四星酒店人事架构和人员编制

(一)人事架构

(二)人员编制

建议：

：

本编制按开业、旺季制定岗位，未考虑员工休假时间，可考虑由淡季调休；根据旺季特点还可以考虑楼层服务员安排部分临时工、钟点工；

前厅服务员兼收银员；

总监、主管和领班各个级别是相对的，是否设置看实际需要决定；

财务部负责人由董事长和总经理双重管理，并负责管理采购、仓管和会计；部分员工日常可以做到一职多用；

淡季用人可根据当地市场实际情况安排轮休、放假；

人力资源部组织架构调整方案

人力资源部组织架构及职责

相关职位岗位职责：（一）培训发展组：培训发展经理（1名）： 1、负责协助人力资源部总监构建公司培训体系并逐步完善； 2、负责培训制度、工作流程的拟定、执行、维护及完善等工作； 3、负责根据公司经营战略及年度培训需求，制定年/季/月度培训计划及费用预算方案，主导组织实施、考核跟踪、检讨并完善； 4、根据公司战略规划，不断为公司培养各类基、中、高层管理人才及技术性人才，搭建公司人才梯队，主导组织职业生涯规划管理工作； 5、负责各项目培训档案的分类管理，以及门店培训室、培训设施的管理； 6、负责教材库/试题库的建立与完善等管理工作； 7、负责实施和监管培训过程中的奖罚与纪律； 8、负责公司讲师师资的建设及管理提升工作； 9、完成上级领导交办的临时性工作。培训讲师（5名）： 1、跟进公司的培训计划在门店的执行情况就执行效果及时向上汇报； 2、组织进行员工入职/转正/晋升考核并将及时反馈结果情况； 3、初拟部门各岗位转正/晋升试卷及初步审核各部门提交的试卷资料并跟进审批过程，汇总、分类相关试题形成试题库并进行日常管理； 4、负责初级培训教材的初步审核，对已审批的教材分类，形成教材库并进行日常管理；

5、负责对各单位的培训情况按周期进行检查，并形成书面检查报告； 6、负责完成培训组各类报表的初步分析并向上提供有价值的数据信息内容； 7、对负责区域分店的培训进行业务指导、授课、稽查、督促改进并提升等； 8、负责相关文字资料、报表资料、培训信息的收集、整理及归档等工作； 9、负责对培训档案（包括系统记录）进行管理与维护，包括录入、统计、整理、更新、销毁与存档等工作； 10、负责项目性培训课程现场的助教与服务工作； 11、完成上级领导交办的其它工作。（二）薪酬激励组：薪酬激励主管（1名）： 1、负责协助人力资源总监对公司人力资源管理薪酬体系的构建及完善； 2、负责人员异动手续的审核与办理，含人事动态与结构分析及离职管理等工作，人事类报表的提报与审核； 3、负责员工试用期管理、员工转正/晋升等相关管理体系的建立、执行及完善； 4、负责员工考勤、值/排班、加班/调班、请/休假等日常人事工作管理； 5、负责人事系统的维护，相关数据统计、分析功能的增加方案提报； 6、负责公司奖惩体系的建立、执行及完善工作； 7、负责公司人事制度/流程/规范的制定、推行、检讨、修订等工作； 8、负责组织架构及工作设计，检讨设计编制及人力成本控制管理定编等工作及工作分析，编写工作职务说明书； 9、负责制定、检讨、修订门店人事行政部日常工作规范，并督促执行，提高人事工作人员日常业务技能； 10、完成上级领导临时交办工作。专员（1名）： 1、协助薪酬经理对公司人力资源管理薪酬体系的构建及完善； 2、负责定期收集行业薪酬信息和数据,为薪酬主任完成公司薪酬福利方案的过程提供相关参考数据资料等事务性工作； 3、负责收集、汇总公司人事制度/流程/规范在执行过程中的问题点，为薪酬主任检讨、修订相关制度/流程/规范提供相关参考依据等； 4、根据公司发展情况和行业水平，起草制定合理薪酬调整实施办法；

酒店工程部概述及组织机构

第四篇工程部目录： 1、概述及组织结构图-----------------1 2、岗位职责及素养要求---------------2 3、治理制度-------------------------11 4、工作程序及标准-------------------13 5、常用表格-------------------------24

工程部概述及组织机构一、部门概述：珠海市国际会议中心大酒店是一个现代化的五星级酒店，拥有大量的先进、复杂、贵重的设施设备。这些设施设备是酒店的重要组成部分，它们能否正常运作，直接阻碍酒店的服务质量，阻碍酒店的声誉与形象，更加直接阻碍酒店的经济效益。工程部的职责确实是确保酒店所有的设备、设施时刻处于良好的运行状况，保证酒店日常经营的正常进行。二、部门组织机构：附后第一节岗位职责与素养要求一、办公室：工程部办公室由工程总监、工程部经理、专业工程师、文员组成，负责工程部工作打算的制定、日常工作的安排、调度和监

督执行，确保完成工程部的职责。工程总监：上级：酒店副总经理下级：工程部经理、各专业工程师、工程部文员及部属职员岗位职责： 1）贯彻执行酒店副总经理的指令，对酒店副总经理负责； 2）制定工程部年度工作打算，报副总经理审批后执行； 3）参加新增和重大项目的方案制定和谈判，评审、验收各项工程，确保质量，造价达到预定的指标要求； 4）督导部门经理和各专业工程师完成月度工作打算或专项工程打算，直接指挥和参与重大的工程和维修任务及技术改造任务； 5）负责审查部门的各种规章制度，审定操作规程、安全规程，并督导职员执行； 6）培训下属职员，定期对下属职员进行业绩评估，审查奖惩方案。素养要求：差不多素养：具备相当丰富的工程治理专业知识，责任心强，

