卖衣服的销售心得_卖衣服的销售技巧和话术学习体会

卖衣服的销售心得_卖衣服的销售技巧和话术学习体会
卖衣服的销售心得_卖衣服的销售技巧和话术学习体会

卖衣服的销售心得_卖衣服的销售技

巧和话术学习体会

一间卖衣服的销售店的业绩不是靠个人的能力和销售就能

支撑得起的,它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。下面是带来的卖衣服的销售心得,希望对大家有帮助。

卖衣服的销售技巧和话术学习心得体会范文1

来到xx公司已经有40多天了,非常高兴能够加入xx公司,我今年6月毕业后正式进入xx公司,成为了一个xx公司的新员工,我感到非常荣幸!虽然还不到两个月,但是在这短短的时间里,我却时刻感受着关怀与温暖。这里有关注我们成长的领导,他们的谆谆教诲让我获益匪浅,使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标,这里有以亲身经历为我们指路的同事,他们用自己的经验帮助我们更快地熟悉自己的工作流程,使我们实现由学校人向职业人的转变,xx为每一个员工都提供广阔的事业舞台,供我们施展自己的才华,创造自己的人生。

xx有着自己独特的培训制度,每一位来到xx的新员工都会在xx完善的培训制度中获益,记得刚来到xx时,是公司的办公

室部门对我们进行指导培训,主要是企业文化方面的培训,使我们对xx的发展历程有了更清醒的认识,接下来是分配到了销售处进行培训,销售处是一个充满活力的部门,由于我们是刚来到销售处,同事们对我们很是照顾,向我们讲述他们的工作经历,并不断地指导我们接触业务上的一些工作,经过一段时间的学习,我们对销售处的基本工作也有了一定程度的了解,这对我以后开展工作有着很重要的帮助,很荣幸我们销售处有着这么热心的同事。

经过这些天的培训,我也学习到了很多,使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的融入新的工作环境,在这个过程中我们难免会有不适,但是这不能成为我们逃避的借口。从我们加入xx 的那一天起,我们就是xx的一名员工,也已经不再是以前的学生,因为这样我们要加快熟悉公司的各项规章制度、增强自己的纪律性,以此来严格要求自己,来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境。我也清醒的知道自己还有很多方面的不足,需要学习的东西还有很多很多,所以我还必须更加努力。

卖衣服的销售技巧和话术学习心得体会范文2

为期一天的培训已经结束了,回顾当天的学习收获,我感慨很多,收获也很多,体会也有很多首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会,通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识,相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。

如今,在这林林总总的运动品牌竞争中,每一个导购员都是精准销售,有战术,有制度,有方法,但是,每当竞争再上升一个程度的时候,为了自己的销售业绩,往往都会用尽办法的把东西卖出去,当然,这未必不可行,不过,这样所销售的业绩是短暂和偶然的,因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去,我们应该用良好的服务,优质的商品为品牌树立口碑,从而得到一个又一个的回头客

通过这次培训,让我对销售有了更深一层的认识,首先,一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的,它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的,团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体,而我们身为这个团队中的成员,每个人都有自己所在的意义和价值,都有自己的工作和职责,而我们所要做的,不但要做好自己分内的工作,担负起自己的责任,而且,更重要的,是要和其他同事发挥团结合作的精神,紧密合作,共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环,销售方面才会令人更容易接受,整个团体才会有活力,每个人的热情才会持续不减,这样对于我们,对于整间店铺只会有益而无害。

作为个人而言,除了要遵守店铺的营销流程外,更重要的是要努力提高自身的沟通能力,要有一定的沟通技巧,要做顾客喜欢的导购,因此,老师也为我们总结了几点:

一、外表要整洁,要有礼貌和耐心;

二、保持良好的人员形象,专业的服务态度;

三、能够提供快捷的服务,要设身处地的为顾客着想,从而提高自己的销售业绩;

四、要有足够的产品知识,专业的销售形象,良好的沟通表达能力;

五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见,帮助顾客做出正确的商品选择;

六、关心顾客的利益,急顾客之所急,借此拉近与顾客的距离,培养回头客;

七、做好售后工作,耐心的倾听顾客的意见和要求,记住顾客的偏好,这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息,有助于企业和品牌的发展。

还有最重要的一点,我们要富有感染力,我们每一天都穿工衣、工鞋,爱上我们自己的商品,在为顾客介绍商品的时候,我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力,这样

更容易拉近与顾客之间的距离,从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。总而言之,这次的学习是快乐的,收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会,我将在今后的工作生活中学以致用,真正发挥出学习的用处!

卖衣服的销售技巧和话术学习心得体会范文3

前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训,感谢公司领导对我的信任与帮助,给我这次学习的机会,通过此次学习培训,使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

在此次学习培训中,我们不但学了营销理论知识,还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中,我将改变以往的工作思路,着力提高服务质量和服务水平,认真践行“与客户共赢”的服务理念,在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神,进一步解放思想,与时俱进,认真履行一名店长的工作职能,听取客户的意见,改善客我关系,从而提高客户的满意度,忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎,深化队伍建设激发内部活力,注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。

一、市场

店面销售实战 销售技巧话术

店面销售实战情景 目录(销售实例): 1.顾客与你交流时显得很心不在焉 2.顾客一上来还没仔细听我们介绍产品,就非常着急的问你:“这款多少 钱?”或者直接说:“你就说价格多少就行了!” 3.我自己先看看,有需要我再叫你/我随便看看,到时再喊你 4.“到底选择哪一种好呢?我感觉好像都差不多啊!你给我一些意见好 吗?” 5.我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。 6.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说:我觉得一般,到别处再看看吧。 7.顾客虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而要离开。 8.顾客说:你们卖东西的时候都说的好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。 9.营业高峰时段,因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。 10.导购介绍完产品后,顾客什么都不说就转身离开。 11.客户对产品细细观察后说:你们的产品做工好粗糙啊,这儿都有问题了。 12.据我所知,你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。 13.**牌子的东西跟你家差不多,但价格比你们家的便宜多了 14.我比较喜欢你们的东西,也来了几次了,你再便宜点我就买了。 15.我回去跟我老婆商量一下,到时带我老婆一起来看 16.其实客户心里已经很喜欢那套衣柜,但是就是装作不喜欢,还不断挑毛 病,拼命杀价 17.你们节日搞活动的话,那我等节日时候再来好了 正文见下页

