营销者的道德底线是不对个人社会以及环境产生负效应

营销者的道德底线

是不对消费者、竞争对手、社会以及环境产生负效应

院 (系) 经济学院

专业经济学

班级 10经2

学号 32010031201

姓名杨洋

一、营销者

市场营销是指企业为了满足消费者需求和实现企业目标，在不断变化的市场环境中，综合运用各种营销手段，把满足消费者需求的产品和劳务送达到消费者的一系列整体活动1。

而营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。营销者可以是卖主，也可以买主。谁更积极、主动寻求交换，谁就是营销者。

在买方市场中，营销者通常是卖主，但假如有几个人同时想买正在市场上出售的某种奇缺产品，每个准备购买的人都尽力使自己被卖主选中，这些购买者就都在进行营销活动。

在另一种场合，买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为营销者，并把这种情况称为相互营销。2

二、道德底线

《汉代汉语词典（修订本）》（商务印书馆，1996）解释“底线”一词的含义：“足球、篮球、羽毛球等运动场地两端的界线。据此，所谓的道德底线，就是道德的最起码的基本规范，即对行为主体的最地道的要求。也有说道德底线是一个人“心理”承受范围的底线，触犯这条底线就是所谓的不道德。

道德底线可分为四类：1、行业道德底线——行业标准所规定的行业组织活动的范围。2、职业道德底线——职业标准所规定的从业人员活动的范围。3、私人道德底线——良知所规定的自我意志活动的范围。4、社会交往规则所规定的个人另行活动的范围。

我们所说的营销者的道德底线所属于行业道德底线和职业道德底线。

三、负效应

我们知道任何事物都有正面影响和负面影响，例如你吃了感冒药，感冒被治好了，这是正面影响。可是药物本身却对人体产生了副作用，这就是负面影响。我们所说的负效应是排除了负面影响因素而直接产生的利益减少。

小结：我们说营销者的道德底线就是在把满足消费者需求的劳务和产品送达到消费者手中这一整体活动，排除负面影响因素，不会导致消费者个人、社会、环境利益的直接减少。

四、营销者可能对消费者其他竞争者社会和环境产生的负效应有哪些

1摘自《市场营销》菲利普·科特勒(Philip kotler)、俞利军华夏出版社(2003-01出版)

2摘自《市场营销》张黎明..四川大学出版社,2004.06

1、对消费者的负效应：

（1）高价格和高利润

（2）华而不实的产品

（3）不安全或有害产品

（4）扰民的商品促销

（5）虚假广告和宣传

（6）未履行的承诺

（7）有计划废弃

（8）歧视性营销

2、对其他企业的负效应

（1）市场垄断

（2）地方保护主义

（3）掠夺性竞争

（4）其他不正当的竞争行为

3、对社会的负效应

（1）刺激对物质享受的追求

（2）文化污染

（3）过大的政治权势

4、对环境资源的负效应

（1）人文景观的破坏

（2）环境污染

（3）资源浪费

五、为什么营销者的道德底线是不对消费者、竞争对手、社会以及环境产生负效应

1、就消费者来说，企业营销就是根据消费者的需求，在适当的时间与地点，以适当的

价格，通过适当的促销手段，把适当的产品和服务提供给适当的消费者的一系列经营活动。整个过程是以消费者的满意度来维系的，根据美国消费之满意度指数ACSB （如图所示）可知，只有不对消费者产生负效应也就是产品的的感知价值与营销价

值相符时，顾客的满意度才会最高，能够继续购买产品，这也是营销的根本目的。所以我们说营销者的道德底线是不能对消费者产生负效应。

2、就竞争对手而言，企业营销战略必须要解决的问题就是如何处理好与竞争对手的关

系。企业可以向竞争对手发起战略性的竞争，却不可以向对竞争对手发起侵略性的

竞争。战略性的竞争对竞争对手而言是可以预见的能够采取适当的措施应对，不会

造成直接的利益损失，而侵略性的竞争即使对手预见也是不可以避免的，一定会造

成不可避免的损失，从而引起市场的波动。

我们知道，任何行业或领域的参与者在市场中都会扮演四种不同的角色：市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者。他们分别占有的市场份额大约为：43%、25%、15%、7%。通常情况下，参与者在市场中是互相制约互相平衡的，如

