公司酒店会议方案与报价单
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Date : 2010 年11 月12 日Pages: 2 页
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尊敬的：XXXX 先生
首先请接受来自国际酒店热情的问候!
十分高兴能参与承办这次会议，并依照您的要求准备了相关计划。我们也十分荣幸您能考虑将
2010 年12 月2-5 号的住宿会议安排在敝酒店举行，我们特别为贵公司的会议安排如下：
住房安排：
双人间原价：1588 优惠价：398 元净价/间/天（双早）
单人间原价：1288 优惠价：368 元净价/间/天（单早）
备注:
包含政府税和服务费；
房间免费宽带上网；
所有房间配有电子门锁、私人保险箱、高速宽带国际互联网、
多频道卫星接受电视（包括HBO 、CINEMAX 、CNBA 、BBC 等频道）
会议安排：
日期时间地点面积人数优惠价格
2010 年12 月2 日半天Falcon A 280 平方米课桌式140 人
原价：7000 元/半天优惠价：4500 元/半天原价：4500 元/半天
2010 年12 月2-4 日全天M 层D 厅120 平米课桌式80 人
优惠价：2500 元/半天
原价：3500 2010 年12 月2-4 日全天M 层E 厅100 平米课堂式80 人
优惠价：2000/ 半天
会议室相关设施：
·免费提供引导牌；
·免费签到台；
No 11, Weisan Road, Jinshui District, Zhengzhou, Henan, China P.C.: 450003
Tel：(86 371)6917 0666 Fax：(86 371) 6917 0555
邮编：450003 电话：(86 371) 6917 0666 传真：（86 371 ）6917 0555
·免费矿泉水、纸、笔；
·免费提供10 人以内的台卡；
·免费提投影幕布、麦克风、音响设备、灯光设备；
·会场绿色植物；
·多媒体投影仪RMB300 元/半天,优惠价RMB 200 元/全天
·会议用会标RMB20 元/米；
以上场地均不做保留，场地确认以交的定金和签订协议为准
用餐安排：
日期时间地点活动项目人数优惠价格2010 年12 月2-4 日午餐一楼西餐厅自助餐50 人起订RMB68/78/88 元2010 年12 月2 日晚宴M 层围餐10 桌RMB1088 元/桌菜单附后
此报价有效期至2010 年12 月31 日。
国际酒店拥有完美的五星级会议服务标准，为您提供价格合理、设想周到的会议服务。如您对
以上的安排或报价有任何疑问，或需协助，请随时与我们联络！
再次感谢您的支持！
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销售经理：
电话：(0371)69170608/135********
传真：(0371)65903333
地址：郑州市纬三路与经六路交叉口
日期：2010 年11 月11 日
自助餐菜单68元/位
1. 头盘沙拉：
6 款蔬菜色拉：球生菜，黄瓜，红萝卜，玉米粒，紫包菜，南瓜丁
No 11, Weisan Road, Jinshui District, Zhengzhou, Henan, China P.C.: 450003
Tel：(86 371)6917 0666 Fax：(86 371) 6917 0555
邮编：450003 电话：(86 371) 6917 0666 传真：（86 371 ）6917 0555
3 款汁酱：千岛汁，油醋汁，凯撒汁
8 款小料：蛋白，烟肉，面包丁，黑水缆，芝士粉，酱油，芥末，腌姜
2. 中式凉菜：
香菜木耳，白切鸡，五彩花生，玉脂豆腐，红油珊瑚芯，秘制烤鸭
3. 现场面档：
米粉，蛋面
紫菜，虾皮，香葱，香油，香醋，辣椒油
4. 美味靓汤：
西湖牛肉羹，南瓜奶油汤
5. 精美热菜
清蒸鱼，干菜扣肉，水煮牛肉，香菇蒸鸡，黄油时蔬，清炒上海青，韭菜炒河虾，蜜汁南瓜
6. 炖菜
千张小苏肉，大锅菜
7. 主食
白饭，炒面
8. 中式蒸笼
飘香馒头，窝窝头，玉米，山药
9. 西式面点及甜品
法棍，全麦包，软包，硬包，特色面包，芝士棒，草莓穆斯，香蕉蛋糕，沙司蛋糕，蛋布
10. 4 种切果
11. 饮料
柠檬水
自助餐菜单78元/位
1. 头盘沙拉：
8 款蔬菜色拉：冰球生菜，番茄片，黄瓜，胡萝卜，紫包菜，玉米粒，土豆丁，南瓜粒
3 款混合色拉：水果色拉，西兰花丁香鱼色拉，吞拿鱼蔬菜沙拉
4 款酱汁：千岛汁，油醋汁，凯撒汁，黑醋汁
8 款小料:蛋白，烟肉，面包丁，黑水缆，芝士粉，日本酱油，芥末，腌姜
No 11, Weisan Road, Jinshui District, Zhengzhou, Henan, China P.C.: 450003
Tel：(86 371)6917 0666 Fax：(86 371) 6917 0555
邮编：450003 电话：(86 371) 6917 0666 传真：（86 371 ）6917 0555
12.中式凉菜：
泡椒凤爪，凉拌肋花，香菜茶干，爽口白菜心，红油牛鼻梁，凉拌雪山菌
13.现场面档：
米粉，蛋面
紫菜，虾皮，香葱，香油，香醋，辣椒油
时令配菜：
上海青，绿豆芽，木耳，香菜段，千张，金针菇
14.美味靓汤
广式乌鸡补气汤，法式奶油玉米浓汤
15.西式热菜
火腿蟹籽炒饭，黄油奶香玉米
16.中式热菜
剁椒鱼，糖醋咕噜肉，豆花牛肉，香辣鸡，粉丝蒸娃娃菜，白灼菜心，香辣白蛤，灯影杭茄
17.炖菜
萝卜炖牛腩，炖小苏肉
18.主食
泰国香米，炒面（粉
19.中式蒸笼
素包子，花卷窝窝头，玉米，南瓜,
20.四种现场煎扒类
鸡肉串，鲳鱼，羊肉串，蔬菜扒
21.西式面点及甜点
法棍，全麦包，软包，硬包，特色面包，芝士棒，草莓穆斯，巧克力穆斯，沙司蛋糕，蛋布丁，香
蕉蛋糕，瑞士卷
22. 6 款时令水果， 3 种切果，3 种整果
23. 3 款饮料
可乐，雪碧，柠檬水
自助餐菜单88元/位
2.头盘沙拉：
8 款蔬菜色拉：冰球生菜，圣女果，小黄瓜，胡萝卜，紫贝，紫包菜，玉米粒，红腰豆
4 款混合色拉：水果色拉，太阳贝鱼子色拉，鲜虾鸡尾色拉，腌蘑菇色拉配黄油烤茄子
5 款酱汁：千岛汁，油醋汁，凯撒汁，黑醋汁，香橙汁
八款小料：蛋白，烟肉，面包丁，黑水缆，芝士粉，日本酱油，芥末，腌姜
两款刺身拼盘：冷切肠，寿司拼盘
3.中式凉菜：
No 11, Weisan Road, Jinshui District, Zhengzhou, Henan, China P.C.: 450003
Tel：(86 371)6917 0666 Fax：(86 371) 6917 0555
邮编：450003 电话：(86 371) 6917 0666 传真：（86 371 ）6917 0555
叫花鸡，红油肘花，大刀牛肉，蒜茸西兰花，红油百叶，爽口木瓜丝
