集团信息化部组织架构及岗位职责
集团信息化部岗位职责说明
一、信息化部职能定位
信息化部为集团职能部门，全面负责大公集团及其分子公司的信息化工作，其工作开展及人员配置分为两个阶段进行，第一阶段工作目标是明确需求为信息化开展做好基础准备工作，在该阶段主要承担以下职责：
(一)负责集团信息化团队队伍的组织建设。
(二)负责集团信息化体系相关基本制度、流程的建立和建设。
(三)负责集团信息化需求的梳理、采集和整理工作。
(四)负责信息化目标和计划的制定。
第二阶段工作目标是信息化规划和管理实施，主要职责如下：
(一)负责制定集团的信息化远景和发展规划。
(二)负责制定完善集团统一的信息化相关标准、制度和流程。
(三)负责组织建设集团统一的信息化基础架构和信息化运营及生产系统。
(四)负责管理集团的信息化项目，建立项目管理的制度体系。通过对项目的计划、实施与交付成果进行跟踪管理，达成项目的预期目标。
(五)负责信息安全体系的建立与执行审计，建设信息安全制度、安全策略、配套技术手段，监管执行并审计。
二、 信息化部组织结构
(一) 组织结构图 信息化总经理
副总经理*1
信息化专员*1
(评估业务及市场方向)
信息化专员*1
(HR 方向)
信息化专员*1
(办公自动化方向)信息化平台经理*1
信息化平台处 信息化应用经理*1信息化应用处
信息基础架构专员*1 信息化安全专员*1
信息化专员*1
(财务方向)
注：虚线框为阶段二设置岗位 注：信息化部岗位设置根据工作开展的需要分为两个阶段进行配置，实线框为第一阶段设置岗位，虚线框为第二阶段设置岗位。
(二) 岗位划分说明
信息化部岗位职责设置采用条块式设计思想，通过纵向职能线条与横向职责划分进行总体分工设计。
同时根据信息化部工作开展特点及需要，将信息化部承担的职责划分为两个阶段，第一阶段即信息化需求梳理、采集阶段，该阶段将配置与工作目标和容匹配的岗位设置；第二阶段将进入信息化实施、管理阶段，该阶段将陆续完善岗位设置以履行完整职能。
岗位序列及类型：
信息化岗位设置分为两条线、三个层次。
其中，两条线分别为信息化平台管理及信息化应用管理。
三个层次为部门管理层与小组管理岗、员工岗。
1、部门管理岗
管理序列：部门总经理、副总经理。
2、基层管理岗
信息化平台处：处经理。
信息化应用处：处经理。
3、信息化平台序列员工岗
信息化平台序列专员岗位根据工作容不同划分为：基础架构专员和信息安全专员。
4、信息化应用序列员工岗
信息化应用序列专员岗位根据核心工作容及技能要求不同划分为不同方向，分别为：评估业务的生产及市场方向、财务方向、人力资源方向、办公自动化方向，分别对应信息化应用不同领域。
三、岗位职责
岗位职责的设定：
管理岗从体制机制、员工发展、运营管理、业务管理等板块明确职责和要求。
员工岗从素质提升、业务要求、自我管理和总结提升等方面明确职责。
(一)总经理岗位职责
直接上级：信息化副总裁，副总裁缺位情况下接受总裁的领导和考核。
直接下级：副总经理、信息化应用经理、信息化平台经理。
信息化总经理负责信息化部的全面工作，推动集团信息化工作的开展落实，具体职责如下：
1、体制机制建设
(1)负责制定团队职能定位、组织架构设计、岗位职责并按需调整。
(2)负责制定部门各项工作流程及管理制度的制定并监督执行、持续完善。
(3)制定部门奖励激励制度和员工发展规划、员工收入发展方案。
2、员工发展
(1)负责制定并落实制定人员招聘计划。
(2)负责制定并落实员工思想素质、专业素质和管理素质发展计划。
(3)负责制定并落实员工评价、员工收入发展计划。
3、业务管理
(1)负责信息化流程工作的推动执行和质量把控。
(2)负责信息化需求的合理性及优先顺序控制。
(3)负责信息化方案的评估选型及推进工作。
(4)负责信息化项目的管理实施，确保达到预定目标。
4、运营管理
(1)全面负责信息化部管理职能各项工作的组织、指挥、协调、管理、和考核。
(2)负责信息化部日常运营管理工作：月度工作分解、计划安排、工作日志、管理总结、组织定期会议，把控质量、进度，指导、推动、监督执行。
(3)制定绩效考核方法，执行、审核团队绩效考核。
(4)按集团规定按时组织、召集并主持本部的各项会议、培训等集团活动，并整理资料上报纪要。
(5)按要求向上级定期提交工作计划和总结。
(6)根据时间计划提交工作成果。
5、临时交办任务
(1)按时间、按要求完成领导临时交办任务。
(2)临时交办任务完成情况将纳入考核指标，统一考核。
(二)副总经理岗位职责
直接上级：总经理。
直接下级：信息化应用经理、信息化平台经理
信息化部副总经理按照分工协助部门总经理完成团队管理工作，由部门总经理对其工作进行考核。
在信息化部总经理缺位的情况下，代行总经理的职责。直接负责信息化项目管理工作，具体职责如下：
1、体制机制建设
（1）协助总经理完成团队职能定位、组织架构设计、岗位职责、工作流程及各项管理制度的制定和跟踪完善。
（2）协助总经理完成管理机制及员工发展规划的制定。
（3）协助总经理完成管理体系建设，负责各类体制建设制度的撰写。
2、员工发展
（1）协助总经理完成组织、安排团队成员的专业技术培训。
（2）不断研究和探索新技术，提高集团信息化建设水平及核心竞争力。
（3）协助总经理按集团统一计划进行员工思想素质、专业
素质提升。
（4）协助总经理完成部门员工评价、员工收入发展、员工发展报告等。
（5）通过不断学习，提升本岗位管理能力。
（6）协助总经理完成团队建设的规划、管理及实施。
3、业务管理
（1）协助总经理完成信息化流程工作的推动执行和质量把控。
（2）协助总经理完成信息化需求的合理性及优先顺序控制。
（3）协助总经理完成信息化方案的评估选型及推进工作。
（4）协助总经理完成信息化项目的管理实施，确保达到预定目标。
（5）信息化项目管理工作。
4、运营管理
（1）协助总经理完成信息化部管理职能各项工作的组织、指挥、协调、管理、和考核。
（2）协助总经理完成信息化部日常运营管理工作：月度工作分解、计划安排、工作日志、管理总结、组织定期会议，把控质量、进度，指导、推动、监督执行。
（3）协助总经理制定绩效考核方法，执行、审核团队绩效考核。
（4）协助总经理完成团队工作：人员招聘、思想素质、专业素质、员工评价、收入发展、团队培训、团队文化建设。
（5）协助总经理按集团规定按时组织、召集并主持本部的各项会议、培训等集团活动，并整理资料上报纪要。
（6）按要求向上级定期提交工作计划和总结。
（7）根据时间计划提交工作成果。
5、临时交办任务
（1）按时间、按要求完成领导临时交办任务。
（2）临时交办任务完成情况将纳入考核指标，统一考核。
(三)信息化应用处经理岗位职责
信息化应用处经理协助部门总经理和副总经理负责集团信息化应用需求、规划、推广培训等管理工作，负责管理处事务，由部门总经理和副总经理对其工作进行考核，具体职责如下：
1、体制机制建设
（1）组织修订信息化应用处岗位职责、组织结构。
