消法知识竞赛题

消费者权益保护知识竞赛试题

一、填空题

1、消费者运动发端于美国。

2、世界第一个民间消费者教育机构是1928年在美国成立的消费者研究所。

3、世界上第一部保护消费者利益的法律是《谢尔曼法》。

4、1983年国际消费者组织将每年的3月15日定为消费者权益保护日。

5、《消法》是调整消费者对生活需要购买、使用商品或者接受服务过程中与经营者、国家机关发生的社会关系而制订的法律规范。

的法律规范的总称。

6、完善对消费者权益的制度，是建设和巩固社会主义市场经济的，也将为社会主义市场经济的提供法律依据。

7、《消法》规定：经营者与消费者进行交易，应当遵守自愿、平等、公平、诚实信用原则。

8、消费者的，是国家对消费者进行保护的、

和。

9、现代社会的广告、产品说明、实物样品等是经营者推销其产品或服务的重要手段，也是广大消费者选择购买商品和接受服务的重要依据。

10、国家行政机关按照法定职权，通过行政执法活动，监督管理商品生产经营者或服务者的活动，保护消费者的合法权益。

11、消费者在消费者协会调解的一般程序为：（1）受理消费者投诉；（2）针对消费者反映的问题进行调查核实；（3）在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时，消费者协会将组织调解。

12、仲裁是指双方当事人愿意将争议提交第三方做出裁决的法律制度。

13、起诉是解决争议的一种重要的途径，人民法院的判决一旦生效，就具有强制执行效力。

14、法律责任根据其性质的不同可分为行政责任、民事责任和刑事责任三种。

15、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

16、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内采取措施，保护消费者的合法权益。

18、产品质量监督检查由产品质量监督管部门理统一管理。

19、国务院设立国家质量监督检验检疫总局主管全国的进出口商品的检验工作。

20、国务院产品质量监督管理部门主管全国质量监督工作。

21、在承租人租用期间，房屋发生转让，由新的所有人承担原所有人房屋出租的义务，不得。

22、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

23、有关国家机关应当依照法律法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

24、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

25、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益爱到侵害的，可以向经营者要求赔偿。

26、经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中国人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。

27、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

28、依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

29、有关行政部门应当听取消费者及其他社会团体对经营者交易行为，商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

30、消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的，向社会推荐商品或服务。

31、商品和服务质量法律制度的主要内容包括商品和服务质量宏观管理法律制度和经营者商品、服务品质担保责任制度两方面。

32、根据标准的效力不同，分为强制性和推荐性标准。

33、生产者不得在产品或包装上标注虚假的厂址。生产者伪造厂址是违法行为。

34、经营者违反反不正当竞争法的规定，给被侵害的经营者造成损害的，应当承担损害赔偿责任，被侵害的经营者的损失难以计算的，赔偿额为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润；并应当承担被侵害的经营者因调查该经营者侵害其合法权益的不正当竞争行为所支付的合理费用。

35、租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。

。

36、消费者协会的职能之一，是受理消费者的投诉，并对投诉事：项进行调查、调解。

37、《产品质量法》规定，易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品以及储运中不能倒置和其他有特殊要求的产品，其包装质量必须符合相应要求，依照国家有关规定作出警示标志或中文警示说明，表明储运注意事项。

