所要求的质量目标，根据我司以往的施工管理经验以及本工程的特点。我司将采用项目目标管理法施工机制及项目经理负责制，公司各相关职能部门全力配合。工程施工质量管理完全按照我司所认证的ISO9002质量体系进行全过程的质量控制。在本工程的建设中，要求全体施工人员都要牢固树立“质量第一”的意识，贯彻“质量第一求效益，用户至上得信誉”的企业宗旨，以“精心施工、严格要求、事前控制、杜绝返工”的指导思想，认真对待每个施工环节。第二节、质量控制原则本工程质量控制原则：按照本工程招标文件《技术规范》、施工图纸、交通部颁发的现行公路工程的技术规范、规程及标准以及国家、省、市有关规范要求进行。第三节、质量保证体系一、质量保证体系见下页图：《质量保证体系图》。

质量保证体系图进行日常质量管理，负责组织协调、督促检查各部门各级质量活动并进行质量反馈。组织隐检、预检和验收。组织图纸自审和会审，编制实施性施组，做好技术交底，加强技术交流和技术培训。确保项目部优质高效完成施工搞好工程控制测量和复测，保证施工测量精度。做好材料进场的验收和抽检，负责现场试验工作。采购质优价廉的材料并提供质量证明，搞好材料的限额发放管理。实行以管好、用好、维修好机械设备为中心的质量责任制，做好设备检查鉴定，填好运行记录。核对各阶段施工班组完成的工程数量和施工质量，把经济利益与进度、质量挂钩，奖优惩劣。以“百年大计，质量为本”为中心开展教育活动。广泛开展QC 小组活动。定期开展有针对性的质量教育活动并组织考核。每月底组织工程质量检查评比不定期进行质量评定分析会。质检组技术组测量组试验组材料组设备组核算组宣教组质量领导小组成员：项目经理总工程师项目副经理质检工程师组织保质量保证体系制度保

质量管理相关理论概述

质量管理相关理论概述本篇论文目录导航：【题目】小微食品企业质量管理问题探究【第一章】食品加工小微企业质量管理提升研究绪论【第二章】小微食品企业相关概念【第三章】质量管理相关理论概述【第四章】小微食品企业质量管理现状分析【第五章】食品生产企业质量管理优化建议【第六章】改进食品企业质量管理的保障措施【结论/参考文献】加强小微食品企业产品质量的方案研究结论与参考文献第3 章质量管理概述 3.1 质量管理相关概念 3.1.1 质量的概念质量是生产者制造出的尽可能符合消费者期望需求的产品组成元素。在ISO9000:2008《质量管理体系-基础和术语》中的定义为：一组固有特性满足要求的程度[41].这种特性既包括反映产品本身性质的例如尺寸、重量、容量、可靠性等固有特性，也包含反映企业工作质量和运行质量的例如产品价格、供货时间、保修时间等后来赋予特性。并且会受到环境、地区、文化、消费者需求等因素影响。

3.1.2 质量管理的概念质量管理是为了实现组织质量目标而进行的一系列管理活动。ISO9000:2008《质量管理体系-基础和术语》中的定义为：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，质量管理体系主要任务是协调产品质量与组织目标、人事、设备、环境等方面的关系，以保证生产和经营过程的有序进行。 3.1.3 食品质量管理的概念食品质量管理就是为保证和提高食品生产的产品质量或工程质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检查、处理及信息反馈等各项活动的总称，全面提高和保证产品质量的前提，也是食品企业管理的中心环节。 3.1.4 质量管理体系的概念质量管理体系是通过质量管理活动而实现质量管理的方针目标的一种管理体系。体系是指相互关联或相互作用的一套要素，因此质量管理体系可定义为“一组为实现质量方针和质量目标而相互关联作用的要素。”质量管理体系对内来说是质量管理的载体，能根据自身特点将不同体系要素组合还可以将资源与过程结合。对外要证明自身可以满足顾客对产品所提要求。 3.2 质量管理理论概述 3.2.1 全面质量管理概念质量管理理论发展到现在进入了全面质