01行政人事部组织架构及岗位职责

行政人事部组织架构行政人事部职责范围 1.协助常务副总经理处理日常工作，协调各部门工作，监督各部门认真及时地贯彻公司的各项决策和指令； 2.负责公司人员的人事管理工作，包括招聘、面试、员工关系、处理劳务纠纷等方面，并按期完成劳动报表及各项社会保险外包监管工作； 3.对员工人事内档实施科学的管理，确保人事档案健全、完整； 4.负责公司员工基本工资及业绩提成的核算、审核工作，负责各类业务合同的发放、登记工作。 5.负责公司整体的培训工作，协同各部门共同抓好员工思想素质和业务水平的培训； 6.负责公司各项公文、图书、固定资产、设备设施及低值易耗品的管理工作。 7.负责公司级会议的筹备和安排，对会议决定的执行情况进行催办和检查； 8.负责公司绩效考核方面的策划及组织工作。 9.负责公司相关的对外协调联络工作； 10.负责接待来访客户、信件分发、清洁维护等行政职能工作。 11.完成领导布置交办的其他工作。

行政人事部经理岗位职责职务名称：行政人事部经理报告上级：常务副总经理分管下级：行政培训主管、网络管理员、薪酬专员、人事专员任职要求：大学本科以上学历，有行政管理、人力资源管理相关专业理论基础；5年以上相关工作经历，有较强的写作、组织协调和综合管理能力。职责权限： ▲主要职责： 1、组织实施人力资源体系的整合，正确贯彻执行国家及企业有关劳动关系等方面的政策和规定，依据装饰公司管理体系的要求，实现最大限度的人力资源开发，力争公司核心员工流失率低于10%。 2、组织制定公司行政管理、人力资源管理等方面的各项规章制度，并对其执行情况进行指导、监督、检查；定期对各项制度进行修正、完善；各项规章制度执行率达到100%。 3、在督导上级的指导下，增强公司内部各项工作的跟进、监督力度，与各部门形成良性的沟通协作关系，确保常务副总经理下达的各项指令得以顺畅的执行和及时的反馈，力争公司内部各项工作完成率达到100%。 ▲次要职责： 1、主持行政人事部的全面工作，监督、指导下属人员各项工作，提高本部门工作绩效。 2、负责公司员工招聘、筛选、初试、人员储备及社会保险代理的协调事宜。 3、按时完成人事月报，准确掌握人员流动情况，善于发现人事方面的管理隐患，妥善处理各类人事、劳动纠纷，采取有效的规避措施。 4、负责公司培训计划的制定并组织落实，依据培训计划对培训工作进行检查；负责编撰入职培训考核题库，实施新员工入职培训，保证入职培训率达到100%。 5、负责建立有效的激励机制，建立并实施科学完善的考核体系，根据公司要求按照年度经营指标完成全体员工的绩效考核工作年度考核覆盖率达到100%。 6、负责督导公司内部资产管理工作，监督资产台帐的设立及更新，逐步完善公司内部管理费用预算，控制行政办公成本。 7、负责公司级会议、集体活动的组织、实施工作。 8、负责建立公司内部的沟通平台，处理跟进内部投诉。 9、与相关行政主管部门、协作单位建立良好的沟通关系。 10、负责制定公司及本部门人员费用及行政办公预算，有效控制成本支出。 11、负责公司员工基本工资的核算及绩效提成工资的核定。

星级酒店各部门岗位职责汇总

四星级酒店岗位职责一、总经理直接上级：城投公司 1、贯彻执行国家方针、政策、法律、法规，并向宾馆各级人员传达执行法律、法规要求的重要性。 2、遵照城投公司的要求，制定宾馆的经营方针、目标。 3、建立宾馆质量管理体系，并实施宾馆质量方针、目标。 4、组织拟定宾馆年度工作计划。 5、按宾馆组织机构，明确各部门职责、权限和相互接口，并负责宾馆部门经理级以下管理干部的任免。 6、为使宾馆经营和质量体系有效运行，提供和合理配置充分的（人力、物力等）资源。 7、以增强宾客满意为关注焦点，确保产品和服务满足宾客的要求；以市场要求为导向，不断创新，全面组织和协调宾馆的各项工作。 8、建立、完善宾馆的各项经营管理制度并实施。 9、认真完成年度的各项经营计划。 10、全面负责宾馆的日常经营和管理工作，督导各部门经理按程序、规范及标准指导属下员工运作，坚持服务宗旨和质量管理，确保宾馆的高服务水准，为宾客提供优质产品和最佳服务。 11、主持、组织宾馆经营活动的各种会议；协调各部门运作；督导各部门及时解决现场存在的问题。 12、不断地组织各种学习、培训，在宾馆建立起一支优秀的、与时俱进的、廉洁奉公的经营队伍。 13、负责对宾馆各级管理人员进行考评。 14、认真分析经营活动的各项数据报表，严格控制成本，跟进和指导营销的拓展，做好开源节流的工作。 15、及时掌握市场信息，协调产品价格，确定经营策略，拓展销售业务。 16、保持与社会各界的广泛联系，抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的内、外部形，跟进各项重要、大型的接待活动。 17、督促消防安全制度的落实，保障宾馆财产和人身安全。 18、完成上级主管部门以及政府有关部门交办的其他工作。

