快递服务人员、用户人身安全保障制度

快递服务人员、用户人身安全保障制度
快递服务人员、用户人身安全保障制度

快递服务人员、用户人身安全保障制度

一、建立工作前体验、定期体检制度。

二、合理使用劳动防护用品,尽量减少常见的职业伤害。

三、从根本上改善劳动条件,提倡技术革新、工艺改造。

四、通过不同形式和途径的安全教育,使职工掌握安全方面的知识和操作方法。

五、组织安全检查,落实岗位责任制、交接班制度和安全认证制度。

六、按时缴纳工伤保险费。

七、在向顾客提供服务时不得给对方造成危害。

八、在收寄快件时,验视快件是否为禁寄物品,为客户保守信息秘密,保护客户的人身权。

九、客户自由选择快递企业,自由选择快递产品,自由选择是否保价。

十、营业厅应放置防滑垫,应防止过度拥挤,保障消费者人身安全。

十一、对交通工具和机械设备,使用前认真检查,确保运转正常,性能良好。使用时,严格按操作规程操作使用。

十二、遵守交通规则,确保自己和他人交通安全。

十三、远离悬崖、深沟、危房、塔吊、起重设备、危险品、有毒物质等,远离危险场所和危险物品。

十四、出入注意锁好门窗,出门在外要看护好自己车辆,车上物品及随身携带的钱物,谨防盗窃;

十五、注意饮品、食品的品质与卫生,不吸食陌生人给予的饮品、食品,不吸食来历不明或不知名饮品、食品。

十六、提高个人素养,不存贪小便宜的侥幸心理,谨防上当受骗。

十七、留意气象部门关于台风、暴雨、海啸、地震等天气,自然灾害预警报告,

积极采取预防措施;

十八、遭遇各种灾害或人身侵害时,切忌慌张,盲目行动。一定要尽快镇定下来,仔细观察现场,冷静分析形势,准确做出判断,迅速采取行动(呼救电话求救或利用一切可利用的条件自救或利用一切可利用的条件自救、逃生)。青年人首先要树雄心,立大志,其次就要决心作一个有用的人才

快递安全保障制度和措施

快递安全保障制度和措 施 集团企业公司编码:(LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

快递安全保障制度和措施一、总则 为加强寄递物品安全管理,防止禁寄物品流入寄递渠道,维护国家的安全和利益,保障人民生命财产安全,保证汇通网络安全运行,特制定本制度。 二、收寄安全保障制度 一)原则 1.各公司网点在收寄物品时必须加强安全验视,核对无误后签字确认,按照“谁经营谁负责”的原则,建立健全并严格执行收寄验视制度。 2.各公司网点对不能确定安全性的存疑物品,应要求寄件人出具相关部门的安全证明,否则,不予收寄。客户已出具安全证明的,应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄、时间、寄件人收件人名址等内容并保存至少1年。 3.各汇通网点对网络购物,电视购物等经营者委托从事物品寄递服务的,应与委托方签订安全协议书。

二﹚、货物安全保障制度和措施 1、货物安全的内容 (1)防止损毁。即防止快件受潮、污染、虫咬、鼠咬、火烧等造成损毁 (2)防止被盗。防止快件整件或部分内件在收派过程中被盗。 (3)防止泄密。保守快件信息秘密,确保快件的安全。 (4)防止丢失。在外部收派过程中防止因夹带快件,外包装破损等造成的快件丢失。 2、保障快件安全的注意事项 3、保障汇通快件信息安全的要求 (1)在快件处理的任何一个环节,除指定的工作人员外,不准任何人翻阅快件信息。 (2)员工不得私自抄录或向他人泄露收,寄件人的相关信息。

(3)在货物处理场所,非工作人员不得擅自进入。 (4)严禁将货物私自带到与工作无关的场所。 (5)禁止隐匿,毁弃或非法开拆货物包装。 (6)及时上报包装破损并有可能包暴露内件信息的货物。 三、投递安全保障制度 各公司中转部应加强对中转快件的安全检查,对可能损害国家利益和人员安全的快件,应立即停止操作,妥善处理,并及时上报总公司和相关国家机关。 1、公司所承担的维护国家安全的义务 (1)教育和防范,制止的义务 (2)提供便利条件和协助的义务 (3)及时报告的义务

快递安全保障制度和措施示范文本

快递安全保障制度和措施 示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

快递安全保障制度和措施示范文本使用指引:此解决方案资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 一、总则 为加强寄递物品安全管理,防止禁寄物品流入寄递渠 道,维护国家的安全和利益,保障人民生命财产安全,保 证汇通网络安全运行,特制定本制度。 二、收寄安全保障制度 一)原则 1.各公司网点在收寄物品时必须加强安全验 视,核对无误后签字确认,按照“谁经营谁负责”的原 则,建立健全并严格执行收寄验视制度。 2.各公司网点对不能确定安全性的存疑物品, 应要求寄件人出具相关部门的安全证明,否则,不予收 寄。客户已出具安全证明的,应如实记录收寄物品的名

称、规格、数量、收寄、时间、寄件人收件人名址等内容并保存至少1年。 3.各汇通网点对网络购物,电视购物等经营者委托从事物品寄递服务的,应与委托方签订安全协议书。 二﹚、货物安全保障制度和措施 1、货物安全的内容 (1)防止损毁。即防止快件受潮、污染、虫咬、鼠咬、火烧等造成损毁 (2)防止被盗。防止快件整件或部分内件在收派过程中被盗。 (3)防止泄密。保守快件信息秘密,确保快件的安全。 (4)防止丢失。在外部收派过程中防止因夹带快件,外包装破损等造成的快件丢失。 2、保障快件安全的注意事项

安全保障制度

安全保障制度 目录 一、从业人员安全、用户信息安全保障制度 (2) 二、突发事件应急预案 (7) 三、收寄验视制度 (13) 四、实名收寄制度 (14) 五、快件安全检查制度 (20) 六、过机安检制度 (21) 七、禁止寄递物品指导目录及管理规定 (23) XX速递有限公司

