车险销售个人工作总结(经验分享)

车险销售个人工作总结（经验分享）

今年以来，在公司领导的指导和关心下，在销售团队成员的帮助和配合下，我凭着对保险事业的热爱，加强学习，扎实工作，履职尽责，和续保团队兢兢业业，共同努力，较好地完成了保险营销业务年度任务。现将我的工作情况总结汇报如下：

一、加强电销知识学习，努力提高个人素质和服务水平

为推动电销保险行业适应经济社会日新月异的转型和发展，我坚持把加强保险电销相关知识学习作为提高自身素质的关键。一是认真的规划学习内容，并认真撰写学习笔记，使自身保险营销工作业务素质有了较大提高，为自己开展各项工作提供了坚实的知识储备。二是加强个人自学，根据形势发展和续保工作需要，本着缺什么补什么的原则，做好个人自学，通过对电话营销方面的新知识、新理论的学习，使我的业务技能和服务技巧得到进一步提高，使我能够熟练办理各种业务，更加熟悉各项业务产品，并有针对性地开展车险销售工作。

二、强化团队合作和服务，确保续保业务稳步增长

1、加强团队合作，形成强大的工作合力。在带领团队工作的过程中，加强营销服务工作培训和指导，及时调整和完善营销服务举措，形成优质服务促进业绩增长，业绩增长促进团队意识提高，团队意识提高促进业务和谐发展的良性循环

2、狠抓业务拓展，努力提高服务水平。面对激烈的市场竞

争，定期做好客户的回访和客户储备工作，跟踪收集客户对产品服务的意见建议，分析考量客户的动态需求，整合各方资源，持续关注客户整体需求，努力向客户提供全方位、多渠道、立体式服务。瞄准潜力客户，把脉客户特征及需求，量身设计服务产品，致力扩大客户基础，努力稳固车险业务。同时，积极拓展非车险市场业务，加强与汽车销售商沟通协调，努力建立良好的合作关系，经过我个人和团队的共同努力，截至目前，续保团队完成保费**万元，个人完成保费**万元，非车险**万元，其中个人保费较去年同比增长**%，较好的完成了任务目标。

三、下一步工作计划

1、明确营销任务目标。在下一步工作中，我和所在团队将自我加压，不断提高工作能力和服务水平，努力拓展业务，力争实现**年团队完成保费**万元，个人完成保费**万元的任务目标。此外，今年因费改开始实名制缴费，导致单车车均保费严重下滑，在下年工作中，我将根据工作实际，努力提高单车车均保费和续保台次。

2、强化保险业务能力。多向书本、网络学习，多向老员工学习，多向团队交流，加强与团队销售人员相互配合，加强与客户的交流沟通，努力拓展业务渠道和范围，切实增大保险客源。

3、认真做好客户回访工作。实现客户回访服务的规范化、统一化、制度化管理，全面加强客户服务建设，维护客户合法权益，树立公司的良好形象，为巩固和发展续保团队客源打下坚实

基础。

4、提升团队精神和凝聚力。作为团队负责人，我将根据团队整体和个人实际，通过召开业务会议、开展业务培训等活动，组织团队人员学知识、找经验，重点学习培训保险知识、服务沟通等业务知识，加强团队精神培育，提高团队凝聚力和向心力。