（2）协助制定相关管理制度、工作流程并组织落实。
2、运营管理
（1）参与本部月度工作计划制订、分解，落实本岗位分解月度工作计划，填写上报《大公月度计划考核表》并认真执行。
（2）每日下班前完成当日工作日志，每周汇总提交上级。
（3）按照公司管理规定，按时参加本单位的各种会议、培训等集体活动；
（4）总结月度工作，进行自我考核，完成《大公月度计划考核表》的自我考核打分，按要求上报。
3、员工发展
（1）制定并严格执行个人发展规划，每月撰写员工发展报告并按要求上报。
（2）积极参加思想素质、专业素质和管理素质提升培训。
4、业务工作
（1）组织实施集团围流程制度的梳理优化并持续改善。
（2）集团围信息化需求的整理、采集，组织解决方案评估选型。
（3）执行信息化项目管理实施，信息化方案推广培训工作。
（4）完成部门总经理、副总经理临时交办的其他工作。
(四)信息化平台处经理岗位职责
信息化平台处经理协助部门总经理和副总经理负责集团信息化平台基础架构、应用架构、信息安全管理工作，负责管理处事务，由部门总经理和副总经理对其工作进行考核，具体职责如下：
1、体制机制建设
（1）组织修订信息化平台处岗位职责、组织结构。
（2）协助制定相关管理制度、工作流程并组织落实。
2、运营管理
（1）参与本部月度工作计划制订、分解，落实本岗位分解月度工作计划，填写上报《大公月度计划考核表》并认真执行。
（2）每日下班前完成当日工作日志，每周汇总提交上级。
（3）按照公司管理规定，按时参加本单位的各种会议、培训等集体活动。
（4）总结月度工作，进行自我考核，完成《大公月度计划考核表》的自我考核打分，按要求上报。
3、员工发展
（1）制定并严格执行个人发展规划，每月撰写员工发展报告并按要求上报。
（2）积极参加思想素质、专业素质和管理素质提升培训。
4、业务工作
（1）组织实施集团围信息系统基础架构、应用架构、基础平
部门组织架构图及各部门职责
第一章公司组织架构图 ◆改善公司的组织结构主要提高以下几个方面： 1、为了节约公司人力资源，减少岗位重叠，加大公司的管理力度。 2、提高公司自上而下的执行力，更好的执行上级传达的政策制度。 3、明确各部门的权利责任及所辖范围。 4、明确各部门岗位的权利职责。 5、提高各岗位员工工作效率。 ◆可据公司实际情况调整岗位： 1、人力资源部经理（可由总经理兼任） 2、客户部经理（可由营销策划部经理兼任） 3、片区主管（可由营销策划部经理直接兼任） 4、配货主管（可由物流部经理直接兼任——下设组长） 5、商品部经理可由总经理或者副总经理直接担任。 6、客服部可与营销策划部合并，并受营销策划部制约，受营销策划部经理管辖。 7、客服部下属（产品售后服务岗位）可并入物流部，主要负责门店残次品鉴定，维修退厂管理。 8、商品和财务部可由总经理直接管辖，但两个部门必须分开管理。 9、营销策划部中的策划招商可简化为招商加盟接待咨询，与展厅和客户接待合并。
公司主要层面构成及职能： 1、总经理、副总构成公司的决策机构，负责公司的战略规划、目标责任的分解、重大经营策略的制定，以及指导和监督各 事业部对公司政策的执行状况。 2、六大职能部门：人力资源部、客服部、营销策划部、物流部、财务部、商品部构成公司的职能机构，负责公司总部的各 项职能管理工作，对各事业部提出工作指导和建议，并监督各事业部对公司管理措施的完成情况。 3、各部门下属单位将是公司的运营主体。公司将实行责任管理体系，目标管理体系，考核激励体系对各部门进行管理，逐 步发展各部门自身的经控能力，以及承担相应责任的能力。 第二章部门职能 本部门以营运管理为中心，制定总体销售业绩指标,商品销售指标。通过订货，补货及调货把握商品结构，控制商品库存，制定整体促销方案，最大限度的满足销售的需求。即努力促成合理科学的进销存比，通过活动方案的审核保证公司利润率的达成，准确及时的统计分析销售情况，为公司各项决策提供依据，已期完成公司下达的销售目标。 营销策划部岗位职责（部门架构图）Array ◆ 1、市场调研：主要内容行业的信息，如经销商对公司的满意度，市场的价格，产品，款式，市场新产品，市场发展的趋势， 市场促销模式等一些机动型的调研项目。 2、市场推广，品牌建设，广告策划，网站推广，招商加盟。 制定当年的市场推广方案，品牌建设方向，市场网点的监督，当年的广告投放方式，如（当年展会的制定，重点市场的推广，户外广告投放，电视广告投放，经销商广告投放控制，市场运营费用的控制。网站的推广，所属行业的各专业网站的广告信息宣传，刊登公司信息扩大公司在行业内的影响力。 3、销售人员培训，客服人员培训，经销商专卖店培训 业务人员的培训，如产品知识，市场行情，公司政策的讲解，客服人员的岗前培训，经销商的店面管理，终端销售等4、促销策划，营销方案的制定，展会的策划，图册的制作 在重大节假日对公司所辖区域的促销活动的策划，以及经销商开业活动的策划，全年的销售方案的制定。展会的准备，做图册的资料的收集，与各部门之间的协调，对新品的开发和图册风格，内容等确定。 5、负责市场的拓展、运营及维护，同时进行每次订货会或营销会议的组织与管理实施。 6、负责与采购部物流部的协调进行商品分货,订货，补货及出货等相关工作事宜。 7、全面负责商品的分配及补货计划，指导商品调配工作。通过订,分货及补货把握货品结构，控制合理库存，满足销售需求。 8、据市场差异确定各店铺级别并根据市场确定商品结构性，严格指导监控各区库存结构，商品折扣的合理性。 9、定期全面分析各区商品销售，库存结构特点并向各区出具促销指导性意见，跟进其执行情况。
集团公司IT部组织架构及岗位职责
组织结构1. 部门职责2. 岗位职责3. 集团信息部组织架构及岗位职责 为实现集团信息化目标，规范集团信息化建设，建立和完善集团信息化管理 体系， 明确管理职责，保障集团公司信息系统安全、高效、稳定运行，为公司提供准 确、有效 从而进一步增强为集团高层科学决策提供依据，技术及其它相关信息，生产、的财务、 号决议文件精神，特设立集团信息部，统筹管理2年2010企业的核心竞争力， 据集团 信息化建设，向常务副总裁负责。 组织架构一、 集团信息部部长 维护主管I T 资软信项系系 料件息目统统 管开管组维管 理发理组护理 员员员员员长
岗位任职二、 1 略 岗位职责三、集团信息部 部门及 信息部部门职责1. 页1 第 负责集团信息化系统负责集团信息化建设的总体规划及网络体系结构的设计，）1（ 选型工作，并负责编制集团信息化总体规划与选型报告，并报集团领导审批。 负责集团信息化系统的推进与执行，负责集团信息化项 目实施工作的日常管）2（ 理，并协调解决项目实施过程中碰到的问题。 负责组织集团财务、负责组织调研集团各部门信息化需 求并汇总，）3（技术、生产、 负使公司信息化系统形成一个无缝连接的整体。办公自 动化系统软件的开发， 责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的二次开发，为领导决策和各业务 经营环节提供及时、准确的决策信息。
