ISO9001-2015 内外部环境分析及SWOT方法的应用
ISO9001:2015 内外部环境分析及SWOT方法的应用
依据ISO9001：2015版标准的要求，组织应对内外部环境进行分析和评价，组织充分识别了内外部环境，并对其进行分析，以了解企业面临的内外部环境对组织业务的影响，利用SWOT分析的方法，确定组织的机遇和威胁，制定相应的措施。
组织的内外部环境的分析的具体内容及分析方法如下：
外部环境的分析
(一)、组织的宏观环境分析
1、政治和法律环境
（1）分析的内容
政治因素对组织有直接影响，但一般政府是通过法律对组织进行间接影响，法律环境环境的分析主要从以下4个方面：
a）与组织相关的法律规范；
b）国家司法机关和执法机关：工商、税务、技术监督、环境保护、安监等部门；
c）组织的法律意识；
d）国际法规定的国际法律环境和目标国的法律环境
（2）政治和法律环境特点：
a）不可测性，组织很难预测国家的政治环境的变化；
b）直接性，直接影响组织的活动、状况；
c）不可逆转，一旦对组织有影响，就会发生十分迅速和明显的变化，而且是无法回避和转移这种变化的。
2、经济环境分析
是构成组织的生存和发展的社会状况和国家的经济政策。
a)社会经济结构：包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构五个方面。最主要的是产业结构；
b）经济发展水平：指标：GDP、人均GDP、经济增长速度。
c）经济体制：国家的经济组织形式。
d）宏观经济政策：国家经济发展目标的战略和策略，包括全国性的发展战略和产业政策、国民收入分配政策、物价政策、物资流通政策等。
e）当前的经济状况：经济的增长率取决于商品和服务需求的总体变化，影响因素包括：税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷政策及政府投放等。
f）其他一般经济条件：如工资水平、供应商及竞争对手的价格变化等。
3、社会和文化环境
组织所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模和地理分布等因素的形成和变动。包括：
?人口因素
?社会流动性
?消费心理
?生活方式的变化
?文化传统
?价值观
以上因素对组织制定营销、促销、开展业务、管理内部资源的战略产生影响。
4、技术环境
包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势 .对战略的影响：
a）基本的技术进步使组织能对市场及客户进行更有效的分析。
b）新技术的出现使社会和新兴行业对产品和服务的需求增加，使组织扩大经营范围或开辟新市场。
c）技术进步可创造竞争优势。
d）技术进步可；导致现有产品被淘汰，或缩短生命周期。
e）新技术的发展可使组织更多关注环境保护、社会责任、可持续增长等。
（二）、产业环境分析
1、产品的生命周期
?导入期：用户少、竞争对手少、高毛利、规模小、经营风险高等特点。
?成长期：标志是产品销量增大，单品利润高，主要策略是市场营销，经营风险有所下降，但任然在较高水平。
?成熟期：标志是竞争者之间的价格竞争，毛利下降。风险进一步下降，达到中等水平。策略是提高效率和降低成本。
?衰退期：策略是防御，以获得最后的现金流，降低成本，如无成本的控制优势，应考虑退出。
2、产业的竞争力
每一种产业中存在五种基本的竞争力量：潜在的进入者、替代者、购买者、供应者与现有竞争者间的抗衡（波特《竞争战略》）。
（1）五种竞争力的分析：
?潜在的进入者的进入分析：进入威胁的大小取决于呈现的进入障碍与准备进入者可能遇到的现有在位者的反击。分别称为“结构性障碍”和“行为性障碍”
?替代品的替代威胁：分为直接替代品和间接替代品。
新老产品的的替代主要取决于产品的性能—价格比，即价值工程中的“价值”概念，价值=功能/成本。
?供应者与购买者讨价还价的能力：组织具有双重身份：对上游是购买者，对下游是供应者，讨价还价主要围绕价值和增值两个方面：功能和成本。购买者和供应者讨价还价能力的大小取决于：
a）买方的集中程度和业务量的大小；
b）产品差异化的程度和资产专用性的程度；（如：国外的高端产品、家用电器）
c）纵向一体化程度；
d）信息的掌握程度。
?产业内现有组织的竞争：通常以价格竞争、广告战、产品引进以及增加对消费者服务的方式表现出来。
产业内的竞争是分析的重点。
（2）应对战略：
?自我定位，利用成本优势或差异优势与五种竞争力隔离，从而超过对手。
?识别细分市场，采取集中战略。
改变五种竞争力，与供应者、购买者建立联盟，减少讨价还价，也可以寻求阻绝战略减少潜在进入者的威胁。
3、成功的关键因素
是指在特定的市场获得盈利必须拥有的技能和资产。常见的几种成功的关键因素：
?与技术相关的因素（科研技能、创造性的改进技能、产品革新能力、专有技能、发布信息、承接订单、送货和提供服务的能力等）；
?与制造相关的因素：（低成本的生产效率、固定资产利用率、劳动力、成本低的产品设计和产品工程等）；
?与分销相关的因素（强大的分销商及其网络、在零售商货架上获得足够的空间、有自己的销售渠道和网络、分销成本低、送货快等）；
?与技能相关的因素（质量控制诀窍、迅速应对市场变化的反应、卓越的信息系统等）； ?其他：形象、声誉、专利保护、能获得低的财务资本等。
（三）、竞争环境分析
1、竞争对手分析
未来的目标、假设、现行战略、和潜在的能力
?竞争对手的未来目标：有利于预测竞争对手对其目前市场地位及财务状况的满意程度，从而推断其改变现行战略的可能性及对其他组织的战略行为的敏感性。
?竞争对手的假设：包括竞争对手对自身的评价和对所处产业以及其他组织的评价。
a）对本公司制定战略的作用；
b）分析竞争对手的主要因素（公开言论、特定产品、对事物的认知程度和重视程度、价值观和准则、对产品的未来需求和产业趋势的显著性的看法、对现行战略的影响等）； ?竞争对手的现行战略：把竞争对手的战略看成业务中各职能领域的关键性经营方针以及了解其如何寻求各职能的关系。
?竞争对手的能力：对竞争对实事求是的评估是竞争对手分析的最后步骤，竞争对手优势和劣势分析的框架：
①产品
②代理商/分销渠道
③营销与销售
④运作
⑤研究与工程能力
⑥总成本
⑦财务实力
⑧综合管理能力
⑨公司业务组合
⑩组织
?其他
2、产业内的战略群组
