大学生市场调查问卷

关于大学生手机消费的调查报告

摘要

本次调查是对大学生手机消费情况的调查，探讨影响当代大学生购买决策的因素。为此，我们主要采用问卷法对武汉软件工程职业学院进行了调查，通过分析得出结论：影响大学生购买决策的因素主要分为两个方面：

第一，外显因素即手机本身特点（外观、质量、价格）；

第二，潜在因素即品牌（公司形象、知名度、广告），销售方式（服务态度、购买的物理环境），流行时尚。

一、引言：

随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，而大学生作为一个潜在的消费群体，越来越多的受到关注。一个学校可以带动一片区域经济的发展，尤其是那些走在市场前沿的新产品，诸如手机，MP3等代表当今高新技术的产品既能迎合大学生的需要又能体现大学生的时代气息。如今大学生都把手机当成了一种日常生活中的必需品，同时越来越多的商家把大学生作为购买手机群中最重要的购买群体之一，开始为大学生量身订做了很多款适合大学生使用的手机。作为一种重要的联络手段，一种高科技的产品，一种时尚的象征和身份的标志，手机在校园的普及率已经超乎人们的想象，在有些院校内学生几乎达到人手一部。

二、特点

本调查通过对手机外显特点.机型具有的特点进行：如：质量、功能、外观色泽（银灰、蓝、白等为主色）、体积（大，小）等等。综合分析品牌、广告、时尚因素. 有一部分大学生挑选手机受时尚潮流影响较大，价格显得尤为重要；其次，大学生有其自身生理和心理的特点：在生理方面，大学生大脑的活动特点是兴奋性与抑制性处于平衡状态，这为大学生能有效地控制自己的行为提供了基础。在心理特点方面大学的思维方式以辨证逻辑思维为主，不再凭一时冲动盲目消费，他们会从多个角度去权衡得失后再作出决定。

三调查方法与调查内容

1、调查方法

本次调查采用了问卷调查法与文案调查法。

调查范围：武汉软件工程职业学院学生。

任务分配：每人负责调查50人（自由采取，方法不限），然后对结果进行汇总。

调查时间：2010年12月7日---12月12日。

预先设计样本规模为200人，但是由于时间等其他的原因，现在只收到有效问卷50份。

调查数据截止日期：2010年12月13日。

2、内容

大学生手机使用情况调查分析：

随着社会信息化进程的加快,高新科技产品成为消费热点,手机作为其代表之一,

而大学生也作为一个潜在的消费群体,两者越来越多的受到人们的关注在以往研究

中,人们着重从外显因素出发分析了大学生的购买倾向, 发现了一些比较具有普遍

代表性的现象,但是并未就现象进行更深层次的探讨。近年来，随着手机在校园里

的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。所以为了了

解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情

况和市场前景，我们决定以武汉软件工程职业学院全体学生为调查对象，对校园里

的手机市场作一次调研。在此基础上,重点分析了潜在因素对大学生购买决策的影响,并进一步加以阐释。

如今大学生都把手机当成了一种日常生活中的必需品，同时越来越多的商家把大学生作为购买手机群中最重要的购买群体之一，开始为大学生量身订做了很多款

适合大学生使用的手机。如今绝大多数学生都是用父母的钱去购买手机，作为还不

能自己赚钱的群体，再买手机时花掉家人太多的钱，也不应当极端的追求时尚互相

攀比。作为一种重要的联络手段，一种高科技的产品，一种时尚的象征和身份的标

志，手机在校园的普及率已经超乎人们的想象，在有些院校几乎达到人手一部。四、调查结论及建议

在手机本身特点上被调查者选择结果

2

（一）结论

本调查结果关于被调查者倾向选择的手机外显特点与已有调查结果基本一致。被调查者普遍喜欢的机型具有以下特点：高质量、功能强、外观色泽以银灰、蓝、白等为主色、体积小等。

综合分析品牌、广告、时尚因素。笔者发现被调查者存在的最大的一个特点是在感性消费与理性消费并存的同时，被调查者更多倾向于理性消费。一方面，有一部分大学生挑选手机受时尚潮流影响较大，例如由刘德华代言的NOKIA等均为热买机型。另一方面，相较于高档手机，价格居于1000-2000的中档手机更受被调查者青睐；被调查者在判断一个产品是否是名牌时更多地信赖实证研究所得的统计数据或是专业人士，而非明星；在生产、销售策略上，最欣赏注重技术革新，其次为价格战，公益事业与明星代言排在最后。就存在这一特点的原因可以从以下方面进行考虑：

