房地产开发公司工程部管理制度

房地产开发公司工程部管理制度
房地产开发公司工程部管理制度

房地产开发公司工程部管理制度

目录第一章组织机构2

一、岗位设置原则2

二、组织机构2

第二章部门职能3

一、工程部部门职能 3

二、项目部部门职能 4

第三章职位说明书4

一、工程部经理4

二、总工程师6

三、项目部经理7

四、土建工程师8

五、水暖工程师9

六、电气工程师10

七、装修工程师11

第四章工作制度12

一、工程部工作目标管理规定12

二、工程部资料与文件管理规定13

三、工程项目文件资料的签收传递规定13

四、图纸会审,技术交底制度13

五、工程现场管理规定14

六、用章制度14

七、考勤制度14

八、工作日志、月报制度15

九、设计变更制度15

十、签证管理制度16

十一、工程款支付程序16

第五章工作流程图17

一、工程招投标阶段17

二、施工准备阶段18

三、施工阶段19

四、竣工验收阶段23

五、工程部与外部的工作关系23

第六章附件表格23

第一章组织机构

一、岗位设置原则

工程部岗位调设置依据以下原则:(1)精干高效的原则;(2)灵活弹性、相对稳定的原则;(3)因事设岗的原则;

二、组织机构

1.工程部的编制

工程部是公司所有工程项目唯一的组织协调机构,也即公司所有开发工程现场项目部的管理机构。

根据公司总体要求及工程部机构设置原则,工程部人员编制由工程部经理(公司副总经理)、总工程师、项目部人员组成。

工程部经理(副总经理)、总工程师对公司开发所有项目负责并管理。

2.现场项目部编制

现场项目部直接接受公司工程部经理(副总经理)及总工的领导,并对其负责。

项目部人员编制及组成根据开发项目规模及实际需要而定,配备项目部经理1名,内勤1名,专业工程师若干(一般每10万方项目配备专业工程师4名,分别为土建、水暖、电气、装修工程师各1名)。

本着灵活弹性的原则,项目部人员编制随着工程任务量的增加进行人员的增加和职责的细分。每新开发一个项目,现场项目部按上述编制和原则进行设置。

项目竣工移交后工程部项目管理岗位随之撤消,根据工程部实际情况和项目人员的表现情况进行工程部岗位重新调整安排。

3.工程部组织机构图

4.工程部人员编制图

第二章部门职能

一、工程部部门职能

工程部是公司所有工程项目唯一的施工管理、质量监督、组织协调机构。主要职能包括:1.配合公司进行项目前期运作,设计规划的论证与可行性分析;

2.负责工程开工前的准备及审查工作,成立现场项目部,创造“七通一平”,保证工程按时开工;

3.负责工程施工总承包单位、施工分包单位、监理单位招标工作,及随后的合同谈判及草拟;

4.负责公司开发所有工程项目施工过程中质量、进度、投资的控制管理;

5.严格按照国家的施工规范、规程、标准、规定,对工程实行质量监督和技术管理;审查施工单位的施工组织设计、协调施工进度,确保按时完成任务;指导、监督、检查监理公司的工作;

6.组织工程竣工验收及物业移交工作;负责工程建设档案的收集、整理、汇总、移交工作。

7.协助物业公司负责移交竣工工程保修期的外部联系,并督促施工单位及时进行维修。

二、项目部部门职能

现场项目部受总公司工程部直接领导,是工程项目现场唯一的管理、组织、协调机构,其主要职能如下:

1.项目部实行项目经理领导下专业工程师负责制;

2.组织完成工程项目开工审批手续,协调施工过程中的内外部关系;

3.组织图纸会审、技术交底工作,负责施工过程中设计、施工变更的确认,工程建设技术指导工作。

4.组织实施专项招标、评标及合同的洽谈与签订工作;

5.负责工程建设过程中工程量变更签证工作,结算签认工作,负责工程材料选型及品质的签定工作。办理工程进度款审批签认手续。

6.负责工程建设过程质量管理、进度管理及文明施工、安全管理工作,确保项目目标的实现;

7.负责对设计院、施工总承包单位、施工分包单位、监理单位的管理及各单位之间的协调;8.对工程管理过程中的文件、资料进行管理、归档。

第三章职位说明书

一、工程部经理

职位名称工程部经理所属部门工程部

直接领导总经理工作场所办公室、现场

职位概要

负责所有开发项目工程管理,作好质量、进度、投资、安全控制,作好各方主体、内外部关系的协调,作好合同管理。

负责工程部日常管理,接受公司总经理的领导;

职位要求

1.要求熟悉房地产开发项目工作程序;熟悉相关法律法规;

2.严格控制所有工程项目按公司要求实施,协调解决各项目问题;

工作内容

1.主持工程部的日常行政和项目目标管理工作;保证工程部工作顺利开展,保证项目按目标实施;

2.参与项目可行性研究、项目前期规划方案论证,组织技术人员参与设计方案论证,参与施工图会审;协助前期工作的开展,确保工程按时开工;

3.组织施工总包、分包、监理及大型设备招标、评标工作,主持合同洽谈、起草及签订;4.审批监理单位编写报批的监理规划;审批施工单位施工组织设计和专项方案;

5.对所有工程建设进度、质量、成本、安全负责。协调各方主体及内外部工作关系,负责对各项目提供服务和控制;

6.组织并主持工程验收,与物业公司进行交接。

7.完成公司领导交办的其他任务;

二、总工程师

职位名称总工程师所属部门工程部

直接领导总经理工作场所办公室、现场

职位概要

负责领导、组织公司开发项目工程的综合管理、技术支持与论证工作;

接受公司总经理的直接领导;

职位要求

精通行业规范、标准,精通施工流程、质量标准,熟悉行业法律法规。

工作内容

1. 审查各施工单位的施工组织设计及施工方案,并督促在施工过程中严格按其执行;认真

阅读图纸、组织参与设计技术交底,图纸会审工作,审查图纸会审纪要。

2. 参与对投标单位及投标人员的资质考察和确认,参与对工程设备和材料的考察和认证。

3. 深入施工现场对关键部位和工序进行定时和不定时的检查与抽查,确保结构安全和使用功能;

4. 组织工程质量检查;组织衔接和及时处理施工过程中的质量技术问题;配合抓好工程进度,安全和成本控制,以及各施工单位的协调工作。

5. 全面负责解决设计及施工中出现的重大技术问题;对设计变更进行技术评审,并签署变更意见;

6. 指导物业管理对建筑物进行合理的维护管理,做好交房后客户装修咨询和管理指导工作,确保房屋结构安全水电气使用合理。

7. 考核和培养所属工程技术人员的工作责任心和处理技术问题的能力。

三、项目部经理

职位名称项目部经理所属部门工程部

直接领导工程部经理、总工程师工作场所办公室、现场

职位概要

为公司派驻工程项目施工现场的负责人,负责项目部日常管理,接受公司工程部经理的领导;负责开发项目工程管理,作好质量、进度、投资、安全控制,作好各方主体、内外部关系的协调,作好合同管理。

职位要求

要求熟悉工程建设及相关报建程序,熟悉相关法律法规;

能制定项目质量、进度、投资控制计划,协调项目实施过程中各种问题;

工作内容

1.认真贯彻国家政策法规和公司规章制度,维护公司利益,切实执行公司项目开发计划。负责工程现场项目部日常管理及现场工作安排协调,努力提高现场管理水平和工作质量,树

立公司良好的形象;

2.配合工程部经理做好工程前期运作及招标、评标工作。

3.作好项目质量、进度、投资、安全控制;严格执行与各单位签订的合同条款;控制工程拨款,根据进度、质量等实际情况执行合同条款;

4.参与审核施工方的施工组织设计,并加以督促落实,组织设计、施工及有关单位进行施工图纸会审和技术交底;

5.严格按照设计要求及规范要求进行施工程序控制,达到设计规范及合同要求,检查工程质量,严把隐蔽验收关,严把设计变更和经济签证关,督促工地施工安全文明管理;

6.按照监理合同及相关监理条例对监理公司的工作进行全面督促检查,落实有关责任制,达到使监理公司真正发挥旁站监理,巡检及见证等职能的要求;

7.组织专业工程师对涉及工程关键项目及重大款项的建筑设备及材料进行市场调研和认证,进行专业招标、评标工作,达到质量可靠,经济合理的目标,杜绝不合格设备、材料进场;

8.办理、参加各单项工程的竣工验收及分部评定工作;

9.协调处理好周边关系、政府关系、各分包单位、各专业、各工种间的关系;

10.完成上级交办的其他各项工作,做好销售配合、物业交接工作及相关售后工作。

四、土建工程师

职位名称土建工程师所属部门项目部

直接领导项目部经理工作场所现场

职位概要

负责开发工程土建专业的全程管理,接受项目部经理的直接领导;

职位要求

1.要求熟悉建筑、结构设计规范和强制性条文,严格掌握施工工艺、施工流程、质量标准,

执行建筑行业的法律法规;

2.要求完成公司要求工程质量管理目标,严格控制分项分部工程验收制度,制定具体的工期进度计划与质量保证体系。

工作内容

1.负责专业范围内的设计管理、技术分析工作,配合公司对工程的规划、设计进行论证,确保设计进度达到整体进度要求,设计质量满足设计规范、标准;确保设计经济、合理;2.参与各设计阶段图纸审定及施工图纸会审,审查设计是否符合该项工程的要求及设计是否合理;