从业人员安全、用户信息安全保障制度 为贯彻“安全第一,预防为主”的经营方针,建立安全经营长效机制,确保快递服务人员和用户人身安全,特制定本制度。 一、从业人员安全保障制度 1. 各单位领导要教育职工牢固树立"安全第一,预防为主"的思想,认真学习安全规程、制度、增强自我保护意识,提高自我保护的自觉性。 2. 遵守国家和公司各项安全生产规定。对交通工具和机械设备,使用前认真检查,确保运转正常,性能良好;使用时,严格按操作规程操作使用。 3. 结合作业性质,及时进行教育和采取保护措施。如遇雨雪风沙、能见度低等恶劣天气,或道路施工以及其情况导致交通堵塞等情况,对室外作业人员有针对性的进行人身安全教育,抓好防护工具检查,确保人身安全以及快件安全。 4. 遵守交通规则,确保自己和他人交通安全。 5. 远离悬崖、深沟、危房、塔吊、起重设备、危险品、有毒物质等,远离危险场所和危险物品。 6. 注意饮品、食品的品质与卫生,不吸食陌生人给予的饮品、食品,不吸食来历不明或不知名饮品、食品。 7. 遭遇各种灾害或人身侵害时,切忌慌张.盲目行动。一定要尽快镇定下来,仔细观察现场,冷静分析形势,准确做出判断,迅速采取行动(呼救、电话求救或利用一切可利用的条件自救.逃生)。 8. 遭遇各种灾害或人身侵害时,切忌慌张,盲目行动。一定要尽快镇定下来,仔细观察现场,冷静分析形势,准确做出判断,迅速采取行动(呼救电话求救或或利用一切可利用的条件自救、逃生),必须遵循救人第一,财产第二的自救和抢救原则。

快递公司安全保障制度与措施方案

安全保障制度和措施 一、总则 为加强寄递物品安全管理,防止禁寄物品流入寄递渠道,维护国家的安全和利益,保障人民生命财产安全,保证汇通网络安全运行,特制定本制度。 二、收寄安全保障制度 一)原则 1.各公司网点在收寄物品时必须加强安全验视,核对无误后签字确认,按照“谁经营谁负责”的原则,建立健全并严格执行收寄验视制度。 2.各公司网点对不能确定安全性的存疑物品,应要求寄件人出具相关部门的安全证明,否则,不予收寄。客户已出具安全证明的,应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄、时间、寄件人收件人名址等内容并保存至少1年。 3.各汇通网点对网络购物,电视购物等经营者委托从事物品寄递服务的,应与委托方签订安全协议书。 二﹚、货物安全保障制度和措施 1、货物安全的内容 (1)防止损毁。即防止快件受潮、污染、虫咬、鼠咬、火烧等造成损毁 (2)防止被盗。防止快件整件或部分内件在收派过程中被盗。(3)防止泄密。保守快件信息秘密,确保快件的安全。 (4)防止丢失。在外部收派过程中防止因夹带快件,外包装破损等造成的快件丢失。 2、保障快件安全的注意事项

3、保障汇通快件信息安全的要求 (1)在快件处理的任何一个环节,除指定的工作人员外,不准任何人翻阅快件信息。 (2)员工不得私自抄录或向他人泄露收,寄件人的相关信息。(3)在货物处理场所,非工作人员不得擅自进入。 (4)严禁将货物私自带到与工作无关的场所。 (5)禁止隐匿,毁弃或非法开拆货物包装。 (6)及时上报包装破损并有可能包暴露内件信息的货物。 三、投递安全保障制度 各公司中转部应加强对中转快件的安全检查,对可能损害国家利益和人员安全的快件,应立即停止操作,妥善处理,并及时上报总公司和相关国家机关。 1、公司所承担的维护国家安全的义务 (1)教育和防范,制止的义务 (2)提供便利条件和协助的义务 (3)及时报告的义务 (4)如实提供情况和协助的义务 (5)保守秘密的义务 (6)不得非法持有属于国家秘密的文件,资料和其他物品的义务(7)不得非法持有,使用窃听,窃照等专用间谍器材的义务 四、运输安全保障制度 各网点公司应加强对运输快件的安全检查,对可能损害人员安全的物件,应立即停止派送,妥善处理,并及时上报总公司和相关国家机关,保证人员安全。 五、用户信息安全保障制度

快递安全保障制度和措施范本

安全保障制度和措施 一.长速的安全理念第一章安全理念与原则 1.我们承诺公司提供的所有快递服务都是安全的、让客户放心的; 2.员工是公司最宝贵的财富,员工的安全是对其家人负责,对公司负责,对社会负责的体现; 3.公司非常注重员工的安全,并真诚地关注每一位员工的健康与平安; 二.长速的安全原则 1.人是安全的最主要因素; 2.员工的人身安全是最重要的; 3.快件的安全性检查是必不可少的; 4.任何操作失误均要加以控制; 5.所有的伤害及事故皆是可以避免的; 6.所有的疏漏必须马上纠正; 7.公司外的人身安全是员工安全的一个重要组成部分; 第二章安全守则 一.人员安全 1.正确利用各种设备进行操作,避免因违规操作而导致任何程度的人员事故或伤害; 2.在工作期间,无论发生何种程度的事故或伤害,都必须向上级报告,以获得及时的援助和处理; 3.无论任何时候,要坚决杜绝酒后或疲劳驾车;