人力资源部组织架构与职位说明模板

人力资源部组织架构与职位说明 1

人力资源部组织架构与职位说明人力资源部组织架构图 ( 本组织架构图适用于大型企业人力资源部, 中、小型企业能够以此为蓝本进行调整) 职位系列说明: 分工主管任职资格说明专业: 对专业工作有比较深入的理解, 熟悉实际工作环节和工作流程, 了解相关法律规范和政策, 与外部工作单位有比较良好的合作关系能力: 具有较强的实际组织力、协调力和计划力兴趣: 对专业工作有浓厚的兴趣心理状态: 心理成熟、稳定, 态度认真、踏实, 富有社会责任感和工作责任感招聘主管职位说明书工作代码: ( 略) 职位名称: 招聘主管所属部门: 人力资源部

级别: ( 略) 薪资范围: ( 略) 职位说明: 在了解公司各部门人事需求的基础上, 按照人力资源招聘计划和职位说明书的具体要求, 组织人员招聘公告、测试、面试和初审工作。工作联系: 上报对象: 主管招聘与培训业务的经理助理监督对象: 招聘助理合作对象: 本部门各分管主管和其它部门经理与主管外部联系对象: 外部求职网站、人才交流中心、招聘代理机构和高校就业指导中心以及各类招聘广告媒体等工作职责: 1、了解人事需求 ( 1) 按照公司人力资源计划, 向各部门经理与主管了解人事需求 ( 2) 进行人事需求汇总, 并提出外部招聘意见 ( 3) 将需求汇总和建议上报主管经理助理 2、制订招聘计划 ( 1) 确定招聘时间和最后上岗时间 ( 2) 确定合适的招聘媒体和招聘渠道 ( 3) 拟定初试、面试方式及内容 ( 4) 拟订招聘日程安排: A发布招聘公告; B接受应聘简历; C审核简历; D通知初试; E安排初试; F通知面试; G组织面试; H面试结果分析与审核; J入职人员名单确认; H通知上岗; I确认上岗人员和时间( 5) 上报招聘计划 3、制定招聘预算计划 ( 1) 按招聘计划制定招聘预算 ( 2) 向主管经理助理上报预算计划 4、计划确认后, 及时向公司所在地人事行政部门申报招聘计划 5、组织招聘初试和面试工作 ( 1) 与相关职能部门确定初试内容, 并共同组织初试测试 ( 2) 汇总分析初试结果, 并与有关职能部门确认参加面试名单 ( 3) 将初试结果和分析以及建议上报主管经理助理 ( 4) 在面试名单正式确认后, 发布面试通知 ( 5) 筹备面试准备工作, 配合面试评审小组开展面试工作 ( 6) 配合面试评审小组整理和分析面试结果 6、在入职名单确认后, 发布入职通知 7、及时跟踪被通知人员, 确认最终到岗人员和时间, 并通知各职能部门和培训主管 8、参与公司人力资源计划的制定, 并提出建议 9、搜集外部信息 ( 1) 与招聘网站、人才交流中心、猎头公司确立良好的合作发展关系, 相互共享信息 ( 2) 了解外部招聘媒体情况, 并对其有效性进行评估工作规范: 劳动法、相关地方人事和用工条例、职员手册、招聘管理工作规范培训主管职位说明书工作代码: ( 略) 职位名称: 培训主管所属部门: 人力资源部级别: ( 略) 薪资范围: ( 略) 职位说明: 在了解公司内部培训需求的基础上, 依据公司战略发展计划拟订公司培训计划和职业发展计划, 并

人事行政部工作规划方案

人事行政部工作规划方案一、人事管理 1、人事档案 ①人事档案的整理： a检查公司原有人事档案的缺漏 b将人事档案按以下顺序，并编排页码排放：员工考核表、奖惩表、职位调动表、薪金调整申请、薪金调整表、入职申请表、学历证明、个人证件、其他资料 c 将已离职的员工资料调出，归入人才库 ②人事档案的增补及装订 a 上述资料如有缺漏，应催促员工补上，例如学历证明、个人证明（户口簿、未婚证等） b 用纸文件夹按顺序装订，并用胶片标识员工的名字 ③人事档案的归类 a 将公司员工先按部门划分，每个部门的档案放置一个区域 b 将每个部门离的档案按职位高低排列，职位高的放置最前 2、劳动合同 ①现有劳动合同整理 a 区分合同的种类，将三间公司（泰尔、泰施、泰尔分公司）的人员分区放置 b 每间公司的合同分两个区域放，一个是跟员工签订的，员工手上有一份，用作劳动年审等工商证照办理之用；第二是用作资质申报之用 c 将所有合同整理好，资料输入电脑保存 ②签订新劳动合同 a 员工过试用期后，根据其主管和人事行政部对之作考核后，向总经理申请其薪金和劳动年限，经三方确认后，与其签订劳动合同 b 劳动合同一式两份，并制作合同申请表，签订后员工和人事行政部在该表上签名确认 ③老员工续签劳动合同 a 老员工于合同期满前一个月，人事行政部应对其进行考核及评估，及对其进行谈话，了解其意愿 b 人事行政部将考核结果和谈话内容记录在合同申请表中，并由该员工主管的意见，上报给总经理批示，总经理同意后进行续签 3、社保医保 ①统计每月新增人数和购买金额 a 根据每个月转正的员工人数，统计数量，制作花名册，集中一次于每月25日前到社保中心办理 b 每年七月调整社保基数，故每年七月应调整购买金额 ②统计每月减少人数及劳动年审 a 根据每个月离职的员工（或身故）人数，统计数量，制作花名册，集中一次于每月25 日前到社保中心办理 b 每年6月办理劳动年审，准备好合同原件、复印件，填写表格并盖公章到社保中心办理 4、人事制度 ①制度拟写及修订 a 每半年将人事制度修订一次，根据当时公司内所存在的问题及漏洞，以纪律性为主拟

