移动通信基站的应急供电保障 中国移动

移动通信基站的应急供电保障 中国移动
移动通信基站的应急供电保障 中国移动

移动通信基站的应急供电保障

中国移动衢州分公司 吴晨

摘要:通信基站发生故障的主要原因之一就是通信基站的供电出现异常。加强通信基站的应急供电保障是降低通信基站故障的重要措施之一,也是降低通信基站不可用时过长的重要手段。本文从应急供电管理、通信基站监控信息管理系统的应用、应急保障流程三个方面论述了通信基站应急供电保障高效的实施办法。

关键词:监控 管理系统 流程

安全可靠的电源是通信基站正常运行的基本条件。但是自2003年入夏以后,浙江省的供电矛盾因为五十年一遇的旱灾而变得异常尖锐,电网安全运行危机四伏。出现了名副其实的“电荒”,电力部门被迫采取了有史以来规模最大的拉限电措施。拉限电频率之高前所未有,浙江大部分城市大多采取了“开四停三”甚至“开三停四”的供电应急办法。拉限电的范围涉及工矿企事业单位、政府机关、居民住宅。遍布在全省各地的移动通信基站也在所难免。市电的恶化,同时也降低了基站动力配套设备的使用寿命,导致了基站动力配套设备故障率的飙升。因市电中断、动力配套设备故障而引起基站中断的情况时有发生。如何对通信基站进行应急供电保障,已经成为了通信公司刻不容缓需要解决的问题。

人们通常认为应急供电保障无非是使用应急油机进行供电,然而对于通信基站来说,数量多,范围广,维护资源有限是它的一大特色,且每个通信基站都需网络覆盖,这就决定了通信保障的举足轻重的作用,要使通信基站的应急供电保障得以安全有效实施,就必须拥有一个合理的应急供电保障体系,必须拥有一套规范而有效的应急供电保障流程。同时,可以充分利用一些先进的管理软件,来提高基站应急供电保障的效率。

1 通信基站应急供电保障概述

通信基站的应急供电保障是通信基站日常维护的重要组成部分。其主要可以分为市电中断基站应急发电保障和基站交流、直流配套设备故障的应急抢修。

市电中断基站应急发电保障主要是指通信基站的市电中断,基站的通信设备依靠蓄电池供电,为了防止基站蓄电池放电结束而导致通信中断,维护人员使用应急发电设备对通信基站进行供电,主要目的是恢复通信基站的交流电源供应。

基站交流、直流配套设备故障的应急抢修是指通信基站由于基站动力配套设备出现故障,导致通信设备、传输设备的供电异常,维护人员对通信基站的交、直流动力配套设备进行应急抢修,主要目的是修复通信基站的动力配套设备。

上述供电方式的共同目的就是要确保通信基站通信设备的正常电源供应。总的来说,应急供电保障是指当通信基站发生市电中断或者动力配套设施出现故障,无法正常对通信基站中的通信设备、传输设备正常供电时,维护人员使用应急发电设备对通信基站进行应急供电,或者采取维修动力配套设备的方式恢复基站主设备正常供电的办法。

2 应急供电保障目前存在的问题

2003年入夏后,全国范围的电力资源严重紧缺,浙江省的高峰最大电力缺口为430万至630万千瓦时,电力负荷率平均达到94%,最高电力负荷率达到97%,为了确保不发生电网瘫痪这类灾难性事件,电力部门只好采取唯一的手段:

拉限电。这便导致了数量众多的通信基站市电中断。据统计,2003年下半年,浙江移动衢州分公司通信基站每月因动力故障导致的基站中断,占所有基站中断故障总数的40%以上,最高时候甚至到达了70%。如此高的故障比例主要是由以下几个方面所造成的。

1)急供电保障管理机制不够完善。

主要体现在缺乏明确的分工,维护人员的职责不够明确,应急供电保障物资不够完善,没有明确区分重要基站与次要基站的区别。

2)乏科学的调度管理,监控反应迟缓,基站停电告警信息得不到及时的确认与整理。

早期基站监控系统所显示的告警信息是通信基站所有的告警信息。值班人员要将停电告警信息整理出来,需要做大量的工作。往往导致刚找到停电告警信息,通信基站就已经中断。另外,当停电告警信息被整理出来之后,哪些通信基站应该首先进行应急供电保障,哪些基站该在什么时间内进行应急保障,没有明确的答案。使得应急供电保障人员一度出现了哪里停电去哪里,哪里断站去哪里的情况,浪费了许多人力、物力与精力。

3)乏安全合理规范的通信基站应急供电保障流程。

流程的建立其实就是一种工作效率的优化。缺乏合理、规范的流程导致了通信基站应急供电保障效率的低下。另外,对于通信基站交、直流配套设备故障的应急抢修来说,更需要一个安全可靠的流程来应付千变万化的动力配套设备故障。应急供电保障人员的维护水平不同,会导致处理时长的不同。但是如果按照规范的处理流程进行故障处理,就能大大缩短故障的处理时长。

要提高通信基站应急供电保障效率,达到通信基站应急供电保障的目的,我们就必须解决以上的问题。

3如何做好应急供电保障工作

3.1 应急供电保障的管理

通信基站的应急供电保障不是一个部门或单个维护人员能够实现的。它必须拥有一个完整的组织架构,通过各个部门相互间的配合,共同努力来实现。 3.1.1 应急供电保障体系的组织架构

每个通信公司的部门机构不同,但一般来说,通信基站的应急保障体系应具有以下几个组成部分:

基站动力监控人员:监控人员负责对通信基站的监控,负责对发电人员,故障抢修人员的合理调度。

发电人员:发电人员负责通信基站的应急油机发电,同时需确保应急供电设施的安全生产。

动力故障抢修人员:动力故障抢修人员负责通信基站的市电抢修,动力配套设备抢修。

应急供电设施:通信基站的应急供电设施主要是各种型号的应急发电机组及各类动力配套设备的备品备件。

3.1.2 应急供电保障体系的运转流程

基站动力监控人员通过基站监控系统来发现通信基站故障以及需要进行应急供电保障的通信基站,通过工作联系单及电话的方式及时通知动力故障抢修人员或发电人员前往维修。动力故障抢修人员或发电人员利用应急供电设备来迅速恢复基站通信设备的供电,排除故障后,应通过工作联系单及电话的方式告知监控人员,形成一个闭环的故障处理流程。需要强调的是工作联系单的使用,以及