4.突然遇到抢劫或者攻击,一定要保持镇定,根据实际情况,灵活应付,保证自身人身安全。 二.快件的安全 1.工作期间,必须保证中转站有人留守; 2.下班时,必须检查门窗是否全部关紧锁好; 3.所有滞留留仓件均需要存放的指定的地方,不得无关人员随便进出; 4.快件进出必须有明确的交接手续; 5.在中转过程中确保快件摆放遵循大不压小、重不压轻、分类摆放的原则,对易碎件应轻拿轻放,并单独放置; 6.在快件的搬运的任何一个环节,都不得有“抛、摔、踩、踢、坐”快件的行为; 三.设备安全 1.正确利用各种设备进行操作,避免因人为操作失误导致操作设备任何程度的损坏; 2.任何电器类操作设备使用完毕后需切断电源,避免因长时间通电导致操作设备因电源短路而烧毁; 3.任何机械化操作设备均不可超负荷使用,避免因长时间负荷使用导致操作设备任何程度的损坏; 4.定期对所有操作设备进行保养、检修,及时排除各项安全事故隐患; 第三章安全常识 1、灭火常识

快递安全管理制度

诚耀速递安全保障制度和措施 1、目的 为提升安全意识,加强各环节安全防范,保障职工的身体健康和公司财产物资的安全,特制定本制度。 2、适用范围 公司全体员工 3、安全保障措施 3.1仓库安全 3.1.1库内按派送区域堆垛,存放排列整齐,不得紊乱,决不允许因保管不善造成意外事故和损失。 3.1.2仓库内不得乱放互相起作用或互相影响的产品,应放置性质相同的产品。 3.1.3仓库内的照明系统,须按时联系有关部门及时作好技术检查,检修,以免失效。 3.1.4仓库用的一切防火设备要经常检查,保证完整好用。其数量按规定配备。 3.1.5仓库保管员每天上下班时,对库内外要巡视一次,门窗是否牢固,是否有其它异状发生,如有可疑情况应及时向有关部门报告以便追查处理。 3.1.6仓库周围和内部,严禁烟火,不得有垃圾或易燃物品积存,以免引起火灾。 3.1.7外来人员未经仓库主管领导批准不得擅自进入仓库,安全检查人员凭证件可进入检查。 3.2分站点安全 3.2.1严禁在分站点办公区域、仓库吸烟。 3.2.2勤查电源线路、开关等火源安全。 3.2.3外出要关好门窗,要牢记煤气阀门、水龙头的是否关闭。 3.2.4分站点人货分开,办公、宿舍、厨房区域,不得堆放货物。 3.3车辆安全 3.3.1车辆统一管理、使用登记,填写出车记录。 3.3.2遵守交通法规,合法驾驶。送货员必须持有效驾驶证驾驶,且驾驶有效行驶证的车辆。 3.3.3树立“安全第一”理念,坚持自检自查(贯彻“车辆三检”方针),保证车辆良好的状态;驾驶摩托车、电动车的人员必须带上安全头盔。 3.3.4文明驾驶,礼貌行车。

3.3.5按章停车,并关好车门、锁好车窗,离开前再次确认检查。 3.3.6冬季天冷、阴雨浓雾天气较多,派送员应多留意路面环境,关注车辆周围情况,控制车速,严禁违规超车、超速等,遇雷雨天气暂避缓行 3.4员工人身安全 3.4.1公司购买人身意外险,对员工负责。 3.4.2各分站点主管合理划分派送区域,实行成片送货;派送员选择最佳投递路线,合理安排送货时间,天黑前返回分站点。 3.4.3开展各类培训、讨论、会议教育引导员工加强树立安全意识。 3.5货物安全 3.5.1以下系列产品不能通过验视收件:公司服务协议限制配送的商品、军火和武器、盗版软件和音像制品、赝品、非法药品、禁运物品、人类或动物遗体和器官、在经济上或操作上不适合运输的货物、以及其他法律法规禁止或限制交易的物品。 3.5.2自客服授单、仓库取件收货起,公司对订单全程跟踪,通过诚耀物流系统及时查询派送情况。 3.5.3订单货物流向的所有环节,相关工作人员须字确认存档备查。 3.5.4延误件、遗失件、破损件由客服部联系沟通上游客户,按相关服务协议赔偿。 3.6信息安全 3.6.1客服部人员实行人机固定,设本人管理密码。 3.6.2禁止非客服人员使用客服部专用电脑。 3.6.3信息中心对客服部专用电脑采用高端计算机防控技术,加强信息外泄防范。 3.6.4开展各种形式的信息安全培训,提升员工保密意识。 3.7货款安全 3.7.1制定完善的薪资制度,给予业务人员生活保障。 3.7.2严格按照货款回笼操作规范。 3.7.3常组织法律意识培训,使员工认识压款、挪用货款、携款逃跑等行为所引起的后果,认识回款必要性及重要性。

快递安全保障制度和措施

安全保障制度和措施 第一章安全理念与原则 一.安全理念 1.我们承诺公司提供的所有快递服务都是安全的、让客户放心的; 2.员工是公司最宝贵的财富,员工的安全是对其家人负责,对公司负责,对社会负责的体现; 3.公司非常注重员工的安全,并真诚地关注每一位员工的健康与平安; 二.安全原则 1.人是安全的最主要因素; 2.员工的人身安全是最重要的; 3.快件的安全性检查是必不可少的; 4.任何操作失误均要加以控制; 5.所有的伤害及事故皆是可以避免的; 6.所有的疏漏必须马上纠正; 第二章安全守则 一.人员安全 1.正确利用各种设备进行操作,避免因违规操作而导致任何程度的人员事故或伤害; 2.在工作期间,无论发生何种程度的事故或伤害,都必须向上级报告,以获得及时的援助和处理; 3.无论任何时候,要坚决杜绝酒后或疲劳驾车; 4.突然遇到抢劫或者攻击,一定要保持镇定,根据实际情况,灵活应付,保证自身人身安全。 二.快件的安全 1.工作期间,必须保证中转站有人留守; 2.下班时,必须检查门窗是否全部关紧锁好; 3.所有滞留留仓件均需要存放的指定的地方,不得无关人员随便进出; 4.快件进出必须有明确的交接手续; 5.在中转过程中确保快件摆放遵循大不压小、重不压轻、分类摆放的原则,对易碎件应轻拿轻放,并单独放置; 6.在快件的搬运的任何一个环节,都不得有“抛、摔、踩、踢、坐”快件的行为; 三.设备安全 1. 正确利用各种设备进行操作,避免因人为操作失误导致操作设备任何程度的损坏; 2.任何电器类操作设备使用完毕后需切断电源,避免因长时间通电导致操作设备因电源短路而烧毁; 3.任何机械化操作设备均不可超负荷使用,避免因长时间负荷使用导致操作设备任何程度的损坏; 4.定期对所有操作设备进行保养、检修,及时排除各项安全事故隐患; 第三章安全常识 1、灭火常识 1)发现火灾迅速拨打火警电话119,报警时要讲清楚详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码,并安排人到路口迎候消防车。并且第一时间开展应急措施。 2)固体火灾应先用水行、泡沫、磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器进行扑救。 液体火灾应先用干粉、泡沫、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。 气体火灾应先用干粉、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救; 带电物体火灾应先用卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。 扑救金属火灾的灭火器材应由设计部门和当地公安消防监督部门协商解决。