果不发生恶意竞争也就是侵略性的竞争，是不会造成市场份额与利润分配的大波

动。

有一个好的竞争对手，才能使一个企业良性发展。在与竞争对手的竞争过程中相互学习，共同发展，企业才有肯能壮大。

3、就社会来说，营销者就职于企业，而企业是社会经济发展到一定程度的产物，随着

经济发展、社会进步和企业的规模不断扩大，企业对社会生活的影响日益深入，在

经济社会发展中发挥着越来越为重要的作用。同时企业的经济活动也依存于认知、

文化、社会结构和政治制度，企业与社会发展相互推动相互影响。

其中营销者与社会的相互作用不在此一一详述，但是有一点是可以确定的，就是营销者离不开社会而独立存在，故而营销者如果对社会产生负效应的同时也是对

自身利益的损害，故而我们将社会列为其道德底线的一条。

4、环境对所有人来说都是刚性的，就不在此赘述。

综上所述，我们认为营销者的道德底线是不对消费者、竞争对手、社会以及环境产生负效应

3许召元顾客满意度的市场价值ANNALSO F'QUALITY,2001,3

课题_助理营销师考试历年三级真题

2011年助理营销师考试历年三级真题过关必备真题三级营销师考试标准分值比例助理营销师（三级）标准

2010年11月营销师（三级）冲刺模拟考题卷一职业道德理论知识

第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分． (一)单项选择题(第1～8题) 1、职业道德是( )。 (A)从业人员的特定行为规范(B)企业上司的指导性要求(C)从业人员的自我约束(D)职业纪律方面的最低要求 2、关于道德与法律的关系，正确的是( )。 (A)在内容上没有交叉(B)在最终目的上没有一致性(C)在实践上是相互支撑的(D)在适用范围上完全一致 3、道德中所谓“应该”的意思是( )。 (A)基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事(B)考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 (C)根据实际情况，不断对办事方式做出调整(D)从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是( )。 (A)除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴(B)不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 (C)一般从业人员不在第一生产力之列(D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5、关于企业规章制度，理解正确的是( )。 (A)规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 (B)规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序

(完整版)三级助理营销师考试《理论知识》样题及参考答案

三级助理营销师考试《理论知识》样题（二）及答案一、单项选择题（1~60题，共60道题，每小题1分，共60分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分） 1、发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（）。（A）经济合同纠纷的解决（B）经济合同纠纷的协商（C）经济合同纠纷的仲裁（D）经济合同纠纷的调解 2、市场营销组合中的各个因素对企业来说都是（）因素。（A）可控（B）不可控（C）自然（D）人为 3、根据马斯洛需求层次理论，人类的需求是按从低级到高级的层次构成的，其中（）位于最低层次。（A）生理需求（B）归属需求（C）尊重需求（D）自我实现需求 4、一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销任务及技巧，那么依据推销方格理论，他属于（）（A）无所谓型（B）顾客导向型（C）推销导向型（D）解决问题导向型 5、顾客选择商品时所考虑的首要因素是（）（A）服务价值（B）产品价值（C）形象价值（D）人员价值 6、在各种商务活动中，（）是谈判双方合作的基础。（A）存在竞争关系（B）存在共同利益（C）存在利害冲突（D）存在共同爱好 7、谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）。（A）据理力争（B）附和对方（C）中止谈判（D）直接交锋 8、下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（）。（A）杂志（B）电视（C）报纸（D）广播 9、某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式为（）。（A）电视（B）广播（C）杂志（D）各类印刷品 10、在连锁商店的不同种类中，（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。（A）直营连锁（B）契约连锁（C）自由加盟连锁（D）特许加盟连锁 11、国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（）家以上分店的零售业和饮食业组织。（A）11 （B）12 （C）13 （D）14 12、推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验。”该种发问属于（）。（A）自由式发问（B）开放式发问（C）封闭式发问（D）诱导式发问 13、课堂培训在推销人员培训中应用广泛的最主要原因是（）。（A）效果好（B）费用低，并能增加实用知识（C）易沟通（D）见效快 14、销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的（）促销活动。（A）一次性（B）长期性（C）中期性（D）多次性 15、国内某彩电厂家决定，消费者每购买一台29英寸彩电赠送同品牌VCD一台，这种销售方式的好处是（）。

助理营销师考试考试试题附答案

【最新资料,Word版，可自由编辑！】助理营销师职业资格考试真题营销师试题及答案一、单项选择题 1、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（）发展到一定阶段的产物。（A）社会经济（B）社会分工（C）社会政治（D）社会劳动 2、从对立、相反的角度去思考问题属于（）。（A）相似联想（B）发散思维（C）逆向思维（D）动态思维 3、按照商品流通的（）可以把市场划分为城市市场和农村市场。（A）空间（B）时间（C）顺序（D）地域 4、市场营销是与（）有关的人类活动。（A）商品（B）交换（C）买卖（D）市场 5、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。（A）基本需求（B）冲动

（C）产品需求（D）欲望 6、对（）的管理被视为市场营销管理的实质。（A）欲望（B）兴趣（C）需求（D）行为 7、面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（）。（A）改变市场营销（B）刺激市场营销（C）重振市场营销（D）开发市场营销 8、实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（）。（A）表面机会（B）潜在机会（C）全新机会（D）创新机会 9、在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。（A）生产观念（B）推销观念（C）市场营销观念（D）社会营销观念 10、在4C理论中促销被（）所替代。（A）沟通（B）顾客（C）成本（D）便利