应急供电保障的闭环管理。由于是各个机构之间的配合,就必须拥有一种规范的联络方式。工作联系单不仅是各部门之间的联络纽带,同时也能起到记录事件的作用,便于管理层人员进行考核。闭环管理是ISO9000论证体系中所要求的管理方式,它能有效确保一项工作的完整落实。

图1 电话及工作联系单通知示意图

3.1.3 应急供电保障设备的管理

应急供电保障设备主要是指应急油机、发电车辆和备品备件。应急油机与发电车辆作为应急供电保障的主要工具,应妥善进行保管与维护。同时需要建立详细的机历档案,使用记录,便于维护人员的调度使用。备品备件是应急供电保障中对设备抢修的可用资源,应有详细的出入库记录,使用记录,并使其得到及时的返修。

3.1.4 通信基站应急供电优先等级

电力紧张时期,应急供电保障资源往往无法满足需应急供电保障基站的需求。这就要求通信基站的应急供电保障必须存在一个优先级别。笔者根据通信基站的重要程度、所处位置、市电中断情况,列出了以下优先级别:

1)VIP通信基站>非VIP通信基站(首先确保重要通信基站的正常供电。)

2)城区通信基站>乡镇通信基站>边远山村通信基站(首先确保人口密集地通信基站的正常供电。)

3)标准通信基站>边际室外通信基站(首先确保主要通信基站的正常供电。)

4)停电时间早的基站>停电时间晚的基站(首先确保停电时间较长通信基站的正常供电。)

5)个别停电基站>电力局线路维修停电基站(首先确保未知故障基站的正常供电。)

3.2 通信基站监控信息管理系统的应用

3.2.1 通信基站信息管理系统

值班人员一般通过基站监控来确认通信基站的工作状态及告警信息。由于基站监控上传的告警量涵盖了所有基站的所有告警,因此从这些告警中提取整理应急供电保障所需要的基站市电中断告警、电源故障告警,是一项十分繁琐的工作。通信应急供电保障讲究快速和有效,稍有疑迟便有可能造成通信基站的中断。笔者在此以浙江移动衢州分公司所使用的通信基站监控信息管理系统为例,继续论述软件工具在应急供电保障体系中的有效运用。

通信基站监控信息管理系统是建立在OMC(操作维护中心服务器)平台上的一套应用软件,它能对OMC 数据库中基站停电告警数据进行抽取及整理,同时还能协助值班人员做好通信基站应急供电的调度工作,以减少停电导致的断站故障次数及故障历时,使得有限的发电资源得到最大效率的利用。基站监控信息管理系统主要由监控窗口、告警管理、发电调度、基站信息库四大部分组成。 3.2.2 监控窗口

监控窗口可以利用地图来显示基站所处于的方位,能够直观的告诉值班人员基站的位置及距离。这是普通的基站监控系统所无法实现的。另外监控窗口还能用简单的图标区分一般告警、主要告警、重要告警和紧急告警。应急供电保障所需的基站停电告警、基站直流欠压告警属于重要告警。

如图2中的官潭通信基站,根据地图上显示就可以知道它的具体方位,而且显示的告警为红色的三角型,这就告知值班人员这个基站目前显示的告警为重要告警,有可能需要进行应急供电保障。

图2 官潭通信基站告警示意图

3.2.3 告警管理

告警管理显示出通信基站各类告警信息。对于基站停电情况,点击告警管理窗口,就能显示出所有停电通信基站,让值班人员能够一目了然。同时告警管理功能根据基站电池可持续时间长短对基站进行有序排列。一般情况下,

电池持续

一般告警 主要告警 重要告警 紧急告警

时间短的通信基站在上面。

图3 管理窗口告警示意图

3.2.4 基站应急供电调度

基站应急供电调度主要是根据电池放电计算公式来进行初步估计基站停电后备电池的可维持时间,并根据各基站的停电、来电情况,综合计算出基站当前电池放电可持续时长,以此判断通信基站是否需要进行应急供电保障。以保证值班人员能在最短的时间内,找到需要应急供电保障的通信基站。

电池可持续时间

图4 基站供电时长示意图

当要对某个停电基站进行发电派单时,值班人员选择要发电的基站,单击右键弹出派单项,点击派单就自动跳出发电派单表,如图5所示。根据表格提示进行派单,既减少了派单所需要的时间,又有效提高了发电派单的效率。派单发出后基站所在行显示紫色,发电后基站所在行显示绿色。

图5 基站发电通知单

3.2.5 基站信息库

基站信息库分为四个模块,分别为基站信息、网优信息、传输设备、动力配套。其中动力配套又分为基站蓄电池、基站交流设备、基站空调系统、基站监控系统、基站直流设备等。值班人员可以根据各个设备进行相应的查询,以判断通信基站应急供电保障所需的物质资源。

3.3 预发电管理系统在发电管理中的运用

3.3.1 应急供电可用时长的计算

通信基站所配备的蓄电池是通信基站供电中断后通信设备的第一动力保障,应急供电所需时间在很大程度上取决于通信基站蓄电池的可维持时间。这便要求蓄电池可维持时间要计算准确。我们通过以下计算办法,可得出蓄电池的可维持时间:

电池容量计算的基本思路是记录每个蓄电池组的初始容量,并记录每次充放电的充入和放出容量,然后将其与初始容量进行累计,得到蓄电池的当前容量值。

首先计算蓄电池的剩余容量:

蓄电池剩余容量=额定容量-放出容量+充入容量

(注:计算出来的蓄电池剩余容量≤额定容量,也就是说当充入容量大于放出容量时,我们还是认为电池剩余容量还是等于额定容量) 放出容量=负载电流×放电时间

充入容量=充电电流×充电时间×充电系数

说明:1、如果充入容量>额定容量时,充入容量就等于额定容量。

2、如果放出容量>额定容量时,放出容量就等于额定容量。

放电时间=当前时间-开始停电时间

充电时间=当前时间-开始发电时间

蓄电池的额定容量通过测试得到,建议每半年例行修正一次;

负载电流,实际测量得到,建议每半年例行修正一次;

充电电流,通过实际测量得到,建议每半年例行修正一次;

得到蓄电池剩余容量后,通过下面的方法计算应派油机发电的时间:

最迟派单时间=当前时间+(电池可维持时长-在途时间)