正文: 店面销售实战情景 实战情景1:顾客与你交流时显得很心不在焉 错误应对 ●继续按照自己的思路跟顾客交流下去 ●既然你没兴趣听,我就索性不说了 问题分析 “继续按照自己的思路跟顾客交流下去“,类似这样的单向交流方式没有任何效果。从销售人员角度来说,他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会,所以总希望能够多交流一点。但是从顾客角度,他现在现在已经关闭了沟通的渠道,只是出于礼貌在敷衍,销售是双向的沟通,以这样的沟通,效果不会很好; “既然你没兴趣听,我就索性不说了”是另外一种极端的做法,其实应该先搞清楚顾客不愿意交流下去的原因,然后再决定是否继续介绍。 销售策略以及应对话术 在交流过程中,有些时候顾客明明不愿意沟通或者对你所讲的不感兴趣了,但出于礼貌也不会明说。始终保持对顾客的“察言观色”,观察是否对你所讲的有所认同。如果出现下面的情形,你就得注意了。 √用手敲桌,跺脚,晃脚或连续脚尖点地。 √开始打哈欠,用手撑头。 √涂鸦。

心得体会 销售鞋的培训心得体会

销售鞋的培训心得体会 销售鞋的培训心得体会篇1 在为期近xx天的培训中,我的收获真的很大。以往自己也买过鞋子,也和卖鞋子的店员打过交道,没想到这样一个看似简单的过程,却蕴涵着一个经久不衰的道理:顾客就是上帝。 顾客就是上帝,是现在很时髦的一个流行词汇,上帝比比皆是,大到国家政府机关的服务,小到直接面对一个单一的消费者,那谁又能真正的把顾客当成上帝呢?怎样才能把顾客当成上帝呢? 我更认为,我们应该把顾客当成皇帝,因为皇帝决定了你的生存,你的服务才是真实的、有效地、客观的。 通过培训让我知道,原来在为顾客提供服务的过程中,也是有一定的技巧的。例如,通过有效的区分不同的客户群体,年龄不同、性别不同、结伴或是不结伴出行等等,来分析客户的心理特征。认清对方的购物风格,抓住对方的心理,来与客户进行沟通。差别对待每一位不同的顾客,找出顾客的兴奋点:求美、求新、求名、求实、求廉、自尊、效仿、害羞、疑虑、安全等;学会换位思考:告知消费者重点,不说废话;实事求是,不实用修饰语;专业性要强,让顾客心服口服;抓住重点,为顾客提供商品的优缺点;向顾客推荐成功案例,让顾客有据可依;向顾客详细介绍商品的售后保障,确保商场信誉度;当顾客对价格产生异议时,向顾客详细说明价格高低的原因,让顾客心里踏实;当好顾客参谋;带有功能行动商品,介绍时要通俗易懂,不要过多

说产品术语;介绍自己的商品,不要贬低其他商场、其他商场品牌及周边品牌等等。 通过捕捉客户面部表情、仔细倾听顾客的声音、对每一位顾客都要热情、巧妙地与沉默的顾客沟通、记住顾客的名字等沟通技巧来与顾客进行沟通,努力为顾客做好服务, 总之,让他们觉得在我们这里消费有安全感, 而我呢也要通过主动热情的精神面貌,来给客户提供服务。在销售过程中,不管顾客出现任何错误,作为员工,我都要永于承担承误,不要责怪顾客。和顾客建立密切关系,理性的对待客户的投诉。 这次培训收获真的很大,我就不在这里一一赘述了,我会这些融入到今后的工作中,努力做到、用心做到! 销售鞋的培训心得体会篇2 首先是产品方面的培训,产品的培训包括以下几个方面:产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容,我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接,让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。 其次要谈的是推广方面的培训,推广培训是第二个大的内容,因为,你把产品包装好了之后,要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题,而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。 销售培训更多的是站在企业的立场,如何把产品卖出去的实战型的培训。培训心得:销售培训心得报告 销售培训给我感触最深的一句销售语:

服装店铺销售技巧与话术

导购推荐服装六大开场技巧 开场技巧一:新品、新货、新款开场的技巧 鞋同服装一样,每季的货品都有不同,因此,新季新款的鞋子便成为最大的卖点。 以下的话术是笔者总结的正确话术: “小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍……”(正确,开门见山) “小姐,您眼光真好,这双鞋是今年秋冬最流行的…款式,穿起来会显得非常与众不同,请您试一下,这边请!”(正确,新款加赞美) “小姐,您好,这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋,特别符合您的气质,穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下,看是否合脚?这边请!”(正确,突出新款的特点) “小姐,您好,这是我们最新款的金属色系带凉鞋,是今年夏天的流行款,金属色系带风格非常受欢迎,这边请试穿下!“(正确,表达新款的畅销) “小姐,这款鞋,是今年夏天的流行时尚,木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格,镂空设计让随性中流露出自然的性感,我帮您搭配试穿下,这边请!”(正确,突出新款式的利益点) “小姐,您眼光真好,这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式,蝴蝶结圆头鞋,和正装、休闲装都很好搭配。”(正确,突出新款的卖点) 以下的话术则是错误的语言,一般会得到客人的拒绝: “小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”) “小姐,夏季新款刚刚上市,您要不要试穿下?”(错误,“不用了”) “小姐,冬季新款刚刚上市,您要不要看下?”(错误,“不用了”) “小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?”(错误,“一般”) “小姐,今年流行金色,你喜欢吗?”(错误,“不喜欢”) 开场技巧二:促销开场