企业质量保证体系建设情况

企业质量保证体系建设情况 1 目的确定产品实现所必须的过程，并予以有效控制。 2 范围适用于实现过程的策划，与客户有关的过程、采购过程控制，标识和可追溯性，监视和测量装置等过程相关内容的控制。 3 职责 3.1 化验室负责公司产品实现过程的策划，负责生产过程质量控制、质量检验、质量追溯的统筹管理，并负责范围内的标识及负责测量和监控装置的控制。3.2 销售部负责顾客要求的识别，组织产品要求的评审及顾客的沟通，负责对顾客的送样和定期评价。 3.3 供应部负责原燃材料、设备、计量器具、备品备件的采购。 3.4 生产部负责生产过程的管理和控制，负责职责范围的标识、安全防护和产品防护。 3.5 各部门、车间负责各自职责范围内的标识、标记和维护。 4 工作程序 4.1 产品实现过程的策划 4.1.1 由化验室负责策划本公司对产品实现所需要求的过程及子过程的顺序和相互关系，并以《产品实现过程流程图》予以规定。这种策划必须与本厂质量管理体系的其他要求（如管理职责、资源管理中的要求）相一致。 4.1.2 由化验室负责编制《质量管理实施细则》及《质量控制一览表》其内容应明确控制点的设置，各过程产品质量控制指标、检测项目、检验频次及出厂产品管理办法。 4.1.3 由化验室编制并组织实施各检测项目的作业指导书，由生产部编制并组织实施生产作业指导书。 4.1.4 配料方案的控制 4.1.4.1 原材料、生产工艺有重大变化时由化验室工艺人员负责根据我厂工艺生产条件、产品质量要求、原燃材料状况提出配料方案，经化验室主任审核，由主管质量副总经理对配料方案进行批准。由于原材料水分、酸值等方面的变化，引起的配料方案的调整，由工艺人员进行调整。 4.1.4.2 化验室按照主管质量副总经理审批同意的配料方案进行配料计算，然后根据计算结果对配料岗位下达控制目标值。配料计算应按《质量记录控制程序》的要求进行管理和保存。 4.2 与顾客有关的过程本公司编制并实施了《与顾客有关的过程控制程序》文件。 4.3 采购严格执行本厂制定的《采购控制程序》。 4.4 生产和服务的运行 4.4.1 本厂编制并实施了《生产和服务提供控制程序》。 4.4.2 运作控制本公司通过以下方面控制生产过程和服务的实施： a)通过按GB/T 19208-2003 （硫化橡胶粉）、GB/T 13460-2003（再生橡胶）、GB/T 1699-2003（硬质橡胶马丁耐热温度的测定）、GB/T 7760-2003（硫化橡胶或热塑性橡胶与硬质板材粘合强度的测定90°剥离法）、GB/T 7762-2003（硫化橡胶或热塑性橡胶耐臭氧龟裂静态拉伸试验）、GB/T 7755-2003（硫化

企业质量管理体系(doc 24页)

Section 4 Quality management system 第四章质量管理体系 4.1 General requirements 一般要求 4.2 Documentation requirements 文件要求 4.2.1 General 总则 4.2.2 Quality manual 质量手册 4.2.3 Control of documents 文件控制 4.2.3.C.1 Control of Customer-Supplied Documents and Data – The organization shall establish and maintain a documented procedure(s) to control all customer-supplied documents and data (e.g., network architecture, topology, capacity, installation termination assignments, and database) if these documents and data influence the design, verification, validation, inspection and testing, or servicing the product. 客户提供文件及数据控制－组织将建立并且维护文件化程序以控制所有客户提供的文件和数据（例如，网络体系结构，布局，容量，安装结束任务及数据库）如果这些文件和数据影响设计，验证，确认，检查及测试，或服务于产品。 4.2.4 Control of records 记录控制