11、数字化整合营销的中心是（）。（A）市场占有率（B）客户占有率（C）市场增长率（D）客户增长率 12、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。（A）东道主对门而坐，来宾背门而坐（B）东道主背门而坐，来宾对门而坐（C）东道主居左而坐，来宾居右而坐（D）东道主居右而坐，来宾居左而坐 13、与（）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。（A）情绪型（B）顽固型（C）沉默型（D）啰嗦型 14、在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。（A）英国（B）法国（C）委内瑞拉（D）泰国 15、一般而言，（）国家较为重视礼物的意义和感情价值。（A）东方（B）西方（C）亚洲（D）非洲

营销师三级考试大纲(doc 9页)

助理市场营销师认证考试大纲第一部分说明一、本大纲根据《助理市场营销师岗位标准》相关内容编制。二、本大纲为助理市场营销师认证考试依据。三、本大纲知识点按照《助理市场营销师岗位标准》中《助理市场营销师职业素质描述方案》的体例编排。四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《助理市场营销师认证考试方案》。五、本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质” 规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。第二部分考试范围

第1篇绪论一、导论 1、市场营销学概述了解：市场营销学的性质，研究对象掌握：市场营销学的产生与发展 2、市场营销学派掌握：市场营销学的主要流派 3、市场营销学与相关科学掌握：相关学科对市场营销学的贡献 4、市场营销的内涵掌握：市场营销的内涵 5、市场营销的重要性掌握：市场营销职能在企业中的地位二、市场营销哲学的演变与新进展 1、市场营销观念掌握：六种市场营销观念的概念与特点 2、市场营销组合的扩充与演变掌握：市场营销组合的概念及其扩充与演变 3、市场营销学的新视野掌握：新世纪市场营销哲学视野的重点三、战略计划与市场营销管理

1、战略计划过程及其中的市场导向掌握：战略计划与市场导向，企业评价战略业务单位的主要方法，企业发展新业务的主要途径 2、市场营销管理掌握：市场营销管理的任务 3、市场营销管理过程掌握：市场营销管理的任务及主要步骤四、市场营销环境 1、市场营销环境的概念掌握：企业与环境之间的互动关系，环境威胁和市场营销机会对企业市场营销的影响 2、市场营销微观环境掌握：市场营销微光环境的构成 3、市场营销宏观环境掌握：市场营销宏光环境的构成第2篇市场分析和目标市场营销五、市场调查与市场营销信息系统 1、市场营销调研过程掌握：市场营销调研的主要步骤

社会上的不文明的现象

社会上的不文明的现象各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢社会要文明、环境要卫生，这是需要大家共同努力的，但是每当我放学回家或假日外游的时候，就随处可以看见人们乱扔垃圾，垃圾筒外面到处都是垃圾，引的苍蝇满天飞，跟这个社会文明很不协调，人们在无意识的破坏着我们生存的环境，严重影响着人们的健康，社会的环境需要大家的保护，怎么能让人擅自破坏呢？为了唤醒人们保护环境的意识，为此我展开了调查。虽然这个调查不像那些正式的社会调查，但是这次调查却让我明白很多，懂得了很多，环境不能破坏。于是我行动起来，来到了观音岩，准备边爬山边调查，想用自己的行动来唤起人们保护环境的意识。果然我路过的地方到处都是垃圾，什么都有：塑料

纸袋、电池、果冻壳还有酸奶…………数之不尽。让大家来看看它们的危害吧！塑料袋：他会破坏环境，以前就有过白色污染，相信大家都不会忘记吧！电池的危害就更大了，请听我慢慢道来：第1，一颗电池就能让一平方米的土地给绝收；第2，一颗电池可以污染60万公升水，相当于一个人一生的引用水；第3，电池金属对人体和环境造成伤害。损害人的神经系统，造血功能和骨骼，等等。果冻壳的危害也是一样。酸奶就更不用说了，把地上弄的粘乎乎的，给人的感觉就是不文明。我一边走去一边捡着这些垃圾，不知道走了多少的路，垃圾已经有了三大袋，提起来都重。但是我希望大家都能来捡垃圾，共同来保护我们环境，也许是我的行动让有的人觉得他们也应该为这个大家所共同生活的环境做点事情，我只听到他们说：“我们也应该为大自然做一点贡献啊！”这点话真的让我感动啊，没想到就这样的行动竟然让那么多