人事部组织架构

人事部组织架构一、人事部职能作为公司人力资源的管理部门，人事部主要职能是招聘、录用、选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制定并实施企业各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，满足企业持续发展对人力资源的需求。二、人事部组织架构三、人事部岗位职责及任职要求

人事专员1、协助主管处理日常事务，监管执行各项人事制度； 2、负责全体员工的人事档案管理、合同签订工作，办理员工各类人事手续，包括入职、转岗、转正、晋升、离职手续等； 3、负责各类文件的文字处理工作，制定本部门所需办公用品的计划，并做好各类物品、文件、通知、信件、报表和信息资料领取、发放和登记工作； 4、负责收集酒店内部各种培训资料，建立和健全培训档案库，为考核、评估、选拔各类人员作为依据； 5、根据酒店经营管理和发展需要，负责拟定员工的培训规划、年度计划以及培训的各项管理制度； 6、根据员工培训的需要，制定教育培训大纲，设计各种培训项目，落实培训讲师及场地等各种培训准备工作； 7、负责员工档案和劳动合同的保管，对部门文件资料进行整理，分类放置保管； 8、负责做好部门或部门经理召开的各种会议的会务工作，做好会议记录； 9、负责酒店职工宿舍管理，组织开展员工活动； 10、完成上级交付的所有人事和行政工作。 1、全日制大专以上学历； 2、熟悉人管理的工作流程； 3、具有较强的亲和力，优秀的人际沟通、协调、组织、管理能力； 4、能熟练操作计算机办公软件； 5、熟悉酒店培训流程，具有较强的文字组织能力和语言表达能力；思维敏捷，具备良好的应变能力。劳资专员1、贯彻执行公司薪酬福利管理制度； 2、检查考勤统计，汇总员工每月基本工资、绩效工资、工龄工资等薪酬数据，编制公司劳动报酬工资表，准确发放工资，并提供月薪资发放单据； 3、缴纳社会福利相关款项，办理社会保险及相关证件； 4、负责劳动用工年检工作； 5、负责员工考勤、绩效考核的管理工作，并对考勤、绩效考核的方式方法提出意见和建议。协助各部门做好绩效考核执行工作，建立绩效管理档案，作为各部门薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励、惩戒等的依据； 6、负责各人才市场及一些大中专院校、技校、职业高中的人才渠道的联系及公共关系，进行各类人才信息情报的搜集； 7、及时了解和汇总各部门的招聘需求，负责所有人员的招聘、录用管理，负责招聘渠道的维护，发布招聘信息，筛选应聘者资料，安排及参与应聘者面试； 8、负责招聘题库的建设，人力招聘工作笔试和初试的执行，编排笔试客观题的评卷； 9、负责酒店员工宣传栏的管理，经常更新宣传栏内容； 10、完成上级交付的所有人事和行政工作。 1、全日制大专以上学历。 2、能严格执行工资、福利、社保户保险相关政策和规定，准确填报各类业务报表，搞好综合统计； 3、熟悉社会保险办理流程和企业劳动用工年检相关事宜； 4、能熟练操作计算机办公软件； 5、熟悉酒店绩效管理各项内容，了解各种绩效考核工具的使用； 6、熟悉常用招聘方法与技术，具有较强的社交能力、沟通协调能力和应变能力。

酒店部门组织架构图(DOC)

附件2：各部门组织架构图营销部营销总监公关部销售部公关部经理销售部经理宣传专员设计美工团餐销售专员宴会销售专员会议销售专员商务销售专员营销部组织架构图

客房部客房总监前厅部客房部前厅部经理客房部经理大堂副经理客房部主管前台主管礼宾服务领班总机领班商务中心领班预订员接待员问询员门童行李员话务员文员客房中心领班楼层服务领班库房保管员值班员楼层服务员楼层勤杂工客房部组织架构图

餐饮部餐饮部总监餐饮部厨房部餐饮部经理行政总厨中餐厅西餐厅咖啡厅送餐部酒吧管事部中餐厨房西餐厨房蒙餐厨房餐厅经理餐厅主管咖啡厅主管咖啡厅领班领班主管主管餐厅经理厨师长档口主管厨师长厨师长迎宾主管楼面主管传菜主管迎宾员服务员传菜员迎宾员服务员传菜员服务员迎宾员值班员吧员调酒师布草员洗碗工保洁冷菜厨师炒锅厨师砧板厨师打荷面点师西餐料理师西点料理师可汗宫大酒店餐饮部组织架构图

管家部经理公卫领班外围领班洗衣房保洁员绿化工湿洗工干洗工熨烫工收发员管家部可汗宫大酒店管家部组织架构图

保安部保安部经理安保队长泊车队长消防队长安保员泊车员消防员可汗宫大酒店保安部组织架构图

大型公司人力资源部组织架构调整方案剖析

人力资源部组织架构调整方案目前人力资源部组织架构及岗位设置：人力资源部总监调整后各组别职能、编制: 组别基本职能概述（包含但不局限）职位及人数培训发展组建立/健全公司培训管理体系；建立/健全公司员工职涯规划管理体系；建立/健全优秀人才管理体系；建立/健全公司储备人才管理机制；经理1人培训讲师5人薪酬激励组建立/健全公司薪酬福利管理体系；建立/健全奖惩管理体系；建立/健全公司员工激励机制；经理1人主管2人人才管理组建立/健全公司招聘管理体系；建立/健全招聘渠道管理系统；建立/健全招聘甄选系统；经理1人主管4人员工关系组建立/健全公司企业文化管理机制；建立/健全员工关系、劳资关系管理体系；建立/健全员工满意度及员工意见管理机制；经理1人主管2人任职与人效管理组建立/健全公司员工转正、晋升、任职评估管理体系；建立/健全员工人效管理机制；经理1人主管2人督导组负责稽查、指导公司人力资源政策在分店的执行；负责协助经理对分店人事行政部的管理；督导4人人力资源部整体编制：总监1人，总监文员1人，经理5人，督导4人，主管10人，培训讲师5人，合计26人；总监文员培训经理 * 培训讲师