快递公司规章制度守则

快递公司规章制度守则 第一章总则 为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理制度。 一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”的思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识,努力提高员工的整体素质和技术水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇,公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 第二章招聘制度 一、招募 公司内部若有空缺或有新职时,可能由内部晋升或调职,出现下列情形进行对外招募。 1、公司内部无合适人选时。 2、需求量大,内部人力不足时。 3、需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。

二、甄选 员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定,并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则,经所属部门考核合格后任用。 三、录用手续 1、员工任用由办公室发出录取通知书,凭通知到办公室报到办理手续,并缴验下列证件资料: (1)、录取通知书。 (2)、居民身份证。 (3)、资历、资格证书、上岗证。 (4)、一寸相片三张。 2、填写《人事资料单》,它将记录你在“韵达快递公司”的成长过程。 3、招聘人会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及相关工作和所属部门的主管上司。 四、试用 为办妥以上入职手续后,你将接受至少三个月的试用期,在这期间你会得到主管上司的悉心指导及接受岗位培训,试用期内决定你是否适合这份工作。在此期间,你的上司会对你作出评估,必要时可根据你的实际情况延长或缩短试用期或者辞退。 五、正式任用 1、员工经试用合格,公司将以书面形式与员工确认雇佣关系。 2、员工入职提供之证明文件必须真实,如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理,甚至开除。 3、员工如有以下变更事项应在一个月内呈报办公室。 (1)、联系地址、电话号码及婚姻状况。 (2)、遇紧急事故联系人。 (3)、现时参加的学习课程(学历证明)、现时参加的专业性团体。 第三章工作规则 一、工作时间 公司实行六天工作制,每天工作八小时,每周工作四十八小时,每天的工作时间如下:星期一至星期六:上午8:00—12:00下午13:30—17:30。因工作需要之连续性,员工担任轮班或特别勤务之上下班及休息时间,以实际所需订之。公司将根据劳动法的有关规定确保员工的休息休假权利。 二、超时工作 1、员工经批准加班者,依国家规定支付加班工资或安排调班。 2、员工已领取职务加给者,加班原则上安排调休,不另支给工资,专案核准者例之。

快递公司安全保障制度和措施示范文本

快递公司安全保障制度和措施示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

快递公司安全保障制度和措施示范文本使用指引:此解决方案资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 一、总则 为加强寄递物品安全管理,防止禁寄物品流入寄递渠 道,维护国家的安全和利益,保障人民生命财产安全,保 证汇通网络安全运行,特制定本制度。 二、收寄安全保障制度 一)原则 1.各公司网点在收寄物品时必须加强安全验视,核 对无误后签字确认,按照“谁经营谁负责”的原则,建立 健全并严格执行收寄验视制度。 2.各公司网点对不能确定安全性的存疑物品,应要 求寄件人出具相关部门的安全证明,否则,不予收寄。客 户已出具安全证明的,应如实记录收寄物品的名称、规

格、数量、收寄、时间、寄件人收件人名址等内容并保存至少1年。 3.各汇通网点对网络购物,电视购物等经营者委托从事物品寄递服务的,应与委托方签订安全协议书。 二﹚、货物安全保障制度和措施 1、货物安全的内容 (1)防止损毁。即防止快件受潮、污染、虫咬、鼠咬、火烧等造成损毁 (2)防止被盗。防止快件整件或部分内件在收派过程中被盗。 (3)防止泄密。保守快件信息秘密,确保快件的安全。 (4)防止丢失。在外部收派过程中防止因夹带快件,外包装破损等造成的快件丢失。 2、保障快件安全的注意事项

快递收寄物品安全管理制度

快递收寄物品安全管理制度 第一条总则 为加强寄递物品安全管理,防止禁寄物品流入寄递渠道,维护国家的安全和利益,保障人民生命财产安全,保证申通网络安全运行,特制定本制度。 第二条收寄安全保障制度 1.各网点公司在收寄物品时必须加强安全验视,核对无误后签字确认,按照“谁经营、谁负责”的原则,建立健全并严格执行收寄验视制度。 2.各网点公司对不能确定安全性的存疑物品,应要求寄件人出具相关部门的安全证明,否则,不予收寄。客户已出具安全证明的,应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容并保存。 3.各网点公司对网络购物、电视购物等经营者委托从事物品寄递服务的,应与委托方签订安全协议书。 第三条运输安全保障制度 各中转部应加强对中转快件的安全检查,对可能损害国家利益和人员安全的快件,应立即停止操作,妥善处理,并及时上报总公司和相关国家机关。 第四条投递安全保障制度 各网点公司应加强对到达快件的安全检查,对可能损害国家利益和人员安全的快件,应立即停止派送,妥善处理,并及时上报总公司和相关国家机关。 第五条快递服务人员、用户人身安全保障制度 各网点公司应采取各种安全措施,保障寄递服务人员及客户的安全。 客户及快件信息安全保障制度