38、我国的产品质量认证包括安全认证和合格认证。

39、国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。

40、食品生产用水必须符合国家规定的强制性卫生标准。

41、合同内容除车票、船票、飞机票、中载明的事项以外，还有公布于车站、码头、机场等处的告示通知、要求、规则等。

二、单项选择题（在A、B、C、D选项中选出一个正确答案，填在括号里）

1、《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）通过并颁布的时间是(B)。

A、1993年3月15日

B、1993年10月31日

C、1999年3月15日

D、1999年10月31日

2、《消法》是（A）年1月1日起实施的。

A、1994年

B、1993年

3、《消法》于（B）实施。

A、1993年10月31日

B、1994年1月1日

4、《消法》共分（B）章。

A、七

B、八

C、六

D、九

5、消费者为（A）需要购买、使用商品或接受服务，其权益受《消法》保护。

A、生活消费

B、生产经营

C、个人

6、《消法》规定消费者享有（B）项权利。

A、8项

B、9项

7、《消法》规定，消费者权利有（B）项。

A、7

B、9

8、《消法》规定经营者有（B）义务。

A、9项

B、10项

9、消费者协会是依法成立的（B）的社会团体。

A、促进社会消费

B、对商品和服务进行社会监督

10、消费者协会是依法成立的对商品和服务进行（B）的保护消费者合法权益的社会团体。

A、群众监督

B、社会监督

C、舆论监督

D、普通监督

11、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（C）。

A、行政机关

B、行业协会

C、社会团体

D、群众组织

12、保护消费者的合法权益是(B)的共同责任。

A、消协

B、全社会

13、我国消费者协会的性质是(B)

A、是保护消费者权益的法定组织

B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国

性社会团体

C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定

组织

D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法

设立的政府机关

14、《消法》调整的对象是下列哪项？(C)

A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法

律关系

B、各商家为经营需要而发生的购销关系

C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生

的法律关系

D、消费者为营利而进行的购销活动

15、关于《消法》的适用范围，以下说法正确的是：(D)

A、《消法》只调整因生活消费而产生的法律关系

B、《消法》调整因购买、使用商品或者接受服务而产生的所有法律关系

C、《消法》只调整生活消费者与经营者之间的法律关系

D、《消法》主要调整因生活消费而产生的法律关系，也调整农民直接用

于农业生产而购买、使用商品所产生的生产消费法律关系

16、甲公司售与乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上是裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，

裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实。下列答案中不正确的是哪项？（D）

A、乙商场应予退换并赔偿损失

B、乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿

C、消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔

D、乙商场无过错，不应当对此负责

17、（A）可会同新闻单位，调查采访商品、服务质量和有关保护消费者合法权益问题，及时通过新闻媒体向社会传播，对严重侵害消费者合法权益的行为给予揭露、批评。

A、消费者协会

B、工会

18、消费者在（A）商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

A、购买、使用

B、使用

19、消费者享有（B）其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。

A、部分知悉

B、知悉

20、消费者在展销会购买商品或接受服务时，其合法权益受到侵害时，一般应向销售者或服务提供者要求赔偿。展销会期满后，还可以向（B）要求赔偿。

A、展销会的监管者

B、展销会的举办者

C、展销会所在地的工商管理部门

D、展销会所在地的政府

21、《消法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满，也可以向展销会的（C）柜台的出租者要求赔偿。

A、参展者

B、组织者

C、举办者

22、消费者王某在购买商品后，发现商品存在质量问题并经有关法定检验机构确认的，下列说法正确的是哪项？(B)

A、王某只能向该商品生产者主张赔偿

B、王某可以向该商品的销售者主张赔偿

C、王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

D、若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，

有权拒绝赔偿

23、某商场实施的下列行为中，违反《消法》规定的是（C）。

A、对所有提供的商品都予以明码标价

B、向消费者提供商品时出具有关购货凭证或单据

C、搜查消费者的身体及其携带的物品以保证经营安全

D、征询消费者对其提供商品的意见，接受消费者的监督

24、在中国大陆设立的某外商独资企业主要生产某名牌高压锅系列产品。在投入中国大陆市场前，该企业已在该产品的包装上用中文载明了产品名称，注册商标标识，该企业的具体地址及邮政编码，企业名称以及有奖销售广告，则该广告包装上还应当载明：(D)

A、用英文表明上述题中已列出的项目

B、该高压锅的生产日期及保质期

C、该高压锅所用原料不锈钢的生产厂家及其技术指标

D、警示说明，提示在何种情况下可能发生危险

25、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身财产安全的要求。对(B)的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。

A、数量不足

B、可能危及人身、财产安全

C、未经检验

D、不合理

26、王某在新兴商场选购速冻饺子，售货员向其推荐三鲜馅饺子，说是刚进的货，保鲜保香，物美价廉。王某问：“是不是牛肉馅的？我只要牛肉馅的。”售货员回答：“是牛肉馅的。”于是王某购买了3斤三鲜馅速冻饺子，支付价款24元。该饺子包装上生产日期模糊不清，

但售货员向王某保证是“刚进的货。”待王某放心地把饺子煮熟后，才发现饺子不但不是牛肉馅的，而且因馅已变质而不能入口。下列表述中，不正确的是(C)