竞争环境分析的一个重要方面是要确定产业内所有重要竞争对战略诸方面的特征。战略群组分析：
?了解战略群组间的竞争状况；
?战略群组间的移动障碍；
群组内组织的竞争情况；
?预测市场变化，发现战略机会。
（四）、市场需求分析
1、市场需求的决定因素
?主要因素有:产品价格、消费者的收入水平、相关产品的价格、消费者的偏好、消费者对产品价格的预期等。
?市场需求=人口x购买力x购买欲望
?人口-------消费者的数量
?购买力-----消费者的收入水平
?购买欲望------产品价格、消费者偏好、相关产品的价格、消费者对产品价格的预期
?购买欲望是把握的因素，是营销战略的着眼点。
?产品的价格、差异化程度、促销手段等影响购买欲望。
2、消费者分析
是重点考虑的内容，包括三个方面：消费细分、消费动机、消费者未满足要求。
?消费细分：市场细分、产业细分；
?消费动机：关系消费者的选择和他们喜欢的品牌、看重的产品和服务、消费者的目标和消费者的动机等。
内部环境的分析
（一）组织资源与能力分析
1、资源分析：组织的资源是指组织所拥有或控制的有效因素的总和，包括：有形、无形、人力资源，分析的目的是识别组织的资源状况、及其所表现出来的优势和劣势，以及对制定组织的战略目标的影响。
（1）资源分类：有形、无形、人力资源。
（2）决定竞争优势的组织资源
a、资源的稀缺性；
b、资源的不可模仿性:
①物理上独特的资源；
②具有路径依赖性的资源（长期积累获得）；
③具有因果含糊性的资源；
④具有经济制约性的资源。
c、资源的不可替代性；
d 、资源的持久性。
2、组织能力分析：组织的能力是组织配置资源、发挥其生产和竞争作用的能力，是组织各种资源组合的结果，组织的能力包括研发、生产管理、营销、财务、组织管理等组成。
a、研发能力：从研发计划、研发组织、研发过程、研发效果进行衡量；
b、生产管理能力：包括生产过程、生产能力、库存管理、人力管理、质量管理等；
c、营销管理：从产品竞争能力、销售活动能力、市场决策能力等方面进行分析；
①产品竞争能力分析：市场地位、收益性、成长性。市场地位------占有率、覆盖率；收益性-----利润空间、量本利分析；成长性-----销售增长率、市场扩大率等。
②销售活动能力：包括对销售机构、人员和管理等基础数据的评估。
销售绩效分析------销售计划完成率
销售渠道分析-------销售渠道结构、中间商评估、渠道管理
③市场决策能力：是以产品竞争力、销售活动能力分析
d、能力：筹集资金能力、使用和管理资金的能力。筹集资金能力------资产负债率、流动比率、已获利息倍数等；使用和管理资金的能力-----资产报酬率、销售利润率、资产周转率等。
e、组织管理能力：
①职能管理体系的任务分工；
②岗位责任；
③集权和分权情况；
④组织机构（直线职能、事业部）；
⑤管理层次和管理范围的匹配。
3、组织的核心竞争力
概念：管理层将公司范围内的技术和生产技能合并为使各业务可以迅速适应变化机会的能力。
?辨别方法：功能分析、资源分析、过程系统分析；
?评价方法：自我评价、产业内部比较、基准分析、成本驱动力和作业成本法、收集竞争对手的信息；
（二）价值链分析
1、价值链的两类活动：
基本活动：
a、内部后勤：与产品投入有关的进货、仓储、物流和分配活动，如：原材料的装卸、入
库、运输及退货等；
b、生产运营：将投入转化为最终产品的活动，如：机加工、装配、设备维修、检测等；
c、外部后勤：与产品的库存、分送给消费者有关的活动，如产品的入库、接收订单、送
货等；
d、市场销售：促进和引导消费者购买组织的产品的活动，如广告、销售定价、销售渠道
等；
e、服务：是保持和提高产品价值有关的活动，如培训等。
支持活动：
a、采购管理：既包括原材料的采购，也包括资源投入的管理；
b、技术开发：改进组织产品和工序的一系列活动，包括生产性和非生产性技术，这些技
术开发活动不仅与最终产品直接相关，且支持组织的全部活动，是判断组织竞争能力的重要因素；
c、人力资源管理：是调动员工积极性的重要活动；
d、基础实施：是指组织的机构控制系统以及文化等活动，与其他的支持活动有所不同，
是用来支撑整个价值链的运行，
2、资源能力的价值链分析：
a、确认哪些是支持组织竞争优势的关键性活动；
b、明确价值链内各活动之间的联系；
c、明确价值系统内各项价值活动之间的联系。
（三）业务组合分析
a、对于多元化经营的组织来说还需要将组织的资源作为一个整体来考虑，必须对业务组
合进行分析，保证业务组合的优化。
b、方法：波士顿矩阵、通用矩阵。
SWOT方法的应用
SWOT分析方法是一种综合考虑组织的内部条件和外部环境的各种因素进行系统的评价，从而选择最佳的经营战略方法。
组织的内部的竞争优势和劣势是相对竞争对手而言的，一般表现在组织的资金、技术、设备、员工素质、产品、市场和管理技能等，判断的标准：单项和综合的优势和劣势。
组织的外部环境的机会是指环境中对组织有利的因素，威胁是指对组织不利的因素。
SWOT分析中最核心的是评价组织的优势和劣势，判断组织所面临的机会和威胁，并作出决策。以下是应用SWOT分析方法对内外部环境进行分析的示例：
内外部环境的分析
内部环境外部环境S（优势）W（劣势）
品牌领先，品牌优势明显；品质领先，质量控
制稳定；技术领先、设备先进、产品的技术含
量高；销售领先，市场占有率高，营销网络覆
盖广；产业链优势明显；
研发能力强，技术人员储备充分；
组织文化好；有快速反应的信息系统；
…………..
产品知名度不高；产品的覆
盖面较窄；
高端产品的开发能力不足
………
O（机会）经济危机中部分组织退出市场竞争，给
优秀组织更多的市场空间；资源加速向
优秀组织集中；
居民收入保持增长；城镇化建设加快；
环保观念给相关的产品制造带来机会；
国家推进清洁能源、一带一路建设带来
的机遇
SO：（Ⅰ）
挖掘市场潜力，拓展细分市场，进入高端市场；
加快新产品的研发；
提升品牌价值，进行品牌多元化；
加强环保产品的开发和设计
………….
WO：（Ⅲ）
巩固市场地位，维持现有的
竞争优势；
优化内部资源；
提升产品质量；
控制生产成本；
………
T（威来自其他品牌的竞争；ST：（Ⅱ）WT：（Ⅳ）
胁）员工的素质不高；
人才储备不够；
劳动力和材料的成本上升较快
…….向产业链上游拓展，加强对产业链的控制；
生产基地的转移；
劳动效率的提高；
………..
