营运管理人员培训手册
营运管理人员培训手册
退残质量标准
一、厂次——指任何因生产商在生产过程中处理不当所导致的次货。
1、服装类现象：
扭骨；拉链坏；掉扣；开线；缩水；内里扭曲、外露；跳线；色差；
不对称（歪筒位、领位）；缺、错商标；掉色、贴色；印花病疵；机油污渍；长短、宽度不一；破洞；对条格偏差；缝纫曲折高低；稀针距；羽绒服严重掉绒。
备注：如能后序解决的厂次，请尽量与销售部联系补上配件，如掉扣、拉链头坏等。
2、鞋类现象：
1、鞋帮面有乱纱及明显污渍疵点；
2、鞋舌缝制不牢，帮面有明显压痕；
3、皮面明显部位有明显松面，断层现象，有蚤叮及血筋；
4、鞋帮缝线有跳针，重针；
5、鞋帮电脑绣花出现断层、积线严重掉色、串色及明显色差；
6、鞋跟不到位，及后跟过薄，有明显塌陷；
7、衬里布不到位，有明显褶皱，严重磨脚，后滚口拉帮不到位，
衬里脱落；
8、鞋帮内里出现死折，造成严重硌脚；
9、鞋粘合部位（包括后套）或鞋底有明显开胶现象；
10、后套断裂；
11、二次成型EVA中底有明显疵点及刻痕；
12、EVA复合中底有明显气泡；
13、中底板不平整或有严重弯折现象；
14、鞋内底有钉或其他尖锐物品；
15、同双鞋号码大小不一；
16、同双鞋款式不一；
17、同双鞋鞋底结构不一，帮面相同，底、帮面颜色不一，且有明
显色差；
18、同双鞋顺鞋。
备注：鞋类产品在售出1个月内，鞋底或鞋面有大面积质量问题，如掉漆、掉色、磨损等现象，可凭单据作更换。
二、卖场次——指任何因货场对货品处理不当或人为所导致的次货。
货品现象：
陈列品；制服；刀痕；划破；笔痕；唇印；染色；洗涤不当
概不退换
店铺店长，大区负责人开会注意事项。
1．上周工作做了什么？（主要工作）
2．上周工作中出现了什么问题，如何解决？
3．解决的结果怎么样？
4．跟竞争品牌相比，名次，金额。（三个以上的品牌：NK PUMB 匡威 ad）5．上周销售最高的品牌，以及原因。
6．上周其它品牌的上货情况。（价位，SKU数，色彩）
7．所在店铺的货品分析（每日货品分析）
8．所在店铺的货品，陈列建议。
9．人员情况。
10．店面对管理人员的要求（经理，主管，陈列员）
11．商场店统计区域增长，需要统计整个楼层在一周内的销售增长或下滑）
12．公司要求的事情是否认真的执行。
13．下周工作重点（列举三个要点就可以）
14．上周培训工作进展如何？
15．帐务管理工作有何问题？
16．大区负责人、主管、陈列员本周对管辖店铺巡检几次？每个星期做一次工作总结，交到经理处。
17．凡是因店面自身盘点出现失误，需要重盘，当日负责的盘点人做签单处理：
18.重盘一次店长签：100元；员工签：50元，重盘次数增加，签单一样增加
以上问题请各店长，大区负责人开会前一天交到主管处。
店长单周开店长会，大区负责人双周开会。
盘点工作程序
一.准备
A：目的：准确记录库存和尺码
B：店面在盘点期间应停止的工作：
1.仓库不在出货到店面;
2.店面之间不再调货;
3.收货时间要有一个固定截止日期为盘点数
二.准备工作:
1.店长必须参加盘点及复核的工作,其他店面人员由店长安排
2.店长必须按店面区域划分盘点货品和盘点项目,在仓库不明显位置放置的货品要及时按照货号放到货架上或预先安排的明显位置
3.盘点前一天,必须对仓库货品进行整理,按尺码顺序,及前后\左右的放置要整齐及一致,方便统计数量
4.店面放置的赠品\清洁用具\陈列道具\POP等必须在盘点前统一归纳在一个固定区域,方便点数
5.各店还必须跟进以下库存货品:
A顾客已经付款的货品,不参加盘点,必须分开固定位置
B顾客交付订金的货品,必须与库存货品放置在一起参加盘点,不允许单独摆放影响盘点加数,但在该货品上必须有顾客名字及取货日期,以便在盘完点后再从库存中抽出来等待顾客来取,
C没有销售的货品,但被送到维修中心修理的货品,要在盘点前取回店面,参加盘点,如实在不能取回的,必须要将该货品货号等情况记录在固定的记录本上,待盘点时输入
D因是质量问题退货的货品等,待处理返仓的货品,必须盘点,盘点后尽快返仓,销帐
E卖场所陈列的货品,必须盘点,样鞋必须有固定位置摆放
F因店面仓库原因,一些货品可能寄存在其他店面,在盘点时必须取回,参加盘点
G店面盘点前必须将所有单据全部确认完毕,避免做成的盘点数据有差异
H盘点结果不接受事后更正,因此店面在盘点前必须做好充足的准备工作,如因人为疏忽导致数据差异,将由该店人员全部承担责任
三.盘点当天的工作
1.对当天盘点人员必须有所记录,以便日后跟进
2.盘点前必须先将每个区域写上一个大数,并贴在货架上
3.由店面负责人先解说一遍盘点程序及分工,才可以正式盘点
4.每一区域盘点必须从左到右,从上到下的方向点数,在每一层盘点结束后,必须停一停,由另外的同事来复核确认数量是否正确,以免最后才发现错误,无法找出原因而造成重新全部重盘的结果,每盘完一个大的区域,也必须再次复核盘点数量与盘点之前所记录的并张贴在每个大区域货架上的大数是否相合,才可以继续盘点下一个区域,必须仔细,盘点是不接受事后更正的
5.店长或收银员必须将销售单据和现金\备用金集中在收银台,以便点算
四.复核时的工作
1.确定复核盘点的人员
2.对当日参加盘点的人员及项目进行记录,以便日后跟进
3.复核人员回抽查各区的任何货品及到仓库中抽查指定货品数量及货号是否准确,所有抽查结果将全部进行登记,不论正确与否
4.复核人员还会核查销售单据\备用金及收银款项,复核后同样会做记录
五.盘点后的工作
主管、陈列员巡检内容：
一、每周检查内容步骤
1、店面库存数量，SKU，（男、女分开，鞋、服、配分开查）。
2、销售前20名和销售后20名，（男、女分开，鞋、服、配分开查）。
3、单季货品和过季货品比例，（男、女分开，鞋、服、配分开查）。
4、平均单价，（男、女分开，鞋、服、配分开查）。
5、对卖场面积，可以陈列的数目，仓库大小，可以陈列的数目进行了解。
6、每月5日交商场排名给普和我
7、每月10天收一次每周报告，检查交班表和分工表
8、每10天收售磬率报表
9、每周报一次工程维修内容
10、每月10日交共4份文章给张璇
二、每天巡检内容步骤：
陈列巡检内容步骤：
11、仓库是否有剩余的图片pop，如果有，为什么不上报？（五元）
12、区域划分是否清晰。（五元）
13、出样的货品是否充足及仓库货品是否充足。（五元）
14、陈列道具是否完好。（五元）
15、服装在台板上产列是否合理，是否及时更换？（五元）
16、模特的位置是否正确及搭配。（五元）
17、店面的陈列色彩是否有渐进。（五元）
18、灯光的位置是否合理。（五元）
19、主题陈列是否明确。（五元）
20、电视、音乐、音响的效果是否明显？不准放mtv、cd、只能放宣传片。（五元）
21、陈列维护情况，价码、掉牌等。（每个五元）
22、考产品知识，销售语言，服务规章。（五元）
23、尺码顺序是否正确。（五元）
24、公司规章。（五元）
25、是否缺码，是否抽并或者配码？（五元）
26、卖场仓库卫生。（五元）
27、卖场陈列及模特的陈列货品必须熨烫
28、过季的图片是否及时与市场部沟通，发给加盟商
29、价格的熟悉程度
二、营运巡检内容
1、不准带手机上班。（五元）
2、不准背大包。（五元）
3、节能工作是否在做。（五元）。
4、公司规章在店面的了解情况。（五元）。
5、防盗扣在店面使用情况。（服装统一打在衣服的左下脚接缝处）。（五元）。
6、账本是否按规定在做。（帐本数要跟电脑数吻合）。（五十元）。
7、买场点数本和仓库点数本。（五十元）
8、仓库整理情况，断码情况。（五元）。
9、女员工化妆以及logo化妆情况。（五元）。
10、顾客联系资料本是否按要求做。（五元）。
11、固定资产本是否做。（每月做一次）。（五元）。
12、新员工对系统的掌握情况。（如果不会，店长要安排学习计划，学习步骤）。（五元）。
13、是否有负码、空单。（五元）。
14、初级转正情况。（五元）。
15、男员工在店铺周围不准抽烟、女员工在上班期间不准抽烟。（五元）。
16、员工对货品的了解情况。（五元）。
17、任务完成情况。
18、店长对客诉的处理。（五元）。
19、服务标准。（五元）。
20、报残情况。（五元）。