3.负责土建专业范围内的施工管理工作,确保工程进度达到整体进度要求、工程质量符合国家规范、行业标准及企业内部标准;

4.参与审查施工单位的施工组织设计及施工方案,审查施工单位施工人员的技术素质及施工力量,能否满足该项工程的技术及进度要求。

5.协助项目经理组织专业范围内材料、设备招标、评标、议标工作,并协助合同洽谈及签订,选择施工队伍等,确保招标进度达到整体进度要求,成本满足项目成本控制要求;6.严把各项施工材料进场关,控制不合格及未经复试的建筑材料在工程中使用,不允许不合格的试验报告出现。随时了解建筑材料市场行情,对于新型材料要有所了解,紧随建筑市场的变化;

7.协调专业施工单位与有关方的关系,作好与其他专业的配合工作,确保工程整体目标。8.及时向上级领导反馈现场施工情况;参与有关专题会议;组织并参与隐蔽工程、分部分项工程验收,并签署意见。如遇现场紧急情况应立即采取必要的防患措施,同时第一时间上报上级领导。

9.配合物业、售房工作,做好服务,作好对客户技术问题的解释工作。

10.完成领导交办的其他工作;

五、水暖工程师

职位名称水暖工程师所属部门项目部

直接领导项目部经理工作场所现场

职位概要

负责开发工程给排水、暖通专业的全程管理,接受项目部经理的直接领导;

职位要求

1.要求熟悉给排水、暖通设计规范和强制性条文,严格掌握施工工艺、施工流程、质量标准,执行建筑行业的法律法规;

2.要求完成公司要求工程质量管理目标,严格控制分项分部工程验收制度,制定具体的工期进度计划与质量保证体系。

工作内容

1.负责给排水、暖通专业范围内的设计管理、技术分析工作,配合公司对工程的规划、设计进行论证,确保设计进度达到整体进度要求,设计质量满足设计规范、标准;确保设计经济、合理;

2.参与各设计阶段图纸审定及施工图纸会审,审查设计是否符合该项工程的要求及设计是否合理;

3.负责给排水、暖通专业范围内的施工管理工作,确保工程进度达到整体进度要求、工程质量符合国家规范、行业标准及企业内部标准;

4.参与审查施工单位的施工组织设计及施工方案,审查施工单位施工人员的技术素质及施工力量,能否满足该项工程的技术及进度要求。

5.协助项目经理组织专业范围内材料、设备招标、评标、议标工作,并协助合同洽谈及签订,选择施工队伍等,确保招标进度达到整体进度要求,成本满足项目成本控制要求;6.协助项目经理办理专业范围报批报建等配套手续;

7.严格监督进场设备、材料质量,坚决杜绝不合格产品进入施工现场;对甲供设备材料,

仔细进行市场调研、比较;随时了解给排水、暖通工程设备、施工材料市场行情;对于新型设备、材料要有所了解,紧随建筑市场的变化;

8.协调专业施工单位与有关方的关系,作好与其他专业的配合工作,确保工程整体目标。9.及时向上级领导反馈现场施工情况;参与有关专题会议;组织并参与隐蔽工程、分部分项工程验收,并签署意见。如遇现场紧急情况应立即采取必要的防患措施,同时第一时间上报上级领导。

10.配合物业、售房工作,做好服务,作好对客户技术问题的解释工作。

11.完成领导交办的其他工作;

六、电气工程师

职位名称电气工程师所属部门项目部

直接领导项目部经理工作场所现场

职位概要

负责开发工程强电、弱电专业的全程管理,接受项目部经理的直接领导;

职位要求

1.要求熟悉强电、弱电设计规范、电气设备技术标准及其他强制性条文,熟悉施工验收规范,严格掌握施工工艺、施工流程、质量标准,执行建筑行业的法律法规;

2.要求完成公司要求工程质量管理目标,严格控制分项分部工程验收制度,制定具体的工期进度计划与质量保证体系。

工作内容

1.负责电气(强、弱电)专业范围内的设计管理、技术分析工作,配合公司对工程的规划、设计进行论证,确保设计进度达到整体进度要求,设计质量满足设计规范、标准;确保设计经济、合理;

2.参与各设计阶段图纸审定及施工图纸会审,审查设计是否符合该项工程的要求及设计是否合理;

3.负责电气专业范围内的施工管理工作,确保工程进度达到整体进度要求,工程质量符合国家规范、行业标准及企业内部标准;

4.参与审查施工单位的施工组织设计及施工方案,审查施工单位施工人员的技术素质及施工力量,能否满足该项工程的技术及进度要求。

5.协助项目经理组织专业范围内材料、设备招标、评标、议标工作,并协助合同洽谈及签订,选择施工队伍等,确保招标进度达到整体进度要求,成本满足项目成本控制要求;6.协助项目经理办理专业范围报批报建等配套手续;

7.严格监督进场设备、材料质量,坚决杜绝不合格产品进入施工现场;对甲供设备材料,仔细进行市场调研、比较;随时了解强电、弱电工程设备、施工材料市场行情;对于新型设备、材料要有所了解,紧随建筑市场的变化;

8.协调专业施工单位与有关方的关系,作好与其他专业的配合工作,确保工程整体目标。9.及时向上级领导反馈现场施工情况;参与有关专题会议;组织并参与隐蔽工程、分部分项工程验收,并签署意见。如遇现场紧急情况应立即采取必要的防患措施,同时第一时间上报上级领导。

10.配合物业、售房工作,做好服务,作好对客户技术问题的解释工作;

11.完成领导交办的其他工作;

七、装修工程师

职位名称装修工程师所属部门项目部

直接领导项目部经理工作场所现场

职位概要

负责项目装修工程的全程管理,接受项目部经理的直接领导;

职位要求

1.要求熟悉设计规范、技术标准及其他强制性条文,熟悉施工验收规范,严格掌握施工工

艺、施工流程、质量标准,执行建筑行业的法律法规;

2.要求完成公司要求工程质量管理目标,严格控制分项分部工程验收制度,制定具体的工期进度计划与质量保证体系。

工作内容

1.负责装修专业范围内的设计管理、技术分析工作,配合公司对装修设计方案、施工图进行论证,确保设计进度达到整体进度要求,设计质量满足设计规范、标准;确保设计经济、合理;

2.参与各设计阶段图纸审定及施工图纸会审,审查设计是否符合该项工程的要求及设计是否合理;

3.负责装修工程专业范围内的施工管理工作,确保工程进度达到整体进度要求,工程质量符合国家规范、行业标准及企业内部标准;

4.参与审查施工单位的施工组织设计及施工方案,审查施工单位施工人员的技术素质及施工力量,能否满足该项工程的技术及进度要求。

5.协助项目经理组织专业范围内材料招标、评标、议标工作,并协助合同洽谈及签订,选择施工队伍等,确保招标进度达到整体进度要求,成本满足项目成本控制要求;

6.协助项目经理办理专业范围报批报建等配套手续;

7.严格监督进场设备、材料质量,坚决杜绝不合格产品进入施工现场;对甲供设备材料,仔细进行市场调研、比较;随时了解装修材料市场行情;对于新型材料要有所了解,紧随建筑市场的变化;

8.协调专业施工单位与有关方的关系,作好与其他专业的配合工作,确保工程整体目标。9.及时向上级领导反馈现场施工情况;参与有关专题会议;组织并参与隐蔽工程、分部分项工程验收,并签署意见。如遇现场紧急情况应立即采取必要的防患措施,同时第一时间上报上级领导。

10.配合物业、售房工作,做好服务,作好对客户技术问题的解释工作;

11.完成领导交办的其他工作;

第四章工作制度

工程部是公司所有开发工程项目唯一的组织、管理、协调机构,是实现投资目标的重要环节,负有对工程投资、进度、质量、施工安全、环境影响等协调、控制、指挥的权利和责任,工程部需要良好的组织协调,旨在从工程前期准备、招投标、合同签订、工程管理、物业交付等工作,保证所有开发项目按公司目标正常运作。

一、工程部工作目标管理规定

工程部工作目标和计划包括进度、质量、安全、投资等。

1. 工程部工作目标、计划的制定

1.1工程部经理根据公司的总体情况和上级领导的要求制定工程部的年度工作目标和计划、季度工作目标和计划、和月度工作目标和计划。并将工作目标、计划进行分解,落实到工程部和工程项目的工作上。

1.2项目经理根据工程部的工作目标、计划制定项目的总体目标、计划和年度、季度、月度工作目标、计划,并将目标、计划进行分解,落实到各单项工程和分部分项工程的工作上。1.3各单项工程和分部分项工程主管根据项目的工作目标、计划制定单项和分部分项工程的工作目标、计划,并将目标、计划进行分解,落实到个人或监理单位、施工单位。

1.4工程部工作目标、计划的制定采用相对民主的办法,即上级的目标、计划摊派和下级答辩的办法。上级目标、计划摊派后,下级在两个工作日内就目标、计划的合理性和可行性提出自己的意见,并就目标、计划的情况达成一致,并上报主管副总或总经理审批使目标、计划生效。目标、计划生效后,作为工作绩效的考核依据。

