2017年XX银行部门全员营销活动方案

2017年XX银行部门全员营销活动方案
2017年XX银行部门全员营销活动方案

2017年XX银行部门全员营销活动方案

为有效落实总分行“以人为本、以业绩为导向”发展战略,提高部门员工存款立行和综合营销意识,促进我行客户数量与产品覆盖度的持续提升。XX银行结合2017年业务开展特点,特开展部门全员营销活动,对部门各个岗位明确了营销目标,并采取多种方式推动活动的实施,具体活动方案如下:

一、活动时间

2017年月日至2017年月日

二、参与人员

分行各部门

三、具体措施

(一)管理资产新增

分行部门全体领导员工应通过本身资源和人脉深入挖掘客户,全行联动营销对市场和客户的精耕细作,有效提升分行管理资产。

1.领导班子提升目标为客户管理资产较年初新增100万元;

2.部门正经理提升目标为客户管理资产较年初新增60万元;

3.部门副经理提升目标为客户管理资产较年初新增40

万元;

4.部门职员提升目标为客户管理资产较年初新增20万元。

分行人力资源部将按季根据存款增量对部门进行加分奖励(5分),同时,本着“谁营销谁受益”的原则,零售银行部将根据存款增量对部门人员进行物质奖励。

二、强化公私联动

各部门应加强资源有效共享,全员参与,通过条线联动为分行整体业务发展做出更大贡献,如有重大项目成功落地(代发工资、大型商超MIS、银医、银校等),将按照《中原银行XX银行公私联动方案》对部门及个人进行物质奖励。

三、产品营销

各部门应充分了解我行零售产品,打造多渠道金融服务,促进产品覆盖率,稳定客户对我行的品牌忠诚度,为客户资源的深入挖掘和各项业务的开展打下了良好的基础。针对部门员工营销的零售产品,如收单、代发工资、永续贷、手机银行、网上银行等,零售条线各部门将根据一季度活动方案的奖励规则进行单独兑付。

全员营销的活动方案.docx

兰州中天健广场全员营销激励方案 一、活动目的 通过动员、鼓励公司员工介绍新客户到访并认购公司所属开发的产品,进而促进本期货量的快速销售。 二、活动时间 2016.09.17-2017.12.31。 三、活动对象 中天健集团在职员工(策划及销售体系除外)。 四、活动奖励方案及优惠: 给予成功介绍新客户成交的公司员工成交金额1%/套的奖励。 购房人折扣:与普通购房者相应享有同等购房优惠,具体根据实际情况而定。 五、全员营销实施细则 为了充分利用公司员工资源,发挥“全民营销”效应,制定如下全民营销细则(规范): 1、“全员营销”的界定条件 1) 中天健集团员工(策划及销售系统除外)通过个人资源介绍的新客户资源; 2) 由公司员工带领新客户(客户首次到访无来电、来访记录)至售楼部进行看房,并最终成交; 3) 介绍人与销售人员共同跟进购房者后期相关手续的办理,直至购房人缴纳首期购房款及按时签订购房合同方认定为全民营销客户; 2、“全员营销”的相关规则及说明 1) 公司员工成功介绍客户购房与销售人员业绩无冲突; 2) 新客户必须在销售经理处填写客户转介表,填写完毕后由销售经理指定专人跟进该客户; 3) 介绍人跟进购房者后期相关手续的办理,直至购房人缴纳首期购房款及签订购房合同方认定为全民营销客户。 4) 销售人员佣金说明:

3、全员营销操作流程 鉴于----全员营销计划已通过公司评审,即: ?凡--集团员工介绍客户购买--项目,每成功介绍一套则奖励员工现金已购买房产成交金额1%/套的奖励(销售和策划体系员工除外),于客户签约后次月发放。 为保障公司利益,激励同事参与全员营销,特设定以下执行细则: 1、客户报备: --集团员工如有购买----意向的客户或亲友,首先由员工对其推荐项目,明确其意向后向现场销售经理进行报备,报备须提供意向客户的全名,联系方式等资料(如该客户在报备前已有到销售中心了解过项目则不算员工推荐,界定标准以《现场来访登记表》上的记录为准。)现场销售经理须对员工推荐的客户建立电子档案及保存相关的原始资料(如《入会申请表》等),并于每周一将更新后的《全员营销推荐明细表》的纸质版交项目公司总经理签名后备案存档。 2、成交确认: 项目正式开卖后,已作报备的客户(以领导签字版为准)最终成交的,客户及介绍人须于成交当天签署《内购确认书》,确认书一式两联,一份销售部留存,一份当天交财务部留存。销售部每月须汇总制作《全员营销推荐成交明细表》并将其纸质版交项目公司总经理签名后备案存档。 3、发放奖励 销售部须于每月月末制作《全员营销奖励发放明细表》,汇总本月符合发放奖励条件(推荐成交的客户已签《商品房买卖合同》)的单位,将其纸质版交项目公司总经理签名后由财务部安排下月发放奖励。 备注:各同事请严格自律,如有违规操作一经核实,必严肃处理。

银行夕会营销主持词

活动第一天结束,欢迎大家回到特训营会场 今天是活动的第一天,每个小组都非常努力的进行了全员营销宣导,这是我们自我营销能力提升的第一天,大家是否都有各自的收获呢?那就让我们再一次展现团队的士气吧。 《士气展示》 下面让我来为大家宣布当日每个小组的战绩及各项奖励情况: 1、今天,6个小组共完成任务万元;让我们用热烈的掌声为取得的成绩鼓励一下 自己 2、各个小组的战绩如下:支行万元,支行万元, 支行万元,支行万元, 支行万元,支行万元, 今天的第一名是XXX支行,XX万元XX出单XXX件,让我们一起鼓掌为XXX支行取得好成绩而鼓掌加油!希望XXX支行从明天起继续加油,取得好成绩。 请XXX支行组长XXX代表小组上来领奖 3、各支行今天首位出单者分别是: 支行XXX金额XXX万元,支行XXX金额XXX万元 支行XXX金额XXX万元,支行XXX金额XXX万元 支行XXX金额XXX万元,支行XXX金额XXX万元 请以上学员上台领奖(出单奖) 4、当日保费在5万元以上的各支行学员分别是: 支行XXX金额XXX万元,支行XXX金额XXX万元 支行XXX金额XXX万元,支行XXX金额XXX万元 支行XXX金额XXX万元,支行XXX金额XXX万元 今日保费第一名是XXX支行XXX! 5、下面有请获得今天当日保费第一名的XX支行XXX上台与大家做心得分享, 接下来有请XXX支行XXX来分析一下今天失利的原因以及收获,并谈谈在接下来的活动中将怎样取得好的成绩 6、刚才我们一起交流了精验,也分析总结了失利原因,那在明天的营销中,我们应该怎样去面对呢?俗话说得好,有目标才会有动力,现在,有请各位小组长大声宣告出明日要达到的目标业绩!从平阳支行开始 7、多微笑,口常开,好彩好运自然来! 希望大家明天能够取得更好的成绩! 今天夕会到此结束,谢谢