零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧,然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了,为什么这么说呢? 笔者做培训进行到这里时,都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家:“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!” 她们传递出来的效果都几乎没有区别,我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话:读到这句话中加黑的部分,马上用重音,用很大的声音。 她读完之后,效果出来了,我问她们后排的学员:“你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的?” 大家无一例外地回答:“是最后一位学员。”用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的! 同样的一家店子,做同样的促销活动,卖同样的货品,为什么不同导购的嘴里说出来的话效果是完全不同的呢?笔者要强调的是——运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋 以下的是笔者暂拟的一些话术: “哇!小姐,我们店里正好在做促销,现在买是最划算的时候!”(正确,突出重音) “您好,欢迎光临某某品牌,现在全场货品88折,凡购满1000元即可送……”(正确) “您好,小姐,您真是太幸运了,现在优惠大酬宾,全场5折。”(正确,即使9折,你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子) “小姐,您来得正好,我们店正在搞活动,现在买是最划算的时候!”(正确) “您好,小姐,您运气真好,现在优惠大酬宾,全场88折。”(正确) 促销语言中,重音的运用是重中之重,但你明白了吗?能运用好吗? 开场技巧三:赞美开场 赞美的话谁都爱听,因此,赞美是很好的开场技巧之一。 以下是我们认为正确的话术: “小姐,您真有眼光,您手里拿的正是我们秋冬的最新款……”(正确) “小姐,您气质真好,……”(正确)

卖鞋子的销售技巧及话术

卖鞋子的销售技巧及话术 1明确的目标 成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括:确定每天要拜访的顾客,找出所需要的顾客属于哪一个阶层,即找到 潜在顾客。顾客目标群定位的错误,会使服装销售人员浪费很多时间,却一无所获。此外,服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客,充分了解顾客喜好,常常能给顾客留下最好的印象,而且在最短的 时间之内说服顾客购买产品。 优秀的服装销售人员都有执行计划,其内容包括:应该拜访的目标群,最佳拜访时间、贴近顾客的方法,甚至提供推销的解说技巧 和推销的解决方案,帮助顾客解除疑虑,让其快速做决定购买产品。 2健康的身心 心理学家的研究证明,第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此,服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力 的印象。这样,才能使顾客有交流的意愿。 3开发顾客能力强 优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客,服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员 不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的开发顾客的能力。 4强烈的自信 自信是成功人员必备的特点,成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。心 理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方 向发展。

当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时,服装销售人员拜访顾客时,就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人 员的人际交往能力特别强,服装销售人员只有充满自信才能够赢得 顾客的信赖,才会产生与顾客交流的欲望。 5专业知识强 销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售 人员则能立刻对答如流,在最短的时间内给出满意的答复。即优秀 的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。 6找出顾客需求 快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点并不相同。优秀 的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而 赢得订单。 7解说技巧 此外,服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时,善于运用简报的技巧,言简意赅,准 确地提供客户想知道的信息,而且能够精准地回答顾客的问题,满 足顾客希望的答案。 8擅长处理反对意见 善长处理反对意见,转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装 销售人员。销售市场的竞争非常强烈,顾客往往会有多种选择,这 就给服装销售人员带来很大的压力。 要抓住顾客,业务人员就需要善于处理客户的反对意见,抓住顾客的购买信号,让顾客能够轻松愉快地签下订单。

店面销售实战:销售技巧话术

店面销售实战:销售技巧话 术 标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

店面销售实战情景 目录(销售实例): 1.顾客与你交流时显得很心不在焉 2.顾客一上来还没仔细听我们介绍产品,就非常着急的问你:“这款多少 钱”或者直接说:“你就说价格多少就行了!” 3.我自己先看看,有需要我再叫你/我随便看看,到时再喊你 4.“到底选择哪一种好呢我感觉好像都差不多啊!你给我一些意见好吗” 5.我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。 6.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说:我觉得一般,到别处再看看 吧。 7.顾客虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而要离开。 8.顾客说:你们卖东西的时候都说的好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。 9.营业高峰时段,因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。 10.导购介绍完产品后,顾客什么都不说就转身离开。 11.客户对产品细细观察后说:你们的产品做工好粗糙啊,这儿都有问题了。 12.据我所知,你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。 13.**牌子的东西跟你家差不多,但价格比你们家的便宜多了 14.我比较喜欢你们的东西,也来了几次了,你再便宜点我就买了。 15.我回去跟我老婆商量一下,到时带我老婆一起来看 16.其实客户心里已经很喜欢那套衣柜,但是就是装作不喜欢,还不断挑毛 病,拼命杀价 17.你们节日搞活动的话,那我等节日时候再来好了

正文见下页 正文: 店面销售实战情景 实战情景1:顾客与你交流时显得很心不在焉 错误应对 ●继续按照自己的思路跟顾客交流下去 ●既然你没兴趣听,我就索性不说了 问题分析 “继续按照自己的思路跟顾客交流下去“,类似这样的单向交流方式没有任何效果。从销售人员角度来说,他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会,所以总希望能够多交流一点。但是从顾客角度,他现在现在已经关闭了沟通的渠道,只是出于礼貌在敷衍,销售是双向的沟通,以这样的沟通,效果不会很好; “既然你没兴趣听,我就索性不说了”是另外一种极端的做法,其实应该先搞清楚顾客不愿意交流下去的原因,然后再决定是否继续介绍。 销售策略以及应对话术 在交流过程中,有些时候顾客明明不愿意沟通或者对你所讲的不感兴趣了,但出于礼貌也不会明说。始终保持对顾客的“察言观色”,观察是否对你所讲的有所认同。如果出现下面的情形,你就得注意了。 √用手敲桌,跺脚,晃脚或连续脚尖点地。 √开始打哈欠,用手撑头。