电池可维持时长=剩余容量×放电系数÷负载电流

所有的计算公式都被录入至通信基站信息管理系统,值班人员可以通过维护界面得到通信基站的电池可维持时长,以及最迟派单时间即应急供电可用时长。3.3.2 值班人员依照通信基站管理系统进行的相关操作

值班人员通过观察发电调配界面,查看需要进行应急供电的基站。当基站电池不能维持到基站预计来电时间时,就必须派发发电工单。具体操作如下:

1)在发电调配界面选择需要发电的基站。

2)单击鼠标右键并选择派发发电单,系统自动弹出发电派单表。

3)根据发电单进行填写后提交发电单,并电话通知发电人员;此时在发电调

配截面中的该基站所在行显示紫色,表明已经派发发电工单。

4)发电人员在接到发电通知后应及时前往通信基站发电。

5)当应急油机实现对通信基站的应急供电后,发电人员应通过电话联系值班

人员,由值班人员在监控系统进行确认。此时在发电调配截面中的该基站所在行显示绿色,表明基站目前由油机在供电。

6)当基站市电恢复后,发电人员撤除油机,切换到市电线路。电话通知动力

值班人员该站发电完成,确认基站供电是否正常后离开。

7)发电人员需在IMEP中进行处理情况回复,值班人员根据值班发电信息对

IMEP中的发电单进行审核,完成该工单的流转。

8)另外当通信基站出现中断,故障排障人员要求协助发电处理的,值班人员

接到通知后,应立即调度发电人员前往该基站发电。

当完成这些工作量后,便实现了对一个通信基站的应急通信保障。

3.4 通信基站应急保障流程

基站应急供电保障流程是通信基站应急供电保障的重要组成部分,它规范了应急保障人员的操作步骤,提高了应急保障人员的工作效率,同时避免了应急过程中的误操作。基站应急供电保障从保障类型上可以划分为两个个部分:基站应急发电保障和基站交、直流配套设备故障抢修。两个部分都相对独立又紧密关联。在对基站应急供电保障中,应根据实际情况灵活运用。

图6 基站应急供电保障总流程示意图

3.4.1 基站应急发电保障

图7 基站停电应急发电流程

应急保障要点:当基站停电,或交流电源部分出现故障时,机房值班人员应严格依照基站监控信息管理系统所提示告警进行停电发电通知,同时合理安排VIP基站、连续停电基站、蓄电池容量较低基站进行优先发电。另外发电人员应在蓄电池放电结束时间内将应急油机运抵现场,尽量找平整地面放置油机,并将

油机线引入快速接入箱,同时断开设备负载开关,严禁油机带载启动;如基站无快速接入箱,油机电源线应接入市电进线空开的下桩头,并确保市电进线空开已断开,防止倒送电;同时不得在油机运行中,添加燃料。油机发电时必须保护接地,雨天发电需用挡雨工具。油机发电完毕,拆线后必须仔细检查基站电缆接线,螺丝必须上紧,严禁虚接,以确保基站安全。

3.4.2基站交流配套设备应急保障

目前所有基站动力故障中出现频率最高的就是基站交流进线故障。对于此类故障应以尽快恢复基站交流供电为宗旨。在明确无法及时恢复基站市电供电时,必须首先考虑基站的应急供电。

图8 基站交流故障抢修流程

应急保障要点:

1)当市电电源或基站变压器发生故障时,首先应将基站脱离故障电源,并启动基站应急供电流程。通知动力故障抢修人员对市电故障进行抢修。如果变压器损坏,应立即联系当地电力部门进行更换。同时要另外寻找合适的临时电源接入点,为基站接好临时电源。

2)在基站交流故障抢修的过程中,由于故障发生位置的不同,应急油机的应急电缆接入点也可能不同。在判定基站开关电源未受损坏的前提下,为尽快恢复基站的直流供电,应急油机电缆允许直接接入开关电源交流输入端子,但原使用电缆必须脱离开关电源机架,并作绝缘处理。

3)对于基站室内外配电箱、配电柜以及其中的元器件和应急电缆,在日常维护中,应根据各分公司实际情况准备一定数量的备件,以备应急更换使用。3.4.3 基站直流配套设备应急保障

基站直流部分故障可分为:基站开关电源机架故障、基站开关电源模块故障、基站蓄电池故障、基站主设备直流单元故障。基站应急供电保障的最终目的是确保该类设备的工作正常,以保证基站主设备、传输设备的正常工作。

应急保障要点:

1)在基站电源故障抢修中,适用的开关电源模块是必须携带的备件之一。当发现基站开关电源模块出现故障时,能及时的进行更换是缩短基站故障历时的重要保证。首先应保证开关电源交流输入是正常的,目前开关电源对交流进线的零线都比较敏感,若接触不好会导致基站监控反映不出交流故障,但电源模块不会工作。

2)对于基站开关电源机架的抢修,通常是对故障部件进行更换,然而在各地区开关电源机架的备件都很少或没有。在这种情况下,应首先考虑让正常的交流电源输入未损坏的电源模块,以保证模块对直流母排的直流输出。此时应注意考虑基站实际负载的大小,使用容量合适的交流电源,使用足够数量的电源模块。

3)基站蓄电池容量故障,一般在基站日常维护中通过容量测试能够发现并及时更换。对于基站蓄电池电缆被盗而引起的故障,应及时重新安装蓄电池电缆线。对于蓄电池低压脱离器故障,在抢修时,可以考虑暂时对其进行短接。等低压脱离器修复后,再重新连接蓄电池电缆。

4、当输入主设备的直流电源正常,而主设备不工作或部分单元不工作时,应考虑为基站主设备直流单元故障。此时应及时通知主设备相关维护部门,对故障单元进行更换。

图9 基站直流故障抢修流程

结束语:

做好通信基站的应急供电保障工作是确保通信基站正常安全运行的基

本要求之一。通信基站应急供电保障的关键在于应急供电保障资源的合理调度,同时通过各个环节的流程规范来提高应急供电保障工作的效率。随着市场经济的发展,通信领域的竞争越来越激烈,通信基站是通信企业立足之本,只有确保通信基站的正常运行,才能确保网络全面覆盖,才能使通信企业在市场竞争中立于不败之地。