21、抽并货情况。（五元）。
22、店长对销售任务的分解情况。（五元）。
23、员工对销售对销售目标的了解。（五元）。
24、人流登记表。（五元）。
25、了解销售第一名和最后一名。
26、员工之间的相互了解。（五元）。
27、员工对通知的的了解情况。（五元）。
28、员工对卖场及仓库货品的了解情况（有对少个件衣服，多少双
鞋，多少个sku）。（五元）。
29、卫生用品的放置位置。（五元）。
30、抽屉的整理情况。（由营运给到店铺上面，以后按照此标准执
行）（五元）。
31、需要什么帮助？
32、员工转正情况及升中级员工情况
33、纸板卖的钱是否有上交，是否有小金库
34、要求制作员工学习天地，利用仓库和休息区
35、检查有无三天未到岗的员工是否上报人力资源部
36、员工的考勤情况
店长管理职责与工作
一、职责：带领及推动店员的销售工作，增加店铺生意额；
1、协助公司推行优质服务攻势，并向同事灌输“以客为先”这一重
要概念；
2、表现店铺管理才能，带领店员以优质服务、专业销售、无比拼劲、
上下一心完成销售任务；
3、协助公司管理层一臂之力，一同合理培训优秀销售员，统一及提
高服务水准；
4、以身作则，成为正确的工作、推销及顾客服务的榜样，令同事们
心服口服；
5、新货到时，与同事开会，教授店员货品知识及如何将货品的卖点
推销给顾客；
6、切勿浪费公司资源并保护公私财物；
7、做好与商场之间的桥梁，以增进相互沟通，相互合作，做好生意；
8、清楚每位员工的意向，正确处理及反映同事对公司的想法和建议。
二、每日例行工作：
1、确保店员的仪容仪表光鲜整洁、惹人好感；
2、每天例会内容如下：
1）扼要检讨前一天的销售情况，应否改进；
2）分析走势（每月、每周），订立个人每天生意数，计划安排当天工作；
3）检讨个人对数及走势，提醒店员；
4）教导同事发挥企业文化，微笑服务，以诚待客；
5）理解管理层的最新指示；
6）教授店员销售及顾客服务技巧；
7）教授货品知识；
8）讨论认识问题，如新人加入、人手不足、放假休息等；
9）推广活动的内容及配合工作；
10）检讨记事本内的特别事项；
11）清楚讲解商场要求及推行活动的细节。
3、查看灯饰损坏情况，及时修理或通知工程部；
4、检查每天早上的清洁工作，层板、镜、墙角等；
5、留意货品卖相；
6、保持仓库整齐清洁；
7、检查商品价签内容及位置；
8、每周例会准备议题；
9、留意同事销售工作，如有问题个别辅导；
10、每天发生的事件均记录在案，以便查阅。
店员职责与工作
一、店员职责：
1、全情投入发挥企业文化；
2、每日早晨整理店铺保持清洁；
3、正确标明商品价格；
4、挽救轻微损坏的货物；
5、整齐放置货品，除去尘埃；
6、确保以最佳销售方式推销货品，鼓励顾客多买货品；
7、协助进行点货工作，收拾卖场；
8、协助橱窗摆设；
9、协助组长处理店内有关事宜，维修鞋，处理问题；
10、店务繁忙时，尽量多照顾顾客（1对4），进食后及时补装；
11、切勿浪费公司资源并保护公私财物；
12、保持仓库整齐清洁；
二、店员每日工作：
1、15分钟前到店铺报道；
2、换制服，整理遗容，保持仪容整洁，口气清新；
3、检查是否需要补充存货；
4、做好当日份内工作，提供优质顾客服务；
5、切勿携带贵重物品上班，以免产生不必要的损失和误会；
6、离开店铺前，确保你的范围整齐清洁，明天可立即营业；
7、离开店铺前展示手袋、提包，给组长查看，以示清白。
店长每日时段工作内容
1.每天早上9：05召开晨会，9：20结束
2.按区域划分员工打扫卫生，打扫结束后，组长负责检查
3.专卖店9：30开门营业，商场以商场开市为标准
4.安排员工检查货品是否有价格，并将没有的进行补充
5.检查卖场样品是否充足，并将没有的进行补充
6.调整陈列
7.对卖场样品进行打理
8.指派员工在卖场的站位，做好防盗和二拍一
9.午餐时间合理安排员工就餐，利用时间差，每15分钟安排一人进入就餐
10.下午14：30左右，整理单据，写交班本，做好交接工作
11.在当班期间，合理安排员工轮流休息
12.在有其它店面需要调货时，要积极配合
13.每天检查仓库，了解货品齐码率，合理安排员工抽货，保障齐码率
14.15：00开始安排员工交接班点数
15.点数交接数字正确后，安排交班员工对卖场、仓库进行打扫及整理货
品，打扫后，由接班员工、组长检查，并填写交班表
16.在员工工作状态不好时，应随时激励员工
17.组长间进行各种工作交接
18.组织员工开班前、班后会，总结当天工作
19.晚班接班后，积极做好销售
20.晚饭时间安排在17：00左右，合理安排员工就餐
21.21：30左右，安排员工清点卖场，组长清点单据，调拨单、下帐
22.22：00闭市对货品进行核对，如发现错误，立即复核，直到正确为
止
23.将各种上交的单据进行核查，无误后，整理封袋，
24.检查店面有无安全隐患，空调是否关闭后关灯，关门
25.每周日，要做规定的各种报表
26.每周六编制下周排班表，并上报主管
27.每周三9：00到开每周例会，晚班店长参加
28.只要有新款到货，要安排员工出样、打价、调整陈列、检查价格是否
正确
29.每月27日上交本月工作总结及下月计划
30.每月31日上交月底员工每月考核及考勤至主管处审查
31.每周根据部门安排进行一次对帐
32.每10天进行一次对卡
大区负责人工作流程
一．直属管理者：
营运主管、陈列员
二．大区负责人每星期工作流程。
1.每星期到自己所管理店铺两次(节假日除外)
2.到店铺检查；营运工作表，工作分配表，每天店铺货品分析表、仓库管
理是否规范。
3.使用营运工作表对店铺工作进行跟进。
4.每到一个店铺做一份记录，并将对该店的整改要求填写在主管陈列工作
指导记录本上，
5.大区负责人因为是带任务的，所以巡店时间必须选择在下班后或休息
6.公司交给的任务，需要上交的时候先由大区负责人收取，后交到主管处。
7.熟悉掌握各大区人员的情况，。
8.帐本管理上要特别注意签字。每天下帐都要有两个人以上的签字。
9.对仓库进行检查，是否按盘点表进行理放仓库。
10.每周日上交一份下周工作计划和本周工作总结至主管处，
大区负责人权利：
在所管辖店铺可以对两次不按规定工作的员工进行签单处理，但是要做到实事求是，公平对待每个员工。在每星期巡检中如果在所管理的店铺出现大面积的问题，就必须承当一个连带责任。签单处理。
《百丽网络分销系统云贵规范操作手则》中对串货、负码等相关问题有明细的处理要求；
见以下部分内容：
店铺篇处罚条例
一、签单范围：
1、销售成交后不及时录入单据，在闭市前补做累计当日单据；
2、严禁出现空单现象。每月允许出现各类空单累计范围为10张；
3、次品、客退退仓无“退货原因”；
4、转货单的收货单位与实际收货单位不一致，所做货品款号、色号、尺码
与实际出货品不一致；
5、在仓出店确认与店转货确认时，若超过两天未确认单据的；
6、盘点单日期与办公室规定盘点日期不一致的；造成盘点错误或延时；
7、盘点单中的数据不是实盘当天最后库存；
8、在盘点单中出现负数；
9、打印出来并核对修改的盘点单中无盘点人员的签字；
10、盘点时打印并核对签字的第二联在盘点结束后不交于办公室的；
11、店铺每天必须做日结，出现补做漏做现象的；
12、正常销售中有特殊原因等要对结算价进行修改（打折、调价）的，在原
因栏中没写明调价原因的，办公室以卖错单价规定处理。
13、有GRAND公司贵宾卡打折的必须在备注中录入VIP卡号，同时在原因栏
中写明VIP卡号，凡不输原因擅自修改结算价者，办公室以卖错价格按规定处理。
14、公司有自报做按赠送处理，备注中没写明自报人全名，或原因而擅自修
改结算价者，办公室以卖错价格按规定处理。
二、降级范围：
1、销售成交后不及时录入单据，在闭市前补做累计当日单据的当班当事人，
每月超过三次的该店(柜)相关负责人；相同问题超过两店(柜)或各店柜累计达该品牌店数两倍的相关品牌经理；
2、盘点单日期与办公室规定店铺盘点日期不一致的该店(柜)负责人；
3、盘点单中的数据不是实盘当天最后库存，造成盘点严重错误或延时的店
(柜)长，超过三家店柜相关品牌负责人、经理
4、店铺每天必须做日结，出现补做漏做现象的，所做错当事人，每月超过