除为配合公安、国家安全、海关等机关依法侦破案件外,各网点公司应对寄件人、收件人和收寄物品的相关信息保密。对工商行政管理等部门查处来源不合法及假冒伪劣等商品的工作,应予以积极配合。 第七条各网点公司应加强员工的安全教育和安全技能培训,认真学习总公司各项安全性文件以及国家和地方各级部门的安全性文件,并安排专门的人员负责本公司的安全管理工作,以加强规范管理和安全防范。 第九条对造成安全事故的责任网点公司,总公司将处以5000元以上的罚金,直至取消其申通品牌经营资格,且不免除相关国家机关依法规定的处罚。

快递安全保障制度和措施

快递安全保障制度和措施 安全保障制度和措施 第一章安全理念与原则 一.安全理念 1.我们承诺公司提供的所有快递服务都是安全的、让客户放心的; 2.员工是公司最宝贵的财富,员工的安全是对其家人负责,对公司负责,对社会负责的体现; 3.公司非常注重员工的安全,并真诚地关注每一位员工的健康与平安; 二.安全原则 1.人是安全的最主要因素; 2.员工的人身安全是最重要的; 3.快件的安全性检查是必不可少的; 4.任何操作失误均要加以控制; 5.所有的伤害及事故皆是可以避免的; 6.所有的疏漏必须马上纠正; 第二章安全守则 .人员安全一 1.正确利用各种设备进行操作,避免因违规操作而导致任何程度的人员事故或伤害; 2.在工作期间,无论发生何种程度的事故或伤害,都必须向上级报告,以获得及时的援助和处理; 3.无论任何时候,要坚决杜绝酒后或疲劳驾车; 4.突然遇到抢劫或者攻击,一定要保持镇定,根据实际情况,灵活应付,保证自身人身安全。 .快件的安全二 1.工作期间,必须保证中转站有人留守;

2.下班时,必须检查门窗是否全部关紧锁好; 3.所有滞留留仓件均需要存放的指定的地方,不得无关人员随便进出; 4.快件进出必须有明确的交接手续; 5.在中转过程中确保快件摆放遵循大不压小、重不压轻、分类摆放的原则,对易碎件应轻拿轻放,并单独放置; 6.在快件的搬运的任何一个环节,都不得有“抛、摔、踩、踢、坐”快件的行为; 三.设备安全 1. 正确利用各种设备进行操作,避免因人为操作失误导致操作设备任何程度的损坏; 2.任何电器类操作设备使用完毕后需切断电源,避免因长时间通电导致操作设备因电源短路而烧毁; 3.任何机械化操作设备均不可超负荷使用,避免因长时间负荷使用导致操作设备任何程度的损坏; 4.定期对所有操作设备进行保养、检修,及时排除各项安全事故隐患; 第三章安全常识 1、灭火常识 1)发现火灾迅速拨打火警电话119,报警时要讲清楚详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码,并安排人到路口迎候消防车。并且第一时间开展应急措施。 2)固体火灾应先用水行、泡沫、磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器进行扑救。液体火灾应先用干粉、泡沫、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。 气体火灾应先用干粉、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救; 带电物体火灾应先用卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。 扑救金属火灾的灭火器材应由设计部门和当地公安消防监督部门协商解决。 2、常见灭火器材使用的介绍:

快递人员、用户人身安全制度

快递服务人员、用户人身安全保障制度 快递服务人员、用户人身安全保障制度 一、建立工作前体验、定期体检制度。 二、合理使用劳动防护用品,尽量减少常见的职业伤害。 三、从根本上改善劳动条件,提倡技术革新、工艺改造。 四、通过不同形式和途径的安全教育,使职工掌握安全方面的知识和操作方法。 五、组织安全检查,落实岗位责任制、交接班制度和安全认证制度。 六、按时缴纳工伤保险费。 七、在向顾客提供服务时不得给对方造成危害。 八、在收寄快件时,验视快件是否为禁寄物品,为客户保守信息秘密,保护客户的人身权。 九、客户自由选择快递企业,自由选择快递产品,自由选择是否保价。 十、营业厅应放置防滑垫,应防止过度拥挤,保障消费者人身安全。 十一、对交通工具和机械设备,使用前认真检查,确保运转正常,性能良好。使用时,严格按操作规程操作使用。

十二、遵守交通规则,确保自己和他人交通安全。 十三、远离悬崖、深沟、危房、塔吊、起重设备、危险品、有毒物质等,远离危险场所和危险物品。 十四、出入注意锁好门窗,出门在外要看护好自己车辆,车上物 品及随身携带的钱物,谨防盗窃; 十五、注意饮品、食品的品质与卫生,不吸食陌生人给予的饮品、食品,不吸食来历不明或不知名饮品、食品。 十六、提高个人素养,不存贪小便宜的侥幸心理,谨防上当受骗。十七、留意气象部门关于台风、暴雨、海啸、地震等天气,自然灾害预警报告,积极采取预防措施; 十八、遭遇各种灾害或人身侵害时,切忌慌张,盲目行动。一定要尽快镇定下来,仔细观察现场,冷静分析形势,准确做出判断,迅速采取行动(呼救电话求救或利用一切可利用的条件自救或利用一切可利用的条件自救、逃生)。