鞋店淡季和旺季销售技巧

鞋店淡季和旺季销售技巧 不管做什么生意,都会有淡季和旺季之分,开鞋店也不例外,同样也会出现旺销和淡季。开好一个鞋店最重要的就是进货,销售两天重要环节,下面给大家详细分要析一下鞋店淡季和旺季销售。如果你有什么好的意见和经验,请交流 一月:鞋子鼎盛季节,属疯狂旺季。具体日期在元旦假期,双休日.此时气候严寒,冬鞋买价高,利润高. 二月:鞋子最鼎盛的季节,属疯狂旺季.具体日期在春节前后,元宵佳节,国际情人节,双休日.此时天气依旧较冷, 冬鞋买价高,利润高. 三月,鞋子换季季节.靴子,毛鞋开始甩货,春单鞋陆续批量上市,属标准旺季,具体日期在三八节,双休日。此时天气冷暖交替温度过度,适合靴子,毛鞋甩货,春鞋上市。 四月:春单鞋销售季节,属标准旺季。具体日期在双休日,此时天气温和,冷暖适中,春单鞋热销中。 五月:单鞋过度凉鞋交替季节,属标准旺季。具体日期在五一长假期间,双休日。此时天气气温逐渐偏热,单鞋慢慢下市,凉鞋已经上市,凉鞋热销。 六月:凉鞋销售季节,属标准淡节。具体销售日期在双休日,此时天气气温偏热,拖鞋热销,跑量大,但价格低,利润少。 七月:凉鞋滞销季节,属疯狂淡季。具体销售日期在双休日,傍晚时分。此时天气异常炎热,女凉鞋销售基本停滞不前,建议促销。 八月:凉鞋滞销季节,属疯狂淡季。具体销售日期在双休日,傍晚时分。此时天气异常闷热,凉鞋销售完全滞销,秋单鞋少量上市。开始大量凉鞋清

库甩货。建议低价促销。 九月:凉鞋向秋单鞋过度季节,也是淡季过度旺季的季节,属尴尬淡季。具体销售日期在双休日,傍晚时分,九月中下旬。此时天气开始降温,日夜温差较大。凉鞋清库。秋单鞋全面上市。此时消费者多有持币观望心态,故人多成交低。此时各位DZ应当心态平稳,不焦不躁,积极调整好店内的货品和陈列,准备好旺季货品。 十月:秋单鞋销售季节,属疯狂旺季。具体销售日期在国庆长假期间,双休日,此时气温适中,日夜温差大,秋单鞋全面热销。此时国庆的到来也宣布了鞋子旺季正式开幕。消费都疯狂购物期集中在国庆长,从多,成交量闹,单鞋价格适中,利润适中,故需配合促销来最大限度加大成交量,充分利用国庆来跑量。十月的销售旺季主要集中在国庆开天长,长过后由于消费都的心理疲劳,还会出现一段销售低谷(约15天),所以各店主充分利用起国庆长做销售,以便能平安地度过15天低谷。 十一月:鞋子秋冬平稳过度季节,属标准旺季。具体销售日期在双休日,傍晚时分。此时气温降低,单鞋甩货。靴子,毛利渐多,单鞋甩货热销,靴子,毛鞋陆续上场,价格高,利润大。 十二月:靴子,毛鞋全面上市季节,疯狂旺季。具体销售日期在平安夜,圣诞节,双休日,此时天气寒冷,靴子,毛鞋卖价高,利润磊,节日期间配合促销提高靴子,毛鞋成交量。 以上季节划分是根据北方季节气候规律,综合大家经验分析所提,南方开店的朋友未必都要按照以上方法。不能照抄原版,如果大家有什么好的经验还请不惜赐教。

卖鞋销售技巧和话术

卖鞋销售技巧和话术 以下是关于卖鞋销售技巧和话术,希望内容对您有帮助,感谢您得阅读。 卖鞋销售技巧和话术一: 卖鞋子销售技巧和话术第一种情况是: 主动问话反而引起顾客的反感.如顾客走近柜台,营业员问一声"您买什么?"顾客听到这句问话不仅不接受,反而问营业员:"不买是不是不能看啊!"双方都很尴尬. 卖鞋子销售技巧和话术第二种情况是: 由于营业繁忙或受其他客观条件影响,有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话. 卖鞋子销售技巧和话术第三种情况是: 有的顾客只顾看商品,营业员问也不是,不问也不是.在这些情况下,我们就要找好时机问话? 当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机.语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话.如:小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言,变为主动.如柜台营业员正在整理商品,没注意柜台前来了顾客,这时顾客冲营业员喊:"小姐,把这件衣服拿过来我看

看."营业员应马上放下整理的商品走过来,边搁下衣服边问道:"您穿还是别人穿?"这句问话就属于婉转,由被动答话转为主动问话,可为整个服务过程顺利进行奠定基础.灵活机动,随机应变.营业员向顾客问话不能死盯住"小姐,您买什么?""先生,您要什么"不放. 卖鞋子销售技巧和话术同时也需要做到这一点:问话要随机应变. 首先:对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容.主动性问话,能消除顾客的疑虑,同时也能迅速地了解顾客的来意,为下一步的服务提供依据. 接着:我们的回答:当客人选择商品感觉价格太高时,营业 员对这一问题有两种回答方法:一种是”这种商品虽然价格稍 高了一点,但质量很好",另一种是"这种商品虽然质量很好,但价格要稍为高一点."这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下 , 但给人的印象却完全不同. 前后两种说法会使顾客感到这件商品质量好,即使价格 高

5种卖鞋营销技巧

1.我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。 [错误应对1]没关系,您随便看看吧。 [错误应对2]好的,那你随便看看吧。 [错误应对3]那好,您先看看,鞋子网需要帮助的话叫我。 [正确应对1]:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的鞋……请问,您喜欢穿什么颜色的鞋? [正确应对2]:没关系,买东西是要多看看!不过小姐,我真的想向您介绍我们最新的这款“透气”系列的产品,这几天卖的非常好,您可以先了解一下,来,这边请。 2.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。[错误应对1]不会呀,我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀,怎么会不好看呢? [错误应对4]甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样? [正确应对1]:这位先生,您不仅对鞋有独特的见解,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买鞋真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的鞋,好吗? [正确应对2](对顾客)您的朋友对购买鞋挺内行,高仿鞋并且也很用心,难怪您会带上他一起来买鞋呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方感觉不合知呢?您可以告诉我,这样的话我们可以一起来给您朋友做建议,帮助她找到一双更适合他的鞋,好吗?3.顾客虽然接受了我们的建义,但是最终没有做出购买决定而离开 [错误应对1]这个真的很适合您,还商量什么呢! [错误应对2]真的很适合,您就不用再考虑了。 [错误应对3]……(无言以对,开始收东西) [错误应对4]那好吧,欢迎你们商量好了再来。 [正确应对1]:小姐,这双鞋无论款式及颜色都蛮好看的,并且我感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以想向代您请教一下,您现在主要考虑的是……?(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑)小姐,除了……以外,还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗?(引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后,应该立即引导顾客成交) [正确应对2]:小姐,对您关心的这个问题我是否解释清楚?(只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买)那好,我帮您打包……?(如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步) [正确应对3]:小姐,如果您实在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这双鞋很适合您,并且现在买也非常划算,您看它的款式……它的色彩……还有做工……,并且这双鞋也不多了,错过了很可惜。这样好吗,我现在暂时给您保留起来,真的希望您不要错过这双鞋,因为这双鞋确实非常的适合您! 4:我们建议顾客感受一下产品功能,淘宝网化妆品但顾客却不是很愿意 [错误应对1]喜欢的话,可以感受一下。 [错误应对2]这是我们的新品,它的最大优点是…… [错误应对3]这个也不错,你可以看一下。 [正确应对1]:小姐,真佩服您的眼光,这是我们的新款,卖得非常好!您可以先试一下。[正确应对2]:(如对方还不动)小姐,鞋不穿在脚上,看不出什么效果。就如衣服您不穿在身上就看不出它的效果来。小姐,其实您买不买真的没关系,请这边跟我来…… [正确应对3]:小姐,您真有眼光。这双鞋是我们的最新款,卖得很好!来,我给您介绍一