A、新兴商场违反了法律、法规应尽义务和依双方约定应尽的义

务

B、新兴商场违反了经营者向消费者提供有关商品与服务的真实

信息的义务

C、新兴商场违反了不得单方作出对消费者不利规定的不作为义

务

D、新兴商场违反了保证商品或服务的质量义务

27、《消法》中，消费者的消费客体是（D）。

A、生活消费

B、商品

C、服务

D、商品和服务

28、依法经（D）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

A、消费者协会

B、法院

C、行业协会

D、有关行政部门

29、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（D）的意见和要求。

A、生产者

B、服务者

C、销售者

D、消费者

30、经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务（B）

A、店堂告示“商品一旦售出概不退换”

B、店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”

C、顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发

票”为由加以拒绝

D、出售蛋类食品的价格经常变化

31、国家保护消费者的合法权益不受（B）。

A、损害

B、侵害

C、侵犯

D、损失

32、消费者享有（C）交易的权利。

A、自主

B、平等

C、公平

D、自由

33、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的（A）的权利。

A、知识

B、培训

C、服务

D、咨询

34、根据《消法》的规定，服务者向消费者提供质低价高的服务，是对消费者（A）。

A、公平交易权的侵犯

B、人格尊严权的侵犯

C、损害求偿权的侵犯

D、选择服务自主权的侵犯

35、某商场实施的下列行为中，违反《消法》规定的是（C）。

A、对所有提供的商品都予以明码标价

B、向消费者提供商品时出具有关购货凭证或单据

C、搜查消费者的身体及其携带的物品以保证经营安全

D、征询消费者对其提供商品的意见，接受消费者的监督

36、吴某与张某于2006年10月2日举行结婚典礼。同日吴某将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给某彩色扩印公司冲印，并预交冲印费24元，彩色扩印公司开出一张印单交给吴某，印单上事先印好了“如遇意外损坏或遗失，只赔偿同类同号胶卷一卷或相当价值的现金”的字样。后彩色扩印公司将该胶卷遗失。吴某要求赔偿精神损失，彩色扩印公司引用免责条款，只同意赔偿一个胶卷的钱。下列哪一种观点是正确的？（B）

A、彩色扩印公司只负退还扩印费和赔偿同类同号胶卷或相当价值现金的责任

B、应按照《消费者权益保护法》的规定，认定印单上的责任条款无效

C、应按照《合同法》的规定确认印单上的责任条款显失公平，

D、彩色扩印公司违约，且遗失的是有珍贵纪念意义的照片，应赔偿吴某精神损失。

37、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失（A）。

A、180元

B、540元

C、360元

38、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（D）

A、丙只能向乙索赔

B、丙只能向甲索赔

C、丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔

D、丙可向甲、乙中的一个索赔

39、消费者和经营者发生消费权益争议的，消费者可请求消费者协会（B）。

A、仲裁

B、调解

C、审理

D、处理

40、鼓励消费者和经营者采取（B）的方式解决消费权益争议。

A、仲裁

B、协商和解

C、诉讼

D、针锋相对

41、解决消费纠纷可通过几条途径解决（B）。

A、2条

B、5条

C、7条

D、9条

42、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（B）的监督。

A、政府

B、消费者

C、舆论

D、法院

43、消费者协会向消费者提供（B）和咨询服务。

A、商品信息

B、消费信息

44、消费者享有自主（A）商品或接受服务的权利。

A、选择

B、鉴定

45、消费者在自己选择商品或服务时（A）进行比较、鉴别和挑选。

A、有权

B、无权

46、消费者协会具有参与有关行政部门对商品和服务的监督、（B）的职能。

A、查处

B、检查

47、《消法》第三十九条所指的“广告的经营者”是指（B）

A、销售该商品的商家

B、制作该广告的广告公司

C、刊载该广告的报纸

D、提供商家该商品的代理商

48、经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等（B）、诚实信用的原则。

A、公开

B、公平

49、（B）应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

A、行政机关

B、大众传播媒介

50、消费者在（B）时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

A、购买商品

B、购买商品或接受服务

51、消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（A）的权利。

A、赔偿

B、道歉

52、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行（A）的权利。

A、监督

B、监察

53、经营者提供商品或服务有（C）行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。

A、胁迫

B、侵犯人身自由

C、欺诈

D、侮辱、诽谤

54、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，其死亡赔偿金按照当地居民平均生活费的（D）计算。