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中国移动通信市场现状分析 移动通信差不多成为通信领域中最活跃得力量,它得增长速度已远远超过固定通信.截止到1999年底,全球移动电话用户已超过45亿.我国作为世界最大得潜在移动通信国家,当年用户规模为4324万,仅次于美国和日本,位居全球第三.新世纪,我国移动通信将持续高速进展,到2000年6月,我国移动用户已达6000万,今年有望成为全球第二大移动通信国家.我国移动通信乃至整个通信事业得进展,得益于通信产业适度超前于国民经济得宏观决策,也得益于我国经济持续、稳定、高速地进展,还得益于信息产业政策得扶持和引导.移动通信运营业和制造业得协同进展,使我国移动通信产业呈现出勃勃生机得局面. 一、我国移动通信运营市场现状分析 1进展状况 近十年来,我国移动通信网络规模和用户规模得到高速进展.截止到2000年6月,gsm网规模达到8297万门,移动电话用户接近6000万,移动电话普及率超过46%,移动通信网将在本年内进展成为全球第二大网. 2市场竞争格局 我国移动通信运营市场竞争日益激烈,随着中国移动通信集团公司得挂牌成立,该运营市场形成了以中国移动通信集团公司和中国联通为主体得竞争新格局. (1)中国移动和中国联通得竞争 自1994年成立以来,中国联通得到了政府和信息产业部得大力扶持和政策倾歪,其竞争实力逐步提高,作为我国目前唯—一家综合业务提供商,中国联通得业务进展重点仍是移动通信,并获得了cdma经营许可证. 中国移动已退出与长城电信网得合作,长城电信网独立运作.据预测,长城cdma网也将并入中国联通,如此中国联通得综合实力将得到进一步增强.中国联通已构成对中国移动得强劲竞争.两者得实力差距将进一步缩小,截止到2000年6月. (2)移动电话和固定电话之间得相互渗透和相互竞争

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3.1.6GEMPORT流限速与QOS规划建议 (15) 3.1.7 PON网络用户接入要求 (16) 3.1.8网管系统的优化建议 (16) 3.2PON网络优化应用案例 (17) 第四章软件管理办法 (17) 第五章PON网络备件配置原则 (19) 第六章维护人员技术要求 (21) 第七章应急方案的制定与演练 (22) 前言 中国移动进入全业务运营时代,大量的中小企业和家庭客户对宽带上网提出更高的需求。中国移动为顺应这些需求,推出了以为PON网络接入为主的宽带接入

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中国移动有限公司 China Mobile Limited 4 中国铁通集团有限公司 China TieTong Telecommunications Corporation 5 辛姆巴科公司 CMPak Limited 6 中国移动通信有限公司 China Mobile Communication Company Limited 7 中国移动(深圳)有限公司 China Mobile (Shenzhen) Limited 8 中国移动香港有限公司 China Mobile Hong Kong Company Limited 驻外机构名称 9 驻英国代表处 UK Representative Office 10 驻美国代表处 US Representative Office 其他 11 中国移动通信战略咨询委员会 China Mobile Advisory Committee for Development Strategies 12 中国移动通信集团公司技术咨询委员会 China Mobile Advisory Committee for Technology Development 2 二、各省、自治区、直辖市公司,各通信服务公司(中心),各省、自治区、直辖市分公司的中英文名称 各省、自治区、直辖市公司: 序号 中文

案例一:中国电信的SWOT分析

案例一:中国电信的SWOT分析 在已经过去的一年里,中国电信的新闻热点、焦点不断。电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里,中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争,对中国电信进行SWOT分析,也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。 中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析 自20世纪80年代中期起,中国电信经历了近20年的高速发展,已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革,但在中国的电信业市场上,中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面: 1、中国电信市场引入竞争机制后,中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后,在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时,继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系,在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户,1500多万的数据通信用户,为中国电信发展业务,增加收入奠定了良好的基础。 2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来,中国电信己建成了覆盖全国,以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM传输网,宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力,同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。 3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验,拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。 4、中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心,为跨省市的集团客户解决进网需求;中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系,最大限度地方便用户;紧接着中国电信推出了首问负责制,解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题;另外,中国电信还设立了服务热线(10000)、投诉热线(180)等,建立了与用户之间的沟通服务,提供互动式服务。 虽然中国电信具有一定的发展优势,但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们,优势和劣势都是相对的,即在一定的条件下,优势很可能就转变成劣势。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才,但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为,中国电信拥有资源优势,但却缺乏资源运作优势。一旦不慎,优势很可能就转变成劣势。目前,中国电信的劣势主要表现在以下几方面: 1、企业战略管理与发展的矛盾。一方面是企业决策层只重视当前战术和策略,忽视长远战略,湮没在日常经营性事物中,不能统观大局;另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。 2、企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应,并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。ERP、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑的焦点问题。 3、中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施,但这大都不是根据市场的实际需要建设的,而是为了满足普遍服务的需要。 4、拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。新中国电信的主要

中国移动通信发展历程

中国移动通信发展历程中国移动通信业的发展始于80年代。1987年11月,中国首个TACS制式模拟移动电话系统建成,并在广州投入商用,爱立信为供应商,在网用户150人。网络总投资为3730万元,其中引进设备900万美元。这就是我国的第一代移动电话。随着移动通信业的发展,引入竞争、促进发展也成为放在电信改革面前刻不容缓的问题。1993年12月,国务院下发(1993)178号文件,同意组建中国联通公司。从此,电信业进入了引进竞争、打破垄断的全新阶段。1994年7月19日中国第二家经营电信基本业务和增值业务的全国性国有大型电信企业---中国联合通信有限公司(简称中国联通)成立。 ◆1994年12月底广东首先开通了GSM数字移动电话网。 ◆1995年4月中国移动在全国15个省市也相继建网,GSM数字移动电话网正式开通。 ◆1995年7月中国联通GSM 130数字移动电话网在北京、天津、上海、广州建成开放。 ◆1996年移动电话实现全国漫游,并开始提供国际漫游服务。 ◆1997年10 月22日、23日广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信(香港)有限公司(后更名为中国移动(香港)有限公司),分别在纽约和香港挂牌上市。 ◆1997年底北京、上海、西安、广州4个CDMA商用实验网先后建成开通,并实现了网间的漫游。 ◆1999年4月底根据国务院批复的《中国电信重组方案》,移动通信分营工作启动。 ◆1999年7月22日0时"全球通"移动电话号码升11位。 ◆2000年2月16日中国联通以运营商的身份与美国高通公司签署了CDMA知识产权框架协议,为中国联通CDMA的建设打清了道路。

