物业质检部工作职责及制度
质检部工作职责
1、在总经理的领导下，负责质量体系的建立、实施、管理和持续改进等工作，并进行内部质量审核。
2、组织对各项目部的质量考评工作，并将考核结果与管理人员及员工的工资奖金挂钩。
3、协助项目部对新接管物业项目进行验收并对遗留的质量问题实施跟踪。
4、负责组织制订各岗位工作标准、检验标准，确定检验与监督管理方式和程序、组织质量管理培训。
5、负责对各项目部日常管理工作的指导、检查和监督，并负责制定和不断改进监督检查、考评标准。
6、定期或不定期向主管领导和总经理报告工作进展，对存在的质量缺陷提出建设性合理化建议。
7、对监督检查工作中发现的问题，及时督促监督有关部门和人员进行整改，并及时将整改结果及相应的处罚措施向相关的项目负责人和主管领导反馈汇报。
8、严格执行质检工作细则和规程，协助相关部门做好对项目部的绩效考核
工作。
9、定期走访业主，征求业主对项目部物业管理质量的意见，并督导项目部整改。
10、负责对项目部申报的物料、工装、工具配件等进行审核后报领导审批，并根据领导审批后的材料计划单做好相应台账记录，定期与仓库和项目部进行帐物核对。
11、完成领导交办的其他事宜。
质检员岗位职责
1、熟悉所负责项目的合同内容、服务范围、人员配置等基本情况，熟悉各岗位工
作标准。
2、熟悉部门各项规章制度和工作细则，掌握质检考核标准。
3、认真按照部门工作计划和质检规程检查各项目部各项工作质量。
4、对较大型的项目，每个月进行一次全面的检查，认真填写检查表、业主意见调
查表及整改通知单，并存档。对小型项目，以抽查为主。
4、及时汇总质检结果并上报作为项目部绩效考核依据。
5、在质检中发现的质量问题应现场及时给予反馈、示范、纠正。
6、做好各类原始记录和台账。
7、完成领导交办的其他工作。
质检人员工作纪律要求
1、进行全面检查时，质检人员到达项目部后，应通知项目部负责人，在相关负责
人陪同下方可实施质检。
2、对小范围部分工作的检查，也可在检查后将检查结果及时反馈给项目负责人，
对不合格项及时进行纠错整改。
3、质检过程中，质检人员必须严格按《现场管理检查表》执行，一视同仁。
4、质检人员对检查结果必须实事求是，认真记录，不得隐瞒、歪曲、包庇。
5、质检人员应尊重被检项目部负责人及员工，做到有礼有节，文明质检。
6、对上次质检中出现的问题要重点进行复检。
质检结果处理程序
1、质检中对初次出现且情节轻微的问题，以口头方式责令项目部进行整改。
2、对不合格且情节较重的内容向项目部经理下达《整改通知单》限期整改，同时
按考核标准扣分。
3、对未能按时整改或整改不合格者，给予双倍的扣分。
4、质检人员每次检查完毕后根据《现场管理检查表》现场打分，由项目部负责人签字认可。
5、质检部每月将检查和走访情况汇总后编写《质检报告》报公司总经理和分管领导，内容主要包括：当月各物业项目部质检扣分情况、检查工作开展情况、发现的问题、改进建议、与被检查项目之间的分歧、有关业主反馈意见等。
质检员工作职责细节
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 质检部人员职责和权限 为了有效实施公司质量检验与管理，保证质检人员开展质量检验工作的独立性和严肃性，现将质检科各类检验人员的职责和权限进行明确规定；所有质量检验人员，按其职责授有独立执行检验工作的权力，其它任何部门或个人不得干涉、干扰质检人员日常检验工作。 一、质检部部长职责和权限： 1.职责 1.1根据公司规划制定管理实施计划，负责质量管理体系的推进，制定并实施产品质量控制方案， 实现公司的产品质量目标； 1.2负责品管部的日常工作管理，监控产品全程质量； 1.3 贯彻公司的产品质量标准意识并定期对各车间主任，作业人员及检验员进行品质标准培训； 1.4 加强内外部协调沟通，处理客户反馈的质量问题，依据反馈意见立即加强改善质量控制； 1.5参与产品设计、工艺流程的审核工作，以确保其符合品质保证的要求和质量要求。总结产 品的各项质量问题并推动相关部门及时改进与解决； 1.6配合技术部门进行新产品试制及质量控制； 1.7 收集和整理部门质量检验人员的合理化建议，并上报主管部门批准后组织具体实施工作； 1.8 结合公司质量管理实际的产品质量标准，制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规范， 明确检验方式、检验程序及不良品处理的事项。并拿出解决方案；做好产品质量分析工作。 1.10 负责到生产现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在 质量管理中存在的问题。有权监督各部门执行生产、操作规程、规范；建议制止不符合质 量要求的产品销售给客户； 1.11 负责对不合格品、不合格检测设备的影响结果组织评审、追溯； 2.权限 2.1 有权对供货商提供的《出货检验报告》进行审核，提出质疑； 2.2对质检部的员工有分配权； 2.3对质检员、车间员工的安全、质量工作有监督权； 2.4对出现质量问题的操作员、负责人有处罚权； 2.5对质量问题发生的原因有确定权，对质量问题的处理有否决权。
质检部控制员岗位责任制正式样本
文件编号：TP-AR-L2806 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 质检部控制员岗位责任 制正式样本
质检部控制员岗位责任制正式样本 使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1、严格遵守操作规程和公司及本部门各项规章制度，服从质检部长的领导。 2、全面完成本岗位担负的检验和临时检验任务，检验室要集中精力做到既快又准，记录要完整清楚，真实准确，原始记录不准随意涂改，检验结果要及时通知有关部门。 3、按规定方法取样、留样、检验，不经领导同意不得任意改变，经常检查有关设备，确保取样和检验有代表性。 4、认真执行抽查对比制度，积极改善试验条件和操作方法，完善管理制度，提高试验准确性。
5、严格执行交接班制度，做好交接班工作。 6、按时完成本部门布置的临时任务。 此处输入对应的公司或组织名字 Enter The Corresponding Company Or Organization Name Here
