网络对谣言的自净化作用研究报告之一

网络对谣言的自净化作用研究报告之一

2012年06月13日10:07 来源：人民网研究院

随着网络谣言危害越来越大，如何消除网络谣言成了热门话题。有学者和媒体认为，网络作为多元舆论场，对谣言及虚假信息具有纠错能力和自净化功能。那么，互联网对于虚假信息、谣言，能够自净化吗？如果能自净化，是完全能够自净化还是部分自净化？为弄清这一问题，人民网研究院就网络对谣言的自净化作用进行了专题研究。

研究小组在对2011年50起典型网络谣言事件进行案例分析，并进行了网络问卷调查，收回有效问卷1200多份，同时对民间辟谣组织负责人的深度访谈，从总体上观察网络谣言的传播、自净化特征、影响因素及总体效果。

一、网络谣言的产生以故意造谣为主，传播主渠道是微博、论坛。

通过对2011年50个网络谣言典型案例的分析发现，其中47个谣言是由网民或线下民众故意制造的，剩下的3个（占6%）是由于信息在传播中出现畸变，导致信息失实，以讹传讹造成的。故意造谣者以普通网民居多，其中有5个谣言由媒体不实报道引发，且均为境外媒体；2个谣言由具有一定影响力的意见领袖制造，分别为媒体从业人员和作家。在50个网络谣言典型案例中，有21个谣言在微博上首发（占比42%），有19个谣言在论坛上首发（占比38%），有6个谣言在传统媒体和网络媒体上首发（占比12%），有3个谣言首先通过人际间口头传播（占比6%），有1个谣言首先通过手机短信传播（占比2%），极少量的谣言同时在博客、QQ群、百度贴吧上首发。

二、网络谣言的传播和净化过程同时开始，但网络澄清谣言的速度远远赶不上传播谣言的速度。

注：此处借鉴传染病中的SIR模型研究谣言的传播，其中谣言传播过程的参与个体被划分为三类：S(易感个体)，l(染病体)，R(免疫个体)，分别对应谣言传播过程中未听说过谣言的个体，听说并传播谣言的个体，听说但无兴趣传播或不相信谣言的个体。

网络谣言自网上产生（多为网民，亦有网站），接收到此信息并相信的人成为染病体，谣言经由染病体的二次传播抵达易感人群和免疫人群，信息通过易感人群社交网络中的朋友关系和陌生人关系进行再次传播，免疫人群或对此消息置之不理，或公开表达自己的质疑。网络自净化功能启动，网络对谣言的自我净化开始。从2011年6月出现的“北京暴雨七景图”谣言的传播过程中，我们可以很清楚地看到网络自净化功能运作的全过程。6月23日，北京突降大雨，当天新浪微博有网友将一组暴雨照片汇集起来，称之为“北京暴雨七景图”。这组图片开始通过微博所搭建的熟人网络和生人网络悄然扩散，进入传染期，此时，质疑声音虽微弱，但已出现，网络自净化启动。

谣言经过在易感人群中的病毒式传播后到达临界点，最终爆发，形成传播强度，引起媒体与相关政府部门注意。与此同时，网民间质疑与相信的力量互相制衡。具有说服力和影响力的辟谣信息出现。谣言此时并未停止传播，辟谣信息与谣言赛跑。6月23日晚间，微博加V用户的转发让“北京暴雨七景图”呈现出几何级增长，谣言传播进入爆发期。同时，网民间的质疑声也开始出现。一位网友在当天晚上9点即上传了一张首都机场晚8点的实景图片，用以反驳首都机场积水的传闻。虽然这条微博被转发了700余次，但仍不可与造假图片的海量转载量相提并论。23日晚23:49，辟谣联盟成员“点子正”博客发文，通过张贴往日新闻报道截屏、网友言论截屏、原始图片等多种形式，指出其中三张照片造假。但是，“点子正”的博文同样没有引起重视。7月8日，中央电视台曝光北京暴雨三张图片造假。次日，《京华时报》、人民网、新华网、网易等纷纷转载央视报道。传统媒体的跟进让辟谣信息得到了快速、广泛地传播。

通过调查发现，网络为所有人提供了传谣的条件，也提供了辟谣的条件。谣言的“传染期”，完全可以成为网络自净化的启动期，只要有人提出质疑、发布真相，网络净化即已开启。但是，网络澄清谣言的速度远远赶不上谣言传播的速度，论坛、博客、微博客、SNS等以web2.0、自媒体为特征的网络形态传播谣言的能力远远大于澄清谣言的能力。这或许因为传谣与辟谣相比还是容易，成本还是相对较低的。

三、网络自净化尚有赖于传统媒体的大力干预。

此次调查表明，超过半数的有说服力和影响力的辟谣信息首先由传统媒体发出，而后通过网络转发实现自净化，属于线下对线上干预的网络净化。在我国，传统媒体成为网络自净化的首要推动因素。网络自净化过程多数需要借助传统媒体的帮助才得以完成。如果传统媒体或者主流网站不介入辟谣，辟谣信息说服效果无法实现时，谣言会到达弥散临界点，转为小范围传播或停止传播，但谣言在受众心中留下难以逆转的印象，网络自净化没有实现而告终。然而，传统媒体通过调查求证实现纠错毕竟是有限的，目前理论上能够有效辟谣的当事人/机构、现场旁观者、拥有专业知识的专家学者、相关政府部门等受到各种因素的影响，还没能自觉地或义务地发挥网络纠错的作用，使得网络自净化还难以完全实现。

四、网络对谣言及虚假信息净化效果有限。

理论上，开放的互联网，网民表达自由，网民群体经过充分辩论，证实证伪，谣言及虚假信息能够得到澄清，网络完全能够自净化。但是，在实际上，受各种因素影响，网络对于谣言及虚假信息只能小部分地、有条件地自净化。

研究小组设定，在网络上传播的谣言，经过网上的质疑、讨论、辩驳、辟谣，有60%以上的接触者明白无误地知道了它们是谣言，就可以判定该谣言基本得到了澄清，实现了网络自净化。在问卷调查中，我们从2011年的50件已被证实为网络谣言的事件中（已发布辟谣信息至少1个月以上），选取热度排名前20位的谣言案例进行谣言认知度调查，看看有多少人已经明白无误地知道了它们是谣言，结果如下：

在20件网络谣言案例中，认知度达到60%以上的只有2件，占10%。认知度在46%以上的6件案例，多与百姓的生活密切相关（涉及食品安全的有4件）；认知度低于20%的5件

案例，多与权力腐败、特殊利益阶层、社会诚信相关，而与百姓的生活没有直接的关联。从总体上而言，网络谣言自净化的实际效果并不尽如人意，九成的网络谣言都不能在一定时间内实现自我纠错、自我净化。