相关职位岗位职责：（一）培训发展组：培训发展经理（1 名）： 1 、负责协助人力资源部总监构建公司培训体系并逐步完善； 2 、负责培训制度、工作流程的拟定、执行、维护及完善等工作； 3 、负责根据公司经营战略及年度培训需求，制定年/季/月度培训计划及费用预算方案，导组织实施、考核跟踪、检讨并完善； 4 、根据公司战略规划，不断为公司培养各类基、中、高层管理人才及技术性人才，搭建公司人才梯队，主导组织职业生涯规划管理工作； 5 、负责各项目培训档案的分类管理，以及门店培训室、培训设施的管理； 6 、负责教材库/试题库的建立与完善等管理工作； 7 、负责实施和监管培训过程中的奖罚与纪律； 8 、负责公司讲师师资的建设及管理提升工作； 9 、完成上级领导交办的临时性工作。培训讲师（ 5 名）：1、跟进公司的培训计划在门店的执行情况就执行效果及时向上汇报； 2 、组织进行员工入职/转正/晋升考核并将及时反馈结果情况； 3 、初拟部门各岗位转正/晋升试卷及初步审核各部门提交的试卷资料并跟进审批过程，汇总、分类相关试题形成试题库并进行日常管理； 4 、负责初级培训教材的初步审核，对已审批的教材分类，形成教材库并进行日常管理； 5 、负责对各单位的培训情况按周期进行检查，并形成书面检查报告； 6 、负责完成培训组各类报表的初步分析并向上提供有价值的数据信息内容； 7 、对负责区域分店的培训进行业务指导、授课、稽查、督促改进并提升等； 8 、负责相关文字资料、报表资料、培训信息的收集、整理及归档等工作； 9 、负责对培训档案（包括系统记录）进行管理与维护，包括录入、统计、整理、更新、销毁与存档等工作； 10 、负责项目性培训课程现场的助教与服务工作； 11 、完成上级领导交办的其它工作。（二）薪酬激励组：薪酬激励经理（1 名）： 1 、负责协助人力资源总监对公司人力资源管理薪酬体系的构建及完善； 2 、负责人员异动手续的审核与办理，含人事动态与结构分析及离职管理等工作，人事类报表的提报与审核；

行政人事部门组织架构及岗位职责

图1-1 中小型企业行政人事部组织结构图

图1-2 大中型企业行政人事部组织结构图

按（图1-1）架构，中小型企业所需岗位及岗位职责： <行政人事经理职责> 一、行政方面职责 1.协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务； 2.协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和各阶段工作目标分解； 3.负责汇总公司年度综合性资料，组织起草公司综合性的工作计划、总结、报告、指示等文件； 4.负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理; 5.收集和了解各部门的工作状态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记； 6. 负责宿舍、食堂、保卫工作管理制度拟定、检查、监督、控制和执行;负责对后勤、保洁工及保安的管理； 7. 监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖罚事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查； 8.负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动，开展年度总结评比和表彰活动； 9.加强部门之间的协调，为促进相互的团结做好工作； 10.负责与相关上级政府部门的联系，获取相关法律、政策信息，争取政策支持等工作。二、人事方面职责 1. 负责公司人力资源工作的策划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度； 2. 负责制定和完善公司岗位编制，协助公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要； 3. 根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施； 4. 做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符； 5. 负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订； 6. 建立并及时更新员工档案，做好年度及月度人员异动统计(包括离职、入职、晋升、调动、降职等)；

星级酒店组织架构图.docx

XX酒店组织架构图董事长 1 人总经理1 人财务总监房务总监工程总监销售总监餐饮总监 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人行政部主任采购部经理财务部经理前厅部经理客房部经理保卫部经理工程部经理销售部经理行政总厨餐饮部经理 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人副主任西餐厨师长 1 人财务主管主管兼大堂主管主管主管 1 人主管 1 人经理 4 人 4 人 2 人 2 人主管 1 人主管 6 人 6 人领班 8 人领班 3 人领班 3 人领班 5 人宿舍员工办公采应收应付审出前台商务礼宾服务洗衣 PA安全打卡维修运行弱电强电销售西餐面点凉菜热炒其他中餐西餐茶会议管理餐厅室职购会计会计计纳接待中心员员房员室班班班班经理厨师档档档档口服务大堂秀室员总机吧编制人数 306 人：

行政部：总经理 1 人行政部主任 1 人副主任 1 人员餐主管 1 人宿舍面点炒锅帮厨人事美工文培训管理厨师厨师洗碗主管司机员主管 2 人 2 人 3 人 6 人 1 人 1 人 1 人 1 人定编 21 人（其中总经理 1 人，行政部20 人）；

客房部、前厅部：房务总监 1 人前厅部经理 1 人主管兼大堂经理楼层主管 4 人 1 人楼层领班 6 人客房部经理 1人洗衣房主管PA主管 1 人1人洗衣房领班PA领班 2 人 2 人前台礼宾总楼层楼层中心库水干制服裁P 接待员机清扫服务文员管洗洗房缝A 6 人 4 人 3 人12 人 5 人 4 人 1 人 6 人 1 人 1 人 1 人 13 人定编 7 7 人（其中房务总监 1 人，前厅部1 8 人，客房部58 人）；