2. 工程部工作目标、计划的考核

2.1工程部各级工作目标生效后,工程部按时组织相关人员对工作目标、计划的完成情况进行监督检查。

2.2工程部定期组织相关人员对工作目标、计划的完成情况进行分析,找出影响目标、计划完成的主、次要因素。

2.3将工作目标与计划的考核结果纳入绩效考核之中。

2.4工程部将工作目标、计划分析结果形成纪要,并上报主管副总或总经理审阅。

3. 工程部工作目标、计划的调整

工程部经理根据工作目标、计划的分析结果和主管领导的意见对工程部的工作目标、计划和下级目标、计划进行相应的调整,并将调整的结果上报主管领导审批。

二、工程部资料与文件管理规定

1. 工程部工程资料与文件的收集整理与归档严格按照公司规定的管理程序进行。资料和文件必须体现工作责任的可追溯性,必须具有真实性、准确性和及时性。

2. 公司文件资料(含公司主管部门文件资料),必须及时传达到部门岗位人员,根据相应文件内容传达到相关单位;

3. 由工程部负责签订的合同文件,必须确认合同方法律资格,经相关部门审查,报总经理审批签署后,方可交合同另一方施行。根据合同,图纸由工程部统一发放,相关专业工程师保留一套,妥善保管使用,竣工后交回工程部,以备存档或满足其它需要;

4. 设计院、总工办签署的变更,统一发放到相关单位及专业工程师;专业工程师签认的变更(通知)、签证,由部门经理(或项目经理)审查签认后,盖技术专用章,统一发放到相关单位;

5. 项目专业工程师负责工程项目现场的资料管理,应及时做好现场资料的收集、整理、归档,确保工程项目资料的完整、正确和安全;

6. 工程现场每月月底进行一次工程项目资料整理归档工作;

7. 项目经理负责审查档案资料,保证资料整理、齐全,并进行统一保管;

三、工程项目文件资料的签收传递规定

1. 设立文件签收本,一切文件资料送达时由第一经手人负责接收,并负责在文件签收本上进行登记;

2. 设立文件发文本,一切文件资料发送时必须要求接收人签收;

3. 对监理工程师、承包商所有文件资料必须采取书面形式,均具实名;

4. 所有对内对外文件资料必须按职责规定权限审查签发;

5. 工程项目竣工移交后,现场的文件资料按公司规定和要求进行交接。

四、图纸会审,技术交底制度

1. 设计院送来的施工图纸由项目部经理负责签收,按图纸目录清点图纸是否齐全,若有缺页立刻书面要求设计部补充完善。

2. 项目部经理负责组织各专业工程师以及相关单位(监理公司和施工单位)阅图。

3. 各专业工程师将施工单位和监理公司以及本部门的阅图记录和意见报送项目经理审核,并由项目经理汇总,上报总工程师。

4. 总工程师最终审核后,转交项目经理向设计院签发阅图意见书,做好会审前准备。

5. 项目经理负责督促、组织设计单位向施工单位进行施工设计图的全面技术交底(包括设计意图,施工要求,质量标准,技术措施等)以及图纸存在问题的解决,讨论决定的事项由施工单位作出书面纪要,交建设、监理、设计单位确认后,形成技术交底纪要。

6. 技术交底纪要形成后,由副经理登记备案,各专业工程师保留复印件。

五、工程现场管理规定

1. 工程部工程现场管理以签定的承包与合作合同、协议及制定、审批的目标与计划为依据。

2. 工程现场管理必须贯彻公司的形象宣传策略,有利与扩大公司的影响力和无形资产的提升。

3. 各专业工程师应至少于上午、下午对施工作业点各巡查一次,重点部位及关键工序做到巡查各工作点达到100%;

4. 根据现场实际情况,会同监理、各专业施工单位进行每周小检查、每月大检查,及时参加分部分项检查,及竣工工程初步验收;

5. 针对检查结果及时以口头或书面形式告知监理、各专业施工单位;

6. 现场工程师应作好施工现场工程量的统计、审核,并配合成本控制部进复核;

7. 项目部各专业工程师在完成工程进度、质量、投资控制过程中,应每天有详细的工作日志,记录当天的施工情况(部位、人员、材料、设备进出场等等)、监理公司工作情况、周

边环境(停水、停电及其他)、业务单位接洽等;特别是涉及设计,施工单位和需要返工,改正的事项,必须作出详细记录。

六、用章制度

1. 项目部章是根据公司开发项目而设立,每新开发一个项目设现场项目部部章一个,名称为“浙江圣奥置业有限公司****项目部”;

2. 项目部用章应严格遵守公司用章管理制度,并由内勤或指定专业工程师专人负责保管;

3. 项目部章用于项目部对外发文、工程签证等工程管理过程中发生的行为;

4. 需要使用项目部印章的,需由专业工程师或相关负责人签字确认,并在“项目部用章登记表”上登记,经项目经理签字批准后予以盖章;

七、考勤制度

1. 本考勤制度根据公司要求、工程总管理、工程项目施工特点而综合制定;

2. 部门所有岗位人员按公司规定的方式参加考勤(现场管理人员在施工现场进行考勤),考勤结束后进入各自岗位工作;如有特殊情况需暂时离开工作岗位,需经部门经理批准,并安排好工作后方可离开。

3. 工程项目在施工作业时,现场管理人员必须驻守现场进行监督管理;在法定的节假日或夜晚进行关键工序的施工(钢筋的隐检、混凝土浇灌以及防水施工作业等),现场管理人员应至少一人留守现场值班,并作好值班记录,同时作好考勤记录。

4. 加班人员加班后如实填写加班单,并报部门及公司备案。加班人员享受调休待遇,调休在年度内有限,如需跨月调休,需上报公司总经理批准,如在年末未调休,加补以加班工资,随工资同时发放。

5. 每月一号,部门人员将上月考勤记录汇总,递交给综合部文员。

八、工作日志、月报制度

1. 项目部各专业工程师在完成工程进度、质量、投资控制过程中,应每天有详细的工作日志,记录当天的施工情况(部位、人员、材料、设备进出场等等)、监理公司工作情况、周边环境(停水、停电及其他)、业务单位接洽等;特别是涉及设计,施工单位和需要返工,

改正的事项,必须作出详细记录。

2. 部门经理,项目经理不定期巡视现场和检查专业工程师的工作日志,并在工作日志中签署巡视意见,解决现场工作难点。

3. 每月25日前,各专业工程师提交工作月报,月报内容包括本月完成工作、下月计划、需公司配合解决的疑难问题等三部分。本月完成工作主要记录施工单位施工管理情况(部位、人员、机械、安全文明施工)、施工质量(原材料的质量检验,工序质量检验),施工进度、设计施工变更、投资变化等情况,以及业务单位接洽、专业招投标准备等。

4. 项目经理汇总专业工程师及监理公司月报,从质量、进度、投资、变更、计划等方面编制当月项目部工作月报,上报工程部经理。

5. 工程部经理编制工程部工作月报,上报公司。

6. 工程部经理、项目经理、总工程师应对月报汇总分析,对工程项目实施动态管理。若工程质量,进度与计划产生偏差,则需立即组织各专业工程师和监理公司,施工单位相关人员汇同查找偏差产生的原因和解决偏差的方法以及今后的措施,并报工程部经理审批。

九、设计变更制度

1. 应尽量减少施工中的设计变更与签证,如若不可避免,按本制度执行。

2. 各现场专业工程师要有强烈的责任心,严格履行自己的职责,把好工程质量关,并努力降低工程造价。在工程开工前,仔细研究图纸,并组织图纸会审,将施工图中出现的问题提前解决,对工程图纸不齐全的部分,需及时督促设计单位补充、修改图纸。

3. 工程设计变更的具体经办人是项目部经理,具体负责与使用单位、设计单位、施工承包单位联系,并负责分发设计变更通知单。

4. 所有设计变更必须有文字记载,禁止口头承诺。特殊情况下,可以先口头承诺,事后必须在7日内补办完设计变更通知单。

5. 设计院以邮寄、传真等方式的设计变更资料,由项目部第一经手人负责签收并报送项目经理。

6. 项目经理审核、签字确认后转发专业工程师组织实施。

7. 各专业工程师在接到设计变更资料后应当天分发到施工承包单位、监理单位并监督实施。

8. 设计变更的内容完成后三天内由分管的专业工程师填写执行结果,并报送项目经理审核。

9. 经审核的执行结果备案登记,作为今后结算的依据。

十、签证管理制度

1. 签证涉及到投资、工期等工程内容。为了做到有效控制工程造价和工期,所有现场管理人员在开工前须熟悉合同书、招投标文件,需审核施工单位提交的施工组织设计,严格控制现场签证。

2. 发生合同中约定可以变更的情况或非施工单位原因造成的工程内容及工程量的增减经批准后,且在确保工程技术标准和质量标准保持不变的前提下,方能实施签证。工程施工现场签证由施工单位、工程监理和项目部现场管理人员共同签证,严禁事后补签。

3. 现场签证单由施工单位报送,经现场监理工程师审核签字盖章后,由现场专业工程师和项目经理复核后,共同签字并盖章,签证有效。

4. 一次性签定金额在10万元以内,或工期延误在5天以内,由现场专业工程师审核后报项目经理审批。超出上述金额(或天数),项目经理需上报公司工程部经理,经工程部经理批准后方可签证。如遇紧急情况,现场代表可先作处理,但必须按审批程序及时补办签证手续。

5. 工程使用材料的质量、价格如有特殊情况需签证时,由工程监理、项目部有关人员共同签证,必要时可进行招标确定

6. 已审核同意的签证,施工单位必须按期执行,否则,造成的损失由施工单位承担。由于施工单位对施工图阅读不仔细等原因造成的返工不予认可,因此延误工期由施工单位负责。