质检部主管工作职责
质检部主管岗位职责 1、负责公司质量管理体系的建立和监督检查，编写质量监督检验制度、本部门安全管理制度、仪器管理使用、试剂领用保管、设备维护保养、现场卫生、废液处理及仪器操作规程、原料、中控、产成品分析规程和废水处理分析规程，保证公司原料和产品质量符合要求，保证三废处理符合要求。 2、负责制定质检部工作和质量目标并监督执行，审定本科室报出的所有数据报表，负责对质检部员工的技术和工作业绩考评及工作考核。 3、负责组织质检部对公司级所有文件的起草、审核及公司涉及产品质量关键文件的会审。审核、监督、检查文件的执行。负责审核各部门的质量管理文件并监督执行。 4、负责质检部定岗定员、明确各岗位的工作职责及培训考核。 5、负责制定产品质量奖惩制度，负责组织公司全部外报质量检验数据、文件，记录的准确性；最终审核批准原料和成品的放行与否决。 5、负责组织公司分析资质取证验证管理工作，批准验证方案和报告；负责公司内控质量变更管理及变更文件的批准工作。 6、参加产品质量及车间生产事故分析会议，参与偏差不 合格产品的评审，审核并批准不合格产品的处理工作。
7、负责组织公司质量管理体系自检工作以及各类整改方案和纠正预防措施的跟踪检查和质量回顾工作，审核质量年度回顾并负责处理客户投诉和纠正预防措施的跟踪执行。 8、负责公司质量管理文件的培训、宣惯及监督检验工作，确保员工的培训效果。 9、定期组织全部室人员进行政治和业务学习，不断提高大家的思想政治及业务水平。 10、参加新产品鉴定会议，制定批准新产品分析检验规程。 11、负责质检部的安全、防火设施、高压气瓶的使用 检查以及危险化学品的领用规定，确保现场及人员安全。 12、负责分析室的年终总结和考评考核等各项工作。 13、及时向总经理汇报公司质量管理体系运行情况及 产品的质量报表，完成公司领导交办的其它工作。
质检部各岗位职责及流程
质检部各岗位职责及流程 一、质检部职能概述 根据公司品质目标和控制标准，制定和实施具体的工作计划，完成总经理下达的年度品质控制目标；根据客户对产品质量要求，结合公司标准，制定和实施IQC、IPQC、FQC检验标准和流程，规划好原材料质检、裁备质检、生产车间现场质检、外发质检的相关工作，做好QC人员的培训和考核工作，确保公司年度品质控制目标和成本控制目标的顺利实现。 二、质检部组织架构图 三、质检部操作流程
***皮具有限公司 检品报告书 检查部门/人员：检查日期：
四、质检部各岗位工作职责 1、质检部主管 职责根述：质检主管经总经理授权、常务副总监督管理，负责对原材料、部 件及半成品、成品的质量检查，保证公司产品的质量符合市场客户及公司质量要 求标准；建立、健全百分之百的质量管理网络，使公司的质量管理日趋完善，达 到经常化、标准化，实现国际品牌化质量目标。 （1）负责质检部日常管理工作，对总经理负责和汇报工作，接受常务副总 监管； （2）负责制定质检部管理制度、工作标准和工作流程（具体包括原材料进 料检验、裁备检验、制程检验、外发检验和成品检验），建立和完善公司质量保 证体系，对部门工作程序，研究、分析并提出改进意见，审核部门程序文件并发 布实施；并就相关制度、检验流程和标准组织对质检部相关质检人员进行培训与 考核，确保公司质理保证体系的有效运行； （3）制定并完善质检部各岗位员工工作职责、工作目标及绩效考核方案， 并监督实施； （4）负责质检部团队建设工作，如各岗位人才选拔、储备、职业规划、职 业技能培训、工作业绩考核、员工激励等，在人才的选拔和使用上坚持“任人唯贤”的用人原则，正确使用和选拔人才； （5）组织质检部有关会议和活动，要求并督促下属制订工作计划，分配工作目标，确定阶段性工作任务和目标，并进行不定期的检查落实； （6）接到有效生产单后必须马上组织各车间质检成员、外发质检成员召开 产前质量会议，提前向生产部门传达产品所注意的质量问题及预防保护措施，并 按要求严格执行； （7）负责做好质检组长的任务安排工作，及时对产品质量要求作出调整， 确保产品令客户满意； （8）负责到生产现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作，跟踪质检组员的工作，及时纠正产品存在的质量问题及经验总结报告工作； （9）负责做好对不合格品的分析和控制（包括原材料），提出有关方法来避
物业项目空调维修工岗位职责
物业项目空调维修工岗位职责 物业项目空调维修工岗位职责提要：负责物业正压送风、通风、排风（含游泳池排风、大厦厨房排风、卫生间排风）等通风设备设施的检查、维护 物业项目空调维修工岗位职责 一、直接上级：工程部主管。 二、本职工作：负责物业内所有空调、通风设备设施的巡查、维护、保养和维修工作。 三、工作职责： 1、负责物业内的热源、热交换、供暖系统、空调机组、新风机组等空调设备设施的检查、维护、保养和维修工作。 2、负责物业正压送风、通风、排风（含游泳池排风、大厦厨房排风、卫生间排风）等通风设备设施的检查、维护、保养和维修工作。 3、负责物业范围内所有空调管和通风风管（风道）的巡查、维护、保养和维修工作。 4、负责庭院中燃气管井的巡查、维护、保养和维修工作。 5、负责热力站、风机房等相关设备机房内的设备及环境工作。 6、负责为客户及时处理有关空调、排风等方面的问题。 7、负责配合保安部定期对大厦消防排风系统设备进行特别检查和维护、保养。 8、对本岗位工作范围内发现的隐患及无法处理的问题及时上报专业主管。 9、以上检查、维护、保养和维修工作除事故应急处理维修外应在工程部专业主管的领导下按工程部工作计划执行。 10、配合协助外围保养单位进行消防排风设备、热交换设备、空调设备的维护保养工作。 11、掌握工作所必需的专业知识和专业技能。 12、入户工作中必须严格遵守国家法律、公司规章制度、劳动纪律和员工守则。 13、工作中听从工程部的统一指挥和领导，严格执行工作程序和制度。 14、负责保管好个人用品、公用工具、仪表和工作用材料，在工作中发现需购置材料应及时上报调度。 15、负责完成工程部交办的其它工作。
质检部职责质检部工作内容大全