公司质量保证能力介绍

质量管理水平和质量保证能力，公司以GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000《质量管理体系-要求》为标准，进行了周密的质量管理体系策划，建立了完整的质量管理体系，获得了北京认证中心颁发的质量管理体系认证证书。2010年，公司顺利完成GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000标准到GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008标准的转换，并获得由北京认证中心颁发的质量管理体系认证证书。公司在组织结构中设立了直属最高管理者领导的质量管理部，专职负责贯彻实施公司质量方针、质量目标，维护ISO 9001质量管理体系有效运行，控制产品质量，实现产品和服务质量的持续改进。同时，在公司管理人员中，总裁任命了一名管理者代表，负责按照GB/T 19001-2008《质量管理体系-要求》建立、实施和保持质量管理体系，向总经理及时报告质量体系的运行情况，组织、协调、监督质量体系的实施，促进公司全体员工形成满足顾客要求的质量意识，有权制止和纠正不符合规定的行为，组织有关部门采取纠正和预防措施，验证其结果的有效性。多年来，公司始终坚持“高质量的产品，专业化服务”的质量方针，严格按照GB/T 19001-2008《质量管理体系-要求》标准要求，规范经营管理，在全员参与的基础上，切实提高产品质量，逐年提高公司的质量目标，走可持续发展的道路。每年，认证中心都对我们公司的质量管理体系进行监督审核，确认我们公司的质量管理体系运行的有效性。特别是，公司重视业务流程的优化，对涉及从客户信息收集、转化、处理，到产品自主研发、采购、生产、检验、交付等环节的流程进行持续不断的改进，减少了不必要的环节，提高公司整体运作效率，提升公司的综合竞争力。通过每年客户审核，第三方认证机构的监督审核以及公司自身的内部审核、管理评审等质量活动对质量管理体系的充分性、适宜性、有效性进行评价，并及时发现问题或者潜在问题，对其实施相应的纠正、预防措施，直至验证措施有效。对产品的质量保证只有始点，没有终点，这是对客户最好的产品质量承诺。产品质量保证的重心是生产制造环节，公司从“人、机、料、法、环”等五大因素增强管控能力，建立相关流程制度对各环节进行控制，务必做到“人尽其才，机尽其所，料尽其用，法尽其术，环尽其宜”。为使公司产品质量达到更高的水平，进一步满足顾客的需求，公司全面推行了绩效考核管理制度，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作情况并获得努力向上

工厂质量保证能力要求

工厂质量保证能力要求在国家认证认可监督管理委员会发布的强制性产品认证实施规则中,对于认证产品进行合格评定的一个重要部分就是对工厂质量保证能力的评价。《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》是工厂质量保证能力检查的依据，它共包括十个要素（十个要素及理解要点见附件）。一、： 1、对认证产品进行合格评定的一个重要内容是对工厂质量保证能力进行评价，以确定工厂是否具有生产与经认证机构确认合格的样品一致的产品的综合能力。认证规则中明确规定了工厂质量保证能力要求，包括对产品、关键零部件和/或原材料，工厂应进行检测的项目及其频次等。 2、工厂应按照工厂质量保证能力要求建立质量管理体系，至少应包括以下文件化程序。（1）认证标志的保管使用控制程序；（2）产品变更控制程序；（3）文件和资料控制程序；（4）质量记录控制程序；

（5）供应商选择评定和日常管理程序；（6）关键零部件和材料的检验或验证程序；（7）关键零部件和材料的定期确认检验程序；（8）生产设备维护保养制度；（9）例行检验和确认检验程序；（10）不合格品控制程序；（11）内部质量审核程序。 3、还应有与质量活动有关的各类人员的职责和相互关系、认证产品标准、认证产品质量计划或类似文件、必要的工艺作业指导书、仪器设备操作规程等。 4、工厂应具备生产相应产品的生产设备和/或工艺装备、符合规定检验要求的检验试验设备以及与生产过程相适应的环境条件。配备相应的人力资源。 5、工厂应建立符合要求的关键零部件和材料的供应体系，以保证认证产品的生产能够得到合格的关键零部件和材料。 6、为保证产品持续满足规定的要求，控制认证产品质量的文件和资料都应受控，已经的涉及产品一致性的文件的更改应符合人证规定要求。