两次的店(柜)负责人
三、追究刑事责任
1、抽盘库存与电脑系统、实际手工帐不符，金额、数量达一定额度的相关
负责人。
过失
数据同步：要求每天三次，进POS、下午7：30、闭市前结帐各一次
出现同步暗号出错
-------------------------------------------------5元
日结帐、销售金额、数量、转货数量未仔细检查------------------------5元
开市前未同步 ---------------------------------------------------5元
销售、转货空单（每月允许10张，超出10张）------------------------5元
POS系统修改单据纪录（每月允许10张，超出10张）----------------- 5元
一天未同步----------------------------------------------------- 10元
次日结帐(除临时停电等特殊情况)---------------------------------- 20元
盘点表未按时完成
------------------------------------------------30元
不按规定结帐---------------------------------------------------50元
POS系统修改单据纪录(盘点
单)-------------------------------------50元
在电脑上装任何程序软件-----------------------------------------50元
电脑系统人为损坏-----------------------------------------------80元
非本店、本柜人员动电脑------------------------------------100元/柜
降级情况
闭市前补做累计当日单据的当班当事人/次----------------------------------------------------降壹级
闭市前补做累计当日单据每月超过三次的该店(柜)相关负责人/月---------------------------------------------------------------------------------------------降壹级
闭市前补做累计当日单据相同问题超过两店(柜)或各店柜累计达该品牌店数两倍的相关品牌经理/月-----------------------------------------------------------------降壹级
日结出现补做漏做现象的，所做错当事人，每月超过两次的店(柜)负责人----------降壹级
盘点单日期与办公室规定店铺盘点日期不一致的该店(柜)负责人-----------------------降壹级
盘点单日期与实际库存盘点日期不一致相关负责人/次------------------------降壹级
盘点严重错误(数量、金额)店柜负责人--------------------------------------------------------降两级
盘点严重错误(数量、金额)三家店柜相关品牌负责人、经理------------------降壹级
抽盘库存与电脑系统、实际手工帐不符，金额、数量达一定额度的相关负责人----------------------------------------追究刑事责任
店面每周工作重点内容：
周一（卫生）：1.检查价格标签是否符合要求，如出现字迹模糊或残缺及粘贴不稳的要及时更换
2．进行卖场及仓库的大扫除，清理仓库及卖场不要杂物和POP等，并将店面物品及时整理归位，确保无火灾隐患
主管、货品及陈列巡检：1。出样、仪容仪表、卫生、陈列、服务标准、微笑服务、各类表格、交班本、仓库、帐务等进行巡检，按照店面日操作营运清单进行检查落实
2．在单周下午16：00在昆剧召开各店陈列督导会议
3．主管对各店货品分析表进行拷贝
周二（陈列）：1。调整卖场陈列，对浅色和陈列达到10天的样品进行换样 2．通过陈列对畅滞货品进行熟悉，并确保所有同事都清楚
周三（帐务）：1。抽盘店面库存是否与系统和手工帐相符，避免货品丢失
2．货品调整，对断码货品进行补货，并对货品抽并提出建议报主管和陈列
3．单周店长会议，双周营运和陈列区长会议，时间：早上9：30，地点：昆剧，传达公司和部门近期要注意及解决的各项工作
4．商场专柜的工作要及时的与商场沟通
周四（仓库）：1.检查仓库鞋盒及服装、配件的包装是否完整
2．仓库是否按照仓库摆放规定整理，如发现问题及时解决
和调整
周五（市场）：1。必须安排人员进行市场调查，并做出调查分析报告交至主管和陈列处，同时提出相应的促销方案和建议
2．店面的陈列督导及店长要对所有同事进行陈列、专业和销售技巧的小型指导
周六（销售）：1。全面的抓销售业绩
2.在上午11：00前上交排班表
周日（总结）：1。通过店面的货品分析表，对本周的销售和货品工作进行分析报告交至主管
2．做出每周店务工作总结及下周工作计划及其他相关的工作处理
3．上交店面工作日志及各类交班本(店面所使用的记录本)、店面评估表至主管处，主管和经理在审阅后会在当日内返回到店面，排班按照审阅后主管的修改执行，不得私自更改
每月固定日期工作内容：
1．每月按公司规定日期内按本月所需物料填写物料申请单上交主管审核，主管签字确认后方可报公司领用
2．每月1日统计上月各店销售、员工考勤、业绩、考勤等事宜在晚上20：00前交至主管处审核季上交固定资产本
3．每月2日结合公司制定的销售任务进行对同事的细分，并报一份至主管处
4．每月3日上交月工作总结合本月工作计划至主管处
5．每月4日交商场各品牌销售排名至公司指定负责人及主管和陈列处；
如店面有盘点后丢失和金额差赔款，不论金额大小，该店面所有员工必须写欠条交至主管处
6．每月5日整理店面即将到期的商检报告及香水的有效期，做出统计，上报主管处，以便做出及时的更换
7．每月6、16、26日安排同事对仓库进行整理，鞋、服、配按仓库摆放规定进行全面整理，方便同事的找货及盘点，按照公司通知的日期进行店面月终库存实物盘点，严格按照盘点指引手册进行盘点，并如实上报最终结果
8．每月7、17、27日由店长和陈列督导组织所有同事进行服务规范及流程的演练（包括微笑、普通话等）
9．每月8、18日由店长和陈列督导对所有同事进行专业、陈列、服务、销售知识方面的考核。28日由主管、陈列进行具体的业绩、专业、陈列、服务等的考核
10．每月10日进行小型盘点，主要是针对仓库内的残鞋、错码、色差等问题货品进行及时处理并如实上报主管，为月未盘点做好充分的准备，每月15日主管、货品对店面上报的残鞋、错码、色差等问题货品进行核实处理
11．每月11日对顾客投诉记录本进行整理，主管会在本月对进行抽查12．每月25日店面制定出下月店面任务，于26日上午10：00前报至主管处
13．每月30或31日进行店面恳谈会总结本月工作情况
某公司新进人员培训手册
新进人员培训手册 一、 公司局域网的组成 1、 公司局域网由服务器及用户端电脑组，如下图： 二、 域用户帐号与权限 1、 有了以上的硬件（服务器、网络交换机、网线、用户端电脑）组成了局域网， 那么下来就由软件来组成的这个我们称它为《域》，公司的域名是：ynchn ； 2、 域就象一棵大树控管着所有电脑的权限；如图 3、 每位人员（间接单位）都会有一个域的帐号。新进人员应填写用户信息表向资 讯部门申请；（帐号初始密码为：123456） 4、 当你使用的帐号登陆系统打开我的电脑时，都会看到“共用文件夹”和自己课 名称的两个盘符，这可称为权限的一部份；如图 5、 每个用户帐号系统将自定须三个月修改一次密码，且密码不能与历史重复；修 改密码步骤如下： ① 为了安全方面的考虑,公司的服务策略设定每个月必须变更自已域账户密码.当 然自己也可以主动的变更密码. 这里是对所有人开放的,公司的所有人都可以看到并修改里面的资料.这里主要是临时与其它相关部门交换一些资料,这里并不是长久存放资料的位置 这里存放自课室的资料,只有自已课室的同事才可以看到.其它的课室是看不到这里的内容的. 不太重要与大家不相干的 内容请不要放到网络驱动器中,放到自己电脑的磁盘中就可以了