质检部职责质检部工作内容大全 质检部都有哪些职责?下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 质检部职责1 1.负责日常生产的质量检验。 2.负责原材料、外购件、外协加工件的入库检验。 3.负责产成品总检并签发合格证。 行。 5.提议召开定期或临时质量会议。 6.参与车间工艺工装的准备，评价工艺工装的可靠性。 8.参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作。
9.按作业指导书及相应流程对材料备件进行检验，填写检验记录，并提交质量主管。 10.汇总、存档各项质检记录及相关资料。 11.对生产过程质量进行检验控制，及时上报批量质量问题。 12.对成品出货进行检验控制,确保成品全部合格。 13.协助质量主管完成其他质量管理体系方面的工作。 质检部职责2 1.监督所有产品的质量、工艺流程的执行。 2.监督执行合格产品出厂制度。 3.监督现场GMP、HACCP执行状况。 4.及时有效改进工艺流程。 5.积极协助新品实验计划并落实。 6.保证新产品上线记录完整有效。 质检部职责3 1.严格按照规范和有关制度要求，负责全区自来水、污水、
2.负责水质投诉和其他水质事故的处理工作，不断强化服务意识，提高服务质量，确保水质服务工作快速、准确。 3.加强化验室管理，做好化验室分析仪器和剧毒品试剂、危 管、归档工作，建立健全水质监测台账。 5.负责化验室设备、仪器的管理工作，建立和健全设备、仪器管理制度和台账，做好设备、仪器的维修、周检与保养工作。 安全管理体系中涉及的相关工作及在本部门的推导与实施工作。 等综合管理工作。 8.完善本部门内部科学、合理的管理运作机制,负责本部门员 不断提髙员工的业务素质和服务水平。 9.加强与上下级之间、部门之间的联系和沟通，拾遗补缺，不断提出和解决问题，推动公司整体工作水平的提高。
(整理)化妆品公司质检部岗位职责.
质检部岗位职责 一、管理制度 化妆品质量能否有保障，品质管理工作人员肩负的重大责任。我们的产品要有高的质量，品质管理工作人员就应该严格管理生产过程的每一个环节。我们的宗旨是严格要求，实事求是，及时报告。工作人员必须做到以下几点： 1.操作过程中都必须认真操作，如果发现检验结果与规定的标准不相符时，应该及时向领导报告。 2.进入质检部实验室要经批准，质检部微检室非工作人员严禁入内，违者罚款。 3.每周检测车间环境卫生一次，包括制剂车间、半成品车间、灌装车间、包材间等等。 4.每天对生产的半成品、包材、成品做检验分析并做记录。 5.检验合格的半成品通知灌装车间，只有签字或盖章才有效。 6.乳化车间用的去离子水要通知质检部检验合格后才能使用，否则后果自负。 7.最后离开实验室的工作人员要检查不需要工作的仪器的插头是否拔掉，打开微检室的紫外灯，锁好门关好窗户。 8.如果因特殊原因急需产品，厂长批准不等待微检结果就灌装，厂长写好责任书（一式两份）盖章后才有效交给质检部。 9.灌装车间灌装时每小时抽检一瓶，由主管统一编号。 二、具体职责 （一）半成品质检
1.乳化车间做好的料体通知质检工作人员进行理化检验,质检工作人员应立即到场。检验PH值、黏度、离心、外观、香型等合格后，通知乳化操作人员出锅；不合格的及时报告。 2.每做完一个料体要进行耐寒、耐热、循环等稳定性检验。不合格的要及时报告。 3.每天上班后，做好微检室的设备（用紫外灯消毒）和微检操作过程中所需要的仪器（用高压灭菌锅）的消毒工作。尽量保证每天做的半成品当天做微检。此过程不得马虎，不要让环境、设备、仪器中没有杀死的微生物而影响我们的检验结果。 4.在微检操作前，将要检验的料体做好记录，并编号，这样在操作过程中就比较方便。值得注意的一点，在操作过程中培养皿的编号一定要与料体的编号相符，不要将无菌的报告为有菌的，将有菌的报告为无菌的。做过微检的料体要做好每方面的记录。 5.填写质检报告。质检报告的内容必须真实。 6.微检合格、各种理化指标都合格后，给灌装车间发出灌装书面通知让其灌装。 7.每周定期检测环境的卫生状况，看是否符合要求。不符合要求的及时上报。 （二）成品及包装材料检验 1.经消毒过的包装材料，要检验包装材料是否达到无菌状态。 2.用包装材料灌好的成品，要适当抽样做微生物检验看是否微生物超标。 3.如果仓库的成品已经存放达一个月以上的，需要对成品进行微检和理化检测，与刚生产的半成品相比，看是否稳定。仓库存货的成品，最好一个月检验两
质检部部门职责及岗位职责
质检部部门职责及岗位职责 部门职责： 为保证本公司质量管理工作的顺利开展，及时发现问题，处理问题，确保及提高产品质量，特制定本工作职责。 ●负责本公司产品质量管理工作，组织建立和领导质量管理体系， 将质检工作层层落实，持续改进产品质量，确保产品质量符合规定要求。 ●负责公司内部质量审核，做好原材料进厂、产成品出厂前的质量 抽检工作。审核“出货检验记录表”，对是否发货做出批示。 ●负责组织编制公司内部的工艺手册，对文件的适用性、合理性负 责并监督执行。 ●每月 5 日前上交上月质检部报表，检查原材料在制品和成品的检 验记录及质量统计报表。 ●每月 9 日统计并总结上月质量问题，将结果向全体员工白板公 布，并召开质量分析会，以团队精神共谋产品质量的改善，制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案，组织公司内各部门和生产骨干开展质量管理活动，提高全员质量管理意识，推动质量管理工作迈上新的台阶。 ●负责公司产品质量信息反馈的汇总分析，及时与董事长、其它部 门沟通协商，切合实际地提出合理化建议和处理措施。
●负责下达临时质量授权通知书，制定各车间质检人员的考核标准 和考核表格并组织实施，有权对各负责人的工作做出评价，提出奖惩建议。 ●负责进公司的各类原材料检验，对质量问题提出质疑及处理意见。 ●负责对公司产品的质量检验，并对不合格的产品提出处理意见。 ●负责对产品质量的统计工作。 ●负责对质量问题原因的进行分析，并及时向上级领导报告。 ●负责对产品生产过程中的质量进行检验。 ●协助做好质量档案的管理工作。 ●协助做好公司有关质量的工作计划。 ●协助建立有关计量质量保证体系。 ●协助组织抽查质检人员的业务水平和工作能力。 ●协助做好质检人员的岗位培训，考核和上岗工作。 完成临时交办的其他工作。