人一起行动来捡垃圾，这就是人间的行为传递吗？？？我想是吧！到了山顶就更脏了，就在这时，前面有一位大哥哥，只见他一只手拿香蕉吃，另一只手则将香蕉皮往地上扔，如果这时有人一不小心没看见，踩在上面，那还不摔一个跟头啊，这样的不讲卫生的人怎么行呢？我正想鼓起勇气走上去跟他说，就在这时我看见一个小姐姐，她走上前，对那位大哥哥说，显得理直气壮，你要知道，那位哥哥比他大了好多啊，也不知道他们讲了什么，不一会儿，那位哥哥好像意识到自己错了低着头深思了片刻，然后就主动加入到捡垃圾的行列中。不一会儿我们就捡了4大袋垃圾。地上变得干净了，似乎山变得更绿了、水更清了、天更蓝了、大自然更美了。是啊，大自然赐予我们的美丽的环境，是需要大家维护的，我真的是很希望大家能共同维护我们的大家园，来保护它吧。保护环境！

国家职业标准营销师

国家职业标准——营销师《营销师国家职业标准》（2006年版）中华人民共和国劳动和社会保障部制定本标准自2006年1月17日起施行 1.职业概况 1.1职业名称营销师。 1.2职业定义从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。 1.3职业等级. 本职业共设五个等级，分别为：营销员（国家职业资格五级）、高级营销员（国家职业资格四级）、助理营销师（国家职业资格三级）、营销师（国家职业资格二级）、高级营销师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境室内、外。 1.5职业能力特征思维敏捷，口齿清楚，具有一定的观察、判断、表达、应变及人际交往能力。 1.6基本文化程度高中毕业（含同等学历）。 1.7培训要求 1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。各级别晋级培训期限均不少于160标准学时。

1.7.2培训教师培训教师应熟练掌握系统的市场营销知识，具有一定的实际管理经验和丰富的教学经验，同时具有良好的语言表达能力和知识传授能力。培训营销员、高级营销员的教师应取得营销师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训助理营销师、营销师的教师应取得高级营销师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级营销师的教师应取得本职业高级营销师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3培训场地设备配备必要的教学设备、设施，室内光线充足、通风、卫生条件良好的标准教室；能够满足教学要求的模拟或实际培训场地。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——营销员（具备以下条件之一者）（1）连续从事本职业工作1年以上。（2）具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。（3）经本职业营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ——高级营销员（具备以下条件之一者）（1）连续从事本职业工作3年以上。（2）连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（3）取得本职业营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。（4）取得本职业营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业高级营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ——助理营销师（具备以下条件之一者）（1）连续从事本职业工作6年以上。

青少年如何抵社会不良现象(讲稿)

《青少年如何抵御社会不良现象》讲稿团县委韩鸿儒同学们，今天我们这节课的主题是：青少年如何抵御社会不良现象。看到这个题目，我们要问三个问题：一是什么是社会不良现象？二是为什么要抵御社会不良现象？三是如何抵御社会不良现象？一、什么是社会不良现象？同学们，这个问题牵扯到一个定义的问题。就像我们在定义什么是好人一样。什么是好人？首先要定义什么是人。只有搞清楚什么是人，才可以探讨什么是好人。现在也是一样，我们要弄清楚什么是社会不良现象，就必须搞清楚什么是社会现象？社会现象是指所有与人类共同体有关的活动。在这里，我举个例子来说明。大家都看过穿越剧，就是一个现代的人，一不留神，回到了古代，她手里还拿着MP3。于是，在那个时候的社会中，只有她一个人有MP3，这个就算不上当时的社会现象。而在现代社会，特别是之前的一段时间，你们的哥哥姐姐们，甚至你们自己也有很多人有MP3，用一句话来说就是，年轻人几乎人手一台MP3。这就是现在的社会现象。也就是说，必须是与当前的人类群体相关的现象才能称之为社会现象。那么接下来，我们就要问了，什么是社会不良现象呢？我举几个例子大家就明白了。第一种社会不良现象叫做贫富差距不断扩大。北京师范大学的一项长期研究显示，收入最高10%人群和收入最低10%人群的收入差距，已从1988年的7.3 倍上升到2007年的23倍。这三张图片是我国贫困山区的孩子，第一个小男孩的父母都在打工中意外去世了，他只能跟着爷爷生活；第二个小女孩的父亲因病去世后，母亲因过度劳卧床不起，她不但要照顾母亲，还要带着弟弟生活；第三张照片中的人是罗桂红，2 3岁的罗桂红是湘潭大学广播电视新闻系的学生，由于母亲生病，她毅然把母亲接到学校，母女二人只能依靠她在课余时间打工挣的钱生活，她们一个月的生活费只有200元…… 第二种社会不良社会现象是公民道德严重滑坡。我给大家讲一件最近发生的事情。10月13日，2岁的小悦悦（本名王悦）在佛山南海黄岐广佛五金城相继被两车碾压，7分钟内，18名路人路过但都视而不见，漠然而去，最后一名捡垃

