企业战略管理论述题(全)

●中国平安保险

1.企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障，

不足之处：过于笼统，用一句话概括，化解风险，祈祷平安。

2.对员工负责，生涯规划，安家乐业，对社会负责，回馈社会，建设国家。

3.愿景：成为中国企业改革先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合性金融服务集

团。战略目标：争创世界500强400优。

●牛排包装

1.该公司采取使成本领先的竞争战略，通过对企业生产流程的重新组合（改进设计型或生产创

新型）达到降低成本提高竞争能力目的。

2.主要有两个方面保证成本降低，一是从整个成本链角度分析将影响成本最大影响因素—屠宰

过程进行重新安排，大大降低活牛运输费用，二是从物料消耗方面进行改进，将零售商分割改为生产过程分割，减少消耗。

●北大青鸟

长处：1明确进行外部宏观因素分析

2明确指出主要竞争对手

不足之处：

1对于外部宏观因素分析面面俱到没有突出重点实际上主要影响因素是技术因素，因为IT行业与新技术密切相关。

2对于行业竞争特征几乎没有进行分析，IT培训具有起点低，专业性不强和大众话特点，因此行业进入障碍低，目前IT业培训行业细分还不是突出，但有一些近年来有逐步向高端转移趋势。3主要竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步分析，在本文中对于战略集团分析方法运用不是很好，其中提到的百思特由于构不成威胁，所以不能算真正的竞争对手，而清华万博又重于应用培训，这与北大青鸟基础型人才培训有一定差异。

●任志强

1有正确的地方。即战略必须针对一定的市场领域企业发展必须靠利润支撑。

2应当为他们建适合他们的消费水平房屋，如经济适用房、廉租房及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本，但具体到每个企业看，其目标市场定位

3大致分为高端市场（别墅公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。

●中石油信用卡

1.该种合作属于合作营销式，具体讲是其中促销合作

2.中国工商银行得到利益主要有：扩大信用卡持卡人数量，把中国石油资金管理业务归入工商银行，将中国石油作为在一个稳定大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。

中石油利益有：扩大消费人群，巩固回头客，免去收现金与找零钱及现金存银行麻烦，减少经营成本，可将部分财务活动转由银行，如代开发票等

3.成功条件：

一是双方存在共同的用户群

二是合作双方业务存在某种相互促进关系，如本例中金融产品与服务与石油产品销售服务有一定塑性，销售石油产品需要资金，而资金运用又是银行服务内容

●服装经营商

优点：1企业使命，战略目标和战略措比较明确提出来了

2对于企业战略目标，描述有了一定具体数据，可以量化，可以度量

1企业使命描述突出制造服装，而没有把为顾客提供价值突出出来，所给的描写几乎所有企业都可采用

2从战略目标上看不出惬意主要追求主要目标顾客群是谁，不是很清楚，所以战略目标订的比较苍白

3战略措施与战略目标没有必然对应关系，经销的是什么样服装，什么人群，需要多少顾客，采取什么样促销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析

●合作用书房

优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。

不足之处：

1没有明确地进行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素，其实主要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来这种书店的人大多是一些有一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。

2对行业的竞争特征没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场细分。书店的主要竞争特征是差异性。到不同类书店的人群是有一定目的的。由于行业属于比较分散的行业，特别是文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。

3作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析。这是主要的缺陷。

4对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围、经营规模等，使人不容易把握书店的情况。

●农业大学继续教育学院

长处：对该教育机构所面临外部宏观因素和行业竞争特点进行明确分析

不足之处：

1对于宏观环境因素分析没有归纳准确，成人教育主要影响应当经济因素，即社会经济发展到一定程度需要进行自我学习和终身学习，并受教育者具有一定经济收入，用于支付教育费用，其次是国家政策导向以及宏观发展规划

2行业竞争特点分析不够深入，没有突出成人教育培训市场特点，成人教育既有定产品差异性，又有一定价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业进入障碍较低，目前行业属于多数小企业与少数大企业并存状况，既有一定大众性，又有一定专业性细分，今年来，成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈

3主要竞争对手没有明确提出来

●聚丰房地产开发

长处：1比较准确描述企业使命，突出顾客价值—高品味生活氛围营造

2对于企业战略目标，提出争创北京市50强目标

3战略措施比较具体

不足之处：首先所提方案可能不是本人经过思考得出二是直接从企业网站上或企业文体中拿来的，此外表现在：

1企业使命中关于生活空间价值体现不足，即该房地产企业能给众带来价值描述描写不太充分

2战略目标中规划北京50强能否成功龙头值得商榷，三大主导产业提法不要其中第一和第三大产业与企业主营业务有矛盾

3战略措施提的太具体，有些不属于战略层面了，且与北京50强目标如何实现没有对应关系

再有，房地产市场是一个多层次市场，企业使命和目标以及战略措施中体现针对目标顾客群才好

1这是一个不相关多元化

2虽然盈利，但与集团公司战略意图和目标不一致，虽然盈利，但不一定形成长远发展核心能力，虽然盈利，但管理难度加大

●宜家出走

1企业战略制定必须正确确定自己经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，针对自提货物和追求低价格顾客，自己经营物业主要是为了降低成本