质检部主管岗位职责
质检部主管岗位职责说明书 一、岗位描述 岗位名称：质检部主管 直接上级：总编办 二、职责和任务 1.负责对质检部门进行全面的管理、监督和协调。检查质检员的工作，按 照公司计划合理安排质检员对书稿质量进行检查。 2.在开展质检工作时，应秉公办事，一切依照制度办事，质检不合格的书 稿坚决返回给文、理科编辑部主管，提出意见。针对返工的书稿再次安 排质检员检查，直至书稿合格。 3.每天联系质检员，将稿件质检情况进行汇总，写出当天工作总结。针对 书稿中存在重要问题和共性问题进行分析，提出合理的解决问题办法并 上报总编办公布实施。协助总编办主管严格要求每一位编辑，提高书稿 质量。每周汇总通报一周编校质量检查的结果通告全体编辑。 4.每周总结整理本周编校工作中经常出现的问题，及时传达给编辑部主管， 协助编辑部主管严格要求每一位编辑，避免同样的质量问题再次发生， 并在以后的质量检查中针对此类问题严格把关。 5.在稿件质量检查过程中，督促质检员做好书稿质检记录，详细填写书稿 质检记录表。在质检质中遇重大质量问题，随时向总编办主管汇报。 6.不断完善企业质量管理标准，针对提高编辑的工作技能做出月季培训目 标，安排月季培训重点、培训步骤、培训考核，以书面报告形式报总编 办主管后开展培训工作。 7.严格进行对编辑和质检员的月度检查考核工作。以月为一个周期，在每 月7日前由质检部主管根据平时的工作日志记录和部门员工的综合表现 进行考核，填写质检部员工绩效考评表。在每月7日之前必须将上月考 核表整理好交人力资源部门。 8.质检部主管加强与业务人员的联系，统计业务人员反馈回客户对公司出版 图书的质量意见。经过质检合格后发行的图书如果出现重大质量事故的，质检部主管在总编办的领导下查找责任人，安排质检员全面核查书稿，找到问题所在并由质检部主管提交书面报告说明情况、提出处理意见和整改
培训质检部岗位职责
培训质检经理岗位职责 一、培训质检经理 1. 根据上级领导下达的各项工作指令，全面负责店内培训管理工作及质量检查工作； 2. 根据饭店经营方针和在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定饭店年度培训计划及月度培训计划； 3. 定期召集饭店各部门兼职训师召开培训工作研讨会，研究饭店培训工作的方针、政策及策略，交流培训经验，探讨培训技巧，解决培训工作中存在的问题，协调各部门培训工作； 4. 组织实施饭店级的培训活动，直接担负一些公共知识课程的讲授工作； 5. 定期对各级训导师的专业知识及业务水平进行指导和考查，并负责外聘培训师的建档、筛选和联系工作； 6. 定期安排人员收集培训资料和查阅有关书籍，组织翻译或编写培训教材，提出培训主题思路，规定培训频率和进度，并审查培训师讲授内容及考核试题； 7. 负责饭店对外承接培训活动的联系和管理工作，控制外派人员的培训质量，参与教学计划的制定并安排培训师授课； 8. 编制年度培训费用预算计划，提出本部门资料订购和设备器材的购置方案，全面负责本部门人、财、物等资源的管理； 9. 全面负责对饭店店服务质量进行管理和监控，使饭店的服务质量
得到保证，为饭店经营和来店客人创造良好的环境和气氛； 10. 负责定期召开质量分析会议，布置和总结工作，分析质量检查工作中存在的一些重大问题； 11. 参加质量检查，了解客人反映，调查、分析客人投诉并检查处理结果，全面了解掌握各部门的工作情况及饭店工作服务质量状况； 12. 根据饭店实际情况负责制定、修订质量检查的工作计划。 13. 负责饭店各部门服务质量的巡查、监督，并依据滨州大饭店相关规章制作出处理，保证饭店正常的经营秩序； 14. 负责整理质量信息，定期向上级汇报。 15. 对一般质量事故予以纠正和处理，对严重违例或较大质量事故须请示汇报饭店领导后做出处理。 16. 根据饭店的培训计划、质量活动以及部门的经营情况、员工素质，制定中长期的培训计划、年度质量活动方案，并组织实施。17. 负责建立建全质量检查、考评工作全部档案，督导、检查饭店质量工作的标准、管理制度和本部门岗位责任制的执行工作。 18.完成饭店领导交办的其他工作。 二、培训质检专干工作职责 1、在培训质检经理的领导下开展质量检查工作，及时发现和解决问题，并汇总当日质检情况，形成书面日质检报告； 2、督促、检查饭店各项规章制度和会议决议的落实和执行； 3、每天对饭店营业场所进行检查和抽查，在营业高峰期到各营业场所督导；
质检专员岗位职责
质检专员岗位职责 质检专员是呼叫中心行业中非常重要的岗位，对于整个公司的服务品质和销售能力有着举足轻重的作用，质检专员的主要工作是对员工的录音做抽听并依据响应的规范做出考核和评判，及时针对发现的问题进行解决和处理，服务于公司的各项指标进步。 第一条：创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立和完善呼叫中心的质量控制体系及席人员的考核体系，提升呼叫中心席的业务技能； 第二条：规划呼叫中心监控方式，制定和完善监听评分标准; 第三条：按规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作; 第三条：监控呼叫中心坐席人员工作，及时对坐席人员进行在线指导; 第四条：运用专业知识，通过监听录音的形式对坐席人员的话术进行监控，并及时辅导指正； 第五条：及时指出和分析监听过程中所发现的问题和现象，并提出解决方案 第六条：收集并提出培训需求和信息资料改进意见; 第七条：与跟单稽核专员一起检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作; 第八条：针对相关突发事件及时整理出资料并提出应对措施及话术； 第九条：提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平; 第十条：定期进行服务质量监控校准，保证质检员对监控标准理解的一致性； 第十一条：每天监听录音，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量； 第十二条：制做日报，将每天监听内容及发现问题形成日报，并发至热线群，供坐席人员及时参考； 第十三条：每周挑选优秀录音以及不合格的录音，进进录音分享，并针对每个客户服务代表的服务质量进行点评，提高服务质量； 第十四条：新产品上线时，针对产品特性及相关问题及时整理相关QA，判定呼叫中心坐席服务质量被表扬或者被投诉是否成立，并根据奖惩条例予以相应的处理； 第十五条：负责对新进员工进行服务品质标准培训； 第十六条：做好日报，周报，月报及相关表单，供呼叫中心坐席及领导参考，完成领导安排的其他工作任务和临时性的工作；