7. 凡涉及到施工单位为评定优质工程等需要,而增加的施工管理、技术设施和部分材料、人工的费用,应由施工单位自行承担。

十一、工程款支付程序

1. 施工单位根据签定的工程合同及补充协议、工程实际进度,提出付款请求,并提交监理公司审核,由总监或总监代表签署付款意见。

2. 专业工程师根据施工单位的月进度报表、工程实际情况,结合监理公司签署的意见核对

工程进度和工程量,项目经理复核签字后,交成本控制部核算。

3. 成本控制部根据合同、补充协议及有关结算依据对施工单位上报工程量及预算进行审核,并签署实际应支付工程款意见,转交项目经理。

4. 项目经理与财务部核算人员共同进行审定核对,并扣除已发生的甲供材料款和水电费等由甲方垫付的款项,并签署意见,报副总经理审批,最后报公司总经理审批同意后支付工程款。

5. 批准的工程款支付遵照支票领用报销工作程序。

6. 如施工单位对工程量和工程款提出意见,分别由项目部、成本控制部、财务部核算人员进行解释。

房地产开发企业管理制度【学习总结】

目录第一部分总说明 2 第二部分报表目录及表式 3 一、基层报表 4 二、综合报表 8 第三部分指标解释及填报说明 13 一、物业管理 13 二、住房置业担保 15 三、经济适用住房建设 19 四、房地产中介服务 21 五、房屋概况 23 六、房屋权属登记 25 七、房地产交易 27 八、住房公积金 29 九、房改及住房保障 32

第一部分总说明 一、为全面了解和掌握全国房地产业的基本情况和发展态势,为各级政府制定政策、进行宏观管理提供依据,依照《中华人民共和国统计法》的规定,特制定本统计报表制度。 二、本报表制度包括物业管理、住房置业担保、经济适用住房建设、房地产中介服务、房屋概况、房屋权属登记、房地产交易、住房公积金、房改及住房保障等九个方面的内容。 三、本报表制度执行范围为所有的设市城市、县城和工矿区(其中设市城市、县城与部综合财务司的统计范围一致,工矿区按国家统计局统计范围执行)。 (一)设市城市的统计范围分为两类:1.地级及以上城市的统计范围为城市行政区,含市辖建制镇,不含市辖市、市辖县。2.县级市的统计范围为城市规划区,即按城市现状,市政府所在地和规划区范围内的建制镇。城市规划区以外的建制镇不包括在内。 (二)县城的统计范围 县城的统计范围为县政府所在地的建制镇(即城关镇),按设居民组建制的地区范围统计。 (三)工矿区的统计范围 工矿区的统计范围是指既不属于城市、县城、镇所辖,又不属于乡村所辖范围内的工矿企业集中的地区(一个大型工矿企业或若干个工矿企业)。 四、报表的填报单位

本报表制度分设基层报表和综合报表,其中基层报表分别由设市城市、县城和工矿区范围内的物业管理公司、住房置业担保公司、经济适用住房建设单位、房地产中介服务企业填报。综合报表分别由各级政府房地产行政主管部门、城市住房公积金管理中心、住房制度改革和住房保障单位填报。 五、报表的报送单位 物业管理统计基层表、住房置业担保统计基层表、房地产中介服务统计基层表、房屋概况、房屋权属登记情况、房地产交易情况等六张报表由各省、自治区建设行政主管部门、直辖市房地产行政主管部门报送。经济适用住房建设统计基层表由各省、自治区、直辖市建设行政主管部门报送。住房公积金归集使用情况由各省、自治区建设行政主管部门报送,直辖市和新疆生产建设兵团直接由住房公积金管理中心报送。房改及住房保障政策落实情况由各省、自治区、直辖市住房制度改革和住房保障主管部门报送。 六、报表的汇总与报送方式:报表数据通过计算机软件填写并通过网络或电子邮件上报。 七、本报表制度自2003年年报和2004年定期报表制度起执行,由建设部负责解释。 第二部分报表目录及表式

售楼部管理制度

售楼部管理制度 一、考勤/值班制度 1.日常工作时间为: 8:00—19:00 2.值班:特殊情况因工作需要时,公司将安排值班。 3.员工如因病假、补休、调休、公差等原因未能上班,应向所在行政部门书面报告,并经核实后,方可执行,否则按相关制度进行处理。并及时补上漏打考勤单销售经理。 4.迟到、早退者,每次扣10元;迟到、早退超过30—60分钟,计扣半天工资;迟到、早退超过一小时,计扣一天工资。 5.员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。 二、劳动纪律 1.听从上级指挥、服从上级安排,员工除正式上诉外,不得越级报告,不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事,不得拉帮结派。 2.遵纪守法,不得携带凶器,不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。 3.保守公司机密(机密包括信息、业务情况、制度等),爱护公物,不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。 4.工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售大厅及办公场合奔跑、喧哗,一次罚款10元。擅自翻拿他人物件的,发现后退还别人物件,并扣除500元。 5.工作时间内不得谈与公事无关的事情,不得在售楼部读与业务无关的书籍,写私人信件、有睡态、醉态、擅离职守。如发现一次扣10元。 6.廉洁奉公,不得私下交易,私收顾客小费、好处费。如发现扣除当月工资。 7.工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。如特殊需要,请示经理同意的情况下方可。 三、例会制度

1.专案经理应实行例会制,并于每周一上交上周工作总结(上周目标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项目营销建议)及本周工作计划(工作目标、具体实施计划),同时结合主管销售总监的建议、指导,开展工作。 2.日例会:每天早上8:30—9:00为例会时间; 周例会:每周日召开全体销售人员工作会议,由销售经理主持召开; 月例会:每月最后一天为例会时间。 3.如有特殊情况下,公司提前通知。 四、请假制度 1.员工请假一律履行请假手续,经销售经理同意后方可受假。不得以口头、由他人代为请假。特殊情况下:需亲自给上级领导打电话说明原因,否则安旷工处理。 2.公休四天不得连休,如有特殊情况,要书面请示经理。 3.无故旷工者,公司将予以开除处理。 五、离辞制度 员工自动离职,置业顾问应提前10天,销售主管应提前30天,销售经理应提前1个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退,必须办好所有交接手续,包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等;所交资料、文件等必须完好无损,否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。离职当月发放基本工资,但提成和扣留稳定金在离职一个月后没有任何遗留问题的情况下发放。员工离职后已成交客户的提成由新老交接员工共同领取,但离职员工要配合后来的维护员工一起做工作,将来的提成后来维护的员工拿50%,原来的员工拿50%(在得到维护员工确认原来员工确实帮忙维护的情况下,才能拿到此提成,如当面对峙维护员工确认原来员工没有对客户帮忙维护,则原来员工的50%提成由后来维护员工领取)。 六、公司销售团队,实行末尾劝退制度,每个月业绩最差者将被公司劝退,如果最后有业绩相同的两名或两名以上员工,则再以当月的约访客户数量少者被劝退。但如果此员工自己表态下个月能卖好,对项目、对自己有信心,公司可视

某物业公司工程部管理制度

苑泰物业管理工程部管理规程

电气维修管理规程 一、目的 保证管理区域(大厦)电气设备和人身安全,使电气维修工作正常化、规化、科学化。 二、适用围 公司接管的管理区域(大厦),从高压进线到住户电气箱开关前端的供配电系统及其用电设备的维修。 三、容 1、电气维修人员必须持证上岗,严格按照国家有关的电气安装工作规程进行作业。 2、在进行电气维修时维修人员应穿戴好安全防护用品,配备绝缘良好的电工工具。 3、维修和保养电气设备时,应按要求做好保证安全的组织和技术措施,维修主管应在分配工作的同时向维修人员说明工作中的安全注意事项,并在工作中检查、监督执行情况。 4、当需停电时要按《停电处理规程》告知用户。 5、在配电干线、变压器、低压配电箱带电作业时,应设专人监护,并至少二人进行,工作开始前,必需验电,确信停电方可开始作业。 6、一般情况下,尽量避免带电作业,若因特殊需要而必

须带电作业时,应装设隔记档板,并有专人监护。 7、在一经合闸即可送电到工作地点的开关和刀闸的操作把手上,应悬挂“有人作业,禁止合闸”的标志牌。 8、维修或保养后的电气设备或线路,经检查无误,拆除所有安全措施,全体维修人员撤出工作现场后,方可送电。 9、在施工设备两侧临近带电设备的固定遮拦上,应悬挂“有电危险”的告示牌。 四、相关记录 《停电处理规 程》 GD/E-QE-001-009 给排水维修管理规程 一、目的 保证管理区域(大厦)给排水设备和人身安全,使给排水维修工作正常化、规化、科学化。 二、适用围 公司接管的管理区域(大厦)从给水总水表后的给水系统及其供水设备、市政排水总出水口前的排水系统及其设备的维修,。 三、容 1、严格按照国家有关的给排水安装工作规程进行作业。