全员营销激励方案

全员营销激励方案 茶楼和餐厅营销激励方案 一. 背景及目的:为充分发挥全体人员的作用,积极开拓客源市场,提高本茶楼和鱼府的竞争力,增加经营业绩,协调好与客户之间的关系,特制定本营销激励办法。 二. 各岗位具体考核方案: 1.营销部员工的营销:设立底薪,根据由其预定的客户消费记提奖励基金。A . 底薪1000:此底薪要求每月客户定座达到60桌客人消费方可享受全额,如未达到按完成比例发放底薪。B . 提成奖金:根据预定客户在本店消费的2%计提销售提成,本提成不设上限和下限。 2. 其他员工营销提成(本类包括除总经理.副总经理及营销人员以外的一切鱼府及茶楼与员工): A. 预定消费提成:如有客人向服务人员预定前来消费的,根据其消费金额的2.5%计提销售提成。B . 特别推荐菜品提成:餐厅和茶楼定期将滞销产品和特别新推产品经公司批准后作为特别推荐产品,点特别推荐的产品根据规定的数量给予推荐提成。C . 餐厅和茶楼互推奖励:推荐餐厅客人到茶楼消费成功的一次给予奖励5元;推荐茶楼客人到餐厅消费的一次奖励10元。 3. 预存消费提成奖励:如员工能联系到任何单位预存金额来本餐厅消费,根据其预存金额可给予一次性提成

1.5%。 三. 提成的统计及核对: A. 提成的统计:茶楼吧台当值收银负责预定本的管理和登记,所有人员接到预定电话后第一时间到吧台登记,收银员进行登记确认后方可进行提成结算。B . 提成的确认原则:a.预定客人从打电话后15分钟后抵店的客人方可计提,15分钟以内抵店的一律不予计提。b.销售提成只按预定电话确认的计提,如客人预定抵店在餐厅或茶楼消费后再决定再茶楼或餐厅消费的按互推消费计算。C . 附件一:预定登记表日期预定台号客户姓名客户单位联系电话预定人记录人消费金额

2021年联通公司全员营销方案

联通公司全员营销方案 联通公司全员营销方案 为完成x业务全年放号任务打下坚实的基础,配合区公司进行“全员营销”活动,决定开展一次折价券促销活动,并把促销实绩与每个员工的经济利益直接挂钩。 一、主题: 二、步骤: 1、首先在全市范围内各大自营、特许营业窗口贴出公告,内容如下: 特大喜讯 广大市民:

为回报全市人民 ___联通a市分公司多年来工作的支持、关心与厚爱,从xx年3月1日至xx年3月31日,市民凭中国联通a市分公司的入网优惠券购机入网,可优惠200元。 中国联通a市分公司 二○○三年三月 2、在公司内部、各县市分公司传达具体的操作方案,并强调三点: a、这次活动对外宣传口号一致:“不是降价,是回报社会,回报消费者,感谢广大消费者对我公司的关心、支持与厚爱”。 b、优惠券不对外公开散发,而是按一定数量发放给每个联通内部职工,由职工向社会散发。 c、每张优惠券上打上了一定的数码编号,市公司市场部从入网回收的优惠券数码编号上,就能知道这张优惠券是哪一名职工发送出去的。年底凭回收的优惠券实际装机数与个人的奖金挂钩,即每销售一部手机奖励100元。

三、目的: 1、这次活动发动我公司全体职工参加。这种“全员营销”要以改变职工认为营销是单位的事、“事不关己”的消极态度,每个人都动员起来,通过自己的亲朋好友、 ___去落实放号任务,这当然比只靠销售部门的少数人员搞促销效果要好得多。 2、这次活动要把促销实绩与职工个人的经济利益直接挂钩。每个职工不仅要把优惠券发送出去,而且要落实入网,才能得到应有的奖金,并作为职工年终考核的标准之一,这是活动保证取得实效的一个重要因素。 3、在广告宣传上,给促销活动披上了一层“回报社会、回报消费者”的美丽外衣,不仅促进销售,而且提高企业在公众中的形象,把商业利益和公众利益有机地结合在一起,双方都感到满意。 4、一般的折价券促销活动,通常是在大众传播媒介上做广告,并通过各种方式向消费者大量散发折价券。如派人把折价券挨家挨户送上门;或在商业区人潮集中的地方散发;或是把折价券放在商店“欢迎取用”的告示牌下,任人自取;或是夹在报纸、杂志里发送给消费者;或是把折价券印在商品包装上,或放进商品包装内;或是把折价券邮寄给目标消费者。这种种办法,虽然折价券发