24.现场面档：
米粉，云吞，蛋面，水饺
紫菜，虾皮，香葱，香油，香醋，辣椒油
时令配菜：
广东菜心，绿豆芽，木耳，香菜段，海带，金针菇，牛肉丸，羊肉丸
25.美味靓汤：
冬瓜煲老鸭汤，霸王花煲猪骨，奶油蘑菇汤
26.西式热菜：
肉酱意面，西班牙黄金海鲜烩饭，黄油时蔬，黑椒小牛柳，法式蘑菇鸭胸，红酒牛腩
两款意大利面：意大利螺旋面，意大利长面
六款配料
洋葱丝，青椒丝，红椒丝，圣女果片，杂海鲜（虾仁，鱿鱼，白蛤）烟肉丝
六款调料
芝士粉，蛋黄，盐，胡椒粉，法香碎，番茄沙司
27.中式热菜
港式豉油鸡，清蒸鲳鱼，葱烧海参，鱼香茄龙，红烧肉，香菇菜心
28.炖菜：
萝卜炖羊排，冬瓜煲排骨
29.主食
白饭，炒面
30.中式蒸笼
飘香馒头，肉包，黑米糕，窝窝头，蒸花生，蒸毛豆
31. 6 款现煎扒
虾串，鲳鱼，羊肉串，鸡肉串，猪扒，蔬菜扒，（香菇，茄子，青椒，红椒）
32.西式面点及甜点
法棍，全麦包，软包，硬包，特色面包，芝士棒，乡村巧克力，苹果派，草莓穆斯，巧克力穆斯，
歌剧蛋糕，水果蛋挞，奶油泡芙，蓝莓瑞士卷
33.时令水果，五种切果，五种整果
34. 5 款饮料及冰淇淋
可乐，雪碧，咖啡，果汁一种，柠檬水，冰淇淋
1088元/席（每席10 位）A 套
精美八凉菜：
美味手撕鸡泡椒脱骨鸭掌脆皮天鹅肠香麻海蜇丝
三色豆皮油焖小香菇凉拌丝瓜节木瓜沙拉
浓香煲汤：花生煲凤爪
精选热菜：
No 11, Weisan Road, Jinshui District, Zhengzhou, Henan, China P.C.: 450003
Tel：(86 371)6917 0666 Fax：(86 371) 6917 0555
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烧汁焗鲈鱼
孜然干烧虾
梅菜扣肉（带饼）
茶树菇炒爽肉
香辣羊排
草原脆牛柳
田园小炒王
蒜茸粉丝蒸娃娃菜
主食：
葱花面
奶香小馒头
锦绣水果拼盘
1088元/席（每席10 位）B 套
精美八凉菜：
香薰小扒皮鱼广式白切鸡麻辣牛蹄筋鸡丝黄金面
杏仁菠菜粉蒸双拼拌炝脆藕华美达大拌菜
浓香煲汤：四宝瓜粒羹
精选热菜：
鲜花椒焗鲈鱼
No 11, Weisan Road, Jinshui District, Zhengzhou, Henan, China P.C.: 450003
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邮编：450003 电话：(86 371) 6917 0666 传真：（86 371 ）6917 0555
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龙井焗虾
杭椒炒牛柳
干锅茶树菇
一品香辣鸡
啫啫猪生肠
香菇扒菜胆
上汤时蔬
主食：
广式炒饭
酸汤面叶
锦绣水果拼盘
1088元/席（每席10 位）C 套
精美八凉菜：
开封桶子鸡泡椒脆耳夫妻肺片卤水大拼
杭椒变蛋半坡脆笋西芹拌桃仁养颜芦荟
浓香煲汤：西湖牛肉羹
精选热菜：
清蒸鲈鱼
美极基围虾
金州醉香骨
拍蒜爆炒滑牛肉
No 11, Weisan Road, Jinshui District, Zhengzhou, Henan, China P.C.: 450003
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邮编：450003 电话：(86 371) 6917 0666 传真：（86 371 ）6917 0555
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香菇蒸滑鸡
招牌腐乳肉（带饼）
木瓜炒百合
生炒广东菜心
主食：
鸡蛋面
白米饭
锦绣水果拼盘
1288元/席（每席10 位）A 套
精美凉菜：
酱香驴肉红油海蜇豉香武鲳鱼传统脆皮鸡
虫草花拌长寿菜凉拌海之宝凉拌素辽参愣头青蘸酱
浓香煲汤：霸王花煲龙骨
精选热菜：
清蒸中华寻
一虾双吃
雪菜焗小排
菜香焗牛肉
海宝蒸水蛋
秘制酱香鸭
No 11, Weisan Road, Jinshui District, Zhengzhou, Henan, China P.C.: 450003
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Tel：(86 371)6917 0666 Fax：(86 371) 6917 0555
邮编：450003 电话：(86 371) 6917 0666 传真：（86 371 ）6917 0555
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鲜椒飘香鸡
烧汁野山菌
白灼西生菜
肉沫扒菜心
主食：
肉丝汤面
扬州炒饭
锦绣水果拼盘
1588元人民币 A 套
精美八凉菜：
卤水大拼金晶金钱肉金牌海蜇头带皮酱羊肉
冰镇芦笋尖葱油白雪菌什锦海发菜凤尾西芹
浓香煲汤：
翡翠银鱼羹
精选热菜：
清蒸桂鱼
白灼基围虾
澳门酸梅鹅
大漠风沙排
干锅脆笋炒肚尖
奇味生蒜焗黄鳝
No 11, Weisan Road, Jinshui District, Zhengzhou, Henan, China P.C.: 450003
..*
Tel：(86 371)6917 0666 Fax：(86 371) 6917 0555
邮编：450003 电话：(86 371) 6917 0666 传真：（86 371 ）6917 0555
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菌皇炒粉丝
白灼芥兰
主食
广东菜心炒饭
酸汤水饺
锦绣水果拼盘
No 11, Weisan Road, Jinshui District, Zhengzhou, Henan, China P.C.: 450003
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Tel：(86 371)6917 0666 Fax：(86 371) 6917 0555
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创业者的素质与能力案例