中国移动网络运行维护规程二

《中国移动网络运行维护规程》复习题二 一单项选择题 1 采用全双工通信方式,数据传输的方向性结构为( ) A.可以在两个方向上同时传输 B.只能在一个方向上传输 C.可以在两个方向上传输,但不能同时进行 D.以上均不对 2 就交换技术而言,局域网中的以太网采用的是() A 分组交换技术 B 电路交换技术 C 报文交换技术 D 分组交换与电路交换结合技术 3 省际长途电话通信1个方向全阻持续超过(),则达到特别重大事故规定。( )A.1小时;B.2小时;C.3小时;D.4小时 4 不同基础电信业务经营者的网间电话通信全阻持续超过(),则达到特别重大事故规定。( )A.1小时;B.2小时;C.4小时;D.5小时 5 国际、省际网络设备或全国性、区域性业务系统用不间断交流供电系统,或额定输出容量大于等于()的不间断交流供电系统的部分输出分路或全部输出分路断电,则达到重大故障规定。( )A.60KVA;B.80KVA;C.100KVA;D.180KVA 6 基础电信业务经营者本单位全国网内10万以上互联网接入用户无法正常访问互联网()以上,则为IP接入业务重大事件。( ) A.1小时;B.5小时;C.2小时;D.4小时 7 中国移动各省级公司网络维护部门汇总一般故障的统计信息,()上报本省(区、市)通信管理局。( )A.每周;B.每月;C.每季度;D.每半年 8 与()以上省的省际漫游不畅,业务影响历时20分钟,则达到重大故障定义。( )A.1个;B.2个;C3个;D.4个 9 至所有国际方向IDD、IP电话业务质量下降(接通率指标较正常值下降20%以上)超过(),则达到重大故障定义。( )A.10分钟;B.20分钟;C.25分钟;D.30分钟 10 预付费业务实时扣费功能或自动充值功能无法使用,影响超过(),持续超过1小时,则达到重大故障定义。( )A.5万户;B.10万户;C.20万户;D.30万户 11 三个ISC至某一方向或多个方向的话务转接商间业务全阻超过(),则达到重大故障定

中国移动案例分析

中国移动公司案例分析 中国移动是中国移动通信集团公司(China Mobile Communications Corporation CMCC )的简称,是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业,于2000年4月20日成立,注册资本518亿元人民币,资产规模超8,000亿元人民币,网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。 中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜(表1.1),并跻身于全球电信运营商的第一梯队,是北京2008年奥运会合作伙伴;在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中,中国移动以品牌价值392亿美元高居第四;中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动商业模式 在启动3G后,全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代,运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高,可是如果没有相应的业务,3G只能沦落为简单的互联网接入通道,而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付,逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。 全球手机移动支付业务发展迅猛进入21 世纪,日韩、欧美等地区,通过采用 RFID 技术,大力开展手机移动支付业务。经过几年发展,手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受,2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美元。据英国调研公司Juniper Research 预测,2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元,增长近 10 倍。 中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面:业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此,中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中,全国级中心,主要处理清算及结算业务,运营商可根据业务实现情况,提取佣金。相比银行卡刷卡佣金分配环节,手机移动支付佣金分配环节少,可由运营商直接控制,佣金比例比银联更具优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例,以及更便捷的T+n 资金划拨周期,获得盈利;省级中心,主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商,按交易流量,比例分成,实现收益。 普遍分析观点分析认为,手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益:其一,应对联通和电信的竞争:通过在 SIM 卡附加增值服务,增强用户体验,能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移,捆绑用户;其二,降低发展用户成本:该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出;其三,引领移动支付市场:在手机移动支付行业中抢占先机,并从行业快速增长中获利。 新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力 据媒体报道,中国移动董事长王建宙做客人民网时表示,三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”,“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”,而“两新”指“新领域”和“新模式”,“比如手机支付、手机金融、手机游戏等,都需要不断进入新的领域,开拓新的模式”。 在这些创新中,商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说,商业模式的创新大概表现在以下方面: 第一、从收费到免费。在现在这个社会中,虽然赚钱是必须的,但收费却并不是必须的,一直在涨价的银行、铁路、电力、有线,其实都是外表强悍内心虚弱,而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降,未来“打电话不要钱”可期,运营商必须探索适合免费经营的商业模式。

中国移动通信产业的发展情况和趋势经典案例报告

中国移动通信产业的发展情况和趋势 【最新资料,WORD文档,可编辑修改】

中国移动通信产业的发展情况和趋势 作者:信息产业部电子信息产品管理司 一、移动通信运营业迅猛发展 我国通信运营业在改革中发展,在发展中改革,经过5年的努力,电信运营业的发展模式已由垄断经营向竞争开放转变,通信综合能力不断提高,已基本满足经济社会发展和信息化建设的需求,技术水平也跨入世界先进行列。一个覆盖全国、联通世界、技术先进、业务多样化的国家现代通信网基本形成,全网实现了数字化,网络规模跃居世界第一位。我国计算机国际互联网从1994年开始起步,国内用户数以年均300%的增长率迅猛发展,目前已达到6000多万户,跃居世界第二位。 2003年1月-4月,全国新增电话用户3452.9万户,总数达4.55亿户,其中固话用户达2.29亿户,移动电话用户达2.26亿户。全国电信固定资产投资完成383.7亿元人民币,比上年同比增长48.4%,高于同期全社会固定资产投资,增幅17.9%。 图1 1995年—2002年我国移动用户及移动电话普及率发展情况 我国移动通信运营业的发展速度十分惊人,从1987年我国引进第一套移动通信设备至今的16年里,取得了举世瞩目的成绩。1987年我国移动通信用户只有700多户;而10年之后的1997年8月我国移动用户突破了1000万户;此后又用了3年的时间在2001年4月用户数达到了1亿户,并于同年7月超过美国成为全球移动用户最多的国家;2002年我国移动用户突破了2亿户。截止到2003年4月,我国移动电话用户总数已达2.26亿户,普及率为16.2%。

图2 1996年—2002年全国移动通信交换机容量(万户) 目前,我国的GSM移动通信网络已覆盖祖国内地的所有地(市)和99%以上的县(市)。我国不仅拥有世界最大的GSM移动通信网,而且0.33%的掉线率使得我国的GSM网络质量也已超过了欧洲发达国家。我国GSM用户占全球总用户的1/3,这些数据足以说明我国已经成为GSM网络大国。1998年以来,我国的移动通信网络容量平均每年以接近60%的速度增长,截止到2002年底,我国移动电话交换机容量合计2.7亿户。 图3 1998年—2002年移动通信运营商固定资产投资情况(亿元人民币) 2002年,全国通信业务收入完成4576亿元人民币,比上年同期增长14.4%,5年平均增长达20.1%,收入规模是1997年的2.5倍。其中,移动通信业务发展迅猛,占电信业务总收入的47%,成为第一支柱业务;全国移动电话本地通话量占本地话务总量的89.3%,明显分流了固话业务;移动长话占长话总时长的27.9%。