全员营销概念

全员营销概念 在一个企业里,任何一个部门都不可能独立完成追求顾客满意的营销目标,必须要有各部门的有机配合,经过采购、生产、销售、售后服务等部门全体员工共同努力才能实现。这就是我们所说的全员营销概念。 在全员营销管理过程中,值得一提的是目标管理。目标管理的前提是各个环节责、权、利的界定,通过内部的市场化,各个环节都能达到下一个环节的满意,从而最终实现顾客满意。 目标管理 中国的许多国有企业,在改革过程中面临着方方面面的压力。来源于内部的压力有时候主要表现在中层干部———企业最高决策者的思想比较容易更新,但在推广运用中往往受到中层干部的消极抵抗。克服这种压力的办法就是进行中层革命。中层革命首先是思想革命,在思想上,中层干部必须理解企业的战略性调整是为适应竞争的需要而做出的理性选择;其次是能力革命,也就是说,在战略调整中,中层干部必须适应新的岗位设置的要求。不同的历史时期,不同的竞争环境和不同的企业发展目标都要求有不同的组织结构、不同的营销目标和不同的岗位设置,因此也就有不同的人才需求。企业竞争归根结底是人力资源的竞争,营销方案的实施要靠人来实现,所谓学习性企业就表现在这些方面。 通用电气公司的韦尔奇是一个非常成功的管理者,他对人力资源的管理有一个非常重要的理论。他认为,人才可以大致分为这样三个层面(如下图所示):第一个层面大约占20%左右,是那些能够适应岗位并有一定创造力的人,他们是企业的核心骨干,对这部分人要给予奖励,要通过激励机制发挥他们的主观能动性,以使企业获得更大的回报;另外70%的员工,是那些没有太大的创造能力、但能适应岗位需要的人才;第三部分约占10%左右,是一些不适应岗位,或者说不适应现在岗位的员工,对他们要进行富有人情味的调整。 图2-2韦尔奇人才分类图 检查监督机制 在企业的全员营销的目标管理中,要保障目标实现,就要实行检查监督机制。 如果企业没有一个很好的检查监督机制,就不可能保证目标得以实现。 那么,为什么要检查呢?有人可能提出这样的问题。管理学上经常提到,信任是重要的,用人不疑,疑人不用,总检查不是不相信下属吗?如果不相信下属的话,管理怎么能够充分发挥它的作用呢? 我们说,信任固然重要,但人都是有惰性的,时间长了,不可能保证每个人一直向着目标去努力。企业要想实现目标,就必须约束它的成员的行为,督促大家坚持不懈地为实现目标而努力工作,这就需要检查。检查是为了防止出现问题,通过检查把各种隐患扼杀在最微小的状态,而不是等出了问题以后才去检查。检查不是对信任的否认,信任确实是重要的,但比信任更重要的是监控。 如巴林银行的倒闭,最关键的原因之一就在于它的检查监督体系没有很好地发挥作用,过分地信任了尼克里森,而过分的信任则导致了纵容。尼可里森自己也在回忆录中提到,不知道为什么,他那么容易就骗过了总部。巴林银行是一个有200多年历史的老牌金融机构,就是因为没有很好地运用它的检查监督机制,过分地信任了尼克里森,结果毁掉了巴林银行。

关于开展全员营销活动的实施方案

关于开展全员营销活动的实施方案 为进一步增强全体员工企业主人翁责任感,牢固树立市场危机意识与市场营销意识,确保在激烈的市场竞争中完成xxx年经营目标任务,经公司研究决定在全体员工中开展“全员营销”活动,号召全体员工“有钱出钱 ,有力出力”,为公司经营创收贡献力量。具体实施方案如下。 一、活动目的 1、通过活动的开展,让全体员工,特别就是非一线营销人员了解市场,熟悉市场,知晓市场竞争激烈的程度,树立危机意识与责任意识。 2、通过活动的开展,让全体员工直接参与市场营销,为公司全年经营创收任务的完成添砖加瓦。 3、通过活动的开展,让公司全体员工成为我们产品的宣传员、推广员,进一步提升公司各类产品的影响力与美誉度。 二、活动内容 (一)“线上营销我知晓” 通过对公司现有线上营销手段的培训,使全体员工对天猫、微信、淘宝等现有线上营销手段的特点有深度的了解,并帮助大家熟练运用这些手段进行宣传与营销。 1、由人力资源部会同用户服务部组织实施,对参与营销

活动的全体员工进行若干次培训,重点对线上营销的基本知识及营销技巧进行系统培训。 2、人力资源部制定培训内容、培训对象、培训时间等培训计划并组织实施,通过开展考试、测评、竞赛等多种形式的培训,提高全体员工对线上营销的熟练掌握(培训计划安排另定)。 (二)“网络推广我参与” 年末就是集团客户、公共客户集中消费高峰,在现有的100多天时间里,全体员工充分利用电话、微信、短信、QQ 群、等各种网络媒体宣传推广公司产品,为公司营销尽力。 1、全体员工共同参与网络推广“灌水”活动,利用各种网络媒体为公司各类产品提供好的口碑,大力宣传公司产品。 2、全体员工积极为公司网络推广提方案,出高招。 (三) “商机项目我来找” 全体员工通过各类社会关系,向公司提供营销线索,由各经营单位分类具体实施,功劳共享。 1、利用各自掌握的社会关系积极营销,向公司提供经营线索。 2、积极寻找各类营销资源,并及时向经营单位提供。 3、充分发掘各种社会关系,向经营单位提供这些关系。 (四)“做点实绩为奉献”

某大酒店“全员营销”提成奖励方案

**大酒店“全员营销”提成奖励方案 ■營銷部 ■***年**月 一、目的: 增强全员营销意识,开辟新客源,拓展新市场,提高酒店的经济效益和社会效益。二、参加人员: **大酒店非营销(销售)人员 三、销售范围: 酒店各营业项目(餐饮、客房、康乐)。 四、营销对象: 酒店现有各类协议客户和省消防总队以外的所有社会团体。 五、可提奖团队项目: 会议团队,康乐团队,旅行社团队等。 六、奖励形式: 现金,消费券(只在酒店货币资金紧张的情况下使用)。 七、奖励原则: 1、公平、公开、公正、真实。 2、切实考虑每笔业务的实际赢利,酒店计发全员推销奖金只能是减少自身营业利润,而不是亏本付出,任何奖金都是建立在利润的基础之上。特殊情况下(酒店的营业价格 调低,业务的实际赢利极低),以下提奖标准中的提奖百分比可做适当调整,但需报总经理批准。 3、适当奖励。体现员工自身价值的主要方面应该还是本职工作,过度的奖励必分散 员工的工作精力。 八、提奖方式: 1、提奖条件:

⑴该团队一次性消费在5000元以上,且奖励计提从5001元起。 ⑵该团队需提前2天以上预订。 ⑶每笔业务的销售价格不得高于酒店的门市价,不得低于酒店门市价的8折。 ⑷提奖人员必需为酒店员工(非营销和销售人员,经理以上人员均不参与)。 ⑸方案执行之日起,由非营销部和非餐饮销售人员的其他部门员工引致酒店签定协议的客户可计入范围,但必须在结算之后方可计提;如引荐人离开酒店则该部分客户自动归营销部统一管理,消费额可计入营销部人员业绩,但不参与营销部绩效考核。 ⑹各营业部门人员必须是在带动非本部门消费才能计提,后台部门则全场计提。 2、提奖分段计算,公式:个人提奖额=(业务分段实际消费额×分段提奖百分比)之和。 3、提奖标准①(9折以上,含9折): 业务实际消费额分段标准分段奖励等级分段提奖比例¥500 1—¥10 000 A 15‰ ¥10 001—¥100 000 B 10‰ ¥100 001以上 C 8‰ 提奖标准②(8折以上,9折以下,含8折): 业务实际消费额分段标准分段奖励等级分段提奖比例¥500 1—¥10 000 D 12‰ ¥10 001—¥100 000 E 8‰ ¥100 001以上 F 5‰ 九、操作细则: 1、员工在获得业务信息后,立即与营销部内勤人员或销售代表取得联系,核实团队 是否已经预订,并审核客户范围,符合条件后,协同营销人员与之洽谈有关价格事项。 2、业务洽谈完毕,员工协同营销人员填写预订单(本人在预订单上用正楷字体注明 姓名和所属部门),并填写员工提奖申请单(附样),一式三联。 3、三联提奖申请单先随预订单放至前台收银处,待团队消费完并结帐后,由前台收 银员注明消费项目、优惠情况及消费金额,并签字盖章,收银办对奖励申请单进行审核 后交财务部会计评定奖励等级,并计算奖励金额。

年XX银行部门全员营销活动方案

2017年XX银行部门全员营销活动方案 为有效落实总分行“以人为本、以业绩为导向”发展战略,提高部门员工存款立行和综合营销意识,促进我行客户数量与产品覆盖度的持续提升。XX银行结合2017年业务开展特点,特开展部门全员营销活动,对部门各个岗位明确了营销目标,并采取多种方式推动活动的实施,具体活动方案如下: 一、活动时间 2017年月日至2017年月日 二、参与人员 分行各部门 三、具体措施 (一)管理资产新增 分行部门全体领导员工应通过本身资源和人脉深入挖掘客户,全行联动营销对市场和客户的精耕细作,有效提升分行管理资产。 1.领导班子提升目标为客户管理资产较年初新增100万元; 2.部门正经理提升目标为客户管理资产较年初新增60万元; 3.部门副经理提升目标为客户管理资产较年初新增40

万元; 4.部门职员提升目标为客户管理资产较年初新增20万元。 分行人力资源部将按季根据存款增量对部门进行加分奖励(5分),同时,本着“谁营销谁受益”的原则,零售银行部将根据存款增量对部门人员进行物质奖励。 二、强化公私联动 各部门应加强资源有效共享,全员参与,通过条线联动为分行整体业务发展做出更大贡献,如有重大项目成功落地(代发工资、大型商超MIS、银医、银校等),将按照《中原银行XX银行公私联动方案》对部门及个人进行物质奖励。 三、产品营销 各部门应充分了解我行零售产品,打造多渠道金融服务,促进产品覆盖率,稳定客户对我行的品牌忠诚度,为客户资源的深入挖掘和各项业务的开展打下了良好的基础。针对部门员工营销的零售产品,如收单、代发工资、永续贷、手机银行、网上银行等,零售条线各部门将根据一季度活动方案的奖励规则进行单独兑付。 (此文档部分内容来源于网络,如有侵权请告知删除,文档可自行编辑修改内容, 供参考,感谢您的支持)

开展全员营销活动的实施方案

关于开展全员营销活动的实施方案为进一步增强全体员工企业主人翁责任感,牢固树立市场危机意识和市场营销意识,确保在激烈的市场竞争中完成xxx年经营目标任务,经公司研究决定在全体员工中开展“全员营销”活动,号召全体员工“有钱出钱,有力出力”,为公司经营创收贡献力量。具体实施方案如下。 一、活动目的 1、通过活动的开展,让全体员工,特别是非一线营销人员了解市场,熟悉市场,知晓市场竞争激烈的程度,树立危机意识和责任意识。 2、通过活动的开展,让全体员工直接参与市场营销,为公司全年经营创收任务的完成添砖加瓦。 3、通过活动的开展,让公司全体员工成为我们产品的宣传员、推广员,进一步提升公司各类产品的影响力和美誉度。 二、活动内容 (一)“线上营销我知晓” 通过对公司现有线上营销手段的培训,使全体员工对天猫、微信、淘宝等现有线上营销手段的特点有深度的了解,并帮助大家熟练运用这些手段进行宣传和营销。 1、由人力资源部会同用户服务部组织实施,对参与营销活动的全体员工进行若干次培训,重点对线上营销的基本知识及营销技巧进行系统培训。

2、人力资源部制定培训内容、培训对象、培训时间等培训计划并组织实施,通过开展考试、测评、竞赛等多种形式的培训,提高全体员工对线上营销的熟练掌握(培训计划安排另定)。 (二)“网络推广我参与” 年末是集团客户、公共客户集中消费高峰,在现有的100多天时间里,全体员工充分利用电话、微信、短信、QQ群、等各种网络媒体宣传推广公司产品,为公司营销尽力。 1、全体员工共同参与网络推广“灌水”活动,利用各种网络媒体为公司各类产品提供好的口碑,大力宣传公司产品。 2、全体员工积极为公司网络推广提方案,出高招。 (三)“商机项目我来找” 全体员工通过各类社会关系,向公司提供营销线索,由各经营单位分类具体实施,功劳共享。 1、利用各自掌握的社会关系积极营销,向公司提供经营线索。 2、积极寻找各类营销资源,并及时向经营单位提供。 3、充分发掘各种社会关系,向经营单位提供这些关系。 (四)“做点实绩为奉献”

全员营销激励方案

全员营销激励方案 为尽快提高我院入住率,全面拓展营销渠道,促进企业健康可持续发展,经我院研究决定,开展全员营销奖励活动。现将有关事宜通知如下: 一、活动时间:自2015年12月1日起 二、活动对象:管理公司、两专业集团所有中层管理人员及所属各经营单位、部门员工 三、活动奖励方案: 缴纳定金奖励在每月末统计计提,会员制奖励内容自会员费全部缴纳后三日内计提,其他奖励内容自客户入住三日内计提。 四、“全员营销”的界定条件: 1、员工通过个人资源介绍的新客户资源; 2、公司资源由客服人员负责跟进,不计入个人客户; 3、员工带领至我院进行参观或电话委托带领新客户参观并最终成交; 4、营销过程中,如出现业绩重叠现象,则以首次接触客户的书面登记为准,界定营销促成结果。