第2讲创业者的素质与能力 【案例】民营经济的代表－刘永好[1] 1951年，刘永好出生于四川新津县，小的时候家里非常贫穷，以至于在他20岁之前，竟没穿过鞋子。1982年，正当绝大多数人还在抱着“铁饭碗”吃得有滋有味时，年过而立之年的刘永好毅然辞去了来之不易且令人羡慕的政府部门公职，同兄弟四人卖废铁、手表、自行车、黑白电视，凑足了1000元钱，下海自谋职业。当时，他选择的行当是别人不看好的农产品生产领域，他们从种植业、养殖业起步，创办“育新良种场”，开始了向土地要财富的道路。刘氏四兄弟作出这样的抉择是很有胆量的。刘氏四兄弟大学毕业后都分配在国家单位工作，有着令人羡慕的舒适工作环境和稳定收入。在接下来7年的时间里，他们筹办起一家小良种场，专门孵化小鸡和鹌鹑，公司几经风险，近乎绝望，兄弟四人曾经在“跳岷江”、“逃新疆”、“继续干”三条路中选择道路，最后咬牙选择了第三者。 1988年，刘永好出差到广州，偶遇广东农民排着长队购买泰国正大颗粒饲料，令他惊奇不已。他观看了饲料，索要了说明书，与排队客户摆起“龙门阵”。回到成都后，他向几位兄长介绍生产猪饲料的前途。刘永好说：“四川是全国养猪大省，养猪是四川农村经济的重要来源。泰国正大的猪饲料动摇了我国落后的喂养结构，应该把目光放到更广大的市场上，去搞饲料、搞高科技全价饲料。” 于是，刘氏兄弟经过认真研究，决定放弃养鹌鹑而转产饲料，并作了详细的战略部署。刘氏兄弟将资金全部投入到这个项目中，并聘请30余名动物营养学专家重点攻关。1989年4月，公司自行研发的“希望牌”乳猪全价颗粒饲料问世，一下子打破了正大集团洋饲料垄断中国高档饲料市场的局面。1993年希望集团成立，刘永言为董事会主席；刘永行为董事长，刘永美为总经理，刘永好为总裁、法定代表。希望集团的诞生给刘氏兄弟的事业发展带来了无限生机。 当时希望集团写的大字标语遍布广袤的城乡大地——“希望养猪富，希望来帮助。”刘氏兄弟喊出这样的口号不是没有道理的。那时候，刘氏兄弟踏进饲料行业，并已经专注经营了4年多，创业的辛苦已经尝遍了，经验当然也就丰富了。 邓小平南巡讲话后，希望集团走出四川，先后在上海、江西、安徽、云南、内蒙古等二十几个省、市、自治区开展国有、集体、外资企业的广泛合作，迅速开拓了全国市场。1997年，正当成都的房地产业刚刚完成了第一轮开发的积累，开始对已有的产品进行检点与反省，并准备进入由卖方市场向买方市场转变的“微利”时代的时候，刘永好又一次抓住了机会，进入到房地产业。 “在最高潮，大家认为最好的时候，我们反而没有做。当然，没有挣钱也没有被套，我们抓住谷底攀升的时机，我们还要随着曲线上升。”——当别人开始纷纷感到房地产这碗饭越来越难吃的时候，刘永好却意识到机会的存在。经过两年的时间的论证，刘永好与房地产业的第二次握手取得了实质性成果：1998年，新希望成立了自己的房地产公司，在成都买下418亩地，进行规模房地产开发。但对于精熟于饲料业的刘永好来说，房地产开发毕竟是个全新的领域。刘永好坦言：“房地产是我不熟悉的，作为一个战略投资者，我需要了解熟 [1] 案例资料来源：陈小凡．赤脚首富刘永好．今日东方，2007(7)
酒店会议服务方案
酒店会议服务方案 1、服务方案 会议服务流程 一、会前准备 1、掌握会议情况。根据酒店营销部门或餐饮预定部门送发的“会议通知单”了解并掌握会议的有关情况。 （1）会议主办单位及会议名称。 （2）参加会议的人数和会议时间。 （3）会议主席台的人数、名单、身份等。 （4）会议的茶水、水要等要求。 （5）会议室布置要求。 （6）会议的服务要求，等等。 2、会议室布置： （1）搞好会议室的清洁卫生工作。 （2）布置好会议主席台人员的会前休息室。 （3）按主办单位要求悬挂会标。 （4）按主席台人数布置主席台。 （5）按会议客人人数排好会议桌及座椅或沙发。 （6）备好话筒，调试好扩音设备。 （7）以盆景花草装饰主席台及会议室。 （8）调好会议室温度，应控制在22摄度到24摄度。 3、准备用具并摆放： （1）根据会议人数准备足量的热水瓶、茶杯、茶叶、毛巾、巾篮、烟灰缸等用具，并按规定整齐摆放，应确保茶具的卫生与完好无损。如会议需用矿泉水等饮料，则应准备相应的水杯或吸管。 （2）会议材料及文具（纸或笔记本、笔）等应按主办单位要求事先摆好。 （3）如主席台需用名卡，则应按主办单位要求制作并摆放。 （4）如会议需用水果，应按主办单位要求的品种与数量准备并摆放（用保鲜膜包盖）。 （5）做好会议主席台人员会前休息室的茶水、毛巾、水果等的准备。 （6）搞好公共洗手间的卫生，各种卫生用吕供应充足。 （7）搞好衣帽间的卫生，并备足衣架、存衣牌等物品。
4、检查。上述准备工作完成以后，应作一次全面而又仔细的检查。如发现有错漏之处应及时纠正。最好能与会务组或大会秘书处的工作人员一起检查。最后整理好自己的仪且仪容，恭候客人的到来。 二、会议服务 1、迎领服务： （1）客人前来，迎领员应站在电梯口或会议室门口迎接客人，礼貌问候。 （2）及时引领客人进人会议室，请客人入座，以免大量客人拥堵会议室门口。 （3）根据需要提供衣帽服务。 （4）如有需要，应协助会议工作人员分发会议材料。 （5）将会议主席台人员引入会前休息室，休息室服务员在礼貌问候后提供茶水、点心或水果服务。 （6）会议客人全部进入会议室后，应及时关上会议室的门，但应事先明确会议工作人员的所坐位置，以便能及时联络。 2、会中服务： （1）客人入座后，会议室服务应由里到外依次为客人斟倒茶水，撤去水果盘上的保鲜膜。 （2）适时续水。一般要求会议室服务员半小时为客人斟倒一次茶水。 （3）适时换毛巾。一般要求在会议中途休息时为客人更换一次毛巾。如主办单位要求，还应在会中提供点心服务。 （4）会中休息时还应及时清理会议桌上的果皮等杂物，并撤换烟灰缸。 （5）注意观察会议室温度及音响效果，如有不当，应及时报告上级或通知工程维修部门。 3、会后服务： （1）会议结束时应及时打开会议室的门，服务人员应热情送客、礼貌道别。如客人衣帽寄存，应及时取递，协助穿戴。 （2）将会议中的场租费、茶水费、水果费等费用的汇总账单请会议工作人员签单，并及时送交饭店财务记入会议总账。 （3）询问会议工作人员下次会议的有关事宜，以便做好相应的准备工作。 （4）向会议工作人员征求服务方面的意见和要求，以便改进工作。 （5）迎领员应将客人送出会议室门口，并引领至电梯口，按好电梯，示意客人进入电梯后道别。 三、会后整理 1、待会议客人全部离开后，关闭空调，打开会议室的门窗通风换气。
酒店会议室租赁协议标准样本
协议编号：WU-PO-452-35 酒店会议室租赁协议标准样本 In Order T o Protect The Legitimate Rights And Interests Of Each Party, The Cooperative Parties Reach An Agreement Through Common Consultation And Fix The Responsibilities Of Each Party, So As T o Achieve The Effect Of Restricting All Parties 甲方：_________________________ 乙方：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