鞋子营业员销售技巧

各鞋店导购员要掌握鞋子导购员销售技巧,更要在鞋子导购员销售技巧的指导下灵活运用鞋子导购员销售技巧。下面介绍具体的鞋子导购员销售技巧。 鞋子导购员销售技巧——正确迎宾 规范的企业都有规范的服务礼仪,以展示企业的形象。规范的站姿应该是:双脚自然分开,成60度角,抬头挺胸,双手自然下垂,左手压在右手上,收腹,挺胸、直背、目视前方、面带微笑,喊出迎宾辞:“欢迎光临!”语气中带着诚意,带着亲切感。这种卖场气氛很容易感染顾客,让顾客不自觉走进卖场。 鞋子导购员销售技巧——接待顾客的动作流程 看到顾客→面带微笑→点头示意→说出服务导语 鞋子导购员销售技巧——善于判断顾客 要善于判断顾客是购买者、使用者还是影响者。当顾客走进店里的时候,很快能判断出是使用者。用敏锐的眼光猜测顾客脚的尺码,以自己的脚为标准,尽量不要直接询问顾客的脚的尺码。如果有陪伴同行,一定要注意不能忽视陪同者。 鞋子导购员销售技巧——寻求接近顾客的最佳时机

作为顾客最反感的就是一进店就有导购员在身后不停介绍。这种情况下,顾客根本没有心情购物。以下是接近顾客的最佳时机: (1)当顾客专注于某项商品时; (2)当顾客触摸商品时; (3)当顾客寻求同伴意见时; (4)当顾客寻求服务时。 既不要不搭理顾客,也不要热情过头,把握时机和尺度很重要。 鞋子导购员销售技巧——了解顾客的预算 在销售过程中,需要了解顾客的预算。了解顾客的预算是通过顾客对价格的反映来判断顾客的预算。在介绍产品的时候要注意语气,不能有歧视的态度。 鞋子导购员销售技巧——探寻顾客真正的需求 导购员要实现“增值销售”,出发点就是了解顾客的真正需求,给予最实用的建议,让顾客感到最大的价值。首先要明白流行产业的流行元素。作为鞋子的流行元素就是:颜色、配饰、款式、材质、图案。只要能明白顾客的需求并满足她的需求就能成交。 鞋子导购员销售技巧——专业知识和赞美之词交互使用

【销售技巧】鞋类销售技巧

鞋类销售技巧 1、顾客说真皮的前面踢到不会破皮,而我们的鞋容易破! 应答技巧:(不与顾客在真皮与非真皮上争论,同时应该提醒顾客在穿着时要注意保养皮鞋,避免碰撞及刮伤) 应答语句:任何皮质都是很软的,皮鞋是精细产品,再好的鞋踢到硬物也会破损,平时您穿着时要注意保养,避免碰撞及刮伤。 2、顾客担心漆皮容易刮花或掉膝。 应答技巧:告诉顾客只要平时穿着时适当注意,如不宜爬山等,漆皮本身皮质外就有一种保护膜能起到良好的保护作用,平时多注意,以免其心里不安,而不购买! 3、有的皮质特别硬夹脚,怎么穿都不会软,撑大也没用(或者是有的后跟很磨脚)。 提示:建议商品部配送一定量的蜡油,可以有效防止磨脚。对于皮质特别硬的,可以告诉顾客这是一种自然现象,新鞋和人脚有一个适应过程,穿上几天就没事了!(用布将铁锤包起,轻敲后港宝) 4、顾客经常会问我们一年365天,天天做活动?(或问刚买的鞋子又降价?) 应答语句:我们公司会不定期的做些活动优惠新老顾客,而且我们公司都没打过广告,公司就把省下的广告费用让利给消费者。现在做活动,价格低,鞋款式又好,质量又有保证,您为何不趁这个时候多买几双呢? 5、顾客常问我们零售价的打几折来卖。 提示:可以明确告诉顾客这是公司统一活动!如有标示零售价的鞋款可以计算后告诉顾客,现在活动是打几折,往往这种顾客对鞋子的价格比较关注! 6、常来veiing买鞋的顾客在选鞋后表示要到公司减价时再来买。 应对方法:既然是熟客我们就更加不能放弃,如果不听解释可与客人拉拉家常减少客人的抗拒心理,中间穿插推介产品,增加客人的购买欲,以朋友的身份分析新货与减价货的利弊(偏重于新货),任何时候的新货是不会减价的。 应答语句:先生/小姐,其实我们的新货是不会减价的,只有一些断码的旧鞋款公司才会特价售出。而您试的这款鞋是刚到的最新款式,码数又齐,销售又好,就更加不会减价了。小姐,您穿起来那么好看,就不要再等了,就这一双了。 7、顾客反映:你们活动又没有注明VIP不可以打折,你们天天搞活动,VIP卡基本没有用途了。 应答语句:我们公司在不同的时段陆续有不同的款式上柜,公司做活动的目的是为了优惠新老顾客。特价商品是不享受折扣的,现在的这个价格已经很优惠了,您不妨趁现在多买几双。 8、有好多老顾客反映,VIP卡的积分用处何在。 应答技巧:VIP卡积分是我们公司对顾客销售情况的了解,积分到一定的点,公司可能将有相应的礼品赠送。(现在积分暂时取消) 9、顾客要求用其它顾客的VIP打折,我们不允许。 应答语句:先生/小姐,真不好意思,我们的VIP卡只接受贵宾的签名,如您当天的消费金额满300元的话,就可以申请VIP,下次您消费的时候就可以直接用您的VIP卡打折,这不是更好吗? 10、有贵宾卡不是8折吗?怎么又是9折? 应答语句:我们贵宾卡正价是8折,折后品还可以9折,这个折扣在行业里面已经是很低的了,力度也比较大,目前公司在做促销活动所有商品都已经优惠过价格很实惠,持卡购鞋还能享受9折很划算的。 11、前几天过来你们以这个价格打8.8折,现在你们又提高来打,我们是老顾客了。 应答语句:我们之前是在优惠价的基础上打8.8折,公司做活动的目的是为了回馈老顾客,其实今天的活动力度比原来的活动力度更大,您可看下我们鞋底的标价是统一的。 12、离的比较近的两个同一个品牌的店面,活动不一,价格不一。 应答语句:公司对不同的商品所做的活动是不同的,价格其实不会差距太大,况且买东西最重要的是图个

