大商新玛特导购员
目录
目录 (1)
第一部分导购员上岗须知 (2)
第二部分导购员工作流程 (4)
第三部分导购员上岗程序 (5)
第四部分导购员转换厂家程序 (6)
第五部分导购员辞职程序 (7)
第六部分工装管理办法 (9)
第一部分导购员上岗须知
一、上岗标准：
1、高中或同等以上学历，热爱本职工作，诚实正直，身体
健康；
2、形象、气质较好，会熟练使用普通话；
3、具有半年以上的销售经验。
4、女性身高162cm以上，体重60公斤以下，男性身高173cm
以上，体重75公斤以下；
5、年龄28周岁以下（注：淑女贵妇：30-35岁，内衣：35
岁以下，休闲运动：18—25岁（店长可28岁以下），男装：35岁以下）；
以下为各业种招聘标准：
名品化妆业种：
国际名品：
（1）化妆品：女性：年龄25岁以下，身高162cm—165cm，身材匀称，肤质细腻，肤色洁净，面部无纹绣痕迹，普
通话标准，音质轻柔，笑容自然甜美，气质文雅。
男性：年龄25岁以下，身高173cm以上，容貌清俊，性格温和，普通话标准，音质柔和。
（2）名表.珠宝：女性：年龄22—35岁，身高162cm以上身材匀称，手指纤长，普通话标准，具有亲和力，一年以上同业种销售经验。
男性：年龄22—28岁，身高173cm以上普通话标准，一年以
上同行业经验，了解基础珠宝知识。
家居儿童业种：
（1）、限女性，普通话标准，具有亲和力，身材匀称，形象质佳；
（2）、热爱本职工作，诚实正直，身体健康，具有高中以上或同等以上学历；
（3）、年龄35周岁以下，身高160cm以上；
（4）、具有同行业半年以上工作经验；
二、参加面试的导购员须掌握导购员应知应会内容和近期工作内容，不合格者不予上岗。
三、导购员上岗前须持有效证件至各业种面试，由卖区长（助理）业种经理审核后到人力资源部复试，符合要求方可培训。
四、人力资源部面试时间为周一、周四下午15：00—18：00。
第二部导购员工作流程
8:30---8:50 员工早进场，卖区长点名（员工签到）8:50---9:03 员工打扫卫生，整理商品
9:03---9:05 准备早礼
9:05---9:15 早礼（早清场员工清场)
9:15---9:27 早班会
9:27---9:29 员工开启专柜照明
9:30---9:40 早迎宾
9:40---10:10 早班员工做帐
11:30---12:10 第一班员工用餐
12:10---12:50 第二班员工用餐
14:30 交接班
14:20---14:40 交接班员工做帐
17:30---18:10 第一班员工用餐
18:10---18:50 第二班员工用餐
21:00---21:30 晚班员工做帐
21:30---21:40 晚送宾
21:41---21:44 检查用电器、试衣间、门仓，关闭专柜
照明并签字确认
21:45---21:50 各卖区员工集合退场，（黄金珠宝、名
表区员工收货）清场员工清场
营业时间表：周日---周四：9:30---21:30
周五---周六：9:30---22:00
注：营业时间如有变动，员工进退场时间随后进行顺延。
第三部分导购员上岗程序
第四部分导购员转换厂家程序
第五部分导购员辞职程序
备注：
1、工卡押金收据丢失，押金不再退还。
2、导购员胸卡押金条所写姓名应与身份证相符，否则不予退还
押金。
3、办理退卡手续时，如果出现工卡丢失者，由区域卖区长（助
理）证明后，补交工本费20元，即可办理退押金手续。
4、导购员到财务部办理退还原押金手续费时，需本人持身份证
明原件办理。
5、导购员离职必须在一周内办理辞职手续，否则不予退还押金。
6、导购员非正常离职三个月内不予上岗（正常离职：病、孕、育、厂家撤柜）。
第六部分工装管理办法
为规范现场员工工装，统一对员工的工装进行管理，特制定以下管理规定。
着装要求
员工必须着公司统一规定的工装上岗，不得随意更换工装。工装要求整洁美观，不得出现脏污等情况。
审批要求
一、审批范围
1、边厅专柜。
2、全国统一形象专柜。
3、化妆品、运动休闲类专柜。
二、审批要求
1、供应商形象服比例控制在50%以下，根据不同业种做增减。
2、按规定提出“申请函”以及照片，杜绝出现合成照片以及
字迹不清的“申请函”。
3、“申请函”要求：
（1）要求对公司情况作简单阐述。
（2）说明申请原因。
（3）说明春秋季、夏季和冬季的服装标准，包括工鞋。
（4）加盖品牌公司公章。
4、照片要求：
（1）集团或北京、上海等城市知名商场。
商场内，要求有专柜形象及品牌logo。
（3）照片为全身照，着申请工装，佩戴照片商场的胸卡，包括帽子、丝巾、上衣、裙（裤）子、鞋子等，裙装要求统一袜子。
5、未经公司审批合格的供应商形象服不得私自穿着。
三、审批流程
1、专柜如需着供应商形象装，需出具其公司的“申请函”、要求照片两张等资料，交至卖区长（助理）。
2、卖区长（助理）收齐该卖区的工装申请，初步对以上资料进行审核，资料符合标准的，统一交至业种经理处
3、业种经理对各卖区的工装申请进行审批，要求专柜工装申请符合公司要求，对符合公司要求的申请给予通过，并签字确认。
4、业种经理将审批过的工装申请交至人力资源部。
5、人力资源部部长对工装申请进行审批，对形象好、有利于公司经营的专柜给与通过，签字确认，交公司领导。
6、店堂评比科对人力资源部部长通过的专柜通知各卖区，并对相应的申请进行留档备案。
7、店堂评比科对各楼层的员工工装进行检查，保证员工按规定进行着装。
更换要求
1、公司一年更换两次工装。春秋装一次，每年十一左右，
2、公司统一通知更换工装时间，除公司统一通知外，不得私自更换工装。
3、更换工装为公司审批合格后的工装，不得更换公司未审批合格的工装。
其他要求
1、临时增加的促销、特卖等时间较短的专柜，员工工装夏季统一为：白色T恤、蓝色牛仔裤、白色运动鞋，春秋冬季统一为：白色上衣、蓝色牛仔裤、白色运动鞋。
2、临时员工的工装必须统一，如有特殊情况，必须经公司领导批准，否则严格按照以上要求执行。
备注
1、如我公司厂家在同一地区店铺（如金博大店）进行过工装审批，在我店店服审批时，出示同一地区店铺的证明（业种经理签字确认），同时附有同一地区店铺的照片即可。