组织人事部门职能

组织人事部门职能【篇一：组织人事部职责范围】【篇二：人事部组织结构与岗位职责】人事部制度人事部组织结构与岗位职责一、组织结构人事部总人数5人：人事主管1人：主管人事行政后勤全盘工作，重点负责培训、制度规划、员工关系等人事专员1人：主管人力资源招聘、考勤、档案管理、社保办理、行政日常工作等前台文员1人：主管前台接待、打印、行政杂务等司机1人：主管公司客户接送、职员出差、物资运输等司机职务保洁员1人：主管办公区域环境卫生、客房物品整理、清洗和前台替班 1、人事主管岗位职责： ①全面负责人事部工作指导、规划和人员安排。 ②组织拟定、执行、修改、监督公司人事管理制度。协助上级推行公司各类规章制度的实施。 ③负责人事招聘组织计划、入职、离职、行政后勤安排等工作。 ④组织实施绩效管理，拟定绩效考核方案，负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报。

二、人员定岗三、岗位职责 ⑤负责编制员工培训计划，做好新员工岗前培训，协助组织员工进行业务及专业技能培训。 ⑥协助建立积极的员工关系，组织策划员工的各类活动。 ⑦负责公司内部上传下达,公司对外的协调与配合工作。 ⑧负责每月车辆违章查询并及时上报总经办。 ⑨完成总经办交代的其它工作。 2、人事专员岗位职责： ①负责部门人事、行政、后勤日常基础工作安排，经理不在代替经理行驶日常人事工作。①负责综合部人事行政后勤上的资料整理、文件收发工作； ②负责公司档案保管、图书借阅手续办理工作。 ③负责网络及现场招聘手续办理及日常招聘工作。 ④负责重要会议记录和存档工作。 ⑤负责员工考勤的统计和指纹录入工作。 ⑥负责社保办理申报、退保等工作。 ⑦完成领导交代的其它工作。 3、前台文员岗位职责 ①负责客户接待安排、客户住宿退房程序办理和文件收发。 ②负责前台电话接听、记录、及时转达相关责任人。 ③负责展厅及接待室的整理、清洁工作。

酒店餐饮部组织架构图

北京香格里拉酒店餐饮部组织结构及岗位职责

1.餐饮部经理岗位职责 1）全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作，保证日常业务正常地开展； 2）与主厨师长一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格，不断推出新的菜肴品种； 3）研究餐饮市场的动态和顾客的需求，有针对性地开发和改善餐饮产品服务； 4）指挥主厨师长对厨房生产作好周密的计划，组织厨房生产，提高菜肴质量、减少生产中的浪费； 5）督导餐厅、酒吧和厅面经理组织好餐饮的服务工作，提高餐饮服务质量； 6）加强对膳务管理的领导，做好保障餐饮生产、服务的后勤工作。每周与厨师长、采购员一起巡视市场，检查库存物资，了解存货和市场行情，对餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进行严格的控制； 7）全面负责餐饮成本和费用的控制。每周召开餐饮成本分析会，审查菜肴和酒水的成本情况； 8）计划和组织餐饮的推销活动，扩大餐饮销售渠道，增加餐饮收入； 9）都督餐饮区的环境卫生管理，餐具和食品卫生管理和安全防火管理工作。 10）全面负责餐饮部人员的劳动组织和安排，对本部门职工的工作表现进行评估，监督部门培训计划的执行，实施有效的激励手段。 2.酒店餐饮部领班职责做好主管的助手，带领本班人员按质按量完成上级交办的各项任务。 1．开餐前检查餐厅摆台，清洁卫生，餐厅用具供应及设备设施的完好情况。 2．开餐期间督导服务员的工作，发挥带头作用，搞好现场培训。 3．协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。 4．对特殊客人及重要客人等比例予关注，介绍菜单内容、推荐特色菜点，并回答客人问题。 5.注意观察宾客的用餐情况，对特殊情况及时处理，提高宾宾满意率：及时处理客人投诉，并加以妥善地解决。 6.负责餐餐厅用具的补充。 7.落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁和服务员的个人卫生。 8.每日停止营业后，负责全面检查餐厅，并填写营业报告。 9.负责对属下进行评估，并有计划地组织本岗点培训工作。

人事行政部部门职责及组织架构

人事行政部部门职责一、人事行政部部门职能：我部门主要负责人事管理、行政管理和后勤保障工作，协助总经理及集团搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。二、主要职责工作事项： 1、人力资源管理与开发（1）组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理、劳动保险办理及缴纳的工作。负责员工的档案管理、社会福利和保险等相关事务办理；（2）招聘工作：负责公司的人力资源开发、利用及人才储备工作，对公司员工招聘、录用和解聘的最终审核。提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。（3）工资体系制定：制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。（4）培训开发：现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培