小提示,销定计算机还 可以直接安Win+L, 比点这里真快捷 在这里点击变更密码 在此处输入旧密码 与要变更的新密码, 点击确定就完成密 码修改
6、资料数据存储 ①资料保存在服务器中系统定时备份确保安全性； ②资料存储在服务器中确保更新的及时性； ③不允许资料重复存储，避免数据不统一及服务器磁盘空间； ④不允许存放私人资料及随意修改或删除他人资料； ⑤共享资料盘中须保持文件夹及文件整齐易找；如图 ⑥不允许在文件夹同目录下建立或存放文件；如图 像这种直接把文件放在最上 层目录的方式是不允许的; 文件夹立意不清也是不允许 的,这样会给同事的查找带 来诸多不便.
营业线施工管理制度
铁路营业线施工管理制度 第一条铁路营业线施工主要是指新建铁路工程、铁路营业线改造工程及地方工程等与营业线平行、上跨、下穿、交叉和接入，在铁路营业线两侧一定范围内（一般是指安全保护区内，特殊情况由铁路局施工主管部门确定）涉及铁路营业线安全和设备正常使用的施工。邻近铁路营业线施工纳入铁路营业线施工管理范畴。 第二条本制度所称的铁路营业线施工方案包括邻近铁路营业线施工方案，以下统称铁路营业线施工方案 第三条铁路营业线施工方案的编制 （1）方案的编制：项目部在经过详细的现场调查、熟悉施工图纸的基础上，结合自身施工能力及与相关站段密切沟通的基础上，编制铁路营业线施工方案。（2）铁路营业线施工方案包括：站场各专业封锁过渡方案；铁路营业线移、换梁方案；区间改造拨线各专业方案；换轨、换枕方案；上跨铁路营业线施工方案（架桥机架梁、吊车架梁、吊装构件、顶推梁、转体桥、悬浇梁、移动模架制梁）；下穿铁路营业线顶进桥涵施工（含基坑开挖的路基防护方案、路基注浆方案、线路加固方案、降水方案、顶进方案等）；铁路营业线侧路基开挖、爆破方案；铁路营业线侧开挖基坑路基防护方案；路基帮宽方案；铁路营业线设备防护方案；邻近铁路营业线大型设备施工方案和铁路局要求编制的其他方案。 第四条方案的报审、报批 （1）特别复杂的综合工程、多专业施工的工程、高风险的工程施工方案必须经报集团公司审批。其基本程序：首先报子分公司审核，审核通过后报局指挥部组织初 审，初审通过后报集团公司审查、批准。 （2）其他工程的施工方案首先报子分公司审核，审核通过后报局指挥部审核、批准。未设指挥部的由子分公司批准；指挥部或子分公司认为有必要时，可向集团公
项目人员培训管理办法
兰渝铁路夏（管营）至广（元）段 LYS-3标 哈达铺隧道员工培训 管理办法 编制人： 审核人： 批准人： 中铁七局兰渝铁路指挥部三工区 2012年2月 目录 一、总则 (2) 二、项目人员培训职责划分 (2) 三、新进场人员培训 (3) 四、特种作业人员培训 (4) 五、项目人员安全培训教育 (5) 六、培训考核记录 (7) 第一章总则 第一条为规范项目人员培训工作，提高项目人员素质，促进项目管理水平和经济效益的提高，结合我项目部实际，制定本办法。 第二条项目人员培训工作要根据项目生产经营目标需要，结合项目施工特点、重点、难点，重点对项目施工技术、安全、质量、
物资设备管理等内容进行培训，并遵循按需施教、注重实效的原则。 第三条本办法适用于项目管理和架子队（含劳务工）。 第二章项目人员培训职责划分 第四条各架子队培训工作由项目部统一管理，项目部、工点分级负责、分层实施。 第五条项目总工程师职责 1．审批项目管理人员培训计划。 2．召集项目部安质部、工程管理部等有关部门，主持对进场工点管理人员的培训。 第六条安质部职责 1．配合主管生产副经理做好项目管理人员以及现场作业人员的安全与质量培训工作。 2．组织对项目部全体人员开展安全教育培训。 3．监督、指导工点对一般员工（含外协工）进行安全培训。 第七条项目工程管理部等相关部门职责 1．配合总工程师做好项目施工组织与工程技术方面的培训工作。 2．选派有经验的专业技术人员担任教师授课。 第八条工点职责 1．配合项目部做好项目管理人员培训工作。 2．组织对工点作业人员进场后的培训、考核。 3．做好工点人员的日常培训工作。 第三章新进场人员的培训 第九条对新进场管理人员的培训要制订详细的培训计划，计划的制订要结合工程项目实际和人员状况。项目部组织的培训计划
员工手册培训计划
篇一：员工手册培训计划 柏力职校《员工手册》培训计划 教者：李顺桂 一、培训意义 《员工手册》是了解公司的一个很重要的途径；她可以帮助我们所有的员工重新获得自由；她能帮助我们取得更好的业绩、更好的成果；她可以让我们由被动管理转向自主管理！ 毅力要成为世界一流的企业，关键的是我们是否有一支高素养、高素质的人才团队、员工群体，人才战略是我们的重中之重；而对于我们员工自身而言，体现出高素质、高素养的职业化心态和行为，才能让我们在竞争中始终处于优势地位。 有一部分同事认为，《员工手册》设置了条条框框的规则，局限了我们的行为，让人觉得不是那么自由；《员工手册》就是让我们有一个共同的行为规则，当我们认同了这些规则并且不去触犯底线，在规则里面，反而会得到自由！也有同事，行为上被指出不符合公司文化、违反《员工手册》相关规定后，还能冠冕堂皇地说，这样做的不只我一个人；我们不去看有没有其他人做不到，我们看我们自己有没有做到，需不需要做到，这样做得到的好处更多的是对别人，还是我们自己！有时候，我们以为那样做会更快、更好，却不知是更没有效率！《员工手册》不是我们的“紧箍咒”，不是我们的束缚，不是我们的对立面，它是我们毅力人必不可少的行为指南，在企业文化建设中起着至关重要的作用。让我们都能认真学习、自觉遵循，都能够做到比过去的自己、比现在的自己、比想象中的自己都还要更好，体现出自己更高的职业素养！ 二、培训内容及课时（共7课时） 1、公司基本情况介绍：（1课时） 2、《员工手册》解读：（4课时） 3、消防安全知识： 4、管理基础知识： 1课时） 1课时）（（篇二：《员工手册》培训方案 《员工手册》培训方案 一、提高自身培训能力： 逐步提升人事行政部门培训人员自身培训能力，为酒店培训出大量合格的优秀型人才做好前期准备工作。 二、合理安排培训内容： 1、全面开展《员工手册》的普及工作，并且结合酒店实际情况进行制定《员工 手册》各章节培训内容的编制。 2、培训时间的安排: （1）每周抽出两天的时间即每节培训时间为40分钟，共计80分钟。 （2）关于酒店企业文化的介绍：计划安排培训时间为10分钟。 （3）休息、事假、旷工、福利待遇：计划安排时间为10分钟。 （4）员工行为规范及仪容仪表：计划安排时间10分钟。 （5）安全教育：计划安排培训时间为10分钟。 3、将《员工手册》内容分类型进行培训： （1）由浅入深的培训原则：结合新员工刚到酒店工作，不了解酒店文化的实际情况，采用此原则确保新员工对酒店规章制度的理解能力及吸收知识能力的顺利进行。 （2）强调重点的培训模式：培训《员工手册》中的重点内容，让员工了解到哪些制度是不可以违反的，了解到违反规定后将有何处罚规定。 通过以上培训内容的合理安排，切实保证培训后的新员工能够在近期内胜任本职岗位工作，
铁路营业线施工管理办法标准范本
管理制度编号：LX-FS-A63444 铁路营业线施工管理办法标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
铁路营业线施工管理办法标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 总则 第1条为做好xxxx营业线施工管理工作，保证涉及营业线的施工进度，确保行车安全，根据xx 《铁路营业线施工安全管理办法》（铁办[2008]190号）、《铁路营业线施工安全管理补充办法》（铁运[2010]51号）规定，并结合xxxxx公司的相关规定以及实际情况，特制定本办法。 第2条营业线施工必须把确保营业线运输安全放在首位，建设、设计、施工、监理、行车组织、设备管理等单位和部门必须严格遵守和执行《中华人民共和国安全生产法》、《铁路运输安全保护条例》、
公司员工培训管理操作手册