中国移动网络维护试题库运行维护管理办法

试题库组织设定与职责 试题库按照一级库建设,总部网络部是试题库的归口管理部门。 试题库组织构成由总部管理员、专业题库管理员、试题编写团队、各省试题管理员、试题评审团队、试题组卷管理员组成。 一、总部管理员:由总部归口管理部门人员担任。其主要职责: 1、负责编制试题库相关操作办法及流程。 2、负责试题库组织人员构成、设置及职责确认。 3、负责初期试题编写布置工作。 4、负责对试题库各成员日常工作的协调处理,以及工作抽检。 5、负责电子试题库的运作管理。 6、负责对省公司各方反馈信息的接纳、整理,解决。 权限: 1、对试题库具有全部查询、统计及操作权限。 2、严禁对试题库任何内容进行下载、拷贝、传播。 二、专业题库管理员:每个专业、等级由两人负责(主备关系),主要负责试题库管理,统计试题的缺失情况,组织编写、评审试题,进行试题入库,保障试题库的可用性。具备本专业维护管理五年以上工作经验。主要职责: 1、初期接收各省试题管理员收集的试题,汇集并安排试题评审人员进行评审,评审试题数量按照总部各专业试题库要求数量进行(各专业子集试题数量为每年四次考试,八套试卷数量总和的两倍,试题评审考虑合并复审去重等因素应各增加2%富余量)。 2、初期对评审团队评审合格的试题进行汇集整理、去重、审核,按照总部各专业试题子集需求数量进行入库。入库后对试题数量不足的反馈给总部管理员。专业题库管理员接收试题到评审、汇集、整理、入库,应在一个月内完成; 3、电子试题库建成后,可以根据情况对本专业已过期试题、不准确试题、重复试题应予以删除。 4、电子试题库建成后,每季度提出本专业缺失试题列表(含专业、子专业、厂家、等级、技术能力项、知识点、题型、难易度),安排试题编写人员对缺失试题进行编写,同时将信息反馈给总部管理员。编写完成后收集试题,安排试题评审人员进行试题评审,确认合格后按缺失试题数量入库。补充试题最迟在提出试题缺失的下个季度内完成。 5、负责本专业试题库的日常维护,保障其符合组卷要求。

中国移动通信集团终端有限公司山东分公司_招标190920

招标投标企业报告 中国移动通信集团终端有限公司山东分公司

本报告于 2019年9月18日 生成 您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的数据快照 目录 1. 基本信息:工商信息 2. 招投标情况:招标数量、招标情况、招标行业分布、投标企业排名、中标企业 排名 3. 股东及出资信息 4. 风险信息:经营异常、股权出资、动产抵押、税务信息、行政处罚 5. 企业信息:工程人员、企业资质 * 敬启者:本报告内容是中国比地招标网接收您的委托,查询公开信息所得结果。中国比地招标网不对该查询结果的全面、准确、真实性负责。本报告应仅为您的决策提供参考。

一、基本信息 1. 工商信息 企业名称:中国移动通信集团终端有限公司山东分公司统一社会信用代码:913701035903443207工商注册号:370000100002438组织机构代码:590344320 法定代表人:郭涛成立日期:2012-02-20 企业类型:/经营状态:在业 注册资本:- 注册地址:山东省济南市市中区英雄山路129号祥泰广场项目1号商务办公楼1401、1501 营业期限:2012-02-20 至 / 营业范围:电子通讯产品的研发及销售;电子产品的技术开发、技术维护、技术培训;技术及软件、硬件的开发及销售;通信器材、通信铁塔、仪器仪表、办公用品(除彩色复印机)、电子设备的销售;计算机、通信设备(含移动电话机)及其配件的研发、销售;维修办公设备、仪器仪表、电子通讯设备、计算机;销售(含网上销售)手机及配件、电话卡、充值卡、IP卡、家用电器;租赁通讯设备;通讯设备技术检测、技术推广;基础软件服务、应用软件服务(不含医用软件服务);货运代理;仓储服务;电信业务代办;普通货运;货物进出口、技术进出口、代理进出口以及其他按法律、法规、国务院决定等规定未禁止和不需要经营许可的项目。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动) 联系电话:*********** 二、招投标分析 2.1 招标数量 企业招标数: 个 (数据统计时间:2017年至报告生成时间)102

通信行业SWOT分析报告报告材料

公司发展SWOT分析 一、SWOT 分析 (一)优势(S) 1、这几年公司创新发展,积累了巨大的规模优势 在这几年江西公司在网络规模、用户规模、经营收入等方面遥遥领先于其他运营商,占据了绝对优势,为3G和综合信息运营服务打下了坚实的基础。 2、TD-SCDMA得到国家的支持 TD-SCDMA作为我国自主创新的第三代移动通信国际标准,国家正大力支持研发、产业化和应用推广。 集团与省政府签订战略合作协议 省委省政府领导高度重视TD发展 各地政府全力支持TD 3、TD-SCDMA网络正在迅速形成承载能力 江西公司已提前完成了集团TD网络三期工程建设,网络覆盖全省各地主要城市和县城,正投入拉网优化阶段。特别是南昌公司的TD网络在全集团网络质量测试中荣获优异成绩。 4、TD-SCDMA频谱利用率相对较高、频率资源相对充裕 5、TD-SCDMA符合移动互联网的发展方向