人力资源部组织架构调整规划方案.docx

人力资源部组织架构及职责组织架构：人力资源部总监总监文员培训发展经理薪酬激励专员人才管理专员员工关系专员任职人效专员HR 督导培训讲师调整后各组别职能、编制：组别基本职能概述（包含但不局限）职位及人数建立 / 健全公司培训管理体系；培训发展组建立 / 健全公司员工职涯规划管理体系；经理 1 人建立 / 健全优秀人才管理体系；培训讲师 5 人建立 / 健全公司储备人才管理机制；建立 / 健全公司薪酬福利管理体系；主管 1 人薪酬激励组建立 / 健全奖惩管理体系；专员 1 人建立 / 健全公司员工激励机制；建立 / 健全公司招聘管理体系；主管 1 人人才管理组建立 / 健全招聘渠道管理系统；专员 3 人建立 / 健全招聘甄选系统；建立 / 健全公司企业文化管理机制；主管 1 人员工关系组建立 / 健全员工关系、劳资关系管理体系；专员 1 人建立 / 健全员工满意度及员工意见管理机制；任职与人效管理建立 / 健全公司员工转正、晋升、任职评估管理体系；主管 1 人组建立 / 健全员工人效管理机制；专员 1 人督导组负责稽查、指导公司人力资源政策在项目部的执行；督导 2 人负责协助经理对项目部人事行政部的管理；人力资源部整体编制：总监 1 人，总监文员 1 人，经理 1 人，督导 2 人，主管 4 人，培训讲师 5 人，专员 6 人，合计20 人；相关职位岗位职责：（一）培训发展组：培训发展经理（1 名）： 1、负责协助人力资源部总监构建公司培训体系并逐步完善；

2、负责培训制度、工作流程的拟定、执行、维护及完善等工作； 3、负责根据公司经营战略及年度培训需求，制定年 / 季/ 月度培训计划及费用预算方案，主导组织实施、考核跟踪、检讨并完善； 4、根据公司战略规划，不断为公司培养各类基、中、高层管理人才及技术性人才，搭建公司人才梯队，主导组织职业生涯规划管理工作； 5、负责各项目培训档案的分类管理，以及门店培训室、培训设施的管理； 6、负责教材库 / 试题库的建立与完善等管理工作； 7、负责实施和监管培训过程中的奖罚与纪律； 8、负责公司讲师师资的建设及管理提升工作； 9、完成上级领导交办的临时性工作。培训讲师（ 5 名）： 1、跟进公司的培训计划在门店的执行情况就执行效果及时向上汇报； 2、组织进行员工入职 / 转正 / 晋升考核并将及时反馈结果情况； 3、初拟部门各岗位转正 / 晋升试卷及初步审核各部门提交的试卷资料并跟进审批过程，汇总、分类相关试题形成试题库并进行日常管理； 4、负责初级培训教材的初步审核，对已审批的教材分类，形成教材库并进行日常管理； 5、负责对各单位的培训情况按周期进行检查，并形成书面检查报告； 6、负责完成培训组各类报表的初步分析并向上提供有价值的数据信息容； 7、对负责区域分店的培训进行业务指导、授课、稽查、督促改进并提升等； 8、负责相关文字资料、报表资料、培训信息的收集、整理及归档等工作； 9、负责对培训档案（包括系统记录）进行管理与维护，包括录入、统计、整理、更新、销毁与存档等工作； 10、负责项目性培训课程现场的助教与服务工作； 11、完成上级领导交办的其它工作。

行政人事部职能概述

1行政人事部职能概述1.1行政：在总经理的领导下全面负责企业的行政事务，积极贯彻行政管理方针、政策，为实现上传下达和各部门之间的协调运作提供支持和后勤保障。 1.2人事：根据企业整体发展战略，建立科学完善的人力资源管理与开发体系，实现人力资源的有效提升和合理配置，确保企业发展的人才需求。 2行政人事部组织架构总经理行政人事部经理经理人事主管行政主管前台文员行政专员保安人事专员网管专员综合员 3行政人事部职能分解 3.1行政职能分解职能分项职能细化

1）、行政事务管理协调总经理和各部门的工作，负责上传下达，协助相关部门开展重大活动 2）、会议管理（1）安排每月、每周的总经理办公会议及其他各种会议并确保按时召开（2）负责企业各类会议安排、通知、记录和会后总结工作 3）、企业文化（1）建立公司企业文化；（2）创办宣传栏、内部刊物等宣传公司企业文化；（3）组织拓展训练、运动会等企业活动；（4）对外企业形象宣传 4）、固定资产和低值易耗品管理（1）负责汇总各部门所需办公设备及办公用品的申请，组织人员购买，做好费用控制（2）组织对企业行政性财产物资进行登记、造册并定期盘点（3）负责安排固定资产的维修和保养工作 5）、公关接待管理（1）负责协调与政府有关部门，与行业有关管理机构、协会、商会及其他有关企业的联系（2）负责重大突发公关危机的调查和处理（3）负责比较重要的对外接待和公关事务组织、安排和实施（4）妥善安排外来人员的来访和接待工作

6）、后勤保障管理（1）负责企业行政车辆的调度，协调各部门车辆的使用（2）安排好企业行政车辆的日常维护、保养及司机的日常管理工作（3）负责维护企业的办公环境，开展绿化和保洁工作（4）负责企业的安全管理工作，定期开展安全检查和巡逻（5）负责企业食堂管理（6）负责企业用水、用电及电话费用的结算（7）负责企业文化的推进工作及大小型活动的组织与主持 7）、文书档案管理（1）制定企业文件管理制度，并根据管理制度制定年度文件编码，组织相关人员对企业文件、档案进行建档、保管（2）负责企业所需文本印刷（3）负责企业重要文稿的草拟、审核，包括月、季、年度工作计划和总结报告等（4）及时处理重要文电信函的审阅、传递、下发领导签字确认的文件（5）负责企业各类证照（不含产品注册证、CCC证书）申请、保管和年检工作（6）负责公司内部公文及通知的发放 8）、网络管理（1）负责编制计算机、信息采编和网络管理等相关制度，报上级主管审核后执行；