公司员工培训管理操作 手册 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
1.总则 1.1.制定本制度目的与范围 1.1.1.目的：为提高员工业务水平和技能，满足公司发展需要、并使培训操作过程 规范化、系统化，特制订本手册 1.1. 2.适用范围：公司全体员工的培训工作。 1.2.相关定义 1.2.1.培训：为提高员工业务技能，开拓思路而进行的有目的训练。包括内部培 训，外派考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识技能培训。 2.培训组织管理 2.1.公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部经理、培训主管组成，职责如下： 负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划； 负责审阅公司各部门培训计划。 对所有员工培训工作的最终处理权。 2.2.人力资源部工作职责： 统筹调配全集团的培训资源； 培训项目的组织与实施；
培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估； 对全集团年度培训工作进行总结表彰； 对参加培训人员的资格评议、考核、管理； 职员职业生涯规划； 开发并评估培训课程； 进行培训需求调查，培训效果评估； 进行培训的登记存档。 培训公司的内部培训师队伍与管理。 2.3.各部门负责人职责 负责本部门培训工作的整体组织及监督管理； 负责本部门的培训计划制定，课程开发、评估，课件制作与讲授； 负责本部门的培训需求调查，培训效果评估，并及时向人力资源部反馈。 配合人力资源部对本部门人员的培训资格、培训师资格评议、考核、申诉； 配合人力资源部培养公司内部培训师队伍。 3.培训内容 3.1.新员工引导培训：
营业线施工管理制度-----------
精品word 文档值得下载值得拥有 天津铁路枢纽西南环线扩能改造工程 II 标段 营业线施工管理制度 中国中铁 编制人： ____________ 审核人： _____________ 批准人： _____________ 中铁六局集团天津铁建公司 天津西南环线铁路工程天津项目部 2014 年
营业线施工管理制度(营业线施工关键卡控制度、营业线施工惯性事故防控制度、营业线封锁施工两图一表管理制度、 铁路营业线施工材料安全管理制度) 营业线施工关键卡控制度 为确保营业线施工安全，特别施工过程的关键环节作出相关规定，凡涉及到营业线施工，必须遵守本制度。 第一条给点、消点管理 营业线圭寸锁施工给点、消点执行以下程序： (1)给点 1)驻站员抄录、确认施工封锁命令，并将命令传达给现场施 工负责人。 2)施工负责人确认命令后，通知远端防护员设置响墩，现场 防护员设置施工地段两端的移动停车信号，并进行防护。 3)远端防护员及现场防护员设好防护后，通知现场负责人。 4)施工负责人发出施工命令。 (2)销点 1)施工负责人检查确认线路已到达放行列车条件。 2)现场防护员撤除施工地段两端的移动停车信号。 3)施工负责人通知两端防护员撤掉响墩，确认线路处于开通状
态。 4)施工负责人通知驻站员达到开通条件，办理销点手续。 第二条施工防护 施工安全防护工作是确保既有线行车安全和施工安全的重要手 段。施工防护工作好坏，直接关系到既有线的行车安全和作业人员人身安全。在行车线上或禁靠既有线施工，为了确保行车和施工安全，必须按规定设置安全防护。未设好防护，不得进行施工作业。施工防护必须由现场负责人统一指挥。具体防护办法执行 《工务安全规则》。 第三条施工计划 施工计划分为年度轮廓施工计划、月度施工计划和施工日计划、铁道部运输局负责全路繁忙干线集中修年度轮廓计划的编制，审批繁忙干线、干线部管施工项目阅读施工计划和繁忙干线及干线分界口施工停运计划；铁路局运输处负责组织编制本局年度轮廓施工计划、月度施工计划；铁路局调度负责编制施工日计划，繁忙干线部管施工日计划必须由铁路局调度所报运输局调度部审核。 第四条施工方案 施工方案由项目部制定，经相关设备管理单位会签后，上报铁路局主管业务处，其中，建设项目施工方案应先报项目管理机构预审，再报铁路局主管业务处。提报的施工方案应包括：施工项目及负责人、作业内容、地点和时间、影响及限速范围、设备变化、施工方式及流程、施工
某工程项目管理公司员工培训计划方案
河北德润工程项目管理有限公司 2016年员工培训计划方案 一、总体目标 1、加强公司高管的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司各项目总监、总代的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专监理员的培训，提高技术理论水平和专业技能，不断提升业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 4、加强员工执业资格的培训，鼓励支持参加执业资格考试，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训地点，临近优秀项目工地为辅要地点的培训方式。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。 三、培训内容与方式 （一）公司培训领导和主讲人员 1、培训地点：红星美凯龙B座808室（邢台分公司会议室）
2、主讲人员 3、培训方式和内容：方式为集中面授。内容包括：监理规范、管理实务和案例分析（）；施工质量验收统一标准和河北省建设工程资料规范（）;钢筋混凝土工程验收规范（）；水暖电气工程施工规范及验收标准（）；装饰装修质量要求及验收标准（）；业务经营方案（）。 4、 公司培训时间：2016年2月一八日至2月25日。各项目根据实际情况自行确定。 （二）各工地总监总代和负责人 1、管理实务培训。请尹总经理授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司会议室宣讲。 2、积极鼓励符合条件的监理人员参加全国注册监理工程师执业资格考试，获取执业资格证书。 3、强化项目负责人培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目负责人进行培训，培训面力争达到100％，重点提高他们的综合素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时给员工提供学习的书籍和资料保障。要求公司各项目要选拔具有符合全国注册监理工程师报考条件，且有专业发展能力的员工，参加全国注册监理工程师考试。 4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织各工地总监总
教育培训机构新员工入职培训手册
册手工员 构机训培) 格式，可以任意 修改 (Word 本模板有完整的逻辑框 架，内容详实，稍作修改可直接使 用，参考和实用价值高！ 1 录目学校概况 2?????????????????????????学校简介 1.????????????????????????宗旨与使命． 2 2 2 ?????????????????????????团队精神．3工作时 间及假期制度 2 ?????????????????????????工作 时间 1.有薪假日 2. 2 ?????????????????????????3????????????????????????病假与事假3.薪酬与 福利 3 ?????????????????????????薪酬制度1. 3???????????????????????????奖金 2. 3???????????????????????????福利 3. 规章制 度 4 ???????????????????????????出勤1. 4??????????????????????????试用期 2. 4???????????????????????????离职 3. 5???????????????????????????奖励 4.