快件安全保障制度和措施

快件安全保障制度和措施 第一章安全理念与原则 一.安全理念 1.我们承诺公司提供的所有快递服务都是安全的、让客户放心的; 2.员工是公司最宝贵的财富,员工的安全是对其家人负责,对公司负责,对社会负责的体现; 3.公司非常注重员工的安全,并真诚地关注每一位员工的健康与平安; 二.安全原则 1.人是安全的最主要因素; 2.员工的人身安全是最重要的; 3.快件的安全性检查是必不可少的; 4.任何操作失误均要加以控制; 5.所有的伤害及事故皆是可以避免的; 6.所有的疏漏必须马上纠正; 7.公司外的人身安全是员工安全的一个重要组成部分; 第二章安全守则 一.人员安全 1.正确利用各种设备进行操作,避免因违规操作而导致任何程度的人员事故或伤害; 2.在工作期间,无论发生何种程度的事故或伤害,都必须向上级报告,以获得及时的援助和处理; 3.无论任何时候,要坚决杜绝酒后或疲劳驾车; 4.突然遇到抢劫或者攻击,一定要保持镇定,根据实际情况,灵活应付,保证自身人身安全。 二.快件的安全 1.工作期间,必须保证中转站有人留守; 2.下班时,必须检查门窗是否全部关紧锁好; 3.所有滞留仓件均需要存放的指定的地方,不得无关人员随便进出; 4.快件进出必须有明确的交接手续; 5.在中转过程中确保快件摆放遵循大不压小、重不压轻、分类摆放的原则,对易碎件应轻拿轻放,并单独放置; 6.在快件的搬运的任何一个环节,都不得有“抛、摔、踩、踢、坐”快件的行为; 三.设备安全 1. 正确利用各种设备进行操作,避免因人为操作失误导致操作设备任何程度的损坏; 2.任何电器类操作设备使用完毕后需切断电源,避免因长时间通电导致操作设备因电源短路而烧毁; 3.任何机械化操作设备均不可超负荷使用,避免因长时间负荷使用导致操作设备任何程度的损坏; 4.定期对所有操作设备进行保养、检修,及时排除各项安全事故隐患; 第三章安全常识 1、灭火常识 1)发现火灾迅速拨打火警电话119,报警时要讲清楚详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码,并安排人到路口迎候消防车。并且第一时间开展应急措施。 2)固体火灾应先用水行、泡沫、磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器进行扑救。 液体火灾应先用干粉、泡沫、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。 气体火灾应先用干粉、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救; 带电物体火灾应先用卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。 扑救金属火灾的灭火器材应由设计部门和当地公安消防监督部门协商解决。 2、常见灭火器材使用的介绍:

快递服务用户个人信息安全管理规定

寄递服务用户个人信息安全管理规定 2014-03-26 第一章总则 第一条为加强邮政行业寄递服务用户个人信息安全管理,保护用户合法权益,维护邮政通信与信息安全,促进邮政行业健康发展,根据《中华人民共和国邮政法》、《全国人大常委会关于加强网络信息保护的规定》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律、行政法规和有关规定,制定本规定。 第二条在中华人民共和国境内经营和使用寄递服务涉及用户个人信息安全的活动以及相关监督管理工作,适用本规定。 第三条本规定所称寄递服务用户个人信息(以下简称寄递用户信息),是指用户在使用寄递服务过程中的个人信息,包括寄(收)件人的姓名、地址、身份证件号码、电话号码、单位名称,以及寄递详情单号、时间、物品明细等内容。 第四条寄递用户信息安全监督管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,保障用户个人信息安全。 第五条国务院邮政管理部门负责全国邮政行业寄递用户信息安全监督管理工作。 省、自治区、直辖市邮政管理机构负责本行政区域内的邮政行业寄递用户信息安全监督管理工作。

按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责本辖区的邮政行业寄递用户信息安全监督管理工作。 国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构,统称为邮政管理部门。 第六条邮政管理部门应当与有关部门相互配合,健全寄递用户信息安全保障机制,维护寄递用户信息安全。 第七条邮政企业、快递企业及其从业人员应当遵守国家有关信息安全管理的规定及本规定,防止寄递用户信息泄露、丢失。 第二章一般规定 第八条邮政企业、快递企业应当建立健全寄递用户信息安全保障制度和措施,明确企业内部各部门、岗位的安全责任,加强寄递用户信息安全管理和安全责任考核。 第九条以加盟方式经营快递业务企业应当在加盟协议中订立寄递用户信息安全保障条款,明确被加盟人与加盟人的安全责任。加盟人发生信息安全事故时,被加盟人应当依法承担相应安全管理责任。 第十条邮政企业、快递企业应当与其从业人员签订寄递用户信息保密协议,明确保密义务和违约责任。 第十一条邮政企业、快递企业应当组织从业人员进行寄递用户信息安全保护相关知识、技能培训,加强职业道德教育,不断提高从业人员的法制观念和责任意识。

快递公司安全保障制度

快递公司安全保障制度 第一节总则 第一条为了加强公司的各项安全工作~保障公司及员工生命、财产安全、快件安全使公司各项工作顺利进行~特制定本制度。 第二条公司每位员工都有维护公司安全的义务。 第三条公司成立安全领导小组~由总经理担任组长~各部门主管领导为成员。实行安全责任制~按照"谁主管、谁负责"的原则~该主管为安全第一责任人。 第二节:收寄、运输、投递安全保障 第四条业务员在出行前应做好运输工具的检查~确保运输工具工作状态良好。要严格遵守交通安全规则~装载货物不得超出交通法律法规的规定。 第五条业务员在收取客户的寄递物品时~必须查验寄递物品内件~并核实寄递物品内容与运单填写内容是否一致。经验视的物品~要在运单上盖验视章。如发现禁限寄疑似品应请客户提供物品性质的相关证明~客户无法提供相关证明或者相关证明无法证实物品性质为非禁限寄物品~要委婉地谢拒客户~表示此件不能收取。 第六条快件包装应坚固、完好~能够防止在运输过程中发生包装破裂、内物漏出、散失,能够防止因摆放、摩擦、振荡或因气压、气温变化而引起快件的损坏或变质,能够防止伤害操作人员或污染运输设备、地面设备及其他物品。 第七条在道路上发生交通事故~车辆驾驶人应当立即停车~保护现场~并向公司领导汇报。如果造成人身伤亡的~车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员~除向公司领导汇报外~还要迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。 第八条业务员将快件派送到客户处~为了快件的安全~防止他人冒领~应在核实客户身份后方能派送。业务员应该要求查看收件人的有效证件~并核实客户名