提升设计能力；
战略收缩或撤退
……
根据列出对市场经营活动及发展有重大影响的内部和外部环境因素，并根据所确定的标准对这些因素进行评价，从中判断出优势和劣势、机会和威胁。确定风险和机遇。针对风险采取应对措施。
SWOT分析是让组织真正认识到：为了更好地对新出现的产业和竞争环境做出反应，必须对组织的资源采取哪些调整活动；是否需要弥补资源的缺口，在分配资源时哪些机会需要优先考虑。
从上表中可以看出：
第Ⅰ类的组织具有良好的内部优势和外部机会，采取增长型战略，如开发市场、增加产量等。
第Ⅱ类的组织具有巨大的外部机会，但受到内部劣势的限制，应采用扭转型的战略。
第Ⅲ类的组织具有内部优势，但面临着外部环境的威胁，应采取多元化的战略，利用自身的优势对抗来自外部的威胁。
第Ⅳ类组织存在内部的劣势，同时面临着外部的威胁，应进行业务调整，采取防御型战略。
在ISO9001:2015版标准中要求组织在分析内外部环境，确定质量管理体系的范围，确定体系运行所需的过程。组织采用不同的战略，其工作的重点也不同，质量管理体系的范围、过程等控制要求也不一样，组织应确定对应的ISO9001:2015版标准中需重点关注的要求，如采用多元化战略的组织，可能面临着产品结构的调整，新产品的开发，组织应加强技术
人才的引进，基础设施的投入等事项，对于增长型战略的的组织，应重点关注产能的增加、资源的投入、市场的开发等。
内部环境swot分析
内部环境--SWOT分析法 一、SWOT分析的一般方法 SWOT分析是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析，在分析时，应把所有的内部因素(包括公司的优势和劣势)都集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。这些外部力量包括机会和威胁，它们是由于竞争力量或企业环境中的趋势所造成的。这些 因素的平衡决定了公司应做什么以及什么时候去做。可按以下步骤完成这个SWOT分析表： (1)把识别出的所有优势分成两组，分的时候应以下面的原则为基础：看看它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。 (2)用同样的方法把所有劣势分成两组。一组与机会有关，另一组与威胁有关。 (3)建构一个表格，每个占1/4。 (4)把公司的优势和劣势与机会或威胁配对，分别放在每个格子中。SWOT表格表明公司内部的优势和劣势与外部机会和威胁的平衡。 在你的企业计划中，一定要把以下步骤都写出来： ①在某些领域内，你可能面临来自竞争者的威胁；或者在变化的环境中，有一种不利的趋势，在这些领域或趋势中，公司会有些劣势，那么要把这些劣势消除掉。 ②利用那些机会，这是公司真正的优势。 ③某些领域中可能有潜在的机会，把这些领域中的劣势加以改进。 ④对目前有优势的领域进行监控，以便在潜在的威胁可能出现的时候不感到吃惊。 二、公司的优势和劣势
公司的优势是指在执行策略、完成计划以及达到确立的目标时可以利用的能力、资源以及技能。公司的劣势是指能力和资源方面的缺少或者缺陷。 在为将来做计划时，确定企业的能力和资源代表的是可利用的优势还是劣势，这一点是很重要的。成功的决定因素指的是那些公司成功所必须具备的能力和资源。把这些与成功的决定因素放在一起，就可以形成一个表格，它反过来可以让你做一下比较：你的能力和资源与行业中重要的能力和资源的比较，这将有助于让你识别出公司目前的优势与劣势。
华为内外部环境分析
华为内外部环境分析 外部环境分析 一、宏观环境分析 （一）、政治法律环境（Political） 1、国际环境 一球多制，多元共存，世界多极化将继续成为国际政治格局发展的基本方向。世界力量已初步出现从西到东、从北到南的转移进程，继欧美之后，亚、非、拉具有全球影响的地区大国出现。国际权力呈分散化态势，世界多极化特征明显。非西方力量在世界事务中影响力上升。经济全球化、政治多极化、模式多样化、文化多元化将是世界进入下个十年的基本面貌。各种社会制度和发展模式相互依存、调整变革、竞相发展将成为国际政治发展的基本趋势。 从全球政治大环境来看，全球经济一体化对中国经济的影响越来越大，但出于各国国内政治利益的考虑，各种贸易壁垒将长期存在。国际环境中的不稳定不确定因素在增加，由美国次贷危机所引发的全球金融危机严重冲击着全球经济，国际竞争更加激烈，贸易保护主义趋于强化，中国威胁论正喧嚣尘上。纵观公司面对的国内外形势，和平、发展、合作已经成为当今时代的潮流。经济全球化趋势深入发展。这些有利于公司集中精力加快发展经济，更好地利用国内国外两个市场、两种资源。 2、国内环境 我国现在仍处于并将长期处于社会主义初级阶段，生产力不够发达，城乡区域发展不平衡；自主创新能力不强，经济结构不合理和粗放型增长方式还没有根本改变，资源、环境和就业的压力较大；收入分配中的矛盾突出，涉及群众切身利益的不少问题亟待解决；特别是制约经济社会发展的体制机制问题还比较多。可持续发展的局面有待进一步形成。 在法律方面，我国已于2008年8月1日起正式施行《中华人民共和国反垄断法》，这表明了我国将加大对垄断和不正当竞争等破坏市场竞争行为的监管力度，其必将对国家整个经济生活和所有的经济部门，乃至对所有企业的市场行为都产生了重要的影响。同其他国家一样，我国的电信行业本身具有天然的垄断特点和长期发展的特性，因此《反垄断法》的实施必将对我国电信行业产生非常重
3.2宏观外部环境分析
宏观外部环境分析 宏观环境因素分析的意义，是确认和评价政治、法律、经济、技术和社会等宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响。其采用的分析方法称为分析， （政治一法律环境）；（经济环境）；（社会与自 然环境）；（技术环境）。分析模型如图—所示。 图分析模型 3.2.1政治一法律环境 政治一法律环境是指对企业经营活动具有现存的和潜在作用与影响的政治力量．同 时也包括对企业经营活动加以限制和要求的法律和法规等。这些因素常常制约、影响企 业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。政治环境对企业的影响特点是：()直接性。即国家政治环境直接影响企业的经营状况。 ()难以预测性。对于企业来说，很难预测国家政治环境的变化趋势。 ()不可逆转性。政治环境因素一旦影响企业．就会使企业发生迅速和明显的变化， 而这一变化企业是驾驭不了的。 政治因素分析包括国家和企业所在地区的政局稳定状况、执政党所要推行的基本政 策以及这些政策的连续性和稳定性。这些基本政策包括产业政策、税收政策、政府订货及 补贴政策等。就产业政策来说．国家确定的重点产业总是处于优先发展地位。因此处于 重点行业的企业增长机会多，发展空间大。非重点发展行业发展速度较缓慢，甚至停滞不前，因而处于这种行业的企业很难有所发展。另外，政府的税收政策影响企业的财务结构 和投资决策，资本持有者总是愿意将资金投向那些具有较高需求，且税率较低的产业 部门。 政府因素对企业行为的影响比较复杂。有些政府行为对企业的活动有限制性作用， 但有些政府政策对企业有指导和积极影响，政府有时以资源供给者的身份出现，政府往往 把控企业所需的战略性资源，如政府对自然资源（石油、森林、矿山、土地等）和农产品国家储备的政策和立场，将对一些企业的战略选择产生重大影响。政府有时以顾客身份出现， 扮演消费者角色。例如，政府采购对办公设备、军事工业、航空航天等国防工业有重大影响，同时也间接地影响其他工业的消费走向。此外，政府贷款和补贴对某些行业的发展也 有积极的影响。 一些政治因素对企业行为有直接影响，但一般来说，政府主要遁过制定法律和法规间
ISO9001-2015 内外部环境分析及SWOT方法的应用