酒店会议室租赁协议标准样本 使用说明：本协议资料适用于协作的当事人为保障各自的合法权益，经过共同协商达成一致意见并把各方所承担的责任固定下来，从而实现制约各方的效果。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 一、租用期限租期为________年，自双方签定合同之日起____日内，甲方将盐业局商务楼交付乙方。此后18个月为乙方改建、装修酒店的时限，不计入租用期限，租用期从改建，装修时限届满时计算。 二、租金及其支付方式租用期内前________年乙方每年向甲方支付租金80万元，第________年到第________年，乙方每年支付甲方租金120万元，第________年到第1________年，乙方每年支付甲方租金130万元。 每年的租金分二次付清，交纳时间定于当年____月____日前付清。
公司酒店会议方案及报价单
To : 先生Email : From : 国际酒店Fax : Date : 2010年11月12日Pages: 2页 Re : 报价CC : Urgent □For Review □Please Comment □Please Reply □Please Recycle 尊敬的：XXXX 先生 首先请接受来自国际酒店热情的问候! 十分高兴能参与承办这次会议，并依照您的要求准备了相关计划。我们也十分荣幸您能考虑将2010年12月2-5号的住宿会议安排在敝酒店举行，我们特别为贵公司的会议安排如下： 住房安排： 双人间原价：1588 优惠价：398元净价/间/天（双早） 单人间原价：1288 优惠价：368元净价/间/天（单早） 备注: 包含政府税和服务费； 房间免费宽带上网； 所有房间配有电子门锁、私人保险箱、高速宽带国际互联网、 多频道卫星接受电视（包括HBO、CINEMAX、CNBA、BBC等频道） 会议安排： 会议室相关设施： ·免费提供引导牌； ·免费签到台；
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会议服务方案
一、接待时间：2015年12月X日—X月X日 二、接待地点： 接送机地点：机场 下榻酒店：XX大酒店（海湖新区索菲特大酒店，胜利宾馆，宾馆等） 会议地点：XX大酒店会议厅（索菲特酒店会议厅，胜利宾馆会议厅，宾馆会议厅等） 三、接待对象：嘉宾等一行人及其陪同人员 四、接待负责人员：总负责： 接待办： 跨部门接待小组：相关领导，行政组，宣传组， 保卫组 五、接待前期准备工作： 1．制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间 2．食宿安排，提前预定 3．迎接车辆安排 4．迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作） 5. 相关接待人员，负责相关接待工作 六、机场接待 机场一层到达厅设接待处人员，根据来客乘坐的航班到达情况持“热烈欢迎XX贵宾”牌，（80×180cm以下易拉宝）在机场口等候，
接到嘉宾后负责引导至接待处。接待组由此将客人集中带出乘车。 七、酒店入住 1.确定嘉宾入住时间，通知酒店接待人员提前做好相关准备，确定房间住宿安排。 2.嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候，摄像记录组安排摄像拍照。 3.进入酒店后，由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。 4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。 八、用餐（早餐、中餐、晚餐） 1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服务。 2．餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。 九、会议前的筹备工作 1．选择会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模。 2．会场布置。根据会议容，在场悬挂横幅。门口贴欢迎和庆祝标语。可在会场摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一 .
会议服务承诺
青岛世界家兔科学大会会议服务承诺 WRC 2016 Qingdao Conference Service commitment 我们的优势： Why Us: 熟悉会议的各个环节，能以最快的时间做出会议的策划方案——省时 Familiar with the various aspects of the meeting,making right judgement in short time and providing reasonable Timesaving 您只需要填写一份会议预订单，剩下的事就交给我们来办——省力 Fill in the reservation form,we'll run the rest of the things for Convenience. 与全国各地酒店、航空公司、广告媒体的良好关系，您会发现——省钱 Good cooperation relationship with hotels,airlines and ad vertising media all over the Economize
完善的服务、专业的各种会议设备、雄厚的实力、会让你绝对——放心 Perfect service、Professional equipment and Solid 青岛大德文化在承办各种会议方面具有独到的专业优势.我们能 够为客户提供吃,住,行,娱,购一整套完善的会议策划及专业的实施 团队,区域可以覆盖国内各大商务,旅游城市.从主题创意,内容策划,参会人员的邀请,会场设计安排,接待宴请,媒体支持及政府关系协调等,事无巨细,我们都妥善安排。 At home and abroad in the event we have a variety of unique professional strengths.We are able to provide customers with eating, living, travelling,shopping and entertainment, purchase a set of perfect meeting planning and professional implementation team.Our business can cover the major c o m m e r c i a l a n d t o u r i s t c i t i e s i n C h i n a. We will get down to professional work,from Theme Creative, Content planning ,Guest invitation,Conference site arrangement,Banquet reception to Media Support and Coordination of government relations.