小区物业维修人员工作职责标准版本
文件编号：RHD-QB-K4542 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 小区物业维修人员工作职责标准版本
小区物业维修人员工作职责标准版 本 操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 1、熟悉本系统设备的情况，本工种技术精良，能独立完成维修任务，协助各级主管对所辖系统或楼盘进行日常维护及系统整改。 2、协助各级主管收集所辖系统的各类技术资料及图纸。 3、严格执行本工种所规定的操作程序及规章制度。如是检修设备，施工前应认真查阅有关图纸资料，按要求对系统进行维护保养或整改施工，做好保养日志。 4、绝对保证人身及设备的安全，严禁带电操
作，注重文明施工。 5、承担所在楼盘的日常维修及有偿服务。在工作中，千方百计节约原材料和元器件。 6、在处理维修任务时，要求态度热情，仪表整洁，配备维修用品及鞋套、手套、垃圾袋、抹布等用品，文明施工，技术精良，不允许与业主或其他施工单位人员发生争执。 7、遇有维修任务，接维修工作单后，必须在15分钟内作出反应。如因材料、工具等原因，一时不能修复的，也应向业主说明情况，并报领班或楼盘工程主管，一般情况下，领班或工程主管应立即上报，申请解决。 8、遇有紧急情况，应牺牲个人利益，绝对保证抢修任务按期完成。 9、杜绝收取小费或收费不开票其他变相收小费
现象。 10、遵守公司规章制度及劳动纪律，遵纪守法，服从领导。 11、完成上级交办的任务。 这里写地址或者组织名称 Write Your Company Address Or Phone Number Here
物业质检部工作职责及制度
质检部工作职责 1、在总经理的领导下，负责质量体系的建立、实施、管理和持续改进等工作，并进行内部质量审核。 2、组织对各项目部的质量考评工作，并将考核结果与管理人员及员工的工资奖金挂钩。 3、协助项目部对新接管物业项目进行验收并对遗留的质量问题实施跟踪。 4、负责组织制订各岗位工作标准、检验标准，确定检验与监督管理方式和程序、组织质量管理培训。 5、负责对各项目部日常管理工作的指导、检查和监督，并负责制定和不断改进监督检查、考评标准。 6、定期或不定期向主管领导和总经理报告工作进展，对存在的质量缺陷提出建设性合理化建议。 7、对监督检查工作中发现的问题，及时督促监督有关部门和人员进行整改，并及时将整改结果及相应的处罚措施向相关的项目负责人和主管领导反馈汇报。 8、严格执行质检工作细则和规程，协助相关部门做好对项目部的绩效考核 工作。 9、定期走访业主，征求业主对项目部物业管理质量的意见，并督导项目部整改。 10、负责对项目部申报的物料、工装、工具配件等进行审核后报领导审批，并根据领导审批后的材料计划单做好相应台账记录，定期与仓库和项目部进行帐物核对。 11、完成领导交办的其他事宜。
质检员岗位职责 1、熟悉所负责项目的合同内容、服务范围、人员配置等基本情况，熟悉各岗位工 作标准。 2、熟悉部门各项规章制度和工作细则，掌握质检考核标准。 3、认真按照部门工作计划和质检规程检查各项目部各项工作质量。 4、对较大型的项目，每个月进行一次全面的检查，认真填写检查表、业主意见调 查表及整改通知单，并存档。对小型项目，以抽查为主。 4、及时汇总质检结果并上报作为项目部绩效考核依据。 5、在质检中发现的质量问题应现场及时给予反馈、示范、纠正。 6、做好各类原始记录和台账。 7、完成领导交办的其他工作。 质检人员工作纪律要求 1、进行全面检查时，质检人员到达项目部后，应通知项目部负责人，在相关负责 人陪同下方可实施质检。 2、对小范围部分工作的检查，也可在检查后将检查结果及时反馈给项目负责人， 对不合格项及时进行纠错整改。 3、质检过程中，质检人员必须严格按《现场管理检查表》执行，一视同仁。 4、质检人员对检查结果必须实事求是，认真记录，不得隐瞒、歪曲、包庇。 5、质检人员应尊重被检项目部负责人及员工，做到有礼有节，文明质检。 6、对上次质检中出现的问题要重点进行复检。
物业公司秩序维护部岗位职责
物业公司秩序维护部岗位职责
1 秩序维护部主要职能 1.1 物业区域的公共秩序维护 1.1.1 公共财产安全防护与公共秩序的维护 1.1.2 安全监控设备的使用和管理. 1.1.3 外来人员出入管理 1.1.4 装修秩序管理 1.1.5 各类突发紧急事件应急预案制定及演练 1.1.6 协助处理治安管理、公共卫生等事件 1.2 物业区域内交通车辆停放管理服务 1.2.1 道路交通标识管理 1.2.2 车辆停放管理服务 1.2.3 交通事故及车辆保险的协助处理 1.3 物业区域内消防管理服务 1.3.1消防设施设备管理 1.3.2消防事故预防管理 1.3.3 火灾事故的协助处理 2 秩序维护质量目标 2.1无因岗位责任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。 2.4 秩序维护服务满意率为95%以上。 2.5秩序维护服务的业主满意率以每半年为一个阶段进行统计，其主要依据的信息来源为：《顾客满意率调查表》。