房地产开发有限公司工程部管理制度

房地产开发有限公司工程部管理制度房地产针对加强现场管理的作用和意义 房地产企业的主战场就是现场管理,房地产企事业单位基本上是通过展开现场管理,来完成预定的房地产工程的目标的。所以现场管理的重要性可见1斑,如果现场管理效果的好,房地产的工程质量也会很不错;反之,房地产工程的质量就不会好,现场管理是直接影响工程的质量、进度和效益的关键因素。得到房地产企业获得经济效益和社会效益的根本方法也是房地产的现场管理。 ①现场管理的重要性。施工的“加油站”就是房地产的施工现场,在施工现场,当大量的物质进入后。而这些物质是如何变成房屋建筑的呢?就是依托在施工现场的大量的劳动力和管理人员应用施工装备通过1系列的施工活动将这些物质1点1点地转变成房地产建筑的。 ②房产施工项目就是在各个专业管理联系在1起的基础上建立起来的1个项目。在房地产施的现场,各项的专业管理工作都是按公道分工有条不絮地进行的,这些专业管理工作合作密切、相互制约、相互影响,几个部份密不可分。 ③各方关注的焦点和贯彻有关法规的重要内容其中之1现场管理。这就要求每个在现场从事房地产管理的工作人员,都必须要有法制的观念,遵法、遵法。每个与现场的管理产生任何联系的企业单位都要注意房地产工程的现场管理。由于房地产的现场管理是1个严肃的社会问题,不能有半点马虎。 房地产产籍管理制度 房地产产籍管理的主要概念是指:对房地产权属档案进行的管理工作,房地产行政管理工作部门在有关房地产产权调查、房地产

测绘、房地产权属转移、变更等相干管理工作的展开进程当中所构成的各种载体的历史记录均属于房地产产籍管理中相当重要的工作内容。这些内容更属于房地产建设档案中相当重要的构成部份,其反应了房屋相干的信息(包括房屋面积、房屋结构、房屋层高、房屋建筑时间、房屋使用处径、房屋权属等相干信息在内)。 通过对房地产进行产籍管理的方式,能够使城市的计划与建设根据更加的科学、公道。结合相干的实践工作经验来看,在城市计划工作展开中,传统意义上所使用的调查方法和测算方法均存在投入力度大、可靠性较低、周期较长等多个方面的缺点。而通过产籍管理的方式,能够使档案管理通过信息化建设的方式,构成数字化等级档案,以便工作人员全面了解并分析房屋权属的具体情况,更好的面向后续包括房地产权属登记、交易、物业管理、和住房制度改革在内的相干工作提供服务。除此之外,通过房地产产籍管理的方式,能够使全部房地产市场的交易行动更加的安全与有序。这主要是指:在房地产市场交易火热发展的背景之下,大众对房地产的关注度正不断提升,房产纠纷问题不断增多,在出现房产纠纷问题的情况下,房地产产籍档案的利用率也迅速提升。做好产籍管理工作,能够使在产生房产纠纷问题的情况下,管理所及时出具相应的物权证明文件,及时解决问题,对权利人的合法权益加以保护。 而为了能够增进房地产产籍管理工作质量的进1步提升,还要求在实际工作中落实以下几个方面的制度措施:首先,需要密切“两证”的沟通关系。主要是指房地产权属部门需要依法展开各项工作,密切合作,对相干信息进行全面同享,使产籍管理质量更加的稳定。房地产管理所与土地局之间需要打破传统意义上的制约关系,在房地产信息系统平台的.支持下,依法展开相干工作。其次,还需要

房地产售楼部管理制度

售楼部管理制度 第一部分置业顾问准则 一、基本准则:(三大纪律) 第一纪律:敬业爱岗齐奋斗 秉承公司理念,遵守公司各项规章制度,履行自己的岗位职责,为开发商、为客户提供最优质的服务。为公司、为自己的发展努力工作。 第二纪律:严格服从命令听指挥 在工作中,严格按照公司制定的标准接待程序与统一说辞执行,服从上级领导的安排,不违章违规,不擅自改变,乱作承诺. 第三纪律:团结才能有力量 在工作中,团结协作,互相支持,共同提高,凡事以大局为重,以公司利益、以项目利益为重,在为客户创造价值的同时,实现自我价值。 二、职业准则(八项要求) 专业准则:第一项要求:了解和掌握建筑基础知识; 第二项要求:熟记本项目产品各项卖点; 第三项要求:熟知签约流程与合同条款; 知识准则:第四项要求:知晓国家及地区政治、经济大势; 第五项要求:了解银行金融、股市政策讯息; 第六项要求:掌握房地产市场主要竞争对手的情况; 素质准则:第七项要求:不亢不卑,平易近人,不以貌取人; 第八项要求:无论何时何地都要保持冷静和清醒; 第二部分售楼部岗位职责 一、售楼部职责 1、负责公司项目的房地产销售工作,按时按量完成销售目标和回款目标; 2、负责将项目的销售情况制成相关销售表格上报公司; 3、负责妥当处理销售过程中发生的相关事件; 4、负责按规定为购房客户办理购房手续; 5、负责按规定协助为购房客户办理房产局相关手续; 6、负责按规定协助为购房客户办理相关按揭手续; 7、负责按规定做好销售的各项统计工作,妥善管理一切销售档案; 8、在公司项目的交房期负责协调公司与物业公司、物业公司与客户的关系,并协助物业公司的工作; 9、负责在公司项目的整个销售过程中收集客户意见,妥善处理,售楼部内部解决不了的问题,及时报请公司或反馈给有关部解决。 二、售楼部职员职责

公司工程部管理制度

工程部管理制度 前言 为了加强工程部管理,按时、按质、按量完成集团公司、项目公司领导完成的计划,特编制此手册。望工程部全体员工,齐心协力围绕工程部经理展开工作。严格遵守各项规章制度。以制度制约人,按章办事,规范行为。最终目标是:工程部各成员有章可循,有标准可依,使工地施工顺利进行,管理步入正规。

目录 (一)、工程部管理人员岗位职责 (二)工程进度和计划管理 (三)工程质量和安全管理 (四)工程资料管理 (五)施工图管理制度 (六)工地例会制度 (七)施工现场临时水电使用管理规定 (八)分部分项、隐蔽工程及竣工验收管理制度(九)工程交接验收管理制度 (十)工程施工控制程序 (十一)工程变更控制程序 (十二)工程监理管理程序 (十三)分包工程的管理制度 (十四)、工程部工作流程图 (十五)、自来水施工流程 (十六)供电施工流程 (十七)煤气施工流程 (十八)工程竣工验收基本条件初审表 (十九)建筑工程竣工档案移交目录

(一)、工程部管理人员岗位职责 工程部经理岗位职责: 1、贯彻执行国家有关法律、法规及公司各项规章制度,对职责范围内的工作负全面责任并及时向公司领导汇报工作情况。 2、负责工程部的日常管理工作。 3、配合综合部、销售部、造价部等部门进行项目前期运作,提出合理化建议。 4、配合相关部门办理开发项目的相关手续(土地、规划、建设等)。 5、参与工程的招投标工作。 6、参与合同谈判及合同的签定。 7、协助办理《工程施工许可证》。 8、负责项目的人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。 9、负责各项目之间的资源调配,与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。 10、负责整个施工过程中各相关单位的协调。 工程部主管岗位职责 1、负责项目施工现场的“三通一平”及工程规划放(验)线工作。 2、项目的目标管理:对项目的整体目标进行明确下达,并将目标进行分解,做到责任到位,并对目标完成情况进行监督检查和调整。

房地产开发建设管理制度

附件 房地产开发建设管理制度 (讨论稿) 第一章工程建设管理与考核 第一节总则 第一条工程部为工程建设的责任部门。 第二条建设工程的竣工标准: 1、毛坯竣工标准: 工程全面完工(含外墙装修),建设工程用地红线(或该栋建筑物相邻30米)范围内的道路、绿化(含屋面)按照批复的总规要求全面完工(含地下室及地下机械停车库),所有临时建筑、构筑物拆除完毕。 主体工程完工后90天内,须达到上述工程竣工标准。否则,每超一天,扣罚工程部经理100元、开发部经理100元。综合计划部考核。 2、豪装竣工标准: 在毛坯竣工的基础上,室内装饰工程全部完工。 主体工程完工后150天内,须达到上述工程竣工标准。否则,每超一天,扣罚工程部经理100元。综合计划部考核 第三条建设工程交楼标准: 各项工程全面完工,在合同约定的交楼时间前完成相关验收并取得以下验收合格证书或意见书(根据当地文件要求需要): 1、建设工程规划验收合格证; 2、质量监督意见书; 3、人防验收备案表; 4、消防验收意见书; 5、环保验收意见书; 6、建设工程竣工验收备案表; 7、交楼许可证。 主体工程完工后180天内,须达到上述工程交楼标准。否则,每超一天,扣罚工程部经理100元、开发部经理100元。综合计划部考核。 第二节工程建设过程管理 第四条新开发项目在详规批复一周内、开工前,由工程部牵头,