负责公司计算机网络及信息负责集团所有信息化项目的持续改进与日常维护，）4（ 在保证公司的计算机网络安全运技术支持和维护工作，管理系统的安全管理、 行的前提下，树立服务意识，为公司领导、各业务职能部门提供最优质服务。 5（提高公司计算机应用的整体水平和办公负责公司人员计算机应用方面的培训，） 效率。 负责公司计算机及相关设备的采购及维修计划编制。）6（ 岗位职责2. 信息部部长1. 1（ 负责制定本部负责主持信息部的全面日常工作，在集团常务副总裁的领导下，） 并监督本部人员全面完成部门职责范围内的各项工门的管理制度及组织建设， 作任务；负责本部门员工的工作检查、考核及评价。 团各 ）贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切各部门工 作关系，加强与集2（ 部门的协作配合，做好衔接协调工作；
公司组织架构及职责
深圳市优软科技有限公司 公司组织架构及职责 编号：BG001 A版 二级文件总页数：4 制作： 审核： 核准： 分发：各部门
公司组织架构及职责 一、目的 通过制定公司的组织架构和职责，明确各部门的职能分工，确保公司运作顺利进行。 二、适用范围 本架构和职责的适用范围为公司的一级部门。
公司组织管理 三、组织架构图
四、职责说明 1.0销售部 1.1制定年度销售计划； 1.2收集、挖掘客户信息； 1.3调研客户需求； 1.4商务谈判； 1.5签订商务合同； 1.6跟进回款； 1.7客户回访及满意度调查 2.0市场部 2.1分析市场竞争格局； 2.2分析各产品线的竞争力； 2.3建立隐性渠道联盟，包括各地区的咨询顾问公司、培训公司和硬件商等； 2.4维护、优化企业网站； 2.5策划、制作宣传及推广资料。 3.0实施部 3.1售前支持 3.2编制项目实施计划； 3.3调研客户需求； 3.4编制实施方案； 3.5培训客户方用户； 3.6对客户方实施必要的流程再造； 3.7对客户方用户实施集成测试； 3.8制作上线评估报告； 3.9上线后辅导； 3.10协助客户方验收，并获得验收报告。 4.0售后部 4.1解答客户日常疑问；
4.2记录客户问题； 4.3跟进研发部门对软件问题的解决进度。 5.0行政人事部 5.1负责招聘、录用、绩效考核、离职等人事工作； 5.2记录员工考勤； 5.3建立企业运行流程和制度； 5.4管理企业知识库。 6.0测试部 6.1测试研发后的软件程序； 6.2反馈测试后的问题； 6.3跟进测试问题的改善进展。 7.0研发部 7.1需求分析及规划； 7.2建模； 7.3方案确认； 7.4编写程序； 7.5程序优化； 7.6产品发布。 8.0财务部 8.1应收款管理； 8.2日常费用的审核、报销和入帐。
公司组织架构图及岗位职责68098
黄金珠宝公司组织架构图及岗位职责 一、组织架构图设计说明 组织架构在企业十分重要，企业的经营和管理是围绕组织架构开展的，而组织架构又是以公司的规模、经营的项目、业务关系而定的。组织架构清晰，使其工作职责明确，工作目标性强。 从人力资源管理的角度讲，组织架构是排在第一位的，这说明其重要性。如果组织架构设置不合理，就会导致责权不清，工作混乱。 从企业管理学的角度讲，企业的组织架构分五种形式：（1）直线制；（2）直线职能制能；（3）事业部制；（4）矩阵组织形式；（5）多维组织形式。此组织架构设计的理由是： 1、根据公司目前状况，按职线职能制设计比较合适。 所以，此图按直线职能制的组织架构形式设计。 2、根据公司发展，和现代企业的管理特点，设置了营 销策划部，和行政部。此组织架构设计，使工作职能和责权划 分清楚。 3、在人员配置上，使其一人多职的原则。 二、组织架构图
三、各部门岗位职责：（一）董事会职责
根据《公司法》规定和公司章程，公司董事会是公司经营决策机构，也是股东会的常设权力机构。董事会向股东会负责。 1、负责召集股东会；执行股东会决议并向股东会报告工作； 2、决定公司的生产经营计划和投资方案； 3、决定公司内部管理机构的设置； 4、批准公司的基本管理制度； 5、听取执行董事及总经理的工作报告并作出决议； 6、制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补 亏损方案； 7、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算 等重大事项提出方案； 8、聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人， 并决定其奖惩。 （二）执行董事职责 １、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议决议的贯彻落实。 ２、召集和主持高级管理层会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项。 ３、提名公司总经理和其他高级管理人员的聘用和解职，并报董事会批准和备案。
信息部架构及职责
1.组织结构 2.部门职责 3.岗位职责 为实现集团信息化目标，规范集团信息化建设，建立和完善集团信息化管理体系，明确管理职责，保障集团公司信息系统安全、高效、稳定运行，为公司提供准确、有效的财务、生产、技术及其它相关信息，为集团高层科学决策提供依据，从而进一步增强企业的核心竞争力，据集团2010年2号决议文件精神，特设立集团信息部，统筹管理信息化建设，向常务副总裁负责。 一、组织架构 二、岗位任职 略 三、集团信息部部门及岗位职责 1.信息部部门职责 （1）负责集团信息化建设的总体规划及网络体系结构的设计，负责集团信息化系统选型工作，并负责编制集团信息化总体规划与选型报告，并报集团领导审批。
（2）负责集团信息化系统的推进与执行，负责集团信息化项目实施工作的日常管理，并协调解决项目实施过程中碰到的问题。 （3）负责组织调研集团各部门信息化需求并汇总，负责组织集团财务、生产、技术、办公自动化系统软件的开发，使公司信息化系统形成一个无缝连接的整体。负 责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的二次开发，为领导决策和各业务 经营环节提供及时、准确的决策信息。 （4）负责集团所有信息化项目的持续改进与日常维护，负责公司计算机网络及信息管理系统的安全管理、技术支持和维护工作，在保证公司的计算机网络安全运 行的前提下，树立服务意识，为公司领导、各业务职能部门提供最优质服务。（5）负责公司人员计算机应用方面的培训，提高公司计算机应用的整体水平和办公效率。 （6）负责公司计算机及相关设备的采购及维修计划编制。 2.岗位职责 1.