业主和住户的满意率：100×（1-A/B）% 其中A：不满意服务的人次；B：记录的总人次 1 公司秩序维护部经理 1.1岗位性质：全面主持秩序维护部的工作 1.2管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力 1.3管理责任：对所承担的工作全面负责 1.4主要职责： 1.4.1全面负责各项目的秩序维护工作的策划； 1.4.2对本部门和各项目秩序维护负责人进行岗位检查、考核、评价、激励； 1.4.3组织各项目秩序维护工作的检查和不合格项的处理； 1.4.4 审核批准各项目的各种突发事件的应急预案并监督实施；1.4.5做好消防安全预防检查管理工作； 1.4.6主持召开秩序维护部各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。 1.4.7制订每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。 1.4.8抓好员工安全知识教育和岗位技能培训工作； 1.4.9做好本专业工具、设备的采购、发放管理； 1.4.10协助政府主管部门处理治安、消防、环境等事件； 1.4.11有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 1.4.12完成公司总经理交给的其它任务。
质检部经理岗位职责
. 质检部经理岗位职责 岗位名称：质检部经理 直接上级：总经理 下属岗位：检验人员 岗位性质：负责全面主持本部的管理工作 管理权限：受总经理委托，行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务； 管理责任：对其分管的质量管理工作全面负责； 主要职责： 1、坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报； 2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3、负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行； 4、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考 核，及时处理和解决各种质量纠纷； 5、负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量 管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高； 6、配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维 修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度； 7、负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理； 8、负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息； 9、负责公司质量事故的处理。参与由于产品出错引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调 查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理； 10、负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操 作规程，教育员工严格遵守技术经律； 11、负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查 分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据； 12、负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台帐、统计报表质量统计核程序，培训 专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量； 13、负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大事 故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报； 14、按时完成公司领导交办的其他工作任务；
质检部部门职能
质检部部门职能 1.主要职能： 1.1负责建立和健全公司的质量体系，?并负责保证质量体系的正常运行； 1.2负责参与编写公司的质量保证手册，?编写本部所承担的程序文件，并指导其他部门编写有关的程序文件； 1.3协助管理者代表做好程序文件的会审工作，?建立起符合ISO9000标准又符合本公司实际情况的文件化质量体系； 1.4负责内部质量审核计划的编制，组织和实施内部审核工作； 1.5拟定公司质量方针和目标，并分发各部门； 1.6负责全公司计量及理化工作；负责对工卡量具定期送检验机构校检计量，并保存记录； 1.7制定和完善各类产品《质量计划》，并负责记录、保管、分发；1.8制定和完善各项产品质量《检验规程》，并负责记录、保管、分发； 1.9制定和完善各项产品的《检验与试验计划》，并负责记录、保管、分发； 1.10负责对原材料、?外购（外协）件入厂、毛坯件的入厂检验工作； 1.11负责对车间在产品的质量控制点进行的半成品检验工作； 1.12负责成品入库的检验工作；负责产品合格证的签发工作； 1.13负责不合格品的控制，对不合格品判定、分类处置（让步接受、返工、返修、报废）、记录，并对返工产品控制； 1.14对不合格品、返工品、报废品的标识监控（如发现错误、不明等标识，可按公司规定对相关责任人提出考核）； 1.15负责不合格品的定期统计分析（包括退货产品），形成《月份公司质量分析报告》，提交最高管理层； 1.16提出产品《不合格的识别、纠正预防计划》，提交最高管理层1.17负责对各项产品的质量检测报告（原材料材质单、入厂检验报告、半成品检验记录、成品全尺寸检验记录、称重记录、不合格品检验记录、返工返修记录、报废记录）进行归档保存；
质检部的安全职责