五、活动要求: 1、所有员工要全身心地投入到营销活动中去,及时捕捉行业信息,把信息优势变成营销优势; 2、要讲究营销方法和营销技巧,充分做好营销的前期准备,精心制定营销方案; 3、要善于充分发掘客户的实际需求,寻找客户利益和公司利益最佳结合点,努力提高营销的成交率; 4、要善于整合各方面的资源,依靠团队的智慧和力量,提高营销的成功率; 5、要注重营销的结果,对优质客户要坚持不懈的跟踪服务,避免人、财、物的无谓浪费。 六、本办法自发布之日起执行,最终解释权归青岛经济技术开发区社会福利中心。 二零一五年十二月一日

但具体落到实处应该是一种尊重,一种接人待物的方式方法。和文化知识有关,但不是必然,主要来自家庭的影响和后天的修为。 赫本被誉为女神,不仅仅因其貌美,貌美的很多,并不能被全世界的人记住;也不是因为学历,比她学历高的比比皆是。 但她用她的一生诠释了修养这个概念,她在遗言里这样说“若要优美的嘴唇,就要讲亲切的话。 手不仅能解决自身问题还能帮助别人;脑不仅能原谅别人还可以让自身不断进步。 我们身上每个零件都有用处,那些喜欢到处释放物质垃圾和精神垃圾的人都是不健全的。 看过很多父母抱怨自己的孩子不如旁人,那就看看自己是不是样样都行,孩子其实就是站在你面前的镜子。 在发成绩单时,在开家长会时,你恼怒了,你大打出手了,这恰恰暴露你精神世界的粗鄙。 我倒是很感动一句话”不需要你养老,只感谢让我参与你的成长。“ 若要可爱的眼睛,就要看到别人的好处;若要苗条的身材,就要把你的食物分享给饥饿的人。 若要美丽的秀发,在于每天有孩子的手指穿过它;若要优雅的姿态,走路时要记住行人不只你一个。 人之所以为人,是必须充满精力,自我悔改,自我反省,自我成长;

房地产全员营销方案

房地产全员营销方案 房地产的常规营销主要为广告营销即通过大面积的广告推广来 发掘潜在客户提高成交量。在目前的市场形势下,全员营销就是在当前市场情况下最好的营销手段。不但能扩大客户面,还能介绍人带来一定的收益,既加强了介绍人的积极性,也提高了项目的成交量。 全员营销方案具体内容如下: 一、执行时间:和老带新政策一块执行,具体时间待定 二、全员营销范围:除代理销售公司内部员工外所有人 三、执行方法:介绍人如有可介绍客户,必须事先通知销售部经理, 并由销售部经理指定置业顾问进行接待 四、提成政策: 经介绍人(销售部员工除外)介绍的客户,介绍人的佣金标准:一套2000元 五、佣金发放形式: 1、介绍人需带新客户来案场,并且报出自己的姓名、联系方式、已

购房号。 2、正确填写全民营销确认单:本确认单于新客户与介绍人来访当日填写并签字确认。 3、本确认单须在本活动时间内填报。 4、介绍人在其推荐的新客户与开发商签订《商品房买卖合同》,并按合同约定付清房款(按揭款到账)后,即可兑现奖励结算。 5、介绍人应在收到开发商发放奖励通知之日起30日内持有效证件领取奖励,逾期未领的视为自行放弃奖励。 六、营销规定: 1、所有人员必须严格遵守全员营销操作流程,如在实际操作过程中发现弄虚作 假现象,一经查实,将给予相关人员及部门通报批评并扣除当月工资。 2、与相关人员串通、投机取巧、走歪门邪道、将业绩倒卖,给公司带来经济损失的,一经查实,除扣除所有提佣外,将给予500-1000元罚款。 3、自此方案执行之日起,所有老客户不计入全员营销范围,必须是开发的新客户。

以上营销方案望大家积极响应、正确面对、抓住机会、努力争取,最终达成公司和员工的经济效益双丰收。

某地产公司全员营销激励办法

2015年4月至12月全员营销激励办法 2015年全国房地产市场形势严峻,沈阳市场尤其是浑南区域市场受政策及市场形势影响,市场单盘销售量及销售价格均不乐观。针对目前情况,按照公司总部《关于认真贯彻落实工作部署全面实现年度工作目标的通知》文件精神,为推进存量房源去化、全力以赴实现年度销售目标,公司特制定本项激励办法。 一、适用范围 公司本部全体员工、物业公司中层管理人员 二、产品资源 XX项目三期、一期二组团产品 三、活动时限 2015年4月1日至12月31日 四、全员营销激励方案 (一)员工绩效工资与全员营销任务额挂钩 公司全体员工在保障日常业务正常开展的前提下,充分利用现有资源扩大项目推广渠道,介绍客户到访并认购公司在售产品。2015年度公司绩效工资与各部门全员营销任务额挂钩,各部门员工在4月至12月期间至少销售1套房源可享受绩效工资和首套购房奖励;若超额完成任务,可享受额外购房奖励。 (二)员工介绍购房奖励说明 公司员工介绍购房成交,按照购房套数累计进行计提奖励,其中三期洋房、一期二组团商业产品每套按2000元奖励、一期二组团住宅产品按每套1000元奖励,计提奖励最高封顶为1万元,可认定为员工介绍购房奖励,公司在年底一次性进行结算。同时购房成交客户可享受一年物业费减免优惠。 (三)员工介绍客户认定办法 1、员工介绍客户必须在案场前台无来电来访登记; 2、在客户首次到访前,员工需提前到营销分管领导处做好客户登记; 3、客户首次到访必须由介绍员工本人陪同到场,并负责做好客户的产品介绍、签约指引等工作; 4、对于以不正规方式抢夺客户资源、扰乱公司全员营销秩序的的行为,一经发现,公司立即开除。