信息部部长 （1）在集团常务副总裁的领导下，负责主持信息部的全面日常工作，负责制定本部门的管理制度及组织建设，并监督本部人员全面完成部门职责范围内的各项工 作任务；负责本部门员工的工作检查、考核及评价。 （2）贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强与集团各部门的协作配合，做好衔接协调工作； （3）负责集团信息化系统总体构架，构建集团信息化实施组织，结合业务流程、项目管理，实施公司集成信息化系统。 （4）负责控制信息化项目预算。负责控制本部门信息化预算，降低费用成本。 （5）负责集团信息化项目关键控制点的监督、控制和风险评价； （5）负责组织集团的信息安全工作，持续加强集团的信息安全管理。 （6）组织对集团计算机及周边设备、网络设备和办公自动化设备的维护、添置、验收以及发放登记归档； （7）负责组织对计算机网络及信息系统的维护，保证网络及信息系统的正常运行。 （8）负责主持信息化新系统、新项目的开发，并对信息项目系统开发全过程负责。 （9）负责组织集团信息化项目的持续改进与日常维护。 （10）完成领导指派的其它工作；
办公室组织架构图及岗位职责
办公室各岗位职责 主任：XXX 职责：主持办公室全面工作，根据办公室人员的工作分工，安排、管理办公室工作。组织并参与中心有关文件、 政策的调研、起草、审核工作，把好文字关和政策关。 做好精神文明对内、对外的宣传组织、策划、审查和 落实工作。安排和处理好中心各项公务接待以及对厅 内、外相关部门的公共关系和重要活动。主管文书与 人力资源工作。 副主任：XXX 职责：协助主任完成办公室全面工作。认真落实各项工作的实施情况，做好督察工作。主管办公室档案管理与内 勤管理工作。 文书：XXX 职责：1、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。 2、负责各种文件的起草、装订及传递工作，做好文 秘档案收集管理及保密工作。 3、做好日常来访接待工作，维护中心形象及利益。 4、负责中心内部会议的通知和落实工作。 5、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理 工作。
人力资源：XXX 职责：1、负责编制中心组织架构。 2、组织开展工作分析，编制中心各岗位职位描述。 3、建立健全中心人力资源招聘体系，负责各科室人员 招聘，并编制人力资源数据库。 4、负责中心员工劳资的计算和审核工作，以及对在 编员工的绩效考评工作。 5、负责对中心员工综合业务能力的培训和学习工作。 6、完成领导交办的其他工作。 档案管理：XXX 职责：1.贯彻执行国家关于档案工作的法令、法规和政策，规划全中心档案工作，制定本中心档案工作规章制 度，并负责监督、指导和检查执行情况。 2.积累和管理中心的各类档案，保证档案的完整与安 全，履行档案行政管理职能，负责组织全中心档案 工作，指导和协助各部门做好各类档案的收集、整 理、分类、鉴定、保管、统计工作，并对办公室文 件进行签收、专递、催办，做好文件的回收、清退 销毁工作。 3.维护中心历史的真实面貌，发挥档案原始凭证作 用，使档案在各项工作决策时发挥依据和参考作用。
电销客服部组织架构及岗位职责
国众兴合电销客服部组织架构及岗位职责 一、基本职能 电销客服部立足服务，面向公司各业务领域客户群，进行客户数据拨打，进行电话销售和邀约；为客户提供各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设置说明 1 组织架构图 2 编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力的因素，初步拟定设置为6人，其中，电销客服部经理，1人；电话营销组、售后客服组共5人。随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步，再考虑增加人数。 3 岗位说明 3.1 电销客服部
电销客服部隶属于销售事业部，主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等业务咨询、投诉受理及客户维护工作，并对其起到一定的监督指导作用。 3.2 电话营销组 电话营销组隶属于电销客服部，主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 3.3 售后客服组 售后客服组隶属于电销客服部，主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等业务的回访、营销、邀请二次购买、转介绍及宣传工作。 售前回访主要指国众兴合下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题，针对电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 售后回访主要指国众兴合下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现问题，针对电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 投诉回访主要针对公司接到客户关于销售、爆破服务等方面的投诉后，电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作。 4 工作流程 4.1 电话营销流程 A．市场部门获得精准客户名单，由电销部每日早上分发后拨打。 B．电话营销组工作流程： 4.2 客户投诉建议回访流程 投诉回访组依据客户投诉处理情况，对客户进行回访，客户满意，致谢客户挂机，客户不满意继续督导相关单位改进服务。绩效考核小组随机抽查电话录音，考核通话质量，提出改进意见，记录相关数据。 4.3 售前回访流程
公司组织架构图和岗位职责说明书
组织架构及部门岗位职责 一、董事长职责 1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，制定企业总体发展规划和发展战略。 2、主持董事会工作，定期向董事会报告工作。 3、决策企业经营方向和经营策略。 4、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和免职。。 5、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式。 6、审批财务报告。 7、董事长不能履行职责时，可授权总经理代理。 二、总经理职责 （一）职能 1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 3、提出公司组织机构设置方案。 4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 5、负责处理部门之间工作协调问题。 6、负责公司投资项目选定。 7、负责审核公司经营费用支出。 8、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 （二）权力 1、有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； 2、有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。