营销师考试大纲

第一部分说明一、本大纲根据《助理市场营销师职业资格标准》相关内容编制。二、本大纲为助理市场营销师职业资格认证考试依据。三、本大纲知识点按照《助理市场营销师职业资格标准》中《助理市场营销师职业素质描述方案》的体例编排。四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《助理市场营销师职业资格认证考试方案》。五、本大纲同一类知识可被不同的“职业素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“职业素质”规定的掌握标准确定考试难度。第二部分考试范围一、市场营销概述 1、市场营销与市场营销哲学了解：市场营销的核心概念、功能以及作用掌握：市场的概念与类型；市场营销的含义和市场营销哲学 2、营销管理与销售管理了解：营销管理的含义和任务掌握：营销管理与销售管理的联系和区别 3、市场营销环境分析了解：市场营销环境的含义；市场营销环境分析掌握：市场营销环境分析与企业对策 4、顾客让渡价值了解：顾客购买的整体价值与影响顾客购买的成本因素掌握：顾客让渡价值的内涵二、战略市场营销与营销管理过程 1、战略市场营销了解：企业战略计划概要掌握：战略计划的含义和企业战略计划过程 2、市场营销管理过程掌握：市场营销管理过程基础和市场营销管理过程 3、市场营销计划掌握：市场营销计划内容三、消费者市场及消费者购买行为 1、消费者市场掌握：消费者市场的概念和特点 2、消费者购买动机和购买行为掌握：消费者购买动机的形成；消费者购买动机和购买行为的类型；消费者购买行为模式3、影响消费者购买行为的因素掌握：影响消费者购买行为的因素 4、消费者购买决策过程掌握：消费者购买决策过程四、市场细分与目标市场定位 1、市场细分和目标市场营销的意义

助理营销师考试真题

2008年11月真题卷一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1.市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）。 A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念 2."三人行，必有我师"，说明了()的道理。 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 3.社会主义道德建设的基本要求是()。 A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律 4.在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。 A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求 5.下列不属于企业文化的功能的是()。 A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能 6.下列关于道德的说法中，正确的有()。 A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志 C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性 7.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说："钱是你父亲生前寄存在我这里的。"朋友的儿子问蔡某："我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。"蔡某说："没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。"蔡某说，"字据在我心中，而不在纸上"。这句话的含义是()。 A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 8.社会主义法制的核心是（）。 A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 (二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9.遵守职业纪律，要求从业人员()。 A、履行岗位职责 B、执行操作规程 C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度 D、处理好上下级关系 10.以下关于职业技能的说法中，正确的是()。

社会实例：生活中的不文明现象

生活中的不文明现象关注公交车上不文明现象公交车是城市的一个窗口，小小的公交车厢就犹如社会的缩影。都说，到一个城市，要看它的文明程度就看那里的公交车。的确，市民乘车时的一言一行，不仅体现了个人的素质，更代表了一个城市的形象。最近一段时间，记者上下班，或是外出办事，经常乘坐公交车，通过仔细观察，发现公交上车存在一些不文明现象，让人感到非常遗憾。现象一：公交车上吃东西，破坏公共环境卫生。公交车厢是大家的公共环境，由于一些乘客随地乱扔、乱吐，形象极为不雅，也为公交车厢和站台的保洁工作增加了不少难度。在一次中午乘公交车时，车上乘客非常少，只有三四个人乘坐，记者看到一位中年男子自顾自地坐在后排座位上吃山核桃，声音响亮，还把壳随口吐在干净的车厢地板上，被司机看到，并善意提醒这位乘客，告诉他车厢地板这么干净，请不要吃东西把壳丢在地上。谁知听到司机的提醒后，这位中年男子不仅吃个不停，还要跟司机吵嘴，申辩自己没有弄脏地板，最后还打开车窗把手上的山核桃壳往窗外一丢了事。其实车上有垃圾桶摆放在那，车上人也不多，这位中年男人完全可以走两步把山核桃壳丢到垃圾桶里，他非但没有这么做，还把壳往窗外一丢，那不仅影响环境卫生，说不定，山核桃壳渣随风飞到行人的眼睛里，那后果更是严重。据公交车司机介绍，常有乘客在车上吃东西，将塑料袋、瓜果壳