5?????????????????????????投诉处理 5. 5??????????????????????职业操守及保密 6. 5?????????????????????????纪律要求 7.安全制 度7 ???????????????????????????安全1. 9 ???????????????????????????火警 2. 9 ???????????????????????????意外3.附则2 学校概况：.一学校简介 1.1英语授权 的服务中心。** 市工商行政管理局和教育局批准成立，是** 经 教育，**宗旨与使命 1.2教育秉承“启迪未来，快乐学习” 的教育理念，致力为中小学生提供培养学习兴趣、提高知识能 力 ** 帮助学生培养学习兴趣，营造情景式互动的课堂氛围，个 性教学，坚持小班授课、的互动式教育平台。提高学习成绩， 使学生在情感、态度、品格、能力、知识、技能等方面全面发 展。团队精神 1.3敬业意识、团队意识、协作意识、执 行意识、服务意识、主动意识、学习意识、成本意识、危机意 识。二．工作时间及假期制度工作时间 2.1天工作 制度。根据学校实际情况需要，全体成员周六、日均需上班。 各部门按实际 6 学校实行每周 2.1.1情况在周一至周五其中一 天安排人员轮休。员工应在当班时间内，提高工作效率，积极、 迅速完成工作任务。因业务实际需要，学校会安排加 2.1.2班 工作，各职员必须服从。工作时间： 2.1.3) 休息 14:00–
铁路营业线施工管理办法
营业线施工管理办法 总则 第1条为做好xxxx营业线施工管理工作，保证涉及营业线的施工进度，确保行车安全，根据xx《铁路营业线施工安全管理办法》（铁办[2008]190号）、《铁路营业线施工安全管理补充办法》（铁运[2010]51号）规定，并结合xxxxx公司的相关规定以及实际情况，特制定本办法。 第2条营业线施工必须把确保营业线运输安全放在首位，建设、设计、施工、监理、行车组织、设备管理等单位和部门必须严格遵守和执行《中华人民共和国安全生产法》、《铁路运输安全保护条例》、《建设工程安全生产管理条例》、《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》等有关规定。影响营业线设备稳定、使用和行车安全的施工，必须纳入天窗，对影响行车和施工安全的每个环节，都必须强化管理，确保行车和施工安全。 第3条营业线施工必须坚持运输、施工兼顾的原则，加强施工计划管理，切实加强施工组织和施工期间的运输组织。积极推广使用先进的施工机具和科学的施工方法，提高施工作业效率，按计划、有组织地进行各项施工。 第4条营业线施工要本着充分准备、集中力量、缩短非正常行车时间的原则开展各项工作。
管理组织领导 第5条为加强营业线施工组织，保证营业线改造期间运输、施工安全，建立健全相关管理组织，公司成立领导小组： 领导小组成员 组长：公司总经理 副组长：公司各位副总经理 成员：xxxxx 各参建单位应建立相应的领导组织。 第6条涉及到xxx、xxxx、xxxx、xxxx管理的营业线施工，实行分类管理。 （一）对铁路局管理的营业线按（2009）138号文委托铁路局代建的，由铁路局自行管理与负责安全。 （二）公司组织建设涉及铁路局管理的营业线施工，按所在铁路局的管理办法，公司组织进行施工方案的报批与实施。 （三）xxx公司管理的营业线施工改造，xx公司履行铁路局行车管理与设备管理的职责。 第7条公司相关部门职责 （一）工程部 1、会同物资设备部、计划财务部划分委托代建工程的范围，分劈费用，确定甲供材料种类，并签订合同。
培训管理操作手册范本
目录 1.总则1 2.培训组织管理2 3.培训内容2 4.培训形式3 5.培训考核3 6.培训执行程序3 7.培训效果评估与优化7 8.培训课件的审批及更新7 9.培训考核题库的审批及更新7 10.培训纪律8 11.培训知识产权保护管理办法8 1.总则 1.1.制定本制度目的与范围 1.1.1.目的：为提高员工业务水平和技能，满足公司发展需要、并使培训操作过程规范化、 系统化，特制订本手册 1.1. 2.适用范围：公司全体员工的培训工作。 1.2.相关定义 1.2.1.培训：为提高员工业务技能，开拓思路而进行的有目的训练。包括内部培训，外派 考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识
技能培训。 2.培训组织管理 2.1.公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部经理、培训主管组成，职责如下： ●负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划； ●负责审阅公司各部门培训计划。 ●对所有员工培训工作的最终处理权。 2.2.人力资源部工作职责： ●统筹调配全集团的培训资源； ●培训项目的组织与实施； ●培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估； ●对全集团年度培训工作进行总结表彰； ●对参加培训人员的资格评议、考核、管理； ●职员职业生涯规划； ●开发并评估培训课程； ●进行培训需求调查，培训效果评估； ●进行培训的登记存档。 ●培训公司的内部培训师队伍与管理。 2.3.各部门负责人职责 ●负责本部门培训工作的整体组织及监督管理； ●负责本部门的培训计划制定，课程开发、评估，课件制作与讲授； ●负责本部门的培训需求调查，培训效果评估，并及时向人力资源部反馈。 ●配合人力资源部对本部门人员的培训资格、培训师资格评议、考核、申诉； ●配合人力资源部培养公司内部培训师队伍。 3.培训内容 3.1.新员工引导培训： ●企业介绍、企业发展史、企业文化、企业相关制度、工作流程等相关内容； 3.2.基础岗位技能培训（胜任现状需要的）：
项目人员培训管理规定
项目人员培训管理规定文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
兰渝铁路夏（管营）至广（元）段 LYS-3标 哈达铺隧道员工培训 管理办法 编制人： 审核人： 批准人： 中铁七局兰渝铁路指挥部三工区 2012年2月 目录
第一章总则 第一条为规范项目人员培训工作，提高项目人员素质，促进项目管理水平和经济效益的提高，结合我项目部实际，制定本办法。 第二条项目人员培训工作要根据项目生产经营目标需要，结合项目施工特点、重点、难点，重点对项目施工技术、安全、质量、物资设备管理等内容进行培训，并遵循按需施教、注重实效的原则。 第三条本办法适用于项目管理和架子队（含劳务工）。 第二章项目人员培训职责划分 第四条各架子队培训工作由项目部统一管理，项目部、工点分级负责、分层实施。 第五条项目总工程师职责 1．审批项目管理人员培训计划。 2．召集项目部安质部、工程管理部等有关部门，主持对进场工点管理人员的培训。 第六条安质部职责 1．配合主管生产副经理做好项目管理人员以及现场作业人员的安全与质量培训工作。 2．组织对项目部全体人员开展安全教育培训。 3．监督、指导工点对一般员工（含外协工）进行安全培训。 第七条项目工程管理部等相关部门职责 1．配合总工程师做好项目施工组织与工程技术方面的培训工作。
2．选派有经验的专业技术人员担任教师授课。 第八条工点职责 1．配合项目部做好项目管理人员培训工作。 2．组织对工点作业人员进场后的培训、考核。 3．做好工点人员的日常培训工作。 第三章新进场人员的培训 第九条对新进场管理人员的培训要制订详细的培训计划，计划的制订要结合工程项目实际和人员状况。项目部组织的培训计划由项目总工程师批准。培训计划内容包括培训时间、地点、对象，培训内容、培训目标、培训形式、授课教师等。要根据培训内容选择有资历、有专长、有经验的授课老师，并组织老师和有关人员编写或选定实用性的培训教材。 第十条对新进场作业人员的培训工点要制订详细的培训计划，计划的制订要结合工程项目实际和人员状况。培训重点是安全管理制度、安全防范意识、操作规程和工程项目安全关键环节与安全要点、自我保护常识、生产设备、安全装置、劳动防护用品（用具）的使用方法、作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施、事故案例等。培训时间不少于24课时（三天），要求采取集中培训的方式进行。 第四章特种作业人员培训 第十一条特种作业范围包括：电工作业、金属焊接、切割作业、登高架设作业、锅炉作业、压力容器作业、爆破作业、危险品作业、防护作业以及经国家有关部门批准的其他作业。 第十二条特种作业人员上岗作业前，必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。无操作证者，严禁上岗作