质检部的安全职责 一、目的 为了及时识别、获取和更新公司危化品安全标准化管理中有关危化品方面适用的法律、法规、标准及其它要求，并及时地传达给员工和其它有关方，提高员工的法律意识，规范公司的安全生产行为，以确保公司安全管理能持续的满足这些要求，特制定本制度。 二、适用范围 适用于企业对国家、地方、行业颁布的有关安全生产法律法规、条例、办法、标准及其它要求的识别、获取、宣传与更新的管理。 三、安全职责 1、质检部经理安全职责 1）在公司安委会的领导下，组织本部门人员认真学习有关企业安全知识；严格遵守安全操作规程。 2）参加公司组织的安全生产检查，经常深入现场。 3）搞好仓库和化验室防火、防盗、危险物品、气瓶和储运设施的安全管理工作。 4）危化品的储存和领用要实行双人管理、双人领用的原则，并留有领用记录。 ------------------------------------------------------ ---精品文档
5）做好各岗位人员的安全教育工作。按时参加班组安全活动和企业安全文化活动；积极献言献策。。 6）建立健全化验人员采样、分析、及仪器设备的使用等安全操作规章制度。 7）负责质量事故的调查、统计、上报工作。 2、质检部经理助理安全职责 1）协助部门经理制定本部门各岗位的安全管理制度，搞好本部门的安全管理工作。 2）按时参加本部门安全活动和企业安全文化活动，积极献言献策。 3）认真学习相关的企业安全知识，定期组织本部门员工进行培训、学习、演练。 4）经常深入现场，发现安全隐患及时处理或上报 5）负责化肥成品库、材料库、计量室的防火、防盗工作，履行承担的消防应急义务和演练工作。 6）协助经理做好化验室所用危化品的安全管理工作。 7）协助部门经理做好质量事故的调查、统计和上报工作。 3、化验室主任安全职责 1）负责化验室的安全管理工作，组织化验员学习并严格执行《安全操作规程》和各项安全制度。 ------------------------------------------------------ ---精品文档
物业工程部维修工岗位工作职责
物业工程部维修工岗位 工作职责 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
物业工程部维修工岗位职责 一、强电工岗位职责 1.工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗； 2.严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领导的工作 安排； 3.负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运行； 4.完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和拆收工 作； 5.负责设备/线路的巡检工作、认真填写巡视记录、对发现的问题或隐患及时向领班或工程主 管汇报并设法解决； 6.接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合。做到分工不分家，一专多能； 7.按时完成上级布置的各项工作服从管理调度。 二、弱电维修工岗位职责 1.熟练掌握本岗位的专业技术。负责所管辖项目自控、电视电话、背景音乐、消防监控等系 统的操作、维护与保养工作； 2.负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档； 3.负责弱电机房清洁卫生以及人员出入管理； 4.按时巡视机房设备详细记录系统设备的运行状态； 5.严格遵守物业服务中心的各项规章制度； 6.按时完成上级布置的各项工作服从管理调度。 三、水工岗位职责 1.水工应具有给排水专业知识和较丰富的维修经验具备处理突发事故的能力； 2.熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程及管路走向和阀门位置； 3.负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作； 4.负责水池箱、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理确保供水安全； 5.负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的维护清通淤泥及和杂物的清除； 6.严格遵守服务中心的各项规章制度爱岗敬业、诚实守信； 7.按时完成上级布置的各项工作服从管理调度。 四、值班人员岗位职责 1.负责当班运行设备的巡视工作和一般故障检修； 2.严格遵守各种设备的安全操作规程和巡视检查制度，值班时间不做与本岗位无关的事。坚 守工作岗位； 3.值班人员负责机房及设备的清洁卫生工作，机房内严禁摆放其他杂物； 4.值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告、并及时处理在交接班记录 上做好详细记录； 5.未经同意不得随意修改各类设备管理数据。如:制冷机、变频器、软化水、热水温控器、中
物业公司维修部岗位职责.
维修部经理岗位职责 一、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序和安全操作规程。并严格执行、监控。在执行过程中不断做出修改及完善，并提交公司领导审批。 二、对本部门的员工定期做出监控、考核，做到公正、透明，奖勤罚懒。建立一支团结、高效的部门团队。 三、对管辖范围内的固定资产、财务进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失现象发生。 四、制订对公司固定资产和设备设施的保养、维修计划，并在工作中依据存在的问题提出保养、改善及更改工程计划，报公司领导审批后执行。 五、为确保整个市场的正常运转，需每日全面巡视市场，发现问题及时做出反应。负责场区内供电设施的维护管理及供电对外协调工作。 六、制定系统运行方案，保证变压器及所有设备在最高效率下工作，使系统更节省能源和降低能耗。 七、建立一个完善、完整、高效的（包括各项工程设