地区公司负责人主持召开项目开发建设综合策划方案审查会,参加人员为总工室、当地建筑设计院、综合计划部、工程技术部、招投标部、开发部、合同管理部、营销部、物业公司等部门(单位)负责人。审查通过后三天内报管理中心备案。 未按时召开会议的,扣罚工程部经理500元;综合策划方案未经审定即开工的,扣罚工程部经理500元;综合策划方案出现漏编、错编的,每项扣罚责任部门负责人100元。综合计划部考核。 项目开发建设综合策划方案审查会的内容(附:开发建设综合策划方案会签审批表): 1、施工给水系统:给水管道走向规划、管道管径、用水量及用水计量等。 2、施工排水系统:排水管道走向规划、管道管径、排水量等。 3、施工用电系统:施工用电线路走向规划、用电总容量、用电计量等。 4、施工道路系统:满足施工需要、安全文明施工需要、与永久规划路的关系等。 5、施工场地划分、围蔽及临时设施的规划:满足安全文明施工需要、满足销售需要等。 6、施工场地的土方平衡:考虑场地的竖向布置及标高协调、挖方与填方尽量平衡等。 7、制定主体总包及各类专业分包合同提交计划。 8、制定甲供材料采购供应计划。 9、制定项目各期开发建设计划及分批销售计划。 10、制定项目各期分批移交物业管理计划。 11、小区的公用工程(供水、供电、供煤气、备用电源、电信、消防、供暖、污水处理等)的建设是否能满足首期交楼的使用要求。 第五条在工程开工前及开工后,每月召开一次由工程部经理组织全体监理人员和施工单位管理人员以上参加的工程建设交流会。未召开的,每次扣罚工程部经理500元。工程技术部考核。 工程建设交流会内容: 1、工程部和施工单位分别介绍各自驻现场的组织机构、人员及其分工、联系方式; 2、工程部介绍公司的运作模式、验收程序及进度、签证、结算申报流程等;

售楼处管理制度(20200515184418)

售楼处管理制度 一、考勤/值班制度 1.日常工作时间为: 白班: 8:00—11:30 14:00—18:00 值班: 9:00—11:30 14:00—19:00 2.加班:特殊情况因工作需要时,公司将安排加班。 3.员工如因病假、补休、调休、公差等原因未能上班,应向部门主管书面报告,并经核 实后,方可执行,否则按相关制度进行处理。并及时补上漏打考勤单交总部行政部门。 4.迟到、早退十分钟以内的扣10元,半小时以内扣20元,半个小时以上扣30元,半天扣50元。 5.员工请事假一天,不核发当日工资,月累计事假不得超过三天。员工一个月累计旷工 2次者予以开除处理。 二、劳动纪律 1.听从上级指挥、服从上级安排,员工除正式上诉外,不得越级报告,不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事,不得拉帮结派。 2.若被发展商、客户书面投诉者视为严重过失,被投诉者除要写检讨报告外,并扣除 一天工资,若被投诉两次以上则加倍罚款,情节严重者将加倍处罚并作解聘处理。 3.保守公司机密(机密包括信息、业务情况、制度等),爱护公物,不得有损害项目、 开发商以及公司利益和形象的言行,违者则按解聘处理。 4.工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门,擅自翻拿他人物件。 5.工作时间内不得谈与公事无关的事情,不得在售楼部阅报,读与业务无关的书籍,写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。

6.廉洁奉公,不得私下交易,私收顾客小费、好处费。 以上情况,如有违者将视情节轻重分别给予通报、警告、记过、除名、等处分。 三、请假制度 1.员工请假一律履行请假手续,经同意后方可受假。不得以口头、电话、手机或由他人代为请假。否则按旷工处理 2.员工请病假一天以内的由主管核准且不扣工资。一天以上(含二天)的请假,事先须经案场经理同意后方可离岗,否则按日工资三倍予以处罚直至开除处理。 3.员工因病不能提前请假,应先请示部门主管征得同意方可休假,并出具市级以上医 院的病假证明,上班第一天内到办公室补办请假手续,逾期作旷工处理。 4.无故旷工者,公司将予以除名处理。 五、离辞制度 员工自动离职,置业顾问应提前10天,销售主管应提前30天,经理应提前1个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退,必须办好所有交接手续,包括售楼部的文件、文 件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等;所交资料、文件等必须完好无损,否则 按实际情况在工资或提成中予以扣除。 六、售楼部管理细则 为达到并保持工作高效率和优质服务,除销售人员守则外,特针对售楼部的具体情况, 另行特定销售人员行为准则如下: (一)行政管理 1.严格执行行政部门制定的案场考勤制度,不得弄虚作假。每天早晨8:00必须到达案场,做好各项准备工作。 2.案场人员吃早饭必须在8:00前结束,如果发现8:00后吃早饭者,罚5元。 3.早上8:00点考勤前,所有人员应着制服,仪容仪表未达规定者罚5元。

工程部工作流程与管理制度汇编

工程部工作流程及管理制度为加强对项目工程施工过程的管理,有效协调工程部中设计人员、施工人员、安全监理人员、采购人员等之间的工作关系,进一步明确各方责任,加强项目工程质量的执行力度,确保项目工程施工质量、进度和安全,特订立本制度。 第一章工程管理 一、施工图设计交底及会审 1、项目工程开工前一周,工程部组织设计人员、工程监理人员、安全监理人员各施工管理人员对项目工程进行施工图设计交底及会审。相关人员必须按时按要求参加,违者按本办法第四章“工程会议管理”的有关规定进行处罚。施工单位须在设计交底前二天,将施工图审查意见以书面形式提交给工程部项目负责人进行汇总,违则处以500元罚款; 2、各施工主管人员负责做好施工图设计交底及会审记录。会后三个工作日内,各施工主管人员将记录稿提交工程部项目负责人和设计主管、工程监理(安全监理)等代表分别签字确认,并复印四份送上述与会单位加盖公章后,下发给工程有关各方。对施工主管人员未在会后三个工作日内提交会议记录的,每拖延一天处以500元罚款; 3、各施工工程现场负责人应将施工图设计交底及会审记录中的图纸修改内容及今后的设计变更,在五天内以图文形式反映到施工图

上,用以指导施工作业。工程部负责人或监理主管人员不定期检查以上情况,一经发现,处以500元罚款并限期改正,如复查发现未按要求改正者,处以1000元罚款。 二、施工方案审查 (一)施工组织设计(方案)审查 1、施工单位于施工合同签定后一周内向工程监理人员提交完整的施工组织设计(方案)一式四份,违者每延期一天处以200元罚款; 2、经工程监理人员和工程部负责人初审的施工组织设计(方案)返回施工单位后,施工单位应在三个工作日内按照审查意见予以修正并签字盖章确认后重新报给工程监理人员,违者每延期一天处以500元罚款; 3、施工单位必须严格执行经审定的施工组织设计(方案);如在施工过程中实际采用的施工组织方案必须变更时,施工单位须将新方案报工程部负责人审批同意后方可施工。否则,由此产生的一切费用及延期责任一概由施工单位承担,且处以1000元罚款直至责令停工。(二)施工技术方案审查 1、施工条件复杂、施工技术难度大或新工艺、新技术的工程项目,施工单位须根据工程部负责人或工程监理人员的书面要求于五个工作日内提交施工技术方案一式四份,违者每延期一天处以500元罚款; 2、经工程监理人员和工程部负责人初审的施工技术方案返回后,

某环保公司管理制度工程部组织机构及岗位职责

某环保公司项目管理制度 一、组织机构 工程部由以下各人员组成: 二、部门职责 工程部是公司项目管理的主要对口管理部门之一,是负责公

司施工技术、施工质量、施工安全管理的责任部门,在目前体系(质量管理体系ISO9000、环境体系ISO14000、安全体系ISO18000、成本体系)部门未建立之前,同时负责公司体系建立和管理工作,即体系管理属于工程部部门职责范围内,同时根据标准化工作与管理体系的密切程度,工程部负责公司标准化工作;在公司资质取证工作中,工程部负责管理体系取证,其他部门配合,负责安全资质取证;总承包资质取证,工程部是主要部门之一,配合经营部取证。 二、岗位职责 1、工程部主任岗位职责: 1.1 负责组织整个工程部的工作,向公司生产副总经理汇报工作; 1.2 负责项目前期准备中施工方面的组织协调工作; 1.3 负责项目施工(副)经理、质量安全技术主管人选的推荐工作1.4 负责组织审查并审核项目施工组织总设计; 1.5 负责组织编制公司施工计划; 1.6 负责组织施工技术规范标准的编制; 1.7 组织编制、修订公司质量安全等管理手册及体系文件; 1.8 负责组织及管理公司质量检验工作; 1.9 负责组织及管理公司施工安全工作; 2、主任工程师兼技术主管岗位职责:

2.1负责编制公司工程部年度、季度计划。 2.2负责工程部技术(施工、调试)管理工作。 2.3 负责编制公司施工技术规范标准; 2.4 负责编制公司施工计划并进行跟踪监督; 2.5 负责项目施工组织设计审查; 2.6 负责编制、修订有关质量安全体系程序文件; 2.7 负责项目前期施工技术准备工作; 2.8 其他工程部主任安排的工作任务。 3、质量检验主管岗位职责: 3.1 负责编制公司质量检验管理制度; 3.2 根据管理制度对项目进行监督,在部门会上汇报质量情况,提出下一步质量工作意见; 3.3 负责编制公司施工质量检验标准及规范,负责编制质量管理网络,提出公司质量目标; 3.4 负责审查项目质量检验大纲,并根据计划进行检查; 3.5 负责建立与质量协会、业主、监理公司、质监站良好的工作关系,对质量方面的工作进行协调; 3.6 负责公司评优、创优夺杯工作; 3.7 负责公司质量奖惩,提出奖惩意见,经工程部主任审核、公司总经理批准后实施; 3.8 负责组织公司阶段性质量安全检查。