3、有权提出公司机构设置建议。 4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 5、有权审核公司经营费用支出与报销。 6、有权对公司员工作出奖惩决定 三、总经理助理岗位职责 1、日常工作的监督、管理：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象。 4、协助总经理处理其它事务。 三、线下销售团队职责 （一）店长 1、完成公司制定的经营指标。 2、根据公司年度经营目标，制定卖场运营规划以及年度、季度和月度销售计划。 3、卖场全年经费的预算和控制。 4、卖场管理制度的拟定、实施和改善。 5、负责市场调研、市场分析工作，制定推进计划。 6、了解客户的基本情况及与本消费习惯，建立和运用客户资料库。 8、对卖场做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定货物周转时间。 9、定期对营业员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。 10、对部门部人员的绩效管理，并对部门人员的奖励、处罚进行审核。
信息部门组织架构
信息部门组织架构
* CIO是首席信息官，除了管理企业内部的信息系统建设，还需要向CEO或是总裁提供以数据为导向的分析，向各个部门提供所需的IT支持。需要对数据极为敏感，具备前瞻性的眼光，带动企业整体业务的发展。 * 特别助理（可设可不设）：帮助CIO审核方案提出方向性建议，同时 也管理信息安全监察部门,独立于其他部门直接向CIO汇报。 * 信息安全监察部门：虽然各个部门的安全政策是部门内部制定，但是 有没有做到严格的管控，这个不能让制定的部门来检核，所以监察部门
的主要职责就是按照每个部门的安全制度与策略去审核策略的实施情况，同时也审核安全策略是否完善。 * 基础架构部，作为整个IT信息化的基础部门，负责向各个IT单位提供所需的硬件与软件配置，包含网络，服务器，操作系统等。 从组织结构图可以看出，网络部是提供基础服务的部门，通常会把网络结合语音系统进行统一管理。 同时为了能够提供更高效的服务，一般会把应用系统、服务器硬件与虚拟化划归到统一部门之中。对于数据存储（数据库管理）可以单独设立部门，也可与数据分析部门合并管理。 * ERP管理部：因ERP系统管理着公司的核心业务，包含运维，开发，技术支持等多重功能，一般会建立专门部门负责实施管理，还可按功能模块及工作种类的区分进一步划分下属机构，以充分保证ERP系统可靠，高效的运作。 *电子商务部门：根据公司的业务运作特点及当前发展趋势，可单独建立电子商务管理部门，以对公司的对外经营活动提供充分的支持，助推公司的核心竞争力。 * 公司驻外分支机构的管理 对于外部分支机构的管理通常可分为横向与纵向二种方式，不同类型的
公司组织架构图及岗位职责
公司组织架构图 总 经 理 财务主管 行政人事 会 计 成本审 核 采 购 出 纳 仓 管 司 机 销 售 一 销售助理 销 售 二 销 售 三 销 售 主管 技术主管 管道工 钣金工 技术助理
公司员工职责 总经理： 1、主持公司的日常经营管理，负责公司安全运营，组织实施公司决议 2、制定、执行、修改和废止公司的基本管理制度和具体规章 3、设置、调整或撤销公司内部管理机构 4、依有关规章制度决定公司职工的奖惩、调资、晋级、处分和辞退 5、负责公司营运资金的筹集、调拨以及费用的审批 6、负责经营绩效的分析及考核各职能部门的工作 7、开发新项目 采购、仓管： 1、严格执行公司各项物资政策及相关材料需要，虚心接受相关部门的监督检查，出现问题及时调整。 2、根据材料计划和财务资金情况，编制采购计划，保质保时供应材料。 3、及时掌握仓库实际库存材料和物资情况，便于编制采购计划。 4、根据产品需要，对于前期未采购过的产品：进行市场询价，货比三家，然后向经理汇报，确认供应商产品的品质及价格同意后进行采购供应。 5、合理安排采购顺序，对紧缺物品及需长距离采购的物品应提前安排采购计划及时购进。 6、负责签订购货合同，采购资料整理存档保管（一式二份，自己保留一份另一份交予财务）。 7、必须要有几家稳定可靠的供货渠道，支撑公司的大方向的运作。 8、定期对供应商做筛选及淘汰，选择最具备价值的供应商。 9、杜绝口头申请，电话申请材料询价及定货，以邮件、流转单为准 10、确认流转单，按销售要求、安排送货 销售： 1、努力完成上级下达的销售目标 2、按计划及要求摆放客户，建立档案，并保持量的客户关系 3、了解市场动态及竞品信息，及时上报上级领导 4、进行市场调查，发掘有市场潜力的地区和客户 5、与客户确认签单前，必须与客户确认采购单内容及确认订单内容签字 6、在与客户签订合同时，请提供2份，留存一份，另一份交给行政 销售助理： 1、对公司的传真进行管理，将收到的传真及时送达相关人员 2、负责协助公司人员工作文档的打印工作及保存留档 3、负责公司信件的登记和收发工作 4、登记销售流转单，每月核算销售完成额及未完成销售额 5、协助销售完成销售流转单，及时提醒销售人员的销售流转单进度
集团公司信息部组织架构及岗位职责免费
组织结构 1.部门职责岗位职责2.集团信息部组织架构及岗位 职责为实现集团信息化目标，规范集团信息化建设，建立和完善集团信息化管 理体系，明确管理职责，保障集团公司信息系统安全、高效、稳定运行，为公司提供准确、有效的财务、生产、技术及其它相关信息，为集团高层科学决策提供依据，从而进一步号决议文件精神，特设立集团信息部，统筹2010年2增强企业的核心竞争力，据集团管理信息化建设，向常务副总裁负责。组织架构一、 集团信息部部长维护主管IT资软系系项信料统件统目息管维管组管开理理理组护发员员长员员员 岗位任职二、略岗位职责三、集团信息部部门及 1.信息部部门职责 负责集团信息化系统）（1负责集团信息化建设的总体规划及网络体系结构的设计， 选型工作，并负责编制集团信息化总体规划与选型报告，并报集团领导审批。．（2）负责集团信息化系统的推进与执行，负责集团信息化项目实施工作的日常管理，并协调解决项目实施过程中碰到的问题。 （3）负责组织调研集团各部门信息化需求并汇总，负责组织集团财务、生产、技术、办公自动化系统软件的开发，使公司信息化系统形成一个无缝连接的整体。负责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的二次开发，为领导决策和各业务经营环节提供及时、准确的决策信息。 （4）负责集团所有信息化项目的持续改进与日常维护，负责公司计算机网络及信息管理系统的安全管理、技术支持和维护工作，在保证公司的计算机网络安全