备、运作数据及记录等资料）资料系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完善。 八、安排及跟进物业接收工作：交楼前跟进各项公用设施、设备的安装情况，如发现问题、遗漏工程或出现错误即时书面通知开发商，并从物业管理的角度提出整改方案促使其进行相应的整改。 九、有责任和义务督导本部门人员严格遵守公司的各项规章制度，加强专业技能学习，提高工作效率，不断完善自我。使其成为一名优秀的员工。做好下属员工的技术培训和考核工作。 十、确保与其它部门形成一道良好的合作沟通渠道。需与其它部门共同开会协调的事宜，就会议的决议形成会议纪要，通报公司领导及相关部门，并做好会议纪要的存档工作。 十一、负责客户入驻的各项办理程序，负责与物业管理部门的协调和物管区域的监督检查工作。 十二、结合本部门工作的实际情况，及时向市场高层就市场规划、经营、发展等方面工作提出合理化建议，提高市场的总体经济效益。
质检部岗位设置和职责
按工作事项划分的质检部职能图 质检部的职责 职责1: 负责公司各种质量管理制度的制定与实施，以及5S、零缺陷、全面质量管理等各种质量管理活动的组织执行与推动 职责2: 制定和完善质量管理目标责任制，确保产品质量的稳定提高，及时处理、解决各种质量事故和纠纷；执行质量管理的日常检查工作，做好质量保证工作 职责3: 负责进料、在制品、成品的质量标准和检验规程的制定与执行，监督指导各项质量检验工作的检验工作；组织实施对原材料、外协件、外购品、自制件的检验，以及对产品工序、成品的检验，出具检测报告，对出厂产品的质量负全部责任 职责4: 负责制程的巡回检验、管理与分析，对制程量进行专案研究提出改善、预防措施 职责5: 处理质量异常，协助处理客户投诉与退货的事宜，组织公司内部对不合格品进行评审，必要时召
开现场质量工作会议，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证 职责6: 提供年、季、月度质量工作统计报表，建立和完善质量工作原始记录、台账、统计报表、质量成本统计核算 职责7: 建立和完善质量制度，执行质量管理规定，推行全面质量管理；负责对原材料供应商的评估，配合质量体系的认证和推行等工作 职责8: 客户质量投诉案件及销货退回的分析、检查与改善措施 职责9: 检验仪器、量具、实验设备的校正与保管 职责10: 组织质量控制人员、质量检验人员对专业技术知识的学习，建立一支高素质的质量控制、质量检验队伍；配合人力资源部做好全员质量管理的教育培训工作；负责本部门员工的聘用、解雇，以及下属员工工作的督导、评价与考核工作 职责11: 完成总经理交付的其他相关工作 质检部的权力 权力1：制定、实施和控制质量管理制度的权力 权力2：对质量计划、质量变异处理的审批权力 权力3：对质量事故、检查中发现的问题依程序和制度提请处罚的权力 权力4：对不合格品进行管制的权力 权力5：部门内部开展工作的自主权 权力6：重大、紧急质量事故中越权指挥的权力 权力7：重大、紧急质量事故中越级汇报的权力 权力8：质量管理经费申请和报销的权力 权力9：部门内部员工聘任、解聘、考核、处罚的建议权 权力10：其他与质量管理工作相关的权力
质检员的工作职责
质检员的工作职责 1、做好质量检查和报表工作。 2、积极参与公司的各项业务培训，努力提高自身修养和业务素质，确保生产质量。 3、做好入库原材料质检，成品质检，外包质检的定期质检和报检。 4、参加生产过程中各类使用产品的质量检测，及时检查生产记 录和实验结果，检查生产用产品的质量是否达到使用标准，并作详 细记录，如发现不符合标准的应及时上报。 5、做好芯模质检，钢筋质检，混凝土质检，木工质检，蒸汽养 护记录，并填写相应的质检单，实现合格生产，文明施工，确保生 产质量。 6、熟悉产品生产工艺，产品相关验收规范，整个生产流程，以 此作为依据进行检查和监控，并及时将检查结果向上级汇报。 7、熟悉各品种产品的检验标准，并严格按要求检验，在确保质 量的前提下，减少材料消耗，降低成本，使检验准确，节能，高效。 8、对产品质量情况进行记录，报告并跟踪督促作业班组及时整改，及时纠正在生产中出现的质量问题，及时上报有关领导，保证 质量的前提下要减少材料的损耗，减少返工浪费。 9、以详细的工艺标准作业指导书为依据，进行相关质检工作， 及时矫正偏差，杜绝质量事故，上道工序与下道工序之间要办理交 接手续，证明上道工序完成后方可进行下道工序，确保不合格成品 半成品不流入下一工序。 10、做好成品半成品保护工作，保证成品半成品质量得到保护。 11、每项质检后，要填写与之对应的质量检查单，参与生产的各人各班组要进行签字或盖章，责任到人，确保质量得到保证。
12、汇总存档各项质检记录及相关资料，并按期提交部门领导或相关领导。 13、保证质检现场具备质检条件(人员、组织、技术标准、检验 环境)。 14、当质检当中出现问题时，要及时上报，并找出原因，及时解决，及时填写质量反馈单，做出相应详细的质检记录，作为工作中 的参考，在以后的工作中防微杜渐;对于可以进行修补的制品，要尽 快提出修补方案，进行修补，节约成本;对于不能解决或不合格品要 及时上报，登记填单，申请报废。 15、积极配合各部分的工作协调，积极贯彻公司下达的有关文件精神。 1、负责对外协件的来料检验，防止不合格的物料流入生产线。 核对送货单，查看物料有无产品标识，确认其名称、数量、规格， 按MIL-STD-105E普通检验水平进行单次抽样。 2、当天来料在无特殊情况下当天检验完毕。检验完毕的物料做 好相应的来料检验记录：合格的则进仓;需特采的物料要经主管确认、经理审核后才可以特采，并做好相应的标识;不合格的置于不合格品 区域，对检验不合格的材料及时上报，经主管确认、经理审核后根 据最终处理结果将异常报告送相关部门。 3、所有的来料必须根据来料检验标准、样板及图纸进行检验， 质检员必须妥善保管好自己的样板及图纸资料。 4、公正、公平的对待各供应商的物料检验结果，及时反馈给相 关部门;尊重供应商，礼貌待人，树立良好的公司形象。 5、负责对注塑车间的半成品质量检验，做好平时的巡检以及记录;杜绝不合格的半成品进仓或流入安装车间。 6、负责对生产产品或半成品进行首件检验，检验合格后，才可 正常生产;如检验不合格，要求安装车间进行改善合格方可继续生产，并做好首件检查记录。对生产各工序产品品质状况进行巡回检查能 及记录。