TD-SCDMA核心网将充分IP化,接入网速率高,适应互联网非对称传输的需求,适应移动多媒体业务的需求。 (二)劣势(W) 1、TD-SCDMA处于起步阶段,技术成熟度较低,产业链整体实力较弱 TD-SCDMA是全球3G标准中成熟度较低的标准,此网络为重新建设的一个网络,而且目前也还处于起步加速阶段,网络覆盖率不高。 2、管理的标准化缺乏 原联通历来有个毛病,感觉所有东西都是信手拈来的,没有一个“主心骨”,完全是用感觉在做市场,有时即使是感觉对了也无法形成一种规范化的东西沉淀下来。发展和定位目标不明确,企业没有固化的管理标准化。 此外原联通和南方网通省级领导调动太频繁,导致没有很好的积累。在联通总部好,省公司也好,干部调动非常频繁,每个领导因为自己领导风格的迥异,导致了领导风格的不传承。频繁换将,也是联通和南方网通业务发展不利的重要因素。 中国移动在执行能力、管理水平等方面是电信行业的佼佼者,在新技术、新业务、融合式发展和战略规划等方面,都处于绝对领先地位。 3、人才劣势 新联通中北方网通的历史包袱很重,难以借此次重组机会对人员进行精简,加之原联通内部体制一直都有问题,用人机制不好也导致了原联通人才流失严重(原联通的用人机制很大程度上没有章法可言,提拔干部首先要考虑是否有背景,后台。其次是跟领导关系如何,再其

中国移动通信发展史

1987年11月18日第一个TACS模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。 1994年3月26日邮电部移动通信局成立。 1994年12月底广东首先开通了GSM数字移动电话网。 1995年4月中国移动在全国15个省市也相继建网,GSM数字移动电话网正式开通。 1996年移动电话实现全国漫游,并开始提供国际漫游服务。 1997年7月17日中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生。 1997年10月22日、23日广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信(香港)有限公司(后更名为中国移动(香港)有限公司),分别在纽约和香港挂牌上市。 1998年8月18日中国移动客户突破2000万。 1999年4月底根据国务院批复的《中国电信重组方案》,移动通信分营工作启动。 1999年7月22日0时"全球通"移动电话号码升11位。 2000年4月20日中国移动通信集团公司正式成立。它是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有重要骨干企业,2000年5月16日,中国移动通信集团公司揭牌。 2001年7月9日中国移动通信GPRS(2.5G)系统投入试商用。 2001年11月26日中国移动通信集团公司的第一亿客户代表在北京产生,标志着中国移动通信已成为全球客户规模最大的移动通信运营商。 2001年12月31日中国移动通信关闭TACS模拟移动电话网,停止经营模拟移动电话业务。 2002年3月5日中国移动通信与韩国KTF公司在京正式签署了GSM-CDMA自动漫游双边协议。中国移动通信率先实现了GSM-CDMA两种制式之间的自动漫游。

2002年5月中国移动、中国联通实现短信互通互发。 2002年5月17日中国移动通信GPRS业务正式投入商用。 2002年10月1日中国移动通信彩信(MMS)业务正式商用。 2003年7月我国移动通信网络的规模和用户总量均居世界第一,手机产量约占全球的1/3,已成为名副其实的手机生产大国。 2003上半年,中国移动用户总数达2.34亿户,普及率为18.3部/百人。 1997年底北京、上海、西安、广州4个CDMA商用实验网先后建成开通,并实现了网间的漫游。用户发展达到55万户。 1998年8月一纸“军队不得参与经商”的禁令使“电信长城”运营者的身份变得格外敏感,CDMA在中国的前途因此备受关注。 1999年6月联通在香港举行的全球CDMA大会上宣布其CDMA发展计划,但因知识产权谈判等因素,该计划没有实施。 2000年2月16日中国联通以运营商的身份与美国高通公司签署了CDMA知识产权框架协议,为中国联通CDMA的建设打清了道路。但是,框架协议签署仅仅两周之后,联通CD MA项目便被政府暂停。 2000年10月中国联通副总裁王建宙宣布将重新启动CDMA网络建设,并且于该年年底正式开始了筹备工作。 2001年1月原部队所有133CDMA网在经过几个月的资产清算后,正式移交中国联通。 2001年2月27日联通公司成立了全资子公司——联通新时空移动通信有限公司,负责整个联通CDMA网络的建设和经营。联通CDMA网络建设的具体筹划工作正式展开。 2001年3月28日联通CDMA建设一期工程系统设备的采购开始发标。 2001年5月15日中国联通CDMA一期工程系统设备招标结果公布,10家中标厂商与中国联通所属联通新时空签订了总金额RMB121亿元的合同。CDMA网络建设全面启动。 2001年6月联通在2001年3G大会暨第六届CDMA年会上与世界13家著名运营企业签署CDMA网间漫游谅解备忘录,包括美国斯普林特、加拿大BellMobility、日本KDDI、澳

中国移动2019年网络代维管理办法

中国移动网络代维管理办法 (2018年版) 中国移动通信集团公司网络部

目录 第一章总则 (1) 第二章代维管理组织机构和职责 (1) 第三章代维工作范围及内容 (3) 第四章对代维公司的管理 (4) 4.1资质管理 (4) 4.2公司选择管理 (5) 4.3合同管理 (5) 4.4考核管理 (6) 4.5代维公司退出管理 (6) 第五章双方职责分工 (7) 第六章代维基础管理 (8) 第七章代维质量管理 (9) 第八章代维服务管理 (10) 第九章代维安全生产管理 (10) 第十章代维信息保密管理 (11) 第十一章代维管理信息化手段建设 (11) 第十二章代维工作标杆管理 (11) 第十三章问责管理 (12) 附件1 代维管理规章架构 (14) 附件2 代维项目相关定义 (15) 附件3.1 代维公司进入流程 (18) 附件3.2 代维公司退出流程 (19) 附件4 代维工作流程-总体流程 (20) 附件4.1 故障处理流程 (21) 附件4.2 按需工作流程 (22) 附件4.3 巡检工作流程 (23) 附件4.4 随工工作流程 (24) 附件4.5 整改工作流程 (25) 附件4.6 异常情况上报处理流程 (26) 附件5 网络代维管理标杆分组表 (27)