开展全员营销活动的实施方案

开展全员营销活动的实 施方案 文件排版存档编号:[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

关于开展全员营销活动的实施方案为进一步增强全体员工企业主人翁责任感,牢固树立市场危机意识和市场营销意识,确保在激烈的市场竞争中完成xxx年经营目标任务,经公司研究决定在全体员工中开展“全员营销”活动,号召全体员工“有钱出钱,有力出力”,为公司经营创收贡献力量。具体实施方案如下。 一、活动目的 1、通过活动的开展,让全体员工,特别是非一线营销人员了解市场,熟悉市场,知晓市场竞争激烈的程度,树立危机意识和责任意识。 2、通过活动的开展,让全体员工直接参与市场营销,为公司全年经营创收任务的完成添砖加瓦。 3、通过活动的开展,让公司全体员工成为我们产品的宣传员、推广员,进一步提升公司各类产品的影响力和美誉度。 二、活动内容 (一)“线上营销我知晓” 通过对公司现有线上营销手段的培训,使全体员工对天猫、微信、淘宝等现有线上营销手段的特点有深度的了解,并帮助大家熟练运用这些手段进行宣传和营销。

1、由人力资源部会同用户服务部组织实施,对参与营销活动的全体员工进行若干次培训,重点对线上营销的基本知识及营销技巧进行系统培训。 2、人力资源部制定培训内容、培训对象、培训时间等培训计划并组织实施,通过开展考试、测评、竞赛等多种形式的培训,提高全体员工对线上营销的熟练掌握(培训计划安排另定)。 (二)“网络推广我参与” 年末是集团客户、公共客户集中消费高峰,在现有的100多天时间里,全体员工充分利用电话、微信、短信、QQ群、等各种网络媒体宣传推广公司产品,为公司营销尽力。 1、全体员工共同参与网络推广“灌水”活动,利用各种网络媒体为公司各类产品提供好的口碑,大力宣传公司产品。 2、全体员工积极为公司网络推广提方案,出高招。 (三)“商机项目我来找” 全体员工通过各类社会关系,向公司提供营销线索,由各经营单位分类具体实施,功劳共享。 1、利用各自掌握的社会关系积极营销,向公司提供经营线索。 2、积极寻找各类营销资源,并及时向经营单位提供。 3、充分发掘各种社会关系,向经营单位提供这些关系。

银行业对全员营销的误区

银行业对全员营销的误区 中国银行业从专业走向商业化过程是经营理念变化的过程,在金融业的全面开放以后,银行竞争趋于激烈,银行从过去的被动经营到现在的主动营销,新业务新产品不断推出,为做业绩有些商业银行也提出了全员营销的经营模式。 全员营销是企业营销行为的一种,指企业对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等营销手段和因素进行有机组合,达到营销手段的整合性,实行整合营销。同时全体员工以市场和营销部门为核心,研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心,以顾客为导向开展工作,实现营销主体的整合性。 全员营销是对各种营销手段的整合,即把传统的营销模式转向整合营销,在全员营销的理念指导下,传统的服务、产品、价格、渠道、推广等手段有了丰富的意义。对服务和产品的理解应该立足于满足客户需求的高度,充分进行市场调研、市场分析和选择,通过产品定位推出具有差异化特征的产品。 中国的银行业越来越重视中间业务,现阶段中间业务的大部分集中于代理保险、基金销售业务的手续费收入。在竞争之下

各商业银行的压力比较大,上级行的任务到基层往往被层层分解,部分行甚至人人有指标人人有任务,这就是在实际操作工程中对全员营销的曲解,全员营销并不是全体员工都做营销。部分下级银行将包括行政后勤、稽核、计划财务等二线的全部员工都投入到营销工作中去,要求所有这些非业务部门员工开发客户,推广产品服务。这种对全员营销的认识的不全面,感觉人多力量大,实际上是忽视了营销工作的专业性和规范化要求。 全体员工都用营销部门员工的管理办法来考核并下达销售任务,基层银行甚至取消全体员工的绩效工资,而视销售产品的任务完成情况发放,结果导致员工忠诚度下降。应当明白并不是每一个岗位的员工都具有营销能力,由于资源、手段的差异,员工营销存在很大的差异性。不同岗位、不同素质的银行员工往往被安排相同的营销任务,在没有充分了解接受相关产品以及不具备营销方法技能之下,只能靠私人关系进行推销,这种营销实际上落入了保险业务错误的营销模式,不具备营销能力的保险业务员只能是骗了亲戚骗朋友,导致客户对保险业务员整体上存在的恶感。现在银行业正步入这样的营销误区,事实上造成了客户对银行的厌恶,客户会有这样的印象:我到银行办理业务是为了帮助银行员工完成任务,是银行有求于我,而不是银行产品或业务满足于我的要求,失去了“立足于满足客户需求”的营销目的。为了完成任务,员工不免会作出违规的举动,或者在营销时夸大

中小企业的“全员营销”

在很多中小企业里面,都会存在这样的问题:销售部门和综合部门之间似乎总是有说不完的矛盾。销售部门依仗自己为公司创造直接经济利益的重要地位,总是对综合部门横挑鼻子竖挑眼;而综合部门则辛辛苦苦为销售服务的同时,拿着一成不变的工资待遇,还要受到销售部门的职责,于是自然利用自己手里仅有的一点权利实施“反击”。这样的后果必然造成公司内部经营组织的不顺畅,导致企业策略执行打折扣,反而最后影响了企业发展。 其实中小企业发展相对大企业最大的优势就是其人员少、灵活高效便于管理,而其致命硬伤也同样是过分强调业务的重要性,忽视了企业流程化责任管理。针对企业内耗产生的诸多问题,不妨引入“全员营销”机制。 何为“全员营销”?就是充分调动每位员工的积极性和突出能力,参与到企业的日常经营工作当中,打破固有的销售和综合脱节的弊端,将企业人力资源优势发挥到极限,从而提升经营效率。 1、建立全员营销的意识 首要的就是要在企业内部形成一个良好的认识,不要只是把销售看成是业务人员的事情,而应该将公司所有员工都纳入公司的销售体系。 例如,我们可以建立企业内部的员工良性流动机制,鼓励员工实现岗位流动,把最合适的人放在最适合的岗位,不合适的人逐步淘汰出公司员工队伍,来充分发挥员工的优势,实现优胜劣汰。同时,也可以经常组织各种与销售相关的内部活动或研讨会,真正的把整个公司融为一个有机整体,鼓励大家多关注公司的业务开展进程,了解整个行业的情况和先进的模式,同时结合公司实际情况进行探讨,从而为公司的销售会诊把脉。 2、合理规划部门和职责 在公司内部的构架划分上,首先避免业务部和后勤部等明显的划分,应该逐渐整合成大部制!将企划、售后服务等与销售联系紧密的部门逐渐编制到一起,统称营销部,统一接受