ISO9001:2015 内外部环境分析及SWOT方法的应用 依据ISO9001：2015版标准的要求，组织应对内外部环境进行分析和评价，组织充分识别了内外部环境，并对其进行分析，以了解企业面临的内外部环境对组织业务的影响，利用SWOT分析的方法，确定组织的机遇和威胁，制定相应的措施。 组织的内外部环境的分析的具体内容及分析方法如下： 外部环境的分析 (一)、组织的宏观环境分析 1、政治和法律环境 （1）分析的内容 政治因素对组织有直接影响，但一般政府是通过法律对组织进行间接影响，法律环境环境的分析主要从以下4个方面： a）与组织相关的法律规范； b）国家司法机关和执法机关：工商、税务、技术监督、环境保护、安监等部门； c）组织的法律意识； d）国际法规定的国际法律环境和目标国的法律环境 （2）政治和法律环境特点： a）不可测性，组织很难预测国家的政治环境的变化； b）直接性，直接影响组织的活动、状况； c）不可逆转，一旦对组织有影响，就会发生十分迅速和明显的变化，而且是无法回避和转移这种变化的。 2、经济环境分析
是构成组织的生存和发展的社会状况和国家的经济政策。 a)社会经济结构：包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构五个方面。最主要的是产业结构； b）经济发展水平：指标：GDP、人均GDP、经济增长速度。 c）经济体制：国家的经济组织形式。 d）宏观经济政策：国家经济发展目标的战略和策略，包括全国性的发展战略和产业政策、国民收入分配政策、物价政策、物资流通政策等。 e）当前的经济状况：经济的增长率取决于商品和服务需求的总体变化，影响因素包括：税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷政策及政府投放等。 f）其他一般经济条件：如工资水平、供应商及竞争对手的价格变化等。 3、社会和文化环境 组织所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模和地理分布等因素的形成和变动。包括： ?人口因素 ?社会流动性 ?消费心理 ?生活方式的变化 ?文化传统 ?价值观 以上因素对组织制定营销、促销、开展业务、管理内部资源的战略产生影响。 4、技术环境
企业内部环境的SWOT分析
企业内部环境——SWOT分析法 一、SWOT分析的一般方法 SWOT分析是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析，在分析时，应把所有的内部因素(包括公司的优势和劣势)都集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。这些外部力量包括机会和威胁，它们是由于竞争力量或企业环境中的趋势所造成的。这些因素的平衡决定了公司应做什么以及什么时候去做。可按以下步骤完成这个SWOT分析表： (1)把识别出的所有优势分成两组，分的时候应以下面的原则为基础：看看它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。 (2)用同样的方法把所有劣势分成两组。一组与机会有关，另一组与威胁有关。 (3)建构一个表格，每个占1/4。 (4)把公司的优势和劣势与机会或威胁配对，分别放在每个格子中。SWOT表格表明公司内部的优势和劣势与外部机会和威胁的平衡。 在你的企业计划中，一定要把以下步骤都写出来： ①在某些领域内，你可能面临来自竞争者的威胁；或者在变化的环境中，有一种不利的趋势，在这些领域或趋势中，公司会有些劣势，那么要把这些劣势消除掉。 ②利用那些机会，这是公司真正的优势。 ③某些领域中可能有潜在的机会，把这些领域中的劣势加以改进。 ④对目前有优势的领域进行监控，以便在潜在的威胁可能出现的时候不感到吃惊。 二、公司的优势和劣势 公司的优势是指在执行策略、完成计划以及达到确立的目标时可以利用的能力、资源以及技能。公司的劣势是指能力和资源方面的缺少或者缺陷。 在为将来做计划时，确定企业的能力和资源代表的是可利用的优势还是劣势，这一点是很重要的。成功的决定因素指的是那些公司成功所必须具备的能力和资源。把这些与成功的决定因素放在一起，就可以形成一个表格，它反过来可以让你做一下比较：你的能力和资源与行业中重要的能力和资源的比较，这将有助于让你识别出公司目前的优势与劣势。 [NextPage] SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。 SWOT分析的步骤： 1、罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。
海底捞内外部环境与分析
企业战略管理 关于四川简阳海底捞餐饮股份有限公司战 略环境分析报告 姓名：杨洪伟 学号：201108061115 班级:人管11-3 学院：商学院
企业外部环境是对企业外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等的总称。对企业外部环境进行战略分析可以找出外部环境为企业所提供的可以利用的发展机会以及外部环境对企业外部发展所构成的威胁，并以此作为制定战略目标和战略的出发点、依据和限制条件。 现在随着生活节奏的加快，人们的生活方式逐渐发生了改变，需要餐饮企业提供的不仅仅是相应的菜品和服务，而且是通过差异化经营策略比竞争对手更好的满足客户的需要，提高顾客满意率从而建立顾客忠诚。餐饮企业之间的竞争极为惨烈，要提高竞争力，必须提高餐饮企业顾客忠诚度。现在我们就对餐饮业的海底捞餐饮有限责任公司进行外部环境分析，并进一步得出其公司的SWOT分析和相应的一些建议。 海底捞餐饮有限责任公司是一家以经营川味火锅为主，集餐饮、火锅底料生产，连锁加盟、原料配送、技术开发为一体的民营企业。自1994年成立以来，该公司以其自然朴实的服务、真诚热情的待客之道，融合“川人川味，蜀地蜀风”的文化特色，取得了迅猛发展，在竞争惨烈的火锅餐饮行业中取得了骄人的业绩。海底捞从四川省起家，16年来，成立50多家直营店，四个大型现代化物流配送基地，和一个原料生产基地，成为了中国火锅连锁行业中的标杆企业。 一、对海底捞的外部环境分析（PEST）： 1、政治环境： 1)法规完善：中国政府高度重视经济法制建设，不断建立和完善有关 法律和规章制度。在鼓励各类中小企业发展的问题上，中国政府加大了法律法规建设的力度，先后颁发实施了《公司法》、《私营企业暂行条例》、《关于发展城市股份合作制企业》、《中小企业促进法》等一些法律法规，为海底捞的生存和发展提供了必要的保证。 2)发展机遇：随着我国推行国民旅游计划，国内旅游蓬勃发展，消费 者意识在逐步成熟，使适合工薪阶层消费的休闲市场和节假日市场更加活跃。同时扩大内需已是党和国家的一项重要的战略决策，也是今后我国社会经济发展的一个长远立足点。这个政策的实施将释放大量的消费潜力，促进
什么是swot分析法-标准答案完美版