五星级大酒店会议团队接待培训
山东观唐温泉（国际）度假村会议接待手册 会议/团队操作程序与标准目录 一、营销部 1 -10 二、前厅部11-14 三、餐饮部15-21 四、工程部22-23 五、保安部24-27 六、财务部28 七、营销部会议工作流程图 八、前厅部会议工作流程图 十一、餐饮部会议工作流程图 十二、会议设施设备、鲜花、食品报价单
一、营销部： 程序标准 1、电话询价与报价1、接听客人询价电话 1）询问客人公司名称，辨别是否为老客户，是 本地客户还是外地客户。辩清后可根据相应价 格政策报价。 2）如是老客户，了解酒店房型等设施可直接向 其报价。 3）如是新客户，对酒店不太熟悉，先简要根据 其需求，针对性地介绍一个酒店房间或会议室 的概况（突出特点），并向其推荐。 4）先让客人作合适的选择。 5）根据客人的选择，先向其初步报价。 2、做好客人议价 1）告知客人这是一个酒店现行的会议价。请客 人发送传真告知会议的详细情况，然后我们 将根据会议当时酒店的入住情况等综合因 素，根据权限是否浮动。 2）恭维客人或客人的公司，向客人表达友好合 作的愿望。 3）主动为会议客户上门洽谈服务，带上一整套 规范的洽谈资料。 4) 如是重要或大型会议，邀请客人来店参观现 场，再敲定细节。 3、询问并在会议洽谈纪要上填写客户联系方式 ●应正确无误地在会议纪要上记录客人的联络方 式、存档，并请文员输入电脑，资料共享。 4、制作书面报价单 1）根据客人会议的日程及活动内容制作详细的 会议计划书及报价。 2）向客人发送书面报价单，上面注明提请客人 尽快确认，以便计划能顺利完成。 5、超权限报价及时请示 超出酒店会议价格政策的房价，及时向部门经
酒店会议室租赁协议
酒店会议室租赁协议 会议室租用协议 甲方（出租方） 乙方（承租方） 经双方协商一致，就乙方租用甲方会议室事宜达成以下协议： 一、租用地点 甲方为乙方提供位于贰沙汇三楼名为聚贤厅的会议室，给乙方举行会议。 二、使用期限 20年月日时至20年月日时止。 三、使用费用 a） 场地费用： 元整（￥元）； b） 场地费用包含音响、投影仪、24张桌子、60张椅子、白板；c） 支付方式：口现金口刷卡 四、费用须知 a） 乙方须在签订本协议的同时支付场地费用； b） 如产生其他费用，乙方须在会议结束后当日内一次性支付剩余费用； c） 其他费用： 1.桌子：**元/张/天（不足一天按一天算）； 2.椅子：**元/张/天（不足一天按一天算）； 3.横幅：**元/米（包安装，需提前一天预订）； 4.座位牌（水牌）2元/个 5.笔：2元/支； 6.草稿纸：8元/本； 7.饮用水：5元/支； 8.养生茶：**元/壶（含杯子）； 9.商务药膳餐：**元/份；10.药膳餐：1**元/围（***人座）；11.打印：黑白2元/张，彩色3元/张；12.茶果糕点：**元/
份（需提前一天预订）；13.设备损坏赔偿：投影仪4**元、投影幕1**元、调音台3**元、音响3**元/个、椅子**元、桌子**元、地毯**元。 五、乙方责任 a） 乙方保管会议室内财务的安全，注意防火、防盗，会议期间不影响甲方的正常办公； b） 保持会议室内场地的清洁卫生，严禁在会议室范围内乱吐痰、乱扔垃圾，未经甲方同意不能在使用场地内搭设座架； c） 乙方不得擅自将该会议室转租、转让、转借给第三方，或和第三方交换使用； d） 请于使用前如实提供会议内容，不得在会议室内进行非法违纪活动，如经发现即停止服务并做报警处理。 六、甲方责任 a） 甲方在双方议定的租用期限内向乙方提供场地，并提供照明、投影、话筒、桌椅等完好设备供乙方使用 b） 当乙方会议期间，甲方应严禁在过道其他公共区域大声喧哗、嬉戏打闹，避免影响乙方培训； c） 乙方要求提供其他服务，甲方视具体情况尽力予以协助，并另行收取相关费用。 七、违约责任 a） 如果甲方在双方议定的租用期限内不能提供场地给乙方，甲方须向乙方支付违约金2**元； b）
绿化养护报价表
绿 化 工 程 养 护 报 价 绿化养护报价单 根据贵公司内的绿化面积 43000平方米核算，全年的绿化养护费用为507022元。 其中费用包括养护管理人工费、肥料及药剂等材料费、车辆及动力机械费、税金等费用。 养护明细： 1.除杂草 2.修割草坪、苗木修剪、死枝枯枝去除 3.病虫防治（喷洒农药） 4.死树、死草更换及松土
5.灌溉、施肥、场地清理。 陕西盛龙园林工程有限公司 2016年3月9日 绿化养护费用明细 绿化养护质量标准
1、绿化比较充分，植物配置基本合理，基本达到黄土不露天。 2、园区植物达到： (1)生长势：正常。生长达到该树种该规格的平均生长量。 (2)叶子正常：①叶色、大小、薄厚正常；②较严重黄叶、焦叶、卷叶、带虫尿虫网灰尘的株数在2%以下；③被啃咬的叶片最严重的每株在10%以下。 (3)枝、干正常：①无明显枯枝、死权；②有蛀干害虫的株数2%以下（包括2%，以下同）；③介壳虫最严重处主枝主干100平方厘米2头活虫以下，较细枝条每尺长一段上在10头活虫以下，株数都在4%以下；④树冠基本完整：主侧枝分布均称，树冠通风透光。 (4)行道树缺株在l%以下。 (5)草坪覆盖率达95%以上；草坪内杂草控制在20%以内；生长和颜色正常，不枯黄，基本无病虫害。 3、行道树和绿地内无死树，树木修剪基本合理，树形美观，能较好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。 4、绿化生产垃圾要做到日产日清，绿地内无明显的废弃物，能坚持在重大节日前进行突击清理。 5、栏杆、园路、桌椅、井盖和牌饰等园林设施基本完整，基本做到及时维护和油饰。 6、无较重的人为损坏。对轻微或偶尔发生难以控制的人为损坏，能及时发现和处理。绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等；行道树树干无明显地钉栓刻画现象，树下距树2米以内无影响树木养护管理的堆物堆料、搭棚、圈栏等。 绿化养护年工作计划 一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。 1、冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。 2、行道树检查：及时检查行道树绑扎、立桩情况，发现松绑、铅丝嵌皮、摇桩等情况时立即整改。
会议服务工作方案
会议服务工作方案 一、酒店接会议的好处 1、利润高。因会议旅游者不仅经费来源可靠。消费水平较高。一般会议旅游者的平均消费是普通旅游者的三倍。 2、有利于扩大酒店的影响，提高酒店的知名度。 3、可调节酒店的淡季市场。 二、接好酒店会议需注意的要点 1、会议团到前作好准备。 2、第一天会议团到时最容易出问题，需特别关注会议团。 3、作好会议的沟通协调工作。 4、每天对清帐目。 5、随时关注客人的意见，并及时反映给相关人员。 6、注意会议价格的’保密性。 7、熟知酒店接待设施的基本情况。 8、监督和落实会议的各项安排。 9、会议结束后给相应的酒店部门给予评价。 10、总结会议接待中的问题及好的经验。 三、会议室常见的摆台： 戏院式；课桌式；U型；回型；椭圆型；长方行；会见式；圆桌式；鸡尾酒式；舞台式；T型台。 四、会议常见的设施及工具 1、电子设备：屏幕、投影仪（胶片投影仪及多媒体投