称与运单上填写的内容是否一致。如果客户没有随身携带身有效证件~业务员应根据运单上收件人的电话号码与客户联系~确认收件人。对于无法派送的快件~业务员要带回网点~并在派件清单上登记异常情况上交公司处理。 第三节:快递服务人员、用户人身安全保障 第九条要不定期地组织快递服务人员安全教育培训~并及时为快递服务人员购买相关保险~提供劳动防护用品~尽量避免工作中给快递服务人员带来的人身意外伤害。 第十条业务员收派快件时~不得出入与工作无关的场所~不得在路边与客户进行快件交接。防止社会人员盗窃或抢劫。 第十一条在快件处理场地要定点放置消防灭火器等消防器材及设施~并由专人负责管~要定期检查设备能否正常使用。场地内要禁止使用明火。当日工作结束前~应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开~确认安全无误后方可离开。 第十二条业务员向客户递送笔或刀具时~要将笔尖或刀尖朝自己方向~以免不小心伤到客户。 第四节:用户信息安全保障 第十三条快件在处理过程中~除指定的有关工作人员外~不准任何人翻阅信息。处理场所除有关工作人员外~其他人员不得擅自进入。 第十四条严禁隐匿、毁弃或非法开拆快件~发现此类现象时应立即制止~并及时向主管部门报告。发现包装破损并有可能暴露内件信息时~应立即报告主管人员。 第十五条快递业务员不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人名址、电话等快件信息。 第五节:附则 第十六条、本制度由××快递公司负责解释。

快递公司安全保障制度和措施三篇

快递公司安全保障制度和措施三篇 篇一:快递公司安全保障制度和措施 一、总则 为加强寄递物品安全管理,防止禁寄物品流入寄递渠道,维护国家的安全和利益,保障人民生命财产安全,保证汇通网络安全运行,特制定本制度。 二、收寄安全保障制度 一)原则 1.各公司网点在收寄物品时必须加强安全验视,核对无误后签字确认,按照“谁经营谁负责”的原则,建立健全并严格执行收寄验视制度。 2.各公司网点对不能确定安全性的存疑物品,应要求寄件人出具相关部门的安全证明,否则,不予收寄。客户已出具安全证明的,应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄、时间、寄件人收件人名址等内容并保存至少1年。3.各汇通网点对网络购物,电视购物等经营者委托从事物品寄递服务的,应与委托方签订安全协议书。 二﹚、货物安全保障制度和措施 1、货物安全的内容 (1)防止损毁。即防止快件受潮、污染、虫咬、鼠咬、火烧等造成损毁(2)防止被盗。防止快件整件或部分内件在收派过程中被盗。 (3)防止泄密。保守快件信息秘密,确保快件的安全。 (4)防止丢失。在外部收派过程中防止因夹带快件,外包装破损等造成的快

件丢失。 2、保障快件安全的注意事项 3、保障汇通快件信息安全的要求 (1)在快件处理的任何一个环节,除指定的工作人员外,不准任何人翻阅快件信息。 (2)员工不得私自抄录或向他人泄露收,寄件人的相关信息。 (3)在货物处理场所,非工作人员不得擅自进入。 (4)严禁将货物私自带到与工作无关的场所。 (5)禁止隐匿,毁弃或非法开拆货物包装。 (6)及时上报包装破损并有可能包暴露内件信息的货物。 三、投递安全保障制度 各公司中转部应加强对中转快件的安全检查,对可能损害国家利益和人员安全的快件,应立即停止操作,妥善处理,并及时上报总公司和相关国家机关。1、公司所承担的维护国家安全的义务 (1)教育和防范,制止的义务 (2)提供便利条件和协助的义务 (3)及时报告的义务 (4)如实提供情况和协助的义务 (5)保守秘密的义务 (6)不得非法持有属于国家秘密的文件,资料和其他物品的义务 (7)不得非法持有,使用窃听,窃照等专用间谍器材的义务 四、运输安全保障制度

快递公司安全保障制度和措施(正式)

编订:__________________ 单位:__________________ 时间:__________________ 快递公司安全保障制度和 措施(正式) Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号:KG-AO-2164-92 快递公司安全保障制度和措施(正 式) 使用备注:本文档可用在日常工作场景,通过对目的、要求、方式、方法、进度等进行具体、周密的部署,从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作,使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 一、总则 为加强寄递物品安全管理,防止禁寄物品流入寄递渠道,维护国家的安全和利益,保障人民生命财产安全,保证汇通网络安全运行,特制定本制度。 二、收寄安全保障制度 一)原则 1.各公司网点在收寄物品时必须加强安全验视,核对无误后签字确认,按照“谁经营谁负责”的原则,建立健全并严格执行收寄验视制度。 2.各公司网点对不能确定安全性的存疑物品,应要求寄件人出具相关部门的安全证明,否则,不予收寄。客户已出具安全证明的,应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄、时间、寄件人收件人名

址等内容并保存至少1年。 3.各汇通网点对网络购物,电视购物等经营者委托从事物品寄递服务的,应与委托方签订安全协议书。 二﹚、货物安全保障制度和措施 1、货物安全的内容 (1)防止损毁。即防止快件受潮、污染、虫咬、鼠咬、火烧等造成损毁 (2)防止被盗。防止快件整件或部分内件在收派过程中被盗。 (3)防止泄密。保守快件信息秘密,确保快件的安全。 (4)防止丢失。在外部收派过程中防止因夹带快件,外包装破损等造成的快件丢失。 2、保障快件安全的注意事项 3、保障汇通快件信息安全的要求 (1)在快件处理的任何一个环节,除指定的工作人员外,不准任何人翻阅快件信息。