A、二倍

B、五倍

C、十倍

D、二十倍

55、对经营者的违法行为，工商行政管理机关依照《消法》不能做出的处理是（D）

A、予以警告

B、没收违法所得

C、处以罚款

D、吊销生产许可证

56、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（A）出具。

A、必须

B、不一定

C、可以

D、视具体情况

57、经营者以有奖、附赠、打折等形式提供的商品或者服务，应当保证质量，（A）免除其应当承担的修理、重作、更换、退货义务以及其他责任。

A、不得

B、可以

58、经营者提供商品或者服务时，（B）要求消费者提供与消费无关的个人信息。

A、可以

B、不得

59、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其（B）。

A、住宅

B、携带的物品

60、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（A）《消法》调整范围。

A、不属于

B、属于

C、部分属于

D、部分不属于

61、《消法》赋予消费者协会（A）项职能。

A、七项

B、五项

C、九项

D、十项

62、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照（A）执行。

A、《消法》

B、《产品质量法》

63、国家规定实行“三包”的商品存有质量问题的，自售出之日起（A）内，应当根据消费者的要求予以退货、更换或者修理。

A、7日

B、15日

64、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在包修期内（B）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A、1次

B、2次

65、消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法是正确的？（C）

A、该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货

B、该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货

C、该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货

D、该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

66、在经营者的下列做法中，错误的是：（D）

A、一汽车生产厂家在其销售单上声明：“未成年驾驶本车造成损害，本厂不负任何责任”

B、一烟草生产商生产的卷烟的焦油含量达到了国家标准，所以在卷烟的包装盒上未标“吸烟有害健康”字样

C、某牛奶公司在其鲜奶的包装袋上注明：“本品应当在保质期内饮用”

D、游泳池的经营者在游泳池的入口处挂牌声明：“没有深水证者禁止入内

67、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担（A）等合理费用。

A、运输

B、损失

68、保修商品在保修期内修理的，其修理部位从（B）之日起重新计算保修期。（注: 江苏省没有该条款,《辽宁省消费者权益保护规定》第二十八条最后一款有这个规定。）

A、修理

B、交付使用

69、经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（A）或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

A、包修包换包退

B、保修保换保退

70、对“三包”商品的修理、更换、退货，在“三包”期限内（B）收取费用。

A、适当

B、不得

71、根据部分商品“三包”规定列入其目录范围的商品，生产者应当保证在其产品停产后（C）继续提供零配件。

A、1年

B、2年

C、5年

D、10年

72、承担“三包”商品修理责任的修理者，应当在（A）内修复，并在“三包”凭证上如实记录接受修复的日期，修理所占的时间，修理部位，故障原因等情况。

A、30日

B、15日

73、承担“三包”商品更换责任的销售者，应当为消费者更换（B）的商品。

A、不同规格、不同型号

B、同规格、同型号

74、因修理者自身原因使修理期超过30日，由其（A）为消费者调换同型号同规格产品。

A、免费

B、适当收取费用

75、换货后的“三包”有效期自（B）之日起重新计算。

A、购买

B、换货

76、“三包”有效期内，对于农民的“三包”要求，销售者应当自接到要求之日起（C）内提出处理意见。

A、3日

B、5日

C、7日

D、10日

依据：《农业机械产品修理更换退货责任规定》第二十二条

77、商品的“三包”有效期从（B）之日起开始计算。

A、购买商品

B、开具购货凭证

78、“三包”有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者可以要求（A）。

A、退货

B、换货

79、在“三包”有效期内，符合换货条件的，销售者有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对已使用过的商品销售者可以按规定收取（A）。

A、折旧费

B、使用费和退货费

80、列入《实施“三包”的部分商品目录》的产品实行（B）“三包”的原则。

A、谁生产谁负责

B、谁经销谁负责

81、“三包”有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的（A）为“三包”有效期的最后一天。

A、次日

B、当日

82、在整机三包有效期内，微型计算机商品出现质量问题，应当由修理者负责（B）维护、修理。

A、收费

B、免费

83、国家规定移动电话主机“三包”有效期为（A）年。

A、1

B、2

84、移动电话电池“三包”有效期是（A）。

A、六个月

B、一年

C、3年

D、5年

85、在“三包”有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者负责修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用（B）日以上。