随手丢在座位底下，更有甚者，偷偷地藏在座位与车厢壁的一些缝隙里，影响卫生不说，还很难清理。另外，一些乘客在车上随意乱吐痰也会破坏车里的环境卫生。其实在公交车上吃任何东西都是一种不文明的行为，试想在乘车时，每个乘客都手拿包子油条在车厢里吃，特别是在冬天，封闭式的车厢里到处弥漫一股菜味、油味，这样的乘车环境又有那个乘客喜欢呢？再比如，有的乘客在公交车上吃羊肉串，万一车子急刹车或是颠簸一下，那尖尖的棍子戳到自己或是身边的乘客总归不是一件安全事。现象二：湿雨伞放在空座椅上，成为下雨天公交车上最普遍的坏习惯。下雨天，乘坐公交车时，经常会有乘客看到空位不坐，宁愿站着，那十有八九是因为空座位上湿漉漉的，不知是哪位乘客随手把自己的雨具放在上面而留下来的“杰作”。为此，下雨天，在公交车上经常会听到这样的对话，“哎呀，这座位上怎么那么湿啊！”“外面下雨，有人把伞放在座位上呗。”“是啊，不知道谁把雨伞放上面了，这么湿叫人家怎么坐？”也会经常看到这样的情景，外面下很大的雨，一些乘客一上来，顺手就把湿雨伞往身边空位子一放，好像空着的位置是理所当然用来放雨伞的。在公交车上，不仅经常看到有乘客把湿雨伞放在空位子上，在一次乘坐路公交车时，还还看到这样“雷人”的一幕，一位穿着时尚的女士把从菜市场买来的青菜放在身边的空座位上，小小的一袋青菜和几小包干豆腐放在座位上特别地显眼，当时正值下班高峰期，许多乘

(完整版)助理营销师考试试题(二)

助理营销师职业技能考试(二) 一、单项选择题（共40道小题，每小题1分） 1.（ C ）是一切市场的基础，也是起决定性作用的市场。 A 产业市场 B 企业市场 C 消费者市场 D 中间商市场 2.市场营销理论的中心是（ B ）。 A 消费 B 交换 C 欲望 D 需求 3.市场营销观念以（ B ）需要为中心。 A 卖方 B 买方 C 竞争对手 D 中间人 4.正确地表达出AIDA模式的是（ C ）。 A 知晓欲望兴趣行动 B 欲望知晓兴趣行动 C 知晓兴趣欲望行动 D 行动欲望兴趣知晓 5.特许经营销售网络属于（ C ）分销模式。 A 公司式 B 管理式 C 契约式 D 多渠道 6.面临下降需求时，市场营销管理的任务就是（ D ）。 A 改变市场营销 B 开发市场营销 C 刺激市场营销 D 改变重振市场营销 7.很多旅客在寻找旅馆时期望干净的床、洗漱用品、衣橱或者交通的便利性等，这些旅客的追求是（ C ）。 A 核心产品 B 形式产品 C 期望产品 D 附加产品 8.（ C ）是企业销售的开路先锋与推进器。 A 人员推销 B 广告 C 销售促进 D 公关 9.公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少（ C ）家符合投标资格的供应人参加投标。 A 1 B 2 C 3 D 4 10.提高利润率的关键因素在于对（C ）的控制。 A 销售成本 B 销售收入 C 销售费用 D 销售利润 11.极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于（ A ）。 A 创新采用者 B 早期大众 C 早期采用者 D 落后采用者 12.将价格定为1000元，而不是990元，则采用的定价策略属于（ A ）。 A 整数定价 B 声望定价 C 习惯定价 D 尾数定价 13.白砂糖和赤砂糖的价格不一样，这是运用了（ A ）的定价方法。 A 品种差价 B 规格差价 C 花色差价 D 式样差价 14.（ A ）是美国连锁商店的基本形式。 A 直营连锁 B 自由加盟连锁 C 合同连锁 D 批发商连锁 15.生产厂家主导型的连锁主要销售的是（ B ）的产品。 A 竞争对手 B 厂家 C 客户需要 D 无固定 16.提供标准、快捷、方便饮食的餐厅是（ B ）。 A 超级市场 B 快餐店 C 专业商店 D 郊区购物中心 17.依靠（ C ），连锁体系才能真正做到丰富国民大众的日常消费生活。 A 日常消费品 B 奢侈品 C 发展性产品 D 实用性

助理营销师考试真题及答案

06年11月助理营销师考试真题及答案第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每小题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26）A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（B ）（A）交换活动（B）交易活动（C）买卖活动（D）协商活动 27）作为一切市场的基础，（ D ）对其他各类市场具有决定性（A）产业市场（B）中间商市场（C）零售市场（D）消费品市场 28）市场营销组合的特点有（D ）（A）对企业来说都是“不可控因素” （B）是一个单一结构（C）是一个静态组合（D）要受企业市场定位战略的制约 29）4C理论用（ A ）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。（A）沟通（B）顾客（C）成本（D）便利 30）产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（ C ）（A）量的组合和质的比例（B）数量关系（C）质的组合和量的比例（D）结构关系 31）美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是（ A ）（A）管理式分销系统（B）公司式分销系统（C）产权式分销系统（D）挈约式分销系统 32）员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是（A ）（A）相似联想（B）发散思维（C）逆向思维（D）动态思维 33）职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（ D ）（A）招呼声（B）询问声（C）道别声（D）感谢声 34职业用语的基本要求是（ D ）（A）语言得体（B）礼貌用语（C）不用忌语（D）语言规范 35）CS战略考虑问题的起点是（ A ）（A）顾客（B）企业形象（C）市场（D）产品品牌 36）交叉销售的本质是（ A ）（A）交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程（B）产品的交互搭售（C）销售服务定制化（D）沟通