《什么是swot分析法》 问题： 什么是swot分析法 标准答案： ^ SWOT分析方法是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及 核心竞争力之所在的企业战略分析方法。 【相关阅读】 SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战 略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。 概念解释： ； 所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密 切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，透过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有必须的决策性。 运用这种方法，能够对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。 S（strengths）是优势、W（weaknesses）是劣势，O（opportunities）是机会、T （threats）是威胁。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业能够做的（即组织的 强项和弱项）和可能做的（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。 特点： ） SWOT分析方法从某种好处上来说隶属于企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在 条件进行分析。SWOT分析有其构成的基础。著名的竞争战略专家迈克尔。波特提出的竞争理 论从产业结构入手对一个企业可能做的方面进行了透彻的分析和说明，而潜力学派管理学家则运用价值链解构企业的价值创造过程，注重对公司的资源和潜力的分析。 SWOT分析，就是在综合了前面两者的基础上，以资源学派学者为代表，将公司的内部分 析（即20世纪80年代中期管理学界权威们所关注的研究取向，以潜力学派为代表）与产业竞争环境的外部分析（即更早期战略研究所关注的中心主题，以安德鲁斯与迈克尔。波特为代表）结合起来，构成了自我结构化的平衡系统分析体系。与其他的分析方法相比较，SWOT分析从 一开始就具有显著的结构化和系统性的特征。就结构化而言，首先在形式上，SWOT分析法表 现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不一样区域赋予了不一样分析好处。其次资料上，SWOT 分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。 分析模型： 1、优势与劣势分析（SW）
企业外部环境分析
企业外部环境分析： 一，宏观环境分析（PEST分析）： 1、政治和法律因素（政府行为、法律法规、政局稳定情况、路线方针政策、国际政治法律因素、各政治利益集团） 2、经济因素（社会经济结构、经济发展水平、经济体制和经济政策、其他一般经济条件） 3、社会和文化因素（人口因素、社会流动性、各阶层对企业的期望、消费者心理、文化传统、价值观） 4、技术因素（技术水平、技术力量、新技术的发展） 二，产业环境分析： 1、产品生命周期 导入期：用户少，竞争对手少，规模小，经营风险高。 成长期：标志是产品销量节节攀升；经营风险有所下降，但仍然维持在较高水平；战略目标是争取最大市场份额，并坚持到成熟期的到来。 成熟期：标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争；经营风险进一步降低，达到中等水平；战略目标首先是防御，获取最后的现金流。 2、产业五种竞争力（五力模型） 在每一个产业中都存在五种基本竞争力量，即潜在进入者、替代品、购买者、供应者与现有竞争者间的抗衡。 潜在进入者的进入威胁： 进入者会瓜分原有的市场份额，减少了市场集中，从而激发现有企业竞争，减少价格—成本差。 替代品的替代威胁： 直接产品替代和间接产品替代。替代品之间价值高的产品获得竞争优势。 购买者、供应者讨价还价的能力： 买卖双方都力求在交易中使自己获得更多的价值增值。 产业内现有企业的竞争： 通常以价格竞争、广告战、产品引进以及增加对消费者的服务等方式表现。 3、成功关键因素分析（KSF） 指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。 三，竞争环境分析 包括从个别企业视角去观察分析竞争对手的实力和从产业竞争结构视角观察分析企业所面对的竞争格局。 1、竞争对手分析（竞争对手的未来目标、假设、现行战略和潜在能力）从四方面分析是什么驱使着竞争对手，竞争对手在做什么和能做什么以及竞争对手的强项和弱项。 2、产业内的战略群组 一个战略群组是指某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略，或具有相同战略特征的各公司组成的。了解战略群组特征并进行战略群组分析。 四，市场需求分析 1、市场需求的决定因素（市场需求=人口*购买力*购买欲望）人口和购买力是难以控制的因素，购买欲望是可以把握因素，也是市场营销策略的着眼点。 2、消费者分析 从三个战略问题展开，即消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求。
宏观外部环境分析法
目录 第一章宏观外部环境分析法 第一节外部环境分析环节 第二节PEST法分析内容 第三节情景法应用步骤 第四节案例分案 第二章微观外部环境分析法 第一节关于潜在进入者的威胁 第二节关于行业内现有企业间的竞争 第三节关于替代产品的威胁 第四节关于买方的讨价还价能力 第五节关于供应方的讨论还价能力 第六节五种动力因素评分 第七节案例分析 第三章综合态势分析法 第一节SWOT分析概要 第二节外部因素分析 第三节内部条件分析 第四节战略要素组合分析 第五节案例分析 第四章标杆参照分析法 第一节标杆参照的发展概要 第二节标杆参照的类别内容 第三节标杆参照的运用过程 第四节案例分析 第五章业务组合分析法 第一节业务组合分析概述 第二节BCG矩阵 第三节GE矩阵 第四节案例分析 第六章 PIMS数据库分析法
第一节数据库的构建基础 第二节数据库的信息构成 第三节数据库的利用思路 第四节案例分析 第七章关键问题与关键因素分析法第一节关键问题分析 第二节关键因素分析 第三节案例分析 第八章价值链分析法 第一节价值链概述 第二节成本动因价值链分析 第三节企业内部价值链分析 第四节竞争对手价值链分析 第五节案例分析 第九章财务能力分析法 第一节财务报表及其种类 第二节竞争企业财务指标体系分析第三节竞争企业财务前景分析 第四节案例分析 第十章生命周期分析法 第一节产品的生命周期 第二节行业的生命周期 第三节案例分析 第十一章竞争优势分析法 第一节竞争优势的主要体现 第二节竞争力评估指标的确定 第三节竞争力评估的核心问题 第四节核心竞争力测试方法 第五节案例分析
第一章宏观外部环境分析法 第一节外部环境分析环节 对于一个企业来说，分析和评价外部环境因素，是一项不可缺少的工作，有助于对利害得失的权衡，制定和实施正确的发展战略，进行科学的经营管理。这种外部环境有宏观、微观之分：微观的外部环境就是由不可控制的对经营活动有影响的因素所构成的行业环境，包括市场、产品、供应厂商、竞争对手等。宏观的外部环境则是由一些大范围的社会力量所构成，更是企业很难控制的因素。它可以概括为政治因素信息（political）、经济因素信息（economic）、社会因素信息（social）、技术因素信息（technological）等四大类。对于这四类信息的分析，便是PEST分析法。 外部环境分析的基本过程是识别并找出外部环境的主要信息因素，分析其变化情况及相互间的逻辑关系，以及它们给企业带来哪些发展机会和生存威胁。主要分析环节如下： 1、识别和筛选影响企业的关键外部因素 就是从政治、经济、社会、技术这四大类因素入手，筛选出有关的外部因素。首先要找出那些应评价的主要因素，要求从行业的整体角度选择对企业的未来活动可能产生重大影响的因素，包括过去或当前看似并非重要，但却可能会产生重大影响的因素，并收集有关的信息。这里，主要是运用PEST方法分析宏观环境，用“五种力量分析”方法来分析行业环境。 2、评价和预测主要外部因素的变化 由于外部环境因素涉及面广，相互关系复杂，因而需采用系统的方法来评价，对它们的过去、现在和将来进行定性和定量预测。 定量预测方法主要采用：①经济模型。以若干回归等式构成的互为作用的系统为基础。 ②回归分析。用一个或几个自变量的变化来解释另一个因变量变化的统计方法。③趋势外推。就是对过去的变化趋势是否会延续到未来作出预测。 定性预测方法主要可用：①德尔菲法（Delphi）。也称专家意见法。要求由一组专家独立进行预测，然后互相交换意见，再修改自己的观点。该方法可以避免专家组里常发生的所有参与者的思考，是以主要人物为根据的“集体思考”等问题。②头脑风暴法（Brain storming）。即集思广益法。强调每个人都可在无任何压力的情况下，提出自己的看法，便于收集新的观