A、20

B、30

86、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当（B）给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。

A、有偿

B、免费

87、移动电话外接有线耳机“三包”有效期是（A）个月。

A、3

B、5

88、根据“三包”规定，承担包修责任的经营者在接收送修的手机后（B）内不能修复的应当提供备用机。

A、3日

B、7日

C、15日

D、30日

依据：《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十五条

89、在手机销售“三包”有效期内,因修理者自身原因，使修理超（B）日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。

A、15

B、30

C、60

D、90

90、陈某于2005年9月13日购买新手机一部，使用中因第三次出现性能故障于6个月后更换了一部同型号同规格新手机，结果新手机使用不到5天又出现故障，经特约维修中心判断属性能故障。对此，下列说法中正确的是：(B)

A、陈某已享受过更换新手机的待遇，只能要求维修中心给予免费维修

B、因手机“三包”期重新计算，陈某有权要求经销商按2005年9月13日购机发票价格全额退货

C、虽然手机“三包”期重新计算，但陈某已换过手机，可以享受包换、包修，退货要付从2005年9月13日至退货期间折旧

D、因手机“三包”期重新计算，陈某有权选择退货、更换或者修理，但退货时只能按退货时同型号手机市场销售价退货

91、因修理者自身原因，使移动电话机修理时间超过（A）日未修好的，凭发货票和“三包”凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

A、30

B、40

92、根据有关“三包”规定，下列（A）商品，其主要部件出现性能故障，更换后可重新计算“三包”有效期。

A、家用电脑

B、家用洗衣机

C、移动电话机

D、彩色电视机

93、《微型计算机商品整机“三包”有效期为（B）年，主要部件三包有效期为（）年。

A、2 1

B、1 2

94、微型计算机主要部件在“三包”有效期内，主要部件出现故障，应当由修理者负责修理或者免费更换（A）的主要部件。

A、新

B、旧

95、微型计算机主机商品符合（A）条件时，销售者应当负责为消费者将与主机同时销售的显示器、键盘、鼠标器等商品一并退货。

A、退货

B、换货

96、微型计算机整机换货后的“三包”有效期自换货之日起（B）计算。

A、连续

B、重新

97、微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的，（B）“三包”。

A、实行

B、不实行

98、王某在电脑公司购买一台电脑，使用十个月后出现性能故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定，该事件应如何解决?（C）

A、王某只能要求再次修理

B、王某只能要求调换其他型号的电脑

C、电脑公司应无条件退货或予以更换

D、电脑公司应予退货，但可收取折旧费

99、销售的计算机商品，预装软件的“三包”期是（A）

A、三个月

B、半年

C、一年

D、二年

100、皮鞋、皮质旅游鞋的“三包”期限为（A）个月。

A、3

B、2

101、合成革鞋、塑料鞋、布鞋的“三包”期限为（A）个月。（均是依据《沈阳市保护消费者权益实施办法》的规定，应执行苏州市鞋类三包规定）

A、1

B、2

102、彩色电视机整机“三包”有效期（A）年。

A、1

B、0.5

103、家用视听商品就近未设修理单位的，由（B）负责“三包”。

A、生产者

B、销售者

104、家用电冰箱整机“三包”有效期是（A）年。

A、1

B、2

105、张某在一家电超市购买了一台电冰箱，使用一年半的时候压缩机出了故障。在一年时间内修理两次仍无法正常使用。此时，市场上已无该种型号的电冰箱。依照相关法律的规定，对此事的处理方式正确的是：（D）

A、张某只能要求再次修理

B、该电冰箱的经营者应当负责更换或者退货并支付更换或者退货的合理费用，但可以扣除法定比例的折旧费

C、只能要求调换其他型号的电冰箱

D、电冰箱的经营者依张某的要求无条件退货

106、洗衣机整机“三包”有效期是（B）年。

A、2

B、1

107、各类家具“三包”期限，一律不得低于（B）个月。（注：国家没有家具三包，这个规定是出自《沈阳市保护消费者权益实施办法》第十六条。根据《江苏省家具产品修理更换退货责任规定》规定，家具三包有效期均为一年。）