房地产开发项目部规章制度

某房地产开发公司项目部规章制度 房地产开发有限公司 二〇〇九年十月六日

前言 项目部全体职工: 为了规范完善现行制度、优化流程管理,抓好项目管理制度建设,建立长期有效的激励体系和考核体系,确保各项制度的建设与运行能符合项目管理的需要。同时,也为了加强项目管理的覆盖面和执行力度,更好的调动职工的工作积极性,提高其工作能力。项目部将逐步出台各项管理制度及实施办法,维护项目的管理体系健康运行,并坚持贯彻“制度管事,制度管人,制度管钱,制度管权”的精神。 文化的形成靠大家的行为,行为要靠制度来约束。要通过一系列的办法把我们的项目管理纳入到一个高效、快捷、有序的轨道中去,让管理出效益,锻炼一支优秀的管理团队,做出好工程,做出精品工程! 房地产开发有限公司 二〇〇九年十月六日

房地产开发有限公司 项目 工作制度 一、工作时间: 上午8:00~12:00,下午14:00~17:30。 二、工作纪律: 工作时间内不得从事与工作无关的事情(玩电脑游戏、上网聊天、看电影、电视),不得影响他人工作。 工作中应积极主动,对于领导安排的工作要及时落实到位。发现问题及时解决,解决不了的应及时上报主管领导。 原则情况下,中午一律不准喝酒,如有发现每次罚款50元。 三、休假制度: 每月可休假四天,轮休时间定为每周六、周日。休假只适用于周末,工作日请假不得用未休假期抵用。项目部员工需要休息的(必须保证其分管工作不影响项目部的正常运作),各分管领导根据实际情况,安排每周六、周日轮休人员,并应作好相应对接工作的安排,休假人员

请假必须经项目领导审批同意后将请假条(有统一格式)备案。 因工作繁忙,员工没有按时休息的,可累计到年终休息,也可年终以工资或奖金形式补偿。 四、请假制度: 部门员工请假必须报部门主管批准,部门主管请假必须报项目部领导批准,经项目部领导书面同意后方可休息(遇特殊情况可经领导口头同意后请假,事后必须补写假条),请假没有得到批准而擅自离开的按旷工处理。 周六、周日休假的按正常休假记录,占用平日的按事假记录,病假必须要有病假条,否则按事假处理。 五、夜间值班: 根据工程进展需要安排夜间轮流值班,做好值班记录。前夜班第二天正常上班,前夜后夜班第二天可调休一天。 六、考勤制度: 考勤要求规范、严肃,对于不遵守考勤制度的人要进行违规处罚。若无正当理由,上班迟到半个小时以上的罚款50元。考勤员负责建立职工花名册,收集好职工的身份证、上岗证、资格证书、学历证书等的复印件和扫描件。 请假条

最新售楼部案场管理制度

案场管理制度 总则 1、为加强销售代表管理,规范销售代表行为,提高销售代表素质,特制定本制度。 2、本制度是售房部销售代表必须遵守的原则,是规范销售代表言行的依据,是评价销售代表 言行的标准。全体销售人员应从个人做起,从本岗位做起,自觉遵守公司各项制度,营造出一个团结向上、能快速反应的一流的有激情的团队。 3、销售代表对本制度有任何疑问或异议,可向售房部经理咨询,不得越级反映。 注:所有罚款必须当天交纳,若从工资中扣除将加倍处罚。 行政 1.员工必须关心公司,执行本职工作,准守职业道德; 2.员工应准时上班,不迟到、早退、旷工; 3.员工在工作时间应坚守工作岗位;接待来访、洽谈等应在接待洽谈区进行; 4.上班时间不得吃东西或在非吸烟区内吸烟,不得高声喧哗、聊天; 5.切实服从上司工作安排和调配,按时完成任务,不得拖延、拒绝或终止工作; 6.必须按编排表当值,不得擅离职守,个人调离、调换更值时需先征得主管同意; 7.必须如实向上司汇报工作,坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为; 8.必须发挥高效和勤勉精神,对自己从事的工作认真、负责、精益求精; 9.员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的道德; 10.不得玩忽职守,违反工作纪律,影响公司的正常运行次序; 11.不得私自向客户索取回扣、佣金; 12.员工未经公司书面批准不得兼职; 13.员工有义务保守公司的经营机密; 14.员工禁止索取非法利益; 15.员工违反本管理细则的,视其对公司造成损害之程度轻重给予批评、罚款、降职、开除; 16.员工特指项目主管疏于职守的,视其情节给予处分; 17.违反本管理细则给公司造成经济损失的,公司将向其追索赔偿; 18.严格执行公司价格制度,严守公司价格机密。 案场管理准则

房地产公司工程部管理制度及措施58009.docx

工程部管理制度及措施 一、工程部的组织机构设置 (一)工程部组织机构的设置原则: 1、精干高效的原则 2、灵活弹性的原则 (二)工程部组织机构设置 1、工程部的编制 根据公司的总体要求和工程部目前的工作任务量,在目前仅有一个工程项目的情况下,工程部的编制为 3 人。随着工程任务量的增加和其他工程项目的开展,工 程部的编制会进行调整。 2、工程部的岗位设置 目前运做一个项目情况下工程部设置为工程部经理岗位1个;工程部副经理 兼土建装修工程、绿化工程管理兼土建装修工程、绿化工程预算员、资料管理员岗位 1个;工程部经理兼电气工程、电气相关市政工程管理兼电气工程、相关市政工程预 算员资料管理员岗位1个;现场管理员岗位1个。 项目竣工移交后工程部项目管理岗位随之撤消,根据工程部实际情况和项目 人员的表现情况进行工程部岗位重新调整安排。 (三)工程部组织机构图 工程部 项目部 1项目部2项目部3 二、工程部部门及岗位职责 (一)工程部部门职责: 1、配合行政部、财务部、销售部等部门进行项目前期运作。 2、工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。 3、负责工程项目和监理单位招标工作。 4、协调承包商、监理、设计及相关单位之间的关系。 5、负责对承包商、监理、设计单位的管理工作。 6、负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理。 7、负责工程竣工验收及移交工作。 8、对工程管理过程中的文件、资料进行管理。 (二)工程部经理岗位职责:

1、负责工程部的日常管理工作。 2、配合研发行政部、财务部、销售部等部门进行项目前期运作,提出合理化建议。 3、负责组织工程的招投标工作。 (1)对承包商、监理单位进行考察、评价。 (2)组织编制招投标文件,选择投标单位或进行邀标。 (3)组织投标单位进行现场踏勘和答疑。 (4)组织评标和开标工作,确定中标单位。 (5)参与合同起草、谈判及合同的签定。 4、负责项目管理。 (1)负责项目的人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。 (2)项目的目标管理:对项目的整体目标进行明确下达,并将目标进行分解,做到责任到位,并对目标完成情况进行监督检查和调整。 (3)对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。 (4)对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理。 (5)负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价。 (6)负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。 (7)对《施工组织设计 / 方案》重大技术措施和经济方案的初步审查意见审核。 (8)对工程中出现的不合格处理方案进行审批,并对结果进行确认。 (9)组织竣工验收及移交。 (10)监督检查工程和项目文件资料的管理。 (11)负责各项目之间的资源调配,与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。 5、负责工程监理的管理。 (1)对监理单位提交的《项目监理规划》进行审核。 (2)根据监理聘用合同对监理单位的工作进行监督检查和考核。 (3)对监理单位提出的工程实施与工程管理过程中的重要问题给予及时解决。协调其与相关单位之间的关系。 (4)负责监理费用控制与结算。 6、负责与设计单位协调 (1)参与设计单位的选择。 (2)参与设计方案的选择工作。 (3)组织工程技术人员进行图纸预审。 (4)委托监理单位组织图纸会审,对会审中提出的共性问题和技术难题协调拟订解决办法。 (5)协调设计单位与相关单位之间的关系。 (6)对施工中各方提出的变更要求进行审查控制。 (7)对设计费用进行控制。 7、负责整个施工过程中各相关单位的协调。 (三)工程部副经理岗位职责 1、配合工程部经理做好工程前期运作及招投标工作。 2、协助工程部经理负责项目的整体运作和管理 ( 1)项目开工准备阶段,编制《项目开工监督管理计划》,并报工程部经理批准。 ( 2)负责向各承包单位正式发出《工程施工管理配合要求》。 ( 3)开工准备阶段应对开工必须具备的文件和资料进行核实。

开发公司工程部岗位职责管理制度

开发公司工程部岗位职责管理制度

开发公司工程部岗位职责管理制度 一、工程部的组织机构设置 (一)工程部组织机构的设置原则: 1、精干高效的原则 2、灵活弹性的原则 (二)工程部组织机构设置 1、工程部的编制建筑,结构,道桥,电气,暖通,园林,房地产,室内设计,注册考试,免费论文,免费资料,免费软件,免费标准,免费规范,免费图纸,免费施工组织,软件应用,技术交流,设计交流,施工交流根据公司的总体要求和工程部目前的工作任务量,在目前仅有一个工程项目的情况下,工程部的编制为4人。随着工程任务量的增加和其他工程项目的开展,工程部的编制会进行调整。根据开展项目的情况每个项目增加4人。 2、工程部的岗位设置 目前运做一个项目情况下工程部设置为工程部经理兼项目经理岗位1个;土建装修工程、绿化工程管理兼土建装修工程、绿化工程预算员、资料管理员岗位1个;电气工程、电气相关市政工程管理兼电气工程、相关市政工程预算员资料管理员岗位1个;员岗位1个。 以后每增加一个项目相应增加四个岗位:项目经理一个,各专业管理人员各一个(同上)。 项目竣工移交后工程部项目管理岗位随之撤消,根据工程部实际情况和项目人员的表现情况进行工程部岗位重新调整安排。