旺季开门红--银行营销活动设计及营销提升2016

旺季开门红—银行营销活动设计及营销提升 【课程收益】 提升银行全员营销意识和营销技能、建立网点服务营销模式、建立银行营销活动的设计及推广机制,提升银行业绩。 银行全员营销是一个具有挑战性的课题,是“厅堂服务营销标准化建立、外拓营销、厅堂炒店营销实战技能演练、厅堂炒店活动策划与执行”的四位一体的实战落地项目,本课程预期达到以下目的: 1、塑造网点人员“全员营销”的共识; 2、借鉴先进营业网点辅导管理模式,找差距、明方向、想对策、重实施、要结果; 3、全面提升“以客户为中心”的外拓营销操作标准的导入; 4、厅堂炒店营销实现客户:请进来、聚人气、促销量、盘活睡眠客户; 5、依据网点实际建立一套行之有效的营销活动策划与执行工具包。 【培训时间】 3天,18课时 【课程大纲】 第一章、导言 1、当前经济与市场热点对银行营销带来的影响 2、银行营销三阶段简介 3、银行网点发展趋势解析: -- 门店变动销、渠道转终端 -- 厅堂变脉场、产品为用户 -- 促销变体验、营销转服务 4、营销突围的三把利刃:产品、营销、服务 -- 产品:从本身价值到附加价值; -- 营销:从营销技能提升到营销模式转型; -- 服务:从客户服务到客户体验; 5、磨刀不误砍柴功——共创业绩辉煌

第二章、旺季营销目标客户定位 1、客户分层管理 2、目标客户类型与营销特点 3、批量客户高效开发模式 4、寻找客户的策略 第三章、旺季营销方案策划及营业网点经营指标分解、执行与评估 旺季营销方案策划-- 4P、4C、4R、4I 营业网点经营指标的分解、执行与评估 1、经营指标的构成与解读(关注指标背后的指标) 2、经营指标的分解原则 3、经营指标分解、执行与评估的方法、工具与技巧 第四章、旺季营销营销能力提升 第一节、营业网点外勤营销 1、特定商圈(商会)客户开发(案例分析与技巧要点) 2、网点周边客户筛选的方法与标准 3、如何寻找最短的销售路径 4、如何组建专业的营销团队 5、销售线索(商机)管理的方法、工具与评估要点 6、经营分享:客户经理(外勤)在进行外勤营销中容易出现的误区 第二节、存量潜力客户开发 1、网点潜力客户的标准、营销定位、管理工具 2、网点潜力客户营销方法与技巧 3、经验分享:一线员工在执行网点存量客户提升营销可能会遇见的挑战与应对方法 -- 如何建立客户营销信息卡 -- 如何对陌生客户进行电话营销 -- 潜力客户电话营销标准话术 -- 销售时机的把握要点 第三节、厅堂客户营销 1、营业大厅营销三道防线的人员定位、销售定位

全员营销方案

全员营销方案标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

全员营销方案 一、目的: 为了让公司全体员工参与到营销工作中来,最大限度调动公司员工的人脉资源及积极性,加速可售房源的销售速度,特此制定此办法。 二、适用对象: 公司全体员工(包含销售部保安、保洁、以及客服等,销售员及销售经理除外。) 三、适用范围: 所有可销售的住宅及商铺(包含二期商业认筹)。 四、方案执行时间: 自2014-11-1日起执行。 五、销售奖励及提成金额: 公司员工每介绍成功一套,公司给予伍佰元现金奖励,接待此类客户的业务员发提成时从提成中扣除100元/户。 六、方案细则: 1、介绍人需亲自带领未到访过的客户至销售部找销售负责人登记,或在客户到访前提供客户信息给销售部负责人,在客户到访现场后提供信息的视为无效介绍。 2、为保证接待讲解的专业性,所有客户应由置业顾问进行标准规范的讲解接待,介绍人不做过多讲解或私自承诺。后期的跟踪及签约工作均由业务员完成。

3、公司员工介绍的客户至销售部负责人处登记后,由销售部负责人指定业务员进行接待。此类客户不按正常的BY位接待顺序接待。 七、介绍成交的确认原则: 1、采用一次性付款的客户:签订商品房买卖合同,并交清全部房款,视为介绍成功。 2、采用按揭贷款或公积金付款的客户:签订商品房买卖合同,办理完毕按揭手续,按揭款到账,视为介绍成功。 3、介绍客户进行二期商铺认筹的,需等商铺开盘全部房款到账后视为介绍成功。 4、达到上述条件后,可发放业务员提成及介绍人奖金。 八、关于违规操作的处罚: 严禁公司员工及销售部工作人员利用职务之便进行违规操作,如发现违规操作,一经查实,扣除双方该套房屋提成及奖金并处以2000元/套的罚款。 情节严重或拒绝履行上述规定者,将进行辞退。 营销部 2014-10-31 老带新方案调整 一、目的: 加大老带新奖励力度,调动老客户的积极性,充分利用已购老客户资源,加速现有房源的去化速度 二、使用对象:

银行开展全员营销活动总结

XX银行XX支行开展全员营销活动总结为了调动全员积极性,让全体员工再一次昂扬斗志,焕发激情,分行自XX年5月初开展了XX年度“劳动者之歌”的系列活动。XX支行通过全体员工的共同努力,掀起了“全员营销”的热潮。 一、全员动员积极部署 5月上旬,在分行下发“劳动者之歌”活动通知后,支行领导立即召开全体员工会议,传达活动精神,在每一阶段传达分行活动精神,部署工作方案,并在阶段性节点及时进行总结,要求全体员工必须树立责任意识与担当精神,从客户的角度出发思考问题,让每位听到、看到、接触到我行的客户都能感受到贴心周到的服务;对于各项业务指标,要求员工开发思维、拓宽思路,及时沟通工作中的想法、公布员工好的作法,充分发挥每个人的优势和主观能动性。 支行根据分行的活动方案制订了自身的营销策略和奖励机制,将“全员营销”的理念深入人心。在夏季,我行组织员工进行“早宣传”活动,利用早上7点半到8点15的时间在周边公园、社区和市场发放理财、存单及电子银行产品的宣传单,同时将内部竞赛成果在支行显著位置进行公示,以此激励员工,在全员营销的大方向下形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。 针对“XX”业务指标,我行将所有存量客户进行梳理,将客户分解到人,逐户进行联系沟通,激活帐户,对表现突出的同事给