A、5

B、6

108、家用视听商品由非承担“三包”的修理者拆动造成损坏的，（B）

“三包”。

A、实行

B、不实行

109、下列哪样不属摩托车商品“三包”实施细则中所指摩托车商品

（D）。

A、两轮摩托车

B、轻便两轮摩托车

C、残疾人摩托车

D、三轮摩托车

110、摩托车商品整车的“三包”有效期是（B）。

A、半年或3000KM

B、一年或6000KM

C、一年或10000KM

D、二年或10000KM

111、下列说法错误的是（A）。

A、不能保证实施“三包”规定的，销售目录所列产品

B、经营者应当保证销售产品的质量

C、经营者执行进货检查验收制度

D、经营者妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务

112、换货后，“三包”期限如何确定（A）

A、换货后，商品“三包”有效期自换货之日起重新计算

B、换货后，商品“三包”有效期按照换货前的商品“三包”期计算

113、经营活动中向消费者提供的赠品，如何确定“三包”责任？（A）

A、应当按照规定承担“三包”责任

B、赠品不纳入商品的“三包”规定中

114、产品自售出之日起（C）日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

A、3

B、5

C、7

D、15

115、根据规定，家具自售后，出现严重质量问题的包换期为多久（D）。

A、7日

B、30日

C、90日

D、180日

116、下列哪些商品国家尚未制定“三包”规定（）（注：汽车三包规定已于2013年10月1日实行）

A、彩电

B、空调

C、家用音响

D、家用轿车

117、下列哪项是修理者的义务（D）。

A、保证销售产品的质量

B、执行进货检查验收制度

C、妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务

D、承担修理服务业务

118、电动自行车的下列哪些部件不在“三包”之列（D）。

A、前叉

B、电机

C、车把

D、灯泡

119、未列入《实施“三包”的部分商品目录》的商品存在质量等问题的，经营者承担修理、更换、退货等产品质量责任的最低限期是（B），法律法规另有期限规定或商品依法标注有效期限的除外。

A、一个月B三个月、C、六个月D、一年

120、《商品房销售管理办法》第十七条规定，商品房销售价格由（A）议定，国家另有规定的除外。

A、当事人协商

B、物价部门

121、《商品房销售管理办法》第二十八条规定，受托房地产中介服务机构在代理销售商品房时（A）收取佣金以外的其他费用。

A、不得

B、适当

122、销售商品住宅时，房地产开发企业应当向买受人提供（B）、《住宅使用说明书》。

A、施工图

B、《住宅质量保证书》

123、商品房交付使用后，经核验属主体结构质量不合格的，买受人有权（A）。

A、退房

B、换房

124、最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定，商品房面积误差比超过3%部分的房价款由（A）承担，所有权归买受人。