上海大众汽车有限企业内外部环境及SWOT分析
上海大众汽车有限公司 ——内外部环境及SWOT分析 成立于1985年的上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）是一家中德合资企业，双方投资比例各为50%。公司总部位于上海安亭国际汽车城，占地面积333万平方M，建筑面积90万平方M，年生产能力超过45万辆，是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。基于大众、斯柯达两大品牌，公司目前拥有帕萨特、波罗、途安、LAVIDA朗逸、TIGUAN 途观和Octavia明锐、Fabia晶锐、Superb昊锐等十大系列产品，覆盖A0级、A级、B级、SUV等不同细分市场。 一、外部环境分析 （一）宏观环境 1、政治环境分析 （1）小排量汽车解禁 2006年1月国家发改委等六部门联合发出通知，要求取消一切针对节能环保型小排量汽车行驶路线和出租车运营等方面的限制。这直接促进了小排量汽车的销售，在2006年一季度，使得奇瑞等厂家取得了不错的销量，其中二月份奇瑞的销量达到了两万多辆，在乘用车市场上首次超过一汽大众。对本土汽车企业而言，有生产小型车的经验，可以充分利用包括政府等各种资源，在成本的控制上有一定的优势。 （2）国家产业政策的支持 汽车作为资金密集型技术密集型的产业，对国民经济有强大的拉动作用，作为国家重点发展的支柱性产业之一，投入了大量的人财物，改革开放二十多年的发展，一批国有和民营汽车企业已经形成了一定的规模，也积累了一定的人才和经验，为下一步的发展打下了良好的基础。 （3）自主创新的国家战略 在十一五规划中自主创新做为国家战略提出，为中国汽车产业的发展指明了方向。改革开放以来，合资和引进使中国汽车产业大开眼界。通过消化和吸收，在产品档次、生产经管水平、设备改进、人才培养等方面都有了大幅度的提高，积累和掌握了一些与世界汽车制造水平同步或者接近的经验，为国内各大汽车集团自主创新奠定了很好的墓础；同时，中国汽车企业可以纵观全球整车、零部件制造巨头来选择合作伙伴，站在巨人的臂膀上高水平起步。我国汽车产业正面临着第二次重大的转型，让更节能、更环保的车型进人中国的家庭是我国汽车产业未来的发展趋势。围绕这一目标，各种与汽车消费相关的政策正在调整，这也正是国内汽车企业搞自主创新需要利用的后发优势。 （4）公路等公共设施的建设是国家投入重点。 十一五规划国家提出投入1000亿加快农村公路建设，十一五末基本实现全国所有乡镇、东中部所有具备条件的建制村通沥青路或水泥路，西部地区基本实现具备条件的建制村通公路。并且重点建设国家高速公路网，基本形成国家高速公路网骨架。继续完善国道、省道干线公路网络，打通省际间通道，发挥路网整体效率。公路总里程达到230万公里，其中高速公路6.5万公里。各等级公路网发展和完善必将促进汽车市场的扩大。
银行业发展内外环境SWOT分析
银行业发展内外环境SWO 分析 摘要：安徽地处长江三角洲腹地，在“中 展大环境之下，近几年经济增长迅速。随着我国银行业全面 对外开放，安徽银行业将面临更加激烈的竞争和更加严峻的 挑战。通过swot 模型分析，能够进一步认清安徽银行业 发展所处的环境和形势。在全面分析以上因素基础上，应该 从发展地方金融、增加直接融资、改善金融生态环境、加大 信贷投入等方面入手，促进安徽省银行业未来的发展。 关键词：安徽；银行业；swot 所谓swot 分析方法是对竞争主体内部条件和外部 环境的各种因素进行综合分析，从而选择最佳战略的方法。 胁（threat ）四个要素的英文缩写组合，包括内部条 件分析和外部环境分析两个部分。 通过swot 分析可以认清安徽银行业所处的环境 和形势，明确安徽银行业具有哪些优势和劣势 一）内部条件分析（优劣势分析） 从目前安徽省银行业所处的环境以及发展状况来看，中 国加入WTO 以后，我省金融业面临着以下的一些优势与劣 势： 1 .优势分析（S ） 部崛起”的发 swot 是指优势(superiority) 、劣势（W eakness) 、机会（opportunity ）和威
1)安徽省目前经济发展的软环境有所改善。沿海地 区的率先发展，对中部的广大干部群众产生了巨大的激励效应。安徽和中部各省一样有着加快发展的强烈愿望，这是中部崛起最强大的动力源泉。对外开放进一步扩大，省外资金流入安徽逐年增加。从银行贷款看，XX年异地银行对安徽贷款净流入100 多亿元，近70％来自长三角地区银行。同时，我省地处华东，这一特殊的地理位置，使得我省与上海有着密切的联系，今后我省应进一步加大沪皖经济合作力度，大力吸引上海外资企业来我省投资。同时，积极争取在上海落户的外资金融机构来我省拓展业务，建立营业性分支机构或办事处。 2)安徽区位优势初步显现。安徽地处长江三角洲腹 地，沿江近海，承东启西，贯通南北，交通设施比较完善，区位条件优越。安徽的土地，劳动力成本等都比较低，产业配套能力较强，投资环境日益改善。我国经济正在由东向西逐步梯度推进，世界性产业转移也正在由中国沿海向内地逐步延伸，故对安徽而言，这是一个加强互动与对接，融合与合作的难得机遇。 (3)信贷适度增长，基本与经济发展相适应。 2 0 04年至XX年连续两年贷款增速高于全国平均水平。XX年上半年 贷款增加再创历史新高，达477 亿元，增速中部领先，有力地支持了安徽经济的发展。安徽银行业自身的发展也呈现速 度、质量与效益同步。同期，安徽省企业在全国银行间债券市场累计发行短期融资债券吸收资金78 亿元。加上省外银行对安徽贷款的流入，多渠道支持安徽经济发展。 2.劣势分析（W） 1）我省目前金融宽度不够，融资渠道狭窄，企业资 金需求过度依赖银行。XX年，安徽省非金融机构资金中，银行融资占92．1％，直接融资较少，企业经营风险大部分由银行承担。由于我省产业结构过分依赖于煤炭，电力等资源性以及钢铁、水泥、汽车等周期性行业，而缺乏富有竞争力的电子通讯等非周期性的高科技企业以及其他商贸等消费类的龙头企业，容易因投资增长率大起大落和低效率导致不良贷款增加和经济周期性起伏。 2）金融生态环境还不够完善，需要进一步改善。从
swot分析企业内部环境