2战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品与准确的市场定位，企业会失败，战略制定后，一般不会朝夕改，战略是动态的，战略制定时的环境发生改变，要适时调整

●加油站

长处：1战略措施写得比较明确、具体，也方便操作

2战略目标做了比较详细的分析

不足之处：

1没有对企业使命进行概括

2战略目标的描述还比较少，如目标顾客群如何巩固、目标利润情况等。该作品只是对所给的数据进行了整理

3题目中所说的车辆等待时间实际上是车辆加完油后的停留时间，这是一个市场机会

●福州大通公司

长处：

1对市场从不同角度进行了细分，这一点在其他同学的作业中是比较少见的

2对宏观环境因素指出了两个关键因素，一是经济因素，中国经济的发展，对漆包线的需求将会增加，二是政治法律因素，我国是一个缺铜的国家，漆对环境会有一定影响，将受国家政策影响3对行业特点进行了明确的概括

4明确指出了企业的竞争对手

不足之处

1这位同学虽然对市场进行了细分，但本企业的产品市场领域属于哪个细分市场却没有明确说明2行业特征还可分析得更深入一些，如行业的产品差异性、替代品的威胁、产品转换成本，以及行业的生命周期等。该同学认为该行业的进行壁垒较高，这一观点值得商榷

3对竞争对手的分析还可更准确一些，文中所谈的一些竞争对手，既有面向高端市场的，也有低端市场的，只有与本企业的市场定位及实力相近的企业才是企业真正的竞争对手

●长安商场

1长安商场有两种业务。分析中应当针对某种业务

2分析外部环境面面俱到，没有抓住关键因素。针对百货（或超市）业务，最为突出的是经济因素

3只停留在对企业过去经营情况的叙述上，没有把分析重点放在“未来”

4还有一些不足之处是行业的特征没有进行分析

5最后，对竞争对手的分析也不妥，除没有明确指出其竞争对手外，更重要的是将竞争对手定位于外资企业的进入是不太恰当的。其实长安商场的对面就是复业商业城，不远处有百盛购物中心以及城乡贸易中心，这些是长安商场实实在在的竞争对手，应当认真加以分析

长处

1经营的商品种类比较明确，且符合成本领先的要求

2宣传口号写得比较好，突出了该超市的物超所值

3特色比较明显，体现了平价要求

不足之处

1缺少对该超市的市场预测，即有多少目标顾客，每个顾客的平均消费是多少等

2没有对健身房的方案进行经济分析，因此选择超市的决定依据不足

3价格不低于普通超市的观点似乎不太现实，因为顾客更多的是在方便的条件下的低价

●如何以弱胜强

1集中化战略，INTUIT将自己的业务方向集中于财务软件市场

2首先是财务软件的独特需求存在，存在相应的细分市场。

其次INTUIT一直强化在该领域的位置，有效地占据了60%左右的市场份额，并成为抵御微软的最重要力量

3继续提高资源集中使用度，巩固并强化自己在该行业拥有的核心能力，在营销中继续加强差异的集中化

●北京乐跑

长处：

1对本企业经营的业务与市场领域清晰地点了出来，这实际上是对行业进行市场细分后的结果

2分析了一个宏观关键因素——科技因素，指出随着技术的进步，对轮胎、机油的要求也越来越高

3明确指出了企业的两个竞争对手并对其进行了比较深入的分析，明确了米其林轮胎将对其构成重大威胁，而另一个对手对其威胁要小一些

4将宏观因素限定在北京地区是恰当的，这一点值得其他同学借鉴

不足之处：

1对市场的总体情况（细分情况）没有做简单的分析

2对外部环境的分析显得有些零乱，宏观因素行业情况混在了一起

3对行业的特征没有做稍微深入的分析

4虽然文章提到了技术因素是主要的宏观因素，但还不够深入

●请你选择在小区开超市还是开健身场，并选择地点、投资方案、经营项目、价格、特色、宣传口号。

答：我选择的投资方案是开设一家超市，选择的地址是B点。投资方案为60万，经营项目为日常百货，少量小件家用电器，烟酒，食品，日化用品等，经营项目为普通超市的应有项目，价格设定为进货价格基础上加价15%，特色在于方便快捷，货品基本齐全，宣传口号定为“让您不出小区就能过上幸福的生活”。

具体方案如下：选择地址为B点因为地点位于小区中部，方便小区内居民购物，装修标准选择基本装修，不做过多装饰，仅就地面进行铺装，对墙壁进行粉刷，采购一些货架，收银台等物品，固定资产投资约9万元，货品库存约30万元，宣传费用2万元，雇员10人，营业面积200平方米。营业场所租赁，前期装修，人员雇佣，宣传，货品采购等投资共计50万元，保留10万元作为流动资金。