第一章总则 第一条为适应中国移动网络代维管理工作发展需要,规范网络代维管理,确保中国移动卓越网络品质,特制定《中国移动网络代维管理办法》(以下简称管理办法)。 第二条中国移动网络代维的总体原则是指必须在满足公司对核心运维能力自主掌控,确保高质量、高效率网络运维工作的前提下,遵从“两不三可”原则,即管理不代维、监控不代维,技术含量低的、末端的、需现场维护的工作可代维。 第三条网络代维是指在确保公司对核心运维能力掌握和控制的前提下,为实现低成本高效运营的目的,将部分非核心网络维护工作交由社会上专业公司进行维护。网络代维管理(以下简称代维管理)是指对网络代维工作的管理。 第四条网络代维的主要目的是适应网络维护体制及集中化管理的需要,优化维护队伍结构及维护成本,合理进行网络维护资源配置,进一步提高工作效率,降低运行风险,确保网络安全、稳定、高效运行。 第五条本管理办法明确规定了代维管理职责、对代维公司管理要求、双方职责分工、代维基础管理、代维质量管理、代维服务管理、代维费用管理、代维安全生产管理,代维信息保密管理、代维管理信息化手段建设等内容,代维管理规章架构详见附件1。 第六条本管理办法的解释权和修订权属于中国移动通信集团公司网络部(以下简称集团公司网络部),自下发之日起实施。对本管理办法中未尽事宜要求,参照《中国移动网络运行维护规程(2014年版)》执行。 第二章代维管理组织机构和职责 第七条代维管理采用统一领导、分级管理、分级负责的方式。代维管理工作由集团公司统一领导,总部网络部是集团网络代维归口管理部门,各省、自治区、直辖市公司(以下简称省公司)负责各自管辖范围内的代维管理工作。 第八条为加强代维管理,应建立健全代维管理组织机构或岗位设置。省公

中国移动公司简介-中国移动终端公司

中国移动公司简介-中国移动终端公 司 以中国移动终端公司浙江分公司为例分析国有企业员工培训现状 以中移国终动公端司江浙公分司为分析例 有国业企员培训工状现 【摘要】: 现企代业的竞争间根到底归是才人的争竞从,某意义上来种,说又企是业工培员的训竞;争未企来,获业优得竞争于手的对最途佳,就径是比争竞手学的对更快。视重员工训,培把企业建学成习组,提升织业企的核心竞争力,而从最终实现业企员与工“赢双”是企,业获得展发最的手快段。本文先首述阐员

工了训的培义定培,训方的法和训的意义培,中以国动移端公司终浙江分公司为究研对,针象对司员公工培训的现状的分,析解了司公员在培训中工在存的题问并提了一些相出对关及策议。建【关 键词】中国:移动端终公司浙分江司;公工员培现状训;员工培对训策【文】:正 、引一 随言着终公端浙江分司司的公规不模扩大,断讯通行外部业环竞争愈加境烈,想要激通讯行业占领市场在领地位先抢占T,市场D额份必须要,提升公司竞争力,而公的竞司争穿了说就人才的竞争是明。智公司的越来清越醒地认识员到培训是工公发司展可忽不视“人本投的资”是,高公司提“血造能功”根的本径途但是投。培入之训后,现发培训的效不果人尽意在。种这景下背,本针对文国中移动端终公浙司分江司的员工培公现训状,分析了工培员训在的问存

并提题了出关对相及建策议。 二、员培训工基的本述概 一工员训培定的义 员培工训是一全项的员作,管工层理供政策、方向提和支,持培训部供资源、提方、法度,各级制门推部,动讲有师效组培织训,员积极参工,与这样能才真正效有动推训培作,提高工培有效性训。 训培方的法 员工培的训方法有多,种各培种方训法都有身的优自点,了为提高员培工的训质量达,培训到目的,的往往需要种方法配各起合,来灵活用使。下来分面析种几用常法,在培训方过中根程培训据象、对训目培的培训内容、而一择选方择法或多种配合使。用1.讲 授法在中国移动公司实习的报告 序 在学院的统一部署下,我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任

中国移动通信集团xx公司各部门职责

中国移动通信集团北京有限公司 部门职责 2006年12月

目录 综合部 (3) 发展战略部 (5) 计划建设部 (9) 财务部 (12) 人力资源部 (18) 市场经营部 (22) 客户服务部 (28) 集团客户部 (35) 网络部 (42) 物资供应部 (49) 审计部 (51) 党群工作部 (54) 纪检监察部 (56) 奥运项目管理部 (59) 客户服务中心 (63) 数据业务中心 (71) 业务运营支撑中心 (81) 网络优化中心 (87) 网络运行支撑中心 (94) 工程建设中心 (100) 传输中心 (107) 培训中心 (115) 行政物流中心 (119) 分公司 (128) 工会 (132)

综合部 综合部是公司综合管理部门,负责协调并支持各职能部门和各生产中心的工作,负责为公司领导各项工作的开展提供服务和支持。部门职责如下: 1、根据公司总体战略目标,完成部门关键绩效指标及工作目标; 2、负责公司文秘工作,包括公司重要文件和综合管理制度等的起草、收发文管理、公司会议议定情况的监督执行等; 3、负责公司OA系统的应用管理; 4、负责公司公共关系管理工作,包括政府、媒体、合作伙伴、行业协会和社会团体等关系的沟通和维护; 5、负责公司企业宣传管理,包括公司企业形象宣传,公司新闻发布,信息披露,公司杂志、报纸、简讯的编制发行,公司网站日常管理,行业媒体宣传等工作; 6、负责公司承办、主办的有限公司会议和内部重要会议的会议管理; 7、负责公司来访和出访活动的管理,含公司人员出国(境)活动管理; 8、负责公司内部档案的收集、整理、归档和查阅等工作; 9、负责公司信访管理工作;

中国电信的SWOT分析案例

中国电信的SWOT分析案例 SWOT 电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里,中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争,对中国电信进行SWOT分析(SWOT分别为优势、劣势、机会和威胁的英文单词的首个字母),也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。 一、优势 自20世纪80年代中期起,中国电信经历了近20年的高速发展,已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革,但在中国的电信业市场上,中国电信仍具有较强的竞争和发展优 势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面: (一)中国电信市场引入竞争机制后,中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后,在保留原有大部分固定电 话网和数据通信业务的同时,继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系, 在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户,1500多万的数据通信用户,为中国电信发展业务,增加收入奠定了良好的基础。 (二)中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来,中国电信己建成了覆盖全国,以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时

DWDM传输网,宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力,同时具备了向相关专业延伸的 基础和实力。 (三)中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还 积累了大量丰富的运营管理经验,拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技 能和较为完善的服务系统。 (四)中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心,为跨省市的集团客户解决进网需求;中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服 务体系,最大限度地方便用户;紧接着中国电信推出了首问负责制,解决了企业 在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题;另外,中国电信还设立 了服务热线(1000)、投诉热线(180)等,建立了与用户之间的沟通服务,提供互动 式服务。 二、劣势 虽然中国电信具有一定的发展优势,但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们,优势和劣势都是相对的,即在一定的条件下,优势很可能就转变成

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