质量保证体系和保证措施方案

和业主之间的关系。全面组织工程质量的策划、指导、监督工作；切实按照资源配置计划分配资源，组织生产活动；对工程各分包商具体管理；组织相关人员对各分部工程的质量进行评定，并指导改进。 2.项目技术主管制定分部、分项和阶段质量目标，组织项目各部门制定、落实质量保证措施，对阶段性质量进行监督、检查、总结、改进；组织项目人员进行图纸会审；编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定；负责项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。 3.项目工程主管工程主管作为负责生产的主管项目领导，应把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来的影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、作业指导书等进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。 4.项目水电主管负责组织机电专业、技术人员进行图纸会审，编制机电各系统的施工方案，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织

质量保证体系

尧都区2019年高标准农田建设项目（三标段）质量保证体系编制：审核：审批：中晋华泰建设有限公司 2020年3月

质量保证措施一、质量保证体系施工质量保证体系是确保工程施工质量的主要要素，整个质量保证体系可分为质量管理体系和施工质量控制体系。 1 施工质量管理体系施工质量管理体系是整个施工质量能否加以控制的关键，而本工程质量的优劣是对项目班子质量管理能力的最直接评价，同样质量管理体系设置的科学性对质量管理工作的开展起到决定性作用。 2、施工质量管理组织施工质量管理组织是工程质量的保证，其合理、完善与否直接关系到整个质量体系能否顺利地运转及操作，在本工程中，我们将以以下的质量机构来全面地进行质量的管理及控制。 3、质量管理职责根据质量管理体系图，建立岗位责任制和质量监督制度，明确职责分工，落实施工质量控制责任，各行其责。 (1)、项目经理责任制履行合同，执企业质量方针，实现工程质量目标，组织建立和完善项目管理机构，明确项目管理人员职责建立健全项目内部各种责任制;组织项目质量计划和施工组织设计的编制、实施及修改工作，组织制定项目其他各项规划，计划。对工程项目的成本、质量、安全、工期的现场文明施工等日常管理工作全面负责;合理配器并组织落实项目的各种资源，按质量体系要求组织项目的施工生产活动，协调项目经理部和业主之间的关系。

(2)、项目负责人职责组织项目人员进行图纸会审，编制施工组织设计，并发放至有关人员:明确施工关键过程和特殊工程，并编制质量控制要点;组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组，负责项目技术治商，处理设计更改有关事宜，负责项目的技术复核工作:参与质量和不会格品的处理编制技术处理万案，组织对工程质量进行检查评定，负责项目竣工技术资科的收集、整理和归档及统计技术的选用。 (3)、质量工程师职责对工程质量严格执行国家.行业和地方政府和部门领布的质量检评定标准和规范，行使监督职能，巡回检查，随时等据工程质量情况，对不符合质量标准的情况有现场处理权，对发现不含格品应及时报告工程负责人，参加制定处理方案，并验证方案的处理结果，行使现场质量处罚权。 (4)、技术部门职责组织参与编制施工组织设计、施工技术方案、项目质量计划:负责执行和落实各项技术管理制度和措施。参加不合格品、不合格项的分析，负责各项检验和实验，正确选取取样、送检工作。负责建筑安装施工工程控制。负责工程技术文件资料、资料记录和管理及控制。 (5)、工程部门职责负责编制项目施工生产计划，检查生产计划执行情况;负责施工生产的协调、调度、现场文明施工的实施，处理好进度与质量问题:落实好工作过程产品保护和保修服务;搞好劳动力管理，即使调配人力资源.满足施工生产需要:负责施工员培训工作，负责管理评定、质量记录、文件和资料的控制、内部质量审核、统计技术的推广应用等要素文件的贯彻实施。