企业内部环境的SWOT分析 ——以比亚迪股份公司为例 一、SWOT理论简介 SWOT分析是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。S代表strength(优势)，W 代表 weakness(劣势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。该理论于上世纪60年代由美国哈佛商学院著名教授安德鲁斯提出，现已成为一种最为常用的企业内外部环境战略因素分析方法，成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。 二、比亚迪公司的基本情况 比亚迪股份公司于 1995 年在深圳建立，在2003年以前，主要从事充电电池的生产，并迅速成为全世界第二大充电电池生产商，在同一年，比亚迪收购了秦川汽车公司，并开始成立自己的汽车公司。比亚迪凭借其先进的电池生产技术和知识产权的响亮名称，很快在新型汽车生产领域占据了一席之地。比亚迪的车型总数将近二十个，其中E6属于纯电动轿车、DM为双模电动车、K9则为纯电动客车，这些都属于新能源汽车的范围。根据比亚迪股份公司2014年度的业绩快报所显示，营业总收入达到了582.86亿，较上年提升了10%左右，这主要得益于其电动汽车、手机配件以及业务组装上的盈利提升。其中，就新能源汽车而言，销量就达到了 74800 辆，同比增长近9 倍，营业收入达到7，328，000，000 元，占公司汽车业务收入的27.05%。仅14年上半年，新能源 汽车方方面就给比亚迪带来了超过 10 倍的收入，达到27亿元，同时比亚迪新一代插电式混合动力新能源汽车在国内销量排名第一。利润方面，2014年净利润为 4.38 亿元，较去年下降了 20.82%，究其原因，则是比亚迪的传统汽车遭受着大众和通用其他外国合资汽车品牌的竞争，在中国这个全球最大的汽车市场上也遭遇了销量下滑，导致整体利润负增长。因此比亚迪公司未来的发展重心在于新能源汽车。 三、比亚迪发展的 SWOT 分析 （一）优势（strengths） 1.国家的扶持政策
企业经营外部环境分析方法
企业经营外部环境分析 （1）PEST分析 P是政治因素：是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。 具体的影响因素主要有：①企业和政府之间的关系②环境保护法③外交状况④产业政策⑤专利法⑥政府财政支出⑦政府换届。 ⑧政府预算⑨政府其他法规 对企业战略有重要意义的政治和法律变量有：①政府管制②特种关税③专利数量④政府采购规模和政策⑤进出口限制⑥税法的修改⑦专利法的修改⑧劳动保护法的修改⑨公司法和合同法的修改⑩财政与货币政策。 E是经济因素：是指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。构成经济环境的关键要素包括GDP 的变化发展趋势、利率水平、通货膨胀程度及趋势、失业率、居民可支配收入水平、汇率水平、能源供给成本、市场机制的完善程度、市场需求状况等等。 企业应重视的经济变量如下：1、经济形态2、可支配收入水平3、利率规模经济4、消费模式5、政府预算赤字6、劳动生产率水平7、股票市场趋势8、地区之间的收入和消费习惯差别9、劳动力及资本输出10、财政政策11、贷款的难易程度12、居民的消费倾向13、通货膨胀率14、货币市场模式15、国民生产总值变化趋势16、就业状况17、汇率18、价格变动19、税率20、货币政策 S是社会因素：是指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。 值得企业注意的社会文化因素如下：1、企业或行业的特殊利益集团2、对政府的信任程度3、对退休的态度4、社会责任感5、对经商的态度6、对售后服务的态度7、生活方式8、公众道德观念9、对环境污染的态度10、收入差距11、购买习惯12、对休闲的态度T是技术因素：技术环境不仅包括发明，而且还包括与企业市场有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用背景。 （2）行业分析（五力模型） 1、供应商的讨价还价能力 2、购买者的讨价还价能力 3、潜在竞争者进入的能力 4、替代品的替代能力 5、行业内竞争者现在的竞争能力 （3）竞争对手分析：通过了解竞争对手的信息，获知竞争对手的发展策 略以及行动，以作出最适当的应对。内容： 1 、竞争对手的各期目标和战略 2、经营状况和财务状况分析3、技术经济实力分析 4、领导者和管理者背景分析 （4）消费者（或目标市场顾客）行为分析 内容：消费者心理活动分析，消费者个性心理特征分析，消费者需要、
市场环境分析法与SWOT分析法
★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.了解市场营销学中市场与营销的内涵； 2.掌握市场环境分析法与SWOT分析法； 3.掌握市场购买行为理论； 4.掌握市场细分、市场定位、市场拓展与市场竞争的要紧理论与方法； 5.熟悉产品生命周期理论与新产品开发的要紧方法； 6.掌握品牌的内涵、定位、设计、组合、爱护与治理方法； 7.掌握促销与促销组合的方法与策略。 ★课程意义 ——什么缘故要学习本课程？（学习本课程的必要性） 随着我国加入WTO以及经济改革的逐步深化，关于具备现代治理思想和治理技能的各级经理人员的需求越来越大，企业各级治理者参加现代工商治理培训就显得尤为重要。市场是企业生存和进展的基础，成功的治理者只有掌握制定市场策略的方法，掌握市场营销的手段，才能关心企业在激烈的市场竞争环境中取得生存
和进展的机会。 ☆本课程由中国人民大学工商治理学院刘凤军教授主讲，该课程系统讲授了市场营销的差不多概念、企业内外部环境分析的方法，企业如何按照市场需求来开发产品、如何选择并进行合适的市场定位、如何进行产品的广告宣传、如何依照消费者的需求和购买能力来营销产品等方面的内容，是系统学习市场营销理论与实务的理想教材。 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.了解市场营销学中市场与营销的内涵； 2.掌握市场环境分析法与SWOT分析法； 3.掌握市场购买行为理论； 4.掌握市场细分、市场定位、市场拓展与市场竞争的要紧理论与方法； 5.熟悉产品生命周期理论与新产品开发的要紧方法； 6.掌握品牌的内涵、定位、设计、组合、爱护与治理方法； 7.掌握促销与促销组合的方法与策略。 ★课程对象
战略分析之外部环境分析报告
第二章战略分析——外部环境 本章考情分析及教材主要内容 本章属于次重点章，是2008年注册会计师全国统一考试指定教材《财务成本管理》一书第十七章的一部分内容，在原有知识的基础上进行了扩充和丰富，详细介绍了影响战略分析的外部环境，包括宏观因素、行业环境因素和经营环境与竞争优势，还加入了国际商业环境的部分，旨在全面对外部环境进行分析。根据大纲的要求，考生应掌握战略分析的基本概念和影响战略分析的外部环境的各项因素。 本章重点掌握的内容包括：（1）企业外部环境的三大因素；（2）宏观环境中政治和法律因素、经济因素、技术因素和社会文化因素的具体包含内容；（3）行业生命周期理论；（4）波特分析行业内竞争的五力模型的理解；（5）战略群组的概念；（6）消费市场细分问题；（7）企业国际化行为及动因分析；（8）分析国家竞争优势的钻石模型；（9）国际贸易的产生及生命周期理论；（10）企业在经营中环境中的挑战。 本章研究的主要内容是战略分析中的外部因素分析，与第三章内部因素分析共同构成了战略分析的全部内容，因此在学习时要结合第三章内容，力求整体、全面把握战略管理的起点—战略分析，做到全面复习、综合掌握。 本章考试题型一般为客观题。由于是2008年教材新增内容，2009年又有了较大幅度的扩充，因此没有历年考题可以借鉴，所以在2009年的复习中关键要理解教材，把教材内容吃透，形成清晰的脉络，并能做到灵活运用。 第一节宏观环境分析 一、外部环境因素 根据外部环境因素对企业生产经营活动影响的方式和程度，一般可将企业外部环境分为三大类：