运行的前提下，树立服务意识，为公司领导、各业务职能部门提供最优质服务。（5）负责公司人员计算机应用方面的培训，提高公司计算机应用的整体水平和办公效率。 （6）负责公司计算机及相关设备的采购及维修计划编制。 2.岗位职责 1.信息部部长 （1）在集团常务副总裁的领导下，负责主持信息部的全面日常工作，负责制定本部门的管理制度及组织建设，并监督本部人员全面完成部门职责范围内的各项工作任务；负责本部门员工的工作检查、考核及评价。 （2）贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强与集团各部门的协作配合，做好衔接协调工作； （3）负责集团信息化系统总体构架，构建集团信息化实施组织，结合业务流程、项目管理，实施公司集成信息化系统。 （4）负责控制信息化项目预算。负责控制本部门信息化预算，降低费用成本。（5）负责集团信息化项目关键控制点的监督、控制和风险评价； （5）负责组织集团的信息安全工作，持续加强集团的信息安全管理。 （6）组织对集团计算机及周边设备、网络设备和办公自动化设备的维护、添置、验收以及发放登记归档； （7）负责组织对计算机网络及信息系统的维护，保证网络及信息系统的正常运行。 （8）负责主持信息化新系统、新项目的开发，并对信息项目系统开发全过程负责。 （9）负责组织集团信息化项目的持续改进与日常维护。 （10）完成领导指派的其它工作； 2.IT维护主管 （1）在信息部领导的领导下，负责IT维护方面的日常管理工作。负责安排及监督系统管理员及系统维护员的工作。 （2）负责主持计算机及网络系统的设计及改良工作。 （3）负责主持对计算机网络及硬件系统的维护，保证网络及硬件系统的正常运行。 （4）负责检测并实施适当措施保障网络及硬件系统应用安全。 （5）负责对集团计算机及周边设备、网络设备和办公自动化设备的维护、添置、验收以及发放登记归档； （6）负责集团上外网权限控制 （7）主管指派的其它工作； 3.项目组组长 （1）进行项目可行性论证； （2）按照计划执行项目的实施； （3）协调项目组内的工作； （4）主管指派的其它工作； 4.信息管理员 （1）依据新信息系统项目的开发计划展开开发工作； （2）负责集团有关信息系统的持续改进与日常维护，负责公司信息系统的安全管理、技术支持和维护工作，树立服务意识，为公司领导、各业务职能部门提
公司组织架构及岗位职责
公司组织架构及岗 位职责
国际贸易有限公司 成都办事处组织架构及工作流程（含设计师） 一、目的：1、确保能根据市场需要，搜集、开发最前沿的，最流行时尚的产 品吸引客户，打开销售市场； 2、确保能为公司选择到一批货期准、价格优、品质好的成品供应商， 让公司具有强大的、标准化的生产机构。 二、职责：1、负责开发样品的搜集与挑选；开发样品原始资料的制作;合作工 厂的信息收集及其产能、负荷分析；订单的前段开发到后段量产出货 的工艺及品质管控、确认； 2、成品供应商的维护和开发。 三、范围：负责成都及周边地区的所有合作工厂从前段开发到量产出货的相关 工作（设计师范围须包含广州等其它地方所有工厂）。 四、组织架构：
五、岗位职责： 总经理： 总经理 瑞赛丽国际贸易有限公司 经理 副总经理 经理助理 瑞赛丽北京瑞赛丽广州瑞赛丽成都瑞赛丽莫斯科财务跟单员主管 品管部 QA 跟单员及 QE QC IQC OQC
副总经理： 经理： 1．负责瑞赛丽国际贸易公司整体的营运策划及各办事处的管理者代表 的任命； 2．负责办事处组织架构、工作流程、供应商、产品价格、出货期、人员定岗/定薪的最终确认； 3．负责办事处所有公事费用的申请、报销审核； 4．负责公司其它办事处的相关管理工作。 经理助理：(预设) 技术开发部： 主管（设计师） 1.负责样品开发工厂的选择； 2.负责每季新样板的开发，以及与工厂之间的开发合作，收集最新的 市场信息和前沿的流行资讯，并把相关的市场需求以及流行资讯 及时传递到合作工厂，确保每季开发的产品能够符合市场的需 求； 3.负责公司产品广告的策划与制作； 4.负责按时完成经理及相关领导安排的其它工作。 主管（办事处）：（预设） 1.负责办事处的组织架构拟定及整体运作流程策划；岗位职责拟定； 工作岗位的设置拟定与办事处员工的招募、储备、培训与管理等； 2.负责供应商的信息调查、甄选、评估与维护，并根据本公司的业务 需要不断开发新的最佳供应商；
信息部门组织架构
上列组织架构图仅为范例： * CIO 是首席信息官，除了管理企业内部的信息系统建设，还需要 向CEO 或是总裁提供以数据为导向的分析，向各个部门提供所需的 IT 支 持。需要对数据极为敏感，具备前瞻性的眼光，带动企业整体 业务的发展。 *特别助理（可设可不设）：帮助CIO 审核方案提出方向性建议，同 时也管理信息安全监察部门，独立于其他部门直接向CIO 汇报。 *信息安全监察部门：虽然各个部门的安全政策是部门内部制定，但 是 首席信息官 特别助理 安全设计与稽核 r 基础?构部| 电子商务部 淅部 I SAP 部 | 丄 亲绒架构管理一 丄移动应用封 丄电子商务剳 丄 应用系绒开m
有没有做到严格的管控，这个不能让制定的部门来检核，所以监察部门的主要职责就是按照每个部门的安全制度与策略去审核策略的实施情况，同时也审核安全策略是否完善。 *基础架构部，作为整个IT信息化的基础部门，负责向各个IT单位提供所需的硬件与软件配置，包含网络，服务器，操作系统等。 从组织结构图可以看出，网络部是提供基础服务的部门，通常会把网络结合语音系统进行统一管理。 同时为了能够提供更高效的服务，一般会把应用系统、服务器硬件与虚拟化划归到统一部门之中。对于数据存储（数据库管理）可以单独设立部门，也可与数据分析部门合并管理。 *ERP管理部：因ERP系统管理着公司的核心业务，包含运维，开发， 技术支持等多重功能，一般会建立专门部门负责实施管理，还可按功能模块及工作种类的区分进一步划分下属机构，以充分保证ERP系统可靠，高效的运作。 *电子商务部门：根据公司的业务运作特点及当前发展趋势，可单独建立电子商务管理部门，以对公司的对外经营活动提供充分的支持，助推公司的核心竞争力。 *公司驻外分支机构的管理对于外部分支机构的管理通常可分为横向与纵向二种方式，不同类型的企业采用的方式也不一样。
公司组织架构图及岗位职责
公司组织机构图 1、一个上级原则 2、责权一致原则 3、既无重叠又无空白原则 人员编制表