A、出卖人

B、买受人

125、《高院解释》规定，商品房买卖合同订立后，出卖人未告知买受人又将该房抵押或者出卖给第三人，买受人可以请求出卖人承担不超过已付购房款（A）的赔偿责任。

A、100%

B、200%

126、房产经营者（A）将未验收的住房交付使用。

A、不得

B、可以

127、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据（A）。

A、中华人民共和国刑法

B、民法通则

C、宪法

128、一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定生产者承担责任？（A）

A、产品存在的缺陷

B、产品买卖合同约定

C、产品默示担保条件

D、产品明示担保条件

129、在下列哪种产品标识上，可以不标注生产日期和安全使用期

（D）。

A、彩色电视机

B、微波炉

C、煤气灶

D、皮鞋

130、进口产品可以不标（C）。《产品标识标注规定》

A、产品原产地

B、国内代理商或者进口商或者销售商的名称或地址

C、原生产者的名称和地址

D、生产日期或保质期

131、根据法律规定，交易双方约定给付定金的，定金数额最高不能超过标的额的（A）。

A、20%

B、50%

C、1倍

D、2倍

132、从事住房、家政、婚姻、留学等中介服务的经营者（A）与消费者订立合同。

A、应当

B、不需

133、旅游业的经营者擅自改变合同约定，增加旅游景点、娱乐、购物等项目或者提高食宿、交通工具标准的，由经营者承担由此增加的（A）费用。

A、全部

B、部分

134、医疗机构提供可选择性药品、医疗器械、检验检查项目的，应当（A）告知患者。

A、事先

B、事后

135、从事生活美容的经营者（B）从事医疗手术范畴整容项目。

A、允许

B、不允许

136、世界上最早明确提出消费者权益的是美国总统（B）。

A、里根

B、肯尼迪

C、卡特

D、克林顿

137、3月15日是哪年被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的？（C）

A、1980年

B、1981年

C、1983年

D、1984年

138、我国消费者协会组织的主要形式包括：（C）

A、中国消费者协会

B、地方消费者协会

C、中国消费者协会和地方消费者协会

139、1997年中国消费者协会确定的年主题是（B）。

A、绿色消费

B、讲诚信、反欺诈

140、1998年中国消费者协会确定的年主题是（A）。

A、为了农村消费者

B、明明白白消费

141、1999年中国消费者协会确定的年主题是（A）。

A、安全健康消费

B、绿色消费

142、2000年中国消费者协会确定的年主题是（B）。

A、为了农村消费者

B、明明白白消费

143、2001年中国消费者协会确定的年主题是（B）。

A、诚信·维权

B、绿色消费

144、2002年中国消费者协会确定的年主题是（A）。

A、科学消费

B、绿色消费

145、2003年中国消费者协会确定的年主题是（A）。

A、营造放心消费环境

B、科学消费

146、2004年中国消费者协会确定的年主题是（A）。

A、诚信·维权

B、为了农村消费者

147、2005年中国消费者协会确定的年主题是（B）。

A、诚信·维权

B、健康·维权

148、2006年中国消费者协会确定的年主题是（A）。

A、消费与环境

B、健康·维权

149、2007年中国消费者协会确定的年主题是（B）。

A、消费与环境

B、消费和谐

150、2008年中国消费者协会确定的年主题是（A）。

A、消费与责任

B、消费与环境

151、世界第一个保护消费者利益的消费者组织是（A）

A、纽约消费者协会

B、日本主妇协会

C、德国消费者同盟

D、韩国主妇俱乐部联合会

152、我国第一个保护消费者利益的消费者组织是在（D）成立的。

A、广州

B、北京

C、上海

D、河北

三、多项选择题（在A、B、C、D四个选项中,有两个以上正确答案,选出填在括号里）

1、消费者权益保护法的基本原则包括（ABCD）

A、对消费者特别保护原则

B、综合法律保护原则

C、国家与社会干预原则

D、消费者保护与经济建设协调发展原则

2、各级人民政府应当加强领导，（ABC）有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。

A、组织

B、协调

C、督促

D、检查

3、有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者（ABC）问题的意见，及时调查处理。

A、交易行为

B、商品质量

C、服务质量

D、服务态度

4、本地消费者在外地购买商品出现问题时，可向什么地方的消协投诉？（A）

A、经营者所在地消协

B、消费者所在地消协

C、生产者所在地消协

5、造成消费者人身伤害的应当赔偿哪些费用？（ABC）

A、医疗费

B、治疗期间的护理费

C、因误工减少的收入

D、交通费、营养费

6、消费者或者其他受害人因商品缺陷受到人身、财产损害的，可以向（AD）要求赔偿。

A、销售者

B、维修者

C、代理商

D、生产者

7、经营者在提供商品或者服务时，不得有（ABCD）行为：

A、侮辱或者诽谤消费者

B、搜查消费者的身体或者其携带的物品

C、侵犯消费者人身自由

D、致消费者具有人格象征意义的特定纪念物品永久性灭失或

者毁损

8、下列属于对不得侵犯消费者的人身权的义务的含义理解正确是（BCD）。

A、不做引人误解的虚假宣传

B、不得对消费者进行侮辱、诽谤

C、不得侵犯消费者的人身自由

D、不得搜查消费者的身体及其携带的物品

9、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（ABC）。

A、责令改正

B、警告

C、没收非法所得

D、批评教育

10、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ABC）。

A、丧葬费

B、死亡赔偿金

C、由死亡者生前抚养的人所必须的生活费

D、医疗费

11、经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担（ABCD）民事责任。

A、修理、重作、更换、退货、补足数量

B、退还货款

C、支付服务费

D、赔偿损失

.