选择日用百货类和食品作为超市的主要营业方向，定位为满足小区居民日常生活需要，货品档次定位于中下等，让居民在超市采购一次即可正常的生活，但不提供高档服装大件电器等物品，以保证投资规模在计划限度内。在营业内容上除自营内容外，对外进行招商，引进一些肉类，熟食

类产品专柜，一方面减轻管理和投资压力，另一方面拓展经济范围，提供更丰富的商品。

出售商品的利润率控制在5%-25%间，中高档烟酒类和日化产品及女性日用品类产品作为超市的主要盈利点，其他产品作为维持超市运作平衡点的产品。所以，如食品类，洁具厨具，内衣等物品以进货价格加价5%-13%出售，对作为主要盈利点的商品在进货基础上加价13%-25%出售。

超市定位是方便快捷，营业时间为早8点--晚9点，目的是尽量满足大部分居民的日常生活的需求，让其在超市内可以买到大部分日常生活用品，比如食品，烟酒，内衣，常用日化用品，小家电，部分常用炊具洁具等物品。

特点是针对小区居民拥有车辆较多的情况，开展横向联合战略，为在本店购物达到一定金额（积分）的顾客提供汽车方面的优惠券（比如优惠洗车，优惠检修等）或者允许其用积分换取一些车内小饰品等。同时根据超市为于小区中，顾客群比较固定的特点推出在本小区内免费送货（或者总金额达到一定数量后免费送货具体方案还要跟据实施后的费用额进行测算）的服务。

为超市提出的宣传口号是：货品虽不多但能解日常之需，小店虽不大却是您身边的朋友，您身边的朋友，为您提供足不出户的幸福生活.

●Motel6和里茨·卡尔顿

答：这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分，Motel6的竞争优势的基础是能够以比竞争对手低的成本为对价格很谨慎的旅行者提供基本的、经济的住宿服务。卡尔顿竞争优势的基础是能够为一群富有的客户提供上乘的住宿服务和无与伦比的个人服务。它们都能够获得竞争的成功――虽然它们所采取的战略处于两个极端，因为住宿市场包含着多种多样的购买者细分市场，它们的偏好和支付能力也多种多样。

实例表明：

1．集中化战略有两种类型，一种是低成本的集中化，另一种是差异化的集中化，两种集中化战略都可能取得成功。

2．只要市场包含多样化的细分市场，就有采取两种集中化的可能。

3．一定要根据市场细分的情况决定自己的目标市场定位，将精力集中于自己的目标顾客。

4．集中化战略的实施必须要使目标市场足够大。

●试分析该咖啡馆采取的竞争战略类型？采取该种战略应具备哪些条件？该店的价格水平会定在什么水平，为什么？

答:一、根据上述对该小区的描述以及咖啡馆的服务定位，可以确定该咖啡馆采取的是重点集中战略中的顾客重点集中战略。顾客重点集中战略的主要特点是将经营重心放在不同需求的顾客群上。该咖啡馆以小区内商品房住房中的50%为客户目标群体，该类人群基本上属于经济条件较好、消费层次较高的群体。咖啡馆提供的也是较为高档的餐饮服务，包括现磨咖啡、物品保管、无线上网、高雅音乐等，在服务内容和服务环境上彰显一定的档次，反映出企业战略正是将经营重心放在了此类消费者身上，体现了顾客重点集中战略的特点。

采取该种战略应具备以下条件：

（1）具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品。本小区除了目标客户以外，还有70%的回迁户和经济适用房住户，属于完全不同的用户群；

（2）在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略。目前该小区门前仅此一家咖啡馆，并无相同目标的竞争对手；

（3）企业的资源不允许其追求广泛的细分市场。本咖啡馆规模不大，仅20张桌子、60个座位，不允许追求大众化的餐饮服务市场；

（4）行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。本咖啡馆的顾客集中战略，指向的是经济条件较好的白领和准白领人群，此类人群人数不多，具有一定的消费能力的消费档次，对价格不太敏感，这使得企业在规模上和获得能力等方面比其他部门更有吸引力。

二、关于本店的价格水平

由于本店并非处在闹市区和商业黄金地段，与高档次的知名咖啡厅还有一些差距。企业要想抢占一定的目标客户，价格当然不能定得太高；同时又要彰显一定的服务档次，使咖啡馆成为客户们小憩、会客的场所，所以商品价格水平应该比一些知名高档咖啡厅低，而比一般西式快餐店价格高。

以现磨咖啡为例，知名咖啡厅如星巴克普通的本日咖啡（黑咖啡），一般是小杯15元，中杯18元，大杯21元左右；相对而言，本店可以设定价格小杯一般为13元，中杯16元，大杯19元左右。这样，比知名咖啡厅价格便宜，而比附近一些西式快餐店的同类咖啡价格稍贵。由于该店实行顾客集中战略，客户群体主要集中在经济条件较好、消费层次较高的群体，此类群体比较注重店面环境和氛围，注重餐饮质量，而对价格不是太敏感，鉴于一般在8元左右的成本，本店可以保证赚取一定的利润。其他饮品与糕点可以比照制定。当然，本店商品务必在质量上把好关，以更适应目标客户群体的口味。