1. 时尚、品牌与人的情感有着千丝万缕的联系：时尚不仅激发人们的好奇心，让他们始终保持积极探索未知世界的积极性，也触动了年轻人的最为敏感的神经，让他们为了得到他人或是所在团体的普遍认可而不断地追随潮流，更为重要的是让在实际生活中无法实现的理想的人们在潮流的传播过程中得到潜在的满足感。

2大学生有其自身生理和心理的特点：在生理方面，大学生大脑的活动特点是兴奋性与抑制性处于平衡状态，这为大学生能有效地控制自己的行为提供了基础。在心理特点方面大学的思维方式以辨证逻辑思维为主，不再凭一时冲动盲目消费，他们会从多个角度去权衡得失后再作出决定。

（二）建议

基于以上的描述，针对大学生的产品广告形式最好是感性与理性两者形式相结合，并适当的突出后者。前者应该是在市场营销中如何用广告多产品进行包装和产品本身一样重要。这种广告通过塑造产品或品牌形象及产品典型使用者的形象，使消费者产生情感上的共鸣，强调消费者通过使用这一产品可以表现或获得这种自我形象，而很少或根本不提及产品本身的质量、性能等方面的特点，这一广告策略被称为“软销售”；理性所强调的是产品的质量、性能、价格等为消费者带来的实际利益，特别是产品特有的品质，这种广告策略被称为“硬销售”。有效的广告是告诉消费者如何才能满足他的一种或数种需要促使他去为满足需要而购买。所以二者并用将让大学生无懈可击！

广告策略应用各种技术提升消费者注意力，并有效地促进他们的“记忆”与“联想”。有效的策略能突现自我、唤起注意，使广告顺利进入消费者的感知领域；制造印象、引导记忆，使广告在消费者心智中获长久印迹；发掘联系、激发想象，使广告在消费者的心目中拥有自身意义。

有业内人士分析指出国产手机与国际知名品牌相比在产品外观设计，附加功能和个性化，广告上有优势，但在技术，价格，品牌知名度上仍处于弱势地位。而对于倾向理性消费的大学生群体来说，国产手机的技术含量不及国外的，其主要定位在高档商务手机，可供学生选择的余地较小，实用性不高、价格昂贵，而最具优势个性化设计也无法充分展示

五、提出局限性

由于本次调查受人员和时间限制，本次调查只是作为一次练习作业，让我们熟悉整个作业流程。人员的不足，调查时间的仓促和简单的操作，难免有过于疏忽的地方，还望见谅，给予指正意见。

附表：手机消费调查问卷

说明：以下是一份关于手机消费心理的调查问卷，为不耽搁你更多宝贵的时间，

我们全部采用选择题形式，请将你所选择的答案代号填写在卷后的答题卡中，愿你如实填写，谢谢合作！

姓名————年级————性别-----

1．你是否拥有手机： A 有 B 无

2．在你选购手机或你有选购的机会时，你将优先考虑下列哪三个因素：（可多选）

A 性能

B 价位

C 品牌

D 服务

E 流行趋势

3．你喜欢的手机设计、风格是：

4. 你最能接受的手机价格是：

A 1000元以下

B 1000—1500元

C 1500—2000元

D 2000—2500元

E 2500元以上

5. 你喜欢的手机颜色是：A 白色 B 银灰色 C 红色 D 蓝色 E 黑色6．在手机质量方面你最注重什么：

A 持久耐用

B 信号灵敏

C 实用省电

D 功能齐全

E 其他7．请按顺序选择你所喜欢的手机品牌：（选三者即可）

A 摩托罗拉

B 诺基亚

C 西门子

D 爱立信

E TCL

F 三星

G波导 H 海尔 I松下 J 首信 K 科健 L 阿尔卡特 M 厦新

8. 你是通过什么样的途径了解手机信息的：（可多选）

A 网络

B 向朋友咨询

C 家人介绍

D 自己直接去看，感觉