影仪）、录像机、VCD、音响、话筒（有线、无线、立式、座式及纽扣麦克风）、镭射笔、幻灯机、同声翻译系统、灯光照明；插线板、彩电； 2、摆设物品：讲台、舞台、签到台、会议桌椅、大白板、主席台、盆景、鲜花、背景板、隔板； 3、办公设备：夹纸板、名片钵、马克笔、铅笔、信签； 4、标志设备：横幅、指示牌、告示牌、桌卡。 五、会议常见的用餐形式 圆桌式、自助式、鸡尾酒会、零点、外卖。 s(“content_relate”);【会议服务工作方案】相关文章： 1.会议接待工作方案 2.大型会议公司安保工作方案 3.会议服务总结 4.会议服务感谢信 5.会议服务实习总结 6.班主任开学会议工作方案 7.会议接待工作方案范文 8.2016关于会议筹备工作方案 9.中学物业服务提升月工作方案
星级酒店弱电系统报价单.doc
明月谷酒店楼控系统 序号名称规格型号品牌 一、监控站楼宇自控系统设备 1 中央站P4/T DELL 2 打印机EPSON1600K EPSON 3 不间断电源UPS0.5KVA SANTAK 4 控制软件 700 点Insight Software (571 010) SIEMENS 5 通讯接口Trunk Interface II (538 675) SIEMENS 二、现场直接数字式控制器（ DDC） 6 DDC MEC200 MEC200 SIEMENS 7 DDC MEC201 MEC201 SIEMENS 8 控制模块 8DI、4DO 549 210 SIEMENS 9 控制模块 4AI、4AO 549 214 SIEMENS 10 箱体900* 508*140 (含配套电路 ) 900*508*140 定做 11 箱体 470*508*140 (含配套电路 ) 470*508*140 定做 三、现场末端装置（传感器及执行机构） 12 风道温湿度空气品质传感器QPM2162 SIEMENS 13 液位传感器MAC-3 MAC 14 一氧化碳传感器CMD5B2000 Greystone 15 风道温湿度传感器QFM2160 SIEMENS 16 风道温度传感器544-339-18+AQM2000 SIEMENS 17 防冻开关QAF81.3 SIEMENS 18 压差开关QBM81-3 SIEMENS 19 风阀执行器 ( 调节型) GBB161.1E SIEMENS 20 风阀执行器 ( 开关型) GBB131.1E SIEMENS 21 DN25二通调节阀VVG44.25+SQS65+ALG252 SIEMENS 22 DN40二通调节阀C/VVI41.40-25 SIEMENS 23 DN50二通调节阀C/VVI41.50-40 SIEMENS 24 DN80二通调节阀VVF41.80+SKC62 SIEMENS 25 DN100二通调节阀VVF41.90+SKC62 SIEMENS 26 包塑金属软管φ20 国产 27 网络线AWG18 国产 28 电源线RVV3X1.5 国产 29 信号线RVVP3X1.0 国产 30 信号线RVVP2X1.0 国产 31 信号线RVV2X1.0 国产 小计 电视监控系统 序号设备名称规格型号品牌 1 数字硬盘录像机HDB-DVR416E 海得堡 2 液晶显示器19寸三星 3 硬盘2T 希捷 4 室内一体化高速半球型摄像机HDB-527PCB-3 海得堡 5 高清彩色红外半球HDB-701MM 海得堡 6 电梯专业半球摄像机HDB-9003WCB 海得堡
酒店会议接待方案
酒店会议接待方案
酒店会议接待方案 (一)会前工作： 1、与会议主办方洽谈。 2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。 3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。 4、与会议主办方确认会议接待方案。 5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。 6、准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。） (二)、跟进工作： 1、机场、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。 2、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。 3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。 4、会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。 5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其它相关安排等工作。 6、提前确认会议代表（客户）的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。 7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、
娱安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。 8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。 9、确认特殊客人（如伟大的领导少数民族代表、VIP、残障代表及家属等）的安排及接待工作。 10、协调会议期间的交通工具的安排。 11、代办会议代表返程及她程的交通票务及其它委托代办服务。 (三)、会后工作： 1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。 2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。 3、与会议主办者的费用结算工作。 4、欢送代表工作。 (四)、会议的筹备工作: 1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。 2、发放会议通知和会议日程。会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样能够确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其它要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。
酒店会议室场地出租合同书(标准版).doc
酒店会议室场地出租合同书 甲方（出租方） 乙方（承租方） 经双方协商一致，就乙方租用甲方会议室事宜达成以下协议： 一、租用地点 甲方为乙方提供位于贰沙汇三楼名为聚贤厅的会议室，给乙方举行会议。 二、使用期限 20 年月日时至20 年月日时止。 三、使用费用 a）场地费用：元整（￥元）； b）场地费用包含音响、投影仪、24张桌子、60张椅子、白板；c）支付方式：口现金口刷卡
四、费用须知 a）乙方须在签订本协议的同时支付场地费用； b）如产生其他费用，乙方须在会议结束后当日内一次性支付剩余费用； c）其他费用： 1. 桌子：30元/张/天（不足一天按一天算）； 2. 椅子：20元/张/天（不足一天按一天算）； 3. 横幅：20元/米（包安装，需提前一天预订）； 4. 座位牌（水牌）2元/个 5. 笔：2元/支； 6. 草稿纸：8元/本； 7. 饮用水：5元/支； 8. 养生茶：50元/壶（含杯子）； 9. 商务药膳餐：68元/份；10.药膳餐：1500元/围（10人座）；11.打印：黑白2元/张，彩色3元/张；12.茶果糕点：200元/份（需提前一天预订）；13.设备损坏赔偿：投影仪4000元、投影幕1000元、调音台3000元、音响3000元/个、椅子200元、桌子400元、地毯600元。 五、乙方责任 a）乙方保管会议室内财务的安全，注意防火、防盗，会议期间不影响甲方的正常办公；