予奖励,通过该举措我行的活跃户数量有了较大幅度增长,员工也逐渐养成了营销与个人息息相关的工作心态,将让我营销转变为我要营销,全行上下业务拓展的氛围浓厚。 二、走进社区服务居民 五月起,分行开始开展“劳动者之歌”全员营销活动,结合劳动者之歌活动精神,支行与社区开展了庆母亲节联欢会、夏日养生讲座、中秋社区豫剧表演、以及金融知识进社区等宣传。同时,支行还结合党委“群众路线”教育实践活动,深入社区党员队伍,与社区居民进行座谈,向社区党员、群众传播我行“以客户为中心”的经营理念和“XX”的宗旨,通过不间断的社区活动,进一步树立了我行的品牌形象,扩大了知名度,活动的效果在理财产品销售数量和定期储蓄存款的增加上均有所体现。 三、活动推广 1、零售业务 在“劳动者之歌”活动方案推出后,总、分行先后开展了多项特色营销活动,支行员工在接到活动通知后,立即向周边居民、周边市场进行宣传。 通过与周边社区负责人沟通,在社区宣传栏内张贴特色存单、存款有惊喜的宣传海报,炎炎夏日在周边的街心公园向百姓发放我行理财产品和特色存单的宣传单,在XX幼儿园、XX教育幼儿培训机构门口利用家长接孩子的等待时间宣传我行的宝贝卡和慈爱存单等特色产品。

全员营销方案

全员营销方案 The pony was revised in January 2021

全员营销方案 一、目的: 为了让公司全体员工参与到营销工作中来,最大限度调动公司员工的人脉资源及积极性,加速可售房源的销售速度,特此制定此办法。 二、适用对象: 公司全体员工(包含销售部保安、保洁、以及客服等,销售员及销售经理除外。)三、适用范围: 所有可销售的住宅及商铺(包含二期商业认筹)。 四、方案执行时间: 自2014-11-1日起执行。 五、销售奖励及提成金额: 公司员工每介绍成功一套,公司给予伍佰元现金奖励,接待此类客户的业务员发提成时从提成中扣除100元/户。 六、方案细则: 1、介绍人需亲自带领未到访过的客户至销售部找销售负责人登记,或在客户到访前提供客户信息给销售部负责人,在客户到访现场后提供信息的视为无效介绍。 2、为保证接待讲解的专业性,所有客户应由置业顾问进行标准规范的讲解接待,介绍人不做过多讲解或私自承诺。后期的跟踪及签约工作均由业务员完成。

3、公司员工介绍的客户至销售部负责人处登记后,由销售部负责人指定业务员进行接待。此类客户不按正常的BY位接待顺序接待。 七、介绍成交的确认原则: 1、采用一次性付款的客户:签订商品房买卖合同,并交清全部房款,视为介绍成功。 2、采用按揭贷款或公积金付款的客户:签订商品房买卖合同,办理完毕按揭手续,按揭款到账,视为介绍成功。 3、介绍客户进行二期商铺认筹的,需等商铺开盘全部房款到账后视为介绍成功。 4、达到上述条件后,可发放业务员提成及介绍人奖金。 八、关于违规操作的处罚: 严禁公司员工及销售部工作人员利用职务之便进行违规操作,如发现违规操作,一经查实,扣除双方该套房屋提成及奖金并处以2000元/套的罚款。 情节严重或拒绝履行上述规定者,将进行辞退。 营销部 2014-10-31 老带新方案调整 一、目的: 加大老带新奖励力度,调动老客户的积极性,充分利用已购老客户资源,加速现有房源的去化速度

品牌:《银行全员营销技能提升培训》

《银行全员营销技能提升培训》 一、你不可不知的银行真相 你所处的金融行业,关键词:竞争 商业银行的岗位选择和职业发展,关键词:选择 商业银行的客户,关键词:服务 商业银行的工作状态,关键词:压力 二、为什么要开展网点四大营销? 大堂营销:厅堂是接触到价值客户的关键区域 协作营销:1+1>2,团队协作是赢得客户的重要因素 联动营销:根据客户的资产现状做好产品联动 分群营销:掌握20/80原则,将客户价值最大化 二、网点员工销售角色定位(大堂经理、柜员、理财经理) 三、银行员工的工作内容 ?销售工作(获取、筛选和梳理客户) ?服务工作(维护及挖潜) ?推荐工作(推荐给客户经理及理财经理) 四、银行员工的角色转变 ?从做“事”向处“人”的转变 ?从业务到营销的华丽转身 ?主动工作(业务办理)与被动工作(主动营销)的区别

一、大堂联动营销 动作一:网点价值客户识别 “一看二问三验证” ?外表识别(“看”) ?沟通识别(“问”) ?系统识别(“验”) 动作二:与客户建立良好关系的技巧运用 ?氛围的技巧 ?称呼的技巧 ?设框的技巧 动作三:精简的产品呈现话术 ?如何站在客户利益的角度讲解产品—从卖点到买点 ?提炼产品利益的FABE模式 ?学员运用FABE模型提炼主推产品的利益点 ?产品介绍的完整流程示范 “标准白金信用卡推荐案例”+“基金定投推荐案例” 二、柜面协作营销 动作一:激发销售热情 ?柜面协作营销的困境 ?激发柜面人员的销售热情

动作二:主动出击销售小产品 ?小产品的卖点在哪里? ?小产品的销售话术分享 动作三:从业务受理切入到大产品销售 ?100%递送产品宣传单 ?发掘和引导顾客的需求 ?专业的需求引导工具-FOC 动作四:及时转介绍客户 三、理财经理分群营销 动作一:存量客户邀约与激活技巧 1、邀约什么客户—电话目标设计与客户分析 2、客户邀约理由的设计-具有吸引力的开场白 3、客户询问产品时,介绍如何做到“短、平、快” 4、如何在电话中说服客户 6、如何解除客户对产品的抗拒点 客户七种最常见的抗拒类型 客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法与公式 解除抗拒点的成交话术设计思路 我行理财产品收益低于竞争对手行的异议处理话术我行信用卡额度低且办理流程繁琐的异议处理话术基金目前风险太大,不感兴趣的异议处理话术7、客户经理放下电话以后要做的三件事

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