木门销售技巧

木门销售技巧 消费者进入店面不管有消费倾向还是随便逛逛也好,总是希望自己能很随意地选择和参观。当他需要导购员时,导购员又会很及时地来到他的身边为其服务。导购员正确的做法应该是:不要急于接触顾客,寻找恰当的机会接近。迎宾之后,对于那些三三两两闲逛的客人,保持距离,用眼睛的余光去观察客人的举动,给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的产品,时机到的时候,你才进入到接待介绍工作中去。观察顾客的动作……A、眼睛一亮;(有兴趣)B、查看标签;(寻找详细的价格和资料)C、端详产品;(款式不错,有这方面的需求)D、扬起脸来;(需要导购的帮忙)E、寻找东西;(有明确需求)F、停下脚步;(比较喜欢)G、你认为其他合适的时机;(你的经验是你判断的基础)进店的顾客分为两种。第一种,目的型的客人:怀有购买的目的,有比较明确的需求或者想法。他们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的产品,或者是半明确型的消费者,是想买某样产品,但是具体要买什么款式什么牌子的还没有明确。第二种,闲逛型的客人:现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客,他们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到琳琅满目的商场里散心,有的也只是到家具市场买其他的商品顺便路过看看而已。闲逛型的顾客的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后,需要空间和时间来欣赏我们的商品。所以接待闲逛型的顾客最忌讳的就是立刻接待,80%的时候你得到的回答是:随便看看。对于潜在客户,导购员和顾客之间的谈话如何开始,其目的是塑造自己产品的价值,引导客户感受产品的价值。木门的店面销售技巧二下面介绍一些常用的开场技巧开场技巧(一):新品、新货、新款开场的技巧以下是真确的开场白;?小姐,这是我们刚到的最新款,我来给您介绍……??小姐,您好,这款是今年最流行的欧式风格,装在家里显得您家中非常大气,这边请!我为您详细介绍。?先生,您眼光真好,这款门是我们公司最新研发的新款,非常适合您这样的高级人士,您不防感受一下;?以下的话术

卖鞋销售技巧

鞋类得基础知识培训 一、鞋得分类 皮鞋种类繁多,造型款式、结构、用料、功能等都在日新月异变化。下面仅就目前常用得几种分类做一大致介绍。 1、以穿用对象区分:可分为男、女、童、婴儿鞋与老年鞋。 2、从皮鞋结构区分:可分为筒靴、中帮鞋、低帮鞋、浅口鞋、透空鞋、拖鞋等。 3、从穿用季节区分:可分为棉、夹、凉鞋 4、按鞋跟结构区分:可分为平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、无跟鞋。 5、从制造工艺区分:可分为:缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋、模压鞋、注胶鞋、硫化鞋等。 7、以鞋底材料分类:可分为:天然皮、PVC鞋底、橡胶底、生胶底、PU底: 二、皮鞋得基本结构 皮鞋外型上分解,可分为鞋帮、鞋底、鞋跟与辅件。 鞋帮、鞋底、鞋跟就是由若干个零部件组合装配而成。 1.皮鞋得构成:皮鞋就是由帮部件、底部件、鞋垫及辅件构成。 2.生产流程:冲裁—针车—成型—包装 三、皮鞋得保养 一)养护常识(现场模拟:给顾客讲解皮鞋如何保养) 1.皮鞋不可在阳光下曝晒,因为太阳光对表皮纤维组织有破坏作用,加速皮面老化,并使鞋面收 缩变形。 2.皮鞋被浸湿后,切不可在太阳光下直接照射,应在通风处阴干,以防止皮鞋老化。 3.避免腐蚀性物质接触皮鞋,以免伤害皮质,减轻皮鞋寿命。 4.皮鞋应注意防灰,一般3天左右打一次鞋油,用毛刷均匀地将鞋油刷在鞋面上,然后放置于通 风处约15分钟,(如在冬季可放在阳光下或温度较高得地方,但一般不超过40 C)使鞋油深 化,被皮面吸收,然后再用软布擦拭。 5.漆皮、压花皮可用干湿布擦拭,磨砂皮不可用鞋油。