质量保证体系介绍

质量保证体系介绍我公司拥有雄厚的科技实力和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法，本着“用户至上，质量第一”的宗旨，我们以全部的工程经验与极高的热忱和科学的方法，用认真、细致的工作态度来保证工程的质量，完善的服务。我公司从2008年开始，依照国际标准化组织发布的ISO9001-2008系列质量保证与质量管理标准，结合本公司实际情况建立了质量保证体系。公司组织有关部门和人员参加，并聘请公司外部质量管理专家进行指导，按照ISO-9001国际质量标准，编制了《质量手册》，规定了我公司的质量方针和目标。与质量手册相配套，建立了严格的质量体系程序文件，保证质量方针的贯彻和质量目标的实现，形成了从工程前期到售后服务全部环节上完整的和文件化的质量保证体系。公司的《质量手册》也进行数次更新修订，现执行的《质量手册》为B版，于03年修订，04年颁布现行质量管理体系文件分为三个层次：第一层：《质量手册》质量手册是建立与实施质量体系的纲领性文件，它对质量体系进行充分的阐述，是实施质量体系过程中应长期遵循的文件。我公司的《质量手册》中，原则阐述了公司的质量方针和目标，严格规定了质量管理机构和职责，详细描述了质量控制的内容、程序、标准、手段、记录和人员。本手册适用于银江电子有限公司在有关智能化控制系统的工程服务项目的设计、安装、调试范围内建立质量管理体系，以稳定地满足顾客要求并保持持续改进。手册的范围覆盖了ISO9001:2008标准所包括的管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的全过程。本手册用于证实本公司质量体系符合用于外部质量保证的质量体系标准要求，可用于外部（顾客、第三方）对本公司能力的评定；同时，对公司内部质量管理作了规定，是公司开展质量活动的基本准则。本手册的受控本用于公司内部日常管理和第三方註册认证。其非受控本可用于合同/非合同情况下，向外界展示本公司的质量保证模式。第二层：《程序文件》《程序文件》是针对《质量手册》所描述的各项要素的要求，明确各项要素所涉及到的职能部门的活动，具体规定各要素控制过程的执行文件。《程序文件》具有可操作性和可检查性，能够确保质量体系有效实施，是质量管理手册的支持文件。

质量保证体系及管理制度(精)

公司将该工程列为重点工程，按照GB/T19001：2000标准质量保证体系组织实施，确保其质量目标为：获得成都市“天府杯”，同时满足本工程招标文件、技术规范及图纸要求，使各分项工程优良率为90%以上，竣工验收一次合格率为100%。一、质量保证体系及管理制度 1、建立健全公司及项目质量保证体系建立健全公司质量保证体系及质量岗位责任制，充分发挥各级人员的积极性，切实做好本职工作，使施工质量达到规范质量的要求。岗位责任制内容应明确具体，使责任人时刻把握住“质量第一，预防为主”的原则。 (一建立公司质量保证体系（二）建立项目质量检查保证体系项目质量保证体系详见下图：施工员（三）工程质量检查监督体系如下图：项目副经理（土建） 2、建立质量管理制度

（一）公司总部对项目的服务控制（1）、工程前期质量工作的交底与指导为了保证本工程质量有一个良好的开端，保障质量保证体系严格运作，在项目开工之初且项目管理人员基本配备齐全后，公司质量保证部对项目进行交底和指导；包括质量计划的编写指导和如何运行实施、创四川省“天府杯”的程序及要求、质量资料、台帐的建立及要求等。返修处理 (2）、工程质量考核质量管理部每季度组织一次工程质量全面检查，检查内容包括质量体系运行情况、工程实体质量、资料台帐情况等，在施工现场对检查情况进行讲评，对检查中出现的问题下发整改通知并跟踪整改，形成质量通报。依据检查情况进行季度、阶段考核及半年一次的项目综合管理竞赛评比。

(3、编制创优工程的指导实施文件为更好的指导本项目质量管理及创优工作，公司质量管理部将总结编制的《质量内控标准》（涵盖了结构工程、防水工程、装修工程等）、《过程精品控制要点》、《质量计划编制指南》、《成都市长城杯检查要点及检查问题集》等多项指导性文件下发给本项目，指导项目施工。 (4、促进项目进行交流公司经常组织项目管理人员到其他样板工地参观学习，定期组织项目总结交流，使项目学习相互先进经验，借鉴其好的做法，对照找出差距，使本工程的质量更上一层楼。 (二质量预控 (1、项目开工之初，编制项目策划、创优计划、质量检验计划等。 (2、加强对图纸、规范的学习项目将定期组织技术人员、现场施工管理人员以及分包的主要有关人员进行图纸和规范的学习，做到熟悉图纸和规范要求，严格按图纸和规范施工。同时也给图纸多把一道关，在学习过程中对图存在的问题及时找出，并将信息及时反馈给设计院。