岗位职责 总经理： 主持公司的日常经营管理，负责公司运营，组织实施公司决议 制定、执行、修改和废止公司的基本管理制度和具体规章 设置、调整或撤销公司内部管理机构 依有关规章制度决定公司职工的奖惩、调资、晋级、处分和辞退 负责经营绩效的分析及考核各职能部门的工作 根据每月销项报表及成本报表，制定下月销售计划。 总经理助理岗位职责： 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。 2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。 4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。 5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。 6、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作； 7、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报； 人事： 1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；
2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要； 3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求 4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符； 5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订； 6、建立并及时更新员工档案 7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； 8、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用； 行政： 管理公司各项合同 采购管理公司办公用品，确保公司日常用品使用的连续性 负责办公室日常办公制度维护、管理。 负责办公室各部门办公后勤保障工作。 负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。 5、处理公司对外接待工作。 6、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。 7、协助总经理处理行政外部事务。 销售： 努力完成上级下达的销售目标 按要求长期保持渠道客户的维护，并保持量的客户关系 了解市场动态及竞品信息，及时上报上级领导 进行市场调查，发掘有市场潜力的地区和客户 与客户确认签单前，必须与客户确认采购单内容及确认订单内容签字 策划： 1、协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写； 2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写； 3、负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写； 4、协助公司广告及宣传资料制作工作； 5、定期更新行业资讯，撰写行业快讯； 6、负责媒体软文和广告资料的收集与整理。
公司组织架构图及岗位职责说明书
XX公司组织架构及部门岗位职责 说明书 一、总经理职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。 二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；
集团信息化部组织架构及岗位职责
集团信息化部岗位职责说明 一、信息化部职能定位 信息化部为集团职能部门，全面负责大公集团及其分子公司的信息化工作，其工作开展及人员配置分为两个阶段进行，第一阶段工作目标是明确需求为信息化开展做好基础准备工作，在该阶段主要承担以下职责： (一)负责集团信息化团队队伍的组织建设。 (二)负责集团信息化体系相关基本制度、流程的建立和建设。 (三)负责集团信息化需求的梳理、采集和整理工作。 (四)负责信息化目标和计划的制定。 第二阶段工作目标是信息化规划和管理实施，主要职责如下： (一)负责制定集团的信息化远景和发展规划。 (二)负责制定完善集团统一的信息化相关标准、制度和流程。 (三)负责组织建设集团统一的信息化基础架构和信息化运营及生产系统。 (四)负责管理集团的信息化项目，建立项目管理的制度体系。通过对项目的计划、实施与交付成果进行跟踪管理，达成项目的预期目标。 (五)负责信息安全体系的建立与执行审计，建设信息安全制度、安全策略、配套技术手段，监管执行并审计。 二、信息化部组织结构
(一) 组织结构图 信息化总经理 副总经理*1 信息化专员*1 (评估业务及市场方向) 信息化专员*1 (HR 方向) 信息化专员*1 (办公自动化方向)信息化平台经理*1 信息化平台处 信息化应用经理*1信息化应用处 信息基础架构专员*1 信息化安全专员*1 信息化专员*1 (财务方向) 注：虚线框为阶段二设置岗位 注：信息化部岗位设置根据工作开展的需要分为两个阶段进行配置，实线框为第一阶段设置岗位，虚线框为第二阶段设置岗位。 (二) 岗位划分说明 信息化部岗位职责设置采用条块式设计思想，通过纵向职能线条与横向职责划分进行总体分工设计。 同时根据信息化部工作开展特点及需要，将信息化部承担的职责划分为两个阶段，第一阶段即信息化需求梳理、采集阶段，该阶段将配置与工作目标和内容匹配的岗位设置；第二阶段将进入信息化实施、管理阶段，该阶段将陆续完善岗位设置以履行完整职能。 岗位序列及类型：
xx集团信息中心组织架构doc
XX集团 信息中心组织架构审批：审核：拟制：
修改记录
一、信息中心组成及职责 (4) 1.1．信息中心在集团的地位 (4) 1.2．信息中心的设计思路 (4) 1.3．信息中心的组织架构 (4) 1.4．信息中心使命 (5) 1.5．信息中心主要工作关系 (5) 1.6．信息中心及各部门职责 (5) 二、信息中心岗位职责与要求 (9) 2.1．信息中心岗位结构 (9) 2.2．各岗位职责、要求与考核指标 (10)
一、信息中心组成及职责 1.1．信息中心在集团的地位 根据新的发展规划，单独设立信息中心，由总裁直接管理。信息中心的地位图如下所示： 1.2．信息中心的设计思路 （1）根据信息化建设的规律和专业化分工进行部门组织设定。 （2）根据信息化建设的特点，在具体项目开展时，采用职能和项目相结合的矩阵管理模式。 1.3．信息中心组织架构远景