人事行政部架构图

1．人事行政部组织架构根据人事行政部现状和2011年度内的规划，人员配置暂定如下：主管1名、专员2名、保安人员3名，电工0名，清洁工1名，后勤食堂3人。 3．人事行政部职能 3.1负责公司行政、人事、企业文等方面规章制度的拟定和修改工作，负责组织公司整体规章制度的拟定和修改工作； 3.2负责公司系统管理文件和措施在本部门的贯彻落实； 3.3负责公司各部门行政行为、员工履职行为及公司各项规章制度执行情况，进行监督检查； 3.4负责公司领导事务的服务工作，协助领导搞好各部门之间的综合协调； 3.5负责公司工作报告、综合性文稿及其他文书的起草与打、复印工作。 3.6负责公司办公会议、工作会议的筹备、组织、会议纪要整理，并对会议决定的事项进行催办、查办和落实。 3.7负责公司文件、来往文电的处理与文档档案的管理工作； 3.8负责组织制定办公用品的采购计划及其购置、保管、发放与废旧物资的处理工作。

3.9负责公司的人力资源需求预测与规划的编制，并推动各项计划的实施； 3.10负责公司员工招聘、入职培训、岗前培训、健康体检及劳动关系管理工作； 3.11负责公司绩效管理、薪酬管理的统一实施； 3.12负责公司人员的选拔使用、培养、教育、管理、任免和调配的具体工作； 3.13负责公司档案、人事档案（含健康档案、继续教育档案）的管理工作； 3.14负责公司内保、办公设施设备、食堂、员工住宿、环境卫生等后勤保障工作； 3.15负责公司计算机的统一管理与日常维护工作； 3.16负责公司建立、维护、发展、和宣传企业文化； 3.17负责公司对外协调与日常接待工作； 3.18负责做好与公司其他部门的协同配合工作； 3.19完成上级下达的其它工作任务。 4．人事行政部人员职责 4.1人事行政主管岗位职责（表一） 4.2人事专员岗位职责（表二） 4.3行政专员岗位职责（表三） 4.4保安队长职责（表四） 4.5电工人员职责（表五）

(完整版)酒店管理公司组织架构与管理制度(草拟).doc

目录一、组织架构图二、酒店管理公司和成员酒店各部门职能职责（一）总经理（二）人事行政部（三）市场营销部（四）企划部（五）培训质检部（六）营运保障部

董事长总经理公成司员总酒部店人企市培营 XX XX 力场训运划资营质保酒酒部源销检障店店部部部部

（一）总经理：职级： 1 级；直属上司：董事长直属部下：各成员店营运经理；管理公司人力资源部、企划部、市场营销部、培训质检部、营运保障部职务概述： 1.作为酒店管理的总指挥一职，负责推进酒店效益、服务及安全。 2.带领各部门负责人团结一致发挥各人所长，争取更高的效率。职责范围： 1.直接向董事长负责，负责管理公司的日常运营工作。 2. 负责推进效益 :监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营业收入预算计划，并按其实际收入与预算对比做分析，于每月十号前告知各成员酒店运营经理。 3. 控制成本及费用支出获得最高收益利润。监管酒店的营运成本在预算之内，控制员工工资、员工福利、维修合同、交通费、宴请费等相关费用在预算之内。以最低的成本及费用得到最高的收益利润。 4. 制定每年销售及市场计划，预算，方案，修改维护计划，人员组织架构，工资预算。 5. 实现每年的收入预算总额。按照董事会批阅的每年度收入预算计划，于每天推进及跟踪其结果，每月结束前追赶其完成的百分比率及收益。 6.维持与董事会之间的合作关系。与董事会保持良好的合作关系，解决困难及保障管理公司与董事会的利益。 7.竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。总经理是代表酒店管理公司及董事会，必需在员工及客人面前树立良好形象及标准。 8.制定内部管理政策与程序及员工手册等。 9.开拓新市场及开发合作性酒店。

人事行政部架构图

1．人事行政部组织架构 2．人事行政部人员配置根据人事行政部现状和2011年度内规划，人员配置暂定如下：主管1名、专员2名、保安人员3名，电工0名，清洁工1名，后勤食堂3人。 3．人事行政部职能 3.1负责公司行政、人事、企业文等方面规章制度拟定和修改工作，负责组织公司整体规章制度拟定和修改工作； 3.2负责公司系统管理文件和措施在本部门贯彻落实； 3.3负责公司各部门行政行为、员工履职行为及公司各项规章制度执行情况，进行监督检查； 3.4负责公司领导事务服务工作，协助领导搞好各部门之间综合协调； 3.5负责公司工作报告、综合性文稿及其他文书起草与打、复印工作。 3.6负责公司办公会议、工作会议筹备、组织、会议纪要整理，并对会议决定事项进行催办、查办和落实。 3.7负责公司文件、来往文电处理与文档档案管理工作； 3.8负责组织制定办公用品采购计划及其购置、保管、发放与废旧物资处理工作。 3.9负责公司人力资源需求预测与规划编制，并推动各项计划实施； 3.10负责公司员工招聘、入职培训、岗前培训、健康体检及劳动关系管理工作； 3.11负责公司绩效管理、薪酬管理统一实施；

3.12负责公司人员选拔使用、培养、教育、管理、任免和调配具体工作； 3.13负责公司档案、人事档案（含健康档案、继续教育档案）管理工作； 3.14负责公司内保、办公设施设备、食堂、员工住宿、环境卫生等后勤保障工作； 3.15负责公司计算机统一管理与日常维护工作； 3.16负责公司建立、维护、发展、和宣传企业文化； 3.17负责公司对外协调与日常接待工作； 3.18负责做好与公司其他部门协同配合工作； 3.19完成上级下达其它工作任务。 4．人事行政部人员职责 4.1 人事行政主管岗位职责（表一） 4.2 人事专员岗位职责（表二） 4.3 行政专员岗位职责（表三） 4.4保安队长职责（表四） 4.5 电工人员职责（表五）