工交流 (2)参与设计方案的选择工作 (3)组织工程技术人员进行图纸预审。 (4)委托监理单位组织图纸会审,对会审中提出的共性问题和技术难题协调拟订解决办法。 (5)协调设计单位与相关单位之间的关系。 (6)对施工中各方提出的变更要求进行审查控制。建筑,结构,道桥,电气,暖通,园林,房地产,室内设计,注册考试,免费论文,免费资料,免费软件,免费标准,免费规范,免费图纸,免费施工组织,软件应用,技术交流,设计交流,施工交流 (7)对设计费用进行控制。 7、负责整个施工过程中各相关单位的协调。 (三)项目经理岗位职责 1、配合工程部经理做好工程前期运作及招投标工作。 2、负责项目的整体运作和管理建筑,结构,道桥,电气,暖通,园林,房地产,室内设计,注册考试,免费论文,免费资料,免费软件,免费标准,免费规范,免费图纸,免费施工组织,软件应用,技术交流,设计交流,施工交流 (1)项目开工准备阶段,负责编制《项目开工监督管理计划》,并报工程部经理批准。 (2)负责向各承包单位正式发出《工程施工管理配合要求》。 (3)开工准备阶段应对开工必须具备的文件和资料进行核实。

房地产开发公司项目部管理制度

恒通房地产开发公司项目部管理制度 二0一二年九月

编制说明 一、本制度是公司房地产开发项目施工的基础管理文 件,旨在规范项目实施过程中的有关业务活动。 二、本制度由项目部负责编制、发放、修改与管理。 执行过程中如有问题,应及时反馈项目部,以便及时补充和修改。 三、本制度作为项目部的内部文件,未经许可,不得 外传。 2012-9-

目录 第一章组织机构 2 一、岗位设置原则2 二、组织机构2 第二章部门职能 3 一、工程部部门职能3 二、项目部部门职能4 第三章职位说明书 4 一、工程部经理 4 二、总工程师6 三、项目部经理7 四、土建工程师8 五、水暖工程师9 六、电气工程师10 七、装修工程师11 第四章工作制度12 一、工程部工作目标管理规定12 二、工程部资料与文件管理规定13 三、工程项目文件资料的签收传递规定13 四、图纸会审,技术交底制度13 五、工程现场管理规定14

六、用章制度14 七、考勤制度14 八、工作日志、月报制度15 九、设计变更制度15 十、签证管理制度16 十一、工程款支付程序

第一章组织机构 一、岗位设置原则工程部岗位设置依据以下原则: (1)精干高效的原则; (2)灵活弹性、相对稳定的原则; (3)因事设岗的原则; 二、组织机构 1.工程部的编制 工程部是公司所有工程项目唯一的组织协调机构,也即公司所有开发工程现场项目部的管理机构。 根据公司总体要求及工程部机构设置原则,工程部人员编制由工程部经理(公司副总经理)、总工程师、项目部人员组成。 工程部经理(副总经理)、总工程师对公司开发所有项目负责并管理。 2.现场项目部编制 现场项目部直接接受公司工程部经理(副总经理)及总工的领导,并对其负责。 项目部人员编制及组成根据开发项目规模及实际需要而定,配备项目部经理1名,内勤1名,专业工程师若干(一般每10万平方米项目配备专业工程师4名,分别为土建、水暖、电气、装修工程师各1名)。 本着灵活弹性的原则,项目部人员编制随着工程任务量的增加进行人员的增加和职责的细分。现场项目部按上述编制和原则

工程部部门管理制度及岗位职责4.doc

工程部部门管理制度及岗位职责4 南京管廊项目部工程部部门管理制度 1、学习、熟悉设计文件、招标文件和监理细则中有关施工技术的内容。 2、严格按照技术标准、规范、规程、合同文件、监理要求和批准的施工组织设计组织施工。贯彻执行项目部的技术、质量管理制度及其它各项规章制度。 3、在项目部经理和生产副经理的领导下,参加编制施工组织设计,落实分部、分项工程施工实施细则。 4、参加技术交底、图纸会审,组织分部、分项工程技术交底;协助项目经理会同相关部门办理设计变更。 5、负责施工组织设计、施工方案、技术措施及作业计划的执行,保证工程质量、施工计划的完成;解决施工中存在的问题。 6、参加项目部内安全施工方案、环、水保方案的编制,并对相关内容在工作中认真执行、实施,确保本工程安全目标、环保目标的实现。 7、负责施工资源计划的编制,制定项目部施工周计划,提交项目经理审核。 8、参加中间交工验收和竣工验收、工程移交等工作;收集工程项目的各种技术文件、资料。 9、收集工程索赔资料及中间计量资料,做好中间计量工作;

审核劳务合作单位的工程量,配合计划财务部作好支付工作。 10、负责向监理、业主单位及上级管理单位上报工程相关事项。 11、配合上级单位和项目部组织的质量检查、安全检查、文明施工检查等工作。 12、积极有效参与、配合项目部的其他工作,完成项目部安排的其他工作。 工程部长岗位职责 1、主持工程部全面管理工作。 2、认真贯彻执行工程建设国家的有关法律、法规制度,严格按建设程序办理。 3、负责本部门管理人员的职责分工、绩效考核,提出对本部门工作人员的晋级、奖惩的建议。 4、加强本部门管理人员政治和业务学习,不断提高管理人员的思想理论水平、管理能力、和专业知识水平,尽职尽责完成各项工作。 5、负责项目总体进度、质量、成本的控制综合管理和协调,并做好与公司各部门工作的沟通与协调。 6、负责协助总工办对开工前的每个项目进行图纸会审和设计交底工作。

房地产开发公司管理制度

房地产开发公司管理制度 编制说明 一、本制度是公司房地产开发项目施的基础管理文件,旨在规范项目实施过程中的有 关业务活动。 二、本制度由公司负责编制、发放、修改与管理。执行过程中如有问题,应及时反馈 公司,以便及时补充和修改。 三、本制度作为公司内部文件,未经许可,不得外传。 二〇一七年十一月 一、项目管理管理框图 二、岗位职责 1 .总经办 2 .总经理助理(策化) 3 .总经理助理(工程) 4 .总经理助理(行政) 5 .总工程师 6 .行政办公室 7 .办公室主任 8 .人事管理

9 .文秘管理 10 .行政后勤 11 .前期部 12 .前期部经理 13 .项目策化师 14 .销售部经理 15 .工程部 16 .工程部经理 17 .土建工程师 18 .水暖工程师 19 .电气工程师 20 .技术档案管理员 21 .合同预算部 22 .合同预算部经理 23 .合同管理员岗位职责 24 .预算员 三、行政后勤管理制度 1 .公文管理细则 2 .档案管理办法 3 .办公用品及设备管理规定 4 .办公区域管理规定 5 .考勤管理制度

6 .休、请假管理制度 7 .离职管理制度 8 .保密细则 9 .惩戒细则 四、工程建设管理制度 1 .现场管理会议制度 2 .合同管理制度 3 .项目设计管理办法 4 .工程监理管理办法 5 .工程质量控制管理办法 6 .工程进度控制管理办法 7 .工程投资控制管理办法 8 .工地安全、文明施工管理办法 9 .材料、设备供应管理办法 10 .工程签证管理办法 11 .工程进度付款管理办法 12 .工程结算管理办法 13 .工程竣工验收及移交管理办法 14 .建设项目综合验收管理办法 15 .工程档案管理办法 职位名称:总经办(集体负责制) 所属部门:

房地产售楼部管理制度汇编1.doc

房地产售楼部管理制度汇编1 售楼部管理制度 第一部分置业顾问准则 一、基本准则:(三大纪律) 第一纪律:敬业爱岗齐奋斗 秉承公司理念,遵守公司各项规章制度,履行自己的岗位职责,为开发商、为客户提供最优质的服务。为公司、为自己的发展努力工作。 第二纪律:严格服从命令听指挥 在工作中,严格按照公司制定的标准接待程序与统一说辞执行,服从上级领导的安排,不违章违规,不擅自改变,乱作承诺。 第三纪律:团结才能有力量 在工作中,团结协作,互相支持,共同提高,凡事以大局为重,以公司利益、以项目利益为重,在为客户创造价值的同时,实现自我价值。 二、职业准则(八项要求) 专业准则:第一项要求:了解和掌握建筑基础知识; 第二项要求:熟记本项目产品各项卖点; 第三项要求:熟知签约流程与合同条款;

知识准则:第四项要求:知晓国家及地区政治、经济大势; 第五项要求:了解银行金融、股市政策讯息; 第六项要求:掌握房地产市场主要竞争对手的情况; 素质准则:第七项要求:不亢不卑,平易近人,不以貌取人; 第八项要求:无论何时何地都要保持冷静和清醒; 第二部分售楼部岗位职责 一、售楼部职责 1、负责公司项目的房地产销售工作,按时按量完成销售目标和回款目标; 2、负责将项目的销售情况制成相关销售表格上报公司; 3、负责妥当处理销售过程中发生的相关事件; 4、负责按规定为购房客户办理购房手续; 5、负责按规定协助为购房客户办理房产局相关手续; 6、负责按规定协助为购房客户办理相关按揭手续; 7、负责按规定做好销售的各项统计工作,妥善管理一切销售档案; 8、在公司项目的交房期负责协调公司与物业公司、物业公司与客户的关系,并协助物业公司

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