（一）一般宏观环境因素； （二）行业环境因素； （三）经营环境与竞争优势。 【相关链接】三大类因素彼此关联、相互影响，具有复杂性、动态性和不确定性等特征。 【例题1·多选题】企业外部环境分为（）。 A.一般宏观环境因素 B.行业环境因素 C.经营环境与竞争优势 D.社会和文化因素 【答案】ABC 【解析】根据外部环境因素对企业生产经营活动影响的方式和程度，一般可将企业外部环境分为三大类：（1）一般宏观环境因素；（2）行业环境因素；（3）经营环境与竞争优势。社会和文化因素属于一般宏观环境因素范畴。 【例题2·多选题】影响战略的外部因素具有（）等特征。 A.关联性 B.复杂性 C.动态性 D.不确定性 【答案】ABCD 【解析】影响战略的外部因素主要分为三大类：宏观环境、行业环境和经营环境。这些因素彼此关联、相互影响，具有复杂性、动态性和不确定性等特征，决定了企业面临的主要机会和威胁。 二、宏观环境分析（PEST分析） 宏观环境要素阐释
外部环境分析
行业环境 据统计，2013年中国跨境电商交易额为2.7万亿元人民币，增长28.8%；2014年上半年，跨境电商进出口增速超过30%，跨境电商正创造着外贸新的增长点。目前，中国境内通过各类平台开展跨境电商业务的外贸企业已超过20万家，平台企业超过5000家。 政治&法律（Political） 中国商务部29日公布《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》（国六条），明确对跨境电子商务零售出口的具体支持政策，其中包括建立适应电子商务出口的新型海关监管模式并进行专项统计、建立相适应的检验监管模式、支持企业正常收结汇、鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务、实施相适应的税收政策等。将发展跨境电子商务作为当前外贸发稳增长、调结构的重要手段之一，并提出明确工作要求。 《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》的详细内容： 一是建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计，主要用以解决目前零售出口无法办理海关监管统计的问题； 二是建立电子商务出口检验监管模式，主要用以解决电子商务出口无法办理检验检疫的问题。 三是支持企业正常收结汇，主要用以解决企业目前办理出口收汇存在困难的问题； 四是鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务，主要用以解决支付服务配套环节比较薄弱的问题。 此外还实施适应电子商务出口的税收政策，主要用以解决电子商务出口企业无法办理出口退税的问题； 最后是建立电子商务出口信用体系，主要用以解决信用体系和市场秩序有待改善的问题。跨境电商纳入中国海关监管 但最近几个月，国家接连放出对外贸电商的政策利好。7月24日，国务院常务会议制定了促外贸“国六条”，其中“支持外贸综合服务企业为中小民营企业出口提供融资、通关、退税等服务”、“鼓励金融机构对有订单、有效益的企业及项目加大支持力度”等政策都将对外贸电商行业带来正向影响。 业内人士分析，接连的政策利好，将促进外贸电商行业的加速发展，今年末、明年初行业或将迎来一波爆发期；同时更重要意义在于，这些措施能够帮助外贸电商行业从“灰色地带”走入阳光，让整个行业能够健康有序地发展。 中国外贸第一大省广东正研究出台《关于加快跨境电子商务发展的意见》。 美国1997年公布美国《电子商务框架白皮书》、2000年2月，美国商务部公布了公民对电子商务障碍的评价报告，2000年3月与欧盟就网上隐私保护达成协议，促进欧美电子商务协调发展，这一系列政策法规的出台为美国电子商务的发展创造了一个良好的环境 中国外贸第一大省广东正研究出台《关于加快跨境电子商务发展的意见》。
如何做好外部环境分析
如何做好外部环境分析 外部环境分析是战略规划的必要组成部分。一般所指的外部环境实际包括了企业的外部经营环境（如区域经济、社会、政治、人口等），以及行业分析两大部分。外部环境分析的重要性不言而谕，因此也有很多的方式与方法，那么对外部环境分析的多种模型应当如何选择呢，我们认为： 1、应当基于项目需要出发，经营环境分析围绕行业驱动因素，行业分析围绕关键成功 要素来进行组织。 外部环境分析主要是分析PEST四种要素，但有时，亦会用到PEST分析的扩展变形形式，如SLEPT分析、STEEPLE分析， STEEPLE是以下因素英文单词的缩写，社会/人口 （Social/demographic）、技术（Technological）、经济（Economic）、环境/自然（Environmental/Natural）、政治（Political）、法律（Legal）、道德（Ethical）。此外，地理因素（Geographical Factor）有时也可能会有显著影响。 出于分析的需要，为了找出行业的驱动因素，还可能用到如下变形： ●PESTLE/ PESTEL分析 - Political, Economic, Sociological, Technological, Legal, Environmental ●PESTLIED分析 - Political, Economic, Social, Technological, Legal, International, Environmental, Demographic ●STEEPLE分析 - Social/Demographic, Technological, Economic, Environmental, Political, Legal, Ethical ●SLEPT分析 - Social, Legal, Economic, Political, Technological 2、做好行业分析的关键在于正确识别产业、行业、子行业、市场等概念，及做合适的 划分 行业分析是战略项目的必要环节，同时也会影响到后续模块的质量。数据获取是行业分析的一个难点，但对行业分析中几个基本概念的划分更为重要。 ●产业：由数个具有上下游关系的行业构成的链条，主要是分析各行业的盈利结构， 即产来价值链 ●行业：由数个运营环节构成，主要用于后续章节分析行业中企业所采用的商业或运 作模式，即企业在这个行业里面，选择或放弃哪些价值链条，并主要在哪个环节获
奔驰环境分析和SWOT分析
内外部环境分析 对外部要素的量化分析 根据以上对外部环境的分析，选择对于汽车产业来说必将面临的外部要素进行打分评估。 1.步骤： 1）选取关键环境要素机会和威胁各5项。 2）将机会和威胁各作为一个分析大类赋予权数，所有要素的权数之和各为100%。 3）根据企业利用或应对每一要素的表现，确定每一要素的分值。分值从5（利用或应对能力最大）到1（利用或应对能力最小），平均数为3。 4）将每一外部环境要素的权数乘以各自的分值，得到该要素的加权分值。汇总所有要素的加权分值，得到企业外部环境要素总分值。
注：上表中权数和等级的确定由小组分析和讨论决定。 奔驰公司的内部能力分析 （一）确定内部战略要素： 1.确定内部战略要素的分析方法：价值链分析法
行政管理活动：财务结构，业务协同利 人力资源管理活动：团队协作 技术管理活动：自主研发创新能力润 采购活动：汽车零部件的购买能力 生产前生产生产后营销和服务 准备活动准备促销活动 活动活动活动利 研究质量产品销售售后润 市场控制推广渠道服务 能力能力能力构建质量 价值链 （二）评价内部能力因素： 1.步骤： 1）根据价值连分析法的基本活动和支持活动选择10项内部能力要素，经过等级评分将其归为5项优势和5项劣势（优势和劣势是相对的，即经过 等级评分前5项表现最突出的为优势，后5项则判定为劣势）。 2）将优势和劣势各作为一个分析大类，根据每一关键竞争要素对企业未来竞争成功的重要性规定权数，所有要素的权数之和各为100%。 3）根据企业利用或应对每一要素的表现，确定每一要素的分值。分值从5（企业在该要素上表现突出）到1（企业在该要素上表现很差），平均数为3。