6.最好以两双鞋轮换穿着,以缓解皮鞋抗张与曲挠得疲劳度,延长皮鞋得穿着寿命。 7.对于季节性较强得鞋,如冬季得皮靴与夏季得凉鞋等,在长时间不穿着时,应及时打油、擦拭、 晾干,然后再塑料袋封口装好,存放在干燥得地方。 二)皮革常见毛病得处理: 1、剩余得胶水:用生胶刷擦去。 2、鞋面有痕印:加同色鞋油(不适用磨砂皮)。 3、鞋面变色:避免长时间暴露于强光之下;轻微变色可用较重油份得鞋油使其还原。 4、刮花、擦花:用鞋油使痕迹减轻。 四、如何选购皮鞋(指定专人回答) 为了使您得双脚舒适又安全,选择鞋子时要注意以下几点: 1.鞋面要透气,最好就是柔软得真皮。 2.鞋底要具有吸震防滑功能。 3.鞋垫要紧贴脚心,以使脚掌舒展。 4.鞋跟高度要适中。 5.试鞋时应选在活动后脚略为膨胀得时候(下午为好),这样才能有效预防各种脚疾得发生。 五、鞋店待客技术 做一位合格得推销员应该多研究待客得态度,及认识鞋类得有关技术问题,特别就是使顾客合脚,使其抱怨获得满意得处理,待客得要领,首在了解顾客需要得款式,而后尽快找出适合顾客得尺寸,让顾客试穿就是否合意,正确得判断就是否合脚,合脚就是疏忽不得得,否则会伤害脚部,在力求合脚及处理抱怨时,不得急燥,方能让顾客也充分了解问题所在。 合脚得关键(提问:不合脚有哪些方面?) ?跟部周围就是否适合,鞋子就是否贴合脚部 ?鞋幅就是否太松或太紧 ?趾尖就是否碰到鞋面或鞋头

店面销售实战:销售技巧话术

盛年不重来,一日难再晨。及时宜自勉,岁月不待人。 店面销售实战情景 目录(销售实例): 1.顾客与你交流时显得很心不在焉 2.顾客一上来还没仔细听我们介绍产品,就非常着急的问你:“这款多少 钱?”或者直接说:“你就说价格多少就行了!” 3.我自己先看看,有需要我再叫你/我随便看看,到时再喊你 4.“到底选择哪一种好呢?我感觉好像都差不多啊!你给我一些意见好 吗?” 5.我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。 6.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说:我觉得一般,到别处再看看吧。 7.顾客虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而要离开。 8.顾客说:你们卖东西的时候都说的好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。 9.营业高峰时段,因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。 10.导购介绍完产品后,顾客什么都不说就转身离开。 11.客户对产品细细观察后说:你们的产品做工好粗糙啊,这儿都有问题了。 12.据我所知,你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。 13.**牌子的东西跟你家差不多,但价格比你们家的便宜多了 14.我比较喜欢你们的东西,也来了几次了,你再便宜点我就买了。 15.我回去跟我老婆商量一下,到时带我老婆一起来看 16.其实客户心里已经很喜欢那套衣柜,但是就是装作不喜欢,还不断挑毛 病,拼命杀价 17.你们节日搞活动的话,那我等节日时候再来好了

正文见下页 正文: 店面销售实战情景 实战情景1:顾客与你交流时显得很心不在焉 错误应对 ●继续按照自己的思路跟顾客交流下去 ●既然你没兴趣听,我就索性不说了 问题分析 “继续按照自己的思路跟顾客交流下去“,类似这样的单向交流方式没有任何效果。从销售人员角度来说,他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会,所以总希望能够多交流一点。但是从顾客角度,他现在现在已经关闭了沟通的渠道,只是出于礼貌在敷衍,销售是双向的沟通,以这样的沟通,效果不会很好; “既然你没兴趣听,我就索性不说了”是另外一种极端的做法,其实应该先搞清楚顾客不愿意交流下去的原因,然后再决定是否继续介绍。 销售策略以及应对话术 在交流过程中,有些时候顾客明明不愿意沟通或者对你所讲的不感兴趣了,但出于礼貌也不会明说。始终保持对顾客的“察言观色”,观察是否对你所讲的有所认同。如果出现下面的情形,你就得注意了。 √用手敲桌,跺脚,晃脚或连续脚尖点地。 √开始打哈欠,用手撑头。

卖鞋销售技巧和话术

卖鞋销售技巧和话术 导读:本文是关于卖鞋销售技巧和话术,希望能帮助到您! 卖鞋销售技巧和话术一: 卖鞋子销售技巧和话术第一种情况是: 主动问话反而引起顾客的反感.如顾客走近柜台,营业员问一声"您买什么?"顾客听到这句问话不仅不接受,反而问营业员:"不买是不是不能看啊!"双方都很尴尬. 卖鞋子销售技巧和话术第二种情况是: 由于营业繁忙或受其他客观条件影响,有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话. 卖鞋子销售技巧和话术第三种情况是: 有的顾客只顾看商品,营业员问也不是,不问也不是.在这些情况下,我们就要找好时机问话. 当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机.语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话.如:小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言,变为主动.如柜台营业员正在整理商品,没注意柜台前来了顾客,这时顾客冲营业员喊:"小姐,把这件衣服拿过来我看看."营业员应马上放下整理的商品走过来,边搁下衣服边问道:"您穿还是别人穿?"这句问话就属于婉转,由被动答话转为主动问话,可为整个服务过程顺利进行奠定基础.灵活机动,随机应变.营业员向顾客问话不能死

盯住"小姐,您买什么?""先生,您要什么"不放. 卖鞋子销售技巧和话术同时也需要做到这一点:问话要随机应变. 首先:对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容.主动性问话,能消除顾客的疑虑,同时也能迅速地了解顾客的来意,为下一步的服务提供依据. 接着:我们的回答:当客人选择商品感觉价格太高时,营业员对这一问题有两种回答方法:一种是"这种商品虽然价格稍高了一点,但质量很好",另一种是"这种商品虽然质量很好,但价格要稍为高一点."这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下,但给人的印象却完全不同. 前后两种说法会使顾客感到这件商品质量好,即使价格高也值得买.根据顾客的表情回答顾客的询问.这是指营业员一边观察顾客的反应,一边回答顾客的询问,从而了解顾客对商品的态度,以便确定自己的回答方式.如顾客向营业员征询说:"我穿哪种花色好?"营业员手指一种对顾客说:"我觉得这种花色非常好看,您认为呢?"若顾客说:"不错,的确很好看",营业员就可以继续介绍.假如营业员把朴素的花样拿给顾客看,顾客看后便皱起眉头,一言不发,营业员就应该明白顾客对此不满意,应再拿一种鲜艳的花色给顾客看,否则必定影响顾客的购买情绪. 最后:送别顾客对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语,绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示,而是有着丰富的内在含义的.关心性的送别.这种送别用于特殊顾客和粗心顾客.