1.4．信息中心2010年的组织架构 1.4．信息中心使命 应用信息技术，支撑企业战略，推动业务变革，提升管理水平。 1.5．信息中心主要工作关系 （1）与公司高层一起参与并主导信息化建设规划，并及时向公司高层进行相关工作汇报。（2）积极响应各部门的信息化需求，并组织相关信息化建设。 （3）保持与软硬件供应商、服务商等专业服务机构的沟通，积极引进高水平的专业服务机构，并进行有效管理。 （4）建立与合作伙伴、同行业、政府部门及相关社会团体等组织在信息化建设方面的沟通交流，提高公司影响力。 1.6．信息中心及各部门职责 （1）信息中心职责 信息中心职责 制度建设不断建立、优化和完善公司信息化建设和管理相关的规章、制度、规范和标准体系，并监督执行
XX购物中心信息部组织架构
文档信息 文件控制 审阅记录
新月时尚购物中心信息部组织架构说明 一、 部门组织架构 信息部组织架构是依据新月时尚购物中心的战略发展方向、结合相关业务系统实施管理范围拟定的部门组织结构。具体如下图所示： 二、 部门管理职能 1) 通过引入先进的信息管理技术，拉动关键业务部门，不断整合和优化企业各项管理流程，推动信息系统软件供应商不断完善系统功能（需求），建立适合公司发展、管理的有效信息管理平台； 2) 通过建立和完善信息培训管理体系，有计划地培训各岗位管理人员的信息系统操作标准规范，及时发现并解决系统基础数据的异常问题，保障系统数据的真实准确性；
购物中心管理手册信息部 3)通过建立企业报表分析体系，优化系统参数等措施，定期对业务基础数据的筛选、 汇总与挖掘，为运营管理提供有效信息，为管理决策分析提供有力的数据支持； 4)制定合理的运维管理预算费用和控制，甄选和优化信息相关系统维保商，制定信息 相关设备设施的安全管理制度及设备的日常维护、监督管理工作，保障商场信息相 关的设施设备的安全稳定运行； 5)负责公司信息相关设备的需求采购计划的配置标准拟订及审核，信息相关设备设施 的采购和维保工程的招标方案的拟定和招标工作的具体参与； 6)配合商场的在建、改造项目工程，对项目中涉及商场信息相关需求部分工程内容的 具体审核工作。 三、岗位职责和人员编制 部门人员编制拟定为6人，目前实际人数为1人。 1、部门经理岗位主要职责（IT Manager）： 1)负责信息系统的建设、维护、控制、技术支持及培训指导工作； 2)负责向公司各部门提供有用信息服务，监控信息异常并及时做出预警和建议，为公 司决策提供有力的信息保障； 3)负责公司信息项目的立项和项目管理，包括制定项目计划、协调项目资源、控制项 目工作进度及建设标准、预算控制、项目具体实施、验收、评价等，确保符合公司 业务发展的管理需求； 4)负责建立和推广公司信息化管理操作标准规范，提升公司各项业务运营管理工作的 标准化、规范化；
工厂组织架构图与岗位职责说明书
工厂组织框架图及岗位职责说明 . 下载可编辑.
1 目的 为了质量管理体系的有效运行，规定组织部各职能部门和各级人员的岗位质量职责和适任条件，以便于对人力资源的管理、信息的交流、加强沟通、增进理解、协调行动。 2 适用围 适用于公司对质量管理体系的管理层、各职能部门和各级有关人员的岗位质量职责、权限的规定，以及各岗位的适任条件。 3职责 总经理： 1. 贯彻执行国家有关法律、法规和有关质量方面的方针政策； 2. 主持制订公司质量方针和质量目标，对质量承诺并确保实施； 3. 坚持满足顾客要求的重要观念，建立质量管理体系； 4. 任命企业相关负责人，确定各级机构和人员并明确规定各级职责、权限和相互关系，确保组织的沟通有效性； 5. 负责定期组织管理评审、确保质量管理体系持续的适宜、充分和有效； 6. 审批重大质量政策及质量改进决策； 7. 授权质管部质量管理人员独立行使对产品质量进行监视、测量和报告的职能和权限。 业务副总 一、管理工作 1、负责制订年度、月度营销目标计划； 2、负责跟进目标计划的实施； 3、负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档； 4、负责监督所属部门对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告； 二、市场信息管理 1、负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略； 2、负责做好交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施； 3、负责做好竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施； 4、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合； . 下载可编辑.
三、绩效管理 1、根据营销目标计划，制订月度考核计划，并配合行政部进行考核的实施； 2、负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体营销人员的业务素质水平； 3、负责按计划完成每月货款回笼； 4、负责收集产品信息，不定期征求客户对产品质量要求和其他质量信息，并反馈给公司质检部； 5、负责监控营销项目的实施，督导下属工作的高效达成； 6、负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展； 四、对外、公关管理 1、负责制订营销外务公关的管理制度，并推行； 2、负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施； 3、负责加强完善经销商合同，监控各类合约的签订、建档工作； 4、负责对大中型客户的沟通与管理，做好服务跟踪； 五、其他管理 1、参与或主持相关的工作会议； 2、负责在本部门推行企业文化管理体制； 3、负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋； 4、负责所属人员的考核考评工作的实施； 财务副总 1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。 2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。 3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。 4.做好公司各项资金的收取与支出管理。 5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。 6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。 7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。 8.统一归口管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。 9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。 10.保守公司管理处，维护公司利益。 . 下载可编辑.