中通快递安全保障制度和措施

安全保障制度和措施 第一章中通的安全理念与原则 一.中通快递的安全理念 1.我们承诺公司提供的所有快递服务都是安全的、让客户放心的; 2.员工是公司最宝贵的财富,员工的安全是对其家人负责,对公司负责,对社会负责的体现; 3.公司非常注重员工的安全,并真诚地关注每一位员工的健康与平安; 二.中通的安全原则 1.人是安全的最主要因素; 2.员工的人身安全是最重要的; 3.快件的安全性检查是必不可少的; 4.任何操作失误均要加以控制; 5.所有的伤害及事故皆是可以避免的; 6.所有的疏漏必须马上纠正; 7.公司外的人身安全是员工安全的一个重要组成部分; 第二章安全守则 一.人员安全 1.正确利用各种设备进行操作,避免因违规操作而导致任何程度的人员事故或伤害; 2.在工作期间,无论发生何种程度的事故或伤害,都必须向上级报告,以获得及时的援助和处理; 3.无论任何时候,要坚决杜绝酒后或疲劳驾车; 4.突然遇到抢劫或者攻击: 1)一定要保持镇定,根据实际情况,灵活应付; 2)只要有时间可以逃离歹徒的控制,就要果断奔逃; 3)机警周旋、尽量拖延时间; 4)不要危及生命安全,不要硬拼; 5)记住歹徒的相貌特征和逃跑路线,并在确认安全后报警; 二.快件的安全 1.工作期间,必须保证中转站有人留守; 2.下班时,必须检查门窗是否全部关紧锁好; 3.所有滞留留仓件均需要存放的指定的地方,不得无关人员随便进出; 4.快件进出必须有明确的交接手续; 5.在中转过程中确保快件摆放遵循大不压小、重不压轻、分类摆放的原则,对易碎件应轻拿轻放,并单独放置; 6.在快件的搬运的任何一个环节,都不得有“抛、摔、踩、踢、坐”快件的行为; 三.设备安全 1. 正确利用各种设备进行操作,避免因人为操作失误导致操作设备任何程度的损坏; 2.任何电器类操作设备使用完毕后需切断电源,避免因长时间通电导致操作设备因电源短路而烧毁; 3.任何机械化操作设备均不可超负荷使用,避免因长时间负荷使用导致操作设备任何程度的损坏; 4.定期对所有操作设备进行保养、检修,及时排除各项安全事故隐患; 第三章安全常识 1、灭火常识

快递安全管理规定

快递安全管理规定 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-

诚耀速递安全保障制度和措施 1、目的 为提升安全意识,加强各环节安全防范,保障职工的身体健康和公司财产物资的安全,特制定本制度。 2、适用范围 公司全体员工 3、安全保障措施 仓库安全 3.1.1库内按派送区域堆垛,存放排列整齐,不得紊乱,决不允许因保管不善造成意外事故和损失。 3.1.2仓库内不得乱放互相起作用或互相影响的产品,应放置性质相同的产品。 3.1.3仓库内的照明系统,须按时联系有关部门及时作好技术检查,检修,以免失效。 3.1.4仓库用的一切防火设备要经常检查,保证完整好用。其数量按规定配备。 3.1.5仓库保管员每天上下班时,对库内外要巡视一次,门窗是否牢固,是否有其它异状发生,如有可疑情况应及时向有关部门报告以便追查处理。 3.1.6仓库周围和内部,严禁烟火,不得有垃圾或易燃物品积存,以免引起火灾。 3.1.7外来人员未经仓库主管领导批准不得擅自进入仓库,安全检查人员凭证件可进入检查。 分站点安全 3.2.1严禁在分站点办公区域、仓库吸烟。 3.2.2勤查电源线路、开关等火源安全。 3.2.3外出要关好门窗,要牢记煤气阀门、水龙头的是否关闭。 3.2.4分站点人货分开,办公、宿舍、厨房区域,不得堆放货物。 车辆安全 3.3.1车辆统一管理、使用登记,填写出车记录。 3.3.2遵守交通法规,合法驾驶。送货员必须持有效驾驶证驾驶,且驾驶有效行驶证的车辆。

3.3.3树立“安全第一”理念,坚持自检自查(贯彻“车辆三检”方针),保证车辆良好的状态;驾驶摩托车、电动车的人员必须带上安全头盔。 3.3.4文明驾驶,礼貌行车。 3.3.5按章停车,并关好车门、锁好车窗,离开前再次确认检查。 3.3.6冬季天冷、阴雨浓雾天气较多,派送员应多留意路面环境,关注车辆周围情况,控制车速,严禁违规超车、超速等,遇雷雨天气暂避缓行员工人身安全 3.4.1公司购买人身意外险,对员工负责。 3.4.2各分站点主管合理划分派送区域,实行成片送货;派送员选择最佳投递路线,合理安排送货时间,天黑前返回分站点。 3.4.3开展各类培训、讨论、会议教育引导员工加强树立安全意识。 货物安全 3.5.1以下系列产品不能通过验视收件:公司服务协议限制配送的商品、军火和武器、盗版软件和音像制品、赝品、非法药品、禁运物品、人类或动物遗体和器官、在经济上或操作上不适合运输的货物、以及其他法律法规禁止或限制交易的物品。 3.5.2自客服授单、仓库取件收货起,公司对订单全程跟踪,通过诚耀物流系统及时查询派送情况。 3.5.3订单货物流向的所有环节,相关工作人员须字确认存档备查。 3.5.4延误件、遗失件、破损件由客服部联系沟通上游客户,按相关服务协议赔偿。 信息安全 3.6.1客服部人员实行人机固定,设本人管理密码。 3.6.2禁止非客服人员使用客服部专用电脑。 3.6.3信息中心对客服部专用电脑采用高端计算机防控技术,加强信息外泄防范。 3.6.4开展各种形式的信息安全培训,提升员工保密意识。 货款安全 3.7.1制定完善的薪资制度,给予业务人员生活保障。 3.7.2严格按照货款回笼操作规范。

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