卖鞋销售技巧

鞋类的基础知识培训 一、鞋的分类 皮鞋种类繁多,造型款式、结构、用料、功能等都在日新月异变化。下面仅就目前常用的几种分类做一大致介绍。 1、以穿用对象区分:可分为男、女、童、婴儿鞋和老年鞋。 2、从皮鞋结构区分:可分为筒靴、中帮鞋、低帮鞋、浅口鞋、透空鞋、拖鞋等。 3、从穿用季节区分:可分为棉、夹、凉鞋 4、按鞋跟结构区分:可分为平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、无跟鞋。 5、从制造工艺区分:可分为:缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋、模压鞋、注胶鞋、硫化鞋等。 7、以鞋底材料分类:可分为:天然皮、PVC鞋底、橡胶底、生胶底、PU底: 二、皮鞋的基本结构 皮鞋外型上分解,可分为鞋帮、鞋底、鞋跟和辅件。 鞋帮、鞋底、鞋跟是由若干个零部件组合装配而成。 1.皮鞋的构成:皮鞋是由帮部件、底部件、鞋垫及辅件构成。 2.生产流程:冲裁—针车—成型—包装 三、皮鞋的保养 一)养护常识(现场模拟:给顾客讲解皮鞋如何保养) 1.皮鞋不可在阳光下曝晒,因为太阳光对表皮纤维组织有破坏作用,加速皮面老化,并使鞋 面收缩变形。 2.皮鞋被浸湿后,切不可在太阳光下直接照射,应在通风处阴干,以防止皮鞋老化。 3.避免腐蚀性物质接触皮鞋,以免伤害皮质,减轻皮鞋寿命。 4.皮鞋应注意防灰,一般3天左右打一次鞋油,用毛刷均匀地将鞋油刷在鞋面上,然后放置 于通风处约15分钟,(如在冬季可放在阳光下或温度较高的地方,但一般不超过40C) 使鞋油深化,被皮面吸收,然后再用软布擦拭。

5.漆皮、压花皮可用干湿布擦拭,磨砂皮不可用鞋油。 6.最好以两双鞋轮换穿着,以缓解皮鞋抗张和曲挠的疲劳度,延长皮鞋的穿着寿命。 7.对于季节性较强的鞋,如冬季的皮靴和夏季的凉鞋等,在长时间不穿着时,应及时打油、 擦拭、晾干,然后再塑料袋封口装好,存放在干燥的地方。 二)皮革常见毛病的处理: 1.剩余的胶水:用生胶刷擦去。 2.鞋面有痕印:加同色鞋油(不适用磨砂皮)。 3.鞋面变色:避免长时间暴露于强光之下;轻微变色可用较重油份的鞋油使其还原。 4.刮花、擦花:用鞋油使痕迹减轻。 四、如何选购皮鞋(指定专人回答) 为了使您的双脚舒适又安全,选择鞋子时要注意以下几点: 1.鞋面要透气,最好是柔软的真皮。 2.鞋底要具有吸震防滑功能。 3.鞋垫要紧贴脚心,以使脚掌舒展。 4.鞋跟高度要适中。 5.试鞋时应选在活动后脚略为膨胀的时候(下午为好),这样才能有效预防各种脚疾的发 生。 五、鞋店待客技术 做一位合格的推销员应该多研究待客的态度,及认识鞋类的有关技术问题,特别是使顾客合脚,使其抱怨获得满意的处理,待客的要领,首在了解顾客需要的款式,而后尽快找出适合顾客的尺寸,让顾客试穿是否合意,正确的判断是否合脚,合脚是疏忽不得的,否则会伤害脚部,在力求合脚及处理抱怨时,不得急燥,方能让顾客也充分了解问题所在。 合脚的关键(提问:不合脚有哪些方面?) 跟部周围是否适合,鞋子是否贴合脚部

店面销售实战:销售技巧话术

盛年不重来,一日难再晨。及时宜自勉,岁月不待人 店面销售实战情景 目录(销售实例): 1.顾客与你交流时显得很心不在焉 2.顾客一上来还没仔细听我们介绍产品,就非常着急的问你:“这款多少 钱?”或者直接说:“你就说价格多少就行了!” 3.我自己先看看,有需要我再叫你/我随便看看,到时再喊你 4.“到底选择哪一种好呢?我感觉好像都差不多啊!你给我一些意见好 吗?” 5.我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。 6.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说:我觉得一般,到别处再看看吧。 7.顾客虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而要离开。 8.顾客说:你们卖东西的时候都说的好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。 9.营业高峰时段,因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。 10.导购介绍完产品后,顾客什么都不说就转身离开。 11.客户对产品细细观察后说:你们的产品做工好粗糙啊,这儿都有问题了。 12.据我所知,你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。 13.**牌子的东西跟你家差不多,但价格比你们家的便宜多了 14.我比较喜欢你们的东西,也来了几次了,你再便宜点我就买了。 15.我回去跟我老婆商量一下,到时带我老婆一起来看 16.其实客户心里已经很喜欢那套衣柜,但是就是装作不喜欢,还不断挑毛

病,拼命杀价 17.你们节日搞活动的话,那我等节日时候再来好了 正文见下页 正文: 店面销售实战情景 实战情景1: 顾客与你交流时显得很心不在焉 错误应对 ?继续按照自己的思路跟顾客交流下去 ?既然你没兴趣听,我就索性不说了 问题分析 “继续按照自己的思路跟顾客交流下去“,类似这样的单向交流方式没有任何效果。从销售人员角度来说,他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会,所以总希望能够多交流一点。但是从顾客角度,他现在现在已经关闭了沟通的渠道,只是出于礼貌在敷衍,销售是双向的沟通,以这样的沟通,效果不会很好; “既然你没兴趣听,我就索性不说了”是另外一种极端的做法,其实应该先搞清楚顾客不愿意交流下去的原因,然后再决定是否继续介绍。 销售策略以及应对话术 在交流过程中,有些时候顾客明明不愿意沟通或者对你所讲的不感兴趣了,但出于礼貌也不会明说。始终保持对顾客的“察言观色”,观察是否对你所讲的有所认同 如果出现下面的情形,你就得注意了。

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