(新)员工培训手册-范本
(新)员工培训手册
目录 一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构： (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)
新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程
三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容； 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法； 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务； 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。
铁路营业线施工管理办法(最新版)
铁路营业线施工管理办法(最 新版) Safety management refers to ensuring the smooth and effective progress of social and economic activities and production on the premise of ensuring social and personal safety. ( 安全管理) 单位：_______________________ 部门：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
铁路营业线施工管理办法(最新版) 总则 第1条为做好xxxx营业线施工管理工作，保证涉及营业线的施工进度，确保行车安全，根据xx《铁路营业线施工安全管理办法》（铁办[2008]190号）、《铁路营业线施工安全管理补充办法》（铁运[2010]51号）规定，并结合xxxxx公司的相关规定以及实际情况，特制定本办法。 第2条营业线施工必须把确保营业线运输安全放在首位，建设、设计、施工、监理、行车组织、设备管理等单位和部门必须严格遵守和执行《中华人民共和国安全生产法》、《铁路运输安全保护条例》、《建设工程安全生产管理条例》、《铁路交通事故应急
救援和调查处理条例》等有关规定。影响营业线设备稳定、使用和行车安全的施工，必须纳入天窗，对影响行车和施工安全的每个环节，都必须强化管理，确保行车和施工安全。 第3条营业线施工必须坚持运输、施工兼顾的原则，加强施工计划管理，切实加强施工组织和施工期间的运输组织。积极推广使用先进的施工机具和科学的施工方法，提高施工作业效率，按计划、有组织地进行各项施工。 第4条营业线施工要本着充分准备、集中力量、缩短非正常行车时间的原则开展各项工作。 管理组织领导 第5条为加强营业线施工组织，保证营业线改造期间运输、施工安全，建立健全相关管理组织，公司成立领导小组：领导小组成员 组长：公司总经理 副组长：公司各位副总经理 成员：xxxxx
培训服务操作手册
培训课程服务规范化操作手册 | 二〇〇六年五月
培训课程服务规范化操作手册 】 一、总则 本手册本着在培训项目中“为客户提供最优质的服务”为基本原则，结合我公司的具体情况，制订了规范培训项目培训助理在培训前准备、培训中实施和培训后反馈的主要工作任务、流程及标准，以达到培训跟课服务的规范化要求。 二、适用对象 担任公司培训项目的项目经理、培训助理 三、分工及工作职责 1、项目经理：由培训管理经验丰富的员工担任，有丰富的培训管理经验，熟悉整个培训流程，有 较强的沟通和规划、协调能力。 工作职责： 1）对整个培训的整体规划，人员分工； 2）《 3）与客户的沟通，协调，衔接； 4）流程检查。 2、培训助理：一般由项目经理或客户经理指定，也可由公司员工自己推荐，主动学习。 工作职责： 1）协助项目经理完成相关培训课程的服务工作，学习课程内容； 确保课题顺利进行当好老师助手； 如何与客户及学员进行交流，收集课程意见及市场信息反馈给老师及客户经理； 2）制作反馈报告； 3）制作跟课记录； 4）! 5）制作通讯简稿。 四、培训课程服务人员行为规范 参与课程服务人员，含客户经理、项目经理、培训助理等在培训课程服务期间，须遵守以下纪律及行为规范： 遵守客户所在公司的纪律及行为规范； 工作场合必须佩带工作证，培训会场内与学员和客户交流时用普通话； 工作场合着公司工装或职业装，着深色下装和皮鞋,不得穿运动装、吊带裙、短裤、短裙、 拖鞋； 工作场合应留合适发型，男士短发，女士盘发或短发，不得染金发、化浓妆、染指甲等 与服务要求不符装扮； 工作场合应将手机改为静音或震动，休息时方可接听电话，接听电话时应使用礼貌用语： 请、谢谢、不客气等。请准备手表，不得用手机看时间； 工作期间不得与客户工作人员及学员发生冲突；
项目管理人员安全培训考试试题
项目管理人员安全培训考试试题 项目部：姓名：得分： 一、单项选择题（4个选项中只有1个正确答案，每道题2分，共40题） 1.安全生产管理是实现安全生产的重要（ B ） A.条件 B.保证 C.依据 D.因素 2.安全是( D )。 A．没有危险的状态 B．没有事故的状态 C．舒适的状态 D．生产系统中人员免遭不可承受危险的伤害 3. 我国安全生产的方针是（D ） A生产必须安全、安全促进生产B反违章、除隐患、保安全、促生产 C落实安全规章制度、强化安全防范措施D安全第一，预防为主 4. 工程监理单位和监理工程师应当按照法律法规和工程建设强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产承担（ B ）责任。 A控制B监理C监督D检查 5.总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包合同中应当明确各自的 安全生产方面的权利、义务。总承包单位对分包工程的安全生承担（A ）。 A.连带 B.主要 C.直接 D.与其无关。 6.安全目标的措施体系是安全目标实现的（C ）。 A.主要因素 B.必要条件 C.保证 D.依据 7.施工现场发生火灾时，应当拨打（B ）向公安消防机构报警。 A.110 B.119 C.122 D.120
8.专职安全生产管理人员发现安全事故隐患，应当及时向（ D ）报告。 A.项目负责人和安全生产管理机构 B.当地建设局安全部门 C.业主 D.项目负责人 9.根据《安全色》规定安全色分为红、黄、蓝、绿四种颜色分别表（D ） A.警告、禁止、指令、提示 B.指令、警告、禁止、提示 C.禁止、指令、警告、提示 D.禁止、警告、指令、提示 10.建筑施工现场的围挡高度，一般路段应高于（B ）。 A.2m B.1.8m C.1.5m D.2.2m 11.施工单位应对从事拆除作业的人员依法办理（D ）保险。 A.医疗保险 B.工伤保险 C.失业保险 D.意外保险 12.拆除工程施工前，必须对施工作业人员进行书面（B ）交底。 A.施工技术 B.安全技术 C.安全保障 D.工程安全 13.遇（ B ）级及以上强风，严禁露天起重吊装和高处作业。 A.5 B.6 C.7 D.8 14.当连续5天日平均气温低于（C ），一般来讲即进入冬期施工阶段。 A.8o B.6o C.5o D.3o 15.《建筑施工企业安全生产许可证管理规定》规定，国家对建筑施工企业实行（C）制度。 A.安全生产许可安全生产保障 C.安全施工许可 D.安全生产奖惩 16.《建筑法》规，施工现场安全由（ C ）负责。 A.当地建设部门 B. 业主 C.建筑施工企业 D.劳务分包队伍
员工培训手册范本.doc