12、消费者与经营者进行交易，享有（ABCD）的权利

A、知悉真实情况

B、自主选择

C、公平交易

D、获得赔偿

13、保护消费者合法权益的法律有（ABCD）。

A、《消法》

B、《产品质量法》

C、《食品卫生法》

D、《广告法》

14、消费的方式包括（ABC）。

A、购买商品

B、使用商品

C、接受服务

D、提供服务

15、消费者的人格尊严权主要包括（ABC）。

A、姓名权

B、荣誉权

C、肖像权

D、求偿权

16、《消法》规定的消费者包括（BC）。

A、所有消费的人

B、进行生活消费的单位

C、公民个人

D、进行生产消费的单位

17、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（BCD）。

A、了解

B、反映

C、查询

D、提出建议

18、消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（CD）

A、通报

B、警告

C、揭露

D、批评

19、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（BC）。

A、分析

B、调查

C、调解

D、行政处罚

20、消费者组织不得（ABC）。

A、从事商品经营

B、进行营利性服务

C、以牟利为目的向社会推荐商品和服务

D、开展宣传活动。

21、为了保证消费组织的公正性和独立性，发挥其应有的作用，《消费者权益保护法》对消费者组织的权限做了限制，具体是（BC）

A、不得向消费者提供消费信息和咨询服务

B、不得从事商品经营活动和盈利性服务

C、不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务

D、不得参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

22、解决争议的方式有（ABCDE）。

A、和解

B、调解

C、申诉

D、仲裁

E、诉讼

23、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（ABCDE）

A、与经营者协商和解

B、请求消费者协会调解

C、向有关行政部门申诉

D、向人民法院提起诉讼

E、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

24、经营者发现所提供商品或服务存在严重缺陷时，应采取哪些措施？（ABCD）

A、立即向有关行政部门报告，争取有关部门协同处理

B、将危险告知消费者，以便引起消费者注意

C、采取防止危害发生的措施

D、暂停销售、提供相关商品或服务

25、经营者不得（ABCD）。

A、掺杂、掺假

B、以假充真

C、以次充好

D、以不合格商品冒充合格商品

26、生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？（ABCD）

A、消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果

B、某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤

C、因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏

D、消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与

不适之间的关系

27、房地产经营者应当严格执行国家有关房地产开发管理的法律、法

规和规章，不得有下列行为（ABCDE）

A、以虚假的销售宣传误导消费者

B、违反国家规定预售商品房

C、将未经验收合格的商品房交付使用

D、交付使用的商品房不符合销售合同约定的条件

E、拒绝履行按照国家规定应当履行的管理、维修和保养义务

28、销售者在产品质量方面承担民事责任的具体形式有（ABCD）。

A、修理

B、更换

C、退货

D、赔偿

29、经营者向消费者提供商品或者服务，下列哪些是禁止的（ABCD）

A、无正当理由，拒绝向消费者提供其经营的商品或者服务

B、强制消费者接受商品或者服务

C、将包装物的重量计入商品净重

D、拒绝消费者对商品质量、计量的验收、复核

30、下面各项中，（ABCD）属于经营者故意拖延或者无理拒绝的情况：

A、对消费者提出的承担责任的要求，五日内不作答复的

B、接到有关行政部门或者消费者协会要求处理消费者申诉或者

投诉的通知后，五日内不作答复的

C、与消费者达成和解协议又不执行的

D、对有关行政部门作出的处理决定或者消费者协会主持消费争

议各方达成的调解协议不执行的

31、在申诉举报处理中，根据相关法律法规，哪些情况下可以要求经营者举证（ABCD）

（、《江苏省实施〈消费权益保护法〉办法》第二十三条第二款）

A、商品和服务质量不能检测、鉴定的，经营者应当举证

B、经营者销售失效、变质食品

C、销售侵犯他人注册商标权的商品

D、伪造产地、企业名称、或者他人姓名商品

32、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害

的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，

造成残疾的，还应当支付残疾者（ABCD）等费用；构成犯罪的，依法刑事责任。