助理营销师考试试题附答案

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助理营销师职业资格考试真题营销师试题及答案一、单项选择题 1、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（）发展到一定阶段的产物。（A）社会经济（B）社会分工（C）社会政治（D）社会劳动 2、从对立、相反的角度去思考问题属于（）。（A）相似联想（B）发散思维（C）逆向思维（D）动态思维 3、按照商品流通的（）可以把市场划分为城市市场和农村市场。（A）空间（B）时间（C）顺序（D）地域 4、市场营销是与（）有关的人类活动。（A）商品（B）交换（C）买卖（D）市场 5、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。

（A）基本需求（B）冲动（C）产品需求（D）欲望 6、对（）的管理被视为市场营销管理的实质。（A）欲望（B）兴趣（C）需求（D）行为 7、面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（）。（A）改变市场营销（B）刺激市场营销（C）重振市场营销（D）开发市场营销 8、实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（）。（A）表面机会（B）潜在机会（C）全新机会（D）创新机会 9、在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。（A）生产观念（B）推销观念（C）市场营销观念（D）社会营销观念 10、在4C理论中促销被（）所替代。（A）沟通（B）顾客

06月份助理营销师考试试题及答案11

2008年6月助理营销师试题第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择 1.你认为，庖丁解牛的故事说明了（ C ）。 A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能B庖丁有很好的职业道德 C、从事事业要诚敬专一，就能把工作做好 D、结交朋友，要深入了解对方 2.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（ B ）。 A、勇于创新是成功的重要条件 B 、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D 、诚实守信是为人之本 3.下面关于以德治国与依法治国的说法中，正确的是（D ）。 A、依法治国就是不讲道德或少讲道德 B、倡导以德治国要淡化法律的强制性 C、德治是目的，法治是手段D以德治国与依法治国相辅相成，相互促进 4.下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B ）。 A、着装华贵 B、着装朴素大方C饰品俏丽 D 、发型突出个性 5.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：”钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：” 我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。"蔡某说：”没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” 看了上述案例，你认可下列说法中的（C ）。 A、蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他 B、蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情 C、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任 D、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规 6.正确的义利观，在现实条件下的选择是（B ）。 A、见利思己 B 、见利思义C、嘴上讲义，行动上讲利D、行小义，得大利 7.社会主义公民道德建设的基本原则是（D ）。 A、爱国主义 B 、社会主义C、功利主义D 、集体主义 8.关于遵纪守法，你认为正确的说法是（D ）。 A、只要品德端正，学不学法无所谓 B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力 C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性（二）多项选择 9.开拓创新要具有（A,B,C ）。 A、科学思维 B、坚定的信念和意志 C、创造意识 D 、舆论支持 10.在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（A,B ）。 A、两手下垂 B 、目视前方C、叉腰而立D 、活动身体 11.公私分明是指（B,D ）。 A、摒弃个人要求B社会利益第一，个人利益第二 C、分清“公”和“私”的利益所在即可D不以权谋私

品德与社会新课堂教学中四种不良现象的透视与反思

品德与社会新课堂教学中四种不良现象的透视与反思品德与社会新课堂教学中四种不良现象的透视与反思气氛和教学环境，这是建立在师生之间相互平等、相互尊重、相互信任的基础上的。而在现实品德教育教学过程中，教师们过分的重视情景的作用，拿情景滥用： [现象] 1、情景一味追求趣味性。有的教师误认为在课堂上创设有趣的情景，就能使课上的活。曾听过一节公开课，教师在教学“欢迎来我家”时，是这样设计的：师：你们知道老师叫什么名字吗？你们观察一下老师有什么特征？（生回答，课堂气氛十分活跃，教师表扬）师：我们来做个游戏,我说一个词，你们做一个相反的动作好吗？（师说起立，生坐不动，师说向右转，生向左转……）师：这节课我还带来了一位小朋友，你们想不想认识？等会把他们请出来好不好？（板书课题）这个情境的确活跃了课堂气氛，调动了学生积极性，但细想学生究竟参与的是什么活动，他们的积极性都用来做什么？与学习“欢迎来我家”有联系吗？这样的空架子在教学中有作用吗？不妨把它放在课外活动上，倒可以愉悦身心、拉近师生之间的距离。 2、情景脱离生活实际。一位教师在教学“丰富多彩的社区活动”时，创设了多种活动方案，多媒体出示多种活动场