员工培训手册范本 为让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，公司应如何制定员工培训手册呢?下面我给大家介绍关于员工培训手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。 员工培训手册范本如下 导购的服务并不只是销售的一个环节，而应该是完善周到的一系列服务过程：如何引导顾客选购商品，与顾客沟通如何融洽，销售方式如何才能到位，顺畅，从点到面演绎服务优美乐章，给予顾客最佳的购物感觉销售前：整理货品，清洁店堂，准备好店内音乐，保持最佳的状态迎接顾客的光临，做好准备工作后，则选择面对客流的位置笑迎顾客 1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。 2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。 3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。 4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。 5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。 1.寻找对象：找出希望对其推销服装的人。 2.了解情况：了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力。 3.展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾
客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料，板型的优点。 4.答疑解难并试穿：克服任何阻碍购买的因素和问题，并迅速更换试穿服装的种类。 5.购买：顾客交款的时刻。 6.继续跟进：进行多次推销，或培养顾客对品牌的忠诚度。 7.建立档案：办理会员卡，请顾客留言，建立客户档案。 ◆ 在这个阶段，要了解顾客需求—主动提出问题并仔细聆听，了解顾客的需要后就能鉴别顾客类型—专家型、新手型，对顾客进行开放式问答，让顾客说话，便于了解顾客更多的需求，观察顾客的身体语言，以判断其是否有购买的欲望，仔细聆听，给予顾客希望，并最后确认顾客的需要 ◆ 在接触顾客的同时也就是主动接受购买信号，现在的消费者喜欢自由的购物气氛，因为当我们与顾客打完招呼后，应先留一定空间给顾客，让顾客在没有压力的环境下自由选择，当然我们的目光一定要留意顾客，随意接受顾客的购物信号，通过眼睛观察，耳朵聆听，嘴巴询问等途径来发现顾客的需要，而不是总站在顾客身边 ◆ 在购买心理的留意、兴趣、联想、欲望、比较、信任、决定、满足 八个阶段中，当顾客对商品表示"兴趣"时便接近，这就是接近的理想时机，巧妙的接近，掌握顾客的心理，加以适当的说明和建议，引导顾客进入正面的"联想"，就比较容易唤起顾客的购买"欲望"，但是要准备把握顾客的心理过程发展这一阶段有赖于导购员长期的观察和体验
临近营业线施工安全管理办法(精编版)
临近营业线施工安全管理办法 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________
临近营业线施工安全管理办法 温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。 本文档可根据实际情况进行修改和使用。 第一章总则 第1条为切实加强集团公司新线建设、既有线改造、地方工程等临近营业线施工安全管理, 强化施工地段营业线行车安全控制, 建立临近营业线施工安全共保体系, 确保营业线行车安全, 按照铁道部《铁路营业线施工安全管理补充办法》（铁运〔20__〕51号）等有关规定, 制定本办法。 第2条临近营业线施工纳入营业线施工安全管理范畴。主要指新建铁路工程、既有线改造工程及地方工程等与既有线平行、交叉、接入, 在既有线两侧一定范围内（包括上跨、下穿既有铁路的桥涵）或铁路安全保护区内, 涉及既有线安全和正常使用的施工。 第二章施工类别的划分 第3条临近营业线施工分为三类： 1.临近营业线进行以下影响营业线设备稳定、使用和行车安全的施工, 列为A类施工, 必须纳入集团公司施工计划。 （1）吊装作业时侵入电气化铁路接触网杆外侧2米、非电气化铁路信号机立柱外侧1米范围（以下简称“营业线设备安全限界”）的施工。
新员工培训手册(非常全面)
新员工培训手册 （2018年第一版）
目录 一、手册使用说明 1）培训工作的重要性 2）新人培训的含义 3）新人培训中Orientation的目标 4) Orientation的时间要求 5）Orientation的程序及标准 二、使用工具 1）《新人培训课程表》 2）《培训考勤表》 3）《新人训考核试卷》 4）《新人训满意度调查表》 5）《新人训学员受训表现评估表》 6）《新人训工作总结》 7）《培训通知单》 8）《月度培训总结与计划表》 三、培训管理制度 四、集团对培训工作的要求
员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否，将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。 “新人培训”是新员工进入环球后，接受的第一项职业培训。其具体包括：人力资源部组织开展的ORIENTATION （新人培训），旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入环球，符合环球用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING （岗位培训），旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工作， 入职培训 岗位培训 交叉培训 专项培训 拓展培训 晋升培训 。。。培训
符合环球用工要求。 用人，重“品行”；用工，重“效能”。 环球的新人标准=好品行+高效能 ◆从形式上，正式规范。 员工从一开始就能感受到环球培训工作的职业化和规范化，还能感受到环球人已将学习养成一种习惯，企业领导非常关注员工的学习和成长； ◆从内容上，针对有效。 帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景，认同我们环球的企业文化，熟知我们的行为规范及奖惩条款，以其达到“入模”的目的； ◆从思想上，明确引导。 让新员工以成为环球人而自豪，激发员工的工作热情和直面挑战的激情，懂得融合、学会感恩； ◆从行为上，强调转变和执行。 使新人铭记：任何进入环球的新员工，都必须符合环球的要求和标准，我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行，以创造更大的价值。 ◆开展时间 从新员工入职之日起，原则上不超过4周，即所有新员工必须在1个月内参加人力资源部组织开展的新人培训。
铁路营业线施工及安全管理实施细则
铁路营业线施工及安全管理实施细则 铁路营业线施工及安全管理实施细则第一章总则第一条 为切实加强铁路营业线施工安全管理,确保铁路行车和施工的安全，根据铁道部《铁路营业线施工安全管理办法》（铁办〔2008〕180号）、上海铁路局长令第1号和《上海铁路局营业线施工及安全管理细则》（上铁运发〔2008〕316号）、《上海铁路局邻近营业线施工安全管理办法》（上铁运发[2009]451号）等有关管理规定，结合本项目施工实际，制定本实施细则。 第二条 铁路营业线施工，系指影响营业线设备稳定、设备使用和行车安全的各种施工，结合合福客专站前一标铁路工程的具体情况，主要项目有： （1）在站场改造或者线路改移、衔接过程中拆除、插入、铺设、拨接营业线道岔设备的施工。 （2）线路及站场设备技术改造，修建便道、填筑路堤、开挖路堑、地道施工、架设桥梁、涵洞接长、铺设线路（道岔）等工程构筑物等
的施工、 （3）跨越营业线施工的连续梁，尤其是蒙城北路桥，跨多条营业线，门式墩施工跨合武绕行线等，施工难度和安全风险很大；跨越铁路运营线的平交道口，架（铺）设桥梁、人行过道、管道和电力线路、通信线路管线等设施建设、开挖、取土等施工。 （4）临近但不侵入铁路建筑限界（按《铁路技术管理规程》）运输材料机具、开挖土石方、构筑或拆除非铁路建筑物、进行自身运转和转移的各种交通工具、施工机械的施工。 （5）在规定的安全区域内实施爆破作业，在线路隐蔽工程（含通信、信号电缆经路）上作业，影响路基稳定的各种施工。 （6）其他直接影响营业线设备稳定、设备使用和行车安全的施工。第三条 营业线施工必须把确保行车安全放在首位，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。分部必须认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》、《铁路运输安全保护条例》、《建设工程安全生产管理条例》、《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》等法律法规及《铁路建设工程安全生产管理办法》、《铁路技术管理规程》、《铁路工