b）保持会议室内场地的清洁卫生，严禁在会议室范围内乱吐痰、乱扔垃圾，未经甲方同意不能在使用场地内搭设座架； c）乙方不得擅自将该会议室转租、转让、转借给第三方，或和第三方交换使用； d）请于使用前如实提供会议内容，不得在会议室内进行非法违纪活动，如经发现即停止服务并做报警处理。 六、甲方责任 a）甲方在双方议定的租用期限内向乙方提供场地，并提供照明、投影、话筒、桌椅等完好设备供乙方使用 b）当乙方会议期间，甲方应严禁在过道其他公共区域大声喧哗、嬉戏打闹，避免影响乙方培训； c）乙方要求提供其他服务，甲方视具体情况尽力予以协助，并另行收取相关费用。 七、违约责任
酒店的定点接待服务方案
东海楼宾馆会议定点接待服务方案 自接到市政府采购中心关于2016年度会议场所定点投标通知以来，宾馆的管理层把投标定点接待列入了宾馆的重要议事日程。我们围绕“硬件改进、完善功能、创造氛围、提高员工素质”等方面的工作进行展开，进一步强化服务质量，提高自身的竞争能力，为宾馆下一步经营发展打下基础，具体方案如下： 1、加强对会议定点宾馆服务接待工作的认识。 为进一步做好政府各项活动的接待工作，提高宾馆接待档次和服务水平，提升宾馆知名度，宾馆总经理牵头召开如何做好政府会议接待工作为主题的专题会议，会上明确宾馆各部门以及营销代表的责任。通过专题会议，进一步提高宾馆管理人员对政府会议接待的重要性的认识，强化服务人员对政府会议接待的优质服务意识，为进一步做好政府接待活动打下坚实基础。营销部为此制定一套详尽实用行之有效的会议接待流程，对政府会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。 2、建立健全组织机构，实行分工负责，确保接待各项工作得以顺利开展。 宾馆严格按照星级酒店服务标准及要求对操作层进行强化培训，牢牢树立了标准意识、服务意识，全面掌握各岗位的服务准则、服务规范，注重培养宾馆服务人员良好的服务意识和推销意识，从而使各部门进入规范的循环体系，使员工个人素质和业务素质，尽快适应了高星级酒店规范管理的基本要求，创造良好的服务接待环境，做好对客的各项接待服务。
３、建立健全岗位规章制度，建立良好的工作秩序。 服务质量是宾馆经营管理一个重要的环节，结合员工队伍整体素质情况，针对性地建立了部门管理制度：比如客房管理制度、财务管理制度、工程运行系统安全条例、人事培训制度、餐饮服务规章制度、后厨管理制度等，严格进行监督检查，强化了质管委的职能；利用《质量管理奖、罚条例》来规范员工礼仪，严格执行各项规章制度，使每个员工在日常生活中养成良好的习惯，不断提高自身的综合素质，有效保证为宾客提供最佳服务。 ４、实行分级管理，保障服务水准。 宾馆实行总经理→部门总监→主管→领班→员工五级负责的管理体制，坚持“责、权、利”相结合的原则，实施垂直领导，逐级管理，制定了《各部门管理规范》，对中层干部施行《部门总监岗位责任制》，对部门总监的行为规范、职责、值班经理职责及考勤和各部门员工违规违纪或优秀事迹的质检情况等方面，进行考核，实行重奖重惩。对广大员工根据高星级宾馆服务规范标准、各岗位职责及人事培训内容，采取了书面考试与实际操作和平时质检考核相结合的措施。宾馆实行“五严五暖”为特点的思想教育方式，树立员工爱店敬业的思想意识，培养广大员工的爱心、精心、细心、耐心，促使广大员工自觉遵循规范服务原则，在工作中做到亲切主动、礼貌热情、高效美观、拾金不昧、服务到底。 5、完善硬件设施，提升会议接待档次 完善硬件设施，是促进宾馆健康发展，提高会议接待能力的前提和保证。为进一步完善宾馆服务功能，提高宾馆的接待档次，去年3月份开始，对
销售管理系统流程分析
销售管理系统流程分析 ［摘要］：经济发展最重要的会计。自从人类进入信息时代，用信息技术工具寻找提高效率的新的思想武装自己，已成为整个社会的共识，并且越来越受欢迎。把用友 ERP- U8 管理软件为平台，通过实验账套的运行，对用友软件有了深入的了解，特别是在销售管理系统供应链模块。销售管理系统是供应链管理系统的一个子系统，采购系统、库存系统、应收款系统均与对方有密切的联系。在本文中，主要介绍销售管理系统的主要功能和与其他的系统及其日常操作和进程之间的关系。 关键字：数据库模块供应链销售管理系统 一、销售管理系统的主要功能 销售管理系统是用友 ERP -U8 供应链管理系统的一个子系统，其主要功能包括： <1>销售管理系统的初始安装； <2>销售管理 <3>销售分类账和销售分析。 二、销售管理系统与其他系统的主要关系 其主要关系（如图1所示） 采购管理系统可以参照销售管理系统的销售订单生成采购订单。 根据选项设置，销售出库单，无论是在销售管理系统生成，然后传递到库存管理体系审核；还是在库存管理系统参照销售管理系统的单据生成都可以。 销售发票在应收款管理中审核登记应收明细账，进行制单生成凭证；应收款管理系统进行收款并核销相应的应收单据后，回写收款核销信息。 三、销售管理系统日常业务处理
1、普通销售业务 一般销售业务模型适用于大多数企业的日常业务。销售管理系统与其他系统一起为提供的销售报价单、销售订单、销售、销售发票，运输，销售结转销售成本处理整个过程。 <1>销售报价。在销售系统中，填制并审核报价单。见图2。 供应链销售管理报价报价单 销售定价是指向客户提供产品、规格、价格、付款条件和其他信息，双方达成协议，销售报价单可以转换为销售合同或销售订单。企业可以针对不同客户、不同的股票、不同的批次、不同的报价也可以参照报价单生成销售订单。在销售过程中，可以省略销售报价流 <2>销售订货。在销售系统中，填制并审核销售订单。 供应链销售管理销售订货销售订单 销售订单是指与客户签署的一个合同，在系统中反映为销售订单。 如果早些时候提供给其客户，生成销售订单也可以指报价单。在销售业务流程，订单周期也是可选的。批准未关闭的销售订单可以生成销售发货或销售发票。 <3>销售发货。在销售系统中，填制并审核销售发货单。 供应链销售管理销售发货销售发货单 当客户订单交货时，相关人员应按顺序进行发货。销售发货是企业与客户签订销售订单或销售合同、并运到客户的行为，销售业务的实施阶段。除了根据销售订单外发货外，销售管理系统还具有的功能是直接出货，那就是，没有事先输入销售订单，产品可以在任何时间发送到客户。在销售过程中，销售发货处理是必须的。 在直接发货模式中，发货单是由销售发票自动生成的，发货单可以作浏览，但不能进行修改、删除、弃审等操作，但却又可以关闭和打开；销售出库单是根据自动生成的发货单来生成的。 参照订单来发货时，一张订单可以很多次发货，多张订单也可以一次性发货。如果不做“超定量发货控制”的话，就可以超过销售订单数量发货。 <4>销售开票。在销售系统中，根据发货单填制并复核销售发票。 供应链销售管理销售开票销售发票专用销售发票 销售发票是指在销售过程中企业给客户开具销售发票及其所附清单的过程，它是销售收入确定、销售成本计算、应交销售税金确定和应收账款确定的依据，是销售业务的必要环节。 销售发票既可以直接填制，也可以参照销售订单或销售发货单生成。参照发货单开票时，多张发货单可以汇总开票，一张发货单也可以生成多张销售发票。 <5>销售出库。在库存系统中，审核销售出库单。见图3。 供应链库存管理销售出库销售出库单 销售出库是销售业务处理的必要环节。在库存管理系统用于存货出库数量核算，在存货核算系统用于存货出库成本核算。 根据参数设置的不同，销售出库单可由销售系统生成，也可以由库存系统生成。如果