面，让学生参与活动。学生热情很高，好象去公园玩，说实在的，社区对于农村学生来说，还是比较陌生的。教师创设这个情境旨在让学生感受到教育来源于生活、生活中处处充满了德育，但这个情境的创设能达到这样的效果吗？ 3、情景失去了教学效果。在“我来做个小导游”中的情境创设：课件演示：阿笨猫一跳一跳地向大家介绍家乡，它用滑稽逗人的动作和可爱迷人的表情述说。小学生（特别是低年级的小学生）对于童话故事非常感兴趣，百听不厌。因此，结合教学内容把教材反映的问题情境编成简短的童话故事，制作成课件，容易调动学生的学习积极性，使学生全身心地投入到学习活动中去。可是面对上述情景，学生们只对“猫”感兴趣，而对教学内容却什么也不记得了，教学效果又从何谈起。 [反思] 在当前小学教育活动中，情境设计已引起普遍重视，特别是新知的引入，尤为重要，这是一种很好的趋势。使品德教育更贴近社会生活与儿童的实际，可以改变枯燥、抽象、说教的教育状况，也是现今课程改革的要求。但有时候我们对德育与生活联系的理解过于追求形式，为了情境而情境，上一堂课挖空心思，把简单的问题复杂化。若是按照上述做法，把形式和内容机械的割裂开来，非但不能“披文入境”，反而白白浪费了师生的时间和精力。教学情境的创设，是为了更好的为教学服务，应从学生现实生活情境出发作适当的理性加工，同时要兼顾学生的年龄特征。因此，情境创设应富有理性。教师在创设情境时，应注意内容与形式的统一。 [策略] 在具体的课堂教学中，根据教学目标要求，选取什么样的情境作为学习内容，是教师创设情境重点要考虑的两个问题。

生活中的不良现象

生活中的不良现象时间：2019-04-12 12:07:17 | 作者：于天瑞镜头一：“叮铃铃，叮铃铃”。我在闹钟的叫喊中惊醒，抬头一看，妈呀！已经7时30分了。我赶紧从床上蹦了起来，脸也不洗，头发也不整理，赶快刷完牙，三步并两步地冲到了楼下。我往停车场一看，差点没有惊的把眼珠子掉下来。只见我家车的前面停了一辆车，把我们家车堵得死死的。爸爸看见这情境，急得像热锅上的蚂蚁，围着车转来转去。这时，他忽然想起堵在前面的那辆车上可能会留下电话号码，于是，他立刻冲上去，左顾顾，右盼盼，像一个无头苍蝇一样，围着车转了好几圈，竟然什么都没有找到。俗话说的好，有困难找警察。爸爸立刻拨打了110报警电话，虽然很着急，但我们只能耐心的等待警察的回电。在煎熬的等待中，终于等到了回电，可是警察却对我们说：“十分抱歉，我们已经联系车主，可他没有接电话，请您耐心等待。” 一听这话，我心中的火就直往上升。你说你们这些人，难道就不能考虑一下别人的感受吗？新闻里常有报道，为了这种乱停车而引起的打架斗殴事件多了去了，想到这，我就恨不得把车主暴揍一顿。还好十分钟后，车主终于来了，我们来不及与他争辩，急匆匆的钻进了车里，向学校飞奔而去。镜头二：“哧”，一个急刹车让我从睡梦中惊醒。我本能地问爸爸：“这是怎么了？”爸爸拍了拍方向盘，无可奈何地说：“还能怎么样啊，前面那辆车乱变道！”我心中默默想到：这些变道的人真是一点公德心都没有。要是刚才爸爸没有刹住车，那我们一定会撞上去的。如果人人都像他这样，那会给我们的社会带来多大的不便和损失啊！镜头三：一天，我放学回家，天气十分闷热，公交车来了，大家都争先恐后的往车上挤，早就把文明排队抛到九霄云对外了。历经千辛万苦，我终于挤上了公交车。到了省人民医院站，公交车停在了站台，一阵热浪迎面扑来。这时，一位老奶奶拄着拐杖，颤巍巍地走上了公交车。公家车上的乘客都装作一副看不见的样子。这时，一位阿姨对着坐在旁边的小伙子说：“你给这位奶奶让个座吧，这大热天的，奶奶都快站不住了。”小伙子斜了阿姨一眼，歪歪嘴说：“我好不容易抢到的座位，凭什么要让给别人。”“到我这边来坐吧”这时，一位热心的小学生主动给老奶奶让了座。顿时，车里一片寂静。文明、和谐的社会是要靠我们一起来创造，良好的美德要靠大家来传颂，让我们从我做起，向不良现象开战，做一个文明小卫士来维护我们美丽的大家园吧！