五星级大酒店会议团队接待方案
会议接待手册 会议/团队操作程序与标准目录 一、营销部 1 -10 二、前厅部 11-14 三、餐饮部 15-21 四、工程部 22-23 五、保安部 24-27 六、财务部 28 七、营销部会议工作流程图 八、前厅部会议工作流程图 十一、餐饮部会议工作流程图 十二、会议设施设备、鲜花、食品报价单
一、营销部： 程序标准 1、电话询价与报价1、接听客人询价电话 1）询问客人公司名称，辨别是否为老客户，是本 地客户还是外地客户。辩清后可根据相应价格 政策报价。 2）如是老客户，了解酒店房型等设施可直接向其 报价。 3）如是新客户，对酒店不太熟悉，先简要根据其 需求，针对性地介绍一个酒店房间或会议室的 概况（突出特点），并向其推荐。 4）先让客人作合适的选择。 5）根据客人的选择，先向其初步报价。 2、做好客人议价 1）告知客人这是一个酒店现行的会议价。请客 人发送传真告知会议的详细情况，然后我们 将根据会议当时酒店的入住情况等综合因 素，根据权限是否浮动。 2）恭维客人或客人的公司，向客人表达友好合作 的愿望。 3）主动为会议客户上门洽谈服务，带上一整套规 范的洽谈资料。 4) 如是重要或大型会议，邀请客人来店参观现 场，再敲定细节。 3、询问并在会议洽谈纪要上填写客户联系方式 ●应正确无误地在会议纪要上记录客人的联络方 式、存档，并请文员输入电脑，资料共享。 4、制作书面报价单 1）根据客人会议的日程及活动内容制作详细的 会议计划书及报价。 2）向客人发送书面报价单，上面注明提请客人尽 快确认，以便计划能顺利完成。 5、超权限报价及时请示 超出酒店会议价格政策的房价，及时向部门经
公司酒店会议方案及报价单
公司酒店会议方案及报 价单 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
To : 先生Email : From :国际酒店Fax : Date : 2010年11月12日Pages:2页 Re : 报价CC : Urgent □For Review □Please Comment □Please Reply □Please Recycle 尊敬的：XXXX 先生 首先请接受来自国际酒店热情的问候! 十分高兴能参与承办这次会议，并依照您的要求准备了相关计划。我们也十分荣幸您能考虑将2010年12月2-5号的住宿会议安排在敝酒店举行，我们特别为贵公司的会议安排如下： 住房安排： 双人间原价：1588 优惠价：398元净价/间/天（双早） 单人间原价：1288 优惠价：368元净价/间/天（单早） 备注: 包含政府税和服务费； 房间免费宽带上网； 所有房间配有电子门锁、私人保险箱、高速宽带国际互联网、 多频道卫星接受电视（包括HBO、CINEMAX、CNBA、BBC等频道）
优惠价：2500元/ 半天 2010年12月2-4日全天 M层E 厅 100平米课堂式80人 原价：3500 优惠价：2000/半天 ·免费提供引导牌； ·免费签到台； ·免费矿泉水、纸、笔； ·免费提供10人以内的台卡； ·免费提投影幕布、麦克风、音响设备、灯光设备； ·会场绿色植物； ·多媒体投影仪RMB300元/半天,优惠价RMB200元/全天 ·会议用会标RMB20元/米； 以上场地均不做保留，场地确认以交的定金和签订协议为准 用餐安排： 日期时间地点活动项目人数优惠价格 2010年12月2-4日午餐一楼西餐厅自助餐50人起订 RMB68/78/88 元 2010年12月2日晚宴M层围餐10桌RMB1088元/桌 此报价有效期至2010年12月31日。 国际酒店拥有完美的五星级会议服务标准，为您提供价格合理、设想周到的 会议服务。如您对以上的安排或报价有任何疑问，或需协助，请随时与我们联 络！ 再次感谢您的支持！ ———————————— 销售经理： 电话： 传真： 地址：郑州市纬三路与经六路交叉口 日期：2010年11月11日 自助餐菜单68元/位 1.头盘沙拉： 6款蔬菜色拉：球生菜，黄瓜，红萝卜，玉米粒，紫包菜，南瓜丁
希尔顿酒店客户关系管理系统
希尔顿酒店客户关系管理系统 客户关系管理： (一)、定义： 客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。 (二)、核心管理思想： 1.客户是企业发展最重要的资源之一 2.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 3.进一步延伸企业供应链管理 CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 (三)、作用： 1.提高市场营销效果 2.为生产研发提供决策支持 3.提供技术支持的重要手段 4.为财务金融策略提供决策支持 5.为适时调整内部管理提供依据 6.使企业的资源得到合理利用 7.优化企业业务流程 8.提高企业的快速响应和应变能力 9.改善企业服务，提高客户满意度 10.提高企业的销售收入 11.推动了企业文化的变革
(四)、CRM功能： 客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。 1.市场营销： 客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精确的市场投放。客户关系管理也有效分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动相关联的回款记录及举行市场活动的报销单据做计算，就可以统计出所有市场活动的效果报表。 2.销售： 销售是客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时间，而大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，从而实现最大效益的业务增长。 3.客户服务： 客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。 主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。应用客户反馈中的自动升级功能，可让管理者第一时间得到超期未解决的客户请求，解决方案功能使全公司所有员工都可以立刻提交给客户最为满意的答案，而满意度调查功能又可以使最高层的管理者随时获知本公司客户服务的真实水平。有些客户关系管理软件还会集成呼叫中心系统，这样可以缩短客户服务人员的响应时间，对提高客户服务水平也起到了很好的作用。 现在市面上很多的客户关系管理软件都会有很多其它功能，比如办公管理、行政管理、进销存等等，但是这些系统只是为使用者更加方便而产生的，其实与真正的客户关系管理没有任何的关系。 CRM系统 （一）、定义： 客户关系管理系统（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理